第一篇：帶著微笑去工作讀后感

工作之余，通讀《帶著微笑去工作》一書(shū)，收獲匪淺，體會(huì)頗深，使我深刻的認(rèn)識(shí)到微笑特有的魅力。

我懂得了，只要你緊握微笑這把神奇的鑰匙，終會(huì)領(lǐng)悟人生真諦、走向成功之路！

服務(wù)局的每一個(gè)窗口就是展示中心形象的一個(gè)窗口，要給納稅人提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)，我們就要做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，時(shí)刻都要以微笑相伴。上班這幾個(gè)月里，在窗口與納稅人有了緊密地接觸，每當(dāng)納稅人對(duì)我辦理業(yè)務(wù)表示滿意，并用真誠(chéng)的微笑進(jìn)行道謝的瞬間，我的心靈受到了深深的震撼！為什么我們僅僅做了自己的本職工作，就受到別人的褒獎(jiǎng)。此刻，我深刻地認(rèn)識(shí)到：一個(gè)帶著臨時(shí)觀點(diǎn)去工作的人，要想真心實(shí)意地為納稅人辦事，那只能是紙上空談。思想上的觸動(dòng)、碰撞，迅速升化成為我的自覺(jué)行動(dòng)，在服務(wù)局文化的感染下，自己郁悶的情緒，逐步被愉快的心情所取代，隨之而來(lái)地反映在自己的崗位上，接待納稅人有了笑臉，答復(fù)納稅人咨詢耐心而周全，為人處事能包容和諧。

窗口的工作面對(duì)的是各種各樣、形形色色的人和事，在窗口工作了段時(shí)間后，我發(fā)現(xiàn)“一聲你好、一張笑臉”往往能拉近與服務(wù)對(duì)象的距離。真正的微笑意味著不僅要為工作付出努力，還要為自己的工作付出真情實(shí)感。作為一名稅費(fèi)服務(wù)局的職工，我必須學(xué)會(huì)發(fā)自內(nèi)心的微笑。每一天每一件業(yè)務(wù)都是一個(gè)新的開(kāi)始，在每一個(gè)微笑中傾注自己的情感，讓自己的微笑感染納稅人，用自己的真心感動(dòng)對(duì)方，使每一位來(lái)窗口辦理業(yè)務(wù)的納稅人能感受到窗口工作人員的熱情。

工作就像五味瓶，飽含著酸甜苦辣咸，這就是要我們?cè)诠ぷ髦凶龅綇埑谟械?，輕松化解工作壓力。能否在自己的崗位上有所收獲，與個(gè)人對(duì)工作態(tài)度有直接工作。如果你熱情、積極地工作，給自己的崗位賦予無(wú)限的意義，你得到的肯定是快樂(lè)，如果你心理上認(rèn)為自己的工作毫無(wú)樂(lè)趣，當(dāng)然也不會(huì)提起熱情去對(duì)待，那么你得到的只可能是壓抑。哲學(xué)家蘇格拉底曾說(shuō)“決定自己心情的，不在于環(huán)境，而在于心境?！弊鳛榇翱诠ぷ魅藛T，我認(rèn)為無(wú)論工作中遇到怎樣困難，也不要總是緊鎖眉頭、耷拉著臉，這樣不僅會(huì)使自己的心情壞上加壞，還會(huì)影響到周圍同事的情緒，試著用微笑化解工作中的壓力，將自己心里的陰霾一掃而空，給自己一種輕松愉快的心情，呈現(xiàn)給同事的也會(huì)是一個(gè)愉悅的面貌，大家也會(huì)因你的微笑而快樂(lè)。團(tuán)隊(duì)和諧才能共贏。

