第一篇：電大流通概論網(wǎng)考案例題

通用公司打造全球供應(yīng)鏈

2001年7月4日，歐盟委員會(huì)正式否決了通用電氣和霍尼韋爾之間的并購(gòu)案。通用電氣計(jì)劃以410億美元并購(gòu)霍尼韋爾，這筆交易號(hào)稱是工業(yè)史上最大的并購(gòu)案的失敗，產(chǎn)生了一系列的連鎖反應(yīng)，其中包括通用董事長(zhǎng)韋爾奇可能提前退休。韋爾奇是全世界最受尊崇的公司領(lǐng)導(dǎo)人之一，他在去年已經(jīng)任命伊梅爾特作為自己的接班人。實(shí)際上韋爾奇對(duì)通用電氣公司貢獻(xiàn)巨大，現(xiàn)在通用電氣公司總資產(chǎn)4370億美元，市場(chǎng)融資總量約5000億美元，股東人數(shù)約210萬(wàn)，公司主要業(yè)務(wù)部門為飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)、動(dòng)力系統(tǒng)集團(tuán)、家用電器、運(yùn)輸系統(tǒng)集團(tuán)、金融服務(wù)、資訊服務(wù)、全國(guó)廣播公司等。

眾所周知，通用電氣公司在韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)下建立的銷售系統(tǒng)十分發(fā)達(dá)，遍布全球，強(qiáng)大銷售網(wǎng)絡(luò)不僅包括其與沃爾瑪、Home Depot等美國(guó)乃至全球最大的零售商的排他性家電銷售協(xié)議外，還包括無(wú)數(shù)的小個(gè)體家電零售店，通用電氣迅速建立并推而廣之的家電銷售專業(yè)網(wǎng)站電子商務(wù)。通用電氣家電集團(tuán)按照杰克·韋爾奇近乎殘酷的電子商務(wù)計(jì)劃認(rèn)真研究如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓消費(fèi)者保持對(duì)通用電氣品牌的認(rèn)同，同時(shí)又不傷害到傳統(tǒng)的零售商的利益，讓網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)的渠道融合起來(lái)。通用電氣家電集團(tuán)的例子僅僅是個(gè)案，這種強(qiáng)勢(shì)的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布通用電氣所屬的11個(gè)事業(yè)集團(tuán)。通用電氣公司的表現(xiàn)如此出色，關(guān)鍵是得益于通用電氣公司供應(yīng)鏈系統(tǒng)，其采購(gòu)銷售網(wǎng)絡(luò)非常強(qiáng)大，而中間的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的規(guī)模相對(duì)小一些。

2001年夏天，北京一家醫(yī)院向通用電氣購(gòu)買一臺(tái)Ｘ光機(jī)，交貨條件十分苛刻，要求1個(gè)月內(nèi)在北京交貨，否則將取消本次交易。按照客戶的要求，通用電氣中國(guó)公司迅速啟動(dòng)全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)，嚴(yán)格履行了雙方的約定，順利交貨，得到了客戶的贊許，并打算再購(gòu)入其他通用生產(chǎn)的醫(yī)療設(shè)備。

實(shí)際上這不是任何公司都能做到的，下面的過(guò)程將展現(xiàn)本次產(chǎn)品營(yíng)銷的真相。通用電氣醫(yī)療系統(tǒng)的這種Ｘ光機(jī)的整機(jī)系統(tǒng)集成是在北京做的。目前，這種產(chǎn)品需要從中國(guó)內(nèi)地采購(gòu)117個(gè)配件，從韓國(guó)和中國(guó)的臺(tái)灣采購(gòu)4個(gè)，從歐洲國(guó)家采購(gòu)4個(gè)，北美是18個(gè)；在印度通用電氣的工廠中采購(gòu)１個(gè)配件，為了做這個(gè)配件，通用電氣印度的這家工廠又需要在當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)采購(gòu)112個(gè)零件，并且要從東歐、北非、中國(guó)采購(gòu)“第二級(jí)”配件。為了生產(chǎn)這種Ｘ光機(jī)，通用電氣在墨西哥又有另外一個(gè)工廠專門生產(chǎn)適合Ｘ光機(jī)的懸掛系統(tǒng)，這家當(dāng)?shù)仄髽I(yè)又需在墨西哥本地采購(gòu)300多個(gè)配件，從美國(guó)和加拿大還要采購(gòu)48個(gè)配件。

為了集成一臺(tái)Ｘ光機(jī)整機(jī)，所需的719個(gè)配件要從全球76個(gè)公司采購(gòu)，這就是一個(gè)全球鏈。通用電氣各個(gè)不同事業(yè)集團(tuán)的所有具體大類、型號(hào)產(chǎn)品都擁有這樣一個(gè)完整的供應(yīng)鏈。通用電氣各產(chǎn)品的零部件都不是整機(jī)廠直接生產(chǎn)的，全部通過(guò)外包，而且都是外包到全世界的。通用電氣認(rèn)為，全球化的含義是利潤(rùn)空間的全球化，哪兒的產(chǎn)品或配件最便宜、哪兒的服務(wù)最好，就要到那里采購(gòu)。在企業(yè)的發(fā)展上，通用電氣沒(méi)有國(guó)家界線、民族差別。通用電氣堅(jiān)信在全球采購(gòu)鏈條上，只有一個(gè)規(guī)則--成本最低，利潤(rùn)最大。

通用電氣公司早在1999年就開始以電子商務(wù)方式進(jìn)行全球采購(gòu)，整個(gè)運(yùn)行的過(guò)程全是透明的，任何公司的價(jià)格都在網(wǎng)上，全部公開透明競(jìng)價(jià)。原有的供應(yīng)商一時(shí)不能適應(yīng)，一度對(duì)電子商務(wù)恨之入骨。值得提及的是，盡管通用電氣采購(gòu)非常強(qiáng)勢(shì)，但整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的“鏈主”還是最基本的市場(chǎng)規(guī)律：供需關(guān)系決定著殺價(jià)的主動(dòng)方。在全球采購(gòu)中，當(dāng)供大于求，求者為主；當(dāng)供不應(yīng)求，供者為主。通用電氣公司已經(jīng)漸漸摒棄傳統(tǒng)的拼命壓價(jià)采購(gòu)方式，不再千方百計(jì)逼迫供應(yīng)商讓步，或?qū)ふ叶鄠€(gè)供應(yīng)商并采取分而治之的方式。而是轉(zhuǎn)而采用一種新的方式，通過(guò)利用供應(yīng)商的綜合實(shí)力來(lái)增強(qiáng)自己在最終市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。通用電氣公司的總裁韋爾奇不為通用電氣的強(qiáng)勢(shì)所惑，非常清醒地認(rèn)識(shí)全球市場(chǎng)。他常常講：“在全球的供應(yīng)鏈條上，通用電氣大多時(shí)候只是其中一個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)通用電氣塑料集團(tuán)成為摩托羅拉手機(jī)、佳能打印機(jī)、蘋果電腦、聯(lián)想電腦等廠商的供應(yīng)商時(shí)，一樣要面對(duì)他們的殺價(jià)；而最終消費(fèi)者是一定要'殺'整機(jī)廠的價(jià)格。整個(gè)殺價(jià)的鏈條是完整的，所有環(huán)節(jié)降低成本的同時(shí)也是相互讓利的過(guò)程?！蓖ㄓ秒姎馊蚬?yīng)鏈正是依托其電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)施全球化經(jīng)營(yíng)。自從通用電氣在采購(gòu)部門開始讓它的供貨商采取網(wǎng)上拍賣的方式后，通用電氣從供貨商那里得到的報(bào)價(jià)當(dāng)年就下降了85％，扣除與協(xié)作商約定的共同分享部分，通用電氣的成本約降低30～50％，有的項(xiàng)目竟達(dá)到了60％。去年一年，通用電氣家電系統(tǒng)銷售的微波爐一種產(chǎn)品就有600萬(wàn)臺(tái)，全部通過(guò)采購(gòu)，主要來(lái)源于韓國(guó)的ＬＧ和三星等公司，通用電氣家電同時(shí)還從中國(guó)內(nèi)地大量采購(gòu)電器。

如今，通用電氣中國(guó)公司面對(duì)龐大的中國(guó)市場(chǎng)，迫不及待地想要盡快開辟類似的網(wǎng)絡(luò)。一支規(guī)模超過(guò)30人遍布全國(guó)主要城市的“市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)理”隊(duì)伍按計(jì)劃運(yùn)行并迅速擴(kuò)大著，市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)理除了普通的通用電氣產(chǎn)品推廣外，還有一項(xiàng)非常重要和具有戰(zhàn)略意義的工作，即在當(dāng)?shù)卮罅Πl(fā)展分銷商、經(jīng)銷商。通用電氣一步一步有條不紊地完善其全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)，即從初始的原材料供應(yīng)、到產(chǎn)品的制造和分銷、再到顧客反饋的收集等一系列環(huán)節(jié)。

通用電氣公司深知，任何一家公司的采購(gòu)都是通過(guò)供應(yīng)商盡量提高產(chǎn)品的附加值，它包括建立一個(gè)能以最低成本生產(chǎn)主要材料或服務(wù)的供應(yīng)商群，某種程度上是把供應(yīng)商作為一個(gè)延伸公司供應(yīng)鏈不可或缺的一部分。案例思考：

1．說(shuō)一說(shuō)采購(gòu)對(duì)企業(yè)的意義。

2．通用電氣建立全球供應(yīng)鏈獲得了哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 3．試分析電子商務(wù)的特點(diǎn)以及在供應(yīng)鏈運(yùn)作中的作用。1．說(shuō)一說(shuō)采購(gòu)對(duì)企業(yè)的意義。（以下為要點(diǎn)，可適度展開）（1）采購(gòu)是企業(yè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)；（1分）

（2）采購(gòu)資源整合是企業(yè)供應(yīng)端管理的重要突破點(diǎn)；（2分）（3）采購(gòu)成本的降低是企業(yè)重要的利潤(rùn)來(lái)源；（1分）（4）采購(gòu)是供應(yīng)鏈后向管理的重點(diǎn)。（1分）

2．通用電氣建立全球供應(yīng)鏈獲得了哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？（可結(jié)合各要點(diǎn)，做適度展開）（1）成本上的優(yōu)勢(shì)：成本最低；（2分）（2）速度上的優(yōu)勢(shì)：及時(shí)制；（1分）

（3）資源上的優(yōu)勢(shì)：可以利用全球最低成本的資源；（1分）（4）網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢(shì)：全球布局；（1分）

3．試分析電子商務(wù)的特點(diǎn)以及在供應(yīng)鏈運(yùn)作中的作用。（可結(jié)合各要點(diǎn)，做適度展開）（1）電子商務(wù)的特點(diǎn)：（5分）

①時(shí)空普遍化；②影響全球化；③技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化；④媒介豐富化；⑤過(guò)程交互化；⑥信息密度化；⑦交易個(gè)性化或定制化。

（2）電子商務(wù)在供應(yīng)鏈運(yùn)作中的作用：（5分）

①增加銷售機(jī)會(huì)，擴(kuò)大銷售收入；②降低企業(yè)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；③減少庫(kù)存積壓，改善庫(kù)存結(jié)構(gòu)；④提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力；⑤樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度；⑥加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高信息化程度。

戴爾公司渠道的變革

戴爾在線是戴爾公司中較新的部門，負(fù)責(zé)整個(gè)公司在世界范圍的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略和執(zhí)行情況的協(xié)調(diào)工作。在1997年春季，部門中有32位成員，一半是商業(yè)和市場(chǎng)專業(yè)人，另一半是負(fù)責(zé)建立應(yīng)用程序的人員。戴爾計(jì)算機(jī)公司于1998年8月將直線訂購(gòu)模式引入中國(guó)。

中國(guó)是戴爾亞太區(qū)最大的市場(chǎng)，也是戴爾全球的第四大市場(chǎng)。目前，戴爾公司在北京、上海、廣州、成都、南京、杭州和深圳設(shè)有辦事處，并將銷售及市場(chǎng)拓展到多個(gè)主要城市（例如沈陽(yáng)、蘇州、武漢和西安），以及100多個(gè)二線城市。

在渠道方面，戴爾仍然“直銷到底”，戴爾直銷模式的優(yōu)勢(shì)在于其存貨量低，能機(jī)動(dòng)靈活地制定自己的市場(chǎng)策略，而且能與客戶直接交流，從而更好地了解客戶的需求。戴爾公司在創(chuàng)始之初就堅(jiān)持其“黃金原則”：第一，摒棄庫(kù)存；第二，堅(jiān)守直銷；第三，貼近顧客。這三項(xiàng)原則極大地降低了公司的成本，產(chǎn)生了一種新的經(jīng)營(yíng)方式，一種不同于傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)模式--直接掌握銷售信息，確定銷售標(biāo)準(zhǔn)，與客戶直接聯(lián)絡(luò)，滿足客戶的個(gè)性化設(shè)計(jì)，接受訂單之后投產(chǎn)的生產(chǎn)模式。1．客戶自定義服務(wù)。戴爾公司通過(guò)客戶自助服務(wù)，保持了與客戶的聯(lián)系，網(wǎng)站創(chuàng)立之初就希望能夠避免在計(jì)算機(jī)工業(yè)中常見(jiàn)的大量銷售環(huán)節(jié)，建立直接銷售渠道，直接面對(duì)客戶銷售。因?yàn)檫@些環(huán)節(jié)只能增加計(jì)算機(jī)的成本而不能提高計(jì)算機(jī)的價(jià)值。戴爾公司將大部分注意力集中在針對(duì)最終用戶的直接市場(chǎng)活動(dòng)、直接銷售和直接技術(shù)支持上。戴爾公司讓客戶自己在網(wǎng)上獲得產(chǎn)品信息，并進(jìn)行交易，主要包括客戶自助查詢產(chǎn)品信息；客戶自助查詢訂貨數(shù)、支付或調(diào)整賬單以及獲取服務(wù)；客戶根據(jù)自身情況，自由選擇獲取信息的通訊工具（電話、傳真、郵寄或E-mail）；網(wǎng)上故障診斷和技術(shù)支持。

戴爾公司建立了一個(gè)全面的知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)，里面包含了戴爾公司提供的硬件和軟件中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和解決方法，同時(shí)還有處理回信、交易和備份零件運(yùn)輸?shù)鹊奶幚沓绦蚝拖到y(tǒng)。所有這些基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)--用戶數(shù)據(jù)庫(kù)、產(chǎn)品信息和幫助之時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)，都在戴爾公司的網(wǎng)站上得到了很好的運(yùn)行。

2．根據(jù)訂貨組織生產(chǎn)。戴爾公司的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”。通過(guò)精確迅速地獲得客戶需求信息，并且通過(guò)不斷縮短生產(chǎn)線和客戶家門口的時(shí)空距離的方式，戴爾公司在全球的平均庫(kù)存天數(shù)不斷下降。據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)表明，戴爾公司在全球的平均庫(kù)存天數(shù)可以下降到8天之內(nèi)。庫(kù)存下降降低了公司的成本，同時(shí)能從一個(gè)高度價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)中搶占大量的市場(chǎng)份額。因?yàn)樵谟?jì)算機(jī)行業(yè)中技術(shù)的快速革命意味著每一臺(tái)庫(kù)存的計(jì)算機(jī)從它被生產(chǎn)出來(lái)開始就可能過(guò)時(shí)了。如果只在得到訂單的情況下才生產(chǎn)計(jì)算機(jī)，就可以避免在庫(kù)存中保留過(guò)時(shí)計(jì)算機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。戴爾解釋說(shuō)：“在我們的行業(yè)里，如你能讓人們意識(shí)到庫(kù)存是多么快地運(yùn)動(dòng)著，你就創(chuàng)造了真正的價(jià)值。為什么？因?yàn)槿绻矣?1天的庫(kù)存而我的對(duì)手有80天的，這時(shí)英特爾公司推出了新處理器，那么我就能夠領(lǐng)先69天打入市場(chǎng)”。

3．個(gè)性化服務(wù)。戴爾公司允許客戶自定義設(shè)計(jì)其喜歡的產(chǎn)品，客戶可以自由選擇和配置計(jì)算機(jī)的各種功能、型號(hào)和參數(shù)，戴爾公司根據(jù)客戶的要求進(jìn)行生產(chǎn)，滿足客戶的個(gè)性化需求。戴爾公司能夠根據(jù)客戶特定的需求為他們量身定做，真正做到了“以客戶為中心”。在為客戶提供更好的服務(wù)的同時(shí)，公司也獲得了更多的利潤(rùn)。

戴爾的直銷方式以其高超的供應(yīng)鏈管理技巧、電子商務(wù)和直銷折扣管理成為戴爾品牌攻城掠地的法寶，IT業(yè)內(nèi)無(wú)人能及。戴爾模式在世界上取得了極大的成功，在中國(guó)開始也取得了一定的業(yè)績(jī)。

“戴爾已開始固有的經(jīng)營(yíng)理念與中國(guó)老百姓的觀念是矛盾的?！币晃唤?jīng)銷商這樣說(shuō)道。但是，戴爾經(jīng)過(guò)多年的努力，直銷方式在中國(guó)不但得到了認(rèn)可，而且在國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈的PC市場(chǎng)上，戴爾一躍成為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)外PC的第一，筆記本更是口碑不錯(cuò)。直銷省去了分銷渠道的層層利潤(rùn)盤剝，省下來(lái)的部分一方面讓給消費(fèi)者，另一方面當(dāng)然也就成為戴爾的利潤(rùn)了。直銷一度被認(rèn)為是今后IT產(chǎn)品銷售方式的必然歸宿。就連戴爾的老對(duì)手惠普在完成同康柏電腦的合并后，為了擴(kuò)大在亞洲的品牌知名度，也開始更多地嘗試向顧客直銷產(chǎn)品，在此之前，惠普主要通過(guò)店鋪和其他渠道來(lái)銷售產(chǎn)品。對(duì)自己渠道的變革，惠普亞太地區(qū)個(gè)人系統(tǒng)集團(tuán)的高級(jí)副總裁Adrian Koch對(duì)《亞洲華爾街日?qǐng)?bào)》表示：“這不是對(duì)戴爾銷售模式的簡(jiǎn)單模仿?！毙禄萜罩袊?guó)區(qū)的渠道結(jié)構(gòu)=分銷+直銷的模式。

但近來(lái)，直銷的戴爾卻遭遇了不少的問(wèn)題。首先，這種直銷模式本身使戴爾在具體到向中國(guó)客戶提供服務(wù)時(shí)處于一個(gè)不利的處境；其次，中國(guó)內(nèi)地不完善的物流系統(tǒng)，也不利于戴爾直銷模式，與之相比，聯(lián)想在內(nèi)地?fù)碛?000多個(gè)銷售點(diǎn)，有高效率的物流流程，更能提供全國(guó)售后服務(wù)。同時(shí)，全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力，有著巨大潛力的中國(guó)電腦市場(chǎng)成為兵家必爭(zhēng)之地。正是基于上面幾點(diǎn)原因，戴爾意圖改變?cè)谑澜缟贤ㄐ袩o(wú)阻的直銷模式，在中國(guó)建立自己的分銷渠道。

其實(shí)，戴爾的渠道變革一直都在不知不覺(jué)中進(jìn)行著，而促動(dòng)這種變革的就是利潤(rùn)。在IT行業(yè)中，在廠商和渠道之間往往存在著一種默契，這種默契就是利潤(rùn)。那么戴爾是怎樣在直銷中讓分銷渠道遍地開花的呢？

一位熟悉戴爾的業(yè)內(nèi)人士說(shuō)：“第一種方式是，假如有客戶需要50臺(tái)機(jī)器，經(jīng)銷商事先與客戶溝通好，以客戶的名義向戴爾購(gòu)進(jìn)80臺(tái)，這樣客戶就能夠以更優(yōu)惠的價(jià)格買到機(jī)器，那么剩下的30臺(tái)就流入了分銷渠道?！庇捎谙虼鳡柼嶝浟看螅?jīng)銷商可以享受到大客戶的優(yōu)惠價(jià)格，那么，經(jīng)銷商在將產(chǎn)品賣給其他消費(fèi)者的時(shí)候，就可以輕松地賺到部分差價(jià)。而且，戴爾產(chǎn)品的口碑和質(zhì)量是經(jīng)銷商最好的保障，相對(duì)來(lái)說(shuō)，銷售和售后服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)就小。

“第二種方式是，經(jīng)銷商用員工的名義注冊(cè)公司，然后這些公司以商業(yè)客戶或者大客戶的名義向戴爾提貨?！边@樣，經(jīng)銷商就得以成為戴爾的代理。直銷始終存在著對(duì)終端把握有限的弊端，因此，對(duì)于分銷商來(lái)說(shuō)，這里有機(jī)可乘，戴爾直銷成功的同時(shí)，分銷渠道也由此產(chǎn)生了。

盡管戴爾曾經(jīng)否認(rèn)：“我們沒(méi)有渠道”，否認(rèn)有代理商提供戴爾產(chǎn)品，并不表示也不可能有其他渠道更便宜，甚至說(shuō)“不是通過(guò)直銷買到的機(jī)器，戴爾概不負(fù)責(zé)維修?！钡鋵?shí)誰(shuí)都知道，戴爾的“概不負(fù)責(zé)”只能是種說(shuō)法，從現(xiàn)實(shí)來(lái)講，那是不可能的。維修部門主要看機(jī)器編號(hào)而不認(rèn)客戶，戴爾沒(méi)有理由在提供維修服務(wù)的時(shí)候，還象查戶口一般確定客戶和當(dāng)初訂購(gòu)客戶是否一致，產(chǎn)品是從何渠道到達(dá)消費(fèi)者手中的。即使有理由也絕不可行，這樣會(huì)增加多少糾紛，估計(jì)戴爾想都不敢想。

2002年8月20日，從華爾街傳出消息，在持續(xù)多年的直銷模式之后，戴爾終于一改往昔曖昧的態(tài)度，開始公開招募經(jīng)銷商。但戴爾打算交給經(jīng)銷商銷售的產(chǎn)品并非戴爾品牌計(jì)算機(jī)，而是所謂的白牌計(jì)算機(jī)（White Box），意即沒(méi)有品牌的計(jì)算機(jī)。

為了把電腦商人作為銷售目標(biāo)，戴爾公司希望介入白牌計(jì)算機(jī)市場(chǎng)。無(wú)品牌電腦是用各種廠商的部件根據(jù)用戶的特殊需要組裝起來(lái)的。這個(gè)市場(chǎng)仍需要大型供應(yīng)商銷售的部件。盡管頂級(jí)供應(yīng)商進(jìn)行了全面的整合，包括2002年早些時(shí)候惠普對(duì)康柏公司的收購(gòu)，但白牌計(jì)算機(jī)市場(chǎng)占有率占美國(guó)電腦市場(chǎng)份額的30%。據(jù)戴爾的估計(jì)，白牌計(jì)算機(jī)在美國(guó)1年的銷售金額約達(dá)30億美元。這塊市場(chǎng)是大品牌無(wú)法打入的市場(chǎng)，戴爾希望第一年能夠拿下3.8億美元的白牌計(jì)算機(jī)市場(chǎng)。

此次渠道變革，戴爾承諾，除了提供臺(tái)式機(jī)以外，還要提供筆記本電腦和服務(wù)器計(jì)算機(jī)。被戴爾選中的經(jīng)銷商，除銷售計(jì)算機(jī)外，亦提供計(jì)算機(jī)的維護(hù)等服務(wù)。經(jīng)銷商不但享有訂貨折扣、融資訂貨的優(yōu)惠，戴爾還協(xié)助他們?cè)O(shè)立網(wǎng)站，線上銷售其代理的產(chǎn)品。與戴爾美國(guó)白牌計(jì)劃遙相呼應(yīng)的是戴爾中國(guó)的白牌計(jì)劃。為了占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)，戴爾憑借資金優(yōu)勢(shì)改變純直銷模式，在中國(guó)組建包括直銷、店面銷售在內(nèi)的多渠道營(yíng)銷體系。

盡管投資組建自己的銷售渠道成本太大，周期太長(zhǎng)，但戴爾作為后進(jìn)者，挾其雄厚的資本實(shí)力，在中國(guó)組建多渠道銷售體系多少會(huì)使其迅速占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)的沖動(dòng)變成現(xiàn)實(shí)。而且，繼渠道變革后，戴爾在中國(guó)市場(chǎng)又投下了一枚重磅炸彈，即在2002年國(guó)慶前夕進(jìn)行了進(jìn)軍中國(guó)4年來(lái)最大規(guī)模的一次降價(jià)：全面調(diào)低中國(guó)各項(xiàng)電腦售價(jià)，部分產(chǎn)品降幅近三成，這次降價(jià)顯示了戴爾想要滲入中國(guó)市場(chǎng)的決心。戴爾此舉被更多的人解釋為向聯(lián)想發(fā)難。為了提高在中國(guó)市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額，吸引聯(lián)想集團(tuán)的用戶倒戈，戴爾公司在其網(wǎng)站上以7998元人民幣的價(jià)格銷售配置先進(jìn)的4500SDimension臺(tái)式機(jī)。

對(duì)于戴爾在中國(guó)上演的價(jià)格戰(zhàn)，國(guó)內(nèi)主流電腦廠商聯(lián)想立刻策劃了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施：將旗下最暢銷的品牌型號(hào)天麟降至每臺(tái)7999元，降幅達(dá)14%。業(yè)內(nèi)有人分析，戴爾電腦與聯(lián)想之間的價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)拉開序幕。盡管業(yè)內(nèi)人士擔(dān)心內(nèi)地PC市場(chǎng)是否會(huì)出現(xiàn)如數(shù)年前在家電市場(chǎng)上的價(jià)格戰(zhàn)，但消費(fèi)者們還是高興，畢竟受益的是他們。

對(duì)于戴爾的渠道變革，IBM和惠普的渠道主管認(rèn)為，真正理解合作和理解渠道并不是一件容易的事，無(wú)疑，戴爾渠道經(jīng)驗(yàn)不足將影響其白牌計(jì)劃。也許從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，戴爾在白牌計(jì)算機(jī)市場(chǎng)上的渠道建設(shè)還有一段路要走。案例思考：

1．戴爾在中國(guó)市場(chǎng)，為什么要一改以前一直堅(jiān)持的直銷方式，對(duì)其流通渠道進(jìn)行漸進(jìn)式的變革？（8分）

2．從流通主導(dǎo)權(quán)的角度分析，戴爾的流通渠道主導(dǎo)權(quán)掌握在哪一方的手中？（3分）3．分析戴爾對(duì)其流通渠道進(jìn)行改革的進(jìn)程中存在哪些劣勢(shì)？（9分）

1．戴爾對(duì)流通渠道的變革出于以下幾點(diǎn)考慮。答題要點(diǎn)：

（1）這種直銷模式本身使戴爾在具體到向中國(guó)客戶提供服務(wù)時(shí)處于一個(gè)不利的處境；（2分）

（2）中國(guó)內(nèi)地不完善的物流系統(tǒng)，也不利于戴爾直銷模式，與之相比，聯(lián)想在內(nèi)地?fù)碛?000多個(gè)銷售點(diǎn)，有高效率的物流流程，更能提供全國(guó)售后服務(wù)。同時(shí)，全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力，有著巨大潛力的中國(guó)電腦市場(chǎng)成為兵家必爭(zhēng)之地。（4分）

（3）中國(guó)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不如發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，針對(duì)本土實(shí)際情況進(jìn)行必要改進(jìn)是應(yīng)該的。（2分）

2．從流通主導(dǎo)權(quán)的角度分析，戴爾的流通渠道主導(dǎo)權(quán)掌握在哪一方的手中？ 答題要點(diǎn)：掌握在消費(fèi)者手中，具體是指電子商務(wù)條件下的消費(fèi)者主導(dǎo)。（3分）

3．分析戴爾對(duì)其流通渠道進(jìn)行改革的進(jìn)程中存在哪些劣勢(shì)？ 答題要點(diǎn)?ba（1）投資組建自己的銷售渠道成本太大，周期太長(zhǎng)；（3分）（2）流通渠道建設(shè)不熟悉，缺乏經(jīng)驗(yàn)；（3分）

（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)建立完善的銷售渠道，戴爾是后發(fā)劣勢(shì)。（3分）

