第一篇：新時期做好辦公室工作的幾點想法

新時期做好辦公室工作的幾點想法

摘要：本文重點從處理好“三種關系”，強化“五種意識”，提高“六種能力”三個方面論述了在行業(yè)改革和發(fā)展的新時期，辦公室人員如何主動適應新形勢，不斷改進服務方式，提速工作流程，提高工作質量，發(fā)揮好參謀、助手、協(xié)調、服務、表率等職能。

關鍵詞：新時期 辦公室工作 想法

在煙草行業(yè)改革和發(fā)展的新時期，辦公室處于連接領導、服務機關的重要地位，擔負著承上啟下、溝通內外、綜合協(xié)調、參謀助手和服務保障等職能。職能范圍廣、工作頭緒雜、敏感問題多、協(xié)調任務重是辦公室的工作特點。具有參謀、助手、協(xié)調、服務、表率等多種職能，是州局（公司）工作的樞紐和窗口。形勢的發(fā)展、科技的進步、對辦公室工作提出了新的要求，如何主動適應新形勢，不斷改進服務方式，提速工作流程，提高工作質量，我覺得應該處理好“三種關系”，強化“五種意識”，提高“六種能力”。

一、解決好“三種矛盾”(一)解決大局和小局的矛盾

辦公室作為一個綜合部門，其性質主要體現(xiàn)在綜合協(xié)調上，體現(xiàn)在服務上，主要是為領導、機關服好務。這就要求辦公室把“一切服從大局”作為辦公室工作的出發(fā)點和落腳點，當辦公室工作與機關的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體；當個人利益與辦公室工作發(fā)生沖突的時候，要服從全局利益，敢于舍小家而顧大家，敢于犧牲自己的利益，服從全局利辦公室處于連接領導、服務機關的重要地位，擔負著承上啟下、溝通內外、綜合協(xié)調、參謀助手和服務保障等職能。職能范圍廣、工作頭緒雜、敏感問題多、協(xié)調任務重是辦公室的工作特點。具有參謀、助手、協(xié)調、服務、表率等多種職能，是州局（公司）工作的樞紐和窗口。形勢的發(fā)展、科技的進步、對辦公室工作提出了新的要求，如何主動適應新形勢，不斷改進服務方式，提速工作流程，提高工作質量，我覺得應該處理好“三種關系”，強化“五種意識”，提高“六種能力”。

(二)解決主動和被動的矛盾

辦公室工作的服務性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、階段性工作，不應消極等待，要主動著手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，做到忙而不亂。

(三)解決政務和事務的矛盾 政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要是決策參謀、調查研究、政務信息、文電處理、機要檔案保密等工作。事務工作一般是除政務以外的其他各項工作，包括行政服務，諸如接待應酬、安全衛(wèi)生、行政管理等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室工作無小事，不能有半點疏忽和懈怠，稍有不慎，必將影響全局。

二、強化“五種意識”

（一）強化參謀意識，當好領導助手

辦公室作為領導的“外腦”，參謀意識的強與弱、參謀作用的好與差、參謀質量的高與低，是影響領導決策水平、決策速度、決策質量的重要因素。因此，辦公室要想領導所想、急領導所急，不斷增強工作的主動性、超前性和預見性。一是要樹立大局意識。辦公室認識問題、思考問題、處理問題，不能只站在本部門、本單位和個人角度去考慮，而是應高起點、高站位、通盤考慮、綜合權衡，只有這樣才能為領導提供有價值的參考意見。二是要積極轉變思維方式。辦公室工作事務繁雜，工作忙亂，不能陷入事務主義,疲于應付,而應在忙亂中找規(guī)律,在繁雜中理頭緒,在被動中求主動,積極實現(xiàn)思維方式的轉變，經(jīng)常思考“當前的中心工作是什么?領導急需解決的問題有哪些?解決問題的切入點在哪里?怎樣才能把工作做的更好?”，使思維的火花時常處于活躍狀態(tài)。三是要深入調查研究。要經(jīng)常有針對性地進行調查研究，切實掌握企業(yè)的發(fā)展狀況和制約發(fā)展的瓶頸所在，做到有的放矢、一語中的，為領導決策提供了豐富翔實的第一手資料和科學合理的建議，充分發(fā)揮了參謀助手作用。

（二）強化服務意識，做好綜合協(xié)調

協(xié)調、服務是辦公室的重要職能，只有服務到家、協(xié)調到位才能為領導分解壓力，確保政令暢通，使各項工作落到實處。一是要主動服務。要服務領導，做領導認為該做而沒精力做的事、做牽扯領導精力的事。要吃透上情、掌握下情，能夠為領導決策提供充足的材料和多方面信息，為領導起草高質量的會議文稿。要服務機關,經(jīng)常傾聽各科室的意見和建議，幫助解決工作中遇到的實際困難和問題；要服務職工，誠心辦事。二是要善于協(xié)調。對事關全局的重點工作，在正式上會前，要主動協(xié)調有關科室（中心）做好前期準備工作，提供多套方案，供領導參考；對領導批示,會議決定的工作,要盯住不放,積極督促落實，讓領導騰出時間和精力，謀全局、抓大事。

（三）強化創(chuàng)新意識，提高工作質量

創(chuàng)新是工作前進的持久動力。面對日新月異的新形勢、層出不窮的新問題，如果一味因循守舊、固步自封，工作效率和工作質量就難以提高。因此，必須解放思想、更新觀念、勤于思考、勇于實踐，善于用發(fā)展的眼光和改革的辦法來解決問題。一是創(chuàng)新工作機制。辦公室負責繁重的日常工作，經(jīng)常遇到急需解決的問題，必須有一套科學合理的工作機制作保證。要進一步改進和規(guī)范公文制發(fā)、會議組織、協(xié)調服務、督查落實等各項工作流程，使每項工作都有明確的崗位職責、工作時效、運轉程序，做到常事快辦、急事急辦、特事特辦，保證機關工作高效運轉。二是創(chuàng)新激勵約束機制。辦公室人員多、事務雜，以人管人難以取得良好效果，必須依靠科學完善的制度來激勵人、約束人，完善對辦公室人員的考核獎勵制度，真正做到獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣。三是創(chuàng)新工作手段?！肮び破涫卤叵壤淦鳌?，先進的辦公硬件可以起到事半功倍的效果，不僅節(jié)省大量的人力、物力、財力，而且能大大提高工作效率和工作質量。(四)強化學習意識，提高隊伍素質

