第一篇：管理提升知識競賽試題庫

管理提升知識試題（共135道）

一、填空題

1、企業(yè)是由 人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境和信息 六大要素組成的。

2、班組長的產(chǎn)生形式： 行政任命、公開招聘、員工推舉。3、6S中“整頓” 的定義是 把要用的物品，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識管理。

4、班組長的技能要求有 了解新老設(shè)備、了解新老技術(shù)、了解新老工藝、了解新老產(chǎn)品。

5、生產(chǎn)的四要素指的是： 教育、責(zé)任、落實(shí) 和 安全。

6、三控指的是 進(jìn)料控制、過程控制、成品控制。

7、廢料是指： 不能用的物料。

8、呆料是指 能用，但放得很久的物料。

9、影響生產(chǎn)品質(zhì)的因素有: 人、機(jī)、料、法、環(huán)。

10、品質(zhì)的“三不政策”是指 不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。

11、班組長的基本職責(zé)包括管理職責(zé)和 維權(quán)職責(zé)，其中，班組長的管理職責(zé)的具體內(nèi)容包括 班組人員管理、物的管理、生產(chǎn)經(jīng)營的過程管理、信息和時間管理、學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理 等內(nèi)容。

12、企業(yè)班組長在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的過程管理主要包括 生產(chǎn)技能、減少物耗（成本）和 安全 三大方面。

13、班組建設(shè)的核心要素是 責(zé)任意識 和 團(tuán)隊(duì)精神

14、學(xué)習(xí)型企業(yè)的主要特點(diǎn)是提倡 終身學(xué)習(xí)和 終身職業(yè)培訓(xùn)，提倡工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作。

15、班組長管理的類型概括為： 制度管理、情感管理、制度與情感結(jié)合管理。

16、現(xiàn)場作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行實(shí)施應(yīng)該包括 作業(yè)前的準(zhǔn)備階段、作業(yè)過程的調(diào)控階段、作業(yè)階段性成果的評價 三個階段。

17、班組長現(xiàn)場質(zhì)量管理必須具備的意識有： 問題意識、客觀意識、時間意識。

18、常見的創(chuàng)新方法有 頭腦風(fēng)暴法、設(shè)問創(chuàng)新法 和 四則運(yùn)算法。

19、成功的標(biāo)桿管理實(shí)踐顯示，持續(xù)改進(jìn)可使績效指標(biāo)年均提升5%-10%。

20、定金是一種擔(dān)保，按照用途不同分為訂約定金、成約定金、解約定金、違約定金、證約定金。

21、定金成立具有實(shí)踐性，定金合同從實(shí)際交付定金之日起生效。

22、定金合同應(yīng)當(dāng)以書面形式約定，明確約定交付定金期限.二、判斷題

1、班組管理的基本內(nèi)容是：人、財(cái)、物、信息、時間（√）

2、班組長管理具有管的寬、管得嚴(yán)、管的具體等特點(diǎn)（×）

3、個人壓力水平與員工個體的動力或績效曲線是一條反斜線（×）

4、精益生產(chǎn)方式的基本思想可以概括為“只在需要時，按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”（√）

5、帶隊(duì)伍建班組，最有效的手段就是培訓(xùn)（×）

6、人員溝通的最佳效果法則是“刺猬法則”（√）

7、班組常用的激勵方法有需要激勵法、強(qiáng)化激勵法、目標(biāo)激勵法和公平激勵法（√）

8、馬斯洛需求理論認(rèn)為，人的需求分為生理、安全、感情、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等五個層次（√）

9、班組創(chuàng)新的主要方式，根據(jù)變革的幅度來劃分，分為跟隨式創(chuàng)新和自主式創(chuàng)新（×）

10、計(jì)劃一般有標(biāo)題、正文、落款三部分構(gòu)成，其中正文包括前言、主體、技術(shù)與三個部分（√）

11、美國國家質(zhì)量獎測評的第一要素是質(zhì)量（×）

12、你能看到的，才是你能管理的；如果你不能認(rèn)知，你就不可能控制它、管理它?。ā粒?/p>

13、相對于業(yè)務(wù)的提供，客戶對服務(wù)的需求將增加。（√）

14、現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)以客戶為中心建立的經(jīng)營模式（√）

15、如果身為行業(yè)第一就不必實(shí)施標(biāo)桿管理了（×）

16、世界上第一次大規(guī)模實(shí)施標(biāo)桿管理的是國家電網(wǎng)（×）

17、對標(biāo)管理的一個核心是“模仿戰(zhàn)略”（√）

18、目視管理的精髓是“一目了然”。（√）19.在目視管理中，顏色的使用是最常見的，不同的色彩會給人不同的份量感、空間感、冷暖感、軟硬感、清潔感和時間感等。（√）

20.企業(yè)如何面對競爭、應(yīng)對危機(jī)，歸根結(jié)底是戰(zhàn)略層面的問題，核心競爭力不體現(xiàn)在班組層面。（×）

21.企業(yè)核心能力是指企業(yè)發(fā)展獨(dú)特技術(shù)、開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品和創(chuàng)造獨(dú)特營銷手段的能力。（√）

22.班組長關(guān)鍵是要完成生產(chǎn)任務(wù)，對企業(yè)文化理解不深不要緊。（×）

23.追求最大利潤是一個企業(yè)的頭等大事，企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)利潤的實(shí)現(xiàn)影響不大。（×）

24.企業(yè)文化的主要內(nèi)容是企業(yè)的文體活動。（×）25.核心價值觀是塑造員工行為的基本理念。（√）

26.員工的業(yè)績管理強(qiáng)調(diào)流程性，考核只是該流程的一個環(huán)節(jié)。（√）27.在制定了詳盡的工作計(jì)劃后，班組績效自然水到渠成。（×）28.員工的業(yè)績管理是人力資源部門的工作，與班組長無關(guān)。（×）29.6S中的“清掃”即是指對各區(qū)域大掃除。（×）

30.事故是造成人員死亡、傷害、職業(yè)病、財(cái)產(chǎn)損失或其他損失的意外事件。（√）31.6S需要全體員工的參與。（√）

32.危險源就是可能導(dǎo)致事故發(fā)生的設(shè)備。（×）

三、單項(xiàng)選擇題（每道小題有四個選項(xiàng)，只有一個正確答案，從所給的A、B、C、D四個選項(xiàng)中選出最佳選項(xiàng)，填寫在括號內(nèi)）。

1.下列說法，不屬于班組長對班組員工培訓(xùn)重點(diǎn)的是（B）。A.工作技能 B.概括技能 C.工作態(tài)度 D.崗位所需知識

2.一個人是否具有影響力，取決于許多因素。（C）不屬于影響力的范疇。A.個人才干 B.人際關(guān)系 C.極高的智商 D.溝通能力

3.對設(shè)備控制的“四會”是會使用、會維護(hù)、會檢查、（A）。A.會排除故障 B.會潤滑 C.會防護(hù) D.會保管

4.下列說法不屬于看板管理的作用的是（D）。A.傳遞情報，統(tǒng)一認(rèn)識 B.幫助管理，防微杜漸 C.強(qiáng)勢宣導(dǎo)，形成改善意識 D.清除雜亂 騰出空間

5.小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時候做一些應(yīng)急的事情。那么，有關(guān)小張的工作計(jì)劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵ˋ）。

A.盡可能對有關(guān)的或重復(fù)性的工作進(jìn)行計(jì)劃

B.無論如何，他的工作都需要做出詳細(xì)、準(zhǔn)確的計(jì)劃 C.他沒有必要做計(jì)劃 D.他的工作無法做計(jì)劃

6.“小張，我一點(diǎn)也不同意這種觀點(diǎn)，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的”，小李的這段話并沒有得到小張的任何回應(yīng)，這種情況，小李和小張之間的溝通是（C）。

A.雙向的 B.有效的 C.無效的 D.完整的

7.有這樣一個故事，說一個農(nóng)夫在耕地的時候農(nóng)具壞了。計(jì)劃先借用一下鄰居的農(nóng)具。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會借我”、“他決不會幫我的，他為什么要幫我？”、“他也許根本不喜歡我?！弊詈螅麤Q定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個故事中的情況說明農(nóng)夫（A）。

A.不能主動說出自己的需求 B.采用了一種積極的自我暗示 C.假設(shè)一切應(yīng)該順其自然 D.事先估計(jì)到了存在的困難

8.每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是（D）。

A.對時間和精力不切實(shí)際的要求 B.短時間內(nèi)要做太多的事

C.班組溝通不暢，問題不能及時化解 D.缺乏熱情

9.每位管理者，不管是高層、中層還是基層，要把工作做好，使自己的工作達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，就必須具備一定的技能，下列關(guān)于班組長、一線主管的技能要求的說法，正確的是（A）。

A.主要是專業(yè)技能和人際技能

B.主要是概括技能，即管理者對復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化，并做出決策的技能 C.主要是人際技能和概括技能 D.以上三項(xiàng)都不正確

10.下列關(guān)于解決矛盾的方法，不能為班組長所用的是（D）。

A.有些由于彼此價值觀方面差異造成的矛盾，一時難以協(xié)調(diào)，那就要讓雙方尊重對方觀點(diǎn)的合理性，尋找共同的方面，在發(fā)展中逐漸擴(kuò)大共同方面

B.當(dāng)沖突雙方都在氣頭上時，班組長可以先作“冷處理”，然后等待適當(dāng)時機(jī)，協(xié)商解決

C.仲裁解決法，班組長作為仲裁者要具有權(quán)威性，秉公辦事，不可有偏心 D.一個巴掌拍不響，既然有矛盾，肯定雙方都有問題，各打五十大板。11.下列關(guān)于班組長批評策略的說法，不正確的是（D）。A.班組長對班組員工的批評原則是：少批評，私下批評

B.班組長要切忌在領(lǐng)導(dǎo)面前或其他班組面前指責(zé)抱怨自己的部下

C.班組長對班組員工的缺點(diǎn)要敢于批評，而且批評一定要及時，否則也是害了員工 D.班組長要盡量少批評員工，因?yàn)闆]有人愿意被批評 12.下列關(guān)于班組長領(lǐng)導(dǎo)方式的說法，正確的是（A）。

A.班組長本人的成熟度和班組員工的成熟度以及工作任務(wù)的難易等因素決定著班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式

B.班組長本人的成熟度是決定班組長領(lǐng)導(dǎo)方式的最重要因素 C.班組員工的成熟度唯一決定著班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式 D.工作任務(wù)的難易唯一決定著班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式

13.下列關(guān)于班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)用的說法，正確的是（A）。A.班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展掛鉤 B.班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)均等，不能有太大的差距

C.班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與員工的學(xué)歷、任職時間成正比 D.班組年度績效考核應(yīng)依據(jù)企業(yè)、部門整體績效進(jìn)行考量 14.下列關(guān)于班組長溝通技巧的說法，不正確的是（A）。

A.有的班組長比較內(nèi)向，這類型的班組長可以等員工主動找來時，再與其溝通

B.班組長聽班組員工匯報工作時，要盡量避免分神，如：不要一邊接電話一邊聽下屬匯報

C.班組長在與班組員工溝通時，可適時提問，恰當(dāng)?shù)奶釂柌粌H表示你在聽，還說明你在思索

D.當(dāng)下屬講了一段時間之后，你應(yīng)對其意見做一個整理，可以說：“我理解你的意見是不是主要是這幾個方面”

15.作為班組長，應(yīng)掌握授權(quán)技能，但在（B）的情況下，不能授權(quán)。A.班組中部分成員做這件事比自己做得好 B.自己想放棄一些職責(zé)

C.自己今天不能做的事，別人可以來做 D.自己必須要做一些更為重要的事情

16.小李是公司銷售部的班長，他一天到晚都有接不完的電話，各種客戶的咨詢電話、定購電話、抱怨電話等都找他，同時他又不放心把這些工作交給其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又導(dǎo)致他的睡眠極差。李班長很納悶，為什么他那么忙碌卻總不能將工作做完呢？李班長的這種情形說明（D）。

