第一篇：電子商務(wù)系統(tǒng)習(xí)題1

1．簡述電子商務(wù)系統(tǒng)與其他信息系統(tǒng)的區(qū)別和聯(lián)系。

答：電子商務(wù)是企業(yè)信息化建設(shè)的目的，是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的延伸和發(fā)展，而企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)和前提。也就是說，管理信息系統(tǒng)是企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)，電子商務(wù)是企業(yè)外部的信息系統(tǒng)，內(nèi)部與外部信息系統(tǒng)的結(jié)合才構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)完整的信息系統(tǒng)。我們應(yīng)該依托信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)加速發(fā)展電子商務(wù)專業(yè)，利用電子商務(wù)專業(yè)促進(jìn)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的發(fā)展。電子商務(wù)與管理信息系統(tǒng)相輔相成，既有區(qū)別，也有聯(lián)系。

（1）聯(lián)系： 在電子商務(wù)的大環(huán)境下，要求電子商務(wù)企業(yè)建立完善的管理信息系統(tǒng)。電子商務(wù)要順利長久的開展下去，必須對各個信息系統(tǒng)進(jìn)行有效整合。（2）區(qū)別：

1）在功能上不僅支持企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理（如ERP、SCM、CRM），而且支持企業(yè)通過Internet/Intranet進(jìn)行的商務(wù)活動（如信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)訂單管理、網(wǎng)絡(luò)支付管理等）。2）在服務(wù)的范圍及對象方面，傳統(tǒng)IS主要服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部特定的客戶，而電子商務(wù)系統(tǒng)還服務(wù)于企業(yè)的客戶和合作伙伴。

3）在技術(shù)方面，電子商務(wù)系統(tǒng)基本上是B/S結(jié)構(gòu)。另外還使用多層結(jié)構(gòu)、站點(diǎn)動態(tài)負(fù)荷均衡技術(shù)、安全與認(rèn)證技術(shù)等。4）電子商務(wù)系統(tǒng)需要與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)結(jié)合，其數(shù)據(jù)庫往往與企業(yè)的其他信息系統(tǒng)共享。2．電子商務(wù)系統(tǒng)有哪幾種開發(fā)方法？其基本思想是什么？各有何優(yōu)缺點(diǎn)？適用于什么場合？

答：（1）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法

1）基本思想：用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)工程的方法，按照用戶至上的原則結(jié)構(gòu)化、模塊化，自頂向下對系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計。

2）優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)開發(fā)人員與用戶的緊密結(jié)合，注重開發(fā)過程的整體性和全局性。在整體優(yōu)化的前提下考慮具體的分析設(shè)計問題。嚴(yán)格區(qū)分工作階段，每一階段及時總結(jié)、發(fā)現(xiàn)、及時反饋和糾正，避免造成浪費(fèi)和混亂。

3）缺點(diǎn)：開發(fā)過程復(fù)雜繁瑣，周期長，系統(tǒng)難以適應(yīng)環(huán)境的變化。不能充分了解用戶的需求和可能發(fā)生的變化。

4）適用范圍：大型、復(fù)雜的信息系統(tǒng)。（2）原型法（Prototyping）

1）基本思想：是在投入大量的人力，物力之前，在限定的時間內(nèi)，用最經(jīng)濟(jì)的方法開發(fā)出一個可實(shí)際運(yùn)行的系統(tǒng)模型，用戶在運(yùn)行使用整個原型的基礎(chǔ)上，通過對其評價，提出改進(jìn)意見，對原型進(jìn)行修改，統(tǒng)一使用，評價過程反復(fù)進(jìn)行，使原型逐步完善，直到完全滿足用戶的需求為止。

2）優(yōu)點(diǎn)：符合人們認(rèn)識事物的規(guī)律，系統(tǒng)開發(fā)循序漸進(jìn)，反復(fù)修改，確保較好的用戶滿意度；開發(fā)周期短，費(fèi)用相對少；由于有用戶的直接參與，系統(tǒng)更加貼近實(shí)際；易學(xué)易用，減少用戶的培訓(xùn)時間；應(yīng)變能力強(qiáng)。

3）缺點(diǎn)：不適合大規(guī)模系統(tǒng)的開發(fā)；開發(fā)過程管理要求高，整個開發(fā)過程要經(jīng)過“修改—評價—再修改”的多次反復(fù)；用戶過早看到系統(tǒng)原型，誤認(rèn)為系統(tǒng)就是就是這個模樣，易使用戶失去信心；開發(fā)人員易將原型取代系統(tǒng)分析；缺乏規(guī)范化的文檔資料。4）適用范圍：處理過程明確、簡單系統(tǒng)；涉及面窄的小型系統(tǒng)。（3）面向?qū)ο箝_發(fā)方法（Object_Oriented）

1）基本思想：客觀世界是由各種各樣的對象組成的，每種對象都有各自的內(nèi)部狀態(tài)和運(yùn)動規(guī)律，不同對象之間的相互作用和聯(lián)系就構(gòu)成了各種不同的系統(tǒng)。在設(shè)計和實(shí)現(xiàn)一個客觀系統(tǒng)時，在滿足需求的條件下，把系統(tǒng)設(shè)計成一些不可變的（相對固定）部分組成的最小集合（最好的設(shè)計）。這些不可變的部分就是所謂的對象。2）優(yōu)點(diǎn)：

A是一種全新的系統(tǒng)分析設(shè)計方法（對象、類、結(jié)構(gòu)屬性、方法）。B適用于各類信息系統(tǒng)的開發(fā)。

C實(shí)現(xiàn)了對客觀世界描述到軟件結(jié)構(gòu)的直接轉(zhuǎn)換，大大減少后續(xù)軟件開發(fā)量。D開發(fā)工作的重用性、繼承性高，降低重復(fù)工作量。E縮短了開發(fā)周期。3）缺點(diǎn)：

A需要一定的軟件支持環(huán)境。

B不太適宜大型的MIS開發(fā)，若缺乏整體系統(tǒng)設(shè)計劃分，易造成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合理、各部分關(guān)系失調(diào)等問題。

C只能在現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行分類整理，不能從科學(xué)管理角度進(jìn)行理順和優(yōu)化。D初學(xué)者不易接受、難學(xué)。

4）適用范圍：在大型管理信息系統(tǒng)開發(fā)中，若不經(jīng)自頂向下的整體劃分，而是一開始就自底向上地采用面向?qū)ο箝_發(fā)方法開發(fā)系統(tǒng)，會造成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合理、各部分關(guān)系失調(diào)等等問題。面向?qū)ο箝_發(fā)方法和結(jié)構(gòu)化方法在系統(tǒng)開發(fā)中相互依存、不可替代。3．為什么要作電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃? 答：（1）電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程；（2）電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施自始至終存在風(fēng)險；

（3）電子商務(wù)的實(shí)施實(shí)際上意味著企業(yè)商務(wù)活動的轉(zhuǎn)型，需要經(jīng)歷一個過程，必須對這個過程中所需的各種資源進(jìn)行統(tǒng)籌安排。

