第一篇：市政務(wù)中心深入開展為民服務(wù)

市政務(wù)中心深入開展為民服務(wù)

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)

自為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)動(dòng)員大會(huì)后，市政務(wù)中心秉承“便捷再便捷、規(guī)范再規(guī)范、優(yōu)質(zhì)再優(yōu)質(zhì)”服務(wù)理念，著力開展抓思想認(rèn)識(shí)、抓項(xiàng)目清理、抓制度管理等“七抓”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。進(jìn)一步提高了窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，改善了窗口工作人員服務(wù)態(tài)度，提高公眾對(duì)政務(wù)大廳服務(wù)的滿意度。

一、抓思想認(rèn)識(shí)，形成凝聚力。王市長(zhǎng)曾說過：“政府是創(chuàng)造環(huán)境的”。我們把自己放進(jìn)全市的大局里，每一個(gè)人為政務(wù)環(huán)境的改善和提升做了什么貢獻(xiàn)？做為市政府的每一個(gè)崗位，每一個(gè)工作人員自身的思想理念、工作態(tài)度都會(huì)對(duì)全市的政務(wù)環(huán)境優(yōu)劣產(chǎn)生較大的影響。結(jié)合為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)動(dòng)員大會(huì)的大宣傳大討論使大家形成共識(shí)，讓大家都明白我們所有人員都是政務(wù)環(huán)境，人人代表介休形象。

二、抓審批項(xiàng)目清理，簡(jiǎn)化審批程序。按照市政辦發(fā)[2011]18號(hào)文件要求，堅(jiān)持“合法、合理、效能、責(zé)任、監(jiān)督”的原則，對(duì)項(xiàng)目名稱、審批權(quán)限、審批流程進(jìn)行再次清理，確保審批設(shè)置有法定依據(jù)、實(shí)施機(jī)關(guān)有法律授權(quán)、收費(fèi)有法定標(biāo)準(zhǔn)、審批有法定時(shí)限、審批程序科學(xué)，化繁為簡(jiǎn)，最大限度壓縮審批環(huán)節(jié)和程序，進(jìn)一步提高行政審批效率，讓群眾滿意。

三、抓制度管理，用制度管理事，用制度管理人。全面落實(shí)政務(wù)大廳的二十一項(xiàng)管理制度，完善獎(jiǎng)懲制度和通報(bào)制度，讓行政審批、行政執(zhí)法全部制度化、流程化以達(dá)到審批執(zhí)法行為的目的。切實(shí)落實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、文明辦公制、一次性告知制及超時(shí)默認(rèn)制。使審 批、執(zhí)法、收費(fèi)、處罰全部在設(shè)定的框架內(nèi)運(yùn)行，防止個(gè)人部門權(quán)利的無限化，盡可能減少審批和執(zhí)法的自由裁量權(quán)。全面實(shí)施政務(wù)公開，即實(shí)行辦事項(xiàng)目、辦理程序、申報(bào)材料、辦事時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政策依據(jù)的全部公開。

四、抓素質(zhì)能力，強(qiáng)化“四型”建設(shè)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，需要高素質(zhì)的行為來體現(xiàn)，良好的形象，更需要高素質(zhì)的人來展示。首先是我們把好入駐政務(wù)大廳的“進(jìn)人關(guān)”，各部門入駐人員必須是責(zé)任心強(qiáng)、素質(zhì)高，且是從事行政審批工作的業(yè)務(wù)骨干，并要具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力，其次是始終把“學(xué)習(xí)型、法制型、制度型、服務(wù)型”的“四型”隊(duì)伍建設(shè)活動(dòng)堅(jiān)持到底。把法律培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)、文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)和制度的學(xué)習(xí)執(zhí)行貫穿于工作的始終。從事窗口工作的人員都要樹立高度的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，苦練基本功，提高業(yè)務(wù)技能。要強(qiáng)化廉政意識(shí)，自覺遵守國(guó)家法律法規(guī)和各項(xiàng)廉政紀(jì)律，努力樹立良好的公仆形象。用過硬的素質(zhì)為介休經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境展示新水平

五、抓服務(wù)質(zhì)量，開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。一是在服務(wù)態(tài)度上實(shí)施“三個(gè)主動(dòng)”，即主動(dòng)問好、主動(dòng)問事、主動(dòng)引導(dǎo)：工作人員要增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，看到申請(qǐng)人要主動(dòng)向其問好，主動(dòng)詢問其所辦申請(qǐng)事項(xiàng)，屬于自己職責(zé)范圍的，及時(shí)辦理，不屬于自己職責(zé)范圍的，應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)申請(qǐng)人到相關(guān)人員或窗口處。二是在服務(wù)監(jiān)督上推行“四個(gè)明示”，即明示工作人員身份、明示咨詢?cè)u(píng)議方式、明示監(jiān)督投訴電話、明示辦事服務(wù)信息：統(tǒng)一制作工作人員胸卡，公布姓名、照片、職務(wù)、政治面貌，亮出黨員身份，樹立黨員形象。暢通溝通渠道，在咨詢導(dǎo)引臺(tái)設(shè)置群眾評(píng)議處，大廳一二樓設(shè)置意見箱，網(wǎng)站開通主任信箱、在線咨詢、網(wǎng)上投訴。公開行政效 能投訴中心電話和中心督查電話。在服務(wù)大廳和網(wǎng)站公示所有項(xiàng)目信息，公開辦理結(jié)果，提供辦事查詢，實(shí)行陽光操作。三是在服務(wù)方式上加強(qiáng)“五個(gè)到位”，即解釋告知到位、延時(shí)服務(wù)到位、預(yù)約服務(wù)到位、上門服務(wù)到位、便民服務(wù)設(shè)施到位；完善便民服務(wù)制度，在窗口全面推行延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)和首問負(fù)責(zé)、一次性告知和政策解釋等制度，完善辦事咨詢、查詢、休息、書寫、飲水、投訴等設(shè)施，切實(shí)方便申請(qǐng)人辦事。

六、抓典型建設(shè)，開展評(píng)優(yōu)活動(dòng)，以評(píng)促進(jìn)。秉著“嚴(yán)肅、認(rèn)真”的態(tài)度，積極開展“黨員示范崗、優(yōu)秀窗口工作人員和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)個(gè)人”的評(píng)比活動(dòng)。對(duì)獲得各項(xiàng)殊榮的窗口予以不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)，使政務(wù)大廳和窗口單位形成合力，全力打造一流的政務(wù)環(huán)境。

七、抓機(jī)制創(chuàng)新，提升服務(wù)水平。在規(guī)劃、環(huán)保、國(guó)土率先實(shí)現(xiàn)“兩集中、兩到位”的基礎(chǔ)上，繼續(xù)擴(kuò)大新的審批機(jī)制的運(yùn)行范圍。在市委政府的強(qiáng)力支持下，積極探索行政事業(yè)型收費(fèi)“以票管費(fèi)”的運(yùn)行機(jī)制。對(duì)于最終批準(zhǔn)權(quán)限，不在我市的行政審批事項(xiàng)，要想方設(shè)法摸索出一套時(shí)限最短、效率最高能夠讓企業(yè)和群眾滿意的受理、申報(bào)、審批機(jī)制。

在此基礎(chǔ)上，著力圍繞黨性觀念、遵紀(jì)守法、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、工作能力、廉潔自律等重點(diǎn)，通過開展民主生活會(huì)、組織生活會(huì)、大討論和交心談心活動(dòng)，廣泛開展批評(píng)與自我批評(píng)，深入查找梳理存在的問題，明確工作重點(diǎn)和整改方向。把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與政務(wù)中心工作、增強(qiáng)窗口工作人員素質(zhì)、提升服務(wù)水平、健全工作機(jī)制緊密結(jié)合起來，為加速再造一個(gè)新介休建功立業(yè)。

第二篇：龍泉政務(wù)中心為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)材料

為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 打造一流服務(wù)平臺(tái)

成都市龍泉驛區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心

（2011年11月16日）

龍泉驛區(qū)政務(wù)（市民）服務(wù)中心位于驛都大道世紀(jì)廣場(chǎng)，融市民服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、公共資源交易服務(wù)三大中心于一體。中心面積12000平方米，入駐房管、社保、公安、稅務(wù)等44個(gè)部門，以及水、電、氣等公共企事業(yè)單位和9個(gè)類別的相關(guān)中介機(jī)構(gòu)，設(shè)立開放式窗口151個(gè)，辦理審批及服務(wù)事項(xiàng)620項(xiàng)，前后臺(tái)工作人員共305人，其中黨員138人，設(shè)立1個(gè)黨支部8個(gè)黨小組。該中心于2011年1月28日投入運(yùn)行, 日均人流量達(dá)6000余人次，咨詢達(dá)2000余人次,日均辦件量達(dá)5000余件。

近年來，區(qū)政務(wù)（市民）服務(wù)中心堅(jiān)持省委總體取向、市委總體戰(zhàn)略和區(qū)委總體安排，以為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為動(dòng)力，突出多功能、規(guī)范化、人性化服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)效能，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，著力打造全國(guó)一流區(qū)（市）縣級(jí)政務(wù)（市民）服務(wù)中心，為推進(jìn)“兩個(gè)帶頭”、建設(shè)“三最”龍泉奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、舉全力，構(gòu)建為民服務(wù)一流平臺(tái)

區(qū)委高度重視窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，把政務(wù)（市民）服務(wù)中心作為展示黨委政府形象、密切聯(lián)系群眾的前沿陣地，明確提出要把中心建成“市民之家、百姓樂園”，大力加強(qiáng)軟硬環(huán)境建設(shè)，讓老百姓“只進(jìn)一道門，只找一個(gè)人，辦完一切事”。

（一）高規(guī)格配班子，充分發(fā)揮黨組織核心領(lǐng)導(dǎo)作用。成立了由區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作。區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)多次深入中心現(xiàn)場(chǎng)辦公，指導(dǎo)推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作深入開展。按照“三強(qiáng)三熟”（政治強(qiáng)、能力強(qiáng)、作風(fēng)強(qiáng)，熟悉基層、熟悉群眾、熟悉業(yè)務(wù)）的標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)委從各部門單位選調(diào)精兵強(qiáng)將到政務(wù)中心工作。區(qū)政務(wù)中心以深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為契機(jī)，制定了詳細(xì)的工作實(shí)施方案，通過編印資料學(xué)、專家輔導(dǎo)學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)學(xué)、考評(píng)激勵(lì)學(xué)等多種方式加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)，為打造全國(guó)一流區(qū)（市）縣級(jí)政務(wù)（市民）服務(wù)中心提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。2011年7月，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心黨支部被區(qū)委表彰為先進(jìn)基層黨組織。