錦程國(guó)際物流的創(chuàng)新發(fā)展模式

從最初一個(gè)默默無(wú)聞的小型貨代公司，發(fā)展到今天成為中國(guó)民營(yíng)物流企業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，錦程國(guó)際物流只用了短短的15年時(shí)間，便塑造了一個(gè)中國(guó)物流企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型并高速成長(zhǎng)的神話。

錦程國(guó)際物流成立于1990年，由現(xiàn)任錦程國(guó)際物流集團(tuán)董事長(zhǎng)李東軍先生一手創(chuàng)辦，原名錦聯(lián)進(jìn)出口貨運(yùn)代理公司，總部設(shè)在大連。錦程國(guó)際物流最初以做貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)為主，憑借經(jīng)營(yíng)者獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)理念和敏感的市場(chǎng)嗅覺(jué)，錦程國(guó)際物流只用了短短5年時(shí)間便發(fā)展成為東北地區(qū)貨代公司三甲之一。但進(jìn)入到上世紀(jì)90年代中后期，中國(guó)的國(guó)際貨代市場(chǎng)經(jīng)過(guò)前幾年的迅速發(fā)展，已經(jīng)形成了國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、中外合資企業(yè)等多種形式并存的局面。中外運(yùn)、中貨、中外代等少數(shù)幾家國(guó)有大企業(yè)憑借擁有龐大的運(yùn)輸資源，占據(jù)了大部分市場(chǎng)份額，而全國(guó)眾多小貨代企業(yè)大多靠點(diǎn)式經(jīng)營(yíng)艱難維持，1997年的亞洲金融風(fēng)暴更是讓中國(guó)中小貨代企業(yè)的處境雪上加霜，身處其中的錦程國(guó)際物流也同樣經(jīng)歷了這種考驗(yàn)。面對(duì)困境，錦程國(guó)際物流并沒(méi)有坐以待斃，而是在董事長(zhǎng)李東軍的帶領(lǐng)下，創(chuàng)新求變，獨(dú)辟蹊徑，形成了錦程獨(dú)有的創(chuàng)新發(fā)展模式，并一舉取得了成功。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，錦程國(guó)際物流成為為中國(guó)十大優(yōu)秀國(guó)際貨運(yùn)公司；2004年錦程國(guó)際物流位列中國(guó)首屆國(guó)際貨代綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)排名第五位，中國(guó)首屆物流百?gòu)?qiáng)企業(yè)第三位，民營(yíng)物流企業(yè)第一位；并榮獲了“中國(guó)物流十大知名品牌”、“最具競(jìng)爭(zhēng)力物流企業(yè)”等榮譽(yù)。

錦程國(guó)際物流的創(chuàng)新發(fā)展模式是什么？錦程國(guó)際物流是如何譜寫發(fā)展的神話？錦程國(guó)際物流將如何適應(yīng)新形勢(shì)、新環(huán)境的變化，繼續(xù)保持其行業(yè)領(lǐng)頭羊的地位？從以下描述中我們將能夠窺其一斑。

一、以“連鎖經(jīng)營(yíng)”為手段的網(wǎng)絡(luò)布局

2000年，一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)為支持的連鎖經(jīng)營(yíng)模式開始在中國(guó)物流界廣泛傳開。對(duì)物流界而言，這個(gè)模式的出現(xiàn)可謂石破天驚，因?yàn)樽?0世紀(jì)初出現(xiàn)物流這個(gè)概念至今，錦程國(guó)際物流是第一個(gè)將連鎖經(jīng)營(yíng)這種商業(yè)模式用于物流公司的運(yùn)營(yíng)。這種創(chuàng)新的商業(yè)模式，為企業(yè)帶來(lái)了快速發(fā)展。

錦程國(guó)際物流實(shí)行的并不是標(biāo)準(zhǔn)的加盟連鎖方式，而是借鑒了加盟連鎖的商業(yè)模式，結(jié)合行業(yè)的特點(diǎn)，提出了自己的一套連鎖加盟體系。要在一個(gè)地方辦公司，錦程不是自己派人，獨(dú)立投資，而是選擇當(dāng)?shù)爻墒斓内A利公司，合并到錦程國(guó)際物流集團(tuán)。在挑選合作伙伴的時(shí)候，錦程國(guó)際物流不要求對(duì)方太大的規(guī)模，不要求控股，只要求對(duì)方有一個(gè)出色的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。同時(shí)合作后公司必須更名，統(tǒng)一使用“錦程”的品牌。

錦程國(guó)際物流的連鎖加盟，使很多單兵作戰(zhàn)的小規(guī)模貨運(yùn)公司聯(lián)合起來(lái)，把“雪球”朝著一個(gè)方向使力，大家風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享，形成“滾雪球效應(yīng)”?！坝髽I(yè)為什么肯加盟呢？他高興呀，為什么呢？過(guò)去他是個(gè)小公司老板，現(xiàn)在他可以借助'錦程'這個(gè)平臺(tái)，共享'錦程'資源，利用集中采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)利益最大化、分配最大化、品牌最大化，獲得在當(dāng)?shù)氐膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”董事長(zhǎng)李東軍先生如實(shí)介紹連鎖加盟的好處。其實(shí)，錦程國(guó)際物流連鎖加盟的優(yōu)勢(shì)還在于：匯集人才優(yōu)勢(shì)；匯集資金優(yōu)勢(shì)；匯集客戶資源；避免迅速擴(kuò)張的風(fēng)險(xiǎn)。以連鎖經(jīng)營(yíng)為依托，錦程國(guó)際物流持續(xù)推動(dòng)著網(wǎng)絡(luò)布局的建設(shè)。截止2005年末，錦程國(guó)際物流以大連為基地，在哈爾濱、營(yíng)口、北京、天津、煙臺(tái)、上海、青島、武漢等地及香港等地開設(shè)了200余家分支機(jī)構(gòu)，并與國(guó)外眾多物流企業(yè)建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。幾年來(lái)，依托加盟連鎖這種運(yùn)作模式，“錦程”的發(fā)展進(jìn)入了良性循環(huán)，“錦程”的這種模式被行業(yè)認(rèn)可。

二、以業(yè)務(wù)整合為核心的集中采購(gòu)

錦程國(guó)際物流在制訂發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)經(jīng)過(guò)分析研究認(rèn)為，當(dāng)前是一個(gè)產(chǎn)業(yè)整合的時(shí)代。跨國(guó)公司之所以能做大、做強(qiáng)，大多是通過(guò)資源整合。目前，中國(guó)有數(shù)十萬(wàn)家各種類型的物流企業(yè)，市場(chǎng)資源高度分散，存有巨大的、潛在的資源整合機(jī)會(huì)。如果能搶先一步，在某一業(yè)務(wù)方面通過(guò)資源整合做精、做專、做大，發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就很有可能發(fā)展成為一家國(guó)際化大公司。為此，錦程國(guó)際物流提出了“以業(yè)務(wù)整合為核心的集中采購(gòu)”，這是錦程國(guó)際物流創(chuàng)新發(fā)展模式的核心。所謂業(yè)務(wù)整合就是集合各分支機(jī)構(gòu)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)和客戶資源，由總部主導(dǎo)開發(fā)共同的國(guó)外代理，集中與船公司簽訂航線約價(jià)，形成價(jià)格優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)公司整體的優(yōu)勢(shì)資源共享，優(yōu)勢(shì)代理共享，優(yōu)勢(shì)約價(jià)共享；同時(shí)以錦程國(guó)際物流總部為主導(dǎo)開發(fā)核心大客戶，實(shí)現(xiàn)與分支機(jī)構(gòu)的互動(dòng)支持和整體運(yùn)營(yíng)；最終實(shí)現(xiàn)總部與所有分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)一體化。

要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)布局基礎(chǔ)上的業(yè)務(wù)整合這一核心使命，需要進(jìn)行集中采購(gòu)。因?yàn)橛辛诉@樣一個(gè)龐大的業(yè)務(wù)資源聯(lián)名體，就可以集合起來(lái)向擁有車、船、場(chǎng)地、飛機(jī)等資源的承運(yùn)人進(jìn)行集中采購(gòu)，這樣可以大大降低運(yùn)營(yíng)成本，提高公司整體競(jìng)爭(zhēng)能力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)集中采購(gòu)帶來(lái)的資源利益，總部與分支機(jī)構(gòu)資源共享，利益共享，這將是一個(gè)合作雙贏的局面。

物流本身就是整合，整合的關(guān)鍵是管理理念轉(zhuǎn)換--從資本管理到資源管理，從職能管理到流程管理，從操作管理到價(jià)值管理。在整合前提下的“全員服務(wù)、全程服務(wù)、全面服務(wù)”，已成為每一個(gè)錦程人的服務(wù)理念。

為了更有效的進(jìn)行業(yè)務(wù)整合，錦程國(guó)際物流成立了全球訂艙中心（Global Booking Center,簡(jiǎn)稱GBC）。GBC是錦程為實(shí)現(xiàn)資源整合、集中采購(gòu)、超越傳統(tǒng)運(yùn)作模式的組織，通過(guò)聚攏和整合市場(chǎng)上的海運(yùn)箱量，集中向船東進(jìn)行統(tǒng)一的訂艙采購(gòu)，從而獲取集中采購(gòu)的利益。其簡(jiǎn)單的流程為：集合箱量資源--向船東集中采購(gòu)獲取合約運(yùn)價(jià)--合約運(yùn)價(jià)銷售--整合更多箱量--獲取更低運(yùn)價(jià)--前面過(guò)程的循環(huán)--獲得規(guī)模收益。

三、以全信息管理為基礎(chǔ)的電子商務(wù)

近些年來(lái)，國(guó)內(nèi)各行業(yè)都產(chǎn)生了本行業(yè)較為成功的網(wǎng)站，并且一個(gè)重要的發(fā)展趨勢(shì)就是：電子商務(wù)網(wǎng)站將會(huì)逐步走向更加專業(yè)的行業(yè)垂直發(fā)展。但是，一個(gè)最大的不均衡就在于，各行業(yè)電子商務(wù)在迅速發(fā)展，而為之服務(wù)的物流行業(yè)的電子商務(wù)卻并沒(méi)有隨之跟進(jìn)，這既是巨大的挑戰(zhàn)，也是巨大的機(jī)遇！物流的電子商務(wù)網(wǎng)站巨大的發(fā)展?jié)摿φ絹?lái)越多的進(jìn)入者躍躍欲試，錦程人憑借火眼金睛，較早地鎖定了物流行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，并邁出了一步步堅(jiān)實(shí)的步伐。

但由于近幾年網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)漸漸降溫，中國(guó)的網(wǎng)站正在步美國(guó)網(wǎng)絡(luò)先驅(qū)們的后塵，一個(gè)接一個(gè)死掉了。當(dāng)別的網(wǎng)站紛紛倒下的時(shí)候，錦程國(guó)際物流繼續(xù)投資，是在“燒錢”還是能從中賺錢？是認(rèn)識(shí)滯后還是戰(zhàn)略執(zhí)著？這是擺在錦程國(guó)際物流面前，也是擺在網(wǎng)絡(luò)這種經(jīng)營(yíng)模式面前的一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，對(duì)這個(gè)問(wèn)題最好的解答便是現(xiàn)實(shí)的業(yè)績(jī)。在接下來(lái)的時(shí)間里，錦程國(guó)際物流用驕人的業(yè)績(jī)向?qū)@個(gè)問(wèn)題持有疑問(wèn)的人做出了回答。

2000年3月1日，錦程國(guó)際物流網(wǎng)的域名004km.cn 正式注冊(cè)；2000年5月，錦程國(guó)際物流網(wǎng)第一版上傳；2003年7月，錦程國(guó)際物流網(wǎng)第一次全面改版；2004年5月，錦程國(guó)際物流網(wǎng)第二次全面改版；……

從2000年到現(xiàn)在，在五年多的發(fā)展時(shí)間里，錦程國(guó)際物流網(wǎng)經(jīng)歷了“由最初的單一企業(yè)網(wǎng)站到物流行業(yè)的門戶網(wǎng)站，再到為行業(yè)客戶提供綜合信息服務(wù)的混合型網(wǎng)站”這一快速發(fā)展過(guò)程，訪問(wèn)量也由每天不到一百次發(fā)展到每天五萬(wàn)次。目前該網(wǎng)站已是國(guó)內(nèi)著名的物流綜合門戶網(wǎng)站。根據(jù)世界權(quán)威檢測(cè)網(wǎng)站Alexa.com的訪問(wèn)量排名統(tǒng)計(jì)，錦程國(guó)際物流網(wǎng)在國(guó)內(nèi)物流行業(yè)網(wǎng)站中排名第一。

在大力推進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)的同時(shí)，錦程國(guó)際始終堅(jiān)持“以全信息管理為基礎(chǔ)的電子商務(wù)”的戰(zhàn)略。在業(yè)務(wù)應(yīng)用層面，開發(fā)并實(shí)施了JCTRANS軟件系統(tǒng)，即錦程國(guó)際貨運(yùn)軟件系統(tǒng)，通過(guò)數(shù)據(jù)同步實(shí)現(xiàn)了總部對(duì)分支機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)共享，從而為錦程集團(tuán)的決策提供了參考依據(jù)。同時(shí)通過(guò)向分支機(jī)構(gòu)輸出JCTRANS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)向分支機(jī)構(gòu)輸入錦程的發(fā)展策略和先進(jìn)科學(xué)的管理思想，統(tǒng)一和規(guī)范分支機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理。

錦程國(guó)際物流使加盟者應(yīng)用公司提供的統(tǒng)一軟件，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)加盟企業(yè)之間的信息共享和運(yùn)輸環(huán)節(jié)的資源優(yōu)化配置，降低“聯(lián)盟”的運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，通過(guò)統(tǒng)一的軟件管理，使加盟企業(yè)為用戶提供信息化、標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)上貨運(yùn)在線服務(wù)，以此不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額，產(chǎn)生規(guī)模效益，從而形成覆蓋全球的國(guó)際貨運(yùn)實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造聯(lián)盟者共贏的局面。同時(shí)，錦程國(guó)際物流建立的電子商務(wù)平臺(tái)，擁有強(qiáng)大的資訊服務(wù)和網(wǎng)上在線服務(wù)功能，錦程國(guó)際物流網(wǎng)將與相關(guān)企業(yè)和職能部門（海關(guān)、港口、倉(cāng)儲(chǔ)、集卡、船東）對(duì)接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)網(wǎng)上受理、全程跟蹤、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上資訊等全方位的在線服務(wù)。案例思考：

1．請(qǐng)從戰(zhàn)略的角度評(píng)價(jià)一下錦程國(guó)際物流的創(chuàng)新發(fā)展模式。2．錦程國(guó)際物流的創(chuàng)新發(fā)展經(jīng)驗(yàn)給傳統(tǒng)物流企業(yè)帶來(lái)了哪些啟發(fā)？

1．請(qǐng)從戰(zhàn)略的角度評(píng)價(jià)一下錦程國(guó)際物流的創(chuàng)新發(fā)展模式。（共10分）（以下為要點(diǎn)，可適度展開）

（1）通過(guò)創(chuàng)新發(fā)展實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；（2分）

（2）錦程國(guó)際物流的創(chuàng)新發(fā)展迎合了新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流；（2分）（3）錦程國(guó)際物流的創(chuàng)新發(fā)展以整合資源為出發(fā)點(diǎn)；（2分）（4）在創(chuàng)新發(fā)展中充分發(fā)揮了信息流的主導(dǎo)性；（2分）（5）充分發(fā)揮了品牌資產(chǎn)價(jià)值；（1分）（6）其他。（1分）

2．錦程國(guó)際物流的創(chuàng)新發(fā)展經(jīng)驗(yàn)給傳統(tǒng)物流企業(yè)帶來(lái)了哪些啟發(fā)？（共10分）（以下為要點(diǎn)，可適度展開）

（1）傳統(tǒng)物流企業(yè)需要通過(guò)創(chuàng)新發(fā)展實(shí)現(xiàn)自身的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；（2分）（2）戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型必須找準(zhǔn)突破點(diǎn)，充分利用自身資源并整合外部資源；（2分）（3）要充分利用并開發(fā)新型物流電子商務(wù)模式，發(fā)揮信息流主導(dǎo)性；（2分）（4）要在創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)中實(shí)現(xiàn)自身的理念升級(jí)和管理變革；（2分）（5）要以創(chuàng)新為客戶提供增值服務(wù)和全新價(jià)值。（2分）

太陽(yáng)系的“城市星河艦隊(duì)”聯(lián)盟

近年來(lái)，在某市發(fā)生了一個(gè)城市社區(qū)食雜店和小型零售店合眾整合的故事，這就是太陽(yáng)系連鎖便利店基于共同采購(gòu)與配送開發(fā)的聯(lián)盟創(chuàng)舉--“星河艦隊(duì)”聯(lián)盟。要想知道“星河艦隊(duì)”聯(lián)盟的具體運(yùn)作情況，還得從介紹“太陽(yáng)系”城市便利店連鎖開始，因?yàn)檎窃谔?yáng)系便利店連鎖與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的抗?fàn)幹?，才催生了“星河艦?duì)”聯(lián)盟的創(chuàng)意。

太陽(yáng)系的誕生

在上世紀(jì)90年代中期，現(xiàn)在太陽(yáng)系便利店連鎖企業(yè)的老總遠(yuǎn)赴東瀛去留學(xué)，在其居住的公寓門口，有一家“7-11”連鎖便利店，給他留下了深刻印象。

當(dāng)時(shí)，在國(guó)內(nèi)城市的居民社區(qū)，連鎖便利店還十分少見(jiàn)。而作為一種深入社區(qū)、為居民提供便利服務(wù)的零售業(yè)態(tài)，在發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展已經(jīng)十分成熟?？粗谌粘Ｉ钪信c自己緊密聯(lián)系著的這家“7-11”連鎖便利店，太陽(yáng)系的老總便誕生了一種沖動(dòng)：要把這種零售業(yè)態(tài)引入國(guó)內(nèi)城市去發(fā)展，給社區(qū)居民帶來(lái)更多的便利服務(wù)！于是，他搜集并學(xué)習(xí)有關(guān)連鎖便利店經(jīng)營(yíng)的書籍和資料，成了其學(xué)習(xí)生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

留學(xué)歸國(guó)后，太陽(yáng)系的老總在某市開始了對(duì)日的水產(chǎn)貿(mào)易生意，由于在日本留學(xué)期間積累了良好的人脈資源，加之自身與日本客戶溝通上的語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)，生意一時(shí)做得風(fēng)風(fēng)火火。然而，在日本留學(xué)時(shí)誕生的開連鎖便利店的夢(mèng)想不時(shí)地在其腦中閃現(xiàn)……

當(dāng)積累到便利店創(chuàng)業(yè)的資金條件后，加之通過(guò)考察論證，當(dāng)時(shí)某市城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平也達(dá)到了連鎖便利店起步發(fā)展要求，太陽(yáng)系的老總便勇敢地將這一夢(mèng)想付諸了實(shí)施……

于是，屬于某市本地民營(yíng)的“太陽(yáng)系”便利店誕生了。顧客是太陽(yáng)，便利店是行星，行星永遠(yuǎn)圍繞著太陽(yáng)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)，并一起組成了“太陽(yáng)系”。這個(gè)命名，早在日本留學(xué)的時(shí)候，就已經(jīng)在太陽(yáng)系老總的心中醞釀。店員服務(wù)分星級(jí)，星級(jí)按九大行星來(lái)命名，離太陽(yáng)越近的，代表服務(wù)星級(jí)越高，相應(yīng)工作獎(jiǎng)金也越高，太陽(yáng)系的老總開始將其在日本專研的經(jīng)營(yíng)管理思想付諸實(shí)踐。

起步并非像想象的一樣，會(huì)一帆風(fēng)順，選址、招聘、培訓(xùn)等，零售經(jīng)營(yíng)遠(yuǎn)比對(duì)外的水產(chǎn)貿(mào)易生意復(fù)雜得多。在水產(chǎn)生意上獲得的盈利，基本上全部補(bǔ)貼到城市連鎖便利店經(jīng)營(yíng)上來(lái)，店鋪在一個(gè)一個(gè)地增加，投資在一步一步的追加。而作為某市本地連鎖便利店，“太陽(yáng)系”開業(yè)伊始，便一直堅(jiān)持著24小時(shí)營(yíng)業(yè)，其運(yùn)營(yíng)成本可想而知。

隨著選址、開店步伐的逐漸加快，太陽(yáng)系連鎖便利店達(dá)到了20多家，具備了一定的采購(gòu)規(guī)模，連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模效應(yīng)開始顯現(xiàn)。但競(jìng)爭(zhēng)也開始變得激烈，全國(guó)性的連鎖便利店，如聯(lián)華快客開始進(jìn)入某市市場(chǎng)，本地糧食局下屬的“米米米”糧油連鎖店也開始轉(zhuǎn)型，成為明天連鎖便利店并開始擴(kuò)張。

同這些上市或國(guó)有的連鎖便利資本相比，太陽(yáng)系明顯處于弱勢(shì)，相應(yīng)在門店擴(kuò)張速度上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地落在了后面，在門店數(shù)量達(dá)到30家以后，太陽(yáng)系的擴(kuò)張變得越來(lái)越吃力。在日本留學(xué)時(shí)，“7-11”便利店給顧客帶來(lái)的便利服務(wù)給太陽(yáng)系的老總留下了深刻印象，這使得其決定加強(qiáng)太陽(yáng)系門店的服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量，并堅(jiān)持做到全部門店24小時(shí)營(yíng)業(yè)，這使得太陽(yáng)系便利店深受社區(qū)百姓的歡迎。

競(jìng)爭(zhēng)逼出“星河艦隊(duì)”聯(lián)盟

競(jìng)爭(zhēng)的激化，使得太陽(yáng)系的發(fā)展空間受到了限制，一系列難題和煩惱開始接踵而來(lái)。首先，是24小時(shí)營(yíng)業(yè)問(wèn)題。相對(duì)別的便利店而言，管理成本高居不下，因?yàn)閳?jiān)持24小時(shí)營(yíng)業(yè)，不但要增加一個(gè)值班班次，還要在夜班增加人員，以避免單獨(dú)一個(gè)女員工值夜班。相對(duì)管理支出而言，延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間增加的營(yíng)業(yè)收入微乎其微。有人勸太陽(yáng)系的老總早點(diǎn)關(guān)店算了，可他卻堅(jiān)持說(shuō)：“不能做到24小時(shí)營(yíng)業(yè)，還算是便利店嗎？太陽(yáng)系，就是要做社區(qū)里居民的好鄰居！” 其次，是采購(gòu)規(guī)模問(wèn)題。無(wú)論如何，憑借太陽(yáng)系自己的門店規(guī)模和采購(gòu)量很難從供應(yīng)商手中拿到向其他規(guī)模大的連鎖企業(yè)的進(jìn)貨價(jià)格。而規(guī)模采購(gòu)是連鎖企業(yè)的生命力所在，這一劣勢(shì)使得太陽(yáng)系在同其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中變得越來(lái)越吃力。

接下來(lái)，是配送的問(wèn)題。由于太陽(yáng)系的門店分處某市市內(nèi)各地，隨著門店數(shù)量的增多，配送成了一個(gè)重要的業(yè)務(wù)流程。原本集中采購(gòu)與統(tǒng)一配送是連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心，但對(duì)太陽(yáng)系而言，由于沒(méi)有形成足夠的規(guī)模，為了減少不必要的設(shè)施、設(shè)備和人工開支，不得不把配送業(yè)務(wù)外包出去。而為了保證供貨和配貨的及時(shí)性，又不得不加強(qiáng)企業(yè)的信息化建設(shè)，這又是一筆很大的投資。對(duì)于這一點(diǎn)，太陽(yáng)系的老總說(shuō)：“配送可以外包出去，但信息化自己必須搞，否則將來(lái)死定了?！?眾壓之下，太陽(yáng)系的老總不得不將探索生存和發(fā)展的視線轉(zhuǎn)向采購(gòu)環(huán)節(jié)?！肮芾沓杀臼潜厝灰l(fā)生的，就算是多一點(diǎn)也無(wú)所謂，關(guān)鍵是獲得較低的進(jìn)貨價(jià)格，有了低價(jià)進(jìn)貨，就有了生存和競(jìng)爭(zhēng)的空間”，其心里如是想。

對(duì)比日本國(guó)內(nèi)，廣布于城市大街小巷的食雜店已經(jīng)很少，可某市依然到處存在，還有許多單體經(jīng)營(yíng)、規(guī)模并不是很大的自選商店。這使得太陽(yáng)系的老總變得茫然？“他們都活得好好的，為什么我的太陽(yáng)系卻如此艱難？”想來(lái)想去明白了，原來(lái)這些小店不計(jì)管理成本甚至人工的機(jī)會(huì)成本，進(jìn)貨價(jià)格雖高一些，但仍可生存。原本開太陽(yáng)系便利店，就是想取代這些食雜店，可想來(lái)想去，太陽(yáng)系的老總卻突然冒出了和他們合作的想法?！叭绻覀兟?lián)合起來(lái)一起進(jìn)貨，我負(fù)責(zé)統(tǒng)一配送管理，表現(xiàn)好的，再發(fā)展成為我的特許加盟店，這不是既可以解決進(jìn)貨規(guī)模問(wèn)題，又可以解決太陽(yáng)系門店擴(kuò)張資金不足問(wèn)題？”想到這，太陽(yáng)系的老總內(nèi)心不免興奮難抑！

由太陽(yáng)系，聯(lián)想到了銀河，這些零散的門店，如果能夠整合在一起，不就是像無(wú)數(shù)的小星星組成的銀河嗎？“星河艦隊(duì)”聯(lián)盟計(jì)劃于是在其頭腦中誕生了。

計(jì)劃很快付諸實(shí)施，加盟者一個(gè)接一個(gè)，很快便有了100余家采購(gòu)加盟者，加盟門店也發(fā)展了十余家，這給了太陽(yáng)系的老總進(jìn)一步發(fā)展的信心。于是，太陽(yáng)系及其“星河艦隊(duì)”聯(lián)盟成了某市本地商業(yè)連鎖企業(yè)的一面旗幟！

未來(lái)的困惑

雖然太陽(yáng)系及其“星河艦隊(duì)”聯(lián)盟在城內(nèi)暫時(shí)立住了腳，但面向未來(lái)發(fā)展，仍是問(wèn)題多多！首先，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都已經(jīng)向城郊及縣區(qū)市場(chǎng)挺進(jìn)，而對(duì)太陽(yáng)系而言，卻不敢貿(mào)然挺進(jìn)。因?yàn)樗宄坏┻M(jìn)入縣區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，拉開門店的距離之后，配送成本可想而知！另外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費(fèi)水平很低，假冒偽劣商品充斥市場(chǎng)，一些店主又很難堅(jiān)守信譽(yù)，要想做到統(tǒng)一采購(gòu)和配送十分困難。

其次，市區(qū)內(nèi)，食雜店及一些自選商店也受到連鎖便利店的擠壓，生存空間越來(lái)越小，加之主體的分散性，“星河艦隊(duì)”聯(lián)盟一時(shí)也很難做大。并且，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，食雜店等被連鎖便利店取代也是發(fā)展的必然。

再者，雖然靠加盟，太陽(yáng)系門店數(shù)量有所擴(kuò)充，但畢竟加盟者是獨(dú)立資本主體，除了統(tǒng)一進(jìn)貨、配送外，在經(jīng)營(yíng)上和服務(wù)管理上很難控制，這也造成了一系列新問(wèn)題。

市場(chǎng)總是在變，發(fā)展的困惑又一次擺在太陽(yáng)系的老總面前。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)了，表示可以高價(jià)收購(gòu)太陽(yáng)系門店，太陽(yáng)系的老總卻斷然拒絕。也許，為了一個(gè)夢(mèng)想，可以求索一生。案例思考：

1.請(qǐng)你總結(jié)一下太陽(yáng)系連鎖便利店的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。（10分）2.你對(duì)太陽(yáng)系及其“星河艦隊(duì)”聯(lián)盟的發(fā)展有何建議？（10分）

1．請(qǐng)總結(jié)一下太陽(yáng)系連鎖便利店的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。（共10分）（可結(jié)合各要點(diǎn)，適度展開）太陽(yáng)系的發(fā)展實(shí)踐，正是城市食雜店發(fā)展面臨的課題。經(jīng)驗(yàn)如下：

