第一篇：安保部規(guī)章制度大全
安保部規(guī)章制度
總則
為保障公司項(xiàng)目的治安管理、消防安全、交通秩序及安保部內(nèi)部正常執(zhí)勤的有序管理；特制定本制度。
一、日常管理：
（一）、時間安排： 上班時間：
早班：8:00——16:00； 中班：16:00——24:00；
晚班：0:00點(diǎn)——8:00;(提前二十分鐘做接班準(zhǔn)備工作)吃飯時間：
中餐：11:30——12:00,換崗吃飯時間12:00——12:30（每班次30分鐘）晚餐：17:00——18:00（每班次30分鐘）（用餐時間根據(jù)季節(jié)的變化做出調(diào)整）點(diǎn)名：
由隊長于班前進(jìn)行點(diǎn)名并做好當(dāng)班的遲到、公休、請假、曠工人員情況記錄，并將詳細(xì)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。其他班次由帶班班長履行以上職責(zé)。
（二）、值班制度：
1、安保人員執(zhí)勤崗位由帶班班長安排，安保人員應(yīng)按照規(guī)定時間在指定場所執(zhí)勤，不得中途換班停歇或隨意外出。
2、當(dāng)班期間遇有事情發(fā)生，屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可酌情處理，事后及時向班長匯報，如遇其職權(quán)不能處理的，應(yīng)立即請示上一級領(lǐng)導(dǎo)，無緊急特殊情況，嚴(yán)禁越級反應(yīng)問題。
3、當(dāng)班人員應(yīng)把當(dāng)班期間所遇到的事情和待解決的事情做詳細(xì)登記，交予帶班班長。
（三）、交接班制度:
1、接班人員由班長提前二十分鐘對當(dāng)班人員進(jìn)行點(diǎn)名，檢查儀容儀表，崗位安排，列隊進(jìn)行接交班。
2、消防控制室（包括監(jiān)控中心）人員做好各項(xiàng)消防巡視記錄，填寫好交接表。
3、停車場收費(fèi)人員必須認(rèn)真核對收取停車費(fèi)的金額，做好當(dāng)班收費(fèi)金額的詳細(xì)記錄，填寫交接本，雙方人員清點(diǎn)備用金。
4、班長交班時，要把需要在值班中繼續(xù)注意或者處理的問題，填寫到交接本，并交接當(dāng)班所使用的一切公用物品，接班班長檢查物品的性能和好壞，發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)面講清，不得推諉。
5、交接班時，如發(fā)現(xiàn)接班人員未到，交班人員不得擅自下班，應(yīng)及時向上級反映，等待安排交接。
6、接班人員在接班時發(fā)現(xiàn)的問題由交班人員承擔(dān)責(zé)任，接班完畢后發(fā)生的問題由當(dāng)班人員承擔(dān)責(zé)任
7、室外崗位交接必須按照交接班動作進(jìn)行交接。
8、室內(nèi)崗位（消防中控制、監(jiān)控室、收費(fèi)崗?fù)ぃ┙话嗲柏?fù)責(zé)把區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈。
9、所有事項(xiàng)交接清楚后，接班人員分別在各自崗位的交接本上，簽字確認(rèn)，交班人員方可下班離崗。
二、安保部人員儀容、儀表、儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn):
（一）、儀容：
1、頭發(fā)：發(fā)不得長過耳朵，不準(zhǔn)留長發(fā)和光頭，不準(zhǔn)留鬢角，帽檐以下頭發(fā)不得超過2厘米。
2、胡子：不得蓄胡子。
3、指甲：勤剪指甲，不得留長指甲。
（二）、儀表：
1、穿著：上班執(zhí)勤期間必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一制式的保安服、帶帽子、系腰帶、統(tǒng)一的皮鞋、佩戴帽徽、工號牌。
2、制服：1）要保持整齊、筆挺、清潔。制服定期清洗，保持干凈整潔。
2）衣領(lǐng)、袖口洗滌干凈。
3）袋口、領(lǐng)扣、襯衣袖扣必須扣好。
4）穿襯衣要將下擺塞進(jìn)褲腰內(nèi)，不得挽起袖口和褲管。5）內(nèi)外衣口袋內(nèi)不準(zhǔn)放太多東西，穿大衣不準(zhǔn)披在肩上。
3、帽徽和肩章要保持端正。
4、工號牌別在左胸前。
5、腰間皮帶上不準(zhǔn)掛大串的鑰匙和掛飾。
6、不準(zhǔn)穿涼鞋和拖鞋。
（三）、儀態(tài)：
1、軍姿：兩腳跟并攏靠齊，兩腳尖向外分開約60度，雙腿挺直，收腹挺胸，兩肩要平，微向后張，兩臂伸直自然下垂，五指并攏，拇指貼于食指第二關(guān)節(jié)，中指貼于褲縫，頭要正，頸要直，口要閉，兩眼向前平視。
2、跨立：左腳向左跨出約一腳之長，兩腿挺直；上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腳之間；兩手后背，左手握右手腕，拇指根部與外腰帶下沿（內(nèi)腰帶上沿）同高；右手手指并攏自然彎曲，手心向后。
3、走姿：巡邏走路，上身要挺直，步伐穩(wěn)重，雙臂自然擺動，不得晃來晃去。
4、跟客戶交流時，眼睛應(yīng)注視對方說什么，不要左顧右望，心不在焉。
5、當(dāng)班不允許抽煙、看書報雜志、玩手機(jī)、閑聊等與工作無關(guān)的事。
6、不準(zhǔn)酒后執(zhí)勤或在執(zhí)勤中飲酒。
7、不準(zhǔn)隨地吐痰、不亂丟果皮紙屑。
8、不能在執(zhí)勤時擦鼻涕、搓泥垢、脫鞋襪、不準(zhǔn)有倦怠現(xiàn)象。
違反上述關(guān)于儀容、儀表、儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的，每違反一條罰款10元/次，累計三次給予50元罰款。
三、消防培訓(xùn)管理制度：
1、新入職員工上崗前，必須經(jīng)過消防培訓(xùn)和考核，上崗員工必須掌握一般的防火、滅火知識及輕便器材的使用。
2、每個月的最后一周，將對沒有參加防火安全的新員工補(bǔ)課培訓(xùn)。
3、每月組織員工做一次消防演練，并拍照存檔。
4、定期對重點(diǎn)部門，部位，工種進(jìn)行消防培訓(xùn)。
四、保安值班巡邏制度：
安保部肩負(fù)著防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害及應(yīng)對突發(fā)情況等重任；為了做好巡邏守護(hù)工作，維護(hù)公司及客戶的財產(chǎn)及人員等安全，特制訂本制度。
（一）、巡邏保安員工作要求：
1、著裝整齊、文明用語、禮貌待人、規(guī)范執(zhí)勤。
2、準(zhǔn)時上崗、不遲到、不早退、不飲酒、不睡覺、不擅自離開崗位。
3、熟悉和愛護(hù)公司的公共設(shè)施、設(shè)備、消防器材；并熟悉掌握各種滅火器材的使用方法，及時消除火災(zāi)隱患；熟悉巡邏區(qū)域的道路、電器設(shè)備和消防設(shè)施的位置、環(huán)境與治安情況。
4、在巡邏過程中，必須提高警惕、集中精力、細(xì)心檢查，防止不法分子盜竊和蓄意破壞，確保公司財產(chǎn)安全。
5、在巡邏過程中，對于形跡可疑的人要進(jìn)行盤查，必要時檢查其所帶物品。
6、在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)安全隱患、火警、事故苗頭和其它治安災(zāi)害事故，應(yīng)果斷采取必要措施，立即報告并全力撲救，排除險情。
7、在巡邏過程中，有責(zé)任向違反安全管理規(guī)定的員工進(jìn)行教育。
8、執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)刑事案件要組織人員保護(hù)現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)刑事犯罪分子或刑嫌人員，要及時撥打110或在保證自身安全的前提下將其抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)處理。
9、巡邏中遇到帶出大樓范圍內(nèi)的大件物品，要檢查核實(shí)物品放行條，并予以登記。
10、制止巡邏區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩和無理取鬧等不文明行為，尤其在夜間，應(yīng)立即禮貌地制止各種干擾性行為，不能制止解決的向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。
11、熱情回答客戶的咨詢，必要時為其向?qū)?，并協(xié)助解決客戶遇到的其他困難。
（二）、巡邏制度：
1、巡邏前應(yīng)佩戴好對講機(jī)、手電筒、記錄本、警棍。
2、每10天檢查消火栓一次，必須檢查消火栓是否有水，消防水帶，消防水槍是否擺放整齊，并記錄檢查結(jié)果。
3、消防水箱是消防用水的關(guān)鍵部位，每天必須檢查一次消防水箱，確保消防水箱的水量充足。
4、每天必須檢查消防通道，保證消防通道的暢通，發(fā)現(xiàn)有雜物堵塞，及時告知相應(yīng)的部門清除。
5、配合消防控制中心，發(fā)現(xiàn)消防控制器出現(xiàn)火災(zāi)警報，立即快速確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)是假警或誤報，應(yīng)通知消防控制室恢復(fù)消防設(shè)施的正常運(yùn)行，如確認(rèn)火警，立即按照緊急撲救疏散預(yù)案執(zhí)行，并及時通知相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)。
6、每天巡視結(jié)束后，要做好巡視記錄，辦好交接班手續(xù)。
7、認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識，認(rèn)知“四個能力”和“三會”“三化”的重要性。
（三）、夜班巡邏重點(diǎn)：
1、加強(qiáng)關(guān)注的重點(diǎn)有各個出入口、圍墻四周、各個角落；杜絕翻墻，撬門進(jìn)入事件發(fā)生。
2、檢查各部位門窗是否關(guān)好，各種設(shè)備設(shè)施是否存在故障和災(zāi)害隱患。
3、檢查清理可疑人員，防止盜竊行為發(fā)生。
4、檢查消除火災(zāi)隱患，防止火災(zāi)發(fā)生。
5、負(fù)責(zé)關(guān)閉公共區(qū)域照明。
五、獎罰
（一）獎勵：執(zhí)勤期間有下列之一者，酌情給予保安員10到200元獎勵或同時給予通報表揚(yáng)、授予榮譽(yù)稱號、晉級加薪。
1、發(fā)現(xiàn)有破壞、偷盜公司及業(yè)主財產(chǎn)，抓到或挽回?fù)p失者。
2、發(fā)現(xiàn)有人做有損公司榮譽(yù)的事情及時制止者。
3、為保護(hù)業(yè)主及公司員工人身安全不受非法侵害而有功者。
4、為保護(hù)公司財產(chǎn)及利益、能見義勇為、奮不顧身與壞人壞事做斗爭者。
5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。
6、為公司利益，敢于揭發(fā)壞人壞事、違章違紀(jì)的事和人有功者。
7、、認(rèn)真為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到業(yè)主贊揚(yáng)者。
8、在按照公司要求正常服務(wù)期間，受到業(yè)主刁難、辱罵及人身攻擊不還口、不還手者。
9、為業(yè)主解決疑問，合理解決業(yè)主問題，給予業(yè)主幫助者。
10、撿到財物、物品等主動歸還業(yè)主或及時上交公司者。
11、工作中積極主動，認(rèn)真做好自己的本職工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)者。
12、幫助其他員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識使其進(jìn)步者。
（二）處罰：
1、遲到、早退每次扣10元，遲到超過半小時者按曠工處理，當(dāng)月遲到或早退達(dá)三次的額外處罰50。
2、脫崗、竄崗10分鐘內(nèi)扣10元，半小時內(nèi)扣20元，累計脫崗兩次的罰款50元并警告一次。
3、無故不參加部門例會和培訓(xùn)，每次扣除10元，累計兩次以上者給予警告一次。
4、值班前飲酒，（扣10元），醉酒者嚴(yán)禁值班（以曠工處理）。
5、上班時會客、聊天、看書報、聽音樂、打私人電話、玩手機(jī)、發(fā)信息、吃食物、抽煙，一次扣10元。
6、不尊重領(lǐng)導(dǎo)、不服從管理，有意怠慢工作，對上級交辦的任務(wù)不能按時、按質(zhì)、按量完成扣10元；頂撞上司的罰款50元，情節(jié)惡劣的予以辭退。
7、上班時打盹、睡覺（扣20元），每月累計三次的額外罰款50元，并給予警告。
9、上班與同事爭吵扣20元，打架者直接開除。
10、上班時間使用對講機(jī)亂講話、聊天或有呼不應(yīng)者罰款10元。
11、蓄意破壞、損壞公物或他人的物品罰款100元并按價賠償。
12、吵鬧、粗言穢語，影響公共場所秩序，擾亂公司安寧，一律開除。
13、工作散漫、粗心大意造成公司及客戶財產(chǎn)損失（未到500元）的照價賠償，超過500元，直接開除，并照價賠償。
14、搬弄是非，誹謗他人，影響團(tuán)結(jié)，罰款50元并給予警告一次；對帶頭煽動罷工、聚眾鬧事影響本公司聲譽(yù)及正常工作運(yùn)營者，直接開除。
15、調(diào)整不好自己的狀態(tài)、消極怠工、帶情緒上崗者，扣20元。
16、上崗時間應(yīng)按公司要求著裝上崗，并佩戴工牌，要求工裝整潔，皮鞋光亮，手套潔白，工裝不得有開線，掉扣現(xiàn)象，如有違反者，扣10元。
17、在崗期間按照軍姿要求標(biāo)準(zhǔn)站崗，停車場人員要求跨立，如有違反者，扣10元。
18、在崗期間所有進(jìn)出的機(jī)動車必須按規(guī)定打手勢和敬禮，熟記公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司下發(fā)的車牌號和車型，見到公司領(lǐng)導(dǎo)的車必須上前開車門，在任何地方見到領(lǐng)導(dǎo)必須敬禮，如有違反者，扣20元。
19、在崗期間車輛指揮手勢要做的干凈利索，并按要求引導(dǎo)車位，不得出現(xiàn)一車占用兩個車位的情況出現(xiàn)，引導(dǎo)車輛進(jìn)出，要注意車輛的安全，如有違反者，扣10元。
20、停車收費(fèi)人員嚴(yán)格執(zhí)行公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)有多收、亂收、中飽私囊、以公謀私者立即開除，嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任。
21、停車收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格做好交接記錄以及各項(xiàng)收費(fèi)登記，發(fā)現(xiàn)交接不清，賬目混亂，漏洞大者扣50元。
本制度自 2012 年 1月 1 日起試行，最終解釋權(quán)歸安保部。試行期間，根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷募霸鰷p。
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第二篇：酒店安保部規(guī)章制度
酒店安保部規(guī)章制度
酒店安保部規(guī)章制度1
為加強(qiáng)保安隊伍的管理工作，保障酒店正常經(jīng)營秩序和顧客車輛管理。保安人員執(zhí)勤執(zhí)行有所依據(jù)，當(dāng)好企業(yè)衛(wèi)士，確保酒店財產(chǎn)、治安、消防安全，特定本制度。
一、保安人員工作準(zhǔn)則：
1、值班期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手，手插褲兜，打鬧。
2、嚴(yán)格遵守上下班時間，佩戴工牌，同時遵守打卡制度。
3、嚴(yán)格遵守交接班制度（下一班未接班時，當(dāng)班人員不準(zhǔn)離崗）交班時值班室內(nèi)的衛(wèi)生必須是干凈的。
4、熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn)、職責(zé)與要求。
5、接觸客人要有禮貌，并注意語氣態(tài)度。
6、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。
7、值班時只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。
8、值班時不準(zhǔn)睡覺、不得帶有醉意。
9、嚴(yán)禁值班時隨意離崗，如吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，外圍停有特殊的車輛時需告知領(lǐng)班，方可進(jìn)行。
10、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置，熟練掌握其使用方法并熟悉本酒店各部門安全出口通道。
