第一篇：北郵網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院專科社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

北郵網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院?？?/p>

社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

近年來，隨著國家向農(nóng)村傾斜的三農(nóng)政策的持續(xù)推動(dòng)，廣闊的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)異?；钴S起來，廣大農(nóng)民群眾的用郵需求日益多樣化，怎樣做好農(nóng)村市場開發(fā)應(yīng)成為市縣級(jí)郵政，乃至省、集團(tuán)公司的重點(diǎn)工作。任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開不斷地自我審視和自我改進(jìn)，在不斷完善的過程中，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)不斷的積累和創(chuàng)新，才能不斷地增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，才能真正經(jīng)得起市場環(huán)境的挑戰(zhàn)。郵政企業(yè)也不例外，在農(nóng)村郵政市場必須圍繞農(nóng)民的需求進(jìn)行相應(yīng)的市場開發(fā)才能更好的服務(wù)于“三農(nóng)”適應(yīng)農(nóng)村發(fā)展的需要。

農(nóng)村郵政市場是廣大消費(fèi)群的最大部分。結(jié)合落實(shí)好中央一號(hào)文件精神，進(jìn)一步打開農(nóng)村這個(gè)廣闊市場的優(yōu)勢(shì)，將農(nóng)村地區(qū)經(jīng)營工作進(jìn)一步做大做實(shí)，為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。但由于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在著較大的差異因此應(yīng)根據(jù)不同的地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征對(duì)農(nóng)村郵政在發(fā)展戰(zhàn)略上加大研究力度并做結(jié)構(gòu)調(diào)整。

一、進(jìn)一步提升農(nóng)村市場開發(fā)能力，打牢拓展開發(fā)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

“發(fā)展才是硬道理”，面對(duì)激烈的市場競爭不進(jìn)則退，只有堅(jiān)持以改革與創(chuàng)新為動(dòng)力，立足新形勢(shì)，樹立新觀念，開拓新市場，營造新優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新經(jīng)營思路，才能走上可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)之路。農(nóng)村郵政的發(fā)展與地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展密切相關(guān)，抓住當(dāng)前農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的有利時(shí)機(jī)以及國家“一免兩補(bǔ)”優(yōu)惠政策，改變服務(wù)方式、強(qiáng)化市場營銷和大客戶營銷，因地制宜為農(nóng)民提供商品型、服務(wù)型、需求型等多種形式的商業(yè)性、特色性服務(wù)。在為用戶提供服務(wù)過程中要制定相應(yīng)的營銷策劃，同時(shí)對(duì)重點(diǎn)用戶要進(jìn)行個(gè)案營銷，將大用戶分為縣（市）級(jí)大用戶、專業(yè)大用戶、網(wǎng)點(diǎn)大用戶三級(jí)進(jìn)行分類維護(hù)。針對(duì)目前農(nóng)村市場營銷方式僅局限在高層營銷和全員營銷的實(shí)際情況，要對(duì)營銷體系建設(shè)分步進(jìn)行，一方面在重點(diǎn)業(yè)務(wù)和高效業(yè)務(wù)發(fā)展上必須搞全員營銷并逐步向?qū)I(yè)營銷過度，另一方面在新業(yè)務(wù)和有潛力的業(yè)務(wù)開發(fā)上必須搞片區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理制由專人負(fù)責(zé)營銷方案組織、策劃、實(shí)施及售后服務(wù)工作。

做好數(shù)據(jù)收集工作，建立業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資料庫，為各項(xiàng)經(jīng)營提供基礎(chǔ)信息。一是依托投遞員、郵件報(bào)刊轉(zhuǎn)投員、窗口營業(yè)員等人員，組建農(nóng)村郵政數(shù)據(jù)庫信息員隊(duì)伍，針對(duì)農(nóng)村基層領(lǐng)導(dǎo)、十大戶、在校學(xué)生和嬰幼兒信息等，做好農(nóng)村數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作，以信息員上門收集為主要采集方式，以窗口采集為輔助采集方式。二是建立客戶數(shù)據(jù)庫動(dòng)態(tài)維護(hù)機(jī)制，由信息員定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，確保數(shù)據(jù)隨時(shí)處于維護(hù)更新狀態(tài)，確保數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確性。三是采取“產(chǎn)品+客戶+數(shù)據(jù)包”方式，開展?fàn)I銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)大客戶向業(yè)務(wù)大客戶的轉(zhuǎn)化、項(xiàng)目與數(shù)據(jù)的對(duì)接。通過上述數(shù)據(jù)庫收集，有力推動(dòng)郵政儲(chǔ)蓄、報(bào)刊、小額貸款、代理招工、酒水銷售和直郵信函業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是聯(lián)合上下游，利用現(xiàn)有渠道，開展信息增值服務(wù)，配合國家“家電下鄉(xiāng)”、“農(nóng)機(jī)下鄉(xiāng)”、等工作，以 “三農(nóng)服務(wù)站”為廣告信息載體，擺放相關(guān)宣傳材料，播放相關(guān)廣告宣傳片，為相關(guān)廠商提供增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)增值收益。二是結(jié)合當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品資源，發(fā)揮郵政數(shù)據(jù)庫商函的優(yōu)勢(shì)，協(xié)助做好農(nóng)產(chǎn)品深加工和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城工作：一方面結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品特點(diǎn)，利用郵政掌握的相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)數(shù)據(jù)庫，協(xié)助當(dāng)?shù)卣龊脤?duì)外招商工作，引進(jìn)相應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)，提升農(nóng)產(chǎn)品的市場轉(zhuǎn)化能力；另一方面利用郵政掌握的超市和批發(fā)商數(shù)據(jù)庫，為當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)開發(fā)批量采購客戶，做好特色農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城工作。

二、進(jìn)一步完善農(nóng)村支局所的經(jīng)營體制，不斷探索新的農(nóng)村郵政經(jīng)營模式。

應(yīng)該看到國家鼓勵(lì)郵政經(jīng)辦服務(wù)和滿足農(nóng)民需要的業(yè)務(wù)，從本質(zhì)上、從長遠(yuǎn)上認(rèn)識(shí)在農(nóng)村拓展適合農(nóng)村地區(qū)的各類業(yè)務(wù)是與國家方針政策相一致的，我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展正是為農(nóng)民減輕負(fù)擔(dān)，使農(nóng)民足不出戶就能體會(huì)感受到郵政的優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)。在發(fā)展過程中要建立合理的激勵(lì)機(jī)制、考核機(jī)制和制約機(jī)制，充分挖掘內(nèi)部潛力，調(diào)動(dòng)農(nóng)村郵政職工的工作熱情，增收節(jié)支的積極性。一是農(nóng)村支局所要從本地的實(shí)際出發(fā)以深化用工、分配等制度改革為突破口，全面推行農(nóng)村支局所承包經(jīng)營和委托代辦的經(jīng)營體制。二是整合縣局營銷力量，根據(jù)縣局人員相對(duì)緊張的現(xiàn)實(shí)情況，大客戶中心專職銷售人員在做好縣域城市市場的大客戶開發(fā)和維護(hù)、銷售隊(duì)伍和渠道管理以及營銷項(xiàng)目落實(shí)的基礎(chǔ)上，要結(jié)合農(nóng)村郵政市場開拓組織、相關(guān)產(chǎn)品的組織、與合作伙伴的營銷協(xié)調(diào)等。三是建立跨支局的營銷團(tuán)隊(duì)。結(jié)合支局緊張的人力資源狀況，除了各所營銷人員之外，聯(lián)合2-3個(gè)相鄰所組建設(shè)立支局營銷團(tuán)隊(duì)，配備有思路、有干勁、能吃苦的營銷人員，負(fù)責(zé)各自片區(qū)內(nèi)的物流、保險(xiǎn)、函件、報(bào)刊、電子商務(wù)的營銷工作。

三、進(jìn)一步深化郵政業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，堅(jiān)持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展與業(yè)務(wù)創(chuàng)新并重。

首先必須注意金融業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)無論從歷史貢獻(xiàn)、經(jīng)濟(jì)效益等因素考量，都可認(rèn)定為是低本高效、低本長效的業(yè)務(wù)。尤其是在農(nóng)村地區(qū)，必須樹立起“快速發(fā)展、規(guī)模發(fā)展郵儲(chǔ)”的觀念，搶前爭先，壯大郵儲(chǔ)余額規(guī)模。當(dāng)前，農(nóng)村郵政尤其要優(yōu)化賴以吃飯的郵政金融業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)，努力提高企業(yè)的收益水平。

1、要優(yōu)化郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的定活比結(jié)構(gòu)。郵儲(chǔ)轉(zhuǎn)存款結(jié)算新政策實(shí)行之后，郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的定活比結(jié)構(gòu)調(diào)整顯得尤為迫切，其直接關(guān)系著郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)成本，直接影響著企業(yè)的收益。農(nóng)村郵政應(yīng)制定出激勵(lì)攬收活期存款的專項(xiàng)辦法，以此調(diào)動(dòng)郵政職工協(xié)調(diào)發(fā)展存款比例的積極性，廣泛發(fā)展個(gè)體工商戶、門店戶的營收款和綠卡業(yè)務(wù)，擴(kuò)大綠卡業(yè)務(wù)的交易量，不斷提高活期余額比例。

2、要優(yōu)化其他郵政金融業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)。隨著國家對(duì)儲(chǔ)蓄存款利率的幾次下調(diào)，郵儲(chǔ)收益率持續(xù)走低，大力發(fā)展代理保險(xiǎn)、代辦電信等各種代繳代辦類中間業(yè)務(wù)已成為農(nóng)村郵政的必然選擇。農(nóng)村的市場很廣闊應(yīng)該說農(nóng)民手頭有了余錢在改善生活條件的同時(shí)更加注重自我保護(hù)意識(shí)，這樣財(cái)險(xiǎn)和保障類業(yè)務(wù)的發(fā)展在今后將比分紅類險(xiǎn)種更加有優(yōu)勢(shì)。在調(diào)整郵政金融業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的過程中，要樹立科學(xué)的發(fā)展觀，正確處理兩個(gè)關(guān)系：一方面要正確處理代理保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)與郵儲(chǔ)的關(guān)系。開辦代理保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)可以整合郵政金融業(yè)務(wù)，把業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。中間業(yè)務(wù)的開辦，有利于郵儲(chǔ)凝聚人脈，增強(qiáng)社會(huì)滲透力和影響力，從而實(shí)現(xiàn)郵政金融業(yè)務(wù)共同發(fā)展。另一方面要正確處理規(guī)模與效益的關(guān)系。在調(diào)整結(jié)構(gòu)、發(fā)展中間業(yè)務(wù)的起步階段，為了占領(lǐng)市場，把所取得的收入直接用于業(yè)務(wù)發(fā)展，從短期看效益并不明顯。但是，只要長期堅(jiān)持下去，最終得到的是中間業(yè)務(wù)的長期效益，其一旦形成規(guī)模，就會(huì)發(fā)展成為“第二郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)”，成為新的收入增長點(diǎn)。當(dāng)然，調(diào)整是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，不可能一口吃個(gè)大胖子，必須堅(jiān)持在發(fā)展中調(diào)整、在調(diào)整中發(fā)展的原則，不斷提高郵政金融業(yè)務(wù)的效益。

