第一篇：商務(wù)接待流程

商務(wù)接待流程

一、接待前準(zhǔn)備工作

1、了解來賓基本情況：聯(lián)系接待單位確認(rèn)來賓職務(wù)、人數(shù)、性別、年齡段、來訪具體時(shí)間、逗留日期、來訪目的和要求。

2、擬定接待計(jì)劃、排出日程安排表、接待標(biāo)準(zhǔn)。報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示

3、根據(jù)來賓人數(shù)及游覽路線提前做好車輛安排。

（1）保證車輛清潔、安全性能良好、司機(jī)車輛聽從協(xié)調(diào)安排、統(tǒng)一調(diào)度。

（2）實(shí)時(shí)關(guān)注天氣狀況（車內(nèi)應(yīng)提前配備雨傘）及所經(jīng)路線的實(shí)時(shí)路況（制定備用路線）。

4提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定好宴請(qǐng)來賓的酒店。

（1）多位來賓時(shí)，應(yīng)根據(jù)每位來賓的基本情況為其預(yù)定相應(yīng)的客房標(biāo)準(zhǔn)。

二、接待中的服務(wù)工作

1、根據(jù)來賓的身份和抵達(dá)的日期、地點(diǎn)，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或接待人員到車站、機(jī)場(chǎng)迎接。如有需要，提前備好迎接客人的鮮花。

2、來賓到達(dá)酒店后，工作人員應(yīng)立即協(xié)助酒店工作人員為其辦理入住，由公司領(lǐng)導(dǎo)或指派人員引領(lǐng)客人到客房。

3、宴請(qǐng)(1)掌握宴請(qǐng)的人數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)、方式、標(biāo)準(zhǔn)，并提前通知酒店;(2)精心編制宴會(huì)菜單，做好宴會(huì)設(shè)計(jì);擺放席位卡，并核對(duì)確認(rèn);(3)接待人員提前一小時(shí)到宴會(huì)廳，督促檢查有關(guān)服務(wù);(4)陪餐領(lǐng)導(dǎo)先到達(dá)宴會(huì)地點(diǎn);(5)接待人員主動(dòng)引導(dǎo)客戶入席、離席;（客人離席時(shí)應(yīng)提醒客人帶好隨身物品）

(6)嚴(yán)格按擬定宴會(huì)菜單上菜、上酒水等，特殊情況按主陪領(lǐng)導(dǎo)意圖辦理，準(zhǔn)確把握上菜節(jié)奏，不宜過快或過慢。

4、商務(wù)會(huì)見、會(huì)談安排

(1)明確商務(wù)工作會(huì)見的基本情況、目的以及會(huì)見(談)人的職位、姓名等基本信息;(2)提前通知我方有關(guān)部門和人員做好會(huì)見(談)準(zhǔn)備;(3)確定會(huì)見(談)時(shí)間，安排好會(huì)見(談)場(chǎng)地、座位;

5、來賓如有重要身份，或活動(dòng)具有重要意義，則應(yīng)事先安排記錄人員作好記錄并安排宣傳人員負(fù)責(zé)報(bào)道。

6、商務(wù)參觀考察安排

(1)提前準(zhǔn)備好一切相關(guān)物資、車輛;(2)提前通知安排領(lǐng)導(dǎo)和隨行陪同人員;(3)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提前至大門口迎接賓客的到來;(4)賓客到達(dá)下車后，雙方領(lǐng)導(dǎo)交換名片，初步認(rèn)識(shí);(5)安排好相關(guān)人員對(duì)接待過程中的關(guān)突發(fā)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理;

7、商務(wù)休閑娛樂征求客戶意見根據(jù)客戶的喜愛和習(xí)慣安排活動(dòng)項(xiàng)目。

(1)安排活動(dòng)場(chǎng)地、確定活動(dòng)時(shí)間;(2)根據(jù)客戶興趣靈活掌握活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)度;(3）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示或來賓要求，做好游覽風(fēng)景區(qū)和名勝古跡的安排。

第二篇：商務(wù)接待流程

商務(wù)接待流程

1、了解清楚來賓的基本情況，包括所在單位、姓名、性別、職務(wù)、級(jí)別及一行人數(shù)，以及

到達(dá)的日期和地點(diǎn)。

2、編寫接待計(jì)劃，將來賓情況和意圖向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)對(duì)方意圖和實(shí)際情況，擬出接待

計(jì)劃和日程安排的初步意見，一并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批示。

3、根據(jù)來賓的身份和其他實(shí)際情況，安排具體接待人員，安排好住宿。

4、根據(jù)實(shí)際工作需要安排來賓用車和接待用車

5、在中心規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)，盡可能周到地安排好來賓的飲食。

6、根據(jù)來賓的工作內(nèi)容，分別做好以下安排：

a)如來賓要進(jìn)行參觀或?qū)W習(xí)交流，則應(yīng)根據(jù)對(duì)方的要求，事先安排好參觀行程，并協(xié)

助辦理參觀證

b)通知相關(guān)交流人員或單位準(zhǔn)備交流材料，組織好相關(guān)情況介紹、現(xiàn)場(chǎng)演示等各項(xiàng)準(zhǔn)

備工作。

7、根據(jù)對(duì)方的工作內(nèi)容，事先擬訂出陪同人員的名單，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，即通知有關(guān)人員

不要外出，并做好準(zhǔn)備。

8、根據(jù)來賓的身份和抵達(dá)的日期、地點(diǎn)，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或接待人員到車站、機(jī)場(chǎng)迎接。

9、來賓到達(dá)并住下后，雙方商定具體的活動(dòng)日程，盡快將日程安排印發(fā)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門按

