第一篇：護(hù)士行為規(guī)范

護(hù)

士

行

為

規(guī)

范

貳零一五年四月

京城漢唐綜合門診部

目錄

一、南丁格爾誓言................................2

二、護(hù)士誓詞........................................3

三、護(hù)士守則........................................4

四、護(hù)士道德行為................................5

五、護(hù)士職業(yè)行為................................6

六、護(hù)士語言行為................................9

七、護(hù)士禮儀行為................................10

八、護(hù)士服務(wù)行為................................12

一、南丁格爾誓言

余謹(jǐn)以至誠，于上帝及會眾面前宣誓：

終身純潔，忠貞職守，經(jīng)歷提高護(hù)理專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，勿為有損之事，勿取服或故用有害之藥，慎守病人及家務(wù)之秘密，竭誠協(xié)助醫(yī)師之診療，務(wù)謀病者之福利。

謹(jǐn) 誓

二、護(hù) 士 誓 詞

我宣誓

我志愿做一名護(hù)士。

我將自覺履行“保護(hù)生命，減輕痛苦，促進(jìn)健康”的神圣使命。

我將嚴(yán)格遵守護(hù)士職業(yè)道德，忠于職守，勤勉好學(xué)，慎獨(dú)守密，像南丁格爾那樣，以一顆仁愛的心對待每一位患者。

無論是天災(zāi)、還是疫情，我們都會堅(jiān)強(qiáng)的面對，將畢生精力奉獻(xiàn)給偉大的護(hù)理事業(yè)！永不后悔！

三、護(hù) 士 守 則

1、護(hù)士奉行救死扶傷的人道主義精神，履行保護(hù)生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康的專業(yè)職責(zé)。

2、對病人一視同仁，尊重患者，維護(hù)患者的健康權(quán)益。

3、護(hù)士應(yīng)為患者提供醫(yī)學(xué)照顧，協(xié)助患者完成診療計(jì)劃，提供心理支持。

4、護(hù)士應(yīng)當(dāng)履行崗位職責(zé)，工作嚴(yán)謹(jǐn)、慎獨(dú)，對個(gè)人的護(hù)理判斷、執(zhí)行業(yè)務(wù)行為負(fù)責(zé)。

5、護(hù)士應(yīng)當(dāng)關(guān)心愛護(hù)患者、保護(hù)患者的隱私。

6、護(hù)士發(fā)現(xiàn)患者生命受到威脅時(shí)，應(yīng)積極采取保護(hù)措施。

7、護(hù)士積極參與公共衛(wèi)生健康活動(dòng)，參與突發(fā)的醫(yī)療救護(hù)活動(dòng)。

8、護(hù)士應(yīng)不斷的學(xué)習(xí)、提高執(zhí)業(yè)能力、適應(yīng)學(xué)科發(fā)展和專業(yè)護(hù)理知識的發(fā)展。

9、護(hù)士應(yīng)積極參加促進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展的各種團(tuán)體活動(dòng)。

10、護(hù)士應(yīng)當(dāng)與其他醫(yī)務(wù)工作者適應(yīng)良好的關(guān)系，緊密配合團(tuán)體協(xié)作。

四、護(hù) 士 道 德 行 為

1、救死扶傷，實(shí)行社會主義人道主義，時(shí)刻為病人著想，應(yīng)急病人之所急，痛病人之所痛，竭誠以待，盡力赴救，為保障人民健康貢獻(xiàn)自己畢生精力。

2、尊重病人的人格和權(quán)利，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位財(cái)產(chǎn)狀況都應(yīng)一視同仁，對患者的正常欲望和合理要求都應(yīng)給予尊重，在力所能及和條件允許的情況下，盡力給予滿足。

3、文明禮貌服務(wù)，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心、體貼病人，在病人傷痛、傷殘、死亡面前，醫(yī)務(wù)人員保持嚴(yán)肅同情，不能嬉笑、打鬧、若無其事。

4、廉潔奉公，要求醫(yī)務(wù)人員以人民利益為重，以國家利益為重，自覺維護(hù)職業(yè)的崇高聲譽(yù)，要自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私，反對行業(yè)不正之風(fēng)。

5、為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人的隱私與秘密，某些嚴(yán)重或目前不能醫(yī)治的疾病，對病人嚴(yán)格保密，以減輕病人的思想負(fù)擔(dān)，配合治療。

6、互尊互學(xué)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，要求護(hù)理人員顧全大局，病人、集體利益為重，團(tuán)結(jié)同事，反對自命不凡、孤芳自賞、妒賢嫉能、無事生非的庸俗作風(fēng)。

7、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研業(yè)務(wù)，精益求精。要求護(hù)理人員努力學(xué)習(xí)，并結(jié)合護(hù)理工作不斷吸取新理論、新技術(shù)，把握護(hù)

理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，在實(shí)踐上有所創(chuàng)新，同時(shí)在護(hù)理工作中要有十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和高度負(fù)責(zé)的精神做到細(xì)致周密、一絲不茍、精心操作。

五、護(hù) 士 職 業(yè) 行 為

（一）熱愛護(hù)理護(hù)理工作并有為護(hù)理事業(yè)奉獻(xiàn)的崇高精神；樹立整體的護(hù)理概念；熱情服務(wù)，精神護(hù)理；講文明，懂禮貌；勤奮學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)；嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)微，勤快敏捷；謹(jǐn)言慎行，端莊可信；團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合。

（二）提高綜合素質(zhì)，尊重關(guān)心愛護(hù)患者，為患者提供專業(yè)醫(yī)學(xué)照顧，注重溝通，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

（三）全免履行護(hù)理職責(zé)，正確執(zhí)行疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

（四）竭誠協(xié)助醫(yī)生診治，密切觀察患者病情。發(fā)現(xiàn)患者病情危急，應(yīng)立即通知醫(yī)師；在緊急情況下為搶救垂危患者生命，應(yīng)及時(shí)實(shí)施必要的緊急救護(hù)。

（五）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者診療技術(shù)規(guī)范，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)師溝通。

