第一篇：禮儀現(xiàn)代人應(yīng)有的一種教養(yǎng)

禮儀：現(xiàn)代人應(yīng)有的一種教養(yǎng)

中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任、教授、博士生導(dǎo)師 金正昆

禮儀是溝通的技巧。不會(huì)夸人，基本上等于罵人。

禮儀是交往的藝術(shù)，學(xué)習(xí)禮儀可以把問(wèn)題最小化。

講禮儀，一定要講對(duì)象性。

掌握了正確的禮儀規(guī)則，將使人與人之間更有效地進(jìn)行溝通，人際關(guān)系更加和諧。

健康的心態(tài)是在善待自己的同時(shí)善待別人。

壇主小傳：金正昆，中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任、禮儀與公關(guān)研究中心主任、教授、博士生導(dǎo)師，中國(guó)人民公安大學(xué)等多所院校兼職教授，國(guó)內(nèi)知名禮儀專家。主要從事外交學(xué)、傳播學(xué)、禮儀學(xué)研究。已出版?zhèn)€人專著、教材近20部，主編專著、教材11部，在國(guó)內(nèi)外報(bào)刊上發(fā)表論文與文章百余篇，約600萬(wàn)字。代表作有《外交學(xué)》、《禮儀金說(shuō)》、《社交禮儀》、《商務(wù)禮儀》、《涉外交際禮儀》等。其應(yīng)用禮儀研究目前居于國(guó)內(nèi)前列。

核心提示

□禮儀是溝通的技巧，是敬人之道。待人以禮，應(yīng)成為現(xiàn)代公民的一個(gè)基本素養(yǎng)。

□禮儀是交往的藝術(shù)，掌握了這門藝術(shù)能夠內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，增進(jìn)交往。

□運(yùn)用正確的禮儀規(guī)則，將更好地顯示你的教養(yǎng)，并使你與交往對(duì)象更好地進(jìn)行有效的溝通。

□建立和諧的人際關(guān)系，需要我們?nèi)巳藬[正位置，端正態(tài)度，在善待自己的同時(shí)善待別人。

在社會(huì)文明進(jìn)步、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，禮儀越來(lái)越被人們重視，也成為成功人士的一個(gè)重要條件。然而，社會(huì)上仍有許多不知禮、不守禮、不文明的行為，還有不少人不知道哪些是正確的禮儀規(guī)則。為此，本次講壇特邀著名禮儀與公共關(guān)系專家、中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任金正昆教授，請(qǐng)他用生動(dòng)的事例、通俗的語(yǔ)言為您講解現(xiàn)代文明禮儀。

禮儀的涵義

【觀點(diǎn)一】禮儀是溝通的技巧，是敬人之道。待人以禮，應(yīng)成為現(xiàn)代公民的一個(gè)基本素養(yǎng)。

［案例］有一次，我到外省出差，住在五星級(jí)酒店。早晨起來(lái)散步，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)人跟著我轉(zhuǎn)，我說(shuō)：“你跟著我轉(zhuǎn)干嗎?”他說(shuō)：“你是金正昆教授嗎？”我說(shuō)：“是?！彼f(shuō)：“金教授，我看到你太高興了，我全家都是你電視講座的忠實(shí)觀眾。我老婆和我媽都愛(ài)看你的節(jié)目?！蔽艺f(shuō)：“謝謝你們的支持?！彼终f(shuō)：“金教授，說(shuō)實(shí)話，見(jiàn)到你很高興，昨天晚上還在看你的節(jié)目，沒(méi)想到今天早晨就看到活的了?！?/p>

［解讀］這個(gè)人的問(wèn)題是不會(huì)夸人，實(shí)際上也是不懂禮儀的體現(xiàn)。贊美別人是一種教養(yǎng)，但夸人卻大有難度?？涞男Ч缓?，基本上等于罵人。所以說(shuō)，“禮儀”的意思就是尊重。它是一種道德的要求，是一種教養(yǎng)，也是一種風(fēng)度。北京有句老話很形象，叫“禮多人不怪”?！皟x”是指規(guī)范的形式。升國(guó)旗、奏國(guó)歌要舉行儀式，為什么？表示我們鄭重其事。沒(méi)有形式就沒(méi)有內(nèi)容，形式表現(xiàn)內(nèi)容，內(nèi)容體現(xiàn)于形式，這在人際交往中是非常明顯的。概括地說(shuō)，禮儀就是敬人之道。中國(guó)自古就是“禮儀之邦”，身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。知書達(dá)禮，待人以禮，應(yīng)成為現(xiàn)代公民的一個(gè)基本素養(yǎng)。

