第一篇：對(duì)工匠精神的思考

對(duì)工匠精神的思考

中國(guó)自古以來就不缺乏?工匠精神?，例如庖丁解牛，建筑祖師魯班，是以信仰為底色的虔誠(chéng)與敬畏，在傳承著?工匠精神?。但是從去年?國(guó)人到日本瘋搶馬桶蓋?到今年?圓珠筆上的‘圓珠’都需要進(jìn)口?，都在刺痛著國(guó)民的心。國(guó)人在海外瘋狂買買買，凸顯了國(guó)貨的尷尬，也凸顯了中國(guó)制造業(yè)與先進(jìn)水平的差距。所以，在今年3月政府工作報(bào)告中首次提到?工匠精神?。鼓勵(lì)企業(yè)開展個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)，培育精益求精的工匠精神，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌。

那么工匠精神到底是什么？工匠精神的內(nèi)涵是精益求精，是把產(chǎn)品由99%提高到99.99%，是嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍，是耐心、專注、堅(jiān)持，是專業(yè)、敬業(yè)。然而，早期的?工匠精神?因工作不飽和，有很多富余時(shí)間，所以生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)在一定程度上是不計(jì)時(shí)間和成本的。嚴(yán)格來說，工匠精神更多的是存在于奢侈品中。那么，新時(shí)代的?工匠精神?是否也是這樣不計(jì)時(shí)間和成本，以產(chǎn)品的完美程度作為唯一的完成標(biāo)準(zhǔn)，傾盡全力只專注產(chǎn)品本身的一種精神呢？值得我們思考！

現(xiàn)在看來，有的企業(yè)追求 ?短、平、快?（投資少、周期短、見效快）帶來即時(shí)利益。有的企業(yè)堅(jiān)持?工匠精神?，依靠信念、信仰，不斷改進(jìn)、完善產(chǎn)品，謀求在長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。時(shí)至今日，重提工匠精神是對(duì)于品質(zhì)要求的回歸，是希望產(chǎn)品從快速的工業(yè)化、批量化的生產(chǎn)中放慢腳步，去追求工業(yè)設(shè)計(jì)及其個(gè)性化創(chuàng)新。我們想，既不能一味的追求短平快的及時(shí)利益，也不能不計(jì)時(shí)間和成本的講究?工匠精神?。而是要隨著人們對(duì)于設(shè)計(jì)和美的要求，把這種存在于奢侈品中的?工匠精神?向平民化產(chǎn)品滲透，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌。中國(guó)經(jīng)濟(jì)通過幾十年的快速發(fā)展，基礎(chǔ)已經(jīng)很龐大，甚至是產(chǎn)能過剩，尤其是鋼鐵行業(yè)，目前已面臨?國(guó)內(nèi)去產(chǎn)能，國(guó)外反傾銷?的嚴(yán)峻形勢(shì)，作為傳統(tǒng)制造業(yè)任何一家鋼鐵企業(yè)都未能幸免。今年是?十三五?的開局之年，也是《中國(guó)制造2025》全面實(shí)施之年。德國(guó)?工業(yè)4.0?在全球掀起新一輪科技革命的熱潮，其動(dòng)力來源于德國(guó)深厚的工匠基因。中國(guó)制造在國(guó)際上屢屢被貼上低質(zhì)低價(jià)的標(biāo)簽，警示我們要補(bǔ)上?工匠精神?這一課。我們希望在政府的指導(dǎo)下，在市場(chǎng)的主導(dǎo)下，借助?中國(guó)制造?向?中國(guó)智造?邁進(jìn)的大潮，和互聯(lián)網(wǎng)+的助力，中國(guó)鋼鐵工業(yè)能切實(shí)將?工匠精神?滲透到我們的生產(chǎn)中，早日突出重圍。

對(duì)于我們個(gè)人來說，關(guān)鍵在于如何踐行工匠精神。我們認(rèn)為：從容獨(dú)立、踏實(shí)務(wù)實(shí)。凡事?欲速則不達(dá)?太強(qiáng)調(diào)?快?和?立竿見影?，注定會(huì)留下粗糙、浮躁的印記；摒棄浮躁、寧?kù)o致遠(yuǎn)。工作中拒絕誘惑，堅(jiān)守?初心?，一切?走心?；同時(shí)，要緊隨科技步伐，利用信息化的方法，堅(jiān)持把平凡的事情做好，成就不平凡！

第二篇：對(duì)工匠精神的理解

對(duì)工匠精神的理解

楊慶銀

工匠精神是一種信念、執(zhí)著和信仰，是一種對(duì)工作的堅(jiān)持，是一種修煉方式，也是一種精神的傳承，同時(shí)也是提升個(gè)人價(jià)值的雙贏。細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切，下面是我的幾點(diǎn)感想。

一、怎樣才能具備工匠精神？

因?yàn)橹袊?guó)的特殊國(guó)情，以及近百年來的歷史演進(jìn)，外族入侵，內(nèi)戰(zhàn)紛爭(zhēng)等各 種動(dòng)蕩因素，中國(guó)所存留下來老的企業(yè)所剩無幾，沒有能夠很好的延續(xù)和傳承其優(yōu)良的傳統(tǒng)。自改革開放以來，國(guó)人心中只有一個(gè)觀點(diǎn)，無論你使用什么辦法，只要能賺到錢，那就是成功。對(duì)于產(chǎn)品，只要能賣出去，能賺錢，就是本事。

工匠精神應(yīng)該是精益求精，對(duì)每一件產(chǎn)品都要精雕細(xì)琢。把自己的產(chǎn)品視作有生命的，對(duì)自己的工作要求幾近苛刻，能做到99.99%，絕對(duì)不會(huì)做到99.9%。使自己的產(chǎn)品能達(dá)到最大的壽命極限，能留芳百世。有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，不考慮利益的得失，這才是工匠精神。

國(guó)人在金錢的誘惑下，許多人變得浮躁，一心只為賺錢，這就是目前中國(guó)的現(xiàn)實(shí)狀況。首先，應(yīng)從改變大家的觀念入手，使大家都能沉下心來，努力做好自己的事，做好自己的本職工作。做好本職工作不但是為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，同時(shí)也是做自己的事業(yè)，做自己的業(yè)績(jī)，做自己的作品。這才是工匠精神所應(yīng)具備的最基本的前提。

二、工匠精神的現(xiàn)實(shí)價(jià)值

只有每個(gè)人做好自己的工作，對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品，每件事情都能有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài) 度，才能精益求精地、精雕細(xì)琢地認(rèn)真做好每一件事情。

工匠精神，往小的說，可以使自己的事業(yè)做好，做精，多而使自己的社會(huì)地位和社會(huì)價(jià)值得以提高，使自己的經(jīng)濟(jì)狀況得到更大的改善。往大了說，可以振興我們的民族企業(yè)和品牌，能讓我們的產(chǎn)呂在世界上能有一下精品的好口碑，才能實(shí)現(xiàn)我們偉大的“中國(guó)夢(mèng)”，才能強(qiáng)國(guó)，才能真正的復(fù)興。

中國(guó)的玉器雕刻家，從選料開始，能選到一塊能夠適合雕刻的毛石，是多么的不容易，選好料還要精心設(shè)計(jì)，光是設(shè)計(jì)就需要好長(zhǎng)時(shí)間，需根據(jù)玉石質(zhì)地和紋路，來設(shè)計(jì)雕刻題材。如翹色，還需設(shè)計(jì)的精巧，讓其起到畫龍點(diǎn)睛的作用，一件大的作品需幾年，或者十幾年才能完成。每件作品都是藝術(shù)家賦予了它生命，這就是工匠精神最好的詮釋。

三、工匠精神也是一種信仰

對(duì)自己制造的產(chǎn)品和所做的工作，每一個(gè)細(xì)節(jié)和過程，都是一種享受，都能 使心情無比的愉悅。能夠幾年、十幾年、幾十年來做同一個(gè)事情，依靠自己的信念，做到極致?？粗约旱漠a(chǎn)品不斷完善、改進(jìn)，最終達(dá)到高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)考驗(yàn)。這就是一種信仰，一種對(duì)精工細(xì)作的信仰，對(duì)工作過程樂趣的信仰。信仰我的產(chǎn)品是全世界最好的，我工作過程的享受是其他人做不到的，是別人學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。這才是真正的工匠精神，二〇一六年六月二十七日

第三篇：工匠精神

打磨匠心，堅(jiān)守工匠精神

——《工匠精神》讀后感

隨著全國(guó)兩會(huì)的召開，“工匠精神”一詞紅遍大江南北。付守永先生著的《工匠精神--向價(jià)值型員工進(jìn)化》這本書也許是契合了某種情結(jié)、思緒，我用了差不多一下午的時(shí)間，中間幾乎沒有停頓就讀完了。在這個(gè)五光十色、極致物欲橫流的當(dāng)下，工匠精神正是我們所需要的。作者以深刻獨(dú)到的見解，闡述如何弘揚(yáng)人類最基本的工匠精神，把工作上升為修行，呼吁我們樹立正確的工作觀。

“匠”的偏旁“匚”指的是木工的工具箱，“斤”指的是斧頭，所以“匠”的本意是木匠。后來，“匠”逐漸成為具有專門手工技藝的人的特稱，只要是巧手的手工藝人都被稱為“匠”。細(xì)細(xì)追隨來看，中國(guó)古代一直不缺匠人文化，甚至歷朝歷代對(duì)匠人一直都十分推崇，這在流傳至今的中國(guó)語言中仍然能夠?qū)さ胶圹E，比如中國(guó)成語中的“別具匠心”“匠心獨(dú)運(yùn)”“能工巧匠”“巧奪天工”，這些都是對(duì)匠人的贊美之詞。

何謂工匠精神？“工匠精神”不僅僅是把工作當(dāng)作賺錢的工具，而是樹立一種對(duì)工作執(zhí)著、對(duì)所做的事情和生產(chǎn)的產(chǎn)品精益求精、精雕細(xì)琢的精神。中國(guó)歷史上，工匠延綿不絕。技藝精湛的魯班，“游刃有余”的庖丁，一直都是工匠的代表。在2015年央視紀(jì)錄片《大國(guó)工匠》里，也介紹了不少擁有頂尖技藝的一線匠人。最近的熱門紀(jì)錄片《我在故宮修文物》，那些從事珍貴古漆器、鑲嵌、織繡、木器、青銅、瓷器、書畫修復(fù)的匠人，他們文化不同，年齡有別，但他們都有匠人的特質(zhì)——熱愛本職，敬業(yè)奉獻(xiàn)。他們之所以能夠匠心筑夢(mèng)，憑的是傳承和鉆研，靠的是專注與磨礪。

為什么要培育工匠精神？中國(guó)有悠久的匠人文化，工匠不曾消失，但工匠精神卻成為當(dāng)今中國(guó)社最稀缺和最呼喚的東西。工匠精神落在國(guó)家層面，是從“制造大國(guó)”變?yōu)椤爸圃鞆?qiáng)國(guó)”；工匠精神落在企業(yè)層面，是重視質(zhì)量、打造品牌；工匠精神落在個(gè)人層面，則是打磨匠心，堅(jiān)守工匠精神。

所謂打磨匠心，就是要精益求精，以虔誠(chéng)的姿態(tài)對(duì)待你手里的每一件“小事”。其實(shí)做工作就是做結(jié)果，也許我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候根本不知道要完成什么樣的結(jié)果，只管我在做這份工作，我做了這份工作，至于工作的結(jié)果和質(zhì)量與我無關(guān)。其實(shí)，上班時(shí)間得過且過，最終浪費(fèi)的還是自己的人生。有的人終其一生不過原地踏步，而有的人卻在平凡的工作崗位上如魚得水、得心應(yīng)手、有聲有色。最根本的原因只是他們對(duì)自身工作的認(rèn)知和對(duì)待工作的態(tài)度及處理方法不同。把工作當(dāng)作是一種修行，才能做出極致的產(chǎn)品，才能取得非凡的成就。

所謂打磨匠心，就是要嚴(yán)謹(jǐn)專注，因?yàn)閷Ｗ?，所以卓越。喬布斯曾說：“工作將占據(jù)你生命中相當(dāng)大的一部分，從事你認(rèn)為具有非凡意義的工作，方能給你帶來真正的滿足感。而從事一份偉大工作的唯一方法，就是去熱愛這份工作”。人的一生，有三分之一的時(shí)間都在工作。一個(gè)毋庸置疑的事實(shí)是人都希望在工作之外也能有所成就。一件簡(jiǎn)單的事重復(fù)做就能成為專家；重復(fù)的事用心做則會(huì)成為贏家。用沉淀的工作態(tài)度，專注地深耕一件事，那么工作將帶來人生的希望和意義，以及證明自己想要的價(jià)值。

所謂打磨匠心，就是要愛崗敬業(yè)。和普通工人不一樣的是，工匠的工作不單是為了謀生，而是為了從中獲得快樂。這也是很少有工匠會(huì)去改變自己所從事職業(yè)的原因。這些工匠都能夠耐得住清貧和寂寞，數(shù)十年如一日地追求著職業(yè)技能的極致化，靠著傳承和鉆研，憑著專注和堅(jiān)守，去締造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡。

樹木沒有根基，如何枝繁葉茂；國(guó)家沒有工匠精神，如何讓大國(guó)崛起；企業(yè)沒有工匠精神，如何締造中國(guó)制造；個(gè)人沒有工匠精神，如何實(shí)現(xiàn)自我？匠心需要打磨，工匠精神需要堅(jiān)守。世界上沒有一蹴而就的成就，也難得“四兩撥千斤”的能人。所謂的終南捷徑，不過是自欺欺人。如今，工業(yè)化、“互聯(lián)網(wǎng)+”取代了小作坊，但“工匠精神”的內(nèi)涵和精神卻不會(huì)變。能夠在風(fēng)雨中巋然不動(dòng)的，或者風(fēng)雨過后看到彩虹的，永遠(yuǎn)是那些堅(jiān)持自我、堅(jiān)守“工匠精神”的人。讓我們攜手，讓匠心歸來！

第四篇：工匠精神

萬法歸一 堅(jiān)守“匠人”之道

《論語》有這么一句話：“無欲速，無見小利。欲速則不達(dá)，見小利則大事不成”。何為“無欲速”，從生活角度，可稱之為慢的生活態(tài)度;從工業(yè)角度，則強(qiáng)調(diào)的是一種專注、精細(xì)化的“匠人精神”。我們常聽說，在瑞士有這么一群人，他們?yōu)榱俗?.3克重的陀飛輪上承載更精細(xì)的零部件，精雕細(xì)琢、精益求精;我們也曾耳聞，在古代有這么一群人，對(duì)工藝的要求一絲不茍，吹毛求疵。這便是匠人，一種把產(chǎn)品做到極 致，把專注精神奉為圭臬，帶著虔誠(chéng)與向往的信徒，我想這也是時(shí)代的感召，世代的追求——于當(dāng)下，更需倡導(dǎo)匠人精神。

倡導(dǎo)“匠人精神”是企業(yè)長(zhǎng)存的堅(jiān)定基石。匠人精神是一種堅(jiān)持不懈、持之以恒的執(zhí)著理念，古人常言：“貴有恒，何必三更眠五更起;最無益，莫過一日曝十日寒?！敖?jīng)營(yíng)之圣”稻盛和夫先生的“六項(xiàng)精進(jìn)”，其中重要一點(diǎn)便是利他，不急功近利，不急功冒進(jìn)，才讓其企業(yè)雖風(fēng)雨不停，仍屹立而不倒。與此相通，同仁堂堅(jiān)守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的信條，才能成其百年的基業(yè)，長(zhǎng)盛不衰，堅(jiān)若磐石，穩(wěn)若泰山。