辦公室涉及機關等方方面面的工作，建設一支高素質的隊伍是做好辦公室工作的前提和保證。因此，必須強化辦公室的學習意識，教育每個同志樹立終身學習的觀念，積極創(chuàng)建學習型企業(yè)。一是要培養(yǎng)良好的學習習慣。要堅持學習制度，定期組織學習，使學習成為每個人的自覺行動。除政治理論學習外，還要學習企業(yè)管理、行政管理、公文寫作等知識。二是要培養(yǎng)勤于實踐的習慣?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事需躬行”。讓大家在實踐中積累經(jīng)驗、增長閱歷，逐步提高公文寫作、組織協(xié)調、社會交往等各方面能力。三是要培養(yǎng)扎實的工作作風。辦公室是一個需要付出的崗位，沒有忘我的精神是難以做好工作的。要視工作為事業(yè)，始終保持蓬勃的朝氣、昂揚的銳氣、旺盛的士氣，把工作放在第一位，只要有任務不管什么時候加班，招之即來，不講任何條件；凡是接手的工作，不管有多少困難，也要想方設法做到最好。平時要做到“四勤”，即：“腦勤”，多思考，善于在雜亂瑣碎事務中尋找工作規(guī)律，提高工作效率；“腿勤”，不怕多跑路、多流汗，把工作做細做實；“手勤”，多動筆、勤練筆、廣泛多搜集材料，做到精益求精；“嘴勤”，多向其他科室同志了解情況、多向兄弟單位學習本領，不斷提高工作水平。

三、提高“六種能力”

（一）提高文字表達能力。辦公室是出材料、出思路的地方，大到領導講話、匯報材料，小到會議紀要、擬發(fā)通知等，辦公室天天在和資料打交道，如果不會?！肮P桿子”，其價值就不會太大，很難發(fā)揮重大作用。提高文字表達能力的途徑有四點：一是勤學。要堅持學理論、學政策、學業(yè)務，學習各種新知識，不斷提高理論政策和知識水平，提高分析和解決問題的能力，為寫材料打下良好的基礎。二是多實踐。要多想多思、多寫多練，在實踐中不斷提高。要堅持自我加壓，勇挑重擔，多寫“大塊頭”材料，多寫讀書筆記，多寫心得體會，這樣長期堅持下去，就能練就一手過硬的“筆功”，成為一名名符其實的“筆桿子”。三是善觀察。辦公室工作人員的特殊性要求其工作人員必須站在全局的高度去觀察、分析問題，既要善于觀察分析宏觀形勢，從中把握大的發(fā)展方向，又要善于觀察分析某方面、某領域的微觀形勢，盡可能掌握多的情況；既要善于觀察分析領導的言行，從中搜尋決策的前沿信息，又要善于聽取基層的意見，在“結合”上做好文章，使自己所寫的材料有高度和深度。四是重研究。材料是一個人綜合素質的體現(xiàn)，寫好材料既需要有較高的文字表達水平，也要有較高的政治水平、思想水平，更需要吃透情況、熟悉工作，這就要求辦公室人員注意研究工作，研究形勢，研究實際問題，特別是對全局重點工作的跟蹤監(jiān)控，掌握進度，這樣寫出來的材料才有較強的針對性、指導性和可操作性。

（二）提高口頭表達能力。在辦公室工作，口頭表達是一項基本功，要做到待人、辦事表達準確、非常得體。辦公室人員在向領導請示、匯報時，不僅要用“口”說，還要用“腦“說，要對匯報的內容精心篩選，匯報的語言反復演練。既為領導提供有價值的信息，而又不因為匯報過多、過濫，說話羅嗦，表達不準確，為領導?！疤韥y”，牽扯領導精力。一是多請示多匯報。但并非教條主義的事事都請示、環(huán)環(huán)都匯報，要盡可能多地向領導匯報主要工作或關鍵問題的進展情況，及時得到領導的最新指示。當然，對某些問題、某些時候應充分發(fā)揮自己的主觀能動性，根據(jù)領導決策的總體要求，在一定的原則范圍內自行裁量；二是要會請示會匯報。要發(fā)揮空間、時間和心理“距離”短的優(yōu)勢，瞅準機會，盡可能多地反復向領導陳述或匯報某一項自己認為同時也是大家認為比較成熟的正確意見或建議，從而贏得領導支持，推動工作開展；三是要區(qū)別情況，少請示、多匯報，或多請示、少匯報。要根據(jù)工作的實際情況以及領導者的工作風格，適時選擇匯報請示的頻度、深度和廣度。

（三）提高協(xié)調能力。協(xié)調、督導是辦公室工作的重要內容。辦公室所只有協(xié)調服務的責任，而沒有決策拍板的權利，要求服務到位而不越位。協(xié)調中要不斷提高政治意識，增強協(xié)調的主動性，處理好三個方面的關系。一是處理好重點和一般的關系。辦公室服務的對象很多，既有上級，也有同級，還有下級，各種關系的協(xié)調中，要既保重點又兼顧一般，努力掌握“彈鋼琴”的藝術。二是處理好對上負責和對下負責的關系。對上要使參謀于服從之中，做到服務與參謀兩不誤，既堅持真知灼見，又堅決執(zhí)行領導決定；對下既要按照領導的指示精神加強協(xié)調，又要牢固樹立服務的思想意識。三是處理好中心工作和日常工作的關系。既要抓住中心工作，又要抓好日常工作，二者不可偏廢；既要抓好中心工作的重要環(huán)節(jié)，又要抓住日常工作的重要事項，把二者統(tǒng)一起來。