（六）按照《病例書寫基本規(guī)范》要求，及時(shí)準(zhǔn)確、完整規(guī)范書寫護(hù)理病歷，認(rèn)真管理，不偽造、隱匿或違規(guī)涂改、銷毀護(hù)理病例。

（七）熱愛本職、忠于職守、對工作極端負(fù)責(zé)，對患者極端熱枕。

（八）滿足病人生理、心理、安全、求和、愛美的需求，使之處于最佳心理狀態(tài)。

（九）尊重病人權(quán)利，不等待人，做病人利益的忠實(shí)維護(hù)者。

（十）審慎守密，不泄露醫(yī)療秘密和病人的隱私。

（十一）求實(shí)進(jìn)取，對技術(shù)精益求精。

（十二）對同事以誠相待，互敬互讓，通力合作。

（十三）舉止端莊，文明禮貌，遵紀(jì)守章，助人為樂。

（十四）廉潔奉公，不接受病人饋贈(zèng)，不言過其實(shí)，不弄虛作假。

（十五）愛護(hù)公物

（十六）以奉獻(xiàn)為本，自尊自愛，自信自強(qiáng)。

（十七）患者入院：應(yīng)站立相迎，態(tài)度和藹、熱情，語言親切。

（十八）護(hù)理操作：認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范和疾病護(hù)理常規(guī)，各種護(hù)理服務(wù)必須符合護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，符合護(hù)理職業(yè)道德，符合患者需求，實(shí)現(xiàn)三者統(tǒng)一的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

（十九）檢查護(hù)送：檢查前做好解釋，每次檢查有人護(hù)送，特殊、危重患者護(hù)士護(hù)送，在檢查護(hù)送中以患者安全、舒適為一，做好交接。

（二十）護(hù)理人員在崗期間，要做到語言文明、禮貌待人、舉

止端莊、言行規(guī)范。應(yīng)做到：

1、工作中做到“四輕”，即說話輕、走路輕、操作輕、關(guān)門輕，走路時(shí)不準(zhǔn)手挽手及勾肩搭背。

2、衣帽整齊，穿工作鞋、肉色或白色淺襪，夏季穿長襪。

3、上班不帶耳環(huán)、戒指、手鐲、不著濃妝。

4、頭發(fā)不過肩、長發(fā)帶發(fā)網(wǎng)、不染彩妝、不留長指甲。

5、上班不遲到、早退，不無故請假。

6、為病人處置時(shí)不接打手機(jī)，不干私活、不打電腦游戲，不會客。

7、不扎堆聊天，不看電視及與工作無關(guān)的雜志、報(bào)刊。

8、上班時(shí)間不脫崗、不睡覺，在護(hù)士站不準(zhǔn)吃零食。

9、兩人不同時(shí)坐一把椅子。

10、語言文明，不與患者爭吵、頂撞，做好保護(hù)性醫(yī)療。

（二十一）護(hù)理工作中要做到“五心”、“五及時(shí)”：接待病人要熱心；護(hù)理工作要精心；解釋工作要耐心；病人疾苦要關(guān)心；巡視病房要細(xì)心；執(zhí)行醫(yī)囑要及時(shí)；巡視病房要及時(shí)；搶救病人要及時(shí)；生活護(hù)理要及時(shí)；護(hù)理文件記錄要及時(shí)。

（二十二）交接班中要求做到三交、三接、三清 即: 三交：書面交班、口頭交班、床邊交班； 三接: 患者病情交接、治療護(hù)理交接、搶救器械使用交接；三清： 口頭講清、書面寫清、看清。

六、護(hù) 士 語 言 行 為

（一）語言規(guī)范基本要求：

1、工作時(shí)間、學(xué)術(shù)交流、會議，提倡使用普通話。

2、文明禮貌用語，耐心誠懇。

3、提出請求，“請”字在先；獲得幫助，及時(shí)致謝；打擾別人，誠心道歉；首問負(fù)責(zé)，及時(shí)解答。

（二）與患者交流時(shí)的基本用語：

請、你好、謝謝、對不起、請?jiān)?、不客氣、謝謝合作等。

（三）語言要做到“三宜三不宜”：即宜“曲”不宜“直”，宜“軟”不宜“硬”，宜“熱”不宜“冷”。

（四）語言要做到“四性”：禮貌性、解釋性、安慰性、保護(hù)性。

（五）做到“六聲服務(wù)”：迎接新患者有歡迎聲（主動(dòng)迎上去）；與患者見面有問候聲；患者提議時(shí)有道謝聲；患者不滿意有道歉聲；離開患者有囑咐聲；患者出院有歡送聲。

(六）贊賞語：當(dāng)病人配合你治療護(hù)理時(shí)應(yīng)及時(shí)給予贊賞，真不錯(cuò)，對極了，非常好。

（七）管理用語：

1、先生你好，對不起，為了您和病人的健康，請不要在這里吸煙。

2、請不要隨地扔紙屑、果皮、不要往窗外倒水。9

3、請您說話小聲一點(diǎn)可以么？

4、請您多提意見，我們將盡力解決。

5、請您保管好自己的用物，謹(jǐn)防丟失。

（八）征詢用語：您需要我?guī)椭鷨?？我能為您做什么嗎?/p>

（九）推脫語：當(dāng)你遇到不能解決的問題或?qū)Ψ揭蟛缓侠頃r(shí)應(yīng)說：這事我不太清楚，我去問主管醫(yī)生告訴你好嗎？

七、護(hù) 士 禮 儀 行 為

護(hù)理人員遵守職業(yè)道德規(guī)范，遵守院規(guī)，儀表端莊，行為文明，工作態(tài)度端正，清廉正直，接待病人熱情，接受意見虛心，解釋工作耐心，護(hù)理工作細(xì)心，對病人一視同仁，慎言親密，取信病人，敬業(yè)、愛業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)。