（二）高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)施，充分運(yùn)用現(xiàn)代科技手段服務(wù)群眾。按照服務(wù)陣地標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)制度標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)舉措利民化原則，區(qū)委區(qū)政府投入近一個(gè)億完成了區(qū)政務(wù)（市民）服務(wù)中心室內(nèi)外裝修、電子設(shè)備采購(gòu)、辦公設(shè)施配置、周邊綠化美化。整合我區(qū)村社區(qū)統(tǒng)籌、公開、辦事、經(jīng)濟(jì)、自治、生活六大服務(wù)項(xiàng)目，依托“中國(guó)·成都”門戶網(wǎng)站，在全省率先全面完成12個(gè)街鎮(zhèn)鄉(xiāng)、133個(gè)村（社區(qū)）基層公開綜合服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。同時(shí)，積極探索網(wǎng)上審批、網(wǎng)上處罰等新的服務(wù)方

式，建立了基層公開綜合服務(wù)、網(wǎng)上政務(wù)大廳、政府信息公開、企事業(yè)單位辦事公開等信息化平臺(tái)，全方位、多角度為城鄉(xiāng)群眾提供黨務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)、辦事服務(wù)等公開服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)了實(shí)體政務(wù)服務(wù)中心與虛擬網(wǎng)上政務(wù)大廳的有機(jī)結(jié)合。截至目前，各平臺(tái)共上傳信息11萬余條，點(diǎn)擊率達(dá)500余萬人次。

（三）高起點(diǎn)定功能，充分滿足人民群眾服務(wù)需求。遵循民生為重、服務(wù)為先導(dǎo)向，區(qū)政務(wù)中心針對(duì)市民一生所需、企業(yè)法人發(fā)展所需、交易主體公平正義所需，合理劃分功能區(qū)。一樓為市民服務(wù)中心（共6000平方米），包括職稱執(zhí)業(yè)注冊(cè)、財(cái)產(chǎn)權(quán)屬、生活服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、信息發(fā)布、保障救濟(jì)、政民互動(dòng)、婚姻登記、市民呼叫中心、身份登記、法律援助中心等11個(gè)功能區(qū)，為市民提供出生到死亡期間的所有服務(wù)需求。

二、三樓為政務(wù)服務(wù)中心（共4000平方米），包括市場(chǎng)準(zhǔn)入、企業(yè)年檢、建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)、中介服務(wù)、企業(yè)扶持等5個(gè)功能區(qū)，為企業(yè)法人提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)涉及的所有審批服務(wù)。四樓為公共資源交易服務(wù)中心（共2000平方米），包括公共資源交易服務(wù)、VIP服務(wù)、新聞發(fā)布等3個(gè)功能區(qū)，為交易主體提供公開、公平、公正、規(guī)范、有序的交易平臺(tái)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、強(qiáng)機(jī)制，鑄造為民服務(wù)一流效能

區(qū)政務(wù)中心堅(jiān)持把為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與各窗口單位業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，豐富拓展“三亮三比三評(píng)”載體，不斷優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)效能，努力推動(dòng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)

優(yōu)落實(shí)到基層、見效在基層。

（一）以亮促改，優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制。一是服務(wù)事項(xiàng)亮標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化規(guī)范服務(wù)機(jī)制。將入駐政務(wù)中心辦理的620項(xiàng)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)的辦理依據(jù)、辦理流程、辦理時(shí)限等通過多功能觸摸屏、LED顯示屏、門戶網(wǎng)站等形式進(jìn)行公開，切實(shí)方便群眾辦事。二是共產(chǎn)黨員亮身份，優(yōu)化主動(dòng)服務(wù)機(jī)制。通過擺放席卡、臺(tái)簽，安裝多功能顯示屏等形式，將工作人員的姓名、工作職責(zé)和身份等信息進(jìn)行了公開。充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，全體黨員、團(tuán)員佩戴黨徽、團(tuán)徽，亮出了身份，設(shè)立“我是黨員真誠(chéng)為您服務(wù)” 桌牌44個(gè)，設(shè)置黨員先鋒崗10個(gè)。一個(gè)黨員一面旗。通過黨員示范引領(lǐng)，帶動(dòng)所在單位和職工爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)品牌、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。三是服務(wù)主體亮承諾，優(yōu)化責(zé)任追究機(jī)制。各窗口單位圍繞服務(wù)基層、便民利民、提速增效、轉(zhuǎn)變作風(fēng)作出了221項(xiàng)承諾，并通過門戶網(wǎng)站、LED顯示屏、宣傳資料進(jìn)行了公開，接受社會(huì)公眾監(jiān)督。

（二）以比促爭(zhēng)，健全激勵(lì)機(jī)制。一是比技能，健全業(yè)務(wù)素能提升機(jī)制。認(rèn)真組織開展職工每周自學(xué)、中心每月集訓(xùn)、窗口每季度競(jìng)賽等系列活動(dòng)，全面提高中心職工服務(wù)能力和服務(wù)水平。2011年10月21日，區(qū)國(guó)稅局勇奪成都市國(guó)稅局辦稅服務(wù)技能大賽團(tuán)體第一名，共產(chǎn)黨員甘文娟喜獲個(gè)人上機(jī)操作第二名。二是比作風(fēng)，健全日?？己思m察機(jī)制。實(shí)行職工上下班指紋考勤制度，堅(jiān)持每天領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)巡查，中心職能科室定期不定期抽

查，區(qū)紀(jì)委效能室每周一次作風(fēng)督察。扎實(shí)推進(jìn)電子監(jiān)察工作，嚴(yán)密監(jiān)控超時(shí)預(yù)警件，杜絕異常辦件，實(shí)現(xiàn)中心服務(wù)作風(fēng)考核監(jiān)管制度化、常態(tài)化。2011年，中心共開展各類巡查1000余次，對(duì)25個(gè)單位進(jìn)行了通報(bào)，提出整改建議60余條。龍泉驛區(qū)行政審批電子監(jiān)察工作連續(xù)9個(gè)月保持在全市前6名。三是比業(yè)績(jī)，健全定期表彰獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。完善出臺(tái)了《窗口工作人員表彰獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，采取日常考核、公開測(cè)評(píng)和綜合評(píng)價(jià)相結(jié)合方式，每季度在窗口、黨員和工作人員中舉行 “黨員先鋒崗”、“服務(wù)明星”和“優(yōu)秀窗口”評(píng)選活動(dòng)，2011年已評(píng)選出5個(gè)黨員示范窗口，20個(gè)黨員先鋒崗，5名服務(wù)明星和8個(gè)服務(wù)明星窗口?！捌摺ひ弧鼻跋χ行膶?duì)33名優(yōu)秀黨員進(jìn)行表彰宣傳。通過深入開展對(duì)標(biāo)定位、選樹崗位明星和服務(wù)標(biāo)兵等活動(dòng)，中心上下形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的生動(dòng)局面。

（三）以評(píng)促進(jìn)，嚴(yán)格督查機(jī)制。一是廣泛開展群眾評(píng)議，嚴(yán)格落實(shí)社會(huì)督查評(píng)價(jià)機(jī)制。在中心設(shè)置意見箱、意見簿、咨詢投訴服務(wù)臺(tái)，每個(gè)服務(wù)崗位開通了辦件服務(wù)評(píng)價(jià)儀，接受群眾即時(shí)評(píng)價(jià)。開通網(wǎng)絡(luò)評(píng)議系統(tǒng)和熱線電話，及時(shí)收集群眾意見，整改存在的問題。每年在全區(qū)人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)投資者、民主黨派人士及市民中聘請(qǐng)50名同志為政務(wù)中心行風(fēng)監(jiān)督員。定期組織召開服務(wù)對(duì)象、行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，聽取社會(huì)各界意見建議。邀請(qǐng)四川大學(xué)公共管理學(xué)院專家每月對(duì)中心運(yùn)行情況進(jìn)行整體評(píng)估，對(duì)窗口工作人員服務(wù)行為進(jìn)行審計(jì)分析，切實(shí)提升中

心服務(wù)效能。二是扎實(shí)開展黨員互評(píng)，嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)部督查評(píng)價(jià)機(jī)制。要求黨員結(jié)合崗位實(shí)際自己評(píng)，各黨小組定期召開民主生活會(huì)集體評(píng)，中心每月組織各窗口首席代表交流評(píng)，促使全體工作人員明確各自努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)，相互鼓勵(lì)、比學(xué)趕幫。三是認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，嚴(yán)格落實(shí)組織督查評(píng)價(jià)機(jī)制。區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和政務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線窗口，檢查指導(dǎo)工作，開展隨機(jī)點(diǎn)評(píng)。2011年，區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)曾先后15次到政務(wù)中心視察，并召開專門會(huì)議，對(duì)中心為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作進(jìn)行專題點(diǎn)評(píng)。每年政務(wù)中心都要結(jié)合班子民主生活會(huì)和年終工作總結(jié)會(huì)，開展集中點(diǎn)評(píng)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，2011年共開展領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)100余次，點(diǎn)評(píng)窗口150余個(gè)，點(diǎn)評(píng)黨員達(dá)300余人次。

三、出實(shí)招，展現(xiàn)為民服務(wù)一流形象

區(qū)政務(wù)中心緊緊圍繞“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”的總體目標(biāo)，始終堅(jiān)持工作一流、群眾滿意價(jià)值取向和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造性開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，努力在服務(wù)群眾、方便群眾、造福群眾中贏得群眾滿意。

（一）多管齊下提速增效，力求服務(wù)實(shí)在快。在逗硬執(zhí)行首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究、社會(huì)評(píng)議等制度基礎(chǔ)上，通過精簡(jiǎn)行政審批項(xiàng)目、優(yōu)化辦事流程、下沉服務(wù)事項(xiàng)、開通網(wǎng)上審批等措施，切實(shí)提高工作效率。全區(qū)先后13次清理減少行政審批項(xiàng)目246項(xiàng)，取消調(diào)整比例達(dá)76%，對(duì)審批及服務(wù)事項(xiàng)流程再優(yōu)化，壓縮辦事時(shí)限1777個(gè)工作日，完善了權(quán)力運(yùn)行流程圖，建

立起行政權(quán)力數(shù)據(jù)庫(kù)。建立區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)便民服務(wù)體系，下沉便民服務(wù)項(xiàng)目至街鎮(zhèn)鄉(xiāng)75項(xiàng)，至村（社區(qū)）46項(xiàng)，在基層普遍實(shí)行政務(wù)服務(wù)代辦制度，實(shí)現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)，難事不出區(qū)”。開發(fā)了集行政權(quán)力動(dòng)態(tài)管理目錄、行政審批、行政處罰、民意征集、個(gè)性化服務(wù)和公眾監(jiān)督評(píng)議等系統(tǒng)為一體的網(wǎng)上政務(wù)大廳，同時(shí)建立了在線即時(shí)咨詢系統(tǒng)，區(qū)級(jí)各部門確定專人值守，確保在線即時(shí)咨詢的及時(shí)響應(yīng)，極大地方便了城鄉(xiāng)辦事群眾。截止目前，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、街鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)室共辦理各類行政審批及服務(wù)事項(xiàng)近13萬件，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率100%，法定辦結(jié)率100%，中心辦事效率和行政效能受到群眾普遍好評(píng)。