（四）提高行政管理能力。行政管理工作內容繁雜，任務繁重，文稿起草、辦文辦會、后勤接待、機要保密、安全保衛(wèi)等工作，每一個環(huán)節(jié)都要有相應的制度規(guī)范，確保程序暢通，環(huán)環(huán)相扣，各司其職，密切配合，高效運轉。一方面要建章立制。根據(jù)新形勢、新任務要求，制定并不斷充實、完善辦公室工作制度。在具體工作中，培養(yǎng)按制度辦事的自覺意識，促進辦公室工作的制度化、規(guī)范化、科學化。另一方面要嚴加管理，在日常工作進行科學安排、合理分工，把辦公室工作細化成有數(shù)量、有質量、有可比度的具體崗位責任，一級抓一級，層層抓落實。

（五）提高參謀決策能力。辦公室作為領導的“參謀部”，要發(fā)揮其應有作用，必須在“肯謀”、“善謀，上下功夫。一是知識要廣。要廣學博采，對各方面知識都要有所涉獵，努力成為方方面面的“百事通”。二是信息要靈。辦公室人員要成為信息靈通人士，對企業(yè)發(fā)生的重要事件要及時了解，始終掌握最新信息，特別是對領導決策有重要參考價值的信息要快速反饋，及時提供。三是情況要熟。辦公室工作人員要做有心人，注意整理方方面面的情況，成為領導的“資料庫”。對上級的路線、方針、政策要認真學和領會，把握精神實質；對兄弟單位好的經(jīng)驗做法，注意總結搜集，并結合實際加以吸收。對重點工作情況的一些主要數(shù)字、基層的一些鮮活典型等要掌握具體，能夠熟記在胸，并撰寫有觀點、有份量的調研報告，上報領導，提供參考。四是反映要快。堅持高效率，快節(jié)奏，雷厲風行，立竿見影。對領導交辦的事項要區(qū)分輕重緩急，做到急事急辦，特事特辦，今日事今日畢，不拖拉散漫。

（六）提高處理突發(fā)事件能力。針對突發(fā)事件，辦公室作為機關工作的“中樞”，必須具備快速反應、積極應對的本領。一是及早報告。遇到突發(fā)事件，要及時通過有關渠道向上級領導及有關部門報告，請求領導指示，請求各方面支持；二是果斷決策。處理突發(fā)性事件，不可能按常規(guī)程序層層匯報，事事請示，要果斷決策，及時組織力量阻止事態(tài)發(fā)展，否則，就會釀成惡果。三是制定預案。制定較全面具有較強可操作性的應急預案，一旦事發(fā)，迅速行動，有備無患。四是穩(wěn)妥善后。對于突發(fā)性不良事件造成的不良影響，帶來的損失，要積極穩(wěn)妥處理，盡可能把影響降低到最小，把損失降低到最小，并及時總結教訓，避免類似事件發(fā)生。

第二篇：新時期如何做好辦公室工作

【探索與實踐】

新時期如何做好辦公室工作

辦公室是一個單位的綜合辦事機構，處在承上啟下、聯(lián)系左右、溝 通內外的樞紐地位，是一個單位的信息中心、參謀總部和后勤基地。辦 公室人員如何開展工作？

一、認清一個規(guī)律（即辦公室工作的規(guī)律）被動性、服務性是辦公室的本質，事務纏身、忙忙碌碌是它的特點，沒有規(guī)律就是它的規(guī)律。這就要求辦公室人員必須堅持有序性與隨機性、被動性與主動性的統(tǒng)一，時時事事從大處著眼、從小處著手，在隨機中 把握有序，在被動中把握主動，在普通中開創(chuàng)新局。做到不以事小而不 為、不以事雜而亂為、不以事急而盲為、不以事難而怕為，避免指揮一 盆漿、工作一片麻、結果一團糟。

二、保持兩種狀態(tài) 一是保持清醒狀態(tài)。辦公室工作千頭萬緒，紛繁復雜，僅靠勤勤懇 懇、任勞任怨是不夠的。必須能夠靜下心來，站在全局的高度、站在領 導的角度，想領導之所想、想領導之應想、想領導之未想，每臨大事有 靜氣，時刻保持一種清醒的狀態(tài)。二是保持謹慎狀態(tài)。在一個單位，辦公室人員如同球場上的守門員，如果辦公室人員出現(xiàn)失誤，這個皮球就可能要直接面對領導這個空門，就意味著要失分。據(jù)介紹，非洲大草原上有一種羚羊，它睡覺時總是半

蹲著，而且睜著雙眼，為的就是隨時躍起逃避獅子的追殺。辦公室人員 就應該是這種羚羊，如履薄冰，如臨深淵，時刻像周總理要求身邊工作 人員那樣“謹慎工作”。

三、擺正三個關系 辦公室的性質決定了其人員只能是丫環(huán)戴鑰匙——當家不作主。因 此，在主與次、進與退、前與后之間如何把握分寸、拿住火候，不僅是 其職責的要求，也是反映一個辦公室人員能力、素質的重要參數(shù)。辦公 室人員一是要擺正工作性質（輔助性）與工作要求（主動性）的關系。做到參與不干預，不當二領導；遵從不盲從，不當吹鼓手；干事不誤事，不當糊涂蛋。二是要擺正自身工作要求與領導工作目標的同一性與職權 任務的差異性的關系。要明白辦公室是一個單位的綜合部門，但不是權 力部門；辦公室人員盡管經(jīng)常跟領導在一起，但本身不是領導；辦公室 人員盡管經(jīng)常傳達領導的指示，但并不意味著自己可以發(fā)號施令，以領 導自居。三是擺正辦公室人員與領導在政治地位上的平等性與工作分工 上的幕后與臺前關系。平等乃是指法律和人格而言的。其實，在一切組 織的內部就其分工及運行來說，是不能講平等的。因此，接受領導、服 從領導、服務領導不僅是辦公室人員的職責所在，更是組織內部運行的 基本要求。

四、經(jīng)受四個考驗 一是受得

了委屈。辦公室工作的職能、性質決定了從事這一工作的 人員身處風口浪尖之上，置身矛盾焦點之中。在某些時候，由于種種原 因而暫時不被理解、受到埋怨、遭受指責是不可避免的。因此，辦公室