禮儀的重要性

【觀點(diǎn)二】禮儀是交往的藝術(shù)，是一種軟規(guī)則，學(xué)習(xí)禮儀的作用是把問(wèn)題最小化。

從某種意義上講，禮儀就是交往的藝術(shù)。禮儀的重要性體現(xiàn)在：

其一，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。不管是誰(shuí)，沒(méi)有人愿意丟人，沒(méi)有人愿意得罪人。但是，有的時(shí)候你送了禮物人家看了很反感，你夸人家結(jié)果罵了人家。這就是因?yàn)閭€(gè)人素質(zhì)不高或者不懂規(guī)矩。比如，我們有的同志坐在別人對(duì)面，喜歡把褲腿拉上去，露出一條“飛毛腿”，這頂多說(shuō)明你發(fā)育正常。所以，我們?cè)谘哉勗捳Z(yǔ)、舉止行為、待人接物等方面，都應(yīng)遵照一定的禮儀規(guī)范。

其二，外塑形象。比如，各級(jí)國(guó)家公務(wù)員的個(gè)人形象都代表著政府的形象。20世紀(jì)90年代中期，北京市的一位新任主要領(lǐng)導(dǎo)曾在一次全市公務(wù)員大會(huì)上講了一句話：“在群眾面前我們代表政府，在外地人面前我們代表北京，在外國(guó)人面前我們代表中國(guó)?！彼v的就是形象問(wèn)題。再如，自我介紹有四點(diǎn)要注意：一是最好先遞自己的名片；二是時(shí)間宜短，應(yīng)在半分鐘左右為佳；三是內(nèi)容宜全面，一般應(yīng)包括單位、部門、職務(wù)、姓名等四個(gè)要素；四是首先介紹單位與部門，宜用全稱。

其三，增進(jìn)交往。自我國(guó)對(duì)外開放以來(lái)，中國(guó)人到外國(guó)去，外國(guó)人到中國(guó)來(lái)，跨行業(yè)交往、跨地區(qū)交往、全社會(huì)交往，交際圈越來(lái)越大，所以，人際交往必須講究約定俗成之規(guī)——禮儀。禮儀是軟規(guī)則，法律是硬規(guī)則。現(xiàn)代社會(huì)里，這種軟硬規(guī)則都需要。國(guó)家人事部頒布過(guò)《國(guó)家公務(wù)員行為規(guī)范》，第一條政治堅(jiān)定，第二條忠于國(guó)家，第八條中則要求講普通話。講不講普通話是個(gè)人素質(zhì)問(wèn)題，也是人際交往問(wèn)題。

用具有說(shuō)服力的話說(shuō)，學(xué)習(xí)交往藝術(shù)的作用是把問(wèn)題最小化。比如，我們要為國(guó)民生產(chǎn)總值增加幾個(gè)百分點(diǎn)，要把城市變得更加美麗……也許，表面上我們個(gè)人沒(méi)有能力做到這些。但是實(shí)際上我們以一絲不茍的工作、辛勤的勞動(dòng)同樣能夠?yàn)閲?guó)家的發(fā)展和穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。我們能貢獻(xiàn)什么？把問(wèn)題最小化！

概而言之，禮儀的操作講究的是“有所不為”與“有所為”。“有所不為”，是保底的做法。注意此點(diǎn)，問(wèn)題就會(huì)最小化了?！坝兴鶠椤?，則是進(jìn)一步的要求，是較高層次的規(guī)范。比如，穿正裝尤其是西裝套裝，講究“三色原則”，即全身衣服的顏色不能超過(guò)三種。我有一種職業(yè)病，當(dāng)別人穿著西服向我走過(guò)來(lái)時(shí)，我喜歡數(shù)他衣服的顏色。他身上如果顏色有三種，說(shuō)明他屬于“正規(guī)軍”；如果有四五種顏色，則會(huì)顯得比較傻。

交往藝術(shù)的基本理念

【觀點(diǎn)三】講禮儀，需要有技巧，一要講規(guī)范性，二要講對(duì)象性。

［案例］一天一位朋友看到我，便問(wèn)：“老金你怎么臉色不大好？”我說(shuō)我最近比較累，晚上經(jīng)常熬夜?！澳闶遣皇俏覆恍形詹缓茫恳话阄覆缓?，臉色就不好。”我說(shuō)我胃還行，比較能吃?！澳悄愀文?？”他不把你整“死”他難受!