（二）積極開展志愿活動(dòng)，力求服務(wù)實(shí)在優(yōu)。中心創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)機(jī)制，改進(jìn)政務(wù)服務(wù)方式，組織各窗口單位的黨員干部組成“黨員志愿服務(wù)隊(duì)”，深入鄉(xiāng)村開展政務(wù)服務(wù)下鄉(xiāng)活動(dòng)，零距離服務(wù)群眾。健全機(jī)關(guān)干部定期走訪座談、上門服務(wù)承諾等服務(wù)企業(yè)制度，組織開展“企業(yè)服務(wù)月”、“千人服務(wù)到企業(yè)，服務(wù)績(jī)效三掛鉤”、“企業(yè)服務(wù)直通車”等專題活動(dòng)，形成了覆蓋所有企業(yè)的綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2011年，共組織了8支“黨員志愿服務(wù)隊(duì)”，參加的黨員干部達(dá)200余人次，開展上門服務(wù)12次，服務(wù)群眾達(dá)8000余人次。為經(jīng)開區(qū)投資環(huán)境綜合評(píng)價(jià)總指數(shù)位列西部12個(gè)國(guó)開區(qū)第2名，經(jīng)開區(qū)企業(yè)對(duì)投資環(huán)境滿意度達(dá)90%以上作出了積極貢獻(xiàn)。

（三）深入開展扶貧濟(jì)困活動(dòng)，力求服務(wù)實(shí)在近。深化為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，扎實(shí)開展“深入基層知民情、扶貧濟(jì)困暖民心”活動(dòng)。中心組織黨員干部深入田間地頭，面對(duì)面聽取群眾意見建議。采取“一幫一”、“多幫一”等形式，為貧困黨員和困難群眾送技術(shù)、送信息、送生活必需品，幫助解決生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難。2011年，共收集群眾意見建議32條，并及時(shí)進(jìn)行處理回復(fù)。開展幫貧扶困活動(dòng)100余次，幫扶困難群眾300戶，幫扶物資折合資金達(dá)100余萬。

（四）拓展延伸服務(wù)手段，力求服務(wù)實(shí)在多。在中心設(shè)置市民說事室、市民茶座、信息查詢區(qū)，有效做好延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，切實(shí)為服務(wù)對(duì)象提供方便。免費(fèi)為社會(huì)組織提供活動(dòng)場(chǎng)所，開展各類公益、慈善、教育培訓(xùn)、文化娛樂等主題活動(dòng)，多方面滿足群眾服務(wù)需求。建立市民呼叫中心，開通24小時(shí)市民服務(wù)熱線“84848890”（諧音：巴適巴適撥撥就靈）和“龍泉驛區(qū)市民服務(wù)網(wǎng)”（004km.cn），為城鄉(xiāng)群眾提供26大類、359個(gè)小項(xiàng)、3000余條政務(wù)和生產(chǎn)、生活信息咨詢服務(wù),每天受理咨詢電話達(dá)100余個(gè)，轉(zhuǎn)接電話60余個(gè)，辦結(jié)率100%，滿意率100%，搭建起了全方位、全天候的信息資源交流共享服務(wù)平臺(tái)。

區(qū)政務(wù)（市民）服務(wù)中心通過扎實(shí)深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全體黨員干部的服務(wù)意識(shí)，提高了業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了城鄉(xiāng)公共服務(wù)均衡化發(fā)展，為“三最”龍泉建設(shè)營(yíng)造了良好環(huán)境。龍泉政務(wù)（市民）服務(wù)的典型經(jīng)驗(yàn)受到

了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。全國(guó)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任韓平滿稱贊我區(qū)基層公開綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)走在了全國(guó)前列。省人大黨組書記、副主任李崇禧同志對(duì)我區(qū)便民服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作作出專門批示。市長(zhǎng)葛紅林對(duì)我區(qū)創(chuàng)新服務(wù)方式完善政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)進(jìn)行了專題調(diào)研。吉林省九臺(tái)市、海南省洋浦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、江西上饒市、四川省綿陽市、成都市成華區(qū)等50余個(gè)省內(nèi)外部門先后來參觀考察。新華網(wǎng)、新浪、網(wǎng)易等各大知名門戶網(wǎng)站，紛紛對(duì)我區(qū)政務(wù)（市民）服務(wù)中心工作進(jìn)行深度報(bào)道，全面提升了龍泉驛區(qū)的知名度和美譽(yù)度。

第三篇：市政務(wù)中心創(chuàng)建文明單位

古交市政務(wù)服務(wù)中心 創(chuàng)建文明單位匯報(bào)材料2012、2013兩年來，中心十分重視精神文明建設(shè)工作，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在市文明辦的具體指導(dǎo)和幫助下，按照××市推進(jìn)“兩集中兩到位”流程再造向縣市區(qū)延伸的工作要求，本著“陽光、便民、高效、廉潔”的宗旨，強(qiáng)力推進(jìn)“兩集中兩到位”和流程再造工作，不斷提高辦事效率，規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境。兩年來，中心共受理辦結(jié)××件事項(xiàng)，按時(shí)辦結(jié)率100%，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)××萬元。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提升創(chuàng)建水平

在創(chuàng)建過程中，我中心突出“創(chuàng)造一流服務(wù)、打造一流大廳”的中心工作主題，不斷賦予中心文明創(chuàng)建的內(nèi)涵。一是成立了以中心主任為組長(zhǎng)，副主任為副組長(zhǎng)，科室負(fù)責(zé)人和部分窗口首席代表為成員的文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)建了一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、相關(guān)科室重點(diǎn)抓、進(jìn)駐窗口協(xié)作抓、全中心上下共同抓的創(chuàng)建機(jī)制，形成了“上下聯(lián)動(dòng)、人人參與、齊抓共建”的創(chuàng)建格局，確保了群眾性文明單位創(chuàng)建工作有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有計(jì)劃、有步驟、有措施地規(guī)范運(yùn)作。二是始終把精神文明建設(shè)擺在中心工作重要議事日程，及時(shí)制定創(chuàng)建規(guī)劃和實(shí)施方案；優(yōu)化創(chuàng)建工作機(jī)制，把中心工作同精神文明建設(shè)一起抓，同規(guī)劃、同部署、同落實(shí)、同檢查，將文明單位創(chuàng)建工作貫穿于中心工作始終。三是充分發(fā)揮黨支部組織的積極作用，形成了黨、政齊抓共管精神文明創(chuàng)建的良好局面。

二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升職工素質(zhì)

（一）強(qiáng)化班子建設(shè),發(fā)揮核心靈魂作用

一是堅(jiān)持中心學(xué)習(xí)制度。不僅認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，同時(shí)堅(jiān)持學(xué)習(xí)中心業(yè)務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和工作方法，注重培養(yǎng)學(xué)習(xí)思辨、駕馭全局、綜合創(chuàng)新、協(xié)調(diào)運(yùn)籌、拒腐防變等“五種能力”，堅(jiān)持正確的政治方向，牢固樹立政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)。二是堅(jiān)持民主集中制和班子議事規(guī)則。健全黨內(nèi)民主生活會(huì)制度，發(fā)揚(yáng)民主，集體決策；班子成員合理分工，明確職責(zé)，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的事敢于決策，嚴(yán)于管理，勇于負(fù)責(zé)。三是建立例會(huì)制度。每月召開各科室負(fù)責(zé)人參加的中心主任會(huì)議，聽取科室負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作情況及下月工作打算，研究解決工作中存在的困難和問題；對(duì)執(zhí)行政策、業(yè)務(wù)管理、隊(duì)伍建設(shè)等方面的工作交換意見，對(duì)下一步工作統(tǒng)籌規(guī)劃；每月一總結(jié)，分析中心形勢(shì)及干部職工的工作、生活情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。在班子求真務(wù)實(shí)工作作風(fēng)帶動(dòng)下，中心上下人心思進(jìn)、人心思干已蔚然成風(fēng)，堅(jiān)持依法行政，高效服務(wù)，為推進(jìn)中心建設(shè)發(fā)展提供了強(qiáng)而有力的保障，中心近年來已連續(xù)被市委考核辦評(píng)為“優(yōu)秀單位”。

（二）強(qiáng)化素質(zhì)建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力

一是強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)了毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀及黨的十八大、十八屆 三中全會(huì)精神等基本政治理論，提高了干部職工思想政治素質(zhì)。二是積極參加公民道德、誠(chéng)實(shí)守信、和諧文明等宣傳活動(dòng)，積極引導(dǎo)廣大干部職工在社會(huì)做個(gè)好公民，在單位做個(gè)好職工，在家庭做個(gè)好成員，樹立誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)，共同關(guān)心支持和參與公民道德建設(shè)。三是強(qiáng)化法治教育。深入開展法制教育，積極組織學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《行政法》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等法律書籍，增強(qiáng)了干部職工的民主法制觀念和遵紀(jì)守法意識(shí)，提高了依法行政的能力。四是積極組織科學(xué)知識(shí)講座和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，積極引導(dǎo)干部職工參加各種形式的學(xué)歷提高教育，努力倡導(dǎo)文明、健康、科學(xué)的生活方式。

(三)強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)意識(shí)

幾年來，我們始終結(jié)合實(shí)際，以嚴(yán)明紀(jì)律、提升素質(zhì)為目標(biāo)，全面強(qiáng)化干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。一是狠抓行政效能建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。完善了窗口人員考核管理暫行辦法和首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知、外派制等一系列規(guī)章制度，對(duì)中心及窗口人員在工作中的各個(gè)方面都作了具體的規(guī)定和要求；同時(shí)，督查科與紀(jì)檢監(jiān)察效能室配合經(jīng)常進(jìn)行定期或不定期的明察暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通報(bào)，限期整改，在中心形成了政治過硬、工作求實(shí)、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求優(yōu)的良好風(fēng)氣。二是塑造文明形象，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。邀請(qǐng)?zhí)新糜闻嘤?xùn)中心專業(yè)講師，對(duì)中心工作人員進(jìn)行了政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，大力提倡使用“文明用語”、禁止“服務(wù)忌語”；規(guī)范辦公設(shè)施，嚴(yán)格辦公秩序；嚴(yán)肅工作紀(jì)律，強(qiáng)化考勤管理，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度；要求承諾服務(wù)，周到辦事，切實(shí)提高服務(wù)意識(shí)，努力提升服務(wù)質(zhì)量。三是開展季度流動(dòng)紅旗窗口和十佳窗口評(píng)比活動(dòng)，在中心營(yíng)造了“趕、超、比”的氛圍，進(jìn)一步強(qiáng)化了中心工作人員的工作紀(jì)律，規(guī)范了服務(wù)行為。通過以上扎實(shí)的干部作風(fēng)建設(shè)，中心所有人員思想素質(zhì)明顯提高，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)意識(shí)明顯提升，中心上下形成了開拓進(jìn)取、奮勇爭(zhēng)先、追趕跨越的良好局面，為推進(jìn)“兩集中、兩到位”和流程再造工作做出積極的貢獻(xiàn)。

