第一篇：增強(qiáng)說(shuō)服力的十項(xiàng)提示

增強(qiáng)說(shuō)服力的十項(xiàng)提示

1．要以權(quán)威的腔調(diào)講話(huà)。為了達(dá)到這個(gè)目的，你必須熟悉你講話(huà)的內(nèi)容，你對(duì)你的題目了解得越多越深刻，你講得就會(huì)越生動(dòng)越透徹。

2．使用簡(jiǎn)單的詞匯和簡(jiǎn)短的句子。最簡(jiǎn)潔的文章總是最好的文章，其原因就是它最容易理解，關(guān)于講話(huà)和對(duì)話(huà)也可以說(shuō)是同樣的道理。

3．使用具體和專(zhuān)門(mén)的詞匯和詞語(yǔ)。耶穌掌握這種藝術(shù)，他說(shuō)話(huà)使用的詞匯和發(fā)布命令所使用的詞語(yǔ)都是簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)潔、一語(yǔ)中的并且容易理解的。例如，他說(shuō)的“跟我來(lái)”不會(huì)有人不明白。

4．避免使用不必要的詞匯和說(shuō)一些沒(méi)有用的事；有一種人，他們通常是話(huà)說(shuō)得很多，但談的事情很少。不要用一些瑣碎或者沒(méi)有什么價(jià)值的小事擾亂你的聽(tīng)眾的心思。

5，說(shuō)話(huà)要直截了當(dāng)而且中肯。如果你想在你所說(shuō)的各種事情上都取得駕御人的卓越能力，一個(gè)最基本的要求：集中一點(diǎn)，不要分散火力。相信你肯定會(huì)擊中心。

6．不要夸口。不但永遠(yuǎn)不要夸口或者言過(guò)其實(shí)，而且在陳述你的情況時(shí)還要?jiǎng)幽X筋為自己留有余地，這樣你就不必?fù)?dān)心會(huì)遇到什么責(zé)難。

7．對(duì)待聽(tīng)眾不可盛氣凌人。即使你可能是你要講的這個(gè)專(zhuān)題的權(quán)威人士，你也沒(méi)有任何理由可以盛氣凌人地對(duì)待聽(tīng)眾。

8．要有外交手腕及策略。老練是指在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)去說(shuō)適當(dāng)?shù)氖虑橛植坏米锶魏稳说囊环N能力。尤其是當(dāng)你對(duì)付固執(zhí)的人或者棘手的問(wèn)題時(shí)，你更需要老練，甚至使用外交手腕。要說(shuō)做起來(lái)也很容易，就像你對(duì)待每一個(gè)女人都像對(duì)待一位夫人一樣，對(duì)待每一個(gè)男人都像對(duì)待一位紳士一樣。

9．要為你的聽(tīng)眾提出最好的建議，不要為你自己提出最好的建議。如果你能做到這一點(diǎn)，那誰(shuí)都沒(méi)有辦法從你的腳下?lián)屪咭粔K地盤(pán)，你也就永遠(yuǎn)立于不敗之地。

10．要坦率而開(kāi)誠(chéng)布公地回答所有問(wèn)題。如果你能按照我前面給你列出的九項(xiàng)提示去做，你就會(huì)自然而然地做到這一條。

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加入時(shí)間：2001-10-7

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第二篇：使你說(shuō)話(huà)具有說(shuō)服力的十項(xiàng)提示

使你說(shuō)話(huà)具有說(shuō)服力的十項(xiàng)提示

1．要以權(quán)威的腔調(diào)講話(huà)。為了達(dá)到這個(gè)目的，你必須熟悉你講話(huà)的內(nèi)容，你對(duì)你的題目了解得越多越深刻，你講得就會(huì)越生動(dòng)越透徹。

2．使用簡(jiǎn)單的詞匯和簡(jiǎn)短的句子。最簡(jiǎn)潔的文章總是最好的文章，其原因就是它最容易理解，關(guān)于講話(huà)和對(duì)話(huà)也可以說(shuō)是同樣的道理。

3．使用具體和專(zhuān)門(mén)的詞匯和詞語(yǔ)。絕對(duì)掌握了這種藝術(shù)的人是耶穌，他說(shuō)話(huà)使用的詞匯和發(fā)布命令所使用的詞語(yǔ)都是簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)潔、一語(yǔ)中的并且容易理解的。例如，他說(shuō)的“跟我來(lái)”不會(huì)有人不明白。

4．避免使用不必要的詞匯和說(shuō)一些沒(méi)有用的事。

5，說(shuō)話(huà)要直截了當(dāng)而且中肯。如果你想在你所說(shuō)的各種事情上都取得駕御人的卓越能力，一個(gè)最基本的要求：集中一點(diǎn)，不要分散火力。相信你肯定會(huì)擊中靶心。

6．不要夸口。不但永遠(yuǎn)不要夸口或者言過(guò)其實(shí)，而且在陳述你的情況時(shí)還要?jiǎng)幽X筋為自己留有余地，這樣你就不必?fù)?dān)心會(huì)遇到什么責(zé)難。

