第一篇：護理管理部門職能

護理管理部門職能

一、護理部工作職能

1、負責制定全院護理工作、業(yè)務學習、技術培訓和人員進修等計劃，經(jīng)主管院長審批后組織實施，定期檢查、評估和總結。

2、深入科室了解護理人員思想狀況，督促全院護理人員遵守各項規(guī)章制度、執(zhí)行各項操作規(guī)程，組織全院各科室規(guī)范的實施臨床護理；指導各科室研究制定中醫(yī)護理常規(guī)和操作規(guī)程，并督促實施。

3、制定并組織實施具有中醫(yī)特色的護理質(zhì)量控制和評價標準，并組織實施。定期檢查、評價、分析、講評、通報全員護理工作質(zhì)量，制定整改措施并督促落實，促進護理質(zhì)量持續(xù)性改進。

4、根據(jù)醫(yī)院功能、任務及規(guī)模，設置臨床護理崗位，科學、合理調(diào)配護理人力資源，提出護理人員晉升、晉級、培養(yǎng)和獎罰的建議。

5、制定并實施護理教學、科研及培訓計劃。強化中西醫(yī)護理基本知識、基本理論、基本技能的學習與培訓，加強醫(yī)院中醫(yī)護理人才建設和人才培養(yǎng)，定期組織考試考核，提高護理隊伍整體素質(zhì)。

6、負責組織召開護士長會議，分析護理工作情況，組織護士進行檢查、學習和交流工作經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務能力和管理水平。

7、制定并不斷完善中西醫(yī)護理常規(guī)及護理技術操作規(guī)程，督促護理人員運用中醫(yī)整體觀念辯證施護，為患者提供中醫(yī)特色護理、個性化護理及整體護理，充分彰顯中醫(yī)護理特色優(yōu)勢．

8、定期與醫(yī)院相關部門溝通協(xié)調(diào)，保障臨床護理的實施。

二、管理委員會工作職能

l、護理質(zhì)量與安全管理委員會職能

①在護理部主任的領導和指導下，根據(jù)省中醫(yī)藥管理局對護理質(zhì)量管理的統(tǒng)一標準和要求，結合醫(yī)院實際制定督促落實各項護理規(guī)章制度、各種疾病中西醫(yī)護理常規(guī)及中西醫(yī)護理技術操作規(guī)程。

②擬定并不斷完善具有中醫(yī)特色的護理質(zhì)量指標體系及科學、有效的護理質(zhì)量評價標準、質(zhì)量控制措施和考核評價方法。③定期或不定期組織各專項護理質(zhì)量管理小組對全員護理質(zhì)量進行專項檢查與指導，針對問題提出改進意見和措施，并根據(jù)檢查結果進行講評、通報、追蹤，以及擬定獎懲辦法報護理部審定，促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。

④負責患者滿意度調(diào)查，并對調(diào)查結果進行分析，提出整改措施并督促實施，不斷改善護理服務質(zhì)量。

⑤組織全院護理人員的考試考核，評定護理人員素質(zhì)與護理技術水平，對護理管理人員的管理水平及工作績效進行考核與評估。

⑥對護理缺陷、事故組織調(diào)查、分析、討論、鑒定，擬定處理意見報護理部。⑦督導各專項護理質(zhì)量小組，切實履行對本專項護理質(zhì)量管理工作進行指導、監(jiān)督、評價等職能。

2、護理專業(yè)發(fā)展委員會職能

①在護理部主任的領導下，按照省中醫(yī)藥管理局對醫(yī)院護理工作的要求及護理部的遠、近期工作規(guī)劃，擬定并組織落實護理隊伍建設、護理文化建設及護理專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

②擬定并組織實施全員護理人員繼續(xù)教育培訓計劃。對實習、進修護士進行教學管理，并定期評價培訓和教學效果，改進培訓及教學方案，不斷提高護理人員的整體素質(zhì)及護理帶教水平。③擬定和組織實施護理科研計劃。根據(jù)中醫(yī)護理學科發(fā)展特點、積極開展或推廣應用護理新業(yè)務、新技術，特別是中醫(yī)護理新業(yè)務、新技術，努力彰顯中醫(yī)護理特色優(yōu)勢，促進中醫(yī)護理事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。組織護理人員開展護理科研，撰寫護理科研論文，幫助解決護理科研工作中的疑難問題。

