第一篇：體育課調(diào)查問卷

中學(xué)生體育課調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)：

你好！為了了解中學(xué)生對(duì)體育課的興趣以及找出目前中學(xué)生體育課的影響因素，以便提出相應(yīng)的解決對(duì)策，促進(jìn)中學(xué)生體育興趣，所以特制定本問卷。本問卷實(shí)行匿名制，所有數(shù)據(jù)只用于數(shù)據(jù)分析，請(qǐng)放心填寫。題目選項(xiàng)無對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)按自己的實(shí)際情況填寫。

0、你的性別

A、男

B、女

1、你每周有幾節(jié)體育課？

A、兩節(jié)

B、三節(jié)

C、沒有（體育課被擠占）

2、你喜歡上體育課嗎？

A、喜歡

B、一般

C、不喜歡

3、如果不喜歡，你不喜歡的原因是什么？

A、體育活動(dòng)太累太辛苦

B、學(xué)業(yè)過于繁重沒時(shí)間

C、不喜歡體育課的組織形式和內(nèi)容

D、不喜歡體育老師

E、場(chǎng)地器材缺乏

4、你上體育課的主要目的是什么？

A、增強(qiáng)體質(zhì)

B、塑造體型

C、為了體育考試

D、學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)技能

E、單純?yōu)樯象w育課

F、調(diào)節(jié)緊張學(xué)習(xí)

5、你認(rèn)為體育課的強(qiáng)度如何？

A、稍大

B、適中

C、稍小

6、通過體育課你達(dá)到鍛煉身體的目的了嗎？

A、有效果

B、效果一般

C、沒有效果

7、身體素質(zhì)的好壞是否影響你上體育課的積極性？

A、影響

B、比較影響

C、不影響

8、你喜歡什么樣的體育老師？

A、嚴(yán)肅認(rèn)真

B、幽默風(fēng)趣

C、運(yùn)動(dòng)技能突出

D、有愛心能師生同練

D、死板教條型

9、你覺得體育老師上課的好壞是否影響你上體育課的積極性？

A、非常影響

B、比較影響

C、一般

D、不太影響

10、體育課每節(jié)課的內(nèi)容老師是如何組織的？

A、認(rèn)真組織，并指導(dǎo)，每節(jié)課都安排2-3個(gè)內(nèi)容

B、上完練習(xí)內(nèi)容，偶爾讓我們自由活動(dòng)

C、沒有認(rèn)真組織，經(jīng)常讓我們玩自己喜歡的活動(dòng)

11、你喜歡什么樣的體育課教學(xué)安排？

A、教師全程控制教學(xué)過程

B、教師完成授課內(nèi)容后讓學(xué)生自主練習(xí)

C、自由活動(dòng)

D、其他方式

12、你上體育課收?qǐng)龅仄鞑南拗茊幔?/p>

A、不受限制

B、略微收到限制

C、嚴(yán)重受限

D、無法正常進(jìn)行上課

13、體育課上你積極參與各種體育活動(dòng)嗎？

A、積極

B、有時(shí)

C、看情況

D、從不參加

14、你在體育課中最喜歡的運(yùn)動(dòng)是什么？

A、田徑（跑、跳）

B、球類

C、體育游戲

D、體育競(jìng)賽

E、其他

15、你現(xiàn)在的體育課教師內(nèi)容以什么為主？

A、集體游戲

B、運(yùn)動(dòng)技能教學(xué)

C、素質(zhì)練習(xí)

D、自由活動(dòng)

16、學(xué)校重視體育鍛煉嗎？

A、重視，學(xué)校經(jīng)常組織進(jìn)行體育訓(xùn)練和各種比賽

B、一般，體育課從不缺，每年都舉行運(yùn)動(dòng)會(huì)

C、不重視，體育課可有可無，最重要的是學(xué)習(xí)