7．對(duì)待聽(tīng)眾不可盛氣凌人。即使你可能是你要講的這個(gè)專(zhuān)題的權(quán)威人士，你也沒(méi)有任何理由可以盛氣凌人地對(duì)待聽(tīng)眾。我還從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)一個(gè)人不在某個(gè)方面比我更精通。8．要有外交手腕及策略。圓滑老練是指在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)去說(shuō)適當(dāng)?shù)氖虑橛植坏米锶魏稳说囊环N能力。尤其是當(dāng)你對(duì)付固執(zhí)的人或者棘手的問(wèn)題時(shí)，你更需要圓滑老練，甚至使用外交手腕。要說(shuō)做起來(lái)也很容易，就像你對(duì)待每一個(gè)女人都像對(duì)待一位夫人一樣，對(duì)待每一個(gè)男人都像對(duì)待一位紳士一樣。

9．要為你的聽(tīng)眾提出最好的建議，不要為你自己提出最好的建議。如果你能做到達(dá)一點(diǎn)，那誰(shuí)都沒(méi)有辦法從你的腳下?lián)屪咭粔K地盤(pán)，你也就永遠(yuǎn)立于不敗之地。

10．要坦率而開(kāi)誠(chéng)布公地回答所有問(wèn)題。如果你能按照我前面繪你列出的九項(xiàng)提示去做，你就會(huì)自然而然地做到這一條。

上下級(jí)之間的交談技巧

一般說(shuō)來(lái)，人們?cè)谂c自己同等級(jí)、同層次的人講話(huà)時(shí)，表現(xiàn)比較正常，行為舉止都會(huì)比較自然、大方。但是，在與比自己地位高的人交往時(shí)，就可能感到緊張；表現(xiàn)比較拘謹(jǐn)，并且自卑感強(qiáng)；相反，在與社會(huì)地位低于自己的人講話(huà)時(shí)，就會(huì)表現(xiàn)得比較自如、自信，甚至比較放肆。

比如，有的人在自己的上級(jí)面前從不敢“妄言”，在同一科室的也不多說(shuō)話(huà)，可是在自己的下級(jí)或所管班組面前講話(huà)時(shí)，則落落大方，侃侃而談。有的則在一般人面前總是擺出一副能者的架勢(shì)，可是一見(jiàn)到權(quán)威就顯得十分馴服和虔誠(chéng)。

因此，上下級(jí)之間的講話(huà)，上級(jí)要力求避免采取自鳴得意、命令、訓(xùn)斥、使役下級(jí)的口吻說(shuō)話(huà)，而是要放下架子，以平易近人的方式對(duì)待下級(jí)。這樣，下級(jí)才會(huì)向你敞開(kāi)心扉。談話(huà)是雙邊活動(dòng)，只有感情上的貫通，才談得上信息的交流。

平等的態(tài)度，除說(shuō)話(huà)本身的內(nèi)容外，還通過(guò)語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、表情、動(dòng)作等體現(xiàn)出來(lái)。所以，不要以為是小節(jié)，純屬個(gè)人的習(xí)慣，不會(huì)影響上下級(jí)的談話(huà)。實(shí)際上，這往往關(guān)系到下級(jí)是否敢向你接近。此外，上級(jí)同下級(jí)談話(huà)時(shí)，要重視開(kāi)場(chǎng)白的作用。不妨與下級(jí)先扯幾句家常，以便使感情接近，打掉拘束感。上級(jí)同下級(jí)說(shuō)話(huà)時(shí)，不宜作否定的表態(tài)：“你們這是怎么搞的？”“有你們這樣做工作的嗎？” 在必要發(fā)表評(píng)論時(shí)，應(yīng)當(dāng)善于掌握分寸。點(diǎn)個(gè)頭，搖個(gè)頭都會(huì)被人看作是上級(jí)的“指示”而貫徹下去，所以，輕易的表態(tài)或過(guò)于絕對(duì)的評(píng)價(jià)都容易失誤。例如一位下級(jí)匯報(bào)某改革試驗(yàn)的情況，作為領(lǐng)導(dǎo)，只宜提一些問(wèn)題，或作一些一般性的鼓勵(lì)：“這種試驗(yàn)很好，可以多請(qǐng)一些人發(fā)表意見(jiàn)?！薄澳銈儗?lái)有了結(jié)果，希望及時(shí)告訴我們。”這種評(píng)論不涉及具體問(wèn)題，留有余地。

如上級(jí)認(rèn)為下級(jí)的匯報(bào)中有什么不妥，表達(dá)更要謹(jǐn)慎，盡可能采用勸告或建議性的措詞：“這個(gè)問(wèn)題能不能有別的看法，例如……”“不過(guò)，這是我個(gè)人的意見(jiàn)，你們可以參考?！薄敖ㄗh你們看看最近到的一份材料，看看有什么啟發(fā)？”這些話(huà)，起了一種啟發(fā)作用，主動(dòng)權(quán)仍在下級(jí)手中，對(duì)方容易接受。

下級(jí)對(duì)上級(jí)說(shuō)話(huà)，則要避免采用過(guò)分膽小、拘謹(jǐn)、謙恭、服從，甚至唯唯諾諾的態(tài)度講話(huà)，改變誠(chéng)惶誠(chéng)恐的心理狀態(tài)，而要活潑、大膽和自信。

