第一篇：華東理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院物流管理 模擬卷

華東理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院

（全部答在答題紙上，請(qǐng)寫清題號(hào)，反面可用。試卷與答題紙分開交）

物流管理1412模擬卷2

一、單選題（共10題,每題1分,共10分）

1.小組成員容易產(chǎn)生臨時(shí)觀點(diǎn)的物流組織形式是（C）。（1分）A.矩陣制 B.職能制 C.直線職能制 D.事業(yè)部制

2.以下哪一項(xiàng)不屬于裝卸搬運(yùn)的作用：（D）。（1分）

A.附屬作用 B.支持作用 C.銜接作用 D.保障作用

3.（D）是指物流服務(wù)各環(huán)節(jié)、各崗位具體的工作質(zhì)量。（1分）

A.商品質(zhì)量 B.物流服務(wù)質(zhì)量 C.物流質(zhì)量 D.物流工作質(zhì)量

4.物流活動(dòng)中所消耗的物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)的貨幣表現(xiàn)稱為（A）。（1分）A.物流成本 B.物流收益 C.物流價(jià)值 D.物流價(jià)格

5.以下哪一項(xiàng)不屬于裝卸搬運(yùn)的目標(biāo)：（A）。（1分）

A.裝卸搬運(yùn)距離要長(zhǎng) B.裝卸搬運(yùn)時(shí)間要少 C.裝卸搬運(yùn)質(zhì)量要高 D.裝卸搬運(yùn)費(fèi)用要省

6.阻隔外界水分的侵入，減少、避免由于外界溫、濕度的變化對(duì)包裝內(nèi)部影響的包裝為（B）。

（1分）

A.防震包裝技術(shù) B.防潮、防濕、防水包裝技術(shù) C.防銹包裝技術(shù) D.防霉包裝技術(shù)

7.使用船舶跨大洋的長(zhǎng)途運(yùn)輸形式稱為（C）。（1分）A.沿海運(yùn)輸 B.近海運(yùn)輸 C.遠(yuǎn)洋運(yùn)輸 D.內(nèi)河運(yùn)輸

8.我國(guó)大中型物流企業(yè)普遍采用的組織形式是（C）。（1分）

A.直線制 B.職能制 C.直線職能制 D.事業(yè)部制

9.搬運(yùn)活性指數(shù)是用來表示各種狀態(tài)下的物品的搬運(yùn)難度，它可以分為（D）個(gè)等級(jí)。（1分）A.2 B.3 C.4 D.5 10.小型包裝袋不適用于（D）。（1分）

A.內(nèi)裝 B.個(gè)裝 C.商業(yè)包裝 D.運(yùn)輸包裝

二、判斷題（共10題,每題1分,共10分）

1.在對(duì)物流系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持定性分析為主，定量分析為輔的原則。（錯(cuò)）（1分）()2.物流主要是通過創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值和空間價(jià)值來體現(xiàn)其自身價(jià)值的，它不可能創(chuàng)造任何加工附加價(jià)值。（）（1分）(錯(cuò))

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3.物流各環(huán)節(jié)的技術(shù)水平的差異性是物流系統(tǒng)性要求的重要組成部分。（錯(cuò)）（1分）()4.決策型物流信息系統(tǒng)是主要用于支持具體的物流事務(wù)的信息系統(tǒng)。（錯(cuò)）（1分）()5.距離客戶接受最終產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)間越早，需求量預(yù)測(cè)就越準(zhǔn)確。（錯(cuò)）（1分）()6.供應(yīng)鏈的交叉性是指同一個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以是這個(gè)供應(yīng)鏈的成員，同時(shí)又是另一個(gè)供應(yīng)鏈的成員。（）（1分）(對(duì))

7.物流是供應(yīng)鏈的載體、具體形態(tài)或表現(xiàn)形式。（）（1分）(錯(cuò))

8.除了要開發(fā)新客戶，企業(yè)還應(yīng)重視鞏固現(xiàn)有的老客戶，提高客戶的忠誠(chéng)度。（對(duì)）（1分）()9.為了實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)間的物流信息共享，必須采用國(guó)際或國(guó)家信息標(biāo)準(zhǔn)。（對(duì)）（1分）()10.儲(chǔ)存，主要是指生產(chǎn)儲(chǔ)存和加工儲(chǔ)存。（對(duì)）（1分）()

三、名詞解釋（共5題,每題4分,共20分）

1.保稅制度（4分）

保稅制度是指經(jīng)海關(guān)批準(zhǔn)的境內(nèi)企業(yè)所進(jìn)口的貨物，在海關(guān)監(jiān)督下在境內(nèi)指定的場(chǎng)所儲(chǔ)存、加工、裝配，并暫緩繳納各種進(jìn)口稅費(fèi)的一種海關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)制度。

2.綠色包裝（4分）

是指對(duì)生態(tài)環(huán)境不造成污染，對(duì)人體健康不造成危害，能循環(huán)使用和再生利用，可 3.港口（4分）

港口是具有水陸聯(lián)運(yùn)設(shè)備和條件，供船舶安全進(jìn)出和停泊的運(yùn)輸樞紐。是水陸交通的集結(jié)點(diǎn)和樞紐，工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品和外貿(mào)進(jìn)出口物資的集散地，船舶停泊、裝卸貨物、上下旅客、補(bǔ)充給養(yǎng)的場(chǎng)所

4.充氣包裝（4分）

5.裝卸搬運(yùn)活性（4分）

所謂裝卸、搬運(yùn)的靈活性是指在裝卸作業(yè)中的物料進(jìn)行裝卸作業(yè)的難易程度。所以，在堆放貨物時(shí)，事先要考慮到物料裝卸作業(yè)的方便性

四、簡(jiǎn)答題（共5題,每題6分,共30分）

1.如何對(duì)庫存進(jìn)行ABC分類管理？（6分）

ABC庫存管管理方法就是將庫存貨物按重要程度分為特別重要的庫存（A類庫存），一般重要的庫存（B類庫存）和不重要的庫存（C類庫存）三個(gè)等級(jí)，然后針對(duì)不同的級(jí)別進(jìn)行管理和控制。ABC分類管理方法包括兩個(gè)步驟：一是如何進(jìn)行分類，二是如何進(jìn)行管理。2.包裝容器的種類有哪些？（6分）包裝袋 包裝盒 包裝箱 包裝瓶 包裝罐 3.簡(jiǎn)介流通加工的作用。（6分）

改變功能 促進(jìn)銷售 提高收益 提高原材料和加工設(shè)備的利用率 提高物流效率降低物流成本 促進(jìn)物流合理化

4.流通加工有很多優(yōu)勢(shì)，但為什么在設(shè)置流通加工點(diǎn)前，還必須進(jìn)行可行性分析？（6分）

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為避免流通加工過程中的各種不合理現(xiàn)象，使流通加工有存在的價(jià)值，對(duì)是否設(shè)置流通加工環(huán)節(jié)；在什么地方設(shè)置；選擇什么類型的流通加工；采用什么樣的技術(shù)裝備設(shè)施等，都需要做出正確抉擇 5.庫存管理控制的目標(biāo)是什么？（6分）

庫存成本最低的目標(biāo)、零庫存或者無庫存的目標(biāo)、庫存保證程度最高的目標(biāo)、不允許缺貨的目標(biāo)、限定資金的目標(biāo)、快捷的目標(biāo)。

五、論述題（共3題,每題10分,共30分）

1.我國(guó)物流管理組織存在的問題有哪些，請(qǐng)具體論述。（10分）

（1）企業(yè)管理組織形勢(shì)落后，物流管理組織職能薄弱。目前，我國(guó)工業(yè)企業(yè)，不論是萬人大企業(yè)還是百人小企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)基本上都是直線職能制組織形式。

（2）企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)之間橫向聯(lián)系差，物流管理關(guān)于其他業(yè)務(wù)不協(xié)調(diào)。企業(yè)管理組織應(yīng)當(dāng)是由各個(gè)機(jī)構(gòu)形成的有機(jī)體。只有各個(gè)組織機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)行動(dòng)，才能使企業(yè)管理組織有效工作。（3）企業(yè)信息組織難以提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的信息，嚴(yán)重影響物流的順暢。就物流而言，及時(shí)、準(zhǔn)確的信息傳遞尤其重要，我國(guó)許多產(chǎn)品的大量積壓與信息組織不健全、信息不流暢有很大關(guān)系

2.請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述一下配送中心的作業(yè)流程。（10分）

(1)進(jìn)貨作業(yè)。進(jìn)貨作業(yè)是進(jìn)行各項(xiàng)作業(yè)的首要環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)要在對(duì)需求者充分調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行，它主要包括訂貨、接貨和驗(yàn)收環(huán)三個(gè)環(huán)節(jié)。