［解讀］我雖然知道此人并無(wú)惡意，但是要知道，一個(gè)人在對(duì)外交往中，或者跟陌生人、不大熟悉的人打交道時(shí)，如果不講規(guī)矩，就容易引起歧義、誤會(huì)，甚至引起糾紛。

內(nèi)行看門道，外行看熱鬧。溝通是有技巧的，需要一定的游戲規(guī)則。第一就是規(guī)范性，所謂“規(guī)范”就是標(biāo)準(zhǔn)化的做法。講究規(guī)范與否，不僅是個(gè)人素養(yǎng)的問(wèn)題，也是組織形象的問(wèn)題。我們出國(guó)訪問(wèn)，外國(guó)友人喜歡送小禮物。如果帶有包裝的話，一定要當(dāng)面打開來(lái)看。這是規(guī)范的做法，是表示重視、表示喜歡；要是不當(dāng)面打開看的話，會(huì)被視為對(duì)對(duì)方的侮辱。請(qǐng)人吃飯時(shí)，有經(jīng)驗(yàn)的主人一定要提前問(wèn)客人：“您不喜歡吃什么？”這實(shí)際上是請(qǐng)客吃飯的規(guī)范化禮儀。

在交往之中，只有講規(guī)范，才容易溝通。比如，在正式場(chǎng)合講究“六不談”，即：其一，不非議黨和政府；其二，不涉及國(guó)家秘密和商業(yè)秘密；其三，不議論交往對(duì)象；其四，不談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)、同行與同事；其五，不涉及格調(diào)不高之事；其六，不關(guān)心個(gè)人隱私。至于個(gè)人隱私問(wèn)題，又有“五不問(wèn)”，即：其一，不問(wèn)收入；其二，不問(wèn)年齡；其三，不問(wèn)婚姻、家庭；其四，不問(wèn)健康問(wèn)題；其五，不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷。

第二是講對(duì)象性。一天我有急事，自己開車出來(lái)，被警察逮住了說(shuō)我違章，罰款50元。到銀行交罰款時(shí)，本來(lái)我不生氣，因?yàn)槟翘斓拇_是我違章了，但交完后，營(yíng)業(yè)員說(shuō)了句“歡迎再來(lái)”，卻令我頓時(shí)感到很不順耳。因此講禮儀，一定要講對(duì)象性。

交際禮儀規(guī)則

【觀點(diǎn)四】掌握了正確的禮儀規(guī)則，將更好地顯示你的教養(yǎng)，并使你與交往對(duì)象更好地進(jìn)行有效的溝通。

交際禮儀中有一些具有可操作性的規(guī)則，也許你不得不知道：

比如，陪同客人出入電梯時(shí)，陪同人員是先進(jìn)去，還是后進(jìn)去？是先出來(lái)，還是后出來(lái)？標(biāo)準(zhǔn)化做法是陪同客人出入電梯時(shí)，陪同人員需先入后出。第一是安全考慮，門一打開你就把領(lǐng)導(dǎo)讓進(jìn)去，你怎么能夠保證安全呢？里面有沒(méi)有壞人？底板上來(lái)了嗎？第二是方便。

比如，吃西餐時(shí)，掉到地上的餐具和東西是不能撿的。因?yàn)槲鞑褪情L(zhǎng)桌，排座次有個(gè)規(guī)矩，男女交叉排列，而且你身邊都是自己不認(rèn)識(shí)的人。不僅掉在地上的東西不能撿，而且手也不能放在下面，要放在桌子上面。

比如，穿制服是不能穿拖鞋式?jīng)鲂模傍P凰頭，掃帚腳”，穿上涼鞋，再高級(jí)的套裝也會(huì)味道全無(wú)。多數(shù)女孩喜歡穿露腳趾的鞋，穿露腳趾的鞋有個(gè)規(guī)矩，不能穿襪子。你別看街上有的老外穿拖鞋，但在正式場(chǎng)合他們肯定是要穿皮鞋的。

比如，在和別人通電話時(shí)，通話雙方究竟應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)先掛？人們最容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)由對(duì)方先掛。假定南京大學(xué)規(guī)定打電話對(duì)方先掛，人民大學(xué)也規(guī)定打電話對(duì)方先掛，那將出現(xiàn)什么狀態(tài)？雙方誰(shuí)都不掛。其實(shí)應(yīng)該由地位高者先掛，執(zhí)行一般性公務(wù)時(shí)必須這樣。

就交際禮儀而言，通電話時(shí)三個(gè)規(guī)矩十分重要。其一，三句禮貌用語(yǔ)不可缺少。開始要問(wèn)“你好”，道別要講“再見(jiàn)”，麻煩對(duì)方要說(shuō)“謝謝”。其二，鈴響不過(guò)三聲。接電話時(shí)，最好盡快接聽(tīng)。其三，通話三分鐘。一般而言，每次與他人通話時(shí)間不宜過(guò)久。