人員必須具有良好的心理素質和心理承受能力，受得起各種委屈，就像 一位哲人說的那樣：你不能左右天氣，但你可以改變自己的心情，用時 間沖淡心頭不快的浮云。二是耐得住寂寞。大捭大闔、大紅大紫不是辦 公室的特點，默默無聞、任勞任怨才是辦公室人員工作的主題。不求人 前明拍手，但求背后暗點頭應是每一個辦公室人員的追求。三是經(jīng)得起 誘惑。辦公室人員身在中樞機關，工作在領導身邊，盡管職務不高，權 力不大，但因其位置特殊，必須要經(jīng)得起隨時可能出現(xiàn)的各種誘惑。四 是守得住秘密。辦公室作為一個單位的綜合部門，這種崗位的特殊性質 決定了辦公室人員必須具備強烈的保密意識，不該看的不看，不該聽的 不聽，不該問的不問，不該傳的不傳。

五、塑造五種形象 一是好人形象。這里所說的好人不是指你好我好大家好，無是非觀、無原則地和稀泥，而是指人品好、人緣好。曾國藩曾有一句名言：“馭 下之道，最貴推誠，不貴權術?！逼鋵?，這句話不僅適合做官也適合做 人。二是智多星形象。辦公室人員要有參謀意識。三是老黃牛形象。繁 體字中辦公室的辦字是兩個辛加一個力字，辦公室工作就應是雙倍的辛 苦加費力，辦公室人員應是老黃牛。四是不管部長形象。西方有個國家 政府部門有一個部叫不管部，它沒有專門的工作，它的工作就是其它部 門不管的事都歸它管。在一個單位，辦公室就是這種角色。五是莊重形 象?？鬃釉唬壕硬恢貏t不威。他還說：文質彬彬，然后君子。行高于 眾的才干、典雅的舉止、平實的品性，不僅是對辦公室人員的內在要求，更是對領導第二形象的最佳詮釋。

六、練好六種功夫 辦公室人員應具備六種基本工作技能，具體來說要有“六子”，即： 一是會出好點子。能出點子、會出點子、出好點子，當高參，不當歪參，謀正事，不謀邪事。二是會玩筆桿子。有較強的文字處理能力。三是會 耍嘴皮子。反映問題不失真、傳達指示不走調、組織溝通善協(xié)調。四是 會搭“橋墩子”。當上級要求與自身實際不一致時，能夠找到結合點； 領導之間不一致時，能夠找到相同點；部門之間不一致時，能夠找到平衡點。五是會補“塌臺子”。會補領導做不好的事、補領導做不了的事、補領導不宜做的事、補領導不愿做的事，用創(chuàng)造性的工作把自己融于領 導意志和整個事業(yè)之中。六是會

闖“新路子”。吃透過去時、把握現(xiàn)在 時、著眼將來時，用發(fā)展的眼光要求自己，用創(chuàng)新的思路激勵自己，與 時俱進，開拓創(chuàng)新。

七、培養(yǎng)“七種”意識 一是培養(yǎng)“辦公室無小事”的工作責任感。二是培養(yǎng)“絕對服從” 的工作態(tài)度。三是培養(yǎng)“以室為家”的愛崗精神。四是培養(yǎng)“雷厲風行” 的辦事作風。五是培養(yǎng)“眼觀六路、耳聽八方”的知事能力。六是培養(yǎng) “爭創(chuàng)一流”的工作目標。七是培養(yǎng)樹“領導形象”的思想境界。

八、克服八種不足 辦公室人員容易出現(xiàn)一些職業(yè)病，如動輒請求、無主見；事必躬親，不善用人；謹慎小心，怕?lián)L險；善于團結、不善批評等等。因此，辦 公室人員要克服八種不足：一是克服扯皮多、配合少的不足；二是克服 牢騷多、意見多，但方法少、措施少的不足；三是克服計較多、寬容少

的不足；四是克服索取多、奉獻少的不足；五是克服浮躁多、實干少的 不足；六是克服請示多、主見少的不足；七是克服靈活多、原則少的不 足；八是克服說的多、做的少的不足。尤其是要克服忙于事務而不注意 學習提高的不足。否則，天天重復昨天的故事，一張舊船票是不能登上 新的客船的。

九、扮好九種角色 辦公室人員一是扮演好參與政務、管理事務的管理員的角色；二是 扮演好上情下達、下情上達、溝通左右的信息員角色；三是扮演好群眾 上訪、部門來訪、領導下訪的接待員角色；四是扮演好會出主意、出好 主意的參謀長角色；五是扮演好辦文、批文、撰文的紅秀才角色；六是 扮演好聯(lián)系內外、溝通上下、協(xié)調左右的中介者角色；七是扮演好催辦、查辦領導決策、工作落實的督查員角色；八是扮演好單位對外聯(lián)絡交流 的外交家角色；九是扮演好報道單位和隊伍形象的通訊員角色。

第三篇：新時期如何做好辦公室工作

新時期如何做好辦公室工作

辦公室是一個單位的綜合辦事機構，處在承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內外的樞紐地位，是一個單位的信息中心、參謀總部和后勤基地。辦公室人員如何開展工作？

一、認清一個規(guī)律（即辦公室工作的規(guī)律）

被動性、服務性是辦公室的本質，事務纏身、忙忙碌碌是它的特點，沒有規(guī)律就是它的規(guī)律。這就要求辦公室人員必須堅持有序性與隨機性、被動性與主動性的統(tǒng)一，時時事事從大處著眼、從小處著手，在隨機中把握有序，在被動中把握主動，在普通中開創(chuàng)新局。做到不以事小而不為、不以事雜而亂為、不以事急而盲為、不以事難而怕為，避免指揮一盆漿、工作一片麻、結果一團糟。

二、保持兩種狀態(tài)

一是保持清醒狀態(tài)。辦公室工作千頭萬緒，紛繁復雜，僅靠勤勤懇懇、任勞任怨是不夠的。必須能夠靜下心來，站在全局的高度、站在領導的角度，想領導之所想、想領導之應想、想領導之未想，每臨大事有靜氣，時刻保持一種清醒的狀態(tài)。