(2)保管作業(yè)。對(duì)于驗(yàn)收合格的商品，有的要進(jìn)行開捆、堆碼和上架。

(3)理貨配貨作業(yè)。理貨配貨作業(yè)是配送中心的核心作業(yè)，根據(jù)不同客戶的訂單要求，主要進(jìn)行貨物的分選、流通加工和包裝等工作。

(4)出貨作業(yè)。這項(xiàng)作業(yè)主要包括確定各物品所要裝入的車輛、裝車和送貨。這一環(huán)節(jié)特點(diǎn)是時(shí)效性、可靠性、溝通性、便利性、經(jīng)濟(jì)型。

3.請(qǐng)問包裝可以從哪幾個(gè)方面進(jìn)行分類，相應(yīng)的類別有哪些？（10分）

答：1）按包裝功能分類，可以把包裝劃分為工業(yè)包裝和商業(yè)包裝。（2）按包裝在流通過程中的作用分類，可以把包裝劃分為單個(gè)包裝、內(nèi)包裝、外包裝。（3）按產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)方式分，有內(nèi)銷產(chǎn)品包裝、出口產(chǎn)品包裝、特殊產(chǎn)品包裝等。（4）按包裝制品材料分，有紙制品包裝、塑料制品包裝、金屬包裝、竹木器包裝、玻璃容器包裝和復(fù)合材料包裝等。（5）按包裝使用次數(shù)分，有一次用包裝、多次用包裝和周轉(zhuǎn)包裝等。（6）按包裝容器（或制品）的軟硬程度分，有硬包裝、半硬包裝和軟包裝等。（7）按產(chǎn)品種類分，有食品包裝、藥品包裝、機(jī)電產(chǎn)品設(shè)備（或儀器）包裝、危險(xiǎn)品包裝等。（8）按包裝技術(shù)方法分，有防震包裝、防濕包裝、防銹包裝、防霉包裝等。

第二篇：華東理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院廣告學(xué)模擬試卷

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（全部答在答題紙上，請(qǐng)寫清題號(hào)，反面可用。試卷與答題紙分開交）

二、判斷題（共10題,每題1.5分,共15分）

1.招貼廣告是剛出現(xiàn)的廣告形式之一。（錯(cuò)）（1.5分）

2.動(dòng)態(tài)廣告除了傳統(tǒng)的廣播廣告、電視廣告之外，還有網(wǎng)絡(luò)廣告。（對(duì)）（1.5分）

3.電子郵件廣告優(yōu)點(diǎn)在于：準(zhǔn)確地向目標(biāo)消費(fèi)群投放廣告，節(jié)約廣告成本；制作維護(hù)簡(jiǎn)單快捷，成4.網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)成為繼電視廣播、報(bào)刊雜志和戶外廣告以外的第四大廣告媒體。（對(duì)）（1.5分）5.博客廣告具有明顯的口碑營(yíng)銷，具有很強(qiáng)的親和力和影響力。（對(duì)）（1.5分 6.廣告媒體整合策略就是廣告媒體組合策略。（錯(cuò)）（1.5分）7.美國(guó)正式開始商業(yè)電視廣告是1941年6月（對(duì)）（1.5分）

8.戶外廣告主要包括招貼廣告、路牌廣告、櫥窗廣告、車體廣告、霓虹燈廣告等，其共同特征是受9.從狹義上理解，廣告文案是指有標(biāo)題、正文、廣告語、隨文案完整結(jié)構(gòu)的文字廣告。（對(duì)）10.靈感思維通常具有突發(fā)性、跳躍性、創(chuàng)造性、瞬時(shí)性、興奮性等特殊性質(zhì)。（對(duì)）（1.5分）

本低；快速反應(yīng)能力；目標(biāo)市場(chǎng)的覆蓋率高。（對(duì)）（1.5分）

廣告學(xué)1412模擬試卷2

一、多選題（共10題,每題1.5分,共15分）

1.廣告媒體策略主要有：ABC()（1.5分）

A.選擇策略 B.使用策略 C.整合策略 D.形象策略

眾在流動(dòng)狀態(tài)下接受廣告的信息，因而又稱作“流動(dòng)廣告”。（對(duì)）（1.5分）

2.完整的廣告文案一般由（ABCD）。（1.5分）3.廣告活動(dòng)的管理方法，主要有（ABCD）。（1.5分）

4.《廣告法》第7條規(guī)定：“廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)有利于：（ABCDE）。（1.5分）A.標(biāo)題 B.正文 C.隨文 D.廣告語

（1.5分）

A.法律 B.行政 C.經(jīng)濟(jì) D.消費(fèi)者監(jiān)督

三、簡(jiǎn)答題（共3題,每題10分,共30分）

1.廣告效果測(cè)定的意義在哪里？（10分）

2.網(wǎng)絡(luò)廣告文案的寫作注意哪些方面？（10分）

3.寫好廣告附文應(yīng)符合哪些方面的要求？（10分）

A.人民的身心健康 B.促進(jìn)商品服務(wù)質(zhì)量的提高 C.保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益 D.遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德 E.維護(hù)國(guó)家尊嚴(yán)和利益?！?/p>

5.新興廣告媒體包括：(AB)（1.5分）

6.廣告代理制主要包括廣告公司的客戶代理和媒介代理、代理服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍及代理傭金制是A.戶外廣告 B.售點(diǎn)廣告 C.接觸式廣告 D.網(wǎng)絡(luò)廣告

（ABCD）。（1.5分）

A.客戶代理 B.媒介代理 C.代理服務(wù) D.理傭金制

四、論述題（共2題,每題20分,共40分）

1.國(guó)外市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家把消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為概括為6W和60，從而形成消費(fèi)者購(gòu)買行為研究的基本框架，試述“6W+60”的主要內(nèi)容，并結(jié)合實(shí)際運(yùn)用“6W+60”對(duì)某一飲料類商品進(jìn)行消費(fèi)者行為分析。（20分）

2.試比較國(guó)際廣告?zhèn)鞑サ囊惑w化策略和當(dāng)?shù)鼗呗裕浚?0分）

7.廣告社會(huì)效果測(cè)定的依據(jù)主要有（ABCD）。（1.5分）8.傳統(tǒng)四大廣告媒體是：(ABCD)（1.5分）A.真實(shí)性 B.法規(guī)政策 C.倫理道德 D.文化藝術(shù)

A.報(bào)紙 B.雜志 C.廣播 D.電視 E.網(wǎng)絡(luò)

9.廣告口號(hào)的類型(ABCD)（1.5分）

A.頌揚(yáng)式 B.號(hào)召式 C.標(biāo)題式 D.情感式 E.幽默式

10.按對(duì)消費(fèi)者的影響程度和表現(xiàn)來劃分（ABCD）。（1.5分）

A.到達(dá)效果 B.認(rèn)知效果 C.心理變化效果 D.促進(jìn)購(gòu)買效果

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第三篇：華東理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)試卷

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《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（專）》試卷1606

試卷滿分100分?？荚嚂r(shí)間90分鐘。

（注意：考前將“考試素材”文件夾復(fù)制到D盤根目錄下。試卷中要求保存的文件必須全部放在你的考試文件夾中，放在別的文件夾中無效。）（教育中心考點(diǎn)刻錄光盤要求： ① 目錄樹結(jié)構(gòu)為：

光盤:教育中心考點(diǎn)名稱_計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)(專)學(xué)生考試文件夾 ② 學(xué)生考試文件夾請(qǐng)務(wù)必不要打包壓縮，每個(gè)學(xué)生以文件夾形式刻盤。謝謝配合?。?/p>

一、Windows操作題（每小題5分，共15分）

三、Excel操作題（每小題8分，共40分）1.將D盤根目錄下的“考試素材”文件夾重命名為你的學(xué)號(hào)姓名，如“20161234張三”，該文件夾作為你的考試文件夾。（注意：學(xué)號(hào)或姓名，其中之一出錯(cuò)，Windows不得分?。?.在C:Windows中搜索“notepad.exe”文件，并復(fù)制到你的考試文件夾下。

3.將所有應(yīng)用程序窗口最小化后，復(fù)制桌面，并以“我的桌面.jpg”文件名保存到你的考試文件夾下。

二、Word操作題（每小題6分，共30分）

打開“test.xlsx”文件，按如下要求完成操作后，原名保存。

1． 在第1行前插入一行，在新行A1單元格中輸入你自己的信息“姓名 學(xué)號(hào) 班級(jí)”（如

張三 20161234 行政161），設(shè)為隸書、標(biāo)準(zhǔn)色藍(lán)色、18磅，將A1:H1合并居中。（注意：不是自己的信息，Excel不得分！）