再比如，參加商務(wù)活動(dòng)時(shí)，在穿著打扮上最重要的應(yīng)該是什么？對(duì)廣大商界人士而言，此時(shí)講究男人看表、女人看包。男人在比較重要的場(chǎng)合是要看表的。表是男人身上最重要的行頭，他是什么身份、他是什么身價(jià)，他的時(shí)尚和品位都跟手表有關(guān)。女人的包的牌子、色彩，以及里面放的東西，都大有講究。

還有一個(gè)規(guī)矩——女人看頭，男人看腰。女人看頭講什么？一是看發(fā)型，二是看化妝。發(fā)型要跟身份吻合；在社交活動(dòng)中要化妝，化妝是一種禮貌。看發(fā)型，比如染不染色、長(zhǎng)度如何等等。像服務(wù)行業(yè)、政府機(jī)關(guān)一般公務(wù)員是不染彩色頭發(fā)的，除非把花白的頭發(fā)染黑。另外頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)，作為女性，一般在工作崗位上頭發(fā)應(yīng)不長(zhǎng)于肩部。如果長(zhǎng)于肩部，就要做技術(shù)性處理，盤起來(lái)、挽起來(lái)、梳起來(lái)，不能隨意披散開來(lái)。道理很簡(jiǎn)單，年輕姑娘一頭飄逸的長(zhǎng)發(fā)是很有一些魅力的，你這兒一甩，沒(méi)準(zhǔn)附近的某一個(gè)人就暈了。男人看腰，看什么呢？不是看腰粗不粗，不是看腰帶威風(fēng)不威風(fēng)，有地位、有身份的人在重要場(chǎng)合腰上是不會(huì)有任何東西的。你見(jiàn)過(guò)普京總統(tǒng)腰上掛手機(jī)嗎？你見(jiàn)過(guò)布什總統(tǒng)腰上有一串鑰匙嗎？

如何建立良好人際關(guān)系

【觀點(diǎn)五】建立和諧的人際關(guān)系，需要我們擺正位置，端正態(tài)度，在善待自己的同時(shí)善待別人。

首先是擺正位置。我們每一個(gè)現(xiàn)代人在日常工作和生活中都有自己的位置。一個(gè)人在不同情況下、不同條件下都有不同的位置。要搞好人際關(guān)系，擺正位置是頭等大事。很多人之所以痛苦，為什么？痛苦的第一根源來(lái)自比較；第二根源來(lái)自欲望不能滿足。

我曾在中央教育電視臺(tái)開過(guò)一個(gè)系列講座，叫做“服務(wù)禮儀”。其實(shí)嚴(yán)格講，公務(wù)員也要講服務(wù)，但是有的人服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。服務(wù)就是為別人工作。當(dāng)你為別人服務(wù)時(shí)不能要求與對(duì)方平等的。有人不滿意了，說(shuō)沒(méi)有平等嗎？在客觀上，全社會(huì)成員是平等的，但是一人為大家，大家為一人，相互服務(wù)。

這里向大家介紹一個(gè)基本規(guī)則：白金法則。白金法則是美國(guó)著名人力資源專家亞力山德拉博士和奧康納博士在1987年提出來(lái)的。它是指在人際交往中，尤其是在服務(wù)崗位上，若想獲得成功，就務(wù)必要做到交往對(duì)象需要什么，就要在合法的條件下滿足對(duì)方什么。國(guó)際社會(huì)稱之為服務(wù)的普遍性法則。白金法則有三個(gè)要點(diǎn)：一是行為要合法，不能要什么給什么，你做人、做事都需要有底線；二是交往應(yīng)以對(duì)方為中心，對(duì)方需要什么，我們就要盡量滿足對(duì)方什么；三是對(duì)方的需要是基本的標(biāo)準(zhǔn)，而不是說(shuō)你想干什么就可以干什么。有人會(huì)問(wèn)，憑什么要什么給什么？他不明白平等永遠(yuǎn)是相對(duì)的，當(dāng)你為別人服務(wù)時(shí)就是要有求必應(yīng)、不厭其煩。

其次是端正態(tài)度。說(shuō)實(shí)話，我們每個(gè)人都會(huì)有一點(diǎn)態(tài)度問(wèn)題：態(tài)度好，態(tài)度不好；脾氣好，脾氣不好。有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的生活和工作。簡(jiǎn)言之，心態(tài)決定一切。心態(tài)，就是人們平時(shí)的心情。只有調(diào)整好自己的心情，才能真正做好自己的事情。要做好你的本職工作，僅有智商是不夠的，還需要較高的情商。什么是情商？就是控制自己的心理、協(xié)調(diào)處理人際關(guān)系的能力。

