第一篇：浙江移動通信有限責任公司領導行為準則

前 言

當前，電信服務業(yè)已進入同質化競爭時代。在這一新形勢下，如何提升企業(yè)核心競爭能力，保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，是每家電信運營商都在苦苦探討的一個課題。

傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略在現實的經營環(huán)境中已難以建立持久的競爭優(yōu)勢。廣闊的電信市場容量和固有的利潤空間，使得“成本領先”戰(zhàn)略的現實意義不再明顯；電信技術的快速發(fā)展、制造商強大的技術支撐能力、企業(yè)快速的模仿能力以及電信服務無產權壁壘的特點，使產品和服務的“差異化”戰(zhàn)略也較為空泛；同時，電信技術、電信服務的普遍性特征，使得無論哪家企業(yè)都不可能始終保持某一個領域的領先或壟斷，也就使得“聚焦”戰(zhàn)略無法真正實施。

從根本上看，誰擁有了客戶，誰就擁有了市場，就擁有了競爭優(yōu)勢。而決定客戶對電信運營商選擇的最主要因素，是客戶對其所提供產品的品質認知、產生的心理感受以及滿足個性化需求的能力。大客戶經理、1258/1860客服人員、前臺營業(yè)人員是這三個因素最直接的彰顯者、建立者和傳導者，其工作積極性、主動性、創(chuàng)造性和有效性能否充分發(fā)揮，直接關系到企業(yè)的產品品質能否得到彰顯，關系到客戶的心理感受能否得以建立，關系到企業(yè)滿足個性化需求的能力能否有效傳導，關系到客戶的最終選擇。因此，讓合適的人在合適的崗位上，發(fā)揮其工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性和有效性，是應對挑戰(zhàn)、保持競爭優(yōu)勢的根本所在。??積極性是指有著強烈的進取心、高度的成就感，熱愛自己的事業(yè)，追求真知，渴望與世偕同；

??主動性是指基于企業(yè)共同的價值觀、世界觀，自我驅動，自主地去做有利于企業(yè)發(fā)展的任何工作，自主學習，自我提高，自主對企業(yè)做出承諾，自愿履行企業(yè)公民行為；

??創(chuàng)造性是指勇于創(chuàng)新，為提升工作效率和效果而勇于創(chuàng)建新思路、新模式、新辦法；

??有效性是指行為與企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展宗旨及中心任務高度一致，并由此而產生的預期目的或效果。

如何激發(fā)員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性和有效性，只有讓員工認知自己所從事的工作是有意義的；感受到他有能力承擔公司指派的工作；感受到他能夠在一定范圍內自主做出決策；感受到他的努力對公司業(yè)績是有影響的；感受到他的付出一定會得到相應的回報。只有這樣才能充分激發(fā)員工工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性和有效性。

每一級管理者既是激發(fā)其下屬及員工工作積極性、主動性、創(chuàng)造性和有效性的源動力，同時也是其下屬及員工學習的楷模，因此，各級管理者必須采取有效的領導行為。行為準則將管理者的行為劃分為領導行為和自身行為，但各級管理者因其承擔的角色及責任的不同，所表現出的領導行為也有所不同。

領導行為主要體現在以下五個方面：

以身作則：是指管理者要對其工作及團隊成員做出表率、兌現其承諾的行為。這些行為包括盡其可能努力工作，且努力程度超過團隊中的任一成員，對其行為設立更高的業(yè)績標準等。以身作則可以將企業(yè)的理念、政策、制度等具體化、示范化、模范化。

予教于人：是指管理者指導、教育團隊成員，并幫助其自立的行為。這些行為包括幫助下屬認識和理解自己的工作，給出改善績效的建議，找出需要培訓的領域等。

參與決策：是指管理者應充分利用團隊成員所提供的信息進行決策的行為。這些行為包括鼓勵團隊成員表達他們的意見、群策群力確保決策的有效性等。

信息共享：是指管理者及時將公司的戰(zhàn)略、理念、目標、決策以及相關信息傳達給下屬及員工，使其能夠充分理解公司戰(zhàn)略，并確保其行為與整體目標保持一致。

關心他人：是指管理者關心下屬及員工成長、幸福、快樂及福利的行為。這些行為包括與下屬及員工討論他們關注的問題，與其進行談心等。

自身行為是指作為管理者，在對員工負有領導職責的同時，也涉及到管理者自身應具備的素質和職責所賦予的領導行為。

有效的領導行為通過激發(fā)員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性和有效性，使得組織、管理者和員工都能從中獲益。首先，有效的領導行為使員工的工作激情和熱情得以釋放，才干和潛能得以充分發(fā)揮，組織效率和組織業(yè)績得以提高，競爭能力得以進一步增強。其次，員工積極、主動地參與公司的戰(zhàn)略、計劃、決策，并創(chuàng)造性地解決工作中出現的問題，管理者就可以有更多的時間去思考公司的發(fā)展戰(zhàn)略與計劃，思考工作中的薄弱環(huán)節(jié)及相應的改革，思考工作中的創(chuàng)新及具體措施；可以有更多的時間溝通交流，了解員工的思想及動態(tài)，有的放矢地激勵和培養(yǎng)員工；可以有更多的時間與客戶溝通找出潛在的市場需求，與政府溝通營造良好的企業(yè)外部環(huán)境；有更多的時間充實自己的知識與技能，獲得同事的尊敬與認可，提高自己工作的滿意度。此外，員工的積極參與讓領導有機會從不同的角度看問題，避免信息不對稱而導致決策失誤。再次，員工的廣泛參與，使員工有機會承擔更多的工作責任，并獲得成就感，提高員工的自信心和滿意度，感受工作中的愉悅和樂趣。

