第一篇：吉布庫醫(yī)德醫(yī)風重點評議工作實施方案

吉布庫鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院2012年醫(yī)德醫(yī)風重點評議工作

方 案

為進一步優(yōu)化投資與發(fā)展環(huán)境,加強涉及民生單位的政風行風建設(shè),根據(jù)縣糾風辦在全縣涉及民生的單位中開展專項治理和重點民主評議活動的要求，我院結(jié)合實際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大和十七屆六中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委、縣紀委工作會議精神，以“糾建并舉、民生惠民、服務(wù)大局”為主線，以加強行業(yè)作風建設(shè)為著眼點，以解決損害群眾利益的不正之風為重點，促進衛(wèi)生行業(yè)更新觀念，發(fā)揮職能，轉(zhuǎn)變作風，提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

醫(yī)德醫(yī)風重點評議活動要堅持在衛(wèi)生局紀委、鎮(zhèn)糾風辦的指導(dǎo)下開展，堅持評議監(jiān)督與評議服務(wù)相結(jié)合，充分調(diào)動單位干部職工和服務(wù)對象參與的積極性，突出工作重點，加強對涉及民生的熱點事件和重點崗位的檢查督導(dǎo)，確保民主評議工作順利進行。

三、重點評議科室評議內(nèi)容及工作目標

1、認真貫徹落實《奇臺縣衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》，加強職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責任和職業(yè)紀律教育，弘揚“愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)風尚，牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務(wù)理念。同時完善各個層次、各類崗位的醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范，使醫(yī)務(wù)人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。

2、加強干部職工的文明禮儀教育，引導(dǎo)干部職工樹立文明辦事、禮儀服務(wù)的理念，堅決杜絕“門難進、臉難看、病難醫(yī)”和“生、冷、硬、頂、拖”等不良現(xiàn)象，以實際行動贏得群眾的信任和贊譽，樹立衛(wèi)生工作者的良好形象。

3、建立個人醫(yī)德醫(yī)風檔案。每年考核一次，通過個人自評‘科

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室評價及領(lǐng)導(dǎo)小組總評等，將考核結(jié)果存入個人檔案，與年終評優(yōu)、獎金掛鉤。每年醫(yī)德醫(yī)風教育不少于二次?？剖颐考径乳_展醫(yī)德醫(yī)風教育兩次以上。

通過重點評議活動，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為加快推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展、服務(wù)城鄉(xiāng)群眾營造良好環(huán)境。

四、評議方法

民主評議采取鎮(zhèn)糾風辦、衛(wèi)生局、服務(wù)對象聯(lián)動,測評和考核相結(jié)合及分類評議的方法進行。

㈠ 經(jīng)常性工作考核。由院糾風辦負責。依據(jù)評議內(nèi)容，對照重點評議科室日常工作完成情況，實事求是評分。建立考核檔案，如實記錄科室日常工作完成情況，做到考核有依據(jù)。

㈡ 普遍評議與重點評議相結(jié)合。院糾風辦成了評議隊伍，對重點評議科室進行階段性工作講評，組織對重點評議科室的聽證質(zhì)詢，幫助找準問題，改進工作，提高民主評議工作的實效。

五、評議步驟

評議時間自2012年4月1日至2012年12月30日，評議活動共分五個階段：

(一)宣傳動員階段(4月1日—4月30日）

1、制定工作方案。結(jié)合我院實際，突出重點，進行細化、量化，制定出具有針對性、可行性、操作性工作方案，并將方案及時報鎮(zhèn)糾風辦和衛(wèi)生局紀委。、召開全院糾風工作動員會。安排2012年度重點評議工作。

3、公開承諾。院糾風領(lǐng)導(dǎo)小組要認真謀劃，精心準備承諾內(nèi)容，通過《衛(wèi)生局網(wǎng)站》進行公開承諾。

4、開展宣傳活動。根據(jù)醫(yī)院實際情況，組織開展宣傳活動，廣泛宣傳我院政風行風建設(shè)情況，解答群眾提出的問題，受理群眾投訴舉報。

㈡ 自查自評階段（5月1日—6月30日）

1、召開會議進行內(nèi)部評議。組織召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議、干部職工—2—

大會，集中查找單位及個人存在的問題。

2、發(fā)放問卷讓服務(wù)對象評議。向社會各界群眾和服務(wù)對象發(fā)放政風行風建設(shè)調(diào)查問卷，讓各界群眾幫助查找存在的問題和不足。

3、設(shè)立投訴箱讓群眾評議。要在醒目位置設(shè)立政風行風投訴箱，廣泛征求群眾的意見和建議。

4、利用媒體進行公開評議。在局網(wǎng)站設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風民主評議專欄，讓社會各界群眾通過網(wǎng)絡(luò)對本院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)情況進行公開評議。