11、一旦發(fā)現(xiàn)火警，都必須按規(guī)定的程序操作實(shí)施，并立即采用有效措施，發(fā)生火災(zāi)時，迅速按滅火應(yīng)急預(yù)案緊急處理。
12、不得以權(quán)謀私或者做任何有損酒店名譽(yù)的事情。
13、值班期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪
二、保安人員請假制度：
1、本部門員工無論因何種原因需請假時（三天內(nèi)），必須由經(jīng)理批準(zhǔn)方可并書寫請假條，方能有效。
4、嚴(yán)禁越級請假。
5、無請假者，一律按曠工處理。
6、原則上不準(zhǔn)調(diào)休、調(diào)班，如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可。
7、對于請假者如有超假的，一律按曠工處理。
8、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊，應(yīng)有電話和證明經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可補(bǔ)辦事假。
三、保安部器材使用管理：
1、日常使用的消防巡檢器、對講機(jī)、鑰匙、手電、雨傘臨時用品雨鞋等在交接班時雙方領(lǐng)班共同檢查清點(diǎn)并記錄有無損壞交收。如丟失或人為損壞則按酒店規(guī)定賠償。
四、停車場安全管理制度：
1、凡在本停車場進(jìn)出或停放的機(jī)動車輛，其駕駛?cè)藛T均應(yīng)遵守本規(guī)定，服從本停車場管理人員的管理和指揮，按指定位置停放車輛，自覺維護(hù)場內(nèi)秩序。
2、入場停放的機(jī)動車輛，應(yīng)按泊車位指定的區(qū)域停放，不得在車道內(nèi)、異位停放。
3、停車卡請隨身攜帶，認(rèn)真保管，作為出場憑證，若有遺失，要立即向保安部申明補(bǔ)辦，否則后果自負(fù)。
4、駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關(guān)好,不得在車內(nèi)存放現(xiàn)金、文件及貴重物品，或停車卡等，有效證件必須隨身攜帶否則造成后果自行承擔(dān)。
5、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進(jìn)入本車場。否則，由此引起的一切責(zé)任將由攜帶人承。
6、車輛離場或任何人員駕駛及移動場內(nèi)任何車輛時，車場管理人員有權(quán)對其進(jìn)行管理,駕駛員不得以任何理由拒絕，否則須承擔(dān)由此引致的一切責(zé)任。
7、若由于使用本停車場的機(jī)動車輛及其駕駛員自身的原因，而引起本停車場內(nèi)建筑物/設(shè)備/設(shè)施的損壞或損失，則由其承擔(dān)所有賠償責(zé)任，并在指定的時間內(nèi)繳付被損物件的維修、安裝等相關(guān)賠償費(fèi)用。
8、本停車場只作車輛停放用途，并按《城市車輛停放市場價》收取車輛場地使用費(fèi)，所有進(jìn)入本車場的'駕駛員均被視為車主或合法代表人，并視為已接受本管理及有關(guān)規(guī)定。
9、使用本停車場的機(jī)動車輛及其駕駛員，必須遵守和執(zhí)行本停車場以書面或口頭規(guī)定的一切法規(guī)條例。如速度限制、高度限制、嚴(yán)禁吸煙、使用明火等。
10、所有車輛不得堵塞消防通道或泊于該通道的緊急出口,違者將按《中華人民共和國消防法》追究責(zé)任。
11、車場管理人員職責(zé)：
（1）值班時有來車要將車輛指揮到位停放整齊，檢查車輛有無損壞（如有刮痕、損壞告知車主），車內(nèi)有無易燃、易爆危險物品。（如有易燃、易爆危險物品必須要求顧客搬離另行保管）車門有無上鎖，并做詳細(xì)記錄。
（2）有疑問的（包括卡車不對。人不對）要檢查車主證件、《停車卡》記錄與車輛是否相符,不相符的要提高警惕，按車場管理規(guī)定處理后，并通知領(lǐng)導(dǎo)，均可放行。
（3）車主繳費(fèi)要給予停車場正規(guī)發(fā)票。
（4）停車場當(dāng)值管理員每小時至少詳細(xì)檢查車輛的車況1次,發(fā)現(xiàn)漏油、未關(guān)窗。未上鎖等現(xiàn)象及時通知車主,并做好記錄。
（5）跟客人溝通時要注意禮節(jié)禮貌及文明用語，避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突。
（6）指揮車輛時動作手勢要標(biāo)準(zhǔn)、正確。
（7）指揮車輛停放時要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機(jī)，防止撞傷、碰傷、擦傷等。
（8）留有車鑰匙的必須提醒車主車內(nèi)貴重物品帶走另行保管并按發(fā)卡制度詳細(xì)記錄。
（9）有車輛擦傷事件發(fā)生時要及時找到被撞車主，當(dāng)班領(lǐng)班協(xié)助配合處理。并作詳細(xì)記錄。
（10）停車場若有重大刑事及治安案件如傷亡、搶劫、斗毆、丟車等事件發(fā)生,安管員應(yīng)保持鎮(zhèn)定,采取有效措施處理及保護(hù)現(xiàn)場,并及時通知上級主管及公安機(jī)關(guān),處理情況應(yīng)做好詳細(xì)記錄。
12、停車卡管理：
（1）停車場施行一車一卡，進(jìn)發(fā)出收。本卡只作停車憑證(復(fù)制卡無效)。
（2）值班人員發(fā)出并記錄有效。
（3）遺失卡需賠償制作卡費(fèi)（150元）并附上（身份證、駕駛證、行車證）復(fù)印件交與保安部做注銷處理。
13、大堂前門崗位職責(zé)：
（1）大堂前門，遇車輛停泊時，應(yīng)馬上勸其離開。如是住店或酒店內(nèi)辦事引導(dǎo)其停于停車場內(nèi)。
（2）注意進(jìn)出人員情況，不允許外來人員損壞酒店內(nèi)設(shè)施、物品及花草，不允許外來人員滯留在大堂內(nèi)或住店客人躺在大堂沙發(fā)上，注意大堂安全情況。
（3）如遇接待任務(wù)需預(yù)留車位的，應(yīng)按要求預(yù)留車位。有團(tuán)隊入住時必須在場加強(qiáng)安全防范。
（4）夜間大堂崗位必須堅守在大堂內(nèi)負(fù)責(zé)總臺的安全。
五、保安部各崗交接班制度：
1、交班制度
(1)由在崗領(lǐng)班提前20分鐘交班。
(2)交班人員要仔細(xì)檢查所使用的器材和其他物品,保持完好齊全,交于接班人員。（監(jiān)控室要仔細(xì)檢查各設(shè)備運(yùn)行情況并記錄）
(3)交班班組要認(rèn)真將本班值勤情況和遺留問題交代清楚。
(4)交班領(lǐng)班和監(jiān)控值班人員要認(rèn)真填寫值班記錄。
2、接班制度
(1)接班人員必須提前20分鐘到崗接班。
(2)接班領(lǐng)班要集合本班人員,召開班前會,分配值勤任務(wù),并提出要求。
(3)接班必須到值勤崗位與上一班交接班，了解上一班情況后,接班值勤。
六、控制室規(guī)章制度：
1、值班人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時間上下班，不準(zhǔn)隨意離崗離位，個人需處理事務(wù)時，經(jīng)得值班領(lǐng)班的同意并在有人頂崗時方可離開。
2、對監(jiān)控到的盜竊作案嫌疑人實(shí)施跟蹤查看，叫外圍隊員進(jìn)行跟蹤，及時抓獲盜竊分子，移交公安機(jī)關(guān)確保酒店安全經(jīng)營穩(wěn)定。
3、每天對監(jiān)控的情況進(jìn)行登記，并對值班登記本保留存檔。
4、監(jiān)控人員服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，并認(rèn)真完成保安部及酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、監(jiān)控人員愛護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項(xiàng)設(shè)施，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作。
6、無關(guān)人員未經(jīng)許可不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室。酒店員工和外來人員需到監(jiān)控室查詢
酒店安保部規(guī)章制度2
保安員日常管理制度：
1、上下班走員工通道。
2、上下班及用餐時需要打卡，不得漏打或替人代打，如出現(xiàn)漏打要及時告之部門主管。
3、確因某種原因不能上班的保安員，應(yīng)事先請假，如有特殊情況，應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門主管，并得到許可，否則視為曠工。
4、工作時間不能穿著制服外出購物，不準(zhǔn)吃東西、喝酒，不準(zhǔn)聽收錄機(jī)，不準(zhǔn)看電視，不準(zhǔn)唱歌、大聲喧嘩或閑聊。
5、除指定人員外，不準(zhǔn)使用客用設(shè)施。
6、未經(jīng)允許不可在酒店內(nèi)攝影及攝像。
7、每位員工進(jìn)入酒店范圍內(nèi)應(yīng)佩戴胸牌、員工證。
8、部門主管及保安人員有權(quán)隨時抽查有關(guān)證件。
保安員守則
一、工作態(tài)度：
1、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時地完成各項(xiàng)工作。
2、工作認(rèn)真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。
3、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上司。
4、員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。
5、保安員不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，保安員不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請。
6、上班時嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。
7、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。
8、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，保安員一律不準(zhǔn)在餐廳做客，各級管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。
二、制服及工作牌：
1、保安員制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服。
2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的工作牌。
三、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生：
1、保安員的.精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。
2、保安員的工作衣應(yīng)隨時保持干凈、整潔。
3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。
4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5、男員工應(yīng)穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋，肉色統(tǒng)補(bǔ)襪其端不得露于裙外。
6、手指應(yīng)無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。
7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。
8、工作時間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。
9、工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
四、拾遺：
1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄。
2、如物品保管三個月無人認(rèn)領(lǐng)，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。
3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。
五、酒店財產(chǎn)：
酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。
六、出勤。
1、保安員必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。
2、保安全在工作時間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。
七、員工通道：
1、員工上下班從指定的員工通道入店。
2、后臺員工非工作關(guān)系不得任意進(jìn)入店內(nèi)客用公共場所、餐廳，使用酒店內(nèi)客用設(shè)施。
3、員工在工作時間要離開酒店時，應(yīng)向主管部門申請，經(jīng)部門主管同意后方能離店。
九、酒店安全：
1、員工進(jìn)出酒店，主管人員保留隨時檢查隨帶物品的權(quán)利。
2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管同意方可離店。
十、電路故障：
當(dāng)電路出故障時，應(yīng)采取下列措施：
（1）通知維修人員，立即采取應(yīng)急措施，不要擅自處理。
（2）和正在用餐客人談話，表示歉意。
十一、消防安全
酒店配有標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)備。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火器和消防設(shè)備，熟記酒店消防樓梯和疏散通道。
一、火災(zāi)預(yù)防：
遵守有關(guān)場所禁止吸煙的規(guī)定。
嚴(yán)禁把煙蒂或其它燃燒留在樓梯內(nèi)、包廂、過道或字紙簍里。
酒店內(nèi)任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。
不準(zhǔn)在灶臺或高瓦數(shù)電燈附近放置燃易爆物品。
盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內(nèi)。
任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)該立即把它熄滅。
如果發(fā)現(xiàn)電線松動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應(yīng)立即報告維修部門，以便及時修復(fù)。
三、紀(jì)律處分/失職的種類：
甲類失職
1、上班遲到；
2、不使用指定的職工通道；
3、儀表不整潔；
A留長發(fā)；
B手臟；
C站立姿勢不正；
D手插口袋；
E衣袖、褲腳卷起；
F不符合儀表儀容規(guī)定；
4、擅離工作崗位或到其它部門閑蕩；
5、不遵守打電話的規(guī)定；
6、損壞工作服或把工作服穿出酒店之外；
9、工作時聽收音機(jī)、錄音機(jī)或看電視（休息或工作需要例外）；
10、上班做私事，看書報和雜志；
11、不經(jīng)許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進(jìn)入酒店；
12、上班時使用客用坐椅休息和廁所；
第三篇：安保部的規(guī)章制度
安保部的規(guī)章制度
安保部的規(guī)章制度1
1、編制檢修計劃方案
1.1編制檢修任務(wù)計劃方案和安全措施
1.1.1檢修方案內(nèi)容有：檢修項(xiàng)目名稱、參加檢修工種和人數(shù)、檢修方法、步驟和安全防護(hù)措施等。
1.1.2檢修方案必須做到項(xiàng)目齊全、內(nèi)容詳細(xì)、任務(wù)具體、責(zé)任明確、措施有力、方法科學(xué)。
1.1.4檢修方案中的安全防護(hù)措施應(yīng)報公司安全管理部門及分管副總備案。
1.2編制檢修方案的程序
1.2.1停工大修，由檢修車間、生產(chǎn)處、設(shè)備科共同編制檢修任務(wù)計劃方案或檢修任務(wù)書報請公司批準(zhǔn)。
1.2.2中修和一般檢修，由車間編制檢修任務(wù)計劃方案，報請設(shè)備部門審核批準(zhǔn)，下達(dá)后實(shí)行。
1.2.3車間日常維修，由車間設(shè)備管理員或工段長（班組長）編制維修計劃方案，經(jīng)車間主任批準(zhǔn)后執(zhí)行。
2、檢修組織與管理
2.1大檢修應(yīng)成立檢修領(lǐng)導(dǎo)小組（或檢修指揮組），公司分管副總經(jīng)理任總指揮兼安全總負(fù)責(zé)人，由參加檢修項(xiàng)目的有關(guān)車間部門參加組成。