高級管理者：指市分公司領導班子成員、省公司部門中層管理人員

高級管理者領導行為準則

一、領導行為準則

（一）以身作則

1、對企業(yè)高度忠誠，具有強烈的使命感、責任感。

2、帶頭嚴格遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，不搞特殊化。

3、勇于承擔責任，不逃避困難和問題，不攬功諉過。

4、公平、公正、公道，堅持按原則辦事。

5、言行一致，表里如一，對內取信于員工，對外取信于客戶。

6、工作中比下屬付出更多的努力，給自己制定更高的目標，要求員工做到的事情，總能率先垂范。

（二）予教于人

1、幫助下屬正確認識和理解自己的工作，讓下屬感受到工作的意義與價值。

2、指導下屬制定合理的工作計劃和挑戰(zhàn)性的工作目標，明確指出對下屬的工作期望。

3、定期與下屬進行工作溝通與輔導，針對下屬不同的特點，采用不同的領導風格。

4、能夠將自己的管理心得與思路定期與下屬分享，在管理方法上給予下屬指導。

5、指導新提拔的管理人員順利完成角色轉換，盡快熟悉和適應管理工作。

6、對下屬請示的工作及時給予答復，明確表明自己的態(tài)度和意見。

（三）參與決策

1、在戰(zhàn)略決策和制度制定過程中，堅持自上而下和自下而上雙向溝通的原則。

2、在重大決策時，要通過專家論證會、職工代表大會以及問卷等形式，充分征求相關方面的意見和建議。

3、深入基層調查研究，廣泛了解情況，集思廣益，及時調整企業(yè)相關政策和決策。

4、在合理的范圍內，擴大各部門（單位）的自主決策空間和操作執(zhí)行空間。

5、建立科學有效的決策流程，讓員工參與決策的制定、執(zhí)行和監(jiān)督，并注重員工反饋結果的落實。

6、鼓勵下屬表達自己的真實想法、提出合理化建議，對提出的意見應給予充分重視，合理意見要及時采納。

（四）信息共享

1、通過各種形式宣傳、解釋企業(yè)文化的理念和內涵。

2、及時傳達和解釋企業(yè)戰(zhàn)略部署、重大決策和相關政策。

3、及時進行有效的溝通和交流，確保下屬理解、認知企業(yè)年度工作任務和績效考核指標。

4、及時分析企業(yè)內外部發(fā)展環(huán)境的變化，讓員工了解公司業(yè)務發(fā)展及競爭形勢。

5、建立并推廣有效的“知識管理”體系，實現企業(yè)內技術、信息的共享。

6、關注信息在公司內的有效傳播，確保相關信息能夠及時、準確傳遞。

（五）關心他人

1、帶頭實踐“以人為本”的管理思想，積極營造相互關愛的和諧氛圍。

2、定期了解各部門（單位）工作中存在的問題與困難，及時給予指導和支持。

3、工作中能夠換位思考，關注員工的切身感受。

4、對于公司各部門（單位）、員工取得的成績，應及時給予肯定或獎勵。

5、關注下屬個人素質與能力的提升，為員工職業(yè)成長提供建議。

6、留意下屬的思想和情緒波動，并在必要時給予勸導和幫助。

二、自身行為準則

作為高級管理者，其自身行為準則主要體現為“兩個明確、三個建設、六種能力”。

“兩個明確”：

1、明確“平衡發(fā)展與發(fā)展平衡”的經營理念，正確處理當期績效最優(yōu)化與企業(yè)長期財富最大化的關系，確?？沙掷m(xù)發(fā)展。

2、明確公司的戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)略規(guī)劃，并將其合理分解，使公司戰(zhàn)略簡單化、明晰化，有效促進公司戰(zhàn)略的滲透與執(zhí)行。

“三個建設”：

1、加強企業(yè)文化建設，強化企業(yè)的凝聚力和向心力。

2、加強公司的制度與流程建設，增強公司管理的科學性、規(guī)范性與有效性。

3、加強人才梯隊建設，注重后備管理者培養(yǎng)，為公司持續(xù)健康發(fā)展做好人才儲備。

“六種能力”：

1、提升決策能力，提高決策效率，能夠迅速抓住主要矛盾和問題的關鍵，妥善處理民主與集中的辯證關系。

2、提升授權能力，建立信任，有效授權，對于專業(yè)性、程序性工作要充分授權，對于非程序性且復雜、艱巨的工作要高度關注、積極參與。

3、加強控制能力，對公司戰(zhàn)略與重大工作的執(zhí)行適時監(jiān)控，關注實際結果與預期目標的差距，并及時反應、調整。

4、提升公關能力，注重與政府和社會各界建立良好的關系，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。

5、具備持續(xù)的學習能力，與時俱進，并能帶動企業(yè)學習型組織的建設。

6、增強識人、用人能力，量才適用，把合適的人放在合適的崗位上。中層管理者：指市分公司部門中層管理人員、縣（市）分公司領導

中層管理者領導行為準則

一、領導行為準則

（一）以身作則

1、對企業(yè)高度忠誠，具有強烈的使命感、責任感。

2、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度、工作流程和行為規(guī)范，忠于職守、廉潔自律。