微笑是一種共通的語(yǔ)言，它沒(méi)有國(guó)界、宗教、種族的隔膜，人人皆會(huì)、皆懂；微笑是一分最好的禮物，雖價(jià)值連城，卻不花費(fèi)一分錢，它使贈(zèng)送的人心情愉悅，同時(shí)使收受的人變得富有；微笑是快樂(lè)之源，是人與人之間交流的名片，微笑不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的面部表情，更是一個(gè)人內(nèi)心世界的真實(shí)寫(xiě)照，一個(gè)淺淺的微笑，不僅會(huì)給人以春風(fēng)拂面的感覺(jué)，還能縮短人與人之間的心理距離。微笑是職場(chǎng)中一種社交處世的技巧，它不僅能詮釋文明，還可顯示出一個(gè)人的品德與涵養(yǎng)。一個(gè)甜美微笑可以博得同事和上司的信任，讓人刻骨銘心；一個(gè)甜美的微笑可以趕走他人的陰郁，營(yíng)造和諧氣氛；一個(gè)甜美的微笑更會(huì)可以促進(jìn)自己與他人間的溝通，令你成為職場(chǎng)受歡迎的人。學(xué)會(huì)微笑，享受。

高效工作，展開(kāi)微笑的翅膀。合理安排有序的工作計(jì)劃。快樂(lè)來(lái)源于好的心態(tài)，用不同的人生態(tài)度來(lái)看待問(wèn)題，所產(chǎn)生的結(jié)果也是截然不同的。積極的心態(tài)會(huì)讓人產(chǎn)生積極的思路，同理，消極的心態(tài)會(huì)讓人生產(chǎn)消極的想法。僅僅是一念之差，所造成的結(jié)果卻是大相徑庭的，可見(jiàn)，成功與失敗、快樂(lè)與沮喪也只是一念之間的事情。

雖然我們的工作很平凡，但正是那一抹抹笑容給平淡的工作增添了亮麗的色彩，也讓我們與那些陌生的人們結(jié)緣。微笑是一種境界，始終微笑著為群眾和企業(yè)服務(wù)也是一種境界，而將微笑服務(wù)內(nèi)化于心，外化于形是服務(wù)行業(yè)的最高境界。

第二篇：《帶著微笑去工作》讀后感

微笑是自己的最佳名片，它能夠拉近人與人之間的距離，展現(xiàn)自己最美的一面，詮釋了文明，也顯示了品德與涵養(yǎng)；微笑，是一縷陽(yáng)光，溫暖了自己，也照亮了別人，博得同事和上司的信任，讓人刻骨銘心；微笑是一種通用的語(yǔ)言，它沒(méi)有國(guó)界、宗教、種族的隔膜，促進(jìn)人與人之間的溝通，使自己成為職場(chǎng)受歡迎的人。

工作之余，捧讀了《帶著微笑去工作》，我深刻的認(rèn)識(shí)到微笑特有的魅力，也意識(shí)到微笑是提高個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器，也是每個(gè)優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素質(zhì)。

緊張而忙碌的工作讓我們逐漸失去了激情與歡樂(lè)，工作與快樂(lè)不再劃上等號(hào)，越來(lái)越多的人開(kāi)始抱怨工作，抱怨生活，長(zhǎng)此以往，這樣消極的態(tài)度只能使工作越做越不開(kāi)心，越做越差，不但為公司、為社會(huì)創(chuàng)造不了多少價(jià)值，也無(wú)法提升自己，無(wú)法享受工作和生活的樂(lè)趣。帶著微笑去工作，勢(shì)在必行。