2.2一切檢修項(xiàng)目均應(yīng)在檢修前辦理《檢修任務(wù)書》，明確各檢修項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，履行檢修項(xiàng)目的審批手續(xù)。檢修任務(wù)書由設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)管理。
2.3項(xiàng)目檢修負(fù)責(zé)人對分管檢修項(xiàng)目工作實(shí)行統(tǒng)一指揮、調(diào)度，確保檢修過程的安全。
2.4大檢修現(xiàn)場的'每個區(qū)域由檢修項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和車間部門領(lǐng)導(dǎo)對檢修安全負(fù)責(zé)，并指定區(qū)域現(xiàn)場專職安全員。
2.5檢修項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須親自組織有關(guān)技術(shù)人員到現(xiàn)場按檢修任務(wù)要求向檢修人員進(jìn)行任務(wù)交底、技術(shù)交底和安全交底，同時落實(shí)檢修安全措施。
2.6公司生產(chǎn)、調(diào)度、設(shè)備、安全管理部門等有專人在大檢修現(xiàn)場，檢查、督促檢修過程的安全作業(yè)情況。
3、檢修準(zhǔn)備
3.1生產(chǎn)車間部門要為檢修項(xiàng)目負(fù)責(zé)單位、部門創(chuàng)造可靠的安全檢修條件，做好檢修項(xiàng)目的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和設(shè)備處理方案，落實(shí)好安全措施。
3.2參加檢修項(xiàng)目的單位、車間部門沒有按規(guī)程辦理、辦完檢修手續(xù)，不得任意拆卸設(shè)備、管道等。
3.3根據(jù)檢修任務(wù)的規(guī)定安全措施應(yīng)認(rèn)真逐項(xiàng)落實(shí)，不準(zhǔn)隨意改動，如執(zhí)行有問題必須經(jīng)總指揮批準(zhǔn)。
3.4對檢修使用的工具、設(shè)備應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)檢查，保證安全可靠。
3.5檢修傳動設(shè)備、傳動設(shè)備上的電氣設(shè)備，必須切斷電源（拔掉電源熔斷器），并經(jīng)兩次起動復(fù)查證明無誤后，在電源開關(guān)處掛上禁止啟動牌或上安全鎖卡。
3.6檢修單位要檢查動火安全作業(yè)證、設(shè)備內(nèi)安全作業(yè)證、高處安全作業(yè)證和電氣工作票的審批內(nèi)容和落實(shí)情況。
3.7檢修單位應(yīng)檢查檢修過程中需用防護(hù)器具、消防器材準(zhǔn)備情況。
安保部的規(guī)章制度2
1、目的：
公司員工管理、考勤監(jiān)督，安全、衛(wèi)生及物資、車輛出入管理。
2、作業(yè)內(nèi)容：
2.1保安必須認(rèn)真學(xué)習(xí)并熟悉公司的《保安管理規(guī)章制度》、《考勤管理制度》、《車輛管理規(guī)定》等公司相關(guān)管理制度及通知，自覺遵守并負(fù)監(jiān)督執(zhí)行的責(zé)任。
2.2保安的日常工作主要包括人員及考勤管理、出入管理和廠區(qū)安全、衛(wèi)生等監(jiān)督管理。
2.3人員及考勤管理：
2.3.1輔導(dǎo)員工遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并制止不法行為的發(fā)生，維持工廠秩序。
2.3.2公司規(guī)定員工上下班出入廠區(qū)必須及時打卡，保安負(fù)責(zé)管理員工上下班的考勤卡。
2.3.3保安負(fù)責(zé)監(jiān)督員工打卡，禁止代替別人打卡，發(fā)現(xiàn)代打卡應(yīng)及時記錄報告人事部。
2.3.4因機(jī)械故障或其他原因不能打卡的，保安應(yīng)及時報告人事部，并配合人事部進(jìn)行相應(yīng)處理。
2.3.5上班時間內(nèi)除公事接洽外，一律謝絕會客。
2.4出入管理：
2.4.1員工出入廠區(qū)，應(yīng)佩戴廠牌，對于無廠牌人員，保安可以拒絕進(jìn)廠。如確實(shí)該員工忘帶廠牌，保安應(yīng)記下其姓名并上報行政辦可以讓其入廠。員工上班時間外出時，需按規(guī)定填妥員工上班外出證明單，保安監(jiān)督出廠時間，并在員工回廠時簽入回廠時間。
2.4.2有外來人員來訪時，保安人員應(yīng)先詢問其是否有聯(lián)絡(luò)人。如有，電話確認(rèn)后，按聯(lián)絡(luò)人員要求予以接待；否則一律請示行政部決定。
2.4.3外來人員來訪、外來車輛進(jìn)出一律進(jìn)行登記。
2.4.4節(jié)假日加（值）班人員或因事需進(jìn)辦公室及車間、倉庫者，需進(jìn)行登記后進(jìn)入。
2.4.5物資出廠時，必須出示物資出門證明，出門證明應(yīng)有該部門主管出具，并由相關(guān)人員簽名，憑出門證明單查驗(yàn)無誤后放行。
2.4.6公司員工攜帶行李、包裹、提箱、大件物品者，應(yīng)憑行政部開立放行單放行。攜帶一般隨身用品，由保安人員查驗(yàn)后放行。
2.4.7物資出廠，保安如果有疑問不能決擇時，應(yīng)及時報告上級。
2.4.8應(yīng)管制入廠人、物、車輛、對非本公司人員及客戶或未辦理入廠手續(xù)者，一概不準(zhǔn)入廠，并絕對禁止攜帶的違禁品入廠。
2.4.9對進(jìn)入公司的車輛要求停放在指定的位置。做到整齊、美觀。
2.4.10負(fù)責(zé)對公司各種報刊、信件及郵件的簽收，并及時交給收件人。
2.5廠區(qū)安全衛(wèi)生管理：
2.5.1除車間及辦公區(qū)外，保安人員有義務(wù)進(jìn)行安全衛(wèi)生監(jiān)督管理。負(fù)責(zé)對公司監(jiān)控的查看，并對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)。
2.5.2保安應(yīng)安排巡邏路線，定時或不定時進(jìn)行廠區(qū)巡邏，深夜當(dāng)班的人員還必須不定時對廠區(qū)各要點(diǎn)及宿舍進(jìn)行巡查。處理及排除一切安全隱患并做好相關(guān)記錄。如有下列情況，保安應(yīng)及時處理，并報告上級部門。
2.5.3.1打架斗毆者；
2.5.3.2生產(chǎn)車間內(nèi)吸煙者；
2.5.3.3食堂或宿舍區(qū)違規(guī)用火或用電者；
2.5.3.4擅自處理、搬移、損壞公司財物者；
2.5.3.5嚴(yán)重影響公司形象、違返公司管理制度的'其他行為；
2.6緊急事件的處理
2.6.1發(fā)現(xiàn)盜竊時，在以收回失竊物為首要的同時需注意防護(hù)個人的人身安全，立即報警并呈請上級處理。
2.6.2緊急事件發(fā)生時應(yīng)鎮(zhèn)靜，以最有效方法將災(zāi)害減少至最低限度，不可以慌張誤事，視情況按下列程序處理：
2.6.2.1判斷情況若尚可消除時，應(yīng)迅速采取行動，報告領(lǐng)導(dǎo)。
2.6.2.2如事態(tài)有迅速擴(kuò)大之勢，應(yīng)迅速通報有關(guān)單位，請求協(xié)助解決。
3、保安工作守則
3.1著裝、佩戴齊全，按規(guī)定上崗交接班。
3.2認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細(xì)登記，交接班時移交清楚，責(zé)任明確。
3.3應(yīng)服從上級命令，切實(shí)執(zhí)行任務(wù)，不得偏袒徇私，損害公司利益。
3.4平時應(yīng)謹(jǐn)言慎行，執(zhí)行職務(wù)時態(tài)度和藹嚴(yán)正。
3.5對來訪客人熱情、有禮、耐心詢問，維護(hù)公司良好形象。
3.6值勤中不得出現(xiàn)擅離職守或酗酒、閑聊、睡覺等失職情況。
3.7應(yīng)熟記廠內(nèi)各處之水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，對重要的電燈、門窗等有缺損時，應(yīng)及時上報主管部門處理。
3.8保安應(yīng)該負(fù)責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。
3.9維持廠區(qū)內(nèi)、外周圍的環(huán)境衛(wèi)生。
3.10對待同事或來訪者，態(tài)度惡劣，言行不端者，記大過。
3.11由于保安工作疏忽導(dǎo)致公司財產(chǎn)損失，公司將按照相關(guān)規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)處罰。
3.12保安帶頭違反公司規(guī)章制度。造成嚴(yán)重不良影響者，即予解雇。
3.13有未盡事宜者，參照其它規(guī)定辦理。
安保部的規(guī)章制度3
1.學(xué)校重點(diǎn)保衛(wèi)部門指學(xué)校各科室、存放物資的庫房和配備多媒體設(shè)備的教室。
2.學(xué)校“創(chuàng)安”領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校安全保衛(wèi)工作小組和各責(zé)任人開展重點(diǎn)部位保衛(wèi)工作。
3.學(xué)校實(shí)行校、保衛(wèi)小組、責(zé)任教師三級管理責(zé)任制，層層落實(shí)各項(xiàng)安全措施和各種安全管理制度。
4.每個重點(diǎn)部門均設(shè)一名責(zé)任人，簽定責(zé)任書，落實(shí)責(zé)任制。
5.重點(diǎn)部門負(fù)責(zé)人按照《各部門安全管理制度》開展保衛(wèi)工作，同時負(fù)責(zé)本部門的.日常維護(hù)工作，協(xié)助維持教育教學(xué)秩序，處理突發(fā)事件。
6.未經(jīng)責(zé)任人同意，任何人不得隨意開啟本部門和使用本部門的任何設(shè)備設(shè)施。
7.保衛(wèi)小組負(fù)責(zé)夜間和節(jié)假日的保衛(wèi)和巡視工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時與部門責(zé)任人取得聯(lián)系，及時處理，并報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組。
8.各重點(diǎn)部門必須按統(tǒng)一規(guī)定時間落鎖，防止盜竊現(xiàn)象。一些重要場所，由保衛(wèi)小組設(shè)專人開啟安全報警系統(tǒng)，切實(shí)保護(hù)好學(xué)校財產(chǎn)免受損失。發(fā)生盜竊等突發(fā)事件時，責(zé)任人和保衛(wèi)小組為第一報警責(zé)任人。
9.嚴(yán)禁一切不安全行為，堅決做到不準(zhǔn)在本部門生火，不準(zhǔn)非法操作各種電器設(shè)備，不準(zhǔn)將易燃、易爆和有毒物品帶進(jìn)重點(diǎn)部門。對突發(fā)自然災(zāi)害或人為災(zāi)害，按《浦南小學(xué)安全應(yīng)急預(yù)案》處置。
10.對學(xué)校安全保衛(wèi)工作有突出貢獻(xiàn)者，學(xué)校給予表彰和獎勵；對玩忽職守者，除賠償損失外，還應(yīng)給予嚴(yán)厲的處分。
安保部的規(guī)章制度4
第一章總則
第一條為加強(qiáng)廣州市叉車的安全監(jiān)察工作，保障叉車使用人、所有人和其他利害關(guān)系人的人身和財產(chǎn)安全，根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《廣東省特種設(shè)備安全監(jiān)察規(guī)定》等有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)定。
第二條在本市行政轄區(qū)內(nèi)叉車的制造、銷售、改造、維修、日常維護(hù)保養(yǎng)、檢驗(yàn)、使用及其監(jiān)督檢查適用本規(guī)定。本規(guī)定所稱叉車使用是指工廠、碼頭、倉庫等特定區(qū)域(以下簡稱特定區(qū)域)內(nèi)使用的叉車，房屋建筑工地和市政工程工地用的叉車使用的監(jiān)督管理，由建設(shè)行政主管部門依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。
第三條廣州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政管理部門負(fù)責(zé)全市行政區(qū)域內(nèi)叉車的&39;安全監(jiān)察工作，區(qū)、縣級市質(zhì)監(jiān)行政部門負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)叉車實(shí)施安全監(jiān)察。
第二章叉車制造、改造、維修和銷售
第四條制造叉車實(shí)行行政許可制度。未取得制造許可證的，不得制造叉車。叉車制造單位應(yīng)當(dāng)依照國家安全技術(shù)規(guī)范，進(jìn)行制造活動。
第五條按照國家安全技術(shù)規(guī)范的要求，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行型式試驗(yàn)的叉車、部件或者試制叉車新產(chǎn)品、新部件，必須進(jìn)行型式試驗(yàn)。
第六條從事叉車改造、維修的單位應(yīng)當(dāng)有與特種設(shè)備維修相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員和技術(shù)工人以及必要的.檢測手段，并自覺接受特種設(shè)備安全監(jiān)察部門依法實(shí)施的監(jiān)督檢查。
第七條銷售叉車時，銷售者應(yīng)當(dāng)附有符合國家安全技術(shù)規(guī)范要求的型式試驗(yàn)報告、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明及使用維修說明等文件。
第八條境外企業(yè)銷售境外制造的叉車應(yīng)當(dāng)符合國家安全技術(shù)規(guī)范及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求，并明確在中國境內(nèi)注冊的代理商。代理商應(yīng)當(dāng)持相關(guān)資料到廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局特種設(shè)備安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)備案，并對擬在中國銷售的叉車作型式試驗(yàn)，型式試驗(yàn)合格的進(jìn)口叉車才能在中國進(jìn)行銷售，代理商對產(chǎn)品安全和質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。
第九條任何單位和個人不得銷售非法制造、非法改裝、非法拼裝的叉車。
第三章叉車使用
第十條叉車使用單位是指具有叉車管理權(quán)利和和管理義務(wù)的單位和個人(限于取得工商營業(yè)執(zhí)照的個體經(jīng)營戶，以下合稱‘單位’)，包括叉車登記單位、合同安全管理專業(yè)公司、出租單位、承租單位、終端用戶單位等。
第十一條叉車登記單位應(yīng)當(dāng)在叉車投入使用前或者投入使用后三十日內(nèi)，持下列資料，到所在區(qū)、縣級市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理部門辦理注冊登記，核發(fā)使用登記證，領(lǐng)取叉車牌照：
(一)《特種設(shè)備注冊登記表》(一式2份);
(二)登記單位的組織機(jī)構(gòu)代碼證或工商營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;
(三)出廠合格證明與使用維修說明書;
(四)有效期內(nèi)檢驗(yàn)合格報告書;
(五)操作人員證書和安全管理人員證書(或有效的安全管理合同);
(六)安全管理制度或者安全承諾書。
第十二條叉車登記內(nèi)容變更、所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的，叉車登記單位應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)到辦理注冊登記的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理部門辦理相應(yīng)變更、轉(zhuǎn)移手續(xù)。
第十三條叉車存在嚴(yán)重事故隱患，無維修價值或者超過安全技術(shù)規(guī)范規(guī)定使用年限的，登記單位應(yīng)當(dāng)及時報廢，并向原登記部門辦理注銷手續(xù)。
第十四條叉車使用登記證、牌照丟失或者損毀，叉車登記單位申請補(bǔ)發(fā)的，應(yīng)當(dāng)向原登記部門提交身份證明、遺失申明和申請材料。原登記部門經(jīng)與登記檔案核實(shí)后，在收到申請之日起二十工作日內(nèi)補(bǔ)發(fā)。