3、敢于承擔責任，遇有突發(fā)事件，要親臨一線，果斷處理。

4、對員工一視同仁、不偏不倚，公平公正、真誠無私。

5、誠實守信，表里如一，言必行，行必果。

6、帶頭完成工作任務，工作中比下屬付出更多的努力，給自己制定更高的目標。

（二）予教于人

1、幫助員工正確認識和理解自己的工作，讓員工感受到工作的意義與價值。

2、指導員工制定合理的績效計劃，并就完成工作目標的方法、思路予以指導。

3、分析員工的業(yè)績表現，定期進行溝通與輔導，能夠針對員工的不同特點給予不同的指導。

4、關注員工工作的過程和行為，幫助員工解決工作中存在的問題，對員工的疑問給予耐心、細致的答復。

5、注重思想交流和思想教育工作，不斷提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。

6、定期與員工分享、交流自己工作中的心得體會和經驗。

（三）參與決策

1、在制定決策或計劃方案時，鼓勵員工積極參與，廣泛征求意見。

2、積極為員工創(chuàng)造承擔責任的機會，培養(yǎng)員工的責任感和參與意識。

3、通過會議或座談的方式，定期聽取員工對各項工作的想法和建議。

4、鼓勵員工積極提出合理化建議，并及時給予反饋。

5、在員工的工作職責范圍內，給予員工適度的自主決策空間。

6、對于涉及員工切身利益的事情，決策前多聽員工建議。

（四）信息共享

1、積極傳導、解釋企業(yè)文化理念，明確告知員工企業(yè)倡導什么、鼓勵什么。

2、及時準確地傳達公司戰(zhàn)略目標、重大決策和相關政策。

3、及時向員工解釋公司策略制定的原因和目的，使員工工作目標與公司整體目標保持一致。

4、讓員工清楚地了解部門績效計劃及考核指標，并階段性的通報各項工作的進度及指標完成情況。

5、為員工提供工作必需的資料和信息。

6、建立信息傳遞的流程與渠道，確保上下級之間信息特別是市場經營信息傳遞的及時性、準確性。

（五）關心他人

1、為下屬部門（單位）及員工創(chuàng)造良好的工作條件和環(huán)境，確保員工在安全、健康的環(huán)境中工作。

2、員工取得成績時，及時給予肯定和表揚；員工遭受挫折時，及時給予鼓勵和幫助。

3、工作中能夠換位思考，關注員工的切身感受。

4、關心員工進步與成長，關心員工的能力發(fā)展及職業(yè)規(guī)劃。

5、關注員工生活及情緒波動，盡力幫助他們解決各方面困難。

6、關心員工身心健康，定期組織各種文體活動，減輕員工工作壓力。

二、自身行為準則

作為中層管理者，其自身行為準則主要體現為“一個培養(yǎng)，兩個把握，四個管理，五個具備”。

“一個培養(yǎng)”：

1、培養(yǎng)凡事以公司整體利益為重的大局觀念，杜絕“部門主義”、“地方主義”，不搞“小圈子”。

“兩個把握”：

1、準確理解和把握公司整體戰(zhàn)略，并能將其迅速分解為部門可執(zhí)行的計劃，以保證部門各項工作與公司總體目標相一致。

2、把握好承上啟下的角色，促進上級領導與下級員工間的相互理解，起到上下溝通的橋梁作用。

“四個管理”：

1、有效實施目標管理，通過制定富有挑戰(zhàn)性的工作目標，充分激發(fā)員工的潛力。

2、加強團隊管理，鼓勵團隊協作，培養(yǎng)團隊的凝聚力與向心力，激發(fā)團隊成員工作的積極性、主動性。

3、嚴格按照公司制度與工作流程進行管理，以確保公司各項工作的規(guī)范和高效運轉。

4、做好時間管理，分清工作輕重緩急，將主要精力和時間用于處理重要及非程序性工作，提高時間利用效率。

“五個具備”：

1、具備帶領團隊正確執(zhí)行公司戰(zhàn)略和決策的能力，保證公司決策得到全面、高效的執(zhí)行與落實。

2、具備及時發(fā)現問題和把握問題重點的能力，對問題能夠科學分析、果斷處理。

3、具備持續(xù)的學習和信息搜集能力，不斷汲取工作所需的各種知識與信息，并能夠營造團隊學習的氛圍。

4、具備良好的公關技巧，能夠積極協調和維護與公司外部相關團體和組織的良好關系。

5、具備適度授權的意識，對下級員工予以必要的尊重和信任，為員工提供更多施展才能的機會。一線管理者：指一線督導人員，主要包括各級主管及班組級管理人員等。

一線管理者領導行為準則

一、領導行為準則

（一）以身作則

1、忠誠于企業(yè)，愛崗敬業(yè)，富有責任感。

2、帶頭執(zhí)行公司規(guī)章制度、工作流程和行為規(guī)范。

3、敢于承擔責任，不逃避困難，遇有緊急、疑難問題，應積極主動地進行協調和解決。

4、對員工一視同仁、不偏不倚，公平公正、真誠無私。

5、吃苦在前，帶頭完成工作任務，工作中比員工付出更多努力。

6、熟練掌握業(yè)務、服務、法律等綜合知識，努力成為團隊中的 “能手”或“專家”。

（二）予教于人

1、培養(yǎng)員工的責任心、進取心和服務意識，提高員工的思想覺悟與職業(yè)道德水平。

2、幫助員工明確工作目標和工作重點，正確理解績效考核指標。

3、向員工分配任務時，確保員工知道做什么、為什么做、何時做、在哪里做及如何做。

4、善于發(fā)現問題，及時指出并糾正員工在工作中的失誤與不足，對員工的疑問和請教給予耐心、細致的答復。

5、幫助員工總結、推廣工作經驗，吸取反面教訓，避免某些問題的重復發(fā)生。

6、對于新員工的培養(yǎng)要循序漸進，多輔導、勤勉勵，通過實例講解，提高新員工與客戶溝通和解決問題的能力。

（三）參與管理

1、在制定行動方案時，認真聽取員工的意見和建議。

2、定期召開例會或座談會，加強與員工的溝通，傾聽員工對各項工作的意見。

3、為員工創(chuàng)造承擔責任的機會，培養(yǎng)員工的責任感與參與意識，挖掘員工潛力。

4、鼓勵員工積極提出合理化建議，對合理建議要及時采納或向上級部門提交。

5、讓員工參與日常管理與活動組織，激發(fā)員工工作的積極性、主動性。

6、提高日常管理透明度，接受員工監(jiān)督。

（四）信息共享

1、積極倡導企業(yè)文化并身體力行，告知員工企業(yè)倡導什么、鼓勵什么。

2、告知員工公司的規(guī)章制度、工作流程及行為規(guī)范。

3、及時準確地向員工傳達公司目標和階段性任務，確保員工個人工作與公司整體目標相一致。

4、確保員工知曉團隊和個人考核指標，并讓員工了解工作進度及指標的完成情況。

5、為員工提供工作必需的信息和資料，注意團隊內部及團隊間信息傳遞的及時性、準確性。

6、定期與員工分享工作知識和技能，促進共同提高。

（五）關心他人

1、員工取得成績時，及時給予肯定和表揚；員工遭受挫折時，及時給予鼓勵和幫助。

2、對員工進行批評指導時，注意場合、態(tài)度和語氣，以免傷害員工自尊心。

3、經常與員工溝通，留意員工的情緒波動和心理壓力，幫助疏導和化解。

4、能夠換位思考，做到與員工的相互理解、相互體諒。

5、關心員工生活，尤其要關心家庭有困難的員工，盡力幫助他們解決生活困難。

6、關心員工身心健康，定期組織有益的文體和娛樂活動，減輕員工工作壓力。

二、自身行為準則

作為一線管理者，其自身行為準則主要體現為“三個準確、五個注重、四種能力”?！叭齻€準確”：

1、準確理解和把握上級文件精神及承擔的工作任務，并能迅速、準確的落實、執(zhí)行。

2、準確、合理地分解團隊績效目標，制定階段性工作計劃，保證工作有序開展。

3、準確貫徹、落實各項服務管理規(guī)范與標準，及時檢查督促，做到標準明確、責任到人。

“五個注重”：

1、注重工作細節(jié)，加強過程監(jiān)督，積極開展“走動式”管理，善于發(fā)現問題，及時予以糾正。

2、注重客戶投訴，對客戶提出的需求、抱怨和投訴，在職權允許的范圍內妥善解決，特殊緊急問題，在一定權限范圍內靈活處理。

3、注重團隊建設，活躍工作氣氛，激發(fā)員工工作熱情，營造和諧、輕松的工作氛圍。

4、注重總結匯報，工作中存在的問題和困難及時向上級匯報。

5、注重落實內部考核制度，公正地評判員工工作業(yè)績，提高管理透明度。

“四種能力”：

1、具備內部協調能力，合理調度員工及各種資源，尋求問題的有效解決方法。

2、培養(yǎng)識人、用人的能力，知人善用，善于發(fā)現員工潛能，培養(yǎng)骨干員工。

3、培養(yǎng)自身觀察、分析問題的能力，妥善解決和處理工作中遇到的矛盾與問題。

4、培養(yǎng)自我學習能力，不斷提升業(yè)務、管理水平和服務意識。

第二篇：上海移動通信有限責任公司組織架構圖

上海移動通信有限責任公司組織架構圖

企業(yè)使命

成為一家創(chuàng)新和領先的、為客戶、股東、員工和社會持續(xù)創(chuàng)造最優(yōu)價值且最值得信賴的信息通信服 wus務商。

企業(yè)核心價值觀

客戶優(yōu)先 珍視員工 追求卓越 精誠合作 求知若渴 奉獻社會

企業(yè)目標

通過持續(xù)改進和創(chuàng)新，提供高品質的服務和業(yè)務，成為上海地區(qū)最具品牌優(yōu)勢及市場競爭力的信息通信服務商。

企業(yè)精神

我們倡導：

客戶滿意是一切工作的出發(fā)點

以客戶為中心設計工作流程

不斷提高產品和服務質量

不斷提高素質和技能

我們反對：

條塊分割，資源獨享

缺乏計劃，被動應付

因循守舊，不思進取

過度保障，人浮于事

企業(yè)素質

求實進取 客戶導向 關注質量 忠誠敬業(yè) 團隊合作

對員工的承諾

上海移動將成為人們的首選擇業(yè)對象之一；身為上海移動人是一種職業(yè)榮譽。

上海移動將通過內部培養(yǎng)和海內外招聘的方式，不拘一格選用人才。

上海移動將通過充分開發(fā)員工潛能和幫助員工職業(yè)發(fā)展回報員工對公司的忠誠。

上海移動將與敬業(yè)、創(chuàng)新且自我激勵的員工共享未來；員工的績效是利益分配的基本準則。

上海移動將營造一種求實進取、公平公正、坦誠開放、珍視差異、團隊協作的組織氛圍；在這種氛圍中員工將因為他們對公司的敬業(yè)和貢獻而得到尊重。

上海移動將緊跟經營管理和科學技術發(fā)展的步伐，提升和加強公司的市場競爭力，以公司的可持續(xù)發(fā)展作為實現對員工承諾的堅實基礎。

企 業(yè) 文 化 綱 領

企業(yè)使命

創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁

奮斗目標

建首強之網，創(chuàng)優(yōu)質服務，向世界一流通信企業(yè)邁進。

文化品格

◇ 和而不同的文化品性 ◇ 績效導向的文化基調 ◇ 誠信謙和的企業(yè)形象

核心價值觀

◇ 客戶至上——價值創(chuàng)造的源泉 ◇ 以人為本——共同發(fā)展的基礎 ◇ 創(chuàng)新求實——追求卓越的動力 ◇ 團隊合作——凝聚力量的關鍵

企業(yè)發(fā)展之道

◇ 市場競爭是企業(yè)活力之源

◇ 管理以事實為前提，領導以價值觀為基礎 ◇ 精細塑造執(zhí)行力，執(zhí)行創(chuàng)造競爭力 ◇ 系統(tǒng)應用三項管理，實現資源優(yōu)化配置 ◇ 制度和流程是千錘百煉的最佳實踐 ◇ 員工成長是企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要內容