A.他不會有效的工作 B.他不能解決客戶的問題 C.他不會有效的休息 D.他不能很好的授權(quán)

17.在緊迫性重要性矩陣（見下圖）中，（A）屬于優(yōu)先級為A的工作。A.亟待解決的重要問題 B.干擾電話 C.工作中的瑣事 D.團(tuán)隊(duì)和個人的發(fā)展

18.某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常為不能定期舉行團(tuán)隊(duì)會議而苦惱。其實(shí)從建立團(tuán)隊(duì)共同意識的角度考慮，對待團(tuán)隊(duì)會議的正確做法應(yīng)該是（A）。

A.舉行團(tuán)隊(duì)會議可以是正式的，也可以是非正式的 B.必須舉行非正式的團(tuán)隊(duì)會議 C.可以不舉行團(tuán)隊(duì)會議 D.團(tuán)隊(duì)會議必須是正式的

19.張班長準(zhǔn)備為班組員工的發(fā)展選擇方案，這些方案取決于很多因素。這時（C）不應(yīng)在張班長的考慮之內(nèi)。A.成員個人的技能水平B.成員的工作和學(xué)習(xí)的方法 C.公司過去的經(jīng)營業(yè)績 D.資源的可用性

20.將需要的東西按規(guī)定位置擺放，屬于6S中的（A）。A.整頓 B.整理 C.清潔 D.清掃

21、標(biāo)桿就是可參照的預(yù)期要達(dá)到的（A）A目標(biāo) B 任務(wù) C 地點(diǎn)

22、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的要務(wù)就是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成一整套有參照物的、(B)的績效衡量標(biāo)準(zhǔn)與體系。

A可衡量的 B 可執(zhí)行 C 可量化的

23、有效的標(biāo)桿評估系統(tǒng) 必須有(C)組成部分 A四個 B 兩個 C 三個

24、我們需要依靠(A)來彌補(bǔ)不足或提升 A標(biāo)準(zhǔn) B 制度 C 策略

25、(C)提出“第一次就把事情做對”。A豐田 B 海爾 C GE

26、標(biāo)桿管理是企業(yè)管理提升(B)的工具 A 三大 B 八大 C 六大

27、下列哪種文化企業(yè)最有執(zhí)行力（D）A為老板打工的文化 B為自己打工的文化 C為團(tuán)隊(duì)做事的文化 D為信仰而戰(zhàn)的文化

28、以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系哪項(xiàng)是錯誤的（A）A、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是毫無關(guān)系 B、質(zhì)量方針可以提供制定質(zhì)量目標(biāo)

C、質(zhì)量目標(biāo)是建立在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上 D、質(zhì)量目標(biāo)是定量的

29、制造業(yè)的瓶頸問題是？（B）A資金短缺 B人才匱乏 C計(jì)劃不準(zhǔn) D交期難保

30、整理主要是排除什么浪費(fèi)?（C）A時間 B工具 C空間 D包裝物 31、6S活動推行中,下面哪個最重要?（A）A人人有素養(yǎng) B地,物干凈 C工廠有制度 D生產(chǎn)效率高

32、不屬于作業(yè)日報的管理的是？（A）A作業(yè)日報的不常見問題 B作業(yè)日報的設(shè)計(jì)要求 C作業(yè)日報的填寫 D作業(yè)日報的管理

33、以下不屬于七大浪費(fèi)的是？（D）A資金的浪費(fèi) B人員的浪費(fèi) C效率的浪費(fèi) D資源的浪費(fèi)

四、多選題（以下每題，至少有兩個正確答案，從所給的選項(xiàng)中選出正確選項(xiàng)，填寫在括號內(nèi)。注意：多選少選都不得分）。

1.下列關(guān)于工作現(xiàn)場浪費(fèi)現(xiàn)象的說法，正確的是（ABCD）。A.過多制造的浪費(fèi) B.搬運(yùn)的浪費(fèi) C.加工的浪費(fèi) D.等待的浪費(fèi)

2.為了取得好的會議效果，班組長可采取的手段有（BD）。A.盡量增加參加會議的人員 B.會前給出大致的時間安排 C.避免會前的溝通 D.有明確的會議目的

3.下列關(guān)于班組點(diǎn)檢準(zhǔn)備的要求，正確的是（ABCD）。A.定點(diǎn)和定項(xiàng) B.定標(biāo)和定周期 C.定法和定人 D.定表單和定記錄

4.老趙是班組的一名老工人了，技能水平相當(dāng)高，平時不愛說話，一說話就是牢騷話，對團(tuán)隊(duì)的士氣有很大的影響。面對這樣的老工人，作為班組長，你會采取哪些溝通方式（ACD）。

A.了解老趙的真實(shí)想法，再想對策

B.警告老趙今后不能在班組里發(fā)牢騷，影響不好

C.班組長要在平時多次與老趙溝通，對老趙的能力表示高度評價 D.適時對老趙的生活和工作予以關(guān)心和幫助 5.下列說法正確的是（ABC）。

A.當(dāng)班組長的成熟度大于班組員工成熟度較多時，可考慮用“命令”的方式 B.當(dāng)班組長的成熟度大于班組員工成熟度較小時，可考慮用“說服”方式 C.當(dāng)班組長的成熟度和班組員工成熟度相當(dāng)時，可采用參與式 D.任何情況下，班組長的成熟度也不會低于班組員工的成熟度 6.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是（ACD）。

A.不是任何情況下都可采用“參與”方式，只有當(dāng)上下級水平基本相當(dāng)時，采用此種方式，效果才最好

B.對班組長而言，“參與”是最好的領(lǐng)導(dǎo)方式，因?yàn)樗杉ぐl(fā)班組成員的責(zé)任感 C.領(lǐng)導(dǎo)方式本身沒有優(yōu)劣好壞之分

D.領(lǐng)導(dǎo)者采取何種方式，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、工作任務(wù)等因素而定 7.班組長表揚(yáng)班組員工時，要遵循的原則有（ABC）。A.表揚(yáng)要明確具體

B.確保員工明確為什么被認(rèn)可

C.確保其他組員知道該員工為什么被認(rèn)可 D.對能動性高的骨干員工，不用表揚(yáng)

8.王強(qiáng)是機(jī)修班班長，張經(jīng)理打電話來問上周報修的兩臺機(jī)器的事情，說：“上星期報修的兩臺機(jī)器修好了嗎？后天要投入使用了?！蓖鯊?qiáng)回答道：“別擔(dān)心，我在他們報修后，第一時間就安排了人修理了?！睆埥?jīng)理問道：“修好了嗎？”王強(qiáng)：“我安排了班里維修水平最高的兩個人，他們保證今天修好?！毕铝嘘P(guān)于王強(qiáng)班長的說法，正確的是（BCD）。

A.王強(qiáng)充分信任班組成員，授權(quán)之后就不再做過多的干涉，是個好班長 B.王強(qiáng)分配任務(wù)之后，沒有做好結(jié)果監(jiān)控，是他的失職 C.王強(qiáng)對張經(jīng)理是否修好的問題，一再回答，工作已經(jīng)安排下去了，而不是到底是“修好了”還是“沒有修好”，說明王強(qiáng)溝通能力需要提高

D.輔助上級領(lǐng)導(dǎo)工作，是班組長的重要職責(zé)之一。王強(qiáng)應(yīng)該在張經(jīng)理詢問之前主動匯報結(jié)果

9.打造班組團(tuán)隊(duì)文化，班組長應(yīng)（ABCD）。A.消除不安全因素，給員工歸屬感

B.協(xié)助員工為其制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并建立實(shí)施保障 C.建立員工教導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃

D.充分尊重員工的意見與建議，并協(xié)助其實(shí)現(xiàn)

10.需要提高管理水平的班組長類型，包括（ABCD）。A.生產(chǎn)技術(shù)型 B.勞動模范型 C.哥們義氣型 D.盲目執(zhí)行型

11、標(biāo)桿管理是企業(yè)管理提升的（AC）。

A 增進(jìn)創(chuàng)新工具 B 計(jì)算工具 C提高績效工具 D 企業(yè)重組工具

12、標(biāo)桿管理的一個重要的精神就是針對（B）、C 予以改善。這種觀念加入客戶需求分析，更可以幫助企業(yè)達(dá)成突破性的績效改善。

A 衛(wèi)生 B 流程 C 方法 D 設(shè)備

13、超越競爭對手，最有效、最便捷的創(chuàng)新是（D）。

A 同業(yè)對標(biāo) B 抄襲 C 開會研究 D 跨行業(yè)（職能）對標(biāo)

14、“模仿戰(zhàn)略”使企業(yè)找到了一個很好的（ABD）。

A 激勵標(biāo)桿 B 學(xué)習(xí)標(biāo)桿 C 反面教材 D 策略標(biāo)桿

15、標(biāo)桿管理使企業(yè)（AD）。

A 不斷地尋找短板 B 避免失敗 C 工資提高 D某業(yè)務(wù)模塊科學(xué)創(chuàng)新

16、不能簡單的模仿，應(yīng)學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)的（BC）。

A 地理位置 B管理理念 C 管理機(jī)制 D 資金條件

17、使一個公司倒閉的，莫過于（D）！

A 戰(zhàn)略失誤 B人員積極性 C 成本太高 D 無可改進(jìn)

18、創(chuàng)標(biāo)文化就是超越自我的文化，它使員工（C）。

A 知道他人的不足 B做到批評和自我批評 C 時刻保持創(chuàng)新意識 D 無可改進(jìn)

19、標(biāo)桿管理的類型可分為（ABCD）。

A 競爭型 B 內(nèi)部型 C 功能型 D 流程型 20、有效的標(biāo)桿評估系統(tǒng)包括（ABD）。

A 標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn) B關(guān)鍵指標(biāo)（要素）分解 C 執(zhí)行到位 D 執(zhí)行監(jiān)督系統(tǒng)

21、企業(yè)一般存在哪幾種類型的班組長：（ABCD）A生產(chǎn)技術(shù)型 B勞動模范型 C哥們義氣型 D盲目執(zhí)行型

22、全面生產(chǎn)保全（TPM）追求的目標(biāo)是（ABD）A故障零化 B不良零化 C成本零化 D事故零化

23、由于工作場所無法控制的具體情形而產(chǎn)生的問題?，F(xiàn)場人員可預(yù)防并糾正這些問題。包括以下哪些問題（ABC）

A.物品擺放問題 B.錯誤的設(shè)置 C.使用錯誤的材料

五、名詞解釋 1.標(biāo)桿管理

企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營管理方式，不斷與行業(yè)內(nèi)或者行業(yè)外優(yōu)秀企業(yè)的最佳實(shí)踐進(jìn)行比較，找出差距，制定措施，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的一種系統(tǒng)方法。

2、班組長管理

班組長通過一定的政策和技術(shù)方法，對與班組生產(chǎn)經(jīng)營（生產(chǎn)）活動相關(guān)資源以及運(yùn)作過程進(jìn)行班組和調(diào)控，以期產(chǎn)生最佳效果或效益的過程。

3、全面質(zhì)量管理

企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，綜合運(yùn)用一整套質(zhì)量管理體系、手段和方法所進(jìn)行的系統(tǒng)性管理活動。

4.5WHY 什么？(What)哪里？(Where)人員？(Who)時間？(When)何種趨勢？(Which trend)

六、簡答題

1、按對標(biāo)對象劃分, 標(biāo)桿管理的類型有哪些？

內(nèi)部標(biāo)桿管理 ：辨識企業(yè)內(nèi)部最佳管理實(shí)踐，然后推廣到組織的其它部門。

外部標(biāo)桿管理 ：競爭性標(biāo)桿管理；與有著相同市場的企業(yè)或直接競爭對手在產(chǎn)品、服務(wù)和工作流程等方面進(jìn)行比較?？缧袠I(yè)標(biāo)桿管理；與跨行業(yè)、無直接競爭關(guān)系的企業(yè)進(jìn)行比較。對標(biāo)的內(nèi)容主要是職能、流程等方面