（1）堅(jiān)守了便利店特征，做到了24小時(shí)營(yíng)業(yè)；（2分）（2）突破了自身規(guī)模局限，進(jìn)行了采購(gòu)聯(lián)盟探索；（2分）（3）開發(fā)了顧客服務(wù)理念和體系；（1分）（4）參與了城市食雜店改造，發(fā)展連鎖加盟。（1分）（5）其他。教訓(xùn)如下：

（1）一味恪守24小時(shí)營(yíng)業(yè)，增加了運(yùn)營(yíng)成本；（1分）（2）缺少規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，未能發(fā)揮物流功能；（1分）（3）缺少特色和更加細(xì)分的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)定位；（1分）

（4）星河艦隊(duì)聯(lián)盟只是權(quán)宜之計(jì)，城市食雜店遲早要關(guān)閉；（1分）（5）其他。

2.你對(duì)太陽(yáng)系及其“星河艦隊(duì)”聯(lián)盟的發(fā)展有何建議？（共10分）（可結(jié)合各要點(diǎn)，適度展開）發(fā)展建議如下：

（1）立足本土化和地域化，做足自身特色；（2分）（2）選擇細(xì)分市場(chǎng)，定位社區(qū)增值服務(wù)開發(fā)；（2分）（3）外包物流及配送業(yè)務(wù)，發(fā)展戰(zhàn)略采購(gòu)聯(lián)盟；（2分）（4）引入戰(zhàn)略資本，或進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)，提升連鎖規(guī)模；（2分）（5）包裝出售，退出該經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。（2分

第二篇：電大法學(xué)概論(網(wǎng)考)(全)

(1/10)、中華人民共和國(guó)的首都是（）(3分)? ? ? ? A、東京 B、西京 C、北京 D、南京

(2/10)、法的規(guī)范作用包括（）。(3分)? ? ? ? A、指引，教育，強(qiáng)制，鼓勵(lì)，預(yù)測(cè)作用 B、指引，評(píng)價(jià)，預(yù)測(cè)，教育，強(qiáng)制作用 C、指引，評(píng)價(jià)，懲罰，強(qiáng)制，教育作用 D、指引，評(píng)價(jià)，教育，預(yù)測(cè)，懲罰作用

(3/10)、在我國(guó)，主要適用于特殊侵權(quán)行為和違約行為的民事歸責(zé)原則是：（）(3分)? ? ? ? A、無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則 B、過(guò)錯(cuò)推定 C、公平責(zé)任原則 D、過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則

(4/10)、我國(guó)對(duì)法律溯及力問(wèn)題，實(shí)行的原則是（）。(3分)? A、法在一般情況下均溯及既往，但為了更好地保護(hù)公民，法人或者其他組織的權(quán)利和利益而作的特別規(guī)定除外 ? B、法在任何情況下均不溯及既往，但為了更好地保護(hù)公民，法人或者其他組織的權(quán)利和利益而作的特別規(guī)定除外 ? ? C、法在任何情況下均溯及既往 D、法在任何情況下均不溯及既往

(5/10)、以下關(guān)于憲法的特征，哪一項(xiàng)是正確的？（）(3分)? ? A、憲法是國(guó)家的特別法 B、憲法是國(guó)家的專門法 ? ? C、憲法是國(guó)家的根本法 D、憲法是國(guó)家的普通法

(6/10)、“專利申請(qǐng)權(quán)和專利權(quán)可以轉(zhuǎn)讓”這個(gè)法律規(guī)范是屬于以下哪種（）法律規(guī)范。(3分)? ? ? ? A、命令性規(guī)范 B、禁止性規(guī)范 C、授權(quán)性規(guī)范 D、義務(wù)性規(guī)范

(7/10)、現(xiàn)代國(guó)家的國(guó)家結(jié)構(gòu)形式主要分兩類（）(3分)? ? ? ? A、單一制和結(jié)合制 B、單一制和組合制 C、單一制和復(fù)合制 D、聯(lián)邦和邦聯(lián)

(8/10)、憲法和普通法律相比有如下特征：（）(3分)? ? ? ? A、憲法的制定和修改程序同于普通法律。B、憲法的制定和修改程序不同于普通法律。C、憲法在規(guī)定的內(nèi)容上與普通法律相同。D、憲法在法律效力上與普通法律相同。

(9/10)、國(guó)家創(chuàng)制法的方式有（）。(3分)? ? ? ? A、模仿 B、借鑒

C、制定和認(rèn)可 D、照搬外國(guó)法

(10/10)、憲法的作用，以下哪項(xiàng)正確？（）(3分)? A、憲法不能保障公民基本權(quán)利 ? ? ? B、憲法對(duì)于實(shí)行法治不起作用 C、憲法確認(rèn)國(guó)家權(quán)力的歸屬 D、憲法沒(méi)有確認(rèn)國(guó)家權(quán)力的歸屬

(1/10)、中華人民共和國(guó)主席連續(xù)任職不得超過(guò)三屆。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(2/10)、人民法院、人民檢察院和公安機(jī)關(guān)辦理刑事案件，應(yīng)當(dāng)分工負(fù)責(zé)，互相配合，互相制約，以保證準(zhǔn)確有效地執(zhí)行法律。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(3/10)、補(bǔ)充責(zé)任是指在責(zé)任人的財(cái)產(chǎn)不足以承擔(dān)其應(yīng)負(fù)的民事責(zé)任時(shí)，由有關(guān)的人對(duì)不足部分依法予以補(bǔ)充的責(zé)任。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(4/10)、國(guó)家機(jī)關(guān)或者國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員在執(zhí)行職務(wù)中，侵犯公民、法人的合法權(quán)益造成損害的，可以不承擔(dān)民事責(zé)任。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(5/10)、中華人民共和國(guó)主席連續(xù)任職不得超過(guò)兩屆。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(6/10)、有選舉權(quán)和被選舉權(quán)的年滿40周歲的中華人民共和國(guó)公民可以被選為中華人民共和國(guó)主席、副主席。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(7/10)、法人承擔(dān)有限責(zé)任，法人必須以自己的獨(dú)立財(cái)產(chǎn)承擔(dān)清償債務(wù)的責(zé)任。（）(3分)? A、正確 ? B、錯(cuò)誤

(8/10)、我國(guó)的國(guó)體是人民民主專政制度。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(9/10)、按份共有財(cái)產(chǎn)的每個(gè)共有人都無(wú)權(quán)要求將自己的份額分出或者轉(zhuǎn)讓。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(10/10)、法律責(zé)任即是法律制裁。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(1/10)、下列屬于民法調(diào)整對(duì)象的有（）(4分)? ? ? ? A、民事主體的身份關(guān)系 B、民事主體的人格關(guān)系 C、公民之間的財(cái)產(chǎn)歸屬關(guān)系 D、法人之間的財(cái)產(chǎn)流轉(zhuǎn)關(guān)系

(2/10)、以下屬于法的規(guī)范作用有（）(4分)? ? ? ? A、教育作用 B、強(qiáng)制作用 C、指引作用 D、評(píng)價(jià)作用

(3/10)、我國(guó)的人民代表大會(huì)制度包含以下內(nèi)容（）(4分)? ? ? ? A、人民代表大會(huì)向人民負(fù)責(zé)，受人民監(jiān)督

B、人民代表大會(huì)在國(guó)家機(jī)關(guān)體系中處于核心地位 C、國(guó)家的一切權(quán)力屬于人民 D、人民代表大會(huì)是國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)(4/10)、民事法律行為的形式有：（）(4分)? ? ? ? A、公證形式 B、推定形式 C、口頭 D、書面

(5/10)、以下屬于我國(guó)法的淵源有（）(4分)? ? ? ? A、國(guó)際條約 B、法學(xué)專家觀點(diǎn) C、憲法 D、行政規(guī)章

(6/10)、法律規(guī)定的行為模式有三種（）。(4分)? ? ? ? A、需為模式 B、勿為模式 C、可為模式 D、應(yīng)為模式

(7/10)、對(duì)有限合伙企業(yè)，下面說(shuō)法正確的是：（）(4分)? ? ? ? A、有限合伙人不可以自營(yíng)與本有限合伙企業(yè)相競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù) B、有限合伙人不得以勞務(wù)出資 C、至少應(yīng)有一個(gè)普通合伙人 D、應(yīng)當(dāng)標(biāo)明“有限合伙”字樣

(8/10)、公民下落不明滿二年的，可以向人民法院申請(qǐng)宣告他為失蹤人的人有（）(4分)? ? ? A、與該人有債權(quán)債務(wù)關(guān)系的人 B、未成年子女 C、配偶 ? D、父母

(9/10)、根據(jù)我國(guó)憲法的規(guī)定，下列有關(guān)公民基本權(quán)利的憲法保護(hù)的表述，哪些是正確的（）?(4分)? ? ? ? A、國(guó)家依照法律規(guī)定保護(hù)公民的私有財(cái)產(chǎn)的繼承權(quán) B、憲法對(duì)建立勞動(dòng)者休息和休養(yǎng)的設(shè)施未加以規(guī)定 C、年滿18周歲的所有公民都有選舉權(quán)和被選舉權(quán)

D、憲法規(guī)定了對(duì)華僑、歸僑權(quán)益的保護(hù)，同時(shí)也規(guī)定對(duì)僑眷權(quán)益的保護(hù)

(10/10)、下列選項(xiàng)中，可以作為法律關(guān)系客體的是（）(4分)? ? ? ? A、與人身相聯(lián)系的非物質(zhì)財(cái)富 B、非營(yíng)利組織 C、商標(biāo)設(shè)計(jì) D、經(jīng)濟(jì)管理行為

(1/10)、注冊(cè)商標(biāo)有效期滿，需要繼續(xù)使用的，應(yīng)當(dāng)在期滿前（）個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)續(xù)展注冊(cè)。(3分)? ? ? ? A、6 B、7 C、8 D、9

(2/10)、公民的作品，其發(fā)表權(quán)、使用權(quán)和獲得報(bào)酬權(quán)的保護(hù)期為作者終生及其死亡后（）年。(3分)? ? ? ? A、20 B、30 C、40 D、50

(3/10)、在我國(guó)，結(jié)婚必須達(dá)到法定婚齡，男子不得早于（）周歲。(3分)? A、22 ? ? ? B、20 C、21 D、23

(4/10)、喪偶兒媳對(duì)公、婆，喪偶女婿對(duì)岳父母，盡了主要贍養(yǎng)義務(wù)的，作為第（）順序法定繼承人。(3分)? ? ? ? A、一 B、二 C、三 D、四

(5/10)、（）年8月30日，我國(guó)完成了對(duì)《商標(biāo)法》的第三次修正。(3分)? ? ? ? A、2012 B、2013 C、2014 D、2015

(6/10)、甲、乙雙方互負(fù)債務(wù)，沒(méi)有先后履行順序，一方在對(duì)方履行之前有權(quán)拒絕其履行要求，一方在對(duì)方履行債務(wù)不符合約定時(shí)有權(quán)拒絕其相應(yīng)的履行要求。這在我國(guó)合同法理論上稱作什么權(quán)利？()(3分)? ? ? ? A、先履行抗辯權(quán) B、先訴抗辯權(quán) C、同時(shí)履行抗辯權(quán) D、不安履行抗辯權(quán)

(7/10)、代書遺囑應(yīng)當(dāng)有（）個(gè)以上見(jiàn)證人在場(chǎng)見(jiàn)證，由其中一人代書，注明年、月、日，并由代書人、其他見(jiàn)證人和遺囑人簽名。(3分)? ? ? A、1 B、2 C、3 ? D、4

(8/10)、煙民甲向在火車車廂兜售香煙的乙以10元每條的價(jià)格購(gòu)買了紅塔山香煙一條。經(jīng)查，該煙為假煙。甲乙之間的行為性質(zhì)應(yīng)該如何認(rèn)定？（）(3分)? ? ? ? A、無(wú)效民事行為，理由是欺詐 B、可撤銷民事行為，理由是欺詐 C、無(wú)效民事行為，理由是違反法律 D、有效民事行為，理由是雙方合意

(9/10)、采取格式條款訂立合同，若格式條款與非格式條款不一致時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用（）(3分)? ? ? ? A、格式條款 B、非格式條款 C、當(dāng)事人協(xié)議 D、法院判決

(10/10)、根據(jù)我國(guó)繼承法的規(guī)定，祖父母、外祖父母是孫子女、外孫子女的（）(3分)? ? ? ? A、第一順序法定繼承人 B、第二順序法定繼承人 C、第三順序法定繼承人 D、第四順序法定繼承人

(1/10)、承諾必須是對(duì)要約明確表示同意的意思表示，且在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做出。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(2/10)、夫妻一方的婚前財(cái)產(chǎn)為夫妻雙方的共同財(cái)產(chǎn)。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(3/10)、兄弟姐妹是第一順序法定繼承人。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(4/10)、受委托創(chuàng)作的作品，著作權(quán)的歸屬由委托人和受托人通過(guò)合同約定。合同未作明確約定或者沒(méi)有訂立合同的，著作權(quán)屬于受托人。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(5/10)、官方正式譯文是受著作權(quán)法保護(hù)的作品。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(6/10)、外祖父母是第一順序法定繼承人。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(7/10)、債務(wù)人轉(zhuǎn)移合同義務(wù)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)債權(quán)人同意。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(8/10)、受遺贈(zèng)人應(yīng)當(dāng)在知道受遺贈(zèng)后一個(gè)月內(nèi)，做出接受或者放棄遺贈(zèng)的表示，到期沒(méi)有表示的，視為放棄受遺贈(zèng)。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(9/10)、遺囑是雙方法律行為。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(10/10)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)生和取得方式不同于有形財(cái)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)生和取得方式。知識(shí)產(chǎn)權(quán)必須經(jīng)專門法律直接確認(rèn)才能產(chǎn)生，而其他民事權(quán)利的產(chǎn)生和取得沒(méi)有此限制。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(1/10)、要約不可撤銷的情形有：（）(4分)? ? ? ? A、受要約人有理由認(rèn)為要約是不可撤銷的，并且為履行合同做了準(zhǔn)備工作 B、要約人確定了承諾期限

C、要約人以其他形式明確要約不可撤銷 D、要約人死亡

(3/10)、作者的（）的保護(hù)期不受限制。(4分)? ? ? ? A、保護(hù)作品完整權(quán) B、署名權(quán) C、修改權(quán) D、發(fā)表權(quán)

(4/10)、計(jì)劃生育的基本要求是：（）(4分)? ? ? ? A、適當(dāng)?shù)耐砘?B、少生 C、優(yōu)生

D、適當(dāng)?shù)耐碛?/p>

(5/10)、導(dǎo)致合同權(quán)利義務(wù)消滅的原因有：（）(4分)? ? ? ? A、債務(wù)互相抵消

B、債務(wù)已經(jīng)按照約定履行 C、合同的解除 D、提存

(6/10)、我國(guó)對(duì)于絕大多數(shù)產(chǎn)品是否申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)，采取自愿注冊(cè)的原則由商標(biāo)使用人自行決定，法律不作強(qiáng)制性規(guī)定。但對(duì)（）商標(biāo)采用強(qiáng)制注冊(cè)原則。(4分)? ? ? A、糧食 B、人用藥品 C、煙草制品 ? D、酒類

(7/10)、代位權(quán)的成立條件有：（）(4分)? ? ? ? A、債務(wù)人怠于行使自己債權(quán)的事實(shí) B、債權(quán)人對(duì)債務(wù)人的債權(quán)合法且到期

C、債務(wù)人對(duì)第三人的債權(quán)已到期，且為非專屬于債務(wù)人自身的權(quán)利 D、債務(wù)人怠于行使對(duì)第三人的債權(quán)的行為，危害到了債權(quán)人的債權(quán)

(8/10)、《專利法》的保護(hù)對(duì)象是依照專利法可以授予專利的發(fā)明創(chuàng)造。專利法規(guī)定的發(fā)明創(chuàng)造包括（）(4分)? ? ? ? A、外觀設(shè)計(jì) B、發(fā)明 C、實(shí)用新型 D、內(nèi)在設(shè)計(jì)

(9/10)、根據(jù)《專利法》的規(guī)定，授予專利權(quán)的發(fā)明和實(shí)用新型，應(yīng)當(dāng)具備（）(4分)? ? ? ? A、實(shí)用性 B、新穎性 C、創(chuàng)造性 D、拓展性

(10/10)、狹義的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，是指?jìng)鹘y(tǒng)意義上的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，一般包括（）。(4分)? ? ? ? A、著作權(quán) B、專利權(quán) C、商標(biāo)權(quán)

D、制止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)權(quán)

(1/10)、股份有限公司設(shè)董事會(huì)，其成員為（）人至19人。(3分)? ? A、7 B、5 ? ? C、8 D、6

(2/10)、上市公司在一年內(nèi)購(gòu)買、出售重大資產(chǎn)或者擔(dān)保金額超過(guò)公司資產(chǎn)總額百分之（）的，應(yīng)當(dāng)由股東大會(huì)作出決議，并經(jīng)出席會(huì)議的股東所持表決權(quán)的三分之二以上通過(guò)。(3分)? ? ? ? A、四十 B、二十 C、五十 D、三十

(3/10)、以募集設(shè)立方式設(shè)立股份有限公司的，發(fā)起人認(rèn)購(gòu)的股份不得少于公司股份總數(shù)的百分之（）；但是，法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。(3分)? ? ? ? A、三十 B、二十 C、三十五 D、二十五

(4/10)、設(shè)立股份有限公司，應(yīng)當(dāng)有2人以上（）人以下為發(fā)起人，其中須有半數(shù)以上的發(fā)起人在中國(guó)境內(nèi)有住所。(3分)? ? ? ? A、150 B、50 C、200 D、100

(5/10)、在我國(guó)，勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)利能力和行為能力從年滿（）周歲開始，某些特殊職業(yè)如文藝、體育和特種工藝單位例外。(3分)? ? ? A、20 B、16 C、14 ? D、18

(6/10)、勞務(wù)派遣單位的注冊(cè)資本不得低于（）萬(wàn)元。(3分)? ? ? ? A、150 B、50 C、200 D、100

(7/10)、有限責(zé)任公司董事任期由公司章程規(guī)定，但每屆任期不得超過(guò)（）年。(3分)? ? ? ? A、4 B、2 C、5 D、3

(8/10)、公司成立后無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)（）個(gè)月未開業(yè)的，可以由公司登記機(jī)關(guān)吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。(3分)? ? ? ? A、五 B、三 C、六 D、四

(9/10)、勞動(dòng)合同期限三個(gè)月以上不滿一年的，試用期不得超過(guò)（）個(gè)月。(3分)? ? ? ? A、三 B、一 C、四 D、二

(10/10)、未婚職工探望父母，原則上每年給假一次，假期為（）天。(3分)? ? A、20 B、10 ? ? C、25 D、15

(1/10)、有限責(zé)任公司的股東必須用貨幣出資，不可以用實(shí)物、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、土地使用權(quán)等非貨幣財(cái)產(chǎn)作價(jià)出資。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(2/10)、勞動(dòng)合同中勞動(dòng)者對(duì)用人單位具有從屬性。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(3/10)、公司可以向其他企業(yè)投資；但是，除法律另有規(guī)定外，不得成為對(duì)所投資企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任的出資人。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(4/10)、股票發(fā)行價(jià)格可以按票面金額，也可以超過(guò)票面金額，也可以低于票面金額。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(5/10)、勞動(dòng)合同被確認(rèn)無(wú)效，用人單位可以不支付勞動(dòng)報(bào)酬。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(6/10)、以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同可以約定試用期。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(7/10)、有限責(zé)任公司由四十個(gè)以下股東出資設(shè)立。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(8/10)、公司可以設(shè)立分公司。設(shè)立分公司，應(yīng)當(dāng)向公司登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。分公司具有法人資格，其民事責(zé)任由分公司承擔(dān)。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(9/10)、公司可以設(shè)立子公司，子公司不具有法人資格，不能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(10/10)、有限責(zé)任公司的股東以其認(rèn)繳的出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任；股份有限公司的股東以其認(rèn)購(gòu)的股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(1/10)、公司發(fā)行新股，股東大會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)下列事項(xiàng)作出決議：（）(4分)? ? ? ? A、新股發(fā)行的起止日期 B、新股種類及數(shù)額

C、向原有股東發(fā)行新股的種類及數(shù)額 D、新股發(fā)行價(jià)格

(2/10)、我國(guó)社會(huì)保障體系主要包括的內(nèi)容是：（）(4分)? ? ? ? A、社會(huì)福利 B、社會(huì)保險(xiǎn) C、優(yōu)撫安置 D、社會(huì)救濟(jì)

(3/10)、關(guān)于有限責(zé)任公司的出資，《公司法》第27條規(guī)定，股東可以用（）出資。(4分)? ? ? ? A、知識(shí)產(chǎn)權(quán) B、貨幣

C、土地使用權(quán) D、實(shí)物(4/10)、在我國(guó)，目前允許縮短工作日的情形限于下述幾種：（）(4分)? ? A、哺乳未滿12月嬰兒的女職工

B、從事礦山井下、高山、有毒、有害、特別繁重和過(guò)度緊張的體力勞動(dòng)職工，以及紡織、化工、建筑冶煉、地質(zhì)勘探、森林采伐、裝卸搬運(yùn)等行業(yè)或崗位的職工 ? ? C、16歲至18歲的未成年勞動(dòng)者 D、從事夜班工作的職工

(5/10)、關(guān)于試用期的期限，下列說(shuō)法正確的是：（）(4分)? ? ? A、三年以上固定期限和無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同，試用期不得超過(guò)六個(gè)月； B、勞動(dòng)合同期限三個(gè)月以上不滿一年的，試用期不得超過(guò)一個(gè)月；

C、以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同或者勞動(dòng)合同期限不滿三個(gè)月的，不得約定試用期。? D、勞動(dòng)合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過(guò)二個(gè)月；

(6/10)、根據(jù)公司的外部控制關(guān)系的不同，可將公司分為（）(4分)? ? ? ? A、總公司 B、母公司 C、分公司 D、子公司

(7/10)、下列屬于我國(guó)勞動(dòng)者依法享有的國(guó)家法定節(jié)假日的有：（）(4分)? ? ? ? A、國(guó)慶節(jié) B、春節(jié) C、中秋節(jié) D、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)

(8/10)、根據(jù)公司組織系統(tǒng)的從屬關(guān)系不同，可將公司分為（）(4分)? ? A、總公司 B、母公司 ? ? C、分公司 D、子公司

(9/10)、甲公司因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難，擬裁減人員。根據(jù)《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，下列各項(xiàng)中，甲公司應(yīng)當(dāng)提前30日向工會(huì)或者全體職工說(shuō)明情況，聽取工會(huì)或者職工的意見(jiàn)后，裁減人員方案經(jīng)向勞動(dòng)行政部門報(bào)告，方可以裁減人員的有（）。(4分)? ? ? ? A、裁減人員20人，占職工總數(shù)的10.56％ B、裁減人員10人，占職工總數(shù)的5.56％ C、裁減人員22人，占職工總數(shù)的12.22％ D、裁減人員25人，占職工總數(shù)的8.33％

(10/10)、勞動(dòng)關(guān)系的法律特征有：（）(4分)? ? ? ? A、勞動(dòng)法律關(guān)系具有較強(qiáng)的國(guó)家干預(yù)性質(zhì) B、勞動(dòng)法律關(guān)系主體雙方具有平等性 C、勞動(dòng)法律關(guān)系主體雙方具有隸屬性

D、它既體現(xiàn)了當(dāng)事人之間的共同意思，又體現(xiàn)了國(guó)家的意志

(1/10)、以下哪個(gè)不能成為行政主體（）(3分)? ? ? ? A、區(qū)公所

B、廣州市體育器材銷售公司 C、街道辦事處 D、廣州市教育局

(2/10)、下列各項(xiàng)中，屬于行政處罰的是（）(3分)? ? ? ? A、罰金 B、管制 C、拘役

D、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)

(3/10)、下列規(guī)范性文件中不得設(shè)定行政許可的是（）(3分)? ? ? ? A、法律

B、地方性法規(guī) C、縣級(jí)政府的規(guī)定 D、行政法規(guī)

(4/10)、部門規(guī)章有權(quán)設(shè)定警告和()(3分)? ? ? ? A、吊銷執(zhí)照 B、沒(méi)收財(cái)物 C、拘留

D、一定數(shù)額的罰款

(5/10)、拘役的期限為1個(gè)月以上6個(gè)月以下，數(shù)罪并罰時(shí)不得超過(guò)（）年。(3分)? ? ? ? A、1 B、4 C、2 D、3

(6/10)、某縣技術(shù)監(jiān)督局委托該縣農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站對(duì)販賣假種子和個(gè)人行使處罰權(quán)，技術(shù)推廣站應(yīng)當(dāng)以誰(shuí)的名義行使處罰權(quán)?（）(3分)? ? ? ? A、縣技術(shù)監(jiān)督局 B、縣人民政府 C、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站

D、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站執(zhí)法隊(duì)

(7/10)、對(duì)當(dāng)事人的同一個(gè)違法行為，行政處罰的實(shí)施主體不得給予（）次以上罰款的行政處罰。(3分)? ? ? A、1 B、4 C、2 ? D、3

(8/10)、某工商行政管理機(jī)關(guān)向符合條件的某公司頒發(fā)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的行為屬于()(3分)? ? ? ? A、行政許可 B、行政指導(dǎo) C、行政確認(rèn) D、行政裁決

(9/10)、《刑法》第17條第1款規(guī)定：“凡是年滿（）周歲的人實(shí)施危害社會(huì)行為構(gòu)成犯罪的都要承擔(dān)刑事責(zé)任?！?3分)? ? ? ? A、14 B、17 C、15 D、16

(10/10)、管制的期限為3個(gè)月以上兩年以下，數(shù)罪并罰時(shí)不得超過(guò)（）年。(3分)? ? ? ? A、2 B、5 C、3 D、4

(1/10)、全國(guó)人大及其常委會(huì)可以通過(guò)制定法律的形式設(shè)定行政許可權(quán)。尚未制定法律的，行政法規(guī)可以設(shè)定行政許可。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(2/10)、管制是我國(guó)主刑中最輕的一種刑罰方法，它是指對(duì)犯罪分子不予關(guān)押，但限制其一定自由，由法院予以執(zhí)行的刑罰方法。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(3/10)、犯罪集團(tuán)是指3人以上為共同實(shí)施犯罪組成的較為固定的犯罪組織。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(4/10)、共同犯罪是指三人以上共同故意犯罪。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(5/10)、主刑即可獨(dú)立適用，也可附加適用。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(6/10)、行政處罰依法由行政相對(duì)人住所地的縣級(jí)以上地方人民政府具有行政處罰權(quán)的行政機(jī)關(guān)管轄。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(7/10)、行政主體就是行政機(jī)關(guān)。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(8/10)、《刑法》第17條規(guī)定：“不滿16周歲屬于絕對(duì)不負(fù)刑事責(zé)任時(shí)期?！保ǎ?3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(9/10)、牽連犯是指以實(shí)施某一犯罪為目的，而其犯罪的方法行為或者結(jié)果行為又觸犯了其他罪名的犯罪情況。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(10/10)、《刑法》第17條規(guī)定：“不滿14周歲屬于絕對(duì)不負(fù)刑事責(zé)任時(shí)期?！保ǎ?3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(1/10)、行政行為的效力具體包括（）(4分)? ? ? ? A、確定力 B、公定力 C、拘束力 D、執(zhí)行力

(2/10)、根據(jù)《刑法》分則對(duì)具體犯罪的犯罪客觀方面的不同要求，刑法理論將犯罪既遂的表現(xiàn)形式歸納為以下幾種。（）(4分)? ? ? ? A、舉動(dòng)犯 B、行為犯 C、危險(xiǎn)犯 D、結(jié)果犯

(3/10)、根據(jù)行政主體在行使行政權(quán)過(guò)程中所受約束的程度，可將其分為（）(4分)? ? ? ? A、自由裁量行政行為 B、羈束行政行為 C、具體行政行為 D、抽象行政行為

(4/10)、以下（）是行政許可的原則。(4分)? ? ? ? A、公開、公平、公正原則 B、許可法定原則 C、便民與效率原則 D、強(qiáng)制原則

(5/10)、犯罪的未完成形態(tài)包括（）(4分)? ? ? A、犯罪預(yù)備 B、犯罪既遂 C、犯罪未遂 ? D、犯罪中止

(6/10)、行政處罰的種類不包括（）(4分)? ? ? ? A、罰金 B、警告 C、拘傳

D、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)