下級(jí)跟上級(jí)說(shuō)話(huà)，成功與否，不只影響上級(jí)對(duì)你的觀(guān)感，有時(shí)甚至?xí)绊懩愕墓ぷ骱颓巴尽?/p>

跟上級(jí)說(shuō)話(huà)，要尊重，要慎重，但不能一味附和。“抬轎子”、“吹喇叭”等等，只能有損失自己的人格，卻得不到重視與尊敬，倒很可能引起上級(jí)的反感和輕視。在保持獨(dú)立人格的前提下，你應(yīng)采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場(chǎng)合，你也不必害怕表示自己的不同觀(guān)點(diǎn)，只要你從工作出發(fā)，擺事實(shí)，講道理，領(lǐng)導(dǎo)一般是予以考慮的。

還應(yīng)該了解上級(jí)的個(gè)性。上級(jí)固然是領(lǐng)導(dǎo)，但他首先是一個(gè)人。作為一個(gè)人，他有他的性格、愛(ài)好，也有他的語(yǔ)言習(xí)慣等。如有些領(lǐng)導(dǎo)性格爽快、干脆，有些領(lǐng)導(dǎo)則沉默寡言，事事多加思考，你必須了解清楚，不要認(rèn)為這是“迎合”，這正是運(yùn)用心理學(xué)的一種學(xué)問(wèn)。

此外，與上級(jí)談話(huà)還要選擇有利時(shí)機(jī)。上級(jí)一天到晚要考慮的問(wèn)題很多。所以，假若是個(gè)人瑣事，就不要在他埋頭處理大事時(shí)去打擾他。你應(yīng)該根據(jù)自己的問(wèn)題重要與否，去選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)反映。

談判中提問(wèn)的語(yǔ)言藝術(shù)

提問(wèn)是談判中獲得對(duì)方信息的一般手段。通過(guò)提問(wèn)，除了可以從中獲得眾多的信息之外，還常常能發(fā)現(xiàn)對(duì)方的需要，知道對(duì)方追求什么，這些都對(duì)談判有很大的指導(dǎo)作用。另外，提問(wèn)還是談判應(yīng)對(duì)的一個(gè)手段，是談判者機(jī)警的表現(xiàn)。實(shí)踐中，不同的談判過(guò)程，獲得信息的提問(wèn)方式也不同。一般情況下，提問(wèn)有以下幾種方式。

一：一般性提問(wèn)，如“你認(rèn)為如何?”等；

二：直接性提問(wèn)，如“誰(shuí)能解決這個(gè)問(wèn)題?”等；

三：誘導(dǎo)性提問(wèn)，如“這不就是事實(shí)嗎?”等； 四：探詢(xún)性提問(wèn)，如“是不是?”“你認(rèn)為呢?”等； 五：選擇性提問(wèn)，如“是這樣，還是那樣?”等； 六：假設(shè)性提問(wèn)，如“假如……怎么辦?”等。

除了方式不同外，還必須注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

首先，提問(wèn)題要恰當(dāng)。如果按問(wèn)題規(guī)定的回答方式能夠得到使對(duì)方接受的判斷，那么這個(gè)問(wèn)題就是一個(gè)恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題，反之就是一個(gè)不恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題。所以，在磋商階段，談判者要想有效地進(jìn)行磋商，首先必須確切地提出爭(zhēng)論的問(wèn)題，力求避免提出含有某種錯(cuò)誤假定或敵意的問(wèn)題。下面就是一個(gè)有趣的故事：一位牧師問(wèn)一位長(zhǎng)老：“我可以在祈禱時(shí)吸煙嗎?”他的請(qǐng)求遭到嚴(yán)厲的拒絕。而另一位牧師是這樣問(wèn)的：“我可以在吸煙時(shí)祈禱嗎?”他被允許了。

其次，問(wèn)題要有針對(duì)性。也就是說(shuō)一個(gè)問(wèn)題的提問(wèn)要把問(wèn)題的解決引到某個(gè)方向上去。在磋商階段，一方為了試探另一方是否有簽訂合同的意圖，談判者必須根據(jù)對(duì)方的心理活動(dòng)運(yùn)用各種不同的方式提出問(wèn)題。比如，當(dāng)買(mǎi)主不感興趣、不關(guān)心或猶豫不決時(shí)，賣(mài)主應(yīng)問(wèn)一些引導(dǎo)性問(wèn)題：“你想買(mǎi)什么東西?”“你愿意付出多少錢(qián)?”“你對(duì)于我們的消費(fèi)調(diào)查報(bào)告有什么意見(jiàn)?”等等。提出這些引導(dǎo)性的問(wèn)題后，賣(mài)方可根據(jù)買(mǎi)方的回答找出一些理由來(lái)說(shuō)服對(duì)方促成對(duì)方與自己成交。