（四）強(qiáng)化廉政建設(shè)，提升政治文明水平

一是在認(rèn)真貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和古交市委改進(jìn)作風(fēng)二十二條措施，班子成員身體力行，率先垂范，勤政廉潔，克已奉公，起到了良好的模范帶頭作用和示范作用。二是利用各種契機(jī)組織全體人員開展黨性黨風(fēng)教育、革命傳統(tǒng)教育，努力打造一支清正廉潔、作風(fēng)過硬的窗口隊(duì)伍，不斷增強(qiáng)全體人員的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。三是有針對(duì)性地加強(qiáng)理想信念教育，引導(dǎo)干部樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。切實(shí)改變過去政治思想教育重理論、多說教的方式，經(jīng)常性組織全體人員學(xué)習(xí)、收看焦裕祿、沈浩等先進(jìn)典型的先進(jìn)事跡報(bào)道，并結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行專題討論，談心得、講體會(huì)，使干部思想和靈魂深處受到強(qiáng)烈震撼，進(jìn)一步增強(qiáng)干部勤政、廉政和人民公仆意識(shí)，牢固樹立“為民服務(wù)”的觀念。

三、加強(qiáng)載體建設(shè)，提升創(chuàng)建效能

（一）評(píng)選引導(dǎo)，創(chuàng)建推動(dòng)，不斷深化文明細(xì)胞建設(shè)

一是強(qiáng)化文明宣傳，努力倡導(dǎo)健康文明生活方式，積極開展“文明科室”、“文明職工”評(píng)選活動(dòng)，將文明創(chuàng)建工作不斷推向深入，中心評(píng)選了“文明科室”1個(gè)、“文明職工”10名。二是積極開展職工關(guān)愛活動(dòng)。中心領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)民主、深入群眾，切實(shí)幫助職工解決具體困難，每個(gè)員工生日、生病住院時(shí)都能感受到集體的溫暖，中心上下相互尊重、互相幫助、團(tuán)結(jié)和睦。三是緊抓“共產(chǎn)黨員示范崗”創(chuàng)建載體，深入開展黨員先鋒工程，中心全體人員積極爭(zhēng)做業(yè)務(wù)上的能手，技術(shù)上的尖子，服務(wù)上的明星，充分展示了窗口單位的風(fēng)采。

（二）精心組織，積極參與，有力推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)開展

一是積極開展體育鍛煉活動(dòng)。根據(jù)中心現(xiàn)有場(chǎng)地情況，積極組織全體人員進(jìn)行乒乓球、羽毛球活動(dòng)，把干部職工從緊張、繁忙的工作中解放出來，既增強(qiáng)了體質(zhì)，又增進(jìn)了感情，豐富了員工生活。二是利用契機(jī)，積極開展豐富多彩的文娛活動(dòng)。在“三八”婦女節(jié)、國(guó)慶、元旦等節(jié)日，積極開展形式多樣、寓教于樂、有益身心健康的娛樂活動(dòng)，“七一”期間，組織員工到××革命老區(qū)參觀，重溫入黨誓詞、對(duì)全體干部員工進(jìn)行了愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義和革命傳統(tǒng)教育，陶冶了干部職工情操，增強(qiáng)了集體活力和凝聚力。

（三）加大投入，健全制度，優(yōu)化大廳環(huán)境 一是投入資金××余萬元，擴(kuò)建了中心東側(cè)大廳，現(xiàn)辦公面積××余平方米，基本實(shí)現(xiàn)了固定資產(chǎn)投資、企業(yè)注冊(cè)和公共服務(wù)三大平臺(tái)；投入資金××余元，添置乒乓球臺(tái)、羽毛球等文體設(shè)施，訂閱各種報(bào)刊、書籍，為員工開展文體活動(dòng)和業(yè)余學(xué)習(xí)創(chuàng)造了物質(zhì)條件。二是積極營(yíng)造文化氛圍，在大廳宣掛了廉政書畫作品、廉政警語等，既起到美觀裝飾作用，也讓干部職工在高雅藝術(shù)享受中得到啟示，受到教育。三是投入資金××余元在大廳擺放了各式盆景，為窗口人員和辦事人員創(chuàng)造了良好的環(huán)境。四是進(jìn)一步完善工作制度，共完善了政務(wù)公開、安全保衛(wèi)、重大事項(xiàng)報(bào)告、清潔衛(wèi)生檢查等制度，這些制度的建立和完善、實(shí)施，使中心的文明創(chuàng)建工作不斷推進(jìn)，貫徹始終，把文明創(chuàng)建工作開展得有聲有色。

四、全力推行“兩集中兩到位”和流程再造工作

（一）深入推進(jìn)“兩集中兩到位”

依據(jù)太原市“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、分類推進(jìn)”的原則，全市涉及行政審批及服務(wù)事項(xiàng)的××個(gè)單位中除專業(yè)大廳暫未進(jìn)駐外，其余××個(gè)單位全部進(jìn)駐，另外進(jìn)駐涉及服務(wù)監(jiān)督部門××個(gè)（紀(jì)委監(jiān)察效能室、對(duì)外經(jīng)濟(jì)聯(lián)絡(luò)辦和建行），合計(jì)進(jìn)駐××個(gè)單位；同時(shí)設(shè)有辦事窗口××個(gè)，暫派駐工作人員××余名，全市行政審批及服務(wù)事項(xiàng)××項(xiàng)中除××項(xiàng)在工商、國(guó)地稅等××家專業(yè)大廳受理外，其余××項(xiàng)全部納入中心辦理，占××

（二）全面實(shí)行“一口進(jìn)出、限時(shí)辦結(jié)”，實(shí)現(xiàn)“一站式”審 批服務(wù)

為嚴(yán)格執(zhí)行“一口進(jìn)出、限時(shí)辦結(jié)”的要求，出臺(tái)了《行政審批“一窗式”運(yùn)行管理暫行辦法》和《實(shí)施細(xì)則》，編制了“一窗式”運(yùn)行和并聯(lián)審批流程圖，設(shè)立了綜合服務(wù)窗口，對(duì)納入中心的審批和服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行了“一窗式”運(yùn)行模式，除涉密事項(xiàng)和即辦事項(xiàng)，所有事項(xiàng)由綜合服務(wù)窗口統(tǒng)一受理登記辦結(jié)，并錄入太原市統(tǒng)一的行政審批系統(tǒng)。特別是為實(shí)現(xiàn)“一站式”審批服務(wù)，將各窗口單位收費(fèi)項(xiàng)目、環(huán)節(jié)全部納入窗口辦理，由財(cái)政窗口統(tǒng)一開票，銀行窗口代收，有效杜絕了部分環(huán)節(jié)體外循環(huán)的難題。自運(yùn)行以來，綜合窗口月平均受理××余件，按時(shí)辦結(jié)率100%。

（三）最大限度的提高審批效率

立足于實(shí)現(xiàn)“審批事項(xiàng)最少、時(shí)限最短”，對(duì)全部行政審批及服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了集中清理和流程再造，行政審批和服務(wù)事項(xiàng)由原來的××項(xiàng)清理規(guī)范為××項(xiàng)；并有40%的部門減少審批環(huán)節(jié)85個(gè)，審批事項(xiàng)由原來的××個(gè)工作日縮短為v個(gè)工作日，承諾時(shí)限合計(jì)壓縮××個(gè)工作日，比平均法定時(shí)限提速××%。同時(shí)對(duì)首席代表的直接審批權(quán)和組織協(xié)調(diào)權(quán)進(jìn)行了規(guī)范和明確，向社會(huì)群眾進(jìn)行了公示。

（四）是全方位規(guī)范審批服務(wù)行為

立足于規(guī)范業(yè)務(wù)服務(wù)運(yùn)行體系，建立了窗口單位領(lǐng)導(dǎo)中心現(xiàn)場(chǎng)集中會(huì)審機(jī)制，由窗口首席代表組織，窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)參加現(xiàn)場(chǎng)組織審批和研究討論重大事項(xiàng)，充分提高了集中辦事效率； 同時(shí)完善了窗口人員考核管理暫行辦法和首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知、外派制等制度，市效能室與中心聯(lián)合設(shè)立了咨詢投訴臺(tái)，安裝了評(píng)議器和視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并對(duì)人員進(jìn)駐、事項(xiàng)辦理、窗口單位審批專用章使用行為等進(jìn)行一周一通報(bào)，一月一動(dòng)態(tài)，全方位強(qiáng)化了內(nèi)部監(jiān)督運(yùn)行管理。特別是聘請(qǐng)了11名人大代表、政協(xié)委員、政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員、新聞媒體、企業(yè)代表和群眾代表為中心特邀監(jiān)督員，對(duì)中心的審批、服務(wù)等進(jìn)行監(jiān)督，構(gòu)建了電子監(jiān)督、紀(jì)檢監(jiān)督、媒體監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督“四位一體”的監(jiān)督體系。

（五）努力完善市鄉(xiāng)村三級(jí)便民服務(wù)體系

按照××市建立四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系的要求，進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街辦）便民服務(wù)中心和村（居）便民服務(wù)代辦點(diǎn)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和事項(xiàng)進(jìn)駐要求，中心與市紀(jì)委監(jiān)察局配合，對(duì)××個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街辦）便民服務(wù)中心進(jìn)行了檢查指導(dǎo)，2013年底，全市××個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街辦）便民服務(wù)中心已基本按照《××市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》的要求運(yùn)行，全市v人以上××個(gè)社區(qū)便民服務(wù)代辦點(diǎn)和××個(gè)村便民服務(wù)代辦點(diǎn)正在建設(shè)當(dāng)中，將于××年初開始運(yùn)行。

今后工作中，我們要繼續(xù)把創(chuàng)建工作作為一項(xiàng)主要工作來抓，準(zhǔn)確把握創(chuàng)建目標(biāo)，透徹了解創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，正確集中集體智慧，注意發(fā)揮中心優(yōu)勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。我們相信，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市文明辦和市直有關(guān)部門的大力支持下，通過中心全體人員的共同努力，我們一定能夠按照創(chuàng) 建標(biāo)準(zhǔn)抓好創(chuàng)建工作，爭(zhēng)取早日跨入市級(jí)文明單位行列。