(7/10)、根據(jù)我國(guó)《行政許可法》的規(guī)定，以下說(shuō)法正確的是（）(4分)? ? ? ? A、尚未立法的，行政法規(guī)方可設(shè)定行政許可 B、行政許可一般由法律設(shè)定

C、尚未制定法律和行政法規(guī)的，地方性法規(guī)方可設(shè)定行政許可 D、除此以外，僅有省級(jí)人民政府規(guī)章可設(shè)定一年期限的臨時(shí)性許可

(8/10)、犯罪具有以下三個(gè)基本特征：（）(4分)? ? ? ? A、犯罪是嚴(yán)重危害社會(huì)的行為，具有嚴(yán)重的社會(huì)危害性。B、犯罪是一般危害社會(huì)的行為，具有一般的社會(huì)危害性。C、犯罪是觸犯刑律的行為，具有刑事違法性。

D、犯罪是應(yīng)受刑罰處罰的行為，具有應(yīng)受刑罰懲罰性。

(9/10)、假釋只能適用于被判處（）的犯罪分子。(4分)? ? ? ? A、拘役 B、管制 C、有期徒刑 D、無(wú)期徒刑

(10/10)、剝奪政治權(quán)利的內(nèi)容，根據(jù)《刑法》第54條規(guī)定，是指剝奪下列權(quán)利：（）(4分)? ? A、言論、出版、集會(huì)、結(jié)社、游行、示威自由的權(quán)利 B、選舉權(quán)與被選舉權(quán) ? ? C、擔(dān)任國(guó)家機(jī)關(guān)職務(wù)的權(quán)利

D、擔(dān)任國(guó)有公司、企業(yè)、事業(yè)單位和人民團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的權(quán)利

(1/10)、取保候?qū)彽钠谙拮铋L(zhǎng)不得超過(guò)（）個(gè)月。(3分)? ? ? ? A、10 B、11 C、12 D、13

(2/10)、公民對(duì)選舉委員會(huì)公布的選民資格名單有不同意見(jiàn)，應(yīng)當(dāng)先向選舉委員會(huì)提出申訴，對(duì)處理決定不服的，可在選舉日的（）日前向選區(qū)所在地的基層人民法院起訴。(3分)? ? ? ? A、5 B、6 C、7 D、8

(3/10)、對(duì)判決的上訴期是（）天，自送達(dá)之日起計(jì)算。(3分)? ? ? ? A、5 B、10 C、15 D、20

(4/10)、人民法院適用第一審普通程序?qū)徖淼陌讣瑧?yīng)當(dāng)在立案之日起（）個(gè)月內(nèi)審結(jié)。(3分)? ? ? ? A、3 B、4 C、5 D、6

(5/10)、立案管轄，又稱（）管轄(3分)? ? ? ? A、職能 B、級(jí)別 C、地區(qū) D、專門

(6/10)、根據(jù)我國(guó)國(guó)家賠償法的規(guī)定，賠償請(qǐng)求人請(qǐng)求國(guó)家賠償?shù)臅r(shí)效為（）年，自其知道或者應(yīng)當(dāng)知道國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員行使職權(quán)時(shí)的行為侵犯其人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)之日起計(jì)算，但被羈押等限制人身自由期間不計(jì)算在內(nèi)。(3分)? ? ? ? A、1 B、2 C、3 D、4

(7/10)、對(duì)裁定的上訴期是（）天，自送達(dá)之日起計(jì)算。(3分)? ? ? ? A、5 B、10 C、15 D、20

(8/10)、當(dāng)庭宣判的，法院應(yīng)當(dāng)在（）日內(nèi)送達(dá)判決書；定期宣判的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)庭發(fā)給判決書。(3分)? ? ? ? A、5 B、7 C、8 D、10

(9/10)、基層法院及其派出法庭審理的事實(shí)清楚、權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確、爭(zhēng)議不大的民事案件，標(biāo)的額為各省上就業(yè)人員年均工資()以下的，一審終審。(3分)? ? A、10% B、20% ? ? C、30% D、40%

(10/10)、一次拘傳的時(shí)間不得超過(guò)（）小時(shí)。(3分)? ? ? ? A、10 B、11 C、12 D、13

(1/10)、根據(jù)“原告就被告”的原則，在確定被告在哪個(gè)法院轄區(qū)內(nèi)時(shí)，通?？紤]的因素是住所地和經(jīng)常居住地。兩地不一致時(shí)，由住所地的人民法院管轄。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(2/10)、我國(guó)國(guó)家賠償制度采用了違法責(zé)任原則，即不考慮行政主體的主觀方面，只判斷行政主體的行為是否具有違法性。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(3/10)、因合同糾紛提起訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(4/10)、受行政機(jī)關(guān)委托的組織或者個(gè)人在行使受委托的行政權(quán)力時(shí)侵犯公民、法人和其他組織的合法權(quán)益造成損害的，被委托的行政機(jī)關(guān)為賠償義務(wù)機(jī)關(guān)。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(5/10)、僅有被告人供述，沒(méi)有其他證據(jù)的，可以對(duì)被告人定罪量刑。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(6/10)、未經(jīng)人民法院依法判決，對(duì)任何人都不得確定有罪。（）(3分)? A、正確 ? B、錯(cuò)誤

(7/10)、在行政訴訟中實(shí)行舉證責(zé)任倒置原則，即行政訴訟中的被告承擔(dān)主要的舉證責(zé)任。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(8/10)、因繼承遺產(chǎn)糾紛提起的訴訟，由被繼承人死亡時(shí)住所地或主要遺產(chǎn)所在地人民法院管轄。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(9/10)、附帶民事訴訟應(yīng)當(dāng)同刑事案件一并審判，只有為防止刑事案件審判的過(guò)分遲延，才可以在刑事案件審判后，由同一審判組織繼續(xù)審理附帶民事訴訟。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(10/10)、公安機(jī)關(guān)、人民檢察院、人民法院分別行使各自的職權(quán)，可以混淆或相互取代。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(1/10)、根據(jù)證據(jù)與案件主要事實(shí)的證明關(guān)系不同，可將證據(jù)分為（）。(4分)? ? ? ? A、間接證據(jù) B、原始證據(jù) C、傳來(lái)證據(jù) D、直接證據(jù)

(2/10)、民事訴訟法的效力，分為（）(4分)? ? ? ? A、空間效力 B、對(duì)人的效力 C、對(duì)事的效力 D、時(shí)間效力(3/10)、以下民事訴訟的地域管轄實(shí)行“被告就原告”原則。（）(4分)? ? ? ? A、對(duì)正在被監(jiān)禁的人提起訴訟

B、對(duì)不在中華人民共和國(guó)領(lǐng)域內(nèi)居住的人提起有關(guān)身份關(guān)系的訴訟 C、對(duì)下落不明或者宣告失蹤的人提起有關(guān)身份關(guān)系的訴訟 D、對(duì)正在被采取強(qiáng)制性教育措施的人提起的訴訟

(4/10)、行政救濟(jì)具有以下法律特征：（）(4分)? ? ? ? A、行政救濟(jì)的啟動(dòng)以行政相對(duì)人的主動(dòng)申請(qǐng)為前提 B、行政救濟(jì)途徑具有可選擇性 C、行政救濟(jì)以存在行政爭(zhēng)議為前提 D、行政救濟(jì)不以存在行政爭(zhēng)議為前提

(5/10)、民事訴訟的基本制度包括：（）(4分)? ? ? ? A、公開審判制度 B、兩審終審制 C、合議制度 D、回避制度

(6/10)、以下哪些屬于書證？（）(4分)? ? ? ? A、證件 B、信件 C、圖片 D、傳單

(7/10)、公安機(jī)關(guān)在刑事訴訟中主要行使（）等職權(quán)。(4分)? ? ? A、預(yù)審權(quán) B、偵查權(quán) C、拘留權(quán) ? D、執(zhí)行逮捕權(quán)

(8/10)、以下哪些屬于物證？（）(4分)? ? ? ? A、腳印 B、作案工具 C、贓款 D、贓物

(9/10)、行政賠償?shù)姆绞桨ǎ海ǎ?4分)? ? ? ? A、在侵權(quán)行為影響的范圍內(nèi)，為受害人消除影響，恢復(fù)名譽(yù)，賠禮道歉 B、支付賠償金 C、恢復(fù)原狀 D、返還財(cái)產(chǎn)

(10/10)、我國(guó)現(xiàn)行法律制度提供了兩種行政救濟(jì)途徑，即（）(4分)? ? ? ? A、行政處分 B、行政復(fù)議 C、行政訴訟 D、行政處罰

(1/10)、下列關(guān)于法律體系的表述中，不正確的是（）。(3分)? ? ? ? A、中華體系也即我國(guó)的社會(huì)主義法律體系 B、法律體系由法律部門組成

C、我國(guó)社會(huì)主義法律體系尚不完備

D、法律體系是一國(guó)法律有機(jī)聯(lián)系的統(tǒng)一體

(2/10)、法是由國(guó)家專門機(jī)關(guān)創(chuàng)制的行為規(guī)范，體現(xiàn)了（）。(3分)? ? A、階級(jí)性 B、社會(huì)性 ? ? C、國(guó)家意志性 D、科學(xué)性

(3/10)、民法是（）。(3分)? ? ? ? A、是公法也是私法 B、公法 C、私法

D、不是公法也不是私法

(4/10)、在民法基本原則中，具有“帝王條款”之稱的是（）(3分)? ? ? ? A、平等原則 B、公序良俗原則 C、意思自治原則 D、誠(chéng)實(shí)信用原則

(5/10)、國(guó)家創(chuàng)制法的方式有（）。(3分)? ? ? ? A、模仿

B、制定和認(rèn)可 C、照搬外國(guó)法 D、借鑒

(6/10)、憲法的作用，以下哪項(xiàng)正確？（）(3分)? ? ? ? A、憲法不能保障公民基本權(quán)利 B、憲法確認(rèn)國(guó)家權(quán)力的歸屬 C、憲法沒(méi)有確認(rèn)國(guó)家權(quán)力的歸屬 D、憲法對(duì)于實(shí)行法治不起作用

(7/10)、在我國(guó)，主要適用于特殊侵權(quán)行為和違約行為的民事歸責(zé)原則是：（）(3分)? A、無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則 ? ? ? B、公平責(zé)任原則 C、過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則 D、過(guò)錯(cuò)推定

(8/10)、以下關(guān)于憲法的特征，哪一項(xiàng)是正確的？（）(3分)? ? ? ? A、憲法是國(guó)家的特別法 B、憲法是國(guó)家的根本法 C、憲法是國(guó)家的普通法 D、憲法是國(guó)家的專門法

(9/10)、現(xiàn)代國(guó)家的國(guó)家結(jié)構(gòu)形式主要分兩類（）(3分)? ? ? ? A、單一制和結(jié)合制 B、單一制和復(fù)合制 C、聯(lián)邦和邦聯(lián) D、單一制和組合制

(10/10)、下列各項(xiàng)都是我國(guó)憲法的規(guī)定。其中哪一條規(guī)定了我國(guó)的政權(quán)組織形式?（）(3分)? ? ? A、中華人民共和國(guó)各民族一律平等。

B、中華人民共和國(guó)是工人階級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專政的社會(huì)主義國(guó)家。C、中華人民共和國(guó)的一切權(quán)力屬于人民，人民行使國(guó)家權(quán)力的機(jī)關(guān)是全國(guó)人民代表大會(huì)和地方各級(jí)人民代表大會(huì)。? D、中華人民共和國(guó)的國(guó)家機(jī)構(gòu)實(shí)行民主集中制的原則。

(1/10)、法人承擔(dān)有限責(zé)任，法人必須以自己的獨(dú)立財(cái)產(chǎn)承擔(dān)清償債務(wù)的責(zé)任。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(2/10)、1804年的《法國(guó)民法典》是世界上最早的一部資產(chǎn)階級(jí)國(guó)家民法典，是近代民法的標(biāo)志。(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(3/10)、民法屬于私法范疇，主要以市民生活為調(diào)整對(duì)象。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(4/10)、中華人民共和國(guó)主席連續(xù)任職不得超過(guò)三屆。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(5/10)、中國(guó)古代典籍中“憲法”一詞與我們現(xiàn)在所用的“憲法”一詞含義相同。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(6/10)、以權(quán)利的服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，可分為原權(quán)利與救濟(jì)權(quán)。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(7/10)、補(bǔ)充責(zé)任是指在責(zé)任人的財(cái)產(chǎn)不足以承擔(dān)其應(yīng)負(fù)的民事責(zé)任時(shí)，由有關(guān)的人對(duì)不足部分依法予以補(bǔ)充的責(zé)任。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(8/10)、公民的民事權(quán)利能力始于出生、終于死亡。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(9/10)、人民法院審理案件，除法律規(guī)定的特別情況外，一律公開進(jìn)行。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(10/10)、有選舉權(quán)和被選舉權(quán)的年滿40周歲的中華人民共和國(guó)公民可以被選為中華人民共和國(guó)主席、副主席。（）(3分)? A、正確 ? B、錯(cuò)誤

(1/10)、抵押權(quán)的性質(zhì)為()(4分)? ? ? ? A、支配權(quán) B、絕對(duì)權(quán) C、從權(quán)利 D、請(qǐng)求權(quán)

(2/10)、一般侵權(quán)民事責(zé)任的構(gòu)成要件包括：（）(4分)? ? ? ? A、違法行為存在

B、行為人主觀上要有過(guò)錯(cuò)

C、違法行為與損害事實(shí)之間存在因果關(guān)系 D、損害事實(shí)存在

(3/10)、債發(fā)生的根據(jù)有：（）(4分)? ? ? ? A、合同 B、無(wú)因管理 C、不當(dāng)?shù)美?D、侵權(quán)行為

(4/10)、下列選項(xiàng)中，哪些選項(xiàng)屬于憲法所規(guī)定的公民的文化權(quán)利？（）(4分)? ? ? ? A、科學(xué)研究自由 B、文藝創(chuàng)作自由 C、結(jié)社自由 D、出版自由

(5/10)、對(duì)有限合伙企業(yè)，下面說(shuō)法正確的是：（）(4分)? ? A、至少應(yīng)有一個(gè)普通合伙人 B、有限合伙人不得以勞務(wù)出資 ? ? C、有限合伙人不可以自營(yíng)與本有限合伙企業(yè)相競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù) D、應(yīng)當(dāng)標(biāo)明“有限合伙”字樣

(6/10)、以下屬于法的規(guī)范作用有（）(4分)? ? ? ? A、指引作用 B、強(qiáng)制作用 C、教育作用 D、評(píng)價(jià)作用

(7/10)、甲發(fā)現(xiàn)一頭牛在自家麥地里吃麥苗，而將其牽回家中進(jìn)行喂養(yǎng)。乙發(fā)現(xiàn)自家的牛在甲家而要求牽回，甲允，但提出了一些要求。甲的下列請(qǐng)求哪些不予支持：()(4分)? ? ? ? A、請(qǐng)求支付麥苗損失費(fèi) B、請(qǐng)求支付飼料費(fèi) C、請(qǐng)求支付誤工損失費(fèi) D、請(qǐng)求支付拾牛報(bào)酬

(8/10)、下列選項(xiàng)中，可以作為法律關(guān)系客體的是（）(4分)? ? ? ? A、商標(biāo)設(shè)計(jì) B、非營(yíng)利組織

C、與人身相聯(lián)系的非物質(zhì)財(cái)富 D、經(jīng)濟(jì)管理行為

(9/10)、下列屬于身份權(quán)的有：（）(4分)? ? ? ? A、親權(quán) B、親屬權(quán) C、名譽(yù)權(quán) D、配偶權(quán)

(10/10)、依據(jù)法律責(zé)任內(nèi)容的不同，我們通常將法律責(zé)任分為（）(4分)? A、違憲責(zé)任 ? ? ? B、行政責(zé)任 C、民事責(zé)任 D、刑事責(zé)任

(1/10)、甲公司與乙公司訂立合同后，經(jīng)乙公司同意，甲公司將該合同轉(zhuǎn)讓給丙公司，這種情形在法律上稱之為（）(3分)? ? ? ? A、合同的變更 B、合同權(quán)利的轉(zhuǎn)讓

C、合同權(quán)利和義務(wù)的概括承受 D、合同義務(wù)的轉(zhuǎn)讓

(2/10)、公民的作品，其發(fā)表權(quán)、使用權(quán)和獲得報(bào)酬權(quán)的保護(hù)期為作者終生及其死亡后（）年。(3分)? ? ? ? A、20 B、30 C、50 D、40

(3/10)、注冊(cè)商標(biāo)有效期滿，需要繼續(xù)使用的，應(yīng)當(dāng)在期滿前（）個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)續(xù)展注冊(cè)。(3分)? ? ? ? A、6 B、7 C、9 D、8

(4/10)、甲建筑公司給乙水泥廠發(fā)一函：“急需1000號(hào)水泥1000噸，價(jià)格為300元每噸，貨到付款?！币沂盏胶螅睾骸巴獍l(fā)貨，價(jià)格為350元每噸?！毕铝姓f(shuō)法正確的是：（）(3分)? ? A、乙的回函為承諾 B、乙的回函為新要約 ? ? C、甲乙合同已成立 D、甲乙合同不可能成立

(5/10)、我國(guó)于（）年第三次修改了專利法？(3分)? ? ? ? A、2007 B、2008 C、2010 D、2009

(6/10)、注冊(cè)商標(biāo)有效期滿，需要繼續(xù)使用的，應(yīng)當(dāng)在期滿前一定期限內(nèi)申請(qǐng)續(xù)展注冊(cè)；在此期間未能提出申請(qǐng)的，可以給予（）個(gè)月的寬展期。寬展期滿仍未提出申請(qǐng)的，注銷其注冊(cè)商標(biāo)。（）(3分)? ? ? ? A、5 B、6 C、8 D、7

(7/10)、我國(guó)婚姻法規(guī)定的婚姻自由包括結(jié)婚自由和（）(3分)? ? ? ? A、戀愛(ài)自由 B、訂婚自由 C、解除婚約自由 D、離婚自由

(8/10)、根據(jù)我國(guó)繼承法的規(guī)定，祖父母、外祖父母是孫子女、外孫子女的（）(3分)? ? ? ? A、第一順序法定繼承人 B、第二順序法定繼承人 C、第四順序法定繼承人 D、第三順序法定繼承人

(9/10)、我國(guó)現(xiàn)行商標(biāo)法經(jīng)過(guò)了（）次修正？(3分)? ? ? ? A、1 B、2 C、4 D、3

(10/10)、代書遺囑應(yīng)當(dāng)有（）個(gè)以上見(jiàn)證人在場(chǎng)見(jiàn)證，由其中一人代書，注明年、月、日，并由代書人、其他見(jiàn)證人和遺囑人簽名。(3分)? ? ? ? A、1 B、2 C、4 D、3

(1/10)、要約內(nèi)容的“具體明確”主要是指要約必須具有足以使合同成立的基本條件，即合同的基本條款。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(2/10)、受委托創(chuàng)作的作品，著作權(quán)的歸屬由委托人和受托人通過(guò)合同約定。合同未作明確約定或者沒(méi)有訂立合同的，著作權(quán)屬于受托人。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(3/10)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)生和取得方式不同于有形財(cái)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)生和取得方式。知識(shí)產(chǎn)權(quán)必須經(jīng)專門法律直接確認(rèn)才能產(chǎn)生，而其他民事權(quán)利的產(chǎn)生和取得沒(méi)有此限制。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(4/10)、遺囑是單方法律行為。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(5/10)、當(dāng)事人一方因不可抗力不能履行合同的，不承擔(dān)任何責(zé)任。（）(3分)? A、正確 ? B、錯(cuò)誤

(6/10)、官方正式譯文是受著作權(quán)法保護(hù)的作品。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(7/10)、受遺贈(zèng)人應(yīng)當(dāng)在知道受遺贈(zèng)后兩個(gè)月內(nèi)，做出接受或者放棄遺贈(zèng)的表示，到期沒(méi)有表示的，視為放棄受遺贈(zèng)。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(8/10)、債務(wù)人轉(zhuǎn)移合同義務(wù)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)債權(quán)人同意。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(9/10)、夫妻一方的婚前財(cái)產(chǎn)為夫妻一方的財(cái)產(chǎn)。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(10/10)、兄弟姐妹是第一順序法定繼承人。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(1/10)、計(jì)劃生育的基本要求是：（）(4分)? ? ? ? A、少生

B、適當(dāng)?shù)耐砘?C、優(yōu)生

D、適當(dāng)?shù)耐碛?/p>

(2/10)、著作人身權(quán)包括：（）(4分)? ? ? A、發(fā)表權(quán) B、修改權(quán) C、署名權(quán) ? D、保護(hù)作品完整權(quán)

(3/10)、下列屬于要約邀請(qǐng)的有（）(4分)? ? ? ? A、寄送的價(jià)目表

B、商販向行人甲兜售蘋果：“金富士蘋果，8塊一斤，又大又甜?！?C、拍賣公告 D、招股說(shuō)明書

(4/10)、《專利法》的保護(hù)對(duì)象是依照專利法可以授予專利的發(fā)明創(chuàng)造。專利法規(guī)定的發(fā)明創(chuàng)造包括（）(4分)? ? ? ? A、發(fā)明 B、外觀設(shè)計(jì) C、實(shí)用新型 D、內(nèi)在設(shè)計(jì)

(5/10)、根據(jù)《婚姻法》第10條的規(guī)定，無(wú)效婚姻包括：（）(4分)? ? ? ? A、重婚的

B、婚前患有醫(yī)學(xué)上認(rèn)為不應(yīng)當(dāng)結(jié)婚的疾病，婚后尚未治愈的 C、有禁止結(jié)婚的親屬關(guān)系的 D、未達(dá)到法定婚齡的

(6/10)、關(guān)于要約的生效，下列說(shuō)法正確的是：()(4分)? ? ? ? A、我國(guó)合同法規(guī)定，要約自到達(dá)受要約人時(shí)生效

B、在非對(duì)話的情況下，要約送達(dá)受要約人所控制的地方，為要約到達(dá) C、在對(duì)話情況下，以相對(duì)人了解要約的內(nèi)容為到達(dá)時(shí)間

D、數(shù)據(jù)電文訂立合同的，數(shù)據(jù)電文進(jìn)入受要約人指定的系統(tǒng)的時(shí)間為到達(dá)時(shí)間

(7/10)、根據(jù)我國(guó)《婚姻登記條例》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)婚登記的具體程序包括()(4分)? ? A、申請(qǐng) B、登記 ? ? C、審查 D、公告

(8/10)、要約不可撤銷的情形有：（）(4分)? ? ? ? A、要約人確定了承諾期限

B、受要約人有理由認(rèn)為要約是不可撤銷的，并且為履行合同做了準(zhǔn)備工作 C、要約人以其他形式明確要約不可撤銷 D、要約人死亡

(9/10)、專利權(quán)的特征：（）(4分)? ? ? ? A、獨(dú)占性 B、地域性 C、非獨(dú)占性 D、時(shí)間性

(10/10)、作者的（）的保護(hù)期不受限制。(4分)? ? ? ? A、署名權(quán)

B、保護(hù)作品完整權(quán) C、修改權(quán) D、發(fā)表權(quán)

(1/10)、勞動(dòng)合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過(guò)（）個(gè)月。(3分)? ? ? ? A、三 B、一 C、四 D、二

(2/10)、對(duì)于加班工資，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是：（）(3分)? A、法定節(jié)假日加班，只要能安排補(bǔ)休，可以不支付加班工資 ? ? ? B、加點(diǎn)按不低于正常工時(shí)工資的150%支付工資

C、法定節(jié)假日加班，按不低于正常工時(shí)工資的300%支付工資

D、周末加班又不能安排補(bǔ)休的，按不低于正常工時(shí)工資的200%支付工資

(3/10)、上市公司在一年內(nèi)購(gòu)買、出售重大資產(chǎn)或者擔(dān)保金額超過(guò)公司資產(chǎn)總額百分之（）的，應(yīng)當(dāng)由股東大會(huì)作出決議，并經(jīng)出席會(huì)議的股東所持表決權(quán)的三分之二以上通過(guò)。(3分)? ? ? ? A、四十 B、二十 C、五十 D、三十

(4/10)、（）年12月28日第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第六次會(huì)議對(duì)《公司法》進(jìn)行了第四次修正。(3分)? ? ? ? A、2012 B、2010 C、2013 D、2011

(5/10)、勞務(wù)派遣單位的注冊(cè)資本不得低于（）萬(wàn)元。(3分)? ? ? ? A、150 B、50 C、200 D、100

(6/10)、國(guó)有獨(dú)資公司監(jiān)事會(huì)成員不得少于（）人。(3分)? ? ? A、4 B、2 C、5 ? D、3

(7/10)、以募集設(shè)立方式設(shè)立股份有限公司的，發(fā)起人認(rèn)購(gòu)的股份不得少于公司股份總數(shù)的百分之（）；但是，法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。(3分)? ? ? ? A、三十 B、二十 C、三十五 D、二十五

(8/10)、根據(jù)《勞動(dòng)合同法》37條的規(guī)定，勞動(dòng)者提前（）日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。(3分)? ? ? ? A、30 B、10 C、40 D、20

(9/10)、下列不屬于勞動(dòng)者可以直接解除勞動(dòng)合同的情形有：（）(3分)? ? ? ? A、用人單位未與勞動(dòng)者及時(shí)簽訂書面勞動(dòng)合同的

B、用人單位未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件的 C、用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動(dòng)者權(quán)益的 D、用人單位未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的

(10/10)、未婚職工探望父母，原則上每年給假一次，假期為（）天。(3分)? ? ? ? A、20 B、10 C、25 D、15

(1/10)、公司可以向其他企業(yè)投資；但是，除法律另有規(guī)定外，不得成為對(duì)所投資企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任的出資人。（）(3分)? A、正確 ? B、錯(cuò)誤

(2/10)、有限責(zé)任公司由四十個(gè)以下股東出資設(shè)立。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(3/10)、公司為公司股東或者實(shí)際控制人提供擔(dān)保的，無(wú)須經(jīng)股東會(huì)或者股東大會(huì)決議。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(4/10)、以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同可以約定試用期。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(5/10)、用人單位向勞動(dòng)者提出解除勞動(dòng)合同,并與勞動(dòng)者協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同的，用人單位可以不向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(6/10)、公司可以設(shè)立分公司。設(shè)立分公司，應(yīng)當(dāng)向公司登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。分公司具有法人資格，其民事責(zé)任由分公司承擔(dān)。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(7/10)、有限責(zé)任公司的股東必須用貨幣出資，不可以用實(shí)物、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、土地使用權(quán)等非貨幣財(cái)產(chǎn)作價(jià)出資。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(8/10)、公司可以設(shè)立子公司，子公司不具有法人資格，不能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(9/10)、勞動(dòng)者的工資可以以實(shí)物形式按月足額支付給勞動(dòng)者本人。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(10/10)、用人單位招用勞動(dòng)者，不得扣押勞動(dòng)者的居民身份證和其他證件。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(1/10)、勞動(dòng)關(guān)系的法律特征有：（）(4分)? ? ? ? A、勞動(dòng)法律關(guān)系具有較強(qiáng)的國(guó)家干預(yù)性質(zhì) B、勞動(dòng)法律關(guān)系主體雙方具有平等性

C、它既體現(xiàn)了當(dāng)事人之間的共同意思，又體現(xiàn)了國(guó)家的意志 D、勞動(dòng)法律關(guān)系主體雙方具有隸屬性

(2/10)、根據(jù)公司的外部控制關(guān)系的不同，可將公司分為（）(4分)? ? ? ? A、總公司 B、母公司 C、子公司 D、分公司

(3/10)、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》規(guī)定，勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)構(gòu)包括：（）(4分)? ? ? ? A、在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立的具有勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解職能的組織 B、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì) C、基層人民調(diào)解組織

D、在街道設(shè)立的具有勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解職能的組織

(4/10)、甲公司因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難，擬裁減人員。根據(jù)《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，下列各項(xiàng)中，甲公司應(yīng)當(dāng)提前30日向工會(huì)或者全體職工說(shuō)明情況，聽取工會(huì)或者職工的意見(jiàn)后，裁減人員方案經(jīng)向勞動(dòng)行政部門報(bào)告，方可以裁減人員的有（）。(4分)? ? A、裁減人員20人，占職工總數(shù)的10.56％ B、裁減人員10人，占職工總數(shù)的5.56％ ? ? C、裁減人員25人，占職工總數(shù)的8.33％ D、裁減人員22人，占職工總數(shù)的12.22％