再次，提問(wèn)題必須審慎明確。審慎運(yùn)用問(wèn)題，使你能輕易地引起對(duì)手立即的注意和使之對(duì)問(wèn)題保持持久的興趣。此外，經(jīng)常地提出問(wèn)題，你的對(duì)手會(huì)被導(dǎo)向你所期望的結(jié)論。由于提出問(wèn)題是一個(gè)具有相當(dāng)力量的談判工具，因此在應(yīng)用時(shí)必須審慎明確。問(wèn)題決定討論或辯論的方向，適當(dāng)?shù)陌l(fā)問(wèn)常能指導(dǎo)談判的結(jié)果。發(fā)問(wèn)還能控制收集情報(bào)的多寡并可以刺激你的對(duì)手慎重地考慮你的意見(jiàn)。為了答復(fù)你的問(wèn)題，你的對(duì)手不得不想得深入一點(diǎn)——他會(huì)更謹(jǐn)慎地重新檢測(cè)自己的前提，或是再一次評(píng)估你的前提。

如何培養(yǎng)駕馭語(yǔ)言的能力——領(lǐng)導(dǎo)口才

在社交言談中，富于社交能力的人，就要有駕馭語(yǔ)言的功力，就要會(huì)自如地運(yùn)用多種語(yǔ)言表達(dá)方式，不斷探求各種各樣的語(yǔ)言風(fēng)格。生活中，有時(shí)要直言不諱，有時(shí)則需要含蓄、委婉，如何才能使語(yǔ)言發(fā)揮出更佳的效果呢？

所謂含蓄、委婉，是一種修辭手法。它是指在講話(huà)時(shí)不直陳本意。而是用委婉之詞加以烘托或暗示，讓人思而得之，并且越揣摩，含義越深越多，因而也就是越有吸引力和感染力。例如：兩度競(jìng)選總統(tǒng)均敗在艾森豪威爾下的史蒂文森，就別具幽默。在他第一次競(jìng)選敗給艾森豪威爾的那天早晨，他以充滿(mǎn)幽默力量的口吻，在門(mén)口歡迎記者：“進(jìn)來(lái)吧，來(lái)給烤面包驗(yàn)驗(yàn)尸?！睅啄旰蟮囊惶?，史蒂文森應(yīng)邀在一次餐會(huì)上演講時(shí)，因?yàn)樵诼飞祥啽辛械慕?jīng)過(guò)而耽擱，到達(dá)會(huì)場(chǎng)時(shí)已遲到了。他表示歉意，解釋說(shuō)：“軍隊(duì)英雄老是擋我的路?！笔返傥纳褂们擅詈畹恼Z(yǔ)言，用一句輕松、微妙的俏皮話(huà)，改變了他在人們心目中的形象，使聽(tīng)眾感到他并不是一個(gè)失敗者，而是贏者，因此，一直受到人們的尊敬。

隱約之詞是社交場(chǎng)合中常用的一種語(yǔ)言表達(dá)技巧。它可以表述難言之語(yǔ)。實(shí)際上，無(wú)論是誰(shuí)，在生活中，都會(huì)有不便直言之事。如青年男女向異性求愛(ài)，雖然文學(xué)作品中也有“姑娘，我愛(ài)你”，“小姐，嫁給我吧”，“心愛(ài)的，我向你求婚”之類(lèi)的直率描寫(xiě)，但大多數(shù)人并沒(méi)有這種勇氣，而是用婉語(yǔ)表達(dá)的最多。人們?cè)谡f(shuō)話(huà)時(shí)，又常常用故意游移其詞的手法，給人以風(fēng)趣之感。有人談及某人相貌丑陋時(shí)，說(shuō)“長(zhǎng)得有特色”，談到某人對(duì)一個(gè)人、一件事有不滿(mǎn)情緒時(shí)，說(shuō)他對(duì)此事有點(diǎn)“感冒”等等。都委婉地表示了事情的本意，但又沒(méi)有違反使用語(yǔ)言的規(guī)律。

使用幽默與諷刺，常常使委婉可以兼得。英國(guó)著名作家蕭柏納曾與一家很大企業(yè)的老板并坐看戲。蕭柏納癯瘦，而這位老板卻滿(mǎn)身肥肉，胖得流油。胖資本家想嘲笑一下瘦作家，說(shuō)：“作家先生，我一見(jiàn)你，便知道你們那兒在鬧饑荒。”蕭柏納接道：“我一看見(jiàn)你，便知道鬧饑荒的原因。”

妙用歇后語(yǔ)形容、描繪某事物往往能顯示出形象、生動(dòng)、逼真的長(zhǎng)處，給人俏皮、詼諧、幽默之感，使語(yǔ)言表達(dá)的藝術(shù)性大增，從而使其妙趣橫生，余味無(wú)窮。像“貓哭老鼠，假慈悲”，“泥菩薩過(guò)河，自身難保”，“搟面杖吹火，一竅不通”，“騎驢看唱本，走著瞧”等等歇后語(yǔ)，都很活潑有趣。如能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用必將會(huì)大大增強(qiáng)說(shuō)服力。