2． 計(jì)算三門課程的總成績(jī)以及獎(jiǎng)學(xué)金：總成績(jī)大于或等于240，獎(jiǎng)學(xué)金為2000；否則為0。

要求：用公式計(jì)算，不是公式計(jì)算不得分。

3． 設(shè)置條件格式：將表中所有不及格成績(jī)標(biāo)為加粗的紅色文本。整表內(nèi)容居中對(duì)齊、加細(xì)

框線（除第1行外）。

4．篩選出男生且計(jì)算機(jī)成績(jī)大于80分的記錄。

5．在A16:H25區(qū)域按樣張建立簇狀圓錐圖，將圖例和X軸的字號(hào)均設(shè)為12磅。

Excel圖表樣張： 打開“test.docx”文件，按如下要求完成操作后，原名保存。

1．按樣張將標(biāo)題“黃鶴樓”改為藝術(shù)字：采用藝術(shù)字庫中第5行第5列的基本樣式，字體為“華文行楷、初號(hào)”，調(diào)整到樣張所示位置。

2．正文各段落首行縮進(jìn)2字符，1.5倍行距。第1、2段右縮進(jìn)10字符。3.將正文中的“黃鶴樓”替換成標(biāo)準(zhǔn)色藍(lán)色、加粗傾斜。

4．插入圖片文件“黃鶴樓.jpg”，設(shè)高為5厘米、寬為6厘米，并按樣張裁剪，調(diào)整到樣張所示位置。

5．將最后一段分為三欄，欄寬分別為5、10、20字符，如樣張所示。

Word樣張：

第1 頁，共 頁（計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（專））

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四、PowerPoint操作題（每小題5分，共15分）

打開“test.pptx”文件，按如下要求完成操作后，原名保存。

1．刪除第1、4張幻燈片，將剩余的三張幻燈片調(diào)整順序?yàn)椋禾x頭渚、唐城、蠡園。2.編輯母版，使每張幻燈片的右上角顯示文字“詳細(xì)景點(diǎn)介紹”：宋體、28磅、加粗、標(biāo)準(zhǔn)色紫色（參照樣張）。保持素材文件的“幻燈片”瀏覽窗格顯示比例、幻燈片編輯窗口顯示比例不變。

3．設(shè)置現(xiàn)在的第1張幻燈片左上角“太湖黿頭渚”文字的動(dòng)畫效果為：形狀、菱形、縮小、持續(xù)時(shí)間0.5秒、在上一動(dòng)畫之后開始。

PowerPoint 第2張幻燈片 樣張：

第 頁，共 頁（計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（專））

第四篇：華東理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院人力資源管理(本科)作業(yè)

人力資源管理（本）-1 選擇題

[1]人力資源的數(shù)量構(gòu)成包括以下幾個(gè)方面：(ABCDE)A 適齡就業(yè)人口 B 未成年勞動(dòng)者 C 老年就業(yè)人口 D 待業(yè)人口 E 就學(xué)人口

[2]以華盛頓大學(xué)的弗倫奇(FrEnCh，1998)為代表，一些學(xué)者從管理的歷史背景出發(fā)，人力資源管理發(fā)展的六階段論中包括以下階段：(ACD)A 科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)階段 B 建立階段 C 人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)階段 D 勞工運(yùn)動(dòng)階段 E 反省階段

[3]人力資源經(jīng)理也是客戶經(jīng)理，所謂客戶經(jīng)理，就是要為企業(yè)各層級(jí)提供一攬子的人力資源系統(tǒng)解決方案。主要包括：(ABCDE)A 共同愿景 B 價(jià)值分享 C 人力資本增值服務(wù) D 授權(quán)賦能 E 支持與援助

[4]對(duì)于人力資源管理內(nèi)部環(huán)境的分析主要是從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮：(ACDE)A 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 B 供應(yīng)商 C 企業(yè)組織結(jié)構(gòu) D 企業(yè)生命周期 E 企業(yè)文化

[5]工作描述主要包括以下幾方面：(ABC)A 職務(wù)名稱 B 工作任務(wù) C 工作關(guān)系 D 心理要求 E 學(xué)歷要求

[6]工作分析人員要依據(jù)六個(gè)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)（即使用程度、時(shí)間長(zhǎng)短、重要性、發(fā)生的可能性、適用性及特殊計(jì)分）對(duì)每個(gè)工作要素進(jìn)行衡量，從而進(jìn)行信息收集的方法是：(B)A 職能性工作分析法 B 職位分析問卷法 C 工作要素法 D 任務(wù)清單分析法

[7]進(jìn)行人力資源需求分析時(shí)，最常用的統(tǒng)計(jì)法包括：(ABC)A 趨勢(shì)預(yù)測(cè)法 B 回歸預(yù)測(cè)法 C 比率預(yù)測(cè)法 D 德爾菲法 E 自上而下法

[8]企業(yè)應(yīng)付人員供給不足的措施通常有：(ABCDE)A 額外雇傭 B 內(nèi)部招募 C 加班 D 工作重新安排 E 使用臨時(shí)工

[9]為了順利實(shí)施既定的招聘計(jì)劃，組織需制定相應(yīng)的招聘策略。招聘策略包括：(ABCD)A 招聘地點(diǎn)的選擇 B 招聘渠道的選擇 C 招聘時(shí)間的確定 D 招聘的宣傳策略 E 篩選的方式

[10]工作申請(qǐng)表應(yīng)當(dāng)能夠反映以下一些信息：(ABCDE)A 應(yīng)聘者的個(gè)人信息 B 應(yīng)聘者的身體特征 C 應(yīng)聘者的受教育狀況 D 應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)與業(yè)績(jī) E 應(yīng)聘者的受訓(xùn)情況

[11]對(duì)于組織而言，實(shí)行崗位輪換制度，主要的優(yōu)點(diǎn)有：(ABCD)A 成本較低 B 提高員工工作滿意度 C 減輕組織晉升壓力 D 提高能夠員工工作熱情 E 降低員工流動(dòng)率

[12]員工的培訓(xùn)與開發(fā)受到眾多因素的影響，總的來說，可以分為內(nèi)部因素和外部因素兩大類，其中內(nèi)部因素包括：(ACE)A 組織的變革 B 技術(shù)進(jìn)步 C 組織的復(fù)雜性 D 工會(huì) E 管理者的支持

[13]影響員工績(jī)效水平與學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的因素有哪些：(ABCDE)A 員工的個(gè)體特征 B 員工的工作輸入 C 員工的工作輸出 D 員工的工作結(jié)果 E 員工的工作反饋

[14]組織導(dǎo)向活動(dòng)主要包括以下哪些內(nèi)容：(ABCDE)A 企業(yè)標(biāo)志及由來 B 企業(yè)的發(fā)展史 C 企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù) D 企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo) E 公司政策

[15]理人員在職培訓(xùn)與開發(fā)的方法主要有哪些：(ABCE)A 工作輪換 B 輔導(dǎo)實(shí)習(xí)C 初級(jí)董事會(huì) D 行動(dòng)學(xué)習(xí)E 案例研究

[16]勞動(dòng)問題專家保谷六郎認(rèn)為，職業(yè)是有勞動(dòng)能力的人為了生活所得而發(fā)揮個(gè)人能力，向社會(huì)做貢獻(xiàn)的連續(xù)活動(dòng)，職業(yè)具有五個(gè)特性：(ABCDE)A 經(jīng)濟(jì)性 B 技術(shù)性 C 社會(huì)性 D 倫理性 E 連續(xù)性

[17]根據(jù)佛隆的擇業(yè)動(dòng)機(jī)理論，影響個(gè)人擇業(yè)動(dòng)機(jī)的因素包括：(ABCED)A 職業(yè)價(jià)值觀 B 職業(yè)興趣 C 職業(yè)的需求量 D 擇業(yè)者的競(jìng)爭(zhēng)力 E 勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況

[18]追求并致力于工作晉升，傾心于全面管理，獨(dú)自負(fù)責(zé)一個(gè)部分，可以跨部門整合其他人的努力成果，想去承擔(dān)整個(gè)部分的責(zé)任，并將公司的成功與否看成自己的工作，是那種類型的職業(yè)錨：(B)A 技術(shù)型 B 管理型 C 自主獨(dú)立型 D 安全穩(wěn)定型 E 創(chuàng)造型