(5/10)、在勞務(wù)派遣中，用工單位只能在（）的工作崗位上使用被派遣勞動(dòng)者。(4分)? ? ? ? A、替代性 B、臨時(shí)性 C、輔助性 D、靈活性

(6/10)、下列屬于我國(guó)勞動(dòng)者依法享有的國(guó)家法定節(jié)假日的有：（）(4分)? ? ? ? A、國(guó)慶節(jié) B、春節(jié)

C、國(guó)際勞動(dòng)節(jié) D、中秋節(jié)

(7/10)、有限責(zé)任公司應(yīng)當(dāng)置備股東名冊(cè)，記載下列事項(xiàng)：（）(4分)? ? ? ? A、股東的出資額

B、股東的姓名或者名稱 C、股東的住所 D、出資證明書編號(hào)

(8/10)、我國(guó)社會(huì)保障體系主要包括的內(nèi)容是：（）(4分)? ? ? ? A、社會(huì)福利 B、社會(huì)保險(xiǎn) C、社會(huì)救濟(jì) D、優(yōu)撫安置

(9/10)、有限責(zé)任公司成立后，應(yīng)當(dāng)向股東簽發(fā)出資證明書，出資證明書應(yīng)當(dāng)載明下列事項(xiàng)：（）(4分)? A、股東的姓名或者名稱、繳納的出資額和出資日期 ? ? ? B、公司名稱和公司成立日期 C、公司注冊(cè)資本

D、出資證明書的編號(hào)和核發(fā)日期

(10/10)、公司發(fā)行記名股票的，應(yīng)當(dāng)置備股東名冊(cè)，記載下列事項(xiàng)：（）(4分)? ? ? A、各股東所持股票的編號(hào) B、股東的姓名或者名稱及住所 C、各股東所持股份數(shù) ? D、各股東取得股份的日期

(1/10)、《刑法》第8條規(guī)定：“外國(guó)人在中華人民共和國(guó)領(lǐng)域外對(duì)中華人民共和國(guó)國(guó)家或者公民犯罪，而按本法規(guī)定的最低刑為（）年以上有期徒刑的，可以適用本法，但是按照犯罪地的法律不受處罰的除外。”(3分)? ? ? ? A、1 B、2 C、3 D、4

(2/10)、《刑法》第7條第1款規(guī)定：“中華人民共和國(guó)公民在中華人民共和國(guó)領(lǐng)域外犯本法規(guī)定之罪的，適用本法，但是按本法規(guī)定的最高刑為（）年以下有期徒刑的，可以不予追究?！?3分)? ? ? ? A、1 B、2 C、3 D、4

(3/10)、刑法的解釋可以從不同的角度、按不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。按解釋的效力分類，可分為有權(quán)解釋和（）(3分)? ? A、學(xué)理解釋 B、文理解釋 ? ? C、論理解釋 D、文法解釋

(4/10)、根據(jù)《刑法》的規(guī)定，被宣告緩刑的犯罪分子，在緩刑考驗(yàn)期限內(nèi)，由（）考察，所在單位或者基層組織予以配合。(3分)? ? ? ? A、人民法院 B、人民檢察院 C、公安機(jī)關(guān) D、監(jiān)獄

(5/10)、根據(jù)《行政處罰法》的規(guī)定，對(duì)公民處以()元以下罰款，可以使用簡(jiǎn)易程序，當(dāng)場(chǎng)做出行政處罰。()(3分)? ? ? ? A、100 B、50 C、20 D、10

(6/10)、管制的期限為3個(gè)月以上兩年以下，數(shù)罪并罰時(shí)不得超過(guò)（）年。(3分)? ? ? ? A、2 B、3 C、4 D、5

(7/10)、某工商行政管理機(jī)關(guān)向符合條件的某公司頒發(fā)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的行為屬于()(3分)? ? ? ? A、行政許可 B、行政確認(rèn) C、行政裁決 D、行政指導(dǎo)

(8/10)、以下哪個(gè)不能成為行政主體（）(3分)? ? ? ? A、區(qū)公所 B、街道辦事處 C、廣州市教育局

D、廣州市體育器材銷售公司

(9/10)、根據(jù)《刑法》第81條第2款的規(guī)定，對(duì)累犯以及因故意殺人、強(qiáng)奸、搶劫、綁架、放火、爆炸、投放危險(xiǎn)物質(zhì)或者有組織的暴力性犯罪被判處（）年以上有期徒刑、無(wú)期徒刑的犯罪分子，不得假釋。(3分)? ? ? ? A、3 B、5 C、8 D、10

(10/10)、下列規(guī)范性文件中不得設(shè)定行政許可的是（）(3分)? ? ? ? A、法律

B、縣級(jí)政府的規(guī)定 C、行政法規(guī) D、地方性法規(guī)

(1/10)、基于人道主義的原因，我國(guó)規(guī)定了犯罪的時(shí)候不滿十六周歲的人和審判的時(shí)候懷孕的婦女，絕對(duì)不適用死刑。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(2/10)、《刑法》第17條規(guī)定：“不滿16周歲屬于絕對(duì)不負(fù)刑事責(zé)任時(shí)期。”（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(3/10)、行政主體就是行政機(jī)關(guān)。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤(4/10)、想象競(jìng)合犯是指出于一個(gè)故意或過(guò)失，實(shí)施一個(gè)犯罪行為，結(jié)果觸犯數(shù)個(gè)罪名的犯罪形態(tài)。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(5/10)、牽連犯是指以實(shí)施某一犯罪為目的，而其犯罪的方法行為或者結(jié)果行為又觸犯了其他罪名的犯罪情況。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(6/10)、拘役是短期剝奪犯罪人的人身自由，就近實(shí)行勞動(dòng)改造的刑罰方法。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(7/10)、規(guī)章可以設(shè)定吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照和一定數(shù)額的罰款等行政處罰。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(8/10)、行政法律關(guān)系主體在行政管理活動(dòng)過(guò)程中的地位是不平等的。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(9/10)、《刑法》第17條規(guī)定：“不滿14周歲屬于絕對(duì)不負(fù)刑事責(zé)任時(shí)期?！保ǎ?3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(10/10)、主刑即可獨(dú)立適用，也可附加適用。（）(3分)? ? A、正確 B、錯(cuò)誤

(1/10)、根據(jù)我國(guó)《行政許可法》的規(guī)定，以下說(shuō)法正確的是（）(4分)? ? ? A、行政許可一般由法律設(shè)定

B、尚未制定法律和行政法規(guī)的，地方性法規(guī)方可設(shè)定行政許可 C、尚未立法的，行政法規(guī)方可設(shè)定行政許可 ? D、除此以外，僅有省級(jí)人民政府規(guī)章可設(shè)定一年期限的臨時(shí)性許可

(2/10)、以下哪些是行政法的法律淵源？（）(4分)? ? ? ? A、憲法 B、法律

C、法學(xué)家的學(xué)說(shuō) D、行政法規(guī)

(3/10)、行政處罰的基本原則包括：（）(4分)? ? ? ? A、處罰法定原則

B、處罰與教育相結(jié)合的原則 C、公開、公正原則

D、保障當(dāng)事人程序權(quán)利的原則

(4/10)、犯罪的未完成形態(tài)包括（）(4分)? ? ? ? A、犯罪既遂 B、犯罪未遂 C、犯罪預(yù)備 D、犯罪中止

(5/10)、以下屬于我國(guó)《行政處罰法》規(guī)定的行政處罰的種類的有（）(4分)? ? ? ? A、警告

B、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè) C、罰款

D、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照

(6/10)、以下哪些刑罰屬于附加刑？（）(4分)? ? A、罰金 B、沒(méi)收財(cái)產(chǎn) ? ? C、剝奪政治權(quán)利 D、驅(qū)逐出境

(7/10)、行政行為的效力具體包括（）(4分)? ? ? ? A、公定力 B、拘束力 C、確定力 D、執(zhí)行力

(8/10)、犯罪構(gòu)成要件包括：（）(4分)? ? ? ? A、犯罪客體 B、犯罪主體 C、犯罪客觀方面 D、犯罪主觀方面

(9/10)、刑法的空間效力，是指刑法對(duì)地和對(duì)人的效力，也就是要解決刑事管轄權(quán)的問(wèn)題。在這個(gè)問(wèn)題上，各國(guó)的主張及學(xué)說(shuō)大體有以下幾個(gè)方面。（）(4分)? ? ? ? A、屬地原則 B、保護(hù)原則 C、屬人原則 D、普遍原則

(10/10)、剝奪政治權(quán)利的內(nèi)容，根據(jù)《刑法》第54條規(guī)定，是指剝奪下列權(quán)利：（）(4分)? ? ? ? A、選舉權(quán)與被選舉權(quán)

B、擔(dān)任國(guó)家機(jī)關(guān)職務(wù)的權(quán)利

C、言論、出版、集會(huì)、結(jié)社、游行、示威自由的權(quán)利

D、擔(dān)任國(guó)有公司、企業(yè)、事業(yè)單位和人民團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的權(quán)利

(1/10)、對(duì)判決的上訴期是（）天，自送達(dá)之日起計(jì)算。(3分)

第三篇：《流通概論》2014年1月網(wǎng)考復(fù)習(xí)范圍

《流通概論》課程“網(wǎng)考”期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共50分）1．第三次社會(huì)大分工是（C．商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離2．商業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)程度，可用來(lái)衡量的指標(biāo)有Ａ.商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比例 3．商人資本是最早出現(xiàn)的Ｄ.資本形態(tài)

4．對(duì)有店鋪零售商業(yè)來(lái)說(shuō)，形成差別化甚至壟斷經(jīng)營(yíng)的最重要因素是Ｂ.店鋪選址5．以下屬于無(wú)店鋪零售商業(yè)的是Ｃ.郵寄商店 6．POS系統(tǒng)也叫銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商進(jìn)行Ａ.單品管理7．（．特許連鎖）的最大特點(diǎn)是：有一個(gè)盟主，各成員店在財(cái)產(chǎn)與法律上是獨(dú)立的，成員店在經(jīng)營(yíng)管理上失去自主權(quán)，一切要在盟主規(guī)定的條件下去經(jīng)營(yíng)，雙方以合同為連鎖關(guān)系的紐帶。8．目前，我國(guó)的連鎖商業(yè)存在的首要問(wèn)題是Ｃ.地區(qū)分割、部門所有9．對(duì)零售業(yè)進(jìn)行分類時(shí)，業(yè)態(tài)分類是根據(jù)Ａ.銷售方式 10.作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購(gòu)物中心與（）有很多相似之處。Ｂ.商業(yè)街 11.百貨商店的目標(biāo)市場(chǎng)是Ａ.高中檔顧客12．我國(guó)政府統(tǒng)計(jì)對(duì)零售商業(yè)的業(yè)種分類有16大類，其中第一類是（C．食品類零售業(yè)13．核心商圈的基本顧客來(lái)源是（C．居住人口14．“零售引力法則”是由（）提出的。A．威廉·賴?yán)?5．在店鋪選址應(yīng)避免的區(qū)域中，不正確的是B．同類商店集聚地16．一般來(lái)說(shuō)，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.6—1.8米之間，其中黃金段的高度一般在（）之間。B．0.85—1.2米 17．考慮賣場(chǎng)燈光照明度時(shí)，（）部分配置的光度最強(qiáng)。A．賣場(chǎng)最里面 18．采購(gòu)批量與保管費(fèi)用的關(guān)系是A．成正比19．商流費(fèi)用不包括D．保管費(fèi)用20．（C．經(jīng)紀(jì)）是在市場(chǎng)上為交易雙方溝通信息、促成交易、提供相關(guān)服務(wù)的行為。它是一種典型的中介行為。21．有一商品的條碼為69***，其中“691”的含義是（Ａ．商品的制造國(guó)家或地區(qū)代碼22．在以下物流自動(dòng)化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是：（B.商品分類編碼 23．將物流劃分為采購(gòu)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、終端物流等，是按（）分類C.階段24．供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是（B.跨企業(yè)的物流管理25.政府在商品流通的運(yùn)行與發(fā)展過(guò)程中的作為不是直接從事商業(yè)或商品流通，而是對(duì)商業(yè)與商品流通的干預(yù)，這種干預(yù)是通過(guò)（）來(lái)實(shí)現(xiàn)的Ｄ.流通政策26．解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是（D．交換27．商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè)，就是按（）進(jìn)行分類。B．業(yè)種 28．（B．商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)）的經(jīng)濟(jì)意義是商業(yè)每增長(zhǎng)一個(gè)百分點(diǎn)，使國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)多少百分點(diǎn)。29．零售商業(yè)的第三次革命是（）的產(chǎn)生。A．超級(jí)市場(chǎng) 30．業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的（）。C.經(jīng)營(yíng)形態(tài) 31．零售商業(yè)的金融功能主要體現(xiàn)為（Ａ.分期付款 32．零售商業(yè)的首項(xiàng)功能是：（C．分類、組合、備貨 33．特許連鎖是一種以（）為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式。Ａ.契約 34.超級(jí)市場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)是(Ｂ.普通大眾 35．超級(jí)市場(chǎng)的主通道可保持在（）之間。C．2.1—3.5米 36．連鎖店能夠成為世界上一種流行的零售組織形式，并在零售業(yè)中占有重要的位置，是與其獨(dú)有的、一系列的優(yōu)勢(shì)分不開的，除因商店的市場(chǎng)范圍大外，第二項(xiàng)優(yōu)勢(shì)是（B．商店知名度高 37．超級(jí)市場(chǎng)商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是（D.集中陳列38．核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，其顧客大約占A．55—70% 39．采購(gòu)批量與采購(gòu)費(fèi)用的關(guān)系是（B.成反比 40．主力商品的數(shù)量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售額的（C.70—80% 41．制造商與零售商的“兩極化”是指（）并存現(xiàn)象。B.大型化與小型化 42．下列不屬于批發(fā)市場(chǎng)的特征的是（D.交易規(guī)則比較簡(jiǎn)單43．商品交易所進(jìn)行的是（C.合約交易44．可以實(shí)時(shí)處理銷售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為（Ｂ．POS系統(tǒng)45．有一商品條碼為69***，其中“4973”的含義是（Ｂ．制造商代碼46．以下關(guān)于第三方物流的評(píng)述中錯(cuò)誤的是（A.第三方物流是第四方物流的前身47．（C.共同配送型配送中心）指多家企業(yè)共同組建或參與只由一家公司所獨(dú)立進(jìn)行的配送作業(yè)，以互惠互利為原則，實(shí)現(xiàn)整體的配送合理化。48．配送中心與普通倉(cāng)庫(kù)的主要區(qū)別在于配送中心的（）功能。D.分揀49．以下不屬于“市場(chǎng)失敗”的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是（A．價(jià)格大戰(zhàn)50．對(duì)大型店鋪規(guī)制最嚴(yán)格的國(guó)家是（B.日本 51．從宏觀上看，（）的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強(qiáng)的新陳代謝能力或具有較高的流動(dòng)性，就是商業(yè)的又一顯著特征。A．商業(yè)組織52．零售要素組合的最后一項(xiàng)因素是（B．選址 53．購(gòu)物中心內(nèi)設(shè)置兒童游樂(lè)場(chǎng)或開展文化活動(dòng)，屬于零售商業(yè)的（）功能。A、服務(wù)54．真空地帶理論是由（）提出的。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費(fèi)者的偏好，而消費(fèi)者的偏好主要表現(xiàn)為對(duì)零售商提供的場(chǎng)所、商品組合、價(jià)格和服務(wù)的偏好。Ｃ.尼爾森 55．對(duì)零售業(yè)進(jìn)行分類時(shí)，業(yè)種的分類是根據(jù)（Ａ.經(jīng)營(yíng)商品的大類 56．倉(cāng)儲(chǔ)式商店一般采?。ǎ┬问?。Ｂ.會(huì)員制 57．通道的寬度因客流量及賣場(chǎng)面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在（）之間。D．0.8—0.9米58．商圈分析是指經(jīng)營(yíng)者對(duì)商圈的構(gòu)成情況、特點(diǎn)、（）以及影響商圈規(guī)模變化的因素進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和分析。A．范圍 59．開發(fā)、制造PB商品的主體是（Ｃ.零售商60．一般來(lái)說(shuō)，次級(jí)商圈的顧客大約占（B．15—25%61．一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)店鋪的賣場(chǎng)面積應(yīng)占店鋪使用面積的（A．60—70% 62．顧客在購(gòu)買過(guò)程中，愿意花費(fèi)較多的時(shí)間觀察、詢問(wèn)、比較選擇的商品屬于（B．選購(gòu)品 63．表示商品發(fā)展性的指標(biāo)是（D．行業(yè)銷售增長(zhǎng)率64．不依附于生產(chǎn)部門，獨(dú)立從事批發(fā)交易活動(dòng)并對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品擁有所有權(quán)的批發(fā)商叫（B．商人批發(fā)商 65．（B．二次批發(fā)商）一般設(shè)在交通樞紐或商品集散地。66．批發(fā)商用戶需求（C．缺乏彈性 67．批發(fā)是商品流通的重要環(huán)節(jié)，批發(fā)商業(yè)的特點(diǎn)有四個(gè)，其中首要特點(diǎn)是（C．交易批量大68．下列那類商品不能進(jìn)入商品交易所交易（C．具有壟斷性質(zhì)的商品69．在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中，購(gòu)銷雙方為“多對(duì)多”形式的是Ｃ．網(wǎng)上交易市場(chǎng) 70．有一商品的條碼為69***，其中“0402”的含義是Ｃ．商品代碼71．在流通過(guò)程中，以下哪一個(gè)因素起決定作用（A.商流72．作為相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心的配送中心，屬于以下哪一種模式的配送（D.配銷模式73．目前在發(fā)達(dá)國(guó)家，（）已經(jīng)成為貨物配送的主要形式，它代表了未來(lái)配送發(fā)展的方向，在現(xiàn)代物流中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。B.配送中心配送74．（D．反壟斷政策）是各國(guó)最主要的商品流通政策。75．我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定了消費(fèi)者的（）權(quán)利。C．9種 76．據(jù)商業(yè)史學(xué)家的研究，我國(guó)在（）就已經(jīng)出現(xiàn)了一些專門從事商品交換的人。C．夏朝 77．第三次社會(huì)大分工與前兩次社會(huì)大分工的根本差別是產(chǎn)生了（Ｄ.商業(yè)78．自20世紀(jì)五六年代開始，許多批發(fā)商全部買下了他們所服務(wù)的零售商，甚至通過(guò)自建或收購(gòu)的方式向生產(chǎn)領(lǐng)域滲透，（）的道路。C、走縱向一體化經(jīng)營(yíng) 79．零售商業(yè)的服務(wù)對(duì)象是（Ｂ.個(gè)人消費(fèi)者80.專賣店是指專門經(jīng)營(yíng)或授權(quán)經(jīng)營(yíng)（）的品牌商品，適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。C．制造商81.倉(cāng)儲(chǔ)式商店的目標(biāo)顧客為（B．中小商人和團(tuán)82．一般來(lái)說(shuō)，影響商圈大小的因素主要有七個(gè)方面，其首要因素是（B．店鋪的經(jīng)營(yíng)特色 83．零售店鋪的選址要以（）為首要原則。D．便利顧客84．商品陳列時(shí)，利用平臺(tái)或推車進(jìn)行堆積陳列，屬于表現(xiàn)（）的陳列形式。A.廉價(jià) 85．零售店經(jīng)營(yíng)的商品可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，以利于制定商品經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，擴(kuò)大商品銷售，增加企業(yè)利潤(rùn)。將商品劃分為日用品、日用百貨、專用品和流行品，是根據(jù)（）進(jìn)行分類的。D．顧客的購(gòu)買習(xí)慣

86．營(yíng)業(yè)員接待顧客待機(jī)的時(shí)間長(zhǎng)短與商品價(jià)格的高低（。A.成正比87．消費(fèi)者在購(gòu)買動(dòng)機(jī)驅(qū)使下走入商店，從對(duì)商品的選擇、評(píng)價(jià)到購(gòu)買，在心理上大致要經(jīng)過(guò)八個(gè)階段。消費(fèi)者在（），通常喜歡看看同類產(chǎn)品的不同品牌，試試商品，所以營(yíng)業(yè)員應(yīng)該特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，而且容易看得清楚。D．評(píng)價(jià)階段88．針對(duì)哪類批發(fā)用戶購(gòu)買類型（），批發(fā)商應(yīng)力圖多接觸那些對(duì)購(gòu)買決策起關(guān)鍵作用的人物，并為他們提供有用的信息和幫助，以促進(jìn)用戶的購(gòu)買。C．都不對(duì) 89．對(duì)于大批量期貨交易可采取（）的采購(gòu)方式。B．合同定購(gòu)90．哪種批發(fā)形式在我國(guó)還不多見(jiàn)（）。D.連鎖批發(fā)商91．批發(fā)市場(chǎng)貨源的提供者指（A.上市者 92．既不取得商品所有權(quán)，也不實(shí)際取得商品，而只是在買賣雙方之間從事介紹、撮合，促進(jìn)雙方成交的商人稱作C.經(jīng)紀(jì)人 93．“搶帽子交易者”是指（A．投機(jī)散戶94．電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，它可以為各種類型企業(yè)提供（）全方位服務(wù)。D．網(wǎng)上交易與管理95．網(wǎng)上交易是電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對(duì)象是（B．商業(yè)用戶 96．現(xiàn)代物流運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)和前提是（B.信息化 97．現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（），要努力提升物流增值性服務(wù)。B．成本和服務(wù)98．（D．環(huán)境物流）是指以降低對(duì)環(huán)境的污染、減少資源消耗為目標(biāo)，利用先進(jìn)物流技術(shù)，規(guī)劃和實(shí)施的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通加工等物流活動(dòng)。99．從事配送業(yè)務(wù)的企業(yè)通過(guò)與上游廠商建立廣泛的代理或買斷關(guān)系，與下游企業(yè)或零售店鋪形成穩(wěn)定的配送關(guān)系，在此基礎(chǔ)上開展廣泛的社會(huì)化配送，這種配送稱為（B.代理配送 100．從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，我國(guó)商品流通政策還將在（）發(fā)生變化，如重視對(duì)中小商業(yè)的保護(hù)與扶持。D.五個(gè)方面

二、多項(xiàng)選擇題

1．要進(jìn)行商品交換必須具備的前提條件有A．社會(huì)分工B．產(chǎn)權(quán)明晰2．商業(yè)的主要構(gòu)成要素是Ａ.必須以營(yíng)利為目的Ｂ.必須有獨(dú)立的組Ｄ.必須從事專業(yè)化和社會(huì)化的商品交換活動(dòng)3.店鋪外觀設(shè)計(jì)的功能是Ａ.讓顧客確知店鋪的存在Ｂ.促進(jìn)銷售Ｄ.吸引顧客來(lái)店4.便利店的生存與發(fā)展需要的基本條件有(Ａ.消費(fèi)者夜生活時(shí)間延長(zhǎng)Ｂ.單身家庭或單身消費(fèi)者的大量存在 Ｃ.家務(wù)勞動(dòng)的外部依賴程度高5.超級(jí)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程可以概括為(Ａ.開架銷售Ｂ.自主服務(wù)Ｃ.小車攜帶Ｄ.出門結(jié)算6．購(gòu)物中心的主要功能是（Ａ.購(gòu)物Ｂ.休閑Ｃ.娛樂(lè)7．商店服務(wù)品質(zhì)的高低主要取決于（A．服務(wù)意識(shí)B．服務(wù)態(tài)度C．服務(wù)技術(shù)D．儀表舉止8．批發(fā)商業(yè)的用戶主要包括（A．再銷售者B．產(chǎn)業(yè)用戶C．事業(yè)用戶D．政府部門9．批發(fā)商組織化可收到如下效果（ABCDE）。10．批發(fā)市場(chǎng)具有（A．媒介功能B．經(jīng)濟(jì)輻射功能C．服務(wù)功能D．管理功能11．商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化、合理化，主要包括（A．商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化B．商品銷售自動(dòng)化C．物流自動(dòng)化E．服務(wù)設(shè)施自動(dòng)化12．與傳統(tǒng)的交易方式相比較，電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是（ABCDE）。13．現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別在于（ABCDE）。14．下列屬于不合理配送的表現(xiàn)形式有（ABCDE）。15．各國(guó)對(duì)大型店鋪的規(guī)制是出于（AB）的考慮A.增加中小商業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)B.避免外部不經(jīng)濟(jì) 16．社會(huì)分工的發(fā)展產(chǎn)生了兩個(gè)效果（A．提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率D．加深了不同部門、行業(yè)之間的相互依賴17．商業(yè)的貢獻(xiàn)體現(xiàn)在很多方面，即（ABCDE）。18．零售商業(yè)的特點(diǎn)是（Ａ.交易次數(shù)頻繁，交易批量?。?對(duì)店鋪選址及店鋪設(shè)計(jì)有較高的依賴度Ｃ.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所分散，經(jīng)營(yíng)受商圈的限制19．影響零售商業(yè)的因素有（Ａ.政治法律因素Ｂ.宏觀經(jīng)濟(jì)因素Ｃ.消費(fèi)者需求Ｄ.競(jìng)爭(zhēng)狀況20.店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的功能是(Ａ.提高店鋪利用率Ｂ.方便顧客流動(dòng)Ｃ.形成良好的購(gòu)物氛圍Ｄ.刺激消費(fèi)者的需求21.連鎖店產(chǎn)生與發(fā)展需要具備的基本條件是(Ａ.有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平Ｂ.國(guó)民收入及消費(fèi)達(dá)到一定水平Ｃ.有較好的運(yùn)輸、通信及物流設(shè)施 Ｄ.統(tǒng)一、開放、有序的市場(chǎng)體制22．店鋪選址時(shí)的客流分析對(duì)象包括（ABCDE）。23．按照商品的用途分類，可分為（A．消費(fèi)品E．資本品24．下列屬于批發(fā)商用戶購(gòu)買特點(diǎn)的有（A.購(gòu)買數(shù)量大B.需求的派生性D.需求的波動(dòng)性E.購(gòu)買專業(yè)型強(qiáng)25．商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括（A.交易所會(huì)員B.交易所理事會(huì)C.專業(yè)委員會(huì)D.清算機(jī)構(gòu)26．與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點(diǎn)（ABCDE）。27．現(xiàn)代物流管理的目標(biāo)主要表現(xiàn)在如下方面（ABC）。A.以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為第一目標(biāo)B.以整體最優(yōu)為目的C．重視效率更重視效果28．下面關(guān)于配送的描述正確的是（A.配送是按用戶需求進(jìn)行的商品組配與送貨活動(dòng)C.配送是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng)D.配送的功能是多樣化的29．商品流通政策主體包括（ABD）。A.立法機(jī)構(gòu)B.行政機(jī)構(gòu)D.司法機(jī)30.商品流通政策的一般目標(biāo)是（ABCD）。31．商業(yè)的產(chǎn)生是為了解決生產(chǎn)與交換在（ABC）的矛盾。A、時(shí)間上B、空間上C、技能上32．迄今為止，一些學(xué)者提出了許多有關(guān)零售業(yè)態(tài)變遷的理論假說(shuō)，這些假說(shuō)有（ABCDE 33.自由連鎖經(jīng)營(yíng)的基本原則有(ABCD)。34.倉(cāng)儲(chǔ)式商店的突出優(yōu)勢(shì)是（ABD）。Ａ.以廉價(jià)吸引顧客Ｂ.投入費(fèi)用低 Ｄ.為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施

