第一篇：康寧觀念和話術

康寧話術及觀念溝通

成功=態(tài)度+技巧

說服力=財富

自己說服自己

康寧產品是全國最好、最受歡迎的健康保險 康寧產品是最經濟、最劃算的健康保險 人人都需要買健康保險，買康寧就是買健康

康寧就要提價了，很多客戶都急著要投保，我要趁這機會大賺一筆錢

我要爭分奪秒做保險，快樂行銷奔小康 四句話

＊＊先生：你好！最近可好？告訴你我公司最新資訊，新所有的事情開始于思想 所有的改變都可以在瞬間 所有的客戶都可以被說服 所有的目標都可以被是實現(xiàn) 溝通話術《保險法》10 月 1 日起正式實施, 9月底我司也將對暢銷市場十年之久,全國最受歡迎的兩款老牌健康保險產品－康寧保險進行全面改版或停止銷售?？祵幍那吧韯t是于1996年12月推出的國內首款重疾險——重大疾病終身保險。上市以來就備受市民熱捧、歷時10年旺銷，在茂名保障型產品市場，誕生了一個個銷售傳奇。1999年至今，“兩康”累計總保費突破 10 億元.“舊‘ 康寧’很快就要停售了，新‘康寧’的價格可能上漲15% 以上。以30歲為例，30歲男性購買新康寧價格上漲近20%，女性則上漲近15%，所以現(xiàn)在買肯定最經濟、最劃算。我公司許多領導和員工都加保了，我的客戶聽聞此消息都來電話意愿為家人投保。古人云：“月有陰晴圓缺，人有旦夕禍?！薄Ｊ堑?，人生在世，免不了磕磕碰碰。我們都希望我們的人生能夠平安、健康、快樂、幸福一生。我們的心愿就是在生病的時候有錢治療，在年老的時候有錢養(yǎng)老！現(xiàn)在我們在辛勤的工作，默默的付出，可是您有沒有想過自己的健康問題呢？當代社會競爭越來越激烈，工作壓力越來越大，環(huán)境與食品污染越來越嚴重，可是鍛煉時間卻越來越少，所以人們患病機率越來越大！據(jù)有關統(tǒng)計資料顯示，人們一生當中患重疾的可能性高達72% 以上。疾病已經不是意外，而是人生必須計算的成本！未雨綢繆，防患于未然，所以我們一定要有保險為我們家庭保駕護航，讓我們的幸福生活得到充足的保障。更重要的是，早一天購買，就能早一天得到保障，早一天化解風險，這也是保險的真正意義所在.近期我每天銷售的保單中 7 成以上的產品是 “兩 康”保險，收取的保費是平時的一倍多。

其實我們每個人都不知道自己的明天會怎樣，許多被診斷為癌癥晚期的患者都不敢相信。如果有一天?昨天還活生生的人，今天忽然離我們而去了，他的孩子、愛人，誰去照管呢？

您這個月投?？梢允?400多元?總共節(jié)省2.8萬元 ,我們每個人都不知道再過幾個月會有什么事發(fā)生，趁現(xiàn)在身體健康，保費還沒有提價時趕快投保才是最明智的抉擇。

不需要買保險 當你說不需要買保險，被傷害的不是業(yè)務員，而是你的家人，因為你的拒絕只是使我們失去一個客戶而已，而對于你，可能失去的會是家人一生的幸福，一生的希望，所以你一定要仔細考慮一下。

先生，無論你是否買保險，實際上你已經投保了，不同的是你自己向自己投保，還是向保險公司投保？如果你向自己的腰包投保，如果需要，你必須自己拿出10萬、30萬出來，如果你是向保險公司，這些錢便會有保險公司支付。你會選擇哪一種方式呢？

健康保險能以最少的錢，買到最高的保障。

“天有不測風云，人有旦夕禍福，明天到底會發(fā)生什么事，誰也預料不到。正因如此，才是這項保險顯得有價值。就是說，這件保險對您所發(fā)生的三個重要問題，養(yǎng)老、疾病或高殘，都能提供適當?shù)谋Ｕ??！?/p>

“如果您到70歲還健康無恙地話，也絕不會吃虧，因為到了那個時候，對于您所儲蓄的每一塊錢，我們將一分不少地把本金還給你養(yǎng)老。如在中途萬一發(fā)生疾病或意外，我們立刻給付保險金，絕不會叫您吃虧。”

因為猶豫不決吃虧的是您的家人（或是晚年的您）。

人出生在醫(yī)院，離開也在醫(yī)院。有人說啊，人這一輩子其實在為醫(yī)院打工?。?/p>

藥單一張紙，花錢一輩子??！今天不用這筆錢，也許明天要用，年輕的時候不要用，年老的時候要用，反正始終都要用，為什么不為自己的未來存一筆錢呢，為家人減輕負擔預留一筆錢呢？