17、你認(rèn)為在體育教學(xué)的過程中有哪些不足或需要提高的地方？（多選題）

A、體育教師的專業(yè)水平

B、開設(shè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的種類

C、場(chǎng)地器材數(shù)量和種類

D、課堂的趣味性

E、其他

18、對(duì)提高中學(xué)生體育課的積極性，你有什么好的建議和看法？

第二篇：調(diào)查問卷

對(duì)皖西學(xué)院食堂情況的調(diào)查問卷

為了了解學(xué)生在校的飲食狀況以及皖西學(xué)院食堂存在的普遍問題，特作此調(diào)查問卷，請(qǐng)您花幾分鐘的時(shí)間如實(shí)填寫！感謝您對(duì)我們工作的支持！

1.總體上對(duì)食堂的滿意程度？

A不滿意B可以接受C滿意

2你覺得食堂飯菜和就餐的衛(wèi)生狀況如何？

A不滿意B可以接受C滿意學(xué)校食堂的服務(wù)態(tài)度如何？

A不滿意B可以接受C滿意你去食堂的原因是什么？（可多選）

A方便省時(shí)B飯菜可口C陪同學(xué)D價(jià)格實(shí)惠 5 你認(rèn)為食堂飯菜不好的原因是什么（可多選）？

A味道B樣式C衛(wèi)生D服務(wù)E分量不合理F食材太單調(diào)6 你覺得哪個(gè)食堂的飯菜最好？

A一食堂B二食堂C都不好你認(rèn)為學(xué)校食堂的飯菜價(jià)格如何？

A很實(shí)惠B可以接受C太貴你認(rèn)為食堂是否應(yīng)該延長(zhǎng)供應(yīng)飯菜的時(shí)間？

A應(yīng)該B不應(yīng)該C隨便你對(duì)皖西學(xué)院食堂還有什么意見或者建議：

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第三篇：調(diào)查問卷

企業(yè)對(duì)高職大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃現(xiàn)狀調(diào)查問卷

尊敬的企業(yè)人力資源負(fù)責(zé)人

在組織各類招聘活動(dòng)過程中，發(fā)現(xiàn)目前高職類學(xué)生在就業(yè)意識(shí)、職業(yè)生涯規(guī)劃等方面存在的很多問題。企業(yè)也在通過各種途徑尋找合適的人才。我們想通過調(diào)查了解企業(yè)對(duì)高職類畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)方面的意見，以便完善現(xiàn)有的就業(yè)指導(dǎo)工作，為企業(yè)輸送更多的人才。感謝您的支持和幫助。

回答方式：請(qǐng)您把選項(xiàng)的序號(hào)填寫到問題后面的()里，如無特殊說明，請(qǐng)只選擇一個(gè)答案。

1、貴單位所屬行業(yè)（）

A、電子信息類B、藝術(shù)設(shè)計(jì)傳媒類C、城市建設(shè)類，D、機(jī)械制造類

E、酒店服務(wù)類F、其他（）

2、您認(rèn)為目前高職類畢業(yè)生就業(yè)前景如何（）

A、需求量大、缺口比較大B、有一定的需求，接近飽和C、已經(jīng)飽和，無法安置

3、您的哪些崗位會(huì)選擇使用高職類的畢業(yè)生（）（可多選）

A、市場(chǎng)營(yíng)銷類B、一線操作人員C、管理人員D、行政人員E、技術(shù)崗

4、在您行業(yè)中高職類畢業(yè)生從事哪個(gè)崗位的比例最大（）

A、營(yíng)銷類B、技術(shù)人員C、行政人員D、管理人員

5、與普通本科學(xué)生相比，您覺得高職學(xué)生在應(yīng)聘中是否處于劣勢(shì)（）

A、是原因（）

B、否原因（）

6、您覺得目前高職類學(xué)生比較欠缺的方面主要有哪些（）

A、專業(yè)知識(shí)和技能B、溝通能力和表達(dá)能力C、學(xué)習(xí)能力D、心理素質(zhì)E、職業(yè)素質(zhì)F、創(chuàng)新能力