倡導(dǎo)“匠人精神”是產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要支柱。如急速的快車一樣，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正遭遇前所未有下行壓力，探尋新的經(jīng)濟(jì)支柱成了命運(yùn)攸關(guān)的生死話題。在今年兩會(huì)上，習(xí)主席高屋建瓴地提出供給側(cè)改革，可謂精 準(zhǔn)把脈，對(duì)癥下藥。而真正打開供給側(cè)改革這扇緊閉大門，則需握緊“工匠精神”的密碼。通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的精耕細(xì)作，迎著“互聯(lián)網(wǎng)+”的強(qiáng)大風(fēng)口，從提升企業(yè)生產(chǎn)專注度，到提升產(chǎn)品質(zhì)量美譽(yù)度，再到提升技術(shù)創(chuàng)新新高度，互聯(lián)網(wǎng)所實(shí)現(xiàn)的低端產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級(jí)，高端產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)再造，為“匠人精神”所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)支撐提供了最好的示范。

倡導(dǎo)“匠人精神”是中華民族的精神脊梁?！肚f子》記載：“庖丁為文惠君解牛。手之所觸，肩之所倚，足之所履，膝之所踦，砉然向然，奏刀騞然，莫不中音：合于《桑林》之舞，乃中《經(jīng)首》之會(huì)”。庖丁解?？芍^隨心所欲，信手拈來，然而庖丁卻言：“臣之所好者，道也;進(jìn)乎技矣”?？梢娖洳辉诤踅馀Ｖ?，更在乎專注、精益之道的傳承。清朝魏源也如此說道：“技可進(jìn)乎道，藝可通乎神”，可見精益求精的精神早已為人稱道，更成為民族精神不可或缺的一部分。在功利主義盛行、浮躁之風(fēng)益盛的當(dāng)下，我們更應(yīng)讓這樣的“匠人精神”成為新時(shí)代民族精神的脊梁。

所謂：“五色令人目盲，五音令人耳聾，五味令人口爽”，當(dāng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“亂花漸欲迷人眼”，當(dāng)物轉(zhuǎn)星移“東風(fēng)夜放花千樹”，更應(yīng)該做到“多聞數(shù)窮，守中歸一”，堅(jiān)守“匠人”之道，這便是經(jīng)濟(jì)發(fā)展之道，社會(huì)進(jìn)步大道。

第五篇：工匠精神

“工匠”嚴(yán)謹(jǐn)、堅(jiān)持、專業(yè)、敬業(yè)。以無可替代性的勞動(dòng)推動(dòng)人類文明的進(jìn)程，為其發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。高尚的“工匠精神”是任何時(shí)代都絕不可缺少的。在當(dāng)今社會(huì)，只有把工匠精神發(fā)揮的淋漓盡致，才能擁有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，才能具有真正的不可替代性，才能永遠(yuǎn)在復(fù)雜環(huán)境下立于不敗之地。作為職場(chǎng)人，傳承和發(fā)揚(yáng)工匠精神不僅是生存和發(fā)展的需要，更是生活精彩，人生出彩的宿命所歸。

嚴(yán)謹(jǐn) 堅(jiān)持 專業(yè) 敬業(yè)