第二篇：養(yǎng)生觀念引導參考話術

養(yǎng)生觀念引導參考話術

所有女人都怕變老，變丑。所以，只要經濟實力允許的條件下，大多數(shù)女人都會去美容院做做臉，來延緩衰老。但近些年來，做身體養(yǎng)生的人越來越多，目前身體的養(yǎng)生已經成為了主流。我們都想自己的外表美麗，皮膚光滑，氣色紅潤，看上去賞心悅目，所以我們要堅持做臉，這是正確的，但是也是遠遠不夠的。因為，我們都知道，臉不過是身體的一面鏡子，是我們內在身體狀況的外在反映，最終我們漂亮與否，看的不是臉上這薄薄一層皮，而是我們的身體，同樣，反過來，要想我們的臉看上去漂亮必須把他相應的內在器官調解好，外在反射區(qū)才會根治，要么都是治標不治本。比如，想淡黑眼圈除了做眼睛是必須的，最重要的是把我們內在的腎養(yǎng)好，黑眼圈其實就是在提醒我們腎功能在下降了，兩頰長出斑，也就是我們俗稱的肝斑，是提醒我們肝功能解毒能力在下降，除了面部做臉是必須的還更重要的是養(yǎng)肝，喝檸檬，胡蘿卜籽，只有肝功能提高了，血液雜質少了，肝斑才會從根本上淡化，得到改善，諸如此類，所有我們外部癥狀都有其內在的原因，我們要想更好的解決，一定是 內外雙管齊下，內調外養(yǎng)，才會有更快更佳的效果。所以說，面部護膚是不可缺少的，而內在身體養(yǎng)生是更不能忽視的，外在美麗重要，內在健康更重要，要外在美麗，內在健康同時擁有，必須身體養(yǎng)生結合面部一起，全身氣血暢通了氣色自然好，身體各器官調理好，面部的問題才會一一解決。

泡澡引導參考話術

其實，最能讓女人越變越漂亮的，皮膚越來越光滑的，身體毒素排的最快的，代謝最好，循環(huán)最好的就是泡澡。不管在東方還是西方，泡澡都有著非常悠久的歷史?，F(xiàn)在都市女性都沉迷于SPA養(yǎng)生中。而SPA 的意思，就是“通過水而達到健康”。我們都知道水是萬物之源，所有的生物都離不開水，我們的臉我們的身體都離不開水。遇見水人就是放松的，很多人都喜歡去海邊度假，在水中嬉戲。很多女人都有泡澡的習慣，因為泡澡實在是特別科學養(yǎng)生方法之一，水有壓力，有溫度，在作用到人身體的時候是會產生能量的，包括我們來美容院做臉或者做身體都要先泡澡，讓身體也好皮膚也好，在最佳的狀態(tài)下去吸收營養(yǎng)，效果是不泡。澡的幾倍吸收，可以說事半功倍。那么泡澡究竟對身體有什么好處，為什么那么多人

喜歡泡澡，為什么泡澡那么重要呢：

1.泡澡是唯一促進淋巴運動排毒的方法。我們經常會說到淋巴排毒，淋巴是我們身體排毒

途徑之一，但淋巴有個特性就是平時是很懶的不運動的，只有遇見水的時候才會運動。而當我們用一些排導精油（迷迭香，杜松，葡萄柚，天竺葵，蛇麻草）泡澡的時候，在水溫下淋巴運動起來，通過精油的排導可以加快淋巴毒素的排出。

2.泡澡會加速血液循環(huán)，使身體氣血暢通，所以，面色會越泡越好。在水溫下血液循環(huán)加

快，身體代謝快，膚色會白里透紅。

3.泡澡時通過精油和水會使皮膚越來越粉嫩光滑。

4.泡澡會使身體所有細胞都活躍起來，運動加快，代謝加快，吸收好。所以，無論做臉還

是做身體一定要泡澡，才會有更好的效果。

總之，只要進了美容院，第一步一定是泡澡的，不管為了身體還是為了面部身體產品的吸收。

身體套組銷售話術參考

氣循環(huán)：

肩頸是我們人體最大的十字路口，上連大腦下連軀干，是我們人體骨骼，神經，血液分布最密集的地方，同時也是毒素最容易堆積的地方。因為，這里有我們人體兩個最大的穴位，肩。井穴。一旦我們的肩頸毒素堆積，就會影響我們的大腦，面部，和全身，因為他是全身的交通要塞。有很多問題，例如，頭痛，面部長斑，長痘，氣色晦暗都跟這里堵塞有關系，供血不足，血液循環(huán)不暢。所以，我們如果只做臉，那一定要配合肩頸來促進面部的改善，如果做身體必須先把這個交通要塞十字路口通開。女的衰老從肩頸開始，所以，每個女人都必須要做肩頸。我們的氣循環(huán)中的薄荷是分解乳酸最好的，三次軟化，六次后可以使堆積的乳酸減小，不僅身體覺得舒服，而且夏天穿衣服背部也會美觀。而金橙是最佳活血的精油，可以促進背部血液循環(huán)，加快大腦供血。