5、對重點科室、崗位進行重點評議。2012年，我院確定的重點評議科室為：藥房，確定的重點評議科室要制定專門實施方案。

6、組織群眾性測評活動評議。結(jié)合每月的患者滿意度調(diào)查、醫(yī)患溝通會等，組織群眾性測評活動，對反映問題及時糾偏糾錯。

通過以上自評，對存在的主要問題及時制定出整改措施。㈢ 整改問題階段（7月1日—10月31日）

1.梳理問題。對自查、評議代表提出、群眾投訴、媒體披露、熱線舉報等方式反應(yīng)的問題進行認真研究，歸納分析，制定整改措施。

2、內(nèi)部通報。重點評議科室要將存在問題在本院內(nèi)部進行通報。

3、問題查處。院糾風工作領(lǐng)導(dǎo)小組要組織人員對本院工作人員存在突出問題進行調(diào)查處理，對頂風違紀已經(jīng)落實的要及時上報，并追究相關(guān)人員的責任。

4、督導(dǎo)落實。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要帶頭搞好班子自查自糾，同時要加強督查和管理，及時督查本院存在問題的整改情況。

5、整章建制。在整改問題的同時，深入查找原因，針對薄弱環(huán)節(jié)，建立完善規(guī)章制度，減少和杜絕不正之風問題的發(fā)生。

6、公布成果。在院內(nèi)召開由評議代表、服務(wù)對象等參加的政風行風建設(shè)成果發(fā)布會，公布本院政風行風建設(shè)情況。

7、聽證對話。邀請衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)、義務(wù)監(jiān)督員、服務(wù)對象等召開聽證對話會，院主要領(lǐng)導(dǎo)介紹整改落實情況，評議代表就有關(guān)問題進行提問，現(xiàn)場解答，解決群眾反映突出的問題。

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8、總結(jié)提升。將整改階段的情況進行認真總結(jié)提升，并把整改情況及時報鎮(zhèn)糾風辦及衛(wèi)生局紀委。

㈣ 綜合評議階段（11月1日—12月20日）

1、踐諾。11月上旬，對照年初向社會公開的承諾內(nèi)容，逐項研究落實情況，并通過局網(wǎng)站向社會進行踐諾。

2、展示。通過網(wǎng)絡(luò)、電視、電臺等新聞媒體，向社會展示我院政風行風建設(shè)取得的成果。

3、問卷。衛(wèi)生局紀委及院糾風辦將組織各界群眾對政風行風建設(shè)情況進行評議。

六、工作要求 ㈠ 落實“誰主管、誰負責”原則，把政風行風建設(shè)列入“一把手”工程，納入目標管理，融入具體工作。主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，形成一級抓一級，層層抓落實的工作格局。

㈡ 著力解決人民群眾反映突出的問題，維護群眾的根本利益。民主評議要堅持糾、評、建相統(tǒng)一，把解決群眾反映強烈熱點、難點問題作為一條主線，把群眾呼聲作為第一信號，群眾需作為第一選擇，群眾滿意作為第一標準，切實保障群眾權(quán)益。

㈢ 糾、評、建相結(jié)合，以評促糾、以評促建。把民主評議與自身工作緊密結(jié)合，建立政風行風建設(shè)自我運行機制，促進單位建設(shè)水平不斷提高。

吉布庫鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院 2012年4月16日

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第二篇：醫(yī)德醫(yī)風實施方案

高陽鎮(zhèn)衛(wèi)生院

醫(yī)德醫(yī)風集中教育活動實施方案

為加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，規(guī)范診療行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，著力解決群眾反映強烈的熱點難點問題，結(jié)合醫(yī)院實際，我院出臺創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風集中教育”實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實科學發(fā)展觀，以維護人民群眾根本利益為目的，以規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以遏制醫(yī)療活動中紅包、回扣、開單提成、亂收費為重點，結(jié)合醫(yī)院管理年活動，強化教育，完善制度，加強管理，加大監(jiān)督，促進醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)深入開展，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

二、重點內(nèi)容

1、強化教育，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。

2、嚴格制度落實，規(guī)范診療行為。

3、加強質(zhì)量管理，提高醫(yī)療質(zhì)量。

4、改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風。

5、嚴格價格規(guī)定，合理準確收費。

6、強化監(jiān)督檢查，嚴肅行業(yè)紀律。

三、集中教育的范圍和對象

職工衛(wèi)生院全體

四、實施步驟

（一）學習動員階段（2011年8月15日至8月31日）

1、成立領(lǐng)導(dǎo)組，制訂實施方案，召開動員大會，統(tǒng)一思想，提高認識。增強主動參與醫(yī)德醫(yī)風集中教育活動的責任感和緊迫感。

2、通過采取集中學習、培訓、領(lǐng)導(dǎo)宣講、個人自學、座

談會討論等多種形式，進行職業(yè)道德、醫(yī)學倫理、人文素質(zhì)、社會主義榮辱觀、紀律與法制的學習。要求學習時間不少于10小時，每人撰寫2000字的心得體會。