此執(zhí)行。

10、在合適的時(shí)機(jī)按照大體對(duì)等的禮儀原則，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志來看望來賓，事先安排

好地點(diǎn)及陪同人員。

11、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示或來賓要求，作好游覽風(fēng)景區(qū)和名勝古跡的安排，在條件許可的情況

下，為來賓安排一些必要的文化娛樂活動(dòng)。

12、根據(jù)來賓要求，安排好體育活動(dòng)，并事先預(yù)定活動(dòng)場(chǎng)地，器材等準(zhǔn)備，并安排陪同

人員。

13、來賓如有重要身份，或活動(dòng)具有重要意義，則應(yīng)事先安排宣傳人員負(fù)責(zé)報(bào)道，14、15、事先征詢來賓意見，協(xié)助辦理預(yù)定、預(yù)定返程車船或飛機(jī)票。來賓離去時(shí)，視具體情況安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或接待人員到住地或車站、機(jī)場(chǎng)為客人送行

擬定接待計(jì)劃

1、確定接待方針，既接待的指導(dǎo)思想。

2、確定接待規(guī)格。針對(duì)不同的客人采用不同的接待規(guī)格。

a)第一種是對(duì)等接待，即陪同人員與客人職務(wù)、級(jí)別大體一致，大部分接待都是對(duì)等

接待。

b)第二種是高規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務(wù)要高，適用于比較重要的接待。c)第三種是低規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務(wù)要低，主要使用在基層。

3、接待日程安排，接待日程安排應(yīng)制定周全，尤其是接待活動(dòng)的重要內(nèi)容不可疏漏，比如

安排迎接、拜會(huì)、宴請(qǐng)、會(huì)談、游覽、送行等事宜。

4、明確接待形式。

5、制定接待預(yù)算。

第三篇：公司商務(wù)接待流程

公司商務(wù)接待流程及費(fèi)用管理辦法

一、目的

為樹立公司良好形象，擴(kuò)大公司對(duì)外聯(lián)系和交流，本著“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對(duì)口接待，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一管理”的原則

二、范圍

本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司各種接待工作和相關(guān)部門。

三、管理

行政人事部為公司接待工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)接待工作的安排和管理，擬定來賓的接待計(jì)劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)接待任務(wù)，提供后勤保障。

四、計(jì)劃與準(zhǔn)備

1、主導(dǎo)部門在接到公司領(lǐng)導(dǎo)通知或相關(guān)部門來訪預(yù)約時(shí)，對(duì)來賓接待，應(yīng)了解來賓基本情況：來賓職務(wù)、來訪具體時(shí)間、人數(shù)、本地逗留日期、目的和要求等。在這基礎(chǔ)上擬定接待計(jì)劃，排出日程安排表，酌情安排接待標(biāo)準(zhǔn)。

2、行政人事部根據(jù)來賓情況按計(jì)劃通知參加會(huì)晤的領(lǐng)導(dǎo)、陪同人員、落實(shí)會(huì)晤時(shí)間及場(chǎng)所。

3、行政人事部根據(jù)來賓情況提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定好宴請(qǐng)來賓的酒店，酌情安排酒水、香煙、用餐標(biāo)準(zhǔn)；提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)約好來賓下榻酒店，酌情在房間內(nèi)準(zhǔn)備相關(guān)資料水果、香煙等。

4、辦公室根據(jù)情況計(jì)劃安排來賓游覽路線、購(gòu)物商場(chǎng)、娛樂項(xiàng)目。

5、因特殊會(huì)議需要辦公室須準(zhǔn)備安排會(huì)場(chǎng)花卉、水果、煙茶、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員，并邀請(qǐng)新聞媒體和草擬新聞通稿，安排攝影攝像等。

6、主導(dǎo)部門根據(jù)情況安排接待所需車輛，保證車輛清潔，安全性能良好，司機(jī)車輛聽從辦公室主任和主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度。

7、主導(dǎo)部門根據(jù)情況提前購(gòu)買車票及機(jī)票。

五、接待標(biāo)準(zhǔn) 一級(jí)接待標(biāo)準(zhǔn)：

陪同人員：總經(jīng)理、行政人事經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、主導(dǎo)部門經(jīng)理

1、迎接：總經(jīng)理、行政人事經(jīng)理、主導(dǎo)部門經(jīng)理在機(jī)場(chǎng)或車站迎接，注意把握迎候時(shí)間，提前等候于迎接地點(diǎn)，接待人員引見介紹主賓時(shí)，要注意順序（遵守介紹時(shí)的先后次序。正規(guī)的做法，是要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方。即先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者；先介紹男士、后介紹女士；先介紹晚輩、后介紹長(zhǎng)輩；先介紹個(gè)人，后介紹集體。在接待外國(guó)來訪者時(shí)，若賓主雙方皆不止一個(gè)，則為其雙方進(jìn)行介紹時(shí)，要先介紹主人一方，扣介紹來賓一方。不過在介紹各方人士時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)由尊而卑，按照其職務(wù)的高低，依次而行。來訪時(shí)主人先伸手表示歡迎。告辭時(shí)，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼對(duì)方的手為限度，初次見面時(shí)，時(shí)間一般控制在3秒內(nèi)。介紹時(shí)就把身份、地位低的一方介紹給相對(duì)而言身份、地位較為尊貴的一方。）

2、參觀：總經(jīng)理、行政人事經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、主導(dǎo)部門經(jīng)理陪同，由行政人事經(jīng)理沿途介紹重慶市基本情況以及到達(dá)項(xiàng)目地后詳細(xì)介紹地塊相關(guān)信息。

3、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡(jiǎn)介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。根據(jù)需要制作領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、歡迎牌、指示牌，調(diào)試好音響設(shè)備、投影設(shè)備、攝影攝像設(shè)備。

4、用餐標(biāo)準(zhǔn)：行政人事部根據(jù)情況預(yù)定酒店：

5、下榻賓館標(biāo)準(zhǔn)：行政人事部根據(jù)情況預(yù)定酒店：

6、行政人事部根據(jù)情況、來賓意愿和興趣提前計(jì)劃參觀游覽路線。

7、行政人事部根據(jù)情況購(gòu)買禮節(jié)性禮品。二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：

陪同人員：相關(guān)對(duì)口的部門經(jīng)理及人員

1、參觀：相關(guān)對(duì)口的部門經(jīng)理及人員陪同，由相關(guān)人員沿途介紹濟(jì)南市基本情況以及到達(dá)項(xiàng)目地后詳細(xì)介紹地塊相關(guān)信息。

2、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔，將公司簡(jiǎn)歷或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯擺放于接待室。

3、用餐標(biāo)準(zhǔn)：辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店：

六、接待禮儀：

1、儀表：面容清潔，衣著得體。

2、舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。

3、言語：語氣溫和、禮貌文雅。

4、態(tài)度：誠(chéng)懇熱情，不卑不亢。

5、迎接來賓時(shí)：要注意把握迎候時(shí)間，提前等候與公司門口或車站機(jī)場(chǎng)，接待人員引見介紹主賓時(shí)，要注意順序。

6、接受名片時(shí)：要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。

7、過走廊時(shí)：通常走在客人的右前方，不時(shí)左側(cè)回身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示意，并說“這邊請(qǐng)”。

8、進(jìn)電梯時(shí)：要告訴客人上幾樓，讓客人先進(jìn)、先出。

9、座談時(shí)：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領(lǐng)導(dǎo)，后同事。

10、送客時(shí)：根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至公司門口、汽車旁，招手待客人遠(yuǎn)去，方可離開。

七、注意事項(xiàng)

接待中涉及機(jī)要事務(wù)、秘密文電、重要會(huì)議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴(yán)守本公司商業(yè)機(jī)密，對(duì)不宜攝影攝像的場(chǎng)合，應(yīng)向參觀人員說明。

八、信息反饋

接待人員應(yīng)及時(shí)撰寫重要來訪信息，將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對(duì)公司有價(jià)值的信息交有部門領(lǐng)導(dǎo)。

十、商務(wù)接待中的座次安排（圖）

（一）、關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排

1、主席臺(tái)必須排座次、放名簽，以便領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)號(hào)入座，避免上臺(tái)之后互相謙讓。

2、主席臺(tái)座次排列，領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置；領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí)，1、2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置。

3、幾個(gè)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人同時(shí)上主席臺(tái)，通常按機(jī)關(guān)排列次序排列?？伸`活掌握，不生搬硬套。如對(duì)一些德高望重的老同志，也可適當(dāng)往前排，而對(duì)一些較年輕的領(lǐng)導(dǎo)同志，可適當(dāng)往后排。另外，對(duì)邀請(qǐng)的上級(jí)單位或兄弟單位的來賓，也不一定非得按職務(wù)高低來排，通常掌握的原則是：上級(jí)單位或同級(jí)單位的來賓，其實(shí)際職務(wù)略低于主人一方領(lǐng)導(dǎo)的，可安排在主席臺(tái)適當(dāng)位置就座。這樣，既體現(xiàn)出對(duì)客人的尊重，又使主客都感到較為得體。

4、對(duì)上主席臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)同志能否屆時(shí)出席會(huì)議，在開會(huì)前務(wù)必逐一落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)同志到會(huì)場(chǎng)后，要安排在休息室稍候，再逐一核實(shí)，并告之上臺(tái)后所坐方位。如主席臺(tái)人數(shù)很多，還應(yīng)準(zhǔn)備座位圖。如有臨時(shí)變化，應(yīng)及時(shí)調(diào)整座次、名簽，防止主席臺(tái)上出現(xiàn)名簽差錯(cuò)或領(lǐng)導(dǎo)空缺。還要注意認(rèn)真填寫名簽，謹(jǐn)防錯(cuò)別字出現(xiàn)。

主席臺(tái)人數(shù)為奇數(shù)時(shí)

主席臺(tái)人數(shù)為偶數(shù)時(shí)

（二）、關(guān)于宴席座次的安排

宴請(qǐng)客人，一般主陪在面對(duì)房門的位置，副主陪在主陪的對(duì)面，1號(hào)客人在主陪的右手，2號(hào)客人在主陪的左手，3號(hào)客人在副主陪的右手，4號(hào)客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場(chǎng)景有特殊因素，應(yīng)視情而定。

中餐桌

西餐桌

（三）、儀式的座次安排

簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數(shù)一般對(duì)等，按主客左右排列。

（四）、關(guān)于乘車的座次安排

小轎車1號(hào)座位在司機(jī)的右后邊，2號(hào)座位在司機(jī)的正后邊，3號(hào)座位在司機(jī)的旁邊。（如果后排乘坐三人，則3號(hào)座位在后排的中間）。中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號(hào)座位在臨窗的位置。

乘車座次安排

第四篇：商務(wù)接待流程與標(biāo)準(zhǔn)

商務(wù)接待服務(wù)流程

迎賓、服務(wù)

儀容儀表規(guī)范：

1.發(fā)式：要求女士全部把劉海梳于頭頂部，露出額頭，發(fā)尾部分用公司統(tǒng)一頭花束于后部，碎發(fā)部分用啫喱水固定。無頭屑，發(fā)色不可過于夸張；男士頭發(fā)前不眉，后部過領(lǐng)，側(cè)不過耳。要求：男士必須全部統(tǒng)一噴啫喱水。

2.面部：保持精神、清新，男士面部不可留有胡須，鼻毛不可外漏；女士要求全部統(tǒng)一淡妝上

崗，口紅顏色要靠近與膚色。不可濃妝艷摸。

3.手部：經(jīng)常清洗手部，保持干凈整潔，經(jīng)常修剪指甲，手有傷或者有膿腫，要及時(shí)就醫(yī)（如

上班可戴服務(wù)用白手套）

4.飾物：允許戴一枚結(jié)婚素戒及一塊手表，不允許佩戴耳環(huán)、耳墜、項(xiàng)鏈、胸花、胸針等飾物。

5.工號(hào)牌：端正的統(tǒng)一佩戴于左胸第二顆衣扣（靠近心臟位置）

6.工服：干凈、整潔、無破損、無缺扣、無脫線、裂縫等，經(jīng)常換洗衣物，熨燙平整，襯衫領(lǐng)扣和袖扣扣嚴(yán)，褲子褲線挺直，長(zhǎng)短適宜?？诖鼉?nèi)除工作必需物品外，一律不得放入，保持平整雅觀，不允許卷袖子和褲腿。襯衫必須統(tǒng)一扎在褲子或者裙子內(nèi)，腰帶黑色，腰帶不允許懸掛任何物品。

7.領(lǐng)帶（結(jié)）：隨時(shí)檢查是否系正，一律佩戴公司統(tǒng)一要求的色彩款式。

8.鞋子：應(yīng)以黑色皮鞋為主（管理層），穿公司統(tǒng)一黑色布鞋，鞋跟適中，皮鞋光亮，鞋邊干凈、光亮，不允許穿休閑鞋及旅游鞋。

9.襪子：女士：根據(jù)工服要求統(tǒng)一穿黑色絲襪，平整，無脫絲、勾洞，襪口不能露出裙外或反卷脫落。男士穿深色襪子。

迎賓員工作服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)：

1.按要求上崗：

①、按照規(guī)定時(shí)間上崗（午市11點(diǎn)15，晚市17點(diǎn)15）②、上崗前再次互檢儀容儀表.③、認(rèn)真了解當(dāng)餐訂餐信息，對(duì)于重要預(yù)定一定要熟記于心。④、站立于大門口兩側(cè)客人可以看見的位置，目光注視大門位置。

2.迎賓：

①． 當(dāng)客人進(jìn)入大門時(shí)，迎賓員應(yīng)目視客人，面帶微笑，言語整齊，要求：90°鞠躬，歡迎客

人的到來。

②． 站立于最里側(cè)的迎賓員主動(dòng)征詢客人是否有預(yù)定：**先生/女士，請(qǐng)問您有預(yù)定嗎？，如

客人有預(yù)定時(shí)，迅速核對(duì)單位、姓氏情況，并禮貌指引客人至電梯或者樓梯處，并迅速替客人按下電梯，電梯門開后，用手擋住電梯門，請(qǐng)客人入梯，并迅速交接給電梯禮儀，告知客人所定包房位置。電梯門關(guān)閉之前，迎賓員站立于電梯正門1.5米處，90°鞠躬：祝您進(jìn)餐愉快。并用對(duì)講機(jī)，告知所定樓層管理人員，包括客人包房號(hào)、姓氏。單位等信息，由管理人員在電梯口負(fù)責(zé)引領(lǐng)顧客至所定區(qū)域。（如客人有物品，應(yīng)迅速幫客人接下）

3.引領(lǐng)： 聽見一樓通知顧客幾號(hào)電梯到達(dá)，迅速站立于電梯口，致歡迎詞，并說：**先生/女 士，歡迎光臨，**包房這邊請(qǐng)。

要求：走在客人右前方，并與客人保持適當(dāng)距離（約1.5米），挺胸抬頭，步速適中，并在帶位過程中適時(shí)回頭，留意客人是否跟上如走到拐彎處。上樓梯處時(shí)應(yīng)稍停，側(cè)身以手示意，：您這邊請(qǐng)““小心臺(tái)階等”禮貌用語。

4.安排就坐：

①． 根據(jù)顧客的年齡，性別，打扮等情況，適當(dāng)安排客人就餐位置：情侶帶至安靜靠墻的小臺(tái)；三十以上，中年一下的顧客，如打扮時(shí)尚，應(yīng)帶至大廳顯眼位置或中間；有老人或者行動(dòng)不變的顧客應(yīng)安排出入方便的位置； ②． 單身、一對(duì)異性或者同性客人帶到雙人或者四人小臺(tái)就坐；

③． 對(duì)于沒訂座的客人要合理安排就坐，以客人意見為前提，并主動(dòng)詢問客人對(duì)所安排的座位是否滿意；

5.協(xié)助入座：

①． 把客人帶至相應(yīng)包房或者臺(tái)位，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助主要客人入座：站立于客人后方，輕輕后拉示意客人入座即可（大廳在擺臺(tái)時(shí)要求凳子與臺(tái)布下垂部分保持10厘米的距離，包房為20厘米，便于客人入座）并與當(dāng)臺(tái)服務(wù)員交接，?？腿擞貌陀淇旌蠓娇呻x開

②． 主動(dòng)告知服務(wù)員主要賓客客人姓氏、稱謂、喜好、人數(shù)等情況。

6.送客： 當(dāng)客人進(jìn)餐完畢，由當(dāng)臺(tái)服務(wù)人員送至一樓大門口，迎賓員應(yīng)與服務(wù)人員一起站立于大門口位置，90°鞠躬，并說：請(qǐng)慢走，謝謝光臨艷陽天。遇重要顧客，服務(wù)員應(yīng)把客人送上車，主動(dòng)為客人拉車門，在車離開時(shí)，90度鞠躬，一直等客人車離去。

電梯禮儀工作標(biāo)準(zhǔn)：

1.按照著裝要求，戴好白手套，站立于電梯內(nèi)靠近門口的中間位置，按照標(biāo)準(zhǔn)禮儀要求，面帶微笑站好，電梯門打開，右手手掌伸直，五指并攏，掌心向外，舉起右手，與頭部平齊，并說：歡迎光臨，迅速退往電梯控制鍵盤位置，45°角對(duì)著客人，右手擋住電梯門，防止電梯門突然關(guān)住夾住顧客，并迅速與迎賓做好交接。

2.電梯門關(guān)，再次核對(duì)客人所去包房或者區(qū)域。要求：盡量用姓氏或者職務(wù)、頭銜稱呼

客人，如**總/博士等。

3.電梯門開，用右手擋住電梯，并告知所到樓層客人，迅速與電梯口管理人員做好交接。4.客人就餐完畢，客人出梯后，歡迎客人再次光臨。

餐廳服務(wù)（VIP)開市衛(wèi)生準(zhǔn)備：

1.為增強(qiáng)開始衛(wèi)生的清潔度與整潔度，所有區(qū)域地面衛(wèi)生要求員工做衛(wèi)生全部用抹布擦拭干凈。（做衛(wèi)生原則：從上到下，由里到外）

開市準(zhǔn)備

1.檢查設(shè)施設(shè)備：包括檢查 燈具、空調(diào)、電視機(jī)、窗簾等。

2.準(zhǔn)備開水： 保持開水壺插頭的干燥，及檢查開水壺是否能正常工作。

3.檢查洗手間：①。檢查洗手盆是否干凈、干燥。②。檢查龍頭是否光亮無水漬，洗手液是否用完，廁紙是否用完。③。馬桶是否正常，多注意死角衛(wèi)生；廁紙需疊成三角形，方便客人抽取。④。梳妝鏡無水漬污漬，地面干凈整潔無異味。⑥。檢查門把手是否完好，能否正常鎖閉開啟。

洗手間需配備物品：茶托、洗手液及墊碟、面前，護(hù)手霜、潤(rùn)膚乳、卷梳、一次性梳子（帶有艷陽天LOGO標(biāo)志）、擦手紙盒及檫手紙、啫喱水、針線包。

擺放標(biāo)準(zhǔn)，要求方便客人使用及美觀。

4檢查客用休息區(qū)：內(nèi)容 ①。沙發(fā)是否完好，抱枕是否干凈整潔，要成菱形擺放。②。茶幾與沙發(fā)對(duì)稱擺放，茶幾無雜物，灰塵。③。地面地腳線無雜物、灰塵，死角衛(wèi)生干凈整潔。

5.檢查用餐區(qū)：①。餐具衛(wèi)生、轉(zhuǎn)盤、臺(tái)布臺(tái)裙是否干凈整潔，6.備餐間準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備 用品、用具、家私柜、鮑魚車等衛(wèi)生狀況及準(zhǔn)備情況。

7.檢查包房環(huán)境衛(wèi)生：包括地面、玻璃器皿、墻紙等室內(nèi)裝飾物 大門、綠植、衣架、門牌。

8.站崗迎客： 站立于包房門牌下方、離墻面保持一拳距離。斜面45°朝著客人進(jìn)來的方向。面帶微笑，表情自然。

VIP客人接待標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)備工作

1.在當(dāng)區(qū)接到VIP客人預(yù)訂時(shí)，提前準(zhǔn)備好相關(guān)接待物品：

①．干果準(zhǔn)備四樣：開心果、長(zhǎng)壽果、杏仁、榛子；（備好骨碟放置果殼）②．水果準(zhǔn)備四樣：西瓜、美國(guó)紅提、香酥梨、楊桃。并提前準(zhǔn)備好水果叉；

③．根據(jù)客人預(yù)訂人數(shù)提前準(zhǔn)備好毛巾、餐巾紙，要求毛巾冬暖夏涼。夏季可提前用冰水冰鎮(zhèn)，冬季用毛巾柜提前加熱。

④．提前預(yù)備好紅酒醒酒器等服務(wù)用具。

⑤．備注：VIP客人預(yù)訂的包房，餐廳經(jīng)理一定要確認(rèn)場(chǎng)地及相關(guān)準(zhǔn)備工作是否到位，并安排黑服管理人員進(jìn)房跟蹤服務(wù)。

2.在客到前15半小時(shí)提前準(zhǔn)備好干果上桌或茶幾（根據(jù)房間擺設(shè)、布局而定）。并提前備好茶葉，如是熟客，提前備好客人愛好的茶飲。

服務(wù)流程

1.站崗迎賓：面帶微笑，站立于門牌下方等候客人到來。客人到達(dá)包房門口，當(dāng)臺(tái)服務(wù)員迅速打開大門，讓客人進(jìn)入包房，同時(shí)并致以歡迎語。

2.領(lǐng)位：根據(jù)客人到客情況，克分別把客人領(lǐng)往休息區(qū)和就餐區(qū)。

3.接掛衣帽：根據(jù)客人情況，為主要的幾位賓客接掛衣服、包包等。

4.拉椅讓座：為主賓和主人提供拉椅讓座服務(wù)。要求：站立于右后方，用右腿膝蓋頂住椅背中心，雙手抬起椅子，輕輕后拉，后示意客人坐下，拉起迅速前送。

5.上迎客巾：客人就坐后，迅速用骨碟遞派發(fā)毛巾，按照服務(wù)順序分別派發(fā)。（先賓后主、先女后男、先領(lǐng)導(dǎo)后下屬）

6.問茶水：站立于主賓和主人之間詢問客人需要什么茶水，并主動(dòng)報(bào)上本店所提供茶水的種類。

7.遞菜譜：點(diǎn)完茶水后，避免客人叫喊服務(wù)員，8.上茶水：在沖泡茶水室，要根據(jù)茶葉情況進(jìn)行洗茶（除綠茶外，其余茶葉全部要求洗茶）VIP客人對(duì)此項(xiàng)尤其在意。

洗茶方法：把茶葉放入茶壺，放入適量熱水，剛好淹住茶葉為宜，然后輕輕晃動(dòng)茶壺，在倒出茶水即可，在重新加入熱水。泡茶的熱水，80至90度為宜。在根據(jù)服務(wù)先后順序依次上茶。

9.點(diǎn)菜：根據(jù)客人情況，由管理人員親自點(diǎn)菜。為節(jié)省客人時(shí)間，最好提前根據(jù)客人消費(fèi)安排好菜肴，在安排菜肴時(shí)，要注意內(nèi)臟不可上商務(wù)宴請(qǐng)。

10.點(diǎn)酒水：酒水具體服務(wù)事項(xiàng)詳見下章

11.發(fā)單：避免商務(wù)宴請(qǐng)客人等菜過久，在發(fā)單時(shí)，一定是提前把涼菜發(fā)至廚部。如有燕鮑翅參等位份菜肴，一定安排在涼菜之后發(fā)單，最后發(fā)熱菜、主食。

12.掛牌服務(wù)：提前斟倒好酒水（涼菜上菜前），在賓客全部上桌后，站于上菜位后方，向來坐所有賓客介紹自己“各位領(lǐng)導(dǎo)/貴賓，中午/晚上好，我是**包房服務(wù)員小張，很高興為各位提供服務(wù)，各位如有什么需要，請(qǐng)您盡管吩咐”。

13.上菜：根據(jù)公司操作規(guī)范，按照順序上菜，如客人有點(diǎn)位份菜肴，要提前詢問客人何時(shí)上位份菜肴，如果點(diǎn)有多種位份菜肴，先上湯類（海參湯類等），最后上的則是甜口位份菜肴燕窩、雪蛤等）。頭菜、大菜，個(gè)數(shù)菜肴，要求服務(wù)員必須進(jìn)行分派。分菜：魚頭魚尾要求分給最尊貴的客人：好頭好尾好兆頭！注意事項(xiàng)：①。所有菜肴必須跟分更。②。客人在交談時(shí)，報(bào)菜名可控制音量，不可打擾客人談話，可讓副主位客人聽見即可。③。

14.席間服務(wù)：餐中巡臺(tái)時(shí)，一定要多加留意客人酒水情況，如有不足時(shí)，及時(shí)添加。客人敬酒時(shí)，幫客人拉椅，避免板凳摔倒，造成客人就餐氛圍尷尬。席間服務(wù)還應(yīng)注意客人抽煙情況，如有客人抽煙，提前備好煙缸（巡臺(tái)時(shí)，托盤常備物品：酒水，打火機(jī)，煙缸，雜物夾等服務(wù)用品）

15.上主食：個(gè)數(shù)主食，面條類或者粥類，進(jìn)行分派。

16.上甜品：如有甜品類，提前準(zhǔn)備好甜品用具（干凈瓷更，啡更，甜品更叉等，避免串味。）

17.上餐后熱茶：觀察客人進(jìn)餐情況，根據(jù)客人進(jìn)餐情況，準(zhǔn)備好餐后熱茶（清口）

18.撤臺(tái)：留下有飲料就酒水的杯具。

19.換香巾：撤完臺(tái)后更換一次香巾。

20.上餐后水果：提前備好果叉，水果按位上，水果品種要求至少3種以上。收掉骨碟，放于蘇菲跌上，果叉放于水果的右側(cè)，方便客人取食。

21.買單：提前了解客人買單方式，簽單/現(xiàn)金/刷卡。如是刷卡，應(yīng)把移動(dòng)POS機(jī)帶到包房位置，讓客人結(jié)賬。（買單方式：印單、核單、收銀、找零）

22.送客：

①． 客人起身時(shí)，為主要賓客拉椅，并穿衣。

②． 迅速站立于包房門口，并提醒客人帶好隨身物品。

③． 為主要賓客拿行李（如果是客人隨身錢包等貴重物品，客人不同意切忌不可強(qiáng)求）

④． 走在客人右前方1.5米處距離，迅速走到電梯口，按下電梯，用手擋住門，防止電梯擠壓客人，最后在進(jìn)入電梯，背對(duì)電梯門。門開，迅速走出，用手擋住電梯 ⑤． 把主要賓客送至車旁，并為客人開啟車門，站立于駕駛員車門旁，左右拉開車門，右手擋住車門，防止客人撞門受傷。（提示：汽車第一安全位置為駕駛員后方，第二為副駕駛后方座位，副駕駛位置為第四安全順位，一般乘坐秘書等）⑥． 車輛啟動(dòng)，90°鞠躬，恭送客人離開。