護肝套

肝是我們人體最大的解毒器官，我們血液里每天會有毒素堆積，而這些毒素每天都靠肝臟去過濾掉。每晚11：00—3：00是肝臟解毒的時間，但肝臟解毒必須是人在睡眠狀態(tài)時候，對于大多數(shù)的都市人來說，基本熬夜的都很多，熬夜是最傷肝的。加上現(xiàn)代人生活壓力大，心情容易抑郁，或者免不了應酬喝酒，這些都是不知不覺中會使我們的肝臟功能下降，尤其女人天性都是比較敏感的感性的，這些就更容易傷到肝，近些年乳腺疾病發(fā)病率高，直接就跟肝臟解毒能力下降相關的。總之，不管從我們的情緒方面，身體方面還是肝臟本身來說，生活中大多數(shù)人肝臟功能隨著年齡增長都有不同程度的下降。俗話說，女人衰老從肩頸開始，肩頸毒素堆積的內在原因就是肝臟解毒功能下降，肩頸是每個女人該做的，同時，肝也是每個女人都該養(yǎng)的。肝臟在五季中對應的是春天，因為冬天人體代謝慢，堆積了一冬天的毒素春天由肝解掉，肝臟負荷會增加，所以現(xiàn)在正是養(yǎng)肝的季節(jié)。

乳腺保養(yǎng)

乳房是我們女性美的標志，保護好了是我們的驕傲，保護不好就是我們身體的兩顆定時炸彈。作為女人來說，胸不管是有問題還是沒有問題，都是需要做的。如果您的乳房沒有問題，我們就要預防問題的產生，同時要維持完美的胸型。更何況乳房沒有問題的女性現(xiàn)在幾乎沒有。那么那些最常見的類似乳腺小葉增生一類的比較輕微的乳腺疾病，醫(yī)院沒有徹底的根治辦法，又沒有到達需要手術開刀的嚴重程度，最好的辦法就是直接接觸胸部的按摩，比一般按摩更專業(yè)的就是通過精油的使用加之專業(yè)的手法按摩，不僅可以有效改善小葉增生，打散結節(jié)腫塊，而且可以提升收緊胸部，維持完美胸型。

腎部保養(yǎng)

腎乃先天之本，是我們生殖，生長，遺傳，發(fā)育的基礎。同時也是我們身體重要的排毒器官，“肝解毒，腎排毒，肝腎同源”。同時，腎是我們身體最大的儲存能量的倉庫，我們生活工作學習中所耗費的精力都是腎來儲藏的，所以每天的活動其實都是對腎氣的消耗，所以我們要注意養(yǎng)腎，為身體儲藏更多的能量。另外一點，就是跟每個人都密切相關的，腎關系到我們夫妻生活是否“性?！钡母?。這也是每個女人不能逃避，必須去面對的問題，女人一般來說陰氣重，氣血虛，體寒的較多，而且女人十腎九虛，腎虛很容易性冷淡，從而會影響到夫妻生活是否和諧。所以，女人要想老公更好的留在身邊，腎是一定要養(yǎng)好的。

第三篇：保險觀念話術

保險觀念話術

一、未來事不可知，我們唯一可掌握的是現(xiàn)在(從一個事件實例導入)

1.孕婦最大的擔心是什么？(小孩的健康)但她唯一能做的是什么？(好好照顧胎兒)。所以未來事不可知，我們唯一可掌握的是現(xiàn)在，現(xiàn)在可以做的準備，現(xiàn)在就先將它準備起來。

2.聯(lián)考考生最大的擔心是什么？(落榜)但她唯一能做的是什么？(好好準備考試)。所以未來事不可知，我們唯一可掌握的是現(xiàn)在，現(xiàn)在可以做的準備，現(xiàn)在就先將它準備起來。

二、事業(yè)是你的保障，那誰是你孩子的保障？

1.事業(yè)是你的保障，所以你不敢掉以輕心，那誰是你孩子的保險？(父母)誰來保護他們？

2.健康是你的保障，有健康的身體才有未來的事業(yè)，那誰是你孩子的保障？

3.開進口車是你行車安全的保障，那誰是你孩子的保障？

4.一般人買輛五十萬的汽車，汽車險約為2.5萬。當車子出狀況被偷或意外時，保險公司可以理賠，是為保障你的車子。那不曉得您是屬于誰的呢？(孩子的)難道您還不如五十萬的車子嗎？所以您有權利及義務為家人買一份保險。