④擬定護理理念、倫理道德和行為準則，以及與之相適應的護理制度，打造中醫(yī)護理特色品牌文化，促進中醫(yī)護理文化建設發(fā)展。

⑤創(chuàng)造良好的工作和學習氛圍，開展多形式的職業(yè)道德、人文知識和護理禮儀教育，幫助護理人員規(guī)劃職業(yè)生涯，全面提升護士品質(zhì)。

⑥督導各專項管理小組，認真履行對本專項護理管理工作的指導、監(jiān)督、評價等職能。附：護理教育管理小組職能

l、在護理部領導下和護理專業(yè)發(fā)展委員會的指導下進行工作。建立健全護理管理組織，統(tǒng)一教學管理目標，修訂并完善教學管理制度和各級教學相關人員職責。

2、對在職護理人員進行中西醫(yī)基本知識及技能、職業(yè)道德、學術水平、實際工作能力等全方位培訓。鼓勵多層次、多渠道、靈活多樣的學歷教育和繼續(xù)專業(yè)教育學習，促進護理學科向?？苹较虬l(fā)展。

3、建立學分制管理，完善分層次、分崗位培訓制度。安排和落實各級護理人員的業(yè)務學習，舉辦各種專題講座、學習班、疑難病例討論會、護理業(yè)務學習或教學查房、護理技術操作示教等，提高護理人員的業(yè)務水平。

4、培養(yǎng)選拔并確定護理骨干承擔進修、實習生的帶教任務。定期組織教學方法講評、理論和實踐授課、集體備課等學習、觀摩、競賽及經(jīng)驗交流活動，提升帶教老師的教學技巧，提高師資隊伍的整體水平。

5、實施多樣化、分層次教學，提升學生的臨床業(yè)務能力，加強教學雙方的交流與信息反饋，加強教學過程管理，保證教學效果。定期檢查、督促、考核各科室教學計劃、制度等實施情況，保證臨床教學質(zhì)量和患者安全。

6、建立并完善護理人才考核評價體系。根據(jù)考核目的和對象不同，確定考核內(nèi)容和重點，制定業(yè)務考核指標和評價體系，突出工作實績，選拔與培養(yǎng)專科骨干人才。附：護理科研管理小組職能

1、在護理部領導下和護理專業(yè)發(fā)展委員會的指導下進行工作。根據(jù)護理部和護理專業(yè)發(fā)展委員會的年工作計劃，制定全院開展護理新業(yè)務、新技術及護理科研計劃。

2.組織開發(fā)和適用護理新業(yè)務、新技術，鼓勵和支持護理科研發(fā)明革新，推廣護理技術、護理用品的改良，組織和指導科訓項目立項與成果申報。

3.負責舉辦護理學術、科研專題學習班，開展科研活動檢驗交流，組織科研寫作和科研課題、科研基金申報，提高護理人員的科研能力和論文寫作水平，為護理人員參與國內(nèi)外經(jīng)驗交流積極創(chuàng)造條件。

4、關注國內(nèi)外護理學科發(fā)展動態(tài)和前沿，始終把握中醫(yī)護理的發(fā)展方向。根據(jù)學科發(fā)展需要研究、探索、推廣護理工作新模式。

附：護理文化建設管理小組職能

l、在護理部領導下和護理專業(yè)發(fā)展委員會的指導下進行工作。結合醫(yī)院的特點定共同的價值標準、符合時代要求的護理理念、倫理道德和行為準則，以及與之相適應的護理制度，確定護理 工作方向和工作目標，統(tǒng)一護士對工作的價值取向及價值觀。

2、根據(jù)醫(yī)院具體情況，以文化為載體，以管理為目標，建立以全面質(zhì)量為基礎，以中醫(yī)整體觀念指導下的中醫(yī)特色護理為內(nèi)容，以質(zhì)量保證體系為核心的護理質(zhì)量管理模式。從制度上、紀律上規(guī)范護士行為，使患者在護理人員的日常護理活動中，明確并感受到醫(yī)院的價值觀、服務觀、質(zhì)量觀、發(fā)展觀。

