第一篇：路園中學(xué)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)實(shí)施方案

渭源縣路園中學(xué)各工作窗口、處室“為民服務(wù)

創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案

根據(jù)教體局創(chuàng)先辦關(guān)于印發(fā)《渭源縣教育系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案》的精神，為進(jìn)一步推動(dòng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)水平，更好地為師生服務(wù)，為人民群眾服務(wù)，結(jié)合本校實(shí)際，特制定本實(shí)施方案：

一、目標(biāo)任務(wù)

各工作窗口和服務(wù)處室創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)要以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”為抓手，緊緊圍繞縣第十三次黨代會(huì)、縣十五屆人大一次會(huì)議和縣委工作會(huì)議、全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議及其它會(huì)議精神，著眼于推進(jìn)教育事業(yè)跨越式發(fā)展，強(qiáng)化服務(wù)型黨組織建設(shè)，確立教育質(zhì)量為重、服務(wù)師生為先，堅(jiān)持以師生滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，從各自職能特點(diǎn)出發(fā)，努力實(shí)現(xiàn)推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)校園和諧、服務(wù)廣大師生、加強(qiáng)基層組織的目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)做到“五個(gè)明顯變化”，即服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改善、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升、發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化。

二、參與范圍

本校各工作窗口、處室。

三、活動(dòng)載體

各工作窗口、處室要按照先進(jìn)基層黨組織“五個(gè)好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的基本要求和“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，廣泛開展“四抓四比（抓學(xué)習(xí)、比技能，抓作風(fēng)、比落實(shí)，抓效能、比業(yè)績，抓點(diǎn)評(píng)、比整改）”活動(dòng)，促進(jìn)各工作窗口、科室黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的深入開展，帶動(dòng)群眾創(chuàng)先爭優(yōu)。

（一）抓學(xué)習(xí)、比技能。要按照“建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織”的要求，組織黨員干部通過參加研討、聽輔導(dǎo)講座、看專題電教片、開展讀書競(jìng)賽等形式，學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高綜合能力素質(zhì)。對(duì)照本單位先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)典型，全面開展以為民服務(wù)為主題的技能競(jìng)賽和崗位練兵活動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

（二）抓作風(fēng)、比落實(shí)。大力倡導(dǎo)狠抓落實(shí)的執(zhí)行文化，推廣“我比別人辦得早、辦得好、辦得快”、“豎標(biāo)桿、盯數(shù)字、快行動(dòng)、抓落實(shí)”理念，在工作中做到“七個(gè)辦”（調(diào)查研究主動(dòng)辦、跟蹤服務(wù)及時(shí)辦、找上門來抓緊辦、克服困難想法辦、重大項(xiàng)目優(yōu)先辦、多頭管理并聯(lián)辦、該辦之事必須辦），切實(shí)改進(jìn)行風(fēng)政風(fēng)?？刹扇∨宕鼽h徽、服務(wù)卡和設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份，亮明崗位職責(zé)。通過設(shè)置展示板、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，公布承諾內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。深入開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動(dòng)，組織黨員、干部和職工到農(nóng)村去，到社區(qū)去，到新社會(huì)組織黨組織和非公企業(yè)黨組織中去，到服務(wù)對(duì)象中去，面對(duì)面聽取群眾意見，實(shí)打?qū)嵔鉀Q群眾難題。

（三）抓效能、比業(yè)績。要普遍推行公開服務(wù)事項(xiàng)、工作流程、辦結(jié)時(shí)限制度，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究”等制度，落實(shí)首問事項(xiàng)登記、一次性告知、效能公示、民主評(píng)議等措施，強(qiáng)化工作窗口的日常業(yè)務(wù)管理。廣泛推進(jìn)“黨員示范崗”和“工人先鋒號(hào)”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”等創(chuàng)建活動(dòng)，開展服務(wù)標(biāo)兵、崗位能手評(píng)比，看實(shí)績、比貢獻(xiàn)，形成比學(xué)趕超的生動(dòng)局面。

（四）抓點(diǎn)評(píng)、比整改。要積極開展“群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)”為內(nèi)容的“三評(píng)”活動(dòng)，促進(jìn)存在問題的整改，看誰查找問題準(zhǔn)確、深刻，比誰整改問題措施得力、效果明顯。群眾評(píng)議要以“萬人評(píng)議窗口單位和服務(wù)行業(yè)”活動(dòng)和群眾滿意度測(cè)評(píng)為載體，通過設(shè)置意見箱、發(fā)放群眾滿意度測(cè)評(píng)表等方式，廣泛聽取服務(wù)對(duì)象和廣大群眾的意見和建議，接受他們的評(píng)議評(píng)價(jià)，并通過組織服務(wù)對(duì)象見面會(huì)等形式，向群眾反饋問題整改情況，用群眾的滿意程度檢驗(yàn)創(chuàng)先爭優(yōu)成效。黨員互評(píng)要結(jié)合崗位特點(diǎn)，既可在本學(xué)校內(nèi)部進(jìn)行，也可探索在不同單位之間進(jìn)行，做到互相鼓勵(lì)、互相鞭策、互相促進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)干部要深入窗口、深入基層開展調(diào)研、作出點(diǎn)評(píng)，客觀全面肯定成績，實(shí)事求是指出問題，并提出改進(jìn)意見和努力方向。

四、方法步驟

（一）定標(biāo)承諾階段（2012年2月中旬至3月中旬）。一是廣泛征求意見。各工作窗口、處室要結(jié)合評(píng)議情況，采取自己找、上級(jí)提、向服務(wù)對(duì)象征詢等方式，廣泛征求意見建議，深入查找自身存在的突出問題，分類進(jìn)行歸納整理。二是確定爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)工作窗口、處室在歸納整理的意見建議基礎(chǔ)上，以本學(xué)科、本領(lǐng)域在全縣、全鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）有廣泛知名度和影響力的先進(jìn)典型為“標(biāo)桿”，確定本處室的具體爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)。三是公開作出承諾。在以前作出承諾的基礎(chǔ)上，各各工作窗口、處室都要對(duì)照爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)作出的公開承諾進(jìn)行修改完善，在單位醒目位置予以公開公示，同時(shí)設(shè)立投訴、舉報(bào)熱線電話，接受社會(huì)監(jiān)督。