三、你知道我為何從事保險嗎？(按你個人從事保險的理由做一闡釋)

1.因為我公公婆婆生病時，我除了照顧他們外，還需要負擔看護費及高貴藥材的費用，并且要請假無法上班。那時我心里就想，如果能有一份完善的保險，我就可以高枕無憂！(說自己的實例)

2.因為花無百曰紅，人無百曰清新，在目前健康的情狀下，為將來做準備，不要等到有不測時，才來措手不及。

四、您知道為什么要買保險？

1.保險是為防患未然。在我們有能力時讓保險公司分攤我們的風險，當我們身體不適時安心養(yǎng)病，才不會造成家庭的負擔。

第四篇：話術

開場白—外出展業(yè)

開場白1：先生您好~我是善林金融的，能耽誤您幾分鐘的時間做下市場調研嗎？請問您之前做過投資理財嗎？

開場白2：阿姨您好~我是善林金融的，主要做一些固定收益在8%—15%的理財產品，這是我們公司的宣傳單，您可以了解一下~請問您之前做過投資理財嗎？

開場白3：先生您好~打擾一下~請問您之前做過投資理財嗎？這是我公司的宣傳單，5萬元一年收益7500元，比銀行定存多6125元呢~請問您之前做過投資理財嗎？（銀行一年期存款利率為2.75%）開場白—陌生電話

【話術舉例】

開場白1：先生/女士，您好~這里是善林金融，主要做一些固定收益在8%—15%的理財產品，請問您之前做過投資理財嗎？

開場白2：鬃先生/女士，您好~我們公司是專業(yè)的第三方理財機構，5萬元一年收益7500元，比銀行一年定存多收益6125元呢~，請問您之前做過投資理財嗎？（銀行一年期存款利率為2.75%）話術演練—話天地

【話術舉例】（連接開場白話術）

話天地1：您做過投資理財?。∧悄谕顿Y理財方面的意識還真是強呢！那做的是哪方面的理財？收益怎么樣呢？

話天地2：您沒做過投資理財啊！那您之前對投資理財有過了解嗎？是出于什么原因沒有去做投資理財呢？ 話術演練—挖需求 【話術舉例】

挖掘需求1：您之前投資理財用的是什么方式啊？

挖掘需求2：請問您平時怎樣打理您生活之外的閑置資金呢？ 挖掘需求3：都是您在打理嗎？

挖掘需求4：您選擇投資理財一般投資期限是多久？

挖掘需求5：您做過P2P理財??？在哪家公司做的？做了多久？做的多少錢的？收益怎么樣？是第一次做P2P理財嗎？為什么會選擇那家公司呢？

挖掘需求6：您選擇投資理財產品的時候是比較關注風險，周期還是投資額度呢？ 話術演練—拋賣點

【話術舉例】

拋賣點1：和您聊了挺多的，聽得出您投資理財意識還是蠻強的，而且您也有能力去做這一塊，那如果現(xiàn)在有一種投資理財方式收益比銀行高很多，您會不會想了解一下呢？

拋賣點2：和您聊了挺多的，聽得出您投資理財意識還是蠻強的，而且您也有能力去做這一塊，我們善林公司目前有很符合您需求的產品，我簡單給您介紹一下吧。

善林公司是一家大型的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融公司，公司設有信貸端、理財端、信用審核及風險管理等分子公司。2013年12月14日注冊成立，總部位于上海陸家嘴金融商業(yè)區(qū)，注冊資本人民幣12億元，目前，在北上廣深、天津、北京、山東、大連等城市設有近百家分支機構。話術演練—拋賣點（產品介紹

賣點拋出后，就要給客戶介紹產品了，可以主動推薦一到兩個方案讓客戶選，也可以將所有產品給客戶看，讓客戶自行選擇！目前公司產品相對簡單，可以讓客戶主動選擇，但依然推薦由銷售人員主動推薦產品方案，因為這樣可以把握銷售的主動權。

【話術舉例】

話術1：我們的月月盈是1年期，每月返息550元，到期收益6600元！您每個月都能見到利息，所以比較適合像您這樣第一次接觸P2P理財?shù)目蛻?！畢竟咱們看到返款就會安心，您說是不是？