3、通過監(jiān)督、獎勵、授權等方式改變和提高護理人員外表形象、語言、行為以及精神風貌，使護理人員在服務過程中出色的完 成工作任務并展示中醫(yī)護理人的風采。

4.提高護理隊伍人文水平。培養(yǎng)護士主動關心患者，提升與患者主動交流、溝通和互動的能力，督促護理人員在護理工作中運用中醫(yī)整體觀念，為患者實施辯證護理。增強服務意識，重視患者各方面的需求，為患者提供個性化、感知化服務，縮短護理人員與患者的距離。

5.強調(diào)“全員、全面、全程”的管理方式，培養(yǎng)團隊精神，創(chuàng)造良好的工作和學習氛圍，充分調(diào)動和發(fā)揮護理人員的主觀能動性，激勵護理人員的職業(yè)自豪感和歸屬感，提升護士整體素質(zhì)，促進護理專業(yè)發(fā)展。

第二篇：護理管理部門的職能職責

護理管理部門的職能職責

一、護理管理部門的職能

負責全院中醫(yī)護理的臨床、教學、科研、預防管理工作；制定全院中醫(yī)護理工作中長期規(guī)劃和計劃，并組織實施；組織制定完善中醫(yī)護理常規(guī)、技術操作規(guī)程、護理質(zhì)量要求，并組織實施和考核；制定各級護理人員中醫(yī)護理培訓計劃，并組織實施等。

二、護理管理人員的職責

1．分管院長

在院長直接領導下，負責醫(yī)院中醫(yī)護理管理工作。指導護理管理部門制定相關中醫(yī)護理工作計劃、規(guī)章制度、操作規(guī)程等，督促其組織實施和落實；組織護理管理部門提出并實施中醫(yī)護理人員培養(yǎng)計劃，指導開展中醫(yī)護理科研工作等。

2．護理部主任（總護士長）

在主管院長的領導下，全面負責醫(yī)院的中醫(yī)護理行政與業(yè)務管理。擬定全院中醫(yī)護理工作計劃，并負責組織、實施、總結；組織制定并完善中醫(yī)護理常規(guī)、技術操作規(guī)程等；定期組織對中醫(yī)護理質(zhì)量進行檢查，并及時組織研究討論，制定改進措施；負責擬定全院各級護理人員的中醫(yī)護理教育工作計劃，并開展培訓和考核；組織護理人員開展中醫(yī)護理科研工作；建立護理人員技術檔案，建立健全護理信息系統(tǒng)，開展中醫(yī)護理相關信息的收集和分析等。

3．科護士長

在護理部主任的領導和科主任的業(yè)務指導下，負責本科中醫(yī)護理的行政、業(yè)務管理。制定本科中醫(yī)護理工作計劃，報護理部審批后組織實施；組織實施中醫(yī)護理常規(guī)、技術操作規(guī)程；定期對本科的中醫(yī)護理質(zhì)量進行檢查并提出改進措施；參加主任或主治醫(yī)師查房，指導危重患者中醫(yī)護理，解決本科中醫(yī)護理工作中的疑難問題；制定并落實本科中醫(yī)護理的培訓計劃等。

4．護士長

在護理部主任（總護士長）或科護士長、科主任領導下負責病區(qū)中醫(yī)護理行政及業(yè)務管理。根據(jù)護理部及病區(qū)內(nèi)工作計劃，制定本病區(qū)工作計劃并組織實施；實施中醫(yī)護理常規(guī)、技術操作規(guī)程；指導病區(qū)護士操作復雜中醫(yī)護理技術或親自操作；定期組織護理查房，參加科主任或主治醫(yī)師查房，全面掌握本病區(qū)中醫(yī)護理工作情況與患者動態(tài)，解決臨床實際問題，指導并做好危重患者的中醫(yī)護理；組織護理人員學習中醫(yī)護理理論，實施辨證施護；負責病區(qū)的護理安全，對中醫(yī)護理質(zhì)量進行檢查并及時提出改進措施；組織并監(jiān)督本病區(qū)護士完成中醫(yī)護理繼續(xù)教育任務等。