第十五條叉車登記單位應(yīng)當(dāng)逐臺建立叉車安全技術(shù)檔案。安全技術(shù)檔案應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：
(一)制造單位、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、使用維護(hù)說明等文件和資料;
(二)叉車的定期檢驗(yàn)和定期自行檢查的記錄;
(三)叉車的日常使用狀況記錄;
(四)叉車及其安全附件、安全保護(hù)裝置的日常維護(hù)保養(yǎng)記錄;
(五)叉車運(yùn)行故障和事故記錄。
第十六條叉車登記單位應(yīng)當(dāng)對叉車進(jìn)行經(jīng)常性日常維護(hù)保養(yǎng)，并至少每月進(jìn)行一次自行檢查。
日常維修保養(yǎng)應(yīng)當(dāng)由有相應(yīng)特種設(shè)備作業(yè)資格的人員進(jìn)行;無特種設(shè)備作業(yè)資格人員的叉車使用單位，應(yīng)當(dāng)委托有取得相應(yīng)特種設(shè)備作業(yè)資格人員的單位進(jìn)行日常維修保養(yǎng)。
第十七條叉車不得上道路行駛，叉車因使用地點(diǎn)變化需要通過道路轉(zhuǎn)移的，應(yīng)使用專用車輛進(jìn)行運(yùn)輸。
第十八條叉車作業(yè)人員(包括操作、維修保養(yǎng)等人員，下同)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理部門考核合格，取得國家統(tǒng)一格式的特種設(shè)備作業(yè)人員證書，方可從事相應(yīng)工作。叉車作業(yè)人員作業(yè)時，應(yīng)當(dāng)隨身攜帶特種設(shè)備作業(yè)人員證書。
第十九條終端用戶單位應(yīng)當(dāng)制定本單位叉車事故的應(yīng)急救援預(yù)案，并定期進(jìn)行事故應(yīng)急演練。叉車發(fā)生事故后，終端用戶單位和現(xiàn)場人員應(yīng)當(dāng)采取緊急救援措施，保護(hù)事故現(xiàn)場，并及時向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理部門報告。
第二十條從事叉車租賃業(yè)務(wù)的單位，應(yīng)按要求配備安全管理人員和操作人員，用于出租的叉車必須辦理使用登記并在檢驗(yàn)有效期內(nèi)。
第二十一條叉車的承租單位應(yīng)對承租的叉車使用安全負(fù)責(zé)，禁止承租下列叉車：
(一)沒有在登記部門進(jìn)行使用登記的;
(二)沒有完整安全技術(shù)檔案的;
(三)未經(jīng)定期檢驗(yàn)(含首檢)或者檢驗(yàn)不合格的。
第二十二條對于缺少安全管理資源的單位，鼓勵將叉車日常使用的安全管理工作通過合同形式委托給叉車維修保養(yǎng)專業(yè)公司管理，由被委托的專業(yè)公司承擔(dān)合同范圍內(nèi)的相關(guān)法律責(zé)任。
第四章檢驗(yàn)檢測和監(jiān)督檢查
第二十三條在用叉車應(yīng)當(dāng)每年進(jìn)行一次定期檢驗(yàn)。叉車登記單位應(yīng)當(dāng)按照國家安全技術(shù)規(guī)范定期檢驗(yàn)的要求，在安全檢驗(yàn)合格有效期屆滿前一個月向檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)提出定期檢驗(yàn)申請。未經(jīng)定期檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的叉車，不得繼續(xù)使用，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)收回其牌照。
第二十四條檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)在接到檢驗(yàn)申請后，應(yīng)當(dāng)按檢規(guī)和安全技術(shù)規(guī)范等要求及時安排檢驗(yàn)，并出具檢驗(yàn)報告。
檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行叉車檢驗(yàn)檢測中，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重事故隱患，應(yīng)當(dāng)及時告知叉車登記單位和終端用戶單位，并立即書面向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理部門報告。
第二十五條質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)對叉車制造、銷售、登記、管理、終端用戶、改造、維修、租賃等單位執(zhí)行本規(guī)定的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并會同工商、安監(jiān)等行政管理部門加強(qiáng)對二手叉車交易市場的服務(wù)和監(jiān)督管理。
第五章附則
第二十六條本規(guī)定所稱的叉車，是指具有各種叉具，能夠?qū)ω浳镞M(jìn)行升降和移動及裝卸作業(yè)的搬運(yùn)車輛，包括內(nèi)燃平衡重式叉車、蓄電池平衡重式叉車、內(nèi)燃側(cè)面叉車、插腿式叉車、前移式叉車、三向堆垛叉車、托盤堆垛車、防暴叉車等。
第二十七條本規(guī)定自頒布之日起施行，有效期五年。有關(guān)政策法律依據(jù)變化或有效期屆滿，根據(jù)實(shí)施情況依法評估修訂。
安保部的規(guī)章制度5
一、檢查：
1、班檢：班長依據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)對本班工作進(jìn)行一次班檢，填寫“班檢表”。
2、巡視檢查(包括夜間查崗)：當(dāng)職人員應(yīng)配備有保安隊長或是值班隊長組成的保安隊伍，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對各保安工作進(jìn)行檢查（每周不少于兩次夜間查崗），主要由保安隊長或是值班隊長。
3、周檢、月檢：物業(yè)公司經(jīng)理分別對保安工作進(jìn)行例行周檢、月檢，并分別填寫周檢表、月檢表。
4、訓(xùn)練季度考核：物業(yè)公司每季度對保安隊進(jìn)行一次訓(xùn)練考核或會操比武，填寫“訓(xùn)練考核表”。
二、不合格服務(wù)的處理：
1、輕微不合格服務(wù)的處理：班檢、日檢、巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的'問題要即行糾正，關(guān)閉處理，處理結(jié)果在檢查表中注明，不需另填寫“不合格服務(wù)處理表”；周檢、月檢分別由管理辦分管員和物業(yè)公司人員填寫“不合格服務(wù)處理表”。如果輕微不合格集中在某一服務(wù)區(qū)域或超出控制標(biāo)準(zhǔn)，要填寫“糾正措施報告”。
2、嚴(yán)重不合格服務(wù)的處理：月檢由物業(yè)公司經(jīng)理填寫“糾正措施報告”，并進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證；班檢、日檢、周檢、巡視檢查由管理辦主任制定糾正措施，督促實(shí)施，進(jìn)行驗(yàn)證。
3、預(yù)防措施：在檢查中發(fā)現(xiàn)潛在不合格原因，要逐級匯報，調(diào)查分析隱患原因，由管理員代表組織制定“預(yù)防措施”。
安保部的規(guī)章制度6
第一條
為了進(jìn)一步加強(qiáng)對公司氣瓶的安全管理，根據(jù)國家《氣瓶安全監(jiān)察規(guī)程》的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定，制定本制度。
第二條
公司符合《氣瓶安全監(jiān)察規(guī)程》所規(guī)定壓力范圍的氣瓶有：氧氣瓶、乙炔氣瓶、液化氣瓶。
第三條
供應(yīng)科采購氣瓶時，必須到已辦理充裝注冊的單位或經(jīng)銷注冊的單位購置。
第四條
供氣單位供應(yīng)氣瓶時，必須提供氣瓶的檢驗(yàn)證明，在氣瓶上粘貼符合國家標(biāo)準(zhǔn)的警示標(biāo)簽和充裝標(biāo)簽。
第五條
搬運(yùn)和裝卸氣瓶時，必須配戴好瓶帽，輕裝輕卸，嚴(yán)禁拋、滑、滾、碰；吊裝時，嚴(yán)禁使用電磁起重機(jī)和金屬鏈繩。
第六條
存放氣瓶時，應(yīng)遵守下列要求：
1、倉庫內(nèi)不得有地溝、暗道，嚴(yán)禁明火和其他熱源，倉庫內(nèi)應(yīng)通風(fēng)、干燥、避免陽光直射；
2、空瓶與實(shí)瓶應(yīng)分開放置，并有明顯標(biāo)志，毒性氣體氣瓶和瓶內(nèi)氣體相互接觸能引起燃燒、爆炸、產(chǎn)生毒物的氣瓶，應(yīng)分室存放，并在附近設(shè)置防毒用具或滅火器材；
3、氣瓶放置應(yīng)整齊，配戴好瓶帽，直立放時，要妥善固定，橫放時，頭部應(yīng)朝同一方向；
4、氣瓶的放置地點(diǎn)，不得靠近熱源和明火，應(yīng)保證氣瓶瓶體干燥；
5、乙炔瓶存放時應(yīng)保持直立，不能橫躺臥放，以防丙酮流出引燃爆炸。
第七條
氣瓶使用前，應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行檢查：
1、所選用的氣瓶漆色、字樣與所充裝的氣體應(yīng)符合規(guī)定；
2、氣瓶的安全附件要齊全、完好，瓶閥應(yīng)有保護(hù)裝置（如：氣瓶配戴瓶帽等），氣瓶上應(yīng)配戴兩個防震圈；
3、氣瓶的有關(guān)技術(shù)資料齊全，應(yīng)符合檢驗(yàn)期限；
4、瓶體經(jīng)外觀檢查無缺陷，能夠保證安全使用。
第八條
使用氣瓶過程中應(yīng)遵守下列規(guī)定：
1、操作人員應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)考核，持有效證件上崗作業(yè)；
2、禁止對氣瓶敲擊、碰撞，閥門凍結(jié)時，不得用火烘烤；
3、開啟氣瓶閥門時應(yīng)小心緩慢的進(jìn)行，操應(yīng)站在側(cè)面以免氣流傷人；
4、氣瓶防回火裝置、減壓器、壓力表、安全帽等安全防護(hù)裝置必須齊全有效，皮管應(yīng)用夾頭緊固，不漏氣，檢驗(yàn)是否漏氣，要用肥皂水，嚴(yán)禁用明火；
5、氧氣瓶、乙炔瓶及其減壓器等，禁止與油類接觸，操作人員嚴(yán)禁穿戴有油污的工作服和手套，使用中的乙炔瓶不準(zhǔn)倒放；
6、氣瓶不得靠近熱源，夏季要防止日光曝曬；
7、氧氣瓶乙炔瓶存放距離不得小于2米，使用距離不得小于5米，距明火必須大于10米；
8、瓶內(nèi)氣體不能用盡，必須留有剩余壓力或重量，永久氣體氣瓶的剩余壓力應(yīng)不小于0.05Mpa；液化氣體氣瓶應(yīng)留有不少于0.5％～1.0％規(guī)定充裝量的.剩余氣體；
9、氣瓶和電焊在同一地點(diǎn)使用時，瓶底應(yīng)墊絕緣物，以防氣瓶帶電；
10、在密閉和狹小的空間進(jìn)行作業(yè)時，要保證有良好的通風(fēng)；
11、各類氣瓶的減壓器不準(zhǔn)互相代用，并確保不漏氣；
12、嚴(yán)禁在氣瓶上進(jìn)行電子電焊引??；
13、嚴(yán)禁用溫度超過40℃的熱源對氣瓶加熱；
14、工作完畢，應(yīng)將氣瓶閥關(guān)好，擰上安全罩，檢查操作場地，確認(rèn)無著火危險后，方準(zhǔn)離開。
第九條
氣瓶發(fā)生爆炸，或因氣瓶事故引起著火、中毒事故時，應(yīng)及時上報公司安環(huán)科。
第十條
本制度適用于公司和外協(xié)工隊的氣瓶安全管理。
安保部的規(guī)章制度7
第一條、為維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序、工作秩序，確保公司財產(chǎn)安全和生產(chǎn)安全，特制定本制度。
第二條、安全保衛(wèi)工作，要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制，各科室負(fù)責(zé)人是本科室安全防衛(wèi)工作的主要負(fù)責(zé)人，每位員工都對安全防衛(wèi)工作負(fù)有直接責(zé)任。
第三條、公司設(shè)保安部，負(fù)責(zé)公司安全工作。
第四條、公司各部門成立安全保衛(wèi)工作督查小組，定期檢查安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告并采取措施解決。
第五條、經(jīng)常對全體員工進(jìn)行安全教育。對新員工要認(rèn)真執(zhí)行“先培訓(xùn)，后上崗”的規(guī)定，進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識。
第六條、各部門安全保衛(wèi)工作要敢抓敢管，不能無原則放任告遷就。
第七條、落實(shí)防火措施
1、辦公室、倉庫和宿舍樓設(shè)置的消防栓，不得用作他用，各部門應(yīng)定期檢查消防栓是否完好無損；
2、辦公樓、倉庫和宿舍樓要按消防規(guī)范要求配備各種滅火筒，并按規(guī)定期限更換滅火藥物；
3、易燃、易爆物品要按消防規(guī)范要求完善存放，并派專人保管，不得亂放、混放；
4、進(jìn)行明火作業(yè)（如電焊等），應(yīng)先報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，同時采取必要的防護(hù)措施；
5、防火通道必須保持暢通，嚴(yán)禁準(zhǔn)放任何物品者塞防火通道；
6、宿舍與倉庫應(yīng)分開，保持安全間隔，嚴(yán)禁混雜在一起。
第八條、抓好安全用電
1、電線、電器殘舊不符合規(guī)范的，應(yīng)及時更換；
2、嚴(yán)禁擅自接駁電源和使用額外電器，不準(zhǔn)在辦公室、集體宿舍和生活場所使用電爐；
3、配電房、空調(diào)機(jī)房等重地，嚴(yán)禁吸煙和使用明火，非專業(yè)管理人員，不得隨意進(jìn)入。
第九條、落實(shí)防盜措施
1、倉庫、辦公大樓應(yīng)設(shè)有門衛(wèi)；
2、財務(wù)室、檔案室、倉庫等重要部門要安裝自動報警器，下班時要接通報警器的電源；
3、重要部門的房間要設(shè)置鐵閘鐵窗，辦公房間無人在內(nèi)時要關(guān)好門窗和各種電器；
4、公共財物不能隨便亂放，重要文件及貴重物品必須鎖好；
5、嚴(yán)格公司大院的車輛管理。上班時間機(jī)動車輛、自行車等進(jìn)入大院，應(yīng)按規(guī)定有序停放，嚴(yán)格控制外單位車輛亂停亂放。
第十條、安全保衛(wèi)人員要有高度的責(zé)任感，要經(jīng)常檢查，督促安全保衛(wèi)措施的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時消除隱患。因?qū)ぷ鞑回?fù)責(zé)任而造成事故的，一律追究責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，移交司法部門追究刑事責(zé)任。
第十一條、全體員工都有遵守本制度及有關(guān)安全規(guī)范的`義務(wù)。凡違章造成事故的，一律追究責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，移交司法部門追究刑事責(zé)任。
風(fēng)險提示：企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的“法律”，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果。
安保部的規(guī)章制度8
一、愛崗敬業(yè)、服從管理，聽從指揮。保安人員必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理、主管的`管理，否則給予書面警告，屢教不改者開除。
二、穿工作制服戴工號牌上崗，且衣著整潔大方。
三、嚴(yán)禁衣冠不整，穿拖鞋進(jìn)入酒店。
四、不遲到、早退、不礦會，不擅自脫崗，不睡崗。
五、上班期間不得吃零食、吸煙、看小說。
六、嚴(yán)禁保安員到前臺閑聊、嬉鬧。
七、手機(jī)必須處于24小時開機(jī)狀態(tài)，突發(fā)事件接到通知后必須在短時間內(nèi)趕到。
八、消控室必須保持衛(wèi)生干凈，物品擺放整齊。
九、辭職者必須履行辭職手續(xù)，即提前一月寫辭職報告上交管理人員同意后安排離崗日期。
十一、調(diào)休請假者必須持請假條，請假一天由主管批準(zhǔn)，兩天以上由經(jīng)理簽字同意后方可，否則按曠工處理。
十二、值班人員必須嚴(yán)格登記出入車輛。停車場車輛必須停放整齊，嚴(yán)禁自行車、摩托車亂放，如有亂放應(yīng)及時整理。
十三、在工作中出現(xiàn)意外情況，自己的直屬上級不在場，又必須解決時，可向上級主管、經(jīng)理、值班經(jīng)理請示或反映。
十四、夜值班人員必須保持高度警惕，并做好記錄，如遇突發(fā)事件立即向值班經(jīng)理反映。
十五、不得對上級安排的任務(wù)無顧拖延拒絕或終止完成。
十六、嚴(yán)禁保安員酗酒、鬧事，否則扣除當(dāng)月工資并開除。
安保部的規(guī)章制度9
1、認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備使用與維護(hù)相結(jié)合和設(shè)備誰使用誰維護(hù)的原則。堅持維護(hù)與檢修并重，以維護(hù)為主的原則。嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，實(shí)行設(shè)備包機(jī)制，確保在用設(shè)備每臺完好。
2、操作人員對所使用的設(shè)備，通過崗位練兵和學(xué)習(xí)技術(shù)，做到“四懂、三會”，并享有“三項(xiàng)權(quán)利”，即：有權(quán)制止他人私自動用自己操作的設(shè)備；未采取防范措施或未經(jīng)主管部門審批超負(fù)荷使用設(shè)備，有權(quán)停止使用；發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不正常，超期不檢修，安全裝置不符合規(guī)定應(yīng)立即上報，如不立即處理和采取相應(yīng)措施，有權(quán)停止使用。
3、要嚴(yán)格執(zhí)行日常維護(hù)保養(yǎng)制度和定期保養(yǎng)制度。日常維護(hù)保養(yǎng)：操作者每班照例進(jìn)行保養(yǎng)，包括班前10—15分鐘的`巡回檢查；班中責(zé)任制，注意設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、液標(biāo)液位、各種溫度儀表、壓力指示信號、保險裝置是否正常；班后、月未、節(jié)日前的大清掃、擦洗。定期維護(hù)保養(yǎng)：每月進(jìn)行一次全面的設(shè)備檢查保養(yǎng)。
4、正確使用設(shè)備，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，啟動前認(rèn)真準(zhǔn)備，啟動中反復(fù)檢查，停車后妥善處理，運(yùn)行中搞好調(diào)整，認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程，不準(zhǔn)超溫、超壓、超速、超負(fù)荷運(yùn)行。
5、精心維護(hù)、嚴(yán)格執(zhí)行巡回檢查制，定時按巡回檢查路線，對設(shè)備進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，排除隱患。搞好設(shè)備清潔、潤滑、緊固、調(diào)整和防腐，保持零件、附件及工具完整無缺。
6、掌握設(shè)備故障的預(yù)防、判斷和緊急處理措施，保持安全防護(hù)裝置完整好用。
7、設(shè)備檢修人員對所包修的設(shè)備，應(yīng)按時進(jìn)行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，配合操作人員搞好安全生產(chǎn)。
8、所有特種設(shè)備維護(hù)工作，必須有明確分工，并及時做好防凍、防凝、保溫、保冷、防腐、堵漏等工作。
安保部的規(guī)章制度10
保安員日常管理制度：
1、上下班走員工通道。
2、上下班及用餐時需要打卡，不得漏打或替人代打，如出現(xiàn)漏打要及時告之部門主管。
3、確因某種原因不能上班的保安員，應(yīng)事先請假，如有特殊情況，應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門主管，并得到許可，否則視為曠工。
4、工作時間不能穿著制服外出購物，不準(zhǔn)吃東西、喝酒，不準(zhǔn)聽收錄機(jī)，不準(zhǔn)看電視，不準(zhǔn)唱歌、大聲喧嘩或閑聊。
5、除指定人員外，不準(zhǔn)使用客用設(shè)施。
6、未經(jīng)允許不可在酒店內(nèi)攝影及攝像。
7、每位員工進(jìn)入酒店范圍內(nèi)應(yīng)佩戴胸牌、員工證。
8、部門主管及保安人員有權(quán)隨時抽查有關(guān)證件。
保安員守則
一、工作態(tài)度：
1、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時地完成各項(xiàng)工作。
2、工作認(rèn)真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。
3、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上司。
4、員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。
5、保安員不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，保安員不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請。
6、上班時嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。
7、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。
8、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，保安員一律不準(zhǔn)在餐廳做客，各級管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。
二、制服及工作牌：
1、保安員制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的.制服。
2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的工作牌。
三、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生：
1、保安員的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。
2、保安員的工作衣應(yīng)隨時保持干凈、整潔。
3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。
4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5、男員工應(yīng)穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋，肉色統(tǒng)補(bǔ)襪其端不得露于裙外。
6、手指應(yīng)無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。
7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。
8、工作時間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。
9、工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
四、拾遺：
1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄。
2、如物品保管三個月無人認(rèn)領(lǐng)，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。
3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。
五、酒店財產(chǎn)：
酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。
六、出勤。
1、保安員必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。
2、保安全在工作時間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。
七、員工通道：
1、員工上下班從指定的員工通道入店。
2、后臺員工非工作關(guān)系不得任意進(jìn)入店內(nèi)客用公共場所、餐廳，使用酒店內(nèi)客用設(shè)施。
3、員工在工作時間要離開酒店時，應(yīng)向主管部門申請，經(jīng)部門主管同意后方能離店。
九、酒店安全：
1、員工進(jìn)出酒店，主管人員保留隨時檢查隨帶物品的權(quán)利。
2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管同意方可離店。
十、電路故障：
當(dāng)電路出故障時，應(yīng)采取下列措施：
（1）通知維修人員，立即采取應(yīng)急措施，不要擅自處理。
（2）和正在用餐客人談話，表示歉意。
十一、消防安全
酒店配有標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)備。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火器和消防設(shè)備，熟記酒店消防樓梯和疏散通道。
一、火災(zāi)預(yù)防：
遵守有關(guān)場所禁止吸煙的規(guī)定。
嚴(yán)禁把煙蒂或其它燃燒留在樓梯內(nèi)、包廂、過道或字紙簍里。
酒店內(nèi)任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。
不準(zhǔn)在灶臺或高瓦數(shù)電燈附近放置燃易爆物品。
盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內(nèi)。
任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)該立即把它熄滅。
如果發(fā)現(xiàn)電線松動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應(yīng)立即報告維修部門，以便及時修復(fù)。
三、紀(jì)律處分/失職的種類：
甲類失職
1、上班遲到；
2、不使用指定的職工通道；
3、儀表不整潔；
A留長發(fā)；
B手臟；
C站立姿勢不正；
D手插口袋；
E衣袖、褲腳卷起；
F不符合儀表儀容規(guī)定；
4、擅離工作崗位或到其它部門閑蕩；
5、不遵守打電話的規(guī)定；
6、損壞工作服或把工作服穿出酒店之外；
9、工作時聽收音機(jī)、錄音機(jī)或看電視（休息或工作需要例外）；
10、上班做私事，看書報和雜志；
11、不經(jīng)許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進(jìn)入酒店；
12、上班時使用客用坐椅休息和廁所；
安保部的規(guī)章制度11
保安部管理規(guī)章制度
（一）按照公司總體安排，負(fù)責(zé)整個工業(yè)園區(qū)的財產(chǎn)安全、防火安全、人身安全工作。
（二）保安人員分班執(zhí)勤，實(shí)行帶班長制度。所有人員實(shí)行定崗、定責(zé)、定置、定位管理。
（三）保安人員著裝上崗，堅決做到按時上班下班，實(shí)行實(shí)到刷卡實(shí)簽制度。
（四）按照公司規(guī)定，每天登記來往車輛情況，進(jìn)園把好路口，非上班時間，沒有得到公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不得進(jìn)入園區(qū)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。
（五）做好人員的思想工作。
（六）做好員工財產(chǎn)安全的保護(hù)工作。
（七）逢節(jié)假日及重大活動時要切實(shí)做好保安加強(qiáng)工作，不能出現(xiàn)任何疏漏。
（八）主管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行夜間巡視制度，每周檢查不少于三次。巡視時間一般定在深夜12點(diǎn)以后，做好原始記錄。遇大風(fēng)、大雨天必須到園區(qū)內(nèi)巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時報告上級，迅速解決。
保安崗位職責(zé) 1、熟悉并嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
2、崗位人員加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)的.安全防范，保證園區(qū)財產(chǎn)不受損壞。
3、熟悉和掌握園區(qū)的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。
4、貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解各種糾紛。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工種。
保安人員管理規(guī)章制度
（一）服從命令，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要在第一時間報告上級領(lǐng)導(dǎo)。
（二）堅守崗位，保持高度警惕，防止治安案件的發(fā)生。
（三）堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。
（四）積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動，努力完成治安服務(wù)工作。
（五）保安人員必須嚴(yán)格遵守15個不準(zhǔn)。
1、不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時飲酒。
2、不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架。
3、不準(zhǔn)在值勤時間吸煙、吃零食。
4、不準(zhǔn)在夜間值勤時打瞌睡。
5、不準(zhǔn)在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活。
6、不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗。
7、不準(zhǔn)彎腰曲背，不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊。
8、不準(zhǔn)留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子。
9、不準(zhǔn)向游客借錢或索討財物。
10、不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”。
11、不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金。
12、不準(zhǔn)打人、罵人。
13、不準(zhǔn)知情不報或包庇壞人。
14、嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事和賭博。
15、不得故意損壞公物和他人財物。不得影響他人工作。
保安人員的懲罰制度
1. 不準(zhǔn)酒后執(zhí)勤和上班時飲酒，如被發(fā)現(xiàn)者，首先警告，或者罰款20—50元。
2. 不準(zhǔn)在崗上與其他人員發(fā)生爭吵或打架如被發(fā)現(xiàn)者，寫下書面檢查，視其情節(jié)嚴(yán)肅處理。
3. 不準(zhǔn)值班時間吸煙，吃零食，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)批評教育。
4. 不準(zhǔn)在夜間值班時打瞌睡，違者警告或者扣除當(dāng)日工資50元。
5. 不準(zhǔn)在上班時間下棋、打撲克、做私活、看影像，違者罰款20元。
6. 不準(zhǔn)擅自離崗、脫崗、串崗、嚴(yán)重者扣除工資。
7. 如在值班時領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題或提出批評，扣發(fā)當(dāng)天工資。
保安檢查制度
1. 帶班長對本班負(fù)主要責(zé)任，帶班長對各崗位值班情況進(jìn)行不定時檢查督促，主要是檢查形象發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
2. 不定期對保安各崗位進(jìn)行檢查，人員在崗情況，執(zhí)勤情況，著裝等，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
3. 帶班長對本班出現(xiàn)的好人好事及存在的問題及時匯報，保安部經(jīng)核實(shí)后予以恰當(dāng)?shù)莫剟罨蛱幜P。
門崗保安崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)園區(qū)進(jìn)出車輛，入口秩序，保證出入口暢通。
2. 對可疑人員進(jìn)行證件檢查，對于帶進(jìn)帶出的大件物 品，要檢查個人證件登記，對于特定時間段，要認(rèn)真檢查做好本職工作。
3. 制止打架斗毆事件發(fā)生，防止事態(tài)擴(kuò)大，影響營業(yè)秩序。
4. 積極協(xié)助配合其他班組的保安人員，做好安全消防防范工作。
保安人員交接班制度
1. 保安人員應(yīng)提前著制式服裝15分鐘到崗位，做好接班準(zhǔn)備。接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離崗，在登記本上記錄交接班時間。
2. 接班人員要詳細(xì)了解上班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)該注意事項(xiàng)。
安保部的規(guī)章制度12
為了提高設(shè)備的利用率、完好率，使設(shè)備的管理達(dá)到較高的水平，特建立以下制度。
1.所有機(jī)電設(shè)備的管理由設(shè)備管理小組負(fù)責(zé)。機(jī)械設(shè)備的使用和保養(yǎng)，承交各工段負(fù)責(zé)。機(jī)械設(shè)備的大、中維修及臨時搶修、定期重點(diǎn)維修，由機(jī)修工段負(fù)責(zé)。電氣設(shè)備的一般使用，由生產(chǎn)工段負(fù)責(zé)，其維護(hù)和保養(yǎng)、檢修，由電修工段負(fù)責(zé)。
2.凡交給各工段負(fù)責(zé)的機(jī)電設(shè)備，必須由熟練工操作，設(shè)備及其周圍的`環(huán)境衛(wèi)生，必須進(jìn)行周期性的清理檢查。
3.所有機(jī)械設(shè)備的大修、中檢、搶修，由機(jī)電修工段工段長具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)工段協(xié)助完成。
4.所有電氣類設(shè)備的大、中搶修，由電修工段具體負(fù)責(zé)完成。使用歸各工段，維護(hù)保養(yǎng)由電修工段，檢查運(yùn)行情況時，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
5.計劃檢修由生產(chǎn)、設(shè)備管理小組成員、工段長親自督戰(zhàn)，對重點(diǎn)檢修的突擊性任務(wù)，或一般性的檢修項(xiàng)目，以機(jī)修工段為主，以相關(guān)工段操作工為輔完成；屬于電氣類的以電修工段為主、相關(guān)工段配合完成。
6.突擊檢修、設(shè)備安裝、工藝改造等任務(wù)的完成，須由一名主管廠長負(fù)責(zé)，以機(jī)修工段為主，設(shè)備管理小組成員、相關(guān)工段長現(xiàn)場指導(dǎo)，共同完成。
7.無論搶修、安裝及計劃檢修，電修工段須派1到2人配合，檢修項(xiàng)目及質(zhì)量驗(yàn)收，由設(shè)備管理小組成員、機(jī)電工段共同負(fù)責(zé)；對時間、時限、人員、維修情況，必須做好記錄，并交技術(shù)資料室存檔。
8.在搶修、計劃檢修時，機(jī)電工段長、生產(chǎn)設(shè)備管理小組成員、相關(guān)工段長、檢修負(fù)責(zé)人，必須親臨現(xiàn)場，共同研究方案，并組織搶修；爭時間，搶速度，保質(zhì)保量完成任務(wù)。
9.各工段對本單位使用的設(shè)備，要保存一個完整的運(yùn)轉(zhuǎn)記錄，生產(chǎn)設(shè)備管理小組成員定期對此進(jìn)行檢查；凡填寫不認(rèn)真，胡寫亂畫，將進(jìn)行處罰。
10.安全文明生產(chǎn)檢查，尤其對關(guān)鍵設(shè)備的檢查，不得出現(xiàn)“跑、冒、滴、漏”，凡不符合要求，按有關(guān)制度進(jìn)行處罰。
11.設(shè)備出現(xiàn)故障時，機(jī)電修工段要及時組織人員進(jìn)行搶修，不得拖延時間，貽誤生產(chǎn)。
12.凡備用的設(shè)備，機(jī)電修工段必須做到預(yù)備隨時待用，絕不允許出現(xiàn)備用設(shè)備無法使用的現(xiàn)象。
13.凡維修的設(shè)備，機(jī)電工段必須堅持以修為主，避免一壞就換的現(xiàn)象。
14.各工段內(nèi)的起重機(jī)，須由有操作資格的人員進(jìn)行操作，其余人員禁止操作。
15.起重設(shè)備(如電葫蘆，千斤頂?shù)?統(tǒng)一歸庫房管理，使用時按規(guī)定辦理借用手續(xù)。
16.檢修期間要嚴(yán)格執(zhí)行公司下達(dá)的停機(jī)制度。
17.對無礦停機(jī)或由于設(shè)備故障而停機(jī)的情況，必須及時通知值班人員，并按生產(chǎn)調(diào)度制度上報公司調(diào)度部門。
18.機(jī)電工段必須認(rèn)真執(zhí)行《關(guān)鍵設(shè)備巡檢制度》，必須每日派人到現(xiàn)場檢查，并做好記錄。
19.對于常用設(shè)備、備件及定額消耗材料，庫房要建立臺帳，做好記錄；凡能提前備用的，必須提前領(lǐng)到庫，以便檢修。
20.機(jī)修人員要按規(guī)定定期對機(jī)床進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
21.凡生產(chǎn)工段設(shè)備出了問題，不及時匯報影響生產(chǎn)者；或是因機(jī)電工段接到通知因缺少備件、材料，無法維修，卻不及時匯報情況的，將按公司及選礦廠有關(guān)規(guī)定處理。
22.潛水泵為生產(chǎn)中出現(xiàn)問題而備用，由機(jī)電工段維修、保管。
23.凡因設(shè)備發(fā)生了事故，搶修結(jié)束后，必須召開事故分析會，由生產(chǎn)技術(shù)部帶頭負(fù)責(zé)，查明原因，落實(shí)責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，最后將處理結(jié)果通報全公司。
24.材料、備品、備件采購計劃，均由各工段上報公司有關(guān)部門，常用物資計劃一般不再報。
25.生產(chǎn)設(shè)備管理小組按有關(guān)規(guī)定對設(shè)備實(shí)施管理，其主要工作范圍為：全選礦廠所存設(shè)備檔案、資料、技能測試、運(yùn)行記錄管理、檢修計劃、維修時限及維修質(zhì)量管理、備品備件及質(zhì)量管理、設(shè)備的更新報廢管理，主要設(shè)備的檢查、檢修中更換大型備品備件的記錄管理等。
26.此規(guī)定依據(jù)公司有關(guān)制度制訂，從簽發(fā)之日起執(zhí)行。
第四篇：酒店安保部規(guī)章制度和工作流程
酒店保安規(guī)章制度和工作流程
(一)星級酒店安保部規(guī)章制度和工作流程
1、按時上下班、不遲到、不早退，按時上崗。
2、值班輪流表（三班兩倒制，共六人，每班二人）白班：7:00→18:00 夜班：18:00→7:00
3、按規(guī)范站崗，站崗期間不得吸煙、不得坐著、不得串崗聊天，不得和朋友喝酒（工作時間醉酒者一律開除）上崗期間服裝整齊。
4、每位隊員都要保持保安室的清潔衛(wèi)生，不得將自己的家人和朋友帶到保安室。
5、巡邏期間若發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象應(yīng)及時制止，必要時并報公安機(jī)關(guān)處理。
6、巡邏期間發(fā)現(xiàn)事故苗子應(yīng)及時制止和匯報上級，把事故控制在萌芽狀態(tài)，未經(jīng)上級同意不允許擅自私人處理事情和對方打斗，若有違反立即開除。
7、在巡邏期間發(fā)現(xiàn)客人醉酒鬧事，在制止的同時要有自衛(wèi)意識，任何情況下都必須聽從上級的指揮，不聽從指揮擅自處理的后果自負(fù)（包括法律責(zé)任）
8、在事件制止中動作迅速，要把隊員安全和客人安全放在第一位，絕不允許處理事件中有隊員退縮或假裝沒聽到對講機(jī)的呼叫，若有違反立即開除。
9、停車場保安要定人、定崗確保車輛按順序停放整齊，若有車輛被砸在崗區(qū)域保安要負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。
10、營業(yè)結(jié)束后值班保安要和有關(guān)部門作好交接工作同時，對各區(qū)域通道和電源及消防進(jìn)行檢查確保安全，營業(yè)結(jié)束后未經(jīng)許可不允非酒店客人和工作人員酒店逗留。
11、白天值班期間，非工作人員不允許入內(nèi)，任何時間任何人，未經(jīng)業(yè)主總經(jīng)理室批準(zhǔn)不允許將公司財物帶出去。
12、十一、全體保安人員平時工作中，必須無條件服從保安隊長工作安排，若有安排不合理之處，可下班到公司領(lǐng)導(dǎo)反映，決不允許現(xiàn)場頂撞上司。
13、違反上述規(guī)定者，按情節(jié)輕重給予10—500元的處罰，嚴(yán)重者給予開除。
(二)特別保安工作：
1、貴賓抵離酒店前要注意清理酒店大門前無關(guān)人員，疏通行車通道，調(diào)好車輛，做好一切準(zhǔn)備工作，迎接貴客的抵離；
2、貴賓到達(dá)時要加強(qiáng)貴賓行走或參觀線路警戒，前有開道的保安員，后有警衛(wèi)的保安員注意周圍環(huán)境和人員的動向；
3、貴賓在餐廳進(jìn)餐，在會客室，接待廳或在其它場所休息、工作、觀賞風(fēng)光等等，要注意警戒，在一定的區(qū)域內(nèi)，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入或接近，要做到內(nèi)緊外松；
4、凡貴賓所到之處都要進(jìn)行嚴(yán)格檢查，如花槽內(nèi)、桌下、天花板、地面、角落等有否危險品和不安全的因素。(三)重大事故的保安工作：
1、酒店若發(fā)生重大事故，要沉著冷靜，及時報告保安隊長和酒店保安部經(jīng)理，保護(hù)好現(xiàn)場，及理處理。
2、需要及時疏散客人的，要盡快找開安全通道和樓梯門，有秩序地組織客人進(jìn)行的疏散，將客人盡快疏散到安全的地方；
3、疏散客人過程中要注意安全，注意防盜；
4、事故發(fā)生后要注意發(fā)生事故的原因，寫出詳細(xì)調(diào)查報告交保安隊長和酒店保安部經(jīng)理及公安部門處理。
第五篇：酒店安保規(guī)章制度
酒店安保規(guī)章制度
酒店安保規(guī)章制度1
1、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時地完成各項(xiàng)工作。
2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。
3、員工對直屬上司答復(fù)不滿意時，可以越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)映。
4、工作認(rèn)真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。
5、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上司。
6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。
7、員工不得在任何場所接待親友來。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請。
8、上班時嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。
9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。
10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客，各級管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。
酒店安保規(guī)章制度2
1、熱愛本職工作、秉公執(zhí)法、辦事果斷、思維敏捷，能承受壓力，以身作則，模范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，勇于獻(xiàn)身，
2、在保安部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，直接負(fù)責(zé)本班次、本崗位的安全保衛(wèi)工作，負(fù)責(zé)妥善安排在崗值勤人員的崗位，分派工作任務(wù)，組織替換崗，保證重點(diǎn)部位警衛(wèi)人員不離崗。
3、負(fù)責(zé)處理涉及員工生命財產(chǎn)和公司安全方面的調(diào)查，具體調(diào)查事件事實(shí)經(jīng)過，并呈報主管或經(jīng)理。
4、接到各部門案件報告時，要迅速與當(dāng)值保安人員奔赴現(xiàn)場，及時采取恰當(dāng)果斷的處理措施，重大問題要及時上報主管部門經(jīng)理。
5、負(fù)責(zé)對重要案件及事故進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)情節(jié)，發(fā)現(xiàn)線索，組織追查，及時整理結(jié)果并提出處理意見，上報主管部門經(jīng)理。
6、負(fù)責(zé)與客房部門聯(lián)系，對違反客房須知的賓客進(jìn)行有效地勸說制止，重大問題報上級領(lǐng)導(dǎo)。
7、直接負(fù)責(zé)本班查哨、檢查保安員堅守崗位情況，督促檢查屬下保安員執(zhí)勤、著裝、用餐、替代班等情況，落實(shí)部門的通知，及時了解保安員的思想情況及值勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題，做好處理登記，并及時上報，
8、經(jīng)常檢查各項(xiàng)防火安全措施，負(fù)責(zé)消防器材和防范措施的檢查落實(shí)工作。重點(diǎn)巡查防范有關(guān)的薄弱環(huán)節(jié)，確保公司安全。
9、負(fù)責(zé)檢查、督促本班各崗位保安設(shè)備、器材的使用、保管工作，確保完好無損。
酒店安保規(guī)章制度3
1、熱愛本職工作、秉公執(zhí)法、辦事果斷、思維敏捷，能承受壓力，以身作則，模范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，勇于獻(xiàn)身，
2、在保安部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，直接負(fù)責(zé)本班次、本崗位的安全保衛(wèi)工作，負(fù)責(zé)妥善安排在崗值勤人員的崗位，分派工作任務(wù)，組織替換崗，保證重點(diǎn)部位警衛(wèi)人員不離崗。
3、負(fù)責(zé)處理涉及員工生命財產(chǎn)和公司安全方面的調(diào)查，具體調(diào)查事件事實(shí)經(jīng)過，并呈報主管或經(jīng)理。
4、接到各部門案件報告時，要迅速與當(dāng)值保安人員奔赴現(xiàn)場，及時采取恰當(dāng)果斷的處理措施，重問題要及時上報主管部門經(jīng)理。
5、負(fù)責(zé)對重要案件及事故進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)情節(jié)，發(fā)現(xiàn)線索，組織追查，及時整理結(jié)果并提出處理意見，上報主管部門經(jīng)理。
6、負(fù)責(zé)與客房部門聯(lián)系，對違客房須知的賓客進(jìn)行有效地勸說制止，重問題報上級領(lǐng)導(dǎo)。
7、直接負(fù)責(zé)本班查哨、檢查保安員堅守崗位情況，督促檢查屬下保安員執(zhí)勤、著裝、用餐、替代班等情況，落實(shí)部門的通知，及時了解保安員的思想情況及值勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題，做好處理登記，并及時上報，
8、經(jīng)常檢查各項(xiàng)防火安全措施，負(fù)責(zé)消防器材和防范措施的檢查落實(shí)工作。重點(diǎn)巡查防范有關(guān)的薄弱環(huán)節(jié)，確保公司安全。
9、負(fù)責(zé)檢查、督促本班各崗位保安設(shè)備、器材的使用、保管工作，確保完好無損。
酒店安保規(guī)章制度4
1、熱愛本職工作、秉公執(zhí)法、辦事果斷、思維敏捷，能承受壓力，以身作則，模范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，勇于獻(xiàn)身，
2、在保安部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，直接負(fù)責(zé)本班次、本崗位的安全保衛(wèi)工作，負(fù)責(zé)妥善安排在崗值勤人員的崗位，分派工作任務(wù)，組織替換崗，保證重點(diǎn)部位警衛(wèi)人員不離崗。
3、負(fù)責(zé)處理涉及員工生命財產(chǎn)和公司安全方面的調(diào)查，具體調(diào)查事件事實(shí)經(jīng)過，并呈報主管或經(jīng)理。
4、接到各部門案件報告時，要迅速與當(dāng)值保安人員奔赴現(xiàn)場，及時采取恰當(dāng)果斷的處理措施，重問題要及時上報主管部門經(jīng)理。
5、負(fù)責(zé)對重要案件及事故進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)情節(jié)，發(fā)現(xiàn)線索，組織追查，及時整理結(jié)果并提出處理意見，上報主管部門經(jīng)理。
