第一篇：客服-收費員崗位職責

物管收費員崗位職責

1、按國家及公司規(guī)定的收費標準收取物業(yè)服務中心的各項費用。

2、嚴格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，當日現(xiàn)金收款必須全額繳納至財務部或存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金的行為。

3、每天編制收款日報表，并在次日上報公司財務部。

4,、按公司備用金管理制度規(guī)定的使用范圍、權限，對服務中心備用金進行管理和使用。

5、熟悉電腦使用收費軟件系統(tǒng)，做好業(yè)主(住戶)水、電及管理費的收繳工作。

6、及時提供業(yè)主(住戶)每月應收、已收與未收款清單等有關統(tǒng)計報表，以配合會計核算及服務中心組織催收工作。

7、協(xié)作服務中心倉庫月末盤點。

8、負責管理處資產清點及登記。全面負責管理處各項費用的現(xiàn)金收繳工作。如:裝修押金、裝修管理費、裝修工人治安管理費等。

9、負責業(yè)主檔案資料，應收管理費，水電費等各項收費的電腦輸入工作，每月打印并派發(fā)通知單給住戶。

10、根據(jù)綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡，裝修完工驗收后，負責回收證件及退還裝修押金的申請。

11、完成上級領導交辦的其他工作任務。

第二篇：客服收費員崗位職責

客服收費員崗位職責

1、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度，服從本部門及公司上級的領導，認真做好本職工作，愛崗敬業(yè)，耐心、細致、微笑服務。

2、日常工作中，要儀容整潔，持證掛牌上崗。

3、收費時語言文明，行為規(guī)范，向業(yè)戶問好。

4、負責關于收費方面各種相關信息資料的收集、整理和分析，制作統(tǒng)計報表。

5、熟練掌握各項操作技能，熟悉收費項目及標準，對住戶提出的有關收費問題能進行合理解答。

6、在公司財務部的指導和監(jiān)督下做好收費工作，保證做到日清月結，帳表相符。

7、根據(jù)客戶需要提供上門收費服務，在預約時間內準時到達。

8、對拖欠費用的業(yè)主采取電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催費通知單等方式及時收回拖欠費款。

9、做好每月水電能源費的對比分析。

10、完成公司及部門領導交辦的其它工作。

第三篇：收費員崗位職責

財務處門診收費員崗位職責

1.負責做好各類收費前的準備工作，保證準時開展。2負責門診病歷及醫(yī)卡通的建立，準確錄入門診病人基本信息，準確充取門診費用，耐心解答門診病人有關問題。3負責妥善保存門診票據(jù)和現(xiàn)金收費專用章。做好現(xiàn)金等交接工作，每日盤點備用金，日清日結，保證賬實相符。

5負責上報門診收費日報表。

6負責上交門診收費收入。

7負責保管庫存現(xiàn)金。

8負責工作間環(huán)境衛(wèi)生及安全保衛(wèi)工作。

9完成上級交辦的其他工作。

第四篇：收費員崗位職責

收費員崗位職責

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為規(guī)范物業(yè)收費，提高收費管理水平，維護廣大業(yè)主的合法權利，并提高企業(yè)經營效益，特制定本規(guī)定。

一、奉行“業(yè)主為本，誠信服務”的企業(yè)宗旨，增強服務意識，尊重業(yè)主，熱忱為業(yè)主提供優(yōu)良服務。

二、熟悉業(yè)主情況和收費業(yè)務，獨立完成各項收費任務。

三、依據(jù)收費項目和收費標準及有關規(guī)定，提前做好各期各項收費準備工作。

四、按規(guī)定的內容、時間和要求，認真準確地填制收費憑證和編制收費登記表，并加以仔細檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。

五、認真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。

六、嚴格遵守收費作業(yè)規(guī)范。收費時必須出具收費憑證，當場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關標注，發(fā)現(xiàn)收費差錯或異常情況，應隨即妥善處理并及時報告。

七、按時（收費當天）介交款項，并按規(guī)定辦理款項交割手續(xù)。

八、及時做好收費記錄和管理臺賬。

九、收費經辦人對所經手的款項負直接責任，并承擔由于款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發(fā)的損失賠償。

十、收費經辦人必須提高工作警惕，加強安全防范，確保款項安全。嚴禁將款項存放在辦公室內過夜。

十一、收費經辦人必須按章收費。不得無據(jù)收費或亂收濫收，不得延時辦理款項介交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀行為查處。

十二、收費經辦人應堅持文明收費。收費時應按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴上崗證，注意禮儀和規(guī)范用語，維護良好的企業(yè)形象、應改善收費服務態(tài)度，主動熱情為業(yè)主服務，做到隨叫隨到，隨交隨收。

十三、收費經辦人應認真及時做好收費憑證和收費記錄的復核和整理工作，不斷提高收費工作質量和收費工作效率。

十四、收費經辦人必須加強欠費催收工作。應耐心地據(jù)理說服業(yè)主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應查明緣由并上報處理，以維護企業(yè)合法權益。收費經辦人不得擅自降低收費標準，不得以任何理由與業(yè)主發(fā)生爭吵。

十五、按時完成領導交辦的其他工作任務。

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第五篇：收費員崗位職責

收費員崗位職責

1、嚴格按照相關的法律法規(guī)，及公司的各項規(guī)章制，及時準確地做好小區(qū)收費工作，不得私自制票收費。

2、負責小區(qū)內住宅和商用水電費、管理費等費用的收取統(tǒng)計核算工作，確保費用收繳的及時準確，提高物業(yè)各項費用的收繳率。

3、熟練操作和使用物業(yè)收費及相關收費軟件，按時完成每月業(yè)主物業(yè)管理費及其他費用賬單的計算、錄入、費用收取，以及收款通知書的打印工作。

4、負責繳費情況的統(tǒng)計工作，及時將款項與財務核對交付清楚，做到日清日結，帳表相符、錢據(jù)相符，做到費用收繳率達到公司下達的考核指標。編制各種物業(yè)繳費情況統(tǒng)計表。負責零星費用的收款工作，負責發(fā)票的領用、保管、開具，并建立發(fā)票使用登記表。

5、負責關于收費方面各種相關信息資料的收集、整理和分析，報本部門領導參閱。

6、接受業(yè)主有關費用收取情況的咨詢，為業(yè)主保守秘密；按規(guī)定收取費用，不得自定標準，不得多收或少收。

7、及時將業(yè)主欠費情況反饋給客服部，督促其追繳欠費；對于屢催不繳的業(yè)主，要及時報告給公司。

8、完成領導交辦的其他工作。