有人問(wèn)過(guò)我：“金教授，您愛(ài)生氣嗎？”我說(shuō)：“我不愛(ài)生氣?！蔽矣袃删湓挕覐膩?lái)不拿別人折磨自己，也從來(lái)不拿自己折磨別人。什么意思？解釋一下，我們是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)在這種情況下做事，就要開拓創(chuàng)新。你只要認(rèn)真做事，就難免會(huì)傷害某些人，有人會(huì)跟你過(guò)不去，有人會(huì)在背后奏一本?！澳膫€(gè)背后無(wú)人說(shuō)，誰(shuí)個(gè)背后不說(shuō)人”。所以我從來(lái)不拿別人折磨自己，你罵就罵吧，難道我是你罵大的嗎？我書房有一條幅，我自認(rèn)為很有意思：“讓大家都喜歡你永遠(yuǎn)是不可能的，但我們務(wù)必要爭(zhēng)取多數(shù)人喜歡我們?！敝v的也是這個(gè)道理。

第三，善待自己、善待別人。一個(gè)人如何能夠快樂(lè)？伊壁鳩魯有句話：“快樂(lè)是最高的善?！庇幸淮蔚揭粋€(gè)企業(yè)去，有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)：“有沒(méi)有辦法讓我們的員工快樂(lè)起來(lái)？”我馬上站起來(lái)說(shuō)：“我要謝謝你，因?yàn)楹苌僖?jiàn)到像你這樣真心體諒自己下屬的領(lǐng)導(dǎo)?！钡俏荫R上又說(shuō)，這是不可能的，因?yàn)榭鞓?lè)是自己送給自己的禮物?！爸阏叱?lè)”，什么意思？幸福和快樂(lè)的標(biāo)準(zhǔn)從來(lái)都是主觀的，而不是科學(xué)的。有人欲壑難填：沒(méi)穿制服想穿制服，當(dāng)了處長(zhǎng)想當(dāng)局長(zhǎng)，局長(zhǎng)當(dāng)上之后還想別的，可遺憾的是過(guò)了年齡。他能不生氣嗎？人要做多大的事，自己就要勇于承擔(dān)多大的壓力！我們的心態(tài)一定要健康。怎樣才能有一種健康的心態(tài)？就是要善待自己、善待別人。對(duì)自己而言，要知足常樂(lè)，不要給自己過(guò)大的壓力和過(guò)高的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)別人而言，要接受別人。很多人的痛苦來(lái)自哪里？其實(shí)就是不容人。健康的心態(tài)應(yīng)該是接受別人。別人跟你不同的，你干嗎要改變別人？你必須要有這樣一種心態(tài)：你不可能徹底改變別人，你只能改變自我。這個(gè)問(wèn)題比具體做法更為重要，因?yàn)樾膽B(tài)在很大程度上決定了你的工作和生活質(zhì)量。

最后，我想用這樣一段話作為結(jié)束：

在我眼里，人生是一條美麗的河，我們每一個(gè)人都是河里的一名過(guò)客。我來(lái)了，我看見(jiàn)，我走過(guò)，這個(gè)過(guò)程美麗無(wú)限。在這個(gè)過(guò)程之中，我們會(huì)遇到種種成功、失敗、悲歡離合。重要的是，我們需要勇敢地去面對(duì)。沒(méi)有失敗，哪有成功？沒(méi)有不幸，哪有快樂(lè)？成功、失敗、快樂(lè)、悲哀等等，其實(shí)都是相對(duì)的。一切都將成為過(guò)去，而過(guò)去將成為可愛(ài)。再者，重要的是我們還需要理智地面對(duì)。在這個(gè)過(guò)程中，我們一定要善待自己。一個(gè)人只有懂得善待自己，他的工作與生活才有質(zhì)量，他才能得到別人的尊重，他才能夠認(rèn)真地生活、開心地工作，才能夠?yàn)閲?guó)家、為社會(huì)、為自己所在單位做出更大的貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，我們還要提倡善待他人，待人如己。善待別人就是善待自己，這個(gè)道理永遠(yuǎn)都是不言而喻的。

本報(bào)記者 任松筠整理

新華報(bào)業(yè)網(wǎng)－新華日?qǐng)?bào)

2007-03-21 4

第二篇：現(xiàn)代人該有的教養(yǎng)

做一個(gè)有教養(yǎng)的現(xiàn)代人

活在自我心中的人，往往追求“獨(dú)善其身”；處在社會(huì)生活中的人，人們往往用“有無(wú)教養(yǎng)”來(lái)評(píng)判。那教養(yǎng)為何呢？

1.教養(yǎng)是表現(xiàn)在行為方式中的道德修養(yǎng)狀況。是社會(huì)影響、家庭教育、學(xué)校教育、個(gè)人修養(yǎng)的結(jié)果,尤指在家庭中從小養(yǎng)成的行為的道德標(biāo)準(zhǔn)。

在中國(guó)古時(shí)，《三字經(jīng)》就提到了，“養(yǎng)不教，父之過(guò)。教不嚴(yán)，師之惰。”指的是人從小就應(yīng)該習(xí)得的一種規(guī)矩，待人接物處事時(shí)的一種敬重態(tài)度，特別指出，人若沒(méi)有教養(yǎng)，便是家長(zhǎng)老師的失職。

在西方文化中寫作“MANNER”指的是禮貌，規(guī)矩，態(tài)度，風(fēng)度，生活方式，習(xí)慣??等等。英國(guó)王太后曾說(shuō)：“MANNER”實(shí)際上是英國(guó)皇室存在的一個(gè)象征。

2.教養(yǎng)是發(fā)自內(nèi)心的，是由環(huán)境、教育、經(jīng)歷等結(jié)合成的內(nèi)在素質(zhì)。好的教養(yǎng)是天生發(fā)自內(nèi)心的行為，它是善良地對(duì)待他人，是一種天性，而不是后天的強(qiáng)制學(xué)習(xí)。

3.教養(yǎng)的本質(zhì)是對(duì)人的關(guān)懷。在良好人際關(guān)系中具有重要作用，有愛(ài)心，尊重他人，做事有分寸，善解人意，溫文爾雅，注重細(xì)節(jié)，關(guān)心他人，心胸寬闊并發(fā)自內(nèi)心，正派真誠(chéng)、光明磊落等等。人際交往有一條基本規(guī)則：你怎樣待人，別人也怎樣待你。

4.禮貌和教養(yǎng)的關(guān)系問(wèn)題。禮貌是外在的、表面的，是經(jīng)過(guò)訓(xùn)練和刻意就可以裝出來(lái)的。教養(yǎng)與禮貌是既有區(qū)別又相互聯(lián)系的。區(qū)別在于，教養(yǎng)反映的是人本質(zhì)上的品質(zhì)與道德水平，反映一種積極的對(duì)己對(duì)人的態(tài)度和行為，而禮貌只是人與人交往時(shí)所表現(xiàn)出的對(duì)人謙讓恭敬的外在舉止。它們的聯(lián)系在于，有教養(yǎng)的人與人相處時(shí)總是會(huì)借助禮貌這種形式。

母親更應(yīng)有教養(yǎng)

教養(yǎng)是一個(gè)人一生都需要培養(yǎng)的，可做的和不可做的。從方式上看有家庭教養(yǎng)、學(xué)校教養(yǎng)及社會(huì)教養(yǎng)；從內(nèi)容上看，它會(huì)涉及到體觸和領(lǐng)域、取向和外表、有聲和無(wú)聲、眼部動(dòng)作和姿態(tài)動(dòng)作、裝飾用品和周圍環(huán)境，即一個(gè)有教養(yǎng)的現(xiàn)代人更多體現(xiàn)在他自身以及與其他人相互交際的非言語(yǔ)方式??

專注的傾聽(tīng)是有教養(yǎng)的一種表現(xiàn)

附：現(xiàn)代社會(huì)中，有教養(yǎng)的人應(yīng)該具有以下十大特征：

一、守時(shí) 無(wú)論是開會(huì)、赴約，有教養(yǎng)的人從不遲到。他們懂得，即使是無(wú)意遲到，對(duì)其他準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)的人來(lái)說(shuō)，也是不尊重的表現(xiàn)。

二、談吐有節(jié) 注意從不隨便打斷別人的談話，總是先聽(tīng)完對(duì)方的發(fā)言，然后再去反駁或者補(bǔ)充自己的看法和意見(jiàn)。

三、態(tài)度和藹 在同別人談話的時(shí)候，總是望著對(duì)方的眼睛，保持注意力集中；而不是翻東西，看書報(bào)，心不在焉，顯出一副無(wú)所謂的樣子。

