第一篇：廣州汽配跟單員

學(xué)歷：大專；高中；

薪資：3000-5000；2000-4000；

崗位職責(zé)：本職位主要工作為負責(zé)與客戶溝通，報價，受理客戶訂單，做好客戶的銷售服務(wù)工作。崗位職責(zé)：

1、了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；

1、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；

3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；

4、維護客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶 崗位職責(zé)：

1、了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；

1、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；

3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；

4、維護客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶

崗位要求：1.較強的辦公軟件操作能力，Excel熟練者優(yōu)先；

2.對訂單管理類軟件有一定的認識并上手快； 3.做事有耐心，認真，細心，責(zé)任心強； 4.有汽配行業(yè)工作者優(yōu)先。

任職資格：

1、有上銷售或客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應(yīng)變能力、口頭表達與溝通能力；

3、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；

4、具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；

5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；

6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責(zé)任心；

7、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。

1、工作細心、認真、態(tài)度良好、有耐心

2、能承受一定工作壓力

3、對物流貨物單據(jù)有一定認識

4、需熱愛汽車配件行業(yè)

第二篇：廣州汽配市場走訪及第74屆全國汽配交易會

廣州汽配市場走訪報告

本次走訪歷時5天，拜訪廣州市30個汽配市場，汽車裝飾、汽車配件專業(yè)市場約5200戶左右商家，收集名片1000張左右。

汽車裝飾、汽車用品市場

主要集中在永福路的盛大國際、金中名品匯、南方永福國際、永福中心汽車用品廣場、恒福路的利遠廣場（少量小車配件）、隆福汽配中心、倚云汽車用品廣場、利泓汽車用品城、廣東永福國際汽車用品城、福怡汽車用品城（福怡大廈）、永福汽配城、奧邦輪胎批發(fā)市場、瑤臺汽車空調(diào)城、龍泓國際汽配城； 小車配件市場

主要集中在恒福路汽配一條街、廣園東路汽配一條街、致友汽配城、金永福汽配城、廣源湛隆汽配廣場、萬里汽配廣場（部分汽車用品）、百壯國際汽配城（綜合型汽配市場）、三元里汽配城、集祥汽配城、伍福汽配城（少量汽車裝飾用品）大車配件市場

主要集中在元崗汽配城、龍洞汽配城、新廣從汽車配件交易市場

拆車件市場（二手車配件市場）

陳田湛隆汽配市場（全國最大的二手汽配交易市場）

前四天走訪只要對全國著名的永福路、恒福路和廣園路汽配一條街專業(yè)市場宣傳及收集名片，最后一天跟隨車輛拜訪其它較分散的汽配市場，由于時間關(guān)系，沒有逐家拜訪商家，只對市場的地理位置、營業(yè)狀況、主營種類、規(guī)模等做了摸底調(diào)查。廣州城市建設(shè)發(fā)展的穩(wěn)定性導(dǎo)致汽車裝飾用品、小車配件市場迅猛發(fā)展，成為國內(nèi)汽車裝飾用品和小車配件批發(fā)的集散地，對外貿(mào)易日益成為廣州汽配商家的新市場，且占據(jù)商家較大營業(yè)份額，大、中型汽車配件市場日益衰退，甚至以前較老的汽配市場逐漸拆遷。在拜訪過程中，商家對貴陽市場反映較冷淡，甚至不知道貴陽在哪里，作為一線城市的廣州，汽配市場發(fā)展迅速，匯集全國各地商家，依托國內(nèi)市場批發(fā)為主導(dǎo)，逐漸吸引到東南亞、南非等國外商家前來淘金，市場定位的遠瞻性是貴陽汽配市場暫時無法超越和替代的，因此吸引廣州汽配市場商家入駐貴陽需要時間磨合和商家?guī)印?/p>

10月31日招商聯(lián)誼會

2013年10月31日下午，貴陽孟關(guān)國際汽配城招商聯(lián)誼會在廣州陽光大酒店7樓會議大廳召開，來自全國各地的汽配用品行業(yè)商協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓及部分廠商代表150多人參加了本次晚宴。廣州市越秀區(qū)汽車用品商會會長鐘笑琴女士、廣州市白云區(qū)汽車用品配件業(yè)商會秘書長楊漢軍等相關(guān)單位與孟關(guān)國際汽配城簽訂了合作意向書。本次聯(lián)誼會預(yù)示著貴陽孟關(guān)國際汽配城在廣州招商活動拉開帷幕，同時獲得了當(dāng)?shù)仄溆闷沸袠I(yè)商協(xié)會大力支持。

參加會議重要領(lǐng)導(dǎo)包括：

中國汽車廣州市白云區(qū)汽車用品配件行業(yè)商會秘書長

楊漢軍

深圳汽配商會會長

梁算方 廣州越秀區(qū)汽車用品商會會長

鐘笑琴 廣東省汽車后市場經(jīng)銷商聯(lián)合會會長

馮 羽

汽配用品經(jīng)理人專業(yè)委員會會長 姚 俊 廣東省汽車用品商會副秘書長 王軍偉、鐘能勝 廣州百壯汽配城總經(jīng)理

何 健 東莞華南國際汽配城總監(jiān)

