第一篇：商業(yè)地產(chǎn)公司招商部門崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)描述

商業(yè)地產(chǎn)公司招商部門崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)描述

招商部崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)商業(yè)部分的前期規(guī)劃、樓面布局、品牌布局。

二、負(fù)責(zé)公司市場調(diào)查與市場分析,建立公司業(yè)務(wù)信息庫。

三、負(fù)責(zé)后備品牌的儲(chǔ)備、引進(jìn)。

四、負(fù)責(zé)收集商戶信息，對其經(jīng)營狀況進(jìn)行分析預(yù)測，為做好品牌、品牌商的優(yōu)化管理提供科學(xué)的依據(jù)。

五、負(fù)責(zé)公司租賃合同文本的制定。

六、負(fù)責(zé)制定公司的招商政策、合作方式。

七、負(fù)責(zé)制訂公司業(yè)務(wù)談判程序及組織實(shí)施。

八、負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)合同的保管、查詢、建立合同檔案。

九、負(fù)責(zé)編制市場變化分析報(bào)告，為公司發(fā)展起到知彼之作用。

十、負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)合同的簽訂、變更、執(zhí)行、終止。

十一、負(fù)責(zé)品牌商和品牌的優(yōu)化管理。

十二、負(fù)責(zé)品牌的清退和撤柜工作。

十三、負(fù)責(zé)品牌裝修形象設(shè)計(jì)圖紙的審批。

十四、負(fù)責(zé)商戶裝修、形象整改的監(jiān)督、協(xié)調(diào)。

十五、負(fù)責(zé)大型促銷活動(dòng)方案和措施的策劃、落實(shí)和協(xié)調(diào)。

職位名稱：招商部部長

直接上級(jí)：總經(jīng)理

直接下級(jí)：招商專員、招商內(nèi)勤

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)招商部整體工作的把握和部署。

2、負(fù)責(zé)本部門的制度、招商政策的制訂。

3、負(fù)責(zé)制訂本部各階段工作計(jì)劃，布置和安排本部各項(xiàng)工作有計(jì)劃開展。

4、負(fù)責(zé)開展本部門員工業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，指導(dǎo)和幫助本部門員工的工作，不斷強(qiáng)化和提高員工的素質(zhì)。

5、負(fù)責(zé)組織考核和考評本部門員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)本部門員工的凝聚力。

6、負(fù)責(zé)整體規(guī)劃和樓面布局，確定公司的招商定位和經(jīng)營類別。

7、負(fù)責(zé)制定、分解經(jīng)營指標(biāo)，并監(jiān)督檢查完成情況。

8、負(fù)責(zé)組織市場調(diào)查，預(yù)測市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應(yīng)對策略。

9、負(fù)責(zé)公司的招商工作，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、審核各項(xiàng)業(yè)務(wù)合同。

10、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門員工對招商合同的管理、建檔、查詢工作。

11、負(fù)責(zé)安排本部門員工進(jìn)行新品牌的開發(fā)、引進(jìn)及品牌的優(yōu)化工作。組織安排相關(guān)招商人員參加各類商戶招商會(huì)。

12、負(fù)責(zé)為公司重大經(jīng)營決策提供信息、方案和建設(shè)。

13、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門同其它部門之間的工作。

職位名稱：招商專員

直接上級(jí)：招商部部長

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)部門整體工作計(jì)劃，制定自身工作各階段工作計(jì)劃，并按計(jì)劃開展各項(xiàng)工作。

2、根據(jù)公司整體規(guī)劃，提出賣場規(guī)劃和布局的合理化建議。

3、負(fù)責(zé)商戶引進(jìn)、洽談、簽約工作，選擇品牌商及品牌。

4、負(fù)責(zé)商戶的業(yè)改、調(diào)整、優(yōu)化工作，完善商戶結(jié)構(gòu)。

5、負(fù)責(zé)對商戶的市場動(dòng)態(tài)進(jìn)行調(diào)查分析，收集信息資料，向招商部遞交分析調(diào)查報(bào)告。

6、負(fù)責(zé)按一定時(shí)限編制本部門新商戶引進(jìn)、品牌優(yōu)化計(jì)劃、進(jìn)行商戶結(jié)構(gòu)分析、不斷提高本部門商戶品質(zhì)。

7、負(fù)責(zé)大型促銷活動(dòng)的實(shí)施及協(xié)辦，協(xié)助品牌商做好宣傳促銷活動(dòng)，和品牌商共同落實(shí)促銷措施。

8、參加全國性的重要會(huì)議及公司業(yè)務(wù)活動(dòng)分析會(huì)議。

9、根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃及部門工作的安排，編制以下工作計(jì)劃：（1）按月編制品牌引進(jìn)及品牌優(yōu)化計(jì)劃。（2）按月編制商戶結(jié)構(gòu)分析。

（3）隨時(shí)監(jiān)控市場變化，編制市場分析報(bào)告。

10、合理分解本部門的經(jīng)營指標(biāo)，落實(shí)到各專柜，并考核。

11、認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律、法規(guī)，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要遵紀(jì)守法。

職位名稱：招商內(nèi)勤

直接上級(jí)：招商部部長

崗位職責(zé)：

（一）合同部分

1、負(fù)責(zé)審查各類經(jīng)濟(jì)合同的證照齊全。

2、負(fù)責(zé)審查各類經(jīng)濟(jì)合同的條款符合公司規(guī)定。

4、負(fù)責(zé)部門合同信息輸入電腦的工作，實(shí)行信息化管理。

5、負(fù)責(zé)匯總合同簽訂、執(zhí)行情況，提交合同執(zhí)行情況報(bào)告。

6、負(fù)責(zé)管理部門合同文本，建立合同臺(tái)帳及合同檔案。

7、負(fù)責(zé)部門合同的查詢工作。

（二）內(nèi)勤部分

1、負(fù)責(zé)招商部對外聯(lián)絡(luò)的工作。

2、負(fù)責(zé)招商部辦公用品的登記、保管、發(fā)放工作。

3、負(fù)責(zé)招商部各種合同、文獻(xiàn)資料的存檔保管工作。

4、負(fù)責(zé)招商部各種報(bào)表的匯總工作。

5、負(fù)責(zé)部長交辦的各項(xiàng)內(nèi)勤事務(wù)。

6、負(fù)責(zé)招商部的來電、來函的收文、登記、回復(fù)。

第二篇：招商部部門崗位職責(zé)

西藥招商部部門崗位職責(zé)

（一）西藥招商部部門職責(zé)

? 部門名稱：西藥招商部

? 直接上級(jí)：總經(jīng)理

? 部門本職：制定西藥招商計(jì)劃，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的推廣和新市場的開發(fā)工作，為企業(yè)招商、經(jīng)營、管理活動(dòng)提供及時(shí)準(zhǔn)確的市場信息。

