第一篇：2015年中級社會工作者《社會工作實務(wù)》真題及答案

2015年中級社會工作者《社會工作實務(wù)》真題及答案

案例分析題（共5題）第一題：

某村大部分中青年男子外出打工，留守在村里的婦女不僅要承擔農(nóng)活，而且要照顧孩子和老人。留守婦女中，有些缺乏科學種植養(yǎng)殖技術(shù)，難以增產(chǎn)增收；農(nóng)忙時，有些能夠得到親朋好友的幫助，而大多數(shù)人只能獨自承擔；有些整日勞作，無暇顧及孩子教育；個別婦女遇到性騷擾時，倍感無助。村里也沒有多少娛樂活動。繁重的勞作加上情感孤獨，嚴重影響到一些婦女的身心健康。

在村委會的支持下，某社會工作服務(wù)機構(gòu)計劃針對上述情況開展服務(wù)。

問題：

1．列出本案例中留守婦女的服務(wù)需求。

2．列出社會工作者可以為本案例中的留守婦女提供的具體服務(wù)。

【答案】

1．本案例中留守婦女的服務(wù)需求包括：

(1)維持身心健康的需要。

(2)減輕生活負擔及經(jīng)濟壓力的需要。

(3)自身權(quán)益和發(fā)展得到保障的需要。

(4)家庭教育的需要。

(5)休閑娛樂的需要。

2．本案例中社會工作者可以為留守婦女提供的具體服務(wù)包括：

(1)協(xié)助開展保健服務(wù)。協(xié)助婦聯(lián)組織和衛(wèi)生醫(yī)療部門積極開展送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)的活動，定期開展義診、免費健康檢查等活動，廣泛宣傳醫(yī)療衛(wèi)生保健知識，提高留守婦女的健康意識。

(2)心理健康服務(wù)。通過開展情緒疏導、心理咨詢、成立互助小組等方式，促進留守婦女之間的交流，及時化解她們心中的郁悶，減輕她們的精神壓力，維護心理健康。

(3)技能訓練和創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)。聯(lián)合勞動技能培訓部門或相關(guān)民間培訓組織開展各類培訓班、主題講座活動等，傳授實用技術(shù)、法律維權(quán)、醫(yī)療健康、家庭教育等方面的知識，提升留守婦女的綜合素質(zhì)。另外還可以通過暢通融資渠道，支持婦女創(chuàng)業(yè)，培育和扶持婦女互助合作組織，幫助留守婦女解決生產(chǎn)、生活困難。

(4)開展文化娛樂活動。在村里開展各種形式的文化娛樂活動，并增設(shè)相應的文化娛樂場所和設(shè)備，促進留守婦女之間、家庭成員之間的相互交流，培養(yǎng)留守婦女的多種興趣、愛好。

第二題：

某小學的周老師發(fā)現(xiàn)．女學生小紅最近上學經(jīng)常遲到，上課注意力不集中，學習成績快速下降；小紅過去衣著整潔，現(xiàn)在變得邋里邋遢；學校召開家長會，小紅家里無人參加：學校聯(lián)系家長，家長的電話也無人接聽。周老師家訪時了解到，小紅家居住在老舊小區(qū)，出租房較多，人員復雜；小紅父親酗酒成性，常打罵小紅母親；小紅母親不．堪忍受，最近離家出走。

學校社會工作者接到周老師的轉(zhuǎn)介后發(fā)現(xiàn)，小紅性格內(nèi)向，很少與班上同學交往；在談及家庭情況時，小紅神情緊張。社會工作者還注意到小紅身上有多處瘀傷，問其原因，她不愿回答。

問題：

1．從兒童保護的角度。列出小紅所面臨的風險。

2．社會工作者可采用哪些收集信息的方法，進一步評估小紅的服務(wù)需求?

【答案】

1．從兒童保護的角度來看，小紅面臨的風險主要有：

(1)遭受體罰和肢體虐待。由小紅身上有多出瘀傷可以看出，小紅在家里曾經(jīng)遭受并且可能仍在遭受暴力虐待。

(2)被忽視。由案例中小紅近期的衣著及行為表現(xiàn)，以及其家長聯(lián)系不上等等，都可以看出，小紅在家里得不到應有的關(guān)愛和重視，處于被家庭成員忽視的境地。

2．社會工作者可以采取的收集信息的方法包括：

(1)詢問。社會工作者可以直接向小紅詢問，或者向小紅的老師、同學和鄰居等人詢問，來獲取相關(guān)的信息資料。

(2)咨詢。社會工作者可以向兒童工作者或者其他專業(yè)人士咨詢意見．以求對小紅的問題有全面、正確、科學的認識。

(3)觀察。社會工作者可以通過觀察小紅的行為表現(xiàn)以及所處的環(huán)境等來獲得相關(guān)的資料。

(4)家訪。社會工作者可以對小紅進行家訪，以求獲得在機構(gòu)面談中不能發(fā)現(xiàn)的東西。

(5)利用已有資料。社會工作者可以通過對小紅的成績單、品德鑒定表以及其他相關(guān)資料的綜合分析，提取有用的信息。

第三題：

近年來，某小區(qū)養(yǎng)寵物狗的家庭越來越多。寵物狗給主人帶來快樂的同時，也給小區(qū)帶來了一些問題：狗的糞便隨處可見；大型犬有時會驚嚇小孩；夜晚狗的叫聲經(jīng)常會吵擾鄰居；狗傷人事件時有發(fā)生??部分居民對此非常不滿，常與養(yǎng)狗者發(fā)生沖突，社區(qū)的鄰里關(guān)系受到了影響，盡管居委會通過調(diào)節(jié)暫時緩解了一些矛盾，但難以從根本上解決問題。

為此，社會工作者與居民代表討論后，提出建立“養(yǎng)狗自律會”的設(shè)想。他們在居民區(qū)張貼擬成立“養(yǎng)狗自律會”的海報，發(fā)放宣傳單，征求居民的意見；邀請居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)公司、居民代表參加座談會，討論解決辦法。兩周后，“養(yǎng)狗自律會”正式成立，推舉了會長、秘書長，明確了監(jiān)督員、宣傳員等分工?！梆B(yǎng)狗自律會”通過社區(qū)民意調(diào)查．形成了“錯時遛狗、糞便自清”等自律公約。同時“養(yǎng)狗自律會”配合居委會、物業(yè)公司開展社區(qū)環(huán)境規(guī)劃，修建狗便處理設(shè)施。一段時間后，不僅養(yǎng)狗擾民問題基本得以解決，鄰里關(guān)系得到改善，而且居民參與解決社區(qū)問題的意識和能力也得到提高。

問題：

1．在本案例中。社會工作者的做法實現(xiàn)了社區(qū)社會工作的哪些目標?

2．結(jié)合案例指出社會工作者在推動告知、咨詢、協(xié)商、共同行動和社區(qū)自治等不同層次的社區(qū)參與中采取的主要做法(將答案對應相應的序號填寫在專用答題卡上)。

【答案】

1．本案例中，社會工作者的做法實現(xiàn)了社區(qū)社會工作的以下目標：(1)促進居民參與，解決社區(qū)問題。本案例中，社會工作者在解決養(yǎng)狗擾民問題時，注重社區(qū)居民的參與，每一步都由居民商討自行解決，社會工作者只是起到一個組織引導的作用，最終養(yǎng)狗擾民問題基本得到解決。

(2)改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識。本案例中，社會工作者注重協(xié)調(diào)居民與居委會、物業(yè)公司、業(yè)主委員會之間的關(guān)系，合理解決相應的問題，同時調(diào)解居民與居民之間的關(guān)系，促進居民社區(qū)意識的提高。

(3)挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求。社會工作者在處理問題時注重挖掘社區(qū)里的資源，培養(yǎng)社區(qū)骨干，“養(yǎng)狗自律會”即由社區(qū)居民骨干組成，同時利用社區(qū)居委會、物業(yè)公司等社區(qū)組織的相關(guān)優(yōu)勢，共同修建相關(guān)設(shè)施，滿足社區(qū)的需求。

2．第四題：

某社會工作機構(gòu)計劃為街道轄區(qū)內(nèi)的低保家庭提供社會救助服務(wù)。社會工作者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有的家庭在遭受意外后沒有得到及時有效的救助，因而陷入困境；有的長期病患者家庭缺乏健康保障，引發(fā)很多情緒問題；有的家庭怕被人看不起，不敢與鄰里交往，不愿參加社區(qū)活動；有的家庭能力不足，對未來沒有信心；有的家庭想為社區(qū)做點貢獻。實現(xiàn)自我的價值。

針對低保家庭問題復雜多樣的特點，社會工作者決定開展個案管理服務(wù)。在重點分析了服務(wù)對象的個人能力和支持網(wǎng)絡(luò)狀況后，社會工作者協(xié)助低保家庭了解本街道及周邊地區(qū)各類服務(wù)資源分布情況，并將這些資源與他們有機對接；為陷人情緒危機的服務(wù)對象提供臨床干預；為失能的服務(wù)對象持續(xù)開展身心健康和長期照顧等綜合性服務(wù)；為有多重問題的家庭開展轉(zhuǎn)介和跨領(lǐng)域的服務(wù)。同時，注重維護服務(wù)對象的尊嚴，協(xié)助服務(wù)對象提升參與服務(wù)和運用資源的能力。

問題：

1．列出本案例中低保家庭的主要需求。

2．本案例中的社會工作服務(wù)體現(xiàn)了個案管理的哪些特點?