（一）著裝方面：

1、護(hù)士工作時(shí)應(yīng)著工作服，戴護(hù)士帽，佩帶胸牌。

2、保持著裝整潔，不得粘貼膠布、別大頭針，衣帽不得翻在工作服之外。裙下擺及大腳褲不外露于工作服外。

3、保持鞋面清潔，不得穿拖鞋或響底鞋，鞋跟不得過高。夏天不穿深色長襪，顏色要協(xié)調(diào)。

（二）儀容方面：

1、提倡護(hù)士淡妝上崗，精神飽滿，情緒穩(wěn)定、樂觀。微笑服務(wù)。

2、保持頭發(fā)整潔，戴護(hù)士帽時(shí)長發(fā)應(yīng)套在發(fā)網(wǎng)內(nèi)或卷到頭上，短發(fā)不能過肩，前發(fā)不能過多披散在前額，禁染彩色頭發(fā)或挑染。

3、保持手的潔凈，不得留長指甲，上班時(shí)間不得佩帶耳環(huán)、戒指、手鐲等。

（三）舉止方面：

1、護(hù)士舉止的基本要求：

（1）工作期間必須舉止端莊、談吐文明、態(tài)度和藹、姿態(tài)良好。

（2）保持良好的站、坐、行姿態(tài)。

站立時(shí)：挺胸、收腹、下頜內(nèi)收，兩眼平視，兩腿靠攏，雙手自然下垂或在體前交叉。

坐立時(shí)：上身端正挺直，兩肩放松，下頜內(nèi)收，頸挺直，胸部挺起，使背部和大腿成一直角，雙膝并攏。雙手自然放在雙膝上，或放在椅子扶手上，談話時(shí)，可以側(cè)坐，此時(shí)上身與腳同時(shí)向一側(cè)，把雙膝靠緊后收。

（3）工作環(huán)境中，不得袖手、背手和將手插在衣袋，不得嘻笑、打鬧、搭肩或在護(hù)士站吃東西。

（4）參加院內(nèi)學(xué)習(xí)、集會，要按規(guī)定時(shí)間到會，遵守會場秩序，保持良好坐姿，不開小會，不隨意講話。

2、護(hù)理操作時(shí)的舉止要求：

（1）在病房巡視中，不靠、坐病床，不吃病人的東西，不與病人或家屬開玩笑。

（2）病人出院要主動(dòng)征求意見，并熱情相送。請走好，一路平安，多保重。

（3）做各種治療護(hù)理時(shí)，需端盤或推治療車，按有關(guān)操作規(guī)范執(zhí)行。

（4）尊重病人和知情權(quán)，但同時(shí)要注意保護(hù)性醫(yī)療制度，不講不利于病人治療的話。

（5）做治療和護(hù)理時(shí)不能只呼床號，而應(yīng)呼叫床號和姓名。（6）做治療和護(hù)理結(jié)束時(shí)，應(yīng)幫助病人整理衣物，拉下衣袖等，整理好床鋪，收拾好用物。

八、護(hù) 士 服 務(wù) 行 為

（一）護(hù)理服務(wù)應(yīng)做到“四勤”、“四不”、“五主動(dòng)”：四勤即：眼勤、手勤、腿勤、嘴勤；四不即：護(hù)理服務(wù)做到不推、不硬、不冷、不頂；五主動(dòng)即：主動(dòng)換位、主動(dòng)察覺、主動(dòng)溝通、主動(dòng)介入、主動(dòng)關(guān)愛。

（二）護(hù)理服務(wù)的“五個(gè)要、五個(gè)零、五個(gè)性”：

1、“五個(gè)要”：醫(yī)務(wù)人員要容忍病人的誤解；醫(yī)務(wù)人員要尊重和保護(hù)病人的權(quán)益；護(hù)理服務(wù)中要全方位無縫隙；要讓病人知 12

道并遵守診治權(quán)；病房環(huán)境要整潔化。

2、“五個(gè)零”：護(hù)患之間“零距離”；醫(yī)療服務(wù)“零缺陷”；各項(xiàng)治療“零風(fēng)險(xiǎn)”；患者心理“零負(fù)擔(dān)”；護(hù)理工作“零投訴”。

3、“五個(gè)性”：超前性、便捷性、主動(dòng)性、延伸性、人文性。

（三）對待病人要有“六心”即：愛心、真心、細(xì)心、耐心、誠心、靜心。

（四）對病人實(shí)行“六個(gè)一”服務(wù)：即一個(gè)微笑、一聲問好、一聲請坐、一杯茶、一次院規(guī)介紹、一張宣傳卡。

第二篇：護(hù)士禮儀行為規(guī)范

一、護(hù)士禮儀行為規(guī)范

（一）護(hù)士儀容儀表禮儀規(guī)范

1、淡妝上崗，精神飽滿，面帶笑容，著裝整潔，端正大方。

2、發(fā)型：女同志劉海不得過眉；短發(fā)側(cè)不掩耳、后不過肩；長發(fā)需盤起，并佩戴發(fā)網(wǎng)周圍固定。男同志頭發(fā)整潔，不留長發(fā)、胡須。均不染夸張發(fā)色。

3、不留長指甲及涂有色指（趾）甲油；不佩帶外露首飾，如耳環(huán)（墜）、手（腳）鏈（鐲）、戒指、及夸張的頭飾等。

4、護(hù)理人員上班一律按規(guī)定著工作服（夏季可著裙裝）、帽、工作鞋、淺色（肉色或白色）襪，并佩帶掛表、胸卡。

5、著裝應(yīng)合體、平整，保持衣扣完整，無破損、脫鈕，禁用膠布、別針等代替紐扣；衣帽、鞋襪規(guī)范整潔，勤換洗、無污漬。內(nèi)衣領(lǐng)不可過高，顏色反差不可過于明顯，自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊。

6、正確佩戴胸牌，禁反佩、斜佩、半露半隱，佩戴胸牌于工作服左上口袋處。

7、工作時(shí)間不得穿拖鞋、背心、短褲。

8、外出期間應(yīng)著便裝，不得穿工作服進(jìn)食堂就餐或出入其他公共場所。

（二）護(hù)士舉止禮儀規(guī)范

1、護(hù)士站、坐、行的正確姿態(tài)