二是保持謹慎狀態(tài)。在一個單位，辦公室人員如同球場上的守門員，如果辦公室人員出現(xiàn)失誤，這個皮球就可能要直接面對領導這個空門，就意味著要失分。據(jù)介紹，非洲大草原上有一種羚羊，它睡覺時總是半蹲著，而且睜著雙眼，為的就是隨時躍起逃避獅子的追殺。辦公室人員就應該是這種羚羊，如履薄冰，如臨深淵，時刻像周總理要求身邊工作人員那樣“謹慎工作”。

三、擺正三個關系

辦公室的性質決定了其人員只能是丫環(huán)戴鑰匙——當家不作主。因此，在主與次、進與退、前與后之間如何把握分寸、拿住火候，不僅是其職責的要求，也是反映一個辦公室人員能力、素質的重要參數(shù)。辦公室人員一是要擺正工作性質（輔助性）與工作要求（主動性）的關系。做到參與不干預，不當二領導；遵從不盲從，不當吹鼓手；干事不誤事，不當糊涂蛋。二是要擺正自身工作要求與領導工作目標的同一性與職權任務的差異性的關系。要明白辦公室是一個單位的綜合部門，但不是權力部門；辦公室人員盡管經(jīng)常跟領導在一起，但本身不是領導；辦公室人員盡管經(jīng)常傳達領導的指示，但并不意味著自己可以發(fā)號施令，以領導自居。三是擺正辦公室人員與領導在政治地位上的平等性與工作分工上的幕后與臺前關系。平等乃是指法律和人格而言的。其實，在一切組織的內部就其分工及運行來說，是不能講平等的。因此，接受領導、服從領導、服務領導不僅是辦公室人員的職責所在，更是組織內部運行的基本要求。

四、經(jīng)受四個考驗

一是受得了委屈。辦公室工作的職能、性質決定了從事這一工作的人員身處風口浪尖之上，置身矛盾焦點之中。在某些時候，由于種種原因而暫時不被理解、受到埋怨、遭受指責是不可避免的。因此，辦公室人員必須具有良好的心理素質和心理承受能力，受得起各種委屈，就像一位哲人說的那樣：你不能左右天氣，但你可以改變自己的心情，用時間沖淡心頭不快的浮云。二是耐得住寂寞。大捭大闔、大紅大紫不是辦公室的特點，默默無聞、任勞任怨才是辦公室人員工作的主題。不求人前明拍手，但求背后暗點頭應是每一個辦公室人員的追求。三是經(jīng)得起誘惑。辦公室人員身在中樞機關，工作在領導身邊，盡管職務不高，權力不大，但因其位置特殊，必須要經(jīng)得起隨時可能出現(xiàn)的各種誘惑。四是守得住秘密。辦公室作為一個單位的綜合部門，這種崗位的特殊性質決定了辦公室人員必須具備強烈的保密意識，不該看的不看，不該聽的不聽，不該問的不問，不該傳的不傳。

五、塑造五種形象

一是好人形象。這里所說的好人不是指你好我好大家好，無是非觀、無原則地和稀泥，而是指人品好、人緣好。曾國藩曾有一句名言：“馭下之道，最貴推誠，不貴權術。”其實，這句話不僅適合做官也適合做人。二是智多星形象。辦公室人員要有參謀意識。三是老黃牛形象。繁體字中辦公室的辦字是兩個辛加一個力字，辦公室工作就應是雙倍的辛苦加費力，辦公室人員應是老黃牛。四是不管部長形象。西方有個國家政府部門有一個部叫不管部，它沒有專門的工作，它的工作就是其它部門不管的事都歸它管。在一個單位，辦公室就是這種角色。五是莊重形象?？鬃釉唬壕硬恢貏t不威。他還說：文質彬彬，然后君子。行高于眾的才干、典雅的舉止、平實的品性，不僅是對辦公室人員的內在要求，更是對領導第二形象的最佳詮釋。

六、練好六種功夫

辦公室人員應具備六種基本工作技能，具體來說要有“六子”，即：一是會出好點子。能出點子、會出點子、出好點子，當高參，不當歪參，謀正事，不謀邪事。二是會玩筆桿子。有較強的文字處理能力。三是會耍嘴皮子。反映問題不失真、傳達指示不走調、組織溝通善協(xié)調。四是會搭“橋墩子”。當上級要求與自身實際不一致時，能夠找到結合點；領導之間不一致時，能夠找到相同點；部門之間不一致時，能夠找到平衡點。五是會補“塌臺子”。會補領導做不好的事、補領導做不了的事、補領導不宜做的事、補領導不愿做的事，用創(chuàng)造性的工作把自己融于領導意志和整個事業(yè)之中。六是會闖“新路子”。吃透過去時、把握現(xiàn)在時、著眼將來時，用發(fā)展的眼光要求自己，用創(chuàng)新的思路激勵自己，與時俱進，開拓創(chuàng)新。

七、培養(yǎng)“七種”意識

一是培養(yǎng)“辦公室無小事”的工作責任感。二是培養(yǎng)“絕對服從”的工作態(tài)度。三是培養(yǎng)“以室為家”的愛崗精神。四是培養(yǎng)“雷厲風行”的辦事作風。五是培養(yǎng)“眼觀六路、耳聽八方”的知事能力。六是培養(yǎng)“爭創(chuàng)一流”的工作目標。七是培養(yǎng)樹“領導形象”的思想境界。

八、克服八種不足

辦公室人員容易出現(xiàn)一些職業(yè)病，如動輒請求、無主見；事必躬親，不善用人；謹慎小心，怕?lián)L險；善于團結、不善批評等等。因此，辦公室人員要克服八種不足：一是克服扯皮多、配合少的不足；二是克服牢騷多、意見多，但方法少、措施少的不足；三是克服計較多、寬容少的不足；四是克服索取多、奉獻少的不足；五是克服浮躁多、實干少的不足；六是克服請示多、主見少的不足；七是克服靈活多、原則少的不足；八是克服說的多、做的少的不足。尤其是要克服忙于事務而不注意學習提高的不足。否則，天天重復昨天的故事，一張舊船票是不能登上新的客船的。