精要提示：歇后語(yǔ)用得巧，可使言語(yǔ)生輝；用得不當(dāng)，就會(huì)適得其反。言語(yǔ)輕浮，口出污穢詞，必令人生厭；生搬，違反語(yǔ)言使用習(xí)慣，必枉費(fèi)口舌；言不達(dá)意，生造硬湊，必定令人捧腹。因此值得重點(diǎn)注意的一點(diǎn)是，運(yùn)用歇后語(yǔ)要適當(dāng)，做到少而精，切不可濫用

辦公室如何化敵為友、化干戈為玉帛？

當(dāng)你在工作中非常需要另一個(gè)人的幫助，而這個(gè)人曾與你有某種不和的時(shí)候，你該做些什么，顯然，放棄并不是好辦法，雖然不費(fèi)吹灰之力便可做到，但會(huì)使你失去一個(gè)得力伙伴。你應(yīng)該做的是如何化敵為友，使之成為你的朋友。以下幾個(gè)做法可幫你達(dá)到這一目的。

（1）勇于承認(rèn)自己的不對(duì)之處

不要總害怕承認(rèn)自己的不對(duì)，以為這樣別人就會(huì)看不起自己。其實(shí)，真正有能力的人是勇于承認(rèn)自己的不對(duì)之處的。即使你的同事表達(dá)這種意思的方式?jīng)]能讓你高興得跳起來(lái)，對(duì)對(duì)方提出的正確的看法，你也應(yīng)該樂(lè)于承認(rèn)。不，這并不意味著每當(dāng)有過(guò)分好斗的同事向你發(fā)起攻擊時(shí)，你都要舉手投降。但是你首先應(yīng)該考慮的是，對(duì)方所說(shuō)的話(huà)中包含的信息，而不是說(shuō)話(huà)的人。而且你應(yīng)該力求客觀(guān)地對(duì)待你得到的意見(jiàn)，即使這種意見(jiàn)不是用一種特別客觀(guān)的方式表達(dá)的。而且，有個(gè)小秘密要記在心里：承認(rèn)你錯(cuò)了，常常能夠帶來(lái)讓對(duì)方閉嘴的好處。這是一種制造驚人沉默的經(jīng)典方法。

（2）對(duì)別人的興趣加以注意

要想讓對(duì)方對(duì)你有好感，并愿意成為你的朋友，最好的辦法就是對(duì)他的興趣加以注意。（3）對(duì)威脅性的問(wèn)題不要理會(huì)

有時(shí)，我們會(huì)聽(tīng)到別人威脅性的問(wèn)題，“你以為你是誰(shuí)？”“你們那所高級(jí)學(xué)校難道沒(méi)教你點(diǎn)什么東西嗎？”“你從來(lái)就沒(méi)聽(tīng)過(guò)什么叫應(yīng)急計(jì)劃嗎？”這些問(wèn)題以及它們那些數(shù)不勝數(shù)的變種，根本就不是詢(xún)問(wèn)什么信息，它們只是為了使你失去平穩(wěn)的心態(tài)。不要帶著感情色彩去回答他們——根本就不要回答它們。索性假裝它們壓根兒就沒(méi)從你同事的嘴里迸出來(lái)，你只管回到你的主題：你感受到了什么（而非它是什么）？你計(jì)劃做什么？以及你希望怎樣做？這樣，你不給你的同事向你破口大罵的機(jī)會(huì)，就有可能減少他（她）對(duì)這一類(lèi)威脅性問(wèn)題的依賴(lài)。

（4）讓對(duì)方知道你非常需要他

這一點(diǎn)是很重要的，它能在很大程度上調(diào)起對(duì)方的積極性。當(dāng)然，你是否真的需要，那是另外一回事。我們的想法是利用這樣的一種接納，抬高對(duì)方的自尊，對(duì)方一高興，就可以避免把談話(huà)激化，盡可能減少或消除將來(lái)的敵對(duì)怨恨。你可以提到，自己工作中的兩三個(gè)方面，需要你的同事提供意見(jiàn)或指導(dǎo)。如果你要把這些方面進(jìn)一步加以確定，你的同事大概也不會(huì)太反對(duì)。

領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)應(yīng)具備的特點(diǎn)——領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)口才

領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)是具有一定的影響力的。作為領(lǐng)導(dǎo)必須掌握以下一些特點(diǎn)：

1.激發(fā)員工講話(huà)的愿望

談話(huà)是領(lǐng)導(dǎo)和員工的雙邊活動(dòng)，員工若無(wú)講話(huà)的愿望，談話(huà)難免要陷入僵局。因此，領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)具有細(xì)膩、分寸感，注意說(shuō)話(huà)的態(tài)度、方式以至語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)，旨在激發(fā)員工講話(huà)的愿望，使談話(huà)在感情交流的過(guò)程中完成信息交流的任務(wù)。

2.啟發(fā)員工講實(shí)話(huà)

談話(huà)所要交流的是反映真實(shí)情況的信息。但是，有的員工出于某種動(dòng)機(jī)，談話(huà)時(shí)弄虛作假，見(jiàn)風(fēng)使舵；有的則有所顧忌，言不由衷。這都使談話(huà)失去意義。為此，作為領(lǐng)導(dǎo)者一定要克服專(zhuān)制、蠻橫的作風(fēng)，代之以坦率、誠(chéng)懇、求實(shí)的態(tài)度，并且盡可能讓對(duì)方在談話(huà)過(guò)程中了解到：自己所感興趣的真實(shí)情況，并不是奉承、文飾的話(huà)，消除對(duì)方的顧慮或各種迎合心理。

3.利用一切談話(huà)機(jī)會(huì) 談話(huà)分正式和非正式兩種，前者在工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，后者在業(yè)余時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。作為領(lǐng)導(dǎo)，也不應(yīng)放棄非正式談話(huà)機(jī)會(huì)。在無(wú)戒備的心理狀態(tài)下，哪怕是片言只語(yǔ)，有時(shí)也會(huì)有意外的信息。

4.員工在講述中出現(xiàn)停頓，有兩種情況，須分別對(duì)待。

第一種停頓是故意的，它是員工探測(cè)一下領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他講話(huà)的反應(yīng)、印象，引起領(lǐng)導(dǎo)做出評(píng)論而做的。這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)有必要給予一般性的插話(huà)，以鼓勵(lì)他進(jìn)一步講述。第二種停頓是思維突然中斷引起的，這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)最好采用“反問(wèn)提問(wèn)法”來(lái)接通原來(lái)的思路。

5.抓住主要問(wèn)題

談話(huà)必須突出重點(diǎn)，扼要緊湊。一方面，領(lǐng)導(dǎo)本人要以身作則，在一般的禮節(jié)性問(wèn)候之后，應(yīng)迅速轉(zhuǎn)入正題，闡明問(wèn)題實(shí)質(zhì)；另一方面，也要員工養(yǎng)成這種談話(huà)習(xí)慣。要知道，言語(yǔ)啰嗦是對(duì)信息實(shí)質(zhì)不理解的表現(xiàn)，是談話(huà)效率的大敵。

6.掌握評(píng)論的分寸

在聽(tīng)取員工講述時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)發(fā)表評(píng)論性意見(jiàn)。若要作評(píng)論，應(yīng)放在談話(huà)末尾，并且作為結(jié)論性的意見(jiàn)，措辭要有分寸，表達(dá)要謹(jǐn)慎，要采取勸告和建議的形式，以易于員工采納接受。

7.適時(shí)表達(dá)對(duì)談話(huà)的情趣和熱情

正因?yàn)檎勗?huà)是雙邊活動(dòng)，一方對(duì)另一方的講述予以積極、適當(dāng)?shù)姆答仯苁拐勗?huà)者更津津樂(lè)道，從而使談話(huà)愈加融合、深入。因此，領(lǐng)導(dǎo)在聽(tīng)取員工講述后，應(yīng)注意自己的態(tài)度，充分利用一切手段——表情、姿態(tài)、插話(huà)和感嘆詞等——來(lái)表達(dá)出自己對(duì)員工講話(huà)內(nèi)容的興趣和對(duì)這次談話(huà)的熱情。在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)者微微的一笑，贊同的一點(diǎn)頭，充滿(mǎn)熱情的一個(gè)“好”，都是對(duì)員工談話(huà)的最有力的鼓勵(lì)。

8.克服最初效應(yīng)

所謂最初效應(yīng)就是日常所說(shuō)的“先入為主”，有的人很注意這種效應(yīng)，并且也具有“造成某種初次印象”的能力。因此領(lǐng)導(dǎo)在談話(huà)中要持客觀(guān)、批判性的態(tài)度，時(shí)刻警覺(jué)，善于把做給人看的東西，從真實(shí)情形中區(qū)分出來(lái)。

9.克服自己，避免沖動(dòng)

員工在反映情況時(shí)，常會(huì)忽然批評(píng)、抱怨起某些事情，而這在客觀(guān)上又正是在指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)要頭腦冷靜、清醒，善于聆聽(tīng)意見(jiàn)，不要一時(shí)激動(dòng)，遷怒對(duì)方甚至發(fā)生爭(zhēng)吵。