員工成長之道

◇ 領導力是管理人員的核心能力 ◇ 專業(yè)化水準是員工成長的基礎 ◇ 責任意識是員工自我激勵的心靈契約 ◇ 憂患意識是對環(huán)境高度敏感的進取精神 ◇ 只爭朝夕是崇尚實干的務實精神 ◇ 換位思考是自覺協同的大局意識 ◇ 遵守規(guī)則是員工走向職業(yè)化的基本標志

注：公司工會組織機構按照《工會法》的規(guī)定設置

作為一個網絡運營商，天津移動通信公司秉承“溝通從心開始”的服務理念，努力向用戶呈現一個高品質的網絡環(huán)境和最優(yōu)質的服務，隨著網絡規(guī)模和技術層次的不斷提高，天津移動通信公司承諾，“優(yōu)質的服務將是我們呈現給用戶的唯一產品”。

企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁 企業(yè)價值觀：持續(xù)為社會，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值 企業(yè)經營宗旨：追求客戶滿意服務

企業(yè)精神：改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團隊合作 企業(yè)服務理念：溝通從心開始

核心價值觀--持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造最大價值。人才觀--員工是企業(yè)最有價值的資源。◆尊重知識、尊重人才、尊重個性、尊重員工自我價值的實現； ◆你有多大能力，就給你多大舞臺； ◆今天工作不努力，明天努力找工作； ◆公正的待遇依據員工的責任、才能和業(yè)績； ◆敬業(yè)愛崗，員工與企業(yè)同成長。

經營觀--以客戶需求為基本，以高質量服務為目標，以為股東創(chuàng)造價值為核心?！粜抛u比產品更重要； ◆滿意的服務等于豐厚的效益； ◆優(yōu)質的網絡是優(yōu)厚利潤的基礎；

◆高科技含量的新產品開發(fā)，能帶來高效益的回報； ◆不容忽視成本的節(jié)約。

服務觀--客戶永遠是對的?！艨蛻粲肋h是我們最寶貴的財富； ◆溝通從心開始，服務從我做起；

◆了解客戶的需求、滿足客戶的需求、創(chuàng)造客戶的需求； ◆服務只有起點，滿意沒有終點； ◆客戶至上，誠信不渝。

發(fā)展觀--創(chuàng)新是發(fā)展的原動力?！魧W習是立身之本，創(chuàng)新之基；

◆沒有思路就沒有出路，觀念創(chuàng)新是第一位的創(chuàng)新； ◆創(chuàng)新的思想是為公司也是為自己創(chuàng)造財富的途徑； ◆鼓勵創(chuàng)新、包容失誤； ◆不創(chuàng)新必然被淘汰。

在客戶中的形象--誠信不渝、值得信賴的朋友；

在股東中的形象--講求效益、長期受益的投資體；

在行業(yè)中的形象--守規(guī)經營、實力強大的對手和伙伴；

在社會公眾中的形象--關心社會、承擔社會責任的文明企業(yè)；

在員工中的形象--自我價值得以充分實現的團隊。

員工形象：敬業(yè)愛崗 積極向上 文明禮貌 儀表健康

江蘇移動通信有限責任公司是中國移動(香港)有限公司在江蘇設立的全資子公司。其前身為1992年成立的江蘇省移動通信公司，隸屬于原江蘇省郵電管理局，1998年從郵電系統(tǒng)剝離實行股份制改造和公司化重組并在紐約、香港兩地上市。上市5年以來，江蘇移動加快建立現代企業(yè)制度，以爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)為目標，積極實施“服務與業(yè)務領先”戰(zhàn)略，在機制、管理、服務、技術、業(yè)務等方面均取得長足發(fā)展，企業(yè)總資產已達175億元。

作為江蘇省內最大的移動通信運營商，江蘇移動十年來一直專注于移動通信領域的發(fā)展，擁有GSM900、GSM1800、GPRS以及互聯網業(yè)務的運營權，網號139、138、137、136、135。目前，江蘇移動已成為擁有1200萬用戶，年運營收入超百億元的省內通信骨干企業(yè)。

王建

黨組書記、董事長、總經理

吳維宏

黨組成員、董事、副總經理

閔有黎

黨組成員、董事、副總經理

李明益

黨組成員、董事、紀律檢查組組長

兼中國郵電工會江蘇移動通信委員會主席

文化管理是現代企業(yè)管理的最高境界，現代企業(yè)最高層次的競爭是文化的競爭。一個具有凝聚力的企業(yè)文化，不僅是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅動力，也將成為企業(yè)管理的核心靈魂。

江蘇移動自1998年剝離上市以來，一直積極開展企業(yè)文化建設的探索和實踐，繼承并吸收最先進的文化理念，志存高遠，追求卓越，致力于服務與業(yè)務領先，不斷向世界一流企業(yè)邁進。

通過對中國移動通信集團公司理念體系的貫徹、對江蘇移動企業(yè)文化特質的提煉和先進企業(yè)文化理論及管理思想的運用，江蘇移動形成了獨特的企業(yè)文化體系。

我們的企業(yè)文化體系包括使命愿景、核心價值觀、經營理念、管理理念和企業(yè)精神五大部分：

企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁 企業(yè)愿景：高品質服務代表，可持續(xù)發(fā)展典范

核心價值觀：以人為本、服務社會、不斷創(chuàng)新、追求卓越 經營理念：進取、誠信、穩(wěn)健、專業(yè)

經營理念體系：

價值創(chuàng)造觀－經營以客戶為中心

規(guī)模效益觀－管理以財務目標為中心

客戶服務觀－客戶需求是我們永恒的追求

品牌戰(zhàn)略觀－品牌是信譽，是資源，是效益

市場競爭觀－引領競爭，超越競爭

社會合作觀－服務社會化，功能專業(yè)化

管理理念：高效、精細、共創(chuàng)、共享

管理理念體系： 溝通觀－真心誠意，知彼解己

領導觀－使組織富有前途、工作富有效率、員工富有成就

執(zhí)行觀－不遺余力，精益求精

職位觀－尊重差異，能位匹配

績效觀－科學衡量，有效激勵

薪酬觀－外具競爭，內求公平

學習觀－員工立身之本、企業(yè)發(fā)展之源

企業(yè)精神：改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團隊合作

? ? ? ? 優(yōu)越的工作環(huán)境

高效的內部網

強競爭力的薪酬

完善的福利、休假計劃

1.每月提供豐厚的住房補貼金

2.全面的醫(yī)療計劃，每年進行定期體檢

3.完善的員工保險（包括養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育等各類社會保險及企業(yè)的補充養(yǎng)老保險）4.年休假20天（不含節(jié)假日）

? 多方位、多層次的培訓體系

1.在鼎湖的培訓中心設施完善，占地約2.6萬平方米，支持全省各公司的培訓 課程運作

2.在職期間享受學費報銷計劃，鼓勵員工繼續(xù)學習

3.完善的新員工培訓計劃

4.根據不同崗位提供各類的技術、管理培訓

5.為優(yōu)秀員工提供海外培訓機會

越過高峰，我們繼續(xù)攀登

俯降千仞，仰登天阻。千仞易陟，天阻可越。2003年，是廣東移動挑戰(zhàn)自我、超越自我的一年?！耙惶炱骄粋€億，全年收入突破365億元”，言出如鼎，四座皆驚！人們紛紛驚嘆、懷疑，也充滿期待.......為了實現目標，實現廣東幾代郵電人的夢想，廣東移動人團結協作，日夜奮進。“世上無難事，只要肯攀登”。經過一年的拼搏，廣東移動終于不負眾望，向世人宣告：幾代郵電之夢，今朝移動成真！

夢想的實現離不開黨和國家的政策指導，離不開省委、省政府和社會各界的關懷，離不開廣大客戶的信賴與厚愛，更離不開廣東移動人的頑強拼搏、團結奮斗！自目標提出以來，每一個廣東移動人都加足馬力，汗水灑滿了365個日夜，足跡遍及移動所至的每一個角落。大家緊緊圍繞“一個提高、三個三”的經營思路，堅持“兩個務必”思想，以精益求精的網絡追求、與時俱進的市場開拓、無微不至的服務，贏得了廣大客戶的滿意和信賴。是27000個廣東移動人的汗水鑄就了這座萬眾矚目、銘刻歷史、繼往開來的豐碑！豐碑的背后，是一次次苦苦思索的不眠之夜，是一個個永不言棄的堅毅背影，是一張張溫暖如春的熱情笑靨??