（二）踐諾推進(jìn)階段（2012年3月下旬至2012年5月下旬）。一是進(jìn)行集中整改。根據(jù)公開承諾內(nèi)容和征求的意見建議，各工作窗口、處室要逐一提出有針對(duì)性的踐諾措施和整改意見，明確時(shí)限，建立臺(tái)賬，全面落實(shí)。二是開展社會(huì)評(píng)議。各工作窗口、處室主管部門要邀請(qǐng)“兩代表一委員”、服務(wù)對(duì)象代表、群眾代表為監(jiān)督員，通過滿意度測(cè)評(píng)、問卷調(diào)查、隨機(jī)走訪或邀請(qǐng)局黨委督查組等方式，對(duì)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展情況和集中整改情況進(jìn)行評(píng)議。三是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。校黨支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室督查組要定期開展督促檢查，并組織相關(guān)部門人員開展明查暗訪等活動(dòng)，對(duì)檢查出的問題進(jìn)行通報(bào)。

（三）考評(píng)總結(jié)階段（2012年6月上旬至6月底）。一是評(píng)級(jí)定星。各部門要根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)設(shè)置星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，在各工作窗口、處室廣泛推廣星級(jí)化管理，組織引導(dǎo)窗口單位和服務(wù)行業(yè)爭當(dāng)“服務(wù)明星”，選樹、宣傳、推廣一批優(yōu)秀星級(jí)窗口單位和服務(wù)行業(yè)典型。二是考核考評(píng)。校黨支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將各工作窗口、處室的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行全面考核考評(píng)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。三是部署深化。對(duì)各工作窗口、處室的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展情況進(jìn)行全面總結(jié)，對(duì)涌現(xiàn)出的好經(jīng)驗(yàn)好做法進(jìn)行推廣宣傳，建立長效機(jī)制。

五、措施要求

深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為人民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，各總支、支部要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，健全工作機(jī)制，推動(dòng)工作落實(shí)，確保取得實(shí)效。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校黨支部要加強(qiáng)對(duì)各工作窗口、處室的組織領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真制定實(shí)施方案和實(shí)施細(xì)則，落實(shí)工作措施。學(xué)校黨支部決定將2012年5月份確定為我校集中開展窗口服務(wù)活動(dòng)月。

（二）深化分類指導(dǎo)。要堅(jiān)持分類指導(dǎo)、整體推進(jìn)的原則，在“四抓四比”總載體要求下，根據(jù)各工作窗口、處室的工作職能和服務(wù)特點(diǎn)，開展分類指導(dǎo)，提出不同要求，設(shè)計(jì)貼合實(shí)際的特色載體，爭創(chuàng)群眾滿意的特色服務(wù)品牌。要統(tǒng)籌兼顧，抓主抓重，在指導(dǎo)面上工作的同時(shí)，突出抓好學(xué)校的創(chuàng)先爭優(yōu)窗口服務(wù)活動(dòng)，創(chuàng)文明窗口，樹文明形象。工會(huì)、共青團(tuán)要把“五〃一”、“五〃四”、“七〃一”等節(jié)日作為重要節(jié)點(diǎn)，發(fā)動(dòng)窗口行業(yè)的職工、團(tuán)員和婦女積極參與到創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中來，通過黨群共建，促進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入開展。

（三）注重宣傳引導(dǎo)。要充分發(fā)揮宣傳欄、報(bào)欄、校園廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等作用，努力營造良好的輿論氛圍。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和樹立窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)的先進(jìn)典型，特別是平凡崗位上的優(yōu)秀黨員、模范職工、先進(jìn)青年等。大力宣傳推廣他們的好經(jīng)驗(yàn)好做法，引導(dǎo)全校黨員對(duì)照先進(jìn)找差距、學(xué)習(xí)優(yōu)秀見行動(dòng)、立足崗位創(chuàng)佳績，爭當(dāng)為民服務(wù)的先進(jìn)標(biāo)兵，爭做群眾稱贊的優(yōu)秀模范。

路園中學(xué) 2012.3.19

第二篇：中學(xué)黨支部開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案

*******中學(xué)

開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案

為深入貫徹落實(shí)中央、省委、市委相關(guān)會(huì)議精神，進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)校教職員工堅(jiān)持以人為本、依法執(zhí)教的理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平，切實(shí)為群眾干實(shí)事、辦好事、解難事，真正把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)建成群眾滿意工程。根據(jù)教育局黨委《關(guān)于印發(fā)<***市教育局“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案>的通知》的通知要求，*******中學(xué)黨支部決定在全校深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，特制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)、六中全會(huì)精神，緊扣“愛崗敬業(yè)做表率，創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展，師生滿意群眾贊，構(gòu)建和諧新校園”的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)主題，大力開展“立足崗位爭先鋒，服務(wù)教育比貢獻(xiàn)”活動(dòng)，通過“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的開展，促進(jìn)校園和諧，推動(dòng)學(xué)校發(fā)展，為建設(shè)教育強(qiáng)市作出新的貢獻(xiàn)。

二、目標(biāo)任務(wù)

圍繞“提高教育教學(xué)質(zhì)量”這個(gè)中心任務(wù)，結(jié)合我校實(shí)際情況，深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，著力在增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提高服務(wù)效能、提升服務(wù)能力上取得新成效。

1、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。樹立“管理是為教育教學(xué)做好服務(wù)”的思想觀念，堅(jiān)持“面向全體學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，關(guān)注教學(xué)的全過程”，引導(dǎo)全體黨員干部教師急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，使為民服務(wù)成為全校黨員干部教師的自覺行動(dòng)。

2、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。進(jìn)一步規(guī)范教師教育教學(xué)行為，切實(shí)糾正極個(gè)別教師敬業(yè)精神缺失、逐利意識(shí)濃厚、廉潔從教和遵紀(jì)守法意識(shí)較差等問題，積極倡導(dǎo)“教書育人、為人師表、德高為師、身正為范”的教風(fēng)，樹立黨員干部教師的良好形象。

3、提高服務(wù)效能。著力加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善校務(wù)公開制度，推進(jìn)管理的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，通過群眾測(cè)評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。