原則：穩(wěn)重、端莊、大方、優(yōu)美。

共同要求：頷首、目光平視、表情自然，挺胸收腹，重心上提，兩肩收緊，自然向后。（1）站姿：

頭：微抬，頸直，目光平和，自信。

肩：水平、稍肩外展。上身：挺胸、收腹、臀部收緊。雙手：兩手自然下垂在身體兩側(cè)或交叉于下腹部。雙腿：并攏、雙足夾角呈15°~20°，重心在足弓。

（2）坐姿：

頭、肩、上身同站姿要求。一足稍向后，一手輕拉衣角，另一手展平工作服后下部，入座應(yīng)座椅前1/2~2/3部分，雙手自然交叉放于一側(cè)大腿上，身體微向前傾，雙膝輕輕靠攏，兩足自然踏平或稍攏后收，入座和站起時(shí)動(dòng)作均要輕穩(wěn)。

（3）走姿：

頭、肩、上身同站姿要求。雙手前后擺動(dòng)幅度約30°，兩腿并攏，沿一直線小步前進(jìn)。

二、導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的服務(wù)規(guī)范

1、門診導(dǎo)醫(yī)人員必須熟悉本院各科室布局，專家坐診時(shí)間，及時(shí)、準(zhǔn)確、熱情地向病人提供擇醫(yī)信息，正確引導(dǎo)患者就醫(yī)。

2、導(dǎo)醫(yī)人員必須佩帶胸卡，面帶微笑，規(guī)范站姿。儀表端莊、衣著整潔，必須準(zhǔn)時(shí)上下崗、不脫崗、不閑談。

3、主動(dòng)熱情接待患者。對殘疾人、高齡老人、久病體弱患者主動(dòng)上前攙扶；對行為不便者，免費(fèi)提供平車、輪椅服務(wù)，并協(xié)助就醫(yī)；對急?；颊?，應(yīng)立即協(xié)助送病房或ICU處理。

4、對咨詢者給予耐心講解。

5、經(jīng)常巡視大廳，引導(dǎo)患者掛號、候診、檢查，并維持好秩序。

6、負(fù)責(zé)發(fā)放患者意見表，及時(shí)收集者對醫(yī)院各級各類人員的意見，溝通好醫(yī)患關(guān)系，隨時(shí)為患者提供方便。為患者免費(fèi)提供開水及一次性水杯。免費(fèi)發(fā)送《就診指南》、《健康教育處方》等衛(wèi)生宣傳資料。

三、護(hù)士語言文明規(guī)范

1.語言文明禮貌。“請”字當(dāng)先；有服務(wù)不周之處，要用致歉語：勿隨便打斷患者說話；應(yīng)答及時(shí)、文雅；神情專注，不可邊操作邊與他人閑聊無關(guān)話題。

2.語言明確簡練。用語規(guī)范、準(zhǔn)確，介紹或回答詢問時(shí)要具體，語言要有針對性，深淺度要適應(yīng)對方。

3.語調(diào)平穩(wěn)，語氣和藹，對患者不得以命令的口氣說話，更不準(zhǔn)對患者吼叫、訓(xùn)斥。4.說話委婉，忌生硬，禁用忌諱語。

5.稱呼要看對象，顧身份；禮節(jié)動(dòng)作要適度，如點(diǎn)頭、注目、握手等。

6.處事要有禮貌，語言文雅，不背后議論病人隱私，不譏笑患者的地方語言，不在工作場所大聲喧嘩。

第三篇：護(hù)士行為規(guī)范準(zhǔn)則

護(hù)理人員行為準(zhǔn)則

一．護(hù)士著裝和職業(yè)形象要求

1、護(hù)理人員淡裝上崗，精神飽滿，禮貌用語，語言清晰。

2、護(hù)士著裝保持干凈，整潔、莊重，衣帽整齊。

3、口罩蓋住口鼻，帽子遮住全部頭發(fā)，不染指（趾）甲。

4、上班不佩戴戒指、手鏈、耳環(huán)、有色眼鏡。

5、舉止端莊大方，態(tài)度和藹，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。

6、做到四輕：即；說話輕、走路輕、操作前、開關(guān)門輕。

7、.電話禮儀 ：電話鈴聲一旦響起，盡快接聽（響聲不超過3聲）。

通話時(shí)要態(tài)度和藹，語文用明，首先向?qū)Ψ絾柡虿⒆龊唵蔚淖晕医榻B，如：您好，這里是xxx科室，請問找哪位？

xx醫(yī)生在手術(shù)，有什么需要轉(zhuǎn)告的嗎？ 而不能聽筒未放就大叫：“某某某，電話”！“不在”之類的語言

二、護(hù)理人員服務(wù)準(zhǔn)則。

（一）手術(shù)室護(hù)士接手術(shù)禮儀

1、.接待手術(shù)前患者禮儀 護(hù)士接待顧客要使用文明用語?！澳茫@邊請，安排就坐；“請問您叫什么名字，我們先幫您核對下信息，請您不要緊張放松”。接待患者時(shí)，面向并注視患者，表情和藹、親切、自然

2、.接待 顧客入手術(shù)間后，介紹手術(shù)室的環(huán)境，取正確手術(shù)臥位等；簡單介紹手術(shù)流程以減輕顧客緊張情緒，協(xié)助畫線設(shè)計(jì)并做好消毒準(zhǔn)備，進(jìn)行局麻時(shí)，告知顧客做深呼吸的動(dòng)作同時(shí)握住顧客雙手，給予安全感及心理安慰，祛脂肪止血有牽拉感或特殊氣味告知顧客，手術(shù)的指征；囑其放松不要緊張多給肢體語言;多項(xiàng)目手術(shù)顧客，提醒主刀醫(yī)生或住院醫(yī)生協(xié)助顧客活動(dòng)頭部;當(dāng)患者有疑問時(shí)，應(yīng)耐心細(xì)致地解釋，直至患者明白，不能表現(xiàn)出不耐煩的樣子。