其次要注意郵政各類業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。農(nóng)村郵政要在發(fā)展郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的同時(shí)注意培育和發(fā)展郵遞類業(yè)務(wù)市場。要對(duì)地方經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行摸底分析并掌握當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)活動(dòng)的規(guī)律及要素市場的流量、流向，著力發(fā)展郵遞類業(yè)務(wù)。根據(jù)農(nóng)民文化與公用事業(yè)消費(fèi)的需求、農(nóng)村旅游消費(fèi)的需求開發(fā)文化禮儀性業(yè)務(wù)使農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)趨向合理。

1、注重潛在市場和業(yè)務(wù)的開發(fā)，發(fā)展農(nóng)資分銷、郵件物品配送等郵件物流業(yè)務(wù)。隨著國家對(duì)“三農(nóng)”政策的調(diào)整第一產(chǎn)業(yè)向第二、第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的加快農(nóng)村勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移以及畜牧業(yè)的興起給我們帶來很多的市場空間外出打工、求學(xué)人員的增加為我們儲(chǔ)蓄、匯兌以及代售火車票業(yè)務(wù)帶來巨大商機(jī)同時(shí)農(nóng)民對(duì)生產(chǎn)、生活資料需求量的日益增大農(nóng)資分銷及生活必需品的配送量也將日益增大乃至今后的煙草三級(jí)配送等可以說物流業(yè)務(wù)大發(fā)展將為農(nóng)村扭虧帶來前所未有的機(jī)遇。

2、在農(nóng)村地區(qū)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)開發(fā)下，賦予函件業(yè)務(wù)新的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)。將函件業(yè)務(wù)定位在“造信”上應(yīng)引導(dǎo)農(nóng)村科技帶頭人、各類專業(yè)戶等利用商函、中郵廣告等來發(fā)展自己、宣傳自己包裹類業(yè)務(wù)的開發(fā)應(yīng)立足本地以本地特色類包裹和各類人群聚居區(qū)為突破口不斷提高郵政發(fā)展的市場占有率。

3、在報(bào)刊發(fā)行與零售業(yè)務(wù)開發(fā)應(yīng)真正做到送報(bào)下鄉(xiāng)真正將農(nóng)村校園市場開發(fā)好，做好報(bào)刊、集郵、教輔類書報(bào)刊進(jìn)學(xué)校、進(jìn)班級(jí)工作。

農(nóng)村天地大有可為，要想將農(nóng)村經(jīng)營發(fā)展工作來進(jìn)入一個(gè)新的良性循環(huán)鏈，顯然不是一朝一夕能夠?qū)崿F(xiàn)的，而且在市場開發(fā)和改革過程中我們勢(shì)必會(huì)遇到許多意想不到的困難和問題，要解決這些問題并不只是依靠—兩個(gè)人或者—兩個(gè)局所，而是需要各級(jí)組織和社會(huì)力量的同心合力。農(nóng)村市場是郵政企業(yè)良性發(fā)展的基礎(chǔ)，提高開發(fā)農(nóng)村市場的綜合能力更是當(dāng)前需要解決的問題。只有不斷提高能力，打牢基礎(chǔ)，完善體制，創(chuàng)新模式，調(diào)整結(jié)構(gòu)，郵政事業(yè)的大廈才會(huì)堅(jiān)如磐石。

第二篇：北郵社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

北郵社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

北郵社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1

一、主題簡介

隨著高等教育的普及，高等教育市場化運(yùn)作日趨明顯。近年來高校大規(guī)模的擴(kuò)招，使越來越多的學(xué)生走進(jìn)了高等教育的殿堂。到20xx年初高校的在校人數(shù)達(dá)1800多人，再加上電大及網(wǎng)絡(luò)教育等其他形式教育的學(xué)生的人數(shù)，總共有2100萬之多。從而形成了一個(gè)擁有人數(shù)眾多的高等教育市場。大學(xué)生消費(fèi)市場作為其中重要的組成部分也越來越多地成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，“再窮也不能窮孩子”，父母用這樣一種觀念對(duì)教育進(jìn)行投資，也讓大學(xué)生的消費(fèi)能力高出了一般水平。如何正確面對(duì)這一消費(fèi)市場，如何了解大學(xué)生的消費(fèi)情況及對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響呢？為此，我分別對(duì)北京郵電大學(xué)世紀(jì)學(xué)院，北京郵電大學(xué)的部分大學(xué)生的消費(fèi)狀況進(jìn)行了調(diào)查，從而對(duì)當(dāng)今大學(xué)生的消費(fèi)情況有了一個(gè)全面細(xì)致的了解。

二、調(diào)查情況

1、消費(fèi)觀念復(fù)雜，感性消費(fèi)占優(yōu)勢(shì)

大學(xué)生沒有經(jīng)濟(jì)來源，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性差，消費(fèi)沒有基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)的非獨(dú)立性決定了大學(xué)生自主消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)少，不能理性地對(duì)消費(fèi)價(jià)值與成本進(jìn)行衡量。大學(xué)生沒有形成完整的，穩(wěn)定的消費(fèi)觀念，自控能力不強(qiáng)，多數(shù)消費(fèi)都是受媒體宣傳誘導(dǎo)或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機(jī)消費(fèi)，沖動(dòng)消費(fèi)。這也正是大學(xué)生消費(fèi)示范效應(yīng)的結(jié)果。據(jù)調(diào)查目前在校大學(xué)生中有30％擁有手機(jī)但對(duì)手機(jī)的消費(fèi)存在著很大的盲目性。擁有手機(jī)的大學(xué)生中，一部分有通信的需要，且家庭經(jīng)濟(jì)條件允許；另一部分有通信需要，但是家庭經(jīng)濟(jì)條件負(fù)擔(dān)不起的情況下“趨前”消費(fèi)；還有一部分是既無通信需要又無家庭經(jīng)濟(jì)條件負(fù)擔(dān)的“奢侈”消費(fèi)。而“奢侈”消費(fèi)則是由大學(xué)生消費(fèi)的示范效應(yīng)，攀比心理導(dǎo)致的。

2、學(xué)生對(duì)品牌的忠誠度很高

大學(xué)生消費(fèi)在一定程度上會(huì)相信自己的真實(shí)體驗(yàn)，如果使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗(yàn)，就會(huì)堅(jiān)持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習(xí)慣，保持對(duì)此產(chǎn)品良好的忠誠度。比如洗發(fā)水，感性認(rèn)識(shí)上的氣味清香，質(zhì)量好，效果明顯，都會(huì)促使他們繼續(xù)使用下去。

3、消費(fèi)傾向多樣化

21世紀(jì)是物質(zhì)生活與精神生活日益豐富的時(shí)代，當(dāng)代的大學(xué)生們已不再滿足于宿舍、教室、圖書館三點(diǎn)一線的單調(diào)生活。娛樂、運(yùn)動(dòng)、手機(jī)、電腦以及新型的IT 產(chǎn)品都成了大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)。大學(xué)生的消費(fèi)已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢(shì)。如果經(jīng)濟(jì)條件允許，大部分學(xué)生會(huì)去旅游，去歌廳、酒吧消費(fèi)，或是購買電腦，手機(jī)、MP3，反映出大學(xué)生具有走出校園、融入社會(huì)、擁有高質(zhì)量生活的渴望。

三、大學(xué)生消費(fèi)的結(jié)構(gòu)和層次分析

大學(xué)生的錢“從哪里來，到哪里去？ ” 通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在生活費(fèi)來源方面, 有75%的同學(xué)依靠父母，13%的同學(xué)依靠貸款，8%的同學(xué)獲得了獎(jiǎng)學(xué)金，9%的同學(xué)通過打工補(bǔ)貼日常開銷，另有1%的同學(xué)還需減免學(xué)費(fèi)。由此可見, 同學(xué)們主要的經(jīng)濟(jì)來源是父母，但來源趨向于多元化。但生活費(fèi)不包括學(xué)雜費(fèi)和住宿費(fèi)等，要是這個(gè)“大頭”加上去，來自父母的比例將更高，可以這么說，大學(xué)生基本上還是以一個(gè)純消費(fèi)者的身份出現(xiàn)在社會(huì)的舞臺(tái)上。

對(duì)于大學(xué)生的消費(fèi)去向問題，調(diào)查表明大學(xué)生的生活費(fèi)主要用于衣食住行，消費(fèi)金額較大的比如手機(jī)、電腦、各類培訓(xùn)并不含在其中。而手機(jī)已成為大學(xué)生主要消費(fèi)品，這從下面分析中可以看出。

手機(jī)已經(jīng)成為現(xiàn)代人必不可少的交流工具，高校學(xué)生是手機(jī)使用普及率最高的人群之一。調(diào)查表明，煙臺(tái)大學(xué)有47.2%的大學(xué)生擁有手機(jī)，年級(jí)越高，手機(jī)的普及率也越高，如大一剛?cè)胄H有6％的學(xué)生擁有手機(jī)，而大四學(xué)生中擁有手機(jī)者已經(jīng)高達(dá)82％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于社會(huì)群體手機(jī)平均擁有率。約有83%的大四學(xué)生明確表示，購買手機(jī)主要是為了方便找工作。雖然手機(jī)的主要功能是通話，但大學(xué)生們使用最多的是短消息功能。在選擇手機(jī)時(shí)，他們認(rèn)為價(jià)格在1000元至1800元之間的手機(jī)最受青睞。

因此，大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出類似于正立錐形的結(jié)構(gòu)。家庭比較富裕的同學(xué)位于錐形的上端，他們擁有電腦、名牌手機(jī)等貴重物品；家庭貧寒的同學(xué)則處于錐形的下端，他們往往要靠勤工助學(xué)或貸款來維持大學(xué)正常生活；其他同學(xué)則位于錐形的中間，他們衣食無憂，生活水平居中。同時(shí)，從以上的分析可以清醒的看出，從錐形的上端到錐形的`下端依次降低，這也鮮明的體現(xiàn)了大學(xué)生消費(fèi)的層次性。

四、大學(xué)生消費(fèi)對(duì)家庭和社會(huì)的影響

大學(xué)生消費(fèi)直接影響著家庭。作為一個(gè)純消費(fèi)者，平均每年約一萬元的費(fèi)用對(duì)于一個(gè)家庭來說，可謂是重中之重了。就拿普通家庭三口人來說，滿足一個(gè)大學(xué)生一年的消費(fèi)將花去家庭收入的大部分，特別對(duì)于農(nóng)村的家庭而言，更甚。雖然由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村和城市居民的收入都得到了相應(yīng)的提高，生活水平得到改善，家庭用于大學(xué)生消費(fèi)的比重普遍下降，但下降緩慢且比重之大已經(jīng)是某些家庭所難以承受的。一個(gè)大學(xué)生的消費(fèi)占到城市家庭收入的45%左右，特別是農(nóng)村，可占到80%~90%。無疑，目前大學(xué)生的消費(fèi)已經(jīng)給學(xué)生及其家庭造成了很大的經(jīng)濟(jì)壓力，特別一些貧困家庭，在調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，三高校各有20%的同學(xué)需要通過申請(qǐng)助學(xué)貸款來完成大學(xué)四年的學(xué)業(yè)，他們連自己的生活都難以保證，更不用說這近萬元的費(fèi)用了。由于山東省經(jīng)濟(jì)算中等發(fā)達(dá)，其居民收入水平比大學(xué)生家庭的收入水平還要低一些。所以實(shí)際比重可能比這個(gè)數(shù)目還要偏高一些，影響可謂深遠(yuǎn)。