第三篇：護理管理部門的職能護理管理人員的職責

護理管理部門的職能護理管理人員的職責

一．護理管理部門的職能

負責全院中醫(yī)護理的臨床、預防工作；制定全院中醫(yī)護理工作中長期規(guī)劃和計劃，并組織實施和考核；制定各級護理人員中醫(yī)護理培訓計劃，并組織實施等。

二．護理管理人員的職責

１.主管院長

負責醫(yī)院中醫(yī)護理管理工作。指導護理管理部門制定相關中醫(yī)護理工作計劃、規(guī)章制度、操作規(guī)程等，督促其組織實施和落實；組織護理管理部門提出并實施中醫(yī)護理人員培養(yǎng)計劃等。

2.護理部總護士長

在主管院長的領導下，全面負責醫(yī)院的中醫(yī)護理行政與業(yè)務管理。擬定全院中醫(yī)護理工作計劃，并負責組織、實施、總結；組織制定并完善、中醫(yī)護理常規(guī)、技術操作規(guī)程等；定期組織對中醫(yī)護理質(zhì)量進行檢查，并及時組織研究討論，制定改進措施；負責擬定全院各級護理人員的中醫(yī)護理教育工作計劃，并開展培訓和考核；建立護理人員技術檔案，建立健全護理信息系統(tǒng)，開展中醫(yī)護理相關信息的收集和分析等。

3.護士長

在護理部護士長、科主任領導下負責病區(qū)中醫(yī)護理工作。根據(jù)護理部及病區(qū)內(nèi)護理工作計劃，制定本病區(qū)工作計劃并組織實施；實施中醫(yī)護理常規(guī)、技術操作規(guī)程；指導護士或親自操作復雜的中醫(yī)護理技術；定期組織護理查房，全面掌握中醫(yī)護理工作情況與患者動態(tài)，解決臨床實際問題，指導并做好危重患者的中醫(yī)護理；組織護理人員學習中醫(yī)護理理論，實施辯證施護；對中醫(yī)護理質(zhì)量進行檢查并及時提出改進措施；組織并監(jiān)督護士完成中醫(yī)護理繼續(xù)教育任務等。

第四篇：項目管理部門職能

項目管理部門職能

閱讀以下關于信息系統(tǒng)項目管理過程中項目管理部門職能問題的敘述，回答問題l至問題3。

案例場景

小王參加希賽網(wǎng)的CMM培訓以后，被公司任命為項日管理部經(jīng)理。項目管理部是公司新設的部門，主要任務是監(jiān)督和臂理各個項目組，對項目總監(jiān)和公司總經(jīng)理負責。

在日常工作中，小王發(fā)現(xiàn)，很多項目組成員并不重視自己領導的項目管理部。他們只聽從項目經(jīng)理、項目總監(jiān)和公司總經(jīng)理的話，對項目管理部門提出的合理化建議置之不理，項目管理部門要求他們定期提交的報告和材科也往往拖延，定期組織的匯報會也往往缺席。項目管理部門由于得不到足夠有效的數(shù)據(jù)和材料，所以無法及時知道各個項目組的實際情況，無法做出正確的統(tǒng)計結果和決策，也無法正確指導各個項目組的實際工作。鑒于此，項目管理部對各個項目組提出的建議往往與他們的意愿相左，項目管理部向上級提交的材料和各個項目組向上級提交的材料往往有些不符，這種情況使項目管理部遭到項目組和主管上級兩方面的反感，處境極其被動。

為此小王要求項目管理部門人員深入項目組，一方面培養(yǎng)感情、化解矛盾，另一方面獲得各個項目組的實際資料。但在策略實施過程中，項目組成員把項目管理部的成員視為上級的“耳目”和“監(jiān)工”，工作上不予配合。他們認為項目管理部成員挑錯是故意找事，在錯誤是否應該修改這個問題上和項目管理部成員爭執(zhí)十分激烈，有時差點要大打出手．

小王把這些情況反映給上級領導后，上級領導認為項目管理部沒有存在的價值，決定要撤銷這個部門。小王有些想不通，通過CMM項目過程管理，可以提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，這是個不容置疑的事實，可是到了這里怎么行不通了呢？

【問題1】(8分)

在軟件企業(yè)中，項目管理部門究竟有沒有存在的價值，試說明原因，以300字以內(nèi)回答．

【問題2】(8分)