劉懷海 廣州湛隆汽配城

鄭宏宇 廣州光彩汽車用品有限公司總經(jīng)理 黃童禮 深圳八點總經(jīng)理

馬 超

東莞四方偉業(yè)汽配城總經(jīng)理

王 軍

廣州藝苑文化公司、汽配用品名品廊總編

潭 浩

汽車用品報總編 潘勁松

第74屆全國汽配交易會

由中國機械工業(yè)聯(lián)合會、中國汽車工業(yè)配件銷售公司、中國國際貿(mào)易促進委員會廣州市委員會共同主辦的第74屆全國汽車配件交易會于2013年11月2-4日在廣州保利世貿(mào)博覽館舉行。本屆交易會是廣州市歷年來汽車配件行業(yè)的最大展會，使用面積達到8萬平米，參展企業(yè)約2000家左右，展位超過3500個，有8萬多專業(yè)觀眾到會參觀、采購，展會分為三層樓，一層為1、2號展館，二層為3、4號展館，三層為5、6層展館，展會吸引來自全國各地發(fā)動機類、底盤及車身、電器、油品、養(yǎng)護用品、汽保設(shè)備及工具、材料、通用件、汽車用品等品牌廠家參展。

貴陽孟關(guān)國際汽配城借助全國汽配交易會，推出10個苗族服飾女孩舉牌巡場宣傳，成為本屆交易會上一道靚麗風(fēng)景線，配合銷售人員跟隨派傳單，取得了良好的宣傳效果。

第三篇：邀請函汽配

汽車配件采購招標(biāo)公告范本

根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》等有關(guān)規(guī)定，xx汽車維修有限公司邀請有完全具備招標(biāo)項目履約能力的供應(yīng)商對部分汽車配件進行招標(biāo)。

一、招標(biāo)方式：邀請式招標(biāo)

二、招標(biāo)配件的型號：

1、大類：翻新輪胎、蓄電池、發(fā)動機、增壓器、發(fā)電機馬達等

2、單類：各類離合器、發(fā)動機、底盤、電器等配件

三、投標(biāo)人參加本次采購活動的具體條件：（1）必須是汽車配件經(jīng)銷商；（2）經(jīng)營的配件必須符合質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)；（3）提供的配件種類齊全；（4）價格一定是在市場上是具備競爭力的商家；

三、發(fā)標(biāo)、投標(biāo)、開標(biāo)時間和地點：

1、招標(biāo)人于20xx年xx月 xx 日開始發(fā)投標(biāo)邀請函。

2、商家于20xx年xx月 xx 日到xx汽車維修有限公司領(lǐng)取投標(biāo)書，截至20xx年xx月 xx 日下午16：30結(jié)束。

3、資信投標(biāo)時間為：20xx年xx月 xx 日至20xx年xx月 xx 日下午16：00。

4、開標(biāo)時間： 另行通知。

5、開標(biāo)地點：

四、供貨時間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

五、招標(biāo)文件發(fā)放地點及聯(lián)系方式：

地址：

時間 ： 2012年7月27日—29日 地點：鄭州國際會展中心

主辦單位：

中華全國工商業(yè)聯(lián)合會汽車摩托車配件用品業(yè)商會

中國汽車易損件市場聯(lián)合會

全國汽車配件市場聯(lián)合會

鄭州市人民政府

協(xié)辦單位：

全國商用車配件產(chǎn)銷聯(lián)合會 全國汽車后市場產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進中心

河南泰祥汽車配件物流貿(mào)易園 常州市汽摩配商會

中國重型汽車工程機械配件聯(lián)合會 北京市工商聯(lián)汽配業(yè)商會

河北省汽摩配商會 長春市汽車及汽車配件商業(yè)協(xié)會

四川省汽車摩托車科技發(fā)展促進會 天津市工商聯(lián)汽車配件用品業(yè)商會

深圳市汽車配件用品商會 內(nèi)蒙古自治區(qū)汽車摩托車配件行業(yè)協(xié)會 浙江玉環(huán)縣汽摩配協(xié)會 瑞安市汽車摩托車配件行業(yè)協(xié)會 陜西省工商聯(lián)汽摩配用品業(yè)商會 湖南省汽車行業(yè)協(xié)會市場分會

沈陽市總商會汽車摩托車配件行業(yè)商會 上海汽車配件流通行業(yè)協(xié)會

承辦單位：

鄭州東信展覽有限公司 河南汽車摩托車服務(wù)業(yè)商會

專業(yè)媒體：

中國汽配交易網(wǎng) 環(huán)球汽配資源網(wǎng) 全球汽配采購網(wǎng) 中國汽車配件網(wǎng) 中國汽配在線

慧聰汽車配件網(wǎng) 中國汽配商訊網(wǎng) 中國汽配交易網(wǎng) 秀配網(wǎng) 中原汽配網(wǎng)等

展會信息：

隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展，我國已經(jīng)成為世界第一汽車上產(chǎn)和消費國。金融危機又給中國汽車工業(yè)創(chuàng)造了良好的發(fā)展契機，使我們提前5年成為全球汽車產(chǎn)銷龍頭老大。中國車市的優(yōu)異表現(xiàn)，成為拉動全球車市快速復(fù)蘇的重要動力。

改革開放30年，我國gdp已位居世界第二。隨著宏觀經(jīng)濟的持續(xù)快速增長，居民生活水平穩(wěn)步提高，微型汽車正在成為百姓消費的寵兒。巨大的購買潛力和農(nóng)村消費市場的啟動將成為拉動我國汽車工業(yè)快速增長的動力，微型汽車及零部件產(chǎn)業(yè)未來仍將呈現(xiàn)快速增長的發(fā)展前景。

鄭州—中國重要的交通樞紐，全國汽配銷售網(wǎng)絡(luò)的權(quán)重節(jié)點，現(xiàn)已形成門類齊全、功能完善、分工明確的汽車配件及用品貿(mào)易集散地，年貿(mào)易額超過300億元。優(yōu)越的區(qū)位、交通、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和龐大的消費群體，成就了鄭州全國微型汽車及配件銷售風(fēng)向標(biāo)的地位，巨大的市場潛力吸引著全國各類微型汽車配件、用品展銷會紛紛落戶中原。