⑦． 走消防樓梯回房收拾，客人未用完的干果第一時(shí)間送至吧臺(tái)保鮮，以便下回再次使用，節(jié)約成本。

VIP酒水服務(wù)注意事項(xiàng)

1.紅酒：提前備好紅酒醒酒器，至少在開餐前15--30分鐘打開紅酒醒酒，以提升紅酒的味道。

2.白酒：根據(jù)客人所點(diǎn)酒水或者自帶酒水提前備好分酒器或酒壺（有部分客人自帶大壇酒，需要分到小壺里，否則難以進(jìn)行服務(wù)）

3.啤酒：詢問客人是需要常溫、還是冰凍啤酒。不管客人需要何種，一定要兩種都備好，避免部分客人不喝冰凍或者常溫，而耽誤其他客人就餐進(jìn)度，造成尷尬。

4.洋酒：提前備好冰塊。

5.客人在點(diǎn)酒水時(shí)，一定要根據(jù)客人所點(diǎn)數(shù)量，多準(zhǔn)備1到5瓶，避免餐中臨時(shí)加酒時(shí)無酒。

6.客人在敬酒時(shí)，根據(jù)客人人數(shù)應(yīng)該有1到2名員工協(xié)助，避免客人敬酒時(shí)無酒或者等待，造成不快。

7.VIP客人，提前備好礦泉水，酸奶等飲料。

8.在涼菜上齊前，提前為賓客斟倒好酒水，尤其是紅酒。

第五篇：公司商務(wù)接待流程及標(biāo)準(zhǔn)

公司商務(wù)接待流程及標(biāo)準(zhǔn)

一、目的為樹立公司良好形象，擴(kuò)大公司對(duì)外聯(lián)系和交流，本著“|熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對(duì)口接待、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理”的原則.二、范圍

本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司各種接待工作和相關(guān)部門。

三、管理

辦公室為公司接待工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計(jì)劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)接待任務(wù)，提供后勤保障，公司各部門在接到重要來訪預(yù)約后，可報(bào)辦公室，并協(xié)助擬定接待計(jì)劃，需公司領(lǐng)導(dǎo)出面、辦公室協(xié)調(diào)的重要接待，應(yīng)提前2天告之辦公室。

四、計(jì)劃與準(zhǔn)備

1、辦公室在接到公司領(lǐng)導(dǎo)通知或相關(guān)部門來訪預(yù)約時(shí)，對(duì)來賓接待，應(yīng)了解來賓基本情況：來賓職務(wù)、來訪具體時(shí)間、人數(shù)、本地逗留日期、目的和要求等。要這基礎(chǔ)上擬定接待計(jì)劃，排出日程安排表，酌情安排接待標(biāo)準(zhǔn)。

2、辦公室根據(jù)來賓情況按計(jì)劃通知參加會(huì)義的領(lǐng)導(dǎo)、陪同人員、落實(shí)會(huì)義時(shí)間及場(chǎng)所。

3、辦公室根據(jù)來賓情況提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定好宴請(qǐng)來賓的酒店，酌情安排酒水、香煙，用餐標(biāo)準(zhǔn)，提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)約好來賓下榻酒店，酌情在房間內(nèi)準(zhǔn)備相關(guān)資料水果、香煙等。

4、辦公室根據(jù)情況計(jì)劃安排來賓游覽路線、購(gòu)物商場(chǎng)、娛樂項(xiàng)目。

5、因特殊會(huì)議需要辦公室須準(zhǔn)備安排會(huì)場(chǎng)花卉、水果、煙茶、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮議人員，并邀請(qǐng)新聞媒體和草擬新聞通稿，安排攝影像等。

6、辦公室根據(jù)情況安排接待所需車輛，保證車輛清潔，安全性能良好，司機(jī)車輛聽從辦公室主任和主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度。

7、辦公室根據(jù)情況提前購(gòu)買車票及機(jī)票。

五、接待標(biāo)準(zhǔn)

一級(jí)接待標(biāo)準(zhǔn)：

陪同人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任

1、歡迎：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任在高速路口、機(jī)場(chǎng)、車站迎接，注意把握迎候時(shí)間，提前等候于迎接地點(diǎn)，接待人員引見介紹主賓時(shí)，要注意順序（遵守介紹時(shí)的先后次序。正規(guī)的做法，是要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方。即先介紹主人后介紹客人；先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者；先介紹男士，后介紹女士；先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩；先介紹個(gè)人，后介紹集體；在接待外國(guó)來訪者時(shí)，若賓主雙方皆不止一個(gè)，則為其雙方進(jìn)行介紹時(shí)，要先介紹主人一方，后介紹來賓一方，不過在介紹各方人士時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)由尊而卑，按照其職務(wù)的高低，依次而行。來訪時(shí)主人先伸手表示歡迎。告辭時(shí)待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼對(duì)方的手為限度，初次見面時(shí)，時(shí)間一般控制在3秒內(nèi)，介紹時(shí)就把身份、地位你的一方介紹給相對(duì)而言身份，地位較為尊貴的一方。）

2、參觀：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任陪同，由辦公室主任沿途介紹本市的基本情況以及到達(dá)項(xiàng)目地后詳細(xì)介紹地塊相關(guān)信息。

3、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡(jiǎn)介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。根據(jù)需要制作領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、歡迎牌、指示牌、調(diào)試好音響設(shè)備、攝影攝像設(shè)備。

4、用餐標(biāo)準(zhǔn)：辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。

5、下塌賓館標(biāo)準(zhǔn)：辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。、6、辦公室根據(jù)情況、來賓意愿和興趣提前計(jì)劃參觀游覽路線。

