第一篇：卓越班組建設(shè)

二、班組愿景目標(biāo)

檢修班愿景目標(biāo)：建造企業(yè)“強(qiáng)基固本”基礎(chǔ)工程

生產(chǎn)一班愿景目標(biāo)：高起點(diǎn) 再超越

生產(chǎn)二班愿景目標(biāo)：挑戰(zhàn)極限

超越自我

三、具體措施：

一、理念先導(dǎo)。理念是行動(dòng)先導(dǎo)。抓班組建設(shè)首先要有新的理念。確立班組愿景目標(biāo)，即：“優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，規(guī)范工序管理，提升業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)自主保安，全力打造神寧集團(tuán)一流現(xiàn)代化綜采隊(duì)伍”，以“全面創(chuàng)一流水平年”為切入點(diǎn)，強(qiáng)力構(gòu)筑和諧文明區(qū)隊(duì)。

1.開展?fàn)巹?chuàng)“紅旗班組”和“崗位明星”班組爭創(chuàng)活動(dòng)。同時(shí)在班組推行精細(xì)化管理模式。要求每件事、每一個(gè)人、每一天、每一處”，也就是說，班組中的每個(gè)人，每一天都要有目標(biāo)，達(dá)到每件事，每一處都能順利完成；每個(gè)人、每一處，都要體現(xiàn)出清潔，達(dá)到每一天都能夠心情爽快，每件事都能夠快樂對(duì)待；每個(gè)人、每個(gè)崗位、每件事都要體現(xiàn)出一種職業(yè)素養(yǎng)，達(dá)到內(nèi)塑修養(yǎng)，外樹形象；每個(gè)人、每一天、每件事都要準(zhǔn)時(shí)，達(dá)到誠信待人，遵循原則；每件事、每個(gè)人、每一天，每一處都要用標(biāo)準(zhǔn)化來要求自己，達(dá)到精細(xì)化管理的真正落實(shí)；每個(gè)人、每一天，都要用安全理念武裝自己的頭腦，達(dá)到每件事，每一處都有安全保證，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。做為班組記錄的內(nèi)容，作為一種形式固定下來。(以生產(chǎn)班、檢修班精細(xì)化管理考核辦法為依據(jù))

2.在安全工作方面借鑒推行“三違”幫教模式和“排查-整改-落實(shí)-驗(yàn)收-考核”五位一體的安全閉合模式，從每個(gè)崗位、每個(gè)人、每個(gè)班組，自下而上進(jìn)行安全隱患徹底排查，真正扎扎實(shí)實(shí)地抓好安全工作。(安全生產(chǎn)五定表)

3.開展“6+2”一站式安全管理工程

“6”是指：警鐘長鳴、現(xiàn)場交接班、手口示意、隱患預(yù)警、“三違”幫教、集體宣誓。

“2”是指：安全積分、親情互動(dòng)。

一站式是指員工進(jìn)入工作面，在上崗前十分鐘之內(nèi)一次性完成以上6項(xiàng)現(xiàn)場互動(dòng)，通過崗前十分鐘的互動(dòng)，強(qiáng)化環(huán)境與人、管理者和一班操作工、員工相互之間、親人之間等多重溝通，達(dá)到進(jìn)一步提高安全意識(shí)的作用。

4.開展WET管理工程。

W即：WIN----------力爭取勝

E即：EXECUTE------快速執(zhí)行 T即：TEAM---------團(tuán)隊(duì)精神

區(qū)隊(duì)、班組每天要進(jìn)行10分鐘的當(dāng)天或當(dāng)班工作點(diǎn)評(píng)，重點(diǎn)突出三點(diǎn)：一是今天或當(dāng)班誰在哪些方面做的好，快速執(zhí)行好。二是今天或當(dāng)班中在溝通方面哪一點(diǎn)、哪一項(xiàng)工作沒有很好的溝通。三是下一個(gè)班或第二天的工作應(yīng)注意什么？

5.開展員工與班組長、班組長與區(qū)隊(duì)長換位思考和處理問題能力的辯論會(huì)活動(dòng)。每月開展班組長與區(qū)隊(duì)長、區(qū)隊(duì)長與員工之間的辯論會(huì)、討論會(huì)，一是實(shí)行換位思考，二是對(duì)什么樣的隱患應(yīng)采取什么樣的措施處理，以便快速提升區(qū)隊(duì)長、班組長的素質(zhì)和管理質(zhì)量。

6.開展“三無安全明星班組”競賽活動(dòng)，打造“安全明星班組”，根據(jù)本班組的實(shí)際情況和安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)，對(duì)照“三無安全明星班組”（無三違、無輕傷、無重傷）競賽活動(dòng)內(nèi)容組織競賽活動(dòng)，推進(jìn)班組建設(shè)。

7.開展“四組”班組升級(jí)競賽活動(dòng)（合格班組、信得過班組、先進(jìn)班組、明星班組）。根據(jù)班組生產(chǎn)任務(wù)，開展以“比安全、比質(zhì)量、比產(chǎn)量、比進(jìn)尺”等內(nèi)容的班組勞動(dòng)競賽活動(dòng)，評(píng)選明星班組，調(diào)動(dòng)班組爭先創(chuàng)優(yōu)的熱情，促進(jìn)班組建設(shè)的健康發(fā)展。

二、制度規(guī)范。先進(jìn)的理念只是行動(dòng)的先導(dǎo)，而執(zhí)行起來還必須有嚴(yán)格的制度來規(guī)范。在班組建設(shè)工作中，我們將建立以下幾種方案。

1、改進(jìn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)方法。要想從根本上提升班組的素質(zhì)，就必須以人為本，盡快提高他們自覺遵章作業(yè)，安全生產(chǎn)的意識(shí)和自主保安、相互保安的技能。建立技術(shù)傳授平臺(tái)，設(shè)立“技師論壇”，組織技能拔尖人才講演示范，發(fā)揮技師、技術(shù)骨干在傳授技藝、名師帶徒方面的重要作用。充分利用班組學(xué)習(xí)的平臺(tái)，把員工個(gè)體學(xué)習(xí)和組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)整合起來，使班組學(xué)習(xí)成為員工技術(shù)交流的“小講臺(tái)”，傳遞知識(shí)的“小課堂”，解決技術(shù)業(yè)務(wù)難題的“諸葛亮?xí)?，技術(shù)練兵的“演武場”。許多員工立足崗位，以學(xué)習(xí)為基點(diǎn)，勤于思考；善于總結(jié)，把經(jīng)驗(yàn)變?yōu)橹腔?；勇于?shí)踐，把知識(shí)變?yōu)槟芰?，?shí)現(xiàn)“知識(shí)→能力→成果→效益”的轉(zhuǎn)化。

2、確立自主創(chuàng)新工程。把班組作為技術(shù)創(chuàng)新的“試驗(yàn)田”，組織學(xué)創(chuàng)新之法、取創(chuàng)新之經(jīng)、謀創(chuàng)新之道，開展多種形式的崗位創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，培養(yǎng)一批“創(chuàng)新型”班組和“專家型”員工?！叭兆x千字、周寫一文、月看一書、季攻一門、年學(xué)一技”等內(nèi)容的學(xué)習(xí)讀書崗位成才活動(dòng)。鼓勵(lì)班組開展小發(fā)明、小革新、小竅門、小改造、小設(shè)計(jì)等競賽、煤質(zhì) QC課題研究、技術(shù)會(huì)診和科研攻關(guān)等活動(dòng)。根據(jù)不同情況和需要成立以傳授崗位技能和經(jīng)驗(yàn)的“責(zé)任型學(xué)習(xí)小組”，以技術(shù)交流為主的“研究型學(xué)習(xí)小組”，以解決單位管理和創(chuàng)新瓶頸的“任務(wù)攻關(guān)型學(xué)習(xí)小組”，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新的積極性。一些員工的發(fā)明創(chuàng)造、合理化建議等技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)從借鑒到創(chuàng)造、從追蹤到趕超、從跟跑到領(lǐng)跑的跨越。

3、提高班組長的綜合素質(zhì)。對(duì)班組長我們實(shí)行選拔制度。由區(qū)隊(duì)提名進(jìn)行走訪、談心、了解情況，進(jìn)行考察，把那些思想好、技術(shù)精、會(huì)算帳、辦事公道的同志選拔到班組長的崗位上，對(duì)選上的班組長要經(jīng)過三個(gè)月的跟蹤考察，對(duì)工作中遇到的困難及時(shí)幫助。對(duì)工作中的不足及時(shí)指教。對(duì)工作中的問題及時(shí)指出，扶上馬，再送一程，使他們盡快熟悉工作進(jìn)入角色。對(duì)班組長分別工種的不同制定出崗位責(zé)任制。職責(zé)范圍，責(zé)任目標(biāo)，工作要求，按照精細(xì)化管理的要求做什么，應(yīng)該怎么做，做到什么程度都提出詳細(xì)的要求和標(biāo)準(zhǔn)。使他們工作有章可循，有責(zé)可究。特別明確班組長是本班組的安全生產(chǎn)第一責(zé)任者，下井主要是抓安全。隨著對(duì)班組長激勵(lì)制度的建立，也對(duì)班組長的獎(jiǎng)罰制度也嚴(yán)格執(zhí)行。獎(jiǎng)，要獎(jiǎng)的 “眼紅心熱”；罰，要罰的“心驚肉跳”，使班組長遵章作 業(yè)、遵章指揮的自覺性大大提高。

三、機(jī)制保障。

為了真正把班組工作扎扎實(shí)實(shí)的落實(shí)到實(shí)處，我們對(duì)班組工作建立起了“教育、激勵(lì)、人性化管理”三大機(jī)制。

教育機(jī)制，明確搞好班組長工作的重點(diǎn)、方法和技巧。明確如何履行安全第一責(zé)任者的職責(zé)。如何團(tuán)結(jié)全班同志搞好安全生產(chǎn)等。同時(shí)，組織班組長按時(shí)參加班組長培訓(xùn)。

激勵(lì)機(jī)制，一是在工資待遇上提高檔次，使他們多付出就有多收入，體現(xiàn)多勞多得和責(zé)、權(quán)、利的結(jié)合。二是職務(wù)的提升，是在班組安全生產(chǎn)工作中做出優(yōu)異成績，而且思想好、作風(fēng)正、技術(shù)精、有一定的管理能力的組長可晉級(jí)為班長，班長可晉級(jí)為工長，工長可優(yōu)先推薦為區(qū)隊(duì)管理人員。（管理人員培養(yǎng)）

人性化管理機(jī)制。人性化管理是以人為本，體現(xiàn)人的生命尊嚴(yán)、價(jià)值的先進(jìn)管理理念和方法。對(duì)此，我們對(duì)班組長首先從用工制度上入手，在政治上、工作上、生活上，待遇上一視同仁。干什么活，拿什么工資，干什么工作，享受什么待遇。營造和諧的人際關(guān)系。工作該表彰的表彰，該批評(píng)的批評(píng)。第二，從員工的工作、家庭、生活、人際關(guān)系、個(gè)人愛好等方面真正深入地了解、掌握、建設(shè)和諧奮進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。體現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的人本管理，要求班組要建立“員工基本狀況登記表”把員工家庭狀況、性格愛好、工作表現(xiàn)的優(yōu)缺點(diǎn)、業(yè)余生活和社會(huì)交往，對(duì)不同時(shí)期的思想變化進(jìn)行登記。掌握第一手資料，有針對(duì)性的開展工作。第三，建立“五清楚、六必訪、七必談”制度，并要求區(qū)隊(duì)管理人員把“五清楚、六必訪、七必談”爛熟于心，固化為魂，養(yǎng)成習(xí)慣成為自覺行動(dòng)。

“五清楚”，1、對(duì)員工家庭狀況要清楚，即對(duì)每個(gè)員工的家庭經(jīng)濟(jì)收入、家庭成員、社會(huì)關(guān)系等方面要有所了解；

2、對(duì)員工性格愛好要清楚，即對(duì)員工的人生觀、價(jià)值觀以及特長愛好要有一個(gè)深入地了解；

3、對(duì)員工工作表現(xiàn)的優(yōu)缺點(diǎn)要清楚，即對(duì)員工在工作中的優(yōu)勢和劣勢要明了，取其長而補(bǔ)其短，發(fā)揮員工在工作中的主觀能動(dòng)性；

4、對(duì)員工業(yè)余生活和社會(huì)交往要清楚，即關(guān)心員工的業(yè)余生活文體活動(dòng)，積極引導(dǎo)員工在交際方面的良性發(fā)展；

5、對(duì)員工不同時(shí)期的思想變化要清楚，即掌握員工的心理變化規(guī)律，根據(jù)員工工作規(guī)律性積極引導(dǎo)員工思想健康發(fā)展。

“六必訪”，1、員工婚喪嫁娶要必訪，即員工婚喪娶等或親自到現(xiàn)場或委派代表進(jìn)行祝?；蛭繂?；

2、員工家庭發(fā)生矛盾要必訪，即員工夫妻間、兄弟姊妹間因某些原因發(fā)生矛盾沖突時(shí)，積極進(jìn)行勸說調(diào)解，消除矛盾，實(shí)現(xiàn)員工的家庭和睦；

3、員工生病住院要必訪，即員工無論因工傷還是其他意外傷害生病住院，要親自到醫(yī)院或委派他人進(jìn)行慰問并送上健康的祝福；

4、員工家庭有困難要必訪，即員工家庭因經(jīng)濟(jì)或者其他原因出現(xiàn)困難時(shí)要進(jìn)行資助或幫助，使其家庭形勢好轉(zhuǎn)，能專心正常工作；

5、員工缺勤曠工要必訪，即員工出現(xiàn)缺勤和曠工情況時(shí)，要與個(gè)人進(jìn)行談心或進(jìn)行家訪了解原因，努力幫助其改正；

6、員工本人和家庭發(fā)生重大變故要必訪，即員工本人和家庭因不可抗拒力量發(fā)生重大變故時(shí)，要進(jìn)行深入了解，盡心盡力的對(duì)員工進(jìn)行幫助，并積極引導(dǎo)員工用平常的心態(tài)去面對(duì)，確保員工和家庭渡過難關(guān)。

“七必談”，1、員工思想波動(dòng)要必談，即員工個(gè)人思想有情緒、有波動(dòng)時(shí)，要主動(dòng)進(jìn)行談心交流、用正確的人生觀、價(jià)值觀去進(jìn)行指導(dǎo)、引導(dǎo)，變波動(dòng)為平穩(wěn)；

2、員工受到批評(píng)要必談，即員工在工作中出現(xiàn)失誤受到批評(píng)時(shí)，要進(jìn)行教育指導(dǎo)，使其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤并加以改正；

3、員工人際關(guān)系緊張要必談，即員工與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間、同事之間發(fā)生矛盾導(dǎo)致關(guān)系緊張時(shí)，要通過談心疏導(dǎo)，找出原因，解開疙瘩，達(dá)到團(tuán)結(jié)；

4、員工工作變動(dòng)要必談，即員工工作發(fā)生調(diào)動(dòng)或免除時(shí)，要進(jìn)行新崗位的教育培訓(xùn)或思想開導(dǎo)，使其迅速適應(yīng)新環(huán)境、新崗位或重新定位自己找到合適的崗位；

5、新員工入隊(duì)要必談，即新工人進(jìn)入工作隊(duì)伍時(shí)，要從工作、生活等多方面去關(guān)心他、愛護(hù)他、以師帶徒，以身示范，使其盡快適應(yīng)工作環(huán)境，熟悉崗位工作逐步成熟起來。

6、員工完不成工作任務(wù)要必談，即員工完不成工作任務(wù)時(shí)，要進(jìn)行詢問了解其原因，從工作技巧或精神鼓勵(lì)上進(jìn)行幫助，使其在以后的工作中能夠順利完成或超額完成任務(wù)；

7、員工發(fā)生“三違”要必談，即員工在工作中發(fā)生“三違”現(xiàn)象時(shí)，不要用批評(píng)和處罰來對(duì)待，而要從心靈上進(jìn)行溝通，通過耐心的教導(dǎo)和幫助，真正從根本上杜絕“三違”的發(fā)生。

[NextPage煤礦2007年班組建設(shè)實(shí)施方案]

四、樹立精品工程和樣板工程

為強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步深化和延伸精細(xì)化管理，把精細(xì)化落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)和工種崗位，全力推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化精品和樣板工程建設(shè)。

首先，樹立強(qiáng)烈的精品意識(shí)。各班組要堅(jiān)持“工程質(zhì)量是根基，工作質(zhì)量是標(biāo)尺，服務(wù)質(zhì)量是保障，產(chǎn)品質(zhì)量是人品”這一原則，“要干就干精品、要做就做最優(yōu)”的質(zhì)量，實(shí)行了工程管理終身負(fù)責(zé)制，推廣“缺陷工程”追究制。從工作面安裝，從回采作業(yè)到設(shè)備回收，所有關(guān)聯(lián)工序都逐級(jí)實(shí)行保質(zhì)量、保工期、保賠付的“三保承諾”，出現(xiàn)質(zhì)量問題實(shí)行逆向逐級(jí)追溯，層層分析，追究責(zé)任，從而使精品意識(shí)在干部員工心中牢牢扎根。

其次，以精細(xì)化管理提升質(zhì)量達(dá)標(biāo)水平。以精細(xì)化管理為手段，對(duì)人人、事事、時(shí)時(shí)、處處量化標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)化工序、強(qiáng)化考核，嚴(yán)把“毫米關(guān)”，以動(dòng)態(tài)過程控制來全面提升質(zhì)量。將細(xì)節(jié)管理延伸到每道工序、每個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化由生產(chǎn)向安裝、回撤、修復(fù)、加工全方位延伸，由集中整改向動(dòng)態(tài)過程控制轉(zhuǎn)化。

第三，以精品創(chuàng)建提升工程質(zhì)量。將精品工程創(chuàng)建全方位覆蓋現(xiàn)場，不斷抓細(xì)節(jié)、攻難點(diǎn)、塑亮點(diǎn)，打造“樣板工程”和精品工程，制作“星級(jí)精品工程”牌板，五、多管齊下抓基本功，提升員工素質(zhì)

一是利用情感教育，提高員工保安意識(shí)。要重視人性化情感教育的力量，并為此大做文章，組織系列活動(dòng)。重新改版安全“全家?！迸瓢澹屆棵麊T工提煉了自已的安全格言，在每天班前禮儀上，面對(duì)“全家?！鼻f重宣誓承諾安全，讓依依夫妻愛、殷殷兒女情、拳拳父母心感發(fā)其情、觸動(dòng)其心。開展“兩合同一保證、安全囑咐卡”活動(dòng)。

二是實(shí)施人才培養(yǎng)工程工程，提高員工綜合素質(zhì)。把加強(qiáng)員工基本功建設(shè)擺到尊重員工生命權(quán)的高度來認(rèn)識(shí)，積極實(shí)施了素質(zhì)登高工程，要求管理層提高管理素質(zhì)、操作層提高操作技能。制定實(shí)施“普通工——高級(jí)工——技師——技能專家”四個(gè)層次的提升計(jì)劃。有計(jì)劃地組織全員普及培訓(xùn)，廣泛開展學(xué)政治、學(xué)文化、學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng)，形成每日一題、每月一考、每周一評(píng)的“三個(gè)一”安全培訓(xùn)機(jī)制。全面推行“干部安全責(zé)任描述”、“員工安全崗位描述”，口手示意，各工種的安全崗位描述標(biāo)準(zhǔn)，讓員工熟記于心，對(duì)本崗位工作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到應(yīng)知應(yīng)會(huì)，做到全員按標(biāo)準(zhǔn)上崗、按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、按標(biāo)準(zhǔn)考核，從根本上提高了安全防范能力。

班組建設(shè)：在班組里充分使用現(xiàn)場的管理工具，把班組打造成規(guī)范化的最小組織單位。通過現(xiàn)場管理工具運(yùn)用，使班組的產(chǎn)量（P-Production、質(zhì)量（Q-Quality）、成本（C-Cost）、交貨期（D-Delivery）、安全（S-Safety）、士氣、勞動(dòng)情緒（M—Morale）全面提升。目錄 班組建設(shè) 分析 意義 管理 重點(diǎn) 技巧 卓越班組建設(shè) 難點(diǎn)剖析 班組安全建設(shè)

展開

編輯本段班組建設(shè)

班組建設(shè)就是通過導(dǎo)入方法、模式和工具，提升員工素質(zhì)，夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)的一個(gè)持續(xù)改善過程。通過這個(gè)過程使班組成為規(guī)范、高效的作業(yè)單元，最終帶來企業(yè)安全、質(zhì)量、成本、效率的改善或提升。

編輯本段分析

精益生產(chǎn)體系中班組長的角色認(rèn)知

1、傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中是廠長權(quán)力大，班組長權(quán)利??；精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長個(gè)人的權(quán)力大，工廠廠長權(quán)利小。

2、傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長聽領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)，遇到問題必須及時(shí)請(qǐng)示。精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長自己拿出方案，遇到問題必須獨(dú)當(dāng)一面。

3、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長是產(chǎn)品質(zhì)量的總責(zé)任人，班組不設(shè)置質(zhì)檢員崗位；傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中一般都設(shè)置專職質(zhì)檢員，出了質(zhì)量問題班組長會(huì)推卸責(zé)任，埋怨指責(zé)質(zhì)檢員沒有仔細(xì)檢查。

4、傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的大部分班組長接受上級(jí)廠長或上級(jí)生產(chǎn)計(jì)劃，是計(jì)劃的執(zhí)行者；精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長日本的班組長是生產(chǎn)計(jì)劃命令下達(dá)者同時(shí)也是執(zhí)行人。

5、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長都是自己親自做工程分析、工序分配、生產(chǎn)線布局、人員安排；

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長都是技術(shù)部門做工程分析、工序分配、生產(chǎn)線布局。

6、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長都非常擅長快速培養(yǎng)多能工；

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長不懂或者不善于快速培養(yǎng)多能工。

7、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長都必須用父母的心態(tài)去對(duì)待自己的員工（“孩子”），孩子的錯(cuò)是父母的錯(cuò)，員工的錯(cuò)是班長的責(zé)任；

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長通常都認(rèn)為員工的錯(cuò)是他自己的責(zé)任。

8、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長全部是全能工，本班組和本廠內(nèi)的所有工序和設(shè)備都能熟練操作；

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長通常只能操作少數(shù)設(shè)備和工序，全能工很少。

9、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長都是自己做首件樣品，邊做樣品、邊確認(rèn)質(zhì)量、邊寫工藝分析、邊做工序分配。

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長極少這樣做。

10、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長都會(huì)保養(yǎng)本班的設(shè)備和維修排除常見故障；

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長極少能達(dá)到這樣的水平，即便達(dá)到了也不會(huì)去做這些事情。

11、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長都工資高，（科長以上待遇），權(quán)利大，責(zé)任大

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的大部分班組長工資比科室人員低，權(quán)利小、責(zé)任大（執(zhí)行力差的責(zé)任大部分都拿班組長當(dāng)替罪羊。

12、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長反對(duì)加班，認(rèn)為加班是班長無能的表現(xiàn)，特殊情況加班必須支付雙倍工資給員工，同時(shí)加班必須完成規(guī)定的工作指標(biāo)；

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的大部分班組長都加班加點(diǎn)無私奉獻(xiàn)。

13、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長從不罵人和說臟話，對(duì)員工分派任何事要說“請(qǐng)”和“謝謝”等用語。

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的大部分班組長經(jīng)常訓(xùn)斥員工或者用語言侮辱員工，甚至罵人。（經(jīng)調(diào)查有三分之一員工辭職是因?yàn)檫@個(gè)原因）

14、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長都拼命利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)外語，都會(huì)用外語和客戶做簡單的交流。（這點(diǎn)特別受客戶的喜愛，經(jīng)常帶來以外的大訂單）

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的大部分班組長認(rèn)為學(xué)習(xí)外語無用，從而很少有人學(xué)習(xí)外語，即便會(huì)簡單外語的人見了外國客戶也不會(huì)主動(dòng)用外語問候客戶。

15、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長都會(huì)制作技術(shù)工藝書和編制設(shè)備工序排列圖。

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的大部分班組長很少有人學(xué)習(xí)運(yùn)用這些基本工作技能。

16、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長都會(huì)設(shè)計(jì)生產(chǎn)節(jié)拍和熟練平衡調(diào)整生產(chǎn)節(jié)拍

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的大部分班組長絕大部分不知道節(jié)拍對(duì)生產(chǎn)效率的決定性意義，甚至沒有聽說過什么是“節(jié)拍”？

17、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長“護(hù)犢子”，下屬犯了錯(cuò)主動(dòng)自己“抗”；傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的大部分班組長不愿意替下屬承擔(dān)責(zé)任，有時(shí)甚至推卸責(zé)任給員工。

18、傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長僅僅是班組計(jì)件工資的統(tǒng)計(jì)人；精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長是班組團(tuán)體計(jì)件工資的分配人。

19、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長每天都要親自給班員講課做培訓(xùn)；傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長幾乎沒有人這樣做。

20、傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長批評(píng)人一般都是當(dāng)眾羞辱員工。精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長都是個(gè)別批評(píng)，耐心啟發(fā)教育。

21、傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長碰到問題喜歡馬上尋找解決的辦法，很少從制度的角度思考今后如何徹底避免同樣問題再次發(fā)生。

22、傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長遇到問題喜歡馬上報(bào)告，同時(shí)等待上級(jí)來調(diào)查處理?，F(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)體系（日企）中的班組長遇到問題習(xí)慣問題在現(xiàn)場解決，找出對(duì)策再吃飯。

編輯本段意義

班組是企業(yè)管理中最基礎(chǔ)的一級(jí)管理組織，是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)一切工作的立足點(diǎn)。全面加強(qiáng)班組建設(shè)，實(shí)現(xiàn)班組管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的一項(xiàng)重要工作。擺正班組建設(shè)與管理的位置。

編輯本段管理

班組建設(shè)是一項(xiàng)有一定難度的系統(tǒng)工程，要求黨、政、工、團(tuán)同心協(xié)力，齊抓共管；僅僅依靠哪一級(jí)哪幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，哪一個(gè)部門抓是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的也是難以勝任的。企業(yè)要不斷加強(qiáng)對(duì)班組建設(shè)與管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，樹立“班組是我家，建設(shè)靠大家”的思想，提高組織者和參與者對(duì)班組建設(shè)與管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、歸口管理、專業(yè)指導(dǎo)，將班組建設(shè)工作真正納入企業(yè)行為，把管理的觸角深入到每一個(gè)班組，把責(zé)任細(xì)化到每一名員工，以此來促進(jìn)企業(yè)管理工作的進(jìn)展。完善班組各項(xiàng)管理制度

選配好政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、有一定組織能力的班組長，工會(huì)小組長，制定各自的工作職責(zé)，健全崗位責(zé)任制和崗位操作法，明確班組長負(fù)責(zé)制，形成以班組長為核心的班組集體領(lǐng)導(dǎo)管理體系。

開展班組達(dá)標(biāo)升級(jí)競賽，引導(dǎo)班組崗位“創(chuàng)新、創(chuàng)效、創(chuàng)優(yōu)”，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)精細(xì)化管理，使之成為推動(dòng)企業(yè)基礎(chǔ)管理上臺(tái)階、生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)發(fā)展的重要手段。

建立必要的規(guī)章制度。沒有規(guī)矩，不成方圓。要制定班組的各項(xiàng)管理制度，如質(zhì)量管理、目標(biāo)管理、考勤制度等，明確班組內(nèi)的工作職責(zé)，任務(wù)、作業(yè)程序等。通過制度的建立健全，使班組的基礎(chǔ)工作做到工作內(nèi)容指標(biāo)化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化、工作管理系統(tǒng)化。

抓班組硬件建設(shè)。加強(qiáng)班組的硬件建設(shè)，可以直接讓員工看到企業(yè)對(duì)班組建設(shè)的投入，親身體驗(yàn)“職工之家”的整潔、舒適、溫馨，不僅能使廣大職工保持良好的精神狀態(tài)，更好地投入到生產(chǎn)工作中去，也會(huì)促使職工革除掉許多不良習(xí)慣，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)用環(huán)境留人的目的。培養(yǎng)提高班組長素質(zhì)。

編輯本段重點(diǎn)

實(shí)踐證明，班組工作好壞，主要取決于班組長素質(zhì)的高低。提高班組建設(shè)與管理水平，關(guān)鍵是選拔和培養(yǎng)具有一定文化程度、年齡適宜、技能過硬、責(zé)任心強(qiáng)、會(huì)管理、能團(tuán)結(jié)人的員工擔(dān)任?？梢詫?duì)班組長實(shí)行動(dòng)態(tài)管理、民主測評(píng)、持證上崗、擇優(yōu)競聘、定期培訓(xùn)等，加強(qiáng)對(duì)班組長的培養(yǎng)、選拔與使用；可以定期召開班組長座談會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，不斷探討新形勢下班組精細(xì)化管理辦法，全面提高班組長管理水平，從而促進(jìn)班組建設(shè)與管理工作不斷走上新的臺(tái)階。增強(qiáng)班組管理的科學(xué)性。

編輯本段技巧

班組工作要理順各自關(guān)系，形成齊抓共管的科學(xué)體系，在明確工作總目標(biāo)的基礎(chǔ)上，要把各項(xiàng)工作任務(wù)逐步分解，落實(shí)到班組和個(gè)人，從而調(diào)動(dòng)全體職工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成。同時(shí)，要建立科學(xué)地考核機(jī)制，進(jìn)一步明確和正確處理好班組的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，以改變?cè)诜峙鋯栴}上平均主義的問題，調(diào)動(dòng)職工的積極性，提升班組生產(chǎn)經(jīng)營管理水平。要大力推行現(xiàn)代化管理方法，比如推行全面質(zhì)量管理、推行目標(biāo)管理、推行安全系統(tǒng)工程等等，使班組管理逐步走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。

編輯本段卓越班組建設(shè)

●使生產(chǎn)一線班組長認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位；

●學(xué)會(huì)運(yùn)用班前預(yù)測、班中控制、班后掌握的技巧有效地防范、控制與解決問題；

●使班組長系統(tǒng)掌握提升產(chǎn)能效率的技巧，有效完成工作任務(wù)、達(dá)成客戶交期；

●使班組長掌握卓越的質(zhì)量意識(shí)，并掌握零缺點(diǎn)手法，以降低質(zhì)量異常，提高產(chǎn)品優(yōu)良率；

●使班組長系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決現(xiàn)場的沖突和異常；

●幫助班組長掌握教導(dǎo)、培育員工的方法，全面提升員工素養(yǎng)與技能；

●使班組長掌握有效溝通、高效激勵(lì)的技巧，從而使班組團(tuán)隊(duì)更具有戰(zhàn)斗力；

●幫助班組長系統(tǒng)掌握輔助上司、帶領(lǐng)部屬的有效方法，發(fā)揮班組長承上啟下的功效。

編輯本段難點(diǎn)剖析

在為企業(yè)進(jìn)行班組長培訓(xùn)時(shí)，經(jīng)常聽到企業(yè)方抱怨：“基層人員的工作積極性太差了，工作中不求有功，但求無過，對(duì)問題漠視不管、不創(chuàng)新、不改善……所有的班組管理任務(wù)全都落在班組長一個(gè)人身上”。豐田生產(chǎn)方式之所以被全球生產(chǎn)制造企業(yè)頂禮膜拜，其成功的根本在于打造了全員自動(dòng)自發(fā)、持續(xù)改善機(jī)制。只要員工的潛能被激活，能力被釋放，集體的創(chuàng)造力將是驚人的。因此，如何調(diào)動(dòng)班組成員的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮全員的潛能一直是班組建設(shè)中的難點(diǎn)和重點(diǎn)之一。

有一句話：“沒有不好的員工，只有不會(huì)管的領(lǐng)導(dǎo)”，員工積極性不高，不能歸咎于員工的素養(yǎng)和態(tài)度，而要在管理機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)方式等方面找原因。員工潛能的激活和挖掘需要正確的引導(dǎo)、有效的正向激勵(lì)、環(huán)境的影響，而嚴(yán)格的考核制度考核、嚴(yán)厲的懲罰并不能激發(fā)員工的積極性

我們?cè)趯?shí)踐的基礎(chǔ)上總結(jié)了一系列可操作的班組管理機(jī)制和方法，這些機(jī)制和方法的運(yùn)用，能有效的化員工的消極被動(dòng)為積極主動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)起員工的盡責(zé)意識(shí)、自主改善意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)……

方法一：班組之星評(píng)選機(jī)制

人是精神的動(dòng)物，精神、榮譽(yù)激勵(lì)往往能起到意想不到的結(jié)果，這包括，領(lǐng)導(dǎo)以及同事的認(rèn)同、肯定、嘉許、表揚(yáng)等等。在管理史上有一個(gè)著名的案例：1970年代，當(dāng)時(shí)，曾在美國海軍擔(dān)任軍官的葛維向公眾聲稱他能夠讓一個(gè)完全不會(huì)打網(wǎng)球的人在20分鐘內(nèi)學(xué)會(huì)打網(wǎng)球，這一聲明引起了美國ABC電視臺(tái)的興趣，他們找來了20個(gè)經(jīng)過簽署法律文件證明不會(huì)打網(wǎng)球的人，并從中挑選了一個(gè)很少參加體育鍛煉、身體條件十分糟糕的55歲肥胖女子。果然，在短短20分鐘內(nèi)，葛維就讓這名女子自如地打起了網(wǎng)球。但是葛維并沒有在這20分鐘內(nèi)傳授打網(wǎng)球的技巧，而只是幫助她打破了自己不會(huì)打球的固有信念，并不斷的肯定她、激勵(lì)她。

這個(gè)案例告訴我們，只要激活了人的潛能，甚至不用教會(huì)其多少技能和方法，他便會(huì)自動(dòng)自發(fā)的進(jìn)行改善。同時(shí)人的潛能激活需要教練式領(lǐng)導(dǎo)方式，這種領(lǐng)導(dǎo)方式的核心是引導(dǎo)、肯定、嘉許、激勵(lì)，給予被管理者信心和動(dòng)力。

班組之星的評(píng)選機(jī)制便是激活人的潛能的有效工具之一。班組之星的評(píng)選是對(duì)優(yōu)秀者的肯定、榮譽(yù)激勵(lì)，同時(shí)也對(duì)后進(jìn)者起著引導(dǎo)和示范的作用，是班組揚(yáng)善抑惡的基本工具。具體操作如下：

一、根據(jù)班組的經(jīng)營目標(biāo)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)等設(shè)置相應(yīng)的標(biāo)桿之星，如“業(yè)績之星”、“安全之星”、“質(zhì)量之星”、“改善之星”、“協(xié)作之星”等等，并未標(biāo)桿之星的評(píng)選設(shè)計(jì)相應(yīng)的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。

二、每月月底利用例會(huì)時(shí)間進(jìn)行評(píng)選。一些標(biāo)桿之星的評(píng)選依據(jù)是客觀數(shù)據(jù)，如“業(yè)績之星”，可根據(jù)事實(shí)數(shù)據(jù)直接產(chǎn)生;對(duì)于一些無客觀數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的星星評(píng)選，最佳的方法是全員選舉產(chǎn)生，以保證公平、公正。推薦人闡釋被推薦人的優(yōu)秀事跡，再由全體組員舉手選擇。，并對(duì)獲選者進(jìn)行全組嘉許。

三、對(duì)于評(píng)選上的標(biāo)桿之星，將其姓名、照片、事跡以及領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)等展示于班組天地、公司網(wǎng)站、內(nèi)刊等處，予以激勵(lì)。

編輯本段班組安全建設(shè)

班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)安全的最小安全單位。使每一個(gè)班組安全，也就是保住了企業(yè)的安全。因此對(duì)班組的安全建設(shè)就相當(dāng)重要。

一、選拔好的班組長和安全員

班長是班組的核心，即是生產(chǎn)者又是管理者。一個(gè)班組的好與差，能否充分發(fā)揮班組在企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)和其它活動(dòng)中的作用，班長時(shí)關(guān)鍵人物，一個(gè)好的班長應(yīng)該具備以下條件：

1、有一定的文化基礎(chǔ)，技術(shù)基礎(chǔ)，過硬的實(shí)際操作本領(lǐng)。

2、有較好的素質(zhì)，較強(qiáng)的責(zé)任心。

3、有組織，管理能力，既能抓管理，又能關(guān)心團(tuán)結(jié)群眾，調(diào)動(dòng)群眾的積極性。

4、有強(qiáng)烈的安全意識(shí)，又懂得一些管理知識(shí)。

5、能規(guī)范遵守各項(xiàng)規(guī)律制度，以身作則。

安全員是班長搞好安全生產(chǎn)的參謀和助手，是企業(yè)安全網(wǎng)的基層成員，好的安全員應(yīng)熱心安全工作，具備安全知識(shí)合技能，有較高的技術(shù)水平，密切的聯(lián)系群眾，勇于堅(jiān)持原則，安全員應(yīng)能善于發(fā)現(xiàn)各種隱患并協(xié)助班長及時(shí)采取防止事故發(fā)生的措施。

對(duì)班長和安全員企業(yè)應(yīng)重視對(duì)他們的培訓(xùn)和考核。

二、落實(shí)安全責(zé)任，貫徹規(guī)律制度

班組建設(shè)應(yīng)建立和健全的崗位安全責(zé)任制為核心的各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)律制度并貫徹執(zhí)行。實(shí)行安全目標(biāo)管理，層層分解、層層落實(shí)，個(gè)人可向班組搞安全承包，個(gè)人保班組，班組保分廠，在此同時(shí)要嚴(yán)格考評(píng)和獎(jiǎng)懲。

三、推行安全的科學(xué)管理方針合制度

根據(jù)不同性質(zhì)的班組可建立不同性質(zhì)的制度，如：班前會(huì)和班后會(huì)，安全日活動(dòng)，安全檔案，安全教育制度，安全崗位培訓(xùn)制度，安全檢查制度，安全生產(chǎn)考核制度等，還要有常備齊全的各種安全，技術(shù)規(guī)程。建立的每項(xiàng)制度，每種方法都要認(rèn)識(shí)去做，而且要堅(jiān)持不懈，才會(huì)收到良好的效果。

運(yùn)行班組的班前班后會(huì)，應(yīng)詳細(xì)通報(bào)當(dāng)班運(yùn)行方式的特點(diǎn)以確保操作任務(wù)，做好事故預(yù)想，布置安全對(duì)策，講解安全注意事項(xiàng)等，還有很重要的一點(diǎn)，班長應(yīng)了解成員每天的身體情況，情緒狀態(tài)，家里有無突然事件，必要時(shí)要想一些措施。

四、抓好崗位培訓(xùn)和安全教育

通過教育和培訓(xùn)，提高操作技能，樹立安全意識(shí)，時(shí)保證安全的重要措施。班組的教育和培訓(xùn)應(yīng)有自己的特點(diǎn)，要有計(jì)劃，形式制度，應(yīng)學(xué)習(xí)規(guī)程，技術(shù)問答。班前提問，事故演習(xí)，進(jìn)行小型經(jīng)驗(yàn)交流等，行之有效地好形式。

第二篇：卓越班組建設(shè)(大綱)

卓越班組建設(shè)

課程大綱：

第一章 班組建設(shè)概論

1、班組建設(shè)的目的2、班組建設(shè)的范疇

3、班組建設(shè)的責(zé)任

4、班組建設(shè)的意義

5、班組建設(shè)中的常見誤區(qū)

6、第二章 班組組織建設(shè)

1、管理幅度

2、有效的班組設(shè)置

3、班組長與骨干的區(qū)別

4、班組長設(shè)置（專職還是兼職）

5、班組定員定崗

6、積極的班組薪酬層級(jí)設(shè)計(jì)

第三章 班組長選拔與聘用

1、班組長選拔的基本標(biāo)準(zhǔn)

2、班組長晉升流程 通過晉升培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)能力提升

3、晉升流程

4、晉升考核的主要內(nèi)容

第四章 班組業(yè)績管理

1、班組長職責(zé)界定

2、班組長綜合評(píng)價(jià)（業(yè)績考核）

3、班組長競爭機(jī)制

4、班組長激勵(lì)機(jī)制

5、班組長互動(dòng)提升機(jī)制

第五章 班組長隊(duì)伍培養(yǎng)

1、班組長能力模型

2、班組長培養(yǎng)途徑

3、一線人才的梯隊(duì)建設(shè)

4、班組長系列培訓(xùn)方式

5、業(yè)務(wù)課題改進(jìn)

6、個(gè)別指導(dǎo)

7、工作總結(jié)與報(bào)告

8、委職鍛煉

第六章 班組建設(shè)活動(dòng)設(shè)計(jì)

1、優(yōu)秀班組評(píng)比

2、杰出班組長評(píng)比

3、星級(jí)員工評(píng)比

4、橫向交流學(xué)習(xí)

5、專題活動(dòng)設(shè)計(jì)

6、改善案例評(píng)比

征文、演講、經(jīng)營競賽、案例匯編、內(nèi)部講師

第三篇：徐州移動(dòng)卓越班組建設(shè)

徐州移動(dòng)總經(jīng)理王峰：新時(shí)期企業(yè)基層班組建設(shè)芻議 江蘇移動(dòng)徐州分公司總經(jīng)理 王峰

“一般企業(yè)看高層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層”。如何通過基層班組建設(shè)推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)“從優(yōu)秀到卓越”的跨越，已逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)管理的新興課題，成為現(xiàn)代企業(yè)尤其是世界500強(qiáng)企業(yè)行業(yè)競爭的新坐標(biāo)。然而一段時(shí)間以來，隨著社會(huì)變革、經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩等外部環(huán)境的變遷，行業(yè)博弈情勢之洶涌遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了班組轉(zhuǎn)型的張力，班組建設(shè)仍只能停滯在淺嘗輒止的層面。作為企業(yè)管理的系統(tǒng)集成者、企業(yè)方針目標(biāo)的落地者、企業(yè)文化的直接傳承者，基層班組應(yīng)得到與之相匹配的關(guān)注度和建設(shè)力度。

對(duì)中國移動(dòng)而言，當(dāng)前企業(yè)員工和班組有著獨(dú)特的時(shí)代印記：員工年齡段集中在20~25歲，30歲以下的員工占員工總數(shù)的85%以上；員工的學(xué)歷層次較高，公司用工本科以上占比達(dá)70%，派遣制員工大專及以上學(xué)歷占比為55%以上；一線員工（基層班組）平均占員工（班組）總數(shù)的80%以上。這一鮮明特性無疑要求班組建設(shè)尋求較為貼合的切入點(diǎn)：根據(jù)員工群年齡段分布以員工生活習(xí)慣為切入點(diǎn)進(jìn)行班組建設(shè)、根據(jù)員工學(xué)歷分布狀態(tài)以文化建設(shè)為切入點(diǎn)進(jìn)行班組建設(shè)、根據(jù)一線員工的工作性質(zhì)以生產(chǎn)經(jīng)營為切入點(diǎn)進(jìn)行班組建設(shè)。

■試水

班組建設(shè)在基層如何落地？

作為一線經(jīng)營單位，如何探索新型班組建設(shè)模式，并推廣應(yīng)用到企業(yè)具體生產(chǎn)經(jīng)營管理中，切實(shí)促進(jìn)班組效率和整體效能的提升，成為當(dāng)前的主要任務(wù)。在兵家必爭之地的古戰(zhàn)場江蘇徐州，徐州移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)班子基于班組現(xiàn)狀提出了“歷時(shí)兩年，重視基石作用，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，推進(jìn)基層建設(shè)”的“兩年三基”建設(shè)計(jì)劃，全力打造具有地方區(qū)域特色的班組建設(shè)工程。“重視基石作用”即是切實(shí)認(rèn)識(shí)到“基層千根線”的重要作用，通過一線把脈、基層調(diào)研、全員成長計(jì)劃等常態(tài)化舉措，讓管理層和一線員工都認(rèn)識(shí)到基層班組的重要性，從而給予足夠的關(guān)注力度；“強(qiáng)化基礎(chǔ)管理”即打破常規(guī)化管理手段，構(gòu)建公司領(lǐng)導(dǎo)支持、職能部門支撐、兄弟班組協(xié)同、班組創(chuàng)新發(fā)展、員工自我約束的“五環(huán)管理模式”，迅速提升基層管理水平，形成領(lǐng)導(dǎo)放任、員工信任的民主管理機(jī)制；“推進(jìn)基層建設(shè)”是指通過各類實(shí)體文化建設(shè)和程序建設(shè)的持續(xù)投入，在規(guī)范基層制度流程的同時(shí)，不斷強(qiáng)化基層戰(zhàn)略執(zhí)行，提升企業(yè)軟實(shí)力。對(duì)于企業(yè)班組建設(shè)而言，任何規(guī)劃都須探索形成與之相匹配的實(shí)施戰(zhàn)略。針對(duì)“兩年三基”的建設(shè)計(jì)劃，徐州移動(dòng)以縱向支撐和橫向發(fā)展“兩條腿走路”的實(shí)施戰(zhàn)略，注重基礎(chǔ)素質(zhì)的提升，建立分層分級(jí)的建設(shè)體系，加快基層卓越班組的構(gòu)建，推動(dòng)企業(yè)由優(yōu)秀向卓越的和諧跨越。

實(shí)施戰(zhàn)略一：領(lǐng)導(dǎo)層“縱向支撐”。

抓管理：幫助基層班組建立管理手段。管理層應(yīng)制定一套有利于生產(chǎn)經(jīng)營的班組建設(shè)舉措，主動(dòng)解決當(dāng)前基層班組所面臨的管理難題。徐州移動(dòng)采取的是制定“三個(gè)一”行政程序，即制定“一套評(píng)估體系”提升基層管理能力，配置“一本工作手冊(cè)”防范班組長疏于管理，搭建“一個(gè)管理平臺(tái)”克服基層班組程序混亂的弊端。三套程序?qū)嵤┮詠?，徐州移?dòng)班組建設(shè)成效顯著，班組整體水平得到顯著提升，全區(qū)涌現(xiàn)標(biāo)桿班組120多個(gè)，員工離職率降低30個(gè)百分點(diǎn)，服務(wù)滿意率始終保持在90%以上。

抓素質(zhì)：幫助基層班組打造精英團(tuán)隊(duì)。高素質(zhì)的員工隊(duì)伍、高績效的班組團(tuán)隊(duì)，是不可復(fù)制的核心競爭力。班組建設(shè)歸根結(jié)底是要培養(yǎng)一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍。徐州移動(dòng)的做法一是制定“煉金計(jì)劃”，先后選拔400名一線“種子員工”到市公司職能部門煉金。二是構(gòu)建“345”基層員工培訓(xùn)流程，采取集中開展大課式培訓(xùn)、分區(qū)駐地小課式培訓(xùn)、縣區(qū)交流學(xué)習(xí)的“三位一體”培訓(xùn)流程，基礎(chǔ)培訓(xùn)、提升培訓(xùn)、進(jìn)階培訓(xùn)、效能培訓(xùn)“四步走”的培訓(xùn)周期，日行事例、晨夕會(huì)、接待拜訪模型、節(jié)點(diǎn)指導(dǎo)、關(guān)系維護(hù)“五步指導(dǎo)”，幫助基層班組培養(yǎng)高素質(zhì)隊(duì)伍。

抓協(xié)同：幫助基層班組構(gòu)建支撐發(fā)展體系。一是實(shí)施班組結(jié)對(duì)互助計(jì)劃。由優(yōu)秀班組掛鉤后進(jìn)班組、城區(qū)營業(yè)廳掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳，通過班組間的管理幫扶、工作指導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)分享，使后進(jìn)班組盡快提升。二是在300多個(gè)基層班組開展互動(dòng)體驗(yàn)式輪崗交流，如客戶經(jīng)理、外呼人員與營業(yè)人員互動(dòng)體驗(yàn)。三是采取職能部門掛靠、工會(huì)掛單的方式，指導(dǎo)基層班組建設(shè)。目前300多個(gè)基層班組與26個(gè)中層、9個(gè)職能部門和16個(gè)分工會(huì)全部實(shí)現(xiàn)掛靠，極大提升了員工的實(shí)戰(zhàn)能力和客戶服務(wù)水平。

實(shí)施戰(zhàn)略二：基層班組“橫向創(chuàng)新發(fā)展”。

徐州移動(dòng)鼓勵(lì)基層自我創(chuàng)新、自我發(fā)展，不斷借助公司的各類資源，探索適合自身的建設(shè)模式。

抓發(fā)展：基層班組要借力創(chuàng)新求發(fā)展。徐州移動(dòng)連續(xù)6年榮獲全國用戶滿意服務(wù)單位榮譽(yù)稱號(hào)，多次被中國質(zhì)量協(xié)會(huì)評(píng)為全國用戶滿意企業(yè)、全國守合同重信用企業(yè)，連續(xù)7次被評(píng)為江蘇省文明行業(yè)、省級(jí)優(yōu)秀質(zhì)量管理單位、江蘇省服務(wù)明星企業(yè)等。這些榮譽(yù)的取得，歸功于基層班組的“內(nèi)外兼修”：“班組建設(shè)走出去”，先后組織話務(wù)、投訴、中高端等24個(gè)班組走進(jìn)維維集團(tuán)、徐工集團(tuán)、鐵路機(jī)務(wù)段等60余家重要集團(tuán)；“班組服務(wù)請(qǐng)進(jìn)來”，請(qǐng)進(jìn)兄弟部門實(shí)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)同、請(qǐng)進(jìn)市縣領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)動(dòng)、請(qǐng)進(jìn)合作伙伴實(shí)現(xiàn)交流溝通、請(qǐng)進(jìn)重要客戶實(shí)現(xiàn)精益求精。

抓效率：基層班組要探索適合自身的管理手段。班組管理者和員工的合理配置可提升班組運(yùn)作效率。徐州移動(dòng)基層班組自我探索出三種效率機(jī)制。溝通100店等大型班組形成“班長唱白臉、值班經(jīng)理唱紅臉”的“紅白臉搭配管理”營業(yè)機(jī)制；90后員工較多的班組，創(chuàng)新出“師徒結(jié)對(duì)子”、“影子戲法”、“員工輔導(dǎo)員制”等結(jié)伴管理機(jī)制；話務(wù)、投訴、基建等一線班組，探索出“前后臺(tái)協(xié)作機(jī)制”，該機(jī)制受到徐州市政府的肯定，并作為“典型引路”在全市企事業(yè)單位復(fù)制推廣。

■規(guī)劃

基層班組建設(shè)尋求怎樣的著力點(diǎn)？

江蘇移動(dòng)在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，基層班組不僅是中國移動(dòng)的一線窗口，也不僅是企業(yè)各類生產(chǎn)營銷的排頭兵和主力軍，在一定程度上是企業(yè)發(fā)展的濃縮，是化整為零的企業(yè)。因此，須以“精細(xì)、創(chuàng)新、協(xié)同”三輪驅(qū)動(dòng)的建設(shè)思路貫穿全程。由此，徐州移動(dòng)逐漸形成了“思路、管理、建設(shè)、素質(zhì)、關(guān)系、運(yùn)營”等關(guān)鍵點(diǎn)和著力點(diǎn)。

著力點(diǎn)一：思路求“活”。思路決定出路，思路要活，要打開。一是班組建設(shè)思路要活。各班組情況不同，人員素質(zhì)配備也不一樣，班組建設(shè)應(yīng)鼓勵(lì)多樣化。比如生產(chǎn)班組可開展“學(xué)習(xí)型”和“安全型”班組建設(shè)，后勤和服務(wù)班組可開展“和諧型”與“創(chuàng)新型”班組建設(shè)。二是班組建設(shè)思想要活。班組創(chuàng)建工作是在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范和優(yōu)化，不是推倒重來，建設(shè)思想要到位；班組建設(shè)是為了更好地提升經(jīng)營業(yè)績，不是耽誤經(jīng)營搞門面，認(rèn)識(shí)思想要到位。三是班組建設(shè)的定位要活。班組既是“生產(chǎn)隊(duì)”也是“戰(zhàn)斗隊(duì)”，不僅僅是單純地完成KPI指標(biāo)任務(wù)，還要敢于挑戰(zhàn)自我，在管理上、經(jīng)營上想辦法挑重?fù)?dān)。

著力點(diǎn)二：管理求“變”。要根據(jù)市場環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、管理模式、運(yùn)營流程、技術(shù)進(jìn)步等內(nèi)外部形勢的變化，不斷探索加強(qiáng)班組建設(shè)的新舉措和新途徑，尤其是在班組日常管理方面，要探索各種模板化機(jī)制。一是建立“互動(dòng)式”學(xué)習(xí)機(jī)制，充分激發(fā)班組的學(xué)習(xí)氛圍；二是建立“交叉式”培養(yǎng)機(jī)制，增加員工的多崗位歷練機(jī)會(huì)；三是建立“虛擬式”交流機(jī)制，增進(jìn)班組管理者與員工的情感交流；四是建立“幫帶式”工作機(jī)制，通過工作示范、口頭傳教、實(shí)踐指導(dǎo)等方式，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步；五是建立“激勵(lì)式”考核機(jī)制，讓員工有激情；六是建立“參與式”管理機(jī)制，促進(jìn)80后、90后新員工的能力發(fā)揮，激發(fā)他們的主人翁意識(shí)。

著力點(diǎn)三：建設(shè)求“實(shí)”。一是“以點(diǎn)帶面”要真正落到實(shí)處。班組互相“取經(jīng)”時(shí)要以學(xué)習(xí)、交流、培訓(xùn)等多種方式及時(shí)固化、傳承、傳播，避免淪為參觀、考察的形式主義。二是班組建設(shè)要以實(shí)干求實(shí)績。不搞花架子，對(duì)于班組建設(shè)工作從各部門、專業(yè)的工作實(shí)際出發(fā)，減少?zèng)]有必要的宣傳物資。三是班組的評(píng)比、檢查、督導(dǎo)要實(shí)事求是。好就是好，差就是差，避免弄虛作假。

著力點(diǎn)四：素質(zhì)求“效”。一要抓好技能培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)，特別是班組崗位應(yīng)用的能力培訓(xùn)，要注重以“傳、幫、帶、學(xué)”的方法循序漸進(jìn)確保效果。二要激發(fā)員工開展自我素質(zhì)全面提升的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并讓員工在學(xué)習(xí)中不斷樹立使命感、危機(jī)感。三要持之以恒開展班組建設(shè)工作。好的制度和做法對(duì)提升班組工作質(zhì)量和增強(qiáng)基層的執(zhí)行力是一個(gè)很好的促進(jìn)。

著力點(diǎn)五：關(guān)系求“和”。一是班組長與員工和諧，做到公平公正做事，真情真意暖人。要堅(jiān)持班務(wù)公開民主管理制度，做好員工利益訴求多元化過程中的心理溝通和正面疏導(dǎo)，及時(shí)解決各種矛盾和問題，為員工排憂解難。二是員工與員工和諧，提倡班組同志加兄弟的關(guān)系，在工作中形成互相信任、理解、諒解的關(guān)系，形成具有凝聚力、向心力的團(tuán)隊(duì)精神。三是班組與班組和諧，通過喜聞樂見的文體活動(dòng)，為員工搭建展示各種才能的平臺(tái)，增進(jìn)班組

之間交流。通過每月生產(chǎn)例會(huì)和典型班組經(jīng)驗(yàn)介紹等形式，使各班組之間達(dá)到經(jīng)驗(yàn)共享、資源共享的目的，確保班組和諧、員工隊(duì)伍穩(wěn)定。

著力點(diǎn)六：運(yùn)營求“廉”。一個(gè)班組的廉政氛圍濃厚不濃厚，是衡量這個(gè)班組是否健全的一個(gè)重要指標(biāo)；同樣，一個(gè)班組廉政建設(shè)是否到位，也是衡量這個(gè)班組發(fā)展步伐是否穩(wěn)健的重要標(biāo)志。通過塑造廉潔的班組文化，并使之常態(tài)化、制度化和規(guī)范化，可進(jìn)一步增強(qiáng)班子凝聚力、戰(zhàn)斗力，提升競爭力。因此，要著力推進(jìn)“廉潔從業(yè)進(jìn)班組、廉潔考核進(jìn)班組、廉潔學(xué)習(xí)進(jìn)班組”的常態(tài)機(jī)制。一是促進(jìn)廉潔自律能力提升，班組通過樹立個(gè)人廉潔格言、深化廉政案例學(xué)習(xí)、建立個(gè)人廉政檔案、優(yōu)化廉政文化傳播、加強(qiáng)業(yè)務(wù)與廉政知識(shí)學(xué)習(xí)等多種形式，努力推進(jìn)“廉政文化”進(jìn)班組、進(jìn)團(tuán)隊(duì)、進(jìn)家庭，發(fā)揮班組領(lǐng)導(dǎo)、骨干的模范帶頭作用，強(qiáng)化班組成員的廉潔自律意識(shí)和能力。二是帶動(dòng)班組廉政管理水平提升，班組不斷落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，貫徹廉政談話制度，從源頭上拓展防治腐敗的工作領(lǐng)域；完善班組審計(jì)監(jiān)察機(jī)制，自覺接受班組全員的監(jiān)督；健全信訪工作制度，對(duì)于班組成員反映的問題，確保項(xiàng)項(xiàng)有答復(fù)、件件有回音，形成班組廉政文化建設(shè)的長效機(jī)制。

千里之行，始于足下。徐州移動(dòng)將以戰(zhàn)略性、全景性、長效性的思維進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、系統(tǒng)實(shí)踐、高效執(zhí)行。力求在個(gè)體班組層面進(jìn)行制度化、系統(tǒng)化、價(jià)值化管理，在總體班組層面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、族群化、標(biāo)桿化管理，推動(dòng)班組建設(shè)的長效發(fā)展。不斷提升員工的學(xué)習(xí)力，鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新力，滿足員工的發(fā)展要求，努力把基層班組建成員工學(xué)習(xí)成才的校園、健康成長的樂園、快樂工作的藝園。

第四篇：卓越班組建設(shè)事跡匯報(bào)介紹

我深知競聘能夠成功與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我工作的認(rèn)同和我平時(shí)的工作業(yè)績是分不開的，但我也清醒的認(rèn)識(shí)到自己在工作中還存在不足和差距，需要工作中要不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，以積極的心態(tài)和飽滿的熱情全身心的投入到工作中。

當(dāng)前，我們公司正處在全業(yè)務(wù)競爭環(huán)境的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，面對(duì)新形勢，在*總關(guān)于建設(shè)卓越班組理念的指引下，我們狠抓班組建設(shè)，打造學(xué)習(xí)型和諧班組，創(chuàng)建班組文化，并將班組文化滲透到對(duì)代理商的服務(wù)和管理中，提出“服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新”的新舉措，實(shí)施全面服務(wù)升級(jí)與創(chuàng)新，用更人性化的管理，幫助代理商拓展業(yè)務(wù)，更好的滿足客戶不斷增長的需求，以實(shí)現(xiàn)新形勢下的新跨越。

在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體班組成員的共同努力, 2010年我們的平均績效位于全市同類班組第三名，在今年7月份通過市公司上半年卓越班組的考察評(píng)定，被評(píng)為卓越班組。

以下是我在渠道部班組長崗位上，圍繞自身角色和自身工作的認(rèn)識(shí)進(jìn)行總結(jié)如下。

（1）制定了全面的班組制度和工作流程

正所謂無規(guī)矩不成方圓，一個(gè)強(qiáng)勁的管理者首先是一個(gè)規(guī)章制度的制定者。自從開始班組建設(shè)以來我們先后改善和定制了渠道部勞動(dòng)紀(jì)律制度、學(xué)習(xí)制度、例會(huì)制度、財(cái)務(wù)制度、保密制度、考核制度、獎(jiǎng)懲制度和日常各類工作流程，制度和流程的完善和建立后和組員進(jìn)行充分的交流，溝通，聽取組員意見和建議，確

保制度和流程能讓執(zhí)行者能感覺到存在，但并不覺得制度流程會(huì)是一種約束。

班組長雖然是制度流程的制定的主導(dǎo)者，但更應(yīng)該成為遵守制度的表率，如果班組長自身難以表率，如何要求班組成員做到？一次早上送女兒上學(xué)路上堵車，我上班遲到了10分鐘，但我發(fā)現(xiàn)在當(dāng)月組員對(duì)我的考核中勞動(dòng)紀(jì)律一項(xiàng)沒有扣分，我及時(shí)對(duì)考核我的組員進(jìn)行了提示，并對(duì)其違反考核制度給予了扣分處理。事后，我針對(duì)此事與組員進(jìn)行分析討論。對(duì)于違背制度流程的行為，應(yīng)該及時(shí)制止，否則長期下來，一些不良風(fēng)氣、違規(guī)行為就會(huì)滋生、蔓延且繁榮，最終導(dǎo)致制度流程形同虛設(shè)。

（2）明確共同的目標(biāo)

班組中不同角色由于分工不同和看問題的角度不同，對(duì)工作的目標(biāo)和期望值，會(huì)有很大的區(qū)別。為此我根據(jù)組員的不同分工，定制了基本目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)，如基本目標(biāo)要求在班組考核對(duì)于項(xiàng)目為平均值以上，挑戰(zhàn)目標(biāo)為前三名等，確定了共同的目標(biāo)后，大家勁往一處使，使得團(tuán)隊(duì)的努力形成合力。

（3）營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍

如果沒有積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，班組成員就會(huì)工作散漫，工作中相互推諉，班組就會(huì)成為一盤散沙，為營造出一個(gè)積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。我努力做到：獎(jiǎng)罰分明，對(duì)于工作主動(dòng)積極，成績突出的給予績效獎(jiǎng)勵(lì)和星級(jí)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于出工不出力者應(yīng)給予相應(yīng)的懲罰；讓每個(gè)成員承擔(dān)一定的壓力；在

業(yè)務(wù)技術(shù)問題討論上，做到平等民主，充分調(diào)動(dòng)每位組員的積極性；在生活中，提倡相互關(guān)心幫助，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖，另外，通過建立班組文化理念，并以此為基礎(chǔ)組織豐富多彩團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，營造良好的文化氛圍。

（4）建立了順暢良好的溝通機(jī)制

建立順暢良好的溝通機(jī)制是解決問題和消除問題的有效途徑，通過溝通機(jī)制能及時(shí)發(fā)現(xiàn)班組內(nèi)部管理問題、技術(shù)問題，能及時(shí)了解組員的工作情況和思想，也能將班組信息傳遞到班組成員，為此我們建立定期溝通機(jī)制和隨時(shí)溝通機(jī)制來達(dá)到良好溝通的目的：

? 班組例會(huì)：班組長可以通過定期例會(huì)，與班組成員進(jìn)行溝通。溝通的內(nèi)容可以包含文件的上傳下達(dá)。班組長要準(zhǔn)確理解、把握上級(jí)文件精神，消化、吸收后再結(jié)合班組實(shí)際情況，因地制宜地詳細(xì)傳達(dá)文件、布置工作。（具體內(nèi)容見例會(huì)管理章節(jié)）。

? 績效面談：每月初，班組長根據(jù)班組成員上月的表現(xiàn)，全面、客觀的進(jìn)行評(píng)價(jià)，找出組員工作中的問題，提出改進(jìn)建議，并對(duì)優(yōu)秀表現(xiàn)予以鼓勵(lì)，同時(shí)表達(dá)對(duì)組員的期望，以提高員工工作績效。（具體內(nèi)容見績效管理章節(jié)）

? 班組長談心：班組長可以定期與員工進(jìn)行溝通，分享工作、生活上的快樂與好經(jīng)驗(yàn)。了解和掌握班組成員的思想動(dòng)向。關(guān)心成員關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，設(shè)法幫助成員解決。

? 非正式的隨時(shí)溝通：通過QQ群，飛信，班組長信箱等

形式來完成。

班組長可以建立班組內(nèi)部的QQ群，飛信群等方式，增加班組之間的信息交流，從而實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的進(jìn)行溝通。另一方面，網(wǎng)上的溝通，可以減少員工之間的隔閡，使一般性的溝通更加暢通，效率。班組長也可以發(fā)布群公告，讓班組成員了解工作安排，工作完成情況，分享快樂和經(jīng)驗(yàn)。

班組長也可以設(shè)置班組長的信箱，及時(shí)了解、掌握組員對(duì)自己管理方法的意見和建議。并積極改進(jìn)。班組長可以定期整理相關(guān)的意見和解決方法，通過例會(huì)或者板報(bào)等方式進(jìn)行反饋。

? 各類聚會(huì)形式：例如員工的生日會(huì)、聯(lián)歡會(huì)等?？梢酝ㄟ^各種聚會(huì)形式，營造一種輕松的氛圍，讓大家聊聊自己的生活，分享自己的快樂，無形中，班組成員之間的距離就會(huì)越來越近，并且能夠促進(jìn)大家互相理解和支持。

（5）適當(dāng)?shù)募?lì)能挖掘員工的最大潛力

激勵(lì)，就是班組織設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效的實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。對(duì)于班組來說，激勵(lì)是保持班組成員活力、積極性和能動(dòng)性的重要手段。

對(duì)于班組長來說，好的激勵(lì)管理能夠：

? 開發(fā)班組成員的潛在能力，促進(jìn)員工充分發(fā)揮其才能和智慧：進(jìn)而影響到員工的工作績效；

? 留住優(yōu)秀人才；

? 造就良性的競爭環(huán)境：形成良性的競爭機(jī)制。在具有競爭性的環(huán)境中，組織成員就會(huì)收到環(huán)境的壓力，這種壓力將轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工努力工作的動(dòng)力。員工工作的動(dòng)力和積極性成了激勵(lì)工作的間接結(jié)果。

如何才能科學(xué)的對(duì)班組成員進(jìn)行激勵(lì)呢？科學(xué)的激勵(lì)有以下幾個(gè)基本原則：

? 公平公正原則：只有公平公正的激勵(lì)才有公信力。? 及時(shí)激勵(lì)原則：對(duì)于員工的優(yōu)秀表現(xiàn)應(yīng)該快速反應(yīng)、及時(shí)激勵(lì)。

? 形式多樣原則：依據(jù)表揚(yáng)、一個(gè)稱號(hào)、一個(gè)手勢都可以起到激勵(lì)的效果。

? 持續(xù)激勵(lì)原則：激勵(lì)應(yīng)當(dāng)隨時(shí)隨地。不能想到了才激勵(lì)，沒想到就不激勵(lì)。

【小貼士】

如何激勵(lì)員工呢？對(duì)于班組長來說，有很多小事情，都可以達(dá)到激勵(lì)班組成員的效果。例如：

? 為員工提供一份挑戰(zhàn)性的工作。并告訴他，相信他一定能完成。從而激發(fā)員工的潛能。

? 聽取員工的意見，邀請(qǐng)他們參與制定與工作相關(guān)的決策，并與之坦誠交流。如果把這種坦誠的交流和雙方信息共享變成班組工作過程中不可缺少的一部分，激勵(lì)的作用就更明顯了。? 當(dāng)面祝賀。當(dāng)員工完成工作時(shí)，班組長可以當(dāng)面表示祝賀。這種祝賀要來得及時(shí)，也要說得具體。

? 便條贊揚(yáng)。班組長還可以寫張便條，贊揚(yáng)員工的良好表現(xiàn)。書面的祝賀能使員工看得見班組長的賞識(shí)。那份“美滋滋的感受”更會(huì)持久一些。

? 當(dāng)眾表揚(yáng)。班組長可以在例會(huì)中表揚(yáng)業(yè)績優(yōu)秀的員工。這就傳遞給員工一個(gè)信息，他的業(yè)績值得所有人關(guān)注和贊許。? 開會(huì)慶祝。很多時(shí)候，工作是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)完成的。班組長可以通過開會(huì)慶祝，鼓舞士氣。慶祝會(huì)不必太隆重，只要即使讓團(tuán)隊(duì)知道他們的工作相當(dāng)出色就行。

班組長首先應(yīng)當(dāng)確保公司決策有效執(zhí)行。因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。再就是要順利實(shí)現(xiàn)上傳下達(dá)。班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。面對(duì)員工，班組長站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話；面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，班組長站在反映員工呼聲的立場上，用員工的聲音說話。還有班組長應(yīng)是充當(dāng)全方面的能手。班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。

自身工作的認(rèn)知:（1）班組文化建設(shè)：將企業(yè)文化建設(shè)深入基層，引導(dǎo)職工愛崗敬業(yè)、積極進(jìn)取，這是提高班組執(zhí)行力的前提。具體內(nèi)容包括塑造既體現(xiàn)企業(yè)文化共性要求又具有班組特色的文化理念、圍繞文化理念有序開展一系列的文化活動(dòng)等。