九、扮好九種角色

辦公室人員一是扮演好參與政務、管理事務的管理員的角色；二是扮演好上情下達、下情上達、溝通左右的信息員角色；三是扮演好群眾上訪、部門來訪、領導下訪的接待員角色；四是扮演好會出主意、出好主意的參謀長角色；五是扮演好辦文、批文、撰文的紅秀才角色；六是扮演好聯(lián)系內外、溝通上下、協(xié)調左右的中介者角色；七是扮演好催辦、查辦領導決策、工作落實的督查員角色；八是扮演好單位對外聯(lián)絡交流的外交家角色；九是扮演好報道單位和隊伍形象的通訊員角色。

第四篇：新時期如何做好辦公室工作

新時期如何做好辦公室工作

辦公室是一個單位的綜合辦事機構，處在承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內外的樞紐地位，是一個單位的信息中心、參謀總部和后勤基地。辦公室人員如何開展工作？

一、認清一個規(guī)律（即辦公室工作的規(guī)律）

被動性、服務性是辦公室的本質，事務纏身、忙忙碌碌是它的特點，沒有規(guī)律就是它的規(guī)律。這就要求辦公室人員必須堅持有序性與隨機性、被動性與主動性的統(tǒng)一，時時事事從大處著眼、從小處著手，在隨機中把握有序，在被動中把握主動，在普通中開創(chuàng)新局。做到不以事小而不為、不以事雜而亂為、不以事急而盲為、不以事難而怕為，避免指揮一盆漿、工作一片麻、結果一團糟。

二、保持兩種狀態(tài)

1> 保持清醒狀態(tài)。辦公室工作千頭萬緒，紛繁復雜，僅靠勤勤懇懇、任勞任怨是不夠的。必須能夠靜下心來，站在全局的高度、站在領導的角度，想領導之所想、想領導之應想、想領導之未想，每臨大事有靜氣，時刻保持一種清醒的狀態(tài)。2> 保持謹慎狀態(tài)。在一個單位，辦公室人員如同球場上的守門員，如果辦公室人員出

現(xiàn)失誤，這個皮球就可能要直接面對領導這個空門，就意味著要失分。據(jù)介紹，非洲大草原上有一種羚羊，它睡覺時總是半蹲著，而且睜著雙眼，為的就是隨時躍起逃避獅子的追殺。辦公室人員就應該是這種羚羊，如履薄冰，如臨深淵，時刻像周總理要求身邊工作人員那樣“謹慎工作”。

三、擺正三個關系

1> 辦公室的性質決定了其人員只能是丫環(huán)戴鑰匙——當家不作主。因此，在主與

次、進與退、前與后之間如何把握分寸、拿住火候，不僅是其職責的要求，也是反映一個辦公室人員能力、素質的重要參數(shù)。辦公室人員一是要擺正工作性質（輔助性）與工作要求（主動性）的關系。做到參與不干預，不當二領導；遵從不盲從，不當吹鼓手；干事不誤事，不當糊涂蛋。二是

2> 要擺正自身工作要求與領導工作目標的同一性與職權任務的差異性的關系。要

明白辦公室是一個單位的綜合部門，但不是權力部門；辦公室人員盡管經(jīng)常跟領導在一起，但本身不是領導；辦公室人員盡管經(jīng)常傳達領導的指示，但并不意味著自己可以發(fā)號施令，以領導自居。

3> 擺正辦公室人員與領導在政治地位上的平等性與工作分工上的幕后與臺前關

系。平等乃是指法律和人格而言的。其實，在一切組織的內部就其分工及運行來說，是不能講平等的。因此，接受領導、服從領導、服務領導不僅是辦公室人員的職責所在，更是組織內部運行的基本要求。

四、經(jīng)受四個考驗

1> 受得了委屈。辦公室工作的職能、性質決定了從事這一工作的人員身處風

口浪尖之上，置身矛盾焦點之中。在某些時候，由于種種原因而暫時不

被理解、受到埋怨、遭受指責是不可避免的。因此，辦公室人員必須具

有良好的心理素質和心理承受能力，受得起各種委屈，就像一位哲人說的那樣：你不能左右天氣，但你可以改變自己的心情，用時間沖淡心頭

不快的浮云。

2>

3>

4> 耐得住寂寞。大捭大闔、大紅大紫不是辦公室的特點，默默無聞、任勞任怨才是辦公室人員工作的主題。不求人前明拍手，但求背后暗點頭應是每一個辦公室人員的追求。經(jīng)得起誘惑。辦公室人員身在中樞機關，工作在領導身邊，盡管職務不高，權力不大，但因其位置特殊，必須要經(jīng)得起隨時可能出現(xiàn)的各種誘惑。守得住秘密。辦 公室作為一個單位的綜合部門，這種崗位的特殊性質決

定了辦公室人員必須具備強烈的保密意識，不該看的不看，不該聽的不

聽，不該問的不問，不該傳的不傳。

五、塑造五種形象

1> 好人形象。這里所說的好人不是指你好我好大家好，無是非觀、無原則地和稀泥，而是指人品好、人緣好。曾國藩曾有一句名言：“馭下之道，最貴推誠，不貴權術?！逼鋵?，這句話不僅適合做官也適合做人。

2> 智多星形象。辦公室人員要有參謀意識。

3> 老黃牛形象。繁體字中辦公室的辦字是兩個辛加一個力字，辦公室工作就應是雙倍的辛苦加費力，辦公室人員應是老黃牛。

4> 不管部長形象。西方有個國家政府部門有一個部叫不管部，它沒有專門的工作，它的工作就是其它部門不管的事都歸它管。在一個單位，辦公室就是這種角色。5> 是莊重形象。孔子曰：君子不重則不威。他還說：文質彬彬，然后君子。行高于眾的才干、典雅的舉止、平實的品性，不僅是對辦公室人員的內在要求，更是對領導第二形象的最佳詮釋。