3、接待全麻或靜脈麻醉時(shí)，注意保暖，及時(shí)打開手術(shù)間內(nèi)空調(diào)，加蓋被褥，保護(hù)顧客隱私，準(zhǔn)備包扎敷料、協(xié)助醫(yī)生短時(shí)間內(nèi)顧客包扎工作，協(xié)助顧客進(jìn)行移床，對于不能自行過床顧客，一只手托住顧客脖子保護(hù)好顧客頸椎，注意動(dòng)作要輕柔。

4、顧客出手術(shù)室時(shí)檢查各種管道是否固定完好、協(xié)助顧客帶好留在手術(shù)室的貴重物品，與病房護(hù)士共同做好交接。

5、術(shù)后訪視用語：您好！感覺好些嗎？您有什么問題嗎？

您對我們的工作滿意嗎？有什么意見和建議請?zhí)岢鰜恚员愀倪M(jìn)，使我們更好地為患者服務(wù)。

（二）病房護(hù)士禮儀

1、、熱情招待

⑴、新病人入院時(shí)，值班護(hù)士面帶微笑，站立迎接病人，分管護(hù)士幫助病人到床前。⑵、分管護(hù)士在10分鐘內(nèi)完成入院介紹，并介紹自我、主管醫(yī)師、護(hù)士長、病友，向病人及家屬詳細(xì)介紹病房環(huán)境，包括護(hù)士站、醫(yī)生辦、洗漱間、廁所、病房飲水機(jī)等具體位置。⑶、護(hù)士長在半小時(shí)內(nèi)到病人床前自我介紹。⑷、病人有需求，護(hù)士應(yīng)主動(dòng)提供適當(dāng)幫助。

⑸、為病人提供溫馨、親情、微笑周到及時(shí)準(zhǔn)確的服務(wù)。

2、解釋耐心

⑴、護(hù)理人員實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”。

⑵、對病人提出的問題及時(shí)給予詳細(xì)解答，如病人有不理解的地方，耐心解釋至病人滿意。⑶、為住院病人講解的內(nèi)容包括：住院須知、探視陪伴制度，醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度，操作檢查前后注意事項(xiàng)，手術(shù)前防視、術(shù)后指導(dǎo)、健康教育、心理護(hù)理、出院指導(dǎo)等。

3、細(xì)心觀察

⑴、及時(shí)主動(dòng)巡視病房，細(xì)心觀察病情及心理變化，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知醫(yī)生處理，確保病人安全。⑵、對急危重病人，按時(shí)巡視，密切觀察，防止意外發(fā)生。

4、主動(dòng)幫助

⑴、主動(dòng)為病人提供各種生活上的便利，協(xié)助病人解決困難。

⑵、對外出特殊檢查病人及時(shí)聯(lián)系客服，必要時(shí)應(yīng)有一名醫(yī)護(hù)人員陪同。

⑶、對日常生活不能自理或由于手術(shù)帶來生活上的不便（如大小便、飲水等等需求）的病人，加強(qiáng)生活護(hù)理，主動(dòng)關(guān)心病人的生活起居。

5、親切送出

⑴、病人出院做好宣教，協(xié)助辦理有關(guān)手續(xù)。

⑵、告知復(fù)診時(shí)間、用藥、飲食、康復(fù)鍛煉應(yīng)注意的問題。⑶、由分管護(hù)士親自送到病房外，視其康復(fù)出院。

三、遵守規(guī)章制度、醫(yī)德規(guī)范

⑴、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德規(guī)范，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)。⑵、不與病人談?wù)撆c工作無關(guān)的內(nèi)容。

（3）、工作中不嬉笑、閑談，不談?wù)摬∪穗[私。不在病人面前竊竊私語。不談?wù)撆c工作無關(guān)的話題

⑷、暴露病人操作時(shí)，要實(shí)行有遮擋的人性化操作。

四、護(hù)理業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、運(yùn)用護(hù)理程序護(hù)理病人

護(hù)理人員能運(yùn)用護(hù)理程序護(hù)理病人，護(hù)理措施、健康教育落實(shí)到位。

2、專業(yè)知識扎實(shí)技能嫻熟。護(hù)理人員熟練掌握本專業(yè)知識，專業(yè)技術(shù)操作熟練。

五、護(hù)理質(zhì)量管理

1、以人為本的住院環(huán)境

⑴、環(huán)境舒適：病室安靜、整潔、空氣新鮮、溫馨適宜。⑵、床單位按要求配備齊全、床上用品舒適。⑶、病人體位舒適、安全、符合治療要求。

(4)、提供安全有效的防護(hù)措施，防止病人住院期間發(fā)生意外。（5）、嚴(yán)格執(zhí)行好，（三查八對一注意制度），杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。

2、規(guī)范的病區(qū)管理

⑴、護(hù)士站、治療室、處置室、雜用室清潔、整齊，清潔區(qū)、污染區(qū)劃分清楚。

⑵、病床間、床上、床下及公共通道無雜物、空間便于人員活動(dòng)，適合治療和搶救的需要。⑶、家屬和陪人管理有序，勿大聲喧嘩。

⑷、醫(yī)用冰箱無私人用品，保存物品有標(biāo)記、藥品應(yīng)在有效期內(nèi)。⑸、病區(qū)公共用品有消毒措施，一次性醫(yī)療垃圾按規(guī)范處理。

3、醫(yī)療儀器備用狀態(tài)良好、管理規(guī)范

（1）、基礎(chǔ)護(hù)理用品配備齊全、性能完好。

（2）、各種急救物品完好：分類保管、定期保養(yǎng)，及時(shí)維修處于完好備用狀態(tài)。（3）、常用器械消毒滅菌合格率100%。

（4）、加強(qiáng)一次性用品管理，醫(yī)用垃圾與生活垃圾嚴(yán)格分開。

4、護(hù)理技術(shù) 操作規(guī)范化

1、熟練本科室的技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理工作流程。

2、做好各項(xiàng)護(hù)理工作，及時(shí)準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，基礎(chǔ)?？谱o(hù)理措施落實(shí)到位，基礎(chǔ)護(hù)理合格率>90%，危重、特殊、大手術(shù)后病人做到“清潔“即臉、頭發(fā)、手、床單位清潔。無褥瘡、無燙傷、無墜床、無交叉感染。