[19]喜歡允許他們平衡并結(jié)合個(gè)人的需要、家庭的需要和職業(yè)的需要的工作環(huán)境。他們 希望將生活的各個(gè)主要方面整合為一個(gè)整體，這屬于哪種類型的職業(yè)錨：(E)A 技術(shù)型 B 管理型 C 自主獨(dú)立型 D 挑戰(zhàn)型 E生活型

[20]績(jī)效受多種因素的影響，績(jī)效公式中指出了下列因素：(ABCDE)A 技能 B 工作態(tài)度 C 環(huán)境 D 機(jī)會(huì) E 價(jià)值觀

[21]對(duì)各級(jí)職工的考評(píng)，都必須由被考評(píng)者的“直接上級(jí)”進(jìn)行。直接上級(jí)相對(duì)來說最了解被考評(píng)者的實(shí)際工作表現(xiàn)，這反映了績(jī)效考評(píng)的什么原則?(C)A公平原則 B 嚴(yán)格原則 C 單頭考評(píng)原則 D 結(jié)果公開原則 E結(jié)合獎(jiǎng)懲原則

[22]為工作成績(jī)突出的員工頒發(fā)榮譽(yù)稱號(hào)，代表著單位對(duì)這些員工工作的認(rèn)可。讓員工知道自己是出類拔萃的，更能激發(fā)他們工作的熱情，這屬于哪種激勵(lì)方式：(C)A 目標(biāo)激勵(lì) B 榜樣激勵(lì) C 榮譽(yù)激勵(lì) D 績(jī)效激勵(lì) E 能力激勵(lì)

[23]過程型激勵(lì)理論的重點(diǎn)是研究從動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生到采取行動(dòng)的心理過程，主要包括：(DE)A 需求層次論 B 雙因素論 C 成就需要激勵(lì)理論 D 期望理論 E 公平理論

[24]馬斯洛的需求層次論提出人類的需要包括：(ABCDE)A 生理需要 B 安全需要 C 社交需要 D 尊重需要 E 自我實(shí)現(xiàn)需要

[25]雙因素理論中的保健因素，跟工作條件有關(guān)，包括：(ABC)A 工作環(huán)境與條件 B 薪金 C 個(gè)人生活 D 工作的挑戰(zhàn)性 E 晉升

[26]年薪制的設(shè)計(jì)有多種模式，采用基薪＋津貼＋養(yǎng)老金計(jì)劃的模式，屬于：(A)A 準(zhǔn)公務(wù)員型模式 B 一攬子型模式 C 非持股多元化型模式 D 分配權(quán)型模式 E 持股多元化型模式

[27]根據(jù)各項(xiàng)職務(wù)對(duì)企業(yè)的重要性，從高到低將各項(xiàng)職務(wù)予以一一排列，屬于工作評(píng)價(jià)中的哪種方法：(A)A 分級(jí)法 B 崗位分類法 C 要素比較法 D 計(jì)點(diǎn)法 E 海氏法

[28]做好員工福利管理有許多重要性，包括：(ABCDE)A 吸引優(yōu)秀員工 B 提高員工士氣 C 降低員工流動(dòng)率 D 激勵(lì)員工 E 凝聚員工

[29]下列哪些因素會(huì)影響員工的福利：(ABCED)A 高層管理者的經(jīng)營(yíng)理念 B 政府的政策法規(guī) C 工資的控制 D 競(jìng)爭(zhēng)性 E 工會(huì)的壓力

[30]醫(yī)療保險(xiǎn)具有哪些特征：(BCE)A 強(qiáng)制性 B平等性 C 覆蓋面廣 D 普遍性 E 互濟(jì)性

[31]企業(yè)福利是指企業(yè)自主建立的，為滿足職工的生活和工作需要，在工資收入之外，向雇員本人及其家屬提供的一系列福利項(xiàng)目，包括：(BCDE)A 帶薪休假 B 企業(yè)補(bǔ)充性住房計(jì)劃 C 企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老金計(jì)劃 D 集體人壽保險(xiǎn)計(jì)劃 E 健康醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃

[32]荷蘭林堡大學(xué)的組織人類學(xué)教授霍夫斯泰德，認(rèn)為國(guó)家之間文化上的差異主要體現(xiàn)在哪些緯度上：(ABCD)A 權(quán)力距離 B 個(gè)人主義與集體主義 C 男性化與女性化 D 不確定性避免 E服務(wù)意識(shí)

判斷題

[1]勞動(dòng)者的素質(zhì)由體能素質(zhì)和智能素質(zhì)構(gòu)成。就勞動(dòng)者的體能素質(zhì)而言，又有先天的體質(zhì)和后天的體質(zhì)之分；智能素質(zhì)包括經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和科技知識(shí)兩個(gè)方面(√)

[2]以福姆布龍、蒂奇和德蘭納為代表的學(xué)者根據(jù)人力資源管理在組織管理中所扮演的角色和所起的作用，把人力資源管理的發(fā)展分為四個(gè)階段。(×)

[3]人力資源的戰(zhàn)略地位上升意味著人力資源管理不僅僅是人力資源職能部門的責(zé)任，而是全體員工及全體管理者的責(zé)任。(×)

[4]組織的全球化，必然要求人力資源管理策略的全球化。(√)

[5]改革開放以來，中國(guó)勞動(dòng)法律體系建設(shè)進(jìn)入市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型新時(shí)期。特別是1994年7月5日全國(guó)人大常委會(huì)八屆八次會(huì)議通過的《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》頒布實(shí)施后，逐漸形成了與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相銜接、以《勞動(dòng)法》為主體的勞動(dòng)法律體系。(√)

[6]任職者的直接上司監(jiān)控任職者從事工作，他們有機(jī)會(huì)觀察任職者的工作，能夠客觀地提供工作信息，收集工作信息的速度也比較快。一般情況下，任職者的直接上司是主要的工作信息收集者，往往需要他們對(duì)已收集的信息進(jìn)行檢查與核實(shí)。(×)

[7]激勵(lì)型的工作設(shè)計(jì)方法所提出的設(shè)計(jì)方案往往強(qiáng)調(diào)通過工作擴(kuò)大化、工作豐富化等方式來提高工作效率，它同時(shí)還強(qiáng)調(diào)要圍繞社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)來進(jìn)行工作的構(gòu)建。(√)

[8]判斷法是依靠相關(guān)專家和管理人員運(yùn)用其知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)甚至直覺對(duì)未來人力資源需求做出推測(cè)、判斷的方法，常用的有自上而下法、自下而上法、德爾菲法。(√)

[9]人力資源規(guī)劃應(yīng)該由人力資源部門負(fù)責(zé)。(×)

[10]組織根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的要求自主地選擇所需要的員工，同時(shí)求職人員也可根據(jù)自己的條件自主地選擇職業(yè)，是指人員招聘中的自主原則。(×)

[11]招聘信息的發(fā)布應(yīng)該遵循面廣原則、及時(shí)原則以及層次原則。(√)

[12]組織對(duì)決定聘用的人員，在與之簽訂勞動(dòng)合同以后，要有12個(gè)月的試用期，如果試用合格，試用期滿后，按勞動(dòng)合同規(guī)定，享有正式合同工的權(quán)利并負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。(×)[13]情景模擬是指根據(jù)被試者可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實(shí)際情況相似的測(cè)試題目，將被試者安排在模擬、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題，以此用多種方法來測(cè)評(píng)其心理素質(zhì)、實(shí)際工作能力、潛在能力等。(√)

[14]勒溫的場(chǎng)論是從人與工作環(huán)境不匹配的角度，分析人員流動(dòng)的必要性，其中間的“不匹配”的表征是員工績(jī)效。(√)

[15]組織通過實(shí)行末位淘汰，可以在內(nèi)部建立能上能下、相互競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍，在一定程度上激發(fā)了員工的內(nèi)在潛力、不斷地通過自我學(xué)習(xí)進(jìn)行自我提升，優(yōu)化了組織人力資源的豐量。(√)

[16]任務(wù)分析就是工作分析。(×)

[17]培訓(xùn)目標(biāo)一般包括三方面的內(nèi)容：一是說明員工應(yīng)該做什么；二是闡明可被接受的績(jī)效水平；三是受訓(xùn)者完成指定學(xué)習(xí)成果的條件。(√)

[18]管理人員培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)的最終目的是提高組織未來的工作績(jī)效。管理人員培訓(xùn)與開發(fā)之所以與組織的績(jī)效息息相關(guān)，其中一個(gè)重要原因就是：內(nèi)部提升已成為管理人才的主要來源。(√)

[19]影響組織職業(yè)生涯管理系統(tǒng)的因素主要有企業(yè)自身狀況和員工個(gè)體特征兩個(gè)方面。(×)