35.(ACD)屬于無(wú)店鋪零售企業(yè)。Ａ.郵購(gòu)商店Ｃ.自動(dòng)售貨Ｄ.電視售貨和電話售貨36．賣場(chǎng)設(shè)計(jì)是店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的核心，包括（A．賣場(chǎng)的劃分B．面積分配C．賣場(chǎng)布局37．一個(gè)地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購(gòu)物區(qū)類型大體包括（ABCDE）。38．批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要是來(lái)自（A.制造商的挑戰(zhàn)B.零售商的挑戰(zhàn)C.信息化的挑戰(zhàn)D.物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn) 39．批發(fā)市場(chǎng)的保證金主要有（A.委托保證金C.合同保證金40．商品條碼的應(yīng)用涉及以下方面：（ABCD）。41．電子商務(wù)的應(yīng)用范圍極其廣泛，按不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可分為若干種類。其中，最主要是按電子商務(wù)的交易對(duì)象分類，可分為如下幾類（ABCDE42．現(xiàn)代物流管理的主要內(nèi)容有（ABCDE）。43．零售企業(yè)處理顧客投訴的方式有（A.退換現(xiàn)金B(yǎng).商品調(diào)節(jié)和價(jià)格調(diào)節(jié)D.服務(wù)調(diào)節(jié) E.向顧客表示歉意44．物流合理化包括（B．物流作業(yè)合理化 C．物流結(jié)構(gòu)合理化E．物流體制合理化45．反壟斷政策是各國(guó)最主要的商品流通政策，各國(guó)反壟斷法規(guī)制的主要內(nèi)容包括（A．禁止壟斷B．禁止不正當(dāng)?shù)慕灰紫拗艭．禁止不公正交易46．物物交換的局限性在于（A．商品的價(jià)值無(wú)法得到充分、準(zhǔn)確的體現(xiàn)C.交換雙方必須彼此都需要對(duì)方的產(chǎn)品47.零售商業(yè)三次革命的代表性業(yè)態(tài)是（B.百貨店C.連鎖店D.超級(jí)市場(chǎng)48.作為相對(duì)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)門類，商業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)，特別是與制造業(yè)相比，其特點(diǎn)是（ABCD49.超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)為（ABCD）。50．零售商業(yè)的分類方法通常有（A．業(yè)種分類B．業(yè)態(tài)分類51.從世界范圍來(lái)看，當(dāng)今消費(fèi)者需求的變化主要體現(xiàn)在如下（ABCD）方面。52．百貨店是指在一個(gè)大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門設(shè)銷售區(qū)，開展（BCD）的零售業(yè)態(tài)。B.進(jìn)貨C.運(yùn)營(yíng)D.管理 53．商圈大小受許多因素的影響，可使用（BCD）等方法對(duì)商圈進(jìn)行測(cè)定。B．零售引力法則C．零售飽和理論D．霍夫模型54．最佳商品組合的標(biāo)志是（Ａ.發(fā)展性Ｂ.競(jìng)爭(zhēng)性Ｄ.盈利性55.商品交易所的功能有（A．供求調(diào)節(jié)B.價(jià)格形成C.平抑價(jià)格D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移56．狹義的經(jīng)營(yíng)方式主要指批發(fā)商的銷售方式或批發(fā)業(yè)態(tài)。據(jù)此，我們將批發(fā)業(yè)態(tài)劃分為（A．經(jīng)銷B.代理C.經(jīng)紀(jì)D.拍賣57．商品條碼的形式有多種，可根據(jù)不同商品的特點(diǎn)，選擇不同的條碼形式。商品條碼的形式主要有（ABCDE）。58．借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)推行配送合理化的經(jīng)驗(yàn)，可采取以下（ABCDE）主要措施。59．配送中心的作業(yè)流程管理主要有（ABCDE）。60．商品流通組織化政策主要包括：（A.連鎖商業(yè)政策B.綜合商社政策C.商店街政策

三、判斷正誤題（ⅹ）

2．批發(fā)商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。4．西歐國(guó)家的跨國(guó)零售企業(yè)不論是數(shù)量還是國(guó)際化比率上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了美國(guó)企業(yè)。5．消費(fèi)者的購(gòu)物成本，即消費(fèi)者為購(gòu)買商品所支出的交通費(fèi)用、時(shí)間消耗費(fèi)用及體力消耗費(fèi)用等。7．自由連鎖的集中程度低于正規(guī)連鎖，高于特許連鎖。8．商品結(jié)構(gòu)中的主力商品是指高檔商品。12．現(xiàn)代物流管理的根本目標(biāo)是降低總成本。13．配送中心的所有業(yè)務(wù)都是物流作業(yè)，因此配送中心是一個(gè)純物流組織。此。17．廣義的商業(yè)是指專門從事商品交換活動(dòng)的營(yíng)利性事業(yè)。20．超級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第一次革命。21．2004年10月1日中國(guó)原商務(wù)部會(huì)同有關(guān)部門修訂、發(fā)布并實(shí)施了《零售業(yè)態(tài)分類》新標(biāo)準(zhǔn)，將中國(guó)的零售業(yè)態(tài)分為15種。23．流通金融功能是批發(fā)商業(yè)的特有功能。26．批發(fā)市場(chǎng)也是以營(yíng)利為目的的批發(fā)商業(yè)企業(yè)。27．商品交易所的結(jié)算業(yè)務(wù)由買賣當(dāng)事人進(jìn)行28．成熟期的商品采購(gòu)策略應(yīng)積極組織貨源，擴(kuò)大商品銷售，促進(jìn)商品銷售。29．許多事實(shí)證明，商業(yè)對(duì)城市的生存與發(fā)展具有決定性作用。30．商品流通行政政策是指商品流通行政管理機(jī)構(gòu)制定的政策，這些行政政策是強(qiáng)制性的。32．由于各個(gè)商業(yè)經(jīng)營(yíng)組織的事業(yè)內(nèi)容具有明顯的同質(zhì)化傾向，因此，商業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)就更加充分而激烈，如果沒(méi)有必要的行業(yè)管制，極易造成市場(chǎng)秩序的混亂。33．便利店是以經(jīng)營(yíng)即時(shí)性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購(gòu)物方式的小型零售店。它產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代的日本，營(yíng)業(yè)時(shí)間一般是從早上6點(diǎn)至晚上11點(diǎn)。34．國(guó)民福利包括國(guó)民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛(ài)好的滿足五個(gè)方面。我們認(rèn)為，商業(yè)與這五個(gè)方面具有直接的相關(guān)性。35．店鋪選址應(yīng)盡可能靠近人口密度高的地區(qū)。36．店鋪出入口設(shè)計(jì)時(shí)要注意，出入口位置一定要設(shè)在店鋪的中央。37．商業(yè)自動(dòng)化主要是商業(yè)設(shè)施的現(xiàn)代化。38．商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制

規(guī)則。40．只要看物流狀況，就能判斷企業(yè)的管理水平。41．發(fā)展配送中心的目的就是降低運(yùn)輸成本。42．配送是指以配送中心為起點(diǎn)的商品組配過(guò)程。43．物流標(biāo)準(zhǔn)化與物流柔性化是互相矛盾的。46．制造商或消費(fèi)者的購(gòu)銷活動(dòng)也是重要的商業(yè)活動(dòng)。48．業(yè)態(tài)是指零售商業(yè)的行業(yè)種類；業(yè)種是指零售商業(yè)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)49．零售商業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)，可以沒(méi)有任何規(guī)制劃、人口分布、住宅建設(shè)、小區(qū)開發(fā)、公路建設(shè)、公共交通等方面的資料來(lái)確定商圈的范圍。52．商品采購(gòu)中“勤進(jìn)快銷”原則是指進(jìn)貨越勤越好。53．銷售批量的大小是區(qū)分批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。54．非會(huì)員單位也可以在交易所內(nèi)直接進(jìn)行交易。

案例復(fù)習(xí)范圍：

案例一：太陽(yáng)系的“城市星河艦隊(duì)”聯(lián)盟（08-09上）近年來(lái)，在某市發(fā)生了一個(gè)城市社區(qū)食雜店和小型零售店合眾整合的故事，這就是太陽(yáng)系連鎖便利店基于共同采購(gòu)與配送開發(fā)的聯(lián)盟創(chuàng)舉——“星河艦隊(duì)”聯(lián)盟。1．請(qǐng)總結(jié)一下太陽(yáng)系連鎖便利店的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。太陽(yáng)系的發(fā)展實(shí)踐，正是城市食雜店發(fā)展面臨的課題。經(jīng)驗(yàn)如下：（1）堅(jiān)守了便利店特征，做到了24小時(shí)營(yíng)業(yè)；（2）突破了自身規(guī)模局限，進(jìn)行了采購(gòu)聯(lián)盟探索；（3）開發(fā)了顧客服務(wù)理念和體系；（4）參與了城市食雜店改造，發(fā)展連鎖加盟。（5）其他。教訓(xùn)如下（1）一味恪守24小時(shí)營(yíng)業(yè)，增加了運(yùn)營(yíng)成本；（2）缺少規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，未能發(fā)揮物流功能；（3）缺少特色和更加細(xì)分的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)定位；（4）星河艦隊(duì)聯(lián)盟只是權(quán)宜之計(jì)，城市食雜店遲早要關(guān)閉；（5）其他。2.你對(duì)太陽(yáng)系及其“星河艦隊(duì)”聯(lián)盟的發(fā)展有何建議？（共10分）（可結(jié)合各要點(diǎn)，適度展開）發(fā)展建議如下（1）立足本土化和地域化，做足自身特色；（2）選擇細(xì)分市場(chǎng)，定位社區(qū)增值服務(wù)開發(fā)；（3）外包物流及配送業(yè)務(wù)，發(fā)展戰(zhàn)略采購(gòu)聯(lián)盟；（4）引入戰(zhàn)略資本，或進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)，提升連鎖規(guī)模；（5）包裝出售，退出該經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。

案例二：錦程國(guó)際物流的創(chuàng)新發(fā)展模式（從最初一個(gè)默默無(wú)聞的小型貨代公司，發(fā)展到今天成為中國(guó)民營(yíng)物流企業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，錦程國(guó)際物流只用了短短的十五年時(shí)間，便塑造了一個(gè)中國(guó)物流企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型并高速成長(zhǎng)的神話。1．請(qǐng)從戰(zhàn)略的角度評(píng)價(jià)一下錦程國(guó)際物流的創(chuàng)新發(fā)展模式。（1）通過(guò)創(chuàng)新發(fā)展實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；（2）錦程國(guó)際物流的創(chuàng)新發(fā)展迎合了新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流；（3）錦程國(guó)際物流的創(chuàng)新發(fā)展以整合資源為出發(fā)點(diǎn)；（4）在創(chuàng)新發(fā)展中充分發(fā)揮了信息流的主導(dǎo)性（5）充分發(fā)揮了品牌資產(chǎn)價(jià)值；（6）其他。2．錦程國(guó)際物流的創(chuàng)新發(fā)展經(jīng)驗(yàn)給傳統(tǒng)物流企業(yè)帶來(lái)了哪些啟發(fā)？（1）傳統(tǒng)物流企業(yè)需要通過(guò)創(chuàng)新發(fā)展實(shí)現(xiàn)自身的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；（2）戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型必須找準(zhǔn)突破點(diǎn)，充分利用自身資源并整合外部資源；（3）要充分利用并開發(fā)新型物流電子商務(wù)模式，發(fā)揮信息流主導(dǎo)性；（4）要在創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)中實(shí)現(xiàn)自身的理念升級(jí)和管理變革；（5）要以創(chuàng)新為客戶提供增值服務(wù)和

全新價(jià)值。

案例三：通用公司打造全球供應(yīng)鏈（06-07上）1．說(shuō)一說(shuō)采購(gòu)對(duì)企業(yè)的意義。（1）采購(gòu)是企業(yè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)；（2）采購(gòu)資源整合是企業(yè)供應(yīng)端管理的重要突破點(diǎn)；（3）采購(gòu)成本的降低是企業(yè)重要的利潤(rùn)來(lái)源；（4）采購(gòu)是供應(yīng)鏈后向管理的重點(diǎn)。2．通用電氣建立全球供應(yīng)鏈獲得了哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？（可結(jié)合各要點(diǎn)，做適度展開）

（1）成本上的優(yōu)勢(shì)：成本最低；（2）速度上的優(yōu)勢(shì)：及時(shí)制；（3）資源上的優(yōu)勢(shì)：可以利用全球最低成本的資源；（4）網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢(shì)：全球布局； 3．試分析電子商務(wù)的特點(diǎn)以及在供應(yīng)鏈運(yùn)作中的作用。（可結(jié)合各要點(diǎn)，做適度展開）（1）電子商務(wù)的特點(diǎn)：①時(shí)空普遍化；②影響全球化；③技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化；④媒介豐富化；⑤過(guò)程交互化；⑥信息密度化；⑦交易個(gè)性化或定制化。（2）電子商務(wù)在供應(yīng)鏈運(yùn)作中的作用：①增加銷售機(jī)會(huì)，擴(kuò)大銷售收入；②降低企業(yè)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；③減少庫(kù)存積壓，改善庫(kù)存結(jié)構(gòu)；④提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力；⑤樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度；⑥加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高信息化程度。

案例四：戴爾公司渠道的變革（07-08上）1．戴爾在中國(guó)市場(chǎng)，為什么要一改以前一直堅(jiān)持的直銷方式，對(duì)其流通渠道進(jìn)行漸進(jìn)式的變革？（1）這種直銷模式本身使戴爾在具體到向中國(guó)客戶提供服務(wù)時(shí)處于一個(gè)不利的處境；（2）中國(guó)內(nèi)地不完善的物流系統(tǒng)，也不利于戴爾直銷模式，與之相比，聯(lián)想在內(nèi)地?fù)碛?000多個(gè)銷售點(diǎn)，有高效率的物流流程，更能提供全國(guó)售后服務(wù)。同時(shí)，全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力，有著巨大潛力的中國(guó)電腦市場(chǎng)成為兵家必爭(zhēng)之地。（3）中國(guó)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不如發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，針對(duì)本土實(shí)際情況進(jìn)行必要改進(jìn)是應(yīng)該的。2．從流通主導(dǎo)權(quán)的角度分析，戴爾的流通渠道主導(dǎo)權(quán)掌握在哪一方的手中？ 掌握在消費(fèi)者手中，具體是指電子商務(wù)條件下的消費(fèi)者主導(dǎo)。3．分析戴爾對(duì)其流通渠道進(jìn)行改革的進(jìn)程中存在哪些劣勢(shì)？（1）投資組建自己的銷售渠道成本太大，周期太長(zhǎng)；（2）流通渠道建設(shè)不熟悉，缺乏經(jīng)驗(yàn)；（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)建立完善的銷售渠道，戴爾是后發(fā)劣勢(shì)。

案例五：麥德龍?jiān)谥袊?guó)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 世界第二的麥德龍：

1結(jié)合麥德龍案例，談?wù)勀銓?duì)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與集中化戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)？答：通過(guò)低成本、低價(jià)格來(lái)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，贏得顧客的忠誠(chéng)。集中服務(wù)某一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，為他們提供周到的服務(wù)。麥德龍堅(jiān)持“低成本、低售價(jià)、低毛利、高銷售、高標(biāo)準(zhǔn)”為指導(dǎo)思想，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)最低價(jià)格銷售商品，同時(shí)確保產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，充分照顧客戶的利益。不輕易加價(jià)減價(jià)，也不會(huì)隨市場(chǎng)的動(dòng)蕩大起大落，保證自己的較低利潤(rùn)的同時(shí)確保顧客企業(yè)的利潤(rùn)，這種“有錢大家賺”的雙贏理念贏得了合作與信任，獲得了一大批穩(wěn)定、忠誠(chéng)的顧客群。麥德龍專注小型零售商，他們對(duì)采購(gòu)的要求是數(shù)量少品種多，以有限的資金形成較豐富的商品結(jié)構(gòu)，而同期市場(chǎng)上缺少這樣服務(wù)提供商，巨大的市場(chǎng)潛力又能夠滿足企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的要求。1麥德龍低成本集聚戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是什么？如何才能做到？答：以“低成本、低售價(jià)、低毛利、高銷售、高標(biāo)準(zhǔn)”來(lái)服務(wù)某一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。（1）實(shí)行C&C制以降低成本（2）全球化帶來(lái)了三大優(yōu)勢(shì)（3）用先進(jìn)技術(shù)推動(dòng)管理進(jìn)步（4）企業(yè)價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要求低成本1你認(rèn)為相對(duì)國(guó)內(nèi)零售企業(yè)而言，以麥德龍為代表外資零售企業(yè)的優(yōu)勢(shì)何在？國(guó)內(nèi)企業(yè)又有哪些優(yōu)勢(shì)？答：外資的優(yōu)勢(shì)主要是資金實(shí)力、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。國(guó)內(nèi)的企業(yè)了解本土文化、更能理解消費(fèi)著的需求。

1你認(rèn)為麥德龍會(huì)對(duì)我國(guó)的日用品批發(fā)市場(chǎng)構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)嗎？為什么？（開放性題目）

5．結(jié)合麥德龍案例，你認(rèn)為我國(guó)零售企業(yè)應(yīng)采取什么樣的應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？

答：我國(guó)零售企業(yè)應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)策略：

1.采取差異化競(jìng)爭(zhēng)策略(1)業(yè)態(tài)差異化策略。我國(guó)零售商不應(yīng)僅僅停留在對(duì)跨國(guó)零售企業(yè)的模仿層面,而應(yīng)深入研究適應(yīng)中國(guó)本土消費(fèi)者需求的業(yè)態(tài)創(chuàng)新, 開發(fā)出適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需要的、符合中國(guó)國(guó)情的新型業(yè)態(tài)模式這才能真正在與外資零售商的競(jìng)爭(zhēng)中，通過(guò)業(yè)態(tài)的差異化而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(2)定位差異化策略。我國(guó)零售企業(yè)應(yīng)做好市場(chǎng)細(xì)分，明確目標(biāo)顧客群，根據(jù)消費(fèi)者的需求偏好，實(shí)行定位差異化戰(zhàn)略。從微觀來(lái)講，這種差異化可反映在產(chǎn)品、價(jià)格、便利、服務(wù)等方面。(3)地域差異化策略。中國(guó)本土零售業(yè)生在本土，長(zhǎng)在本土，對(duì)本土的市場(chǎng)環(huán)境，國(guó)內(nèi)商業(yè)法規(guī)熟悉，了解中國(guó)的人情世故，擁有本土化的公共關(guān)系手段，在產(chǎn)品上更符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)需求，在服務(wù)上更貼近當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣。因此，選擇市場(chǎng)縫隙，在外資不能快速進(jìn)入的城市快速擴(kuò)張，是未來(lái)本土零售企業(yè)市場(chǎng)地域差異化戰(zhàn)略的核心所在。2.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)策略(1)進(jìn)入地區(qū)：重點(diǎn)瞄準(zhǔn)新興零售市場(chǎng)。如今，我國(guó)零售企業(yè)開始面臨在經(jīng)濟(jì)全球化和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中被迫“走出去”的國(guó)際化策略發(fā)展階段。一般認(rèn)為，目前全球引人注目的新興零售市場(chǎng)包括俄羅斯、印度、中國(guó)、越南、泰國(guó) 等。新興國(guó)家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有兩大特點(diǎn)，第一，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度 很快。新興市場(chǎng)的消費(fèi)品銷售額的增長(zhǎng)速度是發(fā)達(dá)國(guó)家的三倍，據(jù) 預(yù)測(cè)，在未來(lái)10～15年，新興市場(chǎng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)仍將十分強(qiáng)勁。第 二，人口眾多，市場(chǎng)潛力大。

科爾尼公司2006年全球零售發(fā)展指數(shù)(GRDI)研究發(fā)現(xiàn)，亞洲已超越東歐成為全球零售擴(kuò)張的主要地區(qū)，擁有前20大市場(chǎng)中的40％，而東歐只占35％。中國(guó)、印度、俄羅 斯、巴西四個(gè)國(guó)家的人口就占全球人口總數(shù)的近50％。中國(guó)零售企業(yè)可把目標(biāo)鎖定在印度、俄羅斯、越南、巴西等零售市場(chǎng)規(guī)模逐步擴(kuò)大、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不太激烈的國(guó)家。(2)進(jìn)入規(guī)模：采取區(qū)域滲透式策略。區(qū)域滲透式策略是指零售企業(yè)集中在某個(gè)地區(qū)開設(shè)新分店，待這 一區(qū)域的店鋪達(dá)到一定數(shù)量后，再逐步擴(kuò)展建店的地區(qū)。滲透式擴(kuò)張 可使新增分店與現(xiàn)有分店的距離減少，供應(yīng)鏈管理相對(duì)較為簡(jiǎn)單。區(qū) 域滲透式策略具體的好處是：第一，降低物流成本；第二，縮短配送 時(shí)間，保證商品的新鮮度；第三，減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開店的機(jī)會(huì)；第四，提高地區(qū)的知名度、提高宣傳效果。(補(bǔ)充知識(shí)一：)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就是一個(gè)企業(yè)在同一使用價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)上采取進(jìn)攻或防守行為。流行的戰(zhàn)略是降價(jià)，既打到對(duì)方，也損害自己，形成負(fù)效應(yīng)，進(jìn)入惡性循環(huán)。正確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略為：

1、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（Overall cost leadership）

2、差異化戰(zhàn)略又稱別具一格戰(zhàn)略（differentiation）

3、集中化戰(zhàn)略又稱目標(biāo)集中戰(zhàn)略、目標(biāo)聚集戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略（focus）

第一種戰(zhàn)略就是最大努力降低成本，通過(guò)低成本降低商品價(jià)格，維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要做到成本領(lǐng)先，就必須在管理方面對(duì)成本嚴(yán)格控制，盡可能將降低費(fèi)用的指標(biāo)落實(shí)在人頭上，處于低成本地位的公司可以獲得高于產(chǎn)業(yè)平均水平的利潤(rùn)。在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，由于你的成本低，對(duì)手已沒(méi)有利潤(rùn)可圖時(shí)，你還可以獲得利潤(rùn)。你就主動(dòng)，你就是勝利者。

第二種戰(zhàn)略是公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)別具一格，或功能多，或款式新，或更加美觀。如果別具一格戰(zhàn)略可以實(shí)現(xiàn)，它就成為在行業(yè)中贏得超常收益的可行戰(zhàn)略，因?yàn)樗芙⑵饘?duì)付五種競(jìng)爭(zhēng)作用力的防御地位，利用客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)而處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

最后一種戰(zhàn)略是主攻某個(gè)特定的客戶群、某產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某一個(gè)地區(qū)市場(chǎng)。其前提是：公司能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù)，從而超過(guò)在更廣闊范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可知該戰(zhàn)略具有贏得超過(guò)行業(yè)平均水平收益的潛力。競(jìng)爭(zhēng)法則：可以用五種競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)具體分析，如下圖所示，這五種競(jìng)爭(zhēng)力包括：新加入者的威脅、客戶的議價(jià)能力、替代品或服務(wù)的威脅、供貨商的議價(jià)能力及既有競(jìng)爭(zhēng)者。這五種競(jìng)爭(zhēng)力能夠決定產(chǎn)業(yè)的獲利能力，它們會(huì)影響產(chǎn)品的價(jià)格、成本、與必要的投資，也決定了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。企業(yè)如果要想擁有長(zhǎng)期的獲利能力，就必須先了解所處的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，并塑造對(duì)企業(yè)有利的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。)

（補(bǔ)充知識(shí)二：）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略指企業(yè)決定成為所在產(chǎn)業(yè)中實(shí)行低成本生產(chǎn)的廠家。企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍廣泛，為多個(gè)產(chǎn)業(yè)部門服務(wù)，甚至可能經(jīng)營(yíng)屬于其它有關(guān)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)面往往對(duì)其成本優(yōu)勢(shì)舉足輕重。成本優(yōu)勢(shì)的來(lái)源因產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不同而異。實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的，由于企業(yè)的成本優(yōu)于同行業(yè)中的其它企業(yè)，所以產(chǎn)品在以行業(yè)平均價(jià)格進(jìn)行銷售時(shí)，企業(yè)取得的利潤(rùn)就高于同行業(yè)的平均水平，這一優(yōu)勢(shì)在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)尤其明顯，由于銷售價(jià)格的降低，其它企業(yè)的盈利降低甚至接近于零或負(fù)，這時(shí)低成本的企業(yè)還存在盈利的空間，其低成本的地位即轉(zhuǎn)為高收益。另外，如果企業(yè)的產(chǎn)品銷售保持的是行業(yè)的平均盈利率，那么企業(yè)的產(chǎn)品的市場(chǎng)的表現(xiàn)則是更低的銷售價(jià)格，這無(wú)形中能夠增加產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，所以成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是企業(yè)最普遍最通用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之一。實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的，由于企業(yè)的成本優(yōu)于同行業(yè)中的其它企業(yè)，所以產(chǎn)品在以行業(yè)平均價(jià)格進(jìn)行銷售時(shí)，企業(yè)取得的利潤(rùn)就高于同行業(yè)的平均水平，這一優(yōu)勢(shì)在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)尤其明顯，由于銷售價(jià)格的降低，其它企業(yè)的盈利降低甚至接近于零或負(fù)，這時(shí)低成本的企業(yè)還存在盈利的空間，其低成本的地位即轉(zhuǎn)為高收益。另外，如果企業(yè)的產(chǎn)品銷售保持的是行業(yè)的平均盈利率，那么企業(yè)的產(chǎn)品的市場(chǎng)的表現(xiàn)則是更低的銷售價(jià)格，這無(wú)形中能夠增加產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，所以成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是企業(yè)最普遍最通用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之一。集中化戰(zhàn)略又稱為集中戰(zhàn)略或重點(diǎn)集中戰(zhàn)略，它是企業(yè)或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位為了滿足特定消費(fèi)群體的特殊需求，通過(guò)集中力量于有限的地區(qū)市場(chǎng)或產(chǎn)品的某種用途，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和地區(qū)市場(chǎng)的戰(zhàn)略。與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略不同的是，集中化戰(zhàn)略不在于達(dá)到

全行業(yè)范圍內(nèi)的目標(biāo)，而是圍繞一個(gè)特定的目標(biāo)開展經(jīng)營(yíng)和服務(wù)。采用集中化戰(zhàn)略的邏輯依據(jù)是，企業(yè)能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效地為其狹隘的顧客群體服務(wù)。即是企業(yè)或由于更好地滿足其特定目標(biāo)的需要而取得產(chǎn)品差異，或能在為目標(biāo)顧客的服務(wù)過(guò)程中降低成本，擬或兩者兼而有之。從總體市場(chǎng)上看，也許集中化戰(zhàn)略并未取得成本領(lǐng)先或差異化優(yōu)勢(shì)，但它確實(shí)在較窄的市場(chǎng)范圍內(nèi)取得了上述一種或兩種地位。）（補(bǔ)充閱讀一：

1、優(yōu)勢(shì)：麥德龍卡制度、麥德龍為持卡專業(yè)顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及專業(yè)的解決方案。

2.低成本、低價(jià)格.麥德龍?zhí)峁└哔|(zhì)量低價(jià)格商品。.3 專業(yè)顧客的超級(jí)倉(cāng)庫(kù)。超過(guò)20,000種的商品讓顧客能夠“一站購(gòu)齊”。麥德龍為顧客解決了庫(kù)存大小和流動(dòng)資金多少的問(wèn)題。鏟車讓我們的顧客能夠隨時(shí)購(gòu)買到整箱、整墊倉(cāng)板或更多數(shù)量的商品。

4.售后服務(wù)。友善的服務(wù)總是遵循顧客至上原則。5.保證新鮮。可靠的收貨，專業(yè)的員工，先進(jìn)的低溫保鮮系統(tǒng)。6.品種齊全。品種齊全以滿足專業(yè)顧客的不同需求。7.專業(yè)的大型手推車。方便采購(gòu)和裝卸。8.直接郵報(bào)。麥德龍和顧客的橋梁。9.內(nèi)容詳盡的發(fā)票。麥德龍?zhí)峁﹥?nèi)容詳盡的增值稅發(fā)票。10.嚴(yán)格的商品質(zhì)量控制。專門的商品質(zhì)量控制部門。11.免費(fèi)停車位。400-600 個(gè)停車位、免費(fèi)、寬敞帶雨蓬區(qū)域，購(gòu)物進(jìn)貨、搬貨不受影響。12.長(zhǎng)時(shí)間營(yíng)業(yè)。為了照顧不同顧客采購(gòu)時(shí)間上的需求，麥德龍的營(yíng)業(yè)時(shí)間是從早上6時(shí)到晚上10時(shí)。中國(guó)麥德龍具有許多優(yōu)勢(shì)，例如：嚴(yán)格遵守中國(guó)法律，向當(dāng)?shù)卣患{大量稅款，對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)。同時(shí)麥德龍也吸引其它投資促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)。先進(jìn)的分銷系統(tǒng)給予中小企業(yè)幫助。麥德龍通過(guò)其全國(guó)性分銷系統(tǒng)將當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品投入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)吸引著各地顧客。同時(shí)麥德龍國(guó)際分銷系統(tǒng)。）