4、提升服務(wù)能力。加大職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)、崗位技能的培訓(xùn)力度，形成愛崗敬業(yè)、淡泊名利、服務(wù)師生、奉獻(xiàn)社會(huì)的道德風(fēng)尚，全面提升服務(wù)能力和服務(wù)水平，打造一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的黨員隊(duì)伍，以黨員隊(duì)伍素質(zhì)能力的提升，帶動(dòng)全體教職員工服務(wù)能力和教學(xué)水平的全面提升。

三、活動(dòng)載體

按照先進(jìn)基層黨組織“五個(gè)好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的基本要求，緊緊圍繞中心任務(wù)，確立民生為重、服務(wù)為先的導(dǎo)向，實(shí)施“三亮三比三評(píng)”，爭創(chuàng)“群眾滿意黨員示范崗”和“群眾滿意窗口服務(wù)單位”。

（一）亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾、在廣大黨員中開展“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”活動(dòng)，激發(fā)黨員為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)在動(dòng)力。通過實(shí)施黨務(wù)公開、校務(wù)公開、制度上墻等方式公開服務(wù)事項(xiàng)、工作流程，及時(shí)反饋工作效果；通過設(shè)立黨員公示欄、黨員示范崗、黨員責(zé)任區(qū)等形式，引導(dǎo)廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹形象，增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，積極踐行承諾，接受群眾監(jiān)督。深入開展“民情民意大調(diào)研”，從群眾最需要的地方做起，從群眾最期盼的事情抓起，從群眾最不滿意的問題改起，認(rèn)真作出公開承諾，并通過會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)等形式公布承諾內(nèi)容及承諾事項(xiàng)兌現(xiàn)完成情況，讓群眾知曉、請(qǐng)群眾監(jiān)督，使每個(gè)黨支部和每名黨員時(shí)刻感到肩上有責(zé)任、心中有使命、爭創(chuàng)有方向。

（二）比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績

把進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量、教育管理水平和服務(wù)師生能力作為活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，激勵(lì)黨員干部教師立足本職崗位，規(guī)范教學(xué)行為，創(chuàng)新教學(xué)工作，塑造師德風(fēng)范，爭創(chuàng)一流業(yè)績，爭當(dāng)教學(xué)先鋒。

通過開展“黨代表談黨代會(huì)”、向“身邊的魅力教師”學(xué)習(xí)、組織觀看“教育系統(tǒng)先鋒故事會(huì)”、青年教師基本功技能大賽、黨員教學(xué)日、新秀獎(jiǎng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)評(píng)選等活動(dòng)教育引導(dǎo)黨員學(xué)先進(jìn)，趕先進(jìn)，當(dāng)先進(jìn)；通過繼續(xù)開展“五比五爭當(dāng)”（比修養(yǎng)，爭當(dāng)師德標(biāo)兵；比學(xué)習(xí)，爭當(dāng)學(xué)習(xí)標(biāo)兵；比業(yè)績，爭當(dāng)育人標(biāo)兵；比創(chuàng)新，爭當(dāng)課改標(biāo)兵；比貢獻(xiàn)，爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵）活動(dòng)，促使廣大教職員工不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)效率，在全校形成“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍。作為教育系統(tǒng)區(qū)域化黨建工作的組長單位，繼續(xù)做好城北片區(qū)黨建工作的領(lǐng)頭、協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)與對(duì)口支援學(xué)校的溝通和聯(lián)系，推薦城鄉(xiāng)學(xué)校黨組織結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，促進(jìn)以城帶鄉(xiāng)、資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)調(diào)發(fā)展，在促進(jìn)教育均衡發(fā)展中爭創(chuàng)佳績、爭當(dāng)先鋒。

（三）群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)

要圍繞改進(jìn)作風(fēng)抓好“三評(píng)”，定期開展自查評(píng)議，每半年組織黨員之間互評(píng)一次，每半年領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)基層黨組織、黨員點(diǎn)評(píng)一次，并做好記錄。通過召開創(chuàng)先爭優(yōu)講評(píng)會(huì)、民主生活會(huì)組織黨員互評(píng)；通過設(shè)置意見箱、開展問卷調(diào)查、網(wǎng)上投票等形式接受群眾的即時(shí)評(píng)價(jià)，在線評(píng)估，及時(shí)反饋群眾意見，整改存在的問題。要求領(lǐng)導(dǎo)干部深入調(diào)查研究，實(shí)事求是地肯定成績、指出問題，提出改進(jìn)意見，指明努力方向，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)的實(shí)效性。

四、相關(guān)要求

（一）明確責(zé)任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由********擔(dān)任組長，其他黨支部委員為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作小組，主要成員為學(xué)校創(chuàng)先爭優(yōu)辦公室成員，負(fù)責(zé)制定活動(dòng)實(shí)施方案和階段工作安排，抓好活動(dòng)的組織實(shí)施，保證活動(dòng)扎實(shí)開展。各支部書記要切實(shí)履行第一責(zé)任人職責(zé)，真抓實(shí)干，形成層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。

（二）分類指導(dǎo)，嚴(yán)格督查。學(xué)校黨支部委員成員要下到各個(gè)支部小組，定期對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行集中點(diǎn)評(píng)，確保活動(dòng)質(zhì)量，對(duì)實(shí)踐活動(dòng)不扎實(shí)、走過場(chǎng)的要進(jìn)行通報(bào)，限時(shí)整改，以推動(dòng)活動(dòng)深入開展。

（三）強(qiáng)化宣傳，營造氛圍。充分利用宣傳欄、簡報(bào)、信息、廣播、校園網(wǎng)等媒介，對(duì)活動(dòng)開展的重要意義、方法步驟和主要任務(wù)進(jìn)行大力宣傳，激發(fā)和調(diào)動(dòng)廣大黨員干部教師參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性，廣泛宣傳在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，大力推廣先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，努力營造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的具體成效。

（四）突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。要把為民服務(wù)活動(dòng)作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重要載體，貫穿于加快學(xué)校教育發(fā)展的全過程，把主題活動(dòng)與推進(jìn)教育教學(xué)發(fā)展相結(jié)合，與改善民生相結(jié)合，與解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題相結(jié)合，“圍繞教學(xué)抓黨建，抓好黨建促教學(xué)”，將主題活動(dòng)的成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)學(xué)校教育發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，用科學(xué)發(fā)展的實(shí)績檢驗(yàn)主題實(shí)踐活動(dòng)的成效。

