第一篇：外貿(mào)開發(fā)信標(biāo)題該如何寫？

做外貿(mào)就離不開郵件營銷，如何做好郵件營銷其中幾點(diǎn)很重要，比如外貿(mào)開發(fā)信標(biāo)題該如何寫？因為在眾多的開發(fā)信中，如何快迅抓住老外的眼球，這可起到至關(guān)重要的作用，下面小編整理了一些實戰(zhàn)例子分享給大家：

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如何寫好一封英文開發(fā)信？ 分析如何寫好外貿(mào)開發(fā)信模板？ 七大外貿(mào)英文書信模板 外貿(mào)信函中英文對照范文 外貿(mào)郵件回復(fù)技巧(一)

1、Manufacturer of bamboo flooring/Supplier of Wal-Mart 這個標(biāo)題為什么好呢？前半部分告訴客戶我是做什么產(chǎn)品的，后半部分告訴客戶我是沃爾瑪?shù)墓┴浬獭Ｒ驗槲覀児驹瓉砗臀譅柆敽献鬟^，而能成為它的供貨商條件還是很苛刻的。首先付款方式是O/A 90天，每3個月結(jié)一次帳，如果中間質(zhì)量或交貨期出了什么問題，貨款就要扣下來或者打折了。其次沃爾瑪?shù)男枨罅渴呛芨叩?，這就需要你的生產(chǎn)能力很強(qiáng)，同時保證質(zhì)量和交貨期符合要求。所以如果能成為沃爾瑪?shù)墓┴浬?，的確是公司的一大賣點(diǎn)。可以毫不猶豫的把它寫到郵件標(biāo)題里，吸引客戶的注意。Supplier of Wal-Mart 這一句就可以頂十句話。我用4個字概括叫做名人效應(yīng)？如果告訴大家我認(rèn)識鳳姐，大家是不是也對我刮目相看了。

有的朋友這時候可能會想，我沒有沃爾瑪這樣的大客戶那該怎么辦？其實就算沒有，也可以這樣寫。因為你的客戶的客戶有可能就是知名的大買家。你可以嘗試去和你現(xiàn)有客戶八卦一下，看看他們的下家客戶中有沒有大型買家。如果有的話，就可以這樣寫了。因為事實上，你的貨物最終的確是到了大型買家的手上。

2、Re: Ecotimber/product catalogue /brief intro.這個標(biāo)題后半部分沒有什么特別神奇的地方，關(guān)鍵是開頭有一個“Re:”。一般我們在回復(fù)別人的郵件后，系統(tǒng)自動會在原來郵件前面加一個“Re:”表示這是一封回復(fù)郵件。如果在給客人寫的第一封信中，就加上了“Re:”會給對方造成一種錯覺，以為是自己寫了一封郵件，然后你回復(fù)他。十有八九客戶會點(diǎn)來看一看。這招還是蠻管用的，但是要慎用，屬于不得已而為之的方法。

3、John, are you ok with your * suppliers? 這個標(biāo)題的殺傷力體現(xiàn)在指名道姓，平易近人。如果你知道你寫信對象的姓名，那請你務(wù)必把它放到你的標(biāo)題，正文中去。人多自己的名字總是很敏感。如果人群中有人叫你的名字，你會發(fā)現(xiàn)這個時候你的耳朵會特別尖。對于一個人最好的尊重就是首先要記得住他的名字。寫郵件同樣也如此?？蛻粢谎蹝哌^去，100個標(biāo)題中，唯獨(dú)你這一條中出現(xiàn)了他的名字，首先被點(diǎn)擊的很可能就是你的郵件。

4、Stay Cool With Us–*** air conditioner supplier 這是一家賣空調(diào)的供應(yīng)商，標(biāo)題中Stay cool with us是一個英語的俗語，意思是和我們在一起可以無憂無慮。同時cool又讓人聯(lián)想到空調(diào)，所以是一語雙關(guān)。這就是一種創(chuàng)意，和老外做生意光有精明的頭腦的同時，如果能加上一點(diǎn)幽默感和創(chuàng)意。保證你可以脫穎而出。

5、Regarding mp3, Can you get your questions answered on the spot? 這個標(biāo)題中，用了一個反問句，問客戶你能立即解決你的問題嗎？寫信人的身份是一家外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)員。外貿(mào)公司相對于工廠來說，顯然具有一些劣勢，但優(yōu)勢也是存在的。比如說提供的服務(wù)要更好，更靈活，更全面。從這個問句中就是這種優(yōu)勢的體現(xiàn)。

6、Is there a middle man draining your profit.Get rid of them, it’s information age.同樣的，這個標(biāo)題大家看的出來適合于哪一類的供應(yīng)商嗎？沒錯就是工廠。工廠的優(yōu)勢在于物廉價美，在于定制，在于直接。這個標(biāo)題就是很好的體現(xiàn)。

7、Can you reach your supplier at 3 p.m.? 這是一個SOHO（SMALL OFFICE HOME OFFICE）外貿(mào)員寫的一個標(biāo)題，是一個反問句，反問客戶凌晨3點(diǎn)你能找到你的供應(yīng)商嗎？因為國內(nèi)外有時差，有的時候客戶白天遇到問題，十萬火急，但是我們這里越是深夜，無法及時溝通。但是SOHO就可以做到，因為他們的上班時間很靈活，這是他們的優(yōu)勢。用最直白簡介的話把它表達(dá)出來，殺傷力非同一般?？戳松厦鎺讉€正例和反例，大家應(yīng)該心里對什么是好的標(biāo)題有點(diǎn)感覺了。歸納成3點(diǎn)就是：

1、簡結(jié)，通俗，有名有姓。

2、秀出你的公司，產(chǎn)品或者個人的亮點(diǎn)。

3、避免人云亦云，通過新穎的措辭或創(chuàng)意吸引客戶注意力，激發(fā)好奇心。良好的開端成功的一半，只有一個好的標(biāo)題才能讓客戶繼續(xù)閱讀你的正文。就像在國際站的操作中，好的標(biāo)題可以提高產(chǎn)品點(diǎn)擊率。但是物極必反，如果做過了頭就變成“標(biāo)題黨”了。要讓一封開發(fā)信最終發(fā)揮作用，還是要看里面有沒有真材實料。