（3）、熟練掌握各項(xiàng)技術(shù)操作，科室護(hù)理技術(shù)操作合格率100%，護(hù)理人員技術(shù)操作達(dá)標(biāo)率達(dá)85%以上。（4）、執(zhí)行各項(xiàng)操作均需履行告知義務(wù)，并與病人保持有效的溝通。

5、護(hù)理文書書寫規(guī)范記錄及時(shí)準(zhǔn)確

1、護(hù)理記錄做到客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的反映病人病情變化，表述準(zhǔn)確、語句通順、醫(yī)學(xué)術(shù)語字跡清晰、文字工整、記錄頻次符合要求。

2、不轉(zhuǎn)錄、轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑。

護(hù)理部

2017年6月25日

第四篇：護(hù)士行為規(guī)范心得體會

護(hù)理職業(yè)道德是護(hù)理社會價(jià)值和護(hù)士理想價(jià)值的具體體現(xiàn)，它與護(hù)士的職業(yè)勞動(dòng)緊密結(jié)合。接下來小編搜集了護(hù)士行為規(guī)范心得體會，歡迎查看，希望幫助到大家。

篇一：護(hù)士行為規(guī)范心得體會

護(hù)士肩負(fù)著救死扶傷的光榮使命。護(hù)士素質(zhì)不僅與醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量有密切的關(guān)系，而且是護(hù)理學(xué)科發(fā)展的決定性要素。因此，不斷提高自身素質(zhì)，是合格護(hù)士的重要任務(wù)，護(hù)理職業(yè)道德是護(hù)理社會價(jià)值和護(hù)士理想價(jià)值的具體體現(xiàn)，它與護(hù)士的職業(yè)勞動(dòng)緊密結(jié)合。形成高尚的護(hù)理職業(yè)風(fēng)范，對指導(dǎo)護(hù)理專業(yè)的道德發(fā)展方向，調(diào)節(jié)護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線的精神文明建設(shè)，造福于人民的健康事業(yè)具有深遠(yuǎn)的意義。

道德是一種社會意識形態(tài)，是以善惡為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，通過輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維系、調(diào)整人們的行為規(guī)范的總和。所謂職業(yè)道德，是指人們在從事正當(dāng)職業(yè)、履行職責(zé)的過程中，應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則。職業(yè)道德是共產(chǎn)主義道德和一般社會道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。護(hù)理職業(yè)道德，是在一般社會道德基礎(chǔ)上，根據(jù)護(hù)理專業(yè)的性質(zhì)、任務(wù)，以及護(hù)理崗位對人類健康所承擔(dān)的社會義務(wù)和責(zé)任，對護(hù)理工作者提出的護(hù)理職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和護(hù)士行為規(guī)范。是護(hù)士用于指導(dǎo)自己言行，調(diào)整護(hù)士與病人，護(hù)士與集體，護(hù)士與社會之間關(guān)系;判斷自己和他人在醫(yī)療、護(hù)理、預(yù)防保健、護(hù)理管理、護(hù)理科研等實(shí)踐過程中行為是非、善惡、榮辱和褒貶的標(biāo)準(zhǔn)。然而護(hù)士要實(shí)現(xiàn)自己的人生理想，無愧于白衣天使的美譽(yù)，必須以積極的人生態(tài)度抵制拜金主義、極端個(gè)人主義等腐朽思想的侵蝕，崇尚真、善、美，摒棄假、丑、惡，正確認(rèn)識護(hù)理工作的價(jià)值和意義，熱愛護(hù)理專業(yè)，做不唯利是圖，脫離低級趣味，有益于人民的人。護(hù)士護(hù)理工作的對象是人，護(hù)士必須學(xué)會尊重人、理解人，進(jìn)而才會真誠地關(guān)心人，體諒人。因而，護(hù)士要懂得愛，懂得美，懂社會道德規(guī)范，有與人交流思想的技能。所以學(xué)習(xí)心理學(xué)、倫理學(xué)、哲學(xué)、美學(xué)等人文、社會科學(xué)知識，對培養(yǎng)觀察力、欣賞力、鑒別能力、思維和表達(dá)能力尤為重要。樂于為解除病人疾苦作出奉獻(xiàn)的護(hù)士，才會有熱愛生命、尊重病人的美德，以及強(qiáng)烈的求知欲去學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，探求護(hù)理規(guī)律，不斷提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。這些就是我從老師講的護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范里總結(jié)出來的自己的看法和感想。

當(dāng)我們“把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去”，把病人視如自己家人對待。以自己的勤奮和才智為人類身心健康奮斗時(shí)，我們的職業(yè)道德高素質(zhì)目標(biāo)就一定能實(shí)現(xiàn)。

篇二：護(hù)士行為規(guī)范心得體會

經(jīng)過這兩周的培訓(xùn)，聆聽了各科有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師的授課，我收益頗多，感觸頗多，深刻體會到了護(hù)理工作是神圣、偉大而又平凡、瑣碎的！為了更好地服務(wù)病人，服務(wù)社會，應(yīng)加強(qiáng)自身專業(yè)基礎(chǔ)知識和臨床技能知識的提高。

通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對醫(yī)院文化，發(fā)展歷史，醫(yī)院的辦院宗旨，硬件設(shè)施，行為規(guī)范，服務(wù)理念，都有了一個(gè)深入的了解。“人民的生命高于一切”這不是懸掛在墻上的標(biāo)語，而是對我們所有醫(yī)護(hù)人員提出的目標(biāo)，行動(dòng)的方向標(biāo)。對于我們即將踏入醫(yī)院工作的培訓(xùn)護(hù)士更是如此！

專業(yè)理論知識和護(hù)理技能是我們賴以工作的基礎(chǔ)，雖然我在工作期間具備了一定的專業(yè)知識，掌握了臨床基本的操作技能，但通過這次的學(xué)習(xí)，我知道了醫(yī)學(xué)知識已經(jīng)發(fā)生了很多的更新、臨床護(hù)理的新進(jìn)展，護(hù)理已經(jīng)發(fā)展成為了一級學(xué)科，這是我以前所不懂的。通過這次學(xué)習(xí)部僅鞏固了基本理論知識，改變了以前工作中的固有思想禁錮，而且從更新的角度，去理解這個(gè)護(hù)理職業(yè)，認(rèn)識這個(gè)專業(yè)。