【答案】

1．本案例中低保家庭的主要需求包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。2．本案例中的社會工作服務(wù)體現(xiàn)了個案管理的以下特點：

(1)它是一個過程，建立在服務(wù)對象和社會工作者信任的關(guān)系基礎(chǔ)之上。

(2)運用社會工作“人在情境中”的知識，協(xié)助陷于危機之中的服務(wù)對象。

(3)主要目標在于確保對復雜、具有多重問題以及失能的服務(wù)對象提供持續(xù)性的照顧。

(4)通過臨床干預來減緩因為疾病和失能所帶來的情緒問題。

(5)注重運用社會工作的轉(zhuǎn)介和倡導技巧，是一種跨領(lǐng)域的服務(wù)傳輸方法。

(6)所服務(wù)的目標人群需要各種社區(qū)服務(wù)或長期照顧服務(wù)。

(7)需要對服務(wù)對象的功能性能力和支持網(wǎng)絡(luò)加以評估，作為提供服務(wù)的依據(jù)。

(8)肯定服務(wù)對象自決、個人價值和尊嚴，以及參與決策的社會工作價值觀。

第五題：

社會工作者在某工業(yè)區(qū)開展企業(yè)社會工作服務(wù)時了解到：有的工廠沒有提供足夠的安全防護用品；有的員工受傷后才意識到工作崗位存在危險因素；有的員工雖然對職業(yè)安全與健康知識有所了解，但是心存僥幸，覺得自己不會那么倒霉；有些企業(yè)管理者則抱怨員工缺少安全生產(chǎn)意識，不愿意佩戴防護用品。

針對上述情況。社會工作者計劃在員工中開展職業(yè)安全與健康教育小組服務(wù)，學習了解相關(guān)知識，提升自我保護的意識和能力。

要求：

設(shè)計一份職業(yè)安全與健康教育小組方案(只需把需求評估、小組目標、招募組員和小組活動內(nèi)容填入專用答題卡的相應表格內(nèi))。

【答案】

第二篇：2010年社會工作者考試中級社會工作實務(wù)真題試題及答案

2010 年社會工作者考試中級社會工作實務(wù)真題試題及答案

應考人員注意事項

一、本試卷由案例分析題和方案設(shè)計題組成，共 5 題，滿分為 100 分。全部在專用答題卡上 作答。

二、本試卷科目代碼為“4”，請將此代碼填涂在專用答題卡“科目代碼”相應的欄目內(nèi)；應考 人員的有關(guān)信息，按提示填寫在專用答題卡上的相應位置，其中填涂部分請使用 2B 鉛筆。

三、本試卷采用網(wǎng)上閱卷方式，各題目在專用答題卡上有指定答題區(qū)域以便掃描，請統(tǒng)籌安 排，按指定位置書寫答案，不得將答案內(nèi)容寫出黑框之外，否則會影響考試成績。

四、請使用黑色墨水書寫。第一題(20 分)一題 快樂山小區(qū)位于某市中心區(qū)，60 歲以上老人占總?cè)丝诘?20％左右。經(jīng)濟健康狀況都不錯。除少數(shù)老人擔任社區(qū)組長外，多數(shù)老人很少參與社區(qū)事務(wù)。社區(qū)旁正在建造五幢高層商品房，來了一批建筑工人。工人們每天都要穿過快樂山小區(qū)，來 往于宿舍和工地之間。由于附近建筑工人多了，吸引了一些小商販。最近，快樂山社區(qū)連續(xù) 發(fā)生了幾起入室盜竊事件。一些居民以為是外來人員大量穿行造成的。有人建議把社區(qū)靠近建筑工地的大門鎖上。此建議引起了很大的反響。因為關(guān)乎社區(qū)安全和居民出行。社會工作 者決定采用社區(qū)工作方法，發(fā)動社區(qū)老人參與解決上述問題。問題： 1．本案例中，社區(qū)工作的任務(wù)目標是什么?過程目標是什么? 2．社會工作者應該采取哪些步驟協(xié)助建立老人志愿者團體以實現(xiàn)上述工作目標? 3．社會工作者在協(xié)助建立社區(qū)老人志愿者團體中可以采用哪些專業(yè)技術(shù)? 第二題(20 分)第二題 小安，男，26 歲，大學三年級時因精神疾病退學。退學后，小安在精神衛(wèi)生中心接受了 4 周治療后出院。小安的母親提前退休后全身心地照顧他，但是，小安的某些社會機能仍在慢 慢退化。朋友和同學開始疏遠他，有些居民也因偏見而對他指指點點，這讓原本就內(nèi)向的小 安倍受情緒困擾，更加沉默寡言，越來越?jīng)]有自信，整天不想出門。小安因為服藥有副作用 而偷偷藏藥和減藥，社區(qū)也沒有相應的康復機構(gòu)。沒多久，小安的精神病再次發(fā)作。小安在 3 年內(nèi)多次出入精神衛(wèi)生中心，無奈之下，父母將其送入精神病院。1 年后，小安的病情穩(wěn)定，經(jīng)診斷可以出院。他想回家，想接觸社會、交朋友，想學點技能 從事些簡單的工作。父母為了讓他更好地康復，準備搬到一個環(huán)境幽靜，能提供康復和職業(yè) 訓練的社區(qū)居住。自從小安患病以來，父母一直覺得壓力很大，很焦慮，對照料好小安既沒有信心也不懂技巧，非常希望有專業(yè)人士提供幫助，醫(yī)院的社會工作

1．從社會支持來源看，小安康復的哪些支持存在不足?

2．小安的需要及家人的需要分別是什么?

3．整合小安及家人的需要，基于醫(yī)務(wù)社會工作的思路，寫出“出院計劃”的內(nèi)容。第三題(20分)

劉某，男，46歲，年幼時父母離異，跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來往。劉某小時候特別調(diào)皮，經(jīng)常惹事，父親脾氣暴躁，常對他拳腳相加。劉某與父親的關(guān)系一直很緊張，和姐姐比較貼心。1992年，劉某因嚴重犯罪被判無期徒刑，剝奪政治權(quán)利終身。服刑期間。劉某因表現(xiàn)良好多次被減刑，2008年底假釋回家，按規(guī)定接受社區(qū)矯正。

回家后，劉某與父親同住。父親靠退休金生活，經(jīng)濟比較緊張，對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當理貨員，工作十分辛苦，家里經(jīng)濟條件不好，但還是非常關(guān)心弟弟，常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩。

目前，劉某沒有固定工作，仍單身一人。看著昔日的同學、朋友都已成家立業(yè)，他也很想做點事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩(wěn)定，在接受社區(qū)矯正初期非常抵觸。社會工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動，但劉某經(jīng)常遲到。問題：

1．劉某面臨的問題和需要是什么?

2．社會工作者與劉某建立專業(yè)關(guān)系時需要運用哪些專業(yè)技巧?

3．下列說法中，符合矯正社會工作價值理論的有哪些?

(答題時只需在專用答題卡上寫出正確選項的代碼)

a、社會工作者應該認同劉某的價值、尊嚴及社會權(quán)利。

b、社會工作者應該接受劉某本身及其過去的犯罪事實。

c、劉某的遲到可能是有原因的，社會工作者應該結(jié)合實際對劉某的問題作個別化處理。d、社區(qū)公益勞動是一種既定安排，社會工作者應該要求劉某在任何情況下都準時參加。e、社會工作者應該相信劉某是可以改變的。

第四題(24分)

麗芬是一位普通的農(nóng)村婦女。丈夫長年在外打工，很少回家，經(jīng)常抽煙喝酒，每年拿不了多少錢回家，麗芬除了種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛之外，還要照顧上學的女兒以及多病的婆婆，是家庭的經(jīng)濟支柱。

婆婆和丈夫都希望麗芬能再生一個男孩，可麗芬自己不想再生第二胎，也一直沒有懷上。因此，丈夫和婆婆總是冷言冷語，丈夫甚至以生不出男孩就離婚來威脅，有時還會打她。麗芬得不到丈夫的關(guān)心，覺得自己很沒用，在村里抬不起頭來。

性格內(nèi)向的麗芬找過村里要好的姐妹訴苦，大家都很同情她。村里像她這樣挨打的婦女有不少，但大家認為家丑不可外揚，都選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過婦聯(lián)主任和派出所民警，他們都做過麗芬家人的工作，但沒有起什么作用。村里人背地里對麗芬將家事告訴外人有些議論，也以“清官難斷家務(wù)事”為由，沒有給麗芬什么幫助。

麗芬感覺活得很累。動過離婚的念頭，可是，父母住在弟弟家里，自己如果離婚帶著女兒能

去哪里呢?她想過自殺，但一想到女兒沒了媽媽之后的日子，就打消了這個念頭。她感到無助，自嘆命不好，不得不認命。

不久前，某社會工作服務(wù)機構(gòu)在麗芬所在的村莊開展服務(wù)。麗芬經(jīng)過一段時間的觀望和了解，前來該機構(gòu)求助。

問題：

1．根據(jù)增能社會工作的基本概論，麗芬個人的無力感是怎樣形成的?

2．從優(yōu)勢視角看，麗芬擁有哪些資源?

3．在本案例中，社會工作者應該如何運用女性主義社會工作的基本原則?

4．從個人、小組和杜區(qū)三個層面，提出解決麗芬問題的策略。

第五題(16分)

周日下午，某校初5-(2)班10多位同學結(jié)伴到郊外爬山。因天氣突變，驟降暴雨，引發(fā)山體滑坡。小軍、小勇和小楠被沖下山坡。同學們一邊報警，一邊積極下坡營救。警察、家長和教師第一時間趕到了現(xiàn)場，2小時后發(fā)現(xiàn)了三人的遺體。大家非常悲傷，不少同學抱頭痛哭。學校一邊緊急處理相關(guān)事宜，一邊積極安撫同學的恐慌情緒。校長馬上召開緊急會議，與教師及社會工作者商量如何處理因此事引發(fā)的學生情緒困擾

問題。

要求：以危機介入的基本原則為依據(jù)，列明以學生為對象的危機干預內(nèi)容。

參考答案

第一題：答題要點：

1．任務(wù)目標是搞好社區(qū)治安綜合治理，維護社區(qū)的穩(wěn)定，保持良好的社區(qū)秩序，營造良好的社區(qū)生活環(huán)境。

過程目標：①做好對小區(qū)外來人口的登記管理；②做好社區(qū)居民安全防衛(wèi)意識的教育宣傳工作，提高小區(qū)居民的法制與安全意識；③協(xié)助公安機關(guān)偵破入室盜竊案件，做好受害者善后安撫工作。

2．(1)聯(lián)合社區(qū)保安人員與社區(qū)老人志愿者團體成員，加強對社區(qū)的巡邏，發(fā)現(xiàn)并消除存在的安全隱患。(2)加大法制宣傳力度，深入社區(qū)居民家中，呼吁居民做好安全防衛(wèi)工作。(3)積極與公安機關(guān)溝通聯(lián)系，協(xié)助公安機關(guān)破案，為受害者挽回損失。

3．(1)運用聯(lián)合會談方法，召集社區(qū)居民，講解安全防衛(wèi)工作的重要性，加強居民間的協(xié)助與溝通。(2)以小組工作的方法幫助居民學習法律與安全知識，提升法制及安全意識。(3)創(chuàng)傷輔導，對受害居民進行善后安撫工作，做好心理安慰及預防。

第二題：答題要點：

1．(1)朋友、同學、居民的冷漠與疏遠，沒有給予小安關(guān)懷。②社區(qū)沒有相應的康復機構(gòu)，后續(xù)的康復治療沒有跟上。

2．小安的需要：①治療康復需要；②接受教育需要；③職業(yè)發(fā)展需要；④社會交往需要；⑤價值實現(xiàn)需要。家人的需要：①能搬到一個適合小安康復治療的社區(qū)，有良好的環(huán)境利于康復治療；②有比較專業(yè)的精神疾病的疏導、溝通、護理技能及信心。