今天先寫到這里，在下一篇中我們就來探討一下開發(fā)信正文的具體寫法，如何最終一錘定音，抓住客戶。

1）喜歡用奇奇怪怪的字體。很多人為了追求醒目，總喜歡用很夸張的字體，顏色，甚至放大，加粗，再用斜體等等，其實一眼看上去會讓人很不舒服。經(jīng)常跟老外寫email的人會發(fā)現(xiàn)，客人很少會用奇怪的字體或者粗體，甚至全部大寫來寫郵件，除了少數(shù)的尼日利亞、非洲客人，我還真沒遇到過別的。歐美人一般比較常用的字體就是以下幾種：Arial，Verdana，Calibri，Times new roman，也有一些用Tahoma字體的，但相對少一點(diǎn)。一部分臺灣和香港客人會用PMingLiU這種字體。至于顏色，一般都是黑色或者藍(lán)色，別在一封郵件里出現(xiàn)多種奇奇掛怪的顏色，像彩虹一樣，看著不舒服。

一般客人在郵件里特別加粗，或者大寫，或者用紅色標(biāo)注的，肯定是特別強(qiáng)調(diào)的東西。比如有個客人的郵件如下： Dear C, Please help to send the samples to my HK office BEFORE THIS WEEKEND.Thanks.Rio 這就很明顯了，客人用大寫的目的是為了提醒并強(qiáng)調(diào)，必須要周末前寄出！可能這封郵件很簡單，你不太容易忽視，但是如果一封很長的郵件，里面詳細(xì)確認(rèn)各種規(guī)格的時候，突然加了一句要你周末前寄樣品，是很容易被忽略的。

2）主動語態(tài)用得太多。英文信函中，如果你仔細(xì)琢磨老外的行文方式，很少會充滿We，I之類的人稱的。相反要多用被動語態(tài)。

比如說，我們明天會寄你樣品。中國人喜歡說We’ll send you the samples tomorrow.這句話沒錯，語法正確，意思清楚，但是老外就不喜歡這樣說。他們通常會這樣寫：Samples will be sent to you tomorrow.用得是被動語態(tài)，人稱就沒有了。

3）經(jīng)常會問一些毫無意義的話。比如Do you want our products？這句話被我列為最傻疑問句排行榜第一名。如果客人說No，你怎么回復(fù)？那就沒下文了哦。而且本身你是去推銷的，你希望客人感興趣，你要引起客人的興趣。但是這句話就大煞風(fēng)景，等于一下子就把客人逼到了絕路上，一定要說是或者否。

還有諸如Do you interested in our products? Are you sourcing for *****? How is your business recently? Would you like to cooperate with us? 這些都是毫無意義的話。

開發(fā)信還是要直接一點(diǎn)，告訴客人你是誰，你做什么，你的優(yōu)勢在那里。只要清楚表述出這3點(diǎn)，就完全足夠了。其他的東西可以以后慢慢談。

4）喜歡用附件和圖片。附件和圖片并不是不好，但是第一次發(fā)開發(fā)信的時候如果有附件或者插入了圖片，很容易被國外的服務(wù)器攔截的。很多人喜歡第一次聯(lián)系客人的時候就使用報價單，或者打包很多產(chǎn)品圖片，或者發(fā)電子樣本給客人，這樣的成功率并不高，不是被默認(rèn)為垃圾郵件，就是直接被客人刪了。只有一種情況除外，當(dāng)你收到一個新客人的詢價的時候，那你回復(fù)的時候，就可以插入報價單或者圖片了。

第一次聯(lián)系客人的時候最好全文本，不要出現(xiàn)任何的圖片和附件。即使收到客人詢價后第一次報價，如果不是客人指定，盡量避免用excel或word附件，最好是直接在郵件里寫明。我一般會這樣寫： Item: Solar lantern with soft handle Model No.: HBC-294847/KT Description:?????..(把詳細(xì)的規(guī)格寫清楚)Package: color box MOQ: 1,000pcs Pcs/ctn: 20pcs/ctn Ctn size: 50*40*60cm GW/NW: 20kg/18kg Q’ty/20′: ?.pcs;Q’ty/40′: ?pcs Loading port: Shenzhen Payment terms: T/T, L/C, D/P, etc.Valid time: 60 days FOB Shenzhen: USD2.39/pc CIF Valencia: USD2.45/pc 以上是我隨便寫的，只是想說明一點(diǎn)，報價單少用，盡量用文字描述清楚，然后在附件里添加一張500K以下的清楚圖片就可以了。這樣做的好處是，避免很多懶的客人不去點(diǎn)開附件的word或excel報價單。其次防止客人把你的報價單隨便轉(zhuǎn)給別人套價格。如果客人要你報很多款產(chǎn)品，沒法全部在郵件里寫清楚的時候，那就只能用word或excel做報價單了，但是最好在完成的時候用acrobat生成pdf格式，這樣就不容易改。因為很多老外比較懶，你辛辛苦苦花了大半天時間做個完整的報價單給他，他只要刪掉其中price這欄，就會把它轉(zhuǎn)給別的供應(yīng)商報價。

5）喜歡插入URL鏈接。很多朋友在寫開發(fā)信的時候，總是會在內(nèi)容里加上自己公司的網(wǎng)址，或者在簽名的下面加上鏈接，這樣做，同樣有很大的概率被服務(wù)器攔截掉的！最好在客人回復(fù)后，第二次給他寫郵件的時候插入這些就沒問題了。6）語氣過于生硬。其實郵件本身是比較死板的，在電腦面前閱讀那些冰冷的字眼，和面對面的交談或者電話溝通是完全不一樣的?？匆痪湓挕癙ls give me reply today.” 這句話如果面對面講，客人不會覺得有什么問題，會很高興說ok，或者no problem；如果電話里說，也不會有大問題；但如果放在郵件里，是不是略微生硬了一點(diǎn)點(diǎn)呢？如果改成”Could you please help to give me reply today?” 用的是疑問句，加上could, help這樣的字眼顯得十分委婉，但是又明確表達(dá)了你希望今天得到答復(fù)的準(zhǔn)確意愿。這樣不是更好么？

所以”please, help, kindly, could, thank you, appreciate”這樣的話在郵件來往中是很普遍的。除非你和客人已經(jīng)非常熟了，偶爾客套一下即可，平常就可以不需要了。所以在我看來，新手最容易犯的就是以上的幾個錯誤，當(dāng)然也不排除一些老業(yè)務(wù)員也有有1-2個問題。朋友們可以自己對照一下，看這10個錯誤中，有哪些是自己會經(jīng)常犯的，或者是沒有意識到的。如果某個朋友看了后發(fā)現(xiàn)自己一個問題都不會有，那恭喜您了，這篇帖子不適合您，但是也請您有空的話在這里多指點(diǎn)一下大家，讓各位朋友也包括我多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。這些只是我個人的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗，自然希望大家的指正。