[20]薩柏的研究則側(cè)重于不同年齡段職業(yè)生涯所面臨的主要任務(wù)，并以此為依據(jù)將職業(yè)生涯劃分為五個(gè)階段：職業(yè)準(zhǔn)備階段、進(jìn)入組織階段、職業(yè)生涯初期、職業(yè)生涯中期和職業(yè)生涯后期。(×)

[21] 要使用行為錨定法，需要花費(fèi)較多時(shí)間進(jìn)行評(píng)分表的設(shè)計(jì)，但這種方法的使用比較簡(jiǎn)單。(×)

[22]關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，是由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工共同商議確定員工在考核期內(nèi)應(yīng)完成的主要工作及其效果，并在考核期結(jié)束時(shí)由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)期初所定目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，為員工績(jī)效打分的績(jī)效管理方式。(×)

[23]配對(duì)比較法的特點(diǎn)是需要進(jìn)行多次的比較。(√)

[24]關(guān)鍵事件法是把定性考核和定量考核結(jié)合起來的方法。(×)

[25]激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)是滿足組織成員的各種需要，即通過系統(tǒng)的設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，來滿足企業(yè)員工的外在性需要和內(nèi)在性需要。(√)

[26]不同的需求是個(gè)體行為的出發(fā)點(diǎn)。(×)

[27]麥克利蘭把人的高層次需要?dú)w納分為三類，即存在需要、關(guān)系需要和成長(zhǎng)需要。(×)

[28]負(fù)強(qiáng)化應(yīng)該是連續(xù)負(fù)強(qiáng)化更為有效。不進(jìn)行正強(qiáng)化也是一種負(fù)強(qiáng)化。(√)

[29]如果行為的區(qū)別性低，則觀察者可能會(huì)對(duì)行為內(nèi)部歸因；如果行為的區(qū)別性高，則活動(dòng)原因可能會(huì)被歸于外部。(√)

[30]行為的一致性越高，觀察者越傾向于內(nèi)部歸因。(×)

[31]內(nèi)部公平性指企業(yè)內(nèi)部的職工感受公平，認(rèn)為基本上做到了勞酬相符。(√)

[32]傳統(tǒng)薪酬設(shè)計(jì)的原則有：公平性、激勵(lì)性、競(jìng)爭(zhēng)性、經(jīng)濟(jì)性、合法性等原則。(√)

[33]外在的金錢激勵(lì)方式雖然能顯著提高效果，但是持續(xù)的時(shí)間不長(zhǎng)久，處理的不好，會(huì)產(chǎn)生適得其反的反作用；而內(nèi)在的心理激勵(lì)，雖然激勵(lì)過程需要較長(zhǎng)的時(shí)間，但一經(jīng)激勵(lì)，不僅可以提高效果，更主要的是具有持久性。(√)

[34]社會(huì)保險(xiǎn)的目的是風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)償和預(yù)防，現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的風(fēng)險(xiǎn)決定了社會(huì)保險(xiǎn)的內(nèi)容。對(duì)于我國(guó)企業(yè)職工來說，主要是養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)。(×)

[35]養(yǎng)老金的給付和積累的時(shí)間長(zhǎng)，因此其繳費(fèi)和支付標(biāo)準(zhǔn)一般都需與物價(jià)和工資等變動(dòng)因素掛鉤，這里涉及到養(yǎng)老基金的保值、增值問題。(√)

[36]失業(yè)保險(xiǎn)基金來源于失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)、財(cái)政補(bǔ)貼和基金利息。(×)

[37]生育保險(xiǎn)費(fèi)由當(dāng)?shù)厝嗣裾鶕?jù)實(shí)際情況決定，但最高不要超過工資總額的1%。企業(yè)繳納的生育保險(xiǎn)費(fèi)列入企業(yè)管理費(fèi)用，職工個(gè)人不繳納生育保險(xiǎn)費(fèi)。(√)

[38]強(qiáng)不確定性避免意識(shí)表現(xiàn)為:不確定性被認(rèn)為是一種威脅，人們對(duì)此非常焦慮和不安，害怕事物的發(fā)展和變化，認(rèn)為時(shí)間就是金錢，內(nèi)心有努力、拼命工作的欲望，在工作中應(yīng)盡力避免沖突與競(jìng)爭(zhēng)。這類國(guó)家的人民傾向于服從傳統(tǒng)的思想與道德規(guī)范，強(qiáng)烈地需要一致意見，有一種強(qiáng)烈的保守思想，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，做任何事情都須遵守規(guī)章制度。(√)

[39]個(gè)人本位和群體本位是東西方文化的主要差異。(√)

[40]跨文化企業(yè)跨文化人力資源管理幾種模式的劃分并不是絕對(duì)的，在實(shí)踐中具體選擇那種跨文化人力資源管理模式應(yīng)由企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況來靈活掌握。(√)

人力資源管理（本）-2 選擇題

[1]人力資源具有下列特點(diǎn)：(ABCDE)A 生物性 B 能動(dòng)性 C 時(shí)效性 D 智力性 E 再生性

[2]根據(jù)人力資源管理發(fā)展的四階段論，企業(yè)把人力資源戰(zhàn)略作為公司重要的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，或者從戰(zhàn)略的角度考慮人力資源管理問題，屬于哪個(gè)發(fā)展階段：(D)A 檔案保管階段 B 政府職責(zé)階段 C 組織職責(zé)階段 D 戰(zhàn)略伙伴階段

[3]影響人力資源管理的宏觀環(huán)境因素包括：(ABCD)A 政治因素 B 經(jīng)濟(jì)因素 C 社會(huì)因素 D 技術(shù)因素 E 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

[4]在一定時(shí)期內(nèi)組織要求個(gè)體負(fù)擔(dān)的一至多項(xiàng)責(zé)任，被稱為：(B)A 職責(zé) B 職位 C 職務(wù) D 任務(wù) E 工作要素

[5]作為人事決策的基礎(chǔ)，因此在工作分析的各個(gè)階段，都必須以認(rèn)真細(xì)致地調(diào)查、研究為基礎(chǔ)，絕對(duì)不能憑想象去做，是指工作分析的哪項(xiàng)原則：(D)A 科學(xué)性 B 實(shí)用性 C 變動(dòng)性 D 客觀性 E 認(rèn)真性

[6]根據(jù)工作特征模型，可以從以下哪些方面來對(duì)工作進(jìn)行描述：(ABCDE)A 技能多樣性 B 任務(wù)完整性 C 任務(wù)重要性 D 自主性 E 反饋

[7]人力資源管理信息系統(tǒng)的核心構(gòu)成要素包括：(BCE)A 企業(yè)文化 B 技術(shù)支持 C 人 D 管理信息 E管理理念

[8]招聘計(jì)劃中包括的具體內(nèi)容有：(ABCDE)A 招聘崗位 B 招聘方法 C 招聘預(yù)算 D 招聘信息發(fā)布的時(shí)間 E 新員工到位時(shí)間

[9]下列哪些渠道屬于外部招聘渠道：(ABCD)A 廣告 B 職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) C 獵頭公司 D 校園招聘 E 員工推薦

[10]在組織人力資源管理的實(shí)踐中，根據(jù)績(jī)效考核或任職資格考核，發(fā)現(xiàn)人事不匹配的情形，組織可以采用的人員再配置手段有：(ABC)A 晉升 B 降職 C 辭退 D 工作輪換 E 競(jìng)聘上崗

[11]對(duì)組織成員進(jìn)行職位升降的客觀依據(jù)包括：(ABCDE)A 績(jī)效考評(píng) B 任職資格評(píng)價(jià) C 知識(shí)水平D 技能水平E 能力素質(zhì) [12]有效的培訓(xùn)系統(tǒng)是員工培訓(xùn)的重要保障。員工的培訓(xùn)系統(tǒng)包括：(ABCDE)A 培訓(xùn)需求的確定 B 培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置 C 培訓(xùn)方法的選擇 D 培訓(xùn)的實(shí)施 E 培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)與反饋

[13]主要是用來了解受訓(xùn)者通過培訓(xùn)學(xué)到了什么。主要采用書面測(cè)試、操作測(cè)試、等級(jí)情景模擬測(cè)試等評(píng)估方法，是哪個(gè)層次的培訓(xùn)評(píng)估：(B)A 反應(yīng)層次 B 學(xué)習(xí)層次 C 行為層次 D 效益層次 E 結(jié)果層次

[14]部門和職位導(dǎo)向活動(dòng)的內(nèi)容主要包括：(ABDE)A 部門職能 B 團(tuán)隊(duì)成員 C 薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度 D 工作場(chǎng)所 E 辦公設(shè)施