大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)行為決定了大學(xué)生消費(fèi)的影響不只局限于家庭，市場上的很多消費(fèi)都與大學(xué)生息息相關(guān)，大學(xué)生消費(fèi)已直接影響著整個(gè)消費(fèi)市場和國民經(jīng)濟(jì)。目前，大學(xué)生消費(fèi)市場已經(jīng)形成，這是高等教育發(fā)展的結(jié)果，也是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要。它已經(jīng)成為我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的一個(gè)有機(jī)組成部分，隨著社會(huì)的發(fā)展，高等教育的普及，它將會(huì)發(fā)揮更大的作用。

五、有關(guān)大學(xué)生消費(fèi)的幾點(diǎn)建議

大學(xué)生消費(fèi)不僅僅關(guān)系到自己、學(xué)校，而且還是關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的問題?，F(xiàn)從個(gè)人、學(xué)校、社會(huì)三方面對(duì)大學(xué)生消費(fèi)提出幾點(diǎn)建議。

（一）對(duì)于大學(xué)生而言，要樹立自己合理的消費(fèi)觀念，要理智地對(duì)待自己的消費(fèi)。作為一個(gè)純消費(fèi)者，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來源大多靠家庭，所以自己的消費(fèi)要考慮到家庭的經(jīng)濟(jì)狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費(fèi)的誤區(qū)。如今有的學(xué)生消費(fèi)上大手大腳，還有沉迷于盲目消費(fèi)中，比如最近許多大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，這將大大增加自己的消費(fèi)負(fù)擔(dān)，更重要的是大學(xué)生也會(huì)在盲目的消費(fèi)中迷失自己，以至影響到自己的學(xué)業(yè)。另外，大學(xué)生也要具有消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，進(jìn)入大學(xué)，已經(jīng)開始慢慢地融入社會(huì)，社會(huì)中欺騙消費(fèi)者的各種不法行為屢禁不止，面對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì)，大學(xué)生要學(xué)會(huì)維護(hù)自己的合法權(quán)利。

（二）學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀念培養(yǎng)。事實(shí)求是，高校思想政治教育對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀教育還沒有形成足夠的重視。對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和行為研究不足 “兩課”教學(xué)中對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀的教育指導(dǎo)不夠。由于對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設(shè)置等因素，與人生觀、勞動(dòng)觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相關(guān)的消費(fèi)觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒有充分開展，從而也難以達(dá)到真正的指導(dǎo)目的。

（三）對(duì)于社會(huì)而言，要積極開拓大學(xué)生消費(fèi)市場，從產(chǎn)品的種類、價(jià)格、服務(wù)多方面滿足不同經(jīng)濟(jì)條件大學(xué)生的需求，同時(shí)要規(guī)范市場秩序，為大學(xué)生確立一個(gè)公正的市場環(huán)境讓其消費(fèi)。無論從哪方面講, 大學(xué)生的消費(fèi)市場已不再是可有可無的了，它已嚴(yán)重影響著高校周圍地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（四）對(duì)大學(xué)生來說還應(yīng)加強(qiáng)合理儲(chǔ)蓄的觀念。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主羅伯特清崎曾經(jīng)說過：“理財(cái)與你掙了多少錢沒關(guān)系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力?！痹谡{(diào)查時(shí)，當(dāng)問及對(duì)理財(cái)?shù)恼J(rèn)識(shí)時(shí)，很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)情況如何時(shí)，大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出計(jì)劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費(fèi)，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完，只有極個(gè)別同學(xué)有儲(chǔ)蓄的意識(shí)。

六、總結(jié)

大學(xué)生是一個(gè)特殊的社會(huì)群體，有著自己特殊的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為，一方面，他們有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，使得大學(xué)生消費(fèi)呈現(xiàn)出不同一般的發(fā)展，大學(xué)生消費(fèi)受到方方面面的影響，也會(huì)影響著方方面面。對(duì)于成長中的大學(xué)生, 其世界觀、人生觀、價(jià)值觀正處于定型階段，極易受家長、教師、同學(xué)及社會(huì)其它成員的影響, 具有較強(qiáng)的可塑性。因而, 如何引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生樹立正確的、健康的消費(fèi)觀念是擺在大家面前的一個(gè)難題。同樣大學(xué)生消費(fèi)市場隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校的大規(guī)模擴(kuò)招而越來越顯示出它的重要性，大學(xué)生市場是一個(gè)規(guī)模和潛力都很巨大的市場，如何規(guī)范并合理的發(fā)展這樣一個(gè)市場也是擺在我們大家面前一個(gè)刻不容緩的問題。只有在學(xué)生、家庭、學(xué)校和社會(huì)的共同關(guān)注和共同努力下，大學(xué)生消費(fèi)才會(huì)一路走上。

北郵社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2

xx郵電大學(xué),市場營銷,社會(huì)實(shí)踐報(bào)告關(guān)于郵政局報(bào)刊營銷的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告xx郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院市場營銷專業(yè)曾軻巖2xx年9月，我開始了在xx郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院市場營銷的學(xué)習(xí)。按照學(xué)校的課程安排，我不僅學(xué)習(xí)了大量地營銷專業(yè)的基本知識(shí)，也了解了市場營銷這門課程所具有的強(qiáng)烈的“實(shí)踐性”特點(diǎn)，實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)?；谝陨系恼J(rèn)識(shí)，也為了更好的掌握我所學(xué)習(xí)到的市場營銷的理論知識(shí)，豐富自己的專業(yè)素養(yǎng)，我每年寒假和暑假，都會(huì)在家鄉(xiāng)的孝昌縣郵政局進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐和專業(yè)學(xué)習(xí)。在實(shí)踐過程中，我努力將課堂所學(xué)的和社會(huì)實(shí)際結(jié)合起來，不僅更熟悉、更全面的掌握了所學(xué)到的知識(shí)，而且用這些知識(shí)解決了不少工作中實(shí)際發(fā)生的問題。實(shí)踐是每個(gè)學(xué)生走向社會(huì)、走上工作崗位必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過實(shí)踐了解社會(huì)，通過實(shí)踐懂得生活。實(shí)踐讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，打開了視野，增長了見識(shí)，為我以后走向工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在孝昌縣郵政局實(shí)習(xí)的過程中，我先后在分發(fā)室、報(bào)刊發(fā)行局、函件局進(jìn)行過實(shí)習(xí)，而與營銷聯(lián)系最密切的，是郵政報(bào)刊發(fā)行的營銷。

（一）、學(xué)習(xí)報(bào)刊營銷的基礎(chǔ)知識(shí)

我最開始是在分發(fā)室實(shí)習(xí)，主要工作是幫助工作人員分發(fā)報(bào)紙，整理郵件等，在這個(gè)過程中，我向部門領(lǐng)導(dǎo)、投遞員、分發(fā)員請(qǐng)教關(guān)于報(bào)刊營銷的基本情況，大致建立起了對(duì)于報(bào)刊分發(fā)系統(tǒng)和流程的初步認(rèn)識(shí)。目前，郵政局報(bào)刊訂閱在報(bào)刊銷售中只占到了極小的一部分，業(yè)務(wù)主要是通過零售批銷這樣一種銷售渠道完成的，而在零售批銷的市場中，郵政零售只占市場的小部分份額。我們應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到，這些問題一部分是因?yàn)槟承┛陀^因素的影響，比如政策導(dǎo)向、外在市場環(huán)境、以及消費(fèi)者觀念等，而另一部分則是郵政自身的一些缺陷所導(dǎo)致的。在我看來，對(duì)于郵政企業(yè)來說，想要提高報(bào)刊的收入，需要加強(qiáng)報(bào)刊的營銷策略，擴(kuò)展報(bào)刊的營銷手段和渠道。在實(shí)習(xí)的過程中我主要通過兩種途徑來進(jìn)行我的營銷實(shí)踐的：第一，與投遞員一起的上門服務(wù)。第二，和營銷人員一起走訪學(xué)校、單位等訂報(bào)大戶。

（二）、“走家串巷”的上門營銷

寒假的時(shí)候，能趕上郵局每年“報(bào)刊大收訂”的尾聲，這個(gè)時(shí)候，雖然老的預(yù)訂戶和大客戶基本已經(jīng)訂閱了自己所需的報(bào)紙，但大部分投遞員還是會(huì)希望能開發(fā)一些新的客戶源。于是，2xx年寒假，我跟隨城區(qū)班的投遞員進(jìn)行了“走家串巷”的一對(duì)一營銷。每天早上，我坐著投遞員的摩托車，和他一起送報(bào)紙，雖然報(bào)刊收訂不是投遞員的本職工作，但是在經(jīng)過一段時(shí)間的了解后，我發(fā)現(xiàn)客戶更愿意在投遞員的手上訂閱報(bào)紙。有一天，我們到一條街商業(yè)街，那里有很多早點(diǎn)攤位，根據(jù)幾天的觀摩和學(xué)習(xí)，我自告奮勇也準(zhǔn)備去實(shí)戰(zhàn)一次，我和投遞員分別去了兩個(gè)距離不是很遠(yuǎn)的早點(diǎn)攤，我模仿之前看到投遞員的說話方式和態(tài)度，很有禮貌的向攤主介紹了自己是在郵政局實(shí)習(xí)的學(xué)生，然后詢問是否需要繼續(xù)預(yù)定之前的報(bào)紙，或者換另外的一種日?qǐng)?bào)，結(jié)果攤主看我的眼神有些懷疑，不怎么和我搭話，然后我不停的向他做出解釋，順便提到了幾種投遞員告訴我他們可能會(huì)訂或者以前已經(jīng)訂閱過的報(bào)刊，可是他依然沒有要續(xù)訂的意思，正在我犯難之際，帶我的投遞員已經(jīng)搞定剛才的一方到我這邊來了。他一來，攤主的態(tài)度明顯的好轉(zhuǎn)，他們就像老熟人相見一樣互相談笑，一番解釋之后，攤主才對(duì)我的態(tài)度開始轉(zhuǎn)變，這讓我很慚愧，覺得自己用錯(cuò)了方法。投遞員告訴我，他最開始干這些的時(shí)候也讓人懷疑過，時(shí)間長了，線路跑多了，每天都要和這些人見面，有的都已經(jīng)成了老熟人了，訂報(bào)刊都是直接告訴他，他幫忙代訂，第二天送發(fā)票再給錢。投遞員投遞的線路基本固定，再加上郵局的招牌，他們和客戶之間建立了一種信任，我覺得這是營銷成功的一個(gè)重要因素。所以我覺得讓客戶取得對(duì)自己的信任是營銷的一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，客戶只有相信你，相信你的產(chǎn)品，才會(huì)購買，這兩者缺一不可。而這種信任也并不需要長時(shí)間才能培養(yǎng)出來，在我實(shí)習(xí)的這些日子中，我覺得良好的態(tài)度，是讓客戶信任你的第一步，在這之后，才能談產(chǎn)品，談銷售。不僅如此，營銷的成敗也是服務(wù)的好壞，郵局為投遞員提供了簡要的報(bào)刊目錄和告客戶書，方便用戶查閱，為用戶訂報(bào)紙?zhí)峁┝烁訉I(yè)和全面的服務(wù)，為銷售的成功提供了幫助。