呵呵，坦白說，我以前的email寫得并不好，后來有個比較熱心的老外指點(diǎn)過我一些，然后我開始有意識地去模仿他們的行文方式和遣詞用句，盡管還是有這樣那樣的缺點(diǎn)，但比一開始已經(jīng)好很多了。不怕大家笑話，我把我剛工作的時候?qū)懙拈_發(fā)信給大家看看： Dear Katherine: This is C from DEF Co.Ltd.in Shenzhen.Very glad to write to you here!It’s my pleasure to be on service of you if possible!Firstly, let me introduce my company in short.We’re ???..(長篇大論的公司介紹，寫了整整兩大段，這邊就不貼了)Our products are very popular in both global market and domestic market.Welcome to visit our company if you have time!We’ll arrange the car to pick you up from the airport.It’s convenient to our company, just 50 kilometers!Our goal is??(這邊是寫公司的宗旨，什么質(zhì)量第一，服務(wù)優(yōu)良之類的，總之都是些廢話)Enclosed our price quotation sheet for your reference.Please check and find if some items meet your interest.If so, I’ll be happy to send you samples for evaluation!We sincerely hope to establish business relationship with your esteemed company!And I also hope to be your friend in private!If any questions, please contact me freely!Thank you!Looking forward to your early reply!Yours sincerely, C DEF Co.Ltd.****Road, ***city, ***province, China Tel: *** Fax: *** Email: *** Website: *** 夠震撼吧？我現(xiàn)在自己看看都想笑。這就是學(xué)校里外貿(mào)函電學(xué)出來的東西呢，實際應(yīng)用中實在慘不忍睹，甚至還要教你在email的左上角寫上公司名和公司地址、日期，我的媽呀，現(xiàn)在哪有老外這樣寫的，只有以前用手寫的時候貌似才有。接下來給大家分享一封老外寫的email開發(fā)信，大家看看： Hey guy, XYZ trading here, exporting LANTERNS with good quality and low price in US.Call me, let’s talk details.Rgds, Rick Phone: ??.這是一個巴西的貿(mào)易公司寫給陌生的美國公司的開發(fā)信。別人也是做trading的，怎么就寫的和我們不一樣呢？有些人會說，哎呀，老外比較懶惰。沒錯，很多老外是很懶，但是你明知道他很懶，你還長篇大論的，你覺得這么懶的人會花時間仔細(xì)讀你的開發(fā)信么？懶是一方面，這點(diǎn)沒錯，老外通常沒有中國人勤奮，但是反過來看，他們往往是言簡意賅，只說最重要的話，一句廢話都沒有。因為在他們的文化里，時間很寶貴，不能耽誤自己的時間，也不要耽誤別人的時間。運(yùn)用好郵件營銷這種免費(fèi)高效的方式，讓你的外貿(mào)業(yè)績快迅增長。

第二篇：老外貿(mào)業(yè)務(wù)員教你如何寫好開發(fā)信標(biāo)題

那么，什么樣的標(biāo)題才是好標(biāo)題呢？ 總結(jié)歸納了一下，大概如下：1，簡結(jié)，通俗，必要時，有名有姓。

2，秀出你的公司，產(chǎn)品或者個人的亮點(diǎn)。

3，避免人云亦云，通過新穎的措辭或創(chuàng)意吸引客戶注意力，激發(fā)好奇心。

4，具有一定或者相當(dāng)足夠的煽動性。

下面列出幾個個人認(rèn)為比較好的開發(fā)信標(biāo)題供大家參考：

1，Manufacturer of bamboo flooring/Supplier of Wal-Mart

這個標(biāo)題為什么好呢？前半部分告訴客戶我是做什么產(chǎn)品的，后半部分告訴客戶我是沃爾瑪?shù)墓┴浬?。因為我們公司原來和沃爾瑪合作過，而能成為它的供貨商條件還是很苛刻的。首先付款方式是O/A 90天，每3個月結(jié)一次帳，如果中間質(zhì)量或交貨期出了什么問題，貨款就要扣下來或者打折了。其次沃爾瑪?shù)男枨罅渴呛芨叩?，這就需要你的生產(chǎn)能力很強(qiáng)，同時保證質(zhì)量和交貨期符合要求。所以如果能成為沃爾瑪?shù)墓┴浬?，的確是公司的一大賣點(diǎn)?？梢院敛华q豫的把它寫到郵件標(biāo)題里，吸引客戶的注意。Supplier of Wal-Mart 這一句就可以頂十句話。我用4個字概括叫做名人效應(yīng)？如果告訴大家我認(rèn)識鳳姐，大家是不是也對我刮目相看了。

有的朋友這時候可能會想，我沒有沃爾瑪這樣的大客戶那該怎么辦？其實就算沒有，也可以這樣寫。因為你的客戶的客戶有可能就是知名的大

買家。你可以嘗試去和你現(xiàn)有客戶八卦一下，看看他們的下家客戶中有沒有大型買家。如果有的話，就可以這樣寫了。因為事實上，你的貨物最終的確是到了大型買家的手上。

2，Re: Ecotimber/product catalogue /brief intro.這個標(biāo)題后半部分沒有什么特別神奇的地方，關(guān)鍵是開頭有一個“Re:”。一般我們在回復(fù)別人的郵件后，系統(tǒng)自動會在原來郵件前面加一個“Re:”表示這是一封回復(fù)郵件。如果在給客人寫的第一封信中，就加上了“Re:”會給對方造成一種錯覺，以為是自己寫了一封郵件，然后你回復(fù)他。十有八九客戶會點(diǎn)來看一看。這招還是蠻管用的，但是要慎用，屬于不得已而為之的方法。

3，John, are you ok with your * suppliers?

這個標(biāo)題的殺傷力體現(xiàn)在指名道姓，平易近人。如果你知道你寫信對象的姓名，那請你務(wù)必把它放到你的標(biāo)題，正文中去。人多自己的名字總是很敏感。如果人群中有人叫你的名字，你會發(fā)現(xiàn)這個時候你的耳朵會特別尖。對于一個人最好的尊重就是首先要記得住他的名字。寫郵件同樣也如此?？蛻粢谎蹝哌^去，100個標(biāo)題中，唯獨(dú)你這一條中出現(xiàn)了他的名字，首先被點(diǎn)擊的很可能就是你的郵件。

4, Stay Cool With Us--*** air conditioner supplier

這是一家賣空調(diào)的供應(yīng)商，標(biāo)題中Stay cool with us是一個英語的俗語，意思是和我們在一起可以無憂無慮。同時cool又讓人聯(lián)想到空調(diào)，所以是一語雙關(guān)。這就是一種創(chuàng)意，和老外做生意光有精明的頭腦的同時，如果能加上一點(diǎn)幽默感和創(chuàng)意。保證你可以脫穎而出。

5，Regarding mp3, Can you get your questions answered on the spot?

