第一篇：中建新員工入門考試題庫

基礎(chǔ)工程考試題庫 單選題

樁基礎(chǔ)工程中，群樁的放樣允許偏差是（）A、10mm B、20mm C、30mm D、40mm 樁基礎(chǔ)工程中，單排樁的放樣允許偏差是（）A、10mm B、20mm C、30mm D、40mm 打（壓）入樁（預(yù)制凝土方樁、先張法預(yù)應(yīng)力管樁、鋼樁）的樁位偏差。斜樁傾斜度的偏差不得大于傾斜角正切值的（）％（傾斜角系樁的縱向中心線與鉛垂線間夾角）A、10 B、15 C、20 D、25 灌注樁的樁頂標(biāo)高至少要比設(shè)計(jì)標(biāo)高高出（）A、0.1m B、0.3m C、0.5m D、1m

5、，成樁質(zhì)量可靠性低的灌注樁，應(yīng)采用靜載荷試驗(yàn)的方法進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)樁數(shù)不應(yīng)少于總數(shù)的1％，且不應(yīng)少于（）根，當(dāng)總樁數(shù)不少于50 根時(shí)，不應(yīng)少于2 根。A、3根

B、5根

C、7根

D、9根

6、土方工程中，平整場地的表面坡度應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，如設(shè)計(jì)無要求時(shí)，排水溝方向的坡 度不應(yīng)少于（）。

A、1‰

B、2‰

C、3‰

D、4‰

土方工程施工，應(yīng)經(jīng)常測量和校核其平面位置、水平標(biāo)高和邊坡坡度。土方不應(yīng)堆在()?；觾?nèi)

B、基坑外甲方指定地方

C、基坑邊坡

土方開挖工程質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)中，機(jī)械挖方場地平整的標(biāo)高允許偏差是（）。A、20mm B、30mm C、40mm D、50mm 填土施工時(shí)人工打夯時(shí)的分層厚度（）。

A、<200mm B、<250mm C、<300mm D、<350mm

10、土方開挖的順序、方法必須與設(shè)計(jì)工況相一致，并遵循（）A、“開槽支撐，先挖后撐，一次開挖，嚴(yán)禁超挖”的原則 B、“開槽支撐，先撐后挖，分層開挖，嚴(yán)禁超挖”的原則 C、“開槽支撐，先撐后挖，分層開挖，嚴(yán)禁超挖”的原則 D、“開槽支撐，先挖后撐，一次開挖，嚴(yán)禁超挖”的原則

11、基坑（槽）、管溝開挖至設(shè)計(jì)標(biāo)高后，應(yīng)（）。

A、對(duì)坑底進(jìn)行保護(hù)，經(jīng)驗(yàn)槽合格后，方可進(jìn)行墊層施工。B、立即進(jìn)行墊層施工。

C、監(jiān)理甲方驗(yàn)收合格后進(jìn)行墊層施工。

D、應(yīng)停滯一段時(shí)間后，待沉降均勻后進(jìn)行墊層施工。對(duì)特大型基坑，宜（）。

A、分區(qū)分塊挖至設(shè)計(jì)標(biāo)高以下50cm。B、分區(qū)分塊挖至設(shè)計(jì)標(biāo)高。

C、一次性開挖至設(shè)計(jì)標(biāo)高以下50cm。D、一次性挖至設(shè)計(jì)標(biāo)高。

一級(jí)基坑變形控制中，地面最大沉降控制值是（）。A、1cm

B、2cm C、3cm D、4cm 基坑變形監(jiān)控中，基坑共分為（）個(gè)類別。A、3 B、4 C、5 D、6 土釘墻支護(hù)工程一般適用于開挖深度不超過（）的基坑。A、5 B、10 C、15 D、20 一般情況下，支護(hù)工程應(yīng)遵循（）。分段開挖、一次支護(hù)的原則。分段開挖、分段支護(hù)的原則。一次開挖、分段支護(hù)的原則。一次開挖、一次支護(hù)的原則。地下連續(xù)墻，現(xiàn)澆導(dǎo)墻形狀有（），可根據(jù)不同土質(zhì)選用。L型及倒L型

B、Z型及倒Z型

C、H型

D、T型及倒T型 地下連續(xù)墻應(yīng)用（）混凝土。

配合比恰當(dāng)?shù)淖园?/p>

B、經(jīng)甲方認(rèn)可的自拌

C、商品

D、以上都可以

19、地下連續(xù)墻成槽結(jié)束后應(yīng)對(duì)成槽的寬度、深度及傾斜度進(jìn)行檢驗(yàn)，重要結(jié)構(gòu)每段槽 段都應(yīng)檢查，一般結(jié)構(gòu)可抽查總槽段數(shù)的（）％。A、5 B、10 C、15 D、20 永久性結(jié)構(gòu)的地下墻，在鋼筋籠沉放后，應(yīng)（），沉渣厚度應(yīng)符合要求。一次清孔。

B、二次清孔。

C、直接澆筑混凝土。

地下連續(xù)墻每（）m3 地下墻應(yīng)做1 組試件，每幅槽段不得少于1 組。A、50 B、100 C、150 D、200

22、沉井是下沉結(jié)構(gòu)，必須掌握確鑿的地質(zhì)資料，鉆孔可按下述要求進(jìn)行：面積是200m2 以下（包括200m2）的沉井（箱），應(yīng)有（）個(gè)鉆孔（可布置在中心位置）。A、1

B、2

C、3

D、4 基坑內(nèi)明排水應(yīng)設(shè)置排水溝及集水井，排水溝縱坡宜控制在（）。A、0.5‰-1‰

B、1‰-2‰

C、2‰-3‰

D、3‰-4‰ 地下工程防水等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中一級(jí)防水標(biāo)準(zhǔn)是（）不允許漏水，結(jié)構(gòu)表面可有少量濕漬 有少量漏水點(diǎn)，不得有線流和漏泥砂 不允許滲水，結(jié)構(gòu)表面無濕漬

有漏水點(diǎn)，不得有線流和漏泥砂多選題

25、地下防水工程施工期間，必須保持地下水位穩(wěn)定在工程底部最低高程（）m 以下，必要時(shí)應(yīng)采取降水措施。對(duì)采用明溝排水的基坑，應(yīng)保持基坑干燥。A、0.2

B、0.3

C、0.4 D、0.5 防水材料施工環(huán)境氣溫條件中，高聚物改性瀝青防水卷材冷粘法、自粘法不低于（）℃，熱熔法不低于（）℃。

A、5；-10

B、0；-5

C、0；0 D、10；0 防水混凝土適用于抗?jié)B等級(jí)不低于（）的地下混凝土結(jié)構(gòu)。P4

B、P6

C、P8 D、P10

28、防水混凝土水泥的選擇應(yīng)符合下列規(guī)定：宜采用（）水泥，采用其他品種水泥時(shí)應(yīng)經(jīng)試驗(yàn)確定；

A：鋁酸鹽水泥；B：無熟料類水泥；C：普通硅酸鹽水泥或硅酸鹽；

防水混凝土砂宜選用中粗砂，含泥量不應(yīng)大于（）%，泥塊含量不宜大于1.0%； A、1

B、2

C、3 D、4 防水混凝土碎石或卵石的粒徑宜為（）mm，含泥量不應(yīng)大于1.0%，泥塊含量不應(yīng)大于0.5%； A、3~7

B、2~20 C、10~50 D、5~40 對(duì)長期處于潮濕環(huán)境的重要結(jié)構(gòu)混凝土用砂、石，應(yīng)進(jìn)行（）。堿活性檢驗(yàn)

B、酸活性檢驗(yàn)

C、碳活性檢驗(yàn)

D、硅活性檢驗(yàn) 當(dāng)防水混凝土坍落度損失后不能滿足施工要求時(shí)，應(yīng)（）。

A：直接報(bào)廢；B：直接加水；C：加入原水膠比的水泥漿或摻加同品種的減水劑進(jìn)行攪拌； 防水混凝土抗?jié)B性能應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)條件下養(yǎng)護(hù)混凝土抗?jié)B試件的試驗(yàn)結(jié)果評(píng)定，試件應(yīng)在混凝土澆筑地點(diǎn)隨機(jī)取樣后制作，并應(yīng)符合下列規(guī)定：

連續(xù)澆筑混凝土每100m3 應(yīng)留置一組6個(gè)抗?jié)B試件，且每項(xiàng)工程不得少于兩組； 連續(xù)澆筑混凝土每200m3 應(yīng)留置一組6個(gè)抗?jié)B試件，且每項(xiàng)工程不得少于兩組； 連續(xù)澆筑混凝土每500m3 應(yīng)留置一組6個(gè)抗?jié)B試件，且每項(xiàng)工程不得少于兩組； 連續(xù)澆筑混凝土每1000m3 應(yīng)留置一組6個(gè)抗?jié)B試件，且每項(xiàng)工程不得少于兩組；

預(yù)應(yīng)力混凝土管樁工程中，對(duì)于由多根管樁拼接的單根樁，設(shè)計(jì)人員可根據(jù)樁的受力特點(diǎn)，采用（）型號(hào)或者壁厚高于下節(jié)樁的配樁設(shè)計(jì)。

最上面一節(jié)

B、第二節(jié)

C、中間節(jié)

D、倒數(shù)第二節(jié) 預(yù)應(yīng)力混凝土管樁混凝土塌落度范圍為（）。A、10~30

B、20~50 C、50~100 D、40~80 以下關(guān)于預(yù)應(yīng)力混凝土管樁工程基坑開挖說法正確的是（）。應(yīng)邊打樁邊開挖基坑。

飽和粘土、粉土的基坑開挖宜在打樁全部結(jié)束后進(jìn)行。對(duì)于部分樁頂標(biāo)高過高時(shí)，可用挖掘機(jī)將其截?cái)唷９軜犊捎贸霈F(xiàn)傾斜，但不應(yīng)該出現(xiàn)裂紋。

預(yù)應(yīng)力混凝土管樁需要截樁時(shí)，樁芯混凝土等級(jí)應(yīng)（）比承臺(tái)或基礎(chǔ)低一個(gè)等級(jí)

B、比承臺(tái)或基礎(chǔ)高一個(gè)等級(jí) C、與承臺(tái)或基礎(chǔ)同一個(gè)等級(jí)

D、比承臺(tái)或基礎(chǔ)高兩個(gè)等級(jí) 預(yù)應(yīng)力混凝土管樁樁頂填芯混凝土的高度不應(yīng)小于()A、0.5m B、0.8m C、1m D、1.5m 預(yù)應(yīng)力混凝土管樁樁頂鋼筋錨入承臺(tái)或者梁的長度為（）la（lae）B、1.2la（lae）