3、全院職工要明確實施方案、指導(dǎo)思想、重點內(nèi)容、方

法部署、標準要求，做到人人參與，積極開展創(chuàng)建工作。并樹立先進典型。

（二）對照檢查階段（2011年9月1日至9月30日）

1、各個科室采取召開座談會、個別訪談、電話訪談、設(shè)

立意見箱、發(fā)放意見表等形式，廣泛征求群眾意見。

2、按照（方案）要求重點查找存在問題，并根據(jù)征求到的意見，找準科室和人員在醫(yī)德醫(yī)風和服務(wù)質(zhì)量方面存在的突出問題，深刻分析思想根源，提出改進措施，形成剖析材料，落實整改措施。

3、單位和科室分別召開座談會，針對自我剖析材料，逐

個進行對照檢查，開展批評與自我批評，落實各項整改措施。

（三）總結(jié)提高階段（2011年10月至10月31日）

1、科室、個人在制定初步整改方案的基礎(chǔ)上，進一步細

化整改方案，明確整改責任，落實整改措施，并公開公示，接受社會監(jiān)督。

2、制定本單位醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風教育培訓制度和醫(yī)德醫(yī)

風考評細則，規(guī)范各項制度、規(guī)定，建立激勵機制，完善監(jiān)督約束機制。

3、定期進行督導(dǎo)檢查，確保學習到位，教育到位、整改

到位。讓群眾實實在感受到醫(yī)德醫(yī)風集中教育活動帶來的變化和進步。

五、具體要求

1、加強領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院成立創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風集中教育”領(lǐng)導(dǎo)

小組，不再另行設(shè)立機構(gòu)?？浦魅螢榈谝回熑稳?。

2、突出重點，抓好集中教育。緊緊抓住醫(yī)德醫(yī)風主線，突出解決群眾反映強烈的熱點問題，真正使創(chuàng)建活動富有成效。

3、建立督查、群眾監(jiān)督評價制度。樹立典型，鞭策后進。及時解決群眾所反映的問題。

4、加強輿論宣傳。通過各種方式進行醫(yī)德醫(yī)風的宣傳，營造良好社會環(huán)境，重塑我院在群眾中的良好形象。

5、把醫(yī)德醫(yī)風教育活動與“四好一滿意”活動緊密結(jié)合，擴大教育成果，切實使我們的服務(wù)行為做到態(tài)度端正、服務(wù)熱情、便民惠民、以民為本，使我們的目標達到規(guī)范服務(wù)、質(zhì)量上乘、費用低廉、醫(yī)風純正、醫(yī)德高尚，讓群眾滿意。

高陽鎮(zhèn)衛(wèi)生院

2011年9月2日

第三篇：醫(yī)德醫(yī)風實施方案

大田縣中醫(yī)院關(guān)于開展醫(yī)德醫(yī)風集中教育活動的實施方案

各科室：

根據(jù)田衛(wèi)[2008]99號“大田縣衛(wèi)生局關(guān)于在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展醫(yī)德醫(yī)風集中教育活動的通知”文件精神，為學習貫徹黨的十七大精神和落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的目標、任務(wù)、政策、措施，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，弘揚偉大的抗震救災(zāi)精神，提高醫(yī)務(wù)衛(wèi)生隊伍整體素質(zhì)，激勵和調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員的積極性，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，加快衛(wèi)生誠信體系建設(shè)，推動衛(wèi)生事業(yè)科學發(fā)展，更好地為人民健康服務(wù)，為海峽西岸“兩個先行區(qū)”建設(shè)服務(wù)。我院決定在全院內(nèi)開展為期三個月的醫(yī)德醫(yī)風集中教育活動，現(xiàn)制定如下工作方案：

一、充分認識加強醫(yī)德醫(yī)風教育的重要意義

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè)，加強醫(yī)療衛(wèi)生隊伍的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨的衛(wèi)生工作方針的貫徹落實，關(guān)系到千家萬戶的幸福安康，關(guān)系到經(jīng)濟、社會和諧發(fā)展和海峽西岸經(jīng)濟區(qū)建設(shè)，關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象。黨和政府歷來十分重視、人民

群眾廣泛關(guān)注醫(yī)療衛(wèi)生隊伍的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。胡錦濤總書記在中央政治局第35次集體學習會上殷切叮囑：“要積極推動醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，深入開展社會主義榮辱觀教育，使廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生工作者恪守服務(wù)宗旨、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量，維護醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象?！秉h的十七大報告明確提出，要“加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”。把加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)寫進黨的全國代表大會報告，這在黨的歷史上還是第一次。表明了醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)已經(jīng)不只是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的工作，而是上升到全黨全國工作大局的一項重要工作。近幾年來，全省廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員結(jié)合鄧小平理論、“三個代表”重要思想和社會主義榮辱觀學習實踐活動以及保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，大力開展醫(yī)德醫(yī)風宣傳教育，并采取了許多重要措施，涌現(xiàn)了一大批像夏美瓊那樣德技雙馨的優(yōu)秀衛(wèi)生工作者，贏得了社會的廣泛贊譽。在氣壯山河的抗震救災(zāi)斗爭中，廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員譜寫了白衣天使團結(jié)奮斗、無私奉獻、救死扶傷的壯麗詩篇，白衣天使的稱號再次響徹了中國大地。但是在新的形勢下醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)面臨許多新情況、新問題，醫(yī)療

衛(wèi)生體制改革也對醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)提出了新的更高要求。醫(yī)務(wù)衛(wèi)生工作者要把思想和行動統(tǒng)一到十七大精神上來，從政治和全局的高度，深刻認識加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的極端重要性和緊迫性。進一步增強責任意識、憂患意識，牢記黨和人民的囑托，恪守全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨，以對人民滿腔熱情、對技術(shù)精益求精的精神，從自身做起，從現(xiàn)在抓起，齊心協(xié)力加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，促進社會和諧發(fā)展和海峽西岸“兩個先行區(qū)”建設(shè)。

二、指導(dǎo)思想和目標任務(wù)

（一）指導(dǎo)思想

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊密聯(lián)系衛(wèi)生改革與發(fā)展實際和醫(yī)務(wù)衛(wèi)生隊伍建設(shè)現(xiàn)狀。深入開展職業(yè)道德、醫(yī)學倫理、人文素養(yǎng)和社會主義榮辱觀教育，紀律與法制教育，正反兩方面典型教育。樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強抵制不正之風的能力。弘揚白求恩精神和萬眾一心、眾志成城，不畏艱險、百折不撓，以人為本、尊重科學的偉大抗震救災(zāi)精神，堅持衛(wèi)生工作宗旨，增強全局觀念，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，認真解決領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員在思想和行業(yè)作風方面存在的突出問題，充分調(diào)動醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員隊伍積極性和創(chuàng)造性，為促進大田縣中醫(yī)院發(fā)展提供有力保證。

（二）工作目標

1.切實提高對加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)重要性的認識，增強緊迫感和責任感，建立健全醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，落實醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)責任制，建立健全一手抓業(yè)務(wù)工作，一手抓醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的制度。

2.用科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)德醫(yī)風教育，使廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員進一步明確發(fā)展社會主義衛(wèi)生事業(yè)的目的和衛(wèi)生事業(yè)的公益性質(zhì)，堅持從人民的利益出發(fā)，轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，端正發(fā)展理念。

3.大力倡導(dǎo)甘于奉獻、公而忘私、服務(wù)人民的社會主義核心價值觀，深入進行社會主義榮辱觀教育，形成人人踐榮知恥的新風尚，樹立實踐社會主義榮辱觀的先進典范。要把抗震救災(zāi)斗爭中涌現(xiàn)出來的先進事跡和先進人物作為醫(yī)德醫(yī)風集中教育活動的生動教材，教育廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員繼承優(yōu)良傳統(tǒng)、牢記根本宗旨、心系人民群眾。

4.創(chuàng)新醫(yī)德醫(yī)風教育方法，將教育和管理相結(jié)合，建立健全并嚴格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度和醫(yī)師定期考核制度，進一步完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評辦法，建立醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)長效機制。

5.從構(gòu)建和諧社會的大局出發(fā)，加強管理，改善服務(wù)，通過醫(yī)德醫(yī)風

集中教育活動，衛(wèi)生行業(yè)形象有新改善，人民群眾感受有新變化，社會滿意度有較大幅度提高。

6.加快衛(wèi)生誠信體系建設(shè)，建立醫(yī)務(wù)人員誠信記錄機制和獎懲機制，完整、準確、及時地記錄醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中的誠信和失信情況。

三、集中教育的范圍和對象

全院醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員。

四、時間安排

（一）學習動員階段（2008年9月26日至9月30日）

1.動員部署：召開動員大會，廣泛深入地進行思想發(fā)動，提高認識，端正態(tài)度，增強主動參與醫(yī)德醫(yī)風集中教育活動的責任感和緊迫感，以飽滿的政治熱情和良好的精神狀態(tài)投入到集中教育活動中，提高學習自覺性、主動性。

2.學習培訓：采取集中學習、培訓、領(lǐng)導(dǎo)宣講、個人自學、座談會討論和專題講座等多種形式，認真組織醫(yī)務(wù)人員學習黨的十七大報告、學習職業(yè)道德、醫(yī)學倫理、人文素養(yǎng)、社會主義榮辱觀，紀律與法制，正反兩方面典型等的材料。采取在宣傳欄、墻報、簡報、單位局域網(wǎng)開辟集中教育活動專欄，張貼橫幅等方式，營造集中教育活動的良好氛圍。學習時間一般安排在每周政治學習時間或工休時間，集中學習的時間不少于10個小時，每人要撰寫一篇不少于2000字的心得體會。

3.廣泛深入開展學習抗震救災(zāi)英模的先進事跡活動。學習他們熱愛祖國、服務(wù)人民的崇高精神；不怕困難、不怕犧牲的英雄氣概；團結(jié)互助、同甘共苦的高尚品格；恪盡職守、忘我工作的道德品質(zhì)。