6、負(fù)責(zé)與客房部門聯(lián)系，對違客房須知的賓客進(jìn)行有效地勸說制止，重問題報上級領(lǐng)導(dǎo)。
7、直接負(fù)責(zé)本班查哨、檢查保安員堅守崗位情況，督促檢查屬下保安員執(zhí)勤、著裝、用餐、替代班等情況，落實(shí)部門的通知，及時了解保安員的思想情況及值勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題，做好處理登記，并及時上報，
8、經(jīng)常檢查各項(xiàng)防火安全措施，負(fù)責(zé)消防器材和防范措施的檢查落實(shí)工作。重點(diǎn)巡查防范有關(guān)的薄弱環(huán)節(jié)，確保公司安全。
9、負(fù)責(zé)檢查、督促本班各崗位保安設(shè)備、器材的使用、保管工作，確保完好無損。
酒店安保規(guī)章制度5
一、上、下班
1、員工必須按所在部門規(guī)定的班次按時上下班。工作班次由所在部門經(jīng)理決定，員工應(yīng)服從工作安排，不得擅自自行調(diào)班。如需要調(diào)班必須提前征得部門經(jīng)理同意后，方可調(diào)班；如未經(jīng)部門經(jīng)理同意私自調(diào)班，當(dāng)事人雙方均扣30分處理；如造成工作崗位無人，正班人員參照有關(guān)制度執(zhí)行處理。
2、員工上下班將實(shí)施簽到、點(diǎn)名制度，員工上下班時間以到達(dá)或離開工作崗位為準(zhǔn)。
3、員工下班后在工作區(qū)域不得逗留超過30分鐘，超過者又無正當(dāng)理由，扣30分。
4、員工遲到或早退30分鐘內(nèi)，作警告處理（扣10分、罰款20元）；30分鐘至60分鐘者，部門扣30分，員工罰款30元；超過60分鐘者，部門扣40分，員工罰款50元。
5、員工上班后應(yīng)堅守崗位，不得串崗、脫崗（員工當(dāng)班期間進(jìn)餐時間超過30分鐘者，視為脫崗）。每串崗、脫崗一次，在30分鐘以內(nèi)作警告處理（扣10分）；30分鐘至60分鐘，扣半天工資；超過60分鐘扣一天工資。
二、請假
1、員工請假不論時間長短，一律須提前出示請假條，按審批規(guī)定權(quán)限，經(jīng)批準(zhǔn)后方有效，電話請假無效（除特殊情況如急病等，可電話或設(shè)法通知上級領(lǐng)導(dǎo)，但必須在一天內(nèi)補(bǔ)假條，并出具相關(guān)手續(xù)，否則，視為無效，按有關(guān)制度處理）。假滿應(yīng)及時銷假，未經(jīng)批準(zhǔn)不得超假（未經(jīng)批準(zhǔn)超假者按曠工處理）。
2、員工請假的批準(zhǔn)權(quán)限和請病假的規(guī)程，應(yīng)按酒店請假制度辦理，否則視為無效。
3、員工請假如需續(xù)假，須經(jīng)批準(zhǔn)后方為有效。
4、員工所有請假單由各部門考勤員統(tǒng)計，并與每月25日連同考勤表、過失單一起送交總經(jīng)辦。如當(dāng)月有員工離職，需將其考勤表、請假單、過失單等及時送交呈總經(jīng)辦。
5、總經(jīng)辦按規(guī)定掌握和記錄所有員工假期。
三、曠工
1、員工未請假或請假未獲批準(zhǔn)，私自離開工作崗位達(dá)半天者，作曠工半天處理（扣40分），并扣一天基本工資及當(dāng)月全勤獎；離崗達(dá)一天者，作曠工一天處理（扣60分），并扣二天基本工資及當(dāng)月全勤獎。以此類推。
2、員工連續(xù)曠工兩天或當(dāng)月曠工累計達(dá)到3天者，一律以開除處理，當(dāng)月無工資，并扣還培訓(xùn)等有關(guān)的費(fèi)用。
四、考勤管理
1、考勤工作由各部門經(jīng)理指定人員負(fù)責(zé)，一律實(shí)行簽到，由員工三天無薪試用后第四天到部門進(jìn)行簽到，開始考勤。由總經(jīng)辦進(jìn)行考核和檢查。如有特殊情況考勤者，須由本人書面報告、部門經(jīng)理簽字認(rèn)可，否則扣30分處理。
2、對在考勤工作有弄虛作假，欺騙酒店行為的員工，總經(jīng)辦根據(jù)其情節(jié)輕重予以處罰（扣30分）。
3、對考勤制度管理不嚴(yán)、勞動紀(jì)律松懈的部門（注：員工遲到、早退、串崗、脫崗、曠工等違紀(jì)事件當(dāng)月累計次數(shù)不得達(dá)到所在部門總?cè)藬?shù)的考勤天數(shù)的10%），由總經(jīng)辦考核，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，扣罰部門經(jīng)理月基本工資的20%；對考勤制度三個月管理不善，無改進(jìn)的部門經(jīng)理，報請總經(jīng)理予以解聘。
五、儀容儀表
酒店員工每日上班前對照以下各項(xiàng)檢查自己的`儀容儀表，如有違者，每條扣10分。
1、按工種崗位著裝，要求整齊統(tǒng)一，符合相關(guān)崗位要求。
2、制服要保持清潔、挺括、無褶皺、平整、線條輪廓清楚。工作服衣褲口袋不允許放雜物或塞得過滿。
3、員工不得著便裝進(jìn)入工作場所。
4、工牌要端正地掛在左前胸，工牌不許有破損和污跡，不準(zhǔn)佩帶他人的工牌。
5、穿規(guī)定的襪子、鞋、不準(zhǔn)赤腳穿鞋。（注：鞋為黑色，要干凈、光亮、無污跡、襪子（男士）深色。）
6、服裝的紐扣要整齊，無脫落，在公眾場合，必須系好風(fēng)領(lǐng)扣。
7、服裝無破損、開線處。
8、穿西服必須系規(guī)定的領(lǐng)結(jié)或領(lǐng)帶。襯衣、領(lǐng)口、袖口必須保持干凈、整潔、內(nèi)衣要勤換洗。
9、襯衣外不允許穿毛衣、毛背心等；內(nèi)衣的領(lǐng)口、袖口不得超出襯衣的領(lǐng)口、袖口。
10、不準(zhǔn)穿背心、短褲或不穿衣服進(jìn)入公眾場所。
11、不準(zhǔn)光腳或穿拖鞋進(jìn)入公共場所。
12、不準(zhǔn)敞懷、披衣、搭衣進(jìn)入公共場所。
13、女員工穿裙子一律穿規(guī)定的襪子（規(guī)定為高筒肉色襪子，且襪口不允許露出裙邊。）
14、男性頭發(fā)要短（后不過領(lǐng)、側(cè)不過耳）。
15、男性不留鬢角，不蓄胡須。
16、女性短發(fā)不許過肩，長發(fā)束起，劉海不能超過前額。
17、頭發(fā)要保持清潔、整齊、方、不許佩帶艷麗的發(fā)夾或頭飾。
18、男女頭發(fā)都不許著色、染色、擦重味頭油、發(fā)型要美觀。
19、指甲修剪整齊，不露出指頭以外。
20、指甲內(nèi)無污垢。
21、不涂指甲油。
22、手上保持干凈。
23、工作時間不戴戒指、手環(huán)、手鐲、手鏈等。
24、工作時間不裝假睫毛。不戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈等。
25、女員工上崗要化淡裝，工作時間不擦香水，不涂顏色怪異的口紅?；瘖y與工種、服務(wù)場所協(xié)調(diào)，不濃妝艷抹、無輕佻、妖艷和引起客人感現(xiàn)象發(fā)生。
26、班前整理個人衛(wèi)生，做到整潔、干凈、無異味。
六、禮儀標(biāo)準(zhǔn)
同第五條儀容儀表一樣，如有違每一條扣10分。
1、與客人談話必須站立，姿勢要正確，直腰挺胸，站姿優(yōu)美。（兩手自然下垂或在體前雙手交叉，兩腳呈“V”（女性）或與肩同寬（男性），身體正直平穩(wěn)，不東倒西歪。）
2、與客人談話時，兩眼平視或注視客人、不斜視客人或東張西望或死盯客人。
3、與客人談話時，要暫停工作，注意聽客人談話。
4、與客人談話時，表情要自然、要保持微笑，用清楚、簡明的語句回答。
5、工作時間必須將普通話。
6、不得在客人背后做鬼臉、相互技弄眼、議論客人或與客人開玩笑。
7、遞交或接到客人的物件應(yīng)雙手奉上。
8、工作時間不得聲喧嘩或竊竊私語。
9、不翹腳、不搓泥垢、不抓頭癢、不修指甲、不照鏡子等。
10、不可因個人的情緒不佳而影響工作，要精神飽滿、自然方、隨時為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
11、行走時姿勢美觀，動作文雅、面帶微笑，自然方。
12、在公共場所不可跑動，但可快步行走。
13、行走時兩眼平視，正對前方，身體保持垂直平穩(wěn)。
14、工作時間不得閑談、聊天、開玩笑，要思想集中，更不準(zhǔn)將粗話、臟話。
15、引導(dǎo)客人行進(jìn)時，主動問好，指示方向，走在客人右前方1。52步距離處，身體略為側(cè)向客人。
16、行進(jìn)中與客人交談，應(yīng)走在客人側(cè)面0。5步處，或基本與客人保持平衡，轉(zhuǎn)彎時用右手先向客人指示方向。
17、不隨地吐痰、亂扔煙頭或雜物，并制止別人亂扔，發(fā)現(xiàn)被亂扔的雜物等隨手拾起。
18、注意做到走路輕、說話輕、操作輕。
19、當(dāng)客人或領(lǐng)導(dǎo)對面走過時問候并點(diǎn)頭致意，并側(cè)身讓路或慢步隨后。
20、工作時間嚴(yán)禁看書、看報、吃東西、抽煙、辦私事等。
21、走指定的員工通道，禁止隨意進(jìn)出前廳。
22、工作時間不得接、打私人電話，不許在工作崗位接待自己的親友。
23、對客人提出的一切要求和意見，要迅速答復(fù)，如自己不能處理，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，不得自作主張。
24、在客人面前要避免說“不”字，要設(shè)法為客人提供熱情、周到、合理、滿意的服務(wù)。
25、工作時間不準(zhǔn)帶小孩和私人物品進(jìn)入工作崗位。
26、堅持站立服務(wù)，敬語服務(wù)，微笑服務(wù)。
27、上班和出入公共場所前，忌諱吃蒜、韭菜、蔥等有異味的食物。
28、在公共場所走路，不準(zhǔn)摟腰、搭背、牽手、抱肩，不要兩人并立聊天，要處處表現(xiàn)訓(xùn)練有素。
29、服務(wù)工作對客人禮貌，態(tài)度和諧，說話親切，待客誠懇、一視同仁。
30、不準(zhǔn)與客人爭吵，監(jiān)守“客人總是正確的”信條。
31、堅持禮貌服務(wù)用語“十條”，在對客服務(wù)中應(yīng)有“歡迎聲”、“歡送聲”、“致謝聲”、“問候聲”。
七、招工規(guī)程
1、酒店各部門根據(jù)工作需要，由部門經(jīng)理擬訂招工計劃，經(jīng)總經(jīng)辦審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，由總經(jīng)辦（人事部）負(fù)責(zé)具體組織。
2、領(lǐng)班，及其以下人員的錄用，由部門經(jīng)理提出意見，總經(jīng)辦核定；部門副經(jīng)理以下的管理人員的錄用，由部門經(jīng)理及總經(jīng)辦考核推薦，總經(jīng)理決定。
3、錄用人員就職時，應(yīng)持以下證件到總經(jīng)辦（人事部）報到。
4、凡新錄用的員工到部門后，都必須經(jīng)過崗前培訓(xùn)：（A）由人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)酒店功能、酒店簡介、禮節(jié)禮貌、《員工手冊》及酒店管理制度；（B）由部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)崗位職責(zé)、崗位業(yè)務(wù)知識、部門內(nèi)部制度等，才能上崗試用，試用期為1個月，試用期滿后，由部門及總經(jīng)辦對其進(jìn)行具體考核工作，如考核合格，由部門根據(jù)考核情況及工作表現(xiàn)定出星級工資，報總經(jīng)辦核定；如不合格，由總經(jīng)辦提出辭退處理意見，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。試用期內(nèi)，對員工的違紀(jì)行為均不實(shí)施記分處罰，未經(jīng)培訓(xùn)上崗或因培訓(xùn)不力而造成員工違各項(xiàng)規(guī)章制度的，視情節(jié)輕重，對部門管理人員處以50200元罰款。
5、員工在轉(zhuǎn)正后，如因工作等方面的原因，達(dá)不到所在部門經(jīng)理的要求，部門經(jīng)理有權(quán)提出辭退處理意見，但必須上報總經(jīng)辦審核，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。
八、能源節(jié)約
各部門必須注意能源節(jié)約，樹立“節(jié)約為榮，浪費(fèi)可恥”的觀念。如有違下列情況者：
1、超出規(guī)定時間30分鐘，公區(qū)照明燈未關(guān)，每人每次扣30分；
2、客人離開，衛(wèi)生做完后照明燈、音響等電源設(shè)施未關(guān)者，每人每次扣30分；
3、用完水后，水龍頭未關(guān)好者，扣30分；
4、浪費(fèi)新鮮肉食、蔬菜及各種食品原料者，扣30分；
5、用氣崗位者，做到用后即關(guān)、嚴(yán)禁空燒，如有違者，扣4060分；
6、對無人在崗，水、電、氣設(shè)施空燒，或空用，一經(jīng)查實(shí)，當(dāng)事人扣60分，并扣發(fā)當(dāng)月工資的10%。
九、其他懲處條例
對違下列情況者，視情節(jié)輕重分別給予警告（扣10分）、嚴(yán)重警告（扣30分），箭（扣40分），記過（扣60分）和留用查看、辭退、開除處理。
1、讓無關(guān)人員進(jìn)入工作崗位者，每次扣10分；
2、不講文明禮貌，出言不遜、高聲叫喊者，每次扣10分；
3、在工作崗位或辦公室內(nèi)吃東西者，每人每次扣10分；
4、非因工作關(guān)系，員工著工裝、佩帶工號牌出酒店者，每人每次扣10分；
5、員工非因工作需要，不得使用客用電梯，違者每人每次扣10分；
6、對客人服務(wù)不及時，造成使用客用電梯，違者每人每次扣10分；
7、對客人服務(wù)不及時，造成客人投訴者，每次扣3060分；
8、酒店庫房、服務(wù)臺等鑰匙亂丟亂放者，每次扣30分，丟失鑰匙扣60份，并賠償有關(guān)損失；
9、餐具、臥具、茶具等不衛(wèi)生，引起客人投訴或部門衛(wèi)生檢查不合格者，每人每次扣30分。如因衛(wèi)生不好被衛(wèi)生防疫部門處罰，部門負(fù)責(zé)人處以200元以上罰款，直接責(zé)任人扣180分處理；
10、盜用別人密碼私開授權(quán)電腦，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次扣40分；造成損失，由當(dāng)事人承擔(dān)賠償直至開除；
11、上班時間規(guī)定不允許睡覺的崗位員工，如發(fā)現(xiàn)睡覺根據(jù)崗位每人每次扣2040分；
12、挪用酒店或客人物品者，扣60分，情節(jié)嚴(yán)重者，扣180分處理；
13、盜用酒店或客人物品者，一經(jīng)查實(shí)，立即開除，情節(jié)嚴(yán)重者送交司法機(jī)關(guān)處理；對盜竊行為知情不報的員工，將按偷竊行為處理；
14、各部門設(shè)備、庫房、吧臺物資管理不嚴(yán)，帳目不清，不按規(guī)定進(jìn)行清點(diǎn)、交接、發(fā)放，出現(xiàn)丟失，短缺現(xiàn)象，個人或共同照價賠償，并每人每次扣3060分，情節(jié)嚴(yán)重者扣180分處理。
15、各部門的設(shè)施設(shè)備不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在不是完好無損的情況下，未經(jīng)請示而對客人進(jìn)行接待，給予當(dāng)事人扣3040分；
16、拾獲客人或同事的遺留物品不交，一經(jīng)查實(shí)，除退還原物或照價賠償外，予以辭退或開除處理；
17、各崗位交接班手續(xù)是否完善，做到無互不銜接、互推責(zé)任現(xiàn)象發(fā)生。如有違者，一經(jīng)查出，每人每次扣10分；引起客人投訴或造成損失者，扣3060分，并負(fù)責(zé)全額賠償；情節(jié)嚴(yán)重者扣180分處理；
18、在酒店內(nèi)吵架，打架者，不問理由，一律扣60分，嚴(yán)重者予以開除處理。
19、掛零你人員包庇、縱容違紀(jì)員工者，一經(jīng)查出，扣60分，情節(jié)嚴(yán)重者，給予降職、撤職、解聘處理；
20、部門管理不嚴(yán)，工作不副迮，造成服務(wù)質(zhì)量下降，扣部門管理人員60分，情節(jié)嚴(yán)重者，給予降職、撤職、解聘處理；
21、各崗位的職責(zé)必須嚴(yán)格遵守，如有違者，扣1060分，情節(jié)嚴(yán)重者，扣180分；
22、各對客服務(wù)現(xiàn)場如有需要維修事項(xiàng)，值班人員不及時報修，扣當(dāng)班人員10分，工程部接到緊急維修通知后，十分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場搶修，否則，扣當(dāng)事人20分，情節(jié)嚴(yán)重者，扣40分處理；
23、私用公物者（如茶具、餐具、冰箱、電視等），除補(bǔ)交費(fèi)用外，每次扣3060分，用酒店設(shè)備設(shè)施干私貨者，扣60分，情節(jié)嚴(yán)重者，扣180分處理；
24、不按酒店有關(guān)規(guī)定開房讓客人入住，予以留用查看、辭退處理，并賠償有關(guān)損失；未經(jīng)客人允許擅自進(jìn)入客房者，予以留用查看、辭退處理；