7、您認(rèn)為高職學(xué)生在應(yīng)聘過程中主要的問題有那些？（）（可多選）

A、就業(yè)意識(shí)淡薄，B、缺乏主動(dòng)性C、缺乏自信心D、缺少職業(yè)規(guī)劃

E、缺乏應(yīng)聘技巧

8、您對(duì)高職學(xué)生的在校經(jīng)歷按照重要的程度從高到低如何排序？（）

A、學(xué)校擔(dān)任學(xué)生干部B、參加一系列的比賽C、企業(yè)見習(xí)、實(shí)習(xí)D、考證E、技能培訓(xùn)

9、您認(rèn)為高校最應(yīng)該為學(xué)生提供的就業(yè)指導(dǎo)是什么（）

A、職業(yè)著裝和禮儀培訓(xùn)B、行業(yè)背景知識(shí)C、求職方法和技巧D、職業(yè)生涯規(guī)劃 E、就業(yè)心理輔導(dǎo)F、就業(yè)形勢(shì)分析

10、您認(rèn)為企業(yè)參與到高校就業(yè)指導(dǎo)中，是否可以提高就業(yè)指導(dǎo)的效果（）

A、作用很大，可以彌補(bǔ)高校中的不足，B、有一定作用，效果不是特別明顯C、沒效果和高校老師自己擔(dān)任沒什么差別。

11、您覺得企業(yè)參與就業(yè)指導(dǎo)應(yīng)該重點(diǎn)放在哪些方面（）（可多選）

A、職業(yè)著裝和禮儀培訓(xùn)B、行業(yè)背景知識(shí)C、求職方法和技巧D、職業(yè)生涯規(guī)劃 E、就業(yè)心理輔導(dǎo)F、就業(yè)形勢(shì)分析

12、您本人愿意參與到我校的就業(yè)指導(dǎo)中來嗎（）

A、非常愿意，也可以安排出一定的時(shí)間。B、愿意，不一定有時(shí)間C、不愿意

13、您覺得企業(yè)能夠?yàn)楦咝Ｔ诰蜆I(yè)指導(dǎo)中提供那些幫助（）

A、提供高級(jí)管理人員作為外聘師資，B、可提供一定的實(shí)習(xí)和見習(xí)機(jī)會(huì)

C、可以參與到學(xué)生的競(jìng)賽活動(dòng)中來，C、可以為高校老師提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)。

E、其他（）

第四篇：調(diào)查問卷

調(diào)查問卷范文

撰寫一份優(yōu)秀問卷的要點(diǎn)

雖然撰寫問卷很簡(jiǎn)單，但撰寫優(yōu)秀問卷卻不容易。這里有一些在撰寫問卷時(shí)應(yīng)該做什么和不應(yīng)該做什么的要點(diǎn)：

（1）避免應(yīng)答者可能不明白的縮寫、俗語或生僻的用語。比如，你對(duì)PPO的意見是什么？很可能不是每個(gè)人都知道PPO代表優(yōu)先提供者組織（Preferred Provider

Organization）。如果這一問題以一般公眾為目標(biāo)應(yīng)答者，研究人員可能會(huì)遇到麻煩。另一方面，如果問題針對(duì)物理學(xué)家或醫(yī)院管理者，那么縮寫PPO很可能是可接受的。

（2）要具體。含糊的提問得到含糊的答案。例如，您的家庭收入是多少？當(dāng)應(yīng)答者給出此問題的數(shù)字答案時(shí)，其答案是各式各樣的，如1994年的稅前收入，1994年的稅后收入，1995年稅前收入，1995年稅后收入。

（3）不要過頭。當(dāng)問題的要求過多時(shí)，人們是不會(huì)回答的，他們或者拒絕或者亂猜。例如，1996年您讀了多少本書？需給出一個(gè)范圍：①無；②1～10本；③11～25本；④26～50本；⑤多于50本。