4.專題研討。組織醫(yī)護人員在通讀集中教育學習材料的基礎(chǔ)上，開展專題研討。緊密聯(lián)系本單位的職能和特點，以科學發(fā)展觀，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，弘揚白求恩精神和抗震救災(zāi)精神，踐行社會主義榮辱觀為重點，分專題進行座談討論。

5.樹立本單位先進典型，弘揚正氣。樹立先進典型，讓先進典型說話，用身邊的人和事教育群眾，營造人人學習先進、趕超先進、爭當先進的良好氛圍。

（二）對照檢查階段（2008年10月1日至10月31日）

1.廣泛征求群眾意見。單位和科室采取召開座談會，個別訪談、工休座談會、電話征求、設(shè)立意見箱、發(fā)放意見表等形式，廣泛征求病人、群眾的意見，并及時準確地反饋給有關(guān)人員。

2.撰寫剖析材料?？剖液蛡€人對照有關(guān)規(guī)定，認真查擺近年來在醫(yī)德

醫(yī)風和服務(wù)質(zhì)量方面的情況。通過病人提、同事幫、組織評的方法，重點查找存在的問題，并根據(jù)征求到的意見，找準科室和人員在醫(yī)德醫(yī)風和服務(wù)質(zhì)量方面存在的突出問題，深刻分析思想根源，明確努力方向，提出改進措施，形成剖析材料，落實整改措施。

3.開好專題會（專題會分為科室專題會和單位專題會）。

科室專題會：每個人圍繞自身在醫(yī)德醫(yī)風和服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和不足，按照準備好的自我剖析材料，逐個進行對照檢查、開展自我批評，同時對科室其他人員進行相互評議，開展批評，溝通思想，相互提醒，創(chuàng)造良好的氛圍。單位主要領(lǐng)導(dǎo)干部、黨支部和科室負責人要以身作則，帶頭開展批評和自我批評。每個醫(yī)務(wù)人員要根據(jù)評議意見，認真修改好自己的剖析材料，制定整改方案，進行整改。

單位專題會：各科室主要負責人針對本科室在醫(yī)德醫(yī)風和服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和不足，進行對照檢查，提出整改措施。單位主要領(lǐng)導(dǎo)針對本單位在醫(yī)德醫(yī)風和服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和不足，進行對照檢查，提出整改意見和落實措施。

（三）總結(jié)提高階段（2008年11月1日至11月30日）

1.落實整改措施。結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革方案和醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的要求，單位、科室、個人在制訂初步整改方案的基礎(chǔ)上，實行分類整理，進一步細化整改方案，明確整改責任，落實整改措施。同時將整改方案、整改措施、整改工作進展情況和成效，通過院務(wù)公開欄向社會群眾和職工公示，接受社會監(jiān)督。

2.建立健全醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的各項制度、規(guī)定。建立健全醫(yī)德醫(yī)風目標管理責任制和醫(yī)務(wù)人員教育、管理、考評制度。結(jié)合實際，制定本單位醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風教育培訓制度和醫(yī)德醫(yī)風考評實施細則，建立激勵機制，完善監(jiān)督約束機制。

3.加強督促檢查。加強對各科室整改措施的落實和長效機制建設(shè)的督促檢查，確保學習到位、教育到位、整改到位。讓群眾實實在在感受到醫(yī)德醫(yī)風集中教育活動帶來的變化和進步。

4.鞏固和擴大成果。集中教育活動基本結(jié)束后，要切實做好鞏固和擴大成果的工作。對應(yīng)當解決而沒有解決的問題，要集中辦理，采取措施，跟蹤解決。對暫時解決不了的問題，要向群眾作出說明。對新出現(xiàn)的問題，要區(qū)別情況及時解決。

五、幾點要求

開展醫(yī)德醫(yī)風集中教育活動，是今年全院的一項重要工作，各科室要

把開展醫(yī)德醫(yī)風集中教育活動列入本科室重要議事日程，加強領(lǐng)導(dǎo)、認真研究、統(tǒng)籌安排、精心組織、抓好落實。

1.加強領(lǐng)導(dǎo)，建立責任制。成立以院長為組長的醫(yī)德醫(yī)風集中教育領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合實際，制定實施方案，認真組織本單位開展集中教育活動，做到時間、內(nèi)容、人員和效果“四落實”。建立責任制和責任追究制，一級抓一級，層層抓落實。

2.抓好集中教育。一是教育的目的要明確。在醫(yī)德醫(yī)風集中教育活動中，要明確集中教育是為了什么，要解決什么問題，要達到什么目的。二是教育的方式要正確。醫(yī)德醫(yī)風教育涉及面廣，針對不同的時期、不同的人員、不同的問題要采用不同的教育方式，才能取得實效。三是教育的內(nèi)容要實在。醫(yī)德醫(yī)風的問題貫穿于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動的各個方面的各個環(huán)節(jié)，因此，不能只講空洞的大道理，而是要與貫徹落實黨的十七大精神緊密結(jié)合起來，與深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革緊密結(jié)合起來，與加強衛(wèi)生系統(tǒng)思想作風建設(shè)緊密結(jié)合起來，與本單位醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)實踐緊密結(jié)合起來，做到“有骨有肉”、“有聲有色”。