C、1.5la（lae）

D、2la（lae）條形基礎(chǔ)平面施工圖，有平面注寫和（）注寫兩種表達(dá)形式。立面注寫

B、剖面注寫

C、原位注寫

D、截面注寫 41、11G101-3中，基礎(chǔ)梁有兩種箍筋時(shí)，采用以下哪種符號(hào)分割不同箍筋。（）/ B、：

C’

D； 42、11G101-3中，基礎(chǔ)梁的構(gòu)造鋼筋是以哪個(gè)字母開頭的（）。A、F B、G C、J D、Z 43、11G101-3中，當(dāng)基礎(chǔ)梁外伸部位采用變截面標(biāo)高時(shí)，應(yīng)采用（）形式。b×h1/h2 B、b×h1×h2 C、b×h1（h2）

D、b/h1/h2 44、11G101-3中，平板式筏型基礎(chǔ)底部鋼筋是以（）開頭。H B、T C、B D、M 當(dāng)柱為軸心受壓或小偏心受壓時(shí)，獨(dú)立基礎(chǔ)、條形基礎(chǔ)高度不小于（），可僅將柱四角插筋伸至底部鋼筋網(wǎng)上。

A、1200mm B、1500mm C、1800mm D、2000mm 根據(jù)土方開挖難以程度，將土石分為（）。六類

B、七類

C、八類

D、九類

開挖深度超過(),屬于危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程范圍。A、3m B、5m C、10m D、15m 用來分析邊坡穩(wěn)定性的巖土物理學(xué)性能指標(biāo)是（）。粘聚力

B、抗剪強(qiáng)度

C、密實(shí)度

D、內(nèi)摩擦角 設(shè)計(jì)無要求時(shí)，降水工作應(yīng)持續(xù)到（）施工完成。底板

B、基礎(chǔ)

C、回填土

D、主體結(jié)構(gòu)

當(dāng)基坑底為隔水層且層底作用有承壓水時(shí)，應(yīng)進(jìn)行（）。

基坑邊坡加固

B、地基處理

C、坑底突涌驗(yàn)算

D、邊坡失穩(wěn)驗(yàn)算 關(guān)于相鄰基坑開挖施工程序的說法，正確的是（）自上而下，水平分段，一次修坡 自上而下，豎向分段，一次修坡 自上而下，水平分段，分層修坡 自下而上，豎向分段，一次修坡

關(guān)于基坑開挖預(yù)留土層的說法，正確的是（）

人工挖土不能立即進(jìn)行下道工時(shí)，保留土層厚度為10~15cm。機(jī)械開挖在基底標(biāo)高以上預(yù)留一層結(jié)合人工挖掘休整。使用鏟運(yùn)機(jī)、推土機(jī)時(shí)，保留土層厚度為20~30cm。

使用正鏟、反鏟或拉鏟挖土?xí)r，保留土層厚度為30~40cm?？梢杂米魍练交靥畹耐亮鲜牵ǎ?/p>

淤泥

B、淤泥質(zhì)土

C、膨脹土

D、黏性土

基坑驗(yàn)槽前，要求（）提供場地內(nèi)是否有地下管線和相應(yīng)的地下設(shè)施。建設(shè)單位

B、勘察單位

C、設(shè)計(jì)單位

D、土方施工單位

在基坑驗(yàn)槽時(shí)，對(duì)于基底以下不可見部位的土層，要先輔以（）配合觀察共同完成。局部開挖

B、釬探

C、鉆孔

D、超聲波檢測 觀察驗(yàn)槽的重點(diǎn)應(yīng)選擇在（）。

基坑中心點(diǎn)

B、基坑邊角處

C、受力較大部位

D、最后開挖的部位 對(duì)于基坑側(cè)壁安全等級(jí)為一級(jí)的深基坑工程，宜采取的支護(hù)形式為（）。水泥土墻

B、地下連續(xù)墻

C、土釘墻

D、逆作拱墻 下列各項(xiàng)中，屬于透水擋土結(jié)構(gòu)的是（）。

深層攪拌水泥土墻

B、密排樁間加高層噴射水泥注漿樁

C、地下連續(xù)墻

D、H型鋼樁加橫插擋土板。

下列地基處理方法中，既可用于加固深1~4m厚的軟土，濕陷性黃土、雜填土等地基，還可以用作結(jié)構(gòu)輔助防滲層的是（）

灰土地基

B、砂和砂石地基

C、粉煤灰地基

D、礦渣地基 下列地基處理方法中，最常用最經(jīng)濟(jì)的深層地基處理方法是（）。

強(qiáng)夯地基

B、夯實(shí)水泥土復(fù)合地基法

C、振沖地基法

D、水泥土攪拌樁地基法 振沖地基法中，振動(dòng)水沖形成的孔內(nèi)加入的填料為（）粉煤灰

B、礦渣

C、粗砂

D、碎石

人工挖孔灌注樁施工中，應(yīng)用較廣的護(hù)壁方法是（）

混凝土護(hù)壁

B、磚砌體護(hù)壁

C、沉井護(hù)壁

D、鋼套管護(hù)壁

關(guān)于高層建筑筏形基礎(chǔ)和箱型基礎(chǔ)后澆帶寬度最小值得說法，正確的是（）mm。A、600

B、800

C、1000

D、1200 混凝土攪拌投料順序正確的是（）。

砂→水泥→石子→水

B、砂→石子→水→水泥

C、石子→砂→水泥→水

D、石子→水泥→砂→水

關(guān)于混凝土基礎(chǔ)模板及其支撐拆除順序原則的說法，正確的是（）先支后拆

B、后支先拆

C、順序拆除

D、先支后拆 關(guān)于大體積混凝土保濕養(yǎng)護(hù)持續(xù)時(shí)間最小值的說法，正確的是（）d。A、10

B、14

C、21

D、28 設(shè)備基礎(chǔ)一般應(yīng)分層澆筑，每層混凝土澆筑的厚度為200~300mm，并（）允許上下層之間留設(shè)施工縫

B、保證上下層之間不留施工縫。C、保證下層初凝后再澆筑上層

D、保證下層終凝后再澆筑上層。關(guān)于大體積混凝土分層澆筑順序說法正確的是（）。從低處開始，沿長方向自一端向另一端澆筑。從低處開始，沿短方向自一端向另一端澆筑。從高處開始，沿長方向自一端向另一端澆筑。從高處開始，沿短方向自一端向另一端澆筑。關(guān)于砌體基礎(chǔ)施工技術(shù)說法正確的是（）。

構(gòu)造柱可不單獨(dú)設(shè)置基礎(chǔ)，但應(yīng)伸入室外地面下400mm。當(dāng)設(shè)計(jì)無要求時(shí)，基礎(chǔ)圈梁截面高度不應(yīng)小于180mm。多孔磚砌體采用鋪漿法砌筑時(shí)，鋪漿長度不得超過600mm。

有防水要求的空心小砌塊墻下應(yīng)灌實(shí)一屁磚或設(shè)置高100mm的混凝土帶。

采用靜力壓柱法施工時(shí)，先將樁壓入土中（）左右停止，校正樁的垂直度后，再繼續(xù)壓。A、0.5m B、1.0m C、1.5m

D、2.0m 采用捶擊沉樁法打預(yù)制樁時(shí)，若為摩擦樁，樁的入土深度的控制方法為（）。

只控制其貫入度。

B、只控制其標(biāo)高。

C、以控制標(biāo)高為主，貫入度作為參考。D、以控制貫入度為主，標(biāo)高作為參考。防水混凝土養(yǎng)護(hù)時(shí)間不得少于（）。A、7d

B、10d

C、14d

D、21d 防水混凝土結(jié)構(gòu)中迎水面鋼筋保護(hù)層厚度最小應(yīng)為（）。A、40mm

B、45mm

C、50mm

D、55mm 水泥砂漿防水層可用于地下工程防水的最高溫度是（）。A、25℃

B、50℃

C、80℃

D、100℃

水泥砂漿防水層終凝后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，養(yǎng)護(hù)溫度不宜低于（）。A、0℃

B、5℃

C、10℃

D、15℃

驗(yàn)槽釬探工作在打釬時(shí)，每貫入（）通常稱為一步，記錄一次錘擊數(shù)。A、20cm

B、60cm

C、30cm

D、50cm 下列深基坑工程挖土方案中，屬于無邊護(hù)結(jié)構(gòu)挖土的是（）。墩式挖土

B、盆式挖土

C、放坡挖土

D、逆作挖土 下列各項(xiàng)中，屬于黏性土的是（）。

顆徑大于0.5mm的顆粒質(zhì)量不超過總質(zhì)量50%的土 顆徑大于0.075mm的顆粒質(zhì)量不超過總質(zhì)量50%的土 塑性指數(shù)小于10的土 塑性指數(shù)大于10的土

防止基坑護(hù)坡樁位移和傾斜，下列各項(xiàng)防護(hù)措施中不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。打樁完畢緊接著開挖基坑

B、打樁完畢后停留一端時(shí)間 D、預(yù)抽地下水

D、均勻、分層地開挖土方

某10m深基坑，地下水位位于基底以上3m處，該基坑支護(hù)方式宜選用（）。A、土釘墻

B、水泥土樁墻

C、地下連續(xù)墻

D、逆作拱墻

二、多選題

1、所有建（構(gòu)）筑物均應(yīng)進(jìn)行施工驗(yàn)槽。遇到下列情況之一時(shí)，應(yīng)進(jìn)行專門的施工勘察。（）。

A、工程地質(zhì)條件復(fù)雜，詳勘階段難以查清時(shí)；

B、開挖基槽發(fā)現(xiàn)土質(zhì)、土層結(jié)構(gòu)與勘察資料不符時(shí)； C、施工中邊坡失穩(wěn)，需查明原因，進(jìn)行觀察處理時(shí)；

D、施工中，地基土受擾動(dòng)，需查明其性狀及工程性質(zhì)時(shí)；

施工勘察應(yīng)針對(duì)需要解決的巖土工程問題布置工作量，勘察方法可根據(jù)具體情況選用（）。施工驗(yàn)槽；B、鉆探取樣C、原位測試；D、經(jīng)驗(yàn)觀察