7、辦公室根據(jù)情況購(gòu)買禮節(jié)性禮品。

二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

陪同人員：副總經(jīng)理、辦公室主任、相關(guān)部門經(jīng)理

1、迎接：由辦公室人員到公司駐地門口迎接，引導(dǎo)來賓。

2、參觀：副總經(jīng)理、辦公室主任、相關(guān)部門經(jīng)理陪同，由辦公室主任沿途介紹市基本情況以及到達(dá)項(xiàng)目地后詳細(xì)介紹地塊相關(guān)信息。

3、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡(jiǎn)介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。

4、用餐標(biāo)準(zhǔn)：辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。

5、辦公室根據(jù)情況購(gòu)買禮節(jié)性禮品。

三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

陪同人員：相關(guān)對(duì)口部門經(jīng)理及人員

1、參觀：相關(guān)對(duì)口部門經(jīng)理及人員陪同，由相關(guān)人員沿途介紹本市基本情況以及到達(dá)項(xiàng)目地后詳細(xì)介紹地塊相關(guān)信息。

2、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡(jiǎn)介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯擺放于接待室。

3、用餐標(biāo)準(zhǔn)：辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。

六、接待禮儀

1、儀表：面容清潔，衣著得體。

2、舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。

3、言語：語氣溫和，禮貎文雅。

4、態(tài)度：誠(chéng)懇熱情，不卑不亢。

5、迎接來賓時(shí)：要注意把握迎候時(shí)間，提前等候與公司門口或車站機(jī)場(chǎng)，接持人員引見介紹主賓時(shí)，要注意順序。

6、接受名片時(shí)：要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。

7、過走廊時(shí)：通常走在客人的右前方，不時(shí)左側(cè)回身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示意，并說“這邊請(qǐng)”。

8、進(jìn)電梯時(shí)：要告訴客人上幾樓，讓客人先進(jìn)、先出。

9、座談時(shí)：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領(lǐng)導(dǎo)，后同事。

10、送客時(shí)：根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至公司門口、汽車旁，招手待客人遠(yuǎn)去，方可離開。

七、注意事項(xiàng)

接待中涉及機(jī)要事務(wù)、秘密文電、重要會(huì)議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴(yán)守本公司商業(yè)機(jī)密，對(duì)不宜攝影攝像的場(chǎng)合，應(yīng)向參觀人員說明。

八、信息反饋

接待人員應(yīng)及時(shí)撰寫重要來訪信息，將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對(duì)公司有價(jià)值的信息交由部門領(lǐng)導(dǎo)。

九、商務(wù)接待中的座次安排（圖）

（一）、關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排

1、主席臺(tái)必須排座次、放名簽，以便領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)號(hào)入座，避免上臺(tái)之后互相謙讓。

2、主席臺(tái)座次排列，領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置；領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí)，1、2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置。

3、幾個(gè)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人同時(shí)上主席臺(tái)，通常按機(jī)關(guān)排列次序排列，可靈活掌握，不生搬硬套。如對(duì)一些德高望重的老同志，也可適當(dāng)往前排，而對(duì)一些較年輕的領(lǐng)導(dǎo)同志，可適當(dāng)往后排。另外，對(duì)邀請(qǐng)的上級(jí)單位或兄弟單位的來賓，也不一定非得按職務(wù)高低來排，通常掌握的原則是：上級(jí)單位或同級(jí)單位的來賓，其實(shí)際職務(wù)略低于主人一方領(lǐng)導(dǎo)的，可安排在主席臺(tái)適當(dāng)?shù)奈恢镁妥?。這樣，既體現(xiàn)出對(duì)客人的尊重，有使主客都感到較為得體。

4、對(duì)上主席臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)同志能否屆時(shí)出席會(huì)議，在開會(huì)前務(wù)必逐一落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)同志到會(huì)場(chǎng)后，要安排在休息室稍候，再逐一核實(shí)，并告之上臺(tái)后所坐方位。如主席臺(tái)人數(shù)很多，還應(yīng)準(zhǔn)備座位圖。如有臨時(shí)變化，應(yīng)及時(shí)調(diào)整座次、名簽，防止主席臺(tái)上出現(xiàn)名簽差錯(cuò)或領(lǐng)導(dǎo)空缺。還要注意認(rèn)真填寫名簽，謹(jǐn)防錯(cuò)別字出現(xiàn)。

圖：主席臺(tái)人數(shù)為奇數(shù)時(shí)

圖：主席臺(tái)人數(shù)為偶數(shù)時(shí)

（二）、關(guān)于宴席座次的安排

宴請(qǐng)客人，一般主陪在面對(duì)房門的位置，副主陪在主陪的對(duì)面，1號(hào)客人在主陪的右手，2號(hào)客人在主陪的左手，3號(hào)客人在副主陪的右手，4號(hào)客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場(chǎng)景有特殊因素，應(yīng)視情況而定。

圖：中餐桌

圖：西餐桌

（三）、儀式的座次安排

簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數(shù)一般對(duì)等，按主客左右排列。

（四）、關(guān)于乘車的座次安排

小轎車1號(hào)座位在司機(jī)的右后邊，2號(hào)座位在司機(jī)的正后邊，3號(hào)座位在司機(jī)的旁邊。（如果后排乘坐三人，則3號(hào)座位在后排的中間）。中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號(hào)座位在臨窗的位置。

圖：乘車座次安排

（五）、合影座次安排與主席臺(tái)安排相同。

附：會(huì)議座位安排

圖：長(zhǎng)條桌

圖：沙發(fā)室

圖：與外賓會(huì)談

圖：與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)座談