3.建立督查制度。醫(yī)德醫(yī)風集中教育領(lǐng)導(dǎo)小組要經(jīng)常對各科室開展集中教育活動進行檢查。督促工作中既要抽查面上的工作，又要突出重點、發(fā)掘典型、鞭策后進。

4.建立群眾監(jiān)督評價制度。集中教育活動的有關(guān)情況要及時向群眾公布，廣泛聽取群眾意見，主動接受群眾監(jiān)督。同時要進行病人和醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員滿意度測評，對群眾意見大，問題解決不好、措施不力的單位要予以通報并督促整改。

5.加強輿論宣傳。大力宣傳醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛的先進集體和個人，為加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)營造良好社會環(huán)境，重塑衛(wèi)生系統(tǒng)的良好形象。

6.教育成果應(yīng)用。把加強醫(yī)德醫(yī)風教育貫穿到我院黨建工作“三級聯(lián)創(chuàng)”活動和“創(chuàng)文明行業(yè)、建和諧海西”競賽活動以及文明單位、文明科室、“五個好”黨支部創(chuàng)建活動全過程，落實到科室和廣大黨員、干部職工，并作為2006～2008年各類創(chuàng)建活動的考評內(nèi)容之一，對醫(yī)德醫(yī)風集中教育不合格的科室不能參加評先評優(yōu)，其科室負責人不能評為先進個人。

大田縣中醫(yī)院

第四篇：醫(yī)德醫(yī)風實施方案

深州市醫(yī)院醫(yī)德考評工作實施方案

為加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)意見，結(jié)合醫(yī)院實際情況制定醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風考評制度工作辦法。

一、考評范圍：全院醫(yī)護人員及其它衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員。

二、考評內(nèi)容：

（一）尊重患者，一視同仁

1、政治理論和職業(yè)道德學習筆記完成情況；

2、有較強的工作責任心，堅守崗位，盡職盡責，熱愛本職工作，尊重患者權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密；

3、對待患者不分性別、職業(yè)、地位、貧富、民族都平等對待，不得歧視。

4、維護患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。

5、在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。

（二）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。

2、著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。

3、認真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（三）遵紀守法，廉潔行醫(yī)

1、嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

2、在醫(yī)療服務(wù)活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。

3、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當利益。

4、不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關(guān)資料。

5、不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。

（四）因病施治，規(guī)范行為

1、嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。

2、認真落實有關(guān)控制醫(yī)藥費用的制度和措施。

3、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。

（五）顧全大局，團結(jié)協(xié)作

積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)等醫(yī)療活動。

（六）嚴謹求實，創(chuàng)新技術(shù)

1、積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學習新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。

2、增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。

三、考評方法

醫(yī)德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，定期考核納入醫(yī)院管理體系，年進行一次。醫(yī)院為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，考評結(jié)果要記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案?？荚u工作分為四個步驟：

（一）自我評價。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容和標準，結(jié)合自己的實際工作表現(xiàn)，實事求是地進行自我評價。

（二）科室評價。在醫(yī)務(wù)人員自我評價的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評小組根據(jù)每個人日常的醫(yī)德行為進行評價。

（三）醫(yī)院評價。由醫(yī)院組織實施，根據(jù)自我評價和科室評價的結(jié)果，將日常檢查、工作表現(xiàn)等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，對每個醫(yī)務(wù)人員進行評價，作出醫(yī)德考評結(jié)論并填寫綜合評語。

（四）社會評價。根據(jù)問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報、院外監(jiān)督、表揚獎勵等，確定醫(yī)務(wù)人員在社會中的反映是否合格，做出評價。

四、醫(yī)德考評結(jié)果及其應(yīng)用

醫(yī)德考評結(jié)果分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。

醫(yī)德考評要嚴格堅持標準，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般在本單位考評總?cè)藬?shù)的百分十五，最多不超過百分之二十。

醫(yī)務(wù)人員在考評周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評結(jié)果應(yīng)當認定為較差：

（一）在醫(yī)療服務(wù)活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的；

（二）在臨床診療活動中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或提成的；

（三）違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，情節(jié)嚴重的；

（四）隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學文書及有關(guān)資料的；

（五）不認真履行職責，導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重醫(yī)療差錯的；

（六）出具虛假醫(yī)學證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；

（七）醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的；

（八）其他嚴重違反職業(yè)道德和醫(yī)學倫理道德的情形，考評結(jié)果要在本單位內(nèi)進行公示。

對本單位的醫(yī)務(wù)人員進行考核時，職業(yè)道德考評作為一項重要內(nèi)容，醫(yī)德考評結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，考核方有資格評選優(yōu)秀；醫(yī)德考評結(jié)果為較差的，考核為不稱職或不合格。醫(yī)務(wù)人員定期考核中的職業(yè)道德評定，以醫(yī)德考評結(jié)查為依據(jù)?？己酥芷趦?nèi)，有一次以上醫(yī)德考評結(jié)果為較差的，認定為本考核不合格，少長一級工資。