在護(hù)患關(guān)系異常緊張的今天，除了要精于業(yè)務(wù)也要學(xué)會懂法。其實(shí)懂法和我們的工作是相互關(guān)聯(lián)的，只有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，認(rèn)真做好每項(xiàng)護(hù)理工作，我們才能守法、懂法，我們才能世界督促自己遵守原則，正確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊妹宽?xiàng)工作。

我懷著希望，懷著對未來生活的憧憬，懷著對護(hù)理工作的熱愛，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優(yōu)秀的白衣天使，為醫(yī)院的發(fā)展盡自己的一份微薄之力，為社會貢獻(xiàn)自己的一份力量！

第五篇：縣醫(yī)院護(hù)士行為規(guī)范

護(hù)士行為規(guī)范

護(hù)士是人們心目中的健康使者，生命的守護(hù)神。當(dāng)一個(gè)人因病住院，面對恐懼、憂慮、悲觀甚至充滿絕望的時(shí)候，護(hù)士的一言一行、一舉一動(dòng)都應(yīng)該給患者帶來信任、溫暖、安慰和希望。因此，護(hù)士必須不斷提高自身修養(yǎng)，在工作中摒棄一切煩惱，以整潔端莊的儀表、優(yōu)雅大方的舉止、親切和藹的態(tài)度、積極向上的語言和患者溝通，增強(qiáng)其與疾病作斗爭的信心。

一.護(hù)士儀表護(hù)士的儀容應(yīng)整潔簡約、端莊文雅，淡妝上崗，不戴首飾，不濃妝艷抹，給人以親切、端莊、純潔、文明的印象。燕帽應(yīng)整潔無皺褶，用發(fā)卡固定于頭頂，位置適當(dāng)；頭發(fā)要保持自然色，整齊、清爽：短發(fā)前不遮眉，后不過衣領(lǐng)，側(cè)不掩耳；長發(fā)要梳理整齊并盤于腦后，發(fā)髻高低適中，發(fā)式素雅、端莊，不戴花哨、怪異的頭飾，以體現(xiàn)對職業(yè)的熱情和對患者的尊重。整潔合體的護(hù)士服是護(hù)士職業(yè)的象征，要保持潔凈、平整，內(nèi)衣顏色盡量和護(hù)士服協(xié)調(diào)，衣服領(lǐng)口、袖口及裙邊不能外露，胸牌、護(hù)士表佩戴整齊，位置合適，口袋內(nèi)不亂放雜物，護(hù)士服外不戴任何飾物；保持手部整潔清爽，不留長指甲，不涂指甲油，不戴戒指；鞋襪干凈，顏色與護(hù)士服協(xié)調(diào)，不穿高跟鞋、響底鞋，夏季穿肉色長筒絲襪，不涂指甲油。

二.護(hù)士舉止舉止是一種無聲的語言，能真實(shí)的反映一個(gè)人的素質(zhì)、受教育的程度及能夠被人信任的程度，也是展示一個(gè)人才華和修養(yǎng)的重要外在形象。作為護(hù)士，更要對自己的日常舉止和行為有所規(guī)范和要求。

1.站姿站姿是培養(yǎng)優(yōu)美儀態(tài)的起點(diǎn)。正確的站姿應(yīng)頭正頸直，雙目向前平視，嘴唇微閉，面帶微笑，下頜微收。挺胸、收腹、展肩、提臀、立腰，雙肩放松，稍向下壓，軀干挺直，身體中心在兩腿中間，防止重心偏移；雙臂自然下垂于身體兩側(cè)或重疊置于腹前，雙腿直立，保持身體正直；膝和腳后跟要

靠緊，腳尖分開呈45～60°，或左腳在前，右腳在后呈丁子型。

2.坐姿坐姿是舉止的主要內(nèi)容之一，也是展現(xiàn)自己氣質(zhì)風(fēng)范的重要形式。護(hù)

士的坐姿應(yīng)優(yōu)雅端莊，上半身挺立、兩肩放松，下頜內(nèi)收，頸直，腰直，使

背部和臀部成一直角，雙膝并攏，兩手自然放于雙膝部或椅子扶手上，亦可

雙手疊握置于一側(cè)大腿上，或兩手相握置于兩腿上方中部。談話時(shí)可以側(cè)坐，上身與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)，雙膝靠攏，腳跟緊靠，也可右腳后退半步或雙腿交

叉；穿裙裝入坐時(shí)，雙手雙腿同時(shí)向右平行45℃。椅子不能坐的太滿，也

不能在椅子上前仰后合，要充分體現(xiàn)出謙遜、誠懇、嫻靜、穩(wěn)重的神態(tài)。

3.走姿人的行走是一種動(dòng)態(tài)過程。協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷的步態(tài)給人以美感。

護(hù)士行走時(shí)應(yīng)精神飽滿，收腹立腰，步態(tài)輕快、穩(wěn)健，兩臂自然均勻擺動(dòng)，幅度在30℃左右；昂首挺胸，雙目平視，下頜微收，面容平和自然，身體重

心居中。切忌走路時(shí)動(dòng)搖西晃、勾肩搭背、嬉笑打鬧等不文明表現(xiàn)，注意走

姿的端莊、自然。

三.護(hù)士談吐交談是社會交往活動(dòng)的一種重要基本方式之一，是人與人之間進(jìn)

行溝通、理解的紐帶。護(hù)士與患者交談時(shí)應(yīng)注意談話態(tài)度，要保持穩(wěn)定的情緒和平靜的心態(tài)，做到自然大方，開誠布公，發(fā)音吐字要稍緩，聲音委婉柔和，速度適中，適當(dāng)配合手勢與表情；提倡“十字禮貌用語”：您好、請、對不起、謝謝、再見；要把握深淺和分寸，注意謙虛，掌握主動(dòng)，語言簡明扼要，并根據(jù)患者的病情、職業(yè)、年齡、文化水平、地位和性格的不同，選擇合適的談話方式和措辭進(jìn)行交談，取得患者配合。