如果想使公司項目管理部門繼續(xù)存在，發(fā)揮其應有的作用，請250字以內(nèi)講述小工應該怎么做。

【問題3】(9分)

項目管理部門在項目開發(fā)中的質(zhì)量管理主要包括哪些內(nèi)容，以500字左右回答。

案例分析

【問題1】

本題考查考生整體把握組織級項目質(zhì)量管理的能力。要想回答好該題，考生需要了解項目管理部門在組織級項日質(zhì)量管理中的作用。

企業(yè)設立項目管理部門極其重要，具有十分重要的存在價值。

從提高軟件質(zhì)量角度而言，企業(yè)設立項目管理部門的目的是以獨立審查方式，從第三方的角度監(jiān)控軟件開發(fā)任務的執(zhí)行，就軟件項目是否正遵循已制定的計劃、標準和規(guī)程給開發(fā)人員和管理層提供反映產(chǎn)品和過程質(zhì)量的信息和數(shù)據(jù)．提高項目透明度，同時輔助軟件工程組取得高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品．主要工作包括以下四個方面：

(1)通過監(jiān)控軟件開發(fā)過程來保證產(chǎn)晶質(zhì)量。

(2)保證開發(fā)出來的軟件和軟件開發(fā)過程符合相應標準與規(guī)程。

(3)保證軟件產(chǎn)品、軟件過程中存在的不符合問題得到處理，必要時將問題反映給高級管理者。

(4)確保項目組制定的計劃、標準和規(guī)程適合項目組需要，同時滿足評審和審計需要。除此之外，該部門項目中好的實施方法和發(fā)現(xiàn)實施不利的原因，為修改企業(yè)內(nèi)部軟件開發(fā)整體規(guī)范提供依據(jù)，為其他項目級的開發(fā)過程實施提供先進方法和樣例。

從提高軟件企業(yè)項目管理能力的角度而言，在當代企業(yè)中，項目的成敗直接影響到組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，組織內(nèi)部項目管理與執(zhí)行能力直接影響到企業(yè)實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標的能力。雖然從項目目標和執(zhí)行層面上看，這些項目好像是孤立的、無關聯(lián)的，但實際上，這些項目之間在組織內(nèi)部存在著以下共有的特性：

(l)這些項目的最終目標都是支撐企業(yè)既定戰(zhàn)略的實現(xiàn)，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。

(2)這些項同共享組織的資源，資源的調(diào)配會在項目之間產(chǎn)生影響。

(3)共享項目的最佳實踐將會提高整個組織實施項目的能力。

由此可以意識到這些看似孤立的項目需要在組織層面上以某種方式進行統(tǒng)籌和管理，從而提高整個組織的項目管理能力，有力地支撐組織戰(zhàn)略目標實現(xiàn)。在企業(yè)內(nèi)部，這些職能由項目管理部門實現(xiàn)。

所以，項目管理部門是跨接在組織戰(zhàn)略和項目之間的一座橋梁，可以幫助企業(yè)在組織層面上對那些孤立的、無關聯(lián)的項目進行統(tǒng)籌和管理，確保組織在項目選擇、計劃、實施，以及在處理項目間沖突和問題時，以企業(yè)戰(zhàn)略目標為導向，從而保證組織內(nèi)部活動大方向一致性，進而提高整個組織的項目管理能力．有力地支撐組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，最終整體提升軟件產(chǎn)品質(zhì)量。

由此可知，管理部門通過科學管理，可以提高軟件質(zhì)量，提升企業(yè)的組織級項目管理能力，對企業(yè)長期發(fā)展大有稗益。現(xiàn)階段，由于廣大企業(yè)沒有意識項目管理的重要性，很多軟件企業(yè)中還沒有與之相對應的人員和工作方法，整套關注軟件開發(fā)過程的軟件質(zhì)量保證體系還沒有建立起來，加之管理部門人員經(jīng)驗不足、方法不當，實施過程明顯帶有試驗性．所以效果還不是太明顯，有時甚至會產(chǎn)生沖突，這些都是難免的。但是建立項目管理部門是項目管理由人治到法治的必經(jīng)階段，足進行軟件過程改進不可缺少的部分。過了開始的不穩(wěn)定階段．當廣大員工樹立項目管理意識后，企業(yè)才會發(fā)現(xiàn)設立該部門所帶來的效益。