? 人員配置：西藥招商部經(jīng)理、西藥招商部經(jīng)理助理、西藥招商主管

? 主要職能：

1、負(fù)責(zé)西藥招商政策、制度的制訂與管理。

2、負(fù)責(zé)西藥招商合同審核與管理。

3、負(fù)責(zé)西藥招商統(tǒng)計(jì)和銷售記錄的填寫。

4、負(fù)責(zé)進(jìn)行市場一線信息收集、市場調(diào)研。

5、負(fù)責(zé)尋找客戶資料，開拓新的代理商。

6、負(fù)責(zé)與代理商洽談。

7、負(fù)責(zé)銷售業(yè)績的評估。

8、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提報(bào)銷售預(yù)測。

9、負(fù)責(zé)制定銷售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并確保執(zhí)行。

10、負(fù)責(zé)與銷售部的合作，加強(qiáng)老客戶的管理和維護(hù)工作。

11、負(fù)責(zé)設(shè)立、管理、監(jiān)督區(qū)域分支機(jī)構(gòu)正常運(yùn)作。

12、負(fù)責(zé)建立各級(jí)客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通。

13、負(fù)責(zé)西藥招商部門費(fèi)用預(yù)算及實(shí)施。

14、負(fù)責(zé)對老客戶維護(hù)及每月回款跟蹤。

15、負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立、維護(hù)，并建立新的招商平臺(tái)。

16、負(fù)責(zé)對代理商的接待。

17、完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。

18、保守本單位的商業(yè)秘密。

（二）西藥招商部崗位職責(zé)

西藥招商部經(jīng)理崗位職責(zé)

? 崗位名稱：西藥招商部經(jīng)理

? 直接上級(jí)：總經(jīng)理

? 職位概述：負(fù)責(zé)收集日常市場銷售情況及建設(shè)西藥招商團(tuán)隊(duì)，并負(fù)責(zé)考核西藥招商主管

業(yè)績。

? 直屬下級(jí)：西藥招商部經(jīng)理助理、西藥招商主管

? 工作權(quán)限：

1、對篩選客戶有建議權(quán)。

2、對重大促銷活動(dòng)有現(xiàn)場指揮權(quán)。

3、在公司政策許可范圍內(nèi)，有對部門費(fèi)用的預(yù)算、使用和審核權(quán)。

4、一定范圍內(nèi)的賠償決定權(quán)。

5、一定范圍內(nèi)的代理授信額度權(quán)。

6、對竄貨客戶有處罰權(quán)。

? 崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)對西藥招商部政策的制定、實(shí)施及監(jiān)督管理。

2、對西藥招商部指標(biāo)進(jìn)行合理制定和分解并對招商部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)。

3、負(fù)責(zé)招商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。

4、對招商信譽(yù)負(fù)責(zé)。

5、負(fù)責(zé)確保貨款及時(shí)回款。

6、對西藥招商部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)。

7、負(fù)責(zé)監(jiān)督所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌。

8、合理支配西藥招商部預(yù)算開支。

9、正確執(zhí)行西藥招商部工作流程。

10、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查西藥招商部的規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

11、負(fù)責(zé)建設(shè)西藥招商團(tuán)隊(duì)。

12、負(fù)責(zé)對新員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)工作。

13、負(fù)責(zé)對新客戶的開發(fā)及老客戶的維護(hù)工作。

14、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司每月的銷售情況。

15、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

16、保守本單位的商業(yè)秘密。

西藥招商部經(jīng)理助理崗位職責(zé)

? 崗位名稱：西藥招商部經(jīng)理助理

? 直接上級(jí)：西藥招商部經(jīng)理

? 職位概述：負(fù)責(zé)協(xié)助西藥招商部經(jīng)理處理招商相關(guān)事宜。

? 崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)協(xié)助西藥招商部經(jīng)理進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

2、負(fù)責(zé)協(xié)助西藥招商部經(jīng)理進(jìn)行市場管理。

3、負(fù)責(zé)協(xié)助西藥招商部經(jīng)理制定、落實(shí)相關(guān)政策。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助西藥招商部經(jīng)理做好新員工的培訓(xùn)及招商指導(dǎo)工作。

5、負(fù)責(zé)協(xié)助西藥招商部經(jīng)理收集市場信息。

6、負(fù)責(zé)協(xié)助西藥招商部經(jīng)理統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)。

7、負(fù)責(zé)協(xié)助西藥招商部經(jīng)理處理招標(biāo)信息。

8、負(fù)責(zé)協(xié)助西藥招商部經(jīng)理維護(hù)客戶關(guān)系。

9、負(fù)責(zé)協(xié)助西藥招商部經(jīng)理維護(hù)、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

10、負(fù)責(zé)協(xié)助西藥招商部經(jīng)理進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算。

11、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

12、保守本單位的商業(yè)秘密。

西藥招商主管崗位職責(zé)

? 崗位名稱：西藥招商主管

? 直接上級(jí)：西藥招商部經(jīng)理

? 職位概述：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)洽談、業(yè)務(wù)接待、售前，售中、售后服務(wù)，客戶合同的訂立。

? 崗位職責(zé)：

1、熟悉并掌握GSP、GMP知識(shí)。

2、銷售渠道的維護(hù)。

3、了解市場需求和發(fā)展?fàn)顩r。

4、產(chǎn)品市場調(diào)查（包括客戶調(diào)查、競爭對手調(diào)查等）。

5、掌握產(chǎn)品詳細(xì)信息，包括主治范圍、作用機(jī)理和特點(diǎn)、包裝規(guī)格、單價(jià)、和市場的銷售

情況及相關(guān)招商政策。

6、分析市場銷售狀況，正確做出市場銷售情況分析和統(tǒng)計(jì)。

7、通過網(wǎng)絡(luò)或其他方式，搜集代理商信息，給合適的代理商以短信方式發(fā)送產(chǎn)品招商信息，介紹產(chǎn)品知識(shí)。

8、給潛在性客戶打電話溝通，了解客戶和醫(yī)院的溝通情況及其市場情況。

9、負(fù)責(zé)對代理商派發(fā)產(chǎn)品資料,對商業(yè)公司的搜索及派發(fā)相關(guān)產(chǎn)品資料。

10、對已回款的客戶進(jìn)行登記。

11、整理地區(qū)兼職招商經(jīng)理的應(yīng)聘信息并積極聯(lián)系合適人選。

12、協(xié)助西藥招商部經(jīng)理完成銷售任務(wù)。

13、加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳力度，在各個(gè)招商網(wǎng)站上發(fā)布有關(guān)公司的產(chǎn)品信息。