[15]管理人員脫崗培訓(xùn)與開發(fā)的方法主要有哪些：(ABC)A 企業(yè)外研修班 B 管理競(jìng)賽 C 跨文化管理訓(xùn)練 D 工作輪換 E 行動(dòng)學(xué)習(xí)

[16]下列哪些因素對(duì)組織的職業(yè)生涯管理活動(dòng)產(chǎn)生影響：(ABCDE)A 經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r B 社會(huì)文化 C 供應(yīng)商 D 顧客 E 競(jìng)爭(zhēng)者

[17]金斯伯格研究的重點(diǎn)是從童年到青少年階段的職業(yè)心理發(fā)展過程。他將職業(yè)生涯的發(fā)展分為哪幾個(gè)階段：(ABC)A 幻想期 B 嘗試期 C 現(xiàn)實(shí)期 D 過渡期 E 能力期

[18]喜歡解決看上去無法解決的問題，戰(zhàn)勝?gòu)?qiáng)硬的對(duì)手，克服無法克服的困難障礙等，屬于哪種類型的職業(yè)錨：(D)A 技術(shù)型 B 管理型 C 自主獨(dú)立型 D 挑戰(zhàn)型 E 創(chuàng)造型

[19]自我事務(wù)的管理包括自身的生理狀況、心理發(fā)展、生活知識(shí)和技能、社會(huì)交際、休閑娛樂等方面的管理。自我事務(wù)管理狀況哪些因素產(chǎn)生深刻而全面的影響：(ABCED)A 健康水平B 心理發(fā)展水平C 生活知識(shí)和技能 D 社交休閑方式 E 心理素質(zhì)

[20]按照考核性質(zhì)分，績(jī)效考核可以分為：(DE)A 日?？己?B 定期考核 C 長(zhǎng)期考核 D 定性考核 E定量考核

[21]成就激勵(lì)是員工激勵(lì)中一類非常重要的內(nèi)容，哪些屬于成就激勵(lì)：(ACDE)A 組織激勵(lì) B 能力激勵(lì) C 榜樣激勵(lì) D 績(jī)效激勵(lì) E 目標(biāo)激勵(lì)

[22]內(nèi)容型激勵(lì)理論的重點(diǎn)是研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的誘因，主要包括：(ABC)A 需求層次論 B 雙因素論 C 成就需要激勵(lì)理論 D 期望理論 E 公平理論

[23]行為改造理論研究的重點(diǎn)是激勵(lì)的目的，即改造修正行為，主要包括：(AE)A 強(qiáng)化理論 B 雙因素論 C 成就需要激勵(lì)理論 D 期望理論 E 歸因理論

[24]雙因素理論中的激勵(lì)因素，是指能夠激勵(lì)員工積極性，提高工作效率的因素，包括：(DE)A 工作環(huán)境與條件 B 薪金 C 個(gè)人生活 D 工作的挑戰(zhàn)性 E 晉升

[25]首先對(duì)職務(wù)本身的價(jià)值做出客觀的評(píng)估，然后根據(jù)這種評(píng)估的結(jié)果賦予擔(dān)任這一職務(wù)的從業(yè)人員與其職務(wù)價(jià)值相當(dāng)?shù)墓べY，這屬于哪種薪酬體系：(A)A 職務(wù)工資制 B 能力工資制 C 技能工資制 D 績(jī)效工資制 E 年薪制

[26]影響薪酬水平的外部因素包括：(ABCD)A 勞動(dòng)力市場(chǎng)供需關(guān)系 B 地區(qū)及行業(yè)的特點(diǎn) C 當(dāng)?shù)厣钏紻 國(guó)家的法令法規(guī) E 企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況

[27]通過確定付酬要素，以及每個(gè)要素在職位中所占比重來評(píng)價(jià)崗位的方法，屬于：(D)A 分級(jí)法 B 崗位分類法 C 要素比較法 D 計(jì)點(diǎn)法 E 海氏法

[29]社會(huì)保險(xiǎn)具有哪些特征：(ABCED)A 強(qiáng)制性 B 保障性 C 公益性 D 普遍性 E 互濟(jì)性

[30]失業(yè)保險(xiǎn)具有哪些特征：(ADE)A 強(qiáng)制性 B平等性 C 覆蓋面廣 D 普遍性 E 互濟(jì)性

[31]做好員工福利規(guī)劃，主要應(yīng)該考慮哪些因素：(ABCDE)A 企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力 B 對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)性 C 員工個(gè)性需求 D 員工福利現(xiàn)狀 E 國(guó)家法律法規(guī)

判斷題

[1]美國(guó)人力資源管理實(shí)踐的顯著特征是注重社會(huì)層面的人力資源開發(fā)管理，包括注重職業(yè)教育、成人教育、遠(yuǎn)程教育等。(×)

[2]21世紀(jì)人才資源管理者要扮演工程師+銷售員+客戶經(jīng)理的角色。(√)

[3]人力資源的管理責(zé)任下移，意味著人力資源管理要為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)責(zé)任。(×)

[4]未來人力資源發(fā)展變化的趨勢(shì)，主要體現(xiàn)在員工年齡的變化、員工性別的變化、員工技能的變化，以及員工分布區(qū)域的變化等方面。(√)

[5]工作規(guī)范是對(duì)任職者的資格要求。(√)[6]研究表明，在各種學(xué)科中（比如，心理學(xué)、管理學(xué)、工程學(xué)以及人類工程學(xué)）一共有四種基本的方法是與工作設(shè)計(jì)問題有關(guān)的，包括機(jī)械型方法、激勵(lì)型方法、生物型方法和知覺運(yùn)動(dòng)型方法。所有工作的特征都可以通過這四種方法中的任意一種確定下來。(√)

[7]統(tǒng)計(jì)法是通過對(duì)過去某一期間有關(guān)數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計(jì)分析，找出某些商業(yè)因素與人員需求的相關(guān)關(guān)系，并建立數(shù)學(xué)公式或模型，據(jù)此對(duì)未來的人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)。(√)

[8]馬爾科夫模型用來預(yù)測(cè)人力資源供給時(shí)，基本思想是找出過去人力資源流動(dòng)的比例，依次來預(yù)測(cè)未來人力資源供給的情況。(√)

[9]采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過智能化的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及軟件系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的有效控制和管理，使系統(tǒng)設(shè)計(jì)所采用的管理模式能較好地體現(xiàn)企業(yè)人力資源管理理念的科學(xué)性和先進(jìn)性，是人力資源管理信息系統(tǒng)的智能化原則。(×)

[10]雙向選擇的原則是勞動(dòng)力市場(chǎng)上勞動(dòng)力資源配置的基本原則。(√)

[11]不同層次的人員聘用由不同的部門做出決策。一般來說，工人及辦事員由人事部門決定是否錄用，而對(duì)管理人員及技術(shù)人員則需由招聘工作委員會(huì)集體決定。(√)

[12]特殊職業(yè)能力測(cè)試是用于測(cè)定從事某項(xiàng)特定工作所具備的某種潛在能力的一種心理測(cè)試。(×)

[13]美國(guó)著名的心理學(xué)家勒溫認(rèn)為，個(gè)人能力和個(gè)人條件與他所處的環(huán)境直接影響個(gè)人的工作績(jī)效，個(gè)人績(jī)效與個(gè)人能力、條件、環(huán)境之間存在著一種類似物理學(xué)中的場(chǎng)強(qiáng)函數(shù)關(guān)系。(√)

[14]目標(biāo)一致理論從員工尤其是研發(fā)類員工的創(chuàng)造性角度出發(fā)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)論證，認(rèn)為組織必須在認(rèn)識(shí)到員工創(chuàng)造性自然增減的規(guī)律的基礎(chǔ)上，及時(shí)進(jìn)行崗位輪換，不斷賦予員工新的任務(wù)和使命，以保持其旺盛的創(chuàng)造力。(×)

[15]培訓(xùn)需求的分析主要包括組織分析和個(gè)人分析兩大部分。(×)

[16]人員分析可幫助培訓(xùn)者確定誰需要培訓(xùn)，即通過分析員工目前績(jī)效水平與預(yù)期工作績(jī)效水平來判斷是否有進(jìn)行培訓(xùn)的必要。(√)

[17]基層員工的培訓(xùn)是讓他們提高專業(yè)領(lǐng)域的能力，旨在提高其新產(chǎn)品研制能力；同時(shí)培訓(xùn)財(cái)務(wù)、營(yíng)銷知識(shí)、時(shí)間管理、信息管理、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人際能力、指導(dǎo)員工、外語等方面的知識(shí)與能力。(×)