“2012全國微型汽車配件交易會”的舉行，將為微配行業(yè)提供一個高質(zhì)量的產(chǎn)品展示、產(chǎn)品更新、技術(shù)交流、貿(mào)易洽談、品牌宣傳的舞臺。

展會規(guī)模：

展覽面積3，0000平方米 國際標(biāo)準(zhǔn)展位：1500個

專業(yè)采購商：28000人 境外采購商：600人（來自30個以上國家和地區(qū)）

參展范圍：

微型汽車零部件：發(fā)動機系統(tǒng)、行駛系統(tǒng)、底盤系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、電氣電子系統(tǒng)、車身及內(nèi)飾件、整車等

微型汽車維修養(yǎng)護設(shè)備及用品：維修檢測診斷設(shè)備、清洗及保養(yǎng)設(shè)備、停車場設(shè)備及潤滑油、車蠟、光漆、清潔劑等

汽車改裝及用品：改裝車、專用設(shè)備、輪轂、音響、衛(wèi)星導(dǎo)航、內(nèi)外飾部件等 汽車材料、通用部件節(jié)能、環(huán)保、新能源技術(shù)及產(chǎn)品等

收費標(biāo)準(zhǔn)：

國際標(biāo)準(zhǔn)展位3×3米： 國內(nèi)企業(yè)：￥ 4800元/個(雙開口加收800元/個)境外企業(yè)：＄1500元/個(雙開口加收＄200元/個)光地： 國內(nèi)企業(yè)： 室內(nèi)光地：￥400元/㎡ 境外企業(yè)：＄200元/㎡

光地展位：（36平方米起租，不提供任何展具）

★ 注：標(biāo)準(zhǔn)展位配備：企業(yè)楣板、一張洽談桌、兩張折椅、兩盞射燈、一個220v插座 展會日程：

布展時間：2012年7月25至26日

展覽洽談：2012年7月27至29日（開放時間：每天9：00---17：00）撤展時間：2012年7月29日14：00以后

參展聯(lián)系：

2012全國微型汽車配件交易會組委會辦公室

地 址：鄭州市鄭東新區(qū)商務(wù)內(nèi)環(huán)路金成陽光世紀(jì)20號樓707室

電 話：+86-371—55632318 傳 真：+86-371—55690333 聯(lián)系人：王 奪 *** 邀請函

桂林大川汽車貿(mào)易有限公司：

您好！

首先感謝您在過去的時光里對桂林荔浦金荔修車人汽車貿(mào)易

有限公司的關(guān)注和支持！感謝您對我們所有工作的理解和肯定！在此，桂林荔浦經(jīng)理修車人汽車貿(mào)易有限公司總經(jīng)理覃慶剛攜公司全體員工為您送上最真摯的問候和最衷心的祝福！

桂林荔浦金荔修車人汽車貿(mào)易有限公司作為貴公司在荔浦的 二級銷售網(wǎng)點，并將于2014年3月29日（星期六）6點舉行開

業(yè)慶典，正式營業(yè)，誠摯邀請您的蒞臨。

為使本次開業(yè)活動具有更強的宣傳效果，借開業(yè)提高我公司

在縣城市場的影響力，特向一級單位桂林大川汽車貿(mào)易有限公司申請?zhí)峁╅_業(yè)支持，具體項目有車模每款車2名、空飄2個、豎的橫幅1條、花籃2個，望貴公司同意并審批。桂林荔浦金荔修車人汽車貿(mào)易有限公司真誠感謝您的支持，并誠摯邀請您的蒞臨觀禮。

時間：2014年3月29日 6點

地點：桂林荔浦經(jīng)理修車人汽車貿(mào)易有限公司（荔浦永誠汽

車城）

此致

桂林荔浦金荔汽車貿(mào)易有限公司 2014年3月14日篇四：汽車用品統(tǒng)一招標(biāo)邀請函

汽車用品統(tǒng)一招標(biāo)邀請函

尊敬的汽車用品經(jīng)銷商 ：

首先，非常感謝您對xxxx的支持與關(guān)注！xxxx 2016年的汽車用品統(tǒng)一采購招標(biāo)活動將于xxxx年xx月xx日正式啟動，非常歡迎行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的汽車用品生產(chǎn)廠家和代理商參與我公司招標(biāo)，攜手共進，共同開拓汽車用品市場。招標(biāo)具體事項及要求如下：

一、招標(biāo)范圍：

二、汽車用品報價應(yīng)為該產(chǎn)品省內(nèi)最低供應(yīng)價，所有銷售返點事項必須在合同簽訂時確認，供應(yīng)商不得再以任何理由現(xiàn)金返點給xxxx下屬各店及人員。

三、報名時間xx月xx號至xx月xx號xx點，報名參加供應(yīng)商須購買標(biāo)書電子報價表，按供應(yīng)商收取xxx元/份。標(biāo)書的電子報價表將于xx號供需見面會當(dāng)天發(fā)放。

四、本次招標(biāo)活動分為供需見面會和議標(biāo)會，供需見面會將于xx月xx號在xx召開，有 意向供應(yīng)商請聯(lián)系提前準(zhǔn)備展位（一個xxx元），供需見面會上將有xxxx店總、店內(nèi)精品相關(guān)人員參加。

五、報名購買標(biāo)書電子報價表及展位的，須于xx月xx日中午xx點前轉(zhuǎn)帳到xxxx帳戶，否則不準(zhǔn)備展位及分發(fā)標(biāo)書電子報價表。