“工匠精神”是一種熱愛工作的職業(yè)精神。和普通工人不一樣的是，工匠的工作不單是為了謀生，而是為了從中獲得快樂。

“工匠精神”是一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。歐陽(yáng)修說過,“君諱載,字則之,性方直嚴(yán)謹(jǐn)?！眹?yán)謹(jǐn)就是對(duì)一切事情都有認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,一絲不茍、精益求精,于細(xì)微之處見精神,于細(xì)微之處見境界,于細(xì)微之處見水平.就是把做好每件事情的著力點(diǎn)放在每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)步驟上,不心浮氣躁,不好高騖遠(yuǎn),把自己手中的事情做精做細(xì)，做得出彩，做出成績(jī)。從事客戶經(jīng)理這兩年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻理解總行會(huì)議和文件精神，適時(shí)分析形勢(shì)，進(jìn)一步對(duì)信貸風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，對(duì)授信行為進(jìn)行規(guī)范。我嚴(yán)密了貸前調(diào)查、審查及審批手續(xù)，深入了解信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求，確保信貸調(diào)查材料真實(shí)有效。扎實(shí)細(xì)致地開展貸后檢查工作，定期和不定期地對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和抵押物狀況進(jìn)行檢查和分析，認(rèn)真填報(bào)貸后管理表。我力求在精、細(xì)、實(shí)上認(rèn)真做好工作的每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，杜絕粗心大意。

“工匠精神”是一種堅(jiān)持的工作風(fēng)格。荀子說：“騏驥一躍，不能十步，駑馬十駕，功在不舍。鍥而舍之，朽木不折；鍥而不舍，金石可鏤！”這也正充分地說明了堅(jiān)持的重要性。工匠把自己的一生奉獻(xiàn)給一門職業(yè)，埋頭苦干，孜孜不倦，他們經(jīng)歷了寂寞，抵制了誘惑，執(zhí)著一生，堅(jiān)守了一生。銀行業(yè)是一個(gè)高強(qiáng)度的工作。剛開始時(shí)，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財(cái)計(jì)劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對(duì)。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高。作為職場(chǎng)人，我會(huì)堅(jiān)持認(rèn)定目標(biāo)不放松，執(zhí)著堅(jiān)守，切不可淺嘗輒止半途而廢。要有坐冷板凳十年的魄力，耐得住工作上的枯燥與寂寞，經(jīng)得起職場(chǎng)的誘惑耐力與韌勁。為自己的一念執(zhí)著，堅(jiān)守一生。

“工匠精神”是一種專業(yè)的工作作風(fēng)。《尚書大禹謨》有云：“人心惟危，道心惟微；惟精惟一，允執(zhí)厥中。”在技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、人才競(jìng)爭(zhēng)白熱化的當(dāng)下，要想謀求更輝煌的成果，“差不多的思維”要不得，它會(huì)讓自己流于庸俗，止于輕薄、膚淺和粗糙。發(fā)展思想不精細(xì)，產(chǎn)品就上不了檔次。所以，我們要有“人有我優(yōu)”的技術(shù)追求，選定一個(gè)目標(biāo)，努力用一生的時(shí)間和更多的精力，精心打造，永不放棄，不遺余力，精益求精，甚至用強(qiáng)迫一樣的思維，讓技術(shù)和產(chǎn)品“從99%到99.99%”的過程中，迂回推進(jìn)，不厭其煩，努力堅(jiān)守，把每一個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)品，當(dāng)作工藝品一樣精雕細(xì)刻、耐心打磨。久而久之，就能創(chuàng)造出與眾不同的發(fā)展奇跡、震撼效應(yīng)。

由于我的工作技能、營(yíng)銷能力和閱歷與資深客戶經(jīng)理都有一定差距，所以我不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)怎樣才可以更好地做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，到現(xiàn)在我能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在日常工作中，我主要從基礎(chǔ)開始學(xué)起，積極向老同志學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并且在實(shí)踐中不斷提升自己的營(yíng)銷能力，培養(yǎng)客戶關(guān)系，努力維護(hù)好老客戶，挖潛新客戶。

“工匠精神”是一種敬業(yè)的工作精神。兢兢業(yè)業(yè)，如雷如霆。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？蛻艚?jīng)理是我們齊魯銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐。敬業(yè)會(huì)讓人出類拔萃。超越平庸，選擇完善，這是值得我們一生追求的格言。我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂。