第三篇：使你說(shuō)話(huà)具有說(shuō)服力的十項(xiàng)提示

1．要以權(quán)威的腔調(diào)講話(huà)。為了達(dá)到這個(gè)目的，你必須熟悉你講話(huà)的內(nèi)容，你對(duì)你的題目了解得越多越深刻，你講得就會(huì)越生動(dòng)越透徹。2．使用簡(jiǎn)單的詞匯和簡(jiǎn)短的句子。最簡(jiǎn)潔的文章總是最好的文章，其原因就是它最容易理解，關(guān)于講話(huà)和對(duì)話(huà)也可以說(shuō)是同樣的道理。3．使用具體和專(zhuān)門(mén)的詞匯和詞語(yǔ)。絕對(duì)掌握了這種藝的人是耶穌，他說(shuō)話(huà)使用的詞匯和發(fā)布命令所使用的詞語(yǔ)都是簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)潔、一語(yǔ)中的并且容易理解的。例如，他說(shuō)的“跟我來(lái)”不會(huì)有人不明白。4．避免使用不必要的詞匯和說(shuō)一些沒(méi)有用的事；5．說(shuō)話(huà)要直截了當(dāng)而且中肯。如果你想在你所說(shuō)的各種事情上都取得駕御人的卓越能力，一個(gè)最基本的要求：集中一點(diǎn)，不要分散火力。相信你肯定會(huì)擊中靶心。6．不要夸口。不但永遠(yuǎn)不要夸口或者言過(guò)其實(shí)，而且在陳述你的情況時(shí)還要?jiǎng)幽X筋為自己留有余地，這樣你就不必?fù)?dān)心會(huì)遇到什么責(zé)難。7．對(duì)待聽(tīng)眾不可盛氣凌人。即使你可能是你要講的這個(gè)專(zhuān)題的權(quán)威人士，你也沒(méi)有任何理由可以盛氣凌人地對(duì)待聽(tīng)眾。我還從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)一個(gè)人不在某個(gè)方面比我更精通。8．要有外交手腕及策略。圓滑老練是指在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)去說(shuō)適當(dāng)?shù)氖虑橛植坏米锶魏稳说囊环N能力。尤其是當(dāng)你對(duì)付固執(zhí)的人或者棘手的問(wèn)題時(shí)，你更需要圓滑老練，甚至使用外交手腕。要說(shuō)做起來(lái)也很容易，就像你對(duì)待每一個(gè)女人都像對(duì)待一位夫人一樣，對(duì)待每一個(gè)男人都像對(duì)待一位紳士一樣。9．要為你的聽(tīng)眾提出最好的建議，不要為你自己提出最好的建議。如果你能做到達(dá)一點(diǎn)，那誰(shuí)都沒(méi)有辦法從你的腳下?lián)屪咭粔K地盤(pán)，你也就永遠(yuǎn)立于不敗之地。10．要坦率而開(kāi)誠(chéng)布公地回答所有問(wèn)題。如果你能按照我前面繪你列出的九項(xiàng)提示去做，你就會(huì)自然而然地做到這一條。

第四篇：努力增強(qiáng)思想政治工作的說(shuō)服力

文章標(biāo)題：努力增強(qiáng)思想政治工作的說(shuō)服力

努力增強(qiáng)思想政治工作的說(shuō)服力

思想政治工作的說(shuō)服力，就是思想政治工作引導(dǎo)、動(dòng)員和團(tuán)結(jié)職工群眾的感召力、凝聚力，能被職工群眾樂(lè)于接受、在職工群眾中“入腦入心”的吸引力、生命力。從根本意義上說(shuō)，“有說(shuō)服力的思想政治工作”，必然是全面貫徹和體現(xiàn)”三個(gè)代表”重要思想要求的思想政治

工作。從集團(tuán)公司面臨的各項(xiàng)改革發(fā)展任務(wù)對(duì)思想政治工作的要求來(lái)說(shuō)，增強(qiáng)思想政治工作的說(shuō)服力，無(wú)疑是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要做大量扎扎實(shí)實(shí)的繼承與發(fā)展、學(xué)習(xí)與借鑒、改進(jìn)與創(chuàng)新的工作。但從最直接和最直觀(guān)的意義上來(lái)說(shuō)，思想政治工作的說(shuō)服力則集中體現(xiàn)在真理的力量、人格的力量和機(jī)制的力量上。加強(qiáng)有說(shuō)服力的思想政治工作，基本著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)也應(yīng)在這三個(gè)方面。

首先是弘揚(yáng)科學(xué)真理。黨的思想政治工作的指導(dǎo)思想是馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以?xún)?yōu)秀的作品鼓舞人，是思想政治工作天經(jīng)地義的職責(zé)，堅(jiān)定不移的使命，也是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的根本力量之所在。近年來(lái)，集團(tuán)公司各級(jí)黨組織以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，堅(jiān)持用人本理念創(chuàng)新企業(yè)思想政治工作，引導(dǎo)職工變革理念，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工的共同目標(biāo)提供了動(dòng)力；培育職工的能力，為促進(jìn)職工全面成長(zhǎng)提供了服務(wù)；營(yíng)造和諧，為維護(hù)職工合法權(quán)益提供了保障；創(chuàng)新載體，為堅(jiān)固職工思想陣地提供了平臺(tái)，促進(jìn)了企業(yè)快速健康發(fā)展。實(shí)踐證明，緊密結(jié)合企業(yè)發(fā)展和職工利益的實(shí)際，來(lái)宣傳真理，引導(dǎo)職工，思想政治工作就有針對(duì)性和實(shí)效性。同時(shí)，現(xiàn)實(shí)中存在的一些問(wèn)題又在提醒和昭示我們：闡述真理必須準(zhǔn)確全面，說(shuō)明真理必須實(shí)事求是，宣傳真理必須有的放矢，堅(jiān)持真理必須與時(shí)俱進(jìn)。斷章取義，老生常談，形式主義，裝腔作勢(shì)，大而化之，避重就輕，習(xí)慣于“放排炮”、“一鍋煮”、“一刀切”，對(duì)廣大職工所關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題說(shuō)不清、道不明、繞開(kāi)走，只能抵消真理的力量，是宣傳科學(xué)真理的大忌。尤其在當(dāng)前發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新的歷史條件下，企業(yè)思想政治工作的對(duì)象、環(huán)境、手段都發(fā)生了明顯的變化，更要在堅(jiān)持馬克思主義基本原理的基礎(chǔ)上，充分體現(xiàn)理論的創(chuàng)新精神，努力學(xué)習(xí)、借鑒和融合現(xiàn)代科技和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)，學(xué)習(xí)、借鑒和融合人類(lèi)社會(huì)創(chuàng)造的一切先進(jìn)文明成果，以使思想政治工作宣揚(yáng)的真理更豐富更具時(shí)代性，更能說(shuō)明和解決我們當(dāng)前面對(duì)的問(wèn)題。