六、練好六種功夫

辦公室人員應具備六種基本工作技能，具體來說要有“六子”，即：

1> 會出好點子。能出點子、會出點子、出好點子，當高參，不當歪參，謀正事，不謀

邪事。

2> 會玩筆桿子。有較強的文字處理能力。

3> 會耍嘴皮子。反映問題不失真、傳達指示不走調、組織溝通善協(xié)調。

4> 會搭“橋墩子”。當上級要求與自身實際不一致時，能夠找到結合點；領導之間不一

致時，能夠找到相同點；部門之間不一致時，能夠找到平衡點。

5> 會補“塌臺子”。會補領導做不好的事、補領導做不了的事、補領導不宜做的事、補

領導不愿做的事，用創(chuàng)造性的工作把自己融于領導意志和整個事業(yè)之中。

6> 會闖“新路子”。吃透過去時、把握現(xiàn)在時、著眼將來時，用發(fā)展的眼光要求自己，用創(chuàng)新的思路激勵自己，與時俱進，開拓創(chuàng)新。

七、培養(yǎng)“七種”意識

1> 培養(yǎng)“辦公室無小事”的工作責任感。

2> 培養(yǎng)“絕對服從”的工作態(tài)度。

3> 培養(yǎng)“以室為家”的愛崗精神。

4> 培養(yǎng)“雷厲風行”的辦事作風。

5> 培養(yǎng)“眼觀六路、耳聽八方”的知事能力。

6> 培養(yǎng)“爭創(chuàng)一流”的工作目標。

7> 培養(yǎng)樹“領導形象”的思想境界。

八、克服八種不足

辦公室人員容易出現(xiàn)一些職業(yè)病，如動輒請求、無主見；事必躬親，不善用人；謹慎小心，怕?lián)L險；善于團結、不善批評等等。因此，辦公室人員要克服八種不足： 1> 克服扯皮多、配合少的不足；

2> 克服牢騷多、意見多，但方法少、措施少的不足；

3> 克服計較多、寬容少的不足；

4> 克服索取多、奉獻少的不足；

5> 克服浮躁多、實干少的不足；

6> 克服請示多、主見少的不足；

7> 克服靈活多、原則少的不足；

8> 克服說的多、做的少的不足。

尤其是要克服忙于事務而不注意學習提高的不足。否則，天天重復昨天的故事，一張舊船票是不能登上新的客船的。

九、扮好九種角色

辦公室人員扮演好：

1> 扮演好參與政務、管理事務的管理員的角色；

2> 扮演好上情下達、下情上達、溝通左右的信息員角色；

3> 扮演好群眾上訪、部門來訪、領導下訪的接待員角色；

4> 扮演好會出主意、出好主意的參謀長角色；

5> 扮演好辦文、批文、撰文的紅秀才角色；

6> 扮演好聯(lián)系內外、溝通上下、協(xié)調左右的中介者角色；

7> 扮演好催辦、查辦領導決策、工作落實的督查員角色；

8> 扮演好單位對外聯(lián)絡交流的外交家角色；

9> 扮演好報道單位和隊伍形象的通訊員角色。

第五篇：801-新時期做好財務工作的幾點想法

2006年4月18日

一、05年完成的主要管理工作

（一）積極參加保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動通過學習和接受再教育，不僅使自己思想得到了凈化，加強了黨性原則及黨員先鋒意識，更使我個人思想素質有了很大的提高，永遠牢記自己是一名光榮的共產(chǎn)黨員，就應該全心全意為人民服務。

一、05年完成的主要管理工作

（二）認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務 崗位職責和具體工作任務： 協(xié)助處長工作 分管財務科工作 中心事業(yè)財務管理制度的制定和實施 財政部門預算和決算,經(jīng)常性公務支出經(jīng)費管理 中心事業(yè)帳戶會計,中心事業(yè)財務分析報告的起草和報送 企業(yè)和社團機構的財務結算總公司董事會辦公室日常事務 領導交辦的其他工作

一、05年完成的主要管理工作

1、進一步完善中心財務規(guī)章制度完成《陜西省信息中心事業(yè)財務審批制度》、《陜西省 信息中心事業(yè)財務借款及報銷規(guī)定》和《陜西省信息中 心工作人員差旅費開支標準及規(guī)定》的制訂、修訂和組 織實施。

一、05年完成的主要管理工作

2、加強了部門預算管理，組織實施財政部門預算和決算工作部門預算由收入預算和支出預算組成，是財務管理的核心內容。我們上下細致、全面、認真地編制部門預算，多方聽取意見，反復論證，做到每一專項有依據(jù)、有理由。特別是對預算進行了反復修改，積極爭取發(fā)改委和財政部門對中心事業(yè)的關心和支持，有力的保證了單位人員經(jīng)費和辦公經(jīng)費的供給，為推動中心事業(yè)的快速發(fā)展提供了有力的資金保障。

一、05年完成的主要管理工作

3、繼續(xù)完善中心經(jīng)常性公務支出計劃管理05年經(jīng)常性公務支出計劃制定、支出項

目及支出程序都有了進一步的完善和規(guī)范。

4、完成事業(yè)財務

會計工作在實際工作中，本著客觀、嚴謹、科學、細致的原

則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)

行財經(jīng)紀律和中心規(guī)定。在辦理會計核算時認真學習、努力鉆研，做

到合規(guī)、合實。

一、05年完成的主要管理工作

5、較好的完成了

財務分析報告的起草和報送工作

6、參與完成了企業(yè)和社團機構的財務結算工作

7、參與完成了信息總公司董事會辦公室有關工作

二、目前中心財務管理的現(xiàn)狀多年來，在中心領導的正確領導下，在全體人員的共同努力下，中心財務工作取得了較好的成績，財務狀

況呈現(xiàn)出好的變化趨勢，財務管理逐步走上了規(guī)范化、制度化的軌道。

二、目前中心財務管理的現(xiàn)狀(一)中心財務收支達到了基本平衡中心財務能按照“保證重點，統(tǒng)籌兼顧”的原則，認真編制預算，積極組織收入，合理分配財力，優(yōu)化使用結構，嚴格支出管理，保證

了中心的正常運轉和事業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展，為中心各項事業(yè)的發(fā)展提供了

有力的保障。

二、目前中心財務管理的現(xiàn)狀(二)中心收入穩(wěn)步

增長，可用財力不斷擴大，整體經(jīng)濟實力逐步增強近幾年以來，財政補助部門預算收入，基本建設類項目撥款、行政事業(yè)類項目收入、事業(yè)收入、預算外收入、下屬單位上繳返還收入等都表現(xiàn)出了穩(wěn)定和