【向題2】

本題考查考生在組織級項目質(zhì)量管理中解決常見問題，進而提高項目管理部門權威的能力。要想回答好該題，考生需要熟悉項目管理部門開展日常工作的特點、常用手段和技巧。如果想使公司項目管理部門繼續(xù)存在，發(fā)揮其應有的作用，小王應該采取下述措施：

(1)找一個失控的項目進行管理，使其回到正常的軌道并順利地完成，使得領導意識到

項目管理部的作用，提升威信．

(2)因為新規(guī)范的執(zhí)行需要一個適應過程，所以項目管理規(guī)范材料要應該結合公司現(xiàn)狀逐步推行，這樣效果逐步顯現(xiàn)，公司員工逐步接受，最終全而接受。千萬不可操之過急，否則員工接受不了，引起抵觸情緒，效果不僅無法顯現(xiàn)，反而會影響日常工作效率，而被認為沒有價值、柬之高閣。

(3)對公司員工進行項目管理培訓，盡可能提高他們的項目管理意識。只有他們從思想上接受項目管理，行動上才能采用項目管理標準嚴格要求自己，而不是應付了事。

（4)與公司高層溝通，盡可能獲得高層支持，向高層要權，因為責權不對等也是項目管理中一個常見問題．在本案例中，各個項目管理組的成員只聽從項目經(jīng)理、項目總監(jiān)和公司總經(jīng)理的話，而項目管理部只有監(jiān)督權，沒有執(zhí)行權，但是案例中項目管理部的工作開展需要一定的執(zhí)行權，所以需要按照責權對等的原則，請求高層領導給予一定的權利，便于工作開展。如果高層領導無法給予所需的權利，那么只能退而求其次，扮演項目支持辦公室的角色．任務是收集項目實施信息，提供決策需要的支持信息，而不需要做出決定．

(5)項目管理部門的職責一般是監(jiān)控項目實施，主要是發(fā)現(xiàn)項目中存在問題并督促項目組解決。對于項目組內(nèi)部存在的問題，除非十分有把握，一般不要輕易去管，那樣極易使問題越搞越亂，從而招致項目組反感．

(6)項目管理部在職能和行政上獨立項目組，成為項目組的嚴師．有錯必糾，但不要有錯就上報，以保障自身的獨立性和評價的客觀性；而在業(yè)務和工作上融入項目組，做他們的朋友，了解他們的語言、思想和行為，更真實、更深入地評價他們與既定規(guī)范之間的偏差，并逐步引導他們走向正軌．

【問題3】

本題考備考生進行組織級項目質(zhì)量管理的能力，要想回答好該題，考生需要熟悉項目管理部門在項目開發(fā)中的質(zhì)量管理內(nèi)容。

企業(yè)項目管理部門在項目開發(fā)中的質(zhì)量管理內(nèi)容包括以下四部分：

(l)決策階段的質(zhì)量管理

主要內(nèi)容是在廣泛搜集資科、調(diào)查研究的基礎上研究，分析，比較，決定項目的可行性和最佳方案．

(2)項目實施前的質(zhì)量管理

①對項目組的能力重新審查，包括各個成員資質(zhì)的審查。如果發(fā)現(xiàn)實際情況有所變化，必須采取有效措施予以糾正。

②對所有的合同和技術文件、報告進行詳細的審閱．如圖紙是否完備，有無錯漏空缺，各個設計文件之間有無矛盾之處，技術標準是否齊全，等等。

③審閱進度計劃和實施方案．

④對項目實施中將要采取的新技術、新軟件進行審核，核查鑒定書和分析報告。⑤對項目實施所需材料和設備的采購進行檢查，檢查采購是否符合規(guī)定的要求。⑥協(xié)助完善質(zhì)量保證體系。