2、按對標(biāo)內(nèi)容劃分，標(biāo)桿管理的類型有哪些？

戰(zhàn)略標(biāo)桿管理。內(nèi)容：分析經(jīng)營環(huán)境、市場、技術(shù)等領(lǐng)域的變化，在業(yè)務(wù)模式、競爭策略、研發(fā)模式等戰(zhàn)略層面與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行對標(biāo)。適用范圍：獨(dú)立的業(yè)務(wù)單元。

業(yè)務(wù)標(biāo)桿管理。內(nèi)容：在產(chǎn)品、生產(chǎn)（和服務(wù)）、銷售、產(chǎn)品的交付、管理客戶等方面與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行對標(biāo)，多表現(xiàn)為直觀的數(shù)據(jù)對比。適用范圍：各級經(jīng)營單位。

職能標(biāo)桿管理。內(nèi)容：在提供支持功能的職能管理領(lǐng)域與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行對標(biāo)，包括人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、信息管理、知識管理、外部關(guān)系管理等。適用范圍：各級職能部門

流程標(biāo)桿管理。內(nèi)容：對業(yè)務(wù)中的某個特定環(huán)節(jié)或一系列環(huán)節(jié)進(jìn)行對比，謀求整體最優(yōu)，而不是局部最優(yōu)；包括上至戰(zhàn)略規(guī)劃流程、下到車間操作程序等所有可遵循的條理化流程。

適用范圍：適用于各個部門。

3、推行標(biāo)桿管理的作用？

找準(zhǔn)位置。明白自己在競爭中處于何種位置 ；

設(shè)定目標(biāo)。幫助企業(yè)設(shè)定既具挑戰(zhàn)性又切實(shí)可行的目標(biāo) ； 發(fā)現(xiàn)路徑。找到最佳表現(xiàn)和實(shí)踐，清楚如何才能達(dá)到目標(biāo) ； 持續(xù)改進(jìn)。有針對性的改善，突破發(fā)展瓶頸；

建立信心。認(rèn)清自己的潛力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的企圖心 ；

4、實(shí)施標(biāo)桿管理的基本步驟有哪些？

①確定范圍②選擇標(biāo)桿 ③設(shè)立項(xiàng)目 ④搜集數(shù)據(jù)⑤分析差距 ⑥制定方案 ⑦實(shí)施改進(jìn)⑧持續(xù)改進(jìn)

5、鑒定戰(zhàn)略是否清晰的三個要素是什么？ 目標(biāo)：有時限，可衡量，單一

競技場：客戶，產(chǎn)品，地理位置，產(chǎn)業(yè)鏈條 優(yōu)勢：獨(dú)特性，亮點(diǎn)，路徑

6、“全產(chǎn)業(yè)鏈”戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功因素有哪些？ 戰(zhàn)略規(guī)劃 品牌管理 渠道管理 研發(fā)創(chuàng)新 協(xié)同

7、選擇什么樣的企業(yè)做標(biāo)桿？ 績效優(yōu)秀的企業(yè) 容易獲取信息的企業(yè) 可比性強(qiáng)的企業(yè)

容易獲得團(tuán)隊(duì)認(rèn)可的企業(yè) 可選擇一家，也可不同的流程或指標(biāo)選取不同的標(biāo)桿 如何確定測量指標(biāo)？

每個流程都可以從成本效益、員工勞動生產(chǎn)率、過程效率、周期四個維度確定測量指標(biāo)； 測量指標(biāo)是標(biāo)桿管理的基礎(chǔ)。每個經(jīng)營單位都應(yīng)建立對標(biāo)指標(biāo)體系，并逐級細(xì)化分解。

8、標(biāo)桿管理八步法包括哪些？

確定范圍、選擇標(biāo)桿、設(shè)立項(xiàng)目、搜集數(shù)據(jù)、分析差距、制定方案、實(shí)施改進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)。

9、寧董事長關(guān)于標(biāo)桿管理的指示有哪些？

標(biāo)桿管理：

一、面向市場，環(huán)境思考，理解對手

二、戰(zhàn)爭狀態(tài)，競爭氛圍，激發(fā)斗志

三、借鑒方法，追上對手，改進(jìn)自身

四、適合中糧，學(xué)習(xí)對象眾多

標(biāo)桿管理不僅是一種評價方法，它的核心是工作管理方法，是行動的方法。

標(biāo)桿公司是好的公司，可以是競爭對手，也可以不是，但是要了解別人之方法及在做什么，可以通過如此來達(dá)到行業(yè)水平的平均目標(biāo)。

10、于總裁在經(jīng)理人年會上提出系統(tǒng)要求有哪些？

第一，引入標(biāo)桿管理思維，涵蓋6S管理的戰(zhàn)略制定、運(yùn)營分析、預(yù)算管理、業(yè)績考核等各環(huán)節(jié)；

第二，開展標(biāo)桿管理培訓(xùn)，先培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)，再逐級組織開展針對性的全員標(biāo)桿管理培訓(xùn)；

第三，標(biāo)桿管理納入預(yù)算考核，在年度預(yù)算安排中引入標(biāo)桿維度；在年末的業(yè)績考核中納入行業(yè)、標(biāo)桿、對手的KPI指標(biāo)；

第四，建立標(biāo)桿數(shù)據(jù)庫，涵蓋集團(tuán)涉及的各個子行業(yè)的對標(biāo)企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營、財(cái)務(wù)結(jié)果、運(yùn)營管理等各方面情況；

第五，各經(jīng)營單位制定詳細(xì)的標(biāo)桿管理方案，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，實(shí)施全面標(biāo)桿管理 ；

第六，引入市值管理評價體系，強(qiáng)化資本市場意識，按照資本市場的規(guī)則來轉(zhuǎn)變思維、制訂戰(zhàn)略、提升管理、改善運(yùn)營，增強(qiáng)成長性。

11、現(xiàn)場問題的解決途徑包括哪些？ 5S、5WHY、PM、OPI、最終狀態(tài)分析等

12、什么是合同？

平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。（注意：婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議，適用其他法律的規(guī)定。）

13、合同主要條款包括哪些？

（一）當(dāng)事人條款；

（二）標(biāo)的條款；

（三）數(shù)量條款；

（四）質(zhì)量條款；

（五）價款或報酬條款；

（六）履行期限、地點(diǎn)和方式條款；

（七）違約責(zé)任條款；

（九）解決爭議條款。

其他條款如排他、不可抗力及特殊約定等等視具體情況而定。

14、合同主要條款中數(shù)量條款的擬定要注意些什么？（1）要選擇雙方共同接受的計(jì)量單位；（2）要確定雙方認(rèn)可的計(jì)量方法；（3）溢短裝條款：

A 數(shù)量增減幅度的大小要適當(dāng)； B增減幅度選擇權(quán)的規(guī)定要合理；

C溢短裝數(shù)量的計(jì)價方法要公平合理；合同價格、按裝船時或貨到時的市價計(jì)算。D信用證付款，解決信用證數(shù)量溢短裝條款與金額不配套。(4)要注意約數(shù)的使用：如必須使用，對約的幅度要做具體約定

15、承擔(dān)違約責(zé)任的方式有哪些？（1）繼續(xù)履行；

（2）采取補(bǔ)救措施：退貨、換貨、修理、更換、重做、減價等；（3）賠償損失。

16、簡述定金與保證金同異？

兩者都具有擔(dān)保性質(zhì)；保證金沒有雙倍返還的要求，且數(shù)額沒有百分之二十的限制。

17、合同蓋章有什么講究？

（1）簽字或蓋章均可，可約定既簽字又蓋章；（2）每頁小簽，確定內(nèi)容；（3）騎縫章；頁眉頁腳標(biāo)識；（4）對方先簽；

（5）傳真的要保留傳真報告；

（6）電子郵件的制作情況和真實(shí)性需要經(jīng)對方確認(rèn)。

當(dāng)事人采用合同書形式訂立合同的，應(yīng)當(dāng)簽字或者蓋章。當(dāng)事人在合同書上摁手印的，人民法院應(yīng)當(dāng)認(rèn)定其具有與簽字或者蓋章同等的法律效力。18、6S管理的內(nèi)容及具體的含義是什么（10分）

①整理：區(qū)分要與不要的恭喜，并將不用的物品清除掉，騰活空間 ②整頓：合理安排物品放置的位置和方法，不浪費(fèi)時間找東西

③清掃：徹底清除工作場所內(nèi)的垃圾、灰塵和污漬，并防止污染的發(fā)生 ④清潔：持續(xù)推行整理、整頓清掃工作，使之規(guī)范化、制度化 ⑤修養(yǎng)：依照規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，提升“人的品質(zhì)”

⑥安全：強(qiáng)化職工的安全意識，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范，防微杜漸，防患于未然，真正達(dá)到“三不傷害”

19、班組長管理的基本原則是什么（6分）

①職工本位原則 ②系統(tǒng)性原則 ③激勵原則 ④效益原則 ⑤目標(biāo)管理原則⑥質(zhì)量第一原則

20、班組培訓(xùn)應(yīng)包含哪些內(nèi)容？（6分）

①生產(chǎn)技能培訓(xùn) ②規(guī)章制度培訓(xùn) ③安全培訓(xùn) ④應(yīng)急問題能力培訓(xùn) ⑤創(chuàng)新能力培訓(xùn)

4、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)有哪些特點(diǎn)？（8分）①所有成員對共同目標(biāo)的認(rèn)同與重視 ②科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠螒蛞?guī)則和職責(zé)分工 ③所有成員間的彼此信任、支持和幫助 ④暢所欲言、互相傾聽的溝通氛圍

21、請列舉工廠現(xiàn)場管理中常見的八大浪費(fèi)：

答：工廠現(xiàn)場管理中常見的八大浪費(fèi)為：A資金浪費(fèi)；B場地浪費(fèi)；C人員浪費(fèi)；D士氣浪費(fèi)；E形象浪費(fèi)；F效率浪費(fèi)；G品質(zhì)浪費(fèi)；H成本浪費(fèi)。

第二篇：愛國主義教育知識競賽試題庫

愛國主義教育知識競賽試題

1、中華民族精神的核心是（）。

A、團(tuán)結(jié)統(tǒng)一 B、愛國主義 C、自強(qiáng)不息

2、黃帝是中華民族的始祖。他曾住在一個叫“軒轅之丘”的地方，所以號稱“軒轅氏”?！败庌@之丘”就在今天的（）境內(nèi)。

Ａ．陜西黃陵縣Ｂ．河北涿鹿縣Ｃ．河南新鄭市

3、我國的立國之本是（）。

A、改革開放 B、四項(xiàng)基本原則 C、黨的建設(shè)

4、中國特色社會主義理論體系，就是包括（）在內(nèi)的科學(xué)理論體系。A、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想 B、鄧小平理論和“三個代表”重要思想 C、鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀等重大戰(zhàn)略思想

5、（）是一個民族的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力。A、改革 B、發(fā)展 C、創(chuàng)新

6、推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮，要建設(shè)社會主義（），增強(qiáng)社會主義意識形態(tài)的吸引力和凝聚力。

A、核心價值體系 B、價值觀 C、世界觀 7、2008年10月8日，胡錦濤總書記在全國抗震救災(zāi)總結(jié)表彰大會上強(qiáng)調(diào)，要大力弘揚(yáng)“萬眾一心、眾志成城、不畏艱險、百折不撓、（）、尊重科學(xué)”的偉大抗震救災(zāi)精神。A、熱愛祖國 B、以人為本 C、熱愛人民

8、胡錦濤總書記提出的以（）為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀，涵蓋了愛國主義、集體主義、社會主義思想。A、“八榮八恥” B、“兩個務(wù)必” C、“八大作風(fēng)”

9、自2003年起，中央將每年的（）定為“公民道德宣傳日”。A、9月20日 B、9月10日 C、3月15日

10、以增強(qiáng)誠信意識為重點(diǎn)，加強(qiáng)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、（）建設(shè)，引導(dǎo)人們自覺履行法定義務(wù)、社會責(zé)任、家庭責(zé)任。A、傳統(tǒng)美德 B、個人品德 C、思想道德

11、要在全社會大力倡導(dǎo)“愛國守法、（）、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的二十字公民基本道德規(guī)范。

A、崇尚科學(xué) B、服務(wù)人民C、明禮誠信

12、以“共鑄誠信”為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)（），在全社會大力倡導(dǎo)誠信，做老實(shí)人，說老實(shí)話，辦老實(shí)事。

A、文化建設(shè) B、和諧建設(shè) C、誠信建設(shè)

13、（）是對未成年人進(jìn)行思想道德教育的第一課堂。A、家庭 B、學(xué)校 C、社區(qū)

14、烏海市（）年被中國書協(xié)命名為“中國書法城”。A、2007年 B、2008年 C、2009年

15、開展必要的禮儀、禮節(jié)、禮貌活動，對規(guī)范人們的（），有著重要的作用。A、言行舉止 B、音容笑貌 C、形象氣質(zhì)

16、偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士（），把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去。毛澤東同志1963年3月5日題詞，號召全國人民向他學(xué)習(xí)。A、雷鋒 B、王杰 C、張思德 17、1978年12月召開的（），是建國以來黨和國家歷史上具有深遠(yuǎn)意義的偉大轉(zhuǎn)折，開創(chuàng)了社會主義事業(yè)發(fā)展的新時期。

A、中共十一大 B、中共十一屆三中全會 C、中共十一屆五中全會

18、我國自行設(shè)計(jì)制造的第一座核電站是（）。A、秦山核電站 B、大亞灣核電站 C、田灣核電站

19、家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制是我國農(nóng)村改革進(jìn)程中具有里程碑意義的事件，這場偉大的變革率先出現(xiàn)在（）。

A、江蘇華西村 B、安徽小崗村 C、河南南街村 20、（）被譽(yù)為“中國現(xiàn)代漢字印刷革命的奠基人”。A、袁隆平B、王選 C、孟二冬

21、中華人民共和國國歌的作曲是誰？ A：聶耳 B：冼星海 C：王洛賓 22、2006年5月20日，（）全線建成，這是三峽水利樞紐工程的核心工程，也是世界上最大的鋼筋混凝土重力壩。

A、三峽大壩

B、葛洲壩

C、三門峽大壩 23、2006年7月1日，世界上海拔最高、線路最長的（）全線建成通車。A、青藏鐵路 B、京九鐵路 C、蘭新鐵路 24、2008年北京奧運(yùn)會的主題口號是（）。A、綠色奧運(yùn)、科技奧運(yùn)、人文奧運(yùn) B、新北京、新奧運(yùn)

C、同一個世界、同一個夢想 25、2008年8月8日至24日，我國成功舉辦第二十九屆奧林匹克運(yùn)動會，中國體育代表團(tuán)共獲得（）枚金牌、21枚銀牌、28枚銅牌，第一次名列奧運(yùn)會金牌榜首位。A、50 B、51 C、52 26、2008年9月25日，我國自行研制的神舟七號載人飛船發(fā)射成功，航天員（）首度實(shí)施空間出艙活動，茫茫太空第一次留下中國人的身影。A、劉伯明 B、景海鵬 C、翟志剛

27、中國政府于（）對香港恢復(fù)行使主權(quán)。A、1997年7月1日 B、1997年12月20日 C、1999年12月20日 28、2008年12月15日，海峽兩岸的海運(yùn)直航、空運(yùn)直航、直接（）啟動，兩岸終于開啟了“三通時代”。

A、通商 B、通信 C、通郵 29、2010年世界博覽會將在中國的（）舉行。A、昆明 B、上海 C、北京

30、我國古代偉大的愛國詩人屈原的代表作是（）。A、《詩經(jīng)》 B、《離騷》 C、《戰(zhàn)國策》

31、四川都江堰是我國著名的古代水利工程，建于兩千多年前的秦代，目前還在發(fā)揮著作用，是由（）主持修筑的。

Ａ．李冰Ｂ．西門豹Ｃ．大禹

32、為了反擊匈奴，漢武帝派（）出使西域。A、衛(wèi)青 B、班超 C、張騫

33、東漢時期（）發(fā)明的地動儀是世界上最早的地震儀。A、沈括 B、張衡 C、祖沖之

34、世界上最早發(fā)明紙的國家是（）。A、古印度 B、古巴比倫 C、中國

35、世界上最早的兵書《孫子兵法》是春秋末期齊國杰出軍事家（）所著。A、孫權(quán) B、孫武 C、龐涓

36、世界上現(xiàn)存最古老的石拱橋是隋朝李春設(shè)計(jì)建造的（）。A、趙州橋 B、蘇州玉帶橋 C、盧溝橋

37、南宋末年的民族英雄文天祥寫了著名的《過零丁洋》,被后人傳頌,詩的最后一句是（）。A.人生自古誰無死,留取丹心照汗青 B.明朝又是孤舟別,愁見河橋酒幔青。C.若非群玉山頭見,會向瑤臺月下逢。

38、率領(lǐng)蒙古土爾扈特部萬里回歸祖國的民族英雄是（）。A、嘎達(dá)梅林 B、渥巴錫 C、伊桑阿

39、在鴉片戰(zhàn)爭中,主持虎門銷煙的愛國英雄是（）。A、關(guān)天培 B、林則徐 C、左宗棠 40、1919年（），我國爆發(fā)了一場徹底的反帝反封建的偉大愛國革命運(yùn)動。后來，把每年的這一天定為中國青年節(jié)。

A、1月29日 B、3月8日 C、5月4日

41、中國民主革命的先行者孫中山領(lǐng)導(dǎo)辛亥革命，推翻統(tǒng)治中國幾千年的君主專制制度，開創(chuàng)了完全意義上的近代民主革命。他首先提出了（）的口號。A、振興中華 B、愛我中華 C、為中華之崛起而讀書

42、下列那位英雄犧牲在上甘嶺戰(zhàn)役？ A：黃繼光 B：董存瑞 C：邱少云

43、日本投降簽字儀式是什么時間？ A：1945年9月1日 B：1946年9月3日 C：1945年9月2日

44、中國十大元帥不包括？

A：朱德 B：劉少奇 C：彭德懷

45、世界上最大的石刻佛像樂山大佛位于（）省。A、貴州 B、四川 C、云南

46、位于新疆境內(nèi)的世界第二高峰是（）。A、喬戈里峰 B、博格達(dá)峰 C、慕士塔格峰

47、世界最高的高原是（）。

A、巴西高原 B、青藏高原 C、東非高原

48、世界最長的古代運(yùn)河是（）。

A、巴拿馬運(yùn)河 B、蘇伊士運(yùn)河 C、京杭運(yùn)河

49、世界上規(guī)模最大、保存最完好的佛教藝術(shù)寶庫是（）。A、龍門石窟 B、云岡石窟 C、敦煌石窟 50、（）是我國最熱的地方，極端最高氣溫曾達(dá)49.6攝氏度，堪稱中國“熱極”。A、吐魯番 B、三亞 C、海口

51、（）是我國距離海洋最遠(yuǎn)的內(nèi)陸城市。A、蘭州 B、烏魯木齊 C、西寧

52、發(fā)源于我國，唯一注入北冰洋的河流是（）。A、烏倫古河 B、松花江 C、額爾齊斯河

53、我國最大的島嶼是（）。A、臺灣島 B、海南島 C、崇明島

54、我國長度最長、流域面積最廣、年徑流量最大的河流是（）。A、長江 B、黃河 C、珠江

55、我國面積最大的內(nèi)陸淡水湖是（）。A、鄱陽湖 B、博斯騰湖 C、青海湖

56、我國“五岳”中的“東岳”指的是（）。A.嵩山 B.泰山 C.恒山

57、我國面積最大的直轄市是（）。A、北京 B、上海 C、重慶

58、我國面積最大的盆地是（）。

A、柴達(dá)木盆地 B、塔里木盆地 C、準(zhǔn)葛爾盆地

59、我國人口最多的少數(shù)民族是（）。A、回族 B、滿族 C、壯族

60、馬克思主義“五觀”是指“（）、民族觀、宗教觀、歷史觀、文化觀”。A、國家觀 B、價值觀 C、人生觀 61、新疆維吾爾自治區(qū)成立于（）。

A、1949年10月1日 B、1952年10月1日 C、1955年10月1日

62、從1983年起，新疆維吾爾自治區(qū)把每年（）定為“民族團(tuán)結(jié)教育月”。A、5月 B、7月 C、10月

63、新疆大力提倡的“三個離不開”思想是指“漢族離不開少數(shù)民族、少數(shù)民族離不開漢族、（）”。

A、各少數(shù)民族之間也互相離不開 B、各民族之間互相離不開 C、中華各民族之間互相離不開

64、標(biāo)志日本發(fā)動侵華戰(zhàn)爭的事件是？

A：7．7事變 B：9．18事變 C：8．13事變 65、（）說：“羞惡之心，人皆有之?！庇终f“無善惡之心，非人也?！?/p>

A.孔子 B.荀子 C.孟子

66、錢學(xué)森終于遠(yuǎn)涉重洋，回到了日夜思念的祖國。他對中國火箭導(dǎo)彈技術(shù)、航天技術(shù)和系統(tǒng)理論都作出了巨大的貢獻(xiàn)。他在美國期間曾是（）的教授。A.哈佛大學(xué) B.麻省理工學(xué)院 C.紐約大學(xué) 67、正是因?yàn)椋ǎ?，所以我們要“服?wù)人民”。

A.個人從屬于組織 B.個人要服從組織 C.個體來源于群體

68、要引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)和廣大網(wǎng)民增強(qiáng)（）意識，共同建設(shè)網(wǎng)絡(luò)文明。A、網(wǎng)絡(luò)道德 B、公平公正 C、效率優(yōu)先 69、近年來我國的電腦制造業(yè)迅猛發(fā)展，目前（）集團(tuán)已經(jīng)成為全球第三大個人電腦制造商。Ａ．聯(lián)想Ｂ．方正Ｃ．海爾 70、南昌起義的時間？ A：1927年8月1日 B：1927年8月15日 C：1927年7月1日

71、我國漢朝史學(xué)家司馬遷所編著的《史記》，是一部展示和構(gòu)筑中華文明的杰作，被（）贊譽(yù)為“史家之絕唱，無韻之離騷”。Ａ．曹雪芹Ｂ．郭沫若Ｃ．魯迅 72、鄭和是我國歷史上偉大的航海家、外交家、和平使者，他在１４０５年到１４３３年間，率領(lǐng)船隊(duì)（）次下西洋。他首次下西洋距今已經(jīng)整整６００周年。Ａ．三Ｂ．七Ｃ．十

73、我國的第一大島是臺灣島，（）是居住在島上的古老民族。Ａ．高山族Ｂ．黎族Ｃ．錫伯族

74、１６６２年，民族英雄（）打敗了荷蘭殖民者，被侵占３８年的寶島臺灣重新回到祖國的懷抱。

Ａ．施朗Ｂ．鄭和Ｃ．鄭成功

75、我國的旅游勝地（）被聯(lián)合國有關(guān)組織列入《世界遺產(chǎn)名錄》，它的遺產(chǎn)類型是“自然與文化遺產(chǎn)”。

Ａ．北京故宮Ｂ．山東泰山 Ｃ．四川九寨溝

76、近代史上，我國與列強(qiáng)簽訂的第一個不平等條約是（），這個條約將中國領(lǐng)土香港割讓給英國。Ａ．《辛丑條約》Ｂ．《馬關(guān)條約》 Ｃ．《中英南京條約》

77、鴉片戰(zhàn)爭失敗后，開明思想家（）提出“師夷之長技以制夷”，意思是說：只有學(xué)到歐美國家的先進(jìn)技術(shù)，才能不被他們欺負(fù)。Ａ．魏源Ｂ．林則徐Ｃ．龔自珍

78、１８９４年，孫中山在美國檀香山組織成立了中國近代第一個革命團(tuán)體（），其宗旨是“驅(qū)除韃虜，恢復(fù)中華，創(chuàng)立合眾政府”。Ａ．中國國民黨Ｂ．中國同盟會 Ｃ．興中會

79、在舉世聞名的長征中，紅軍將士用兩只腳穿越了（）省，行程達(dá)２５０００華里。Ａ．８個Ｂ．１２個Ｃ．１４個 80、《義勇軍進(jìn)行曲》最初是一首（）。在抗日戰(zhàn)爭中，這首振奮人心的歌曲激勵著全國軍民浴血奮戰(zhàn)，后來成為了中華人民共和國國歌。Ａ．電影歌曲Ｂ．獨(dú)唱歌曲 Ｃ．東北義勇軍軍歌

81、１９４０年５月，國民黨軍隊(duì)中的愛國將領(lǐng)（），在湖北宜城抗擊日寇的戰(zhàn)斗中以身殉國，為中華民族的解放事業(yè)獻(xiàn)出了寶貴的生命。Ａ．趙登禹Ｂ．佟麟閣Ｃ．張自忠 82、“狼牙山五壯士”的驚世壯舉，體現(xiàn)出了中華民族的英雄氣節(jié)。２００５年３月，五壯士中最后一名幸存者（）逝世。Ａ．宋學(xué)義Ｂ．葛振林Ｃ．胡福才

83、電影《小兵張嘎》講述了一個發(fā)生在（）時期的故事。Ａ．抗日戰(zhàn)爭Ｂ．解放戰(zhàn)爭 Ｃ．抗美援朝戰(zhàn)爭

84、１９４９年，政協(xié)籌備會國旗審查小組，共征收到２９９２幅新中國的國旗圖案，（）設(shè)計(jì)的五星紅旗圖案經(jīng)修改后，在第一屆政協(xié)會議上被定為我國國旗。Ａ．徐悲鴻Ｂ．梁思成Ｃ．曾聯(lián)松

85、中華人民共和國成立后，先后擔(dān)任過國家主席一職的領(lǐng)導(dǎo)人有：毛澤東、劉少奇、（）、楊尚昆、江澤民、胡錦濤。Ａ．朱德Ｂ．李先念Ｃ．葉劍英 86、“??鄉(xiāng)愁是一灣淺淺的海峽，我在這頭，大陸在那頭”是臺灣著名詩人（）的詩句。Ａ．席慕容Ｂ．余光中Ｃ．林海音 87、科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是（），核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。

A、與時俱進(jìn) B、發(fā)展 C、實(shí)事求是 8８、元代著名天文學(xué)家和水利專家（），曾主持北京（當(dāng)時叫大都）治水幾十年，當(dāng)時形成的供水格局至今還存留不少。Ａ．沈括Ｂ．劉秉忠Ｃ．郭守敬

89、世界上第一部考察和記錄石灰?guī)r地貌的重要科學(xué)文獻(xiàn)是我國明代的（）。Ａ．《永樂大典》Ｂ．《夢溪筆談》 Ｃ．《徐霞客游記》

90、臺灣海峽、瓊州海峽和（）被稱作我國的三大海峽，目前只有臺灣海峽還沒有人通過全程游泳橫渡成功。

Ａ．巴士海峽Ｂ．渤海海峽 Ｃ．巴林塘海峽

9１、著名的大三巴牌坊是（）的標(biāo)志性建筑。它原本不是一座牌坊，而是圣保祿教堂的前壁遺址。

Ａ．澳門Ｂ．香港Ｃ．臺北

92、在香港島與九龍半島之間的（），既是享譽(yù)世界的天然良港，也是著名的旅游景觀。Ａ．基隆港Ｂ．維多利亞港 Ｃ．凼仔港

93、在１００年前，我國拍攝了第一部電影，這就是由（）主演的京劇《定軍山》。Ａ．梅蘭芳Ｂ．馬連良Ｃ．譚鑫培

94、著名華僑領(lǐng)袖（）先生一生熱愛祖國，追隨革命，熱誠辦教育，曾被毛澤東贊譽(yù)為“華僑旗幟，民族光輝”。

Ａ．陳嘉庚Ｂ．何香凝Ｃ．司徒美堂

95、我國少數(shù)民族人才濟(jì)濟(jì)，解放軍高級將領(lǐng)、著名軍事家（）將軍就是侗族人。Ａ．粟裕Ｂ．羅瑞卿Ｃ．陳賡

96、杰出的畫家（）是中國現(xiàn)代美術(shù)的奠基者，也是第一任中央美術(shù)學(xué)院院長。Ａ．齊白石Ｂ．劉海粟Ｃ．徐悲鴻

97、華人科學(xué)家楊振寧和（）提出的“宇稱不守恒”思想，１９５７年被實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，他們因此獲得了當(dāng)?shù)闹Z貝爾物理學(xué)獎。Ａ．陳省身Ｂ．丁肇中Ｃ．李政道 98、（）的閻良鎮(zhèn)，被譽(yù)為“飛機(jī)城”，因?yàn)檫@里有生產(chǎn)運(yùn)輸機(jī)和作戰(zhàn)飛機(jī)的工廠。Ａ．陜西省西安市Ｂ．江西省南昌市 Ｃ．黑龍江省哈爾濱市

99、我國的“西氣東輸工程”已經(jīng)建成通氣，它從新疆塔里木盆地氣田開始，經(jīng)過總長３９００公里的輸氣管道，向（）等城市供應(yīng)天然氣。Ａ．北京Ｂ．廣州Ｃ．上海

100、正在興建的“南水北調(diào)工程”，共有東、中、西三條線路，其中（）從湖北丹江口水庫引水，最終流到北京、天津。Ａ．東線工程Ｂ．中線工程Ｃ．西線工程

第三篇：5S知識競賽試題庫

5S知識競賽題庫

1.5S是指：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)；

2.整理的定義是：區(qū)分要與不要的物品，將不要的物品及時地處理掉。

3.整頓的定義是：將需要的物品按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識加以管理；

4.清掃的定義是：清掃是指清除現(xiàn)場內(nèi)的臟污及機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)檢查。

5.清潔的定義是：清潔是指將前面的3S實(shí)施制度化、規(guī)范化，通過制度和規(guī)范來維持改善成果，并持續(xù)改善。

6.素養(yǎng)的定義是：以提高員工素質(zhì)為基礎(chǔ)，希望每個人能養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

7.實(shí)施整頓的三定原則是：定位、定品、定量。

8.實(shí)施清潔時的三不原則是：不制造（污染）、不恢復(fù)（污染）、不擴(kuò)散（污染）

9.實(shí)施清掃時的三掃原則是：掃黑、掃漏、掃怪

10.實(shí)施素養(yǎng)時的三守原則是：守時間、守規(guī)則、守標(biāo)準(zhǔn)

11.5S起源于日本，是指生產(chǎn)過程中對人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行管理。

12.5S運(yùn)動是一項(xiàng)（持久性）的工作。

13.整理最主要是針對（空間）不被浪費(fèi)。

14.5S中最重要，即理想的目標(biāo)是（人人有素養(yǎng)）。

15.5S和產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系如何？答：改善品質(zhì)。

16.5S與公司及員工有哪些關(guān)系？答：提高公司形象

17.整頓的目的是：工作場所一目了然；消除找尋物品的時間；井井有條的工作秩序。

18.所謂(清潔)就是連續(xù)、反復(fù)不斷地進(jìn)行整理整頓、清掃活動。

19.工作現(xiàn)場有一工具近半年才用上一次,請問該如何處理？答：倉庫儲存。

20.規(guī)章制度是員工的行為準(zhǔn)則，使人們達(dá)成共識、形成企業(yè)文化的基礎(chǔ)，它是屬于(素養(yǎng))。

21.如果地上掉有物料，你應(yīng)該怎么做？答：放置專用物料盒。

22.設(shè)備點(diǎn)檢是在（開始工作前）進(jìn)行的。

23.公司什么地方需要整理整頓？答：全公司的每個地方。

24.整頓主要是排除什么浪費(fèi)？答：時間。

25.5S活動是誰的責(zé)任？答：公司全體員工。

26.公司的5S應(yīng)如何做？答：隨時隨地都得做，靠大家持續(xù)做下去。

27.（觀念）的改變，可導(dǎo)致（行為）的改變；（行為）的改變，（習(xí)慣）也隨之改變，進(jìn)而可以改變一個人的精神面貌。

28.物品亂擺放屬于5S中哪一項(xiàng)處理的內(nèi)容？答：整頓。

29.清潔的狀態(tài)包含的三個要素是什么？答：檢查、監(jiān)督和改進(jìn)。

30.物品亂擺放屬于5S中的（整頓）要處理的范圍。

31.工作崗位上只能擺放當(dāng)天工作的必需品是5S中（整理）的要領(lǐng)。

32.行走中抽煙，煙蒂任意丟棄，是5S中的（素養(yǎng)）所針對的范圍。

33.團(tuán)結(jié)同事，與大家友好溝通相處是5S中素養(yǎng)的要求。

34.員工穿著不整齊或儀容不整潔有什么壞處?答：①影響工作場所氣氛；②缺乏一致性，不易塑造團(tuán)隊(duì)精神；③看起來懶散，影響工作士氣；④不易識別，妨礙溝通協(xié)調(diào)；⑤給參觀者以不良的印象，有損企業(yè)形象。

35.在決定東西應(yīng)放在什么地方時，應(yīng)該考慮什么？ 答：在符合通常的安全和工藝規(guī)定要求的前提下，應(yīng)考慮是否經(jīng)常被使用。

36.物品（包括原材料、輔助材料、成品、半成品、在制品、返修品、廢品等）隨意擺放有什么害處？答：①容易混料；②不易識別數(shù)量和狀態(tài)；③增加無效勞動；④增加尋找時間；⑤浪費(fèi)場地。

37.實(shí)施5S的好處是：①提高員工素質(zhì)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣；②創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；③減少不必要的勞動時間，提高工作效率，增加員工收入；④提高產(chǎn)品質(zhì)量；⑤降低成本；⑥提升企業(yè)形象，增加客戶訂單；⑦養(yǎng)成規(guī)范操作，消除安全隱患，防止事故的發(fā)生。

38.目視管理的方法有：①型跡管理②顏色管理③燈（聲）號管理④對齊管理⑤影像管理。

39.交接班時應(yīng)做好（整理、整頓），對操作的設(shè)備進(jìn)行（清潔、清掃）。

40.TPM的定義是（全員生產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)管理）。

41.TPM發(fā)展經(jīng)歷了四個階段，分別是：事前保養(yǎng)、事后保養(yǎng)、改良保養(yǎng)、保養(yǎng)預(yù)防。

42.自主保養(yǎng)的七個步驟是：①初期清掃（清掃檢點(diǎn)）；②擬定發(fā)生源與困難的各種對策；③建立自主保養(yǎng)虛擬標(biāo)準(zhǔn)；④總點(diǎn)檢；⑤自主點(diǎn)檢；⑥標(biāo)準(zhǔn)化（整理、整頓）；⑦徹底做好自主管理。

43.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)分類：①日常保養(yǎng)（例行保養(yǎng)）：對設(shè)備清洗、潤滑、緊固易松動件；②一級保養(yǎng)：對設(shè)備局部調(diào)整；③二級保養(yǎng)：對設(shè)備局部解體；④三級保養(yǎng)：對設(shè)備主體定期檢查和調(diào)整。44.生產(chǎn)操作工人的點(diǎn)檢主要是外觀的檢查，如有無損壞、變形、松動、異響、污物、潤滑等等。

第四篇：消防知識競賽試題庫

“11·9”消防知識競賽試題庫

1.可以用汽油做煤油爐的燃料嗎？

答：不行。

2.防止火災(zāi)發(fā)生的基本措施是什么？

答：四種：離法、窒息法、冷卻法、抑制法。

3.撲救電器火災(zāi)應(yīng)首先做什么？在帶電時，可用什么滅火器撲救？答：切斷電源。二氧化碳、1211、干粉。

4.現(xiàn)生產(chǎn)的干粉滅火器有哪幾種？

答：有ABC、BC、BCD三種。

5.發(fā)生火災(zāi)撥通“119”后，應(yīng)向“119”臺報告哪些情況？

答：應(yīng)報告失火部位所在的區(qū)縣、街道，燃燒的物質(zhì)，火勢大小，所威脅的物質(zhì)，報警人姓名、單位、電話號碼等情況，并派人到路口迎接消防車的到來。

6.當(dāng)你發(fā)現(xiàn)液化石油氣瓶、灶具漏氣時應(yīng)怎么辦？

答：

1、首先關(guān)閉氣瓶角閥，并開窗通風(fēng)，使可燃?xì)怏w散開；

2、嚴(yán)禁動用電器和一切火源；

3、立即找液化石油站及時修理或更換。

7.消防隊(duì)撲救火災(zāi)收費(fèi)嗎？

答：公安消防隊(duì)撲救火災(zāi)不收費(fèi)。

8.有一個地方著火后，一個同志扛起泡沫滅火機(jī)就跑去救火，他這做行嗎？為什么？

答：不行。因?yàn)椋寒?dāng)他扛泡沫滅火機(jī)后，滅火機(jī)筒內(nèi)的化學(xué)藥劑發(fā)生化學(xué)反應(yīng)生產(chǎn)二氧化碳?xì)怏w的泡沫，并以一定的壓力從噴嘴噴出，這樣就達(dá)不到滅火的目的。

9.泡沫滅火器不能撲救什么火災(zāi)？

答：

1、不能撲救電器火災(zāi)；

2、不能撲救忌水性物品火災(zāi)；

3、貴重物品、儀表火災(zāi)。

因?yàn)榕菽泻俜种攀叩乃?，因此不能撲救電器火?zāi)（水有導(dǎo)電性）和忌水物質(zhì)火災(zāi)（與忌水性物品連觸能燃燒），和貴重物品、儀表火災(zāi)（留有污跡）。

10.怎樣使用干粉滅火器？

答：先拔掉保險銷，一手握住噴嘴對準(zhǔn)火點(diǎn)，另一手壓下壓把。

11.使用電褥子怎樣注意防火？

答：（1）電褥子不能長時間通電，人員離開后必須切斷電源；（2）電褥子嚴(yán)禁折疊使用，防止電熱絲損壞發(fā)生事故；（3）沙發(fā)床不宜使用電褥子，而且電褥子開關(guān)必須放在不易碰觸的地方；（4）電褥子通電后如果產(chǎn)生過熱現(xiàn)象，就應(yīng)停止使用。

12.預(yù)防森林火災(zāi)的幾不準(zhǔn)是什么？

答：（1）不準(zhǔn)在山林地區(qū)上墳燒紙。（2）不準(zhǔn)在山林地區(qū)燒荒開地，燒茬子，燎地邊。（3）不準(zhǔn)在山林地區(qū)吸煙、狩獵，動用明火等。

13.人身衣服著火怎么辦？

答：（1）在可能的情況下盡快脫去著火的衣服；（2）就地翻滾把火壓滅。

14.家庭發(fā)生火災(zāi)后，您有幾種逃生的方法？

答：（1）發(fā)生火災(zāi)后，選擇最近的逃生出口；（2）逃離火場的路線上遇有濃煙烈火時，必須把自己的衣服淋濕；再找一塊濕毛巾捂住口鼻，查以起到隔熱慮毒的作用；（3）在有濃煙的情況下，采用低姿勢撤離，視線不清時，手摸墻壁徐徐撤離；（4）樓道內(nèi)煙霧過濃，無法沖出時，應(yīng)利用窗戶陽臺逃生，拴上安全

繩或床單逃生；（5）上述情況不具備時，不能盲目跳樓應(yīng)等待救援。

15.油鍋著火后，您至少有幾種撲救方法？

答：（1）迅速用鍋蓋蓋住油鍋，窒息熄滅；（2）用將要炒的青菜倒入油鍋，覆蓋熄滅。

16.使用煤氣后，液化氣為什么不能長時間離開人？

答：長時間離開人，一旦坐在灶具上的器皿中的水溢出，而撲滅灶具上的火，使氣體仍在不斷釋放，達(dá)到一定濃度而遇明火爆炸。

另外，長時間坐在灶具上的飯鍋、水壺等，即使不溢出，也會因時間太長使飯鍋或水壺等熬干、燒焦，因而引發(fā)火災(zāi)。

17.為什么不能用紙做燈罩？

答：因?yàn)榧埖娜键c(diǎn)為130攝氏度，而一只功率60W的白熾燈在一般散熱條件下，其燈泡表面溫度為140—180攝氏度，大大超過紙的燃點(diǎn)。如果用紙當(dāng)燈罩，燈泡表面溫度就會引起紙張燃燒。

18.滅火器應(yīng)放在什么位置？

答：應(yīng)放在被保護(hù)物的附近和通風(fēng)干燥及取用方便的地方。

19.干粉滅火劑主要適用于撲救哪些物質(zhì)的火災(zāi)？

答：主要適用于撲救易燃液體、可燃?xì)怏w和電氣火災(zāi)，有的還適用于撲救木材、輕金屬和堿金屬火災(zāi)。

20.如何使用室內(nèi)消防栓？

答：先打碎消火栓箱玻璃，按好接口，然后打開水龍帶，再打開截門開關(guān)。

21.電視機(jī)的防火措施有哪些？

(1).連續(xù)收看的時間不宜過長，時間過長，電視機(jī)的工作溫度越高。一般連續(xù)收看4-5小時后應(yīng)關(guān)機(jī)一段時間，等機(jī)內(nèi)熱量散發(fā)后繼續(xù)收看。高溫季節(jié)尤其不宜長時間收看。

(2).選擇適當(dāng)?shù)姆胖梦恢?，保證良好的通風(fēng)。有些用戶給電視機(jī)做個罩，雖然能起到防塵的作用，但要注意通風(fēng)散熱問題。

(3).防止液體進(jìn)入電視機(jī)，不要使電視機(jī)受潮。電視機(jī)若長期不用，尤其在雨季，要每隔一段時間使用幾小時，用電視機(jī)自身發(fā)出的熱量來驅(qū)散機(jī)內(nèi)的潮氣。

(4).室外天線或共用天線的避雷器要有良好的接地。雷雨天盡量不要用室外天線。

(5).看完電視勿忘切斷電源。

22.電熱杯、電水壺的防火措施有哪些？

(1).用戶用完電熱杯、電水壺后務(wù)必切斷電源。

(2).切不可將電熱杯的電源插頭長期放在電源插座上，靠與插頭串聯(lián)的開關(guān)來控制。因?yàn)檫@樣做容易產(chǎn)生錯覺，往往把開誤認(rèn)為是關(guān)，把關(guān)誤認(rèn)為是開。

(3).不要把電熱杯長期固定放在木桌一個位置上使用。電水壺一定要放置在不燃的基座上使用，周圍不得有其它可燃物。

(4).清洗電熱杯要小心，不要使水流入電熱杯的電氣部分。

23.高層建筑火災(zāi)特點(diǎn)是什么？

答：（1）蔓延快；（2）逃生困難；（3）撲救困難。

24.家庭使用電烙鐵、電熨斗應(yīng)注意什么問題？

答：（1）在間歇性停用時應(yīng)放在非燃材料的座式支架上；（2）在遇停電或停止使用時應(yīng)立即拔掉插銷或關(guān)掉電源開關(guān)。

25.臨時使用蠟燭照明，怎樣防止火災(zāi)事故？

答：（1）倉庫內(nèi)嚴(yán)禁使用蠟燭照明；（2）使用蠟燭照明時，不準(zhǔn)放在可燃物上，遠(yuǎn)離可燃物；（3）使用蠟燭照明時，人員離開后必須將蠟燭熄滅。

26.“消防”一詞是在我國（）年間才出現(xiàn)的。

A、古代 B、清代光緒 C、現(xiàn)代

答案：

27.中華人民共和國消防法》于（）經(jīng)第九屆全國人民代表會常務(wù)委員會第二次會議通過。

A、1998年4月29日 B、1998年5月5日 C、1998年4月28日

28.消防工作貫徹（）的方針，堅(jiān)持專門機(jī)關(guān)與群眾相結(jié)合的原則，實(shí)行防火安全責(zé)任制。

A、誰主管、誰負(fù)責(zé) B、以防為主、以消為輔 C、預(yù)防為主、防消結(jié)合29.少年兒童等未成年人自己不能參加有組織的滅火工作

答：不能

30.世界上的第一支近代專業(yè)消防隊(duì)是哪年在哪個城市成立的？

答：1885年在美國成立的。

31.BC類干粉滅火器使用于滅那種火災(zāi)？()

A.液體火災(zāi)；B.氣體火災(zāi)；C.固體火災(zāi)。

答案：A、B。

32.新中國第一部消防法規(guī)是什么？是哪年哪月哪日頒發(fā)的？

答：1957年11月29日 《消防監(jiān)督檢查條例》

33.糧食會自燃嗎？

答：會。

34.物質(zhì)燃燒需要具備的三個條件是什么？

答：可燃物、助燃物、著火源。

35.學(xué)生思考判斷幾種逃生方法正確與否。

⑴學(xué)生發(fā)生火災(zāi)時，老師應(yīng)組織學(xué)生迅速而有秩序地撤離火災(zāi)現(xiàn)場。（）⑵火災(zāi)發(fā)生時，不斷向窗外扔鮮艷的衣物并大聲呼喊以便得到救援。（）⑶可以乘普通電梯逃生。（）

⑷大火封門無路可逃時，堵塞門縫向門上潑水，呼救待援。（）

⑸住在高樓，利用繩索等下滑逃生。（）

⑹可以組織未成年人撲救火災(zāi)。（）

答案：對、對、錯、對、對、錯。

36.使用電熨斗，下列做法正確的是。（）

Ａ、熨燙完畢，馬上撥掉電熨斗的電源

Ｂ、熨燙衣物過程中短時間離開把電熨斗豎直架起

Ｃ、熨燙衣物過程中長時間離開任其加熱熨燙

答案：A、B。

37.發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏時，下列做法正確的是。（）

Ａ、打開電燈查看一下哪里發(fā)生煤氣泄漏

Ｂ、打電話問爸爸媽媽該怎么辦

Ｃ、點(diǎn)燃火柴查看哪里發(fā)生煤氣泄漏

Ｄ、關(guān)閉煤氣閥門，開窗通風(fēng)透氣

答案：D。

38.實(shí)驗(yàn)時兩只酒精燈對接點(diǎn)火，這種做法。（）

Ａ、安全

Ｂ、不安全

答案：B。

39.在充滿煤氣的房間內(nèi)能否開燈？

答：不能。

40.在著火的房間內(nèi)，煙是在房間的上部還是在房間下部？

答：在房間下部。

41.能否在屋內(nèi)燃放鞭炮？

答：不能。

42.油鍋著火能否用砂土滅火？

答：可以。

43.保險絲能否用銅絲代替保險絲?