第四篇：媒體采訪市政務(wù)中心問題

采 訪 提 綱

【主持人口導(dǎo)1】雨涵

謀民生之利，解民眾之憂，聽眾朋友大家好，我是雨涵。歡迎您收聽呼和浩特市廣播電視臺(tái)新聞綜合廣播FM92.9 AM882為您送出的全媒體民生服務(wù)平臺(tái)——民生服務(wù)零距離節(jié)目，今天的節(jié)目由我和呼和浩特廣播電視臺(tái)主持人東海共同為您主持，此刻我們的節(jié)目也正在呼和浩特新聞網(wǎng)進(jìn)行圖文直播，另外三大市屬媒體也將參與全程采訪工作。直播間的熱線電話6246089、6246289全線開通，也歡迎您的收聽，并進(jìn)行實(shí)時(shí)的互動(dòng)?！局鞒秩丝趯?dǎo)2】雨涵

在日常生活中，一提到呼和浩特市政務(wù)服務(wù)中心，您會(huì)想到什么？其實(shí)這里就是一個(gè)政府相關(guān)部門集合在一起的綜合服務(wù)大廳，各種與行政事宜相關(guān)的辦事窗口。所以它也是為民辦事的平臺(tái)，當(dāng)然，這里的辦事效率如何？服務(wù)態(tài)度怎么樣？有直接關(guān)系著黨和政府的形象。那么很高興，今天我們邀請(qǐng)到了呼和浩特市政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人和大廳審批辦負(fù)責(zé)人，他們是：呼和浩特市政務(wù)服務(wù)中心副主任 任建平；呼和浩特市政務(wù)服務(wù)中心管理科科長(zhǎng)張圳喜；呼和浩特市政務(wù)服務(wù)中心地稅局審批辦副主任文金托婭；呼和浩特市政務(wù)服務(wù)中心工商局審批辦副主任何燕。

歡迎你們做客直播間。下面的時(shí)間我們就交給今天的嘉賓主持東海。東海，你好?！局鞒秩丝趯?dǎo)3】（1）東海

雨涵、各位嘉賓以及收音機(jī)前的聽眾朋友們，大家好。歡迎大家每周三上午8點(diǎn)鎖定呼和浩特市廣播電視臺(tái)新聞綜合廣播FM92.9 AM882為您送出的全媒體民生服務(wù)平臺(tái)——民生服務(wù)零距離節(jié)目，今天很高興能和呼和浩特市政服務(wù)中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人一起陪伴收音機(jī)前的聽眾朋友們一起度過這一個(gè)小時(shí)。我們知道呼和浩特市政服務(wù)中心是履行行政管理職能，主要負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理市級(jí)各部門所承擔(dān)的行政許可、非行政許可審批和服務(wù)事項(xiàng)的辦理工作，監(jiān)督和指導(dǎo)各旗縣區(qū)政務(wù)服務(wù)工作，我們也知道，首府百姓辦理相關(guān)的很多行政事項(xiàng)都要來到我們呼和浩特市政務(wù)服務(wù)中心。收音機(jī)前的各位聽友如果您有什么問題需要咨詢，請(qǐng)撥打我們的熱線電話：6246089、6246289，來參與我們的節(jié)目。那么，我們想問市政服務(wù)中心副主任，任建平，任主任，我們的政務(wù)服務(wù)大廳有哪些職能？老百姓可以在政務(wù)服務(wù)大廳辦理哪兒事務(wù)？

【嘉賓】任建平（市政務(wù)服務(wù)中心副主任）

呼和浩特市政務(wù)服務(wù)中心按照“集中審批職能、集中審批事項(xiàng)、集中審批人員”的要求于2009年2月18日正式運(yùn)行。設(shè)立1個(gè)綜合服務(wù)大廳，位于新城區(qū)丁香路2號(hào)；5個(gè)專業(yè)服務(wù)大廳，暨車輛和駕駛?cè)斯芾矸?wù)大廳、出入境管理服務(wù)大廳、勞動(dòng)和社會(huì)保障服務(wù)大廳、房地產(chǎn)服務(wù)大廳、人才公共服務(wù)大廳。目前，全市具有審批職能的2 37個(gè)部門，共92項(xiàng)審批事項(xiàng)及175名審批工作人員，整建制進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心綜合服務(wù)大廳開展集中審批服務(wù)。

呼和浩特市政務(wù)服務(wù)中心按照“依法、公開、便民、高效”的原則，主要辦理涉及法人和社會(huì)組織的企業(yè)設(shè)立、固定資產(chǎn)投資、社會(huì)事業(yè)發(fā)展等審批服務(wù)事項(xiàng)，辦理市級(jí)權(quán)限范圍內(nèi)涉及個(gè)人的有關(guān)審批服務(wù)事項(xiàng)。

【主持人口導(dǎo)4】好的，聽過任建平主任剛剛對(duì)政務(wù)府大廳的介紹，相信收音機(jī)前的您，現(xiàn)在一定知道去哪兒辦理您所需要的業(yè)務(wù)了。我們知道政務(wù)服務(wù)大廳是一個(gè)服務(wù)性機(jī)構(gòu)，那么在這樣一個(gè)匯集了多個(gè)部門的辦事大廳。怎么能保證它高效、快速的做到一站式服務(wù)？從2008年開始政務(wù)服務(wù)中心審批事項(xiàng)由原來的708項(xiàng)減少到235項(xiàng)。2014年最終確定保留行政審批事項(xiàng)92項(xiàng)，減負(fù)65.15%。那么任主任，我們是怎么做到在短短6年，精簡(jiǎn)這么多審批事項(xiàng)的？為什么要精簡(jiǎn)行政審批事項(xiàng)？

【嘉賓】任建平（市政務(wù)服務(wù)中心副主任）

精簡(jiǎn)行政審批事項(xiàng)是國(guó)家行政審批制度改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容，那么推行行政審批制度改革，對(duì)于深化行政管理體制改革，促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，從源頭上預(yù)防和治理腐敗，都具有重要意義，去年兩會(huì)李克強(qiáng)總理回答中外記者提問時(shí)就已說得很清楚，“簡(jiǎn)政放權(quán)”改革思路的核心就是轉(zhuǎn)變政府職能，厘清和理順政府與市場(chǎng)、與社會(huì)之間的關(guān)系?！罢f白了，就3 是市場(chǎng)能辦的，多放給市場(chǎng)。社會(huì)可以做好的，就交給社會(huì)。政府管住、管好它應(yīng)該管的事。我市從2008年開始，先后4輪按照國(guó)務(wù)院、自治區(qū)、市委市政府行政審批制度的要求，將全市708項(xiàng)審批事項(xiàng)減少到92項(xiàng)，主要是按照以下原則進(jìn)行清理：

1、合法效能的原則。凡是法律、行政法規(guī)已經(jīng)明確取消的行政審批事項(xiàng)，凡是法律沒有明確要求、沒有法定依據(jù)的行政審批事項(xiàng)，一律取消。

2、市場(chǎng)決定的原則。凡是市場(chǎng)機(jī)制能夠有效調(diào)節(jié)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，凡是公民、法人及其他組織能夠自主決定和自律管理的行政審批事項(xiàng)，一律取消。

3、就近便捷的原則。凡是直接面向基層、量大面廣、由地方政府管理更有效、更方便群眾辦理的經(jīng)濟(jì)社會(huì)事項(xiàng)，一律下放。

4、合并管理的原則。凡是同一部門同一類審批事項(xiàng)，能夠合并的進(jìn)行合并。

5、加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管的原則。凡是部門通過行政服務(wù)和加強(qiáng)監(jiān)管能實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的審批事項(xiàng)，一律轉(zhuǎn)為行政服務(wù)事項(xiàng)，并加強(qiáng)事前、事中、事后的跟蹤服務(wù)和監(jiān)管。

6、行政改革與法制建設(shè)同步推進(jìn)的原則。紀(jì)檢、監(jiān)察、檢察機(jī)關(guān)要依據(jù)法律法規(guī)和行政審批制度改革相關(guān)政策，準(zhǔn)確把握和嚴(yán)格區(qū)分改革措施和工作失職瀆職之間的界限，最大限度允許改革過程中的嘗試，積極支持和堅(jiān)決保護(hù)改革行為。為了保證我們服務(wù)大廳辦事高效快速，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：固化審批流程。按照最大限度減少事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦結(jié)時(shí)限，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量的原則，對(duì)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳集中辦理的行政許可、非行政許可審批事項(xiàng)和行政服務(wù)事項(xiàng)的設(shè)定依據(jù)、辦理要件、辦理時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)等逐一進(jìn)行審查和規(guī)范，對(duì)上百種辦事流程逐一進(jìn)行清理和優(yōu)化，剔除不合理的環(huán)節(jié)，提煉出7種規(guī)范流程，繪制了每一個(gè)事項(xiàng)的審批流程圖，明確了每個(gè)辦理環(huán)節(jié)的辦結(jié)時(shí)限和崗位責(zé)任，并通過開發(fā)符合我市實(shí)際的較為先進(jìn)的行政審批管理系統(tǒng)，將每個(gè)事項(xiàng)的規(guī)范流程固化到行政審批平臺(tái)。統(tǒng)一審批專用章。市政府于2009年6月18日下發(fā)《關(guān)于行政審批工作統(tǒng)一使用審批專用章的通知》（呼政發(fā)[2009]41號(hào)），規(guī)定從2009年7月1日起，市級(jí)各部門辦理審批服務(wù)事項(xiàng)，一律統(tǒng)一使用部門“審批專用章”，取消部門公章和其它印章的審批職能。同時(shí)，經(jīng)公安部許可和認(rèn)證，在行政審批平臺(tái)中為各部門統(tǒng)一制作電子審批專用章，用信息技術(shù)手段保證審批工作嚴(yán)格按照固化的流程規(guī)范運(yùn)行，從根本上解決了多頭受理和體外循環(huán)的問題。

【主持人口導(dǎo)5】聽完任主任的解答，我感覺一個(gè)完備的政務(wù)服務(wù)大廳不光只是簡(jiǎn)單的匯集很多職能部門。俗話說，細(xì)節(jié)決定成敗，政務(wù)服務(wù)中心作為為民服務(wù)的“集中地”。它需要有套嚴(yán)密的管理細(xì)則，來疏導(dǎo)好這些職能部門。更好的為老百姓服務(wù)。那么我的問題又來了。任主任，一流的政務(wù)服務(wù)都體現(xiàn)在哪些方面呢？我們有什么自己的特色和亮點(diǎn)？ 【嘉賓】任建平（市政務(wù)服務(wù)中心副主任）