（三）、走訪大戶營銷

我在實(shí)習(xí)的過程中，除了跟隨投遞員進(jìn)行一對(duì)一的.營銷以外，還與營銷員一起，到學(xué)校、政府等訂報(bào)大戶進(jìn)行走訪。比如，我們到孝昌縣城關(guān)鎮(zhèn)的所有幼兒園推銷《幼兒畫報(bào)》和《不懂安全的大灰狼》這兩種高費(fèi)率的報(bào)刊。這個(gè)幼兒園孩子的父母通常是具有較高文化素養(yǎng)，而這種人群訂閱報(bào)刊的幾率較平常人家要高出不少。每次去之前，我們都會(huì)整理好自己的衣著儀表，不僅是表示對(duì)顧客的尊重，也是每個(gè)營銷員最基本的自我要求?！傲己玫牡谝挥∠笫菭I銷成功的開始?！痹谙驁@長介紹的過程中，我發(fā)現(xiàn)營銷員對(duì)于那兩本書可以說是了如指掌，無需翻閱，就能說出書中的主要內(nèi)容，在不到一個(gè)小時(shí)的會(huì)面中，營銷員不僅向園長大略的介紹了書刊的情況，而且對(duì)于園長各種疑問的回答也是有條不紊，詳略得到。最終，園長同意讓我們?cè)谛ｉT口設(shè)立一個(gè)攤位，讓學(xué)生家長親自體驗(yàn)?zāi)莾煞N報(bào)刊，收到家長反饋后，再給我們答復(fù)。后來的發(fā)展也如我們預(yù)料的一樣，這群擁有較高文化素養(yǎng)的年輕家長們對(duì)于書刊提供了極為積極的反饋，再加上園長在家長會(huì)上幫我們做的宣傳，最后采取了集訂分送的方式，讓這個(gè)幼兒園成為了我們的大客戶。后來，因?yàn)槭杖∏焚M(fèi)的問題我們又去過幼兒園幾次，前前后后加起來超過了十次，但是每一次，那位營銷員都能讓我感受到她十足的熱情和專業(yè)精神。這次營銷我們雖然花了很長的時(shí)間，但是結(jié)果卻是喜人的。讓我見證了一個(gè)營銷案例的每個(gè)環(huán)節(jié)和過程，讓我明白了一個(gè)好的營銷員的作用是非常巨大的。

（四）、實(shí)踐體會(huì)和總結(jié)

這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我來說尤其寶貴，使我受益匪淺也讓我體會(huì)很深。我不敢說通過這些短時(shí)間的實(shí)踐很難讓我對(duì)營銷有了非常全面和深刻的的認(rèn)識(shí)，但是它理清了我自己思路，找到了自己需要努力的地方。下面對(duì)我的社會(huì)實(shí)踐總結(jié)以下幾個(gè)大的方面：

首先，營銷的當(dāng)事人非常重要。在我實(shí)踐的過程中出現(xiàn)過自己沒有成功而別人成功了的列子，這說明營銷的本質(zhì)在于人，在于溝通。在營銷課程的學(xué)習(xí)中有很多非常經(jīng)典成功的案例，在實(shí)際生活中很多好的促銷都是依靠自己的人格力打動(dòng)消費(fèi)者，要想別人接受你的營銷，首先要讓他接受你。對(duì)于一個(gè)好的銷售者，我覺得應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

第一，要有自信，精神狀態(tài)要好。自信，說明你對(duì)自己和自己的產(chǎn)品有信心，這樣才能讓客戶覺得你的產(chǎn)品是可以購買的。積極的精神狀態(tài)和自信的笑容能夠感染和影響他人，銷售者代表的是品牌的形象，自信、精神飽滿會(huì)給營銷的成功帶來更大的機(jī)會(huì)。

第二，對(duì)產(chǎn)品了解。俗話說的好，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，營銷在我看來就是人與人之間的溝通和斗爭，是征服與被征服。了解產(chǎn)品的知識(shí)是掌握銷售的第一步，也是與用戶溝通的第一要素，如果對(duì)自己的產(chǎn)品都不了解，客戶問了幾個(gè)簡單的問題都不懂，那么客戶肯定不會(huì)買你的產(chǎn)品。

第三，對(duì)目標(biāo)客戶了解。顧客是，說的就是要了解顧客的所需和所想，我們對(duì)顧客的了解更多，才更能掌握顧客的心理，和顧客構(gòu)成和諧的買賣雙方，按照客戶的需求推薦適合他的產(chǎn)品，或者說是針對(duì)目標(biāo)客戶群，來推銷自己的產(chǎn)品，就像我們不會(huì)把醫(yī)學(xué)周刊向幼兒園營銷是一樣的道理。

第四，服務(wù)態(tài)度要好。良好的服務(wù)態(tài)度是一筆買賣達(dá)成的前提，沒有人是愿意和土匪做交易的。要使用文明禮貌用語，對(duì)顧客要熱情周到，想顧客之所想，急顧客之所急，不能跟客戶發(fā)脾氣，竟可能的滿足顧客的要求，要有耐心，要保持微笑。其次，要掌握銷售技能。

第一，學(xué)會(huì)溝通。需求是顧客自己對(duì)問題的解決要求，是需要營業(yè)員與之溝才能知道，而且有很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的；

第二，學(xué)會(huì)如何展示產(chǎn)品。要從溝通中得出顧客的購買思維，學(xué)會(huì)運(yùn)用營銷理論中的排除法，通過體驗(yàn)銷售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品。還要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特性，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來。

第三，要正確的處理顧客的異議。例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。就比如在訂報(bào)紙的過程中，很多學(xué)生家長會(huì)擔(dān)心，預(yù)定的的學(xué)習(xí)類的報(bào)紙會(huì)不會(huì)有過多娛樂性東西，擾亂孩子們的學(xué)習(xí)心態(tài)。這時(shí)，最好不要急于的辯解，先聽顧客說完，再來強(qiáng)調(diào)該報(bào)紙的競爭優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益，然后可以拿出該報(bào)進(jìn)行更加有效的辯證說明。再次，要做好后續(xù)服務(wù)。我認(rèn)為后續(xù)服務(wù)就是營銷的售后。一個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)不是顧客購買或者接受了就結(jié)束了，而是這一點(diǎn)對(duì)于維護(hù)老客戶最為重要。現(xiàn)在市場環(huán)境競爭特別激烈，培養(yǎng)一個(gè)新的客戶是非常不容易的，而老客戶的流失更是一大損失。比如在報(bào)刊發(fā)行局的實(shí)習(xí)過程中，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)安排我們?cè)谒蛨?bào)的過程中為老客戶送上我們郵政的宣傳用品，不定時(shí)的對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，詢問這一年報(bào)紙雜志收訂情況，設(shè)有投訴電話，有什么不滿意服務(wù)的地方積極改進(jìn)。這樣為下年的報(bào)刊雜志訂閱做了前期準(zhǔn)備，來年再預(yù)定報(bào)紙的時(shí)候，他們會(huì)優(yōu)先的找上我們，讓客戶感受到我們的“售后”，讓他們感覺到我們的熱情和重視，這樣才能讓我們的客戶群才能不斷擴(kuò)大，為長期的營銷做貢獻(xiàn)。市場營銷一直都在我們身邊，從超市購物到商場買衣服到路邊的各種商家的活動(dòng)和表演，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的每一個(gè)角落，任何營銷是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同、針對(duì)的客戶人群不同而已。這些實(shí)踐過程，讓我意識(shí)到自己的眼光很短淺，市場營銷不僅僅是把商品推銷出去那么簡單，而且，推銷產(chǎn)品也不是那么容易，市場營銷很重要也很艱難，而且是一個(gè)很注重實(shí)踐的專業(yè)，要學(xué)好市場營銷這門課程不僅要扎實(shí)的理論知識(shí)，還要把學(xué)到的知識(shí)融會(huì)貫通，更要深入實(shí)際的去探索?？傮w來說，這些實(shí)踐過程讓我的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)得到了很大的提升，也開闊了我的眼界，我也會(huì)繼續(xù)努力的掌握好市場營銷的各項(xiàng)知識(shí)，讓自己更好的融入社會(huì)，相信在不久的將來，也可以打造屬于自己的一片天地。

北郵社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3

近年來，隨著國家向農(nóng)村傾斜的三農(nóng)政策的持續(xù)推動(dòng)，廣闊的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)異?；钴S起來，廣大農(nóng)民群眾的用郵需求日益多樣化，怎樣做好農(nóng)村市場開發(fā)應(yīng)成為市縣級(jí)郵政，乃至省、集團(tuán)公司的重點(diǎn)工作。任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開不斷地自我審視和自我改進(jìn)，在不斷完善的過程中，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)不斷的積累和創(chuàng)新，才能不斷地增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，才能真正經(jīng)得起市場環(huán)境的挑戰(zhàn)。郵政企業(yè)也不例外，在農(nóng)村郵政市場必須圍繞農(nóng)民的需求進(jìn)行相應(yīng)的市場開發(fā)才能更好的服務(wù)于“三農(nóng)”適應(yīng)農(nóng)村發(fā)展的需要。農(nóng)村郵政市場是廣大消費(fèi)群的最大部分。結(jié)合落實(shí)好中央一號(hào)文件精神，進(jìn)一步打開農(nóng)村這個(gè)廣闊市場的優(yōu)勢(shì)，將農(nóng)村地區(qū)經(jīng)營工作進(jìn)一步做大做實(shí)，為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。但由于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在著較大的差異因此應(yīng)根據(jù)不同的地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征對(duì)農(nóng)村郵政在發(fā)展戰(zhàn)略上加大研究力度并做結(jié)構(gòu)調(diào)整。

（一）、進(jìn)一步提升農(nóng)村市場開發(fā)能力，打牢拓展開發(fā)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

“發(fā)展才是硬道理”，面對(duì)激烈的市場競爭不進(jìn)則退，只有堅(jiān)持以改革與創(chuàng)新為動(dòng)力，立足新形勢(shì)，樹立新觀念，開拓新市場，營造新優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新經(jīng)營思路，才能走上可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)之路。農(nóng)村郵政的發(fā)展與地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展密切相關(guān)，抓住當(dāng)前農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的有利時(shí)機(jī)以及國家“一免兩補(bǔ)”優(yōu)惠政策，改變服務(wù)方式、強(qiáng)化市場營銷和大客戶營銷，因地制宜為農(nóng)民提供商品型、服務(wù)型、需求型等多種形式的商業(yè)性、特色性服務(wù)。在為用戶提供服務(wù)過程中要制定相應(yīng)的營銷策劃，同時(shí)對(duì)重點(diǎn)用戶要進(jìn)行個(gè)案營銷，將大用戶分為縣（市）級(jí)大用戶、專業(yè)大用戶、網(wǎng)點(diǎn)大用戶三級(jí)進(jìn)行分類維護(hù)。針對(duì)目前農(nóng)村市場營銷方式僅局限在高層營銷和全員營銷的實(shí)際情況，要對(duì)營銷體系建設(shè)分步進(jìn)行，一方面在重點(diǎn)業(yè)務(wù)和高效業(yè)務(wù)發(fā)展上必須搞全員營銷并逐步向?qū)I(yè)營銷過度，另一方面在新業(yè)務(wù)和有潛力的業(yè)務(wù)開發(fā)上必須搞片區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理制由專人負(fù)責(zé)營銷方案組織、策劃、實(shí)施及售后服務(wù)工作。做好數(shù)據(jù)收集工作，建立業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資料庫，為各項(xiàng)經(jīng)營提供基礎(chǔ)信息。