4．與一般的信息系統(tǒng)分析相比較電子商務(wù)系統(tǒng)分析的特點(diǎn)有哪些？

答：（1）目標(biāo)相同：為了給未來要建設(shè)的新系統(tǒng)提出明確的、細(xì)致的需求，為系統(tǒng)設(shè)計打基礎(chǔ)。

（2）方法工具一樣：電子商務(wù)系統(tǒng)也是一種信息系統(tǒng)，其分析方法和分析工具通用。（3）分析對象不盡相同：一般的信息系統(tǒng)把老系統(tǒng)作為分析對象，而電子商務(wù)系統(tǒng)的分析對象不完全是老系統(tǒng)。

（4）分析的工作任務(wù)不盡相同：電子商務(wù)系統(tǒng)除了要做一般信息系統(tǒng)的分析工作外，還有一部分重要的工作就是創(chuàng)新。

5．電子商務(wù)系統(tǒng)分析的基本思路是什么？

答：“自頂向下、從靜到動、去偽存真、不斷疊代”。6．簡述電子商務(wù)系統(tǒng)分析的過程。

答：（1）掌握企業(yè)商務(wù)活動的特點(diǎn)：了解企業(yè)商務(wù)運(yùn)作過程中的基本商務(wù)環(huán)節(jié)及其基本特點(diǎn)、重點(diǎn)和要點(diǎn)，使分析人員在做下一步的調(diào)查時，更具有針對性。

（2）系統(tǒng)調(diào)查：調(diào)查是分析的前提；調(diào)查的主要對象是老系統(tǒng)；調(diào)查目的是全面獲取原始資料，為系統(tǒng)分析作準(zhǔn)備；調(diào)查內(nèi)容有企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)情況、主要業(yè)務(wù)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動的數(shù)據(jù)流程和相關(guān)處理過程等。（3）企業(yè)既有商務(wù)活動分析：在詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、老系統(tǒng)的功能層次、業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程等進(jìn)行描述；找出老系統(tǒng)中存在的不足，進(jìn)行BPR；進(jìn)行新系統(tǒng)的功能需求分析，初步建立新系統(tǒng)的邏輯模型。

（4）分析、綜合、評估和創(chuàng)新，提出電子商務(wù)系統(tǒng)需求：分析人員根據(jù)自己豐富的經(jīng)驗(yàn)，參考典型電子商務(wù)模式的一般性需求，進(jìn)一步分析、創(chuàng)新，對前面所建立的初步模型進(jìn)行補(bǔ)充完善，給出最終新系統(tǒng)的邏輯模型。

7、教務(wù)處接收教師交來班級學(xué)生成績單，對照教學(xué)計劃和學(xué)生名冊進(jìn)行核對。核對正確后登錄學(xué)生成績表。從學(xué)生成績表對成績進(jìn)行鑒定。確定補(bǔ)考和留級學(xué)生名單，將補(bǔ)考和留級學(xué)生名單交給學(xué)生所在院系辦公室，將留級學(xué)生名單報學(xué)生處。要求：閱讀題目畫出該成績單處理的業(yè)務(wù)流程圖。答：

8、運(yùn)動會成績處理過程是：接受項(xiàng)目裁判送來的比賽成績單，使用項(xiàng)目文件和運(yùn)動員文件，將成績錄入到比賽成績文件。成績查詢時根據(jù)運(yùn)動員文件和比賽成績文件產(chǎn)生項(xiàng)目比賽成績，送大會秘書處。

要求：根據(jù)所給內(nèi)容畫出該運(yùn)動會成績處理的業(yè)務(wù)流程圖。答：

第二篇：電子商務(wù)習(xí)題

一、判斷題

1．網(wǎng)上零售商遭受比網(wǎng)上消費(fèi)者更大的在線信用卡欺詐的危險。（√）

2．?dāng)?shù)字簽名是指通過Internet傳送的“網(wǎng)絡(luò)簽名”的密文。（√）

3．認(rèn)證中心是發(fā)放數(shù)字證書的受信任的第三方。（√）

4．防火墻是一種在企業(yè)的專用網(wǎng)絡(luò)與Internet間起過濾作用的軟件。（x）

5．?dāng)?shù)字時間戳是電子商務(wù)企業(yè)向消費(fèi)者進(jìn)行時間不過期的一種數(shù)字憑證。（x）

6．安裝了防病毒軟件的電腦就可以對病毒產(chǎn)生免疫了。（x）

7．黑客是企圖在未經(jīng)授權(quán)的情況下進(jìn)入計算機(jī)系統(tǒng)的人。（√）

8．計算機(jī)病毒又分為單機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)病毒兩大類。（√）

二、選擇題

1．（A）是確保電子商務(wù)參與者無法抵賴其網(wǎng)上行為的能力。

A．不可否認(rèn)性B．真實(shí)性

C．機(jī)密性D．完整性

2．（B）是確認(rèn)與你在Internet上交易的個人身份的能力。

A．不可否認(rèn)性B．真實(shí)性

C．機(jī)密性D．完整性

3．（C）是確保信息和數(shù)據(jù)只能被得到授權(quán)的人讀取的能力。

A．不可否認(rèn)性B．真實(shí)性

C．機(jī)密性D．完整性

4．SET是指（A）。

A．安全電子交易B．安全套接層協(xié)議

C．安全HTTPD．安全電子技術(shù)

5．（D）是可以組織遠(yuǎn)程客戶機(jī)登錄到你的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。

A．代理服務(wù)器B．防病毒軟件

C．操作系統(tǒng)控制D．防火墻

6．（C）可以監(jiān)視通過網(wǎng)絡(luò)傳遞的信息，從網(wǎng)絡(luò)上任何地方盜取企業(yè)的專有信息。

A．惡意代碼B．電子欺騙

C．網(wǎng)絡(luò)竊聽D．內(nèi)部人行為

7．（B）是用來保護(hù)信道安全的常用的方式。

A．安全超文本傳輸協(xié)議B．安全套接層協(xié)議

C．虛擬專用網(wǎng)D．公共網(wǎng)絡(luò)

8．（A）很可能成為電子商務(wù)中最典型的犯罪行為。

A．網(wǎng)上信用卡詐騙B．電子欺騙

C．網(wǎng)絡(luò)竊聽D．惡意代碼

9．（C）通常感染可執(zhí)行文件。

A．宏病毒B．腳本病毒

C．文件感染型病毒D．特洛伊木馬

10．（A）向網(wǎng)站大量發(fā)送無用的通信流量從而淹沒網(wǎng)絡(luò)并使網(wǎng)絡(luò)癱瘓。

A．拒絕服務(wù)進(jìn)攻B．阻止服務(wù)進(jìn)攻

C．分布式拒絕服務(wù)進(jìn)攻D．分散式拒絕服務(wù)進(jìn)攻

第三篇：電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

擬建立電子商務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)企業(yè)基本情況

1.企業(yè)名稱:

2.企業(yè)所有人: 3.企業(yè)性質(zhì):

4.經(jīng)營類型:

5.企業(yè)所在地

6.企業(yè)商標(biāo)和LOGO:(圖)

7.企業(yè)主要產(chǎn)品簡介:(圖文)

企業(yè)以銷售書籍尤其是學(xué)習(xí)用書為主要業(yè)務(wù)，因此在開展電子商務(wù)時，學(xué)習(xí)書籍的銷售要擺在第一位。企業(yè)的核心商務(wù)流程就是學(xué)習(xí)書籍的銷售流程。書店通過收集學(xué)生的需求信息，分析出什么學(xué)習(xí)書籍需求最大，然后進(jìn)行采購，之后進(jìn)行廣告，吸引學(xué)生前來購買。

8.企業(yè)經(jīng)營狀況簡介: 100字以上

以上海新華書店為核心資產(chǎn)，組合上海全部國有圖書發(fā)行單位和部門資產(chǎn)的上海新華發(fā)行集團(tuán)暨上海新華發(fā)行(集團(tuán))有限公司。漫步者店以出售書籍為主要利潤來源，出售書籍利潤所得在總利潤中占很大的比例，因此在這此的調(diào)查中我以銷售書籍我主要調(diào)查目標(biāo)。漫

步者店現(xiàn)有職工100人，主要任務(wù)是承擔(dān)全區(qū)城鎮(zhèn)、農(nóng)村圖書發(fā)行零售和中小學(xué)生的課本發(fā)行工作。目前，店門市部圖書品種已達(dá)10000種，音像制品、文化教育用品品種達(dá)到6000種。因此，新華書店必須增強(qiáng)自己的競爭力，開拓新的增值點(diǎn)，開發(fā)企業(yè)的電子商務(wù), 形成更具有市場競爭能力的經(jīng)營管理模式和購銷方式。故此，我對奉賢區(qū)新華書店進(jìn)行了調(diào)研，為其進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)設(shè)計，對該部門提出符合現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展趨勢的計劃。以完成企業(yè)核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)為目標(biāo)，給定未來企業(yè)的商務(wù)模式，設(shè)計支持未來這種轉(zhuǎn)變的電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，說明系統(tǒng)各個組成部分的結(jié)構(gòu)及其組成，設(shè)計支持這一系統(tǒng)的技術(shù)方案，給出系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)施步驟及時間，說明系統(tǒng)建設(shè)的人員組織，評估系統(tǒng)建設(shè)的開銷和收益。

9.企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模簡介:

本企業(yè)開展電子商務(wù)的業(yè)務(wù)范圍放在岳麓區(qū)全區(qū)，書店在岳麓區(qū)開有8家分店，完全可以進(jìn)行就近配送。對于區(qū)外的顧客，可以通過郵寄來發(fā)送。

10.企業(yè)需要建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)的原因: 100字以上

中國的電子商務(wù)起步比較晚，但和國外比起來中國具有較大的發(fā)展?jié)摿?，而其中的網(wǎng)上書店以其便捷、快速的優(yōu)點(diǎn)首先得到了市場的認(rèn)可。

由于網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全球，信息量大而獨(dú)具優(yōu)勢。售書的理念也很簡單，就是讀者可以自己尋找自己喜愛的書為替讀者找尋他們想要的書。對 于讀者來說，網(wǎng)上書店近在咫尺，并且永不下班關(guān)門，讀者可以隨時隨地自由地查詢和訂購圖書，讀者無需親臨書店，一檔一檔地找，一本一本地翻，只要坐在電腦 前，開機(jī)上網(wǎng)即可買到所需書籍，而且讀者的挑選余地也大多了，檢索也很方便，同時還減少了購書過程中的支出，另外應(yīng)當(dāng)看到圖書選購必得翻閱詳看，耗時費(fèi) 力，特別是熱衷購書者，幾乎都是奮力開拓事業(yè)者和苦心求學(xué)深造者，時間對他們而言無比寶貴，網(wǎng)上購書節(jié)省了大量時間，這對于那些沒有時間經(jīng)常逛傳統(tǒng)書店或 其住所離傳統(tǒng)書店較遠(yuǎn)的讀者來說，具有實(shí)際意義。因此網(wǎng)上售書必將有長足的發(fā)展。

第四篇：電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計

××第三方物流公司電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計（4人/組）。

××物流公司專門從事為客戶代理倉儲、貨運(yùn)、報關(guān)等業(yè)務(wù)。在傳統(tǒng)的手工或半手工管理方式下，作業(yè)人員要手工大量繁雜的數(shù)據(jù)，工作效率低、成本高、效益不理想。請為該第三方物流公司設(shè)計電子商務(wù)系統(tǒng)。

××招聘企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計方案（4人/組）。

求職招聘主要包括兩個對象：求職者和招聘者。其基本特征是在以上兩者之間建立一個人才信息溝通平臺，擴(kuò)大兩者相互偶合的機(jī)率。請為某專門從事招聘服務(wù)的企業(yè)設(shè)計求職招聘電子商務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)應(yīng)適合于作為招聘者的企業(yè)發(fā)布招聘信息，查詢符合招聘要求的人才；在求職招聘系統(tǒng)中，作為求職者的個人除了尋找招聘機(jī)會，還可以通過主動提交個人簡歷和自薦信息，方便招聘者隨時查詢。同時，該系統(tǒng)還能解決招聘與求職信息的自動匹配問題?！痢粱瘖y品企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施方案（4人/組）。

目前，該企業(yè)各部門都已擁有由關(guān)系型數(shù)據(jù)庫組成的各種管理信息系統(tǒng)，并且企業(yè)計劃實(shí)現(xiàn)建立辦公自動化系統(tǒng)。將數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)與辦公自動化系統(tǒng)結(jié)合起來為企業(yè)服務(wù)，并建立企業(yè)自己的網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)是企業(yè)的發(fā)展趨勢。請為該企業(yè)設(shè)計電子商務(wù)系統(tǒng)。

××房地產(chǎn)開發(fā)公司網(wǎng)上營銷電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計方案（4人/組）。

有家房地產(chǎn)開發(fā)公司，其內(nèi)設(shè)有建筑施工部、質(zhì)檢部、經(jīng)營部、規(guī)劃設(shè)計部、物業(yè)管理部、開發(fā)部和辦公室等部門。因其所開發(fā)的商品房對外的廣告宣傳力度不大、管理存在一些問題，盡管建設(shè)的房屋質(zhì)量較好，但銷售一直不佳，公司總經(jīng)理要改變目前現(xiàn)狀，決定實(shí)施網(wǎng)上銷售。請為該企業(yè)設(shè)計用于網(wǎng)上行銷商品房的電子商務(wù)系統(tǒng)。