14、擬定當(dāng)月的銷售任務(wù)完成情況表。

15、下月工作計(jì)劃的制定。

16、對潛在客戶系統(tǒng)化整理及分析。

17、對已經(jīng)提貨的客戶進(jìn)行評估，協(xié)助客戶做上量工作。

19、每季度的述職報(bào)告的分析統(tǒng)計(jì)。

20、擬訂招商總結(jié)及其下一工作計(jì)劃。

21、擬定年銷售統(tǒng)計(jì)表，并對客戶銷售作出分析和統(tǒng)計(jì)，并制定下一年的計(jì)劃銷售量。

22、協(xié)助西藥招商部經(jīng)理，作出下一的費(fèi)用預(yù)算。

23、協(xié)助西藥招商部經(jīng)理做出銷售統(tǒng)計(jì)，包括每個(gè)區(qū)域及每個(gè)人的銷售任務(wù)系統(tǒng)化統(tǒng)計(jì)。

24、協(xié)助西藥招商部經(jīng)理做好接待工作。

25、了解轄區(qū)內(nèi)的市場情況，醫(yī)藥公司情況，主要醫(yī)院情況，競品政策及銷售情況，招投標(biāo)情況。

26、組織建立、健全客戶檔案。

27、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬代理商各項(xiàng)工作。

28、協(xié)助西藥招商部經(jīng)理做好內(nèi)部日常管理工作。

29、配合西藥招商部經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理做好代理商市場管理。

30、組織代理商的培訓(xùn)。

31、客戶回款的催繳。

32、負(fù)責(zé)將客戶的投訴及建議向上級(jí)反饋。

33、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

34、保守本單位的商業(yè)秘密。

第三篇：招商管理及商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營

招商管理與商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營

運(yùn)營管理是商業(yè)房地產(chǎn)運(yùn)營的核心，是商業(yè)房地產(chǎn)收益和物業(yè)價(jià)值提升的源泉?，F(xiàn)代商業(yè)房地產(chǎn)管理運(yùn)營的精髓就是要把松 散的經(jīng)營單位和多樣的消費(fèi)形態(tài)，統(tǒng)一到一個(gè)經(jīng)營主題和信息平臺(tái)上。不能統(tǒng)一運(yùn)營管理的商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目，會(huì)逐漸從“商業(yè)管 理”蛻變成“物業(yè)管理”，直至最終完全喪失自己的商業(yè)核心競 爭力。

統(tǒng)一運(yùn)營一般包含四個(gè)方面的內(nèi)容：統(tǒng)一招商管理、統(tǒng)一營 銷、統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督和統(tǒng)一物管。這其中“統(tǒng)一招商管理”又是后 面三個(gè)統(tǒng)一工作的基礎(chǔ)和起源。這項(xiàng)工作的成敗得失不僅決定了 發(fā)展商前期的規(guī)劃是否成功，而且決定著后期商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目商 業(yè)運(yùn)營的管理能否成功。選擇依據(jù)

對于一個(gè)大型的商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目，微觀經(jīng)營主體包括的內(nèi)容非常廣泛，既包括購物商店，還包括餐飲、娛樂等 服務(wù)性設(shè)施，這方面比重在商業(yè)房地產(chǎn)中一直呈上升趨勢。目前商業(yè)房地產(chǎn)中微觀經(jīng)營主體的內(nèi)容主要有以下一 些，百貨類：大型百貨商店、小型百貨商店；食品類：超級(jí)市場、熟食店、魚店、面包店、干果店、農(nóng)產(chǎn)品店、肉 店、水果店、乳品店、方便食品店、飲料店、健康食品、佐料和調(diào)料品店；服飾類：女裝店、男裝店、青少年服裝 店、童裝店、嬰兒裝、童鞋、休閑服、沙灘裝、布店；家具和裝飾類：家具、家什、窗簾、燈具燈罩、瓷器和玻璃 器皿、地板和地毯、古玩、現(xiàn)代藝術(shù)品、陶器、電視架、室內(nèi)裝修、特制家具、隔斷；五金類：壁畫、墻紙、家用 五金、低壓電器；藥店：藥品、配藥、藥房；餐飲店：小吃店、快餐、中餐廳、自助餐廳、咖啡店、雞尾酒店、火 鍋店；其他商店：禮品店、相框、電器、音像制品、珠寶、戲裝、工藝品、花店、布料店、白酒店、皮箱、化妝品 和香水、煙店、報(bào)紙店、毛衣、花邊、攝影器材、金店、文具店、縫紉機(jī)、玩具、郵票和紀(jì)念品、運(yùn)動(dòng)器材、收藏 品、健身器材、熱帶魚、寵物、汽車配件、輪胎和電池、園藝用品、紀(jì)念品；服務(wù)類：美容、理發(fā)、修鞋、洗衣 店、干洗店、眼鏡和驗(yàn)光店、減肥沙龍、配鑰匙、出租書店、照相館、旅行社、裁縫店、加油站、機(jī)票代售；機(jī)構(gòu) 類：銀行、郵局、信貸處、股票代理、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和牙醫(yī)、保險(xiǎn)公司、房地產(chǎn)公司、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、公共展廳；文化 娛樂設(shè)施：劇場、會(huì)議室、保齡球館、兒童樂園。

在確定了商業(yè)房地產(chǎn)可以由哪些微觀經(jīng)營主體之后，就需要從中進(jìn)行選擇。微觀經(jīng)營主體選擇在商業(yè)房地產(chǎn)建 設(shè)期間就應(yīng)該有初步規(guī)劃，商業(yè)房地產(chǎn)的建筑設(shè)計(jì)應(yīng)該同微觀經(jīng)營主體的選擇相配和。

微觀經(jīng)營主體選擇的第一個(gè)考慮因素是建筑特點(diǎn)和建筑條件。微觀經(jīng)營主體的選擇的第二個(gè)依據(jù)是商業(yè)房地產(chǎn) 的類型和特點(diǎn)和整個(gè)商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的經(jīng)營定位。同時(shí)，商業(yè)房地產(chǎn)的類型和特點(diǎn)也在很大程度上取決于微觀經(jīng)營 主體的組成。

不同的商業(yè)房地產(chǎn)的微觀商業(yè)經(jīng)營主體組成千變?nèi)f化，這不是偶然的，也不是由市場自由決定的，而是開發(fā)商 有意識(shí)選擇的結(jié)果。他們在制定招商計(jì)劃時(shí)，已經(jīng)確定了各種微觀商業(yè)經(jīng)營主體的組成和數(shù)量，他們占整個(gè)可出租 面積的比例以及他們在商業(yè)房地產(chǎn)中的地位和位置。商業(yè)房地產(chǎn)微觀經(jīng)營主體選擇的第一步是確定商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目 的經(jīng)營定位。商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目可以根據(jù)各地區(qū)消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)能力和商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的經(jīng)營規(guī)模進(jìn)行經(jīng) 營定位的確定，基本上可以從以下幾個(gè)方面考慮：

①業(yè)態(tài)定位：集購物、休閑、娛樂、文化、飲食等多功能服務(wù)于一體的一站式大型商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目；

②目標(biāo)市場定位：滿足地區(qū)全客層消費(fèi)者需要；地區(qū)或城市新型商業(yè)區(qū)的標(biāo)志性企業(yè)；

③主題特色：符合當(dāng)?shù)厝巳旱慕?jīng)營主題設(shè)計(jì)；

④經(jīng)營品項(xiàng)：吃、穿、用、玩、樂、賞、游等項(xiàng)目的合理配置；

微觀經(jīng)營主體選擇的第三點(diǎn)是要要考慮零售業(yè)的一些特點(diǎn)，這包括：

①經(jīng)營組織形式（連鎖經(jīng)營、合作經(jīng)營還是特許經(jīng)營）；

②銷售方式（自助服務(wù)、自選商店還是百貨商店）；

③經(jīng)營規(guī)模（大百貨商店還是小貨亭）；

④經(jīng)營范圍（食品還是非食品、日用品還是耐用品、比較購物還是方便購物）；

⑤經(jīng)營商品檔次（是高價(jià)和流行商品、還是低價(jià)沖動(dòng)購買商品）；

⑥商品本身特點(diǎn)（是否產(chǎn)生垃圾和氣味、是否需要特別安全保衛(wèi)措施）。

需要商業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)商在綜合平衡各種關(guān)系的基礎(chǔ)上制定招商政策，對微觀商業(yè)經(jīng)營主體進(jìn)行控制，最基本的 目標(biāo)是微觀商業(yè)經(jīng)營主體在商業(yè)上能夠生存，有足夠的回報(bào)，讓整個(gè)商業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)能夠獲得效益。

然后，在微觀經(jīng)營主體組成確定之后，還需要根據(jù)各種微觀經(jīng)營主體的需求和商業(yè)房地產(chǎn)自身的需要進(jìn)行整 合，最后確定它們在商業(yè)房地產(chǎn)的位置，以促進(jìn)共同繁榮，給商業(yè)房地產(chǎn)帶來最佳效益。在整合中還應(yīng)該注意一些 問題。首先，核心微觀經(jīng)營主體對于引導(dǎo)人流起著關(guān)鍵作用，其布局直接影響到商業(yè)房地產(chǎn)的形態(tài)。核心微觀經(jīng)營 主體的位置需要最先確定，大型商業(yè)房地產(chǎn)的核心商店適合放在線性步行街的端點(diǎn)，不宜集中布置在中間，這樣才 能達(dá)到組織人流的效果。

其次，在微觀商業(yè)主體的布局上，應(yīng)該考慮選擇一些微觀商業(yè)主體集中布置，因?yàn)橘徫镎邔ι虡I(yè)房地產(chǎn)只有一 家商店出售某種商品不會(huì)感到滿意，希望能夠像在城市商業(yè)區(qū)購物一樣，方便的進(jìn)行款式、質(zhì)量和價(jià)格的比較。集 中布置有利于擴(kuò)大商品覆蓋范圍，提供與城市商業(yè)區(qū)一樣的競爭性和便利性，創(chuàng)造“購物氣氛”。

接下來考慮普通微觀經(jīng)營主體的位置，微觀經(jīng)營主體的適當(dāng)組合能夠在一定程度上提高銷售額。對于一些大型 商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目微觀經(jīng)營主體布局需要統(tǒng)一規(guī)劃和布置。各種微觀經(jīng)營主體之間的親和力是不同的，一些經(jīng)營項(xiàng)目 的商店組成群體有助于加強(qiáng)吸引力，另一些經(jīng)營項(xiàng)目的商店需要相互避開。商店之間的位置關(guān)系受承租政策決定，研究發(fā)現(xiàn)，商店銷售額和經(jīng)過商店的人流數(shù)量有一定的比例關(guān)系，這個(gè)結(jié)果常常用于確定微觀經(jīng)營主體的布置，一 個(gè)基本規(guī)則就是微觀經(jīng)營主體的布置必須能夠加強(qiáng)商店之間的交流。

在大型商業(yè)房地產(chǎn)，四種主要商店類型需要互相聚集。第一類是男士用品商店，男鞋、男

裝、運(yùn)動(dòng)用品應(yīng)當(dāng)集 中布置。第二類是女士用品和兒童用品店，包括女裝、女鞋、童裝、童鞋和玩具等等，這樣便于在購買之前對商品 款式、價(jià)格和顏色進(jìn)行比較。第三類是食品零售店，包括肉店、魚店、熟食店、面包店等等，聚集不僅給購物者帶 來方便，而且還能有效的增加銷量。此外，適合聚集的還有個(gè)人服務(wù)店，這些服務(wù)設(shè)施需要靠近停車場和入口，有 可能的話集中布置，并與其它微觀經(jīng)營主體相對分離，讓購物者出入方便，允許他們在商業(yè)房地產(chǎn)營業(yè)時(shí)間之外繼 續(xù)營業(yè)。

一些商店類型適合分散布置，例如，服裝店和外賣快餐和冷飲應(yīng)該分開，原因很明顯，而且，把服裝和食品分 開也有利于組織人流，因?yàn)樵谶@兩種類型的商店中，購物者的步行速度完全不同。超級(jí)市場需要能夠方便的進(jìn)出停 車場，有可能的話最好設(shè)置單獨(dú)的出入口，珠寶店和音像制品店適合分散布置，這樣可以延長購物者的興趣。

如果商業(yè)房地產(chǎn)規(guī)模比較大，則可以考慮安排百貨商店。百貨商店往往成為大型商業(yè)房地產(chǎn)的核心，但是常常 只能獲得比較低的租金，特殊的情況還能夠有所增加，并且隨著面積的增加而遞減。小型百貨商店則往往成為大型 商業(yè)房地產(chǎn)的次級(jí)核心經(jīng)營主體。小型百貨商店往往也很重要，所以也可以通過談判得到比較低的租金。

超級(jí)市場是商業(yè)房地產(chǎn)的重要補(bǔ)充，多數(shù)情況下是全國性或競爭力很強(qiáng)的地方連鎖店。它有很好的信譽(yù)，能夠 繳納足夠的租金。超級(jí)市場提供的是方便購物，研究表明，超級(jí)市場對于吸引人流的作用非常大。因此，對于大型 商業(yè)房地產(chǎn)而言，超級(jí)市場是必不可少的。除了超級(jí)市場之外，還有風(fēng)味食品、糖果店、面包店、熟食店、肉店、魚店等食品商店，它們面積從50～200m2，并且有較好的銷售額。

綜合商店可以占到整個(gè)商業(yè)房地產(chǎn)營業(yè)面積的4～9％。單位面積的銷售額非常低，但是它卻非常重要。他們常 常是全國性的連鎖店，具有良好信譽(yù)。

對于服裝店的布局要盡量創(chuàng)造比較購物環(huán)境。大的女裝店和男裝店是重要成員。商店規(guī)模是影響租金的一個(gè)重 要因素，一般小商店支付的租金高，全國連鎖店的租金低。

家具店對位置的要求不高，但是由于這種商店要求倉庫和展示空間面積大，主要位于地下

室，在主要營業(yè)層只 需要小面積展示空間。

餐飲設(shè)施一般可以分為三類：即快餐、自助餐廳和高級(jí)餐廳?？觳蜑閱T工和購物者提供餐飲。高級(jí)餐廳能夠吸 引汽車交通，所以最好放在靠近停車場和道路的獨(dú)立建筑中，同時(shí)又不能脫離主要步行人流。

禮品店、珠寶店、收藏品商店、運(yùn)動(dòng)用品商店、箱包店、音響制品店和照相機(jī)商店通常只能由地方經(jīng)營者經(jīng) 營，也可能包括一些信譽(yù)好的全國性珠寶連鎖店。他們能夠有效地增加商業(yè)房地產(chǎn)的吸引力，其銷售收入也很高，收取的租金也相對高一些。

服務(wù)設(shè)施包括理發(fā)店、美容店、減肥沙龍、修鞋和修理店等等，在商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目中占的比例很小，不超過 2％。由于面積小，故抵押保證金比較低。

租金制定

在確定了微觀經(jīng)營主體在商業(yè)房地產(chǎn)中的分布之后，就需要確定各個(gè)微觀經(jīng)營主體的租金。租金的制定應(yīng)該依 據(jù)商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的投資計(jì)劃計(jì)算分析單位面積物業(yè)成本、經(jīng)營管理成本，參考當(dāng)?shù)厥袌錾虡I(yè)物業(yè)租金水平，并綜 合考慮項(xiàng)目經(jīng)營策略制定切實(shí)可行的招租條件。按照慣例招商招租條件可以分為A、B、C類，用以區(qū)別不同情況下 對分類項(xiàng)目的招租。招商招租條件對同一項(xiàng)目要穩(wěn)定，對薄利配套項(xiàng)目要有一定程度的靈活性。此外，店面租金與 商業(yè)房地產(chǎn)的規(guī)模和檔次有關(guān)，大型或高檔次的商業(yè)房地產(chǎn)租金高，小型商業(yè)房地產(chǎn)租金相對較低。此外，位置不 同，租金也會(huì)有所差別，即使在同一商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目內(nèi)部，位置較好的店面往往能夠獲得比較多的租金。

由于微觀經(jīng)營主體經(jīng)營商品的種類和利潤不同，并非都能構(gòu)承受同樣的租金。收取的租金一般分為兩個(gè)部分，一部分按面積收取基本租金，成為抵押保證金或抵押租金，另一部分按銷售額以一定的比例抽取，稱為百分比租 金。

左下表是50年代美國一些商業(yè)經(jīng)營主體和租金的關(guān)系。

租金的制定應(yīng)該與微觀經(jīng)營主體的選擇相互配合，二者具有密切聯(lián)系。商業(yè)房地產(chǎn)微觀商

業(yè)經(jīng)營主體的選擇要 保證租金的來源。開發(fā)商的目的是選擇合適的零售商，獲得足夠的租金，最大限度的出租營業(yè)面積，獲得最大的利 潤來源。但是，很多情況下，獲得長期穩(wěn)定的商業(yè)經(jīng)營主體和短期高回報(bào)是有矛盾的，在某些情況下難以兩全其 美。開發(fā)商把面積大量出租給信譽(yù)好的零售商可以保證租金來源的穩(wěn)定性，但是這些微觀商業(yè)經(jīng)營主體可能達(dá)不到 預(yù)期的銷售額，所以難以讓業(yè)主和金融機(jī)構(gòu)滿意，由此面臨協(xié)調(diào)長期收益和迅速收回投資的問題，反映在微觀商業(yè) 經(jīng)營主體的選擇上就是選擇高信譽(yù)度的知名商店和全國性連鎖店，還是選擇本地的愿意支付較高租金的普通零售 商。

選擇策略

商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目應(yīng)該盡量選擇國內(nèi)外某些領(lǐng)域知名企業(yè)、知名品牌。推廣策劃應(yīng)該面對國際性水準(zhǔn)的眾多機(jī)會(huì) 的篩選，范圍上要廣，重點(diǎn)介紹項(xiàng)目所在地消費(fèi)環(huán)境、本項(xiàng)目的經(jīng)營定位、項(xiàng)目的業(yè)態(tài)組合、經(jīng)營規(guī)模、管理模式 等合作商關(guān)心的實(shí)際問題，使合作商對項(xiàng)目有全面、深入的了解，便于進(jìn)一步接觸洽談合作。

項(xiàng)目推廣策劃的程序發(fā)達(dá)地區(qū)一般要由內(nèi)而外，即先做好本地區(qū)推介工作，再進(jìn)一步吸引外地合作項(xiàng)目；如東 部沿海開放城市上海、廣州、深圳等地區(qū)；其他地區(qū)可以先外后內(nèi)，即首先去吸引在國內(nèi)外市場上領(lǐng)先的企業(yè)和品 牌，再選擇當(dāng)?shù)赜刑厣纳唐泛头?wù)項(xiàng)目。

項(xiàng)目推廣策劃的形式采用立體交叉的方式進(jìn)行，可以通過新聞發(fā)布會(huì)、報(bào)紙雜志、廣播電視、行業(yè)協(xié)會(huì)等靈活 多樣的方式。

在微觀經(jīng)營主體選擇上應(yīng)該遵循如下策略：核心主力店先行，輔助店隨后的原則；零售購物項(xiàng)目優(yōu)先，輔助項(xiàng) 目配套的原則；放水養(yǎng)魚的原則；先做人氣，再做生意的原則。

第四篇：業(yè)務(wù)招商部崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)招商部崗位職責(zé)

時(shí)間:2006-6-6 15:45:00

主要是做市場的 就是聯(lián)系廠家，零售商等進(jìn)入賣場，主要談相關(guān)的場地費(fèi)用之類的東西。具體的有：

一、負(fù)責(zé)賣場的賣區(qū)規(guī)劃、樓面布局、品牌布局。

二、負(fù)責(zé)公司市場調(diào)查與市場分析,建立公司業(yè)務(wù)信息庫。

三、負(fù)責(zé)后備品牌的儲(chǔ)備、引進(jìn)。

四、負(fù)責(zé)收集商品信息，對其經(jīng)營狀況進(jìn)行分析預(yù)測，為做好品牌、品牌商的優(yōu)化管理提供科學(xué)的依據(jù)。

五、負(fù)責(zé)公司合同文本的制定。

六、負(fù)責(zé)制定公司的招商政策、合作方式。

七、負(fù)責(zé)制訂公司業(yè)務(wù)談判程序及組織實(shí)施。

八、負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)合同的保管、查詢、建立合同檔案。

九、定期檢查合同執(zhí)行情況，完善合同基本條款。

十、負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)合同的簽訂、變更、執(zhí)行、終止。

十一、負(fù)責(zé)新品牌的引進(jìn)，協(xié)助品牌商進(jìn)行上柜前的商品寄存保管工作。

十二、負(fù)責(zé)品牌商和品牌的優(yōu)化管理。

十三、負(fù)責(zé)品牌的清退和撤柜工作。

十四、負(fù)責(zé)品牌專柜形象設(shè)計(jì)圖紙的審批。

十五、負(fù)責(zé)專柜裝修、形象整改的監(jiān)督、協(xié)調(diào)。

十六、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營指標(biāo)的制定、分解及考核。

十七、負(fù)責(zé)大型促銷活動(dòng)方案和措施的落實(shí)和協(xié)調(diào)。

十八、協(xié)助品牌商貨款的結(jié)算。

商場招商工作流程

時(shí)間:2004-12-23 12:18:00

一、機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理權(quán)限

１、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由市場經(jīng)營部主管，各職能部室、商店按管理權(quán)限分 工負(fù)責(zé)商場招商工作。

２、商場進(jìn)貨管理委員會(huì)負(fù)責(zé)審批被招商企業(yè)的進(jìn)場資格，市場經(jīng)營部負(fù)責(zé) 定期或不定期組織有關(guān)部室對被招商企業(yè)商品質(zhì)量、經(jīng)營品種和銷售情況進(jìn)行考 核，對物價(jià)、計(jì)量、商標(biāo)、陳列衛(wèi)生進(jìn)行檢查。

３、勞動(dòng)人事部負(fù)責(zé)對來場導(dǎo)購員進(jìn)行面試、審查體檢表和崗前培訓(xùn)。經(jīng)考 試合格，方可發(fā)上崗合格證。負(fù)責(zé)定期或不定期會(huì)同有關(guān)部室對信息員服務(wù)規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、商容風(fēng)紀(jì)等進(jìn)行檢查考核。

４、安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)商場導(dǎo)購員的驗(yàn)證（身份證、工作證、健康證、暫住證）工作，并將審核情況登記入冊，與被招商企業(yè)簽訂安全責(zé)任書，負(fù)責(zé)定期或不定 期會(huì)同有關(guān)部室，對被招商企業(yè)進(jìn)行安全檢查，特別是防火、防盜、防汛檢查。５、行政部負(fù)責(zé)來商場導(dǎo)購員的工服發(fā)給，收取食堂、醫(yī)療、美發(fā)、淋浴等 項(xiàng)目服務(wù)的管理費(fèi)和借用財(cái)產(chǎn)管理等工作。

６、各商場商店明確一名經(jīng)理負(fù)責(zé)被招商企業(yè)日常管理工作。并負(fù)責(zé)向市場 經(jīng)營部提供被招商企業(yè)執(zhí)照副本，招商審批表，聯(lián)銷協(xié)議，商品樣品，價(jià)格目錄

及來場信息員的各種證件。

二、招商標(biāo)準(zhǔn)（條件）

１、被招商企業(yè)選派的導(dǎo)購員，必須是道德品質(zhì)好，責(zé)任心強(qiáng)，熱情大方，會(huì)講普通話。男身高、女身高、裸視都符合招商要求的本廠（公司）正式職工。導(dǎo)購員受雙重企業(yè)管理，享受其所在企業(yè)（工廠、公司）待遇。

２、商場招商工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。被招商企業(yè)要認(rèn)真遵守商場各項(xiàng)管理制度，積極配合商場開展各種促銷活動(dòng)，努力完成銷售計(jì)劃。對３個(gè)月完不成銷售計(jì) 劃，又無季節(jié)影響或違反商場管理制度的，企業(yè)市場經(jīng)營部有權(quán)提出終止協(xié)議。３、被招商企業(yè)必須是具有法人資格，并已在當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T注冊登 記的國營、集體、三資和私營企業(yè)或有外貿(mào)進(jìn)出口權(quán)的代理商。

４、被招商企業(yè)所經(jīng)營的商品必須是商場所屬商店經(jīng)營范圍內(nèi)的名特優(yōu)新或 世界馳名商品；國內(nèi)商品必須是符合各級(jí)計(jì)量、質(zhì)檢、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行三包（包 修、包退、包換）的本廠產(chǎn)品，堅(jiān)決杜絕經(jīng)營其他廠家的產(chǎn)品及滯銷、假冒、偽 劣商品。

５、招商聯(lián)營期限，一般為３個(gè)月至半年，有發(fā)展前途的可訂１-２年，到期

后根據(jù)銷售計(jì)劃完成情況和市場供求情況決定是否續(xù)簽合同。

三、招商審批程序

１、招商工作要貫徹商場“以經(jīng)營高檔為導(dǎo)向，中檔為基礎(chǔ)，突出名牌、優(yōu) 質(zhì)新潮系列和進(jìn)口三資企業(yè)產(chǎn)品”的經(jīng)營方針，擇優(yōu)招商。

２、各商店要按照不重復(fù)招商和申報(bào)在先的原則進(jìn)行嚴(yán)格篩選。

３、凡符合招商標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，須向商場商店提出書面申請，與商場商店簽訂 協(xié)議書，由商場商店將被招商企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照副本、審批表（一式四份）、樣品、價(jià)格目錄、質(zhì)量認(rèn)證書、稅務(wù)登記證、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證以及商店商場 審批意見，一并報(bào)市場經(jīng)營部由商場進(jìn)貨管理委員會(huì)審批后，再到商場勞動(dòng)人事 部辦理其他手續(xù)。

４、勞動(dòng)人事部根據(jù)經(jīng)營部的審批表（第二聯(lián)）及信息員的彩色照片、體檢 表進(jìn)行面試。并負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)商場規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)考試 合格上崗，未經(jīng)培訓(xùn)考核不得上崗。被招商企業(yè)不得擅自更換信息員。

５、安全保衛(wèi)部根據(jù)市場經(jīng)營部的審批表（第三聯(lián)）來審查商場信息員的身 份證、工作證、健康證，并登記入冊與其簽訂安全責(zé)任書，進(jìn)行安全教育并負(fù)責(zé) 發(fā)放信息員胸卡。

６、行政部根據(jù)市場經(jīng)營部審批表（第四聯(lián)）。負(fù)責(zé)辦理來場信息員的工服 發(fā)放、就餐、借用財(cái)產(chǎn)等手續(xù)。

７、各商場商店在市場經(jīng)營部、勞動(dòng)人事部、安全保衛(wèi)部備案后，方可辦理 進(jìn)店經(jīng)營事宜。

８、對符合招商標(biāo)準(zhǔn)的私營企業(yè)，各商店要經(jīng)雙人實(shí)地考察，特別是食品加 工企業(yè)，要考察其是否符合國家頒布的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，是否有生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可 證，服裝加工業(yè)要了解其生產(chǎn)規(guī)模，并向市場經(jīng)營部出具實(shí)地照片。

９、對不按照招商審批程序辦理，擅自進(jìn)店銷售的企業(yè)，要追究商場商店主 管經(jīng)理的責(zé)任，并給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰，責(zé)令其廠家立即撤出。

四、物價(jià)、計(jì)量、統(tǒng)計(jì)、保險(xiǎn)及財(cái)務(wù)管理

１．被招商企業(yè)的商品銷售價(jià)格，必須經(jīng)商店商場專職物價(jià)員看樣定價(jià)，并

上報(bào)市場經(jīng)營部審批，招商企業(yè)要向物價(jià)員提供成本單（發(fā)貨單）、價(jià)格目錄，遇特殊情況經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)，可用供貨合同單，暫定臨時(shí)價(jià)格，正式發(fā)票一到，馬上走正常手續(xù)。

２．被招商企業(yè)進(jìn)銷均納入商場商店進(jìn)銷賬目。商場統(tǒng)一建立《招商企業(yè)銷 售月報(bào)表》，內(nèi)容包括：單位名稱、品種、銷售額等，由各商場商店統(tǒng)計(jì)員填寫，每月向市場經(jīng)營部報(bào)送。

３．各商場商店要建立被招商企業(yè)進(jìn)、銷、存登記，單獨(dú)設(shè)賬，做到賬面清 楚、整潔，每月５日前將其經(jīng)營情況上報(bào)市場經(jīng)營部。

４．被招商企業(yè)如需使用計(jì)量器具（尺、秤、驗(yàn)光儀）的，須事先向市場經(jīng) 營部審報(bào)，經(jīng)（計(jì)量）技術(shù)檢定，履行登記備案手續(xù)后，方可使用。

５．被招商企業(yè)進(jìn)場前應(yīng)到當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司辦理人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，未辦理保險(xiǎn)的，在商場發(fā)生人身傷亡、商品及財(cái)產(chǎn)損失的，由招商企業(yè)自行負(fù)擔(dān)。

６．被招商企業(yè)的銷貨款必須由商場商店統(tǒng)一收款，按時(shí)上交銀行，貨款結(jié) 算一律通過銀行，結(jié)算前要與記賬員核對，銷多少結(jié)多少，不能多結(jié)，同時(shí)要按 《招商細(xì)則》規(guī)定扣除所聘售貨員費(fèi)用和營業(yè)稅款后再做結(jié)算。

７．被招商企業(yè)在商場商店周轉(zhuǎn)倉庫儲(chǔ)存商品的，必須按財(cái)務(wù)部門制定的有 關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)繳納倉儲(chǔ)保管費(fèi)用。

五、招商監(jiān)督與處罰

１、商場各職能部室要按照本制度要求對被招商企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理，凡無營 業(yè)執(zhí)照或不按規(guī)定的經(jīng)營范圍、經(jīng)營方式經(jīng)營，出現(xiàn)擾亂商場正常秩序等情況的 堅(jiān)決予以取締，并追究有關(guān)商場商店責(zé)任，沒收廠方非法所得，對廠家處以50000 元以下的罰款，對個(gè)人處以500元以下的罰款。

２、必須以物美價(jià)廉為宗旨，經(jīng)商場物價(jià)審批定價(jià)，明碼標(biāo)價(jià)，才可出售被 招商廠家商品。要堅(jiān)持文明經(jīng)商，如有違反供應(yīng)政策，損害消費(fèi)者利益的，視情 節(jié)輕重分別給予批評、罰款、終止協(xié)議的處罰。

３、廠家對借用商場的財(cái)產(chǎn)要注意愛護(hù)，妥善保管，如有損害照價(jià)賠償。４、廠方信息員（含商場先派售貨員）如違反商場有關(guān)規(guī)定，分別由各職能 部室向廠家提出批評、罰款，責(zé)令當(dāng)事人下崗培訓(xùn)，或調(diào)換人員，廠家必須按各 職能部室要求逐項(xiàng)落實(shí)，拒絕接受批評和罰款的給予終止協(xié)議處理。

５、商場各職能部室要根據(jù)各自分工，認(rèn)真檢查、嚴(yán)格管理。如因管理不善 或放棄對廠家監(jiān)督管理，出現(xiàn)問題后不認(rèn)真解決，造成一定影響的要追究有關(guān)部 門、商店商場領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

６、市場經(jīng)營部在對被招商企業(yè)經(jīng)營范圍、經(jīng)營品種、商品質(zhì)量、銷售情況、服務(wù)規(guī)范、物價(jià)計(jì)量進(jìn)行檢查中，對銷售不佳，以次充好、坑騙顧客、損害消費(fèi) 者權(quán)益的，有權(quán)作出撤換或終止協(xié)議的決定。

７、勞動(dòng)人事部定期對信息員進(jìn)行崗位考核，對不符合規(guī)范，不執(zhí)行規(guī)章制 度的給予經(jīng)濟(jì)處罰，并追究所在商場商店主管經(jīng)理的責(zé)任。

８、上崗信息員要統(tǒng)一著裝，佩載胸卡，嚴(yán)禁佩戴實(shí)習(xí)生或其他胸卡，一經(jīng) 查出要追究其所在商店商場經(jīng)理的責(zé)任，并給予罰款處理，信息員立即下崗。９、一經(jīng)查出被招商企業(yè)使用未經(jīng)檢驗(yàn)計(jì)量器具的，立即將器具沒收，造成 重大影響的清除出場。

10、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)被招商企業(yè)私下交易、場外交易、代留貨款的，立即終止協(xié)議。

第五篇：商業(yè)地產(chǎn)招商方案

商業(yè)地產(chǎn)招商方案

一.正中商業(yè)廣場項(xiàng)目簡介

正中商業(yè)廣場位于深圳寶安中心區(qū)新湖路與新安一路交界處，是寶安第一個(gè)大型地鐵上蓋商業(yè)物業(yè)，具有購物、餐飲、健康休閑、娛樂、培訓(xùn)多種功能，是深圳大型主題濱海購物中心，兒童和婚禮人群作為特色業(yè)態(tài)。

我們的開發(fā)目標(biāo)是：利用深圳特區(qū)對內(nèi)地游客的吸引力以及寶安中心區(qū)的優(yōu)勢，最大限度提升項(xiàng)目商業(yè)價(jià)值，成為總體價(jià)值最高的深圳特色購物中心，不僅能夠出售到較高價(jià)格，而且能夠可持續(xù)經(jīng)營，成為深圳白領(lǐng)社會(huì)生活的活動(dòng)中心。