一是依托投遞員、郵件報(bào)刊轉(zhuǎn)投員、窗口營業(yè)員等人員，組建農(nóng)村郵政數(shù)據(jù)庫信息員隊(duì)伍，針對(duì)農(nóng)村基層領(lǐng)導(dǎo)、十大戶、在校學(xué)生和嬰幼兒信息等，做好農(nóng)村數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作，以信息員上門收集為主要采集方式，以窗口采集為輔助采集方式。

二是建立客戶數(shù)據(jù)庫動(dòng)態(tài)維護(hù)機(jī)制，由信息員定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，確保數(shù)據(jù)隨時(shí)處于維護(hù)更新狀態(tài)，確保數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確性。

三是采取“產(chǎn)品+客戶+數(shù)據(jù)包”方式，開展?fàn)I銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)大客戶向業(yè)務(wù)大客戶的轉(zhuǎn)化、項(xiàng)目與數(shù)據(jù)的對(duì)接。通過上述數(shù)據(jù)庫收集，有力推動(dòng)郵政儲(chǔ)蓄、報(bào)刊、小額貸款、代理招工、酒水銷售和直郵信函業(yè)務(wù)的發(fā)展。

一是聯(lián)合上下游，利用現(xiàn)有渠道，開展信息增值服務(wù)，配合國家“家電下鄉(xiāng)”、“農(nóng)機(jī)下鄉(xiāng)”、等工作，以“三農(nóng)服務(wù)站”為廣告信息載體，擺放相關(guān)宣傳材料，播放相關(guān)廣告宣傳片，為相關(guān)廠商提供增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)增值收益。

二是結(jié)合當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品資源，發(fā)揮郵政數(shù)據(jù)庫商函的優(yōu)勢(shì)，協(xié)助做好農(nóng)產(chǎn)品深加工和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城工作：一方面結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品特點(diǎn)，利用郵政掌握的相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)數(shù)據(jù)庫，協(xié)助當(dāng)?shù)卣龊脤?duì)外招商工作，引進(jìn)相應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)，提升農(nóng)產(chǎn)品的市場轉(zhuǎn)化能力；另一方面利用郵政掌握的超市和批發(fā)商數(shù)據(jù)庫，為當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)開發(fā)批量采購客戶，做好特色農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城工作。

（二）、進(jìn)一步完善農(nóng)村支局所的經(jīng)營體制，不斷探索新的農(nóng)村郵政經(jīng)營模式。應(yīng)該看到國家鼓勵(lì)郵政經(jīng)辦服務(wù)和滿足農(nóng)民需要的業(yè)務(wù)，從本質(zhì)上、從長遠(yuǎn)上認(rèn)識(shí)在農(nóng)村拓展適合農(nóng)村地區(qū)的各類業(yè)務(wù)是與國家方針政策相一致的，我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展正是為農(nóng)民減輕負(fù)擔(dān)，使農(nóng)民足不出戶就能體會(huì)感受到郵政的優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)。在發(fā)展過程中要建立合理的激勵(lì)機(jī)制、考核機(jī)制和制約機(jī)制，充分挖掘內(nèi)部潛力，調(diào)動(dòng)農(nóng)村郵政職工的工作熱情，增收節(jié)支的積極性。

一是農(nóng)村支局所要從本地的實(shí)際出發(fā)以深化用工、分配等制度改革為突破口，全面推行農(nóng)村支局所承包經(jīng)營和委托代辦的經(jīng)營體制。

二是整合縣局營銷力量，根據(jù)縣局人員相對(duì)緊張的現(xiàn)實(shí)情況，大客戶中心專職銷售人員在做好縣域城市市場的大客戶開發(fā)和維護(hù)、銷售隊(duì)伍和渠道管理以及營銷項(xiàng)目落實(shí)的基礎(chǔ)上，要結(jié)合農(nóng)村郵政市場開拓組織、相關(guān)產(chǎn)品的組織、與合作伙伴的營銷協(xié)調(diào)等。

三是建立跨支局的營銷團(tuán)隊(duì)。結(jié)合支局緊張的人力資源狀況，除了各所營銷人員之外，聯(lián)合2-3個(gè)相鄰所組建設(shè)立支局營銷團(tuán)隊(duì)，配備有思路、有干勁、能吃苦的營銷人員，負(fù)責(zé)各自片區(qū)內(nèi)的物流、保險(xiǎn)、函件、報(bào)刊、電子商務(wù)的營銷工作。

（三）、進(jìn)一步深化郵政業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，堅(jiān)持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展與業(yè)務(wù)創(chuàng)新并重。首先必須注意金融業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)無論從歷史貢獻(xiàn)、經(jīng)濟(jì)效益等因素考量，都可認(rèn)定為是低本高效、低本長效的業(yè)務(wù)。尤其是在農(nóng)村地區(qū)，必須樹立起“快速發(fā)展、規(guī)模發(fā)展郵儲(chǔ)”的觀念，搶前爭先，壯大郵儲(chǔ)余額規(guī)模。當(dāng)前，農(nóng)村郵政尤其要優(yōu)化賴以吃飯的郵政金融業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)，努力提高企業(yè)的收益水平。

（1）、要優(yōu)化郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的定活比結(jié)構(gòu)。郵儲(chǔ)轉(zhuǎn)存款結(jié)算新政策實(shí)行之后，郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的定活比結(jié)構(gòu)調(diào)整顯得尤為迫切，其直接關(guān)系著郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)成本，直接影響著企業(yè)的收益。農(nóng)村郵政應(yīng)制定出激勵(lì)攬收活期存款的專項(xiàng)辦法，以此調(diào)動(dòng)郵政職工協(xié)調(diào)發(fā)展存款比例的積極性，廣泛發(fā)展個(gè)體工商戶、門店戶的營收款和綠卡業(yè)務(wù)，擴(kuò)大綠卡業(yè)務(wù)的交易量，不斷提高活期余額比例。

（2）、要優(yōu)化其他郵政金融業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)。隨著國家對(duì)儲(chǔ)蓄存款

利率的`幾次下調(diào)，郵儲(chǔ)收益率持續(xù)走低，大力發(fā)展代理保險(xiǎn)、代辦電信等各種代繳代辦類中間業(yè)務(wù)已成為農(nóng)村郵政的必然選擇。農(nóng)村的市場很廣闊應(yīng)該說農(nóng)民手頭有了余錢在改善生活條件的同時(shí)更加注重自我保護(hù)意識(shí)，這樣財(cái)險(xiǎn)和保障類業(yè)務(wù)的發(fā)展在今后將比分紅類險(xiǎn)種更加有優(yōu)勢(shì)。在調(diào)整郵政金融業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的過程中，要正確處理兩個(gè)關(guān)系：一方面要正確處理代理保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)與郵儲(chǔ)的關(guān)系。開辦代理保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)可以整合郵政金融業(yè)務(wù)，把業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。中間業(yè)務(wù)的開辦，有利于郵儲(chǔ)凝聚人脈，增強(qiáng)社會(huì)滲透力和影響力，從而實(shí)現(xiàn)郵政金融業(yè)務(wù)共同發(fā)展。另一方面要正確處理規(guī)模與效益的關(guān)系。在調(diào)整結(jié)構(gòu)、發(fā)展中間業(yè)務(wù)的起步階段，為了占領(lǐng)市場，把所取得的收入直接用于業(yè)務(wù)發(fā)展，從短期看效益并不明顯。但是，只要長期堅(jiān)持下去，最終得到的是中間業(yè)務(wù)的長期效益，其一旦形成規(guī)模，就會(huì)發(fā)展成為“第二郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)”，成為新的收入增長點(diǎn)。當(dāng)然，調(diào)整是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，不可能一口吃個(gè)大胖子，必須堅(jiān)持在發(fā)展中調(diào)整、在調(diào)整中發(fā)展的原則，不斷提高郵政金融業(yè)務(wù)的效益。其次要注意郵政各類業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。農(nóng)村郵政要在發(fā)展郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的同時(shí)注意培育和發(fā)展郵遞類業(yè)務(wù)市場。要對(duì)地方經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行摸底分析并掌握當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)活動(dòng)的規(guī)律及要素市場的流量、流向，著力發(fā)展郵遞類業(yè)務(wù)。根據(jù)農(nóng)民文化與公用事業(yè)消費(fèi)的需求、農(nóng)村旅游消費(fèi)的需求開發(fā)文化禮儀性業(yè)務(wù)使農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)結(jié)

第三篇：北郵網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院導(dǎo)師簡介

北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院

導(dǎo)師簡介(2009)勾學(xué)榮 教授 碩士生導(dǎo)師

女，1953年12月生。1976年畢業(yè)于北京郵電學(xué)院有線系電子交換專業(yè)，2001年獲得挪威大學(xué)管理碩士學(xué)位?，F(xiàn)任北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院院長，北郵學(xué)術(shù)委員會(huì)委員，學(xué)位委員會(huì)委員，學(xué)校信息化建設(shè)委員會(huì)委員，北郵網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院分學(xué)術(shù)委員會(huì)主任委員，信息與通信系統(tǒng)學(xué)科和教育技術(shù)學(xué)學(xué)科碩士生導(dǎo)師，創(chuàng)建了通信網(wǎng)絡(luò)研究室，有實(shí)力較強(qiáng)的研究梯隊(duì)，正在從事下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）協(xié)議實(shí)現(xiàn)，終端技術(shù)實(shí)現(xiàn)等關(guān)鍵技術(shù)的研究。主持并參與多項(xiàng)國家級(jí)科研項(xiàng)目并取得重大成果，申請(qǐng)發(fā)明專利4項(xiàng)。

從2003年開始，作為新興學(xué)科教育技術(shù)學(xué)學(xué)科負(fù)責(zé)人，在發(fā)展北郵遠(yuǎn)程教育事業(yè)，開展網(wǎng)絡(luò)教育，申辦新型學(xué)科方面作出了突出的貢獻(xiàn)；創(chuàng)建了網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)研究所，近年來在研重大項(xiàng)目有：下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）關(guān)鍵技術(shù)的研究，國家十五攻關(guān)”作業(yè)與考試工具，”國家十五攻關(guān)”職業(yè)培訓(xùn)示范工程”，教育部”虛擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)”，基于寬帶IP網(wǎng)的跨城域的遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)(國家八六三)等。

寧帆 副教授，碩士生導(dǎo)師

女，1962年生，吉林長春人。現(xiàn)在北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院任教。

一九八三年大學(xué)本科畢業(yè)以來從事多年的教學(xué)工作。自一九九八年在北京郵電大學(xué)獲工學(xué)碩士后，堅(jiān)持在教學(xué)的第一線，并指導(dǎo)研究生進(jìn)行科研開發(fā)，先后參加完成了國家“863”九五期間的重點(diǎn)項(xiàng)目兩項(xiàng)，部級(jí)項(xiàng)目兩項(xiàng)及其它橫向多個(gè)項(xiàng)目，其中一項(xiàng)獲北京市科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)；參加完成了國家自然科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目（60132040）的研究。

先后發(fā)表了“光纖接入網(wǎng)雙纖自愈環(huán)的保護(hù)分析”，“光纖用戶接入網(wǎng)的可靠性研究”等多篇文章。從1995年至今，一直從事接入網(wǎng)技術(shù)與寬帶多媒體接入技術(shù)方面的研究開發(fā)工作，指導(dǎo)工學(xué)碩士研究生多名。