25、凡與客人發(fā)生爭吵者，不問理由每人每次扣60分。有意挖苦、諷刺、謾罵、刁難客人，扣180分處理；
26、向客人索要或變相要小費(fèi)，除沒收小費(fèi)外，每次扣60分，情節(jié)嚴(yán)重者，扣180分；
27、不按規(guī)定操作，造成設(shè)備故障直至損壞或業(yè)務(wù)交接手續(xù)不清，導(dǎo)致酒店經(jīng)濟(jì)利益受損，除視情況賠償外，另扣60分，情節(jié)嚴(yán)重者，扣180分；
28、上級管理人員在崗情況下，擅自越權(quán)處理事務(wù)，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響者，除賠償外，另扣60份，情節(jié)嚴(yán)重者，扣180分處理；
29、不按正常渠道映情況，有意搬弄是非、制造矛盾、幅他人，經(jīng)查實(shí)每次扣60分，情節(jié)嚴(yán)重者，扣180分處理；
30、部門之間要相互支持、互相尊重，不得代行其他部門經(jīng)理職權(quán)，不得在同級或下級面前議論、損害同級或上級的形象。更不允許在會上或公眾場所頂撞上級，否則，立即給予除名；
31、在員工面前樹立領(lǐng)導(dǎo)形象，處事公正、公平，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，并鼓勵員工按正常渠道提意見和建議，講真話，對于濫用了職權(quán)、假公濟(jì)私和打擊報復(fù)者將給予降職、撤職和除名處理；
32、無病裝病或弄虛作假，欺騙上級者，扣60分，情節(jié)嚴(yán)重者，扣180分處理；
33、違安全規(guī)則者，每次扣60分，情節(jié)嚴(yán)重者，扣180分處理；
34、拒絕酒店總經(jīng)理授權(quán)職能部門人員正常檢查者，扣180分處理；
35、嚴(yán)守保密制度，不許向外界傳播或提供有關(guān)酒店資料，違者，扣180分處理；
36、因工作不負(fù)責(zé)而引起客人嚴(yán)重不滿者，扣60分，并賠償有關(guān)損失，情節(jié)嚴(yán)重者，扣180分處理；
37、因工作失誤，手續(xù)不全，防范不嚴(yán)的原因，發(fā)生盜竊、刑事案件、處理情況不當(dāng)，給酒店造成極其惡劣影響或經(jīng)濟(jì)損失，扣60分，并賠償有關(guān)損失；情節(jié)嚴(yán)重者，予以辭退或開除處理，并追究其刑事責(zé)任；
38、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，違者每次扣60分，情節(jié)嚴(yán)重者，扣180分處理；
39、故意破壞酒店設(shè)備、設(shè)施者，一經(jīng)查實(shí)，立即開除，情節(jié)嚴(yán)重者，扣180分處理；
40、對擅自挪用消防裝置、器材、設(shè)備，玩弄報警按扭，違消防法規(guī)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將給予扣180分處理，若情節(jié)嚴(yán)重，造成一定后果的將追究其刑事責(zé)任，遣送機(jī)關(guān)處理；
41、因工作失職，對火警未能及時報警以至釀成火災(zāi)，扣除當(dāng)事人當(dāng)月工資，并追究法律責(zé)任。
42、聚眾賭博，予以開除，情節(jié)嚴(yán)重者送交機(jī)關(guān)處理；
43、在員工宿舍內(nèi)男女混居者，一經(jīng)查實(shí)，立即開除；
44、在酒店內(nèi)不允許白吃、白喝、白住，違者立即開除；
45、x、盜竊、索x、行x者，一經(jīng)查實(shí)，予以開除，情節(jié)嚴(yán)重者，送機(jī)關(guān)處理；
46、組織及煽動罷工、斗毆、聚眾鬧事者，予以開除，情節(jié)嚴(yán)重者，送機(jī)關(guān)處理；
47、凡嚴(yán)重違酒店紀(jì)律或法律法規(guī)被開除者，當(dāng)月工資、獎金、年終獎，全部予以扣除；
48、總經(jīng)辦下達(dá)的政令，各部門須無條件遵守、執(zhí)行，如有違者，參照上述各條例執(zhí)行，情節(jié)嚴(yán)重者，予以辭退、開除處理。
49、以每四期（一個月）質(zhì)檢通報為一小節(jié)，統(tǒng)計出各部門員工違酒店規(guī)定扣分總額，凡每四期質(zhì)檢通報各部門扣分總額達(dá)到或超出200分，部門經(jīng)理罰款200元；凡每四期質(zhì)檢通報中部門扣分總額達(dá)到或超出400分，部門經(jīng)理罰款400元，以此類推。
十、獎勵條例
1、凡被評為優(yōu)秀員工者，在服務(wù)工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績者，將獲得200元的獎勵；
2、對服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重貢獻(xiàn)者，獎勵200元；
3、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時并妥善處理，防止重事故發(fā)生者，獎勵50100元；
4、為保護(hù)公共財產(chǎn)及賓客生命財產(chǎn)挺身而出者，獎勵00元；
5、為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作積極熱心多次受到賓客、領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)者，獎勵50100元；
6、嚴(yán)格控制開支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成績者，獎勵50元；
7、積極向領(lǐng)導(dǎo)提出各種合理化建議，被采納并取得一定效益者，獎勵100300元，特殊貢獻(xiàn)者，另行獎勵；
8、拾金不昧者，每次獎勵2050元；
9、凡是向部門經(jīng)理或酒店總經(jīng)理、董事長檢舉揭發(fā)他人x、受x等違紀(jì)行為的，除為本人保密外，一經(jīng)查實(shí)，給予重獎；
10、凡舉報他人違工作管理?xiàng)l例者，根據(jù)扣罰違紀(jì)者分?jǐn)?shù)的50%給予獎分；
11、為提高員工的工作積極性，激發(fā)員工的工作熱情，促進(jìn)員工的工作行為，增強(qiáng)員工對酒店的凝聚力，同時從酒店管理角度出發(fā)，與獎懲結(jié)合的原則，經(jīng)總經(jīng)辦研究決定：對員工在工作中因嚴(yán)重過失行為而被扣分處罰后，思想上如引起重視，在實(shí)際工作中表現(xiàn)突出，得到賓客或上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，由部門提出上報總經(jīng)辦該員工的工作業(yè)績，經(jīng)考核，確定在工作中的表現(xiàn)有所好轉(zhuǎn)，在四周內(nèi)沒有再被扣分的員工，總經(jīng)辦給予1050分獎勵，沖抵所扣的分?jǐn)?shù)。
酒店安保規(guī)章制度6
一、按規(guī)定著裝，做好每日開餐前的準(zhǔn)備工作，檢查好開餐所需物品是否齊全，如不齊全，應(yīng)馬上做好補(bǔ)充工作，如因此對在開餐過程中所造成的后果及損失由責(zé)任人承擔(dān)。
二、及時參加班前會，熟記班會內(nèi)容。積極配合好服務(wù)員的工作，主動及時完成收桌工作。
三、熟記各類菜的佐料單，熟記單號、包廂位置。熟記下單、上菜時間、上菜順序。避免跟錯菜料、記錯餐桌位置、上錯菜、延誤下單、上菜時間，顛倒上菜順序等情況。
四、堅決把好食品衛(wèi)生關(guān)，做到盤凈無破損，保證變味、變質(zhì)食品絕不上餐桌。
五、不得私自品嘗食用所有菜品。
酒店安保規(guī)章制度7
1、及時了解當(dāng)天的餐桌預(yù)訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單，并落實(shí)安排好餐桌。
2、接受客人的臨時訂座。
3、負(fù)責(zé)來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。
4、儀容整潔，不擅離崗位。
5、根據(jù)不同對象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。
6、解答客人提出的有關(guān)飲食、飯店設(shè)施方面的問題，收集有關(guān)意見，并及時向餐廳主管映。
7、婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的客人進(jìn)餐廳就餐。
8、保證地段衛(wèi)生，做好一切準(zhǔn)備。
9、在餐廳客滿時，禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。
酒店安保規(guī)章制度8
一、提前十分鐘到崗，換好工作服，檢查好儀容、儀表。員工必須參加班前會及平常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
二、上班時保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。上班時間站立規(guī)范，不得倚墻、靠椅，不準(zhǔn)聚一起閑談，上班按規(guī)定時間在自己區(qū)域站立規(guī)范，面帶微笑迎接客人的到來。
三、儀容儀表要符合酒店要求，身體不能有異味。上班必須按規(guī)定著工作服，工作鞋，佩戴工號牌，統(tǒng)一發(fā)型，只準(zhǔn)穿肉色襪子。(男員工穿深色襪)女服務(wù)員:女員工不可散發(fā)，上班要化淡妝，不準(zhǔn)濃妝艷抹，長發(fā)要盤起，短發(fā)不過肩，留海不超過眼睛，頭發(fā)不準(zhǔn)染色，不準(zhǔn)梳過于夸張的發(fā)型。男服務(wù)員:頭發(fā)不準(zhǔn)染發(fā)，不留胡須，勤修面。不準(zhǔn)留長指甲，不得涂有色指甲油。不準(zhǔn)用刺激性很強(qiáng)的香水。上班時間不準(zhǔn)戴手鐲、戒指、耳環(huán)、項(xiàng)鏈等飾物。工作服要整潔，無油漬、無皺痕。檢查儀容，儀表應(yīng)到衛(wèi)生間或客人看不到的偏僻處。
四、上班前不準(zhǔn)吃蒜、蔥、榴蓮、檳榔等刺激性，帶異味的食品，不能吃酒精含量過高的食物，飲料。不能當(dāng)著客人的面做不雅觀的動作，如抓癢，摳鼻子，挖耳朵，梳頭發(fā)，剔牙，呵欠等，打噴涕應(yīng)適當(dāng)遮掩。
五、地面無雜物、桌椅按要求擺放整齊美觀。桌面無油漬、無灰塵，餐具無破損、無油漬、無灰塵、無水滴、無茶漬，必須消毒。工作臺要干凈、整齊、物品按要求擺放一致，托盤、水壺要干凈、無污漬。不準(zhǔn)亂扔果皮紙屑，不能隨地吐痰。要隨手撿拾地面雜物，講究公共衛(wèi)生。門窗、墻壁要保持光亮，無灰塵、無油漬、無蜘蛛網(wǎng)。衛(wèi)生間要保持干凈、整潔、無異味，衛(wèi)生工具擺放整齊。各班組衛(wèi)生分片包干到人，每天派人輪流值班，保持衛(wèi)生清潔。每周一搞掃除。
六、每天必須檢查空調(diào)、消毒柜、燈光、衛(wèi)生間、下水道、電視機(jī)等設(shè)備工作是否正常，如有異常立即上報管理層安排人來維修。酒店配發(fā)給服務(wù)員的一切物品，服務(wù)員應(yīng)妥善保管、合理使用，如有損壞丟失，照價賠償或使其恢復(fù)原樣，若客人損壞了酒店物品也應(yīng)要求賠償。但語氣要婉，不得對客人無禮。
七、員工用餐應(yīng)在指定時間、地點(diǎn)。不得隨意在工作區(qū)域吸煙，吃零食、口香糖。上班時間不準(zhǔn)吃東西，更不準(zhǔn)私自吃、用酒店或客人的食物。不得私收小費(fèi)、禮物，拾到客人物品必須及時上交吧臺或上一級領(lǐng)導(dǎo)保管，并盡快與客人取得聯(lián)系，不準(zhǔn)私自留藏，占為已有，不得偷盜酒店公私財物。
八、不準(zhǔn)在餐廳內(nèi)奔跑，保持工作區(qū)域的整潔和安靜，與客人說話聲音以對方聽清為限，同事間交談不得聲喧嘩，打鬧，不準(zhǔn)在餐廳、包廂、走廊內(nèi)聲叫喊。不得在酒店內(nèi)賭博，酗酒。不得偷盜酒店公私財物。不準(zhǔn)使用客用餐具喝水、吃飯。聽從工作安排，員工上班時不得接打私人電話，上班時間嚴(yán)禁會客，或與同事閑聊。
九、上班時間必須使用普通話，熟悉業(yè)務(wù)知識，了解每天供應(yīng)的菜式及酒水、熟記菜單酒水單，客人來了要說歡迎光臨，拉椅讓座。在服務(wù)過程中請使用禮貌用語，做到來有迎聲，走有送語?？腿速I單要致謝，客人離時要送客，請客人慢走，并誠心歡迎客人下次光臨，使用禮貌用語。(送客至門口)
十、如遇客人較多時，不得擅自離崗。遇事(如上洗手間等)離崗要上報領(lǐng)班，領(lǐng)班安排人員頂崗后，才能離開。嚴(yán)禁以工作場地作為休息場所。
十一、員工要遵守外事紀(jì)律，不得與客人私下通信，交往。和客人在一起時不得表示過分親熱，未經(jīng)同意，不可抱玩客人小孩，更不準(zhǔn)隨便給小孩食物。
十二、下班前必須檢查一切電器設(shè)備的開關(guān)是否關(guān)掉、門窗是否關(guān)好，每班完成自己的工作任務(wù)，養(yǎng)成隨時檢查自己職責(zé)內(nèi)尚有何事沒做，何事待辦的習(xí)慣。所有電話必須做出電話記錄并落實(shí)。每月盤點(diǎn)一次工作用具、家私及酒店各種設(shè)備設(shè)施。損耗與賠償方案按具體情況實(shí)施。
十三、不得罷x工，或三五聚集鬧事，嚴(yán)禁向外界人員透露酒店的商業(yè)機(jī)密或抵毀酒店形象，違者追究其法律責(zé)任。
酒店安保規(guī)章制度9
1、負(fù)責(zé)全面主持樓面服務(wù)工作，服從總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的安排。對本部門各項(xiàng)工作有計劃的安排、檢查、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核下屬工作。確保完成酒店各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。各項(xiàng)工作規(guī)范性、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。
2、根據(jù)本樓面具體情況，審核崗位編制，崗位職責(zé)及各相關(guān)制度，工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。
3、主持本樓面的工作例會，聽取匯報，督促工作建設(shè)，提高工作質(zhì)量、工作效率，及時調(diào)整、協(xié)調(diào)各部門的工作，及時發(fā)現(xiàn)解決工作中存在的問題。
4、根據(jù)市場情況和季節(jié)變化，了解賓客需求及時將信息饋給廚師（番禺廚師），并配合廚房擬定菜肴回復(fù)計劃?？刂莆锲窐?biāo)準(zhǔn)規(guī)格和要求，滿足市場供應(yīng)。
5、負(fù)責(zé)要求和監(jiān)督各崗位執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)本樓面范圍的衛(wèi)生，對餐廳環(huán)境及餐廳衛(wèi)生負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，負(fù)責(zé)本部門的消防安全和質(zhì)量管理工作。
6、注重現(xiàn)場管理，安排型團(tuán)體宴會并接待好VIP客人，妥善處理客人的投訴。
7、負(fù)責(zé)督促各部門保持設(shè)備整潔完好和正確使用，家強(qiáng)餐具價值易耗品的費(fèi)用控制，制定餐具管理賠償制度，節(jié)約費(fèi)用成本。
8、負(fù)責(zé)本部門服務(wù)員的考核，任用，晉升和獎罰，審核對員工的考核、任用、晉升和獎罰，決定本樓面員工的內(nèi)部調(diào)動和招聘，解聘。
9、建立良好的公共關(guān)系，加強(qiáng)溝通，廣泛收集賓客及其他部門的意見，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)糾正錯誤，不斷改進(jìn)工作。
10、審閱每天業(yè)務(wù)報表，掌握當(dāng)日客情預(yù)定，資源準(zhǔn)備及廚房準(zhǔn)備工作，了解當(dāng)日的重要客情，以及賓客的有關(guān)情況和特殊要求，認(rèn)真組織安排各項(xiàng)當(dāng)前準(zhǔn)備工作。
11、負(fù)責(zé)本部門員工的專業(yè)節(jié)能培訓(xùn)及日常的質(zhì)量管理工作，提高全面綜合素質(zhì)。
12、做好思想工作，抓好本樓面精神文明建設(shè)，宣傳企業(yè)文化，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，獎罰分明，激發(fā)員工工作的積極性，更好的開展工作。
13、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，做好總經(jīng)理和副總經(jīng)理交辦的其他工作。
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