[18]組織行為學(xué)家道格拉斯? 霍爾（DouglAs T.HAll）認(rèn)為，職業(yè)生涯是指一個(gè)人一生的工作經(jīng)歷中所包括的一系列活動(dòng)和行為。(√)

[19]美國(guó)心理學(xué)教授約翰·霍蘭德將個(gè)人職業(yè)性向可劃分為實(shí)際型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì)型、開拓型和常規(guī)型六種；同時(shí)，職業(yè)類型也相應(yīng)有上述六種類型。(√)

[20]傳統(tǒng)型職業(yè)生涯的目標(biāo)往往是心理成就感。(×)

[21]目標(biāo)管理要符合“SMART”的原則。(√)

[22]在很多組織的考核工作中，由一名高級(jí)管理者對(duì)員工直接主管的考核進(jìn)行檢查和補(bǔ)充，這可以抵消某些直接主管的偏見。(√)

[23]采用強(qiáng)制分布法，可以防止濫評(píng)優(yōu)秀人數(shù)或被評(píng)價(jià)者得分十分接近的結(jié)果。該方法的問題是，它基于“各部門中都有相同的績(jī)效類別分布”的假設(shè)，而不能區(qū)分各部門的好壞差異，也很難對(duì)小樣本的單位強(qiáng)制分配到五個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)類別中。(√)

[24]激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)是滿足組織成員的各種需要，即通過系統(tǒng)的設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，來滿足企業(yè)員工的外在性需要和內(nèi)在性需要。(√)

[25]為了讓自己將來工作得更好，每個(gè)人都有發(fā)展自己能力的需求。我們可以通過培訓(xùn)激勵(lì)和工作內(nèi)容激勵(lì)滿足員工這方面的需求。(√)

[26]單位的客觀環(huán)境，如辦公環(huán)境、辦公設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等都可以影響員工的工作情緒。在高檔次的環(huán)境里工作，員工的工作行為和工作態(tài)度都會(huì)向“高檔次”發(fā)展，這屬于物質(zhì)激勵(lì)。(×)

[27]奧德弗于1969年提出了一種與馬斯洛需求層次理論密切相關(guān)，但有些不同的理論。他把人的需要?jiǎng)澐譃閷?duì)權(quán)力、友誼和成就的需要(×)

[28]指用某種令人不快的結(jié)果來減弱某種行為，就是負(fù)強(qiáng)化。(×)

[29]行為的一貫性越高，觀察者越傾向于對(duì)其作外部歸因。(×)

[30]根據(jù)工資基金論，在工業(yè)化社會(huì)，工人的工資在經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期波動(dòng)中，趨向于維持生計(jì)的水平。(×)

[31]外部公平性則是指企業(yè)的工資水平必須以市場(chǎng)工資率為基準(zhǔn)，并要跟同行業(yè)有所競(jìng)爭(zhēng)，以便吸引和留住人才。(√)

[32]盡管從激勵(lì)效果來看，獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)比獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人的效果要弱，但為了促使團(tuán)隊(duì)成員之間相互合作，同時(shí)防止上下級(jí)之間由于工資差距過大導(dǎo)致出現(xiàn)低層人員心態(tài)不平衡的現(xiàn)象，所以有必要建立團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。(√)

[33] 海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上是一種評(píng)分法，是將付酬因素進(jìn)一步抽象為具有普遍適用性的三大因素，即技能水平、解決問題能力和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。(√)

[34]我國(guó)的法定福利就是社會(huì)保險(xiǎn)以及住房公積金。(√)

[35]1991年，國(guó)務(wù)院頒布了《關(guān)于企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革的決定》，《決定》對(duì)過去單一的企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的繳費(fèi)方式進(jìn)行了改革，規(guī)定：企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度由國(guó)家基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)、個(gè)人儲(chǔ)蓄養(yǎng)老保險(xiǎn)三部分組成。(√)

[36]享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇的條件是：所在單位和本人按規(guī)定履行繳費(fèi)義務(wù)滿一年，非本人意愿中斷就業(yè)，已辦理失業(yè)登記并有求職要求，同時(shí)具備以上三個(gè)條件者才有申請(qǐng)資格。(√)

第五篇：華東理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 行政管理學(xué)(專)_階段練習(xí)一

行政管理學(xué)（專）課程階段練習(xí)

（一）一、單項(xiàng)選擇題：（每題1分，共15分，每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是正確答案）

1、認(rèn)為一切社會(huì)組織通過運(yùn)用組織、領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、人事等手段，處理行政事務(wù)以完成任務(wù)的活動(dòng)都是行政。這是從什么角度對(duì)行政定位？（C）

A、從“政治行政二分法”的角度

B、從“三權(quán)分立”和“權(quán)力制衡”的角度 C、從管理的角度

D、從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度

2、傳統(tǒng)的公共行政學(xué)的主要學(xué)科基礎(chǔ)是（A）A、政治學(xué) B、經(jīng)濟(jì)學(xué) C、工商管理學(xué) D、法學(xué)

3、被稱為“ 科學(xué)管理之父”的是（C）A、威爾遜 B、韋伯 C、泰勒 D、沃爾多

4、中國(guó)真正有自己的行政學(xué)研究成果始于（C）

A、19世紀(jì)末20世紀(jì)初 B、20世紀(jì)30年代 C、20世紀(jì)80年代 D、20世紀(jì)90年代

5、我國(guó)行政系統(tǒng)分為國(guó)務(wù)院、省一級(jí)政府、縣（市）政府和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府，這是屬于哪種結(jié)構(gòu)類型？（A）

A、直線式組織結(jié)構(gòu)

B、職能式組織結(jié)構(gòu)

C、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

D、矩陣型組織結(jié)構(gòu)

6、下列最為簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)形式是（A）

A、直線式組織結(jié)構(gòu)

B、職能式組織結(jié)構(gòu)

C、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

D、矩陣型組織結(jié)構(gòu)

7、按照職能劃分的部門和按產(chǎn)品和工程項(xiàng)目劃分的部門結(jié)合起來，使一名員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加產(chǎn)品或項(xiàng)目小組的工作。這種結(jié)構(gòu)類型是（D）A、直線式組織結(jié)構(gòu)

B、職能式組織結(jié)構(gòu)

C、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

D、矩陣型組織結(jié)構(gòu)

8、行政組織中規(guī)模最大、分支機(jī)構(gòu)和人員最多的子系統(tǒng)是（B）A、領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)構(gòu) B、執(zhí)行機(jī)構(gòu) C、監(jiān)督機(jī)構(gòu) D、參謀輔助機(jī)構(gòu)

9、審計(jì)機(jī)構(gòu)屬于（C）

A、領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)構(gòu) B、執(zhí)行機(jī)構(gòu) C、監(jiān)督機(jī)構(gòu) D、參謀輔助機(jī)構(gòu)

10、THC技能集中的H是指（B）

A、技術(shù)技能 B、人事技能 C、觀念技能 D、預(yù)測(cè)技能

11、能夠最大限度地發(fā)揮部下力量的能力是指（B）A、技術(shù)技能 B、人事技能 C、觀念技能 D、預(yù)測(cè)技能

12、對(duì)事物洞察、判斷和概括的技能是指（C）A、技術(shù)技能 B、人事技能 C、觀念技能 D、預(yù)測(cè)技能

13、美國(guó)的總統(tǒng)制是 的典型。（A）A、首長(zhǎng)制 B、委員會(huì)制 C、混合制 D、獨(dú)裁型

14、行政組織最典型的形態(tài)就是（A）

A、金字塔形結(jié)構(gòu) B、扁平型結(jié)構(gòu)

C、綜合型結(jié)構(gòu)

D、矩陣結(jié)構(gòu)

15、行政領(lǐng)導(dǎo)者用權(quán)藝術(shù)的核心是（A）

A、授權(quán)藝術(shù) B、集權(quán)藝術(shù) C、分權(quán)藝術(shù) D、借權(quán)藝術(shù)

二、多項(xiàng)選擇題（下列每題至少有兩個(gè)正確答案，每題2分，共20分）

1、公共行政管理的客體或?qū)ο蟀ǎˋBC）

A、國(guó)家公共事務(wù) B、政府公共事務(wù) C、社會(huì)公共事務(wù) D、家庭事務(wù)

2、三E”目標(biāo)的新公共管理中的三E是指（ABC）A、經(jīng)濟(jì) B、效率 C、效益 D、效果

3、非營(yíng)利組織具有（ABCD）

A、自治性

B、志愿性

C、公益性

D、互益性

4、按照公共組織的縱向?qū)蛹?jí)的多少，主要可分為（ABC）

A、金字塔型結(jié)構(gòu)

B、扁平型結(jié)構(gòu)