山不厭高，海不厭深。移動事業(yè)的發(fā)展是無限的。事業(yè)的發(fā)展與 管理的進步又相互依托、休戚與共。我們深知管理的重要性。2003年，完成全省各級經理人員的競聘上崗，建立起一支能夠把握大局、駕馭市場、干凈干事、充滿活力的管理隊伍?！梆ヰマシ?，順風而宣”，各級經理人員的工作干勁、工作熱情、工作活力，猶如陣陣蕙風，在公司上下迅速傳播、洋溢??

2003已成過去，2004又將是辛勤耕耘的一年。站在新的高度，撫往感今，我們激情澎湃，斗志昂揚。輝煌讓歷史銘記，夢想仍在前方。東方欲曉，莫道君行早。踏遍青山人未老，移動前程錦繡。前進的號角已經吹響，讓我們攜手并肩，再接再勵，誓把廣東移動建設成為世界一流移動信息運營商，為移動鑄就新的輝煌，鐫寫新的豐碑！

廣東移動通信有限責任公司董事長、總經理 李剛

廣東移動通信有限責任公司（GMCC）于1998年1月正式注冊成立，是中國移動（香港）有限公司在廣東設立的全資子公司。公司前身為廣東省移動通信總公司（廣東省移動通信局），屬廣東省地方國有企業(yè)，1987年11月18日在我國最早開通移動電話業(yè)務。1997年公司經業(yè)務和資產重組，收歸為中央企業(yè)后，注入中國電信（香港）集團公司，10月在紐約和香港上市。

廣東移動是我國通信行業(yè)中規(guī)模最大的省級公司、也是廣東省最大的移動通信運營商，網絡覆蓋了廣東所有的行政區(qū)，為廣大用戶提供全方位移動信息服務，網絡容量和用戶數分別突破了4200萬戶和3000萬戶，2003年業(yè)務凈收入和凈利潤分別超過345億元和116億元。目前，廣東移動的用戶數、業(yè)務收入和凈利潤分別約占中國移動通信集團公司的1/

6、1/5和1/3，其業(yè)務收入占廣東省全省GDP的2.8 %，是廣東省規(guī)模最大的外資企業(yè)，業(yè)務收入名列廣東企業(yè)50強第三位。

廣東移動擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”、“神州大眾卡”等四大著名品牌和全球通俱樂部、VPMN集群網等六大產品線，網號135、136、137、138、139家喻戶曉，業(yè)務經營范圍涉及移動話音基本業(yè)務、IP電話、172數據業(yè)務和多媒體業(yè)務，并具有計算機互聯網國際聯網單位經營權?，F在，公司不但為廣大客戶提供移動話音服務，還可提供手機彩鈴、百寶箱、移動銀行、股票交易、信息點播、手機錢包、手機投注等1000多種增值業(yè)務。

從1987年開通移動通信業(yè)務以來，廣東移動通信一直致力于服務廣東省的經濟建設，努力滿足人民群眾的通信需求；尤其是1999年以來，在企業(yè)第一個三年發(fā)展目標（內強素質，外樹形象，迎接挑戰(zhàn)，爭創(chuàng)世界一流移動通信運營公司）的指引下，廣東移動積極進行管理改革和服務創(chuàng)新，實現了“超常規(guī)”的發(fā)展；2002年初，根據“三個代表”重要思想和中國移動通信集團公司“服務與業(yè)務領先”戰(zhàn)略，廣東移動提出了“提升核心競爭力，打造品牌新優(yōu)勢，爭創(chuàng)世界一流移動信息運營公司”這一新的三年發(fā)展目標，實施七大職能戰(zhàn)略，繼續(xù)推進廣東移動通信的持續(xù)、快速發(fā)展。

李剛，46歲，高級工程師，公司董事長、總經理、黨組書記

李先生在領導指揮公司業(yè)務發(fā)展方面具有豐富經驗。李先生從1974年起就從事郵電通信行業(yè)工作，1983年曾任職中國南海石油總公司華英公司，1987年任廣東郵電管理局主任，1998年被任命為廣東移動通信有限責任公司總經理。巫中岳，55歲，高級政工師，公司董事、黨組副書記

巫先生在公司運作管理方面富有經驗。巫先生1968年曾加入海南生產建設兵團六師八團，1976年任廣東省郵電學校副校長，1995年加入廣東移動通信，現任黨組副書記、紀檢組長、工會主席。洪小勤，40歲，高級工程師，公司董事、副總經理

洪先生在工程維護方面有豐富經驗。洪先生1985年加入廣東省郵電管理局任副主任，1999年加入廣東移動通信有限責任公司任副總經理。

林振輝，41歲，高級工程師，公司董事、副總經理

林先生在市場營銷、產品推廣方面富有經驗。林先生1984年任職廣州市郵政局，1989年進入廣東省郵電管理局長途電信處，1997年任職中國郵電電信總局，1999年加入廣東移動通信有限責任公司任副總經理。王征宇，43歲，高級工程師，公司董事、副總經理

王先生在財務計劃、投資管理方面具有豐富經驗。王先生1983年任職原郵電部規(guī)劃所，1985年借調原中國郵電電信總局，1987年加入原郵電部計劃建設司，1995年出任天波公司市場部副總經理，1998年任職中國電信（香港）有限公司業(yè)務部，2000年加入廣東移動通信有限責任公司任副總經理。鄭川，39歲，高級工程師，公司董事、廣州分公司總經理

鄭先生1988年大學畢業(yè)后即開始從事通信行業(yè)工作，1992年任職湛江市郵電局移動分局副局長，1997年任職湛江市郵電局副局長，1998年任職湛江市電信局副局長，1999年加入廣東移動通信有限責任公司湛江分公司任總經理，2003年被任命為廣東移動通信有限責任公司廣州分公司總經理。

高志興：41歲，高級工程師，公司董事、深圳分公司總經理

高先生在網絡技術和市場運營方面有豐富的實踐經驗。1985年進入廣東省郵電管理局，1999年1月加入廣東移動通信，1999年8月任廣東移動市場部總經理，2003年4月調任廣東移動通信深圳分公司任副總經理（主持全面工作），2003年7月被任命為廣東移動通信深圳分公司總經理兼黨委書記。

一、企業(yè)使命報告書

廣東移動通信致力于“爭創(chuàng)世界一流移動信息運營公司”，立足于做市場的“主導者”，技術的“引領者”，服務的“佼佼者”。公司視“客戶為企業(yè)生命，員工為企業(yè)之本”，崇尚“溝通從心開始”的企業(yè)精神，把世界距離拉近，使人類聯系更緊。