現(xiàn)已發(fā)表的“光纖用戶接入網(wǎng)的可靠性研究”一文已被收入“中國科技發(fā)展精典文庫”之中，并被多種出版物引用。

孫學(xué)康 副教授 碩士生導(dǎo)師

女，1959年1月生。1988年畢業(yè)于北京郵電大學(xué)電磁場與微波技術(shù)專業(yè)，主攻方向?yàn)楣饫w通信，同年獲得碩士學(xué)位，此后在北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院任教。

近期主要參加教育部設(shè)立的職業(yè)培訓(xùn)示范工程項(xiàng)目和校級(jí)下一代網(wǎng)絡(luò)有關(guān)接入傳輸關(guān)鍵技術(shù)的研究等項(xiàng)科研工作,上述課題主要涉及寬帶多媒體信息的傳輸與處理等方面，充分反映了技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)。

張玉艷 副教授 碩士生導(dǎo)師

女，1964年11月生。畢業(yè)于北京郵電大學(xué)，任教于北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院。近年來一直從事移動(dòng)通信理論和關(guān)鍵技術(shù)的研究，參加了自然科學(xué)基金項(xiàng)目“高頻譜效率多址碼寬帶移動(dòng)通信關(guān)鍵技術(shù)的研究”。致力新一代移動(dòng)通信關(guān)鍵技術(shù)的研究，跟蹤研究寬帶信息網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信網(wǎng)、寬帶無線Internet、移動(dòng)IP 等新技術(shù)，移動(dòng)通信系統(tǒng)和應(yīng)用的研究。參加的科研項(xiàng)目有： “下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）關(guān)鍵技術(shù)的研究”，國家十五攻關(guān)“作業(yè)與考試管理工具”，同時(shí)主持或參與了一些企業(yè)資助的科研項(xiàng)目，取得了一定的科研成果。

毛京麗 副教授 碩士生導(dǎo)師

女，1960年2月生。畢業(yè)于北京郵電大學(xué)通信工程專業(yè)，現(xiàn)任北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院專業(yè)教研中心主任，院學(xué)術(shù)委員會(huì)委員。多年來一直從事通信方面的教學(xué)和研究工作。

灰虎網(wǎng)——專注于北郵通信考研的信息網(wǎng) http://004km.cn/

第1頁近期主要參加國家“十五”攻關(guān)項(xiàng)目《基于國產(chǎn)基礎(chǔ)軟件的多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)及遠(yuǎn)程支持系統(tǒng)》項(xiàng)目和校級(jí)《下一代網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵技術(shù)的研究》等項(xiàng)科研工作。

吳國英 副教授 碩士生導(dǎo)師

女，1962年12月生。984年畢業(yè)于北京郵電大學(xué)管理工程系，此后在北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院任教，2001年獲得管理科學(xué)與工程學(xué)科的工學(xué)碩士。曾參加了部級(jí)項(xiàng)目《郵電通信企業(yè)籌資風(fēng)險(xiǎn)及籌資決策的研究》、《長市網(wǎng)間、固定網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)間業(yè)務(wù)收入結(jié)算分配問題研究》，近期完成了國家郵政局項(xiàng)目《現(xiàn)代企業(yè)制度下郵政國有資產(chǎn)管理和監(jiān)督體系研究》，以及《基于遠(yuǎn)程教育的管理學(xué)科課程教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)施》。目前主要研究方向?yàn)槭袌鰻I銷和服務(wù)營銷。

馮甦中 研究員 碩士生導(dǎo)師

女，1950年6月生。1976年畢業(yè)于北京郵電學(xué)院電信系電子交換專業(yè)，從事教育管理和教育基本理論方面的研究20多年?，F(xiàn)任北京郵電大學(xué)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)秘書長、北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）副主編，網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院教師。曾任北郵研究生院副院長兼校”211工程”辦公室主任、北京郵電大學(xué)學(xué)術(shù)委員會(huì)辦公室主任。

起草了北京郵電大學(xué)”211工程”、研究生教育、學(xué)術(shù)管理等的相關(guān)論證報(bào)告、管理文件和辦法數(shù)十份，共20多萬字，對(duì)學(xué)位與研究生教育和高校學(xué)科建設(shè)有較深入的研究。近年來參加并完成6項(xiàng)教育管理和教育技術(shù)方面的課題，發(fā)表論文16篇，并獲得相關(guān)的獎(jiǎng)項(xiàng)。組織和參與組織大型國際國內(nèi)學(xué)術(shù)會(huì)議數(shù)個(gè)，多次被國務(wù)院學(xué)位委員會(huì)辦公室邀請(qǐng)研究和起草國家的相關(guān)政策。主要研究方向?yàn)榻逃芾砝碚摵图夹g(shù)，目前正在進(jìn)行學(xué)科管理體系，網(wǎng)絡(luò)文化、科學(xué)知識(shí)普及和教育的研究。正在進(jìn)行的科研項(xiàng)目有教育理論方面的研究課題和通信企業(yè)合作的應(yīng)用課題。

程遠(yuǎn)先 研究員 碩士生導(dǎo)師

女，漢族，研究員，出生于1955年10月，河南省平頂山人。1974年加入中國共產(chǎn)黨，1978年畢業(yè)于原北京郵電學(xué)院無線系電視專業(yè)。畢業(yè)后曾任物理教師，并在電化教育館工作8年。參加過多次聲像編導(dǎo)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐：與中央電視臺(tái)合拍過電視劇《沒趕上車的小伙子》和《必修課----軍訓(xùn)紀(jì)實(shí)》、《光學(xué)知識(shí)講座》、《新兵三防知識(shí)初探》、《迎接挑戰(zhàn)》、《微波核效應(yīng)》等電視專題片的制作，其中《必修課----軍訓(xùn)紀(jì)實(shí)》獲北京市電教協(xié)會(huì)優(yōu)秀教學(xué)片一等獎(jiǎng)；與中央電化教育館合拍過《四次反圍剿的勝利》、《重慶談判》、《生物進(jìn)化和人類起源》等教學(xué)片，獲全國優(yōu)秀電化教育教材獎(jiǎng)并由中央電化教育館頒發(fā)獲獎(jiǎng)證書。

程遠(yuǎn)先同志歷任研究生院培養(yǎng)辦公室、學(xué)位辦公室以及在職專業(yè)學(xué)位辦公室主任，長期從事學(xué)位與研究生教育方面的管理與研究工作，制訂多版本適合各類研究生的培養(yǎng)方案和管理文件，近年來參加并完成5項(xiàng)教育管理和教育技術(shù)方面的課題，在國內(nèi)核心刊物及相關(guān)會(huì)議上公開發(fā)表論文20余篇，有多篇獲得北京市教育學(xué)會(huì)等單位的各種獎(jiǎng)項(xiàng)。

劉建設(shè) 高級(jí)工程師 碩士生導(dǎo)師

男，教育技術(shù)學(xué)專業(yè)碩士生導(dǎo)師，現(xiàn)任北京郵電大學(xué)信息工程學(xué)院黨委副書記，北京市研究生教育學(xué)會(huì)會(huì)員。參與國家級(jí)和校級(jí)科研項(xiàng)目4項(xiàng)。在山西財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào)、北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)、上海研究生教育等雜志發(fā)表學(xué)術(shù)論文多篇。研究方向?yàn)榻逃畔⒗碚?、教育技術(shù)學(xué)研究方法。

王曉軍 副教授 碩士生導(dǎo)師

女，1960年7月生。畢業(yè)于北京郵電大學(xué)計(jì)算機(jī)與通信專業(yè)，現(xiàn)任北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院副院長，院學(xué)術(shù)委員會(huì)委員。多年來一直從事計(jì)算機(jī)方面的教學(xué)和計(jì)算機(jī)教育研究工作。近期主要參加國家《遠(yuǎn)程教育信息資源及支撐軟件系統(tǒng)的研究》和”十五”攻關(guān)項(xiàng)目《基于國產(chǎn)基礎(chǔ)軟件的多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)及遠(yuǎn)程支持系統(tǒng)》項(xiàng)目等項(xiàng)科研工作。

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第2頁 文福安 教授，男，1962年10月生。現(xiàn)擔(dān)任北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)研究所副所長、北京通信信息協(xié)會(huì)會(huì)員、北京市特約教育督導(dǎo)員、國家科技部”縮小數(shù)字鴻溝－西部行動(dòng)””網(wǎng)絡(luò)教育”方面責(zé)任專家。

1997年3月，研究項(xiàng)目”并聯(lián)機(jī)器人機(jī)構(gòu)位置正解”獲得國家教委科技進(jìn)步甲類三等獎(jiǎng)，第一獲獎(jiǎng)人。“關(guān)于首都信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)狀和發(fā)展前景的調(diào)研報(bào)告”獲得1998北京市統(tǒng)戰(zhàn)系統(tǒng)優(yōu)秀調(diào)研成果二等獎(jiǎng)。

1998年7月被評(píng)為北京市高等學(xué)校優(yōu)秀青年骨干教師。2000年10月，《AutoCAD R14基礎(chǔ)教程》榮獲北京郵電大學(xué)優(yōu)秀教學(xué)成果二等獎(jiǎng)。2001年5月，負(fù)責(zé)研發(fā)的網(wǎng)絡(luò)課件《概率論與隨機(jī)過程》獲得北京郵電大學(xué)CAI課件開發(fā)成果一等獎(jiǎng)。2002年9月，《網(wǎng)絡(luò)課件制作平臺(tái)》獲得第六屆全國多媒體教育軟件大獎(jiǎng)賽二等獎(jiǎng)。2004年09月《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)仿真系統(tǒng)》榮獲北京郵電大學(xué)教學(xué)成果一等獎(jiǎng)?！队⒄Z視聽說課程改革研究與多媒體教材建設(shè)》榮獲2004北京市教學(xué)成果二等獎(jiǎng)。

2005年5月，負(fù)責(zé)開發(fā)了電類課程的虛擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)《電路課程虛擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)》榮獲第九屆全國多媒體教育軟件大獎(jiǎng)賽高等教育網(wǎng)絡(luò)課程優(yōu)秀獎(jiǎng)。近年來獲得計(jì)算機(jī)著作權(quán)1項(xiàng)，專利3項(xiàng)。主編或獨(dú)立編寫教材4部。在各種刊物或會(huì)議上發(fā)表學(xué)術(shù)論文30余篇。近年來完成的重要項(xiàng)目有：國家十五攻關(guān)”作業(yè)與考試工具”、”職業(yè)培訓(xùn)示范工程”、”基于國產(chǎn)基礎(chǔ)軟件的多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)及遠(yuǎn)程支持系統(tǒng)”、”Linux實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)研究與開發(fā)”，國家863計(jì)劃項(xiàng)目”基于NC和Linux的西部網(wǎng)絡(luò)教育戰(zhàn)略研究（2003AA115140）”；教育部科技重點(diǎn)項(xiàng)目”教育科技信息處理系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)研究”，科技部高技術(shù)中心”科技部西部行動(dòng)網(wǎng)站開發(fā)與維護(hù)”等。

上官右黎 教授

女，1946年3月生?，F(xiàn)任北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院教授，院分學(xué)術(shù)委員會(huì)委員，研究方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)、教育技術(shù)基本理論等。1969年畢業(yè)于北京郵電大學(xué)無線電系，多年從事電路、信號(hào)與系統(tǒng)學(xué)科和計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面的教學(xué)與科研工作。近年來致力于多媒體教學(xué)技術(shù)和教學(xué)手段的研究工作，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)仿真實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，并已出版多本教材和多個(gè)教學(xué)軟件。負(fù)責(zé)或參與多項(xiàng)重大科研項(xiàng)目并獲獎(jiǎng)，申請(qǐng)發(fā)明專利4項(xiàng)。目前在北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)研究所參加”國家十五攻關(guān)項(xiàng)目”的研究開發(fā)工作。有實(shí)力較強(qiáng)的研究梯隊(duì)。

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第四篇：北郵網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 第三代移動(dòng)通信階段一答案

北郵網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 第三代移動(dòng)通信階段一答案

一、判斷題（共10道小題，共100.0分）?