其次要體現(xiàn)高尚人格。人格的力量就是理論聯(lián)系實(shí)際的力量，就是取信于職工群眾和忠實(shí)代表的力量。在當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)中，一些黨員干部重利輕義、見(jiàn)利忘義；一事當(dāng)前，先替自己打算；貪圖安逸，害怕艱苦；見(jiàn)好處就上，有困難就推；對(duì)人馬列主義，對(duì)己自由主義的思想行為，尤其是一些黨員領(lǐng)導(dǎo)干部以權(quán)謀私、貪污受賄、生活腐化的嚴(yán)重腐敗現(xiàn)象，正在嚴(yán)重銷(xiāo)蝕著思想政治工作的人格力量，從而也嚴(yán)重銷(xiāo)蝕著思想政治工作的真理力量，動(dòng)搖思想政治工作的根基。這是思想政治工作在某些時(shí)候、面對(duì)突發(fā)事件蒼白無(wú)力的主要原因。黨員干部和廣大思想政治工作者必須始終明確，以身作則，率先垂范，帶頭實(shí)踐自己宣傳的真理和主張，要求職工群眾做到的自己首先做到，要求職工群眾不做的自己堅(jiān)決不做，就能以人格的力量增強(qiáng)思想政治工作的說(shuō)服力，就是最實(shí)實(shí)在在的思想政治工作的說(shuō)服力。

再次要形成良好機(jī)制。隨著企業(yè)的改革不斷深入，干部職工越來(lái)越認(rèn)識(shí)到，只有體制和機(jī)制，才能從根本上解決問(wèn)題。一種理論，一種倡導(dǎo)，一個(gè)號(hào)召，一種信任，只有體現(xiàn)在具體的政策制度上，才能真正深入人心，發(fā)揮引導(dǎo)潮流、形成風(fēng)氣、催人奮進(jìn)的作用。在現(xiàn)實(shí)中，如果素質(zhì)低下、群眾不擁護(hù)的人還時(shí)不時(shí)進(jìn)入關(guān)鍵崗位和領(lǐng)導(dǎo)班子；如果貪污腐化、禍國(guó)殃民的腐敗分子得不到及時(shí)清除；如果成事不足、敗事有余的盲目決策和瞎指揮還在大行其道；如果多勞不能多得、優(yōu)者難上劣者難汰的現(xiàn)象還在繼續(xù)；如果廣大職工群眾的合法權(quán)益還在被一些經(jīng)營(yíng)者隨意損害，哪怕思想政治工作的道理講得再充分再深刻，也無(wú)法打動(dòng)職工群眾。因此，在企業(yè)建立和完善符合“三個(gè)代表”重要思想要求和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)客觀(guān)規(guī)律的科學(xué)合理的用人、分配、激勵(lì)、保障等機(jī)制，既是依法治企、從嚴(yán)治黨，構(gòu)建和諧礦區(qū)和企業(yè)管理的必然要求，也是思想政治工作具有說(shuō)服力的必然條件。

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第五篇：增強(qiáng)你公司說(shuō)服力的16大要素

1、標(biāo)志：我是誰(shuí)

2、宣傳語(yǔ)：我的目標(biāo)

3、標(biāo)題/副標(biāo)題：我提供什么服務(wù)或產(chǎn)品

4、優(yōu)勢(shì)：選擇我的理由

5、首次號(hào)召: 聯(lián)系我們吧

6、優(yōu)勢(shì)和特色補(bǔ)充描述：我的確很優(yōu)秀。

7、成功案例：我已經(jīng)為這些知名人士或企業(yè)提供服務(wù)

8、客戶(hù)評(píng)價(jià)：他們說(shuō)我很棒。

9、內(nèi)容呈現(xiàn)：我們的服務(wù)或產(chǎn)品的部分內(nèi)容

10、圖像資料：這是我們提供服務(wù)時(shí)的照片記錄。

11、零風(fēng)險(xiǎn)承諾：選擇我們的沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，不要猶豫了。

12、再次號(hào)召：選擇我們吧。

13、免費(fèi)資源：如果你不立即選擇我們服務(wù)，請(qǐng)把這些免費(fèi)帶走。

14、常見(jiàn)問(wèn)題：你可能還在擔(dān)心以下問(wèn)題，其實(shí)我們都能解決。

15、結(jié)尾號(hào)召：選擇我們吧。

16、部署運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)：讓網(wǎng)站為我們能評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果，并為我們進(jìn)一步優(yōu)化提供依據(jù)。