溝通創(chuàng)造價值，溝通充滿歡樂，是我們孜孜不倦的追求！

二、奮斗目標

爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)

2005-2007年發(fā)展戰(zhàn)略目標：

創(chuàng)新企業(yè)運營模式，全面提升客戶價值，爭創(chuàng)世界一流移動信息運營公司

三、企業(yè)核心價值觀

1.尊重員工自我價值的實現

（1）員工與企業(yè)共同成長（2）以人的價值為本

（3）能力優(yōu)于學歷，業(yè)績優(yōu)于資歷

（4）你有什么樣的能力，就給你什么樣的舞臺（5）今天工作不努力，明天努力找工作 2.客戶是企業(yè)生命所在

（1）客戶永遠是對的（2）服務第一，盈利第二

（3）滿足需求是本能，創(chuàng)造需求是本事（4）不斷為客戶創(chuàng)造價值（5）讓客戶120% 滿意 3.創(chuàng)新是可持續(xù)發(fā)展的動力

（1）觀念創(chuàng)新是第一位的創(chuàng)新（2）鼓勵創(chuàng)新，容忍失誤（3）不創(chuàng)新就要遭淘汰

（4）學習是知識經濟時代的立身之本（5）以變帶變，才能領先 4.發(fā)揚團隊精神實現企業(yè)目標

（1）團結：1+1>2，不團結：1+1<1（2）只有企業(yè)好，員工才能好（3）工作就是服務

（4）你想別人怎樣對你，你就要怎樣對別人（5）要管好別人，先管好自己。

四、企業(yè)精神

溝通從心開始

我們是為社會公眾提供移動信息服務的企業(yè)，是在從事一項旨在使千千萬萬人實現自由的、無限制溝通的事業(yè)。溝通無處不在、無時不有，員工之間、上下級之間、部門之間，與客戶、與股東、與合作商、與社會公眾之間都需要溝通。溝通必須是真心、真誠的，是發(fā)自內心的，只有真心、真誠、用心去溝通，才能使障礙煙消云散，真情取代冷漠，溫暖驅除孤寂，信息獲得共享，矛盾得以化解，效率大大提高，生活更加愉快。溝通永遠需要，永無止境，溝通只有起點，沒有終點

五、企業(yè)形象

1.在社會公眾中的形象：責任型、貢獻型

2.在客戶中的形象：優(yōu)質、真誠

3.在員工中的形象：公平、信任

4.股東認可的形象：發(fā)展型、效益型

5.在合作商中的形象：公正、廉潔

6.在行業(yè)中的形象：守法經營、競爭雙贏

六、人性化管理模式

人性化管理的核心思想：企業(yè)要建立一種機制，使人性中的優(yōu)點得到最大的發(fā)揮，使人性中的弱點得到最大限度的制約，從而使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與個人的需要滿足和一生幸福得到最佳的結合。

第三篇：廣東省移動通信有限責任公司清遠分公司

廣東省移動通信有限責任公司清遠分公司

GSM數字移動通信網一至十期基站

環(huán)境影響報告書

（送審版）

廣東省移動通信有限責任公司清遠分公司

二OO六年七月

廣東省移動通信有限責任公司清遠分公司

GSM數字移動通信網一至十期基站

環(huán)境影響報告書

評價單位：廣東省環(huán)境輻射研究監(jiān)測中心

二OO六年七月 1項目建設的必要性

GSM移動通信系統(tǒng)是全球第二代數字移動通信系統(tǒng)，是目前世界上最主要的移動通信網絡技術之一。

中國移動通信是國內唯一專注于移動通信發(fā)展的通信運營公司，在我國移動通信大發(fā)展的進程中，始終發(fā)揮著主導作用，并在國際移動通信領域占有重要地位。經過多年的建設與發(fā)展，中國移動通信已建成一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業(yè)務品種豐富、服務水平一流的綜合通信網絡。網絡規(guī)模和客戶規(guī)模列全球第一。目前，中國移動（香港）有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一。

綜上所述,移動通信基站及其網絡系統(tǒng)的建設是非常必要的。

2項目概況

項目名稱是廣東移動通信有限責任公司清遠分公司GSM數字移動通信網一至十期基站電磁輻射環(huán)境影響評價，建設地點是清遠市。建設性質是已建和少量新建，主要進行現狀評價。清遠移動GSM數字移動通信網一至十期基站包括GSM900基站總數640個、微蜂窩基站數22個。基站區(qū)域分布比例情況：敏感區(qū)（住宅區(qū)、學校、黨政機關、醫(yī)院）占14%，工業(yè)區(qū)占0.3%，商業(yè)區(qū)占0.4%，郊區(qū)占84%，交通干線占1.3%。

3環(huán)境影響評價主要結論

3.1環(huán)境影響現狀評價

本工程包括662個移動通信基站，選擇其中有代表性的80個基站進行現場測量。這80個基站從基站的架設環(huán)境、選用設備型號方面均能較好的代表全部662個基站，測量結果能全面反映所有基站的輻射情況。3.1.1 基站周圍環(huán)境電磁輻射綜合水平（1）公眾活動區(qū)域

全市80個典型基站現場測量顯示，清遠移動基站周圍公眾活動區(qū)域的電磁輻射水平為：電場強度<0.20-2.9V/m，功率密度<0.01-2.2μW/cm2。

所有基站周圍公眾區(qū)電磁輻射水平滿足符合《電磁輻射環(huán)境影響評價方法與標準》(HJ/T10.3-1996)中對單個建設項目所引起的電磁輻射對公眾照射劑量的管理目標值，即8μW/cm2。（2）工作區(qū)域

清遠移動基站周圍工作區(qū)域的電磁輻射水平為：電場強度<0.20-11V/m，功率密度<0.01-32μW/cm2。

所有基站周圍職業(yè)區(qū)測量點輻射水平均滿足《電磁輻射防護規(guī)定》(GB8702-88)中30MHz-3000MHz頻段對職業(yè)人員要求，即200μW/cm2。3.1.2基站的電磁輻射水平及對環(huán)境的貢獻（1）公眾活動區(qū)域

清遠移動基站周圍公眾活動區(qū)域基站天線工作頻率段的電磁輻射水平為：電場強度27mV/m-2.1V/m，功率密度2×10-4μW/cm2-1.2μW/cm2；有58.5%的測量點移動基站對環(huán)境電磁輻射水平的貢獻在60%以下。（2）工作區(qū)域

清遠移動基站周圍工作區(qū)域基站天線工作頻率段的電磁輻射水平為：電場強度36mV/m-8.9V/m，功率密度3×10-4μW/cm2-21μW/cm2；有51.7%的測量點移動基站對環(huán)境電磁輻射水平的貢獻在60%以下。

3.1.3區(qū)域調查結果評價

有1個網格最大值超過5.4V/m的管理目標值，網格最大值的平均值是1.1V/m，網格均值的平均值是0.4V/m。從區(qū)域整體角度考慮，大部分區(qū)域地面電磁輻射水平處于一個相對較低的水平，移動通信基站的建設未大幅增加整個城市的電磁輻射水平，但根據清遠市城區(qū)電磁輻射源頻譜分析結果，移動通信基站已是清遠市電磁輻射的主要貢獻者之一。3.2環(huán)境影響預測評價 3.2.1 基站預測結果與評價

移動通信對周圍環(huán)境的影響預測選擇3種情況進行：基站輻射影響最大、中等（平均）、最小3種情況。3種情況下基站周圍環(huán)境電磁輻射水平隨距離變化而呈波浪起伏，總體趨勢隨距離的增大而減小，隨高度差的增大而減小。（1）基站輻射影響最大的情況