帶著微笑去工作，我覺(jué)得首先要擺正心態(tài)。干一行，愛(ài)一行，這是必要條件。當(dāng)然，做到這點(diǎn)一點(diǎn)都不容易。作為一名會(huì)計(jì)，剛?cè)肼毜墓ぷ骷で橐呀?jīng)被一串串?dāng)?shù)字消磨的所剩無(wú)幾，要做到干一行，愛(ài)一行，就得學(xué)會(huì)如何從工作中尋找快樂(lè)。讀完書(shū)，我開(kāi)始按照書(shū)中的指導(dǎo)去工作，我既然不能改變工作性質(zhì)，但我可以改變自己。漸漸的，我開(kāi)始恢復(fù)以往的工作激情，會(huì)計(jì)的知識(shí)是繁雜的，而我只接觸到一小部分。我虛心向單位老會(huì)計(jì)請(qǐng)教，積極與銀行工作人員交流溝通，每當(dāng)學(xué)會(huì)到新的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的時(shí)候，總有些許成就感，讓我感到愉悅。帶著工作去微笑也不再是難事，我自己是開(kāi)心的，我也愿意把這份快樂(lè)帶給別人。

予人快樂(lè),予己快樂(lè),何樂(lè)而不為？正如“贈(zèng)人玫瑰 手有余香”一樣，我收獲到的，是領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的工作的支持和幫助，也營(yíng)造了單位和諧上進(jìn)的工作環(huán)境。海明威說(shuō)過(guò)，每個(gè)人都不是一座孤島，工作更是講究團(tuán)隊(duì)合作，當(dāng)我?guī)е⑿θスぷ?，我?guī)Ыo其他同事和合作伙伴的是一種自信，一種親切融洽的工作氛圍，團(tuán)隊(duì)協(xié)作力自然會(huì)更加默契凝聚，工作效率也有了明顯提高。

帶著微笑去工作，這是一種積極的生活態(tài)度，讓我們可以樂(lè)觀的直面困難和挫折，化解層層壓力，勇敢的向前發(fā)展；帶著微笑去工作，不是面具式的例行公事，而是從內(nèi)心中涌發(fā)的對(duì)工作的熱愛(ài)，真誠(chéng)的對(duì)待身邊的同事和伙伴；帶著微笑去工作，營(yíng)造了和諧向上的工作氛圍，使團(tuán)隊(duì)更加凝固，讓我們高效的區(qū)工作。

讓我們都帶著微笑去工作吧，讓微笑成為我們工作和生活的主旋律，一起構(gòu)造美好的和諧社會(huì)！

第三篇：《帶著微笑去工作》讀后感

《帶著微笑去工作》讀后感

工商窗口 陸潔

“送給他人一臉陽(yáng)光”，顧名思義就是說(shuō)讓我們用微笑示人、微笑待人。微笑是一種無(wú)形的力量，它給人快樂(lè)和希望，給人豁達(dá)的氣概和光明；它使人信心倍增、頓感幸福；它是一種比語(yǔ)言形容更容易溝通的有效途經(jīng)，會(huì)讓人與人之間的遙遠(yuǎn)距離，拉近到近乎更近。在生活中，經(jīng)歷了這樣或那樣的磨難的人們，他們沖著被生活壓得喘不過(guò)氣來(lái)的艱難坎坷笑笑，笑對(duì)這些種種困苦。這時(shí)笑是他們堅(jiān)強(qiáng)走下去的理由，是他們不滅的希望，這時(shí)的微笑也是同樣的重要。從某種意義上講，微笑一開(kāi)始也許是職業(yè)性的，但是，習(xí)慣了，天長(zhǎng)地久也就成自然了。

在我們工商窗口，我們要以更飽滿的熱情微笑服務(wù)。對(duì)于廣大的辦事群眾來(lái)說(shuō)，窗口工作人員硬擠出來(lái)的笑還不如不笑，強(qiáng)求自己向辦事群眾去笑，這是不明智的做法。微笑，是一種愉快心情的反映，是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)，它是給人放心滿意的一樣證明。

微笑去面對(duì)生活，微笑面對(duì)工作，微笑面對(duì)我們身邊的每一個(gè)人。把微笑留給每一位辦事群眾。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，微笑的力量是那么的不可抵擋。微笑發(fā)自內(nèi)心，無(wú)法偽裝。因此，微笑更不需要靠行政命令來(lái)強(qiáng)迫，微笑，是對(duì)生活的一種態(tài)度，更是一種修養(yǎng)。微笑，沒(méi)有目的，無(wú)論是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)還是群眾，那微笑都是一樣的.那種微笑，才是我們最需要的笑，也是最美的笑。奉獻(xiàn)給辦事群眾最美的微笑是我們時(shí)刻要做到的也是要持之以恒堅(jiān)持下去的。