××食品企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計方案（4人/組）。

某食品生產(chǎn)企業(yè)，設(shè)有五個生產(chǎn)車間（在本地）、財務(wù)部、采購供應(yīng)部、營銷部、科技部、生產(chǎn)部、辦公室等部門。因所生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售不理想，庫存較大。調(diào)查發(fā)現(xiàn)問題在于銷售渠道不暢和廣告宣傳手段落后，企業(yè)決定開辟網(wǎng)上銷售。請為該企業(yè)設(shè)計電子商務(wù)系統(tǒng)?；ɑ芫W(wǎng)上營銷電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計方案（4人/組）。

有一家花卉公司，它內(nèi)部設(shè)置有生產(chǎn)車間（即種植溫室）、經(jīng)銷部、十個銷售網(wǎng)點(diǎn)、財務(wù)部、內(nèi)務(wù)部、總經(jīng)理辦公室、采購部等部門組成。為了更好地拓展業(yè)務(wù)，準(zhǔn)備開展網(wǎng)上經(jīng)銷業(yè)務(wù)。請為該企業(yè)設(shè)計用于花卉網(wǎng)上營銷的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。

網(wǎng)上訂票系統(tǒng)的設(shè)計與實(shí)施（4人/組）。開發(fā)和設(shè)計一個和汽車、火車站站賣票系統(tǒng)相結(jié)合的軟件，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訂票、支付?！痢凉I(yè)企業(yè)網(wǎng)上采購系統(tǒng)設(shè)計方案（4人/組）。

某生產(chǎn)企業(yè)，設(shè)有五個生產(chǎn)車間（在本地）、財務(wù)部、采購供應(yīng)部、營銷部、科技部、生產(chǎn)部、辦公室等部門。因與其合作伙伴都已開展了網(wǎng)上采購業(yè)務(wù)，為了更好地與業(yè)務(wù)合作伙伴進(jìn)行交流與合作，準(zhǔn)備實(shí)施網(wǎng)上采購。請為該企業(yè)設(shè)計網(wǎng)上采購系統(tǒng)。網(wǎng)上拍賣系統(tǒng)設(shè)計方案（4人/組）。

有一從事舊貨買賣的商行，業(yè)務(wù)還可以，但利潤不很樂觀。市場調(diào)查分析原因如下：一是客戶對舊貨買賣商不十分了解；二是拍賣的產(chǎn)品不夠豐富；三是自己的成本較高。經(jīng)理了解到網(wǎng)上拍賣前景較好，擬定實(shí)施網(wǎng)上拍賣。請為其設(shè)計網(wǎng)上拍賣系統(tǒng)。

15．招標(biāo)和投標(biāo)管理電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計方案（4人/組）。

為構(gòu)建企業(yè)招投標(biāo)管理機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)招投標(biāo)管理業(yè)務(wù)職能與項(xiàng)目監(jiān)控職能，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目招標(biāo)

過程系統(tǒng)化管理，請?jiān)O(shè)計一個招標(biāo)和投標(biāo)管理電子商務(wù)系統(tǒng)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門、財務(wù)部門提供有力的宏觀輔助。

××風(fēng)景區(qū)旅游電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計方案（4人/組）。

以××風(fēng)景區(qū)為中心，通過先進(jìn)的IT技術(shù)，整合景區(qū)門票，酒店，交通，觀光車，娛樂表演等各方面資源，不但可以為游客提供食，住，行，游，購，娛全方位，高質(zhì)量的個性化旅游服務(wù)，還可以為旅行社提供低成本，高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)旅游服務(wù)。所有旅游服務(wù)訂單都通過互聯(lián)網(wǎng)生成和處理，支持網(wǎng)上支付、匯款、現(xiàn)金等多種結(jié)算方式。請?jiān)O(shè)計該風(fēng)景區(qū)的旅游電子商務(wù)系統(tǒng)。

在線房產(chǎn)交易系統(tǒng)的設(shè)計與實(shí)現(xiàn)（4人/組）。功能需求如下：

1）在線房產(chǎn)交易網(wǎng)站的建立和發(fā)布

2）售房、租房信息的發(fā)布、查詢

3）求租房屋、求購房屋信息的發(fā)布、查詢

4）房產(chǎn)交易信息數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計、查詢。要求對交易信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)分析形成相應(yīng)的分析結(jié)果。

第五篇：電子商務(wù)課后習(xí)題答案匯總

《電子商務(wù)概論》課后問題答案匯總 第一節(jié)

1.閱讀教科書第1章和第2章，理解商務(wù)和電子商務(wù)的概念。理解電子商務(wù)的基本商務(wù)模式。商務(wù)：是指以贏利為目的的市場經(jīng)濟(jì)主體，通過商品交換獲取經(jīng)濟(jì)資源的各種經(jīng)濟(jì)行為的總稱。

電子商務(wù)：人們借助現(xiàn)代計算機(jī)通信技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)，所進(jìn)行的商務(wù)活動。商務(wù)模式：一般指企業(yè)為取得贏利而采用的基本方法或慣常的運(yùn)作流程。

電子商務(wù)的基本商務(wù)模式有兩種：一種是企業(yè)對企業(yè)模式

——Business to Business,B2B

另一種是企業(yè)對消費(fèi)者模式

——Business to Customer, B2C

2.請舉出幾個你比較熟悉的正在從事電子商務(wù)的企業(yè)。在網(wǎng)絡(luò)上訪問其電子商務(wù)網(wǎng)站，仔細(xì)想想，它靠什么賺錢？

阿里巴巴：主要是靠商業(yè)平臺，廣告，信息交流，和后臺服務(wù)。

來賺錢。他的信息交流有點(diǎn)象百度，你的企業(yè)信息如果想在阿里巴巴中更容易得到更多人的關(guān)注，那么就要交錢。后臺服務(wù)主要是如他的支付寶等服務(wù)，需要使用的話也要交錢。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：當(dāng)當(dāng)很了解中國傳統(tǒng)的圖書出版和發(fā)行方面的所有環(huán)節(jié)，所以它盡量到出版社去拿書，而且拿到最低折扣，然后再在網(wǎng)上賣以較合理的折扣。同時它引進(jìn)商家，讓其在上面賣東西，這其中肯定要收費(fèi)的嘛。還有它依靠專業(yè)的配送公司，很大程度上節(jié)約了成本，更讓顧客得到了更加專業(yè)的服務(wù)。

第二節(jié)

1.什么是Internet? 簡單敘述Internet的基本工作原理。

internet是由一些使用公用語言互相通信的計算機(jī)連接而成的全球網(wǎng)絡(luò)，即廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)及單機(jī)按照一定的通訊協(xié)議組成的國際計算機(jī)網(wǎng)絡(luò).Internet的基本工作原理：簡單概括為 服務(wù)器/客戶機(jī)模式。

補(bǔ)充說明（Internet提供的主要服務(wù)功能有：電子郵件（Email）文件傳輸（FTP）

遠(yuǎn)程登錄（Telnet）

電子公告牌（BBS）

新聞組（News Group）

www服務(wù) 即時通信（Instant messenger, IM））

2.有了IP地址，為什么還要用域名？IP地址和域名之間有什么對應(yīng)關(guān)系？

因?yàn)镮P地址難記憶。為此，人們規(guī)定，可為每個接入Internet的主機(jī)起一個字符型的名字，代表該主機(jī)，這種字符型的名字就是域名。