這個標(biāo)題中，用了一個反問句，問客戶你能立即解決你的問題嗎？寫信人的身份是一家外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)員。外貿(mào)公司相對于工廠來說，顯然具有一些劣勢，但優(yōu)勢也是存在的。比如說提供的服務(wù)要更好，更靈活，更全面。從這個問句中就是這種優(yōu)勢的體現(xiàn)。

6, Is there a middle man draining your profit.Get rid of them, it’s information age.同樣的，這個標(biāo)題大家看的出來適合于哪一類的供應(yīng)商嗎？沒錯就是工廠。工廠的優(yōu)勢在于物廉價美，在于定制，在于直接。這個標(biāo)題就是很好的體現(xiàn)。

7，Can you reach your supplier at 3 p.m.?

這是一個SOHO（SMALL OFFICE HOME OFFICE）外貿(mào)員寫的一個標(biāo)題，是一個反問句，反問客戶凌晨3點(diǎn)你能找到你的供應(yīng)商嗎？因為國內(nèi)外有時差，有的時候客戶白天遇到問題，十萬火急，但是我們這里越是深夜，無法及時溝通。但是SOHO就可以做到，因為他們的上班時間很靈

活，這是他們的優(yōu)勢。用最直白簡介的話把它表達(dá)出來，殺傷力非同一般。

看了上面幾個正例和反例，大家應(yīng)該心里對什么是好的標(biāo)題有點(diǎn)感覺了。

第三篇：IC外貿(mào)行業(yè)-業(yè)務(wù)開發(fā)跟蹤信

分析下原因,一般情況下我會再寫封追蹤信給他:

Hope you are fine, my friend.It is regret that I haven't receive any information from your side.May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply.As we don't want to lost a good customer like you!

If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so.Hope we can build good cooperation with your.如果客人還沒有回信,一周后再問客人不回信的真實原因.(一般情況,70%的客人會告訴你他的原因)

Glad to contact you again!

Have you kindly check my offer? Hope they are workable for your market!Sorry that we still don't receive any information from you.I would appreciate for your any comment about our offer, including price, quality, sercive.No matter if it is positive answer, It is great help for us to meet your requirement.Waiting for your favorable reply soon!

之后的日子里,可以嘗試新產(chǎn)品的報價,刺激下客人的神經(jīng).我通常是這樣寫的：Good day!

My quotation of part you might have received and considerated.could you kindly advise your comments at your earlier convenience?

If the products is not your are expecting,pls advise me your details requirement, i will re-offer asap.I am of service at any time!

但是，不同的客人，我會變換著寫郵件，讓客人知道我們公司，產(chǎn)品的存在．我不會把客人纏得太緊，約十來天給他一封郵件我通常這樣回復(fù)的：

Dear ***,Wish you have a nice day!

May I ask whether you have received my quotation?Now I am sending it again,if you have any other ideas.Please feel free to contact me.We will do much better if you can give any advices to us.I am waiting for your reply ASAP.Best regards

但是，想成功可不是容易的事情．

Dear sir

Have you received our quotation of..., if you have any further question,please don't hesitate to contact us.We are waiting for you comment about our quotation.We hope that we can establish a good business relationship with you in the nearest future.Your prompt reply will be appreciate.回復(fù)A：直接去函敦促

Dear , Wish everything well with you and your esteemed company!We are in receipt of your letter dated Aug 10 , and as requested was expressed you 3 catalogues for our refrigeration goods.We hope they will reach you in due course and will help you in making your selection.Wish we will promote business as well as friendship!Best wishes!Kevin

回復(fù)B： 先寫郵件問清情況。本人覺得先寫郵件問清情況，簡單的詢問，如HAVE YOU RECEIVED MY P/I, IS THERE ANY QUESTION OR PROBLEM WITH YOU? 再問何時開L/C 或匯訂金過來.....如客戶沒回復(fù)，那你應(yīng)該(很有必要)打個電話過去問清情況。是價格問題還是臨時發(fā)生改變? 客戶是中間商，還在等最終客戶的確認(rèn)？還是其它問題？然后根據(jù)情況做一些措施看能否挽回這一張訂單。

Dear Sir, Good morning!Hope you have got a wonderful weekend!For several days no news from you, my friend.Now I am writing for reminding you about our offer for item of **** dated ** ** ** according to your relative inquiry.Have you got(or checked)the prices or not? Any comments by return will be much appreciated.It will be our big pleasure if we have opportunities to be on severice of you in near future.Looking forward to your prompt response, Thanks and best regards, Yours Faithfully Mike。

回復(fù)C：如果仍然沒有回音的話，可以在一、兩個月后再寫一封信。

Dear Sir, Now I am writing for keeping in touch with you for further business.If any new inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you well with competitive prices as per your request.By the way, how about your order with item ***? If still pending I would like to offer our latest prices to promote an opportunity to cooperate with each other.Thanks and best regards

第四篇：【 標(biāo)題 】人力資源開發(fā)探討

【 標(biāo)題 】人力資源開發(fā)探討

【 作者 】霍文達(dá)

【內(nèi)容提要】開發(fā)人力資源是當(dāng)今世界各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的寶貴經(jīng)驗。作者分析了我國人力資源的現(xiàn)狀，指出我國人力資源的開發(fā)離不開教育和科學(xué)技術(shù)。

【關(guān) 鍵 詞】人力資源/物質(zhì)資本/科教興國

【 正文 】

在現(xiàn)代社會，人力資源的開發(fā)與管理對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步具有舉足輕重的作用。要想從貧困走向富裕，從落后走向經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步，就必須運(yùn)用鄧小平同志建設(shè)有中國特色社會主義的理論作指導(dǎo)，總結(jié)與研究世界各國和我國對人力資源開發(fā)與管理的實踐經(jīng)驗，探索和構(gòu)建我國人力資源開發(fā)與管理的目標(biāo)和對策，為貧困地區(qū)人民脫貧致富，建立繁榮的社會經(jīng)濟(jì)、發(fā)達(dá)的社會生產(chǎn)力、進(jìn)步的文化教育、先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)服務(wù)。