3．出院計劃：①在治療期間，小安的父母應及時地向主治醫(yī)師詢問有關(guān)精神疾病的護理知識，增強他們護理成功的信心。②出院后，搬到環(huán)境幽靜，能提供康復和職業(yè)訓練的社區(qū)居住。③社區(qū)工作者到社區(qū)、學校進行教育性活動，使人們能夠理解小安的境遇，能夠給予小安足夠的關(guān)心與尊重。④社區(qū)提供康復治療的必要條件，加強與小安的溝通交流及心理撫慰。⑤病情穩(wěn)定后，相應的安排一些簡單的社區(qū)服務(wù)工作，增強小安康復的信心。

第三題：答題要點：

1．面臨的問題：①沒有工作及收入來源，生活緊張；②家庭關(guān)系不和諧，父子關(guān)系緊張；③自我價值無法實現(xiàn)，缺乏基本的工作技能。

需要：①就業(yè)需要；②親情需要；③婚姻需要；④再社會化的服務(wù)需要；⑤心理疏導需要。

2．(1)溝通、調(diào)解服務(wù)，幫助劉某與其父親之間建立良好的家庭關(guān)系。(2)提供就業(yè)輔導，對劉某進行工作技能培訓，幫其就業(yè)。(3)提供生活輔導和心理安撫輔導。(4)提供一定的物質(zhì)援助。

3．符合矯正社會工作價值倫理的有：a、b、c、e。

第四題：答題要點：

1．(1)麗芬是家里的經(jīng)濟支柱，照顧全家人的生活，因沒生男孩受到丈夫與婆婆的歧視，家庭關(guān)系緊張。(2)麗芬的遭遇獲得與其要好的姐妹的同情，但都無能無為，婦聯(lián)主任和民警的調(diào)解也無法解決，傳統(tǒng)的性別歧視無法從根本上解決。(3)麗芬的性格內(nèi)向，因不能生男孩而感到自卑，想過離婚，但無處可去，擔心女兒，一系列的因素造成的巨大壓力，讓麗芬產(chǎn)生了強烈的個人無力感。

2．(1)麗芬的生存能力強，種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛等農(nóng)活都會做，是家里的支柱。

(2)麗芬在遭遇家庭暴力后，能夠敢于向婦聯(lián)和派出所求助。

3．(1)承認女性是獨立的個體，有她們獨特的生活經(jīng)驗。社會工作者應該與麗芬的丈夫講解“男女平等”的法律知識及計劃生育的國策，改變其傳統(tǒng)的觀念，尊重自己的妻子。

(2)承認社會上的權(quán)力分配不均及資源不足的現(xiàn)象。麗芬擔負了家庭全部的生活壓力，而其丈夫卻常年不在家，也沒為家里作過什么貢獻。社會工作者應該讓麗芬的丈夫看到、知道麗芬為家庭所做的努力與犧牲，使其悔悟。

(3)將婦女的困境提到社會改革的層面，將問題社會化。村里同麗芬一樣遭遇的婦女還有很多，社會工作者應號召她們團結(jié)起來，為爭取自己的幸福而敢于抗爭，共同構(gòu)建美滿的家庭。

4．個人：①協(xié)助麗芬理清思路；②從優(yōu)勢視角幫助麗芬尋找資源。

小組：將村中相同遭遇的婦女組織起來，共同分析，獲得經(jīng)驗，從而解決小組中婦女個人的問題。

社區(qū)：動員有相同遭遇的婦女的家人、親友、鄰里、朋友等，共同組成一個社會支持網(wǎng)絡(luò)，進行自救和互救，使問題得到解決。

第五題：答題要點：

1．危機介入是一種特殊的介入，目的在于去除服務(wù)對象的緊張情緒，恢復功能，使他們走出危機。幫助對象采取處理危機的行動，目的在于幫助他們解決危機并恢復其社會功能。

2．材料中某校初三(2)班10多位同學去郊游，遭遇山體滑坡導致其中3人遇難，這在幸存

者心里產(chǎn)生了巨大的影響，直接影響這些學生以后的學習和生活，并在心里埋下巨大的陰影。所以，社會工作者必須緊急地直接進行危機介入，消除學生的負面情緒，走向正常的學習生活。

3．校長、教師及社會工作者應做以下幾方面的處理：

首先，社會工作者應該將焦點放在這些幸存的學生身上，幫助他們緩解異常緊張的情緒，給他們以安全的保護，接納他們，讓他們在新的環(huán)境中恢復過來。

其次，進行必要的心理輔導、引導、幫助他們宣泄由危機帶來的緊張情緒，給予學生們堅定的支持，以防學生們因緊張而導致精神崩潰，重新燃起新的希望。

最后，社會工作者應全面地擔當起教導的角色，告訴學生們此時應該怎樣做，同時也應積極地去做一些精神上、生活上的幫助，鼓勵他們重新站起來，嘗試著去接受這件可怕的災難，并在學生們以后的學習和生活中給予必要的跟蹤指導，直到學生們完全的恢復其社會功能。

第三篇：2016初級社會工作者《社會工作實務(wù)》真題及答案

2016初級社會工作者《社會工作實務(wù)》真題及答案

一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)

1.小紅最近與同學發(fā)生了爭吵，覺得委屈，找班主任哭訴。班主任將小紅轉(zhuǎn)介給社會工作者小王。小王在與小紅接觸中初步了解小紅的情況。小紅同意讓小王幫助她。上述小王所做做得工作屬于()階段的任務(wù)。

A.接案 B.預估 C.介入 D.計劃

網(wǎng)絡(luò)版答案：A

2.王女士覺得兒子小強總是跟自己對著干，母子經(jīng)常爭吵。王女士找到社會工作者小秦，希望小秦幫她改善與兒子的關(guān)系。此時，小強屬于()

A.現(xiàn)有服務(wù)對象B.潛在服務(wù)對象

C.非自愿型服務(wù)對D.轉(zhuǎn)介的服務(wù)對象

網(wǎng)絡(luò)版答案：B

3.在接案會談中，王女士向社會工作者抱怨丈夫不關(guān)心自己，不顧家，下班只顧上網(wǎng)。此時，社會工作者最適宜的提問是()

A.“你覺得丈夫有問題，是嗎?”

B.“你是否覺得自己也有過錯?”

C.“你對自己的婚姻不滿意，是嗎?”

D.“你能說說丈夫不關(guān)心你的具體表現(xiàn)嗎?”

網(wǎng)絡(luò)版答案：D

4.王女士近來情緒波動很大，嚴重影響了生活。情緒低落時，王女士覺得**義，不愿意與他人交往，情緒平穩(wěn)時，王女士能夠像平時那樣生活。對此，社會工作者應該制訂的服務(wù)目標是()

A.防止王女士情緒進一步低落 B.幫助王女士發(fā)現(xiàn)生活中**

C.鼓勵王女士主動與他人交往

D.延長王女士情緒平穩(wěn)的**

網(wǎng)絡(luò)版答案：D

5.社會工作者小王與服務(wù)對象小鄭最后幾次會談中都提到過結(jié)案的事。但在最后一次面談中，小鄭請求小王繼續(xù)提供服務(wù)。對此，小王應該采取的做法是()

A.轉(zhuǎn)移小鄭的注意力B.委婉拒絕小鄭的要求

C.了解小鄭的感受D.指出小鄭請求的不合理性

網(wǎng)絡(luò)版答案：C

6.社會工作者小王在社區(qū)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多年輕家長在育兒方面有困擾，不知如何與孩子溝通，如何避免對孩子發(fā)脾氣。針對這些問題，小王應該為這些家長提供的服務(wù)時()。

A.婚姻輔導 B.家庭輔導

C.兒童輔導

D.親職輔導

網(wǎng)絡(luò)版答案：D

7.社會工作和小吳在某偏遠農(nóng)村社區(qū)開展服務(wù)，通過整合社區(qū)內(nèi)外部資源設(shè)立了社區(qū)兒童中心，為中心配備了玩具、圖書等，并定期組織兒童開展游戲等娛樂活動。小吳上述服務(wù)滿足了兒童的()需要。

A.生存

B.發(fā)展

C.受保護

D.社會化

網(wǎng)絡(luò)版答案：B

8.小李發(fā)現(xiàn)鄰居小張經(jīng)常打罵女兒，于是向社會工作者小鄧反映，希望小鄧進行干預。小張表示打罵孩子是自己的家事，不用外人管。小鄧告訴小張，不能 用打罵的方式管教孩子，管教不當造成 嚴重傷害將要承擔相應的法律責任。小鄧上述說法一句的基本價值理念是()。

A.家長對兒童具有權(quán)威性

B.兒童權(quán)利的保護和實現(xiàn)

C.保障家庭利益的最大化D.兒童教育發(fā)展的最優(yōu)化

網(wǎng)絡(luò)版答案：B

9.小芳曾經(jīng)吸毒，戒毒后偶有復吸。一次，小芳在與社會工作者小林會談中提到，為防止被抓，有時會帶著兒子去買毒品以作掩護。針對此情況，遵循兒童社會工作原則，小林應該()

A.申請剝奪小芳對兒子的監(jiān)護權(quán)

B.提議小芳將兒子長期寄養(yǎng)在親戚家

C.評估小芳行為對兒子的潛在風險，盡量避免母子分離

D.關(guān)注小芳積極改變的一面，相信她不會傷害到自己的孩子

網(wǎng)絡(luò)版答案：C

10.小王育有4個子女，因家庭負擔過重，上網(wǎng)聯(lián)系了收養(yǎng)家庭，在收了對方5000元錢后將小女兒送了人。不久，小王被人舉報，因涉嫌販賣嬰兒被捕，小王的妻子著急萬分，將孩子反鎖在家，到相關(guān)部門了解小王的情況。社會工者小林得知小王家的事情后，聯(lián)系了社區(qū)志愿者照顧小王的孩子們，并推薦小王的妻子參加婦聯(lián)組織的母嬰保健和兒童教育等培訓，以提升小王家庭的照顧能力。小林上述服務(wù)遵循的原則是()

A.保障兒童的安全和健康B.家庭寄養(yǎng)照顧最好長期提供

C.對于兒童安置的決策應在符合家庭需求的前提下進行

D.當家庭不能發(fā)揮功能時，社會工作者可以替家庭做決定

網(wǎng)絡(luò)版答案：A

11.班長小明在組織班級活動時，經(jīng)常不聽其他同學的想法和建議，表現(xiàn)比較強勢。失去了同學們的信任。小明找社會工作者小王訴說自己的苦惱。依據(jù)艾瑞克.伯恩(Beme)的溝通分析理論，小王判斷小明的自我狀態(tài)屬于()

A.兒童式

B.父母式 C.成人式D.師長式

網(wǎng)絡(luò)版答案：B

12.有些父母與青春期孩子溝通時不會表達自己的感受。為了提升父母與“青春期”孩子有效溝通的能力，社會工作者小秦擬依據(jù)“父母效能訓練模式”輔導服務(wù)學習使用“我-信息”技巧與孩子溝通。根據(jù)這一技巧的要求，小秦合適的做法是幫助父母()