市政務(wù)服務(wù)中心自成立以來，始終堅(jiān)持“依法、公開、便民、高效”原則，那么這個(gè)原則具體指的是什么呢，“依法”是指對(duì)每一事項(xiàng)的設(shè)定及內(nèi)容都有法可依；“公開”是對(duì)行政審批事項(xiàng)名稱、要件、時(shí)限、流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容通過指南、網(wǎng)站、查詢機(jī)等向社會(huì)全面公開；“便民”是為群眾提供更加便利的集中審批服務(wù)；“高效”是最大限度減少審批要件、縮短審批時(shí)限、簡(jiǎn)化審批程序，為群眾提供快捷的服務(wù)。同時(shí)，我們還提出了“把您的事當(dāng)成我自己的事情去辦”的服務(wù)理念，“把小事做成精品，把細(xì)節(jié)做到極致”的工作要求，“讓政務(wù)服務(wù)更高效，讓群眾辦事更方便”的工作目標(biāo)，這就是我們打造一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。2009年8月，時(shí)任國(guó)家副主席的習(xí)近平同志在內(nèi)蒙古考察期間視察了我市政務(wù)服務(wù)工作，對(duì)我市政務(wù)服務(wù)工作給予了充分肯定，并指示要求推廣我市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。2010年6月，全國(guó)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組在我市召開全國(guó)深化政務(wù)公開推進(jìn)政務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，總結(jié)和推廣我市政務(wù)服務(wù)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。2014年年初，由求是雜志社主管主辦的《小康》雜志聯(lián)合觸動(dòng)傳媒、清華大學(xué)媒介調(diào)查實(shí)驗(yàn)室，在全國(guó)范圍內(nèi)開展“2014中國(guó)公共服務(wù)小康指數(shù)”調(diào)查，除了訪問公眾對(duì)公共服務(wù)的總體感受、總體評(píng)價(jià)、關(guān)注度、滿意度等方面外，還重點(diǎn)對(duì)上海、北京、杭州、南京、廣州、深圳、武漢、長(zhǎng)沙、鄭州、呼和浩特、西安、昆明、重慶、成都、沈陽這15個(gè)城市的公共服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了深度測(cè)評(píng)。經(jīng)過對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行加權(quán)處理，并參照國(guó)家有關(guān)部門的監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和大量社會(huì)信息，得出本“中6 國(guó)公共服務(wù)小康指數(shù)”為75.8分，比上年提高0.6分。在15座城市的公共服務(wù)滿意度排名上，呼和浩特位居第一，上海列第二，深圳排名第三，沈陽、北京、長(zhǎng)沙、成都、廣州、南京、昆明分列第四至十位。這也充分說明了我市打造一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境取得了一定成效?！局鞒秩丝趯?dǎo)6】東海

精簡(jiǎn)的這92項(xiàng)行政審批事項(xiàng)，未來還有沒有減幅的空間？為什么？

【嘉賓】任建平（市政務(wù)服務(wù)中心副主任）

清理審批事項(xiàng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，國(guó)家也在按照簡(jiǎn)政放權(quán)的要求，不斷進(jìn)行清理，目前，我市保留的92項(xiàng)審批事項(xiàng)，也只是暫時(shí)保留的事項(xiàng)，我們還要根據(jù)國(guó)務(wù)院、自治區(qū)清理、取消、下放事項(xiàng)情況和我市的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況進(jìn)行進(jìn)一步的清理，清理的結(jié)果有可能減少，也有可能增加，這要結(jié)合具體實(shí)際來確定?！局鞒秩丝趯?dǎo)7】東海

老百姓肯定有這樣的疑問，是不是行政審批事項(xiàng)，精簡(jiǎn)的越少越好呢？

【嘉賓】任建平（市政務(wù)服務(wù)中心副主任）

關(guān)于行政審批事項(xiàng)的多與少，其原本就不該是一個(gè)固定不變的恒數(shù)。作為國(guó)家行政管理的手段，行政審批事項(xiàng)的增與減，一定要以國(guó)家管理的現(xiàn)狀與需要為前提。審批事項(xiàng)并非越少越好,比如涉及食品安全、環(huán)境保護(hù)等方面就應(yīng)該加強(qiáng)?！局鞒秩丝趯?dǎo)8】東海

聽了任主任的解釋，我覺得，我們市民有了這樣一個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳，辦起事來真是方便了不少。政務(wù)服務(wù)中心能不能最大程度發(fā)揮便民利民的作用，主要在服務(wù)，關(guān)鍵看隊(duì)伍。那么張圳喜科長(zhǎng)，市政府對(duì)政府服務(wù)中心工作人員提出了哪些要求呢？針對(duì)“門難進(jìn)，臉難看”這一歷史現(xiàn)象，我們政務(wù)服務(wù)大廳，有沒有什么制度還監(jiān)督窗口的工作人員？政務(wù)服務(wù)中心怎么能做到公開、透明？ 【嘉賓】張圳喜 市政務(wù)服務(wù)中心管理科科長(zhǎng)

簡(jiǎn)單的講，我們對(duì)工作人員的要求就是“全心全意為人民服務(wù)”，那么政府要求各部門派駐的工作人員，必須是服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心開展行政審批服務(wù)工作，那么，政務(wù)服務(wù)中心在加強(qiáng)監(jiān)督管理方面也做了大量的工作。

一是市政務(wù)服務(wù)中心建立了以《呼和浩特市政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行管理辦法》為核心的22項(xiàng)工作制度，形成較為完善的政務(wù)服務(wù)管理制度體系，為審批服務(wù)工作規(guī)范高效運(yùn)行提供了健全的制度保障。

二是啟用了“門禁”管理系統(tǒng)，加強(qiáng)了對(duì)工作人員的考勤管理，保證窗口隨時(shí)都有人接待群眾和 辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

三是在管理過程中，建立值班巡查機(jī)制，對(duì)違反管理制度要求的工作人員，采取當(dāng)面提醒、發(fā)放告知卡等方式規(guī)范工作人員服務(wù)行為。同時(shí)，建立對(duì)審批辦及其工作人員的月考察、季考評(píng)和年終考核制度，8 加強(qiáng)對(duì)工作人員工作紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范的日常管理，及時(shí)解決和糾正發(fā)現(xiàn)的問題。

四是充分運(yùn)用行政審批管理系統(tǒng)、電子監(jiān)察工作平臺(tái)、效能監(jiān)察視頻監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)審批事項(xiàng)辦理的各個(gè)環(huán)節(jié)和事項(xiàng)辦理全過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)察，加強(qiáng)對(duì)工作人員工作紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行的日常管理，及時(shí)了解和掌握政務(wù)服務(wù)大廳工作情況，解決和糾正發(fā)現(xiàn)的問題。同時(shí)，在每個(gè)審批窗口設(shè)置電子評(píng)議器、放置群眾測(cè)評(píng)卡，組織辦事群眾進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，有針對(duì)性地實(shí)施管理。

五是按照市委、市政府要求，市政務(wù)服務(wù)中心對(duì)市級(jí)各部門和旗縣區(qū)集中審批服務(wù)和政府信息公開工作進(jìn)行年終考核，并占各審批部門領(lǐng)導(dǎo)班子年終考核的35%。同時(shí)，市政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)各部門“審批辦”工作人員的年終考核工作，評(píng)優(yōu)比例按20%掌握，不占選派部門的優(yōu)秀指標(biāo)。

六是市政府行政效能投訴中心整建制進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心，從監(jiān)察的角度進(jìn)行監(jiān)督管理。

七是市委組織部在政務(wù)服務(wù)大廳放置“民意測(cè)評(píng)卡”、設(shè)置“意見投遞箱”現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各部門審批辦服務(wù)工作進(jìn)行評(píng)議，評(píng)議結(jié)果作為年終對(duì)部門考核的依據(jù)。

八是市政務(wù)服務(wù)中心和市政府行政效能投訴中心組成督查組，通過現(xiàn)場(chǎng)查檔案、查審批管理系統(tǒng)等方式，對(duì)市級(jí)部門集中審批服務(wù)工9 作進(jìn)行不定時(shí)專項(xiàng)檢查，對(duì)存在的問題要求部門限時(shí)整改，進(jìn)一步規(guī)范集中審批服務(wù)。

政務(wù)服務(wù)中心在公開、透明方面，我們主要有以下幾個(gè)方面：在審批管理中，市政務(wù)服務(wù)中心通過市政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置的觸摸屏、LED顯示屏以及各部門“審批辦”窗口放置的服務(wù)指南手冊(cè)等全面公開審批事項(xiàng)名稱、設(shè)立依據(jù)、辦理要件、辦事程序、辦結(jié)時(shí)限及收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、承辦部門、咨詢電話等內(nèi)容。辦事群眾可以通過電子查詢機(jī)隨時(shí)了解事項(xiàng)辦理有關(guān)事宜，查詢事項(xiàng)辦理結(jié)果。工作人員按照首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制的要求，及時(shí)解答群眾提出的問題。通過向社會(huì)全面公開，全方位接受社會(huì)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了真正意義的陽光審批。

【主持人口導(dǎo)9】我們知道就在幾個(gè)月前，新的《公司法》正式出臺(tái)，包括我，我想很多聽眾朋友也對(duì)新的《公司法》有很多的不解，那么，我們請(qǐng)工商局審批辦副主任何燕為收音機(jī)前的聽眾來做一個(gè)針對(duì)《公司法》的解讀，在辦理各項(xiàng)事宜，又該注意哪些問題？ 【嘉賓】何燕（市政務(wù)服務(wù)中心工商局審批辦副主任）

主持人好，大家好，下面我就新《公司法》的情況給大家介紹一下具體內(nèi)容：

一、注冊(cè)資本登記制度改革的具體內(nèi)容。

（一）放寬注冊(cè)資本登記條件

除法律、行政法規(guī)以及國(guó)務(wù)院決定對(duì)特殊行業(yè)注冊(cè)資本最低限10 額另有規(guī)定的外，取消有限責(zé)任公司最低注冊(cè)資本3萬元、一人有限責(zé)任公司最低注冊(cè)資本10萬元、股份有限公司最低注冊(cè)資本500萬元的限制。不再限制公司設(shè)立時(shí)全體股東（發(fā)起人）的首次出資比例，不再限制公司全體股東（發(fā)起人）的貨幣出資金額占注冊(cè)資本的比例，不再規(guī)定公司股東（發(fā)起人）繳足出資的期限。

公司實(shí)收資本不再作為工商登記事項(xiàng)。公司登記時(shí)，無需提交驗(yàn)資報(bào)告。

（二）實(shí)行注冊(cè)資本認(rèn)繳登記制

公司股東認(rèn)繳的出資總額或者發(fā)起人認(rèn)購(gòu)的股本總額（即公司注冊(cè)資本）應(yīng)當(dāng)在工商行政管理機(jī)關(guān)登記。公司股東（發(fā)起人）應(yīng)當(dāng)對(duì)其認(rèn)繳出資額、出資方式、出資期限等自主約定，并記載于公司章程。

現(xiàn)行法律、行政法規(guī)以及國(guó)務(wù)院決定明確規(guī)定實(shí)行注冊(cè)資本實(shí)繳登記制的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、證券公司、期貨公司、基金管理公司、保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)代理機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、直銷企業(yè)、對(duì)外勞務(wù)合作企業(yè)、融資性擔(dān)保公司、募集設(shè)立的股份有限公司，以及勞務(wù)派遣企業(yè)、典當(dāng)行、保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司、小額貸款公司實(shí)行注冊(cè)資本實(shí)繳登記制。