二0一0年一月十日

第五篇：吉布庫鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院民主評議政風行風工作實施方案

吉布庫鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院2012年民主評議政風

行風工作實施方案

為深入推進吉布庫鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院政風行風建設(shè)，確保評議工作健康有序開展，按照上級加強民主評議政風行風工作的有關(guān)要求，制定此方案。

一、指導(dǎo)思想

民主評議政風行風工作要深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，繼續(xù)堅持標本兼治、糾建并舉、統(tǒng)籌兼顧的原則，以建設(shè)高效、廉潔、務(wù)實、為民的服務(wù)型衛(wèi)生院為目標，以群眾滿意為標準，以著力解決損害群眾利益的突出問題為重點，以關(guān)注民生、改進作風為主線，著力在鞏固、深化、提高上下功夫，在解決損害群眾利益的突出問題和防治不正之風上取得新成效，在建立健全政風行風建設(shè)長效機制上取得新進展，為推動我院科學發(fā)展，進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，促進社會和諧發(fā)展提供有力保障。

二、評議范圍

1、臨床一線科室：住院部、護理部、門診部、藥劑科

2、綜合管理科室：行政辦公室

三、評議內(nèi)容

（一）貼近民生，加強科室和行業(yè)作風建設(shè)

1、糾正損害群眾利益不正之風、解決本院作風建設(shè)中存在的突出問題，圍繞人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，切實加大整改力度，堅決糾正漠視群眾疾苦、與民爭利的行為，著力解決群眾反映強烈的突出問題，注重糾正損害群眾利益的苗頭性、傾向性問題。

2、依法行醫(yī)、從嚴執(zhí)醫(yī)、推進文明誠信建設(shè)、創(chuàng)建文明行業(yè)和人民滿意的衛(wèi)生院；

3、以“管行業(yè)必須管行風”的原則，是否將政風行風建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同監(jiān)督檢查，糾風工作和政風行風建設(shè)是否做到常抓不懈；結(jié)合本院的實際，開展民主評議政風行風工作情況，是否做到開門評議，自評自糾，糾、評、建相結(jié)合，促進本部門、本科室的政風行風建設(shè)。

（二）行政效能建設(shè)方面

1、履行職責、依法行政情況。開展規(guī)范行政決策、行政許可、行政收費、行政處罰行為情況；

2、辦事效率、服務(wù)態(tài)度情況。提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、踐行社會服務(wù)承諾情況，特別是解決推諉扯皮、效率低下和以權(quán)謀私等不作為、亂作為、慢作為方面問題的情況；

3、受理和查處患者投訴有關(guān)行政效能方面的問題以及糾正解決、反饋情況。

（三）為民服務(wù)方面

1、公共服務(wù)行業(yè)要圍繞社會服務(wù)承諾、便民利民措施、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率等項內(nèi)容進行評議；

2、醫(yī)院的評議圍繞醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)院管理、醫(yī)療收費、解決患者投訴處理、開單提成、收受“紅包”等，嚴格執(zhí)行費用查詢制和住院費用“一日清單”制，嚴格實行網(wǎng)上集中招標采購制度，規(guī)范藥品耗材采購行為，降低群眾醫(yī)療負擔等情況進行評議；

四、評議方式

采取開門評議、分類評議、重點評議、暗訪評議相結(jié)合，日常監(jiān)控與重點考評相結(jié)合，觀摩學習與集中交流相結(jié)合的方式進行。通過座談測評、走訪、暗訪、網(wǎng)絡(luò)測評等方式對參評科室進行綜合評價。總分按百分制積分，其中：群眾測評占70分，評議員占10分，綜合考評占20分。

五、評議工作要求

根據(jù)十七屆中央紀委第六次全會和自治區(qū)紀委八屆六次會議精神，創(chuàng)新評議方法，拓寬評議領(lǐng)域，開展工作。結(jié)合我院實際，醫(yī)院各科室全部作為參評單位納入評議范圍，由行政辦公室負責組織實施。一是本院評議員統(tǒng)一由院辦聘請，人數(shù)為2—3名，評議員主要由機關(guān)干部及個體工商戶、居民、農(nóng)牧民等服務(wù)對象組成。二是參評科室在院辦的組織下統(tǒng)一召開評議員座談會，對各參評科室的行風建設(shè)情況提出意見及改進建議，并對參評科室進行日?？己思霸u價。三是按照“管行業(yè)、必管行風”的原則，吉布庫鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院參評科室的行業(yè)建設(shè)工作由其科主任、護士長負責指導(dǎo)，其最后評議結(jié)果做為各科室評議結(jié)果的一部分。