“贈(zèng)人玫瑰手有余香”同樣贈(zèng)送他人一臉陽(yáng)光，留給我們的也是一種開(kāi)心、一種幸福！

讓微笑成為我們生活的主旋律，讓我們把微笑送給每一個(gè)人，讓一臉的陽(yáng)光,驅(qū)走心中的陰霾。

《帶著微笑工作》讀后感

工商窗口 陳艷

微笑是不用翻譯的世界語(yǔ)言，它傳遞著親切、友好、愉悅。其實(shí)“微笑”一下并不費(fèi)勁，但它卻能產(chǎn)生無(wú)窮魅力。蘇格蘭的一句諺語(yǔ)：“微笑比電便宜，比燈燦爛”。

窗口工作是為企業(yè)服務(wù)的，怎樣服務(wù)好企業(yè)的第一個(gè)要素就是工作態(tài)度，首先要有一個(gè)積極熱情的服務(wù)態(tài)度才是服務(wù)工作的一個(gè)好開(kāi)端，微笑所傳達(dá)的意思就是熱情。在服務(wù)工作中，微笑的表情不僅能引發(fā)被服務(wù)者內(nèi)心的好感，有時(shí)還可穩(wěn)定對(duì)方焦慮急躁的情緒。而對(duì)方情緒穩(wěn)定、態(tài)度配合，有利于工作的順利進(jìn)行，比如某企業(yè)在辦理工商登記時(shí)比較著急，登記材料一拿來(lái)最好就換一張營(yíng)業(yè)執(zhí)照立馬走人，這種情況在我們工商窗口比較常見(jiàn)，但是登記材料是需要我們受理人員仔細(xì)審查，然后由審核人員審核完成以后才能輸入電腦，收費(fèi)打印執(zhí)照的，我們受理人員對(duì)待企業(yè)的登記材料都是抱了審慎的態(tài)度，這就和企業(yè)急于拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照相矛盾，在處理這種企業(yè)問(wèn)題時(shí)，我們首先就是要微笑著跟企業(yè)解釋，讓企業(yè)焦急的情緒能夠緩解，在一再解釋不通的情況下，我們還是要保持微笑，不能讓企業(yè)焦急的情況感染了，表現(xiàn)出任何不耐煩的樣子，保持微笑就要有良好的心態(tài)，微笑一次很容易，一直微笑卻需要我們極大的耐心。

有句格言這樣說(shuō)：你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物----微笑，一定要成為你工作最大的資產(chǎn)。作為窗口工作人員，我們需要微笑，同時(shí)我們也是眾多被服務(wù)者中的一員，比如我去銀行，銀行的工作人員一臉的微笑，態(tài)度和藹，禮貌待人，就算要排很長(zhǎng)的隊(duì)，銀行工作人員一再向你解釋，就算心里很急，或者有怒氣，那也平息了很多，換位思考，我就懂得自己在窗口服務(wù)工作中微笑是多么地重要。