六、標(biāo)書內(nèi)容必須包括四部分：投標(biāo)公司資質(zhì)文件及介紹（含投標(biāo)公司的代理經(jīng)銷資質(zhì)，企業(yè)證照等，原件需在供需見面會查驗后復(fù)印件確認，書面標(biāo)書中應(yīng)有確認的復(fù)印件），投標(biāo)產(chǎn)品的資質(zhì)及介紹（產(chǎn)品的國家認證或授權(quán)許可資質(zhì)，專利產(chǎn)權(quán)的相關(guān)證明等），供應(yīng)商參與xxxx的汽車用品市場開發(fā)及經(jīng)營預(yù)測方案，投標(biāo)產(chǎn)品的按電子報價表填寫的明細。（注意：各項投標(biāo)產(chǎn)品需提供主要模塊/配件/材料的詳細說明）

七、供應(yīng)商應(yīng)對競標(biāo)的產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)，產(chǎn)品質(zhì)量適用于國家對于汽車三包相關(guān)條款要求，并保證無任何知識產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)行為，若因商品質(zhì)量或知識產(chǎn)權(quán)糾紛造成采購方的一切損失均由供應(yīng)商負責(zé)。

八、截止收標(biāo)日期為xx月xx號上午xx點xx前送達xxxx店xxx，最終沒收到標(biāo)書的，我司將視為無合作意愿，我司將另行選擇2016年的合作對象。

九、我司將于xxxx年xx月xx日舉行xxxx議標(biāo)會，當(dāng)天確定中標(biāo)情況。

聯(lián)系方式

聯(lián)系人：

聯(lián)系電話：

郵箱地址： 聯(lián)系地址：

代收款帳戶

公司名稱： 開戶銀行： 開戶帳戶：

供需見面會地址：

附：xxxx本次實施統(tǒng)一采購業(yè)務(wù)的所屬單位：篇五：2015車展邀請函 驅(qū)動運城 走進縣市車展

--暨2014《鳳凰資訊》運城汽車縣市巡展 邀 請 函

主辦單位：運城市海正鳳凰資訊廣告有限公司

協(xié)辦單位：各主流汽車媒體、各縣市政府部門 2014年，《鳳凰資訊》聯(lián)合近30個汽車品牌開啟了“走進13縣市——運城品牌汽車縣 市巡展”。歷時3個月(2014年3月—6月)由于當(dāng)?shù)卣块T的大力支持，活動現(xiàn)場人氣持 續(xù)火爆，每站觀展人群超萬人，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刭徿囅M者的節(jié)日！并迅速得到運城汽車經(jīng) 銷商的認可及擁護，成為引領(lǐng)運城車市的風(fēng)向標(biāo)。意在通過縣市巡展及多種車展現(xiàn)場活動，為商家推廣汽車品牌，促使消費者將購車欲望轉(zhuǎn)化為購買行為。第二季金秋(10月—11月)巡展接力起航!現(xiàn)誠邀運城各品牌汽車4s店參展！

1、整車，包括轎車、商務(wù)車、微型車、越野車、房車、皮卡、二手車等；

2、汽車美容護理用品及裝飾用品，房產(chǎn)樓盤、家電用品；

3、信貸銀行、保險及其他相關(guān)汽車服務(wù)單位等。

第四篇：跟單員

定義

跟單員的工作內(nèi)容十分繁雜，涉及面廣，面對部門多。既要對上級反饋進度，又要對相關(guān)人員進行及時跟蹤，稍有不慎，即鑄成大錯。因此,在跟單過程中,如果能夠借助于一些專業(yè)的跟單工具,就會收到事半功倍的效果。比如:跟單網(wǎng),提供跟單行業(yè)的豐富資訊與專業(yè)的外貿(mào)跟單軟件，幫助企業(yè)解決跟單過程中的大事，雜事，瑣碎事，使跟單更加輕松.解決了跟單過程中的知識問題與提供了跟單過程中的專業(yè)軟件系統(tǒng),使得跟單員真正從繁雜的跟單事務(wù)中解脫出來,從而提高了企業(yè)的跟單管理水平。

分類

跟單員分為：業(yè)務(wù)跟單員，外貿(mào)跟單員，生產(chǎn)跟單員。

工作性質(zhì)

跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標(biāo)，即進行業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要：

（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算.（2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

（4）推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

（5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。

（6）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

（7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

跟單員是業(yè)務(wù)助理；跟單員在許多時候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：

（1）函電的回復(fù)：

（2）計算報價單

（3）驗簽訂單

（4）填對帳表

（5）目錄，樣品的寄送與登記

（6）客戶檔案的管理

（7）客戶來訪接待

（8）主管交辦事項的處理

（9）與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進行跟蹤，即進行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點是生產(chǎn)進度，貨物報關(guān)，裝運等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。

工作特點

跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財務(wù)，人事到總務(wù)都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點是：復(fù)雜的，全方位的。

1． 責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。

2． 溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。

3． 做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。

4． 工作節(jié)奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外貿(mào)跟單員的工作效率是快速的。

5． 工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進出口貿(mào)易的實務(wù)和工廠的生產(chǎn)運作流程。

素質(zhì)要求

跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

（1）分析能力。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。

（2）預(yù)測能力。能預(yù)測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。

（3）表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。

（4）專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點，來源及成分。知道產(chǎn)品的特點，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。

（5）與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。

（6）人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。

（7）法律知識。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。

（8）談判能力。有口才，有技巧。

（9）管理與推銷能力。對外推銷高手。對內(nèi)管理行家。

（10）物流知識。了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關(guān)等知識。工作內(nèi)容及知識技能要求

跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購跟單，生產(chǎn)過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。

1.出口貨物跟單；（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進）了解基本外貿(mào)知識：（談判，報價，接單，簽合同 等等）?；A(chǔ)外語及函電往來。.物料采購跟單。（業(yè)務(wù)跟進）懂營銷，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）.生產(chǎn)過程跟單（生產(chǎn)進度跟進）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。.貨物運輸跟單（出貨跟進）貨物運輸知識，（運輸工具，方法，配柜）及了解報關(guān)知識。