六、評議程序

（一）明確責任、深入動員部署（4月1日至4月30日)各參評科室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子成員變動及時調(diào)整和補充完善組織機構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組負責本單位的行業(yè)作風建設(shè)和政風行風評議工作的動員部署。要充分發(fā)揮行風評議員的監(jiān)督作用，在管理對象、服務(wù)對象中開展經(jīng)常性面對面評議工作，確保評議工作的有效開展。

（二）開展?jié)M意度調(diào)查（5月1日至5月31日）

組織服務(wù)對象進行評議。按照“為誰服務(wù)，由誰評議”的原則，在參評科室的管理和服務(wù)對象中，通過填寫問卷調(diào)查表的方式進行滿意度測評。采取走訪、座談、明察暗訪和發(fā)放征求意見表等形式在管理和服務(wù)對象中開展?jié)M意度調(diào)查。

（三）自查自糾及整改階段（6月1日至6月30日）

各科室要廣泛聽取群眾意見和建議，針對本院存在的突出問題，認真開展自查自糾。對自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時反饋各被評科室，認真督促進行整改。并將整改落實情況于7月中旬報行政辦公室。

（四）日常監(jiān)控和綜合考評(7月1日至7月30日)

吉布庫鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院行政辦聘請的行風評議員定期或不定期對各科室政風行風建設(shè)情況、前一反饋的意見建議整改落實情況進行跟蹤監(jiān)督檢查，并組織評議員采取隨機抽查的方式進行暗訪，通過暗訪和舉報投訴，了解人民群眾對有關(guān)科室的意見建議和反映；通過調(diào)查研究，了解有關(guān)科室的政風行風建設(shè)情況；通過日常信息收集，了解各科室在開展政風行風活動方面采取了哪些措施、取得了哪些成效。

（五）總結(jié)及反饋（8月1至9月30日）吉布庫鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院糾風工作領(lǐng)導(dǎo)小組主持召開面對面評議大會或以通報的形式，將督促檢查、明察暗訪、集中座談測評和群眾反映的問題、意見建議及時反饋給各參評科室，并組織參評科室的服務(wù)對象、政風行風監(jiān)督員面對面對話，被評科室和行業(yè)對政風行風監(jiān)督員和群眾提出的問題、意見建議現(xiàn)場答復(fù)，表明整改態(tài)度，提出整改措施，并將落實整改情況及時向群眾和糾風辦進行反饋。

七、評議結(jié)果的運用

將評議結(jié)果向上一級糾風工作領(lǐng)導(dǎo)小組和糾風辦報告，同時在全院通報。結(jié)合自查自糾、問卷參評、督促檢查、面對面評議反饋、受理政風行風投訴及糾風案件的查辦等綜合情況開展政風行風建設(shè)成果評定，報糾風工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定，確定政風行風建設(shè)“十佳科室”，并表彰。各科室評議結(jié)果要在本院進行通報，并樹立典型。各參評科室的評議結(jié)果納入班子考核、黨風廉政建設(shè)責任目標考核，對發(fā)生嚴重不正之風的科室和個人，經(jīng)考核認定后，進行通報批評或問責，并追究科室領(lǐng)導(dǎo)和直接責任人的責任。

八、工作總體要求

(一)提高認識、加強領(lǐng)導(dǎo)。各科室要充分認識民主評議政風行風工作的重要意義，結(jié)合深入推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”、深入開展“講文明、樹新風”主題實踐活動、文明單位、文明科室組織開展“創(chuàng)文明科室，做優(yōu)秀職工”主題實踐活動，堅持科室和行業(yè)密切配合、群眾廣泛參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，精心組織，認真部署，確保民主評議工作健康有序開展。

(二)突出重點、注重實效。各參評科室要結(jié)合本科室實際，圍繞服務(wù)民生、著力解決損害群眾利益、工作效率低下、服務(wù)質(zhì)量不高等突出問題，把注意力放在抓政風行風建設(shè)和解決問題上；要按照“誰主管、誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的原則，把政風行風建設(shè)納入科室管理之中，與機關(guān)作風建設(shè)、業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，將征求群眾意見、傾聽群眾呼聲、接受群眾監(jiān)督、邊評邊改和加強制度建設(shè)貫穿于政風行風評議活動的全過程，確保評議取得實效。

(三)加強和完善行風建設(shè)的日常管理工作。一是評議工作由主管誰負責，并充分發(fā)揮評議員的監(jiān)督作用，開好管理和服務(wù)對象的座談會，會前要做好充分準備，要將本科室的整體政風行風作風建設(shè)情況進行通報。二是加強檔案管理和上下溝通，各參評科室要認真完善自身的檔案資料，按階段上報文字或電子材料。院行政辦對重點評議科室和2012年評議通報排名后科室進行抽查，以日常工作開展作為民主評議政風行風工作考核結(jié)果。

吉布庫鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

二○一二年四月十六日