A.覺察自己的傾聽能力 B.了解自己的溝通方式

C.從“我”的角度出發(fā)看待世界

D.以“我”開頭傳達信息與子女溝通

網(wǎng)絡(luò)版答案：D

13.社會工作者發(fā)現(xiàn)，一些青少年因為缺乏與父母的有效溝通，親子關(guān)系緊張而不想回家，以逃避父母的責問。為此，社會工作者計劃舉辦“親子平行小組”以改善青少年與父母間的關(guān)系。下列做法中，有助于實現(xiàn)上述目標的是()

A.組織青少年和家長分別參加為期三天的夏令營活動

B.為青少年和家長分別舉辦溝通技巧學習小組

C.運用分組和跨組交流的方式，協(xié)助青少年和家長學習溝通技巧

D.組織家庭教育專家，為青少年和家長舉辦親子溝通講座

.網(wǎng)絡(luò)版答案：C

14.在青少年生涯規(guī)劃小組中，社會工作者小秦開展了一系列探索青少年興趣愛好的活動。依據(jù)“生涯選擇配合論”，這些活動內(nèi)容對應的是職業(yè)工作世界中的()

A.職業(yè)所需特質(zhì)

B.職業(yè)所需能力

C.職業(yè)分類和內(nèi)容 D.各種職業(yè)報酬率

網(wǎng)絡(luò)版答案：C

15.社會工作者在家訪中發(fā)現(xiàn)，劉老伯的個人衛(wèi)生差，居家環(huán)境又臟又亂，可能*被他人疏于照顧的風險。對此，社會工作者最適宜提供的服務(wù)時()

A.家庭托養(yǎng)B.居家照顧C.經(jīng)濟支持D.情緒疏導

網(wǎng)絡(luò)版答案：B

16、李老伯入住福利院不久，記憶力退化明顯，有時連食堂都找不到，對此他懊惱不已，懷疑自己換了老年癡呆癥。下列說法中，能夠說明李老伯記憶力變化的原因是()。

A、老年人的液態(tài)智力比年輕人多

B、老年人處理形成記憶信息的能力有變化

C、老年人在陌生環(huán)境中不容易喪失認知能力

D、老年人記東西的能力會因為年老而有較多損傷

網(wǎng)絡(luò)版答案：B

17、社會工作者小陳在福利院從事失智老人的服務(wù)工作，看到院內(nèi)有些老年人的失智情況越來越嚴重，覺得無論怎么努力都改善不了她們的狀況，久而久之感到自己的工作沒有價值。上述情況表明，小陳所面臨的主要問題是()。

A、移情B、缺少工作方法C、工作倦怠D、喪失價值信念

網(wǎng)絡(luò)版答案：C

18、張老伯重病臥床不起，生活不能自理，他常對老伴說：“沒有我，你就解放了”，并偷偷積攢安眠藥，社會工作者小錢在評估中發(fā)現(xiàn)張老伯有自殺的可能，此時，他首先要做的是()。

A、找子女或老伴多陪伴張老伯

B、拿走張老伯積攢的過量安眠藥

C、聯(lián)絡(luò)醫(yī)護人員開展進一步評估

D、與老伯作安全約定，承諾不自殺

網(wǎng)絡(luò)版答案：B

19、王大爺年近80歲，獨居，社區(qū)工作者小楊發(fā)現(xiàn)王大爺腿腳不便，上門為王大爺進行個案評估。根據(jù)王大爺?shù)臓顩r，小楊認為應為王大爺提供家政、助餐等居家養(yǎng)老服務(wù)，王大爺表示：“我可以照顧自己，不用外人到我家里來?！蓖醮鬆?shù)姆磻f明，社會工作者在處理此類問題時應()。

A、平衡老人自立與他人協(xié)調(diào)間的需求 B、尊重老人的隱私權(quán) C、營造適宜與老人溝通的環(huán)境

D、極力說服老人接受居家照顧服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)版答案：A

20、社會工作者小王定期組織企業(yè)女工學習有關(guān)女性工作權(quán)利的法律法規(guī)。在女工們學習的下列政策法規(guī)中，居于主體地位的是()。

A、《中華人民共和國勞動法》

B、《中華人民共和國婦女權(quán)益保障法》

C、《中華人民共和國憲法》

D、《中華人民共和國慈善法》

網(wǎng)絡(luò)版答案：B

21、某中學在招生廣告中明確提出：“從我校畢業(yè)的學生，男生是紳士，女生是淑女”，該校的培養(yǎng)目標反映了()。

A、男女兩性的發(fā)展特點

B、男女兩性的自我選擇

C、社會對男女兩性的刻板要求

D、社會發(fā)展對兩性的要求

網(wǎng)絡(luò)版答案：D

22、王先生和劉女士的兒子正在上初中，兒子的教育主要由劉女士負責。隨著兒子學習知識難度的加深，僅高中畢業(yè)的劉女士覺得對兒子的功課輔導越來越力不從心，隨著兒子進入青春期，劉女士與兒子的互動也越來越差。劉女士為此很苦惱，向社會工作者小顧求助。依據(jù)性別視角的婦女社會工作理念，小顧應提供的幫助是()。

A、提高對劉女士的文化素養(yǎng)

B、教授劉女士與兒子溝通的技巧

C、促進王先生與兒子的溝通互動

D、喚醒王先生對兒子的負疚感

網(wǎng)絡(luò)版答案：C

23、某機構(gòu)針對娛樂場所的女性開展“生殖健康服務(wù)月”活動，為她們進行了健康體檢，發(fā)現(xiàn)很多人患有婦科病，還有一些人患有性病和艾滋病。針對這種情況，該機構(gòu)的社會工作者可以采取的服務(wù)措施是()。

A、公布艾滋病和性病人員名單，切斷感染源

B、建議公安部門開展對娛樂場所的專項整治活動

C、聯(lián)系醫(yī)務(wù)人員為她們做健康教育和咨詢

D、與患有性病、艾滋病的人個別交流，提醒其自重

網(wǎng)絡(luò)版答案：C

24、社會工作者小趙在社區(qū)走訪時發(fā)現(xiàn)，本社區(qū)有些下工女工面對多種問題，如貧困、再就業(yè)難、社會支持網(wǎng)絡(luò)不足和缺乏自信等。據(jù)此，小趙決定以增能理論為基礎(chǔ)開展小組工作。小趙首先通過主題討論、經(jīng)驗分享、觀看影片、小組活動等形式讓下崗女工了解她們?nèi)鮿萆鐣匚恍纬傻脑?。小趙的這種干預方法是()。

A、政策倡導

B、透明化

C、權(quán)力分析

D、意識覺醒

.網(wǎng)絡(luò)版答案：D

25、盲人老錢帶導盲犬上公交車，遭到部分乘客的反對，這一事件說明，應進一步倡導社會大眾尊重并保障殘疾人的()。

A、社區(qū)康復權(quán)

B、社會福利權(quán)

C、文化生活權(quán)

D、環(huán)境友好權(quán)

網(wǎng)絡(luò)版答案：D

26、社會工作者小董為智障人士開展就業(yè)培訓，并通過就業(yè)指導幫助他們找到合適的工作崗位。小董的上述工作屬于()范疇。

A、教育康復

B、職業(yè)康復

C、社區(qū)康復

D、社會康復

網(wǎng)絡(luò)版答案：B

32、解毒康復人員大李回到社區(qū)后表現(xiàn)良好，近日，他偶遇昔日毒友，沒經(jīng)住誘惑，開始復吸。工作也因此丟了，大李為此感到很自責，覺得自己沒救了，開始自暴自棄。社會工作者擬采用優(yōu)勢視角理論為大李提供服務(wù)，適宜的做法是()。

A、動員大李參與同伴志愿者隊伍，在社區(qū)巡講解毒知識

B、與大李討論目前生活的積極因素，增強其戒毒信心

C、開展職業(yè)輔導，鼓勵其自食其力

D、與大李討論毒品的危害，勸其盡快戒毒

網(wǎng)絡(luò)版答案：B

33、大李戒毒成功后經(jīng)朋友介紹到一家公司給老板當司機，經(jīng)過一段時間后，大李因工作強度大，不知不覺中又開始吸毒。在與社會工作者小林的一次會面中，大李告訴小林自己復吸的事，并表示如果老板和家人知道，不僅會丟掉工作，也會影響與家人的關(guān)系，請求小林為他保密。對此小林合適的做法是()。

A、明確告知大李毒駕的嚴重后果，鼓勵他積極解毒

B、遵守保密原則，協(xié)助大李保住這份工作，以維持與家人的關(guān)系

C、遵循服務(wù)對象自決的原則，由大李自行決定是否辭職

D、聯(lián)系大李的家人，要求其加強對大李毒駕行為的監(jiān)管

網(wǎng)絡(luò)版答案：A

34、吳老從部隊回到地方后非常懷念在部隊時的生活，總是說：“我們老了，不中用了，部隊也不要我們了。”社會工作者小張與吳老一起回憶其為部隊所做的貢獻，引導他重新看待自我價值。小張采用的干預技巧是()。

A、認知重構(gòu)

B、角色扮演

C、問題解決

D、情緒管理

網(wǎng)絡(luò)版答案：A

35、光榮院的張大爺最近在聊天中經(jīng)常對社會工作者小唐說：“人老了，沒有用了，剩下的日子也沒有什么價值和意義了?！贬槍埓鬆?shù)那闆r，小唐計劃為張大爺提供幫助。下列選項中，小唐最能幫助張大爺?shù)姆?wù)方法是()。

A、人生回顧

B、**輔導

C、危機干預

D、個案管理

網(wǎng)絡(luò)版答案：A

36、為協(xié)助新近復原退伍軍人盡快遭到新工作，適應新生活，社會工作者擬為其開展小組輔導。下列內(nèi)容中，屬于小組后期要做的工作是()。

A、讓組員分享對復員退伍的看法

B、協(xié)助組員進行職業(yè)生涯規(guī)劃

C、為組員鏈接職業(yè)培訓資源

D、為組員介紹當前軍改政策背景

網(wǎng)絡(luò)版答案：C 43、32歲的麗英有一個5歲的女兒，平時性格溫和的丈夫近期脾氣暴躁，因夫妻拌嘴而動手打了麗英。麗英來找社會工作者尋求幫助，社會工作者經(jīng)過評估發(fā)現(xiàn)，麗英丈夫近期工作壓力很大，情緒不太穩(wěn)定。據(jù)此，社會工作者適宜的做法是()。

A、在帶麗英去醫(yī)院驗傷的同時，將身處風險的女兒帶離家庭

B、給麗英做心理治療，并讓其接受人格測試

C、立即報警，安排麗英和女兒住進家庭暴力庇護所

D、為麗英丈夫提供心理輔導，幫助其學習控制情緒

網(wǎng)絡(luò)版答案：D

44、***歲的獨生子小南去年剛結(jié)婚，住在與父母相鄰的社區(qū)?；楹螅∧夏赣H每天來小南的住處替他們做飯、打掃衛(wèi)生，周六、周日也不例外，還會對著小南夫婦不停地嘮叨。小南妻子很不習慣，抱怨婆婆管得太多，干擾了他們的生活。小南父親認為妻子一心撲在孩子身上而忽略了他，小南母親自己也覺得很委屈，求助社會工作者。根據(jù)家庭生命周期理論，社會工作者的正確做法是()。