5.客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。

服裝跟單員的工作流程如下

一、首先跟單進入工作前需準(zhǔn)備以下資料：

1．顏色原樣。

2．原手感樣。

3．客人確認的小樣（也就是工廠第一次打的色樣）。

4．原品質(zhì)樣。

5．合同復(fù)印件（上面有對工廠的質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)、交期，數(shù)量等，跟單可參考）。

6．以及相關(guān)資料。

二、工廠打顏色小樣：，跟單需做以下事情：

1．按客供樣（原色樣）的顏色，要求工廠放小樣，放小樣必須有書面要求，也就是打色通知書，《打色通知書》的內(nèi)容包括（對色光源、色牢度、染化料是否環(huán)保、打樣版數(shù)、打樣坯布及大孝打樣坯布規(guī)格、完成時間）等。

2．打樣坯布：打樣坯布與大貨一致，杜絕使用其它規(guī)格的坯布進行打樣，針對大貨生產(chǎn)特點，應(yīng)考慮小樣坯布是否進行砂洗或相關(guān)處理。

3．根據(jù)打樣通知書，正確使用光源（如：D65、TL84、U3000等）避免跳燈現(xiàn)象，提高打樣準(zhǔn)確率。

4．根據(jù)客人或市場部要求，《打樣通知書》須注明小樣大小和版數(shù)（印花和色織要注明循環(huán)問題，色織小樣要附紗樣，基本上化纖類染色布都是打A、B、C、D四個樣）。

5．時間要求：染色燒杯樣3天，印花樣10天，色織樣10天，特殊情況酌情解決處理。

6．文字說明：小樣須貼在規(guī)定表格內(nèi)（公司色樣卡），根據(jù)打樣通知書標(biāo)明色號、色名、編號、送樣日期等。

7．色樣卡管理：妥善保管，防止腿色，編號放好，做到用的時候隨時能找到。

三、中樣或大貨頭缸樣（也就是生產(chǎn)大貨前的第一次生產(chǎn)試樣）：提供中樣或大貨頭缸樣（如品質(zhì)樣、手感樣、樣衣面料等）應(yīng)同大貨一致，在條件許可情況下，應(yīng)盡量模仿大貨生產(chǎn)工藝，對所使用的染化料、助劑以及工藝流程要有記錄，特別是面料門幅，要按大貨生產(chǎn)程序進行拉幅定型、撥水，對所提供的中樣或頭缸一定要要留樣可查。

四、生產(chǎn)大貨過程中：

1．明確要求：明確訂單合同的的各項要求，物別是內(nèi)外質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)要求和交期。

2．制定生產(chǎn)計劃：根據(jù)服裝交期要求，制定面料生產(chǎn)計劃以及分階段的成品數(shù)量。同時填寫《面料組織生產(chǎn)進度表》每周或每次有新的變化要及時改動。然后不定時間的向主管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。以傳真、郵件形式發(fā)給主管。

3．每道質(zhì)量進行跟蹤，主要注意：

①是否在規(guī)定燈源下對色。

②小樣、確認樣或頭缸樣是否正確一致。

③色差控制：邊中差、頭尾色差、匹差、陰陽面色差、缸差等。

④經(jīng)緯密、幅寬、色牢度、縮水率、手感、克重、氣味等。

五、大貨檢驗：

1．布面檢驗：重點檢查污漬、緯斜、左中右色差、頭尾色差、手感差、斷經(jīng)、斷緯、經(jīng)痕、油污、色花、粗紗、色污、并經(jīng)并緯、膠條、膠痕、漏膠、膠粒等。

2．總體檢驗：幅寬（須量三次，頭中尾）、克重（頭尾）、經(jīng)緯密、長度、色差、六、包裝要求：根據(jù)不同的面料性質(zhì)，可采用匹裝或卷裝或塑料袋或蛇皮便袋等包裝。而且嘜頭上一定要注明：款號、顏色、數(shù)量、缸號，色號，日期，訂單號，卷號等。

3．外觀質(zhì)量：

4．檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方式：按美國AATCC國際標(biāo)準(zhǔn)，十分制與四分制檢驗方法或公司內(nèi)部檢驗標(biāo)準(zhǔn)，而且須根據(jù)材料的用途進行不同的檢驗（比如：尼絲紡，有的客人是用作制雨傘的，這樣就要求檢驗的時候一定要把底燈打開）。

5．在規(guī)定的光源下，以確認樣為準(zhǔn)，同時參考小樣或原色樣進行對色，色偏控制在4-5級，不得低于4級，如超標(biāo)必須進行返工處理。

七、測試樣布３－５Ｍ帶回公司進行相關(guān)物化性要求測試。

八、測試ＯＫ，方可發(fā)貨（按公司程序要求發(fā)至相關(guān)工廠或本公司倉庫）。

九、交期與品質(zhì)的跟催和檢驗是很重要的，跟進生產(chǎn)：多到車間走走，向各工序的管理人員了解各款大貨在生產(chǎn)過種中所碰到的問題，如有必要，需向客戶或向部門主管反映問題及建議或征求意見……

跟單員與業(yè)務(wù)員工作重點的區(qū)別

外貿(mào)跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報關(guān)等綜合知識。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的主要工作

1、熟悉公司所經(jīng)營的產(chǎn)品，準(zhǔn)確報出銷售價格。

2、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

3、客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)生產(chǎn)部門。全身心投入到對客戶訂單的分析，如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認。