增長的勢態(tài)。

二、目前中心財務管理的現(xiàn)狀(三)加強了財務制度

建設，規(guī)范財務行為財務制度建設是財務管理工作的基準，在遵守國家有關《會計法》、《事業(yè)單位財務規(guī)則》等法規(guī)前提下，相繼

制定或修訂了財務收支、財務審批和財務往來等方面的管理制度，促

使了中心財務收支活動規(guī)范、統(tǒng)一、有序的開展。目前，這些規(guī)章制

度已成為中心財務管理的行動指南。

二、目前中心財務管理的現(xiàn)狀

(四)加強了會計核算，強化了會計基礎工作我們按照《事業(yè)單位

會計準則》、《事業(yè)單位會計制度》《國有建設單位會計制度》、《會計基礎工作規(guī)范》等法規(guī)加強了會計核算，使會計核算達

到客觀、準確、及時和一致。建立和明確了中心內部會計管理

控制制度，主要包括：

二、目前中心財務管理的現(xiàn)狀在中心財務工作取得一定成績的同時，我們必須清醒地認

識到，隨著經(jīng)濟體制改革的不斷深化和中心事業(yè)的不斷發(fā)展，中心財

務工作遇到新的問題，面臨著新的挑戰(zhàn)和壓力：

二、目前中心財務

管理的現(xiàn)狀1.事業(yè)單位改革壓力，隨著國家對事業(yè)單位改革的不斷深入，事業(yè)單位正在逐步從行政單位中剝離出去，財政對事業(yè)

單位的預算管理方式正在發(fā)生深刻的變化。2.中心發(fā)展的外部環(huán)境發(fā)生了很大變化，我們的主要業(yè)務面臨競爭和新情況壓

力，這些有可能直接或間接影響財務狀況。

二、目前中心財務管

理的現(xiàn)狀3.面對中心業(yè)務發(fā)展和員工待遇收入提高的支出

壓力。4.事業(yè)單位的一些計劃經(jīng)濟條件下形成的財務體制已經(jīng)

越來越不適應發(fā)展的要求，是我們迫切需要解決的問題。

三、新時期做好財務工作的幾點思考

（一）要進一步確立預算管理

是財務管理的核心預算管理是財務工作的核心

工作，為中心事業(yè)多爭取財政資金是財務工作的重要目標我們中心是一個省級綜合信息服務機構，是省政府直屬的、發(fā)改委代

管的預算事業(yè)單位，中心財務是一個預算財務，實行公共財政下的部門預算管理方式，這是我們中心現(xiàn)在的體制和財政對我們經(jīng)費補助的方式。我們要進一步做好面向政府和社會的決策支持服務、信息內容服務和信息技術服務，保持中心社會公益類事業(yè)單位體制。對上級主管單位和財政部門要積極協(xié)調、多做工作、經(jīng)常溝通，取得支持和理解，以保持中心事業(yè)的發(fā)展與資金投入的同比增長，要認真做好部門預算編制工作，為中心事業(yè)爭取政策、資金和項目。同時要積極組織其它收入增強自我發(fā)展能力，以緩解資金不足。

三、新時期做好財務工作的幾點思考

（二）要繼續(xù)完善各項財務規(guī)章制度，進一步 規(guī)范財務行為根據(jù)有關法律、法規(guī)和中心的實際情況，進一步建立健 全預算管理、收支管理、往來管理、銀行管理、現(xiàn)金管 理、票據(jù)管理、印鑒管理、內部監(jiān)督、內部審計、會計 檔案管理等一系列財務管理制度，做到用制度管人、管 事，以制度促進管理。規(guī)范財務行為必須以制度為基礎，以監(jiān)督作保障。要處 理好規(guī)范財務行為與事業(yè)發(fā)展的關系，規(guī)范行為是依法 理財?shù)幕疽?，支持事業(yè)發(fā)展是財務工作的根本目的，兩者相輔相成，是辯證統(tǒng)一的。

三、新時期做好財務工作的幾點思考

（三）要充分發(fā)揮財務對中心改革、穩(wěn)定、發(fā)展和調控方面的保障作用要按“一要吃飯，二要建設”的原則，依據(jù)實際財力，科學合理編制預算，實行預算內、外的結合統(tǒng)籌，進一步細化收支項目，確?；拘怨珓罩С?、業(yè)務支出、人員支出的資金供給。要按照“保證重點，統(tǒng)籌兼顧”的原則，保證中心重要業(yè)務的資金供給。要通過激勵與約束相結合的機

制，按照責、權、力的關系，在中心統(tǒng)一調控原則下增強部門自主權和靈活性，達到“統(tǒng)而不死，活而不亂”。

三、新時期做好財務工作的幾點思考

（四）要進一步加大對人才培養(yǎng)和創(chuàng)建和諧 單位的資金投入人才資源是第一資源，科學技術是第一生產(chǎn)力，而 人才是科學技術的載體，因此人才戰(zhàn)略是第一戰(zhàn)略 中心要落實經(jīng)費，從資金上加大對引進人才、培養(yǎng) 人才、留住人才、使用人才的投入力度。要搞活中 心內部分配,應建立現(xiàn)代事業(yè)單位薪酬制，形成激勵 充分、約束有效的分配機制。和諧能產(chǎn)生動力，和諧能促進發(fā)展，從財務角度中 心應從資金上給與支持，設立或提取專用基金或專 用經(jīng)費。

三、新時期做好財務工作的幾點思考

（五）要不斷提高財務人員的綜合素質能力著力提高財務人員思想政治水平，牢固樹立服務意識，遵守職業(yè)道德，熱愛本職工作要加強財務人員綜合業(yè)務能力的培養(yǎng)。通過組織培訓、個人自學和工作交流等方式調整知識結構、拓展知識領域、提高業(yè)務工作能力，要做好單位的理財人，同時又要當好領導的好參謀謝謝！* * 管理工作經(jīng)驗交流財務和

會計科目設定，帳務處理程序制度會計崗位分工、責任制度內部牽制制度財務會計分析制度 * * *