A、增進母子間的溝通

B、協(xié)助小南父母調(diào)整夫妻角色

C、協(xié)助小南母親接納子女自立的需要

D、增進婆媳間的相互理解

網(wǎng)絡(luò)版答案：B

45、初二學生小麗，放學后在操場遇到英語老師，她對老師微笑，老師卻沒有理會她。小麗覺得老師一定是不喜歡自己。找學校社會工作者小秦訴說自己的苦惱。小秦引導小麗辨識出“老師不理會即等于不喜歡我”的這種非理性想法，從提升自我效能感，增加自信的角度，讓小麗認識到上述想法屬于()。

A、非黑即白

B、灰色情境

C、以偏概全

D、透視心意

網(wǎng)絡(luò)版答案：D

46、學校社會工作者小秦在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，曉濤性格內(nèi)向，不善交際，與同學老師的關(guān)系較為疏遠，他認為別人都看不起自己，內(nèi)心越來越自卑。針對曉濤的問題，小秦試圖以“轉(zhuǎn)換想法”的技巧，幫助曉濤學習以正面想法面對負面感受。小秦首先應引導曉濤()。

A、對非理性想法進行駁斥

B、分辨和判斷是否有非理性想法

C、接納自己的非理性想法

D、以客觀事實為基礎(chǔ)重建合理想法

網(wǎng)絡(luò)版答案：B

50、“6.26”國際禁毒日，社會工作者***為社區(qū)居民開展了幾場禁毒知識講座。為了對講座的成效進行***

A、居民掌握禁毒知識的程度

B、***的表現(xiàn)

C、居民的參與度

D、居民的互動情況

網(wǎng)絡(luò)版答案：A

51、某社區(qū)居委會正協(xié)助有關(guān)部門開展***工作。但***等一系列問題。居委會基于社會工作理念***社區(qū)居民一起了解和討論如何解決***問題，推動居民參與決策。居民上述參與***是社區(qū)參與層次和形式中的()。

A、共同行動

B、協(xié)商

C、社區(qū)居民***

D、***

網(wǎng)絡(luò)版答案：B

52、為了解決社區(qū)中存在的***難題，社會工作者帶領(lǐng)社區(qū)居民多次召開“議事會”。每次開會時，居民都積極發(fā)言，但討論過程中各執(zhí)己見，爭論不休，未能達成共識。針對這種情況，社會工作者應采取的策略是()。

A、提高社區(qū)居民的參與能力

B、提升社區(qū)居民的參與意愿

C、促進社區(qū)居民對參與價值的肯定

D、增加社區(qū)居民的參與信心

網(wǎng)絡(luò)版答案：A

55、小張是某醫(yī)院的社會工作者，半年來，急診科醫(yī)生轉(zhuǎn)介給他多個自殺未遂的***案。小張除了進行***外，還計劃從宏觀層面介入，其適宜的做法是()。

A、幫助自殺未遂患者及家屬疏導情緒

B、分析總結(jié)患者自殺的原因

C、幫助自殺未遂患者獲取社會資源

D、開展***眾生命教育宣傳活動

網(wǎng)絡(luò)版答案：D

56、王阿姨的女兒小惠10歲，患有白血病，骨髓移植手術(shù)失敗后病情惡化，醫(yī)生將其轉(zhuǎn)入舒緩療護病房。此時，社會工作者應提供的服務(wù)是()。

A、提升家屬的醫(yī)護能力

B、提升家屬對孩子治愈的信心

C、協(xié)助家屬尋找更多的治療資源

D、協(xié)助家屬完成患者心愿

網(wǎng)絡(luò)版答案：B

57、患者老吳聽完醫(yī)生對其治療方案的解釋后感到不滿，向醫(yī)院相關(guān)科室投訴，認為醫(yī)生并沒有完全掌握其病情資料，特別是前期治療出現(xiàn)的情況。此時，社會工作者恰當?shù)慕槿霊?)。

A、鼓勵老吳咨詢其他醫(yī)生意見

B、告訴老吳治療方案沒有問題

C、向醫(yī)生轉(zhuǎn)告老吳的不滿

D、協(xié)助醫(yī)患雙方再次溝通交流

網(wǎng)絡(luò)版答案：D

58、某企業(yè)社會工作者為員工策劃了幼兒照顧、家庭和婚姻輔導及閑暇娛樂等服務(wù)，上述服務(wù)可實現(xiàn)的目標是()。

A、改善勞動關(guān)系

B、平衡職工的生活與工作

C、保障職工安全

D、幫扶職工困難群體

網(wǎng)絡(luò)版答案：B

60.**社會工作者小張發(fā)現(xiàn)，有一些員工工作幾年*****，紀律**，不能安心工作，且有跳槽念頭，針對這種情況，小張應開展的小組工作類型是()

A.娛樂小租

B.支持小組

C.成長小組

D.治療小組

網(wǎng)絡(luò)版答案：B

二、多項選擇題(共20題，每題2分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯誤選項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

61、為了及時服務(wù)社區(qū)中有需要的居民，某社會工作服務(wù)機構(gòu)主動走進社區(qū)中的***家庭，鼓勵那些有需要的居民接受社會工作者的協(xié)助，來機構(gòu)的社區(qū)居民逐漸多了起來。據(jù)此，可以推斷該機構(gòu)的服務(wù)對象有()。

A、主動求助的B、轉(zhuǎn)介的 C、外展的 D、潛在的 E、非自愿的

網(wǎng)絡(luò)版答案：ACD

62、社會工作者小馬接手了王女士的個案，準備進行接案會***。在***提綱中，小馬應列出的內(nèi)容有()。

A、有關(guān)自己的介紹

B、有關(guān)機構(gòu)服務(wù)和工作程序的介紹

C、王女士對會談安排的意見

D、王女士對機構(gòu)服務(wù)的期望

E、王女士的服務(wù)目標

網(wǎng)絡(luò)版答案：ABCD

63、社會工作者小張針對社區(qū)內(nèi)外來務(wù)工人員較多、且大多工作忙碌無暇照管孩子的情況，在居委會支持下開辦了“四點半學堂”，為下午放學后的兒童提供托管服務(wù)。下列“四點半學堂”的活動安排中，具有社會工作專業(yè)元素的有()。

A、鏈接資源，策劃相關(guān)學業(yè)的輔導活動

B、幫助家長照管孩子

C、為有需要的兒童舉辦素質(zhì)教育活動

D、督促兒童完成作業(yè)

E、為家長提供家庭教育咨詢輔導

網(wǎng)絡(luò)答案：ACE

64.小丁今年16歲，有一年的藥物濫用史。社會工作者小杜負責為小丁提供個案服務(wù)，需要對小丁的家庭環(huán)境進行評估，其評估內(nèi)容有()。

A.家庭經(jīng)濟狀況

B.家庭關(guān)系狀況

C.社區(qū)環(huán)境安全狀況

D.同伴關(guān)系狀況

E.親子溝通狀況

網(wǎng)絡(luò)版答案：ABE

65.青少年社會工作者小秦發(fā)現(xiàn)，青少年的不良行為習慣與缺乏良好的自我行為管理能力直接相關(guān)。小秦計劃為本社區(qū)有類似情況的青少年開展一個以提升自我行為管理能力為目標的小組。該小組可以實現(xiàn)的具體目標有()。

A.培養(yǎng)青少年的行為決策能力

B.協(xié)助青少年有效地自我約定

C.協(xié)助青少年對自我行為進行評價

D.提升青少年的自我認知能力

E.培養(yǎng)青少年對自我行為負責的態(tài)度

網(wǎng)絡(luò)版答案：ABCE

66.某小區(qū)開設(shè)了老年電腦興趣班，有些老人前學后忘，對學習電腦知識沒有信心。社會工作者對此情況進行了分析，提出了改進意見。下列做法中，正確的有()。

A.注意所教知識的實用性

B.鼓勵老年人在家多用電腦練習

C.減少教學知識點，放緩教學速度

D.更換新的教學點，增加學習興趣

E.調(diào)整電腦設(shè)置，使老年人看得更清楚

網(wǎng)絡(luò)版答案：ABC

67.某居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)在需求評估后，計劃為社區(qū)中的中風老人開展社區(qū)照顧服務(wù)。下列關(guān)于社區(qū)照顧的說法中，正確的有()。

A.社會工作者可以采取多種途徑提供服務(wù)

B.主要注重微觀層面的介入

C.代際融合也是中風老人社區(qū)照顧的內(nèi)容

D.需兼顧不同狀況老年人的需要

E.特別需要資源配套銜接

網(wǎng)絡(luò)版答案：ACDE

68.小趙來到社會工作服務(wù)機構(gòu)，哭訴說她丈夫性情粗暴，喜歡抽煙喝酒，且酒后經(jīng)常打罵她。小趙實在忍無可忍，求助社會工作者。社會工作者在幫助小趙時，應遵循的干預原則有()。

A.私人問題個人負責

B.關(guān)注人身安全

C.建立專業(yè)關(guān)系

D.尊重人格獨立

E.接納其描述的問題

網(wǎng)絡(luò)版答案：BCDE

69.社會工作者小林在農(nóng)村開展殘疾人康復工作，通過與當?shù)氐拿裾?、衛(wèi)生和教育等部門合作，動員社區(qū)資源建立村級社區(qū)康復站，使殘疾人可以就近獲得康復訓練。同時，小林協(xié)助殘疾人家庭自制康復器具，指導殘疾人掌握實用易學的康復技術(shù)，小林的這些工作遵循了社區(qū)康復的()原則。

A.專家主導

B.因地制宜

C.康復家庭積極參與

D.治療為主

E.因陋就簡

網(wǎng)絡(luò)版答案：BCE

70.老張在單位工作了6年，表現(xiàn)一直很積極，同事關(guān)系也不錯。近期，單位領(lǐng)導得知老張有吸毒史后，將其開除。在社會工作者小林的鼓勵和陪伴下，老張前往領(lǐng)導辦公室，爭取工作的機會。領(lǐng)導卻說：“我怎么知道你會不會復吸?誰能保證你不會帶壞單位里的其他人?”面對此情況，小林決定綜合運用社會工作的直接和間接方法，為老張開展服務(wù)。小林下列服務(wù)中，運用了間接方法的 有()。

A.開展家庭輔導，爭取老張的家人給予老張更多支持

B.開展就業(yè)輔導，協(xié)助老張獲得新的工作機會

C.提供法律支持，協(xié)助老張爭取自己應有的賠償

D.開展社區(qū)教育，使更多人接納、尊重戒毒康復人員

E.挖掘社區(qū)志愿力量，動員更多的企業(yè)家共同參與戒毒康復工作

網(wǎng)絡(luò)版答案：DE

71.優(yōu)撫安置工作覆蓋范圍廣、涉及人群多，因服務(wù)對象的特殊性，難以建立專業(yè)工作關(guān)系的領(lǐng)域包括()。

A.優(yōu)撫醫(yī)院社會工作

B.光榮院社會工作

C.軍供社會工作

D.軍休社會工作

E.烈士褒揚社會工作

網(wǎng)絡(luò)答案：CE

72.小張入伍后，因意外重傷，入院后心灰意冷、情緒不穩(wěn)，感到未來無望，試圖自殺。社會工作者小王得知此事后，決定為其提供危機干預服務(wù)。在介入過程中，小王應注重()。

A.輸入希望

B.提供支持

C.恢復自尊

D.培養(yǎng)自主能力

E.回訪跟進

網(wǎng)絡(luò)版答案：ABCD

73.學校社會工作者小張正在為貧困大學生籌劃并開展一系列活動，為其進行心理能力建設(shè)。下列活動內(nèi)容中，恰當?shù)挠?)。

A.為貧困學生提供勤工儉學崗位

B.安排貧困學生參與學校的社團活動

C.鼓勵貧困學生參與學校的演講比賽

D.幫助貧困學生申請獎學金

E.引導貧困學生發(fā)掘自身優(yōu)勢

網(wǎng)絡(luò)版答案：CE

PS:在兒童和青少年接受教育救助的過程中，社會工作者要關(guān)注他們的心理能力建設(shè)，給予積極正向的支持，鼓勵青少年參與社區(qū)和學校的社團活動，多與同輩群體交往;引導青少年多用優(yōu)勢視角看待自己的生活境遇，在生活中獲得成長。

74.小王一直從事社會救助社會工作，服務(wù)貧困家庭，為了能有效地獲得貧困家庭的信息，小王可以采取的評估手段有()。

A.與貧困家庭直接交流溝通

B.觀察貧困家庭的居住空間

C.走訪貧困家庭的鄰居朋友

D.觀察家庭成員的身體語言

E.暫缺(如果選項是使用量表也選)

75.某社會服務(wù)機構(gòu)采用發(fā)展型社會工作理念在某貧困農(nóng)村社區(qū)開展服務(wù)，實現(xiàn)由“輸血式扶貧”向“造血式扶貧”的轉(zhuǎn)變。下列做法中，正確的有()。

A.開辦“農(nóng)夫集市”，實現(xiàn)城鄉(xiāng)公平貿(mào)易

B.爭取政府對口扶貧單位的資金救助

C.為最貧困的家庭提供小額貸款發(fā)展生產(chǎn)

D.為社區(qū)貧困戶向社會籌集救助款

E.開發(fā)“鄉(xiāng)村采摘體驗游”項目，提高村民收入

網(wǎng)絡(luò)版答案：ACE

76.學校社會工作者小秦計劃開展抗逆力提升小組，小組有“優(yōu)點大轟炸”、“學業(yè)壓力應對”和“建立良好人際關(guān)系”等主題活動。上述小組活動所體現(xiàn)的抗逆力要素包括()。

A.外部支持因素

B.內(nèi)在優(yōu)勢因素

C.內(nèi)部心里因素

D.效能因素

E.家庭支持因素

網(wǎng)絡(luò)版答案：ABD

77.某社區(qū)位于城郊結(jié)合部，大部分居民忙于自己的事，對社區(qū)事務(wù)漠不關(guān)心，也有的居民認為自己是老百姓，關(guān)心了也不起作用。針對此情況，社會工作者希望促進社區(qū)居民對參與價值的肯定。社會工作者希望促進社區(qū)居民對參與價值的肯定，社會工作者可以做的工作有()。

A.舉辦社區(qū)歷史圖片展，調(diào)動居民參與社區(qū)文化建設(shè)

B.提供適當?shù)馁Y金支持與補助

C.開展參與知識和技巧的培訓，提高參與能力

D.策劃志愿服務(wù)項目，促進居民參與鄰里互助

E.根據(jù)社區(qū)居民的要求，安排適當?shù)拈_會時間和地點

網(wǎng)絡(luò)版答案：ABCE

78.為了促進社區(qū)居民有效實施垃圾分類，社會工作者小王計劃開展相關(guān)知識培訓，提升社區(qū)居民的環(huán)保意識。在培訓開始之前，小王瑤對自己及所在機構(gòu)的能力進行評估，評估的內(nèi)容有()。

A.評估自己“垃圾分類”方面的專業(yè)知識和技能

B.評估機構(gòu)能夠投放的人力和財力資源是否充足

C.預測自己在此活動中可能遇到的困難

D.評估機構(gòu)在開展此類活動方面具有的優(yōu)勢和不足

E.制定合理的工作進度表

網(wǎng)絡(luò)版答案：ABC

79.王阿姨患有糖尿病，但她對自己的疾病認知不足，既不注意鍛煉，也不控制飲食，出現(xiàn)了嚴重的并發(fā)癥而住院治療。王阿姨的女兒埋怨母親平時不注意飲食健康，母女間時有沖突，王阿姨的情緒受到影響，不配合治療。為了協(xié)助王阿姨增進治療依從性，社會工作者可以提供的服務(wù)包括()。

A.界定王阿姨在治療依從性上存在的問題

B.為王阿姨提供所需醫(yī)療知識，幫助其確定治療方案

C.協(xié)助王阿姨將“治療目標轉(zhuǎn)化為行為目標”，合理控制飲食

D.為王阿姨提供以冥想為基礎(chǔ)的減壓課程

E.鼓勵王阿姨和女兒表達各自的情緒，加強家庭的情感支持

網(wǎng)絡(luò)版答案：ABCE

80.在企業(yè)“去產(chǎn)能”過程中會有部分職工受其影響而下崗失業(yè)。針對這一情況，社會工作者應該開展的工作有()。

A.不良情緒疏導

B.組織專家為職工提供相關(guān)技術(shù)培訓

C.協(xié)助協(xié)調(diào)勞動關(guān)系

D.關(guān)愛企業(yè)職工中的困難群體

E.開展勞動競賽

網(wǎng)絡(luò)版答案：ABCD

第四篇：2017中級社會工作實務(wù)真題及答案

2017年中級社會工作師實務(wù)考試真題及答案

第一題(案例分析題)

某小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當志愿者進行交通疏導。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非常混亂，大家七嘴八舌：有的認為志愿執(zhí)勤活動應仔細安排，明確分工;有的認為執(zhí)勤活動需要占用很多時間，而且還要產(chǎn)生一些額外費用，自己心有余而力不足;有的提出執(zhí)勤萬一出了事兒怎么辦，應當購買保險···在隨后的交通疏導過程中，也出現(xiàn)了不少問題，甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。問題：

1.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素。2.為推動該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會工作者應開展哪些工作? 分析思路：關(guān)于第一問

第一步：先確定本題的出題區(qū)域，鎖定范圍為社區(qū)社會工作

第二步：腦子里迅速思索在社區(qū)社會工作這一章第二節(jié)、第三節(jié)都學了什么。

第三步：把自己所學過的內(nèi)容中和這道題有關(guān)聯(lián)的部分結(jié)合起來，作答。經(jīng)過分析，很顯然，第一問問的是影響居民參與的因素，這屬于社區(qū)社會工作第三節(jié)社區(qū)社會工作主要方法的內(nèi)容，(社區(qū)社會工作主要方法每年必考一題)，教材中對應的部分是影響社區(qū)居民參與的因素分析，包括參與價值、參與意愿、參與能力。而本題考查的是參與能力，因此答案的范圍就鎖定在參與能力部分。參與能力主要受到時間和金錢的因素影響;還有就是知識與技巧，還有制度上的因素。所以考生需要羅列出：時間、金錢、知識技巧、制度。這些屬于書上的知識點，也是關(guān)鍵詞及給分點。

第四步：結(jié)合材料中的依據(jù)來分析。也就是論點+論據(jù)。比如1)時間因素是影響居民參與能力的因素之一，材料中有的人認為執(zhí)勤占用了很多時間;2)金錢因素，材料中有居民認為會產(chǎn)生一定的費用。

當然，考生如果沒有記住書上的這些知識點，也可以通過居民反映的這些問題，歸納出時間、經(jīng)費、技能、制度等要素，只不過沒有書上給的現(xiàn)有的論點更專業(yè)。

第二問：根據(jù)材料鎖定范圍，第二問實質(zhì)上問的是社區(qū)社會工作第二節(jié)社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容中的城市社區(qū)服務(wù)的志愿服務(wù)。

書上提到：策劃社區(qū)志愿服務(wù)項目，帶領(lǐng)志愿者開展服務(wù);發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織;組織開展志愿者培訓，提升培訓水平;做好志愿者者管理，推動志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)發(fā)展。那么考生需要把這幾個論點，結(jié)合材料中如何對該社區(qū)的居民展開談一談。

第二題(案例分析題)

社區(qū)戒毒人員張某找到社會工作者，要求得到各類困難補助，但社會工作者認為其部分要求不符合政策規(guī)定，無法協(xié)助辦理，張某哦聲稱要投訴社會工作者，并出言不遜，而社會工作者認為自己并沒有做錯什么，雙方關(guān)系陷入僵局。機構(gòu)主管對社會工作者進行督導厚，社會工作者互動約張某再次面談。社會工作者：“對不起啊，上次我只考慮到政策規(guī)定，沒有考慮到你的感受···” 張某一愣。

社會工作者：“你一個人帶著孩子不容易，我也知道雖然生活很辛苦，但你在努力想辦法克服困難···” 張某被觸動了，低下了頭。

社會工作者：“這次我想進一步了解情況，看看我們可以采取哪些辦法一起面對困難，好嗎?” 張某：“上次我發(fā)火也是因為著急，孩子最近···(張某敘述了孩子的近況)” 社會工作者：“噢!孩子現(xiàn)在怎么樣了?” 張某：“情況好些了?！?/p>

社會工作者：“嗯，確實很不容易的，你發(fā)火我很理解，但也不要太急，總有辦法解決的，把你的困難和想法再具體談一下，我會根據(jù)我了解及掌握的情況，與你共同商量，一起想辦法解決，好嗎?” 張某表示同意。問題：

1.逐一列出社會工作者在面談中運用的建立專業(yè)關(guān)系的技巧及案例中對應的內(nèi)容。2.本案例體現(xiàn)了建立專業(yè)關(guān)系的哪些要素?

分析思路：本題是矯正社會工作的題目，但是根據(jù)第一問我們可以看到建立專業(yè)關(guān)系的技巧，這提醒我們考的是通用過程的接案的內(nèi)容(每年通用過程必會考到，去年考的預估)。因此答案范圍鎖定在第一章通用過程接案建立專業(yè)關(guān)系的技巧以及建立專業(yè)關(guān)系的要素。(書上有對應的部分)1)建立專業(yè)關(guān)系的技巧：同感、誠懇、溫暖與尊重、積極主動;

2)建立專業(yè)關(guān)系的五要素：與服務(wù)對象準確溝通想法和感受;與服務(wù)對象溝通相互之間的資料;溝通充滿親切感和關(guān)懷;與服務(wù)對象角色互補;與服務(wù)對象建立信任。

第三題(案例分析題)

新入職的社會工作者小范有積極為居民提供專業(yè)服務(wù)的意愿，但工作一段時間后，漸漸表現(xiàn)的有些消極，存在著較嚴重的無力感。在接受機構(gòu)主管督導時，小范表示：最近的個案服務(wù)沒有顯著成效，雖然服務(wù)對象表示可以理解，但他還是非常自責，認為主要是自身的專業(yè)能力不足;個別服務(wù)對象的情況出現(xiàn)了反復，自己也會覺得可能是當時預估不夠充分和全面;此外，由于自己是新入職的員工，缺乏經(jīng)驗，沒有表達自己意見的資格，所以只好聽從督導者的意見。問題：

1.導致社會工作者小范產(chǎn)生無力感的主要原因是什么?

2.基于增強全能視角，督導者應對社會工作者小范開展哪些方面的督導服務(wù)?

分析思路：本題考查其實基本上是套著實務(wù)的外殼，考的內(nèi)容全部是綜合能力的內(nèi)容。首先第一問考查的是社會工作理論增能的內(nèi)容，綜合能力教材中有對于服務(wù)對象無力感產(chǎn)生的原因的具體表述，如環(huán)境的壓迫等。

第二問考查的是督導的內(nèi)容。可以從教育督導、行政督導、支持督導的角度來談?wù)?。值得一提的是，關(guān)于考查督導的實務(wù)中級真題以前曾經(jīng)考過一次。

第四題(案例分析題)

社會工作者在某職業(yè)學校開展服務(wù)時發(fā)現(xiàn)，有些學生在課堂上表現(xiàn)不佳，動輒不動與任課老師產(chǎn)生沖突，甚至擅自離開課堂;有些學生流連于網(wǎng)吧，經(jīng)常夜不歸宿。社會工作者經(jīng)過進一步評估，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學生流露出對未來的迷茫，覺得讀職業(yè)學校沒前途，既懊悔過去讀書不認真，又不愿面對現(xiàn)實，更沒有為改變現(xiàn)實而采取行動。

社會工作者決定依據(jù)現(xiàn)實療法中的“責任”、“現(xiàn)實”和“正確”三哥基本要點，開展以提升青少年自我管理能力為總目標的小組活動。

在小組活動過程中，社會工作者通過破冰游戲等方式促進組員間的相互交流，樹立積極、正向的伙伴關(guān)系;與組員共同制定契約，形成小組規(guī)范，使組員逐步認識到遵守規(guī)范的重要性。社會工作者通過“自畫像”、“生命環(huán)”等活動，協(xié)助每位組員開展自我探索，了解自己的行為并進行合理評估，學會對自己的行為負責。社會工作者借助良好的小組互動氛圍，通過角色扮演、示范、鼓勵等技巧，協(xié)助組員學會真實表達，并履行自己的決定和承諾。問題：

1.圍繞提升青少年自我管理能力的總目標，列出本案例中小組工作的具體目標。2.分析小組工作在本案例中發(fā)揮的功能。

分析思路：本題考查的是青少年社會工作第三節(jié)青少年社會工作方法的題目。一般而言，考官喜歡考查每個服務(wù)對象或者每個服務(wù)領(lǐng)域最具特色的方法，如學校社會工作方法就曾經(jīng)考過抗逆力。去年青少年作為壓軸的方案設(shè)計題出現(xiàn)，考查的是青少年社會工作方法中的職業(yè)輔導。而今年考查的是自我探索類服務(wù)。所以答案應該鎖定在青少年自我探索服務(wù)。

第一問小組工作的具體目標，應該是在實務(wù)運用中有所表述，如：通過服務(wù)讓青少年了解和接納在成長道路上的困惑，協(xié)助他們?nèi)娜馔度雽W習環(huán)境中，引導他們完成對自我的探索等。(考生也可自我發(fā)揮)第二問實質(zhì)上考查的是小組工作的功能。小組工作的功能在綜合能力里亦有所表述。如：塑造小組組員的平等意識和歸屬感;提供小組組員自我改變及被肯定的社會場景;創(chuàng)造相互幫助、共同成長的機會、打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)。

第五題(方案設(shè)計題，20分)

某貧困村被政府納入異地搬遷扶貧規(guī)劃，村民們被安置到縣城的A社區(qū)。A社區(qū)有多家社區(qū)社會組織和多支志愿者隊伍，社區(qū)黨員也比較活躍。然而，搬遷一年后，有些村民依然不適應新的社區(qū)生活。一些老年村民表示，原來的老鄰居被拆散了，感覺身邊沒有人可以交流。部分年輕村民到企業(yè)上班后，孩子放學回家無人照顧，家長們向社區(qū)多次反映，希望解決這個問題。與其他安置社區(qū)相比，A社區(qū)缺少專門為安置村民組織的社區(qū)文化活動。某社區(qū)工作服務(wù)機構(gòu)在評估服務(wù)需求時，也發(fā)現(xiàn)這些村民缺乏城市生活適應能力。要求：

設(shè)計一份社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案，只需列出搬遷村民的服務(wù)需求(感覺性需求、表達性需求、規(guī)范性需求和比較性需求)、服務(wù)總目標與介入策略。

分析思路：本題當中居民的四種服務(wù)需求，考查的是社區(qū)社會工作第三節(jié)社區(qū)社會工作方法里面的社區(qū)社會工作過程，值得一提的是，社區(qū)社會工作的第三節(jié)目前除了社區(qū)社會工作的過程沒有考過以外，其他所有知識點都考過了，而且關(guān)于居民參與因素的影響，今年是第二次考到，足見本章的重要性程度。那么考生需要結(jié)合案例來分別談一下這四種需求是什么意思，然后逐一從案例中對應的部分找出這四種需求(論點+論據(jù))。

服務(wù)總目標：協(xié)助村民適應新的社區(qū)生活;改善社區(qū)居民的情感訴求、解決實際生活困難;豐富居民的文化娛樂生活，加強城市生活適應力。

介入策略：通過發(fā)動居民骨干，自下而上召開居民議事廳會議，群策群力;通過組織志愿者結(jié)對子，加強彼此的情感交流;建立四點半課堂，解決孩子放學無人看管的問題;組織豐富的文化娛樂生活;建立城市社區(qū)適應力小組支持網(wǎng)絡(luò)等。

第五篇：2016年中級社會工作者工作實務(wù)真題及答案

2016年中級社會工作者工作實務(wù)真題及答案

第一題（案例分析題。20分）社會工作者在社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，一些失去獨生子女的家庭存在重重困難，家庭成員不愿意面對現(xiàn)實，長期沉浸在悲傷和自責中，有的夫妻關(guān)系變得緊張，導致婚姻破裂的危機；有的老人疾病纏身，無人照顧；有的家庭缺乏穩(wěn)定的收入，經(jīng)濟困難；有的家庭成員害怕無人養(yǎng)老送終，對未來充滿擔憂。社區(qū)居民雖然對失獨家庭感到同情，但不知如何與其交往，也很少邀請這些家庭參加社區(qū)活動。問題：

1、列出本案例中家庭面臨的問題，2、結(jié)合案例中的問題，從家庭、社區(qū)、社會三個層面，社會工作者應采取什么干預措施。

參考答案：

1、列出本案例中家庭面臨的問題。

（1）心理壓力大、擺脫不了失獨的陰影，案例中提到“家庭成員不愿意面對現(xiàn)實，長期沉浸在悲傷和自責中”；

（2）家庭關(guān)系緊張、面臨婚姻破裂的風險，案例中提到“有的夫妻關(guān)系變得緊張，導致婚姻破裂的危機”；

（3）家庭照顧缺失的危機，案例中提到“有的老人疾病纏身，無人照顧 ；

（4）經(jīng)濟收入低、生活壓力大，案例中提到“有的家庭缺乏穩(wěn)定的收入，經(jīng)濟困難”；（5）養(yǎng)老問題面臨挑戰(zhàn)，案例中提到“有的家庭成員害怕無人養(yǎng)老送終，對未來充滿擔憂”；（6）社會參與少、社會支持不足，案例中提到“社區(qū)居民雖然對失獨家庭感到同情，但不知如何與其交往，也很少邀請這些家庭參加社區(qū)活動”。

2、結(jié)合案例中的問題，從家庭、社區(qū)、社會三個層面，社會工作者應采取什么干預措施。（1）家庭層面：

1)提供個人心理疏導，緩解失獨家長的心理壓力，鼓勵其走出失獨的陰影； 2)提供婚姻輔導，鼓勵夫妻雙方要攜手共同度過難關(guān)，相互扶持； 3)提供經(jīng)濟援助，為生活困難的家庭提供經(jīng)濟援助；

4)提供家庭照顧，組織志愿者和社區(qū)力量為缺乏照顧的家庭提供家庭照顧；

（2）社區(qū)層面

1)組織豐富的社區(qū)活動，鼓勵失獨家庭積極走出家庭，參與社區(qū)活動；

2)進行社區(qū)宣傳，鼓勵社區(qū)居民要關(guān)心照顧失獨家庭，為失獨家庭創(chuàng)造一個溫暖、友愛的社區(qū)環(huán)境；

3)開展社區(qū)志愿服務(wù)，組織志愿者和社區(qū)鄰里為有困難的失獨家庭提供必要的服務(wù)，例如家庭照顧、家政服務(wù)等等；

4)幫助解決實際問題，了解失獨家庭的主要困難，幫助其解決實際困難。（3）社會層面

1)積極倡導針對失獨家庭的政策法規(guī)的改良，完善國家的養(yǎng)老保障體制；

2)積極宣傳對失獨家庭的關(guān)心和照顧，營造一個充滿關(guān)愛、友善、和諧的社會環(huán)境。

第二題（案例分析題，20分）

社會工作者在某企業(yè)提供服務(wù)時發(fā)現(xiàn)，員工小張的父親最近遭遇嚴重車禍住院治療，小張的生活和經(jīng)濟面臨巨大壓力，情緒低落，工作多次出錯，還出現(xiàn)擅自離崗的情況，企業(yè)領(lǐng)導多次批評，并聲稱要扣發(fā)獎金。