基站設置處于輻射影響最大的情況下，大部分情況下需距離100米以外才符合管理目標值的要求。因此此類基站只適合架設在人口較不密集的區(qū)域，離保護對象大于200米的地方。（2）基站輻射影響中等的情況

基站設置的輻射影響處于平均的情況時，當基站48米范圍內有保護對象時，基站天線與保護對象的高度差應大于6米；當基站14米范圍內有保護對象時，基站天線與保護對象的高度差應大于9米。因此此類基站適合架設在天線比周圍建筑物高9米的區(qū)域。（3）基站輻射影響最小的情況

基站設置的輻射影響處于最小的情況和不同高差情況下時，各個預測距離的電磁輻射水平均小于國標限值40?W/cm2和管理目標值8?W/cm2。此類基站適合架設在建筑物較密集的區(qū)域。

3.2.2基站預測與實測結果比較

理論計算結果隨距離的變化趨勢與EMR300、SRM3000實際測量值的變化趨勢基本一致，基站電磁輻射水平隨距離的增大而不斷降低；在0-60m范圍內，大多數點的理論計算結果比EMR300、SRM3000的測量結果偏高，因此以理論計算作為小范圍的預測結果是偏保守的；在60-430m范圍內，理論計算結果與EMR300測量結果較為接近，互有高低，并隨距離的增大而不斷接近。污染防治措施及建議

4.1 管理措施

（1）由清遠移動設立兼職環(huán)保人員，全面負責移動通信基站的電磁輻射安全管理（電磁輻射投訴、監(jiān)測、環(huán)評），制定完善的環(huán)保管理制度并組織實施。

（2）清遠移動所有功率超過國家規(guī)定豁免水平的一切電磁輻射項目，必須向負責審批的環(huán)境保護部門申報、登記，并接受監(jiān)督和管理。

（3）新建國家規(guī)定豁免水平以上的電磁輻射項目，清遠移動必須事先向環(huán)境保護部門提交環(huán)境影響評價文件。

（4）建設項目的規(guī)模（如移動通信基站的載頻和功率等）發(fā)生變化，其環(huán)境影響報告書應重新編制，報批。4.2 技術措施

在移動通信基站的規(guī)劃、選址、設計、建設和運營過程中清遠移動應采取各種措施來盡量減小對周圍環(huán)境中敏感點的影響。

（1）在滿足電磁輻射相關標準的前提下，合理選擇基站位置，盡量避開醫(yī)院、幼兒園、學校、等敏感建筑物。

（2）針對不同的區(qū)域和保護目標的分布特點，合理選擇基站發(fā)射功率、載頻數、發(fā)射天線半功率角、下傾角、架設高度、朝向（詳見預測結果）。對于郊區(qū)（距保護目標大于100米），可選擇較大電磁輻射影響型基站設置；對于建筑物不是很密集的基站（建筑物間距大于50米），可選擇電磁輻射影響中等的基站；對于建筑物較密集的基站（建筑物間距大于10米），可選擇電磁輻射影響最小的基站。

（3）合理控制基站發(fā)射功率，在滿足信號覆蓋的前提下，盡量降低基站發(fā)射功率。

在今后的基站建設運營中，清遠移動除繼續(xù)落實好上述技術措施外，還應做好以下工作：

（1）配備相應的電磁輻射環(huán)境監(jiān)測儀器，在今后基站選址階段應事先調查當地電磁輻射環(huán)境背景情況，避免在電磁輻射環(huán)境背景值較高處建設基站。

（2）在市區(qū)主要景觀建筑和風景區(qū)采用美化天線，減少對環(huán)境景觀的影響。（3）清遠移動加強移動通信設備的運行維護，必須定期檢查基站設備及附屬設施的性能，及時發(fā)現隱患并及時采取補救措施，避免發(fā)生電磁輻射泄漏（傳送電纜發(fā)生破損），確保移動通信網絡和基站的安全可靠運行。4.3 超標基站整改措施

為了降低基站周圍的電磁輻射水平，采取的主要措施有：降低基站發(fā)射功率、降低天線增益、降低天線傾角、調整天線方向。

在符合國家標準的前提下若不能滿足基站信號覆蓋而出現盲區(qū)，可將該基站周圍的其他基站進行網絡優(yōu)化，以彌補盲區(qū)的信號；或者在周圍選擇適當的地點新增基站。4.4 上崗人員素質

兼職環(huán)保人員、基站維護人員上崗前應進行電磁輻射基礎知識、《環(huán)境影響評價法》、《電磁輻射環(huán)境保護管理辦法》（國家環(huán)保局第十八號令）和《電磁輻射防護規(guī)定》（GB8702-88）及其它相關法律法規(guī)等方面知識的學習、培訓和考核。

4.5 環(huán)境風險防范措施

（1）應定期檢查基站天饋線系統(tǒng)，防止饋線因老化、人為或其它原因造成破損而發(fā)生電磁輻射泄漏。

（2）在已建建筑物上架設機房、天線（特別是安裝鐵塔），應保證機房、天線不至于影響原建筑的結構、防雷安全，同時也要在設計上保證自身的結構安全，避免發(fā)生事故。

（3）在地面架設鐵塔型天線，在設計上應充分自身的結構、基礎、防雷安全，避免因鐵塔倒塌而發(fā)生事故。

5結論

清遠移動GSM數字移動通信網作為廣東移動GSM移動通信系統(tǒng)中的重要組成部分，為清遠信息化建設作出了較大的貢獻，經濟和社會效益明顯。

清遠移動GSM數字移動通信網一至十期已建基站的總體電磁輻射水平低于國家標準，在建設單位切實加強環(huán)境保護管理，保證基站的安全可靠運行后，不會對周圍環(huán)境造成污染。

因此，從環(huán)境保護角度考慮，本項目是可行的。

第四篇：四川移動通信有限責任公司長寧分公司綜合樓施工組織設計

四 川 移 動 通 信 有 限責任公司

長寧分公司綜合樓裝修工程

施

工

方

案

設

計

宜賓天仁裝飾工程有限責任公司

工程名稱：長寧分公司生產管理用房二裝工程

建設單位：四川移動通信有限責任公司宜賓分公司

審核人：

審定人：

編制單位（施工單位）：宜賓天仁裝飾工程有限責任公司

審核人：

審定人：

編制人：楊 軍

編制日期：2002年11月29日

總則

一、編 制 說 明

本《施工組織設計》為長寧分公司生產管理用房二裝工程的施工組織設計，是規(guī)范和指導該工程從施工準備到竣工驗收全過程的綜合技術經濟文件，為了該工程施工全過程按科學規(guī)律組織規(guī)范施工，有計劃的開展各分部分項工程的施工，及時做好各項施工準備工作，保證各種資源和勞動力的及時供應，協調各工種之間的時間安排，保證施工的順利進行，按期保質完成施工任務，特制定本施工組織設計。

二、適用范圍

本《施工組織設計》適用于一層營業(yè)大廳；三層機房；

二、三層的辦公室的室內裝修。

三、編制依據

本《施工組織設計》是依據下列資料編制的1、四川移動通信有限責任公司長寧分公司綜合樓二裝工程邀請招標書。

2、四川移動通信有限責任公司長寧分公司綜合樓二裝工程的施工圖紙。

3、國家現行建筑裝飾工程施工和驗收規(guī)范。

四、修訂和協商

本《施工組織設計》由編制單位負責解釋，文中任何項目的修改由編制單位和有關單位協商解決，修訂部分應作為附件，并經協商單位共同簽字認可，所修訂文件與本方案按日期裝訂備案。