四、語(yǔ)氣中肯 避免高聲喧嘩，在待人接物上心、平氣和，以理服人，往往能取得滿意的效果。

五、注意交談技巧 尊重他人的觀點(diǎn)和看法，即使自己不能接受或明確同意，也不當(dāng)著他人的面指責(zé)對(duì)方而是陳述己見(jiàn)，講清道理。

六、不自傲 在與人交往相處時(shí)，從不強(qiáng)調(diào)個(gè)人特殊的一面，也不有意表現(xiàn)自己的優(yōu)越感。

七、信守諾言 即使遇到某種困難也從不食言。自己說(shuō)出來(lái)的話要竭盡全力去完成，身體力行是最好的諾言。

八、關(guān)懷他人 不論何時(shí)何地，對(duì)婦女、兒童及上了年紀(jì)的老人，總是表示出關(guān)心并給予最大的照顧和方便。

九、大度 與人相處胸襟開闊，不會(huì)為一點(diǎn)兒小事情和朋友、同事鬧意見(jiàn)，甚至斷絕來(lái)往。

十、富有同情心 在他人遇到不幸時(shí)，盡量給予援助。

第三篇：謙遜是一種教養(yǎng)美文

有位哲學(xué)家這樣說(shuō)：“我貼在地面步行，不在云端跳舞?！辟N在地面步行是一種謙遜，浮在云端跳舞，雖一時(shí)耀眼奪目，但終究會(huì)摔落下來(lái)。做學(xué)問(wèn)和做人，都需貼著地面步行的謙遜態(tài)度和內(nèi)斂沉著的精神品質(zhì)。

世上缺少的，是貼在地面步行的人。謙遜的姿態(tài)是一注雨露，滋養(yǎng)著學(xué)問(wèn)的幼苗枝繁葉茂；謙遜的姿態(tài)是一束暖陽(yáng)，照拂著學(xué)問(wèn)的花朵滿溢芳香。哥本哈根的一座小鎮(zhèn)，便持守著一份謙遜。小鎮(zhèn)里曾居住了格林兄弟等文學(xué)大家，更有數(shù)不盡的學(xué)者踩過(guò)古舊的石磚，呼吸過(guò)這里學(xué)識(shí)的芳香。而今那些紅色的磚房被改造成理發(fā)店、小賣部等普通的處所，只有墻上懸示的標(biāo)牌告訴人們，曾有聞名于世的學(xué)者住在這里，寫就了永垂不朽的文學(xué)作品。歐洲人抱持著這樣一份文學(xué)教養(yǎng)，讓文學(xué)的氣息滲透了小鎮(zhèn)的每一處磚瓦的縫隙。

浮在云端跳舞的人，這世上卻是太多了。隨著出版界的日益浮躁，越來(lái)越多的人爭(zhēng)相躋身作家之列。微博上的逗人一笑的語(yǔ)句，幾篇粗糲的文章，便可以湊出一本書，而微博認(rèn)證的閃耀符號(hào)后跟的簡(jiǎn)介便換成了“作家”“學(xué)者”。沒(méi)有真實(shí)的學(xué)問(wèn)，卻用各種方式彰顯和吹噓自己的價(jià)值。這樣浮在云端的人，雖一時(shí)起舞吸引了眾人的目光，卻沒(méi)有質(zhì)地純粹的學(xué)識(shí)支撐自己，在一陣狂歡般的起舞后終將草草離場(chǎng)謝幕，只留下那不堪卒讀的紙頁(yè)，散成一捧沙，流失于欲捧起珍珠的雙手之中。

謙遜是一種教養(yǎng)，是沉淀在人內(nèi)心中平靜而優(yōu)雅的姿態(tài)。生命有所沉積的人不著眼于自身的成就，他們將自己的光芒斂起，更好地投身于學(xué)術(shù)。他們也善于聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，將之吸取為修飾自身的力量。正如米開朗琪羅聽(tīng)取朋友的意見(jiàn)修改雕像的鼻子，日本舞伎大師守田堪彌在學(xué)生的提示下解開鞋帶，更好地詮釋一位旅人的形象。他們都懷著謙遜的教養(yǎng)，愈發(fā)成為時(shí)間洪流里的星、泥沙中奪目的珍寶。

讓我們沉下自己的內(nèi)心，貼在地面緩慢而堅(jiān)定地步行，最終會(huì)在謙遜的牽引下，成為在地面踏實(shí)地起舞的人。

第四篇：待人友善,是一種教養(yǎng)美文

就算一個(gè)人很富有，但如果他是自私的人，那他也一定是最痛苦的人。反之，一個(gè)人就算一無(wú)所有，但樂(lè)于助人不求回報(bào)，那也一定是最快樂(lè)的人。自私自利帶給人的只有痛苦，行善助人就會(huì)收獲雙倍的快樂(lè)。生活中，對(duì)家人多一點(diǎn)關(guān)懷；工作中，對(duì)同事多一點(diǎn)友善；有余，就多一點(diǎn)分享。