*********中學(xué)黨支部

2011年10月26日

第三篇：“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)”實(shí)施方案(2011.10)

“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)”實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案

為了更好地開展“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，切實(shí)讓全體黨員在活動(dòng)中受教育，提高為民服務(wù)意識(shí)，把創(chuàng)先爭優(yōu)實(shí)踐活動(dòng)推向深入，在活動(dòng)中緊密聯(lián)系學(xué)校的工作實(shí)際，把師德教育與我校的中心工作結(jié)合起來，以創(chuàng)建先進(jìn)黨組織、爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容，開展形式多樣、豐富多彩的主題活動(dòng)，根據(jù)上級(jí)黨委精神，特制定我支部“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)”實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想、活動(dòng)主題、總體要求和活動(dòng)目標(biāo)

1、指導(dǎo)思想。以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會(huì)精神，進(jìn)一步鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果，大力挖掘黨支部和廣大黨員潛能，充分發(fā)揮黨支部和廣大黨員在推進(jìn)教育科學(xué)發(fā)展中的先鋒模范作用，努力把黨員隊(duì)伍建設(shè)成為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的骨干先鋒力量，全面提高教育質(zhì)量，辦人民滿意的學(xué)校為指導(dǎo)思想。

2、活動(dòng)主題。以社會(huì)主義科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)和師德水平為主線，以“科學(xué)發(fā)展、研究引領(lǐng)、指導(dǎo)服務(wù)、敬業(yè)奉獻(xiàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題；以“提高教學(xué)研究質(zhì)量、促進(jìn)學(xué)生健康成長”為目標(biāo)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

3、總體要求。此活動(dòng)要進(jìn)一步解放思想，提高認(rèn)識(shí)；把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)作為貫徹科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的深入與延伸，與推動(dòng)學(xué)習(xí)型黨組織相結(jié)合，做到科學(xué)操作、求真務(wù)實(shí)，有突破、有改進(jìn)、有創(chuàng)新和有提高。大力“推動(dòng)育英中學(xué)大發(fā)展、快發(fā)展和好發(fā)展，促進(jìn)寶坻教育的發(fā)展?！?/p>

4、活動(dòng)目標(biāo)。班子和諧團(tuán)結(jié)，教師鉆研創(chuàng)新；整體素質(zhì)提升，教風(fēng)學(xué)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；爭創(chuàng)一流高中校。

二、活動(dòng)內(nèi)容

1、黨員干部帶頭模范遵守國家法律法規(guī)，模范執(zhí)行黨組織的各項(xiàng)決議，自覺遵守黨的紀(jì)律，帶頭講學(xué)習(xí)、弘揚(yáng)正氣，爭當(dāng)文明守法好公民。

2、黨員干部帶頭踐行實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，做事顧大局、識(shí)整體，處處發(fā)揮黨員表率作用。

3、黨員要立足本崗，積極響應(yīng)上級(jí)黨組織號(hào)召，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)研究、充分挖掘潛力，積極推進(jìn)我校教育教學(xué)改革，推動(dòng)教育教學(xué)再上新臺(tái)階。

4、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立既能管好、又能方便群眾，適應(yīng)當(dāng)前教育形勢(shì)任務(wù)需要的管理制度和工作機(jī)制，形成積極向上的良好工作氛圍。

5、加強(qiáng)研究、創(chuàng)新工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，不斷提高黨性素質(zhì)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際。努力在各項(xiàng)工作任務(wù)中真正發(fā)揮出我校黨員的模范帶頭作用，并且不斷取得顯著成績。

三、具體步驟

按照上級(jí)黨組織部署，我?！皠?chuàng)先爭優(yōu)，為民服務(wù)”活動(dòng)從2011年9月開始，著重圍繞迎接建國62周年、向黨的十八大獻(xiàn)禮開展“創(chuàng)先爭優(yōu)，為民服務(wù)”活動(dòng)，具體分四個(gè)步驟進(jìn)行。

（一）思想發(fā)動(dòng)，安排部署（2011年9月30日—10月15日）。主要抓好三項(xiàng)工作：一是動(dòng)員部署召開動(dòng)員大會(huì)，搞好宣傳發(fā)動(dòng)。二是制定“創(chuàng)先爭優(yōu)，為民服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案，并以公示欄、宣傳櫥窗、校園網(wǎng)等形式向群眾公開承諾，接受監(jiān)督。

（二）查缺、補(bǔ)漏提高階段(2011年10月15日—2011年10月底)。對(duì)照先進(jìn)典型，對(duì)照工作標(biāo)準(zhǔn)，查找自身差距，明確努力方向，制定跟進(jìn)、趕超的具體措施，形成比、學(xué)、趕、幫、超的濃厚氛圍。對(duì)照創(chuàng)先爭優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，著眼全面提升，加強(qiáng)黨組織建設(shè)，使處于先進(jìn)的當(dāng)好標(biāo)桿、中間狀態(tài)的規(guī)范提高，相對(duì)后進(jìn)的改變面貌，最后促進(jìn)學(xué)校黨員隊(duì)伍整體素養(yǎng)的再提高。

（三）全面爭創(chuàng)，扎實(shí)推進(jìn)（2011年10月15日—2011年12月）。按照局黨委的要求，結(jié)合實(shí)際開展好“創(chuàng)先爭優(yōu)，為民服務(wù)”實(shí)踐活動(dòng)，并在此基礎(chǔ)上統(tǒng)一開展好以下活動(dòng)。

1、開展黨性教育活動(dòng)。采取重溫入黨誓詞、回顧黨的成就、學(xué)習(xí)黨史、學(xué)習(xí)黨的方針政策、領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課等形式，對(duì)黨員普遍進(jìn)行黨性教育。觀看革命歷史教育影片，重溫入黨誓詞、學(xué)習(xí)黨員先進(jìn)事跡，學(xué)習(xí)黨的方針政策等形式，對(duì)黨員進(jìn)行提高黨性教育學(xué)習(xí)。集中一周時(shí)間，組織黨員進(jìn)行一次黨性分析，在職黨員應(yīng)撰寫黨性分析報(bào)告，并組織群眾對(duì)黨員進(jìn)行評(píng)議。

2、開展主題實(shí)踐活動(dòng)。組織黨員開展結(jié)對(duì)幫扶、慰問救助等活動(dòng)，深入做好黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作，幫助群眾解決實(shí)際問題。建立黨員聯(lián)系群眾制度，以黨支部為單位，組織黨員開展捐資、結(jié)對(duì)幫扶貧困學(xué)生、結(jié)對(duì)走訪慰問退休教師、困難教師活動(dòng)等，幫助學(xué)校職工、基層師生解決實(shí)際問題，發(fā)揮好學(xué)校黨員的先鋒模范作用、引領(lǐng)服務(wù)作用等。

3、開展亮牌示范活動(dòng)。通過佩戴黨徽、設(shè)立黨員先鋒崗等形式，把黨員身份亮出來，促進(jìn)黨員發(fā)揮先鋒模范作用。

4、開展“教師崗位練兵”活動(dòng)。黨員從各自崗位特點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)行公開教研課活動(dòng)、學(xué)習(xí)研究會(huì)提高學(xué)習(xí)活動(dòng)、教職工陽光體育運(yùn)動(dòng)、黨性知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)等，全面提升黨員的綜合素養(yǎng)。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、全員參與、分層分類、示范帶動(dòng)、學(xué)以致用的原則，圍繞學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中的成功經(jīng)驗(yàn)、以及教學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)等主要內(nèi)容，落實(shí)好政治學(xué)習(xí)日、民主生活會(huì)等學(xué)習(xí)制度，努力實(shí)現(xiàn)全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，強(qiáng)化立黨為公、執(zhí)政為民的意識(shí)，弘揚(yáng)實(shí)事求是、知行合一的學(xué)風(fēng)，完善注重考核、強(qiáng)化激勵(lì)的機(jī)制。

（四）認(rèn)真總結(jié)，完善機(jī)制。（2011年12月底）。

1、搞好階段性總結(jié)。各黨小組要組織開展好對(duì)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的階段性總結(jié)，交流推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法，努力查找問題和不足。同時(shí)，部署下一的重點(diǎn)任務(wù)。

2、評(píng)比表彰。表彰“創(chuàng)先爭優(yōu)，為民服務(wù)”活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)黨小組和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

3、鞏固成果。注重“創(chuàng)先爭優(yōu)，為民服務(wù)”活動(dòng)的材料、音像資料的積累，認(rèn)真總結(jié)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)，為民服務(wù)”活動(dòng)情況，集中展示活動(dòng)成果，推動(dòng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)不斷提升水平。

4、完善機(jī)制。對(duì)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)，為民服務(wù)”活動(dòng)中行之有效的做法將用制度的形式固定下來，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、推廣宣傳、示范帶動(dòng)，集中建立利于推動(dòng)學(xué)校發(fā)展的長效機(jī)制。

四、具體要求

1、明確責(zé)任。

黨支部成立“創(chuàng)先爭優(yōu)，為民服務(wù)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)“創(chuàng)先爭優(yōu)，為民服務(wù)”活動(dòng)的具體工作。

組 長：趙春玉

副組長： 李柏青

組 員： 朱士義

張彩玲

劉東

潘景學(xué)

2、做到活動(dòng)“三個(gè)結(jié)合”。一是與實(shí)際工作相結(jié)合，以活動(dòng)推動(dòng)學(xué)校工作長期有效開展。二是與深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合，推動(dòng)學(xué)校工作科學(xué)發(fā)展，快速發(fā)展、大發(fā)展和好發(fā)展。三是學(xué)習(xí)型學(xué)校相結(jié)合，積極探索促進(jìn)我校發(fā)展的新形勢(shì)、新思路、新亮點(diǎn)和新措施，促進(jìn)學(xué)校健康和諧快速發(fā)展。

3、加強(qiáng)活動(dòng)指導(dǎo)與監(jiān)督。在“創(chuàng)先爭優(yōu)，為民服務(wù)”活動(dòng)中，做到豐富活動(dòng)載體，精細(xì)活動(dòng)過程，確?；顒?dòng)效果。充分發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主，廣泛聽取黨內(nèi)外群眾意見，增加工作透明度，做到求真務(wù)實(shí)，確保先進(jìn)典型的質(zhì)量。

4、注重活動(dòng)總結(jié)深化。及時(shí)總結(jié)“創(chuàng)先爭優(yōu)，為民服務(wù)””活動(dòng)的有效辦法和成功經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合黨的知識(shí)競(jìng)賽、重溫入黨誓詞和迎國慶演講等活動(dòng)，樹立先進(jìn)典型，努力在學(xué)校形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。

五、推進(jìn)措施

積極創(chuàng)新，大膽實(shí)踐，以更加豐富的活動(dòng)內(nèi)容，更加多樣的活動(dòng)形式，更加有效的活動(dòng)載體，積極推進(jìn)“創(chuàng)先爭優(yōu)，為民服務(wù)”活動(dòng)的開展，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

1、抓實(shí)活動(dòng)載體，增強(qiáng)活動(dòng)實(shí)效。學(xué)校黨支部將結(jié)合本單位的實(shí)際，通過開展黨員評(píng)比活動(dòng)、設(shè)立黨員先鋒崗、黨員示范崗、“手拉手”等形式，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教師的質(zhì)量和水平，增添工作動(dòng)力，使創(chuàng)先爭優(yōu)工作取得實(shí)效。

2、加強(qiáng)督促指導(dǎo)，狠抓工作落實(shí)。建立黨務(wù)工作者定期研討制度。學(xué)校“創(chuàng)先爭優(yōu)，為民服務(wù)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開一次聯(lián)席會(huì)議，研究解決新情況、新問題。將“創(chuàng)先爭優(yōu)，為民服務(wù)”活動(dòng)開展情況作為黨建工作重要考核內(nèi)容。

3、注重選樹典型，營造濃厚氛圍。各黨小組要在活動(dòng)中注重發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、樹立典型和發(fā)揮典型的引領(lǐng)作用，大力宣傳各種典型的先進(jìn)事跡，營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍。

4、緊密結(jié)合實(shí)際，注重取得實(shí)效。要把深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)，為民服務(wù)”活動(dòng)與辦好人民滿意的教育結(jié)合起來，與全面落實(shí)本單位各項(xiàng)工作任務(wù)結(jié)合起來，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)扎實(shí)開展活動(dòng)，不斷豐富活動(dòng)內(nèi)容和創(chuàng)新活動(dòng)形式，營造學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)的濃厚氛圍。充分利用宣傳櫥窗、校園網(wǎng)和教育信息網(wǎng)等宣傳陣地，大力宣傳開展“創(chuàng)先爭優(yōu)，為民服務(wù)”活動(dòng)的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，注意發(fā)現(xiàn)和宣傳黨員身邊的典型，引導(dǎo)廣大黨員以先進(jìn)典型為榜樣，爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，形成正確輿論導(dǎo)向。

寶坻區(qū)育英中學(xué)黨支部

2011.10

第四篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案

中共重慶市長壽第一中學(xué)?？傊Р课瘑T會(huì) “為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案

根據(jù)長教工委發(fā)[2011]86號(hào)文件和市委、區(qū)委關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的有關(guān)精神，結(jié)合我校教育教學(xué)工作實(shí)際，現(xiàn)就深入開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)提出如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，著力踐行科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹落實(shí)胡錦濤同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話精神，進(jìn)一步確立“民生為重、服務(wù)為先”的導(dǎo)向，結(jié)合教育職能特點(diǎn)和實(shí)際情況，深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，更好地為人民群眾服務(wù)，辦人民滿意教育，讓創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)真正在我校落地生根。

二、參與范圍

直接面向全體黨員，并延伸到廣大教職工。

三、目標(biāo)要求

新學(xué)期，我校創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)要突出為民服務(wù)這個(gè)重點(diǎn)，爭創(chuàng)群眾滿意學(xué)校，促使教職工進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)、提高服務(wù)效能、提升服務(wù)能力，推動(dòng)教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展。

要堅(jiān)持從群眾最需要的地方做起。切實(shí)把群眾需求作為第一信號(hào)，引導(dǎo)全體教職員工始終圍繞便民利民惠民這一中心，著力在優(yōu)化服務(wù)流程、簡化辦事程序、出臺(tái)惠民措施、提高服務(wù)質(zhì)量等方面下功夫，并將各項(xiàng)服務(wù)舉措向社會(huì)公開，作出承諾，接受監(jiān)督。

要堅(jiān)持從群眾最期盼的事情抓起。圍繞教育收費(fèi)、教育資源分配、學(xué)生入學(xué)助學(xué)、安全衛(wèi)生等方面的問題，著力解決群眾最關(guān)心、最期盼、最迫切的突出教育問題，切實(shí)維護(hù)群眾的基本權(quán)益，有效推進(jìn)教育服務(wù)公開化、均等化，讓群眾 2

感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化，切實(shí)保障群眾的知情權(quán)，努力提高群眾滿意度。

要堅(jiān)持從群眾最不滿意的問題改起。把評(píng)議作為促進(jìn)轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改善服務(wù)的有力抓手，在黨員自評(píng)自查、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)督促的基礎(chǔ)上，廣泛組織群眾測(cè)評(píng)，著力糾正存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象，切實(shí)解決門難進(jìn)、臉難看、事難辦的問題，努力為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔的服務(wù)。

四、活動(dòng)載體

我校將以“三亮三創(chuàng)三評(píng)”為載體，按照公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議、評(píng)選表彰的方式全面推進(jìn)，促進(jìn)全校為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入開展。

（一）推動(dòng)“三亮”活動(dòng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) “三亮”即是亮身份、亮職責(zé)、亮承諾。學(xué)校主要采取以下形式：黨員、行政管理人員和教職工佩戴黨徽、團(tuán)徽，公開身份；為每位教職工設(shè)置工作座牌，面向廣大服務(wù)對(duì)象公開崗位職責(zé)； 3

通過黨務(wù)（校務(wù)）公開欄、櫥窗等形式公開學(xué)校工作流程、黨組織或教職工個(gè)人的承諾事項(xiàng)。

（二）開展“三創(chuàng)”活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量 “三創(chuàng)”即是爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。我校將積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口；結(jié)合教育行業(yè)特點(diǎn)，在我校原來設(shè)置的黨員示范崗、教師示范崗、服務(wù)示范崗的基礎(chǔ)上增設(shè)巾幗示范崗、青年文明崗，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌；要積極引導(dǎo)廣大黨員當(dāng)標(biāo)兵、樹榜樣、作表率，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，彰顯先鋒模范作用，并以此帶動(dòng)全體教職工積極創(chuàng)先爭優(yōu)。

（三）開展“三評(píng)”活動(dòng)，提升群眾滿意度 “三評(píng)”即是群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。各單位要把“一講二評(píng)三公示”作為爭創(chuàng)“三優(yōu)一滿意”的具體抓手，要進(jìn)一步改進(jìn)講述、點(diǎn)評(píng)、評(píng)比的方式，抓好群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng) 4

導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，把每月或雙月的評(píng)比結(jié)果運(yùn)用到“三優(yōu)一滿意”評(píng)選中。

五、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

我校黨總支把開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)作為今年黨建工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，作為深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重要載體，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施，全力推進(jìn)落實(shí)，務(wù)求取得實(shí)效。

（一）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。學(xué)校黨總支書記作為開展活動(dòng)的第一責(zé)任人，把“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)放在突出位置，建立主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，組織、宣傳等部門共同推進(jìn)，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。

（二）加強(qiáng)督查指導(dǎo)。學(xué)校創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)辦公室將不定期對(duì)各支部開展督促檢查指導(dǎo)，把督查指導(dǎo)貫穿于活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)步驟。我校將把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與教職工的考核掛鉤，建立健全督導(dǎo)、激勵(lì)、約束、考評(píng)等制度，有計(jì)劃 5

有節(jié)奏地開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，確?；顒?dòng)不走過場(chǎng)、不流于形式。

（三）深化黨群共建。我校堅(jiān)持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，共同推進(jìn)“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)。充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、婦女組織的優(yōu)勢(shì)和作用，調(diào)動(dòng)廣大職工、團(tuán)員、婦女的積極性，立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績。

（四）強(qiáng)化輿論宣傳。認(rèn)真抓好2011年國慶、2012年元旦春節(jié)期間，市、區(qū)黨代會(huì)召開前后，2012年“七一”前后和十八大召開前后等重要時(shí)段創(chuàng)先爭優(yōu)的宣傳工作。要綜合運(yùn)用簡報(bào)、板報(bào)、櫥窗以及“12371黨建信息平臺(tái)”等，廣泛宣傳“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的好做法好經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)事跡，宣傳活動(dòng)取得的新成績、帶來的新氣象，宣傳群眾的評(píng)價(jià)和反映，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、培育和推廣先進(jìn)典型，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用。

（五）構(gòu)建長效機(jī)制。要把為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、“三創(chuàng)四做”、“結(jié)窮親”等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，豐富活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)新活動(dòng)載體，使之緊密融合、相互促進(jìn)、相得益彰。要積極為黨員服務(wù)群眾搭建平臺(tái)，不斷健全“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”各項(xiàng)工作制度，把好的做法制度化、成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ交?，著力?gòu)建“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”長效機(jī)制，為推動(dòng)我校教育事業(yè)又好又快發(fā)展，辦人民滿意教育服務(wù)。

中共重慶市長壽第一中學(xué)?？傊Р课瘑T會(huì)

2011年9月16日

第五篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案

白蘭高速公路管理所2012 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案

為全面提升我所服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高管理水平，推動(dòng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)在全所范圍內(nèi)深入開展，根據(jù)省高管局及省蘭州管理處有關(guān)要求，結(jié)合我所工作實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的本質(zhì)屬性和根本宗旨，以“以民生為先、民生為本、民生為重”為主題，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為民服務(wù)的重點(diǎn)，以群眾滿意為導(dǎo)向，以公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議為主要手段，立足全所收費(fèi)運(yùn)營工作中心，不斷提升白蘭管理所服務(wù)水平。

二、總體要求

“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)要按照解決“群眾安全出行、便捷出行和解決服務(wù)質(zhì)量不高”等問題為目標(biāo)任務(wù)，以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題，以“三亮三比三爭創(chuàng)”為載體，通過設(shè)崗定責(zé)、對(duì)標(biāo)承諾、奪旗爭星、升級(jí)晉檔等措施，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、領(lǐng)導(dǎo)干部的骨干帶頭作用和黨員的先鋒模范作用，努力把收費(fèi)站建設(shè)成為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境 的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口、引領(lǐng)行業(yè)文明的發(fā)展窗口。以所轄各收費(fèi)站為重點(diǎn)，加強(qiáng)文明服務(wù)工作，不斷提升文明服務(wù)水平，讓廣大人民群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)帶來的變化，真正得到實(shí)惠。

三、范圍對(duì)象

根據(jù)省高管局、省蘭州管理處的安排部署，“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)主要開展范圍對(duì)象是白蘭高速公路收費(fèi)管理所全體干部職工。

四、組織機(jī)構(gòu)

成立白蘭高速公路管理所深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長： 副組長： 成 員：

“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在所綜合辦，具體負(fù)責(zé)日?；顒?dòng)開展的指導(dǎo)、督察及資料匯總。

五、活動(dòng)載體

以開展“三亮三比三爭創(chuàng)”為載體，在全范圍內(nèi)掀起創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀的熱潮。

（一）“三亮”：亮身份、亮崗位、亮形象。通過佩戴黨徽、擺放桌牌，公開身份，設(shè)立電子顯示屏、展板、制作便民服務(wù)手冊(cè)，公開崗位職責(zé)、工作流程、承諾事項(xiàng)；工作中規(guī)范著裝、文明用語，樹立良好形象，展示風(fēng)采風(fēng)貌。

（二）“三比”：比學(xué)習(xí)、比服務(wù)、比奉獻(xiàn)。要認(rèn)真開展“窗口服務(wù)月”等活動(dòng)，要緊密結(jié)合“百萬元無差錯(cuò)收費(fèi)員、千萬元無差錯(cuò)收費(fèi)站、億元無差錯(cuò)收費(fèi)所”競(jìng)賽活動(dòng)、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象，文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績”和星級(jí)收費(fèi)員評(píng)比等活動(dòng)，通過比學(xué)習(xí)、比服務(wù)、比奉獻(xiàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，健全服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)方式方法，牢固樹立文明熱情、規(guī)范高效的服務(wù)意識(shí)。

（三）“三爭創(chuàng)”：爭創(chuàng)滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌、爭創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵。積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，爭創(chuàng)群眾滿意窗口服務(wù)單位；通過爭創(chuàng)黨員示范崗、工人先鋒號(hào)、青年文明號(hào)、巾幗示范崗等服務(wù)品牌，不斷豐富品牌內(nèi)涵，并結(jié)合崗位特點(diǎn)，創(chuàng)建更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌；積極引導(dǎo)廣大黨員當(dāng)標(biāo)兵、樹榜樣、作表率，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，彰顯先鋒模范作用。

六、主要任務(wù)

（一）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

1、收費(fèi)站廣場(chǎng)應(yīng)保持整潔干凈。及時(shí)清除廣場(chǎng)內(nèi)污泥（積雪）和積水，煙頭、果皮、礦泉水瓶等雜物，保持站容清潔美觀，達(dá)到“暢、潔、綠、美”。

2、收費(fèi)崗?fù)ひ３执懊鲙變簦瑹o油污和灰塵；地面整潔，無紙屑等雜物；收費(fèi)崗?fù)ね馑谋跓o塵土和污跡。

3、收費(fèi)崗?fù)?nèi)物品擺放整齊，要達(dá)到“五正”標(biāo)準(zhǔn)，即衣帽要排正、工號(hào)牌要掛正、桌上設(shè)備要擺正、手提票箱要放正、收費(fèi)員要坐正。

（二）著裝儀表標(biāo)準(zhǔn)

1、上班期間必須按規(guī)定統(tǒng)一穿制服，制式服裝穿著必須干凈整潔、挺直。

2、制式服裝穿著應(yīng)按規(guī)定著相應(yīng)服裝配飾，佩戴帽徽、肩章、領(lǐng)章、胸章、工號(hào)牌等徽章，徽章佩戴要明顯、齊全，位置正確，周正。

3、著制式服裝時(shí)，不得披衣敞懷、挽衣袖、卷褲腿、穿拖鞋、赤腳、不得用帽子扇風(fēng)，不得圍圍巾；不準(zhǔn)背手、抄手或兩手在胸前交叉抱肘、托腮，不準(zhǔn)歪倒、斜靠。