（2）班組機(jī)制建設(shè)：加強(qiáng)班組機(jī)制建設(shè)，建立完整的班組管理模式，這是提高班組執(zhí)行力的關(guān)鍵。具體內(nèi)容包括完善基礎(chǔ)管理制度、豐富業(yè)務(wù)管控方法和手段、進(jìn)行科學(xué)的考核與激勵(lì)等。

（3）班組能力建設(shè)：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的能力建設(shè)，增強(qiáng)班組的戰(zhàn)斗力和凝聚力，這是提高班組執(zhí)行力的基礎(chǔ)。具體內(nèi)容包括明確各層級(jí)員工的勝任能力要求、建立清晰的職業(yè)發(fā)展路徑、進(jìn)行針對(duì)性的能力培養(yǎng)與提升等。

第五篇：卓越班組建設(shè)方案

蒙自礦冶責(zé)任有限公司

綜合維修車間 維修班

卓 越 班 組 建 設(shè) 方 案

前言

班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組的工作，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。要想搞好工作，就必須抓好最基層、最基礎(chǔ)的單元，實(shí)現(xiàn)班組規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，是推動(dòng)我公司可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

切實(shí)抓好班組建設(shè)工作，對(duì)穩(wěn)定一線員工隊(duì)伍，提高企業(yè)管理水平和員工綜合素質(zhì)，確保各項(xiàng)生產(chǎn)、經(jīng)營管理工作有效開展具有重要的意義。

為進(jìn)一步推進(jìn)車間規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，加強(qiáng)車間基層班組建設(shè)工作，扎實(shí)推進(jìn)車間的基層管理，充分發(fā)揮班組作用，提高車間的管理水平，增強(qiáng)班組的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，同時(shí)為了更進(jìn)一步推進(jìn)班組建設(shè)，發(fā)揮班組的優(yōu)勢?，F(xiàn)結(jié)合我公司建設(shè)階段的相關(guān)文件，班組初步做出了《卓越班組建設(shè)方案》。

綜合維修車間 維修班

2014年06月

卓 越 班 組 建 設(shè) 方 案

一、卓越班組建設(shè)理念

班組員工是最基本的組成單元，亦是不斷超越自我，追求卓越的不懈動(dòng)力。班組建設(shè)以“安全、和諧”為基石，以“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、活力”為支柱，全力以赴達(dá)到“卓越”，把六元素充分地融入到維修班班組建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。堅(jiān)持“勇于超越，追求卓越”的信念，以強(qiáng)化班組執(zhí)行力為重點(diǎn)，不斷增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二、卓越班組建設(shè)目標(biāo)

按照公司、車間管理要求逐步實(shí)現(xiàn)班組工作的科學(xué)化、民主化、制度化、規(guī)范化。通過扎實(shí)、有效的班組建設(shè)，全面提升班組凝聚力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、競爭力。把班組建設(shè)成為團(tuán)結(jié)一致、管理嚴(yán)格、技術(shù)精湛、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作細(xì)致、愛崗敬業(yè)、能打硬仗的戰(zhàn)斗集體，為車間安全生產(chǎn)、公司的百億目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、卓越班組建設(shè)組織機(jī)構(gòu)

成立班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。

工作流程。

4、工作有計(jì)劃

班組須按期制定月工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃、月工作總結(jié)、周工作總結(jié)和班組存在的問題與不足，有效的強(qiáng)化了工作過程的管理。

五、卓越班組安全建設(shè)

1、強(qiáng)化班組安全制度建設(shè)

主要包括：

（1）班前、班后會(huì)制度；（2）事故報(bào)告和處理制度；（3）隱患排查治理制度；（4）安全互相聯(lián)保制度（5）事故分析處理制度；（6）安全檢查與獎(jiǎng)懲制度；（7）安全舉報(bào)制度；（8）安全績效考核制度；

2、健全安全責(zé)任制

班組不斷的建立健全了安全生產(chǎn)責(zé)任制，班組設(shè)置安全員協(xié)助班組長安全工作。

抓實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確班組是作業(yè)現(xiàn)場安全生產(chǎn)責(zé)任主體，實(shí)現(xiàn)班組長作業(yè)現(xiàn)場安全生產(chǎn)責(zé)任制。

進(jìn)行確認(rèn)。

7、標(biāo)識(shí)清晰 準(zhǔn)確無誤

8、應(yīng)急預(yù)案

對(duì)可能預(yù)見到的、損失嚴(yán)重、影響惡劣的突發(fā)事件，制定本班組范圍內(nèi)的應(yīng)急預(yù)案，有預(yù)案清單，納入班組標(biāo)準(zhǔn)化文件管理。對(duì)本班組應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行培訓(xùn)演練，記錄齊全。

六、卓越班組文化建設(shè)

1、建立班組文化墻

班組文化墻就是各班組開辟的展示自己獨(dú)特文化的區(qū)域。在工作場所設(shè)置背景貼板，將有關(guān)班組文化建設(shè)的相關(guān)圖片或文章加以粘貼進(jìn)行展示。文化墻的內(nèi)容分為多個(gè)板塊，既可以展示團(tuán)隊(duì)風(fēng)采，記錄員工的成長；也可以是學(xué)習(xí)園地，分享學(xué)習(xí)心得；還可以是近期工作重點(diǎn)、業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)通報(bào)等。

2、班組口號(hào)、標(biāo)識(shí)

向班組全體成員征集班組口號(hào)、標(biāo)識(shí)，可以通過公開投票、評(píng)選的方式最終確定。

3、建立紅旗小組獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

月終考評(píng)各小組，季終、年終獲得數(shù)量最多的小組組即為優(yōu)秀組，對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

4、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。

9、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)

把加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來，依靠傳幫帶，傳遞壓力，使大批年輕員工成長為工作負(fù)責(zé)人，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人的自我超越。

七、卓越班組制度建設(shè)

總體要求：健全各項(xiàng)規(guī)章制度、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)及消耗定額、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳等管理基礎(chǔ)工作，作到制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、分級(jí)管理、分工負(fù)責(zé)、定期檢查、嚴(yán)格考核。

1、建立班組日常管理制度

包括勞動(dòng)紀(jì)律、獎(jiǎng)懲條例、安全管理、績效考核等。績效考核要體現(xiàn)公平公開公正的原則，保證績效管理以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以事實(shí)為準(zhǔn)繩，避免考核流于形式，以個(gè)人意志為主。

2、制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

以現(xiàn)場管理為主要內(nèi)容，制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、控制指標(biāo)及勞動(dòng)定額。

3、建立班組消耗臺(tái)賬，與部門預(yù)算分解有機(jī)結(jié)合。

4、班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

做到工作程序標(biāo)準(zhǔn)化、行為動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化，使班組成員熟知崗位操

0提高成本意識(shí)，實(shí)施精細(xì)化操作，提高工作質(zhì)量，減少各類事故，降低物料消耗，杜絕浪費(fèi)。

6、團(tuán)隊(duì)管理

營造良好的學(xué)習(xí)、生活、工作和創(chuàng)新氛圍，形成班組管理目標(biāo)體系、責(zé)任體系、民主管理體系和考核評(píng)價(jià)體系；建立由班組長和班組成員承擔(dān)的學(xué)習(xí)、安全、民管、文體、考核等制度。

7、區(qū)域管理

(1)細(xì)化責(zé)任區(qū)域，責(zé)任到人，掛牌管理，建立管理分工一覽表。(2)制定設(shè)備、標(biāo)識(shí)、安全設(shè)施及消防設(shè)施清單，對(duì)其進(jìn)行編號(hào)，實(shí)行班組分級(jí)管理。

(3)建立相關(guān)的維護(hù)、檢修等記錄臺(tái)帳，明確負(fù)責(zé)人。

九、卓越班組特色建設(shè)

班組是企業(yè)最基層的生產(chǎn)組織和管理組織，是企業(yè)組織的細(xì)胞。班組建設(shè)的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)及各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的完成，只有班組達(dá)到一流水平，企業(yè)的整體水平才能提升。

綜合維修車間維修班主要是服務(wù)性班組，要建設(shè)成特色班組，就必須依靠技術(shù)力量來建設(shè)特色班組。以維修工為首，逐步向操作工、崗位工傳授、交流設(shè)備維護(hù)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，全面在車間內(nèi)部形成TPEM（全員生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)）管理模式。

十一、卓越班組建設(shè)初期存在的問題

1、現(xiàn)在處于建設(shè)期工作量比較大，勞動(dòng)強(qiáng)度較高，一部分成員對(duì)班組建設(shè)工作存在消極抵觸情緒，班組建設(shè)工作不能有效開展；

2、現(xiàn)在維修班大部分員工實(shí)踐能力可滿足日常工作的要求，但理論素質(zhì)較低，不利于今后新設(shè)備、新技術(shù)的推廣應(yīng)用；

3、班組專業(yè)管理水平較低；

4、班組內(nèi)部缺乏有效激勵(lì)機(jī)制和內(nèi)部競爭，造成組成員缺少工作熱情，沒有朝氣和進(jìn)取心；

5、班組管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化水平較低；

6、班組自主管理能力差，在班組管理上不思進(jìn)取，滿足于現(xiàn)狀；

7、班組建設(shè)的過程管理需進(jìn)一步加強(qiáng)。

十二、本班班組建設(shè)的要求

1、加強(qiáng)宣傳、提高認(rèn)識(shí)。采取各種行之有效的方式，大力宣傳創(chuàng)建活動(dòng)的目的和意義，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，站在長遠(yuǎn)發(fā)展的高度，以高度的責(zé)任感和工作熱情切實(shí)抓好班組建設(shè)工作。

2、班組長要高度重視本班的班組建設(shè)，精心組織，健全落實(shí)各項(xiàng)班組規(guī)章制度，認(rèn)真解決本班在建設(shè)工作中存在的突出問題，切實(shí)推進(jìn)本班的建設(shè)進(jìn)度，要認(rèn)真提高每一個(gè)班組成員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為我公司安全生產(chǎn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。