（4）確保問題易于回答。要求過高的問題也會(huì)導(dǎo)致拒答或猜想。例如，請(qǐng)您以購(gòu)買新車時(shí)考慮因素的重要性將以下20項(xiàng)排序。你正在讓應(yīng)答者做一次相當(dāng)大的計(jì)算工作。不要讓人們?yōu)?0項(xiàng)排序，應(yīng)讓他們挑選出前5項(xiàng)。

（5）不要過多假設(shè)，這是一個(gè)相當(dāng)普遍的錯(cuò)誤。問題撰寫者默認(rèn)了人們的一些知識(shí)、態(tài)度和行為。例如，您對(duì)總統(tǒng)關(guān)于槍支控制的立場(chǎng)傾向于同意還是反對(duì)？這一問題假設(shè)了應(yīng)答者知道總統(tǒng)對(duì)槍支控制有一個(gè)立場(chǎng)并知道立場(chǎng)是什么。

（6）注意雙重問題和相反觀點(diǎn)的問題，將多個(gè)問題結(jié)合起來或運(yùn)用相反觀點(diǎn)的問題會(huì)導(dǎo)致模棱兩可的問題和答案。例如，“您贊同在私人住宅而不在公共場(chǎng)所吸食大麻合法化嗎？”如果此問題精確描述應(yīng)答者的立場(chǎng)，那么就很容易解釋“是”這種回答。但是回答為“不”可能意味著應(yīng)答者贊同在公共場(chǎng)所吸大麻而不贊同在私人場(chǎng)所吸，或兩者都反對(duì)，或兩者都贊同?！熬炜傞L(zhǎng)不應(yīng)該對(duì)市長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)嗎？”這個(gè)問題模棱兩可，幾乎任何回答都可以。

（7）檢查誤差。帶有誤差的問題會(huì)引導(dǎo)人們以某一方式回答，但這種方式不能準(zhǔn)確反映其立場(chǎng)。有幾種使問題存在偏向性的方式。一種方式是暗示應(yīng)答者本應(yīng)參與某一行為。例如，“今年看電影《獅子王》的人比看其他電影的人多。您看過這部電影嗎？”為了不顯示出“不同”，應(yīng)答者即使沒有看過也會(huì)說是的。問題應(yīng)該是“您曾看過電影《獅子王》嗎？”另一種使問題具有誤差性的方式是使選擇答案不均衡。例如，“近期我國(guó)每年在援助外國(guó)方面花費(fèi)XX萬美元。您認(rèn)為這個(gè)數(shù)字應(yīng)：①增加；②保持不變；③稍減一點(diǎn)；④減少一點(diǎn)；⑤大量減少”。這套答案鼓勵(lì)應(yīng)答者選擇“減少”選項(xiàng)，因?yàn)槠渲杏?項(xiàng)“減少”，而只有一項(xiàng)是增加。

（8）預(yù)先測(cè)試。正式調(diào)查之前的試調(diào)查，“所有的修改和編輯都不能保證成功。事先測(cè)試是保證你的問卷研究項(xiàng)目成功而費(fèi)用最低的方式。”事先測(cè)試的基本目的是保證問卷提供給應(yīng)答者以清晰、容易理解的問題，這樣的問題將得到清晰、容易理解的回答。

在訪問類方法中，郵寄調(diào)查、留置調(diào)查都要采用問卷，面談法、電話調(diào)查也可以采用問卷的形式。因此問卷設(shè)計(jì)就成為調(diào)查前一項(xiàng)重要的準(zhǔn)備工作。問卷設(shè)計(jì)的好壞，在很大程度上決定著調(diào)查問卷的回收率、有效率，甚至關(guān)系到市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的成敗。問卷設(shè)計(jì)的科學(xué)性在市場(chǎng)調(diào)查中具有關(guān)鍵性意義。