以上就是我的讀后感，在今后的工作中，我也會(huì)一如既往保持微笑，時(shí)刻提醒自己保持微笑，使自己的工作能夠更上一層樓。

成也執(zhí)行力，敗也執(zhí)行力

——讀《贏在執(zhí)行》后感

近日，我對(duì)《贏在執(zhí)行》一書(shū)進(jìn)行了細(xì)細(xì)品讀，從中感觸頗多，收益匪淺。執(zhí)行是目標(biāo)與結(jié)果之間“缺失的一環(huán)”，是組織不能實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的主要原因，是各級(jí)企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)層希望達(dá)到的目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的實(shí)際能力之間的差距；它不是簡(jiǎn)單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過(guò)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、采取行動(dòng)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程；它是戰(zhàn)略的一部分……執(zhí)行，是各級(jí)組織在一年365天里最基本的常態(tài)。執(zhí)行力，就是各級(jí)組織將戰(zhàn)略付諸實(shí)施的能力，反映戰(zhàn)略方案和目標(biāo)的貫徹程度。什么是執(zhí)行力？簡(jiǎn)單的定義是：按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作。執(zhí)行力的強(qiáng)弱反映了一個(gè)單位的管理水平，更體現(xiàn)在全體職工的精神面貌上，它無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著我們每個(gè)環(huán)節(jié)的工作。執(zhí)行力并不是工具，而是工作態(tài)度。中華民族無(wú)疑是優(yōu)秀的，但是工作態(tài)度始終不夠優(yōu)秀，執(zhí)行力的偏差是最大的原因。關(guān)于國(guó)人對(duì)執(zhí)行力的態(tài)度，可以把它歸結(jié)為四點(diǎn)：第一,碰到偏差沒(méi)有敏感性，也不覺(jué)得很重要；第二,不注重細(xì)節(jié)，不追求完美；第三,不會(huì)自己在自己范圍內(nèi)處理自己的問(wèn)題；第四,不會(huì)去堅(jiān)持單位制定的標(biāo)準(zhǔn)。如何提高執(zhí)行力，本人有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

一、高效執(zhí)行，拒絕借口

完美的執(zhí)行是不需要任何借口的，不要用借口來(lái)為自己開(kāi)脫或搪塞。借口只能讓我們暫時(shí)逃避困難和責(zé)任，找借口的一個(gè)直接后果就是容易讓人養(yǎng)成懶散，拖延的壞習(xí)慣，當(dāng)遇到困難和挫折時(shí)，不是積極地去想辦法解決問(wèn)題，而是去找各種各樣的借口，這樣只能導(dǎo)致一種結(jié)果就是失敗，會(huì)使自己一事無(wú)成。責(zé)任是我們每位員工的立業(yè)之本，是組織最需要的一種精神品質(zhì)，不管我們做什么工作必須要有責(zé)任感，對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)，有責(zé)任心，才會(huì)喜歡自己的工作，把工作當(dāng)成自己的事，認(rèn)真負(fù)責(zé)，認(rèn)真做事，一絲不茍，有始有終，不論遇到什么困難，都會(huì)想盡辦法去克服，不找任何借口，把工作做好做出色。如果執(zhí)行不到位，那么無(wú)論多么完美的計(jì)劃都無(wú)法達(dá)到理想的效果。“拒絕借口”是追求完美表現(xiàn)的有力保障，我們要牢記責(zé)任，奉行職業(yè)準(zhǔn)則，培養(yǎng)不達(dá)目的不罷休的毅力。

二、注重細(xì)節(jié)，按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)

每項(xiàng)工作的成敗不僅僅取決于計(jì)劃，更在于執(zhí)行。如果執(zhí)行的不好，那么再好的計(jì)劃也只能是紙上談兵。只有執(zhí)行的好，才能完美地體現(xiàn)設(shè)計(jì)的精妙。而在執(zhí)行過(guò)程中最重要的是細(xì)節(jié)。執(zhí)行一個(gè)任務(wù)，光抓住重點(diǎn)是不夠的，必須從細(xì)節(jié)等小的方面抓起，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)不能只把重點(diǎn)完成，而忽視了一些小的細(xì)節(jié)，我們每個(gè)人應(yīng)該把整個(gè)任務(wù)完整，完美的做好，從每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，從被動(dòng)心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)心態(tài)，把遵紀(jì)、敬業(yè)、愛(ài)崗當(dāng)成自己的使命。要樹(shù)立一種嚴(yán)謹(jǐn)些、再嚴(yán)謹(jǐn)些，細(xì)致些、再細(xì)致些的工作作風(fēng)，改變心浮氣躁，以精益求精的精神，不折不扣地執(zhí)行好各項(xiàng)工作部署。每個(gè)人都能做到這一點(diǎn)，就沒(méi)有做不好的事，就沒(méi)有實(shí)現(xiàn)不了的目標(biāo)。只有腳踏實(shí)地得從小事做起，從點(diǎn)滴做起，以認(rèn)真的態(tài)度做好工作中的每一件小事，以高