4、產(chǎn)品準(zhǔn)備過程中，貨款結(jié)算問題亦同步進行，貨物備妥后，根據(jù)合同安排貨物的最終發(fā)運。

薪資行情

跟單員的工資波動范圍不大，一般在2000-5000元之間。隨著工作經(jīng)驗的增加，薪水會有所提高。鮮有工作經(jīng)驗的從業(yè)者起步薪資在2500元左右，擁有2-3年以上的工作經(jīng)驗以后，月薪水平可以達到3000元以上。

職業(yè)發(fā)展路徑

從企業(yè)管理角度來說，經(jīng)理對跟單員的工作監(jiān)督較為頻繁。因此對優(yōu)秀跟單員的器重程度也比較高。跟單員在日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷凸現(xiàn)出來，在很多公司，跟單員成了老板們的特別助理，要做總經(jīng)理，先做跟單員這句話成為了跟單員的真實寫照。

跟單員工作涉及企業(yè)的多個環(huán)節(jié)，便于積累工作經(jīng)驗和管理知識，具備了一定經(jīng)驗以后，跟單員可以發(fā)展為跟單經(jīng)理。業(yè)績突出的跟單員或者跟單經(jīng)理，在具備相應(yīng)工作經(jīng)驗，積累豐富管理技能，擁有一定規(guī)模的客戶群后也可嘗試獨自創(chuàng)業(yè)

第五篇：跟單員

跟單員對出口貨物的跟單工作主要有：接單，跟進生產(chǎn)，出貨跟蹤，制單結(jié)匯等。

一．接單：接單也即合同的簽定，訂單的取得。合同的書面形式并不限于某種特定的格式。任何載明雙方當(dāng)事人名稱，標(biāo)的物的質(zhì)量，數(shù)量，價格，交貨和支付等交易條件的書面文件，包括買賣雙方為達成交易而交換的信件，電報或電傳，都足以構(gòu)成書面合同。

1．下單方式：客戶下單的方式有：通過電話，F(xiàn)ax, Email或書面合同等方式。

2．接單的途徑：交易會，出訪，出國參展，邀請客戶來訪，利用我們的網(wǎng)站，等等。

3．接單的形式：在出口貿(mào)易中，跟單員接的單沒有特定的限制，最常見的是：

（1）合同：（CONTRACT）合同有銷貨合同（SALES CONTRACT）和購貨合同（PURCHASE CONTRACT）。前者由賣方草擬，后者由買方草擬。

（2）確認書；（CONFIRMATION）它比合同要簡化些。對異議，仲裁，不可抗力等條款都不列入。它也有銷貨確認書（SALES CONFIRMATION）和購貨確認書（PURCHASE CONFIRMATION）。這種格式的合同一般適用于成交金額不大，批次較多的輕工商品，日用品，土特產(chǎn)等。而合同用的比較正規(guī)。機器設(shè)備，大棕貿(mào)易的進出口。還有協(xié)議書，意向書，訂單和委托訂單等。要提的是，客戶從國外直接發(fā)來的訂單或委托訂單，我們收到后要回復(fù)，不能置之不理，否則算默認。

4．接單的程序： 接單的程序可分為詢盤，發(fā)盤，還盤和接受四個環(huán)節(jié)。

（1）詢盤：（INQUIRY）又叫詢價。

（2）發(fā)盤：（OFFER）又叫發(fā)價。是買方或賣方向?qū)Ψ教岢龈黜椊灰讞l件，并愿意按照這些條件達成交易，訂立合同的一種確定的表示。在實際業(yè)務(wù)中，發(fā)盤通常是一方在收到對方的詢盤后作出的。

（3）還盤：（COUNTER-OFFER）又叫還價。

（4）接受（ACCEPTANCE）買方或賣方同意對方在發(fā)盤中提出的各項交易條件，并愿意按這些條件達成交易，訂立合同的一種確定的表示。

二．審單：即審核合同

1．審單內(nèi)容： 確認產(chǎn)品名稱，規(guī)格，質(zhì)量，數(shù)量，單價，價格條款，總額，付款方式，包裝要求，交貨期，交貨方式。

2．審單方法：

（1）產(chǎn)品名稱，規(guī)格： 審查時產(chǎn)品代碼是不是自身的產(chǎn)品？與我們的產(chǎn)品資料能否對上號？有很多公司和企業(yè)產(chǎn)品名稱的代碼同時也代表了規(guī)格。

（2）質(zhì)量：也稱品質(zhì)。是貨物的外觀形態(tài)和內(nèi)在質(zhì)量的綜合。在國際貨物買賣中，貨物的品質(zhì)不僅是主要交易條件，也是我們跟單員進行審單的首要條件。

（3）數(shù)量： 應(yīng)審查貨物的數(shù)量是否可以及時備妥，其計量單位，重量以及約數(shù)有何規(guī)定。約數(shù)：如合同數(shù)量前加“約”，可使交貨數(shù)量有適當(dāng)?shù)臋C動。國際上對約字的含義解釋不一。有的認為是2。5%，有的認為是5%。按《跟單信用證統(tǒng)一慣例》，信用證上如規(guī)定約字，應(yīng)允許有不超過10%的增減幅度。

（4）單價，總額的審查：

1、客戶下單有的會將單價標(biāo)出，我們要對照我們的報價表審查是否對？總額有沒有加錯？ 新客戶下單，要查看我們給他的報價。

2、通常我們以美元為結(jié)算貨幣，但也有以其它幣種的。要注意的是要用在國際上流通的硬貨幣。（英鎊，港幣，歐元）

（5）價格條款的審查： 出口貨物的單價條款，也稱價格術(shù)語，常用的有：

FOB 船上交貨價（指裝運港的價格條件），C&F（Freight or Carriage Paid to…..）運費付至指定目地的交貨，CIF 成本+保險費+運費（指目的港）價格。常用的FOB CFR CIF幾種價格的換算及公式介紹如下：