問卷設(shè)計(jì)步驟

設(shè)計(jì)問卷的目的是為了更好地收集市場(chǎng)信息，因此在問卷設(shè)計(jì)過程中，首先要把握調(diào)查的目的和要求，同時(shí)力求使問卷取得被調(diào)查者的充分合作，保證提供準(zhǔn)確有效的信息。具體可分為以下幾個(gè)步驟：第一步，根據(jù)調(diào)查目的，確定所需的信息資料。然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行問題的設(shè)計(jì)與選擇。第二步，是確定問題的順序。一般簡(jiǎn)單的、容易回答的放在前面，逐漸移向難度較大的。問題的排列要有關(guān)聯(lián)、合乎邏輯，便于填卷人合作并產(chǎn)生興趣。第三步，是問卷的測(cè)試與修改。在問卷用于實(shí)地調(diào)查以前，先初選一些調(diào)查對(duì)象進(jìn)行測(cè)試，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行修改、補(bǔ)充、完善。

問卷設(shè)計(jì)的程序

問卷設(shè)計(jì)是由一系列相關(guān)的工作過程所構(gòu)成的。為使問卷具有科學(xué)性、規(guī)范性和可行性，一般可以參照以下程序進(jìn)行：

1.確定調(diào)研目的、來源和局限

2.確定數(shù)據(jù)收集方法

3.確定問題回答形式

4.決定問題的措辭

5.確定問卷的流程和編排

6.評(píng)價(jià)問卷和編排

7.獲得各相關(guān)方面的認(rèn)可

8.預(yù)先測(cè)試和修訂

9.準(zhǔn)備最后的問卷

10.實(shí)施

步驟1：確定調(diào)研目的、來源和局限

調(diào)研過程經(jīng)常是在市場(chǎng)部經(jīng)理、品牌經(jīng)理或新產(chǎn)品開發(fā)專家做決策時(shí)感到所需信息不足發(fā)起的。在一些公司中，評(píng)價(jià)全部二手資料以確認(rèn)所需信息是否收集齊全是經(jīng)理的責(zé)任。在另外一些公司中，經(jīng)理將所有的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，包括一手資料和二手資料的收集交由市場(chǎng)研究部門去做。

盡管可能是品牌經(jīng)理發(fā)起了市場(chǎng)研究，但受這個(gè)項(xiàng)目影響的每個(gè)人，如品牌經(jīng)理助理、產(chǎn)品經(jīng)理，甚至生產(chǎn)營(yíng)銷經(jīng)理都應(yīng)當(dāng)一起討論究竟需要些什么數(shù)據(jù)。詢問的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)盡可能精確、清楚，如果這一步做得好，下面的步驟會(huì)更順利、更有效。

步驟2：確定數(shù)據(jù)收集方法

獲得詢問數(shù)據(jù)可以有多種方法，主要有人員訪問、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查與自我管理訪問。每一種方法對(duì)問卷設(shè)計(jì)都有影響。事實(shí)上，在街上進(jìn)行攔截訪問比八戶訪問有更多的限制，街上攔截訪問有著時(shí)間上的限制；自我管理訪問則要求問卷設(shè)計(jì)得非常清楚，而且相對(duì)較短，因?yàn)樵L問人員不在場(chǎng)，沒有澄清問題的機(jī)會(huì)；電話調(diào)查經(jīng)常需要豐富的詞匯來描述一種概念以肯定應(yīng)答者理解了正在討論的問題。對(duì)比而言，在個(gè)人訪談中訪問員可以給應(yīng)答者出示圖片以解釋或證明概念。

步驟3：確定問題回答形式

開放式問題、封閉式問題、量表應(yīng)答式問題

（l）開放式問題。

開放式問題是一種應(yīng)答者可以自由地用自己的語言來回答和解釋有關(guān)想法的問題類型。也就是說，調(diào)研人員沒有對(duì)應(yīng)答者的選擇進(jìn)行任何限制。