只要擁有為了把事情做好而把事情做好的愿望，我們每個(gè)人都是匠人。真正的工匠精神，除了精湛手藝，更要有一顆真誠(chéng)的心。

客戶的需求就是我的工作?！叭『跗渖希煤跗渲?；取乎其中，得乎其下?！苯Y(jié)果的好與壞、最終工作的成與敗在很大程度上取決于目標(biāo)設(shè)得高與低、標(biāo)準(zhǔn)定得嚴(yán)與寬。

對(duì)待客戶能夠被稱之為工匠，其手藝自然得到社會(huì)公認(rèn)。但工匠對(duì)于自己制造的產(chǎn)品，卻永遠(yuǎn)不會(huì)滿足。在他們的心目中，制作出來的產(chǎn)品應(yīng)該沒有最好，只有更好。“工匠精神”的代表人物哈里森費(fèi)時(shí)40余年，先后造了五臺(tái)航海鐘，最后一個(gè)鐘，創(chuàng)造了航行了64天，只慢了5 秒的記錄，從而完美解決了航海經(jīng)度定位問題。而我國(guó)的工匠們同樣毫不遜色，他們中有人能在牛皮紙一樣薄的鋼板上焊接而不出現(xiàn)一絲漏點(diǎn)，有人能把密封精度控制到頭發(fā)絲的五十分之一，還有人檢測(cè)手感堪比X光那般精準(zhǔn)，令人嘆服。而這沒有一絲不茍、精益求精的工作態(tài)度顯然是無法做到的。

工作是一種修行

我為什么要工作？工作的價(jià)值到底在哪里？工作不僅僅是一種換回物質(zhì)利益的行為，它更應(yīng)該是一種生命態(tài)度和價(jià)值的呈現(xiàn)過程。那為什么現(xiàn)在大多數(shù)人工作得如此痛苦？因?yàn)樽约簽樽约涸O(shè)限，自己把自己放在了痛苦工作的位置上。所以，成為一個(gè)有魅力的工匠，要從改變價(jià)值觀開始。如果你把工作當(dāng)做一種修行，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來工作是生命的享受！大愛無我，終成大我；利他之心，終成大器！

工匠的工作不單是為了謀生，而是為了從中獲得快樂?！耙粋€(gè)擁有工匠精神、推崇工匠精神的國(guó)家和民族，必然會(huì)少一些浮躁，多一些純粹；少一些投機(jī)取巧，多一些腳踏實(shí)地；少一些急功近利，多一些專注持久；少一些粗制濫造，多一些優(yōu)品精品?！?/p>

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì) 你一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。

我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂。

一）做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象。首先，從我做起，做到誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信待客，誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過誠(chéng)信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。

（三）做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住輪臺(tái)縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。

（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。

(2)嚴(yán)格控制信貸風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行信貸風(fēng)險(xiǎn)防范控制管理體系，全面實(shí)行審貸分離，規(guī)范了貸審會(huì)，實(shí)行了貸審例會(huì)制，嚴(yán)格按照貸審會(huì)議事規(guī)程召開會(huì)議，明確各環(huán)節(jié)主責(zé)任人職責(zé)。

(3)扎實(shí)細(xì)致地開展貸后檢查工作，定期和不定期地對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和抵押物狀況進(jìn)行檢查和分析，認(rèn)真填報(bào)貸后管理表。

(4)切實(shí)做好貸款五級(jí)分類工作，制定了五級(jí)分類的具體操作實(shí)施細(xì)則，對(duì)客戶進(jìn)行統(tǒng)一分類，從而提高了信貸管理的質(zhì)量。

(5)對(duì)流動(dòng)資金貸款、貼現(xiàn)貸款，承兌匯票在上報(bào)審批過程中嚴(yán)格執(zhí)行總行要求的調(diào)查、審查、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式，切實(shí)從源頭上控制信貸風(fēng)險(xiǎn)。

(6)積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象，信貸工作得到肯定和好評(píng)。

在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí)，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財(cái)計(jì)劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對(duì)。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高。