度的責(zé)任心對(duì)待工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大的成就。

三、提高自動(dòng)自發(fā)能力，明確目標(biāo)和責(zé)任

不管從事什么職業(yè)，處在什么崗位，每個(gè)人都有其擔(dān)負(fù)的責(zé)任，有分內(nèi)應(yīng)做的事。做好分內(nèi)的事是每個(gè)人的職業(yè)本分，也是執(zhí)行力的最好體現(xiàn)。一個(gè)人除了會(huì)做還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有工作意愿（動(dòng)機(jī)），即要自動(dòng)自發(fā)。在接受工作后應(yīng)盡一切努力與想盡一切辦法把工作做好。如果一個(gè)人連分內(nèi)應(yīng)做的事都做不好，又如何執(zhí)行呢？“在其位而不謀其政”或“在其位而亂謀其政”，其結(jié)果必定是“失職”，很可能會(huì)造成嚴(yán)重的后果。初次聽(tīng)來(lái)，這似乎只是一條普通的定義，但細(xì)細(xì)品讀后，到反而覺(jué)得它更像一種面對(duì)人生的態(tài)度。身為企事業(yè)單位中的我們，服從并執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)吩咐的任務(wù)，是我們應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。在領(lǐng)導(dǎo)交于的工作中，可能會(huì)有很多的困難，我們一定要以“成事在我”的積極和熱情的心態(tài)，努力把事情做好。仔細(xì)想來(lái)，“自動(dòng)自發(fā)”就是一種可以幫助我們掃平一切挫折的積極健康的人生態(tài)度。

四、加強(qiáng)考核力度

監(jiān)督是執(zhí)行的靈魂，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，監(jiān)督就是最好的考核，確保一個(gè)部門(mén)、機(jī)構(gòu)按照規(guī)劃的時(shí)間進(jìn)度表去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。不斷地監(jiān)督和跟進(jìn)，就能夠有效地暴露出規(guī)劃和實(shí)際行動(dòng)之間的差距和問(wèn)題，使管理者采取相應(yīng)的行動(dòng)來(lái)協(xié)調(diào)，如果沒(méi)有考核，就沒(méi)有壓力和動(dòng)力；沒(méi)有壓力和動(dòng)力，效果就只能是偶然而不是必然，監(jiān)督如果得不到嚴(yán)肅的對(duì)待，容易造成職責(zé)不明確，無(wú)法考核，對(duì)目標(biāo)的完成得不到保障，結(jié)果是執(zhí)行不到位。結(jié)合實(shí)際工作，我認(rèn)為，現(xiàn)在單位實(shí)行的“績(jī)效考核”制度，就是提高執(zhí)行力的重要舉措。對(duì)每一位職工的工作進(jìn)行了細(xì)分和量化，便于考核，做到獎(jiǎng)懲分明，這將對(duì)規(guī)范工作程序，強(qiáng)化辦事效率，提高大家的責(zé)任意識(shí)和執(zhí)行力起到積極的促進(jìn)作用。

“贏在執(zhí)行”這看似簡(jiǎn)單的四個(gè)字，使我有了一定的壓力和緊迫感，但是有壓力才能產(chǎn)生動(dòng)力，在今后的工作中，我要勤觀察、勤思考，提前做好計(jì)劃，不拖拉，多學(xué)多干，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐、在實(shí)踐中總結(jié)、在總結(jié)中提高，我將在工作中尋找自己的歸宿和人生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人生理想，把工作同理想、興趣、愛(ài)好真正的融合起來(lái)，以敬業(yè)精神書(shū)寫(xiě)職業(yè)生涯，把執(zhí)行力貫穿到工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，做出優(yōu)異成績(jī)。