（2）封閉式問題。

封閉式問題是一種需要應(yīng)答者從一系列應(yīng)答項(xiàng)做出選擇的問題。

（3）量表應(yīng)答式問題。

則是以量表形式設(shè)置的問題。

步驟4：決定問題的措辭

（l）用詞必須清楚。

（2）避免誘導(dǎo)性的用語。

（3）考慮應(yīng)答者回答問題的能力。

（4）考慮到應(yīng)答者回答問題的意愿。

步驟5：確定問卷的流程和編排

問卷不能任意編排，問卷每一部分的位置安排都具有一定的邏輯性。其邏輯性描述在表61中列出。有經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)研究人員很清楚問卷制作是獲得訪談雙方聯(lián)系的關(guān)鍵。聯(lián)系越緊密，訪問者越可能得到完整徹底的訪談。同時(shí)，應(yīng)答者的答案可能思考得越仔細(xì)，回答得越仔細(xì)。

步驟6：評(píng)價(jià)問卷和編排

一旦問卷草稿設(shè)計(jì)好后，問卷設(shè)計(jì)人員應(yīng)再回過來做一些批評(píng)性評(píng)估。如果每一個(gè)問題都是深思熟慮的結(jié)果，這一階段似乎是多余的。但是，考慮到問卷所起的關(guān)鍵作用，這一步還是必不可少的。在問卷評(píng)估過程中，下面一些原則應(yīng)當(dāng)考慮。

（1）問題是否必要。

（2）問卷是否太長(zhǎng)。

（3）問卷是否回答了調(diào)研目標(biāo)所需的信息。

（4）郵寄及自填問卷的外觀設(shè)計(jì)。

（5）開放試題是否留足空間。

（6）問卷說明是否用了明顯字體等等。

步驟7：獲得各方面的認(rèn)可

問卷設(shè)計(jì)進(jìn)行到這一步，問卷的草稿已經(jīng)完成。草稿的復(fù)印件應(yīng)當(dāng)分發(fā)到直接有權(quán)管理這一項(xiàng)目的各部門。實(shí)際上，營(yíng)銷經(jīng)理在設(shè)計(jì)過程中可能會(huì)多次加進(jìn)新的信息、要求或關(guān)注。不管經(jīng)理什么時(shí)候提出新要求，經(jīng)常的修改是必需的。即使經(jīng)理在問卷設(shè)計(jì)過程中已經(jīng)多次加入，草稿獲得各方面的認(rèn)可仍然是重要的。

經(jīng)理的認(rèn)可表明了經(jīng)理想通過具體的問卷來獲得信息。如果問題沒有問，數(shù)據(jù)將收集不到。因此，問卷的認(rèn)可再次確認(rèn)了決策所需要的信息以及它將如何獲得。例如，假設(shè)新產(chǎn)品的問卷詢問了形狀、材料以及最終用途和包裝，一旦得到認(rèn)可，意味著新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理已經(jīng)知道“什么顏色用在產(chǎn)品上”或“這次決定用什么顏色”并不重要。

步驟8：預(yù)先測(cè)試和修訂

當(dāng)問卷已經(jīng)獲得管理層的最終認(rèn)可后，還必須進(jìn)行預(yù)先測(cè)試。在沒有進(jìn)行預(yù)先測(cè)試前，不應(yīng)當(dāng)進(jìn)行正式的詢問調(diào)查。通過訪問尋找問卷中存在的錯(cuò)誤解釋、不連貫的地方、不正確的跳躍模型。為封閉式問題尋找額外的選項(xiàng)以及應(yīng)答者的一般反應(yīng)。預(yù)先測(cè)試也應(yīng)當(dāng)以最終訪問的相同形式進(jìn)行。如果訪問是入戶調(diào)查，預(yù)先測(cè)試應(yīng)當(dāng)采取入戶的方式。

在預(yù)先測(cè)試完成后，任何需要改變的地方應(yīng)當(dāng)切實(shí)修改。在進(jìn)行實(shí)地調(diào)研前應(yīng)當(dāng)再一次獲得各方的認(rèn)同，如果預(yù)先測(cè)試導(dǎo)致問卷產(chǎn)生較大的改動(dòng)，應(yīng)進(jìn)行第二次測(cè)試。步驟9：準(zhǔn)備最后的問卷