⑦對各項目組負責人和主要人員進行進一步的審核．

⑧根據(jù)項目計劃制定與其對應的質(zhì)量管理計劃．

⑨組織質(zhì)量管理計劃的評審，并形成評審報告。

⑩準備好項目人員簡歷、質(zhì)量管理表格。

11準備好擔保和保險工作。

12簽訂發(fā)動員預付款支付證書。

13全面撿查開工條件。

(3)項目實施中的質(zhì)量管理

①參與項目的階段性評審。該評審從保證評審過程有效性方面入手，如參與評審的人是否具備一定資格，是否規(guī)定的人員都參與了評審，是否對評審對象每個部分都進行了評審，是否給出了明確的結論等．

②參與項目階段產(chǎn)品的審計。該審計通常是檢查其階段產(chǎn)品是否按計劃、按規(guī)程輸出并且內(nèi)容完整，這里的規(guī)程包括企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一的規(guī)程，也包括項目組內(nèi)自己定義的規(guī)程。

③對項日日常活動與規(guī)程的符合性進行檢查。在兩個階段點之間設置若個小的跟蹤點，來監(jiān)督項目的進行情況，以便能及時反映出項目組中存在的問題，并對其進行追蹤。

④對配置管理工作的檢查和審計。主要監(jiān)督項目過程中的配置管理工作是否按照項目最初制定的配置管理計劃實施。

⑤跟蹤問題的解決情況。在項目組內(nèi)可以解決的問題就在項目組內(nèi)部解決．對于在項目組內(nèi)部無法解決的問題，或是在項目組中催多次也沒有得到解決的問題，可以利用其獨立匯報的渠道報告給高層經(jīng)理。

⑥收集新方法，提供過程改進的依據(jù)，便于下一步對規(guī)程進行修改和完善。

(4)項目完成后的質(zhì)量管理

①監(jiān)督檢查項目測試情況。

②協(xié)助項目組完成項目驗收。

③監(jiān)督檢查系統(tǒng)安裝、試運行．

④進行項目實施后審計。

⑤總結項目實施的經(jīng)驗和教訓。

參考答案

【問題1】(8分)

從提高軟件質(zhì)量角度而言，企業(yè)設立項目管理部門的目的是以獨立審查方式，從第二方的角度監(jiān)控軟件開發(fā)任務的執(zhí)行，同時輔助軟件工程組取得高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。

從提高軟件企業(yè)項日管理能力角度而言，項目管理部門可以幫助企業(yè)在組織層面上對那些孤立的、無關聯(lián)的項日進行統(tǒng)籌和管理，從而提高整個組織的項目管理能力．有力地支撐組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

由此可知，項目管理部門具有十分重要的存在價值?，F(xiàn)階段，項目管理沒有發(fā)揮出應有作用，主要由于廣大企業(yè)認識不夠，經(jīng)驗不足，體系不健全。但這只是暫時現(xiàn)象，過了這段不穩(wěn)定期，該部門的存在價值就會發(fā)揮出來。

【問題2】(8分)

(1)找一個失控的項目進行管理，使其回到正常的軌道并順利地完成，使得領導意識到項目管理部的作用，提升威信。

(2)項目管理規(guī)范材料要逐步推行，不可操之過急。

(3)對公司員工進行項目管理培訓，盡可能提高他們的項目管理意識。

(4)與公司高層溝通，盡可能獲得高層支持，向高層要權。

(5)項目管理部門的職責一般是監(jiān)控項目實施，主要是發(fā)現(xiàn)項目中存在問題并督促項目組解決，而不是解決項目組的問題，那樣會招致項目組反感。