無線局域網(wǎng)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與無線通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是“最后一百米”的固定無線接入解決方案，是實(shí)現(xiàn)移動(dòng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵技術(shù)之一。

? 正確 ? 錯(cuò)誤

知識(shí)1 test 點(diǎn): 學(xué)生答[A;] 案: 得分: [10]

標(biāo)準(zhǔn)答

A;

案: 試題分

10.0

值: 提示:

CWTS是指中國無線通信標(biāo)準(zhǔn)組織。

? 正確 ? 錯(cuò)誤

知識(shí)1 test 點(diǎn): 學(xué)生答[A;] 案: 得分: [10]

標(biāo)準(zhǔn)答

A;

案: 試題分

10.0

值: 提示:

1999年11月5日在芬蘭赫爾辛基召開的ITU TG8/1第18次會(huì)議上最終確定了三類第三代移動(dòng)通信的主流標(biāo)準(zhǔn)，分別是WCDMA、cdma2000、TD-SCDMA、GSM。

? 正確 ? 錯(cuò)誤 知識(shí)1 test 點(diǎn): 學(xué)生答[B;] 案:

標(biāo)準(zhǔn)答

B;

案: 得分: [10]

試題分

10.0

值: 提示:

3G系統(tǒng)采用無線窄帶傳送技術(shù)，復(fù)雜的編譯碼及調(diào)制解調(diào)算法，快速功率控制，多址干擾對(duì)消，智能天線等先進(jìn)的新技術(shù)。

? 正確 ? 錯(cuò)誤

知識(shí)1 test 點(diǎn): 學(xué)生答[B;] 案: 得分: [10]

標(biāo)準(zhǔn)答

B;

案: 試題分

10.0

值: 提示:

3G能提供多種業(yè)務(wù)，能適應(yīng)多種環(huán)境，其中車速環(huán)境、步行環(huán)境、室內(nèi)環(huán)境速率均能達(dá)到2Mbit/s。

? 正確 ? 錯(cuò)誤

知識(shí)1 test 點(diǎn): 學(xué)生答[B;] 案: 得分: [10]

標(biāo)準(zhǔn)答

B;

案: 試題分

10.0

值: 提示:

當(dāng)3G開發(fā)和商用正在進(jìn)行時(shí)，移動(dòng)通信業(yè)界有關(guān)后IMT-2000（Beyond IMT-2000）的研究已經(jīng)開始了。后IMT-2000曾被稱為第四代移動(dòng)通信（4G)。

? 正確 ? 錯(cuò)誤

知識(shí)1 test 點(diǎn): 學(xué)生答[A;] 案: 得分: [10]

標(biāo)準(zhǔn)答

A;

案:

試題分10.0

值: 提示:

移動(dòng)通信是指通信雙方必須都在移動(dòng)中進(jìn)行信息傳輸和交換的通信方式。

? 正確 ? 錯(cuò)誤

知識(shí)1 test 點(diǎn): 學(xué)生答[B;] 案: 得分: [10]

標(biāo)準(zhǔn)答

B;

案: 試題分

10.0

值: 提示:

采用頻分雙工的模式，上行鏈路和下行鏈路分別采用了不同的頻段。

? 正確 ? 錯(cuò)誤

知識(shí)1 test 點(diǎn): 學(xué)生答[A;] 案: 得分: [10]

標(biāo)準(zhǔn)答

A;

案: 試題分

10.0

值: 提示:

從核心網(wǎng)（分組域）看，3GPP R5/R6版本迭加了IP多媒體子系統(tǒng)（IMS），可提供多媒體的業(yè)務(wù)。

? 正確 ? 錯(cuò)誤

知識(shí)1 test 點(diǎn): 學(xué)生答[A;] 案: 得分: [10] 提示:

標(biāo)準(zhǔn)答

A;

案: 試題分

10.0

值: 時(shí)分雙工的特點(diǎn)是利用不同頻率信道（即載波）的不同時(shí)隙來完成接收和發(fā)送的工作。

? 正確 ? 錯(cuò)誤

知識(shí)點(diǎn): 1 test 學(xué)生答案: [B;] 得分: [10] 提示:

標(biāo)準(zhǔn)答

案: B;

試題分

值:

10.0

第五篇：北郵網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院通信新技術(shù)階段作業(yè)答案

北郵網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院通信新技術(shù)階段作業(yè)答案

一、多項(xiàng)選擇題（共15道小題，共45.0分）?

CWDM 的特點(diǎn)主要有

? ? ? ? ? 信道間隔較小

實(shí)現(xiàn)容易，適用長距離的廣域網(wǎng) 功耗低 體積小

波間干擾小，安全可靠

知識(shí)綜合練習(xí)題

點(diǎn): 學(xué)生答[C;D;E;] 案: 得分: [3] 提示:

NGN的承載層

標(biāo)準(zhǔn)答

C;D;E;

案: 試題分

3.0

值: ? ? ? ? 主要功能是智能控制技術(shù) 主要功能是媒體傳輸交換

可以采用IPv6構(gòu)建的全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)

可以采用IPoA(MPLS)/ATM/IPoverSDH/IPoverWDM/裸纖等技術(shù)

知識(shí)綜合練習(xí)題

點(diǎn): 學(xué)生答[B;C;D;] 案: 得分: [3] 提示:

3GPP主要負(fù)責(zé)

標(biāo)準(zhǔn)答

B;C;D;

案: 試題分

3.0

值: ? 制定基于GSM /GPRS核心網(wǎng)、全I(xiàn)P核心網(wǎng),WCDMA等的技術(shù)規(guī)范 ? 制定基于ANSI-41核心網(wǎng)、全I(xiàn)P核心網(wǎng)，cdma2000的技術(shù)規(guī)范 ? 負(fù)責(zé)研究無線頻譜、技術(shù)、業(yè)務(wù) ? 負(fù)責(zé)推動(dòng)Internet標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定

知識(shí)綜合練習(xí)題

點(diǎn): 學(xué)生答[A;] 案: 得分: [3] 提示:

下述哪幾種技術(shù)背景是直接推進(jìn)三網(wǎng)融合的進(jìn)程：

標(biāo)準(zhǔn)答

A;

案: 試題分

3.0

值: ? ? ? ? ? 數(shù)字技術(shù)的發(fā)展 光通信技術(shù)的發(fā)展 軟件技術(shù)的進(jìn)步

統(tǒng)一的TCP/IP協(xié)議的廣泛應(yīng)用 集成電路技術(shù)的發(fā)展

知識(shí)綜合練習(xí)題

點(diǎn): 學(xué)生答[A;B;C;D;] 案: 得分: [3] 提示:

電信轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)來自于

標(biāo)準(zhǔn)答

A;B;C;D;

案: 試題分

3.0

值: ? ? ? ? 電信運(yùn)營商的激烈競爭 終端客戶需求的變化 技術(shù)的提供者 國家政策的調(diào)整

知識(shí)綜合練習(xí)題

點(diǎn): 學(xué)生答[A;B;C;] 案: 得分: [3] 提示:

家庭網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)主要包括

標(biāo)準(zhǔn)答

A;B;C;

案: 試題分

3.0

值: ? ? ? ? 家庭娛樂類 家庭傳感器類 家庭通信類 家庭控制類

知識(shí)綜合練習(xí)題

點(diǎn): 學(xué)生答[A;C;D;] 案: 得分: [3]

標(biāo)準(zhǔn)答

A;C;D;

案: 試題分

3.0

值: 提示:

Interne面臨的主要問題是

? 地址空間即將耗盡，路由器的路由表急劇膨脹 ? 無法提供多樣的QOS，網(wǎng)絡(luò)安全 ? 標(biāo)準(zhǔn)化問題 知識(shí)綜合練習(xí)題

點(diǎn): 學(xué)生答[A;B;] 案: 得分: [3] 提示:

Bluetooth、WiFi、WiMax的傳輸距離和帶寬分別是

標(biāo)準(zhǔn)答

A;B;

案: 試題分

3.0

值: ? 傳輸距離1m左右,傳輸帶寬1Mb/s左右，傳輸距離50Km左右,傳輸帶寬70Mb/s左右，傳輸距離100m左右,傳輸帶寬540Mb/s左右 ? 傳輸距離1m左右,傳輸帶寬1Mb/s左右，傳輸距離100m左右,傳輸帶寬540Mb/s左右，傳輸距離50Km左右,傳輸帶寬70Mb/s左右

? 傳輸距離50Km左右,傳輸帶寬70Mb/s左右，傳輸距離100m左右,傳輸帶寬540Mb/s左右，傳輸距離1m左右,傳輸帶寬1Mb/s左右

知識(shí)綜合練習(xí)題

點(diǎn): 學(xué)生答[B;] 案: 得分: [3] 提示:

標(biāo)準(zhǔn)答

B;

案: 試題分

3.0

值: WCDMA和WLAN的融合,以解決

? WCDMA網(wǎng)絡(luò)可利用WLAN高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)奶攸c(diǎn)彌補(bǔ)數(shù)據(jù)傳輸速率受限的不足

? WLAN可利用WCDMA完善的鑒權(quán)與計(jì)費(fèi)機(jī)制 ? WLAN可利用WCDMA完善的鑒權(quán)與計(jì)費(fèi)機(jī)制

? WLAN可結(jié)合WCDMA網(wǎng)絡(luò)廣覆蓋的特點(diǎn)進(jìn)行多接入切換

知識(shí)綜合練習(xí)題

點(diǎn): 學(xué)生答[A;B;D;] 案: 得分: [3] 提示:

描述ATM交換機(jī)的性能參數(shù)有：

標(biāo)準(zhǔn)答

A;B;D;

案: 試題分

3.0

值: ? ? ? ? 每秒處理的最大呼叫數(shù)，連接建立時(shí)間，連接釋放時(shí)間 信元丟失率，信元誤插率，交換時(shí)延，交換時(shí)延抖動(dòng) 連接阻塞性 可擴(kuò)展性

知識(shí)綜合練習(xí)題

點(diǎn): 學(xué)生答[A;B;C;D;] 案: 得分: [3] 提示:

標(biāo)準(zhǔn)答

A;B;C;D;

案: 試題分

3.0

值: ATM中，VP交換和VC交換的特點(diǎn)分別是：

? VP交換僅對(duì)信元的VPI進(jìn)行處理和變換，經(jīng)過VP交換，只有VPI值改變，VCI值不變

? VP交換同時(shí)對(duì)VPI，VCI進(jìn)行處理和變換，經(jīng)過VP交換，VPI，VCI值同時(shí)改變

? VC交換僅對(duì)信元的VPI進(jìn)行處理和變換，經(jīng)過VC交換，只有VPI值改變，VCI值不變

? VC交換同時(shí)對(duì)VPI，VCI進(jìn)行處理和變換，經(jīng)過VC交換，VPI，VCI值同時(shí)改變

知識(shí)綜合練習(xí)題

點(diǎn): 學(xué)生答[A;D;] 案: 得分: [3] 提示:

AAL協(xié)議與業(yè)務(wù)之間的關(guān)系：

標(biāo)準(zhǔn)答

A;D;

案: 試題分

3.0

值: ? ? ? ? AAL1支持A類業(yè)務(wù)，AAL2支持B類業(yè)務(wù)，AAL345支持C、D類業(yè)務(wù) AAL1支持A類業(yè)務(wù)，AAL2支持B類業(yè)務(wù)，AAL345支持C類業(yè)務(wù) AAL1支持B類業(yè)務(wù)，AAL2支持A類業(yè)務(wù)，AAL345支持C類業(yè)務(wù) AAL1支持C類業(yè)務(wù)，AAL2支持B類業(yè)務(wù)，AAL345支持A類業(yè)務(wù)

知識(shí)綜合練習(xí)題

點(diǎn): 學(xué)生答[A;] 案: 得分: [3] 提示:

ATM信元的結(jié)構(gòu)有什么特點(diǎn)：

標(biāo)準(zhǔn)答

A;

案: 試題分

3.0

值: ? ? ? ? ATM信元由固定長度53字節(jié)，6字節(jié)信頭和47字節(jié)凈荷構(gòu)成 ATM信元由固定長度53字節(jié)，5字節(jié)信頭和48字節(jié)凈荷構(gòu)成 ATM信元由固定長度63字節(jié)，5字節(jié)信頭和58字節(jié)凈荷構(gòu)成 ATM信元由固定長度63字節(jié)，6字節(jié)信頭和57字節(jié)凈荷構(gòu)成

知識(shí)綜合練習(xí)題

點(diǎn): 學(xué)生答[B;] 案: 得分: [3] 提示:

ETSI TISPAN

標(biāo)準(zhǔn)答

B;

案: 試題分

3.0

值: ? 專門對(duì)NGN進(jìn)行研究和標(biāo)準(zhǔn)化工作的標(biāo)準(zhǔn)化組織

? 分為8個(gè)工作組,分別負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)、體系、協(xié)議、號(hào)碼與路由、服務(wù)質(zhì)量、測試、安全、網(wǎng)絡(luò)管理方面的研究和標(biāo)準(zhǔn)化工作 ? 基于3GPP Release 4進(jìn)行研究 知識(shí)綜合練習(xí)題

點(diǎn): 學(xué)生答[A;B;] 案: 得分: [3] 提示:

標(biāo)準(zhǔn)答

A;B;

案: 試題分

3.0

值: 本地電話網(wǎng)交換節(jié)點(diǎn)之間一般采用的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為

? ? ? ? ? 網(wǎng)狀網(wǎng) 星型網(wǎng) 多級(jí)星型網(wǎng) 總線網(wǎng) 格子網(wǎng)

知識(shí)綜合練習(xí)題

點(diǎn): 學(xué)生答[A;B;C;] 案: 得分: [3] 提示:

標(biāo)準(zhǔn)答

A;B;C;

案: 試題分

3.0

值:

二、單項(xiàng)選擇題（共15道小題，共45.0分）?

LANE，LES，LEC分別表示

? 局域網(wǎng)仿真客戶機(jī)，局域網(wǎng)仿真服務(wù)器，局域網(wǎng)仿真 ? 局域網(wǎng)仿真，局域網(wǎng)仿真服務(wù)器，局域網(wǎng)仿真客戶機(jī) ? 局域網(wǎng)仿真，局域網(wǎng)仿真客戶機(jī)，局域網(wǎng)仿真服務(wù)器

知識(shí)綜合練習(xí)題

點(diǎn): 學(xué)生答[B;] 案: 得分: [3] 提示:

IpoA，MpoA分別表示：

標(biāo)準(zhǔn)答

B;

案: 試題分

3.0

值: ? IP over ATM，ATM 上的多協(xié)議 ? P over advance，advance上的多協(xié)議 ? P over accent，accent上的多協(xié)議

知識(shí)綜合練習(xí)題

點(diǎn): 學(xué)生答[A;] 案: 得分: [3] 提示:

HFC、SDH、ISDN分別表示

標(biāo)準(zhǔn)答

A;

案: 試題分

3.0

值: ? 綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)、同步數(shù)字系列、光纖同軸電纜混合方式 ? 光纖同軸電纜混合方式、同步數(shù)字系列、綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)絡(luò) ? 光纖同軸電纜混合方式、綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)、同步數(shù)字系列

知識(shí)綜合練習(xí)題

點(diǎn): 學(xué)生答[B;] 案: 得分: [3] 提示:

LDP、LIB、CoS分別表示

標(biāo)準(zhǔn)答

B;

案: 試題分

3.0

值: ? 服務(wù)等級(jí)、標(biāo)記分發(fā)協(xié)議、標(biāo)記信息庫 ? 標(biāo)記分發(fā)協(xié)議、標(biāo)記信息庫、服務(wù)等級(jí) ? 服務(wù)等級(jí)、標(biāo)記信息庫、標(biāo)記分發(fā)協(xié)議

知識(shí)綜合練習(xí)題

點(diǎn): 學(xué)生答[B;] 案: 得分: [3] 提示:

使用物聯(lián)網(wǎng)的第一步就是要對(duì)（）進(jìn)行標(biāo)識(shí)。

標(biāo)準(zhǔn)答

B;

案: 試題分

3.0

值: ? 網(wǎng)絡(luò) ? 物理屬性 ? 線路

知識(shí)綜合練習(xí)題

點(diǎn): 學(xué)生答[B;] 案: 得分: [3] 提示:

互聯(lián)網(wǎng)是（）傳感網(wǎng)則是（）

標(biāo)準(zhǔn)答

B;

案: 試題分

3.0

值: ? 連接的虛擬世界，連接物理的、真實(shí)的世界 ? 連接物理的、真實(shí)的世界, 連接的虛擬世界 ? 連接的虛擬世界, 連接的特定網(wǎng)絡(luò)

知識(shí)綜合練習(xí)題

點(diǎn): 學(xué)生答[A;] 案: 得分: [3] 提示:

IPTV是

? 利用IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議通過電信網(wǎng)絡(luò)與電視網(wǎng)絡(luò)共同提供電視節(jié)目的服務(wù) ? 利用SIP協(xié)議通過IP網(wǎng)絡(luò)與電視網(wǎng)絡(luò)共同提供電視節(jié)目的服務(wù) ? 利用IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議通過IP網(wǎng)絡(luò)與電視網(wǎng)絡(luò)共同提供電視節(jié)目的服務(wù)

知識(shí)綜合練習(xí)題

點(diǎn): 學(xué)生答[C;] 案: 得分: [3] 提示:

手機(jī)上網(wǎng)是

? 將Internet上HTML語言的信息轉(zhuǎn)換成用WML描述的信息，顯示在計(jì)算機(jī)顯示屏上

標(biāo)準(zhǔn)答

A;

案: 試題分

3.0

值:

標(biāo)準(zhǔn)答

C;

案: 試題分

3.0

值: ? 將Internet上高級(jí)語言的信息轉(zhuǎn)換成用HTML描述的信息，顯示在移動(dòng)電話或者其他手持設(shè)備的顯示屏上

? 將Internet上HTML語言的信息轉(zhuǎn)換成用WML描述的信息，顯示在移動(dòng)電話或者其他手持設(shè)備的顯示屏上

知識(shí)綜合練習(xí)題

點(diǎn): 學(xué)生答[C;] 案: 得分: [3] 提示:

手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)是

標(biāo)準(zhǔn)答

C;

案: 試題分

3.0

值: ? 通過廣播電視網(wǎng)絡(luò)來承載互聯(lián)網(wǎng)IP業(yè)務(wù) ? 通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)來承載互聯(lián)網(wǎng)IP業(yè)務(wù) ? 通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)來承載視頻類業(yè)務(wù)

知識(shí)綜合練習(xí)題

點(diǎn): 學(xué)生答[B;] 案: 得分: [3] 提示:

WAP技術(shù)是

? 用于手機(jī)上網(wǎng)通信的無線應(yīng)用協(xié)議 ? 用于無線局域網(wǎng)通信的無線應(yīng)用協(xié)議 ? 用于手機(jī)上網(wǎng)通信的終端控制協(xié)議

知識(shí)綜合練習(xí)題

點(diǎn): 學(xué)生答[A;] 案: 得分: [3] 提示:

三網(wǎng)融合指的是

標(biāo)準(zhǔn)答

B;

案: 試題分

3.0

值:

標(biāo)準(zhǔn)答

A;

案: 試題分

3.0

值: ? 計(jì)算機(jī)網(wǎng)，廣播電視網(wǎng)，電信網(wǎng)的融合 ? 家庭網(wǎng)，廣播電視網(wǎng)，電信網(wǎng)的融合 ? 計(jì)算機(jī)網(wǎng)，移動(dòng)通信網(wǎng)，電信網(wǎng)的融合

知識(shí)綜合練習(xí)題

點(diǎn): 學(xué)生答[A;] 案: 得分: [3] 提示:

QoS,CoS分別表示

標(biāo)準(zhǔn)答

A;

案: 試題分

3.0

值: ? 服務(wù)質(zhì)量保證體系，服務(wù)等級(jí)評(píng)價(jià)體系 ? 服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)等級(jí)

? 服務(wù)協(xié)議控制，服務(wù)等級(jí)簽約

知識(shí)綜合練習(xí)題

點(diǎn): 學(xué)生答[B;] 案: 得分: [3] 提示:

MPLS,VPN分別表示

標(biāo)準(zhǔn)答

B;

案: 試題分

3.0

值: ? 多協(xié)議標(biāo)簽交換，虛擬專用網(wǎng)絡(luò) ? 多用戶并發(fā)交換，虛擬專用網(wǎng)絡(luò) ? 多協(xié)議標(biāo)簽交換，虛擬通路網(wǎng)絡(luò)

知識(shí)綜合練習(xí)題

點(diǎn): 學(xué)生答[A;] 案: 得分: [3] 提示:

APON,EPON分別表示

標(biāo)準(zhǔn)答

A;

案: 試題分

3.0

值: ? ATM技術(shù)的無源光網(wǎng)絡(luò)，以太網(wǎng)接入技術(shù)的無源光網(wǎng)絡(luò) ? ATM技術(shù)的有源光網(wǎng)絡(luò)，以太網(wǎng)接入技術(shù)的有源光網(wǎng)絡(luò) ? 自動(dòng)無源光網(wǎng)絡(luò)，寬帶接入技術(shù)的無源光網(wǎng)絡(luò)

知識(shí)綜合練習(xí)題

點(diǎn): 學(xué)生答[A;] 案: 得分: [3] 提示:

誤碼率表示

? 特定時(shí)間間隔發(fā)送分組的總數(shù)與傳輸錯(cuò)誤分組的數(shù)量之比 ? 特定時(shí)間間隔發(fā)送比特的總數(shù)與傳輸錯(cuò)誤比特的數(shù)量之比 ? 特定時(shí)間間隔發(fā)送碼元的總數(shù)與傳輸錯(cuò)誤碼元的數(shù)量之比

知識(shí)綜合練習(xí)題

點(diǎn): 學(xué)生答[C;] 案: 得分: [3] 提示:

標(biāo)準(zhǔn)答

A;

案: 試題分

3.0

值:

標(biāo)準(zhǔn)答

C;

案: 試題分

3.0

值: