第一篇：宣城市監(jiān)督所整改方案

宣城市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所整改方案

為了改進(jìn)作風(fēng)，加強(qiáng)效能，所領(lǐng)導(dǎo)班子針對(duì)征求到的意見建議，對(duì)所領(lǐng)導(dǎo)班子貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀分析檢查報(bào)告進(jìn)行認(rèn)真研究，制訂本整改方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，著眼于如何有效監(jiān)管，以增強(qiáng)憂患意識(shí)、解放思想、更新觀念為先導(dǎo)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，理順監(jiān)管職能和市區(qū)兩級(jí)體制，突出工作重點(diǎn)，創(chuàng)新體制機(jī)制，加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法水平和能力，改善衛(wèi)生執(zhí)法工作條件，當(dāng)好人民健康的忠誠衛(wèi)士，推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督事業(yè)不斷發(fā)展。

二、存在問題

（一）對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解領(lǐng)會(huì)還不夠系統(tǒng)和深刻

在把科學(xué)發(fā)展觀的基本要求與衛(wèi)生監(jiān)督工作的具體要求有機(jī)結(jié)合起來上還有差距，有時(shí)思路還不夠十分清晰，對(duì)制約影響單位科學(xué)發(fā)展的新情況、新問題關(guān)注不夠，習(xí)慣于沿用既有的工作模式，因而在科學(xué)發(fā)展觀的貫徹落實(shí)上，把思路轉(zhuǎn)化為部署、把部署轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)、把行動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)效的效率不高。

（二）衛(wèi)生監(jiān)督服務(wù)全局的科學(xué)發(fā)展觀念扎根不夠深

因歷史遺留問題，我市衛(wèi)生監(jiān)督體制機(jī)制還不完善，衛(wèi)生監(jiān)督工作開展不平衡，重公共衛(wèi)生，輕醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，重許可，輕監(jiān)管。我們衛(wèi)生監(jiān)督員大多從事公共衛(wèi)生監(jiān)督，食品衛(wèi)生監(jiān)管尤為熟悉，即使在公共衛(wèi)生領(lǐng)域，開展也不平衡。對(duì)照衛(wèi)生法律法規(guī)要求，對(duì)照市委“四滿意”標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照人民群眾的要求，對(duì)照不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)，我們所開展的工作成果與衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)職責(zé)要求還有差距，衛(wèi)生監(jiān)督許多領(lǐng)域還有空白，等待我們?nèi)ラ_拓。

（三）推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新的主動(dòng)性還不夠 管理出效益。我所在推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)管體制改革和機(jī)制創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)科學(xué)有效監(jiān)管方面還需要進(jìn)一步思考。一些制度在實(shí)踐過程中發(fā)現(xiàn)已不適應(yīng)新形勢(shì)下的工作需要，沒有及時(shí)加以修訂完善。

（四）衛(wèi)生監(jiān)督事業(yè)發(fā)展不夠快

2005年我所正式成立以來，在市衛(wèi)生局正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，發(fā)展迅速。人員由最初的10人到現(xiàn)在的18人；科室由原先的3個(gè)到現(xiàn)在的6個(gè)；衛(wèi)生行政執(zhí)法工作也力求穩(wěn)步發(fā)展，2008年我市在全省17個(gè)地市考評(píng)中排名第八。雖然這幾年我所有了一些發(fā)展，但橫向與兄弟所相比，差距仍然很大，我所的人員數(shù)、直管單位數(shù)、案件查處數(shù)、創(chuàng)收收入等指標(biāo)在全省是倒數(shù)。

（四）領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)還需不斷加強(qiáng)

一是領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力有待加強(qiáng)，工作方式方法上需求同存異；二是領(lǐng)導(dǎo)班子的整體素質(zhì)與衛(wèi)生監(jiān)督工作面臨任務(wù)的需要、與職工的要求仍有差距，駕馭協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步增強(qiáng)；三是領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭率先垂范、表率作用要進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)；四是工作作風(fēng)要進(jìn)一步深入扎實(shí)，有針對(duì)性深入基層、深入群眾開展調(diào)查研究和談心活動(dòng)相對(duì)比較欠缺。

三、整改原則

堅(jiān)持先急后緩、先易后難的原則。區(qū)分問題的輕重緩急和解決問題的程度，對(duì)馬上能夠解決的問題，集中精力立行立改；對(duì)一時(shí)難于解決的問題，創(chuàng)造條件，限時(shí)解決。

堅(jiān)持落實(shí)責(zé)任、分工協(xié)作的原則。整改工作由所主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，責(zé)任科室具體落實(shí)，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作機(jī)制。對(duì)涉及面廣、群眾迫切要求解決的重點(diǎn)問題、突出問題，由所主要領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，綜合治理。

四、整改內(nèi)容

（一）堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，不斷轉(zhuǎn)變思想觀念。一要轉(zhuǎn)變安于現(xiàn)狀觀念，增強(qiáng)科學(xué)跨越意識(shí)。二要轉(zhuǎn)變被動(dòng)工作觀念，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。三要轉(zhuǎn)變因循守舊觀念，增強(qiáng)改革創(chuàng)新意識(shí)。

（二）進(jìn)一步樹立發(fā)展意識(shí)。

發(fā)展是硬道理，要倡導(dǎo)不畏艱險(xiǎn)、埋頭苦干的精神，緊緊圍繞中共中央 國務(wù)院《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》精神，認(rèn)真思考衛(wèi)生監(jiān)督如何定位問題，加大監(jiān)督力度，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)、公共場(chǎng)所、職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)新突破。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀念

以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為動(dòng)力，注重人才的培養(yǎng)，為青年干部提供展現(xiàn)自身才能的機(jī)會(huì)。同時(shí)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，通過完善制度、激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)等多種措施調(diào)動(dòng)職工積極性，通過競(jìng)聘上崗等措施，把那些敢于創(chuàng)新、勇于開拓、任勞任怨、辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)的人選拔上來。注重對(duì)衛(wèi)生執(zhí)法人員的專業(yè)培訓(xùn)，著力提升整體素質(zhì)。

（四）進(jìn)一步創(chuàng)新和完善科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制

鞏固科學(xué)發(fā)展的成果，必須有一套科學(xué)的管理體制和運(yùn)行機(jī)制。結(jié)合征求的意見建議，在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)取得突破，力求建立一套科學(xué)完整的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、績(jī)效考評(píng)、約束激勵(lì)等機(jī)制。結(jié)合在實(shí)踐過程中突出的問題，改變那些不適應(yīng)衛(wèi)生監(jiān)督工作需要的制度，不斷探索豐富新辦法、新措施，使衛(wèi)生監(jiān)督有限的財(cái)力和人力發(fā)揮出最大的效率。

（五）貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)

堅(jiān)持講黨性、重品行、作表率，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)我所科學(xué)發(fā)展的能力和水平。要提高理論素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，建設(shè)學(xué)習(xí)型班子；要堅(jiān)持貫徹民主集中制的原則，建設(shè)和諧型班子；要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，建設(shè)廉潔型班子；要牢固樹立發(fā)展意識(shí)，建設(shè)務(wù)實(shí)型班子。

第二篇：衛(wèi)生監(jiān)督所整改方案

按照局黨委的統(tǒng)一部署，我所的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)目前已完成了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查階段，現(xiàn)在全面開展整改落實(shí)階段。為進(jìn)一步鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)活動(dòng)成果，現(xiàn)將我所在《學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀分析檢查報(bào)告》中明確的思路和措施進(jìn)一步目的化、具體化、責(zé)任化，著力解決影響和制約衛(wèi)生監(jiān)督所在科學(xué)發(fā)展存在的問題。建立推動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督工作發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，制定如下整改方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總體目標(biāo)，解決影響和制約衛(wèi)生監(jiān)督科學(xué)發(fā)展的突出問題，把科學(xué)發(fā)展觀的要求貫徹落實(shí)到衛(wèi)生監(jiān)督工作各個(gè)方面，把“建設(shè)服務(wù)型衛(wèi)生監(jiān)督所”這一實(shí)踐載體進(jìn)一步落實(shí)到實(shí)際工作中去。

二、目標(biāo)要求

通過整改落實(shí)，達(dá)到以下目標(biāo)要求：深化三種認(rèn)識(shí)。即：深化全所黨員干部對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)、根本要求的認(rèn)識(shí)；深化對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督發(fā)展機(jī)遇、發(fā)展前景的認(rèn)識(shí)；深化對(duì)構(gòu)建和諧執(zhí)法者與行政相對(duì)人重要性的認(rèn)識(shí)。提高三種素質(zhì)。即：提高全所黨員干部的思想素質(zhì)；提高全所黨員干部的文化素質(zhì)；提高全所衛(wèi)生監(jiān)督員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。增強(qiáng)三種能力。即：增強(qiáng)所領(lǐng)導(dǎo)班子駕馭衛(wèi)生監(jiān)督工作科學(xué)發(fā)展的能力；增強(qiáng)黨員干部的大局意識(shí)和創(chuàng)新能力；增強(qiáng)黨員干部用科學(xué)發(fā)展觀的理論和方法推進(jìn)工作的能力。

三、整改的主要內(nèi)容和措施

將我所在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)分析檢查階段查找出突出問題，分別列出整改項(xiàng)目、措施、責(zé)任人、責(zé)任科室進(jìn)行整改。

（一）學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)基本結(jié)束前解決的問題（2009年8月底前）

1、觀念問題：擺正執(zhí)法與服務(wù)的觀念，建設(shè)服務(wù)型衛(wèi)生監(jiān)督所推進(jìn)優(yōu)化發(fā)展作為跨越發(fā)展的保障

整改措施：切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。進(jìn)一步完善首問責(zé)任制，一切以“便民”為中心，對(duì)辦事程序，執(zhí)法依據(jù)上墻公示，使管理相對(duì)人能夠十分

清楚地知道辦事所需要的程序、材料及天數(shù)等信息。在工作中切實(shí)履行各項(xiàng)承諾服務(wù)，工作人員對(duì)每位管理相對(duì)人都做到熱情服務(wù)，耐心地解釋他們提出的問題，做到百問不煩。

責(zé)任人：劉小劍責(zé)任科室：辦公室

2、職工之間的團(tuán)結(jié)和工作協(xié)調(diào)，職工之間缺乏信任感，相互協(xié)調(diào)、相互理解不夠問題

整改措施：通過單位內(nèi)部開展“五談心活動(dòng)”，即班子成員之間、黨員和黨員之間、班子成員與科室負(fù)責(zé)人之間、班子成員與黨員之間、黨員和群眾之間相互談心，交換看法，增進(jìn)理解，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。所領(lǐng)導(dǎo)班子成員要多聽取監(jiān)督員建議和意見，多關(guān)心監(jiān)督員工作、學(xué)習(xí)和生活，為他們辦實(shí)事，辦好事，解決他們的具體困難。使監(jiān)督所更富凝聚力和戰(zhàn)斗力。

責(zé)任人：卓勤責(zé)任科室：全所各科室

3、少數(shù)職工奉獻(xiàn)精神缺乏問題

整改措施：要在監(jiān)督所內(nèi)進(jìn)行大力弘揚(yáng)不畏艱苦、勇于奉獻(xiàn)、忘我工作的高尚職業(yè)道德情操和無私奉獻(xiàn)的教育工作，把一切為群眾的身體和生命安全負(fù)責(zé)為己任，進(jìn)一步激發(fā)全所職工的工作熱情，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，保持與人民群眾血肉聯(lián)系，深入群眾、依靠群眾，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，想群眾所想，念群眾所急，憂群眾所憂，保護(hù)廣大人民群眾的根本利益。

責(zé)任人：金波、吳斌責(zé)任科室：全所各科室

（二）2009年年底前解決的問題

1、培訓(xùn)方式與宣傳創(chuàng)新

整改措施：為方便群眾，不斷改善工作方式，加強(qiáng)宣傳與培訓(xùn)工作。根據(jù)不同的監(jiān)管對(duì)象和文化層次，要求法律法規(guī)培訓(xùn)資料要具有科普性，通俗易懂，讓群眾容易接受。結(jié)合小餐飲整治工作，設(shè)立一批樣榜單位，制作一些以樣榜單位為題材的宣傳版面，便于參觀、學(xué)習(xí)及推廣。

責(zé)任人：劉小劍責(zé)任科室：辦公室、法制稽查科

2、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督行風(fēng)、政風(fēng)、業(yè)務(wù)水平建設(shè)，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督員執(zhí)法監(jiān)督行為

整改措施：針對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作實(shí)際，為確保監(jiān)督員在執(zhí)法過程中能夠按照行風(fēng)建設(shè)的要求，做到嚴(yán)格執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、公正執(zhí)法，按照《衛(wèi)生監(jiān)督員職業(yè)道德規(guī)范》、《衛(wèi)生監(jiān)督員管理辦法》、《衛(wèi)生監(jiān)督員著裝管理規(guī)定》、《衛(wèi)生監(jiān)督檢查程序》、《衛(wèi)生行政處罰程序》、《辦證審批程序》、《重大案件合議制度》、《政務(wù)公開制度》等規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督員的執(zhí)法行為，樹立良好執(zhí)法形象；按照《衛(wèi)生監(jiān)督員五不準(zhǔn)》禁令。明確規(guī)定衛(wèi)生監(jiān)督員在執(zhí)法過程中不準(zhǔn)“吃、拿、卡、要”，不準(zhǔn)推諉扯皮、不準(zhǔn)著裝到飯店就餐、不準(zhǔn)和被管理對(duì)象建立任何經(jīng)濟(jì)上的關(guān)系和不準(zhǔn)在工作時(shí)間做與工作無關(guān)事宜。為此，要加強(qiáng)以下幾個(gè)方面工作：

（1）進(jìn)一步強(qiáng)化民主監(jiān)督，通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)向社會(huì)公開24小時(shí)投訴舉報(bào)電話，誠懇接受社會(huì)各界監(jiān)督。

（2）加強(qiáng)執(zhí)法人員培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，逐步建立建全相應(yīng)的規(guī)章制度，建立建全考核工作責(zé)任制。

（3）加強(qiáng)內(nèi)部的稽查工作。

責(zé)任人：劉勇、劉小劍責(zé)任科室：法制稽查科

（三）今后一個(gè)時(shí)期解決的問題

1、服務(wù)態(tài)度問題

整改措施：增強(qiáng)全所黨員干部全體職工服務(wù)觀念、大局意識(shí)，主動(dòng)積極承擔(dān)責(zé)任，經(jīng)常深入企業(yè)，做好交流溝通，了解掌握企業(yè)的動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。尤其是要做好重點(diǎn)企業(yè)的工作，力戒形式主義和主觀主義，以和企業(yè)談心為切入口，宣傳衛(wèi)生監(jiān)督各項(xiàng)工作措施的意義，認(rèn)真聽取相關(guān)部門、監(jiān)管對(duì)象的意見和建議，使管理相對(duì)人能對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督工作有更多更深的了解，對(duì)監(jiān)督工作有更多理解和支持。在監(jiān)督執(zhí)法工作中，在態(tài)度上保持平和，在語言上規(guī)范準(zhǔn)確，在行動(dòng)上合法得當(dāng)。做到既嚴(yán)格執(zhí)法，同時(shí)又以法服人，以理服人。對(duì)存在問題的企業(yè)，采取教育、服務(wù)、處罰并重的工作模式。

責(zé)任人：卓勤責(zé)任科室：全所各科室

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)新知識(shí)、新事物要及時(shí)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)與素養(yǎng)

整改措施：進(jìn)一步建立健全衛(wèi)生監(jiān)督員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督員業(yè)務(wù)知識(shí)、思想政治教育的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍的規(guī)范化建設(shè)。定期組織一些與工作內(nèi)容緊密結(jié)合的理論技能學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)介紹、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、工作調(diào)研、參觀交流等。使衛(wèi)生監(jiān)督員的執(zhí)法能力和工作水平得到真正的提高。

責(zé)任人：劉勇、劉小劍責(zé)任科室：全所各科室

四、保障措施

（一）嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任。所長(zhǎng)對(duì)整改工作負(fù)總責(zé)，分管所領(lǐng)導(dǎo)按照分工負(fù)責(zé)落實(shí)有關(guān)整改工作，所各科負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的整改工作。

（二）完善監(jiān)督機(jī)制。對(duì)整改情況，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子成員監(jiān)督和群監(jiān)督相結(jié)合。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)問題的督促，促進(jìn)問題更好的解決。認(rèn)真開展群眾滿意度測(cè)評(píng)，進(jìn)一步征求意見，完善整改措施。對(duì)一時(shí)難以解決的問題，要及時(shí)說明情況并加以解決。

第三篇：某某某電信所整改方案

某某某人民政府

關(guān)于某某某電信所的整改方案

縣糾風(fēng)辦：

在2012年全鎮(zhèn)創(chuàng)建人民滿意基層站所活動(dòng)中，電信所共收到社會(huì)各界反饋的意見及建議共8條，其中服務(wù)意識(shí)的有5條、創(chuàng)新精神的有1條、工作實(shí)績(jī)的有2條。用戶反映較多主要集中在窗口人員的素質(zhì)、電信資費(fèi)的透明度、電話和寬帶月租費(fèi)偏高、不規(guī)范短信和聲訊服務(wù)等問題。為此，我所高度重視，認(rèn)真分析存在的問題，特制定如下整改方案：

一、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。將學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀貫穿于開

展創(chuàng)建“人民滿意站所”活動(dòng)的始終，使廣大員工把社會(huì)主義“八榮八恥”要求滲透到工作的方方面面，轉(zhuǎn)化為自覺行-1-

動(dòng)。建立完善激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)督促檢查，鼓勵(lì)廣大員工奮發(fā)向上，追求真善美，從而形成人人身體力行社會(huì)主義榮辱觀，個(gè)個(gè)成為模范實(shí)踐者和積極推動(dòng)者的良好局面，把電信真正建設(shè)成為“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型”的人民滿意站所。

二、建立長(zhǎng)效管理制度。加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，強(qiáng)化

“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，落實(shí)《黃龍電信服務(wù)對(duì)外承諾標(biāo)準(zhǔn)》和《黃龍電信服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)控自律標(biāo)準(zhǔn)》，依法經(jīng)營，完善業(yè)務(wù)服務(wù)流程。弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神和作風(fēng)，堅(jiān)決防止和克服形式主義、官僚主義，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率。

三、加快營業(yè)窗口規(guī)范化建設(shè)。對(duì)墻面宣傳、資料架、終端展示柜臺(tái)、便民服務(wù)箱等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范和整改。在保持營業(yè)廳內(nèi)外整潔的同時(shí)，關(guān)注宣傳資料更換、便民設(shè)施完好、柜臺(tái)整潔等細(xì)節(jié)。優(yōu)化營業(yè)廳績(jī)效考核辦法，加強(qiáng)主動(dòng)營銷、服務(wù)規(guī)范的考核。通過各種形式廣泛征求社會(huì)各界的意見和建議，認(rèn)真開展調(diào)查研究，查找內(nèi)部和對(duì)外服務(wù)中存在的問題，及時(shí)整改。

四、提升隊(duì)伍素質(zhì)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高本地網(wǎng)培訓(xùn)能力。主要發(fā)揮主動(dòng)營銷、儀容儀表、客戶溝通等進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。

五、提高通信能力。加快固定電話的智能化改造，為用戶提供更多個(gè)性化、多樣化的新業(yè)務(wù)；加快寬帶綜合整治，改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提高障礙處理能力，建立寬帶綜合整治專項(xiàng)工作的勞動(dòng)競(jìng)賽和通報(bào)制度，提升寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

十、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。積極開展青年文明號(hào)和文明服務(wù)示范窗口建設(shè)，提高窗口服務(wù)親和力。通過扎實(shí)有效的整改，把界頭廟電信建設(shè)成為 “人民滿意基層站所”。積極參與社會(huì)公益事業(yè)，開展村民共建、社區(qū)共建、貧困結(jié)對(duì)等活動(dòng)，樹立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，努力回報(bào)社會(huì)，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。

二0一二年七月十九日

第四篇：監(jiān)督所簡(jiǎn)介

XX縣衛(wèi)生監(jiān)督簡(jiǎn)介

2000年10月，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于衛(wèi)生監(jiān)督體制改革的意見》的要求，經(jīng)縣政府同意，在原縣衛(wèi)生防疫站的基礎(chǔ)上成立XX縣衛(wèi)生監(jiān)督所。該所成立以來，在上級(jí)有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，所領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體員工發(fā)揚(yáng)了“團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的精神，恪盡職守、努力工作，各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督工作取得了顯著成績(jī)，先后榮獲了“衛(wèi)生監(jiān)督檔案管理省級(jí)認(rèn)定單位”、“浙江省衛(wèi)生監(jiān)督信息宣傳先進(jìn)集體”、“XX縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)先進(jìn)集體”和“全縣衛(wèi)生系統(tǒng)衛(wèi)生法律知識(shí)競(jìng)賽第一名”等榮譽(yù)稱號(hào)。

XX縣衛(wèi)生監(jiān)督所按照立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、重點(diǎn)突破、整體推進(jìn)的工作思路，不斷創(chuàng)新管理模式，建立完善督、稽查考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督員(工作人員)等級(jí)管理制度，實(shí)施“量化分級(jí)”及“五常法”管理，圍繞群眾關(guān)注的突出問題，以推行餐飲、公共場(chǎng)所、醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理制度為契機(jī)，以抓公共衛(wèi)生安全工作為重點(diǎn)，全面推進(jìn)監(jiān)管單位實(shí)施自主規(guī)范管理，大力整頓醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，扎實(shí)開展職業(yè)維權(quán)等衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作，取得了良好成效；食物中毒、手足口病等傳染病得到有效預(yù)防和控制；確保了“百家宴”等重大活動(dòng)、重大節(jié)日的衛(wèi)生安全；妥善應(yīng)對(duì)了三鹿奶粉事件等突發(fā)公共衛(wèi)生事件；順利通過了文明城、衛(wèi)生城復(fù)審的有關(guān)檢查，獲得縣政府好評(píng)。在保障人民身體健康、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮了不可替代的作用。

依照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”的發(fā)展策略，XX縣衛(wèi)生監(jiān)督所愿與社會(huì)各界共同努力，不斷加快自身發(fā)展步伐，努力為人民群眾的健康創(chuàng)造一個(gè)安全、衛(wèi)生、舒適的生活環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)“人人健康”服務(wù)，共創(chuàng)幸福美好的明天。

第五篇：衛(wèi)生監(jiān)督所

衛(wèi)生監(jiān)督所

2010年階段性打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)行動(dòng)工作總結(jié)

為鞏固打擊無證行醫(yī)專項(xiàng)行動(dòng)取得的豐碩成果，切實(shí)保障廣大人民群眾的生命和健康安全，營造和諧，規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)秩序。我所醫(yī)療科根據(jù)《開展打擊無證行醫(yī)夏季風(fēng)暴專項(xiàng)行動(dòng)的通知》并結(jié)合區(qū)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)重點(diǎn)監(jiān)督檢查計(jì)劃，于5月13日至6月25日，在全區(qū)范圍內(nèi)開展打擊無證行醫(yī)“夏季風(fēng)暴”專項(xiàng)檢查?，F(xiàn)將專項(xiàng)行動(dòng)開展情況總結(jié)如下：

一、突出重點(diǎn) 確定目標(biāo)

此次專項(xiàng)行動(dòng)以打擊未取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》擅自開辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)非法執(zhí)業(yè)和未取得《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》擅自執(zhí)業(yè)行為為主要目標(biāo)，把打擊無證行醫(yī)行為作為今年醫(yī)療監(jiān)督的重點(diǎn)工作，采用集中整治和經(jīng)常性監(jiān)督相結(jié)合的方法。

二、職責(zé)分工和責(zé)任制

此次行動(dòng)成立專項(xiàng)檢查組，組長(zhǎng)：weee（分管所長(zhǎng)）；副組長(zhǎng)：ttt（醫(yī)療科科長(zhǎng)）；組員：醫(yī)療科全體成員。對(duì)全組人員實(shí)行劃片分工承包責(zé)任制，要求對(duì)自己管轄的范圍進(jìn)行仔細(xì)摸底，做到對(duì)無證行醫(yī)不法分子底數(shù)清、情況明，確保此次行動(dòng)的成功。

三、加強(qiáng)培訓(xùn) 強(qiáng)化意識(shí) 責(zé)任追究

為提高整個(gè)監(jiān)督隊(duì)伍的執(zhí)法水平，我所組織衛(wèi)生監(jiān)督員學(xué)習(xí)了由衛(wèi)生部、公安部聯(lián)合出臺(tái)的《關(guān)于在嚴(yán)厲打擊非法行

醫(yī)和非法采供血中加強(qiáng)銜接配合的暫行規(guī)定》，《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》，《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》以及打擊非法行醫(yī)責(zé)任追究的法律、法規(guī)，進(jìn)一步提高醫(yī)療執(zhí)法監(jiān)督人員的素質(zhì)和執(zhí)法能力。

四、加強(qiáng)宣傳 利用輿論監(jiān)督

我所充分發(fā)揮媒體的輿論導(dǎo)向作用，大力宣傳，普及衛(wèi)生法律法規(guī)，提高人民群眾的自我保護(hù)意識(shí)，引導(dǎo)群眾正確擇醫(yī)。為此專門設(shè)立投訴舉報(bào)電話，建立舉報(bào)受理制度，動(dòng)員全社會(huì)共同監(jiān)督，加大曝光力度，及時(shí)將投訴及有關(guān)案件的查處情況在媒體上曝光。在此期間，先后邀請(qǐng)四家新聞媒體配合行動(dòng)跟蹤報(bào)道，對(duì)無證診所及典型案例及時(shí)在報(bào)紙上給予曝光，五、信息溝通與通報(bào)制度

按照《開展打擊無證行醫(yī)夏季風(fēng)暴專項(xiàng)行動(dòng)的通知》的精神，及時(shí)召開會(huì)議部署工作，加強(qiáng)信息溝通，主動(dòng)邀請(qǐng)市衛(wèi)生監(jiān)督所一起開展工作及時(shí)解決交辦的任務(wù)，擴(kuò)大影響面，震懾?zé)o證行醫(yī)不法分子。在此期間，共刊出監(jiān)督信息4篇及時(shí)向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)打擊的進(jìn)度和成效。

六、相互學(xué)習(xí)交流檢查經(jīng)驗(yàn)

在此期間，我監(jiān)督所與兄弟旗縣區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所進(jìn)行相互學(xué)習(xí)，交流檢查經(jīng)驗(yàn)。在相互學(xué)習(xí)的同時(shí)，查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)，解決尚未解決的問題，從而加大此次專項(xiàng)行動(dòng)的力度和深度。

七、組織人員 集中整治

2010年5月13日至6月25日，按照行動(dòng)方案，我所針對(duì)突出問題和薄弱環(huán)節(jié)及我區(qū)特點(diǎn)，在xxxx等城鄉(xiāng)結(jié)合部展開了兩次拉網(wǎng)式的執(zhí)法檢查，重點(diǎn)清理無證行醫(yī)的違法行為。在整個(gè)“夏季風(fēng)暴”行動(dòng)中共檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)278戶次，其中取締無證行醫(yī)39戶，沒收一般藥品171箱，草藥7箱，醫(yī)療器械28臺(tái)件，中藥斗18個(gè)，拆除沒收牌匾、燈箱21個(gè)，張貼取締公告39戶，罰款人民幣2000元整。

八、存在問題

1.非法行醫(yī)特別是“游醫(yī)”的隱蔽性強(qiáng)，流動(dòng)性大，增加執(zhí)法難度。

2.容易出現(xiàn)死灰復(fù)燃的現(xiàn)象。由于非法行醫(yī)經(jīng)營場(chǎng)所的設(shè)施簡(jiǎn)陋，執(zhí)法人員對(duì)其進(jìn)行查封取締后，非法經(jīng)營者的經(jīng)濟(jì)損失不大，容易出現(xiàn)轉(zhuǎn)換地點(diǎn)后重新開張的情況，且無證行醫(yī)多存在城鄉(xiāng)結(jié)合部及流動(dòng)人口密集的地段，低收入家庭較多，因經(jīng)濟(jì)條件原因，有一定的就醫(yī)人群。

3.管轄區(qū)域較大，衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力量相對(duì)薄弱，日常監(jiān)管事項(xiàng)多，以致對(duì)非法行醫(yī)的整治力度和頻率都還不夠。

九、下一步工作建議

1．進(jìn)一步加大監(jiān)督頻率和整治力度。堅(jiān)持巡回監(jiān)督、集中整治相結(jié)合的辦法，并組織開展聯(lián)合執(zhí)法，重點(diǎn)打擊，徹底清除違法違規(guī)行醫(yī)行為；特別對(duì)在打擊過程中死灰復(fù)燃的“黑診所”，形成“反復(fù)打，打反復(fù)”的高壓態(tài)勢(shì)，一查到底，堅(jiān)決予以取締。

2．繼續(xù)加大宣傳力度。通過電視、電臺(tái)、報(bào)紙等媒體，以及舉辦大型咨詢活動(dòng)、派發(fā)宣傳單、宣傳欄、張貼“取締公告”、“告市民一封信”等多種形式宣傳相關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)。

3．進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)管片責(zé)任制，建立健全長(zhǎng)效監(jiān)督管理機(jī)制。