一、開發(fā)人力資源是當(dāng)務(wù)之急

（一）人力資源的科學(xué)含義。

鄧小平同志一貫對人力資源開發(fā)極為重視，早在八十年代初在同中央幾位領(lǐng)導(dǎo)同志的談話中，明確地指出要“重視智力開發(fā)”。他提出：智力開發(fā)是很重要的，要很好地注意這個問題。鄧小平同志這里講的智力開發(fā)，從根本上說就是提高人的素質(zhì)。1985年夏，鄧小平同志在全國教育工作會議上的講話闡述了開發(fā)人力資源的重要作用。他指出：我們國家，國力的強(qiáng)弱、經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁的大小，越來越取決于勞動者的素質(zhì)，取決于知識分子的數(shù)量和質(zhì)量。一個十億人口的大國，教育搞上去了，人才資源的巨大優(yōu)勢是任何國家比不上的，有了人才優(yōu)勢，再加上先進(jìn)的社會主義制度，我們的目標(biāo)就有把握達(dá)到。鄧小平同志在這里強(qiáng)調(diào)我國要形成人才資源的巨大優(yōu)勢，必須大力開發(fā)人力資源。人是世界上一切事物中最為寶貴的財富，尊重知識，尊重人才是我國的基本國策。

所謂人力資源，或稱人力資本，按其內(nèi)涵來說是指一個國家或地區(qū)范圍內(nèi)的人口總體所具有的勞動能力的總和?；蛘哒f是指為社會主義創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富，所具有從事智力勞動和體力勞動能力的人的總稱。它是包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力，體現(xiàn)在勞動者身上的、并以勞動者的數(shù)量和質(zhì)量表示的資源或資本，其總量表現(xiàn)為人口資源的平均數(shù)量和平均質(zhì)量的乘積。它對經(jīng)濟(jì)起著生產(chǎn)性作用，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長，促使國民收入持續(xù)增長。人力資源不同于自然資源和物質(zhì)資源等一般的被動的生產(chǎn)要素，它是各種生產(chǎn)要素中最積極最活躍的能動要素，是經(jīng)濟(jì)增長的最重要的經(jīng)濟(jì)資源。

根據(jù)以上所述，我們可以將人力資源的主要要點(diǎn)概括如下：第一，人力資源的基礎(chǔ)性內(nèi)容是人的體質(zhì)和智力，它包括體質(zhì)、智力、知識、技能四部分；第二，人力資源所具有的、從事智力勞動和體力勞動的勞動能力存在人體之中，是人力資本的存量，勞動時才能發(fā)揮出來；第三，人力資源是一定范圍內(nèi)的人口總體所具有的勞動能力的總和，它是一個宏觀概念，又是一個經(jīng)濟(jì)范疇；第四，人力資源具有質(zhì)的規(guī)定性和量的規(guī)定性，它是數(shù)量與質(zhì)量的統(tǒng)一，人力資源數(shù)量是構(gòu)成人力資源總量的基礎(chǔ)，它反映了人力資源量的特性。它是一個國家或地區(qū)的勞動力素質(zhì)的綜合反映。考察一個國家或地區(qū)人力資源豐富程度，既要用數(shù)量來衡量，又要用質(zhì)量來衡量。人力資源開發(fā)的核心所在是提高人力資源質(zhì)量；第五，人力資源與自然資源、物質(zhì)資源等相比，是一種特殊的資源，具有如下特征：人力資源具有再生性；人力資源在生產(chǎn)活動中具有能動性，居于主導(dǎo)位；人力資源的形成、開發(fā)、使用具有時效性。為了正確理解人力資源的內(nèi)涵、特征、實質(zhì)及其重要性，我們還得闡明人口資源、勞動力資源、人力資源和人才資源的相互關(guān)系：人口資源就其本身的含義來說是指一個國家或地區(qū)的人口總體數(shù)量，其主要表現(xiàn)是數(shù)量觀念，它是一個最基本的底數(shù)。人口資源是人力資源、勞動力資源和人才資源的自然基礎(chǔ)；勞動力資源是指一個國家或地區(qū)范圍內(nèi)的人口資源中具有勞動能力，并在法定勞動年齡之內(nèi)的人口總和，它側(cè)重于勞動者的數(shù)量；人力資源是指一

個國家或地區(qū)范圍內(nèi)的人口總體所具有勞動能力的總稱，它強(qiáng)調(diào)人具有勞動的能力，是人口數(shù)量與質(zhì)量的統(tǒng)一；人才資源是指一個國家或地區(qū)具有較強(qiáng)的研究能力、創(chuàng)造能力和管理能力的人的總稱。人才資源重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)人才的質(zhì)量，它是勞動力資源中較優(yōu)秀的部分，表明一個國家和地區(qū)所擁有的人才質(zhì)量。

（二）人力資源現(xiàn)狀分析。

建國以來，特別是黨的十一屆三中全會以來，隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)、科學(xué)技術(shù)進(jìn)步和文化教育發(fā)展，我國人力資源的落后狀況有了顯著改變，人力資源的開發(fā)、配置、保護(hù)和使用有了長足的進(jìn)步，但是我國人力資源的綜合發(fā)展面臨的困難是多方面的。

1.我國人力資源豐富，但質(zhì)量較低。我國擁有12億人口，據(jù)統(tǒng)計，目前我國15歲以上勞動人口近7億，預(yù)計到2000年將達(dá)到8億多。然而，我國勞動者的文化程度和總體素質(zhì)低，第一，文盲、半文盲等低質(zhì)量的人口較多。據(jù)聯(lián)合國教科文組織1988年的調(diào)查，全世界15歲以上的32.03億人口中8.89億是文盲，其中中國占2.89億，占世界文盲總數(shù)的25.83%占亞洲文盲總數(shù)的1/3。據(jù)1990年我國第四次人口普查，全國15歲以上人口中，共有文盲、半文盲1.8億人，占人口總數(shù)的15.88%，占15歲以上人口的比例為22.27%，其中15至45歲的青壯年文盲6100多萬。文盲90%以上分布在農(nóng)村，70%是婦女，邊遠(yuǎn)山區(qū)的文盲率比全國平均數(shù)更高一些，廣大少數(shù)民族地區(qū)更為嚴(yán)重。第二，人口平均文化程度較低。人口總體質(zhì)量較差，平均文化程度不足小學(xué)畢業(yè)。根據(jù)人口普查數(shù)據(jù)，1964年全國12歲以上人口平均文化程度為2.3年，1982年為4.6年，1987年為5.1年，1990年為5.5年，但仍然不足小學(xué)畢業(yè)程度。據(jù)1990年人口普查統(tǒng)計，在全國人口中，具有大學(xué)文化程度的占1.42%，高中文化程度的占8.03%，初中文化程度的占23.3%，小學(xué)文化程度的占37%；在15歲以上人口中，文盲、半文盲占22.2%。第三，就業(yè)人口文化程度偏低。我國總就業(yè)人口平均文化程度為5.8年，其中文盲占28.2%，小學(xué)程度者占34.4%，農(nóng)業(yè)勞動者平均文化程度最低為4.8年。同時，各行業(yè)之間文化程度懸殊很大，科教文衛(wèi)部門和金融部門，分別為10.9年和10年；工業(yè)、建筑及交通業(yè)分別為8.10年、8.04年和7.95年。

2.人力資本投資強(qiáng)度低。人力資本是對人力資源進(jìn)行開發(fā)性投資而形成的，這種投資通常主要依賴于以下四個方面的支出：亦即教育支出、保健支出、勞動力流動遷移的費(fèi)用支出、為提高勞動生產(chǎn)率而支付的科研和技術(shù)推廣費(fèi)用。其中教育支出是人力資源投資的最主要成分。我國在人力資本投資方面存在不少的問題：第一，人力資本投資嚴(yán)重不足。①我國教育總支出占國民生產(chǎn)總值的比重較低，在1949年至1979年間，我國教育總支出占國民生產(chǎn)總值的1.19%，1980年全國教育總支出占國民生產(chǎn)總值的比重為2.69%。而在同期內(nèi)，世界其它國家平均水平為5.7%，發(fā)達(dá)國家為6.1%，發(fā)展中國家為4%以上。從上述統(tǒng)計中可以看到，我國教育經(jīng)費(fèi)占國民生產(chǎn)總值的比重與國際比較，在八十年代初期，世界平均水平是我國同期指標(biāo)數(shù)的兩倍，與發(fā)達(dá)國家相比，我國的指標(biāo)數(shù)還不及這些國家指標(biāo)數(shù)的一半，與發(fā)展中國家相比，也存在明顯的差距。②人均教育投資水平低，1985年我國人均教育投資額僅為21.61元，為全世界14個人均教育經(jīng)費(fèi)不足5美元的國家之一。1985年統(tǒng)計，在全世界151個國家和地區(qū)中，按人均教育費(fèi)排列，中國居倒數(shù)第三位。1982年我國人均教育投資額僅8.1美元，為美國的0.9%，日本和英國的1.6%。③生均教育投資低，全世界有大、中、小學(xué)生6.92億人，其中中國就有2億多人，占30%左右，世界學(xué)生每人教育費(fèi)1960年為162美元，1981年上升為962美元，20年增長近5倍，其中發(fā)達(dá)國家平均每個學(xué)生教育費(fèi)為2272美元，是1960年的8.6倍；發(fā)展中國家為221美元，是1960年的6.9倍。1981年我國學(xué)生增多，人均教育費(fèi)僅為29.6美元，和同期發(fā)達(dá)國家相比要差70多倍，與發(fā)展中國家相比也要差7倍之多。第二，教育投資結(jié)構(gòu)不合理。我國現(xiàn)在處于社會主義初級階段，經(jīng)濟(jì)很不發(fā)達(dá)，根據(jù)國際慣例，教育投資的重點(diǎn)，基礎(chǔ)教育應(yīng)是大頭，要優(yōu)先保證對初等教育的投入，但是我國對初等教育的投入一直不足，長期維持在30%以下的水平，而高等教

育投資比重過大，超過了經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，教育投資橫向結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失調(diào)。在縱向結(jié)構(gòu)上，基礎(chǔ)教育長期處于困境之中，而高等教育投資比重過于偏重，根據(jù)國際教育投資的一般規(guī)律，經(jīng)濟(jì)越不發(fā)達(dá)的國家，初等教育經(jīng)費(fèi)占的比例越大。反之，則越小。中、小學(xué)教育經(jīng)費(fèi)長期不足，妨礙師資隊伍建設(shè)，制約了中小學(xué)校的教育辦學(xué)條件的改善，嚴(yán)重影響教育質(zhì)量。

3.工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中科技人員數(shù)量少，素質(zhì)較低。我國同世界發(fā)達(dá)國家的差距實質(zhì)上是在科學(xué)技術(shù)方面，中國經(jīng)濟(jì)最大潛力也在科學(xué)技術(shù)方面，建國40多年來，我國在經(jīng)濟(jì)建設(shè)上雖然取得了巨大成就，但是很大程度上是依靠勞動力資源和資金的高投入取得的。一般發(fā)達(dá)國家，科學(xué)技術(shù)進(jìn)步在整個國民經(jīng)濟(jì)增長率中占40-60%，而我國技術(shù)進(jìn)步在國民經(jīng)濟(jì)增長中的作用，據(jù)有關(guān)方面估計不到10%，其根本原因有兩條：一是我國科技研究成果轉(zhuǎn)化為技術(shù)，轉(zhuǎn)化為直接生產(chǎn)力的效率太低；二是勞動者科學(xué)技術(shù)水平低。在我國農(nóng)村人口中專業(yè)技術(shù)人才很少，每萬人中僅有66人，每467公頃耕地才有1名農(nóng)業(yè)技術(shù)人才，每738名農(nóng)業(yè)勞動力才擁有1名農(nóng)業(yè)技術(shù)人才。農(nóng)業(yè)科技人員，在機(jī)關(guān)、院校的多，在農(nóng)業(yè)第一線從事農(nóng)業(yè)技術(shù)的人員少。據(jù)統(tǒng)計，建國以來，農(nóng)業(yè)院校培養(yǎng)了大約130萬大中專畢業(yè)生，有80多萬人離開農(nóng)業(yè)，只有40多萬人留在農(nóng)業(yè)系統(tǒng)，真正在第一線從事農(nóng)業(yè)技術(shù)的只有15萬人。

二、人力資源開發(fā)是實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱資源

（一）發(fā)展經(jīng)濟(jì)關(guān)鍵在于人力資源的開發(fā)。

如何使資源優(yōu)勢向經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化，如何使物質(zhì)資源變?yōu)樯鐣敻唬窟@是能否實現(xiàn)現(xiàn)代化的重要問題。

把自然資源優(yōu)勢變?yōu)榻?jīng)濟(jì)優(yōu)勢，把物質(zhì)資源變?yōu)樯鐣敻?，其發(fā)展的關(guān)鍵不在于自然資源和物質(zhì)資源，不在于勞動力數(shù)量的增加或資本存量的積累，而在于對人力資源的開發(fā)。我國人力資源擁有巨大優(yōu)勢，這是任何國家比不上的。人力資源是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展最豐富的資源，也是我國實現(xiàn)現(xiàn)代化的最大優(yōu)勢。

開發(fā)人力資源是當(dāng)今世界各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最寶貴的經(jīng)驗，不僅對于解決發(fā)展中國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展問題有啟示性意義，而且對于解決我國貧困地區(qū)發(fā)展經(jīng)濟(jì)問題，也具有啟示意義。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎金獲得者、美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨，曾專門研究了經(jīng)濟(jì)增長中人力資本的作用問題，得出了很多有價值的結(jié)論。他認(rèn)為人力資本是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長的主要動力和決定性因素，曾用比較成熟的計算方法對1900-1957年間物質(zhì)資本的收益和人力資本的收益進(jìn)行了周密的研究，證明了美國人力資源投資收益比物質(zhì)資本投資所產(chǎn)生的收益要大得多。他指出：在1957年，美國物質(zhì)資本投資額增加了4.5倍，同期物質(zhì)資本的民益值增加了3.5倍；而人力資本的投資額僅增加了3.5倍，但其帶來的收益則增加了17.5倍，極大超過了物質(zhì)資本投資的收益值。美國另一名經(jīng)濟(jì)學(xué)家丹尼森發(fā)現(xiàn)，投資于接受高等教育層次的勞動力越大，對社會貢獻(xiàn)越大，平均收入水平越高。近年來，美國研究教育經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)者抽樣調(diào)查證明，教育程度對于提高勞動生產(chǎn)率所起的作用是：受過小學(xué)教育的要比文盲高43%，受過中等教育的要比文盲高108%；受過高等教育的要比文盲高300%。原蘇聯(lián)研究教育經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)者認(rèn)為，用于開發(fā)人的智力的教育投資花1個盧布，將會在生產(chǎn)力發(fā)展上得到4個盧布的收益?，F(xiàn)在歐美、日本的許多學(xué)者專家都認(rèn)為，由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，社會生產(chǎn)力發(fā)展從整體上看，60%-80%要依靠開發(fā)智力，提高勞動者的素質(zhì)，培養(yǎng)合格人才的教育事業(yè)。國外一些教育經(jīng)濟(jì)學(xué)家對人的體力勞動和腦力勞動對于社會生產(chǎn)發(fā)展所起的作用，分析是：在蒸汽機(jī)時代，促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展，體力勞動約占90%，腦力勞動約占10%；在內(nèi)燃機(jī)、電機(jī)廣泛使用的時代，體力勞動約占60%，腦力勞動約占40%；在本世紀(jì)60年代以來，人類進(jìn)入到新技術(shù)革命、信息社會，體力勞動約占10%，腦力勞動約占90%。據(jù)研究，現(xiàn)代生產(chǎn)的發(fā)展要求其勞動者具有相應(yīng)的文化基礎(chǔ)知識水平，蒸汽時代的勞動者必須有小學(xué)程度；電氣時代的勞動者則應(yīng)有初中程度；今天的生產(chǎn)已進(jìn)入電子計算機(jī)時代，要求勞動者具有高中以上的文化程度。現(xiàn)代生產(chǎn)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步需要提高勞動者的文化教育程度。

（二）兩種發(fā)展戰(zhàn)略、兩種效果的啟示。

國內(nèi)外一些經(jīng)濟(jì)學(xué)者把戰(zhàn)后德國、日本利用外資與40-50年代一些發(fā)展中國家吸收外資對經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生不同效果進(jìn)行了比較研究，發(fā)現(xiàn)了兩種不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，呈現(xiàn)出兩種不同效果。戰(zhàn)后許多發(fā)展中國家都普遍注重吸收外資，來發(fā)展本國經(jīng)濟(jì)，但由于這些國家選擇不同類型的發(fā)展戰(zhàn)略，其效果是不同的：一是選擇物質(zhì)資本密集型發(fā)展戰(zhàn)略，如巴基斯坦、巴西、哥倫比亞、墨西哥等國家，為了發(fā)展本國經(jīng)濟(jì)，都作出了大量引入外資的決策，注重物質(zhì)資本積累，忽略人力資本投資，對物質(zhì)資本投資是對人力資本投資的20倍，雖然所形成的資本結(jié)構(gòu)是物質(zhì)資本相對充裕，資本密集型產(chǎn)品生產(chǎn)形成了相對優(yōu)勢，但受過教育的人力資源短缺，有機(jī)會進(jìn)入中等學(xué)校的人，只有四分之一。實踐的結(jié)果，外資利用率極低，浪費(fèi)嚴(yán)重，經(jīng)濟(jì)發(fā)展未能如愿；二是選擇人力資本密集型發(fā)展戰(zhàn)略，如亞洲的韓國、菲律賓、斯里蘭卡以及我國臺灣省，這些國家和地區(qū)為了發(fā)展經(jīng)濟(jì)，也吸收外資，但注重人力資本投資，大力投資發(fā)展教育，對人力資本投資是對物質(zhì)資本投資的7倍，普及了初等教育，有機(jī)會進(jìn)入中等學(xué)校的人超過60%。實踐的結(jié)果，外資利用率高，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，實現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)。與此同時，第二次世界大戰(zhàn)的戰(zhàn)敗國德國和日本，在二戰(zhàn)中遭受了極大的嚴(yán)重破壞條件下，利用外資獲得了巨大成功，在戰(zhàn)后迅速恢復(fù)和發(fā)展了經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的奇跡。這跟日本和德國對教育的重視是分不開的，德、日兩國早在一百幾十年前，就把教育作為提高民族素質(zhì)和培養(yǎng)合格人才的重要手段，戰(zhàn)后仍然繼承和強(qiáng)化教育立國傳統(tǒng)，盡管德國和日本經(jīng)濟(jì)在二戰(zhàn)中遭受了極大破壞，但是因為這兩個國家仍然存在著人力資源優(yōu)勢，保留了一大批具有較高文化水平和生產(chǎn)技能的人才。所以，它們吸收資本能力強(qiáng)，外資利用率高，當(dāng)外部為之提供大量物質(zhì)資本時，經(jīng)濟(jì)就能夠得到迅速的發(fā)展。而在40-50年代利用外資的發(fā)展中國家，由于教育落后，人力資源素質(zhì)低，生產(chǎn)技術(shù)低下，經(jīng)營管理水平差，因而制約了資本的吸收能力和生產(chǎn)效率的提高，大量引進(jìn)的外國資本并不能得到充分有效的利用，所以不能較快地達(dá)到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。從60年代后期以來，許多發(fā)展中國家從總結(jié)歷史的經(jīng)驗中，從發(fā)展經(jīng)濟(jì)的實踐中得出了一個有價值的結(jié)論：要發(fā)展經(jīng)濟(jì)，必須優(yōu)先開發(fā)人力資源。兩種發(fā)展戰(zhàn)略，兩種效果，兩種利用外資的不同效果都根源于教育水平和人力資本積累程度上的差距。我國城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)改革的實踐，也證明了開發(fā)智力，大力開發(fā)人力資源，提高勞動者的素質(zhì)，對于生產(chǎn)力的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長所起的作用是十分重要的。

（三）人力資源開發(fā)離不開教育，離不開科學(xué)技術(shù)。

教育是社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的基礎(chǔ)，同時也是人力資源開發(fā)的基礎(chǔ)。人力資源要開發(fā)，教育需先行，沒有教育先行，人力資源開發(fā)是一句空話。加強(qiáng)教育的基礎(chǔ)性地位，加大教育投資力度，加快教育的改革和發(fā)展，才能進(jìn)一步提高勞動者素質(zhì)，培養(yǎng)大批跨世紀(jì)的優(yōu)秀人才，更好地為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)?？萍际侨肆Y源開發(fā)的主要內(nèi)容和方式，我們要加快科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，實現(xiàn)用科學(xué)技術(shù)武裝人，開發(fā)人的智力，大力培養(yǎng)科學(xué)技術(shù)人才。鄧小平同志指出：“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，“科學(xué)技術(shù)人才的培養(yǎng)，基礎(chǔ)在教育”。鄧小平同志關(guān)于依靠科技和依靠教育進(jìn)行現(xiàn)代化建設(shè)的科學(xué)論斷，為黨中央和國務(wù)院提出和實施的“科教興國”戰(zhàn)略，加強(qiáng)人力資源開發(fā)與管理，重視智力開發(fā)奠定了堅實的思想理論基礎(chǔ)。值得指出的是：鄧小平同志闡述的關(guān)于教育、科技與人力資源開發(fā)相互關(guān)系的正確理論，是建設(shè)有中國特色社會主義理論的重要組成部分，是對馬克思和毛澤東教育思想的重大發(fā)展，具有劃時代的意義。無論從我國來看，還是從全世界來看，特別是從發(fā)展中國家來看，這個理論不僅具有特殊意義，而且具有普遍意義。

【責(zé)任編輯】楊東華

第五篇：外貿(mào)回訪信

外貿(mào)客戶回訪信 分析下原因,一般情況下我會再寫封追蹤信給他:

Hope you are fine, my friend.It is regret that I haven't receive any information from your side.May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply.As we don't want to lost a good customer like you!

If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so.Hope we can build good cooperation with your.如果客人還沒有回信,一周后再問客人不回信的真實原因.(一般情況,70%的客人會告訴你他的原因)

Glad to contact you again!

Have you kindly check my offer? Hope they are workable for your market!Sorry that we still don't receive any information from you.I would apprreciate for your any comment about our offer, including price, quality, sercive.No matter if it is positive answer, It is great help for us to meet your requirement.Waiting for your favorable reply soon!

之后的日子里,可以嘗試新產(chǎn)品的報價,刺激下客人的神經(jīng).我通常是這樣寫的：

good day!

my quotation of digital photo frame you might have received and considerated.could you kindly advise your comments at your earlier convenience?

if the products isnot your areexpecting,pls advise me your details requirement, i will re-offer asap.i am of service at any time!

但是，不同的客人，我會變換著寫郵件，讓客人知道我們公司，產(chǎn)品的存在．我不會把客人纏得太緊，約十來天給他一封郵件我通常這樣回復(fù)的：

Dear ***,Wish you have a nice day!

May I ask whether you have received my quotation?Now I am sending it again,if you have any other ideas.Please feel free to contact me.We will do much better if you can give any advices to us.I am waiting for your reply ASAP.Best regards

Wennie．但是，想成功可不是容易的事情．

dear sir

have you received our quotation of..., if you have any further question,please don't hesitate to contact us.we are waiting for you comment about our quotation.we hope that we can establish a good business relationship with you in the nearest future.your prompt reply will be appreciate.回復(fù)A：直接去函敦促 Dear Hugo Chu, Wish everything well with you and your esteemed company!We are in receipt of your letter dated Aug 10 , and as requested was expressed you 3 catalogues for our refrigeration goods.We hope they will reach you in due course and will help you in making your selection.Wish we will promote business as well as friendship!Best wishes!Kevin

回復(fù)B： 先寫郵件問清情況。本人覺得先寫郵件問清情況，簡單的詢問，如HAVE YOU RECEIVED MY P/I, IS THERE ANY QUESTION OR PROBLEM WITH YOU? 再問何時開L/C 或匯訂金過來.....如客戶沒回復(fù)，那你應(yīng)該(很有必要)打個電話過去問清情況。是價格問題還是臨時發(fā)生改變? 客戶是中間商，還在等最終客戶的確認(rèn)？還是其它問題？然后根據(jù)情況做一些措施看能否挽回這一張訂單。Dear Sir, Good morning!Hope you have got a wonderful weekend!For several days no news from you, my friend.Now I am writing for reminding you about our offer for item of **** dated ** ** ** according to your relative inquiry.Have you got(or checked)the prices or not?(You can add some words to introduce your advantage of your product or something else to attract the customer).Any comments by return will be much appreciated.It will be our big pleasure if we have opportunities to be on severice of you in near future.Looking forward to your prompt response, Thanks and best regards, Yours Faithfully Kevin

回復(fù)C：如果仍然沒有回音的話，可以在一、兩個月后再寫一封信。Dear Sir, Now I am writing for keeping in touch with you for further business.If any new inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you well with comptetitive prices as per your request.By the way, how about your order(or business)with item ***? If still pending I would like to offer our latest prices to promote an opportunity to cooperate with each other.Thanks and best regards, Kevin