市行政服務(wù)中心稅務(wù)窗口鄭麗麗

第四篇：《帶著微笑去工作》讀后感

《帶著微笑去工作》讀后感

翻開(kāi)《帶著微笑去工作》一書(shū)，首先映入眼簾的就是這樣一段話“微笑是一種共通的語(yǔ)言，它沒(méi)有國(guó)界、宗教、種族的隔膜，人人皆會(huì)、皆懂；微笑是一份最好的禮物，雖價(jià)值連城，卻不花費(fèi)一分錢，它使贈(zèng)送的人心情愉悅，同時(shí)使接受的人變得富有；微笑是人際交往中最好的名片，它能夠縮短人與人之間的距離，化解令人尷尬的僵局，溝通彼此的心靈，使人產(chǎn)生安全感、親切感、愉快感。”開(kāi)篇首語(yǔ)就為微笑做了最簡(jiǎn)單明了的詮釋。

微笑其實(shí)就是一種積極的心態(tài)，擁有陽(yáng)光般的微笑無(wú)異于擁有了通向成功大門(mén)的金鑰匙，看看身邊真正成功的人他們都有一個(gè)共同特質(zhì)，積極樂(lè)觀，富有工作激情和創(chuàng)造力。

微笑是蓓蕾初綻，不論你的相貌是丑陋或是美麗，微笑都會(huì)是開(kāi)放在你臉上的一朵鮮花，洋溢著感人肺腑的芳香。微笑不僅是我們精神狀態(tài)的最佳寫(xiě)照，也包含了豐富的內(nèi)涵。微笑是一種能激發(fā)想象和啟迪智慧的力量，如燈盞一般，給人希望，給人力量。讓我們的微笑成為工作中最好的潤(rùn)滑劑，消除病患的疑慮；讓微笑成為最好的良藥，撫慰病患的傷痛。

英國(guó)作家薩克雷說(shuō)：“生活就是一面鏡子，你笑它也笑，你哭它也哭”。工作同樣如此，隨著社會(huì)的發(fā)展，我們工作的壓力也越來(lái)越大，工作中難免會(huì)遭到挫折和惱煩，心中也許難免會(huì)產(chǎn)生挫敗感，但這些悲觀消極的心理并不能使問(wèn)題得以解決，反而會(huì)使事情變得更糟。所以，永遠(yuǎn)保持一種積極樂(lè)觀的心態(tài)很重要，此時(shí)微笑就可以派上用場(chǎng)，20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師和成功學(xué)大師戴爾、卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“任何時(shí)候一聲笑抵過(guò)一百聲呻吟。

帶著微笑去工作，你會(huì)少一些抱怨，多一些拼搏；帶著微笑去工作，你會(huì)少一些沮喪，多一些快樂(lè)；帶著微笑去工作，你會(huì)少一些困惑，多一些堅(jiān)強(qiáng)；帶著微笑去工作，你會(huì)少一些失利，多一些輝煌。

無(wú)論在生活還是工作中，微笑都閃耀著迷人的魅力，推動(dòng)你更好地生活和工作。對(duì)于現(xiàn)代醫(yī)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，工作是毋庸置疑的越來(lái)越繁忙。但是，就像書(shū)中所說(shuō)的微笑幾乎已經(jīng)是工作中必不可少的一部分?，F(xiàn)在緊張的醫(yī)患關(guān)系，快節(jié)奏高

壓力的臨床工作讓我們遺失了不少微笑。但不管怎樣我們?cè)诮哟恳晃徊∪?1

時(shí)，都應(yīng)該面帶微笑，對(duì)于重危病人更要體貼關(guān)愛(ài)，站在患方的角度考慮，讓他們樹(shù)