四.相關(guān)禮儀

1.電話禮儀電話禮儀包括使用電話時(shí)的態(tài)度、表情、語言、內(nèi)容、時(shí)間觀念

等方面。電話鈴聲一旦響起，應(yīng)立即停止自己所做之事，盡快接聽，響鈴不要

超過三聲，如因特殊原因不能及時(shí)接聽，須在通話之初向發(fā)話人表示歉意。通

話時(shí)要態(tài)度和藹，言簡意駭，發(fā)音清晰，用語文明，盡量講普通話，首先向?qū)?/p>

方問候并做簡單的自我介紹，如:“你好，這里是外科一病房，請問找哪位？”

“張大夫不在，有什么需要轉(zhuǎn)告的嗎？”而不能聽筒未放就大叫：“某某某，電話！”“不在”等等。另外，如果因公事需要打電話，盡量在上班時(shí)間，不要

在午休、用餐、凌晨、深夜時(shí)打電話，以免影響他人休息，如確有急事影響他

人時(shí)要表示歉意。

2.接待門診患者禮儀門診護(hù)士接待患者要主動(dòng)熱情，使用文明用語?！巴荆鷣砜床?？您有什么不舒服？”“請先到某某地方掛號，然后到某診室看

病”。接待患者時(shí)，姿勢端正，背部挺直，面向并注視患者，表情和藹自然，切忌舉目四顧，心不在焉。

3.接待急診患者禮儀急診患者起病急，病情重，生命垂危，需要緊急搶救處

理。要求急診護(hù)士行動(dòng)敏捷、技術(shù)熟練，具備良好的心理素質(zhì)和行為習(xí)慣，必須有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，做到急而不慌，忙而不亂，爭分奪秒，處理果斷。

并適時(shí)地給患者或家屬以必要的安慰。

4.接待住院患者的禮儀患者入院后，責(zé)任護(hù)士主動(dòng)熱情接待，將其送入病房：

“您好，我是您的責(zé)任護(hù)士叫某某某，有什么要求我會盡量幫您解決；您的主

管醫(yī)師是某某某，希望您能積極配合治療，祝您早日康復(fù)！”認(rèn)真介紹環(huán)境衛(wèi)

生間、洗刷間、配餐室、開水爐、開飯時(shí)間等；對患者進(jìn)行健康教育，詳細(xì)講

解有關(guān)疾病方面的知識（但要注意保性醫(yī)療）、采取的護(hù)理措施等以取得患者

配合；當(dāng)患者有疑問時(shí)，應(yīng)耐心細(xì)致的解釋，直至患者明白，不能表現(xiàn)出不耐

煩的樣子。

患者出院時(shí)要做好出院指導(dǎo)，如出院后的注意事項(xiàng)、按時(shí)服藥、注意休息和復(fù)

查時(shí)間等，協(xié)助患者辦理出院手續(xù)，并由責(zé)任護(hù)士將其送出病房。

5.接待手術(shù)患者的禮儀手術(shù)是一種創(chuàng)傷性治療手段，有給患者帶來永久性損

傷的可能。手術(shù)給患者帶來生命的希望，同時(shí)也帶來強(qiáng)烈的緊張刺激，引起種

種不良的生理和心理反應(yīng)，這就要求醫(yī)護(hù)人員不僅要會手術(shù)治療，還要具備關(guān)

心患者、尊重患者和文明禮貌的素質(zhì)以保證手術(shù)成功。術(shù)前充分做好患者的疏

導(dǎo)工作，教會患者如何對待手術(shù)以及術(shù)中配合、術(shù)后注意事項(xiàng)等，緩解患者的恐懼心理；術(shù)中言談要謹(jǐn)慎，所有參加手術(shù)的人員均要認(rèn)真進(jìn)行手術(shù)，做到舉

止安詳，避免給患者造成心理負(fù)擔(dān)，千萬不能在患者面前露出驚訝、可惜的表

情，也不要說“掉了”“穿了”等易引起患者誤解，帶來不必要的擔(dān)心；術(shù)后護(hù)

士按常規(guī)給予護(hù)理，并以和藹可親的態(tài)度告知患者或家屬手術(shù)順利，效果良好，給予安慰和鼓勵(lì)，體諒患者的心情，用藥物和暗示法減輕患者疼痛，鼓勵(lì)患者

咳嗽和適當(dāng)活動(dòng)，以減少并發(fā)癥的發(fā)生。

6.接待老年患者的禮儀對待老年人要尊敬和善，稱呼“大爺”、“大娘”或冠

以職務(wù)“某主任”、“某科長”等等，切忌直呼其名或床號，引起老年人的不愉

快；有的老年人由于視、聽、嗅及觸覺功能減退，造成不同程度的影響語言交

流，護(hù)士要采用接觸、手勢、面部表情和身體姿勢等多種方式與患者交流，盡

可能滿足他們的生理和心理需要，使患者感到親切溫暖。

護(hù)士素質(zhì)要求

一.基本素質(zhì)

1.認(rèn)真遵守《醫(yī)德規(guī)范》。

2.具有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，高尚的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)。

3.樹立現(xiàn)代護(hù)理觀，秉承“以人為本，滿意服務(wù)”的服務(wù)理念，以病人為中心，實(shí)施整體護(hù)理。

4.認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程。

二.業(yè)務(wù)素質(zhì)

1.不斷學(xué)習(xí)護(hù)理基礎(chǔ)理論、?？评碚?，以及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，不斷提高和更新技術(shù)水平。

2.具有精湛的護(hù)理技術(shù)，熟練掌握使用新儀器。

3.規(guī)范書寫護(hù)理記錄。

4.護(hù)士應(yīng)具有預(yù)防學(xué)、醫(yī)學(xué)、公共衛(wèi)生學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)、社會學(xué)、法律學(xué)等多學(xué)科知識，更好的滿足患者的需求。

5.掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識，掌握一門外語，提高自身能力。