做好服務(wù)從來沒有高深技巧，唯有換位思考，實(shí)實(shí)在在想客戶所想，獨(dú)具匠心想客戶所未想，才能真正把“以客戶為中心”的服務(wù)理念踐行到底。該支行員工把這一服務(wù)理念謹(jǐn)記心中，更將其付諸實(shí)踐，從細(xì)節(jié)抓服務(wù)，以高效強(qiáng)服務(wù)，以專業(yè)贏信任，秉承打造“老字號(hào)”的“工匠精神”讓這家擁有20年歷史的網(wǎng)點(diǎn)始終著綻放著青春活力，成為業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“常青樹”。

大國(guó)工匠，匠心筑夢(mèng)。但夢(mèng)的背后，有太多辛酸，有太多不為人知的血與淚。一個(gè)人，太渺小，生活能輕而易舉地將他擊倒；一個(gè)工匠，形單影只，聚不起社會(huì)的力量，中國(guó)制造跟不上工業(yè)4.0的步子。大國(guó)工匠夢(mèng)的背后，工匠精神的背后，需要我們用網(wǎng)來守護(hù)。

《墨子尚賢》中語云：“古之圣王為政，列德而尚賢。國(guó)之賢者，高于之爵，厚與之祿，重之以令?！笔且?，工匠亦然，倘若以全社會(huì)之力而形成一張夢(mèng)的保護(hù)網(wǎng)，夢(mèng)不會(huì)碎。

高與之爵。德國(guó)有許多藍(lán)領(lǐng)工人，卻是比白領(lǐng)經(jīng)理更令人尊敬的存在。他們靠自己的勞動(dòng)和技術(shù)為生，地位較高，雖是工人，卻也體面得像個(gè)紳士。這是社會(huì)給予他們的肯定，給予他們那雙勞動(dòng)后布滿老繭的手以崇高的敬意。

大國(guó)工匠，也需要這樣一張來自社會(huì)的保護(hù)網(wǎng)，不受人白眼，深愛著自己的職業(yè)。

厚與之祿。夢(mèng)，也是需要金錢為代價(jià)的。當(dāng)商人等不及一個(gè)個(gè)精細(xì)打磨的手工瓷器出路，市場(chǎng)上流動(dòng)的就只能是統(tǒng)一形態(tài)的碗和盆。何不多給工匠們一些時(shí)間，一些支持，助他們圓夢(mèng)，他們夢(mèng)圓的時(shí)候，中國(guó)才能真正走入工業(yè)4.0，這張金錢鍛造的網(wǎng)，少不了。

重之以令，給予工匠們以禮遇、榮耀，就像《感動(dòng)中國(guó)》所做的那樣，給予那些不知名的英雄以最最光明的舞臺(tái)，這是一張榮耀之網(wǎng)。網(wǎng)住的是人心，是感動(dòng)，也是我們苦苦尋找的工匠精神。我想，帶著如此滿滿的感動(dòng)，工匠們的心底也必是充滿暖意，他們定會(huì)制造出更為精良的匠心制作，匠心筑夢(mèng)，也定會(huì)吸引更多的匠人，懷揣著工匠精神，一同筑夢(mèng)。

夢(mèng)，需要網(wǎng)的保護(hù)。社會(huì)要?jiǎng)悠饋?，織一張地位、?cái)富、禮遇與榮耀的大網(wǎng)，網(wǎng)住了工匠精神，網(wǎng)住了中國(guó)未來。

夢(mèng)的背后，是一張保護(hù)網(wǎng)，你我一同編織。

對(duì)于不同行業(yè)的人，工匠精神有不同的意義，但歸根結(jié)底，都是承擔(dān)起責(zé)任，對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。

其次，在工作過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷能力。作為一名準(zhǔn)客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么?？蛻艚?jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營(yíng)銷產(chǎn)品，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求，通過對(duì)市場(chǎng)的深入研究，提出自己的營(yíng)銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時(shí)采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測(cè)臺(tái)賬，及時(shí)搜集整理、分析資料，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶信用情況;并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時(shí)催收貸款利息和本金;必要時(shí)積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。