IP地址和域名之間的對應(yīng)關(guān)系：主機(jī)域名須與其IP相對應(yīng)，但一主機(jī)可有多個域名。為了將域名和對應(yīng)的IP地址映射一致，在被訪問的主機(jī)一端需要設(shè)置域名服務(wù)器，負(fù)責(zé)將域名解釋為對應(yīng)的IP地址。

3.WWW的工作原理是怎樣的？ WWW的工作原理是這樣的：一部安裝了瀏覽器的客戶端與Web服務(wù)器端通過internet相連

接，客戶端通過Http協(xié)議向Web服務(wù)器發(fā)送瀏覽請求，訪問相應(yīng)的文檔或程序。Web服務(wù)器發(fā)回響應(yīng)的請求，即以HTML書寫的文檔，瀏覽器接收并解釋執(zhí)行。

補(bǔ)充說明（Http協(xié)議是TCP/IP協(xié)議之上的一種應(yīng)用協(xié)議，用于支持Web客戶端和服務(wù)器端的Web通信）

4.構(gòu)建一個商務(wù)網(wǎng)站一般經(jīng)過哪些過程？

注冊域名與租用虛擬主機(jī)——編寫網(wǎng)頁——建立數(shù)據(jù)庫——設(shè)置Web服務(wù)器——編寫CGI程序等——開通網(wǎng)站——網(wǎng)站宣傳

補(bǔ)充說明（商務(wù)網(wǎng)站的特殊要求有：針對性

標(biāo)準(zhǔn)化

時效性

交互性

網(wǎng)站本身的營銷）

5.什么是Intranet和Extranet? Intranet是指采用Internet技術(shù)建立的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)采用TCP/IP通信協(xié)議在內(nèi)部的Web服務(wù)器和客戶機(jī)之間通信。

Extranet是指企業(yè)間采用Internet技術(shù)構(gòu)建的專用商務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

第三節(jié)

1.說明網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品消費(fèi)邊際效用遞增的原因。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品具有正的外部性。對于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品而言，因?yàn)榫哂姓耐獠啃?，?dāng)消費(fèi)規(guī)模上升，便會使得外部性提升，外部性的提升就導(dǎo)致了消費(fèi)邊際效用的遞增。

補(bǔ)充說明（網(wǎng)絡(luò)企業(yè)就是向客戶提供網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的企業(yè)。通過觀察，不難發(fā)現(xiàn)以上網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品具有兩個經(jīng)濟(jì)特征：

從生產(chǎn)上看，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的生產(chǎn)具有高的固定成本，以及極低的、甚至趨近于零的邊際成本。從消費(fèi)上看，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的消費(fèi)具有正的外部性，即消費(fèi)在給消費(fèi)者自己帶來效用的同時，還會給其他消費(fèi)者帶來好處。

我們把具有以上兩個經(jīng)濟(jì)特征的產(chǎn)品稱為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。）

2.解釋傳統(tǒng)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“價值悖論”：水對人的效用很高，價格卻很低；鉆石對人的效用很低，但價格卻很高。為什么？

由于水的數(shù)量一般來說總是取之不盡的，而人對水的需要總是有一定的限度，不可能無休止。就拿喝水來說，隨著人的肚子逐漸鼓脹起來，最后一單位水對人增加的“效用”也就很小。西方邊際學(xué)派認(rèn)為邊際效用決定商品的價值，邊際效用小，其價值也小，而鉆石的數(shù)量相對人的需求來說卻少得可憐，因此它的邊際效用很大，于是價值也大。這就足以解釋水與鉆石的悖論了。

3.闡述網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和傳統(tǒng)產(chǎn)品在需求規(guī)律方面的主要區(qū)別?；蛘撸W(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的市場需求曲線為什么是U型的？

網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品在需求規(guī)律的表現(xiàn)：消費(fèi)規(guī)模/外部性↑→ 邊際效用↑→ 價格↑（消費(fèi)決定價格）傳統(tǒng)產(chǎn)品在需求規(guī)律的表現(xiàn)：價格↑ →

消費(fèi)決策 → 需求量↓（價格決定需求及消費(fèi)）所以，需求曲線的內(nèi)涵完全變了,因變量和自變量發(fā)生了轉(zhuǎn)換！

本質(zhì)上，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的市場需求曲線呈現(xiàn)U型特征是由于以下這個重要原因：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的消費(fèi)存在網(wǎng)絡(luò)外部性?。ńY(jié)合上述規(guī)律表現(xiàn)回答）

4.在傳統(tǒng)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中，為什么不完全競爭廠商不存在有規(guī)律性的供給曲線? 因?yàn)榇嬖冢簤艛啵?/p>

5.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品（軟件之類的信息產(chǎn)品）的“供給曲線”為什么是向右上方傾斜的？ 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的生產(chǎn)一般都具有極高的固定成本和極低的、近似于零的邊際成本的特點(diǎn)。廠商會根據(jù)供給量來制定價格。所以這時候供給量成為自變量。

隨著產(chǎn)量的增加，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品提供者愿意接受的最低售價卻越來越低。這就導(dǎo)致了“供給曲線” 向右上方傾斜。原因：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品生產(chǎn)特性！

6.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的反均衡模型中的臨界點(diǎn)和市場需求曲線的臨界點(diǎn)是一回事情嗎？ 首先要說明的是：“反均衡模型”又名“正反饋模型” 正反饋模型中的臨界點(diǎn)是：網(wǎng)絡(luò)企業(yè)良性循環(huán)與惡性循環(huán)的分水嶺。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品市場的企業(yè)競爭優(yōu)勢來自市場規(guī)模，市場規(guī)模越大，會吸引更多消費(fèi)者的加入，企業(yè)進(jìn)入盈利的良性循環(huán)；反之，惡性循環(huán)。

而市場需求曲線的臨界點(diǎn)是：網(wǎng)絡(luò)的正外部性發(fā)揮作用的時間點(diǎn)，由于網(wǎng)絡(luò)外部性的存在，消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的消費(fèi)呈現(xiàn)的是邊際效用遞增，隨著市場需求量的增加，市場上消費(fèi)者愿意支付的價格也會隨之提高。

所以說，反均衡（正反饋）模型中的臨界點(diǎn)和市場需求曲線的臨界點(diǎn)不是一回事。

7.分析正反饋原理和均衡原理的區(qū)別。

正反饋原理講的是：如何讓企業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)，就是如何達(dá)到市場規(guī)模臨界點(diǎn)，吸引更多的消費(fèi)者加入；而均衡原理講的是：如何將供給與需求兩種相反的力量處于一致或平衡的狀態(tài)，以達(dá)到穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)的目的。

第四節(jié)