（三）文明禮儀標(biāo)準(zhǔn)

1、收費(fèi)過程始終堅(jiān)持使用文明用語和招手禮、送行禮,文明用語使用要親切、流利,普通話標(biāo)準(zhǔn)。招手禮、送行禮要做到自然、真實(shí)、有親和力、面帶微笑，營造融洽、和諧的收費(fèi)氣氛。

2、收費(fèi)過程始終堅(jiān)持唱收唱付,要求咬字清晰、聲音適度、語速適中。

3、提倡委屈服務(wù)，不受對(duì)方情緒的影響，解答問題要耐心細(xì)致，盡最大努力為司乘人員排憂解難。

七、主要措施

（一）對(duì)標(biāo)定承諾，學(xué)習(xí)借鑒科學(xué)先進(jìn)的服務(wù)方式。各

黨小組要緊密結(jié)合已經(jīng)開展的“窗口服務(wù)月”活動(dòng)，大力開展向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)活動(dòng)。要把具有廣泛知名度和影響力的先進(jìn)典型作為“標(biāo)桿”，積極學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的服務(wù)方式和管理模式。同時(shí)要注意培樹、宣傳、表彰本單位涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人和集體。推廣工作中好的經(jīng)驗(yàn)做法，引導(dǎo)廣大干部職工當(dāng)標(biāo)兵、樹榜樣、作表率，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績。

（二）集中抓整改，解決一批群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。各黨小組要結(jié)合開展的創(chuàng)先爭優(yōu)“破解難題”活動(dòng)、“機(jī)關(guān)干部下基層，創(chuàng)先爭優(yōu)解難題”活動(dòng)和黨員干部“一諾三評(píng)三公開”工作，扎實(shí)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)。通過“破解難題”集中解決一些影響我所發(fā)展的突出問題，努力辦成一些職工看得見、感受得到的實(shí)事好事；同時(shí)，積極開展群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)活動(dòng)，對(duì)爭創(chuàng)活動(dòng)情況進(jìn)行考核評(píng)議，及時(shí)整改存在的問題，促進(jìn)工作的落實(shí)。

（三）開門搞評(píng)議，加大督查考評(píng)力度。各黨小組要邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象代表、群眾代表為監(jiān)督員，堅(jiān)持定期評(píng)議，面對(duì)面提意見，通過滿意度測(cè)評(píng)、問卷調(diào)查、隨機(jī)走訪或邀請(qǐng)專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)等途徑，對(duì)爭創(chuàng)活動(dòng)情況進(jìn)行考核評(píng)議。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員要參加“窗口服務(wù)親身體驗(yàn)”活動(dòng)，并采取明查暗訪、隨機(jī)調(diào)查、定期督查等方式，加大督促檢查力度，對(duì)查擺問題不深入、整改落實(shí)不到位、爭創(chuàng)成效不明顯的，通過召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、下發(fā)督辦通知、公開通報(bào)等方式，促進(jìn)工

作落實(shí)，推動(dòng)爭創(chuàng)活動(dòng)深入開展。

八、時(shí)間安排

各黨小組要把“5.1”、“7.1”等節(jié)日作為重點(diǎn)，集中開展創(chuàng)先爭優(yōu)“窗口服務(wù)月”、“窗口服務(wù)周”、“窗口服務(wù)日”活動(dòng)。3月-4月，進(jìn)行查擺問題、全面對(duì)標(biāo)、提出具體整改措施、公開承諾等工作；5月-12月，進(jìn)行集中整改、督促檢查、評(píng)級(jí)定星、典型宣傳、滿意度測(cè)評(píng)、階段總結(jié)、部署深化等工作。

九、活動(dòng)要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要加強(qiáng)對(duì)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，所綜合辦公室要對(duì)活動(dòng)進(jìn)行專門安排部署，明確具體要求，領(lǐng)導(dǎo)小組要親自抓點(diǎn)示范，總結(jié)交流工作經(jīng)驗(yàn)，研究解決實(shí)際問題，推動(dòng)活動(dòng)扎實(shí)開展。

2、注重分類指導(dǎo)。要深入基層調(diào)研指導(dǎo)，搞好督促檢查。要注意結(jié)合我所實(shí)際，設(shè)計(jì)爭創(chuàng)載體，完善爭創(chuàng)措施，從影響群眾切身利益的突出問題抓起，確?；顒?dòng)取得扎實(shí)成效。

3、推進(jìn)黨群共創(chuàng)。以黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)帶動(dòng)工會(huì)、共青團(tuán)及其所聯(lián)系的廣大群眾創(chuàng)先爭優(yōu)，抓住重大節(jié)點(diǎn)，廣泛開展好“工人先鋒號(hào)”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”等評(píng)選活動(dòng)，激發(fā)廣大職工、團(tuán)員、婦女參與為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的熱情。

4、加強(qiáng)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)。要不斷

提高職工綜合素質(zhì)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。所領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各股室之間要主動(dòng)溝通，相互協(xié)調(diào)，互通信息，積極配合，樹立互相支持的團(tuán)隊(duì)精神，形成有效協(xié)調(diào)的組織氛圍，切實(shí)做到為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)步調(diào)一致，有條不紊推進(jìn)各項(xiàng)工作。

5、營造濃厚氛圍。充分利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、標(biāo)語條幅及電子顯示屏等，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。廣泛宣傳“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，特別是平凡崗位上的優(yōu)秀黨員、模范職工、先進(jìn)青年，努力營造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。所屬各站、機(jī)關(guān)各股（室）要及時(shí)報(bào)送“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)開展情況，認(rèn)真總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)好做法，使“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)成為全所干部職工的自覺行為。

6、建立長效機(jī)制。結(jié)合白蘭所實(shí)際，全面總結(jié)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)形成的好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好典型，進(jìn)一步完善創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)方案，增添切實(shí)可行的措施，建立健全限時(shí)辦結(jié)、代理服務(wù)、群眾評(píng)議、監(jiān)督問責(zé)、績效考核等機(jī)制，所黨支部將把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)實(shí)效作為單位領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部和基層黨小組考核的重要內(nèi)容，作為評(píng)選先進(jìn)的重要依據(jù)。