目 錄

第一章 公司簡介-

1第二章 工程概況-3

第一節(jié) 工程建設概況----3 第二節(jié) 工程施工內容----3 第三節(jié) 工程施工特點----4 第四節(jié) 施工水源、電源情況--------------------------4

第三章 施工組織管理--------------------------5 第四章 施工方案-7

第一節(jié) 施工進度計劃和管理--------------------------7 第二節(jié) 施工流水段的劃分-----------------------------7 第三節(jié) 計劃工期的管理-8 第四節(jié) 勞動力安排-------8

第五章 施工準備--9

第一節(jié) 技術準備-----------9 第二節(jié) 施工條件準備-------9 第三節(jié) 施工用水用電------9 第三節(jié) 施工用水用電------9

第六章主要分部分項工程施工方法---------10

第一節(jié) 花崗巖地面安裝-10 第二節(jié) 玻璃櫥窗安裝----14 第三節(jié) 鋁塑板墻面施工-14 第四節(jié) 門及門套面油漆施工--------------------------16第五節(jié) 吊頂工程施工----19 第六節(jié) 涂料工程----------29 第七節(jié)電氣工程----------30 第八節(jié) 衛(wèi)生潔具及管道安裝---------------------------36

第七章保證質量的技術措施------------37 第八章 安全施工的技術措施--------------39 第九章文明施工措施---------------------40

第五篇：議范本移動通信有限責任公司彩鈴服務協

移動通信有限責任公司彩鈴服務協議范本

甲方：(以下簡稱甲方)

乙方：(以下簡稱乙方)

一、總則

甲乙雙方本著平等自愿的原則，就甲方為乙方提供“彩鈴” 服務相關事宜特簽定本協議，供雙方信守。

二、定義、“彩鈴(個性化回鈴音)業(yè)務” 是一項由被叫客戶定制，為主叫客戶提供一段音樂歌曲或其他錄音來替代普通回鈴音的業(yè)務?？蛻羯暾堥_通彩鈴業(yè)務之后，可以自行設定個性化回鈴音，在其做被叫時，為主叫客戶播放個性化定制的音樂歌曲或其他錄音，來代替普通的回鈴音。、彩鈴有效期：每首彩鈴的有效期為內容提供商自相關版權人處所獲得的該彩鈴作品的有效許可使用期限。、帳期：每月1日0時至當月末最后一日24時。

三、資費、月功能費：乙方開通彩鈴業(yè)務后，甲方按月收取乙方彩鈴業(yè)務月功能費 5 元/月(動感地帶 3 元/月)，使用不足一個月的按整月收取該月月功能費。、信息費：客戶選用彩鈴鈴音時需交納信息費。信息費可按條收取，也可按照包月方式收醛?？蛻粼O置單條鈴音時按條收取信息費，為0~3.0元/次?？蛻暨x擇音樂盒每月收取包月信息費2元/月，客戶選擇取消音樂盒的第二個月停止提供收取包月信息費。、乙方撥打 12530，甲方按各品牌現行網內通話費標準收取通話費。、乙方應于甲方規(guī)定的每月交費期內向甲方交納上述通信費和信息費。

四、雙方權利義務、甲方對訂制彩鈴業(yè)務的移動電話按照本協議的約定提供服務并向該移動電話機主收取相關費用。、乙方位于甲方網絡覆蓋范圍且不處于關機、不在服務區(qū)、客戶忙、呼叫轉移、呼叫等待，以及其它無法接通的狀態(tài)時，呼叫乙方的主叫方滿足下述條件之一，方可聽到乙方定制的彩鈴：

(1)撥打乙方移動電話時處在甲方移動通信網絡覆蓋范圍內的甲方移動電話客戶;

(2)位于山東行政區(qū)域范圍，使用山東其他電信運營商號碼撥打乙方移動電話的主叫方。1、每首彩鈴標注的有效期為內容提供商自相關版權人處所獲得的該彩鈴作品的有效許可使用期限。甲方向乙方提供該彩鈴的期限以該彩鈴有效期為限。彩鈴下載入乙方“個人鈴音庫 ” 后，只要乙方不刪除，且未到達該彩鈴版權有效期，即可使用;若該彩鈴版權有效期限屆滿，則版權有效期過期的彩鈴將被刪除且被系統(tǒng)默認彩鈴代替，但在乙方向甲方申請取消“ 彩鈴(個性化回鈴音)業(yè)務”并經甲方確認前，甲方繼續(xù)按照約定標準收取月功能費。、在特定情況下(包括但不限于網絡資源不足、音源故障等)甲方系統(tǒng)可能不播放彩鈴，乙方在簽訂本協議前已充分知悉并自愿接受。、如因甲方難以避免、難以排除的技術或網絡故障造成甲方無法提供本協議所約定的服務，乙方同意不視為違約。但甲方將盡最大努力爭取在最短時間內排除故障。、乙方承諾于甲方規(guī)定的每月交費期內向甲方足額交納本協議約定的各項費用。、本協議有效期內，若乙方申請停機或因發(fā)生欠費被停機滿一個自然月時，免收乙方當月的彩鈴業(yè)務月功能費;乙方停機、開機當月，按整月收取彩鈴業(yè)務月功能費。停機期間甲方中止向乙方提供本協議所約定的服務。、本協議如有變更，甲方將在甲方網站以業(yè)務公告的形式通知乙方;若乙方對新協議有異議，須在業(yè)務公告發(fā)出后一個月內與甲方協商，否則將視為乙方已知悉并同意本協議的變更。、對因不可抗力(如地震、洪水等自然災害、戰(zhàn)爭、**等)及政府行為而使本協議部分或全部不能履行，雙方互不承擔違約責任。

五、保密與安全、為確認業(yè)務使用者的真實身份，彩鈴業(yè)務在網站受理時采用統(tǒng)一認證鑒權，乙方可使用甲方門戶網站帳號或動感地帶門戶網站帳號登錄彩鈴門戶網站，甲方已采取現行有效的技術手段保障乙方資料的保密和安全，但甲方并未承諾網絡的絕對安全。、因乙方自身原因造成密碼泄漏、他人盜用所產生的損失，甲方不承擔任何責任。、客戶使用 10086 自動服務系統(tǒng)、12530 系統(tǒng)辦理彩鈴業(yè)務，甲方有權且有合理充分理由相信使用手機辦理該業(yè)務者為該手機機主，且甲方只為撥叫上述系統(tǒng)時所用的手機號碼辦理彩鈴相關業(yè)務;如因乙方自身原因造成手機丟失、他人盜用所產生的損失，甲方不承擔任何責任。

六、甲方免責條款

本協議約定由甲方向乙方提供的彩鈴服務限于通信服務，彩鈴業(yè)務中所有彩鈴內容及音源的合法使用授權由相應的彩鈴內容提供商提供，內容提供商負責其提供的彩鈴音的內容合法性、音源使用的合法性和彩鈴的質量。因彩鈴提供商提供的彩鈴內容不合法或侵害第三方合法權利或存在質量瑕疵而影響本協議履行的，甲方不對乙方承擔任何責任。

七、協議變更終止及其他、本協議構成甲方和乙方《移動電話入網協議》的一部分，《移動電話入網協議》終止時本協議同時終止。本協議未盡事宜按甲方現行《移動電話入網協議》等相關協議約定執(zhí)行。、如甲方彩鈴業(yè)務服務內容有擴充或其他變動，以甲方網站所發(fā)相關業(yè)務公告為準。、在提前 30 日于甲方網站以業(yè)務公告的形式通知乙方停止提供本協議約定之彩鈴業(yè)務的前提下，甲方有權終止本協議。、山東移動通信有限責任公司對本協議保留在法律許可范圍內的解釋權。