立信心，自覺(jué)的配合和接受我們的治療。我覺(jué)得微笑不僅可以有效化解了許多的醫(yī)患矛盾,還把可以快樂(lè)帶給了周圍的人。予人快樂(lè),予己快樂(lè),何樂(lè)而不為？

“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”，同樣贈(zèng)送他人一臉陽(yáng)光，留給我們的也是一種開(kāi)心、一種幸福！讓微笑成為我們生活的主旋律，讓我們把微笑送給每一個(gè)病人，讓一臉的陽(yáng)光,驅(qū)走病人心中的陰霾，作為醫(yī)務(wù)工作者，我們更要清楚認(rèn)識(shí)到微笑、招呼等肢體語(yǔ)言學(xué)的重要性，我們要在工作中面帶微笑，病人問(wèn)的問(wèn)題，醫(yī)護(hù)人員都要耐心詳細(xì)解答，真正將目前醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)開(kāi)展的“三好一滿意”精神落實(shí)到服務(wù)中去，從每個(gè)醫(yī)護(hù)人員的一個(gè)微笑，一聲招呼做起，提高服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)醫(yī)院“病人至上，服務(wù)第一”的理念，這樣我們就可處理好醫(yī)患關(guān)系，從而提高工作效率，提升服務(wù)水平，讓我們的臨床工作能夠順利完成，為了醫(yī)院的發(fā)展做出我們的貢獻(xiàn)，借此來(lái)提升我們醫(yī)院的整體形像。

第五篇：讀帶著微笑去工作讀后感

《帶著微笑去工作》讀后感

世界上有數(shù)十億人口，有千千萬(wàn)萬(wàn)種職業(yè)，在每個(gè)人的職業(yè)生涯中，可能有快樂(lè)的日子，有煩惱的日子，因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)待工作有不同的期望和態(tài)度。世上沒(méi)有完美的職業(yè)，就象沒(méi)有完美的人一樣，當(dāng)我們?cè)庥龉ぷ鲏毫?，工作中碰到困難，我們?nèi)绾位猓?讓我們帶著微笑吧。

在服務(wù)性窗口崗位工作的人常常會(huì)面對(duì)這種情況，服務(wù)對(duì)象提出一項(xiàng)明顯不合規(guī)定的要求，你自然無(wú)法滿足，這時(shí)，一個(gè)微笑可以化解許多矛盾，至少不會(huì)馬上導(dǎo)致沖突。通過(guò)自己的微笑，可以向?qū)Ψ絺鬟f出友善和良好的心境，哪怕你當(dāng)時(shí)的心情不好，可是對(duì)你的服務(wù)象而言，他只是期望能夠解決問(wèn)題，而這正是你的工作，微笑通過(guò)你的窗口傳遞出去，你的工作才有了質(zhì)量和效果。

當(dāng)工作中由于個(gè)人的見(jiàn)解與旁人有差異，導(dǎo)致了理解和溝通上的困難，如果選擇固執(zhí)己見(jiàn)，不會(huì)調(diào)和氣氛，往往導(dǎo)致無(wú)法預(yù)料的后果，這時(shí)，如果選擇微笑，是否會(huì)是另一種結(jié)果呢？讓我們相信，微笑是架在人心與人心之間的橋梁，他可以化解同事之間的隔閡，使工作中的溝通更順暢，進(jìn)而使我們?cè)诠ぷ髦惺斋@成績(jī)與快樂(lè)。

帶著微笑去工作，是一種習(xí)慣，是一種氣質(zhì)，是一種人生的態(tài)度，它能夠幫助我們縮短現(xiàn)實(shí)與理想目標(biāo)之間的差距，這是讀這本書(shū)我最大的感受。工作中需要微笑，人生旅程中無(wú)處不需要微笑。