(6)項目管琿部在職能和行政上獨立項目組，而在業(yè)務和工作上融入項目組．

【問題3】（9分）

企業(yè)項目管理部門在項目開發(fā)中的質(zhì)量管理內(nèi)容包括以下四部分：

(l)決策階段

在廣泛搜集資料、調(diào)查研究的基礎上研究、分析、比較，決定項目的可行性和最佳方案。

(2)項目實施前

①對項目組的能力重新審查，如果發(fā)現(xiàn)實際情況有所變化，必須采取有效措施予以糾正；

②對所有的合同和技術文件、報告進行詳細的審閱。

③審閱進度計劃和實施方案。

④對項目實施中將要采取的新技術、新軟件進行審查。

⑤對項目實施所需材料和設備的采購進行檢查。

⑥協(xié)助完善質(zhì)量保證體系。

⑦對各項日組負責人和主要人員進行進一步的審核。

⑧根據(jù)項目計劃制定與其對應的質(zhì)量管理計劃。

⑨組織質(zhì)量管理計劃的評審，并形成評審報告。

⑩準備好項目人員簡歷、質(zhì)量管理表格。

11準備好擔保和保險工作?！?/p>

12簽發(fā)動員預付款支付證書?！?/p>

13全面檢查開工條件． ○

(3)項日實施中

①參與項目的階段性評審。

②參與項目階段產(chǎn)品的審計。

③對項目日?；顒优c規(guī)程的符合性進行檢查，④對配置管理工作的檢查和審計。

⑤跟蹤問題的解決情況，⑥收集新方法，提供過程改進的依據(jù)。

(4)項目完成后

①監(jiān)督檢查項目測試情況。②協(xié)助項目紐完成項目驗收。③監(jiān)督檢查系統(tǒng)安裝、試運行。④進行項目實施后審計。

⑤總結項目實施的經(jīng)驗和教訓。

第五篇：職能管理部門工作總結

2014工作總結

一、2014工作亮點和主要經(jīng)驗

（一）工作亮點（600字以內(nèi)）

(無)

（二）主要經(jīng)驗及做法（1000字以內(nèi)，主要為工作亮點的補充）

(無)

二、分析當前形勢和本單位工作中存在的問題和不足（1000字以內(nèi)）

（一）分析當前形勢

(無)

（二）本工作中存在的問題

1、關于征地工作的一些建議：第二期風電項目征地，進場道路主線：建議按7米寬一次性用（彎道、特殊路段除外）；支線：建議按6米寬一次性征用（彎道、特殊路段除外），避免重復工作，減少工作量和勞動強度。2、35kV鐵塔臨時、永久征地，建議：由施工單位統(tǒng)一征用，永久征地部分由施工單位上報由建管部統(tǒng)一制作的表格格式（農(nóng)戶、集體簽字按手印原件），最終由建管部對施工單位進行統(tǒng)一支付款。

3、施工現(xiàn)場考慮一定數(shù)量的棄渣場，要求施工單位文明施工，不得隨意、沿途棄渣石料，對農(nóng)戶樹木、土地、青苗造成的損失 一律由施工單位自行協(xié)調(diào)并解決賠償，減少建管部后期的索賠和協(xié)調(diào)難度。

4、對進場道路主線或支線、施工點，均要求施工確定明顯的樁線，嚴格在征用樁線范圍內(nèi)施工，以免造成重征地補償、糾集紛和增加工作量。

5、要求各進場施工單位在各自施工路段（高邊坡、森林防火地帶、彎道、路口）設置明顯的安全警示牌；辦公、生活區(qū)設置相應的安全警示牌、消防滅火設施。對各施工單位進場即要求提供人員花名冊、通信錄；特種設備合格證、特種作業(yè)人員操作證，對施工單位車輛、各類機械設備均要求配置車載滅火器。

6、嚴格要求各施工單位負責人離開工地實行請假制度。

三、2015年本部門的工作思路、重點工作（1000字以內(nèi)）

（一）2015年的工作思路

1、建議：

除每周召開安全生產(chǎn)例會外，建管部內(nèi)部每周不定時也需召開內(nèi)部碰頭會或通報會；加強建管部內(nèi)部人員業(yè)務能力、辦事能力的提升及管理。

2、建議：

提前向總承包事業(yè)部申請配置相關專業(yè)的人員，各部門崗位也要考慮配置合理的人員，管理人員兼職太多，不能集中精力處理相關事務。

3、建議：

第二期工程開始，由業(yè)主方統(tǒng)一進行征地移民工作和協(xié)調(diào)工 作。

4、建議：彌勒石洞山第二期至第五期風電場建設，由建管部直接同相關的鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂協(xié)議，對征地補償款及工作經(jīng)費可直接拔付給予對應的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，減少其他環(huán)節(jié)，每月可兌現(xiàn)一次征地補償款，既能提高工程建設進度及工作效率，又可避免征地補償周期長、農(nóng)戶不理解及阻工的現(xiàn)象發(fā)生，同時能更好的同涉及到的相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)調(diào)開展工作。

（二）2015年擬開展的重點工作

（無）

2014年11月24日