1.用正反饋原理分析微軟壟斷案。你贊同這種結(jié)論嗎？

同意，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的消費(fèi)存在網(wǎng)絡(luò)外部性，因而不會導(dǎo)致市場失靈，不必由政府提供和干預(yù)。正反饋機(jī)制本身就能保證市場的效率性。一個重要的推論是：壟斷有理！

對于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品來說，當(dāng)政府試圖“反壟斷”時，競爭會使經(jīng)濟(jì)利潤趨于消失，整體上看企業(yè)會虧損，于是便沒有人愿意提供網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品了，經(jīng)濟(jì)效率反而下降。

2.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品營銷為什么常常采用免費(fèi)贈送的策略？ 為取得市場最大份額，特別是盡快跨越臨界點(diǎn)規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品營銷常常會采用免費(fèi)贈送的策略。原因在于：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品消費(fèi)中的外部性（必要性）和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品生產(chǎn)中特殊的成本結(jié)構(gòu)（可能性）。于是免費(fèi)或折扣是必由營銷策略，“燒錢”也是理所應(yīng)當(dāng)，只是有人歡喜有人憂！

3.用正反饋原理解釋網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品提供者的“燒錢”行為。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品提供者“燒錢”，大量地免費(fèi)贈送產(chǎn)品，為的是能夠盡快跨越臨界點(diǎn)規(guī)模，利用正反饋原理使得自己的企業(yè)進(jìn)入發(fā)展的良性循環(huán)。市場規(guī)模越大，企業(yè)就能吸引更多的消費(fèi)者，也能更快地跨越臨界點(diǎn)規(guī)模。所以網(wǎng)絡(luò)企業(yè)前期的“燒錢”行為是必要的。

4.微軟推出的基于Windows的應(yīng)用軟件通常都不能在Linux環(huán)境下使用，試分析微軟的用意何在？

微軟的用意是：鎖定用戶。

鎖定的本質(zhì)是：你將來的選擇受到現(xiàn)在類似選擇的約束。鎖定于轉(zhuǎn)移成本聯(lián)系在一起。轉(zhuǎn)移成本指的是向新選擇轉(zhuǎn)移需付出的成本。轉(zhuǎn)移成本越高，越容易發(fā)生鎖定效應(yīng)。

試想一下，一個用慣了Windows的用戶轉(zhuǎn)移去用Linux系統(tǒng)的成本是很高的，微軟正是利用了這一點(diǎn)，幫助自己鎖定了大量的用戶。

5.什么是鎖定？舉例說明網(wǎng)絡(luò)企業(yè)如何利用鎖定做大和維持一定的客戶規(guī)模并盈利？

鎖定的本質(zhì)是：你將來的選擇受到現(xiàn)在類似選擇的約束。鎖定于轉(zhuǎn)移成本聯(lián)系在一起。轉(zhuǎn)移成本指的是向新選擇轉(zhuǎn)移需付出的成本。轉(zhuǎn)移成本越高，越容易發(fā)生鎖定效應(yīng)。

例如網(wǎng)絡(luò)企業(yè)利用：免費(fèi)贈送的主流戰(zhàn)略引發(fā)鎖定；合同帶來的鎖定；技術(shù)手段鎖定；利用積分帶來的鎖定。利用這些都可以鎖定客戶并做大和維持一定的客戶規(guī)模并且盈利。

6.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下為什么會產(chǎn)生“贏者通吃”競爭結(jié)果？ 這種現(xiàn)象可以從市場需求和市場供給兩個方面去解釋。

需求方面：由于梅特卡夫法則的存在，市場規(guī)模大的產(chǎn)品會越來越受消費(fèi)者的青睞，正反饋的結(jié)果是消費(fèi)者最終會只選擇一家企業(yè)的產(chǎn)品，而其他競爭廠商則逐漸從消費(fèi)者的視野中消失。

供給方面：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品具有高固定成本和幾乎為零的邊際成本的生產(chǎn)特性，這決定了市場規(guī)模領(lǐng)先的企業(yè)將具有先發(fā)競爭優(yōu)勢，別的企業(yè)無法與它共享市場。

7.在PC操作系統(tǒng)市場上,你認(rèn)為LINUX會取代Windows的地位嗎？如果可能，需要什么條件？如果不可能，你的理由是什么？ 不可能，現(xiàn)在市場上90%的用戶都被Windows鎖定了，在未來的PC操作系統(tǒng)市場上，LINUX不可能取代Windows的地位。（轉(zhuǎn)移成本足夠高，而轉(zhuǎn)移收益又不明顯）

第五節(jié)

1.請用正反饋原理分析阿里巴巴歷史上的一些重大經(jīng)營決策，或最近優(yōu)酷和土豆的合并事件。

阿里巴巴——（1）B2B業(yè)務(wù)服務(wù)定位？

（2）淘寶的免費(fèi)？

（3）B2B后面的風(fēng)投？

第六節(jié)

1.長尾理論

只要存儲和流通的渠道足夠大，所謂“需求不旺或銷量不佳”的產(chǎn)品所共同占據(jù)的市場份額可以和那些少數(shù)熱銷產(chǎn)品所占據(jù)的市場份額相匹敵甚至更大。即眾多小市場可匯聚成與主流大市場相匹敵的市場。

2.長尾理論的應(yīng)用

對亞馬遜商業(yè)模式的解釋：

在亞馬遜網(wǎng)上書店銷售的成千上萬種圖書中，一小部分暢銷書占據(jù)了總銷量的一半，其它絕大部分非暢銷書雖說個別銷量小，但憑借其種類的繁多，積少成多，赫然占據(jù)了總銷量的另一半！

亞馬遜的成功不能不說與其這條長尾的存在密切相關(guān)。而亞馬遜之所以能夠做到這一點(diǎn)，在于網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)技術(shù)給予了它足夠大的圖書信息存儲空間，發(fā)達(dá)的物流配送體系給予它成本足夠低的渠道。

對Google的解釋：

Google的成功也在于它創(chuàng)造性地借助搜索引擎技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)上找到并鑄就了一條“長尾”。以占據(jù)了Google半壁江山的AdSense為例，它面向的客戶是數(shù)以百萬計的中小型網(wǎng)站和個人。對于普通的媒體和廣告商而言，這個群體的商業(yè)價值不值一提。但Google通過為其提供個性化定制的廣告服務(wù)，將這些數(shù)量眾多的群體匯集起來，形成了非?？捎^的經(jīng)濟(jì)利潤。目前，Google的市值已超過800億美元，被認(rèn)為是“最有價值的媒體公司”，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了那些傳統(tǒng)的老牌傳媒。如果google像許多大型門戶網(wǎng)站的廣告策略那樣，只將注意力放在20％的大企業(yè)身上，很難想象它能創(chuàng)造出現(xiàn)在的輝煌。

3.長尾理論給我們的啟示

“尾巴”是不應(yīng)該被忽視的，經(jīng)營者不應(yīng)只關(guān)注頭部?？墒?，在傳統(tǒng)商務(wù)中，為什么人們會忽視“長尾”？