話術2：當然，您也可以選擇鑫年豐這款產品，年化收益率15%，期限1年，5萬元一年到期收益7500元，比銀行多出6125元~您覺得怎么樣？

話術3：您之前也有過理財經驗，P2P也接觸過，目前我們的產品1個月、3個月、6個月和1年的都有，您看您傾向于哪一款方案呢？ 異議1：我考慮考慮吧！

鬃先生/女士，可能是我之前介紹的不夠詳細，您還需要考慮哪方面呢？我可以幫助您更深入的分析一下。異議2：我不感興趣！

話術：鬃先生/女士，其實不止是您和我，每個人都需要給自己做一個理財規(guī)劃的！況且理財是幫助您錢生錢，財富保值增值，對您是有好處的！您怎么會不感興趣呢？

異議3：我不需要！

【話術1】沒關系，您現(xiàn)在不需要不代表未來不需要，咱們可以建立一個長期合作關系，您只要有投資理財?shù)膯栴}都可以問我，免費給您咨詢！李哥，您怎么就覺得您現(xiàn)在不需要投資理財呢？

【話術2】那請問一下，您在哪方面有理財?shù)男枨竽?？作為專業(yè)的理財師，也許我可以給您一些建議的。

【話術3】我非常理解您現(xiàn)在的想法，因為您現(xiàn)在對投資平臺和產品都不了解，您需要一個了解的過程，我給您介紹介紹，您了解了之后再做決定也可以啊。異議4：我沒錢！

【話術1】鬃先生/女士，我打這個電話也不是說馬上讓您和我們合作，就是覺得這款產品收益不錯，而且投資理財是長期的事情，您現(xiàn)在沒錢不代表以后沒錢啊~您早一些了解肯定有好處，您說是不是？

【話術2】您太謙虛了，張總！您是做生意的大老板，目的就是創(chuàng)造更多的財富，我們會幫助您錢生錢，讓您的錢給您創(chuàng)造更大的財富，您了解一下對您又沒有壞處，對不對？

異議5：我在別的公司做了！不需要了！

話術1：您已經做啦??？那您的理財意識還真強！您在哪家公司做的?。孔隽硕嚅L時間？什么時候到期??？您這是第一次做P2P理財嗎？您當初怎么就選擇這家公司了呢？

話術2：您看您都選擇我們同行業(yè)的投資理財產品了，多有眼光啊~P2P是全新的投資理財模式，同類型的公司也有很多，我可以不定期給您提供一些行業(yè)內部的資訊，畢竟我是專業(yè)做P2P的，我們的消息肯定會比您接收到的要快！您實時的接收一些行業(yè)動態(tài)也是對您的錢款負責??！您說是不是？您的電話/微信是多少？我加您一下~ 異議6：我的存款放銀行了！不需要了！

話術1：其實銀行儲蓄也是理財?shù)囊环N方式，銀行的利息不是很高吧？您在哪家銀行做的儲蓄??？除了銀行您還選擇其他的投資理財渠道了嗎？為什么沒有考慮一下其他的渠道呢？

異議7：我的錢都炒股了！不需要了！

話術：您做股票??？那您在金融方面應該蠻專業(yè)的呢~其實我了解的股票投資是一種高風險高收益的投資方式，并且占用了很多時間和精力，是這樣吧？那我想問您一下，您炒股是以投資理財為目的還是興趣使然，比較喜歡股票呢？從資產配置上講，我們做理財，其實是應該學會多元化理財?shù)模@樣才能更大程度上保證您的資產最大化，不是么？

異議8：要是出現(xiàn)壞賬怎么辦？到期給不了我利息，沒法兌付怎么辦？

話術：我們公司設有風險準備金，這筆款項就是專門為您說的這種情況準備的，萬一出現(xiàn)了貸款人到期不給利息的情況，公司會從風險準備金中提出相應金額作為利息還給借款人，保證借款人的利益不受損失，然后通過法律途徑行使我公司的追償權向借款人追償，您只要配合我們公司做一下訴訟證明人就可以了。另外，到目前為止，我們公司還沒有出現(xiàn)一例逾期未兌付的情況！異議9：你說的風險準備金從哪里來？由誰管？

話術：針對每筆借款向債務人計提3%的風險準備金來控制違約率，由“漢路律師事務所”審核，中國農業(yè)銀行上海長風支行每個月20日向社會公示我公司風險準備金賬戶情況，這是風險準備金的資信證明，您可以看一下~ 異議10：你們的壞賬率是多少？要是太多了，那風險準備金也不管用啊！

話術：我公司成立以來壞賬率一支保持在1%以下，并且風險準備金覆蓋壞賬率一支設置在三倍以上，也就是3%，足以解決出現(xiàn)的壞賬問題。到目前為止，我們對于客戶承諾的到期收益全部兌付，沒有出現(xiàn)逾期情況！異議11：我什么時候拿到賬單？怎么知道我的錢用到了哪？

話術：我們每個月都會給您郵寄賬單，對每一筆資金款項都有明確說明，包括您的收益情況，錢出借給了什么人，對方是干什么的，這些信息您都可以知曉。資金流向、用途、收益情況清晰可見，這也是P2P模式和銀行投資的一個區(qū)別。異議12：如果你們公司倒閉了怎么辦？

話術：首先明確一下，我們公司是不會倒閉的！雖然成立時間是2013年12月14日，看似是個新公司，可我們公司的前身是高通盛融基金有限管理公司，在業(yè)界的公司實力您可以查詢一下，是絕對有保障的！而且我們善林的注冊資本是12億，還加入了小額信貸聯(lián)盟，目前全國超過100家的分支機構，是不可能輕易倒閉的！退一步說，就算倒閉了，您手中握有您和借款人之間的債權，借款人會依據(jù)合同約定按期還款，如果違約，我們的合作伙伴漢路律師事務所到時會將所有借款人進行打包處理，幫所有出借人進行追討，這是具有法律效應的。

異議13：如果老板卷錢跑了怎么辦？現(xiàn)在很多這樣的事情。

話術：您說的情況確實存在，但那些都是一些不正規(guī)的公司，收取客戶錢款后不能保證資金的流向，形成資金池，是違法的！您的資金是直接出借給借款人，公司在出借過程中只協(xié)助進行債權轉讓從而完成出借，您的資金出借過程中并不打入公司任何一個對公賬戶中，而通過銀行進行及時流轉，所以不存在該問題。況且公司的注冊法人還有很多其他公司，都是用他的名字注冊的，是承擔法律責任的，實體產業(yè)有很多，是不會為了這些錢而跑路的。異議14：借款人是不是托兒？

話術：借款人是真實存在的，客戶出借后形成的民間借貸關系真實存在，否則公司承擔因該債權債務關系不存在而對客戶造成的損失。我們每月為客戶提供的債權列表上面都會列出借款人姓名和身份證號，都是完全真實有效的。異議15：你們是不是放高利貸??？

話術：我們的服務和高利貸沒有任何關系，國家法律明文規(guī)定，只要同期貸款利率不超過銀行利率的四倍都是受法律保護的！異議16：你們是金融機構嗎？有機構監(jiān)管你們嗎？

話術：我們不屬于金融機構，我們是P2P金融信息服務平臺，也可以理解為金融中介，是互聯(lián)網(wǎng)金融的一種。2015年，銀監(jiān)會設立銀行業(yè)普惠金融工作部，P2P將劃歸至該部門監(jiān)管，未來我們會越來越正規(guī)化的。

異議17：借款人的資質你是怎么審核的？我怎么相信你們？ 話術：我們公司有著專業(yè)的信用審核團隊和完善的信用審核體系，對借款人審核非常嚴格。只允許貸款給有穩(wěn)定收入類的人群，借款人必須要提供過往6個月的收入流水賬單，而貸款額度不會超過過往6個月的工資總和。只有符合以下條件我們才會向他提供貸款：（1）需要提供人民銀行打出的過往信用報告（2）有穩(wěn)定的工作

（3）過往六個月的工資流水賬單

（4）要提供6個聯(lián)系人的電話，包括直系親屬，領導，朋友等等（5）共同借款人

（6）5萬元以上的貸款需要房子或者車子做抵押 異議18：那你們要有壞賬了怎么追討呢？

話術：我們會有一系列的追討機制，例如：

（1）電話催收，電話教育，催收（聯(lián)系借款人提供的6個親朋好友）（2）上門追討

（3）法律追討（通過強制執(zhí)行公證變現(xiàn)房產）話術演練—要電話

話術舉例】

話術1：阿姨，您看咱們聊了這么長時間了，能看出來您還是對我們的理財產品挺感興趣的，這樣吧，我留您一個電話，方便以后我和您聯(lián)系，好吧？

（拒絕！我有需要會給你打電話的！這不有你的電話嗎?。?/p>

話術2：啊~沒錯！那是我的電話，您隨時都可以給我打！可是我們公司會不定期舉行一些理財講座，有時還會搞一些優(yōu)惠活動，如果沒有您的電話，我沒法和您取得聯(lián)系，這樣的機會，您就白白錯過了，不是嗎？還是給我留一個吧~（拒絕！這些我不需要！錯過就錯過吧?。?/p>

話術舉例】

話術3：阿姨~其實我知道您是有投資理財需求的，不愿意留電話給我是不是因為怕騷擾電話??？我可以向您保證，給您打電話的一定是我本人，不會頻繁的給您打電話，而且我會短信征得您的同意再給您打，您看可以嗎？

（客戶或許會猶豫）

話術4：阿姨，一直找您要電話，您也一直拒絕我，我知道！其實也挺為難您的~我這么堅持首先是因為我覺得您有投資理財需求，我們公司確實能幫助到您~另外一個就是我出來做業(yè)務每天也是有任務量，沒完成是要挨罰的！您就算幫我個忙，您看可以嗎？ 話術演練—電話約見

約客戶見面不要問開放式的問題，例如：您什么時候有時間？一定要問閉環(huán)問題，給客戶兩種選擇。

話術舉例】

話術1：您看我給您介紹了這么多，您也挺感興趣的，要不這樣吧，您離我們公司也不遠，來我們公司坐一坐，看一看，就當再考察考察，我給您準備點資料和您更詳細的談一談，您看您是明天上午有時間還是下午有時間？

話術2：您不方便來我們公司??？那我明天上午10點過去拜訪一下您，給您詳細介紹介紹您看可以嗎？

【話術舉例】

話術3：您公司/家大概在哪一塊??？在那啊?。∶魈煳艺萌ツ抢锝o我的一個客戶送還款明細，他是我的老客戶，投了50萬做我們的鑫年豐，這樣吧，明天我送完還債權列表要是早的話我過去拜訪您一下，給您介紹介紹怎么樣？

第五篇：話術

康師傅酸菜仔雞面，優(yōu)選地道酸菜，遵循川式代代相傳腌制工藝，濾凈、起鹽、封實3大步驟，并配上鮮嫩仔雞，火鍋細煮精燉，麻中帶酸，酸中帶香，酸爽醇香相互融合，酸爽好回味。

發(fā)件人: 130391江蘇企劃營運處江蘇直營MO主管 牛琦珊 發(fā)送時間: 2011年9月1日星期四 9:30 收件人: 130391 江蘇企劃營運處 江蘇直營組;130391 江蘇企劃營運處 淮連推廣專員 劉亭;130393 江蘇企劃營運處 連云港推廣專員 孫嬌嬌

主題: 轉發(fā): 華東促銷員系統(tǒng)升級,重要！一定要仔細看，否則促銷員無法辦證進場！重要性: 高

大家請留存

From: 1A036 上海企劃部營運科量販推廣 陳曉華 Sent: 2011-8-31(星期三)11:57 To: 130381 浙江企劃營運處浙江直營組主管 陳聰;130381 浙江企劃營運處 杭州推廣專員 鄭鑫強;130391 江蘇企劃營運處江蘇直營MO主管 牛琦珊;1303A1 安徽企劃營運科 合肥推廣專員 汪海中;1303A2 安徽企劃營運科 阜陽推廣專員 朱文忠;1303B1 蘇南企劃營運科 常州推廣專員 王智瑤;1A036 上海企劃部營運科連鎖推廣 徐晨;1A036 上海企劃部營運科量販推廣 唐琦雯;1A036 上海企劃部營運科量販推廣 徐園園;1A036 上海企劃部營運科量販推廣 王穎婷 Cc: 1A036 上海企劃部營運科主管 董鴻方;13038 浙江企劃營運處 主管 梁磊副處;13039 江蘇企劃營運 主管王明明科長;1303A 安徽企劃營運科 主管 孫淼;1303B 蘇南企劃營運科 主管 俞勇

Subject: 轉發(fā): 華東促銷員系統(tǒng)升級,重要！一定要仔細看，否則促銷員無法辦證進場！

各位領導、同仁： 上午好！

9月1日起，樂購系統(tǒng)的促銷員辦證資料需要使用新的表格。

1、供應商駐場人員核準表（樣表見附件）

其中廠商編號：10000961 交易商品部門：食品雜貨

大分類為23日用品，中分類為2303面條

2、規(guī)范促銷員進場需提交資料：

a)供應商駐場人員核準表（原件、復印件）

b)身份證（原件、復印件）

c)健康證（原件、復印件）

d)1寸證件照一張

e)駐場人員會辦單（須加蓋公司公章）

f)駐場人員管理協(xié)議書（須加蓋公司公章）

g)企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復印件（須加蓋公司公章）h)促銷員人員個人基本資料表（須加蓋公司公章）

i)促銷人員與廠商簽訂的聘用合同書（須加蓋公司公章）

j)介紹信（須加蓋公司公章）

以上，謝謝！

發(fā)件人: 1A0131 上海直營 KA規(guī)劃組 劉慶 發(fā)送時間: 2011年8月31日 8:45 收件人: 1A036 上海企劃部營運科量販推廣陳曉華

主題: 轉發(fā): 華東促銷員系統(tǒng)升級,重要！一定要仔細看，否則促銷員無法辦證進場！重要性: 高

曉華:

樂購的促銷人員從9月1日起就要用新的表格了!