答:不能。

44.電源插座能不能放在真皮沙發(fā)上？

答：不能。

45.火警電話號碼是多少？

答：是“119”。

46.什么叫燃燒？

答：燃燒是一種放熱、發(fā)光的化學(xué)反應(yīng)。

47.說出兩種遇水燃燒的物質(zhì)？

答：鉀、鈉、鎂。

48.燃燒有幾種類型？

答：有四種類型：閃燃、著火、自燃、爆炸。

49.什么叫著火？

答：可燃物在空氣中受到火源作用而發(fā)生的持續(xù)燃燒的現(xiàn)象。

50.防止火災(zāi)發(fā)生的基本措施是什么？

答：四種。隔離法；窒息法；冷卻法；抑制法。

51.消防員個人常備的裝備有哪些？

答：戰(zhàn)斗服（包括上衣、褲、手套、頭盔、皮鞋）、安全帶、安全鉤、安全繩和消防腰斧。

一、單項(xiàng)選擇

1、消防工作貫徹 B 的方針。

A、防患于未然 B、預(yù)防為主、防消結(jié)合C、預(yù)防火災(zāi)、減少火災(zāi)危害 D、保護(hù)公民人身、財(cái)產(chǎn)安全

2、消防工作的原則是 A。

A、專門機(jī)關(guān)與群眾相結(jié)合 B、制定消防安全制度

C、實(shí)行防火安全責(zé)任制 D、組織防火檢查

第五篇：質(zhì)量知識競賽試題庫

質(zhì)量知識競賽試題

姓名： 單位： 得分： 下列各題均為單項(xiàng)選擇題，共100道題，每題1分。

1、煤中硫元素是（）元素。

A、有害；B、有益；C、氧化；D、還原

2、常用的強(qiáng)酸有：（）

A、鹽酸、水楊酸、硝酸 B、鹽酸、硫酸、碳酸 C、鹽酸、硫酸、硝酸 D、碳酸、硫酸、氫氟酸

3、根據(jù)煤化程度的深淺，可將煤劃分為以下幾大類：（）

A、泥炭、褐煤、煙煤、無煙煤 B、泥炭、無煙煤、煙煤、焦炭 C、褐煤、無煙煤、煙煤、焦炭 D、泥炭、褐煤、煙煤、焦炭

4、我國國家標(biāo)準(zhǔn)的代號是（）

A、ISO B、GB C、GB/T D、Q/XX

5、煤中不產(chǎn)生發(fā)熱量的元素是（）A、碳 B、氫 C、氧 D、硫

6、標(biāo)準(zhǔn)煤樣發(fā)熱量指標(biāo)用（）表示。

A、Qgr,ad B、Qnet,ar C、Qgr,d D、Qgr,ar

7、揮發(fā)分測定中，加熱溫度為（）A.（900±10）oC B.（920±10）oC C.（815±10）oC D.（900±20）oC

8、質(zhì)量手冊是證明或描述質(zhì)量體系的主要文件，它在質(zhì)量體系文件構(gòu)成層次中屬（）文件。A、A層次 B、B層次 C、C層次 D、第三次文件

9、電力用煤重占比重量最大的煤種是（）A.煙煤 B.無煙煤 C.褐煤 D.原煤

10、燃燒需具備的三個條件是（）

A.燃料、空氣、鍋爐 B.可燃物質(zhì)、催化劑、氧氣

C.可燃燒的物質(zhì)、助燃的氧氣、足夠高的溫度 D.鍋爐、風(fēng)機(jī)、燃煤

11、不可作為干燥劑的是（）

A.變色硅膠 B.粒狀無水氯化鈣 C.氯化鈉 D.濃硫酸

12、空氣干燥基灰分的表示符號是（）A，Ad B，Aar C，Vdaf D，Aad

13、在煤堆上采樣時，采樣工具開口寬度應(yīng)不小于煤最大粒度的（）倍。

A，1.5 B，2.5 C，3 D，2.5～3

14、《質(zhì)量手冊》是檢驗(yàn)工作的（）性文件。A，領(lǐng)導(dǎo) B，指導(dǎo) C，綱領(lǐng) D，原則

15、實(shí)驗(yàn)室常用的干燥劑無水硅膠的顏色是（）A、無色 B、藍(lán)色 C、紫色 D、紅色

16、為了區(qū)別試驗(yàn)煤樣的不同狀態(tài)，煤質(zhì)分析中常用不同的“基”表示，以假想無水狀態(tài)的煤為基準(zhǔn)時，稱為（）

A、分析基 B、干燥基 C、收到基 D、干燥無礦物質(zhì)基

17、用于仲裁法的灰分測定方法是（）

A、緩慢灰化法 B、快速灰化法 C、放射法 D、同位素法

18、煤的工業(yè)分析包括四個部分，下列哪個選項(xiàng)不屬于工業(yè)分析內(nèi)容（）A、水分分析 B、灰分分析 C、氮元素測定 D、揮發(fā)分測定

19、中國新的煤炭分類標(biāo)準(zhǔn)中區(qū)分肥煤與其他煤類的重要指標(biāo)之一是（）

A、奧亞膨脹度 B、膠質(zhì)層厚度 C、揮發(fā)分 D、發(fā)熱量 20、中國現(xiàn)在都用（）的無煙煤作為標(biāo)準(zhǔn)無煙煤。

A、平頂山 B、焦作 C、永城 D、寧夏汝箕溝

21、對召回的食品可以采取的措施不包括下列哪一項(xiàng)（）A．補(bǔ)救 B．無害化處理 C．銷毀 D．低價銷售

22、因產(chǎn)品存在缺陷造成了人身損害，生產(chǎn)者證明了未將產(chǎn)品投入流通，生產(chǎn)者是否承擔(dān)賠償責(zé)任（）

A.不承擔(dān) B.承擔(dān)

C.承擔(dān)一部分 D.可以承擔(dān)也可以不承擔(dān)

23、某電視機(jī)生產(chǎn)廠在甲地生產(chǎn)電視機(jī)電路主板和顯像管，在乙地生產(chǎn)電視機(jī)機(jī)殼，在丙地組裝成電視機(jī)，在丁地包裝。請問該電視機(jī)的產(chǎn)地為（）。A、甲地 B、乙地 C、丙地 D、丁地

24、下列關(guān)于以組織結(jié)構(gòu)代碼實(shí)名制為基礎(chǔ)的企業(yè)質(zhì)量信用檔案的說法，不正確的是（）

A．是質(zhì)量誠信體系建設(shè)的主要內(nèi)容

B．我國尚未建立全國統(tǒng)一的單位法人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫 C．實(shí)名制是企業(yè)質(zhì)量信用檔案建設(shè)的基礎(chǔ)

D．實(shí)名制是保障質(zhì)量信用信息主體真實(shí)、準(zhǔn)確的前提

25、（）是指產(chǎn)品存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險。

A.產(chǎn)品瑕疵 B.處理品 C.產(chǎn)品缺陷 D.劣質(zhì)品

26、（）是指產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，不履行法律規(guī)定的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律后果。

A.產(chǎn)品責(zé)任 B.侵權(quán)賠償責(zé)任 C.刑事責(zé)任 D.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

27、《產(chǎn)品質(zhì)量法》對銷售者規(guī)定的侵權(quán)損害賠償責(zé)任，采用了（）歸責(zé)原則。

A.過錯責(zé)任

B.無過錯責(zé)任 C.絕對責(zé)任 D.相對責(zé)任

28、下列產(chǎn)品可以不符加產(chǎn)品標(biāo)識的是（）。

A.散裝餅干

B.瓶裝可口可樂 C.罐裝咖啡 D.玩具

29、因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財(cái)產(chǎn)損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者（）。A.賠禮道歉 B.恢復(fù)名譽(yù)

C.折價賠償 D.雙倍賠償

30、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定因產(chǎn)品侵權(quán)損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán)期間為（）。A.十年 B.二年 C.二十年 D.三年

31、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為（）年。A.一 B.二 C.三 D.四

32、按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，在內(nèi)蒙古自治區(qū)境內(nèi)銷售的產(chǎn)品，標(biāo)識應(yīng)當(dāng)使用（）進(jìn)行標(biāo)注。

A.中文 B.英文 C.中英文對照 D.漢蒙對照

33、為了加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，保護(hù)（）的合法權(quán)益，維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序，制定《產(chǎn)品質(zhì)量法》。

A.公民 B.法人 C.用戶 D.消費(fèi)者

34、下列產(chǎn)品不屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整范圍的是（）。A.焦炭 B.水稻 C.煤氣 D.輪船

35、《產(chǎn)品質(zhì)量法》中規(guī)定的明示擔(dān)保條件是指生產(chǎn)者、銷售者通過明示采用的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)識、使用說明、實(shí)物樣品等方式，對（）作出的明示承諾和保證。

A.質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門 B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.合同 D.消費(fèi)者

36、產(chǎn)品標(biāo)識可以標(biāo)注在產(chǎn)品上，也可以標(biāo)注在（）上。A.產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證明

B.產(chǎn)品包裝物 C.產(chǎn)品說明書 D.產(chǎn)品

37、在證據(jù)可能滅失或者以后難以取得的情況下，經(jīng)行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以采?。ǎ┐胧?。

A.查封 B.扣押 C.封存 D.先行登記保存

38、受委托的企業(yè)為委托企業(yè)加工產(chǎn)品，且不負(fù)責(zé)對外銷售的，其產(chǎn)品怎么標(biāo)注名稱和地址？

A可標(biāo)注委托企業(yè)的也可標(biāo)注受委托企業(yè)的名稱和地址 B.應(yīng)標(biāo)注委托企業(yè)的名稱和地址 C.應(yīng)標(biāo)注受委托企業(yè)的名稱和地址 D.標(biāo)銷售企業(yè)的名稱和地址

39、對個體工商業(yè)戶處罰（）以上罰款，相對人有權(quán)要求聽證。A、1000元 B、2000元 C、5000 D、10000元 40、食品包裝上的“QS”標(biāo)志屬于（）。

A.認(rèn)證標(biāo)志 B.免檢標(biāo)志 C.綠色標(biāo)志 D.質(zhì)量標(biāo)志

41、.某毛線廠生產(chǎn)的一批毛線屬三等品，在產(chǎn)品標(biāo)識上卻標(biāo)記為一等品。該行為屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的（）行為？

A.以次充好 B.以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品 C.摻雜摻假 D.以假充真

42、《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的“貨值金額”以（）計(jì)算 A.違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品的標(biāo)價 B.違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品的實(shí)際售價 C.違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品的當(dāng)事人自述的價格 D.物價部門的評估價格

43、按《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，銷售者的下列行為可以減輕或從輕處罰的是（）A.不知道該產(chǎn)品是《產(chǎn)品質(zhì)量法》禁止銷售的產(chǎn)品 B.提供出產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道 C.舉報出該產(chǎn)品的生產(chǎn)窩點(diǎn)

D.有證據(jù)證明其不知道該產(chǎn)品為禁止銷售的產(chǎn)品，并如實(shí)說明其進(jìn)貨渠道

44、生產(chǎn)者、銷售者對抽查檢驗(yàn)的結(jié)果有異議的，可以自收到檢驗(yàn)結(jié)果之日起()日內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其上級產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申請復(fù)檢。

A.七 B.十 C.十五 D.三十

45、某廠發(fā)運(yùn)一批玻璃器皿，以印有“龍豐牌方便面”的紙箱包裝，在運(yùn)輸過程中，由于裝卸工未細(xì)拿輕放而損壞若干件，該損失應(yīng)由下列哪個部門承擔(dān)（）

A.裝卸工承擔(dān) B.裝卸工的雇主承擔(dān) C.運(yùn)輸部門承擔(dān) D.某廠承擔(dān)

46、某廠開發(fā)一種新型節(jié)能爐具，先后制造出10件樣品，后來樣品有6件丟失。1996年某戶居民的燃?xì)夤薨l(fā)生爆炸，查明原因是使用了某廠丟失的6件樣品爐具中的一件，而該爐具存在重大缺陷。該戶居民要求某廠賠償損失，某廠不同意賠償，下列理由中哪一個最能支持某廠立場（）A.該爐具尚未投入流通

B.該戶居民如何得到爐具的事實(shí)不清

C.該戶居民偷盜樣品，由此造成的損失應(yīng)由其自負(fù) D.該戶居民應(yīng)向提供給其爐具的人索賠

47、一日，李女士在家中做飯時高壓鍋突然爆炸，李女士被炸飛的鍋蓋擊中頭部，搶救無效死亡。后據(jù)質(zhì)量檢測專家鑒定，高壓鍋發(fā)生爆炸的直接原因是設(shè)計(jì)不盡合理，使用時造成排氣孔堵塞而發(fā)生爆炸，本案中，可以以下列何種依據(jù)判定生產(chǎn)者承擔(dān)責(zé)任（）