在網(wǎng)絡(luò)時代，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)高效率的信息存儲、處理和交互性傳播能力，直接或間接地給予了人們足夠大的產(chǎn)品存儲和流通渠道。

在電子商務(wù)領(lǐng)域中，新的商業(yè)機(jī)會在于找到并鑄就一條“長尾”。

4.請用長尾理論分析阿里巴巴的B2B業(yè)務(wù)

阿里巴巴的B2B業(yè)務(wù)面向的是中小型企業(yè)的貿(mào)易問題，阿里巴巴正是找到了這一塊被其他人忽視的“長尾”，找到其中的價值并挖掘出來，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的大發(fā)展。（具體可以自己用語言組織分析）

第七節(jié)

1.舉例說明什么是網(wǎng)絡(luò)營銷？

通常認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷活動的一個組成部分，指企業(yè)借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)（Internet）來滿足客戶需要，幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體市場營銷目標(biāo)的一系列經(jīng)營活動的總稱。注意：網(wǎng)絡(luò)營銷活動的主體包括網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)

例如：凡客誠品在網(wǎng)上的商品銷售，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在網(wǎng)上賣書等，都是網(wǎng)絡(luò)營銷。

2.說明4Ps向4Cs的營銷理念的轉(zhuǎn)變。

傳統(tǒng)的4Ps營銷組合策略本質(zhì)上采取的仍是以賣方為中心的市場營銷理念。它假定消費(fèi)者

真切地知道自己需要什么，因而可以通過市場調(diào)查弄清楚消費(fèi)者的需求，并通過4Ps策略組合，做到“給顧客想要的東西”。市場營銷活動整體上是一個領(lǐng)會和滿足顧客需求的被動單向行動，受市場的驅(qū)動。

1990年，美國營銷學(xué)者Lauterborn提出，買方市場條件下的營銷應(yīng)當(dāng)以買方為中心，影響企業(yè)市場營銷績效的因素應(yīng)當(dāng)從4Ps調(diào)整為4Cs。這種理論假定，購買者一開始并不完全清楚自己的需要，而是通過學(xué)習(xí)知道自己真正想要什么。因此，市場營銷活動應(yīng)該是一個既受市場驅(qū)動，又驅(qū)動市場的雙向交互活動。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得這種理念變得更易實(shí)現(xiàn)。

第八節(jié)

1.什么是搜索引擎？調(diào)查百度和Google的商業(yè)模式有什么不同的地方。

搜索引擎指自動從英特網(wǎng)搜索信息，經(jīng)過一定整理以后，提供給用戶進(jìn)行查詢的系統(tǒng)。百度商業(yè)模式中有：競價排名(給錢多的排名靠前)；GOOGLE的商業(yè)模式有：adsense（在各種網(wǎng)站投放google廣告，賺取廣告費(fèi)）.2.網(wǎng)絡(luò)廣告都有哪些形式？假如你是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人員，你會根據(jù)哪些因素來選擇廣告形式？

網(wǎng)絡(luò)廣告的形式： 旗幟廣告

按鈕廣告

贊助式廣告

文字廣告

彈出式廣告

電子郵件廣告(病毒營銷)

游戲廣告。會根據(jù)的因素：（個人根據(jù)不同，大家可以自己寫一寫）

第九節(jié)

1.舉例說明什么是物流？簡述電子商務(wù)物流的特點(diǎn)。

物流（logistic）,是物資流通的簡稱，通常指企業(yè)運(yùn)營過程中有形的原材料、半成品、成品和商品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動過程。補(bǔ)充說明注意兩點(diǎn)：

（1）與某企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)不直接相關(guān)的物 資的流通，不算該企業(yè)物流的范疇。

（2）物流和供應(yīng)鏈兩概念的關(guān)系。幾乎等同，但物流以供應(yīng)鏈為載體。

電子商務(wù)物流的特點(diǎn)：電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)對客戶個性化需求的滿足，通常需要為客戶送貨上門，這使得企業(yè)的物流成本在總成本中的比重相比傳統(tǒng)商務(wù)更高。為更及時地滿足客戶的需求，電子商務(wù)企業(yè)對其物流和物流活動的管理通常都會借助物流信息技術(shù)或物流信息系統(tǒng)，以及與外部主體的合作來完成。

2.電子商務(wù)物流的實(shí)現(xiàn)模式有哪些？各有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？

電子商務(wù)企業(yè)從事相應(yīng)的物流活動主要有三種模式：自營物流、物流外包和混合物流。自營物流：指開展電子商務(wù)的企業(yè)依靠自己所擁有的物流資源來組織和管理其物流活動 優(yōu)點(diǎn):(1)便于對物流和物流活動的主動控制，節(jié)約了可能的交易成本；(2)有利于企業(yè)整體品牌的塑造；(3)不會泄露企業(yè)商業(yè)秘密。

缺點(diǎn):(1)增加了相關(guān)管理成本；(2)消耗了本可用于主營業(yè)務(wù)的資源。

物流外包：指開展電子商務(wù)的企業(yè)以商業(yè)契約的方式，委托外部的物流資源來組織和管理自身的物流活動。

優(yōu)點(diǎn):(1)有利于企業(yè)將資源用在主營業(yè)務(wù)上，保持和進(jìn)一步發(fā)展自己的核心能力；(2)使自己和自己的客戶享受到更加專業(yè)化的物流服務(wù)。

缺點(diǎn):(1)增加了相關(guān)的交易成本；(2)物流和物流活動有可能受制于人；(3)有可能泄露自己的商業(yè)秘密?；旌衔锪鳎褐搁_展電子商務(wù)的企業(yè)將部分物流和物流活動外包，同時也依靠自己的力量來組織和管理其余的物流和物流活動的物流實(shí)現(xiàn)模式

優(yōu)點(diǎn)：這種模式發(fā)揚(yáng)了前兩種物流實(shí)現(xiàn)模式的優(yōu)點(diǎn)，同時還部分克服了它們的弱點(diǎn)。缺點(diǎn)：有可能會增加管理的復(fù)雜度。

3.哪些因素影響電子商務(wù)企業(yè)對物流實(shí)現(xiàn)模式的選擇？ 兩種物流實(shí)現(xiàn)模式的總成本；

物流系統(tǒng)對企業(yè)整體發(fā)展的重要性； 企業(yè)自身實(shí)力； 外部物流資源的能力

第十節(jié)

1.簡述電子商務(wù)面臨的主要安全問題。信息泄漏（商業(yè)秘密或個人隱私）篡改（黑客攻擊）冒名頂替

否認(rèn)或抵賴行為

計算機(jī)病毒

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障和損毀

2.簡述電子商務(wù)中的主要安全需求。

主要有兩大類：電子交易的安全需求，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。具體如下：

身份的可認(rèn)證性: 在雙方進(jìn)行交易前，首先要能確認(rèn)對方的身份，要求交易雙方的身份不能被假冒或偽裝。

不可抵賴性: 在電子交易通信過程的各個環(huán)節(jié)中都必須是不可否認(rèn)的，即交易一旦達(dá)成，發(fā)送方不能否認(rèn)他發(fā)送的信息，接收方則不能否認(rèn)他所收到的信息。