三毛曾經(jīng)記錄過(guò)她上小學(xué)時(shí)的遭遇，數(shù)學(xué)不好又因?yàn)楸粦岩勺鞅?，她頂撞得罪了老師，結(jié)果有一天被老師畫了黑眼圈在走廊里示眾。這件事使她休學(xué)在家自閉多年，也造就了其悲觀敏感的性格，盡管她一生走過(guò)48個(gè)國(guó)家、寫了26部作品，但還是走不出童年的陰影。

有些人不會(huì)在公共場(chǎng)合歇斯底里，不是人家忍氣吞聲故作“教養(yǎng)”，而是因?yàn)槿思易鹬厮说耐瑫r(shí)，也一直被他人尊重。有些人出不出門都滿眼是非、到處吵鬧，不是因?yàn)槟阍跒榇蟊妼ぁ肮健?，而是因?yàn)槟闳鄙俳甜B(yǎng)，換得了別人的以牙還牙。有些人的習(xí)慣就是不抵制點(diǎn)什么、不吵鬧點(diǎn)什么，就覺(jué)得自己吃了虧又受了氣，原因卻多是聽(tīng)風(fēng)就是雨沒(méi)有自己的判斷，或是自己沒(méi)有享受到所謂的特權(quán)。

你聽(tīng)說(shuō)過(guò)那個(gè)會(huì)搭車的機(jī)器人“波特”的故事嗎？它只是坐在路邊伸出手做出搭順風(fēng)車的手勢(shì)，有過(guò)路汽車在它身邊停下時(shí)，它會(huì)說(shuō)出自己想游歷世界的夢(mèng)想，還要順帶一句“請(qǐng)抱我上車?！本瓦@樣，有無(wú)數(shù)個(gè)車主停車抱他上車。如此接力，26天里“波特”游歷了加拿大和部分歐洲。正是那些待人友善的有教養(yǎng)的人停下了車，才成就了一場(chǎng)機(jī)器人的旅行，看似不可能的事卻真真切切發(fā)生在生活里。

教養(yǎng)一直都在，哪怕表現(xiàn)的方式是獨(dú)來(lái)獨(dú)往，但你并不孤獨(dú)。生活里有我們不喜歡的人，但沒(méi)有比我們身份低配不上我們的人，愿意善待眼前這個(gè)世界的人，也一定會(huì)被這個(gè)世界溫柔相待。

第五篇：贊美是一種禮儀

贊美是一種禮儀

贊美是一件好事，但絕不是一件易事。贊美別人時(shí)如不審時(shí)度勢(shì)，不掌握一定的贊美技巧，即使你是真誠(chéng)的，也會(huì)變好事為壞事。人處在一個(gè)大環(huán)境里不可避免的要與人接觸，與人接觸給人留下特別的印象重要的法則就是學(xué)會(huì)贊美別人，贊美也是很有技巧的。

很多時(shí)候,任何人接觸靠的就是第一印象，如果你能在第一次會(huì)面時(shí)抓住別人的優(yōu)點(diǎn)適當(dāng)?shù)馁澝酪幌滤敲次蚁胨龑?duì)你的印象一定很好，贊美并不是阿諛?lè)畛校且环N從內(nèi)心而發(fā)的認(rèn)可。

第一點(diǎn)，贊美一定要真心實(shí)意，不能敷衍了事，真話和假話一聽(tīng)就能分辨出來(lái)。

第二點(diǎn)，贊美一定要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，不能盲目的去夸贊別人。

第三點(diǎn)，贊美要從小事開始，善于發(fā)現(xiàn)別人發(fā)現(xiàn)不了的優(yōu)點(diǎn)。

第四點(diǎn)，贊美要因人而異，不能把優(yōu)點(diǎn)強(qiáng)加到她沒(méi)有的優(yōu)點(diǎn)上。

第五點(diǎn)，贊美一定要看清對(duì)方的立場(chǎng)，千萬(wàn)不可以雪上加霜。

古往今來(lái)，贊美是一種高尚的品德,學(xué)會(huì)贊美別人，是一種生存技巧。

愿意贊美他人，并且能平和地接受他人的贊美，是社交中一種重要的禮儀。它表現(xiàn)了一個(gè)人的坦蕩胸懷和積極的生活態(tài)度。

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