發(fā)件人: Franky Wang 王一君 發(fā)送時間: 2011年8月30日 12:17 收件人: Alexandra Tang 湯雨燕;Anna Zhang 張婷婷;Anson Huang 黃亮（培訓生）;Cindy Liu 劉萍;Dong Zhang 張青;Edward Yang 楊曄;Elva Cao 操鳳麟;Gao Fang 高芳;Gloria Gu 顧清;Hui Xia 夏輝;Jackie Zhu 朱?？?Jacky Liu 劉立;Jaelene Chen 陳捷婧;Jay Jiang 蔣杰;Jerry Zhao 趙浩頡;Jessen Xu 許愛軍;Jessie Yang 楊琳;Jie Xu 徐潔;Joyce Xie 謝娟;Juan Li 李娟;Judith Kuang 匡靜;Kamiu Zuo 左葉斌;Kernel Sun 孫黎仁;Leena Sun 孫麗娜;Lei Sun 孫蕾;Lisa Zhou 周瑛;Lucia Yang 楊艷;Lynn Gao 高凌燕;Max Pan 潘宏偉;Patrick Jiang 姜振宇;Patrick Zhang 張耀;Peter Liang 梁斌;Renny Lu 陸艷云;Roger Dai 戴正;Sabrina Xie 謝珮;Sharon Guo 郭丹丹;Sherry Shen 沈虹;Shining Shen 沈曉英;Steve Tao 陶達仁(商品部管理培訓生);Tony Xu 徐駿;Vicky Wu 吳赟;Xiao Feng Hui 惠曉峰;Yin Chen 程殷;Yingying Song 宋瑩瑩;Yubao Zhao 趙玉寶 抄送: Andy Chen 陳淳恩;Perry Peng 彭濤

主題: 華東促銷員系統(tǒng)升級,重要！一定要仔細看，否則促銷員無法辦證進場！重要性: 高

各位：

公司現(xiàn)在規(guī)范促銷員進場手續(xù)，并會用系統(tǒng)記錄促銷員明細，已考核每個分類每個門店的促銷員是否達標

重點是：促銷員核準表用第2個附件格式，所有信息要填完整，尤其是大分類，中分類請務必填正確，這些全會記錄到系統(tǒng)里，如果不填，則無法辦證進場，如果填錯，進的人會算到別的分類

第3個附件請務必發(fā)給廠商請他們知曉并要做到

9/1開始正式執(zhí)行，正好會涉及到大渡河和鎮(zhèn)江的促銷員，請各位立即通知廠商，并且保證表格信息完整

有問題請直接問我，謝謝！

發(fā)件人: Jane Dai 戴潔

發(fā)送時間: 2011年8月26日 14:42 收件人: Rita Du 杜昊;Jan Wang 王娟;Huimin Chen 陳慧敏;Charlie Liu 劉秋勇;Catherine Yang 楊準;Wendy Liu 劉寶銘;Anna Zhu 竺靈君;Monica Qu 屈吟;Lily Yu 虞冬芳;Kerry Wang 王晨;Lily Zhang 張黎黎;Amy Chen 陳理;Hansen Jiang 姜子寒;Lei Ye 葉磊;Jennifer Zhang 張月圓;Franky Wang 王一君;Kevin Xu 徐劍青;Kitty Bu 步婷玉;Wenqing Chen 陳雯清;Ashley Sheng 盛文潔;Ashley Pan 潘曦;Jiani Chen 陳佳妮;Lin Xu 徐琳;Joy Qiu 裘曉辰;Sidra Zhang 張歆;Ying Cao 曹穎;Susan Zhang 張箭;Kim Jiang 姜震宇;Lan Lan 藍蘭;Yu Zhou 周瑜

抄送: Ruby Wu 吳惠如;Jia Xu 許佳;Peter Li 李巖川;Peter Cheng 程永革;Andy Chen 陳淳恩;Wayne Zhang 張維;Lance Lu 盧才國;Vanny Fan 范敏芳;Sunnie Tao 陶靜 主題: 華東促銷員系統(tǒng)升級 重要性: 高

Dear all

感謝大家抽空參加了我們安排的培訓，附件“供應商駐場人員核準表”可以開始使用了，請通知所有華東的采購，我們從9月1日起正式啟用附件新版的“供應商駐場人員核準表”，屆時如果促銷員不能提供該新版核準表，將影響辦理進場的手續(xù)。

感謝大家對華東促銷員管理工作的大力支持，周末愉快！

Best Regards Jane Dai 戴潔