信息的保密性: 要對敏感重要的交易信息進(jìn)行加密，即使別人截獲或竊取了數(shù)據(jù)，也無法識別信息的真實(shí)內(nèi)容，這樣就可以使交易信息難以泄露。

信息的完整性: 交易各方能夠驗(yàn)證收到的信息是否完整，即信息是否被人篡改或偽造過，或者在數(shù)據(jù)傳輸過程中是否出現(xiàn)信息丟失、信息重復(fù)等差錯。

3.防火墻的主要作用是什么？有哪幾種基本類型？各有哪些局限性？

防火墻的主要作用：內(nèi)部和外部之間的所有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流必須經(jīng)過防火墻檢查。

只有符合安全策略的數(shù)據(jù)流才能通過防火墻?；绢愋停喊^濾路由器型（Packet Filter）（工作在網(wǎng)絡(luò)層和鏈路層）

代理服務(wù)器型（Proxy Service）（工作在應(yīng)用層）

復(fù)合型防火墻（Hybrid）（以上雙層）防火墻的局限性：

防火墻不能防止來自內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的攻擊； 對于繞過防火墻的攻擊，它無能為力；

防火墻不能防止被病毒感染的程序或者郵件等；

作為一種被動的防護(hù)手段，防火墻不能防范因特網(wǎng)上不斷出現(xiàn)的新的威脅和攻擊。

4.常見的加密技術(shù)有哪兩種？簡述他們的工作原理和優(yōu)缺點(diǎn)。

對稱式密鑰加密技術(shù)：加密過程中，加密密鑰和解密密鑰相同，或?qū)嵸|(zhì)上等同，即從一個易于推出另一個。又稱單密鑰算法。優(yōu)點(diǎn)：

加密、解密速度快。缺點(diǎn)：

密鑰保密和分發(fā)困難； 密鑰爆炸效應(yīng)。n(n-1)

非對稱式密鑰加密技術(shù)：加密中，加密密鑰和解密密鑰有聯(lián)系但不相同，從一個很難推出另一個。加密密鑰可以公開，解密密鑰則需要保密。故此法又稱公開密鑰加密

優(yōu)點(diǎn)：

密鑰少，便于管理。n 密鑰傳遞無需特別安全考慮。缺點(diǎn)：

加密、解密速度較慢

5.簡述數(shù)字簽名技術(shù)的原理和工作過程。

原信息經(jīng)過HASH變換成摘要再經(jīng)過發(fā)送方私鑰加密成數(shù)字簽名，數(shù)字簽名發(fā)送給接收方，同時發(fā)送的還有原信息。數(shù)字簽名經(jīng)過發(fā)送方公鑰解密成摘要，原信息經(jīng)過HASH變換成摘要，兩者對比就能確定發(fā)送方的身份了。

6.簡述CA認(rèn)證技術(shù)的原理和工作過程。證書信息先經(jīng)過HASH變換成證書摘要，證書摘要通過CA私鑰加密成為CA簽名的證書摘要，7.簡述SET的原理和工作過程。

8.請?jiān)u論一下黑客和黑客行為。

第十一節(jié)

1、什么是網(wǎng)上支付系統(tǒng)？

網(wǎng)上支付系統(tǒng)：指運(yùn)作在Internet之上，以電子支付工具為媒介，能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)交易中資金交割或清償?shù)男畔⑾到y(tǒng)。

2、目前的網(wǎng)上支付系統(tǒng)有哪幾種類型？都適合于什么類型的電子商務(wù)交易？ 目前的網(wǎng)上支付系統(tǒng)劃分為三類：

基于信用卡的網(wǎng)上支付系統(tǒng) 基于數(shù)字現(xiàn)金的網(wǎng)上支付系統(tǒng) 基于電子支票的網(wǎng)上支付系統(tǒng)

3、什么是支付網(wǎng)關(guān)？

4、舉例說明什么是第三方網(wǎng)上支付系統(tǒng)？ 第三方支付系統(tǒng)提供一系列的應(yīng)用接口程序，將多種銀行卡支付工具整合到一個界面上，負(fù)責(zé)交易結(jié)算中與銀行的對接，使網(wǎng)上購物更加快捷、便利，如支付寶、財付通等。

5、訪問國內(nèi)一個知名的電子商務(wù)網(wǎng)站，描述它提供的支付方式有哪些。

6、訪問兩個國內(nèi)主要的第三方支付公司，了解其提供的服務(wù)，并比較兩者的優(yōu)劣勢？

第十二節(jié)

1、我國法律對電子合同和電子簽名的法律效力是如何規(guī)定的？

我國現(xiàn)行《合同法》已將傳統(tǒng)的書面合同形式擴(kuò)大到數(shù)據(jù)電文形式。第十一條規(guī)定：“書面形式是指合同書、信件以及數(shù)據(jù)電文（包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件）等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式?！币簿褪钦f，不管合同采用什么載體，只要可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容，即視為符合法律對“書面”的要求。

《合同法》對電子合同到達(dá)時間做出明確規(guī)定。第十六條規(guī)定：“采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同，收件人指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入該特定系統(tǒng)的時間，視為到達(dá)時間；未指定特定系統(tǒng)的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入收件人的任何系統(tǒng)的首次時間，視為到達(dá)時間。”

《合同法》還對電子合同到達(dá)地點(diǎn)做出了明確界定。第三十四條規(guī)定：“采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，收件人的主營業(yè)地為合同成立的地點(diǎn)；沒有主營業(yè)地的，其經(jīng)常居住地為合同成立的地點(diǎn)?！?/p>

根據(jù)我國《電子商務(wù)簽名法》：

電子簽名是指數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認(rèn)可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)。而數(shù)據(jù)電文是指以電子、光學(xué)、磁或者類似手段生成、發(fā)送、接收或者儲存的信息。

民事活動中的合同或者其他文件、單證等文書，當(dāng)事人可以約定使用或者不使用電子簽名、數(shù)據(jù)電文。當(dāng)事人約定使用電子簽名、數(shù)據(jù)電文的文書，不得僅因?yàn)槠洳捎秒娮雍灻?shù)據(jù)電文的形式而否定其法律效力。

可靠的電子簽名與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力。

從事電子認(rèn)證服務(wù)必須具備一定的條件，并取得國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門的許可。授權(quán)國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門依照本法制定電子認(rèn)證服務(wù)業(yè)管理的具體辦法。

2、按照我國法律，電子合同、電子簽名與傳統(tǒng)合同和手工簽名有什么區(qū)別？

3、什么是Web 2.0?

Web2.0實(shí)際上代表著人們一種新的利用網(wǎng)絡(luò)的方式，這種方式提倡個性化創(chuàng)造和共享性參與。

4、什么是移動商務(wù)?

移動電子商務(wù)是指經(jīng)由移動通信網(wǎng)絡(luò)而進(jìn)行的電子商務(wù)活動。