精確的打印指導(dǎo)、空間、數(shù)字、預(yù)先編碼必須安排好，監(jiān)督并校對(duì)，問卷可能進(jìn)行特殊的折疊和裝訂。

步驟10：實(shí)施

問卷填寫完后，為從市場(chǎng)獲得所需決策信息提供了基礎(chǔ)。問卷可以根據(jù)不同的數(shù)據(jù)收集方法并配合一系列的形式和過程以確保數(shù)據(jù)可正確地、高效地、以合理的費(fèi)用收集。這些過程包括管理者說明、訪問員說明、過濾性問題、記錄紙和可視輔助材料。

第五篇：調(diào)查問卷

關(guān)于工商銀行客戶滿意度的調(diào)查問卷

組員：孫玥 馬澤宇 蔣冰芝 孫藝 項(xiàng)力東 陳勁翼 郭劍男 李躍飛 葉科宏

尊敬的客戶：

您好！為了完善工商銀行的管理制度，進(jìn)行此次不記名調(diào)查，請(qǐng)您根據(jù)真實(shí)想法認(rèn)真、詳實(shí)地回答以下問題，謝謝您的積極配合和參與。

1.如果讓您自主選擇，你會(huì)跟工商銀行合作嗎？

A.會(huì)B.不會(huì)

2.您認(rèn)為工商銀行的柜面服務(wù)貼切周到嗎？

A.非常周到B.還可以C.一點(diǎn)也不

（選A請(qǐng)回答第6題；選BC請(qǐng)回答第3題）

3.您認(rèn)為目前銀行從業(yè)人員服務(wù)態(tài)度不好的主要原因是什么?

A.行業(yè)優(yōu)越感

B.麻木不仁，不愿意急客戶之所急

C.一定程度上的鐵飯碗思想

D.消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)

4.您認(rèn)為改善銀行業(yè)務(wù)服務(wù)態(tài)度應(yīng)從哪方面著手？

A.增強(qiáng)國(guó)有銀行和非國(guó)有銀行的競(jìng)爭(zhēng)力度

B.教育普通消費(fèi)者提高維權(quán)意識(shí)，讓大眾來監(jiān)督他們

C.發(fā)揮輿論困導(dǎo)向作用，表彰好的，打擊劣的5.您認(rèn)為工商銀行目前急需改善的服務(wù)情況是什么？

A.長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候

B.沒有足夠引導(dǎo)服務(wù)

C.業(yè)務(wù)處理時(shí)間長(zhǎng)

D.網(wǎng)上銀行服務(wù)單一，限制太多

E.辦公人員服務(wù)意識(shí)淡漠，表情僵化

6.以下銀行的服務(wù)質(zhì)量，那些是您最看重的？

A.理財(cái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)豐富

B.環(huán)境人性化

C.刷卡網(wǎng)點(diǎn)多

D.網(wǎng)上電子銀行系統(tǒng)安全保密性高、轉(zhuǎn)賬無憂

E.服務(wù)熱情快捷

7.在下次尋求任何銀行服務(wù)（例如投資理財(cái)服務(wù)、貸款、信用卡等等）時(shí)會(huì)使用工商銀行的服務(wù)嗎？

A.肯定不會(huì)B.可能不會(huì)C.可能會(huì)D.肯定會(huì)

8.您會(huì)向朋友、親戚或同事推薦工商銀行嗎？

A.肯定不會(huì)B.可能不會(huì)C.可能會(huì)D.肯定會(huì)

9.在未來的12個(gè)月，您離開工商銀行轉(zhuǎn)去其他銀行的可能性有多大？

B.肯定不會(huì)B.可能不會(huì)C.可能會(huì)D.肯定會(huì)

10.對(duì)于工商銀行，請(qǐng)問您還有什么建議和意見嗎？

問卷結(jié)束，再次感謝您的真誠(chéng)配合！