A.產(chǎn)品存在的缺陷 B.產(chǎn)品買賣合同約定 C.產(chǎn)品默示擔(dān)保條件 D.產(chǎn)品明示擔(dān)保條件

48、產(chǎn)品或其包裝上沒有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址的，對此種行為應(yīng)如何處理（）

A.責(zé)令改正 B.沒收違法所得 C.處貨值金額等值以上二倍以下的罰款 D.處貨值金額等值以上三倍以下的罰款

49、對限期使用的產(chǎn)品，沒有標(biāo)明生產(chǎn)日期或者安全使用期的，處貨值金額（）的罰款

A.10% 以下 B.20% 以下 C.30%以下 D.40%以下

50、生產(chǎn)、銷售不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額（）的罰款。

A.一倍以上五倍以下 B.50%以上三倍以下 C.等值以上三倍以下 D.三倍以下

51、在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值（）的罰款。A.一倍以上五倍以下 B.50%以上三倍以下 C.等值以上三倍以下 D.三倍以下

52、某壓力鍋生產(chǎn)企業(yè)為了推銷產(chǎn)品，在產(chǎn)品說明書中宣稱該壓力鍋可以安全使用20年。某用戶于1996年4月購買了該壓力鍋，使用到2010年7月5日爆炸了，造成了財(cái)產(chǎn)損失。下列說法正確的是()：

A、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定要求賠償?shù)恼埱髾?quán)為10年，所以該用戶不能索賠； B、盡管《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定要求賠償?shù)恼埱髾?quán)為10年，但生產(chǎn)廠家自己承諾安全使用期20年，所以該用戶可以索賠；

C、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定受到損害時起訴期為2年，所以該用戶不能索賠； D、國家規(guī)定壓力鍋安全使用期限為8年，該用戶超期使用，不能要求賠償。

53、王某從某商場購得一電暖器（商場未聲明有質(zhì)量問題），放置一年半后使用時因漏水而觸電受傷，為此王某支付醫(yī)療費(fèi)3000元。根據(jù)訴訟時效規(guī)定，王某欲起訴獲得法院支持應(yīng)根據(jù)下列何法()A.《民法通則》 B.《產(chǎn)品質(zhì)量法》 C.《合同法》 D.《民法通則》或《產(chǎn)品質(zhì)量法》

54、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任包括（）

A.企業(yè)賠償責(zé)任，商家賠償責(zé)任

B.產(chǎn)品責(zé)任，民事責(zé)任，行政責(zé)任，刑事責(zé)任 C.一切責(zé)任 D.法律責(zé)任

55、消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）要求賠償。

A、廣告經(jīng)營者 B、廣告制作人

C、經(jīng)營者

D、發(fā)布廣告的媒體

56、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或接受服務(wù)的費(fèi)用的（）。

A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍

57、對（），消費(fèi)者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。

A、包修、包換、包退的一切商品

B、包修、包換、包退的大件商品

C、包修、包換、包退的家用電器 D、一切商品

58、質(zhì)量發(fā)展的重要基石是（）

A．以人為本 B.安全為先 C.誠信守法 D.以質(zhì)取勝 59.質(zhì)量安全工作的主體是（）

A．企業(yè) B.政府 C.行業(yè) D.消費(fèi)者 60、《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》的一條主線是（）A．建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國 B．確保質(zhì)量安全 C．提高企業(yè)效益 D．促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展

61、內(nèi)蒙古伊泰集團(tuán)有限公司煤質(zhì)管理辦法的發(fā)文日期是（）。A.2013年7月1日 B.2013年7月8日 C.2013年9月1日 D.2013年9月10日 62、我們公司煤質(zhì)管理的主管部門是（）A.伊泰集團(tuán)有限公司質(zhì)量管理部 B.伊泰煤炭股份有限公司質(zhì)量管理部

C.伊泰集團(tuán)有限公司安全質(zhì)量管理部 D.伊泰煤炭股份有限公司安全質(zhì)量管理部

63、煤質(zhì)管理辦法中對煤質(zhì)事故劃分為（）個等級。

A.兩個 B.三個 C.四個 D.五個 64、煤質(zhì)管理辦法中對一般煤質(zhì)事故處以（）元以下的罰款。A.2萬元以下

B.1萬元以下

C.5000元以下

D.1000元以下 65、、煤質(zhì)管理辦法中明確，由（）負(fù)責(zé)將煤質(zhì)考核內(nèi)容納入到公司績效評價體系中。A.安全質(zhì)量管理部 B.企業(yè)管理部 C.人力資源部 D.財(cái)務(wù)部 66、煤質(zhì)管理辦法中明確，對質(zhì)量投訴的單位或個人，要進(jìn)行（）。A.表揚(yáng) B.獎勵 C.追查 D.處罰 67、質(zhì)量投訴電話，保持（）暢通。

A.12小時 B.24小時 C.白天 D.晚上 68、集裝站或港口轉(zhuǎn)運(yùn)辦在卸煤過程中集中出現(xiàn)大量雜質(zhì)或矸石時，是否屬于煤質(zhì)事故?()A.不屬于 B.屬于重大質(zhì)量事故 C.屬于較大質(zhì)量事故 D.屬于一般質(zhì)量事故

69、用戶在卸煤過程中，在我們公司的煤中發(fā)現(xiàn)了一塊鐵軌，并劃破300米輸送皮帶，造成直接經(jīng)濟(jì)損失200萬元，此質(zhì)量事故屬于（）。

A.特別重大質(zhì)量事故 B.重大質(zhì)量事故 C.較大質(zhì)量事故 D.一般質(zhì)量事故 70、伊泰集團(tuán)煤質(zhì)管理領(lǐng)導(dǎo)小組的組長是（）

A.張東海 B.馬茂盛 C.葛耀勇 D.張?zhí)?1、（）是職業(yè)健康安全管理體系的核心內(nèi)容。A.職業(yè)健康安全管理體系方針 B.法規(guī)和其它要求

C.目標(biāo) D.對危險源辨識，風(fēng)險評價和風(fēng)險控制的策劃 72、GB/T28001標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施日期為（）。

A.1996年10月 B.2001年12月 C.2000年12月 D.2002年1月 73、風(fēng)險控制策劃時原則上應(yīng)首先（）。

A.降低風(fēng)險 B.采用個體防護(hù)設(shè)備 C.消除危險源 D.采用機(jī)器人 74、貫徹GB/T28001標(biāo)準(zhǔn)組織所關(guān)心的對象是（）

A.產(chǎn)品 B.過程 C.環(huán)境 D.人 75、職業(yè)健康安全方針中必需包含（）承諾。

A.持續(xù)改進(jìn) B.持續(xù)改進(jìn)和遵守法規(guī)的其它要求 C.遵守法規(guī)和其它要求 D.實(shí)現(xiàn)員工要求 76、職業(yè)健康安全管理要素應(yīng)包括（）。

A.b+c+d B.職責(zé)和權(quán)限 C.資源 D.方法和時間表 77、應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)工作的內(nèi)容有（）

A.應(yīng)急計(jì)劃 B.a+c C.應(yīng)急設(shè)備 D.內(nèi)部審核 78、對于一個新建體系的組織初始評審工作是（）

A.不需要 B.必要的 C.可做也可不做 D.與危險源辨識結(jié)合在一起做 79、組織編制的程序文件應(yīng)具有（）.A.可檢查性 B.可操作性 C.針對性 D.a+b+c 80、我國職業(yè)健康安全法規(guī)包括（）

A.綜合類和職業(yè)健康類 B.檢測檢驗(yàn)類和職業(yè)安全類 C.女工和未成年工保護(hù)類和勞動防護(hù)用品類 D.a+b+c 81、新工上崗前三級安全教育是指（）

A.工廠.車間.班組 B.師傅.工廠.班組 C.崗位.車間.師傅 D.領(lǐng)導(dǎo).車間領(lǐng)導(dǎo).技術(shù)人員 82、安全檢查制度是（）

A.查思想.查隱患 B.查管理和查整改 C.查事故處理 D.a+b+c 83、企業(yè)職業(yè)健康安全第一責(zé)任人是（）

A.每個員工 B.管理者代表 C.企業(yè)法定代表人 D.工會 84、危險源辨識方法有（）

A.安全檢查表和故障樹分析 B.危險與可操作性研究和事故樹分析 C.人體生物節(jié)律 D.a+b 85、內(nèi)審應(yīng)依據(jù)的文件是（）

A.GB/T28001標(biāo)準(zhǔn) B.法律.法規(guī)和其它要求 C.職業(yè)健康安全管理體系文件 D.a+b+c 86、改革開放后，我國最先設(shè)置的經(jīng)濟(jì)特區(qū)是（）A.廣州、深圳、珠海、汕頭 B.深圳、珠海、廈門、福州 C.深圳、珠海、汕頭、廈門 D.上海、福建、廈門、廣州

87、構(gòu)成我國法定計(jì)量單位的是（）

A.SI單位 B.米制單位 C.SI單位和國家選定的其它單位 D.國家標(biāo)準(zhǔn)GB31003---93和GB3101—93中的單位 88、顧客滿意指的是（）

A.沒有顧客抱怨 B.要求顧客填寫意見表 C.顧客對自己的要求已被滿足的程度的感受 D.a+b 89、過程監(jiān)視和測量的目的是（）

A.證實(shí)過程實(shí)現(xiàn)的策劃結(jié)果的能力 B.證實(shí)過程的符合性 C.證實(shí)產(chǎn)品滿足要求 D.以上都是 90、系統(tǒng)的識別和管理組織內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為（）

A.管理的系統(tǒng)方法 B.過程方法 C.基于事實(shí)的決策方法 D.系統(tǒng)論 91、質(zhì)量管理體系認(rèn)證可以（）

A.幫助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿意的目標(biāo) B.提供持續(xù)改進(jìn)的框架 C.向組織和顧客提供信任 D.a+b+c 92、在第三方認(rèn)證審核時（）不是審核員的職責(zé)

A.實(shí)施審核 B.確定不合格項(xiàng) C.對發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)制定糾正措施 D.驗(yàn)證受審核方所采取的糾正措施的有效性 93、一次審核的結(jié)束是指（）

A.末次會議結(jié)束 B.分發(fā)了經(jīng)批準(zhǔn)的審核報告之時 C.對不符合項(xiàng)糾正措施進(jìn)行驗(yàn)證后 D.監(jiān)督檢查之后 94、公司內(nèi)部使用的下列哪類文件可能不屬于文件控制的范疇（）A.質(zhì)量手冊 B.程序文件 C.作業(yè)指導(dǎo)書 D.公司作息時間規(guī)定 95、選擇合格供方法是（）

A.對其質(zhì)量體系進(jìn)行審核 B.對其樣品進(jìn)行認(rèn)定 C.對其過去的業(yè)績進(jìn)行評定 D.可以是以上的任一種 96、合同修改后應(yīng)（）

A.重新編寫合同 B.將合同修改的內(nèi)容傳遞給相關(guān)部門 C.重新對合同內(nèi)容再評審 D.無需對合同再評審 97、下列哪些屬于顧客溝通的范圍（）

A.產(chǎn)品信息 B.合同或訂單的處理 C.顧客反饋 D.上述都是 98、對供方進(jìn)行選擇和評價的準(zhǔn)則由（）制訂 A.各部門經(jīng)理 B.總公司最高管理者 C.業(yè)務(wù)員 D.公司文件中規(guī)定的人員 99、下列何種活動不一定需要進(jìn)行記錄（）

A.管理評審 B.采購 C.搬運(yùn)、包裝 D.內(nèi)部質(zhì)量審核 100、對顧客滿意度測量的方法可以通過（A.調(diào)查表 B.電話 C.走訪 D

上述都可以）