鼓勵(lì)、引導(dǎo)、支持國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)等非公司制企業(yè)法人實(shí)施規(guī)范的公司制改革，實(shí)行注冊(cè)資本認(rèn)繳登記制。

（三）簡(jiǎn)化住所（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）登記手續(xù)

申請(qǐng)人提交場(chǎng)所合法使用證明即可予以登記。按照既方便市場(chǎng)主11 體準(zhǔn)入，又有效保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序的原則，按照自治區(qū)市場(chǎng)主體住所（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）登記管理規(guī)定，進(jìn)一步釋放住所（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）的資源，減少行政干預(yù)，適應(yīng)新型業(yè)態(tài)的發(fā)展需要（具體規(guī)定另行發(fā)文）。

（四）取消冠“內(nèi)蒙古”字樣企業(yè)名稱注冊(cè)資本的限制。實(shí)現(xiàn)冠“內(nèi)蒙古”字樣企業(yè)名稱在旗縣、分局進(jìn)行核準(zhǔn)。

（五）取消冠“呼和浩特”字樣企業(yè)名稱注冊(cè)資本的限制。實(shí)現(xiàn)冠“呼和浩特”字樣企業(yè)名稱在旗縣、分局進(jìn)行核準(zhǔn)。

（六）改革檢驗(yàn)驗(yàn)照制度。將檢驗(yàn)制度改為企報(bào)告公示制度，從今年10月1日開始起市場(chǎng)主體按在規(guī)定的期限內(nèi)通過市場(chǎng)主體信用信息公示系統(tǒng)向工商行政管理機(jī)關(guān)報(bào)送報(bào)告，并向社會(huì)公示，任何單位和個(gè)人均可查詢?！局鞒秩丝趯?dǎo)10】雨涵

這里是由呼和浩特市廣播電視臺(tái)新聞綜合廣播FM92.9 AM882為您送出的全媒體民生服務(wù)平臺(tái)——民生服務(wù)零距離節(jié)目。本期節(jié)目我們邀請(qǐng)到了市政務(wù)服務(wù)中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人。您如果有什么問題可以撥打直播間的熱線電話6246089、6246289，嘉賓將為您做現(xiàn)場(chǎng)解答。此刻我們的節(jié)目也正在呼和浩特新聞網(wǎng)進(jìn)行圖文直播，另外三大市屬媒體也將參與全程采訪工作。下面讓我們聽聽其他媒體的代表，看看他們有什么問題。你好。

【記者熱線1】（4）主持人好，我是……的記者**，很高興參加這次節(jié)目。雖然我們充分相信，政務(wù)服務(wù)中心正在努力做到全心全意為我12 們的市民排憂解難。但一個(gè)良性發(fā)展的部門，需要不斷的鞭策才能更好的進(jìn)步。那么當(dāng)老百姓在辦理事務(wù)過程中，遇到問題或想提出意見時(shí)，會(huì)有暢通的渠道嗎？

【嘉賓】張圳喜（市政務(wù)服務(wù)中心管理科科長(zhǎng)）

群眾辦事過程中如果遇到問題或想提出意見，請(qǐng)撥打市政務(wù)服務(wù)中心咨詢電話：4668114；市政務(wù)服務(wù)中心監(jiān)督電話4669315；市行政效能投訴舉報(bào)電話：4669110?！局鞒秩丝趯?dǎo)11】東海

好的，也提示我們收音機(jī)前的朋友們，在辦事遇到問題時(shí)，及時(shí)撥打我們各部門的熱線電話就可以得到解決。在我們的朋友當(dāng)中，有很多人想下海經(jīng)商，或者經(jīng)辦個(gè)體，這就涉及到了辦理各種相關(guān)手續(xù)上的一些細(xì)節(jié)，需要申請(qǐng)工商執(zhí)照，需要辦理稅務(wù)等等，那么請(qǐng)問地稅局審批辦副主任文金托婭，針對(duì)這些第一次辦理相關(guān)文件的朋友們，肯定有很多環(huán)節(jié)上的不了解，從而就會(huì)跑很多冤枉路，花費(fèi)掉很多冤枉時(shí)間和金錢，您能給大家說說一個(gè)正規(guī)，卻省時(shí)省力的流程么？ 【嘉賓】文金托婭（市政務(wù)服務(wù)中心地稅局審批辦副主任）

主持人好，大家好，下面我就辦理稅務(wù)設(shè)立登記方面的業(yè)務(wù)做簡(jiǎn)要介紹：

一、單位納稅人（主要是企業(yè)和從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的非企業(yè)單位，如事業(yè)單位或民辦非企業(yè)等）

（1）《稅務(wù)登記表（適用單位納稅人）》1 份（實(shí)行國(guó)稅局、地13 稅局聯(lián)合辦理稅務(wù)登記證的，應(yīng)提供2 份）。

（2）工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照或其他核準(zhǔn)執(zhí)業(yè)證件原件及復(fù)印件。（3）組織機(jī)構(gòu)代碼證書副本原件及復(fù)印件。

（4）有關(guān)合同、章程、協(xié)議書復(fù)印件。（實(shí)際工作中此項(xiàng)僅要求章程復(fù)印件）

（5）法定代表人（負(fù)責(zé)人）居民身份證或護(hù)照及其他證明身份的合法證件原件及復(fù)印件。

（6）納稅人跨縣（市）設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)辦理稅務(wù)登記時(shí)，應(yīng)提供總機(jī)構(gòu)的稅務(wù)登記證副本復(fù)印件。

（7）改組改制企業(yè)應(yīng)提供有關(guān)改組改制的相關(guān)文件原件及復(fù)印件。

二、個(gè)體工商戶

（1）《稅務(wù)登記表（適用個(gè)體經(jīng)營(yíng)）》1 份（實(shí)行國(guó)稅局、地稅局聯(lián)合辦理稅務(wù)登記證的，應(yīng)提供2 份）。

（2）工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照或其他核準(zhǔn)執(zhí)業(yè)證件原件及復(fù)印件。（3）業(yè)主居民身份證或護(hù)照及其他證明身份的合法證件原件及復(fù)印件。

（4）個(gè)體加油站、個(gè)人合伙企業(yè)及已辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證的個(gè)體工商戶應(yīng)提供組織機(jī)構(gòu)代碼證書副本原件及復(fù)印件

上述要件標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范（1.0）》從2014年10月1日起執(zhí)行的最新規(guī)范，較原先取消了經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明（如房產(chǎn)證、租房協(xié)議等）和驗(yàn)資報(bào)告等材料，且減少了稅務(wù)登記14 表份數(shù)，程序更為簡(jiǎn)化便捷。我們接收資料后會(huì)當(dāng)場(chǎng)核對(duì)資料是否齊全、是否符合法定形式、填寫內(nèi)容是否完整，符合的即時(shí)辦結(jié)；不符合的當(dāng)場(chǎng)一次性告知納稅人應(yīng)補(bǔ)正資料或不予受理原因，隨后當(dāng)場(chǎng)打印發(fā)放稅務(wù)登記證件，發(fā)放事項(xiàng)辦結(jié)告知材料或口頭告知，以便納稅人辦理后續(xù)事宜。

事項(xiàng)受理方面，市區(qū)范圍內(nèi)的納稅人到市政務(wù)服務(wù)中心地稅審批辦辦理，旗縣的納稅人到當(dāng)?shù)氐囟悪C(jī)關(guān)辦理。納稅人可以事先登錄市政務(wù)服務(wù)中心官網(wǎng)查詢辦事指南，或者到國(guó)家稅務(wù)總局官網(wǎng)查詢辦事指南、下載表格，也可以撥打4668126電話咨詢，我們對(duì)您提出的疑問進(jìn)行解答。如果您辦理的事項(xiàng)不屬于審批辦職責(zé)范圍，我們會(huì)告知您應(yīng)去何處咨詢辦理。

【主持人口導(dǎo)12】聽您這么一介紹，還真是，這樣不僅方便了百姓的辦事時(shí)間，還提高了各部門的辦事效率。那是不是，意味著，我如果在賽罕區(qū)，只要前往賽罕區(qū)市民政務(wù)服務(wù)中心辦理就可以了呢？ 【嘉賓】文金托婭（市政務(wù)服務(wù)中心地稅局審批辦副主任）是的。

【主持人口導(dǎo)13】我們政務(wù)服務(wù)中心下一步工作重點(diǎn)有哪些呢？ 【嘉賓】任建平（市政務(wù)服務(wù)中心副主任）

呼和浩特市政務(wù)服務(wù)中心將緊緊圍繞黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求，按照市委、市政府中心工作積極開展工作，一是嚴(yán)格按照“能減則減、能放則放、能優(yōu)則優(yōu)、能快則快”的原則，通過取消、下放、15 整合和轉(zhuǎn)變管理方式，最大限度的減少審批事項(xiàng)；二是進(jìn)一步優(yōu)化減少審批要件，簡(jiǎn)化審批程序、縮短審批時(shí)限等，努力提高行政效能；三是以“精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”為抓手，創(chuàng)新聯(lián)審聯(lián)辦“綠色通道”制度、不斷延伸延時(shí)、預(yù)約、上門等服務(wù)模式；四是按照“在辦實(shí)事中改作風(fēng)、在解難題中樹形象”的要求，進(jìn)一步完善三級(jí)公共服務(wù)體系建設(shè)，加快推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，打造覆蓋城鄉(xiāng)、三級(jí)聯(lián)動(dòng)的政務(wù)服務(wù)體系。

【主持人口導(dǎo)14】我想問問，政務(wù)服務(wù)中心任主任，您認(rèn)為做好政務(wù)服務(wù)的關(guān)鍵是什么？

【嘉賓】任建平（市政務(wù)服務(wù)中心副主任）

2009年8月，時(shí)任國(guó)家副主席的習(xí)近平同志在政務(wù)服務(wù)中心視察時(shí)曾現(xiàn)場(chǎng)問前來辦事的群眾“你們對(duì)這里的服務(wù)滿意嗎？群眾一口同聲的回答‘滿意’，習(xí)主席說‘你們滿意，我們就滿意’”，所以，我認(rèn)為做好政務(wù)服務(wù)的關(guān)鍵就是為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，讓群眾辦事更滿意。

【主持人口導(dǎo)15】雨涵

好的，導(dǎo)播示意有聽眾打進(jìn)熱線電話了，我們先來接聽一下。您好。

【聽眾來電1】（8）你好主持人，…（熱線內(nèi)容1）【嘉賓】張圳喜（市政務(wù)服務(wù)中心管理科科長(zhǎng)）

【主持人口導(dǎo)16】雨涵

這位聽眾您記下來了么？（恩，記下來了。）那好，感謝您的參與，再見。我們?cè)俳勇犚徊繜峋€。您好?！韭牨妬黼?】（9）是我么？主持人… 【嘉賓】張圳喜（市政務(wù)服務(wù)中心管理科科長(zhǎng)）