（1）FOB價格換算為其它價：

CFR價 = FOB價 + 運費

FOB價 +運費

CIF價 =-

1運費

CFR價 = CIF價 X（1 – 投保加成 X 保險費率）（6）付款方式審查：

1.付款方式是否能接受？LC，付定金，等等。

2.支付的貨幣能否接受？

（7）包裝要求的審查：

1． 工廠的產(chǎn)品本身有自已的包裝，展示給客戶能否接受？

2． 客戶提供的包裝（彩印，尺寸）我們能否做？

3． 客戶提供的包裝資料是否齊全？（內(nèi)包裝，外包裝，標(biāo)簽，說明書）內(nèi)包裝：普合，白合，彩合，吸塑

外包裝：紙箱，木箱，桶裝，編織袋。最主要是嘜頭印刷。

（8）交貨期的審查：跟單員應(yīng)審查交貨期是否合理，公司是否能及時籌備到貨物，并裝船送達。交貨期一般應(yīng)規(guī)定一個期限，而不是某個具體日期。期限有長有短。可以是2周，3周，或一個月，二

個月，一個季度或更長。

（9）交貨方式的審查： 運輸主要有海運，陸運，空運，郵寄等等。注：如運費由客戶支付，客戶決定交貨方式。如我們付費，盡量用海運。如報的價是連同海運價，而客戶要求空運（趕銷售），我們可要求客戶承擔(dān)多出部分的費用。

關(guān)于樣品： 要獲取訂單，備好樣品是很重要的一步。

1． 寄目錄，樣本： 2． 準(zhǔn)備樣品。

（1）工廠現(xiàn)有的款式

（2）新款

（3）客戶來樣。要領(lǐng)：無論老品，新品，還是客戶來樣，樣品都要寄給客人進行確認。特別是新品可能要反復(fù)修改幾次。跟單員一定要保存好最終的確認樣品，以免客人在下單時找不到確認樣。在國際貿(mào)易中，憑樣品成交的比重很大。作為

跟單員，我們要做到： A： 有完整的產(chǎn)品資料，主動進行宣傳。B： 新品的成本，價格要進行核算。C： 新品的制作要留有實樣。

D： 客戶的來樣要保存好原樣。三．形式發(fā)票：PROFORMA INVOICE

買方為了向其本國當(dāng)局申請進口許可證或核批外匯，在未成交前要求出口方將擬出售成交的商品名稱，規(guī)格，價格等條件開立的一份參考性發(fā)票。這種發(fā)票在成交后不能代替正式發(fā)票使用，對雙方都無最終約束力。為了區(qū)別于正式發(fā)票，它必須明顯表明“形式發(fā)票”字樣。形式發(fā)票上一般要顯示訂單的相關(guān)信息。（收貨人，合同號，形式發(fā)票號，開出日期）。產(chǎn)品信息（品名，數(shù)量，價格，交貨期）。合同條款（價格條款，付款方法）。此外，提供我們的銀行資料以便客戶開證或匯款。

注意幾點：.單價條款要明確（FOB, CFR, CIF）.交期要明確.付款條件要明確（LC, TT）

四．出口貨物跟單的基本程序：出口貨物跟單是跟單員對履行合同的跟進。它以貨，證，船，款為中心，包括備貨，催證，改證，租船訂倉，(報關(guān)，報驗，裝船)，制單，結(jié)匯等環(huán)節(jié)。我們將這些程序概括為：

(1).籌備貨物：按訂單及信用證的要求，按時，按質(zhì)，按量地備好貨物。

(2).催審單證：大多數(shù)的支付方式是L/C。對安全收匯有保障，因它是銀行信用。只要所裝運貨物與信用證條款一致，銀行保證付款。跟單員應(yīng)對以L/C為支付方式的合同進行催證，審核和修改的跟蹤工作。

催證：貨物快完成時，要催證。

審證：審證是銀行和公司的共同職責(zé)，但在范圍和內(nèi)容上有所不同。銀行從政策面上審，如開證的國家有無貿(mào)易往來，開證行的資信等等。公司則審開證人和受益人是否正確，L/C的貨物和金額與合同是否相同，裝期，特別條款等。

改證：審證后發(fā)現(xiàn)問題是常事。包裝上，總金額，效期，包括拼寫錯誤。要求對方修改，一份L/C，可能有幾處問題，我們要一一指出，一次性修改。

(3).訂倉裝船：貨物備妥，L/C沒問題后，我們就要進入到出貨裝柜，租船訂倉和裝船的階段。按CFR 和CIF成交的，我們負責(zé)租船訂倉和裝船的手續(xù)。

首先： 出貨裝柜：（P。28）跟單員在出貨前三四天就要聯(lián)系出貨裝柜事。這當(dāng)中要做的工作有貨柜選擇，制作裝箱單，跟蹤裝柜等。

A． 貨柜選擇：（P。29）根據(jù)貨物的不同而選擇不同的貨柜。常用的有：20’ 29 – 30立方/17.5噸 40’ 58 – 61 立方/22.5噸 40’H 68 –71立方/27.5噸

B．制作裝箱單：（P。30）裝箱單著重表現(xiàn)貨物的包裝情況。應(yīng)包括出貨的品名規(guī)格，數(shù)量，箱數(shù)，毛凈重，包裝尺碼，總體積，箱號，嘜頭等。