C、綜合型結(jié)構(gòu)

D、職能式組織結(jié)構(gòu)

5、公共組織文化包括

三個(gè)層次（ABC）

A、精神文化

B、制度文化

C、器物文化

D、物質(zhì)文化

6、個(gè)人權(quán)力的主要方式包括（ABCD）

A、專家權(quán) B、個(gè)人魅力 C、良好的人際關(guān)系 D、高尚的品質(zhì)和創(chuàng)新精神。

7、行政領(lǐng)導(dǎo)者的能力構(gòu)成主要包括（ABCD）

A、正確處理問題能力 B、科學(xué)決策能力 C、組織協(xié)調(diào)能力 D、應(yīng)變能力

8、行政領(lǐng)導(dǎo)群體理想的年齡結(jié)構(gòu)，應(yīng)該體現(xiàn)ABC）A、梯隊(duì)原則 B、彈性原則 C、動(dòng)態(tài)原則 D、老人為主原則

9、領(lǐng)導(dǎo)者的觀念技能主要包括（BCD）

A、評(píng)價(jià)激勵(lì)技能 B、預(yù)測(cè)技能 C、概括技能 D、判斷技能

10、公共行政管理與企業(yè)管理的相似之處有：（ABC）

A、管理對(duì)象與方法相似 B、管理組織及其運(yùn)作類同 C、都強(qiáng)調(diào)行政效率與服務(wù)品質(zhì)的提高 D、都必須服務(wù)于公共利益

三、判斷題（正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”，共10小題，10分）

1、對(duì)公共事務(wù)的管理，最終要達(dá)到的目標(biāo)或宗旨是實(shí)現(xiàn)社會(huì)公眾的公共利益。（2、公共部門可以采取企業(yè)管理架構(gòu)作為其主要的運(yùn)作模式。（×））

√

3、公共組織的目標(biāo)是維護(hù)與實(shí)現(xiàn)公共利益。（√）

4、當(dāng)前，各種問題層出不窮且日益復(fù)雜，只有保持公共組織的開放性，才能提高其適應(yīng)性。（√）

5、非營(yíng)利組織的發(fā)展不利于市場(chǎng)向誠(chéng)信、合作、公贏的方向發(fā)展，促進(jìn)市場(chǎng)的完善。（×）

6、責(zé)、權(quán)、利三者必須形成一致的關(guān)系，有權(quán)無責(zé)、有責(zé)無權(quán)、有責(zé)無利等都不利于行政任務(wù)的完成和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（√）

7、在通常情況下，衡量一個(gè)行政領(lǐng)導(dǎo)者是否稱職，主要看他是否具有履行其職責(zé)的基本能力。（√）

8、行政領(lǐng)導(dǎo)群體內(nèi)部老、中、青三者應(yīng)呈梯隊(duì)結(jié)構(gòu)，以老年為主。（×）

9、公共行政的價(jià)值觀更主要體現(xiàn)在追求效率或利益最大化上。（×）

10、社會(huì)組織具有一種放大人力的作用，即對(duì)匯集起來的個(gè)體力量放大。（√）

四、簡(jiǎn)答題：（每題8分，共40分）

1、如何理解公共行政？

狹義的行政是指政府的內(nèi)部管理，即政府自身運(yùn)行中的管理；廣義的行政除了包括政府自身運(yùn)行的管理之外，還包括政府對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的管理，這種對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的管理表現(xiàn)為政府的外部職能。綜合起來我們認(rèn)為公共行政即為政府依法對(duì)國(guó)家事務(wù)、自身事務(wù)和社會(huì)事務(wù)進(jìn)行的管理活動(dòng)。就其含義我們依據(jù)臺(tái)灣學(xué)者張潤(rùn)書、吳瓊恩的論述可以描述為下列內(nèi)容：（1）.與公眾有關(guān)事務(wù)需要由政府或公共團(tuán)體來處理（2）.涉及政府部門組織及其行政人員（3）.包括各類政府政策的形成，執(zhí)行與評(píng)估（4）.以法制為基礎(chǔ)的管理技術(shù)（5）.運(yùn)用管理方法完成政府機(jī)構(gòu)任務(wù)及使命（6）.以追求社會(huì)福祉公共利益為目的

2、公共組織的構(gòu)成要素有哪些？

公共組織是由若干要素相互依存、相互作用而構(gòu)成的有機(jī)系統(tǒng)，這些要素主要包括：第一，公共組織的人員構(gòu)成。第二，機(jī)構(gòu)設(shè)置。第三，公共組織目標(biāo)。第四，權(quán)責(zé)體系。第五，公共組織文化。

3、簡(jiǎn)述公共組織的基本原則。

相對(duì)于以工商企業(yè)為主的私人部門而言，公共組織有其自己的基本原則，他的基本原則主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、服務(wù)性原則。

二、社會(huì)性原則。

三、公共性原則。

四、民眾參與性原則。

五、非營(yíng)利性原則。

六、法制性原則。

4、簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織的功能。

非營(yíng)利組織的發(fā)展是當(dāng)今世界發(fā)展的潮流，各種非營(yíng)利組織已經(jīng)承擔(dān)了大量的社會(huì)職能，成為政府和市場(chǎng)以外整合社會(huì)的另一支不可或缺的力量。非營(yíng)利組織在社會(huì)中的具體作用主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

（一）提高公共物品的供給效率，降低供給成本。同時(shí)，非營(yíng)利組織的發(fā)展也有利于市場(chǎng)向誠(chéng)信、合作、公贏的方向發(fā)展，促進(jìn)市場(chǎng)的完善。

（二）彌補(bǔ)市場(chǎng)不足，促進(jìn)市場(chǎng)完善。

5、行政領(lǐng)導(dǎo)者的基本技能有哪些？

領(lǐng)導(dǎo)者的基本技能為THC技能指1）領(lǐng)導(dǎo)者的技術(shù)技能。技術(shù)技能是指領(lǐng)導(dǎo)者能正確地掌握了從事一項(xiàng)工作所需的技術(shù)和方法。領(lǐng)導(dǎo)者的技術(shù)技能的要求與領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)成反比。2）.領(lǐng)導(dǎo)3 者的人事技能。領(lǐng)導(dǎo)者的人事技能對(duì)各層領(lǐng)導(dǎo)者都具有同等重要的意義。3）.領(lǐng)導(dǎo)者的觀念技能。觀念能力要求和領(lǐng)導(dǎo)者的管理層次成正比，管理層次越高，對(duì)其觀念技能的要求越高。

五、論述題：（共15分）

結(jié)合實(shí)際論述行政組織設(shè)計(jì)的原則。

答：行政組織設(shè)計(jì)是較為復(fù)雜的問題，一般來說需要遵循下列原則：

第一，精簡(jiǎn)原則：根據(jù)任務(wù)和需要設(shè)置機(jī)構(gòu)；簡(jiǎn)化行政管理層次，理順各種關(guān)系，縮減行政機(jī)關(guān)；統(tǒng)籌兼顧，綜合配套等。

第二，完整統(tǒng)一原則：首先機(jī)構(gòu)設(shè)置與功能配置要完整；其次行政權(quán)力應(yīng)完整，各層級(jí)和各部門應(yīng)擁有完整的行政權(quán)力。

第三，效能原則：本質(zhì)是行政組織以盡可能少的投入來獲得盡可能大的效益。因此要求：機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)；行政編制法制化；建立科學(xué)的人事選拔和考核制度；加強(qiáng)社會(huì)化服務(wù)，減少行政開支；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督。

第四，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一原則：應(yīng)做到：依法明確劃分行政組織和行政人員的責(zé)權(quán)利；權(quán)責(zé)相稱；責(zé)利相等。

第五，依法設(shè)置原則：具體而言應(yīng)做到：行政機(jī)構(gòu)設(shè)置的法制化；行政組織編制的法制化；行政機(jī)構(gòu)撤并的法制化。要實(shí)現(xiàn)本原則，需具備一些條件，即有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。

第六，適應(yīng)發(fā)展原則：行政組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)該根據(jù)歷史條件的變化而作出相應(yīng)的調(diào)整或變革，包括根據(jù)國(guó)家中心任務(wù)的變化而采取相應(yīng)的組織形式，根據(jù)社會(huì)進(jìn)步和不同時(shí)期的特點(diǎn)與要求而調(diào)整行政組織結(jié)構(gòu)。行政組織結(jié)構(gòu)不是僵化的、一成不變的，而應(yīng)該根據(jù)各種條件的變化而進(jìn)行有效的變革。（每個(gè)2分）（3）還必須結(jié)合我國(guó)實(shí)際來論述，酌情加分。（3分）