3、天然地基基礎(chǔ)基槽檢驗(yàn)要點(diǎn)，應(yīng)檢驗(yàn)下列內(nèi)容（）。A、基坑支護(hù)情況；

B、核對(duì)基坑的位置、平面尺寸、坑底標(biāo)高； C、核對(duì)基坑土質(zhì)和地下水情況；

D、空穴、古墓、古井、防空掩體及地下埋設(shè)物的位置、深度、性狀 基礎(chǔ)管樁的選用主要是考慮下列哪些因素（）

地質(zhì)情況。

B、抗震設(shè)防烈度。

C、建筑物上部結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。

D、施工條件

5、基礎(chǔ)后澆帶混凝土施工時(shí)，采用摻膨脹劑的補(bǔ)償收縮混凝土，其（）必須符合設(shè)計(jì)要求。（）

A、抗壓強(qiáng)度

B、抗?jié)B性能

C、限制膨脹率

D、水化熱 6、11G101-3中，基礎(chǔ)梁的集中標(biāo)注內(nèi)容有（）是必須標(biāo)注的?；A(chǔ)梁編號(hào)

B、截面尺寸

C、標(biāo)高

D、配筋 以下哪些屬于巖土的工程性能（）

強(qiáng)度

B、彈性模量

C、變形模量

D、粗細(xì)程度

主要用鐵鍬、鋤頭挖掘方式進(jìn)行開挖的土石類別有（）。一類土

B、二類土

C、三類土

D、四類土

E、五類土 深基坑的支護(hù)形式包括（）。

斜拉支撐

B、地下連續(xù)墻

C、擋土灌注樁支護(hù)

D、排樁

E水泥土墻 施工過程中減少基坑回彈變形的有效措施有（）

A、基底暴露晾曬

B、保證基坑井點(diǎn)降水正常

C、防止地基土浸水

D、盡快澆筑墊層和底板

E、對(duì)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)下部土層進(jìn)行加固 填空題

預(yù)應(yīng)力管樁作時(shí)，一般可不設(shè)樁端錨固筋。

2、巖土內(nèi)摩擦角是土的強(qiáng)度指標(biāo)，是土力學(xué)上非常重要的力學(xué)概念。土在天然狀態(tài)下單位體積的質(zhì)量，稱為土的密度。

開挖深度超過

m的基坑支護(hù)工程屬于超過一定規(guī)模的危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程范圍。相鄰基坑開挖時(shí)，應(yīng)遵循先后或者同時(shí)進(jìn)行的施工程序。施工單位必須會(huì)同監(jiān)理、甲方、、單位共同進(jìn)行地基驗(yàn)槽。鋼筋混凝土預(yù)制樁基礎(chǔ)施工方法有錘擊沉樁法、及振動(dòng)法等。混凝土基礎(chǔ)的主要形式有箱形基礎(chǔ)、條形基礎(chǔ)、、。

基礎(chǔ)中縱向受力鋼筋的混凝土保護(hù)層厚度應(yīng)按設(shè)計(jì)要求，且不應(yīng)小于40mm，當(dāng)無墊層時(shí)，不應(yīng)小于

mm。

第二篇：入門營銷企業(yè)文化-考試題庫[定稿]

入門營銷課程試題庫

選擇題

《安利文化-穩(wěn)固事業(yè)的基石》

（A）

1、安利的理想是“為您生活添色彩”，其中的“您”包含顧客、營銷人員、員工和_________。

A、社會(huì)B、家庭C、社團(tuán)組織D、企業(yè)

（C）

2、安利的理想是“為您生活添色彩”，其中的“色彩”指的是美麗、健康和_________。

A、安全B、創(chuàng)新C、環(huán)保D、高效

（B）

3、安利創(chuàng)辦人的信念是自由、家庭、希望和__________。

A、理想B、獎(jiǎng)勵(lì)C、誠信D、進(jìn)取

（E）

4、安利創(chuàng)辦人信念中自由的含義是__________。

A、樂觀、進(jìn)取、努力B、發(fā)掘自我無限潛能C、脫離困境D、主動(dòng)贏得 E、以上皆是

（D）

5、下列描述那一項(xiàng)體現(xiàn)了安利創(chuàng)辦人信念中自由的原則__________。

A、在其他市場自由地挖人B、自由打折或者削價(jià)

C、自由地?fù)寗e人的客戶D、在營業(yè)守則約束范圍內(nèi)自由地開展業(yè)務(wù)

（C）

6、下述選項(xiàng)不能體現(xiàn)安利的家庭觀和事業(yè)觀的是。

A、鼓勵(lì)夫妻共同開展業(yè)務(wù)B、允許家庭成員一起工作

C、在家里辦公D、所有的福利都涵蓋夫妻兩人

（B）

7、理查·狄維士曾經(jīng)說過，企業(yè)不能以尋求商業(yè)利益為出發(fā)點(diǎn)來做公益活動(dòng)，而是要從心出

發(fā)，回報(bào)社會(huì)，積極履行一個(gè)企業(yè)公民的___________。

A、公益責(zé)任B、社會(huì)責(zé)任C、社會(huì)影響D、社會(huì)公德

（C）

8、企業(yè)文化的核心是___________。

A、企業(yè)理想B、企業(yè)使命C、企業(yè)價(jià)值觀D、企業(yè)生命周期

（C）

9、安利的企業(yè)價(jià)值觀是自由企業(yè)、個(gè)人責(zé)任、成就、個(gè)人價(jià)值、誠信和__________。

A、積極進(jìn)取B、努力拼搏C、伙伴關(guān)系D、顧客至上

（B）

10、作為銷售人員，必須具備一定的說服力，通常來說，說服力具備的三大要素是討喜、__________和誠信。

A、口才B、專業(yè)C、聆聽D、回饋

（B）

11、個(gè)人責(zé)任的范疇包括對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)、對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)、對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)和

____________。

A、對(duì)自己的家庭負(fù)責(zé)B、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)C、對(duì)自己的親朋好友負(fù)責(zé)

（A）

12、價(jià)值觀是一個(gè)社會(huì)群體對(duì)事物價(jià)值、是非對(duì)錯(cuò)的共同標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于安利而言，用一句話概

括，安利的價(jià)值觀就是所有安利人__________的依據(jù)。

A、有所為、有所不為B、個(gè)人價(jià)值C、社會(huì)價(jià)值

（B）

13、個(gè)人責(zé)任的三項(xiàng)原則是：擁有的越多，責(zé)任就越大；不存在沒有自由的責(zé)任以及_________。

A、不存在沒有分工的責(zé)任B、不存在沒有評(píng)估的責(zé)任C、不存在沒有權(quán)利的責(zé)任

（A）

14、安利對(duì)成就的理解一直以來是強(qiáng)調(diào)________而非_________。

A、過程結(jié)果B、結(jié)果過程C、貢獻(xiàn)收獲D、收獲結(jié)果

（C）

15、在安利，成就包含兩層含義，其一是因人而異，每個(gè)人對(duì)成就的理解和意義是不同的，其二是要讓自己獲得_______的成就。

A.理所應(yīng)當(dāng)B.心滿意足C.心安理得D.心想事成（B）16.、通過安利營銷人員、安利員工和安利創(chuàng)辦人家族成員的伙伴關(guān)系、安利的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和銷

售服務(wù)，為每個(gè)人提供憑藉安利業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)的機(jī)會(huì)。這是安利的。

A.理想B.使命C.創(chuàng)辦人信念D.企業(yè)價(jià)值觀

（B）

17、兩位創(chuàng)辦人在從事安利之前從事紐崔萊的銷售。因?yàn)?959年，當(dāng)時(shí)紐崔萊開發(fā)了一款新

產(chǎn)品，但卻沒有交給當(dāng)時(shí)已有的營銷人員經(jīng)營，而是用另外的渠道，當(dāng)時(shí)的紐崔萊損害了營銷人員的利益。所以兩位創(chuàng)辦人離開創(chuàng)業(yè)，并立志將________和________作為企業(yè)最重要價(jià)值觀，立家之本延續(xù)至今。

A、成就理想B、伙伴關(guān)系誠信C、個(gè)人價(jià)值努力實(shí)干D、誠信成就

（C）

18、伙伴關(guān)系能否長久，最重要的是來自彼此的__________。

A、積極努力B、靈活應(yīng)變C、誠信D、支持

（A）

19、安利是這樣定義‘個(gè)人責(zé)任’的：‘每個(gè)人都應(yīng)盡力盡責(zé)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，也應(yīng)全力以赴

幫助公司或伙伴實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。通過助人讓其自助，安利讓每個(gè)人的潛能得以發(fā)揮，并共享美滿的成果。此外，每個(gè)人亦應(yīng)視做一個(gè)優(yōu)秀的_________為己任。’

A、社會(huì)公民B、企業(yè)公民C、社團(tuán)成員D、自由個(gè)人

（A）20、安利的企業(yè)文化包含四個(gè)方面：安利的理想、安利的使命、__________以及企業(yè)價(jià)值觀。

A、創(chuàng)辦人信念B、社會(huì)責(zé)任C、企業(yè)生命力D、公益事業(yè)

簡答題

1、你怎樣理解安利的理想“為您生活添色彩”中“您”所涵蓋的范圍？

答案要點(diǎn)：

安利的理想“為您生活添色彩”中“您”包含顧客、營銷人員、員工以及社會(huì)。我的理解如下：

（1）顧客：研發(fā)部門和生產(chǎn)部門，經(jīng)常要問自己，提供的產(chǎn)品是否物超所值，給顧客提供了便利

而有品質(zhì)的生活用品？營銷人員也要不斷問自己，通過哪些方式和方法，能夠?yàn)轭櫩偷纳钤鎏砻利惖纳剩?/p>

（2）營銷人員：安利承諾為營銷人員提供低進(jìn)入門檻、低風(fēng)險(xiǎn)的事業(yè)機(jī)會(huì)。因此，安利希望為營

銷人員的生活增添一筆清新的色彩。

（3）員工：從剛開業(yè)的幾十人到現(xiàn)在的近6000人，業(yè)務(wù)分支機(jī)構(gòu)遍布全國包括西藏在內(nèi)的大部分

省市，在為當(dāng)?shù)靥峁┚蜆I(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)，也為員工提供了一展專長的舞臺(tái)。

（4）社會(huì)：安利倡導(dǎo)我們慷慨的分享時(shí)間、精力、金錢，以增進(jìn)我們所在社會(huì)的生活品質(zhì)。

2、你怎樣理解安利價(jià)值觀中“成就”的內(nèi)涵？

答案要點(diǎn)：

答：安利強(qiáng)調(diào)的成就不是終點(diǎn)，而是過程。這是一種自強(qiáng)不息、不斷追求卓越的精神。

（1）安利對(duì)“成就”的理解，首先是因人而異。每一個(gè)人對(duì)成就的理解和看法是不同的。有人覺

得多賺錢就有成就，有人覺得結(jié)識(shí)許多好朋友是成就，有人覺得獲得了個(gè)人提升和成長是成就。我們認(rèn)為只要在不違背原則的范圍內(nèi)，都是可以得到支持的。