社會工作者在預估中，繪制了小張的社會生態(tài)系統(tǒng)圖：

問題：

1、依據(jù)上圖，分析小張的社會生態(tài)系統(tǒng)狀況

2、依據(jù)企業(yè)社會工作的服務(wù)內(nèi)容，社會工作者可以為小張?zhí)峁┠切┓?wù)？

參考答案：

1、依據(jù)上圖，分析小張的社會生態(tài)系統(tǒng)狀況

（1）小張的家庭由父親、母親、妻子四人組成，小張與父親、母親、妻子的關(guān)系都很緊密；（2）小張的家庭關(guān)系中，小張的父親、母親與小張的妻子關(guān)系不好；

（3）小張目前的資源主要有媒體、政府部門、社會工作服務(wù)機構(gòu)、老鄉(xiāng)、企業(yè)、同事、鄰居、醫(yī)院；

（4）在小張目前的資源中，可以使用的有社會工作服務(wù)機構(gòu)、老鄉(xiāng)、同事、鄰居，并且這些資源關(guān)系比較緊密，可以充分使用；

（5）在小張目前的資源中，關(guān)系比較疏遠的有媒體、政府部門、企業(yè)、醫(yī)院，這些資源是可以爭取使用的。

2、依據(jù)企業(yè)社會工作的服務(wù)內(nèi)容，社會工作者可以為小張?zhí)峁┠切┓?wù)？

（1）情緒管理、心理疏導，小張由于遇到了各種問題出現(xiàn)了情緒困擾，所以要對小張進行情緒管理與心理疏導，幫助其解決目前的情緒問題；

（2）平衡家庭、工作和生活的關(guān)系，小張遇到了家庭、工作和生活的沖突，因為沒有處理好三者之間的關(guān)系，導致其工作出錯、擅自離崗等情況，要指導其平衡好家庭、工作和生活的關(guān)系；

（3）調(diào)節(jié)勞動關(guān)系、爭取職工合法權(quán)益，小張在工作中出現(xiàn)了小錯誤和紕漏，領(lǐng)導聲稱要扣發(fā)其獎金，要協(xié)助小張與公司領(lǐng)導積極溝通協(xié)調(diào)，向公司說明情況，爭取自己的合法權(quán)益；（4）協(xié)助困難職工改善生活，此時的小張家庭遇到了困難，可以向企業(yè)申請困難職工的救助，幫助其改善目前的生活狀況，減輕生活壓力；

（5）家庭關(guān)系調(diào)節(jié)，家庭系統(tǒng)圖里可以看到小張的父親母親與小張的妻子關(guān)系并不好，也可能是目前造成小張壓力過大的原因，所以調(diào)節(jié)家庭成員關(guān)系，讓小張的妻子也承擔起家庭照顧的責任，減輕小張的生活壓力。

第三題（案例分析題，20分）

某社區(qū)有歷史悠久的民俗文化：社區(qū)擁有各類活動場所和服務(wù)器材，每年有一定的社會服務(wù)經(jīng)費；社區(qū)居民骨干、志愿者人數(shù)較多；轄區(qū)內(nèi)有多家社會組織和便民服務(wù)商，然而，該社區(qū)的服務(wù)效率低下、質(zhì)量較差，社區(qū)活動形式單一，難以滿足居民日益多元的服務(wù)需求。

針對上述情況，社會工作服務(wù)機構(gòu)受街道辦事處委托，邀請了社區(qū)居委會人員、社區(qū)社會組織骨干和志愿者一起分析各自的優(yōu)勢、局限和角色差別，澄清了對社區(qū)服務(wù)的認識，達成了共同的目標，明確了各自職責，建立了信息搜集與共享制度、聯(lián)席會議制度和服務(wù)聯(lián)辦制度，在該社區(qū)逐步形成了社區(qū)居委會、社會工作服務(wù)機構(gòu)和社區(qū)社會組織分工合作的聯(lián)動機制，社區(qū)服務(wù)效率和質(zhì)量有了大幅提升。

問題：

1、列出該社區(qū)自身擁有的資源。

2、本案例中社會工作服務(wù)機構(gòu)協(xié)調(diào)該社區(qū)各類服務(wù)資源時，把握了哪些原則？

參考答案：

1、列出該社區(qū)自身擁有的資源。

該社區(qū)的目前擁有的資源主要有：文化資源、各類活動場所和服務(wù)器材、社會服務(wù)經(jīng)費、社區(qū)居民骨干、志愿者、社會組織和便民服務(wù)商、社會工作服務(wù)機構(gòu)等。

2、本案例中社會工作服務(wù)機構(gòu)協(xié)調(diào)該社區(qū)各類服務(wù)資源時，把握了哪些原則？

（1）多方參與、共同協(xié)商的原則，案例中提到“邀請了社區(qū)居委會人員、社區(qū)社會組織骨干和志愿者一起分析各自的優(yōu)勢、局限和角色差別”；

（2）認識清晰、目標明確的原則，案例中提到“澄清了對社區(qū)服務(wù)的認識、達成了共同的目標”；

（3）分工明確、責任到人的原則，案例中提到“明確了各自職責”；

（4）制度完善、機制健全的原則，案例中提到“建立了信息搜集與共享制度、聯(lián)席會議制度和服務(wù)聯(lián)辦制度”；

（5）三社聯(lián)動的原則，案例中提到“形成了社區(qū)居委會、社會工作服務(wù)機構(gòu)和社區(qū)社會組織分工合作的聯(lián)動機制”。

第四題（案例分析題 20分）

服刑人員李某假釋回到社區(qū)后，感到難以適應，總覺得自己低人一等，被人瞧不起。面對幾人的不接納，以及自己無房住、無經(jīng)濟來源、無工作的窘境，李某十分悲觀，覺得這輩子再也沒有希望了。一天，李某在班里低保申請時，工作人員要求其補齊材料再來辦理。李某為此很生氣，與工作人員大吵大鬧，并當場撕掉了申請材料。

社會工作者及時介入，為李某開展了個案服務(wù)。社會工作者運用理性情緒治療模式（ABC治療模式），協(xié)助李某調(diào)整非理性信念；協(xié)調(diào)多方資源環(huán)節(jié)李某的生計困難；并協(xié)調(diào)李某與家人的關(guān)系。在社會工作者的協(xié)助下，李某找到了工作和臨時住房，家人重新接納了李某。李某生活狀態(tài)有了明顯好轉(zhuǎn)。問題：

1、社會工作者為李某提供了哪些促進其社會適應的服務(wù)？

2、運用理性情緒治療模式，對李某申請低保時的A、B、C作具體說明，并分析其相互關(guān)系。

參考答案：

1、社會工作者為李某提供了哪些促進其社會適應的服務(wù)？

（1）為李某提供心理疏導，協(xié)助李某調(diào)整非理性信念，控制自己的情緒；

（2）解決實際生活困難，幫助其就業(yè)，社會工作者協(xié)調(diào)多方資源緩解了李某的生計困難，協(xié)助李某找到了工作和臨時住房；

（3）改善其家庭關(guān)系，社會工作者協(xié)調(diào)李某與家人的關(guān)系，家人重新接納了李某。

2、運用理性情緒治療模式，對李某申請低保時的A、B、C作具體說明，并分析其相互關(guān)系。（1）A是引發(fā)事件，即“李某在辦理低保申請時，工作人員要求其補齊材料再來辦理”。B是對事件的看法、態(tài)度與評價，即“李某十分悲觀，覺得這輩子再也沒有希望了”“李某為此很生氣”。

C是行為后果，即“與工作人員大吵大鬧，并當場撕掉了申請材料”。（2）ABC三者之間的關(guān)系是：A不直接影響C，而是通過B影響了C。

案例中提到的李某在辦理低保時與工作人員產(chǎn)生了沖突，實際上是非理性信念導致的結(jié)果，是由A引發(fā)事件發(fā)生之后，由于李某對目前的狀況受到了各種情緒和態(tài)度的影響，即B的影響，所以導致了C的結(jié)果出現(xiàn)，所以通過理性情緒治療分析，導致C出現(xiàn)的原因是B，也就是李某的非理性信念，而不是A申請低保的事件，所以事情的解決要從B著手，而不是A，即要解決李某的非理性信念。

第五題（20分）

某社會工作服務(wù)機構(gòu)發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)一些十六、七的未成年人，由于家庭貧困等因素的影響，形成了敏感、內(nèi)向等性格特點，自我認同度較低，這些未成年人正處于進一步就學、就業(yè)的抉擇關(guān)口，卻不知道自己想做什么，也不了解社會上有哪些職業(yè)適合自己，對未來倍感迷茫，該社會工作服務(wù)機構(gòu)計劃為這些未成年人提供服務(wù)，并希望通過申報政府購買服務(wù)項目獲得資金支持。

要求：依據(jù)生涯選擇配合論，設(shè)計一份“未成年人職業(yè)規(guī)劃服務(wù)”的項目計劃書（只需把需求分析、具體目標、服務(wù)活動形式和預計成效四部分答案，依據(jù)下列表中所列字母的順序，在答題卡中填寫）

參考答案：

A需求分析：通過問卷調(diào)查、深度訪談等方式進行需求分析發(fā)現(xiàn)，目前該社區(qū)的青少年性格內(nèi)向、敏感，自我認同度較低，需要進一步認識自我、了解自我；對外在職場陌生，不了解職場情況，需要進一步了解社會職場情況；缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃、對未來倍感迷茫，需要明確職業(yè)生涯規(guī)劃。

B1幫助青少年提升自我認同感，了解自我、認識自我。

B2自我探索、小組活動、互動分享等形式，例如通過“我有??”“我能??”造句，每人在3分鐘內(nèi)以最快的速度造句，最后分享。

B3讓服務(wù)對象對自身有清晰的認識和了解，了解自己的長處、優(yōu)勢、劣勢與不足等。C1幫助青少年了解外在職場，了解職場需求與職場動向。

C2外出參觀與訪問，帶領(lǐng)青少年到“就業(yè)指導中心”或“職業(yè)介紹所”或某些企業(yè)的人力資源部門進行參觀訪問，并進一步目前招聘的具體需求和崗位要求等內(nèi)容。C3充分了解目前的就業(yè)現(xiàn)狀，把握職場要求和崗位需求。

D1幫助青少年學會進行職業(yè)生涯規(guī)劃，明確未來方向。

D2培訓，邀請職業(yè)規(guī)劃師進行培訓，教導服務(wù)對象如何更好地對職業(yè)進行規(guī)劃。D3充分認識職業(yè)規(guī)劃的重要性，并掌握職業(yè)規(guī)劃的方法與技巧。

E1幫助青少年做應聘技巧的訓練，進行就業(yè)指導、提升求職能力。

E2角色扮演或情景模擬、課后作業(yè)等，讓青少年以小組的方式模擬招聘與應聘的情況，讓其切身感受求職中的各種環(huán)節(jié)，其中包括簡歷撰寫、面試技巧、服飾搭配等等。E3熟練掌握應聘技巧，輕松心態(tài)應對求職。