C．跟蹤裝柜：（P。31）出貨前一天通知有關(guān)人員并確定出貨數(shù)量的準(zhǔn)確性。協(xié)助生產(chǎn)部門安排好人員裝柜。貨柜到廠后，跟單員要監(jiān)裝，指導(dǎo)貨物的擺放。如一個柜內(nèi)有幾種貨，每一規(guī)格的產(chǎn)品要留一二箱放于貨柜尾部用于海關(guān)查貨用。(4).制單結(jié)匯：是出口貨物跟單的最后一個環(huán)節(jié)。

A.制單：貨物裝船后，跟單員要及時按L/C，合同或其它單據(jù)的內(nèi)容制作各種單據(jù)。要在L/C的有效期內(nèi)將單據(jù)送交銀行。出口單據(jù)主要有：匯票，發(fā)票，海關(guān)發(fā)票，提單，裝箱單，產(chǎn)地證，商檢證，保險單等。

B.結(jié)匯:如按L/C的規(guī)定制作了單據(jù)，并及時送交了銀行，我們就可及時收到貨款了。單據(jù)要求：正確，完整，及時，簡明，整潔。

五．進口貨物跟單的基本程序：

（1）就是跟進進口合同的履行。其程序為：租船訂倉，申請開證，催交裝運，辦理保險，商檢報關(guān)及接貨驗收等。一．采購跟單的基本要求：適當(dāng)?shù)慕回洉r間，適當(dāng)?shù)慕回涃|(zhì)量，適當(dāng)?shù)慕回浀攸c，適當(dāng)?shù)慕回洈?shù)量及適當(dāng)?shù)慕回泝r格。（適時，適質(zhì)，適地，適量，適價）

二．物料采購跟單的原因： 以下原因造成我們要對物料進行跟催：

1、供應(yīng)商方面的原因：由于供應(yīng)商方面的原因造成交貨不及時，而使我們必須跟單的原因有：超過產(chǎn)能的接單和超過技術(shù)水準(zhǔn)的接單。制程管理不良，質(zhì)量管理不充分而造成不良品的增多。來自低工資的員工工作效率低，完不成等原因。

2、企業(yè)方面的原因：供應(yīng)商的選定有誤，對他的產(chǎn)能和技術(shù)調(diào)查不足。所要求的品質(zhì)沒說清楚。價格的決定很勉強。進度的掌握和督促不力。下訂單到過遠的地方。

3、溝通方面的原因：信息交換不及時。

三.物料采購跟單流程：

1、制作訂購單: 跟單員接到所需部門的請購單，要制成訂購單傳給供應(yīng)商。制訂購單時注意：審查請購單。熟悉訂購的物料，價格確認，確認質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。確認物料需求量，制定訂單說明書，發(fā)出訂購單。（制作采購單P。26），將要采購的物料名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，價格。交期等要求表達清楚。采購單經(jīng)審核無誤后發(fā)給供應(yīng)商，并要求供應(yīng)商簽字回傳。

2、訂單跟蹤：對長期合作的，信譽好的供應(yīng)商可以不進行跟蹤。跟蹤加工工藝，跟蹤原材料，跟蹤加工過程，跟蹤組裝總測，跟蹤包裝入庫。

3、物料檢驗：確定檢驗日期，通知檢驗人員，進行物料檢驗，處理檢驗問題。

4、物料進倉：協(xié)調(diào)送貨，協(xié)調(diào)接受，通知送貨，物料入庫，處理接受問題。

（7）四．物料采購跟單的方法策略：催單的目的是使供應(yīng)商在必要的時候送達所采購的物料，使企業(yè)的經(jīng)營成本降低。

1． 催單的方法：

（1）按訂單跟催。按訂單預(yù)定的進料日期提前一定時間進行跟催。

（2）定期跟催。于每周固定時間，將要跟催的訂單整理好，打印成報表定期統(tǒng)一跟催。

生產(chǎn)過程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進度能否滿足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進度，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理。因為生產(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以我們要深入到生產(chǎn)線，查看進度，查看質(zhì)量。

一．生產(chǎn)過程跟單的基本要求：

1、按時交貨：要使生產(chǎn)進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

2、按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。

二．生產(chǎn)過程跟單的流程：

1、下達生產(chǎn)通知書。跟單員接到客戶訂單后，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，包裝要求，交貨期等。

2、分析生產(chǎn)能力。生產(chǎn)通知單下達后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期，按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么措施？要不要外包？

3、制定生產(chǎn)計劃： 生產(chǎn)計劃的制定及實施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。

4、跟蹤生產(chǎn)進度

（1）生產(chǎn)進度控制流程：

（2）生產(chǎn)進度控制作業(yè)程序

（3）生產(chǎn)進度控制重點： 實際進度與計劃進度發(fā)生差異，要找原因。

（4）跟蹤生產(chǎn)進度的表單：生產(chǎn)日報表，生產(chǎn)進度差異分析表，生產(chǎn)進度控制表，生產(chǎn)異常處理表，生產(chǎn)線進度跟蹤表。

5.交期延誤：如是工廠原因，要通知客戶，取得同意后方可出貨。如不同意，一是協(xié)商，我們可承擔(dān)部分費用將貨出去。二就只好取消訂單了。

6.我們再提一下有關(guān)訂單的更改問題：客戶對已下的訂單因市場變化會有更改，有數(shù)量上的，（或增加，或減少）。有包裝上的。（彩印，或白合）。有交期的變更。（或提前，或推遲）。接到客戶要求變更，首先要看改什么？能否接收？如我們的貨已生產(chǎn)的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如還沒按排，問題不大。如已按排了部份，要進行協(xié)商。比如數(shù)量要減，我們已按原數(shù)量采購了材料，通用的問題不大。但如是專用的，客戶要承擔(dān)部份費用。對交期：如要提前，我們要根據(jù)實際情況說。如要推遲，時間短，問題不大，但如要延遲很長，那倉儲費，損耗費要承擔(dān)。