（2）其次，要讓自己獲得心安理得的成就。有些人訂了目標(biāo)，想要獲得更大的成就。為了實(shí)現(xiàn)這

個(gè)目標(biāo)，用了一些不妥當(dāng)?shù)氖侄魏头绞?。目?biāo)雖然達(dá)成了，但自己承受了很大的心理壓力，甚至經(jīng)濟(jì)壓力。這樣的成就讓人坐臥不安，這樣的成就不是我們追求的。

（3）第三，安利提倡追求成就時(shí)要自強(qiáng)不息。（適當(dāng)展開）

（4）第四，安利認(rèn)為追求成就時(shí)也要激勵(lì)他人。（適當(dāng)展開）

3、安利企業(yè)文化中包含哪六個(gè)價(jià)值觀？

答案要點(diǎn)：

答：伙伴關(guān)系、誠信、成就、個(gè)人價(jià)值、個(gè)人責(zé)任、自由企業(yè)

第三篇：新員工理論考試題庫2017.8月

新員工實(shí)操版

一、填空題：

1、原則上同一張有效身份證件（個(gè)人客戶）在省內(nèi)一共只可辦理【5】個(gè)號(hào)碼。

2、個(gè)人客戶辦理入網(wǎng)需憑【有效身份證件】辦理，必須做到【人證合一】，驗(yàn)證通過后才能入網(wǎng)，【不能】能/不能代辦。

3、個(gè)人有效身份證件包括：在有效期限內(nèi)的居民身份證、【護(hù)照】、【軍人身份證件】、【武裝警察身份證件】、【港澳通行證】、【臺(tái)胞證】。

4、服務(wù)質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)里包含五大類：服務(wù)素質(zhì)、【業(yè)務(wù)與營銷活動(dòng)辦理】、【現(xiàn)場管理與排隊(duì)等候】、環(huán)境設(shè)施及宣傳及【電子渠道推廣】。

5、通用流量包有30元包【500】MB、40元包700MB、50元包【1】G、70元包【2】G、100元包【3】G、130元包4G、180元包6G、280元包11G。6、4G流量季包套餐有效期【90】天，半年包套餐有效期【180】天，均從生效之日算起，到期或使用完自動(dòng)失效，同一有效期可疊加【一】次,訂購生效后收取全部費(fèi)用，不回退不取消。

7、單位客戶入網(wǎng)可以實(shí)名制認(rèn)證的證件類型有【營業(yè)執(zhí)照】、【組織機(jī)構(gòu)代碼證】、事業(yè)單位法人登記證書、社會(huì)團(tuán)體法人登記證書單位證明，需錄入【使用人】身份信息，在【自營】廳辦理。

8、若客戶證件號(hào)碼下有欠費(fèi)，營業(yè)員應(yīng)主動(dòng)提醒客戶交清欠費(fèi)。繳清歷史欠費(fèi)在【核銷繳費(fèi)】及【冷號(hào)繳費(fèi)】里操作。

9、寬帶開戶時(shí)，自建寬帶FTTH小區(qū)所需的光纖貓?jiān)O(shè)備需選擇【代維】發(fā)放，收取押金【50】 元，鐵通FTTH小區(qū)的光纖貓?jiān)O(shè)備由【鐵通代維】發(fā)放，押金由【鐵通代維】收取。

10、省內(nèi)版夜間流量套餐為【5元包1G】；全國版夜間流量套餐為【 10元包1G】。

11、假日套餐內(nèi)容為 【10】 元包 【1】G 流量，客戶可在元旦、清明、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等法定假日使用，套餐開通后，在節(jié)日結(jié)束時(shí)【自動(dòng)】關(guān)閉。下個(gè)節(jié)日時(shí)【是】(是/否)需要重新辦理。

12、核心家庭成員不能超過【5】個(gè)家庭成員，【不可以】（可以/不可以）是省內(nèi)異地副號(hào)。

13、家庭V網(wǎng)成員最多可以是【19】個(gè)家庭成員，其中本地副號(hào)不超過18個(gè)，省內(nèi)異地副號(hào)不超過【5】個(gè)。

14、客戶發(fā)生主動(dòng)變更行為，如：銷戶、變更套餐等情形下，原套餐剩余流量【不】是/不享受流量當(dāng)月不清零服務(wù)。15、4G飛享套餐18元B套餐包含國內(nèi)數(shù)據(jù)流量【100】M和【50】分鐘本地主叫，16、流量當(dāng)月不清零的套餐包含手機(jī)上網(wǎng)客戶每月以固定包月費(fèi)方式進(jìn)行收取，按流量計(jì)費(fèi)的包月套餐，包括【按月計(jì)費(fèi)的基礎(chǔ)】套餐、【流量可選包】及閑時(shí)套餐，不含季包、半年包、【加油包】、【假日】套餐、【贈(zèng)送流量及定向】流量（含行業(yè)定向）、套外安心包、流量統(tǒng)付套餐。上網(wǎng)卡、行業(yè)卡（機(jī)器卡）客戶使用的流量計(jì)費(fèi)套餐【不】是/不適用流量不清零服務(wù)。

17、針對(duì)按流量計(jì)費(fèi)的手機(jī)月套餐客戶，默認(rèn)開通套餐內(nèi)流量當(dāng)月不清零服務(wù)，當(dāng)月套餐剩余流量可以結(jié)轉(zhuǎn)至【次】月使用，結(jié)轉(zhuǎn)流量【次月月底】失效。

18、目前贈(zèng)送的套外安心流量，需使用完【套餐內(nèi)流量】后才可以使用，僅【當(dāng)月】有效，剩余流量【不】是/不結(jié)轉(zhuǎn)至下月使用。

19、流量加油包目前有5元包【30】M和10元包【100】M，開通【立即】生效，月底【自動(dòng)】關(guān)閉，每月最多可累計(jì)開通【20】次。20、10元流量安心包針對(duì)【已開4G套餐】的用戶辦理，含流量【100】M，不產(chǎn)生套外流量【不】是/不收費(fèi)。發(fā)生套餐外流量時(shí)自動(dòng)疊加，不足10元部分先按照【0.29】元/M扣費(fèi)，扣滿10元后可免費(fèi)使用至100M。當(dāng)超出套餐后總流量費(fèi)用達(dá)到【60】元時(shí)，可免費(fèi)使用至【1】G。流量超出1G后，仍按上述原則自動(dòng)疊加收費(fèi)和優(yōu)惠，以此類推。21、16周歲以下客戶入網(wǎng)（憑戶口簿或身份證），需【監(jiān)護(hù)人】陪同，需錄入、校驗(yàn)【雙方】證件，并對(duì)【雙方手持證件】拍照以及【雙方】簽字。

22、流量至尊包月套餐費(fèi)100元，包含【20】GB【省內(nèi)通用】流量。當(dāng)月剩余結(jié)轉(zhuǎn)流量【可】（不可以可以）/結(jié)轉(zhuǎn)至次月使用，套餐有效期自開通之日起【二】年，到期自動(dòng)終止。本套餐后【不可以】（不可以可以）將上網(wǎng)終端作為個(gè)人熱點(diǎn)共享給多人使用。

23、新入網(wǎng)用戶辦理至尊包的要求是自選語音【8】元及以上+自選流量【100】元及以上；存量目標(biāo)用戶辦理至尊包的要求是自選語音【18】元及以上+自選流量【100】元及以上.24、上網(wǎng)流量套餐均超出后【0.29】元/M，【20元WAP封頂】套餐除外。25、4G日租卡功能費(fèi)【8】元，主叫【0.25】元/分鐘，贈(zèng)送【來電顯示】和咪咕會(huì)員

業(yè)務(wù)，【1】元包【500】M【本地】通用流量，僅限【當(dāng)日】使用，自動(dòng)疊加，不用不收費(fèi)。套餐資費(fèi)有效期自開通之日起【二】年，到期自動(dòng)終止。

26、家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備押金是【50】元，互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)頂盒押金是【50】元，協(xié)議期是【48】個(gè)月，到期后押金退還至話費(fèi)賬戶。

27、飛享8元C套餐包含國內(nèi)數(shù)據(jù)流量【0】M和【30】分鐘本地主叫，超出后流量【0.29】元/M、國內(nèi)語音主叫【0.25】元/分鐘

28、任我看視頻包：9元包【3】GB視頻流量和24元包【30】GB視頻流量；9元包最多訂購【3】次，每次訂購時(shí)需選擇不同的視頻APP，如果相同，只能可訂購【1】次。24元包僅可訂購【1】次。

29、任我用本地疊加包的套餐要求是【4G自選套餐70元（含）以上】和【4G飛享家庭至尊版128元及以上】套餐，標(biāo)準(zhǔn)價(jià)【50】元/月，促銷價(jià)【20】元/月，流量達(dá)到【20】G限速。其中促銷價(jià)針對(duì)【新入網(wǎng)】用戶和【存量目標(biāo)】用戶辦理。

30、任我用江蘇疊加包的套餐要求是【4G自選套餐70元（含）以上】和【4G飛享家庭至尊版128元及以上】套餐，標(biāo)準(zhǔn)價(jià)【100】元/月，促銷價(jià)【50】元/月，流量達(dá)到【40】G限速。其中促銷價(jià)針對(duì)【新入網(wǎng)】用戶和【存量目標(biāo)】用戶辦理。

31、任我用本地版基礎(chǔ)包實(shí)際月費(fèi)【98】元，【本地】流量不限量，贈(zèng)送全國流量【1】G，套餐內(nèi)含國內(nèi)主叫【500】分鐘，流量達(dá)到【20】G限速

32、任我用江蘇版基礎(chǔ)包實(shí)際月費(fèi)【128】元，【省內(nèi)】流量不限量，贈(zèng)送全國流量【2】G，套餐內(nèi)含國內(nèi)主叫【1000】分鐘，流量達(dá)到【40】G限速

33、任我用家庭版基礎(chǔ)包實(shí)際月費(fèi)【198】元，【省內(nèi)】流量不限量，贈(zèng)送全國流量【2】G，套餐內(nèi)含國內(nèi)主叫【1000】分鐘，并贈(zèng)送【100M寬帶】和【互聯(lián)網(wǎng)電視】，免來電顯示和【3元家庭網(wǎng)費(fèi)用】，流量達(dá)到【40】G限速。

34、任我用系列套餐作用的本地/省內(nèi)流量達(dá)到閥值后，上網(wǎng)速率（本地/省內(nèi)）將降至【1M】bps以下，次月恢復(fù)。當(dāng)月全國的總流量超過【100】G閥值后，上網(wǎng)速率（全國）均將降至【128K】bps以下。

35、任我用家庭版客戶可辦理最多【二】張家庭副卡（免費(fèi)，限新辦理）。

36、任我用本地版、任我用江蘇版基礎(chǔ)包均可以辦理任我用寬帶電視優(yōu)惠包，20M寬帶+電視優(yōu)惠價(jià)為【20】元，50M寬帶+電視優(yōu)惠價(jià)為【30】元，100M寬帶+電視費(fèi)優(yōu)惠價(jià)【40】元

37、目前辦理4G任我用全國版基礎(chǔ)包用戶可疊加贈(zèng)送【2500】分鐘語音，連續(xù)贈(zèng)送【12】個(gè)月。任我用本地版基礎(chǔ)包用戶可疊加贈(zèng)送【200】分鐘語音，連續(xù)贈(zèng)送【12】個(gè)月。

38、前贈(zèng)送的套外優(yōu)惠流量，使用規(guī)則是先扣【套餐內(nèi)流量】，再扣【套外優(yōu)惠流量】，剩余流量【不能】能/不能不結(jié)轉(zhuǎn)至下月使用

二、選擇題：

1、原則上同一張有效身份證件（個(gè)人客戶）在省內(nèi)一共只可辦理()個(gè)號(hào)碼。（D）A、3

B、2

C、D、5

2、目前新入網(wǎng)客戶的付費(fèi)方式原則上均為(B)A、后付費(fèi)

B、預(yù)付費(fèi)

C、托收

D、卡扣

3、（）周歲以下客戶入網(wǎng)（憑戶口簿或身份證），需監(jiān)護(hù)人陪同，需錄入、校驗(yàn)雙方證件，并對(duì)雙方手持證件拍照以及雙方簽字。（B）

A、10

B、16

C、18

D、20

5、單位客戶需出具營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋單位公章）或組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件（加蓋單位公章），以及（），經(jīng)辦人持本人（）方可辦理。（C）

A、身份證、復(fù)印件

B、單位介紹信原件、原件

C、單位介紹信原件、有效身份證原件

D、單位介紹信、證件

6、個(gè)人有效身份證件包括：在有效期限內(nèi)的（D）

A、居民身份證、護(hù)照 B、軍人身份證件、武裝警察身份證件C、港澳通行證、臺(tái)胞證

D、以上三項(xiàng)均可。

7、單位客戶有效身份證件包括：（）、（）、單位介紹信及經(jīng)辦人有效身份證件原件。（BD）

A、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件B、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋單位公章）C、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件

D、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件（加蓋單位公章）

8、某客戶的有效證件號(hào)碼為106***19520820****，中間的生日520820就（）做為有效服務(wù)密碼，同樣195208等任意連續(xù)6位數(shù)字均（）做為有效服務(wù)密碼。（A）A、不可以、不可以 B、可以、不可以C、不可以、可以D、均可

9、服務(wù)密碼修改可以通過哪些渠道辦理：（ABCD）

A、營業(yè)廳前臺(tái)

B、網(wǎng)上營業(yè)廳

C、短信

D、掌上營業(yè)廳

15、業(yè)務(wù)/營銷案辦理應(yīng)采?。˙C）認(rèn)證等方式進(jìn)行客戶身份鑒權(quán)認(rèn)證 A．駕駛證

B.服務(wù)密碼

C.有效身份證

D.學(xué)生證

16、在業(yè)務(wù)辦理的過程中或結(jié)束后，向客戶推薦電子渠道營銷活動(dòng)或根據(jù)客戶使用習(xí)慣推薦（ACD）任一渠道進(jìn)行辦理，并輔導(dǎo)客戶使用；

A．網(wǎng)上營業(yè)廳

B.10086客服

C.短信營業(yè)廳

D.掌上營業(yè)廳

17、營業(yè)區(qū)域內(nèi)物品、臺(tái)席上各類資料擺放整齊有序；不得放置（ABD）。

A．個(gè)人衣服

B.生活用品

C.辦公用品

D.其它與工作無關(guān)的私人物品

19、服務(wù)質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)里除電子渠道推薦外包含哪四大項(xiàng)（ABCD）

A．服務(wù)素質(zhì)

B.現(xiàn)場管理與排隊(duì)等候

C.環(huán)境設(shè)施及宣傳 D.業(yè)務(wù)與營銷活動(dòng)辦理

20、單位名稱的客戶實(shí)名制要求以下哪幾項(xiàng)正確？（ABC）A、單位姓名及證件類型、證件號(hào)碼信息完整并符合規(guī)范。

B、使用人的姓名、證件類型、證件號(hào)碼、證件地址信息完整并符合規(guī)范。C、使用人信息需要二代身份證校驗(yàn)。

D、使用人信息可以不填，只有單位姓名及證件信息齊全。

21、以下哪些寬帶移機(jī)不需要銷戶重開（ABD）。

A、移動(dòng)自建光纖移至光纖 B、鐵通移至鐵通 C、移動(dòng)自建移至鐵通 D、鐵通移機(jī)至自建光纖

22、以下關(guān)于家庭設(shè)備租用的說法，哪些是正確的？（BCD）。

A、協(xié)議期為24個(gè)月，到期后設(shè)備押金一次性返還至用戶話費(fèi)賬戶，設(shè)備贈(zèng)送給用戶。B、設(shè)備租用未滿12個(gè)月，中斷活動(dòng)需繳納折舊費(fèi)和違約金。

C、一年后退還設(shè)備：押金退還至話費(fèi)掌握，不需繳納違約金和折舊費(fèi)，D、協(xié)議期為48個(gè)月，到期后設(shè)備押金一次性返還至用戶話費(fèi)賬戶，設(shè)備贈(zèng)送給用戶。

23、寬帶密碼重置可以通過以下哪些渠道辦理（ABCD）

A、10086熱線 B、發(fā)送短信 C、營業(yè)廳 D、網(wǎng)上營業(yè)廳

24、辦理0元寬帶（家庭消費(fèi)98元），對(duì)號(hào)碼的要求，以下表述正確的是（ABD）A、必須是核心家庭主號(hào) B、必須是家庭V網(wǎng)主號(hào) C、必須是全額代付費(fèi)主號(hào) D、必須開通家庭V網(wǎng)套餐

24、個(gè)人用戶實(shí)名制認(rèn)證，需要以下哪幾項(xiàng)信息符合規(guī)范？（ABCD）A、客戶姓名 B、客戶證件號(hào)碼 C、客戶證件類型 D、客戶證件地址

25、關(guān)于4G流量季包 /年包描述正確的是（ABCD）A、當(dāng)天申請(qǐng)，可選擇立即、次日、次月生效。

B、季包套餐有效期90天，半年包套餐有效期180天 C、均從生效之日算起。到期或使用完自動(dòng)失效

D、同一有效期可疊加一次,訂購生效后收取全部費(fèi)用，不回退不取消。

26、用戶新開通4G產(chǎn)品后，會(huì)自動(dòng)開通_______，若用戶選擇關(guān)閉安心包套餐，則流量超出后按_______計(jì)費(fèi)。（B）

A、10元包100M安心包； 按0.29元/MB B、10元包100M安心包；按0.29元/MB實(shí)扣，達(dá)到60元按60元1G安心包扣取 C、60元包1G安心包；按0.29元/MB D、60元包1G安心包；按0.29元/MB，達(dá)到10元按10元100M安心包扣取

27、省內(nèi)版夜間流量套餐為_______，全國版夜間流量套餐為_______。（D）A、5元包1G省內(nèi)夜間流量，10元包2G全國夜間流量。B、10元包1G省內(nèi)夜間流量，5元包1G全國夜間流量。C、5元包1G省內(nèi)夜間流量，10元包3G全國夜間流量。D、5元包1G省內(nèi)夜間流量，10元包1G全國夜間流量。

28、假日流量套餐內(nèi)容為（），客戶可在元旦、清明、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等法定假日使用，套餐開通后，在節(jié)日結(jié)束時(shí)（）。下個(gè)節(jié)日（）。（B）A、5元包1G流量，自動(dòng)關(guān)閉，需要重新開通 B、10元包1G流量，自動(dòng)關(guān)閉，需要重新開通 C、5元包1G流量，不自動(dòng)關(guān)閉，不需要重新開通 D、10元包1G流量，不自動(dòng)關(guān)閉，不需要重新開通

29、流量當(dāng)月不清零的套餐范圍是（ABC）？

A、按月計(jì)費(fèi)的基礎(chǔ)套餐

B、流量可選包

C、閑時(shí)套餐

D、贈(zèng)送流量

30、寬帶包月套餐如50、70元需手機(jī)最低消費(fèi)28元，其中最低消費(fèi)不包含哪些（ABCD）A、寬帶費(fèi) B、互聯(lián)網(wǎng)電視費(fèi)

C、固話 D、代付費(fèi)、小額支付費(fèi)

32、寬帶的提速包有哪些（ABC）

A、20元提速20M

B、40元提速50M

C、60元提速100M D、20元提速15M

33、非二代證的個(gè)人有效證件入網(wǎng)需至（）廳辦理。（A）A、自辦廳

B、指定專營店

C、特約社區(qū)店

D、以上均可

34、對(duì)于套外優(yōu)惠流量描述正確的是（ABD）A、只能在超出流量套餐或無流量套餐下使用 B、當(dāng)月剩余優(yōu)惠量當(dāng)月清零

C、當(dāng)月剩余優(yōu)惠可以結(jié)轉(zhuǎn)至下月使用

D、先扣套內(nèi)流量，再扣套外優(yōu)惠流量

35、國際及港澳臺(tái)漫游在3/6/9元區(qū)流量計(jì)費(fèi)描述正確的是（AC）A、部分國家地區(qū)疊加10次后50M封頂 B、部分國家地區(qū)疊加10次后100M封頂 C、部分家地區(qū)疊加10次后流量不限量 D、坐游輪、做航班漫游也包含在套餐中

36、流量至尊包月套餐費(fèi)100元，包含當(dāng)月（）G（）流量。當(dāng)月剩余結(jié)轉(zhuǎn)流量可結(jié)轉(zhuǎn)至次月使用，如變更套餐，該套餐當(dāng)月剩余流量無法結(jié)轉(zhuǎn)至下月使用。（B）A、20；全國通用

B、20；省內(nèi)通用

C、40；全國通用

D、40；省內(nèi)通用 38、4G至尊日租卡B語音資費(fèi)是（）元/分鐘，流量資費(fèi)是（），僅限當(dāng)日使用，自動(dòng)疊加，不用不收費(fèi)。（D）

A、0.19；1元包500M本地通用流量

B、0.25；1元包500M本地通用流量 C、0.19；1元包500M省內(nèi)通用流量

D、0.25；1元包500M省內(nèi)通用流量

39、積分兌換的方式有（）

（ABC）

A、發(fā)送HF金額到10086 B、掌上營業(yè)廳

C、網(wǎng)上營業(yè)廳 D、10086自動(dòng)臺(tái)

40、任我看視頻流量套餐有（）（AC）A、9元包3GB視頻流量

B、9元包5GB視頻流量

C、24元包30GB視頻流量 D、24元包50GB視頻流量 41、4G自選套餐2017版50元流量包含（）國內(nèi)流量

（B）A、1G B、2G C、3G

D、4G 42、4G自選套餐2017版70元流量包含（）國內(nèi)流量及（）省內(nèi)流量（B）A、2G；2G B、3G；3G C、4G；4G

D、5G；5G 43、4G飛享家庭至尊版128套餐含國內(nèi)流量_______，省內(nèi)流量_______，國內(nèi)主叫_______分鐘（B）

A、2G；2G；200 B、2G；2G；300 C、1G；1G；200

D、1G；1G；300

44、辦理換卡業(yè)務(wù)需要提供的是（）（AB）

A、機(jī)主本人憑身份證到場

B、原SIM卡或系統(tǒng)隨機(jī)短信驗(yàn)證碼 C、服務(wù)密碼 D、以上都要

45、辦理全家消費(fèi)98的寬帶，其中98最低消費(fèi)是包含（）B A、家庭V網(wǎng)成員消費(fèi)B、核心家庭成員消費(fèi) C、寬帶費(fèi) D、互聯(lián)網(wǎng)電視費(fèi)

46、主號(hào)副號(hào)可以共享4G飛享家庭套餐（至尊版）中的哪些業(yè)務(wù)？（）ABC A、語音（含：國內(nèi)主叫（分鐘）、國內(nèi)被叫免費(fèi)）B、國內(nèi)流量 C:省內(nèi)流量 D:寬帶

31、任我用疊加包開通的套餐要求是（AC）A、4G自選套餐70元（含）以上檔次

B、4G自選套餐50元（含）以上檔次 C、4G飛享家庭（至尊版128元檔及以上）D、4G飛享家庭（至尊版158元檔及以上）

32、目前存量老用戶需要有目標(biāo)庫才能辦理的任我用系列套餐（ABD）A、任我用本地版和江蘇版基礎(chǔ)包 B、任我用本地疊加包20元 C、任我用家庭版198套餐 D、任我用全國版188套餐

33、任我用家庭版客戶可辦理最多（）張家庭副卡（免費(fèi)，限新辦理）。（A）

A、2 B、3 C、4 D、5

4G任我用全國版基礎(chǔ)包（188檔）當(dāng)月總流量超出（）GB限速

A A、12 B、20 C、30 D、40

4G任我用全國版基礎(chǔ)包（288檔）當(dāng)月總流量超出（）GB限速

B A、12 B、20 C、30 D、40

三、判斷題

1、原則上同一張有效身份證件（個(gè)人客戶）在省內(nèi)一共只可辦理3個(gè)號(hào)碼。（錯(cuò)）

2、目前新入網(wǎng)客戶的付費(fèi)方式原則上均為以用戶需求為主，現(xiàn)金也可。（錯(cuò)）

3、個(gè)人有效身份證件包括：在有效期限內(nèi)的居民身份證、護(hù)照、軍人身份證件、武裝警察身份證件、港澳通行證、臺(tái)胞證。（對(duì)）

4、某客戶的有效證件號(hào)碼為106***19520820****，中間的生日520820就不可以做為有效服務(wù)密碼，同樣195208等任意連續(xù)6位數(shù)字均可以做為有效服務(wù)密碼。(錯(cuò))

5、服務(wù)密碼修改：10086語音自助服務(wù)、網(wǎng)站、短信、掌上營業(yè)廳（對(duì)）

10、鐵通FTTH小區(qū)光纖貓，選擇代維發(fā)放，營業(yè)廳收取100元押金（×）

11、自建FTTH小區(qū)光纖貓，選擇代維發(fā)放，營業(yè)廳收取100元押金（√）

12、自建寬帶移機(jī)至鐵通寬帶可以通過銷戶重開的方式實(shí)現(xiàn)移機(jī)；鐵通寬帶移機(jī)至自建寬帶可以在營業(yè)廳直接辦理移機(jī)（√）

13、寬帶密碼重置可通過10086熱線、營業(yè)廳、短信、網(wǎng)廳渠道修改。（√）

14、光纖貓押金100元/臺(tái)：協(xié)議期24月，最后一月將押金返還至用戶話費(fèi)賬戶，設(shè)備贈(zèng)送給用戶。未滿12月中斷并退還設(shè)備，需繳納設(shè)備折舊費(fèi)和違約金，押金返還至話費(fèi)賬戶。（×）

15、鐵通寬帶OUN光纖貓押金由鐵通安裝師傅上門收取，前臺(tái)無需選擇OUN，無需收取押金。（√）

16、用戶銷戶寬帶或撤銷寬帶，需將設(shè)備帶至營業(yè)廳，在家庭終端設(shè)備內(nèi)進(jìn)行退還操作。（√）

17、寬帶密碼必須與手機(jī)服務(wù)密碼保持一致。（×）

18、家庭消費(fèi)滿98元（含本地副號(hào)，不含寬帶費(fèi)、手機(jī)費(fèi)，寬帶0元/月。）用戶必須是核心家庭、家庭V網(wǎng)主號(hào)，不要求全額代付費(fèi)。（√）

19、營業(yè)臺(tái)席無人時(shí)，可擺放業(yè)務(wù)受理牌。（×）20、客戶明確同意后方可為客戶辦理業(yè)務(wù)；營銷案必須正向訂購，嚴(yán)禁先開業(yè)務(wù)后開營銷案。（√）

21、業(yè)務(wù)/營銷案辦理應(yīng)采取服務(wù)密碼、有效身份證認(rèn)證等方式進(jìn)行客戶身份鑒權(quán)認(rèn)證；無紙化營業(yè)廳對(duì)于需要有效身份證認(rèn)證才能辦理的業(yè)務(wù)必須經(jīng)過證件讀取設(shè)備鑒權(quán)后方可辦理，證件影像須與電子免填單合并留存在系統(tǒng)中；（√）

22、不得向客戶索取服務(wù)密碼，不得為客戶私設(shè)服務(wù)密碼。若客戶無密碼但攜帶有效身份證件，則優(yōu)先引導(dǎo)用戶重置密碼。(√)

23、辦理業(yè)務(wù)時(shí)請(qǐng)客戶認(rèn)真閱讀（電子）工單/協(xié)議的各項(xiàng)條款內(nèi)容并簽名，無紙化辦理時(shí)請(qǐng)客戶在簽名設(shè)備上簽名；（√)

24、寬帶用戶不允許辦理過戶，需要把寬帶銷戶后才能辦理。（√）

25、吉祥號(hào)碼的過戶在一個(gè)月內(nèi)均只能做一次過戶，普通號(hào)碼無限制。（×）

26、客戶利益受損、抱怨無人傾聽、客戶承諾未兌現(xiàn)、責(zé)任無人承擔(dān)都會(huì)影響到客戶投訴。（√）

27、用戶只要身份證和姓名正確，就是實(shí)名制登記用戶了。（×）

28、單位用戶的證件類型是介紹信，也符合實(shí)名制的規(guī)范。（×）

29、核心家庭成員可以是省內(nèi)異地號(hào)碼（×）30、營業(yè)廳前臺(tái)核對(duì)身份證件時(shí)，只要通過系統(tǒng)驗(yàn)證即無，無需比對(duì)持證人員與證件上照片。（×）31、4G流量季包套餐有效期90天，半年包套餐有效期180天，均從生效之日算起，到期或使用完自動(dòng)失效，同一有效期可疊加一次,訂購生效后收取全部費(fèi)用，不回退不取消。（√）

32、用戶可以在A的核心家庭中，也可以同時(shí)在B的家庭V網(wǎng)中。（√）

33、核心家庭成員必須是全額代付費(fèi)關(guān)系（×）

34、辦理0元家庭最低消費(fèi)98寬帶，必須是核心家庭成員主號(hào)，但可以是家庭V網(wǎng)的副號(hào)。（×）

35、客戶發(fā)生主動(dòng)變更行為，如：銷戶、變更套餐等情形下，原套餐剩余流量不享受當(dāng)月流量不清零服務(wù)。（√）

36、上網(wǎng)卡（隨e行、4G數(shù)據(jù)卡）、行業(yè)卡（品牌名稱）是我公司面向非手機(jī)客戶的產(chǎn)品，適用流量不清零服務(wù)。（×）

37、集團(tuán)客戶證件類型是非有效證件（如介紹信等），進(jìn)行實(shí)名制客戶需提供有效證件的一種（營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、事業(yè)單位法人登記證書、社會(huì)團(tuán)體法人登記證書單位證明），并持單位證明文件、使用人二代證等資料，進(jìn)行資料完善，并錄入使用人信息，詳見資料完善辦理相關(guān)要求。目前只能自辦廳辦理。（√）

38、客戶身份證無磁性辦理實(shí)名制，建議客戶可至戶籍所在地派出所檢測，確認(rèn)無磁的更換或申領(lǐng)新證后再至我公司進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證后辦理業(yè)務(wù)。（√）

39、上網(wǎng)流量原先僅4G套餐超出后0.29元/M，現(xiàn)所有移動(dòng)數(shù)據(jù)流量套餐均超出后0.29元/M，20元WAP封頂套餐除外。（√）

40、營業(yè)廳新入網(wǎng)若為代辦需提供雙方有效證件辦理。（X）

11、任我用系列套餐流量不限量使用，不適用流量不清零服務(wù)。（√）

任我用本地版、任我用江蘇版套餐流量僅限本人使用，不能共享給他人使用（√）任我用家庭版套餐內(nèi)優(yōu)惠資源（包括語音、流量），可共享給最多二個(gè)家庭副卡使用（限新辦理），超出共享范圍發(fā)生的語音、流量，按照使用客戶的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行收取。（√）存量用戶已開通4G自選流量包70元及以上或者家庭飛享至尊版辦理任我用疊加包，可選擇立即生效或次月生效，如是升檔至70元自選流量或至尊家庭套餐，只能次月生效。（√）

四、問答題：

1、個(gè)人客戶實(shí)名制已審核狀態(tài)需要符合哪些要求？ 答：

個(gè)人證件實(shí)名制認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)：

1）證件類型為“身份證”時(shí)，需校驗(yàn)：

證件號(hào)碼：驗(yàn)證身份證號(hào)碼長度滿足18位。姓名：長度大于等于4個(gè)字節(jié)，不限長度上限，支持少數(shù)名族或外國人名字中的點(diǎn)，如“？ ”或“.”。

證件地址：長度大于12個(gè)漢字。

2、單位客戶實(shí)名制已審核狀態(tài)需要符合哪些要求？

答：（1）單位證件類型必須為營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、事業(yè)單位法人登記證書、社會(huì)團(tuán)體法人登記證書單位證明的其中一種。

（2）使用人信息必須通過二代身份證校驗(yàn)錄入。

3、簡述4G自選套餐2017版語音包和50元及以上流量包的內(nèi)容。（至少各三檔）

答：自選語音包：18元包國內(nèi)50分鐘，28元包國內(nèi)100分鐘，48元包國內(nèi)220分鐘，58元包國內(nèi)300分鐘，88元包國內(nèi)500分鐘，168元包國內(nèi)1000分鐘，238元包國內(nèi)2000分鐘，328元包國內(nèi)3000，國內(nèi)被叫免費(fèi)，來電顯示費(fèi)，套餐外0.19元/分鐘 自選流量包：50元含國內(nèi)流量2G；70元含國內(nèi)流量3G+省內(nèi)流量3G；100元含國內(nèi)流量5G+省內(nèi)流量5G；150元含國內(nèi)流量10G+省內(nèi)流量5G；200元含國內(nèi)流量15G+省內(nèi)流量5G；300元含國內(nèi)流量30G+省內(nèi)流量5G；套餐外資費(fèi)0.29元/M

4、流量當(dāng)月不清零的套餐范圍是什么？

答：流量當(dāng)月不清零的套餐包含手機(jī)上網(wǎng)客戶每月以固定包月費(fèi)方式進(jìn)行收取，按流量計(jì)費(fèi)的包月套餐，包括按月計(jì)費(fèi)的基礎(chǔ)套餐、流量可選包及閑時(shí)套餐，不含季包、半年包、加油包、假日套餐、贈(zèng)送流量及定向流量（含行業(yè)定向）、套外安心包、流量統(tǒng)付套餐。上網(wǎng)卡、行業(yè)卡（機(jī)器卡）客戶使用的流量計(jì)費(fèi)套餐不適用流量不清零服務(wù)。

5、如何查詢我的結(jié)轉(zhuǎn)流量使用情況？

答：享受不清零服務(wù)的客戶可通過現(xiàn)有的流量查詢方式，如網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳，現(xiàn)有的流量短信查詢例如CXLL進(jìn)行查詢，流量日常提醒的短信也會(huì)包含您的結(jié)轉(zhuǎn)流量與本月流量的綜合使用情況?？头藛T可通過實(shí)時(shí)賬單查詢，協(xié)助客戶查詢上月結(jié)轉(zhuǎn)流量的累計(jì)量、適用情況。

6、請(qǐng)簡述套餐外安心服務(wù)及流量安心包。

答：

1、套外安心服務(wù)：4G套餐超出后0.29元/M，超過達(dá)60元可免費(fèi)用至1G，如再超過按此規(guī)則自動(dòng)疊加。

2、流量安心包：10元包100M，需前臺(tái)開通，若不開通則直接享受套外安心服務(wù)即超出后0.29元/M，超過達(dá)60元可免費(fèi)用至1G。

7、請(qǐng)簡述4G飛享家庭至尊版的套餐內(nèi)容。（至少3檔）

答：128檔：國內(nèi)主叫國內(nèi)300分鐘、國內(nèi)流量2G、省內(nèi)流量2G、寬帶50M；158檔：國內(nèi)主叫國內(nèi)500分鐘、國內(nèi)流量2G、省內(nèi)流量2G、，寬帶帶寬50M；198檔：國內(nèi)主叫國內(nèi)500分鐘、國內(nèi)流量4G、省內(nèi)流量4G、寬帶100M；228檔：國內(nèi)主叫國內(nèi)500分鐘，國內(nèi)流量6G+省內(nèi)流量6G，寬帶200M；328檔：國內(nèi)主叫國內(nèi)1000分鐘，國內(nèi)流量8G+省內(nèi)流量8G，寬帶200M； 超出套餐流量0.29元/MB,語音0.19元/分鐘

8、請(qǐng)簡述省內(nèi)家庭V網(wǎng)的套餐內(nèi)容。

答：本地成員5人內(nèi)月費(fèi)3元，本地成員超過5人另加1元/人；異地成員3元/人。本地副號(hào)最多不超過18個(gè)，省內(nèi)異地副號(hào)最多不超過5個(gè)。均由主號(hào)支付。每個(gè)成員每月可享成員間省內(nèi)500分鐘免費(fèi)通話和3位短號(hào)互撥功能。主號(hào)的短號(hào)默認(rèn)為760，副號(hào)的短號(hào)可在761-769和751-759之間選擇。

9、請(qǐng)簡述核心家庭的功能。

答：核心家庭相當(dāng)于代付關(guān)系，由主號(hào)開通，可代指定本地副號(hào)全額代付話費(fèi);主、副號(hào)必須同時(shí)為“已審核”實(shí)名狀態(tài)才能辦理，開通前主號(hào)余額必須大于等于50元。最多可有5個(gè)本地手機(jī)客戶（含主號(hào)）。

11、簡述個(gè)人用戶新入網(wǎng)的辦理流程

? 用戶本人憑二代身份證原件到廳入網(wǎng)，人和證件一致（必須本人到場）

? 二代身份證（必須刷芯片）

? PC攝像頭對(duì)比（必須現(xiàn)場）? ? 后臺(tái)校驗(yàn)（現(xiàn)場校驗(yàn)）

必須本人簽字

12、簡述任我看視頻流量套餐的內(nèi)容

答：9元包3GB視頻流量、24元包30GB視頻流量；

9元包最多訂購3次，每次訂購時(shí)需選擇不同的視頻APP，如果相同，只能可訂購一次。24元包僅可訂購一次。首期范圍包括騰訊視頻、優(yōu)酷土豆、PPTV、愛奇藝術(shù)

13、請(qǐng)簡述任我用本地版疊加包的內(nèi)容

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14、請(qǐng)簡述任我用江蘇版疊加包的內(nèi)容

標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格：100，促銷價(jià)50元/月，省內(nèi)流量不限量。要求限4G自選套餐70元（含）以上檔次和4G飛享家庭（至尊版128元檔以上）客戶方可辦理。本套餐作用的本地流量達(dá)到40G閥值后，上網(wǎng)速率（本地/省內(nèi)）將降至1Mbps以下，次月恢復(fù)。當(dāng)月全國的總流量超過100GB閥值后，上網(wǎng)速率（全國）均將降至128Kbps以下?？砷_通提速包。新入網(wǎng)和存量用戶目標(biāo)庫可以按照促銷價(jià)辦理，存量非目標(biāo)庫按標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格辦理

第四篇：中建六局新員工實(shí)習(xí)報(bào)告

工作報(bào)告

光陰似箭，歲月如梭，在項(xiàng)目上不知不覺呆了三個(gè)月了，三個(gè)月足足可以改變一個(gè)人。感謝公司給我提供了這樣一個(gè)平臺(tái)，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提升自己的素質(zhì)和才能。同時(shí)也有一些心得體會(huì)與想法，借此機(jī)會(huì)談?wù)劊b于此，現(xiàn)將這期間工作總結(jié)如下： 1.努力學(xué)習(xí)，全面提升自己的素質(zhì)和修養(yǎng)。

作為一名剛踏上工作崗位的新員工，相關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)欠缺了很多，有很多時(shí)候在面對(duì)一些難題的時(shí)候無從下手，這就要求自己必須認(rèn)真工作的同時(shí)，還要不斷的彌補(bǔ)自己的不足，突出自己的長處，全面的發(fā)展個(gè)人的素質(zhì)。此外由于項(xiàng)目建設(shè)在初期，閑暇的時(shí)間比較的多，也沒有放松下來，每天沉浸在學(xué)習(xí)中，和高中一樣，三點(diǎn)一線，不給自己松懈的借口，不辜負(fù)師父和各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望。2.努力工作，優(yōu)化工作方法，不斷提高工作實(shí)踐技能。

作為一名出納，可能在別人看來工作很輕松。其崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、貨幣資金的核算和現(xiàn)金及各種有價(jià)證券的保管等重要任務(wù)。出納工作責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和政策技術(shù)問題，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。因此，工作的效率很一般，對(duì)工作形成了難度，如何辦理貨幣資金和各種票據(jù)的收入，保證自己經(jīng)手的貨幣資金和票據(jù)的安全與完整，如何填制和審核許多原始憑證，以及如何進(jìn)行帳務(wù)處理等問題，通過實(shí)踐，業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高，從而在終端上把好資金這一關(guān)。

回顧進(jìn)入公司這三個(gè)月，雖然我愛崗敬業(yè)，積極主動(dòng)的工作，但

是工作的效率并不很高，工作方法仍需要改進(jìn)?？创龁栴}和處理問題的時(shí)候，會(huì)主觀的去判斷一些事情，涵蓋面不夠廣，在一些問題上處理不夠冷靜。還需要進(jìn)一步的努力和完善自己，調(diào)整好心態(tài)，做好每一件事情，從細(xì)節(jié)做起，把握成敗。

2011年11月3日

第五篇：中建三局新員工培訓(xùn)講話稿

各位同事：

今天由我來給大家上黨課，作為一名在中建三局工作了十幾年的員工，我想以過來人的身份，以你們師兄、老大哥的身份，重點(diǎn)和大家談?wù)勼w會(huì)。希望大家保持珍惜平臺(tái)的正氣，堅(jiān)守理想的朝氣，百折不撓的銳氣，腳踏實(shí)地的志氣，不斷學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。

（一）珍惜平臺(tái)的正氣

人和企業(yè)的關(guān)系是和諧統(tǒng)一、共同發(fā)展的關(guān)系。就像魚和水的關(guān)系。魚大，需要水大；水大，魚兒才有廣闊的空間。中建三局盡管是個(gè)老企業(yè)，但也是一個(gè)大企業(yè)，有大家暢游的空間、施展的舞臺(tái)；武漢綠地是一個(gè)新項(xiàng)目，也是一個(gè)特大項(xiàng)目，由大家成長的平臺(tái)，奮斗的戰(zhàn)場?？梢宰龅剑汉ｉ煈{魚躍，天高任鳥飛。

我們有值得驕傲自豪的歷史，有悠久厚重的精神底蘊(yùn)，有獨(dú)特鮮明的企業(yè)文化，有正在成長進(jìn)步的現(xiàn)實(shí)，有創(chuàng)新發(fā)展的目標(biāo)和行動(dòng)，有人說：人生的道路雖然漫長，但緊要處只有幾步。你們正在經(jīng)歷人生重要的一個(gè)時(shí)刻。希望大家珍惜你們成長的環(huán)境、事業(yè)的平臺(tái)，共同創(chuàng)造我們的企業(yè)和我們每個(gè)員工人生美好的未來。

珍惜平臺(tái)的底線是公正廉明。作為項(xiàng)目員工，應(yīng)該時(shí)刻以項(xiàng)目的利益為最高追求，而不是因?yàn)橐患核嚼p害項(xiàng)目的利益、企業(yè)的利益；應(yīng)該時(shí)刻保持警醒，一身正氣。做到于已光亮透明，于人言傳身教。在賞罰分命中體現(xiàn)公道，在揚(yáng)善壓邪中彰顯正氣，在風(fēng)清氣正中培育氛圍，讓公道廉明之正氣，銘存于項(xiàng)目員工心中。

（二）堅(jiān)守理想的朝氣

借用胡適的“大膽假設(shè)，小心求證”，我說是要“高遠(yuǎn)目標(biāo)，低調(diào)人生”。要有精神支柱，理想高遠(yuǎn)，奮勇前行，百折不撓。正像上海交大張杰校長說的那樣：“夢想有多遠(yuǎn)，你就能走多遠(yuǎn)?！?/p>

不畏困厄，不懼坎坷，永遠(yuǎn)朝著目標(biāo)奮進(jìn)，無怨無悔。當(dāng)然，目標(biāo)要切合實(shí)際，如法國戴高樂總統(tǒng)和坦桑尼亞的桑格爾總統(tǒng)，曾經(jīng)是法國留學(xué)同桌，都把目標(biāo)定為當(dāng)總統(tǒng)。多少年后經(jīng)過奮斗，都實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)，雙方后來以總統(tǒng)的身份見面。八十年代初，華南理工大學(xué)無線電78級(jí)陳偉榮、黃宏生、李東生是同班同學(xué)。他們畢業(yè)時(shí)立下志向，做一番大事業(yè)，二十年后當(dāng)總裁。后來分別成為康佳、創(chuàng)維、TCL的總裁或董事長。他們之所以成功，一是目標(biāo)高遠(yuǎn)，二是矢志不移的努力，三是與他們的身份不離譜。

堅(jiān)守理想，還要做到不迷戀，不盲目，不迷失，不放棄，不后悔。外面的世界太精彩，五花八門，肯定有的人迷失方向，流于平庸，自甘墮落。而有的人脫穎而出，事業(yè)、人生都書寫了非常令人驚羨的篇章。曾經(jīng)師出一門，幾年以后、十幾年以后、幾十年以后，從精神到物質(zhì)、到成就、到家庭、到事業(yè)，肯定會(huì)大相徑庭。要正確認(rèn)識(shí)自己，選好人生目標(biāo)，知己知彼，百戰(zhàn)不殆，知道自己的興趣特長，知道社會(huì)和企業(yè)現(xiàn)在需要什么，找到結(jié)合點(diǎn)。既不狂妄自大，自以為是，又不妄自菲薄，自慚形穢。

（三）百折不撓的銳氣

敢于探索，年輕人要敢為人先，敢于失敗。不敢接受失敗的人，不可能取得成功。失敗是成功之母，幾乎所有的成功，其實(shí)都是多少次失敗的結(jié)果。

一百多年前，德國造紙廠的一名工人，由于粗心看錯(cuò)了配方，生產(chǎn)出一大批不能書寫的廢紙。由于損失巨大，他被工廠解雇了。一個(gè)朋友提醒說，這么多廢紙真的毫無用處嗎？于是，他拿回一些紙回到家，一研究發(fā)現(xiàn)，這些紙雖然不能書寫，但是吸水性異常的好。于是，他將這些紙全部切成小塊，取名“吸水紙”，投放市場，十分搶手，尤受女士喜愛。于是，他申請(qǐng)了專利，后來成了著名的大富商。

美國亞特蘭大有一名藥劑師，叫潘伯頓。一天，一位頭痛患者來就診，在配制口服沖劑時(shí)，他誤把蘇打水當(dāng)成了水。病人飲用后，他才發(fā)現(xiàn)配錯(cuò)了，大驚失色。但奇怪的是，病人的頭痛癥減輕了，而且說非常好喝。潘伯頓突然受到啟發(fā)，將藥水和蘇打水進(jìn)行沖兌，試驗(yàn)，發(fā)明了一種芳香可口，益氣提神的飲料，風(fēng)靡全球。這就是“可口可樂”的由來！

一個(gè)人不可能沒有失誤，乃至失敗，但是絕大多數(shù)的失誤、失敗并不可怕，甚至可以轉(zhuǎn)化。問題在于你以什么心態(tài)，如何面對(duì)這些失敗，如果能意識(shí)到這是成功的一種預(yù)示，就應(yīng)該坦然甚至欣喜的接受它。基督教的新約上說：年輕人犯錯(cuò)誤，上帝都可以原諒。永遠(yuǎn)保持樂觀的心態(tài)，坦然面對(duì)人生的無數(shù)次挫折和失敗，你就能造就積極的人生，成功的人生。

（四）腳踏實(shí)地的志氣

有這樣一句校訓(xùn)：仰望星空，腳踏實(shí)地。不仰望星空，就沒有理想。只仰望，不腳踏實(shí)地，就迷茫，就沒有著落，就不切實(shí)際。

第一，要立足現(xiàn)實(shí)。學(xué)會(huì)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，了解現(xiàn)實(shí)，適應(yīng)現(xiàn)實(shí)，改變現(xiàn)實(shí)。認(rèn)認(rèn)真真做瑣事，扎扎實(shí)實(shí)做小事，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、歡歡喜喜做你看不慣但是非做不可的事。通過做事增加本領(lǐng)，增長才干；通過做事，了解情況，看出問題；通過做事，積累經(jīng)驗(yàn)，升華思維。

第二，低調(diào)做事。低調(diào)不是自卑，低調(diào)是一種修養(yǎng)；低調(diào)是一種清醒；低調(diào)是一種沉靜。老子講 “上善若水”，水的最大特點(diǎn)，善擇其下者而處之。但水滴石穿，力量無窮。低調(diào)是一種自信和實(shí)力。鋒芒畢露，趾高氣揚(yáng)，不平則鳴，大多時(shí)于事無補(bǔ)。像最初“呆若木雞”古漢語原意一樣，靠內(nèi)在升華的力量戰(zhàn)勝敵人。也要像老子說的那樣：夫唯不爭，故天下莫能與之爭。低調(diào)做人，還意味著不斷地戰(zhàn)勝自己，而不是戰(zhàn)勝別人。同別人競爭是次要的，人主要是戰(zhàn)勝自己。人生有巔峰，也有低谷。剛剛過去的奧運(yùn)會(huì)帶給我們的啟示：有的默默無聞，卻奮力拼殺，創(chuàng)造著自己的歷史；有的名牌豪門，一路凱歌，譜寫輝煌；有的來勢洶洶，甚至昔日冠亞軍，卻一朝折戟，令人嘆息。哪一位運(yùn)動(dòng)會(huì)能戰(zhàn)勝自己，超越自我，在低谷時(shí)候不氣餒，在漫長的平淡中不焦慮，哪一位運(yùn)動(dòng)員才能走得更遠(yuǎn)。人生也是如此。

（五）不斷學(xué)習(xí)的風(fēng)氣

通過學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)人生，充實(shí)人生。學(xué)然后知不足，做然后更知不足。在認(rèn)識(shí)世界，改造世界過程中學(xué)習(xí)。

第一，向書本學(xué)。過去是為了應(yīng)試，現(xiàn)在是為了充實(shí)、塑造、提高，從要我學(xué)到我要學(xué)，才會(huì)“腹有詩書氣自華”。

第二，向他人學(xué)。多與人交流，多跟他人學(xué)習(xí)。與君一席話，勝讀十年書。三人行，必有我?guī)?。王安石曾自以為是，將別人的詩句“明月枝頭叫，黃犬臥花心”，改為“明月枝頭照，黃犬臥花蔭?！焙髞硭搅嗽髟娙说募亦l(xiāng)才知道，在那里明月是一種夜間叫的鳥，黃犬在當(dāng)?shù)仄鋵?shí)是蜜蜂，才恍然大悟，羞愧不已。唐朝詩人齊已的《早梅》“前村深雪里，昨夜數(shù)枝開?！编嵐雀臑椤扒按迳钛├?，昨夜一枝開?！币蛉魯?shù)枝開，就不能體現(xiàn)“早”。毛澤東寫的《長征》，原詞為“金沙水浪云崖暖”，后讓郭沫若改為“金沙水拍云崖暖”，一字之改，意境更深。

第三，在干中學(xué)。世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。實(shí)踐是最好的學(xué)習(xí)。

第四，向自然學(xué)。向大自然學(xué)習(xí)，高山大河，小橋流水，風(fēng)花雪月，這些都能給我們以智慧，給我們以啟迪，像王維說的那樣：行到水窮處，坐看云起時(shí)。向自然學(xué)知識(shí)，增能力，長智慧。

第五，向生活學(xué)。生活是一所大學(xué)校，我們要學(xué)的不僅是智商，不僅是書本，不僅是專業(yè)，更多的是情商、健商、全商。我們要以健康的心態(tài)，美好的道德素養(yǎng)，像哲學(xué)大師康德說的：“世界上真正能震撼人的心靈的，只有兩樣?xùn)|西：一是頭頂上浩瀚的星空，二是內(nèi)心里崇高的道德?！彼哉f，向生活學(xué)的東西是非常多的，是方方面面的。

同事們，大家今天有緣相聚，是“你選擇了我，我選擇了你，這是我們的選擇”。不希望大家如同一首歌所唱“送你離開，千里之外，你無聲黑白??”，讓我們珍惜選擇，凝神聚氣、戮力同心，共同奮斗，在推進(jìn)“四個(gè)建設(shè)”、爭創(chuàng)“四個(gè)一流”中肩負(fù)起“606”擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)立“606”格局，打造“606”氣度！