（補(bǔ)充閱讀二：中國(guó)的日用品批發(fā)市場(chǎng)都在哪里? 1.浙江義烏中國(guó)小商品城 2.浙江紹興中國(guó)輕紡城 3.遼寧沈陽(yáng)五愛(ài)小商品批發(fā)市場(chǎng) 4.遼寧城西柳服裝批發(fā)市場(chǎng) 5.山東臨沂市臨沂批發(fā)城 6.湖北武漢市漢正街小商品市場(chǎng) 7.四川成都荷花池批發(fā)市場(chǎng) 8.河北石家莊面三條小商品批發(fā)市場(chǎng) 9.山東碯川服裝場(chǎng)面 10.江蘇吳灑中國(guó)東方絲綢市場(chǎng) 11.河北石家莊新華貿(mào)易中心市場(chǎng) 12.浙江蕭山商業(yè)城）

案例六：中外醫(yī)藥零售業(yè)親密接火（06-07下）1．中國(guó)藥品零售業(yè)放開意味著什么？答：(1)經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)流通國(guó)際化；(2)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存；(3)市場(chǎng)整合步伐加快；(4)行業(yè)集中度大大提高；(5)其他。（“展開”話語(yǔ)參考：

1、社會(huì)配送需要大物流。據(jù)資料顯示，國(guó)內(nèi)三證齊備的藥品批發(fā)企業(yè)共有1.5萬(wàn)家，從事零售業(yè)的約有12萬(wàn)家。但大多規(guī)模較小，年銷售額超過(guò)2000萬(wàn)元的企業(yè)不到5％，超過(guò)10億元的只有10家。目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的醫(yī)藥流通企業(yè)上海醫(yī)藥集團(tuán)，占國(guó)內(nèi)醫(yī)藥市場(chǎng)份額的7％。另外兩家醫(yī)藥商業(yè)巨頭，國(guó)藥集團(tuán)年銷售額近100億，廣州藥業(yè)集團(tuán)兼并白云山后今年銷售額為80億元。三家加起來(lái)也僅占國(guó)內(nèi)17％左右的份額。如果要實(shí)現(xiàn)社會(huì)化配送，要有大企業(yè)充當(dāng)大醫(yī)藥物流的角色，同時(shí)，由于要面對(duì)大量的供應(yīng)商和提貨商，大醫(yī)藥物流更需要加快信息系統(tǒng)的全面建設(shè)。）

2、依據(jù)加入WTO后三年內(nèi)零售市場(chǎng)完全放開的原則，中國(guó)醫(yī)藥流通領(lǐng)域到2004年已經(jīng)完全對(duì)外資放開。較早前廣東放開個(gè)人辦藥廠的政策，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為藥品分銷市場(chǎng)開放指日可待，民營(yíng)資本和外資可以全面進(jìn)入醫(yī)藥批發(fā)業(yè)務(wù)，這樣，藥品配送社會(huì)化也不會(huì)太遙遠(yuǎn)。2．中外企業(yè)藥品零售終端的競(jìng)爭(zhēng)各自的優(yōu)劣勢(shì)有哪些？中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)主要優(yōu)勢(shì)集中在渠道、網(wǎng)絡(luò)，而國(guó)外醫(yī)藥企業(yè)的優(yōu)勢(shì)則體現(xiàn)在技術(shù)、成本、管理、資金實(shí)力、人才等方面。（“展開”話語(yǔ)參考：國(guó)企的優(yōu)勢(shì)：許多醫(yī)藥企業(yè)正在打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，許多醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的苦心經(jīng)營(yíng)，已構(gòu)筑起市場(chǎng)覆蓋面廣、觸角靈敏的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，并與醫(yī)療單位、零售藥店等終端客戶以及醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)建立了良好的合作伙伴 關(guān)系。國(guó)企的劣勢(shì)：多數(shù)企業(yè)規(guī)模小，運(yùn)營(yíng)成本高，市場(chǎng)分散，經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范,外企的優(yōu)勢(shì)：企業(yè)規(guī)模大，運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)較低，經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范。外企的劣勢(shì)：醫(yī)藥流通企業(yè)的運(yùn)行需要很多基礎(chǔ)，在渠道、物流等方面都需要時(shí)間建立。外資欲獨(dú)立建立自己的網(wǎng)絡(luò)，其花費(fèi)的精力、成本將大大增加，也許數(shù)年內(nèi)建立起了全國(guó)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，但由于成本加大，無(wú)疑將使競(jìng)爭(zhēng)處于劣勢(shì)。）3．你認(rèn)為中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這一競(jìng)爭(zhēng)？(1)加快培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的民族大型醫(yī)藥企業(yè)；(2)爭(zhēng)取必要的政策支持；(3)引導(dǎo)企業(yè)制定適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃；(4)推進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)；(5)提高使用信息技術(shù)(6)重視人才，發(fā)揮本土優(yōu)勢(shì)(7)其他（“展開”話語(yǔ)參考：中國(guó)醫(yī)藥零售業(yè)只要能夠繼續(xù)擴(kuò)張自己的網(wǎng)絡(luò)，并采用現(xiàn)代電子信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物流的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息技術(shù)將制造商與供貨商以及客戶連結(jié)起來(lái)，不斷降低藥品流通費(fèi)用，降低經(jīng)營(yíng)成本，這樣就有了與外企競(jìng)爭(zhēng)的能力。同時(shí)，國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥批發(fā)、零售企業(yè)應(yīng)實(shí)施股份制改造，打破地區(qū)、行業(yè)、所有制的限制，以聯(lián)合、兼并、參股、控股的形式建立大公司、大集團(tuán)，并大量推廣代理配送制，使總代理、總經(jīng)銷已經(jīng)成為主要的銷售方式，以達(dá)到降低費(fèi)用、增加效益的目的。）案例七：供應(yīng)鏈構(gòu)筑的典范——P＆G和沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)銷聯(lián)盟（07-08下）。

1、請(qǐng)你分析寶潔公司與沃爾瑪建立產(chǎn)銷聯(lián)盟關(guān)系對(duì)雙方績(jī)效產(chǎn)生的影響。(共10分)答：對(duì)沃爾瑪來(lái)講：①易使成本削減；②在庫(kù)成本和風(fēng)險(xiǎn)的壓縮； ③因?yàn)闊o(wú)紙貿(mào)易而產(chǎn)生的間接費(fèi)用的削減； ④人員整理、再配置等人力費(fèi)用的下降； ⑤多環(huán)節(jié)流通費(fèi)用的削減等。)對(duì)于寶潔公司來(lái)講 ①成本的下降； ②借助于MMI系統(tǒng)使企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃的制定和實(shí)現(xiàn)變得非常容易； ③通過(guò)自動(dòng)訂貨系統(tǒng)使削減在庫(kù)成本和風(fēng)險(xiǎn)的努力成為可能；④由于產(chǎn)銷聯(lián)盟戰(zhàn)略的實(shí)施，提高了工廠的生產(chǎn)率，構(gòu)筑了柔性化的生產(chǎn)體制，削減了原材料的調(diào)達(dá)成本，降低了由于價(jià)格波動(dòng)而產(chǎn)生的機(jī)會(huì)損失； ⑤排除了中間流通環(huán)節(jié)，節(jié)約了流通成本。

2、請(qǐng)分析金佰利?克拉克公司與沃爾瑪之間圍繞PB產(chǎn)品供給的合作，會(huì)給金佰利?克拉克公司帶來(lái)的影響。(共5分)答： ①Hu8sies產(chǎn)品的銷售、保持收益的穩(wěn)定，通過(guò)生產(chǎn)量的大幅度提高充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。②沃爾瑪?shù)膮f(xié)作關(guān)系會(huì)隨著PB產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售規(guī)模的擴(kuò)大而日益穩(wěn)固。因此，在訂貨條件、商品管理、展示貨架等各方面都會(huì)得到沃爾瑪?shù)膬?yōu)惠，這樣會(huì)為金佰利?克拉克公司擴(kuò)大經(jīng)銷其他商品，確保自身第一大品牌的地位奠定了良好的基礎(chǔ)。(1分)③在PB產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中，金佰利?克拉克公司就能有力地反擊其他PB生產(chǎn)商的挑戰(zhàn)。④采用向沃爾瑪提供PB產(chǎn)品，能夠有力地回應(yīng)寶潔公司的新產(chǎn)品戰(zhàn)略，利用兩條戰(zhàn)線來(lái)抵擋寶潔公司可能對(duì)他的沖擊。⑤最后，作為第一品牌向沃爾瑪提供自有品牌產(chǎn)品，是一種戰(zhàn)略性舉措，值得借鑒。2

第四篇：2011秋電大?？七x修經(jīng)濟(jì)法概論案例題

1、1996年2月7日，李某向尹某借取現(xiàn)金5000元外出做生意，雙方書面約定在一年內(nèi)償還。尹某怕李某長(zhǎng)年在外難以償還而產(chǎn)生糾紛，考慮到訴訟時(shí)效問(wèn)題，于是要求李某在出具的借據(jù)中加上訴訟時(shí)效的約定，即：本借據(jù)訴訟時(shí)效為五年。李某在外做生意時(shí)由于管理不善，所借資金十余萬(wàn)元虧空，至2000年3月李某回到老家時(shí)仍無(wú)錢償還尹某，于是尹某將李某訴至法院，要求責(zé)令李某償還借款5000元及其利息。問(wèn)：該案應(yīng)如何處理？

答：李某和尹某屬于債權(quán)債務(wù)關(guān)系，相互約定是無(wú)效的，一般普通時(shí)效期間為2年，本案訴訟時(shí)效5年，正確為尹某應(yīng)該要求李某在1998年2月7日前歸還借款，超過(guò)時(shí)效有起訴權(quán)而沒(méi)有勝訴權(quán)，還有利息不得超過(guò)4倍，違反法律得不到支持，法院只能駁回起訴。

2.某有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)張某認(rèn)為原公司的章程已經(jīng)不符合公司發(fā)展的需要，因此決定召開股東臨時(shí)會(huì)議，修改公司章程。2007年6月5日，9名股東收到了僅有張某簽名的會(huì)議通知，并于6月7日參加了股東會(huì)。會(huì)上，張某宣讀了公司章程的修改草案，結(jié)果代表3/5股權(quán)的5名股東投票同意修改公司章程，代表2/5股權(quán)的4名股東投了反對(duì)票。最后會(huì)議主持人張某宣布，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則，公司章程修改案通過(guò)。上述哪些做法違反法律規(guī)定？為什么？ 答：第一修改公司章程不符合規(guī)定，有限責(zé)任公司召開股東會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開15日前通知股東；而某公司2007年6月5日通知，并于6月7日參加了股東會(huì)hi不合法律規(guī)定。第二是按照少數(shù)服從多數(shù)的原則，公司章程修改案通過(guò)不合規(guī)定，有限責(zé)任公司股東會(huì)作出修改公司章程，增加或者減少注冊(cè)資本的決議，以及公司合并，分立，解散或者變更公司形式的決議，必須經(jīng)代表2/3以上表決權(quán)的股東通過(guò)。某公司9名股東應(yīng)該最少有6名股東同意，而某公司只有5名股東同意，所以違反了法律規(guī)定。3.國(guó)有企業(yè)火炬化工廠與另外一國(guó)有企業(yè)火星化工原料廠決定共同作為發(fā)起人設(shè)立股份有限公司。股份有限公司章程規(guī)定公司注冊(cè)資本為人民幣 5 千萬(wàn)元?；鹁婊S以廠房、機(jī)器設(shè)備和土地使用權(quán)出資，評(píng)估作價(jià) 400 萬(wàn)元；火星化工原料廠以原料及廠房出資，經(jīng)評(píng)估作價(jià) 200 萬(wàn)元；另外，火炬化工廠還以本廠的商標(biāo)及專利技術(shù)出資，經(jīng)評(píng)估作價(jià) 1100 萬(wàn)元。公司將以募集方式設(shè)立，除了發(fā)起人按規(guī)定認(rèn)購(gòu)的股份以外，其余股份準(zhǔn)備向社會(huì)公開募集。試分析：（1）發(fā)起人是否符合法定人數(shù) ?（2）公司注冊(cè)資本是否符合法定最低限額 ?（3）發(fā)起人的出資是否符合法律規(guī)定 ?（4）股份的公開募集是否符合《公司法》的規(guī)定 ?

答：A.股份有限公司設(shè)立規(guī)定應(yīng)當(dāng)有2人以上200人以下為發(fā)起人，發(fā)起人是符合法定人數(shù)的，B股份有限公司注冊(cè)資本的最低限額為人命幣500萬(wàn)元，5千萬(wàn)元大于500萬(wàn)花，所以符合的。C公司全體發(fā)起人的首次出資額不低于注冊(cè)資本的20%，五千萬(wàn)的20%是1000萬(wàn)元1100萬(wàn)元大于1000萬(wàn)元，所以發(fā)起人的出資是符合法律規(guī)定。D股份的公開募集設(shè)立規(guī)定發(fā)起人認(rèn)購(gòu)的股份不得少于公司股份總數(shù)的35%，5000千萬(wàn)元的35%是1750千元，小于1750千萬(wàn)元，所以不符合規(guī)定。

4.某針織廠向某百貨公司推銷羊毛衫，每件價(jià)格380元，共5000件，同年3月底前全部交貨。百貨公司表示，如價(jià)格降至每件350元，可以要3000件。針織廠同意減少供貨數(shù)量至3000件，并還價(jià)每件360元，3月底前全部交貨。該百貨公司回函表示同意。針織廠和百貨公司雙方遂簽訂了一份羊毛衫購(gòu)銷合同。問(wèn)：針織廠和百貨公司的行為是訂立合同的什么過(guò)程？雙方各處在什么地位？。答：要約、承諾的過(guò)程。合同是當(dāng)事人之間確立權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)采取要約、承諾的方式。經(jīng)過(guò)反復(fù)要約，一方當(dāng)事人作出承諾，各方形成一致的意思表示，合同即告成立。

5.2000年，廣西某地甲、乙兩廠簽訂一份購(gòu)銷合同。合同規(guī)定，甲廠購(gòu)買乙廠的產(chǎn)品若干，乙廠應(yīng)于同年7月1日前交貨；甲廠應(yīng)先付定金5萬(wàn)元。合同成立后，甲廠如約交付了5萬(wàn)元定金。同年6月中旬，乙廠所在地洪水成災(zāi)，乙廠因此不能利用廠房設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)，故致函甲廠說(shuō)明情況，建議解除合同并退還所收之定金5萬(wàn)元及利息。甲廠對(duì)此表示：乙廠不能按期交貨，屬違約行為，應(yīng)雙倍返還定金后才能解除合同。問(wèn)：此案應(yīng)如何處理？

答：甲、乙兩廠所簽購(gòu)銷合同為有效合同，合同成立后，雙方均應(yīng)按照合同的規(guī)定履行自己的義務(wù)。在本案中，乙廠未能按約履行其義務(wù)是因?yàn)槌霈F(xiàn)了不可抗力（暴雨成災(zāi)），乙廠就此及時(shí)向甲廠發(fā)出通報(bào)并建議解除合同，符合合同法的有關(guān)規(guī)定。因此乙廠不必承擔(dān)未按期履行合同的法律責(zé)任，甲廠也無(wú)權(quán)要求乙廠雙倍返還定金。

6.某百貨商場(chǎng)為減少其庫(kù)存的服裝，采用有獎(jiǎng)銷售的辦法來(lái)吸引顧客購(gòu)買這批服裝，宣稱購(gòu)買這類服裝者均可憑發(fā)票參加摸獎(jiǎng)，獎(jiǎng)項(xiàng)為：一等獎(jiǎng)人民幣200元；二等獎(jiǎng)人民幣100元；三等獎(jiǎng)人民幣5元。但實(shí)際無(wú)一、二等獎(jiǎng)。此做法對(duì)嗎？有哪些問(wèn)題？答：某百貨商場(chǎng)的行為屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。因?yàn)槲覈?guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得采取謊稱有獎(jiǎng)或故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)的欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售。該百貨商場(chǎng)盡管設(shè)立了獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)品，但與其向公眾做出的承諾不符，事實(shí)上此舉仍是采用有獎(jiǎng)的欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售，因此屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

7.某房地產(chǎn)開發(fā)公司在報(bào)紙上刊登廣告稱，本公司成立以來(lái)，注重商品房開發(fā)質(zhì)量，至今沒(méi)有消費(fèi)者因質(zhì)量問(wèn)題而進(jìn)行投訴，實(shí)現(xiàn)了零投訴。在商品房質(zhì)量問(wèn)題日益受到人們關(guān)注的形勢(shì)下，此廣告的刊出使消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)產(chǎn)生了好感。但事實(shí)卻是，該企業(yè)成立只有一年多時(shí)間，目前正在開發(fā)一個(gè)幾萬(wàn)平方米的綜合大市場(chǎng)，在此之前，從未開發(fā)和出售哪怕是一平方米的商品房，自然也就不會(huì)有投訴。問(wèn)：該企業(yè)的行為是什么性質(zhì)？應(yīng)如何處理？

答: 該企業(yè)的行為屬于我國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的虛假宣傳行為。虛假宣傳行為主要是指，經(jīng)營(yíng)者利用廣告或其他方法，對(duì)商品的質(zhì)量，制作成分，性能用途，生產(chǎn)者，有效期，產(chǎn)地等作引入誤解的虛假宣傳，廣告經(jīng)營(yíng)者在明知或明知情況下，代理，設(shè)計(jì)，制作發(fā)布虛假?gòu)V告。虛假?gòu)V告行為,對(duì)消費(fèi)者存在欺詐.應(yīng)當(dāng)立即停止虛假宣傳,給消費(fèi)者造成損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任,并由有關(guān)部門給予行政處罰.相關(guān)法律:<<中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>> 第四十九條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。<<中華人民共和國(guó)廣告法>>第三十七條 違反本法規(guī)定，利用廣告對(duì)商品或者服務(wù)作虛假宣傳的，由廣告監(jiān)督在責(zé)令廣告主停止發(fā)布、并以等額廣告費(fèi)用在相應(yīng)范圍內(nèi)公開更正消除影響。并處廣告費(fèi)用一倍以上五倍以下的罰款；對(duì)負(fù)有責(zé)任的廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者沒(méi)收廣告費(fèi)用，廣告費(fèi)用一倍以上五倍以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的；依法停止其廣告業(yè)務(wù)。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第三十八條 違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假?gòu)V告，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，使購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任；廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任。廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱、地址，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部民事責(zé)任。社會(huì)團(tuán)體或者其他組織，在虛假?gòu)V告中向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù)，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損 害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任。

8.李某在本市“精品電器商店”購(gòu)買了一臺(tái)“海浪”牌21寸彩色電視機(jī)，價(jià)款2085元。此彩電系云南海浪電器有限公司生產(chǎn)。彩電用了2個(gè)月，圖像開始模糊不清，雜音越來(lái)越大。李某去找商店，發(fā)現(xiàn)該商店已與本市的另一家商店合并，稱為“宏遠(yuǎn)百貨商場(chǎng)”。商店負(fù)責(zé)人對(duì)原電器商店的賣出商品不負(fù)責(zé)，并讓李某與廠家聯(lián)系。李某無(wú)奈，寫信與云南海浪電器有限公司聯(lián)系，杳無(wú)音信。該消費(fèi)者怎么

辦？

答：根據(jù)《消法》規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償；原企業(yè)合并的，可以向合并后繼受其權(quán)利和義務(wù)的企業(yè)要求賠償。所以，李某可以依法向“宏遠(yuǎn)百貨商場(chǎng)”主張權(quán)利。至于解決問(wèn)題的途徑有協(xié)商、調(diào)解、申訴、仲裁或訴訟五種。

9.某地區(qū)甲、乙兩日用化工廠為各自生產(chǎn)的香皂和普通洗滌用肥皂，于1992年8月17日向商標(biāo)局同時(shí)申請(qǐng)“潔麗”和“潔力”注冊(cè)商標(biāo)。甲廠第一次在其產(chǎn)品上使用“潔麗”商標(biāo)是在1990年7月；乙廠在其普通肥皂上第一次使用“潔力”商標(biāo)是在1989年6 月。商標(biāo)局應(yīng)該核準(zhǔn)哪個(gè)商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)？為什么？答：根據(jù)我國(guó)《商標(biāo)法》的規(guī)定，兩個(gè)或兩個(gè)以上申請(qǐng)人，在同種或類似商品上，以相同或近似的商標(biāo)申請(qǐng)注冊(cè)的，初步審定并公告最先申請(qǐng)的；同一天申請(qǐng)的，初步審定并公告使用在先的商標(biāo)，駁回其他人的申請(qǐng)，不予公告。本案中，甲、乙兩日化廠生產(chǎn)的香皂和肥皂屬于同組類似商品，而“潔麗”、“潔力”兩個(gè)商標(biāo)是音同字不同的近似商標(biāo)。兩廠于同一天向商標(biāo)局提出商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)，乙廠先于甲廠使用“潔力”商標(biāo)，根據(jù)商標(biāo)法規(guī)定應(yīng)當(dāng)初步審定并公告乙日化廠申請(qǐng)的“潔力”商標(biāo)，駁回甲日化廠的申請(qǐng)，不予公告。

10.某糧油公司與某糧站簽訂了一份大豆代購(gòu)合同。合同規(guī)定，糧站為糧油公司代購(gòu)100萬(wàn)公斤大豆，總價(jià)款180萬(wàn)元，貨到3個(gè)月后付清款項(xiàng)。同時(shí)雙方還達(dá)成口頭協(xié)議，如果在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，任何一方有權(quán)向仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁。合同生效后，糧站按約為糧油公司代購(gòu)了100萬(wàn)公斤大豆，經(jīng)糧油公司驗(yàn)收后收下。但由于糧油公司一時(shí)難以銷完，故拖延貨款，經(jīng)糧站多次催款未果。糧站依口頭協(xié)議向當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)申請(qǐng)仲裁，要求糧油公司支付貨款并賠償損失10萬(wàn)元。請(qǐng)問(wèn)此案應(yīng)如何處理？ 答：仲裁委員會(huì)不該受理。因?yàn)檫x擇仲裁方式解決爭(zhēng)議必須具備兩個(gè)條件：一是雙方當(dāng)事人在合同中訂有仲裁條款或事后達(dá)成仲裁協(xié)議；二是這種仲裁條款或仲裁協(xié)議必須采取書面形式。本案糧站與糧油公司確實(shí)存在口頭仲裁協(xié)議，但沒(méi)有采取書面形式，所以，仲裁委員會(huì)應(yīng)不予立案，此案由法院處理。

第五篇：流通概論2018年網(wǎng)考復(fù)習(xí)精簡(jiǎn)

《流通概論》課程“網(wǎng)考”期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共50分）2．（C）是在市場(chǎng)上為交易雙方溝通信息、促成交易、提供相關(guān)服務(wù)的行為。它是一種典型的中介行為。C．經(jīng)紀(jì) 3．（B）的經(jīng)濟(jì)意義是商業(yè)每增長(zhǎng)一個(gè)百分點(diǎn)，使國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)多少百分點(diǎn)。B．商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù) 4．（C）指多家企業(yè)共同組建或參與只由一家公司所獨(dú)立進(jìn)行的配送作業(yè)，以互惠互利為原則，實(shí)現(xiàn)整體的配送合理化。C.共同配送型配送中心 5．（B）一般設(shè)在交通樞紐或商品集散地。B．二次批發(fā)商 7．（C）的最大特點(diǎn)是：有一個(gè)盟主，各成員店在財(cái)產(chǎn)與法律上是獨(dú)立的，成員店在經(jīng)營(yíng)管理上失去自主權(quán)，一切要在盟主規(guī)定的條件下去經(jīng)營(yíng)，雙方以合同為連鎖關(guān)系的紐帶。C．特許連鎖 7．（D）是各國(guó)最主要的商品流通政策。D．反壟斷政策 8．（D）是指以降低對(duì)環(huán)境的污染、減少資源消耗為目標(biāo)，利用先進(jìn)物流技術(shù)，規(guī)劃和實(shí)施的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通加工等物流活動(dòng)。D．環(huán)境物流 B.百貨商店的目標(biāo)市場(chǎng)是（A）。Ａ.高中檔顧客 B．表示商品發(fā)展性的指標(biāo)是（D）。D．行業(yè)銷售增長(zhǎng)率

B．不依附于生產(chǎn)部門，獨(dú)立從事批發(fā)交易活動(dòng)并對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品擁有所有權(quán)的批發(fā)商叫（B）。B．商人批發(fā)商 C．采購(gòu)批量與保管費(fèi)用的關(guān)系是（A）。A．成正比 C．采購(gòu)批量與采購(gòu)費(fèi)用的關(guān)系是（B）。B.成反比 C.倉(cāng)儲(chǔ)式商店的目標(biāo)顧客為（B）。B．中小商人和團(tuán)體 C．倉(cāng)儲(chǔ)式商店一般采?。˙）形式。Ｂ.會(huì)員制 C.超級(jí)市場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)是(B)。Ｂ.普通大眾

C．超級(jí)市場(chǎng)的主通道可保持在（C）之間。C．2.1—3.5米

C．超級(jí)市場(chǎng)商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是（D）。D.集中陳列 C．從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，我國(guó)商品流通政策還將在（D）發(fā)生變化，如重視對(duì)中小商業(yè)的保護(hù)與扶持。D.五個(gè)方面 C．從宏觀上看，（A）的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強(qiáng)的新陳代謝能力或具有較高的流動(dòng)性，就是商業(yè)的又一顯著特征。A．商業(yè)組織

C．從事配送業(yè)務(wù)的企業(yè)通過(guò)與上游廠商建立廣泛的代理或買斷關(guān)系，與下游企業(yè)或零售店鋪形成穩(wěn)定的配送關(guān)系，在此基礎(chǔ)上開展廣泛的社會(huì)化配送，這種配送稱為（B）。B.代理配送 D．第三次社會(huì)大分工是（C）。C．商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離 D．第三次社會(huì)大分工與前兩次社會(huì)大分工的根本差別是產(chǎn)生了（D）。Ｄ.商業(yè)

D．電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，它可以為各種類型企業(yè)提供（D）全方位服務(wù)。D．網(wǎng)上交易與管理 D．對(duì)大型店鋪規(guī)制最嚴(yán)格的國(guó)家是（B）。B.日本 D．對(duì)零售業(yè)進(jìn)行分類時(shí)，業(yè)態(tài)分類是根據(jù)（A）。Ａ.銷售方式 D．對(duì)零售業(yè)進(jìn)行分類時(shí)，業(yè)種的分類是根據(jù)（A）。Ａ.經(jīng)營(yíng)商品的大類

D．對(duì)有店鋪零售商業(yè)來(lái)說(shuō)，形成差別化甚至壟斷經(jīng)營(yíng)的最重要因素是（B）。Ｂ.店鋪選址 D．對(duì)于大批量期貨交易可采取（B）的采購(gòu)方式。B．合同定購(gòu) G．供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是（B）。B.跨企業(yè)的物流管理

G．購(gòu)物中心內(nèi)設(shè)置兒童游樂(lè)場(chǎng)或開展文化活動(dòng)，屬于零售商業(yè)的（A）功能。A、服務(wù) G．顧客在購(gòu)買過(guò)程中，愿意花費(fèi)較多的時(shí)間觀察、詢問(wèn)、比較選擇的商品屬于（B）。B．選購(gòu)品 G．據(jù)商業(yè)史學(xué)家的研究，我國(guó)在（C）就已經(jīng)出現(xiàn)了一些專門從事商品交換的人。C．夏朝 H．核心商圈的基本顧客來(lái)源是（C）。C．居住人口

H．核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，其顧客大約占（A）。A．55—70% J．既不取得商品所有權(quán)，也不實(shí)際取得商品，而只是在買賣雙方之間從事介紹、撮合，促進(jìn)雙方成交的商人稱作（C）。C.經(jīng)紀(jì)人 J．將物流劃分為采購(gòu)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、終端物流等，是按（C）分類。C.階段 J．解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是（D）。D．交換 K．開發(fā)、制造PB商品的主體是（C）。Ｃ.零售商 K．考慮賣場(chǎng)燈光照明度時(shí)，（A）部分配置的光度最強(qiáng)。A．賣場(chǎng)最里面 K．可以實(shí)時(shí)處理銷售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為（B）。Ｂ．POS系統(tǒng) L．“零售引力法則”是由（A）提出的。A．威廉·賴?yán)?/p>