【主持人口導(dǎo)17】雨涵

好的，感謝這位朋友，希望張科長(zhǎng)的回答解決您心中的問題，感謝您的參與，再見。您現(xiàn)在收聽到是呼和浩特市廣播電視臺(tái)新聞綜合廣播FM92.9 AM882為您送出的全媒體民生服務(wù)平臺(tái)——民生服務(wù)零距離節(jié)目，此刻我們的節(jié)目也正在呼和浩特新聞網(wǎng)進(jìn)行圖文直播，另外三大市屬媒體也將參與全程采訪工作。直播間的熱線電話6246089、6246289全線開通，也歡迎您的收聽，并進(jìn)行實(shí)時(shí)的互動(dòng)?！局鞒秩丝趯?dǎo)17】東海

好的，也再次感謝來到直播間的市政務(wù)服務(wù)中心的各位嘉賓。任主任，黨的群眾黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，呼和浩特市政務(wù)服務(wù)中心都開展了哪些活動(dòng)？

【嘉賓】任建平（市政務(wù)服務(wù)中心副主任）黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，呼和浩特市政務(wù)服務(wù)中心作為第二批活動(dòng)單位，在市委的統(tǒng)一部署下，在督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)幫助下，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，緊密圍繞為民務(wù)實(shí)清廉的主要內(nèi)容，緊密聚焦“四風(fēng)”突出問題，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)完成了學(xué)習(xí)教育、聽取意見，查擺問題、開展批評(píng)，整改落實(shí)、建章立制三個(gè)環(huán)節(jié)的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。

自教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，中心7個(gè)黨支部，共146名黨員全部參加教育實(shí)踐活動(dòng)，參與覆蓋面達(dá)100%。中心圍繞“為民務(wù)實(shí)清廉”的主題先后安排12次集體學(xué)習(xí)，采取領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭講黨課、自學(xué)研讀、撰寫心得體會(huì)、黨員干部討論等方式，原原本本地學(xué)習(xí)了十八大、十八屆三中全會(huì)和總書記、李克強(qiáng)總理等中央領(lǐng)導(dǎo)同志、王君書記等自治區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志和那順孟和書記等市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志的相關(guān)講話精神。分專題認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央、自治區(qū)黨委、市委的有關(guān)文件、會(huì)議精神；學(xué)習(xí)了中央“八項(xiàng)規(guī)定”、自治區(qū)28項(xiàng)配套規(guī)定和市委30項(xiàng)規(guī)定；學(xué)習(xí)了自治區(qū)“8337”發(fā)展戰(zhàn)略和市委“232”發(fā)展戰(zhàn)略；觀看了《失德之害—領(lǐng)導(dǎo)干部從政道德警示錄》、《周恩來的四個(gè)晝夜》、《焦裕祿》、《生死牛玉儒》、《抗日英雄賈力更》專題教育片，學(xué)習(xí)了先進(jìn)人物的事跡。撰寫心得體會(huì)150余篇。召開學(xué)習(xí)討論會(huì)3次。大家認(rèn)為，開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)是十分有必要的，只有切實(shí)提高為群眾服務(wù)的意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，才能真正將黨的群眾路教育實(shí)踐活動(dòng)精神融入到實(shí)際工作中。中心先后組織11場(chǎng)專題座談會(huì)、發(fā)出3000多份征求意見函、5次前往聯(lián)系點(diǎn)，通過“坐下談、上門聽、面對(duì)面”征求到意見151條，針對(duì)群眾意見反饋和查擺發(fā)現(xiàn)的問題，中心黨組班子以高度的緊迫感與責(zé)任感抓好整改，確保活動(dòng)取得抓鐵有痕、踏石留印的實(shí)效。一是在活動(dòng)中邊查邊改。突出抓好中央8項(xiàng)規(guī)定、自治區(qū)28項(xiàng)相關(guān)規(guī)定和市委30項(xiàng)規(guī)定，大力開展精簡(jiǎn)會(huì)議文件，按照可發(fā)可不發(fā)的文件一律不發(fā)的要求，今年召開的各類會(huì)議和發(fā)放的各種文件比去年減少近50%。按照開展厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)的要求，三公經(jīng)費(fèi)支出減少30%。二是落實(shí)第三環(huán)節(jié)開展專門整改。在整改落實(shí)、建章立制環(huán)節(jié)，迅速制定“兩方案一計(jì)劃一措施”，提出了20項(xiàng)整改落實(shí)、專項(xiàng)整治和制度建設(shè)任務(wù)，內(nèi)容涉及加強(qiáng)班子建設(shè)、強(qiáng)化為人民服務(wù)、嚴(yán)格制度規(guī)范等方面，確保整改成效“不空”、“不偏”、“不虛”。三是專項(xiàng)整治，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。為了進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)部職工隊(duì)伍建設(shè)、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高工作效能，結(jié)合工作實(shí)際，完善了《考勤制度》嚴(yán)格執(zhí)行一天四次考勤簽到制度和請(qǐng)銷假制度，強(qiáng)化日常監(jiān)督，一把手帶頭進(jìn)行日常工作檢查，對(duì)遲到早退、中途隨意離崗、串崗、不在崗，工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事的干部職工給予警示談話。通過集中整治，干部職工的自覺性加強(qiáng)，上班情況得到明顯改善，工作效率更高，能夠認(rèn)真、按時(shí)完成相關(guān)工作。四是針對(duì)“審批多、辦證多、收費(fèi)多”的情況。通過取消、下放、合并和轉(zhuǎn)變管理方式等措施，行政審批事項(xiàng)由264項(xiàng)減少到92項(xiàng)。通過優(yōu)化建設(shè)項(xiàng)目審批流程，在所需材料齊全、各環(huán)節(jié)無縫對(duì)接的前提下，我市商業(yè)性開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目審批從立19 項(xiàng)到施工許可僅需23個(gè)工作日，政府投資建設(shè)項(xiàng)目審批從立項(xiàng)到施工許可僅需33個(gè)工作日，極大地提高了審批效率。

通過教育實(shí)踐活動(dòng)，初步建立起以制度建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)中心工作的長(zhǎng)效機(jī)制?；顒?dòng)期間，中心黨組組織相關(guān)科室對(duì)人員管理、財(cái)務(wù)管理等17項(xiàng)現(xiàn)行制度進(jìn)行梳理評(píng)估，分別提出了修訂、廢止和新建意見，17項(xiàng)制度中保留11項(xiàng)、修訂6項(xiàng)，另外新建7項(xiàng)。在6項(xiàng)需要修訂的制度中，已經(jīng)完成修訂并印發(fā)的制度有3項(xiàng)，剩余3項(xiàng)制度正在修訂當(dāng)中；需要新建的7項(xiàng)制度，在活動(dòng)中已印發(fā)2項(xiàng)，剩余5項(xiàng)將在整改后續(xù)階段制定實(shí)施。通過制度建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，一方面把作風(fēng)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、能力建設(shè)等內(nèi)容納入制度軌道，以行得通、指導(dǎo)力強(qiáng)、能長(zhǎng)期管用的制度將活動(dòng)成果和成功經(jīng)驗(yàn)固化下來。另一方面推動(dòng)了制度“廢、改、立”工作的經(jīng)?；L(zhǎng)效化，確保宗旨意識(shí)得到全面、持續(xù)地體現(xiàn)。

【主持人口導(dǎo)18】東海

看來，我們圍繞在教育實(shí)踐活動(dòng)中做了大量的工作，也取得了一定的效果，任主任，今后將如何保持和鞏固這些成果呢？ 【嘉賓】任建平（市政務(wù)服務(wù)中心副主任）

總體來看，中心在開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，能夠嚴(yán)格落實(shí)市委的各項(xiàng)部署，同時(shí)又能密切聯(lián)系實(shí)際，創(chuàng)造性地開展工作。活動(dòng)開展的過程求實(shí)、方向求準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)求嚴(yán)、效果求真，既錘煉了干部隊(duì)20 伍的思想作風(fēng)，又推動(dòng)了中心工作，得到群眾的好評(píng)。下一步我們要一是進(jìn)一步嚴(yán)肅思想認(rèn)識(shí)，大力鞏固教育實(shí)踐活動(dòng)成果。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高，運(yùn)用活動(dòng)成果推進(jìn)中心工作。三是堅(jiān)持善始善終，切實(shí)把整改措施落到實(shí)處。群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)雖然即將告一段落，但是我們明白這只是一個(gè)良好的開端，后續(xù)整治整改、完善制度的任務(wù)還很重，有些情況復(fù)雜、涉及面大，頭緒繁多的問題，解決工作還在攻堅(jiān)階段。這些未完成、未完善的工作，都需要我們用善作善行、善始善終的態(tài)度，對(duì)照任務(wù)書、時(shí)間表、責(zé)任人，確保整改措施一絲不茍地落實(shí)下去。

【主持人口導(dǎo)19】雨涵

結(jié)束語：確實(shí)，老百姓常說不看廣告看療效，評(píng)價(jià)一個(gè)部門的工作也絕不是聽口號(hào)，而是看行動(dòng)。一個(gè)完備的政務(wù)服務(wù)大廳不光只是簡(jiǎn)單的匯集很多職能部門。它需要有套嚴(yán)密的管理細(xì)則，來疏導(dǎo)好這些職能部門。更好的為老百姓服務(wù)。老百姓看得見，感受到才行！時(shí)間的關(guān)系，今天的節(jié)目到這里就結(jié)束了，感謝呼和浩特市政服務(wù)中心的各位領(lǐng)導(dǎo)做客節(jié)目，也感謝大家的收聽，如果您有問題隨時(shí)可以反映到我們五大媒體的服務(wù)平臺(tái)上，具體參與方式您也可以瀏覽呼和浩特新聞網(wǎng)，我們也將真正做到“謀民生之利，解民眾之憂”。下周三的同一時(shí)間民生服務(wù)零距離期待您的參與。

第五篇：臨潼區(qū)政務(wù)中心開展作風(fēng)整頓

臨潼區(qū)政務(wù)中心開展作風(fēng)整頓

在歲末年初之際，為了改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開展為期一個(gè)月的紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)，活動(dòng)具體分為兩個(gè)階段。從12月4日—12月13日為自查自糾階段。各窗口、各科室工作人員要結(jié)合各自工作實(shí)際，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)和自身存在的作風(fēng)紀(jì)律方面的問題進(jìn)行剖析、反思、總結(jié)，寫出自查自糾書面小結(jié)并在全體工作人員會(huì)上剖析，開展批評(píng)與自我批評(píng)。12月14日—2013年1月4日為整改提升階段。各科室、各窗口在第一個(gè)階段的基礎(chǔ)上分析問題根源，整理歸納，逐項(xiàng)整改，達(dá)到管理水平明顯規(guī)范，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，行政效能明顯提高。