L．連鎖店能夠成為世界上一種流行的零售組織形式，并在零售業(yè)中占有重要的位置，是與其獨(dú)有的、一系列的優(yōu)勢(shì)分不開的，除因商店的市場(chǎng)范圍大外，第二項(xiàng)優(yōu)勢(shì)是（B）。B．商店知名度高

L．零售店經(jīng)營(yíng)的商品可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，以利于制定商品經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，擴(kuò)大商品銷售，增加企業(yè)利潤(rùn)。將商品劃分為日用品、日用百貨、專用品和流行品，是根據(jù)（D）進(jìn)行分類的。D．顧客的購(gòu)買習(xí)慣 L．零售店鋪的選址要以（D）為首要原則。D．便利顧客 L．零售商業(yè)的第三次革命是（A）的產(chǎn)生。A．超級(jí)市場(chǎng) L．零售商業(yè)的服務(wù)對(duì)象是（B）。Ｂ.個(gè)人消費(fèi)者 L．零售商業(yè)的金融功能主要體現(xiàn)為（A）。Ａ.分期付款 L．零售商業(yè)的首項(xiàng)功能是：（C）。C．分類、組合、備貨 L．零售要素組合的最后一項(xiàng)因素是（B）。B．選址 L．商流費(fèi)用不包括（D）。D．保管費(fèi)用

M．目前，我國(guó)的連鎖商業(yè)存在的首要問(wèn)題是（C）。Ｃ.地區(qū)分割、部門所有 M．目前在發(fā)達(dá)國(guó)家，（B）已經(jīng)成為貨物配送的主要形式，它代表了未來(lái)配送發(fā)展的方向，在現(xiàn)代物流中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。B.配送中心配送 N．哪種批發(fā)形式在我國(guó)還不多見(jiàn)（D）。D.連鎖批發(fā)商

P．POS系統(tǒng)也叫銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商進(jìn)行（A）。Ａ.單品管理 P．配送中心與普通倉(cāng)庫(kù)的主要區(qū)別在于配送中心的（D）功能。D.分揀 P．批發(fā)商用戶需求（C）。C．缺乏彈性 P．批發(fā)市場(chǎng)貨源的提供者指（A）。A.上市者

P．批發(fā)是商品流通的重要環(huán)節(jié)，批發(fā)商業(yè)的特點(diǎn)有四個(gè)，其中首要特點(diǎn)是（C）。C．交易批量大 Q．“搶帽子交易者”是指（A）。A．投機(jī)散戶

S．商品陳列時(shí)，利用平臺(tái)或推車進(jìn)行堆積陳列，屬于表現(xiàn)（A）的陳列形式。A.廉價(jià) S．商品交易所進(jìn)行的是（C）。C.合約交易

S．商圈分析是指經(jīng)營(yíng)者對(duì)商圈的構(gòu)成情況、特點(diǎn)、（A）以及影響商圈規(guī)模變化的因素進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和分析。A．范圍 S．商人資本是最早出現(xiàn)的（D）。Ｄ.資本形態(tài)

S．商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè)，就是按（B）進(jìn)行分類。B．業(yè)種 S．商業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)程度，可用來(lái)衡量的指標(biāo)有（A）。Ａ.商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比例 T．特許連鎖是一種以（A）為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式。Ａ.契約

T．通道的寬度因客流量及賣場(chǎng)面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在（D）之間。D．0.8—0.9米

W．網(wǎng)上交易是電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對(duì)象是（B）。B．商業(yè)用戶 W．我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定了消費(fèi)者的（C）權(quán)利。C．9種 W．我國(guó)政府統(tǒng)計(jì)對(duì)零售商業(yè)的業(yè)種分類有16大類，其中第一類是（C）。C．食品類零售業(yè) X．下列不屬于批發(fā)市場(chǎng)的特征的是（D）。D.交易規(guī)則比較簡(jiǎn)單 X．下列那類商品不能進(jìn)入商品交易所交易（C）。C．具有壟斷性質(zhì)的商品 X．現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（B），要努力提升物流增值性服務(wù)。B．成本和服務(wù) X．現(xiàn)代物流運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)和前提是（B）。B.信息化

X．消費(fèi)者在購(gòu)買動(dòng)機(jī)驅(qū)使下走入商店，從對(duì)商品的選擇、評(píng)價(jià)到購(gòu)買，在心理上大致要經(jīng)過(guò)八個(gè)階段。消費(fèi)者在（D），通常喜歡看看同類產(chǎn)品的不同品牌，試試商品，所以營(yíng)業(yè)員應(yīng)該特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，而且容易看得清楚。D．評(píng)價(jià)階段 Y．業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的（C）。C.經(jīng)營(yíng)形態(tài) Y．一般來(lái)說(shuō)，次級(jí)商圈的顧客大約占（B）。B．15—25% Y．一般來(lái)說(shuō)，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.6—1.8米之間，其中黃金段的高度一般在（B）之間。B．0.85—1.2米 Y．一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)店鋪的賣場(chǎng)面積應(yīng)占店鋪使用面積的（A）。A．60—70% Y．一般來(lái)說(shuō)，影響商圈大小的因素主要有七個(gè)方面，其首要因素是（B）。B．店鋪的經(jīng)營(yíng)特色 Y．以下不屬于“市場(chǎng)失敗”的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是（A）。A．價(jià)格大戰(zhàn) Y．以下關(guān)于第三方物流的評(píng)述中錯(cuò)誤的是（A）。A.第三方物流是第四方物流的前身 Y．以下屬于無(wú)店鋪零售商業(yè)的是（C）。Ｃ.郵寄商店

Y．營(yíng)業(yè)員接待顧客待機(jī)的時(shí)間長(zhǎng)短與商品價(jià)格的高低（A）。A.成正比 Y．有一商品的條碼為69***，其中“0402”的含義是（C）。Ｃ．商品代碼 Y．有一商品的條碼為69***，其中“691”的含義是（A）。Ａ．商品的制造國(guó)家或地區(qū)代碼 Y．有一商品條碼為69***，其中“4973”的含義是（B）。Ｂ．制造商代碼 Z．在店鋪選址應(yīng)避免的區(qū)域中，不正確的是（B）。B．同類商店集聚地 Z．在流通過(guò)程中，以下哪一個(gè)因素起決定作用（A）。A.商流 Z．在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中，購(gòu)銷雙方為“多對(duì)多”形式的是（C）。Ｃ．網(wǎng)上交易市場(chǎng) Z．在以下物流自動(dòng)化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是：（B）。P247B.商品分類編碼 Z．針對(duì)哪類批發(fā)用戶購(gòu)買類型（D），批發(fā)商應(yīng)力圖多接觸那些對(duì)購(gòu)買決策起關(guān)鍵作用的人物，并為他們提供有用的信息和幫助，以促進(jìn)用戶的購(gòu)買。D．全新重購(gòu)

Z．真空地帶理論是由（C）提出的。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費(fèi)者的偏好，而消費(fèi)者的偏好主要表現(xiàn)為對(duì)零售商提供的場(chǎng)所、商品組合、價(jià)格和服務(wù)的偏好。Ｃ.尼爾森 Z.政府在商品流通的運(yùn)行與發(fā)展過(guò)程中的作為不是直接從事商業(yè)或商品流通，而是對(duì)商業(yè)與商品流通的干預(yù)，這種干預(yù)是通過(guò)（D）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。Ｄ.流通政策 Z．制造商與零售商的“兩極化”是指（B）并存現(xiàn)象。B.大型化與小型化 Z．主力商品的數(shù)量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售額的（C）。C.70—80% Z.專賣店是指專門經(jīng)營(yíng)或授權(quán)經(jīng)營(yíng)（C）的品牌商品，適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。C．制造商

Z．自20世紀(jì)五六年代開始，許多批發(fā)商全部買下了他們所服務(wù)的零售商，甚至通過(guò)自建或收購(gòu)的方式向生產(chǎn)領(lǐng)域滲透，（C）的道路。C、走縱向一體化經(jīng)營(yíng) Z．作為相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心的配送中心，屬于以下哪一種模式的配送（D）。D.配銷模式 Z.作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購(gòu)物中心與（B）有很多相似之處。Ｂ.商業(yè)街

二、多項(xiàng)選擇題（在下列各題的備選答案中選擇2至5個(gè)正確的。多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題1分，共15分）3.(ACD)屬于無(wú)店鋪零售企業(yè)。Ｂ.專賣店（不是）A．按照商品的用途分類，可分為（AE）。A．消費(fèi)品E．資本品

B．百貨店是指在一個(gè)大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門設(shè)銷售區(qū)，開展（BCD）的零售業(yè)態(tài)。A．銷售（不是）B.便利店的生存與發(fā)展需要的基本條件有(ABC)。Ｄ.講求購(gòu)物環(huán)境（不是）C.倉(cāng)儲(chǔ)式商店的突出優(yōu)勢(shì)是（ABD）。Ｃ.地處市中心繁華區(qū)（不是）C.超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)為（ABCD）。C.超級(jí)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程可以概括為(ABCD)。

C.從世界范圍來(lái)看，當(dāng)今消費(fèi)者需求的變化主要體現(xiàn)在如下（ABCD）方面。

D．電子商務(wù)的應(yīng)用范圍極其廣泛，按不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可分為若干種類。其中，最主要是按電子商務(wù)的交易對(duì)象分類，可分為如下幾類（ABCDE）。D.店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的功能是(ABCD)。

D.店鋪外觀設(shè)計(jì)的功能是(ABD)。Ｃ.美化環(huán)境（不是）D．店鋪選址時(shí)的客流分析對(duì)象包括（ABCDE）。

F．反壟斷政策是各國(guó)最主要的商品流通政策，各國(guó)反壟斷法規(guī)制的主要內(nèi)容包括（ABC）。D．禁止自由競(jìng)爭(zhēng)（不是）G．各國(guó)對(duì)大型店鋪的規(guī)制是出于（AB）的考慮。A.增加中小商業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)

B.避免外部不經(jīng)濟(jì) G．購(gòu)物中心的主要功能是（ABC）。Ｄ.倉(cāng)儲(chǔ)（不是）

J．借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)推行配送合理化的經(jīng)驗(yàn)，可采取以下（ABCDE）主要措施。J．社會(huì)分工的發(fā)展產(chǎn)生了兩個(gè)效果（AD）。A．提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率D．加深了不同部門、行業(yè)之間的相互依賴 L.連鎖店產(chǎn)生與發(fā)展需要具備的基本條件是(ABCD)。L．零售企業(yè)處理顧客投訴的方式有（ABDE）。C.處分對(duì)顧客態(tài)度不好的服務(wù)員（不是）L．零售商業(yè)的分類方法通常有（AB）。A．業(yè)種分類B．業(yè)態(tài)分類 L．零售商業(yè)的特點(diǎn)是（ABC）。Ｄ.具有固定的交易場(chǎng)所（不是）L.零售商業(yè)三次革命的代表性業(yè)態(tài)是（BCD）。A．購(gòu)物中心（不是）M．賣場(chǎng)設(shè)計(jì)是店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的核心，包括（ABC）。D．賣場(chǎng)裝修（不是）P．配送中心的作業(yè)流程管理主要有（ABCDE）。P．批發(fā)商業(yè)的用戶主要包括（ABCD）。E．個(gè)人消費(fèi)者（不是）P．批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要是來(lái)自（ABCD）。E.代理商的挑戰(zhàn)（不是）P．批發(fā)商組織化可收到如下效果（ABCDE）。P．批發(fā)市場(chǎng)的保證金主要有（AC）。A.委托保證金C.合同保證金 P．批發(fā)市場(chǎng)具有（ABCD）。

Q．迄今為止，一些學(xué)者提出了許多有關(guān)零售業(yè)態(tài)變遷的理論假說(shuō)，這些假說(shuō)有（ABCDE）。

S．商店服務(wù)品質(zhì)的高低主要取決于（ABCD）。E．售后服務(wù)（不是）S.商品交易所的功能有（ABCD）。E.服務(wù)（不是）S．商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括（ABCD）。E.常任理事會(huì)（不是）S.商品流通政策的一般目標(biāo)是（ABCD）。S．商品流通政策主體包括（ABD）。C.企業(yè)組織（不是）S．商品流通組織化政策主要包括：（ABC）。D.中小商業(yè)扶持政策（不是）

S．商品條碼的形式有多種，可根據(jù)不同商品的特點(diǎn)，選擇不同的條碼形式。商品條碼的形式主要有（ABCDE）。S．商品條碼的應(yīng)用涉及以下方面：（ABCD）。

S．商圈大小受許多因素的影響，可使用（BCD）等方法對(duì)商圈進(jìn)行測(cè)定。A．零售輪理論（不是）S．商業(yè)的產(chǎn)生是為了解決生產(chǎn)與交換在（ABC）的矛盾。A、時(shí)間上B、空間上C、技能上 S．商業(yè)的貢獻(xiàn)體現(xiàn)在很多方面，即（ABCDE）。S．商業(yè)的主要構(gòu)成要素是（ABD）。Ｃ.必須從事商品生產(chǎn)（不是）

S．商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化、合理化，主要包括（ABCE）。D．銷售組織連鎖化（不是）W．物流合理化包括（BCE）。B．物流作業(yè)合理化C．物流結(jié)構(gòu)合理化E．物流體制合理化 W．物物交換的局限性在于（AC）。A．商品的價(jià)值?..體現(xiàn)C.交換雙方??的產(chǎn)品

X．狹義的經(jīng)營(yíng)方式主要指批發(fā)商的銷售方式或批發(fā)業(yè)態(tài)。據(jù)此，我們將批發(fā)業(yè)態(tài)劃分為（ABCD）。E.代銷（不是）X．下列屬于不合理配送的表現(xiàn)形式有（ABCDE）。X．下列屬于批發(fā)商用戶購(gòu)買特點(diǎn)的有（ABDE）。C.需求富有彈性（不是）X．下面關(guān)于配送的描述正確的是（ACD）。B.配送是服務(wù)促銷的一種手段（不是）X．現(xiàn)代物流管理的目標(biāo)主要表現(xiàn)在如下方面（ABC）。D.要求快速、便利、準(zhǔn)確和安全（不是）X．現(xiàn)代物流管理的主要內(nèi)容有（ABCDE）。X．現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別在于（ABCDE）。Y．要進(jìn)行商品交換必須具備的前提條件有（AB）。A．社會(huì)分工B．產(chǎn)權(quán)明晰

Y．一個(gè)地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購(gòu)物區(qū)類型大體包括（ABCDE）。Y．影響零售商業(yè)的因素有（ABCD）。

Y．與傳統(tǒng)的交易方式相比較，電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是（ABCDE）。Y．與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點(diǎn)（ABCDE）。Z.自由連鎖經(jīng)營(yíng)的基本原則有(ABCD)。Z．最佳商品組合的標(biāo)志是（ABD）。Ｃ.穩(wěn)定性（不是）

Z.作為相對(duì)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)門類，商業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)，特別是與制造業(yè)相比，其特點(diǎn)是（ABCD）。

三、判斷正誤題（在你認(rèn)為正確的題前括號(hào)內(nèi)畫“√”，不正確的畫“×”。每小題1分，共15分）

2（ⅹ）2004年10月1日中國(guó)原商務(wù)部會(huì)同有關(guān)部門修訂、發(fā)布并實(shí)施了《零售業(yè)態(tài)分類》新標(biāo)準(zhǔn)，將中國(guó)的零售業(yè)態(tài)分為15種。

B（ⅹ）便利店是以經(jīng)營(yíng)即時(shí)性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購(gòu)物方式的小型零售店。它產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代的日本，營(yíng)業(yè)時(shí)間一般是從早上6點(diǎn)至晚上11點(diǎn)。C（√）從宏觀上看，商業(yè)組織的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強(qiáng)的新陳代謝能力或具有較高的流動(dòng)性。C（ⅹ）超級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第一次革命。

C（ⅹ）成熟期的商品采購(gòu)策略應(yīng)積極組織貨源，擴(kuò)大商品銷售，促進(jìn)商品銷售。

D（√）對(duì)新設(shè)店鋪來(lái)說(shuō)，其商圈的確定，可根據(jù)當(dāng)?shù)亓闶凼袌?chǎng)的銷售潛力，運(yùn)用趨勢(shì)分析來(lái)確定，如運(yùn)用城市規(guī)劃、人口分布、住宅建設(shè)、小區(qū)開發(fā)、公路建設(shè)、公共交通等方面的資料來(lái)確定商圈的范圍。D（√）對(duì)一個(gè)零售商來(lái)說(shuō)，僅僅關(guān)注水平競(jìng)爭(zhēng)是不夠的，還必須充分考慮垂直競(jìng)爭(zhēng)的影響。D（√）對(duì)有店鋪零售商來(lái)說(shuō)，店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列可提供制造市場(chǎng)差別的豐富機(jī)會(huì)。D（ⅹ）店鋪出入口設(shè)計(jì)時(shí)要注意，出入口位置一定要設(shè)在店鋪的中央。D（ⅹ）店鋪選址應(yīng)盡可能靠近人口密度高的地區(qū)。F（ⅹ）發(fā)展配送中心的目的就是降低運(yùn)輸成本。F（ⅹ）非會(huì)員單位也可以在交易所內(nèi)直接進(jìn)行交易。

G（√）顧客服務(wù)是零售商為了使顧客購(gòu)物更加便利、更有價(jià)值而進(jìn)行的一整套活動(dòng)和計(jì)劃?？梢哉f(shuō)，顧客服務(wù)是21世紀(jì)零售商業(yè)的成功的關(guān)鍵。G（ⅹ）廣義的商業(yè)是指專門從事商品交換活動(dòng)的營(yíng)利性事業(yè)。

G（ⅹ）國(guó)民福利包括國(guó)民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛(ài)好的滿足五個(gè)方面。我們認(rèn)為，商業(yè)與這五個(gè)方面具有直接的相關(guān)性。J（√）加盟連鎖企業(yè)的獨(dú)立性高于正規(guī)連鎖，低于自由連鎖。

L（√）零售商的銷售過(guò)程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過(guò)程。L（√）流通加工不含有生產(chǎn)性活動(dòng)。

L（ⅹ）零售商業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)，可以沒(méi)有任何規(guī)制。L（ⅹ）流通金融功能是批發(fā)商業(yè)的特有功能。

P（√）配銷模式的配送中心一般也是相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心。

P（√）批發(fā)商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的采購(gòu)代理人。P（√）批發(fā)商業(yè)存在的必要性是因?yàn)榭梢怨?jié)約商流費(fèi)用。P（ⅹ）配送是指以配送中心為起點(diǎn)的商品組配過(guò)程。

P（ⅹ）配送中心的所有業(yè)務(wù)都是物流作業(yè)，因此配送中心是一個(gè)純物流組織。P（ⅹ）批發(fā)商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。P（ⅹ）批發(fā)市場(chǎng)也是以營(yíng)利為目的的批發(fā)商業(yè)企業(yè)。

Q（√）清算機(jī)構(gòu)的清算業(yè)務(wù)主要包括兩個(gè)層次：一是對(duì)會(huì)員的清算，二是會(huì)員對(duì)客戶的清算。S（√）商品流通政策不是單一的，而是多元的政策體系。

S（√）商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)政策的含義寬泛。S（√）商品流通政策的作用在于矯正“市場(chǎng)失敗”，促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)及有效率的發(fā)展。S（√）商品流通政策是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)。

S（√）商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分配、調(diào)撥。S（√）商業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高受到了資本與人才的雙重約束。

S（√）所謂物流成本管理不是管理物流成本，而是通過(guò)成本去管理物流。S（ⅹ）商品采購(gòu)中“勤進(jìn)快銷”原則是指進(jìn)貨越勤越好。S（ⅹ）商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。S（ⅹ）商品交易所的結(jié)算業(yè)務(wù)由買賣當(dāng)事人進(jìn)行 S（ⅹ）商品結(jié)構(gòu)中的主力商品是指高檔商品。

S（ⅹ）商品流通行政政策是指商品流通行政管理機(jī)構(gòu)制定的政策，這些行政政策是強(qiáng)制性的。S（ⅹ）商業(yè)自動(dòng)化主要是商業(yè)設(shè)施的現(xiàn)代化。

W（√）網(wǎng)上銀行是一種虛擬銀行，只是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上建一站點(diǎn)，全天候提供金融服務(wù)。

W（√）為加快流通產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展，我國(guó)應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)的建立與完善流通現(xiàn)代化、組織化、合理化等政策。W（√）物流戰(zhàn)略管理是對(duì)企業(yè)的物流活動(dòng)實(shí)行的總體性管理，其核心問(wèn)題是使企業(yè)的物流活動(dòng)與環(huán)境相適應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)物流的長(zhǎng)期、可持續(xù)發(fā)展。W（ⅹ）物流標(biāo)準(zhǔn)化與物流柔性化是互相矛盾的。

X（√）西歐國(guó)家的跨國(guó)零售企業(yè)不論是數(shù)量還是國(guó)際化比率上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了美國(guó)企業(yè)。X（√）狹義的電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買賣的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。X（√）許多事實(shí)證明，商業(yè)對(duì)城市的生存與發(fā)展具有決定性作用。X（ⅹ）現(xiàn)代物流管理的根本目標(biāo)是降低總成本。

X（ⅹ）消費(fèi)者的購(gòu)物成本，即消費(fèi)者為購(gòu)買商品所支出的交通費(fèi)用、時(shí)間消耗費(fèi)用及體力消耗費(fèi)用等。X（ⅹ）銷售批量的大小是區(qū)分批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。Y（√）“延期生產(chǎn)”要以“小批量、多品種、高頻度”的快速供貨系統(tǒng)為前提。Y（√）“一個(gè)商人可以通過(guò)他的活動(dòng)，為許多生產(chǎn)者縮短買賣時(shí)間?！鄙虡I(yè)從生產(chǎn)中獨(dú)立出來(lái)的經(jīng)濟(jì)合理性就在于此。Y（√）與傳統(tǒng)的批發(fā)、儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)相比，配送中心在服務(wù)內(nèi)容上由商流、物流分離發(fā)展到商流、物流、信息流有機(jī)結(jié)合。Y（ⅹ）業(yè)態(tài)是指零售商業(yè)的行業(yè)種類；業(yè)種是指零售商業(yè)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)。

Y（ⅹ）由于各個(gè)商業(yè)經(jīng)營(yíng)組織的事業(yè)內(nèi)容具有明顯的同質(zhì)化傾向，因此，商業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)就更加充分而激烈，如果沒(méi)有必要的行業(yè)管制，極易造成市場(chǎng)秩序的混亂。Y（ⅹ）由于各個(gè)商業(yè)經(jīng)營(yíng)組織的事業(yè)內(nèi)容具有明顯的同質(zhì)化傾向，因此，商業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)就更加充分而激烈，如果沒(méi)有必要的行業(yè)管制，極易造成市場(chǎng)秩序的混亂。Z（√）只要看物流狀況，就能判斷企業(yè)的管理水平。Z（ⅹ）制造商或消費(fèi)者的購(gòu)銷活動(dòng)也是重要的商業(yè)活動(dòng)。Z（ⅹ）自由連鎖的集中程度低于正規(guī)連鎖，高于特許連鎖。

案例復(fù)習(xí)范圍：

太陽(yáng)系的“城市星河艦隊(duì)”聯(lián)盟

案例思考：1．請(qǐng)總結(jié)一下太陽(yáng)系連鎖便利店的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

太陽(yáng)系的發(fā)展實(shí)踐，正是城市食雜店發(fā)展面臨的課題。經(jīng)驗(yàn)如下：（1）堅(jiān)守了便利店特征，做到了24小時(shí)營(yíng)業(yè)；（2）突破了自身規(guī)模局限，進(jìn)行了采購(gòu)聯(lián)盟探索；（3）開發(fā)了顧客服務(wù)理念和體系；

（4）參與了城市食雜店改造，發(fā)展連鎖加盟。（5）其他。教訓(xùn)如下：（1）一味恪守24小時(shí)營(yíng)業(yè)，增加了運(yùn)營(yíng)成本；（2）缺少規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，未能發(fā)揮物流功能；（3）缺少特色和更加細(xì)分的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)定位；

（4）星河艦隊(duì)聯(lián)盟只是權(quán)宜之計(jì)，城市食雜店遲早要關(guān)閉；（5）其他。

2.你對(duì)太陽(yáng)系及其“星河艦隊(duì)”聯(lián)盟的發(fā)展有何建議？ 發(fā)展建議如下：

（1）立足本土化和地域化，做足自身特色；（2）選擇細(xì)分市場(chǎng)，定位社區(qū)增值服務(wù)開發(fā)；（3）外包物流及配送業(yè)務(wù)，發(fā)展戰(zhàn)略采購(gòu)聯(lián)盟；

（4）引入戰(zhàn)略資本，或進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)，提升連鎖規(guī)模；（5）包裝出售，退出該經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。

通用公司打造全球供應(yīng)鏈

思考問(wèn)題： 1．說(shuō)一說(shuō)采購(gòu)對(duì)企業(yè)的意義。（以下為要點(diǎn)，可適度展開）

（1）采購(gòu)是企業(yè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)；（2）采購(gòu)資源整合是企業(yè)供應(yīng)端管理的重要突破點(diǎn)；（3）采購(gòu)成本的降低是企業(yè)重要的利潤(rùn)來(lái)源；（4）采購(gòu)是供應(yīng)鏈后向管理的重點(diǎn)。2．通用電氣建立全球供應(yīng)鏈獲得了哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？（可結(jié)合各要點(diǎn)，做適度展開）（1）成本上的優(yōu)勢(shì)：成本最低；（2）速度上的優(yōu)勢(shì)：及時(shí)制；

（3）資源上的優(yōu)勢(shì)：可以利用全球最低成本的資源；（4）網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢(shì)：全球布局； 3．試分析電子商務(wù)的特點(diǎn)以及在供應(yīng)鏈運(yùn)作中的作用。（可結(jié)合各要點(diǎn)，做適度展開）（1）電子商務(wù)的特點(diǎn)：

①時(shí)空普遍化；②影響全球化；③技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化；④媒介豐富化；⑤過(guò)程交互化；⑥信息密度化；⑦交易個(gè)性化或定制化。（2）電子商務(wù)在供應(yīng)鏈運(yùn)作中的作用：

①增加銷售機(jī)會(huì)，擴(kuò)大銷售收入；②降低企業(yè)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；③減少庫(kù)存積壓，改善庫(kù)存結(jié)構(gòu)；④提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力；⑤樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度；⑥加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高信息化程度。

戴爾公司渠道的變革

案例思考：

1．戴爾在中國(guó)市場(chǎng)，為什么要一改以前一直堅(jiān)持的直銷方式，對(duì)其流通渠道進(jìn)行漸進(jìn)式的變革？（1）這種直銷模式本身使戴爾在具體到向中國(guó)客戶提供服務(wù)時(shí)處于一個(gè)不利的處境；

（2）中國(guó)內(nèi)地不完善的物流系統(tǒng)，也不利于戴爾直銷模式，與之相比，聯(lián)想在內(nèi)地?fù)碛?000多個(gè)銷售點(diǎn)，有高效率的物流流程，更能提供全國(guó)售后服務(wù)。同時(shí)，全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力，有著巨大潛力的中國(guó)電腦市場(chǎng)成為兵家必爭(zhēng)之地。（3）中國(guó)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不如發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，針對(duì)本土實(shí)際情況進(jìn)行必要改進(jìn)是應(yīng)該的。2．從流通主導(dǎo)權(quán)的角度分析，戴爾的流通渠道主導(dǎo)權(quán)掌握在哪一方的手中？ 答題要點(diǎn)：掌握在消費(fèi)者手中，具體是指電子商務(wù)條件下的消費(fèi)者主導(dǎo)。3．分析戴爾對(duì)其流通渠道進(jìn)行改革的進(jìn)程中存在哪些劣勢(shì)？

答題要點(diǎn)：（1）投資組建自己的銷售渠道成本太大，周期太長(zhǎng)；（2）流通渠道建設(shè)不熟悉，缺乏經(jīng)驗(yàn)；（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)建立完善的銷售渠道，戴爾是后發(fā)劣勢(shì)。