酒店式公寓全部銷售，力爭銷售均價(jià)達(dá)到6000元，通過酒店式公寓收回整個(gè)項(xiàng)目投資，保留商業(yè)物業(yè)，最適當(dāng)時(shí)機(jī)可以整體出售。

正中商業(yè)廣場項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)五出：出人才 出機(jī)制 出品牌 出網(wǎng)絡(luò) 出思想。通過正中商業(yè)廣場樹立正中集團(tuán)品牌，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

面對21世紀(jì)商業(yè)娛樂化的大趨勢，我們不僅要在購物方面進(jìn)行創(chuàng)新，而且要最大限度整合娛樂傳媒資源，為娛樂業(yè)提供公共平臺(tái)，不斷與娛樂傳媒機(jī)構(gòu)合作推出創(chuàng)新節(jié)目，為深圳居民和游客帶來可體驗(yàn)、可參與的文化娛樂節(jié)目。根據(jù)精細(xì)化管理思想，我們制定了招商方案和初步的運(yùn)營管理方案。

二.業(yè)態(tài)規(guī)劃與商業(yè)布局

招商的過程就是落實(shí)業(yè)態(tài)方案，招商的成功標(biāo)志有兩點(diǎn)：

1.業(yè)態(tài)組合具有競爭優(yōu)勢。

2.零售商付出的租金比較合理。招商直接決定了購物中心未來的收益60%以上，特別是整體出售商業(yè)物業(yè)時(shí)候，顯得更為關(guān)鍵。

三.招商內(nèi)容

正中商業(yè)廣場項(xiàng)目招商目標(biāo)的分解與確定

招商目標(biāo) 餐飲娛樂

頂層花園 景觀空中花園及專供影視拍攝的可體驗(yàn)式情景劇場,電影院。配備參與式娛樂設(shè)施

婚禮殿堂及白領(lǐng)演藝中心

5層 熱帶雨林餐廳2000平方米，東來順酒家1500，2000平方米海港城大酒樓，快餐性質(zhì)達(dá)到2000平方米：

面點(diǎn)王1000平方旗艦店，韓國烤肉1000平方，三家SPA店1500平方米，新浩健康中心1000平方米

4層 美國反斗城及室內(nèi)史奴比主題娛樂場，兒童專業(yè)商店或順電家電家居專業(yè)賣場(國美、永樂家電作為備選)1000平方米特色餐飲，麥當(dāng)勞

3層 JC Penny 1000平方米特色餐飲

VA BENE意大利餐廳

2層上海八百伴百貨寶安店或太平洋百貨，美國五月百貨，北京王府井百貨等知名百貨企業(yè) 1000平方米特色餐飲，錦江拉丁餐廳，南美特色的餐飲——“巴西烤肉” 或韓國烤肉。

一層 7000平方米

男女裝國際名店：化妝品：莎莎國際旗艦店，引進(jìn)數(shù)百種化妝品

尖端電子產(chǎn)品：SONY、三星專賣店 成都譚魚頭

1000平方米特色餐飲，星巴克

負(fù)一層 家樂?；蚣畭u等中高檔超市8000平方米

國際名店5500平方米 白領(lǐng)音樂吧及音像店1500平方米，引進(jìn)KFC及面點(diǎn)王

負(fù)二層 2000平方米左右美食廣場，深圳書城寶安店1000平方米(圖書音像)，利用等待地鐵的便利，休閑書店將成為深圳喜歡的去處。屈臣氏1000平方米設(shè)在負(fù)二層。

中華飲食文化廣場薈萃：廣東、成都、南京夫子廟、西安老孫家、東北人連鎖店、河源萬綠湖河鮮、著名客家菜、貴州等特色，湖南大酒樓 1.1萬平方米停車場

負(fù)三層 停車場 15000平方米停車場所

地下停車總面積26000 停車數(shù)量1000輛

四.招商團(tuán)隊(duì)建設(shè)及其約束激勵(lì)

根據(jù)華潤萬象城招商團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，招商組織應(yīng)該減少溝通層次，避免政出多門。招商組織架構(gòu)圖

國外招商

以營銷部商業(yè)項(xiàng)目組為核心，吸納優(yōu)秀招商人才。要求配備兩名招商人才，一名負(fù)責(zé)國內(nèi)外主力店招商，一名負(fù)責(zé)國際名牌店鋪招商，其中一名能夠勝任英語口譯更佳。

委托專業(yè)招商：例如負(fù)一層和一層大量國際品牌招商。

兵不在多而在精，和普通行政管理存在很大區(qū)別，招商人員不需要整天坐在辦公室，衡量招商人員的主要業(yè)績在于招商成果，招商人員需要保持連續(xù)性，因此需要良好的激勵(lì)措施。為了降低招商成本，鼓勵(lì)招商人員積極性。提出如下招商獎(jiǎng)勵(lì)政策，建議招商獎(jiǎng)勵(lì)政策：由于招商人員使用長途較多，建議招商人員通訊費(fèi)用給予報(bào)銷。

通過考察多個(gè)購物中心招商做法，獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用從招商活動(dòng)預(yù)算中出。約束措施：對于三個(gè)月沒有業(yè)績的招商人員給予辭退。對于具有國際名店招商經(jīng)驗(yàn)的招商專家，可以采取顧問費(fèi)方式，獎(jiǎng)勵(lì)幅度可以是上述獎(jiǎng)勵(lì)幅度1.5-2倍。

我們委托中介公司做主力店招商要付出50-100萬元的招商代理費(fèi)用，因此采用內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制能夠成功完成任務(wù)，有兩個(gè)好處：1.降低招商成本。2,提高招商質(zhì)量。3.培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部人才。

五.招商時(shí)間安排

銷售周期 酒店式公寓銷售 收回整個(gè)投資

六.招商地點(diǎn)與招商活動(dòng)

深圳：本地品牌招商

-----舉辦國際招商新聞發(fā)布會(huì)議

-----確定設(shè)計(jì)中標(biāo)單位簽約儀式

-----商業(yè)廣場設(shè)計(jì)招標(biāo)新聞發(fā)布會(huì)，邀請主力百貨店和專業(yè)賣場拓展部人員參加。

-----招商新聞發(fā)布會(huì)，招商大會(huì)，奠基儀式要形成連續(xù)的宣傳聲勢。

------參加或組織零售專業(yè)論壇，與中國購物中心資訊中心及中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)合作。

七.招商及租金策略

將招商作為一個(gè)大的項(xiàng)目來嚴(yán)密管理，建立整個(gè)項(xiàng)目的知識(shí)框架體系，合理進(jìn)行作業(yè)分解?？偟牟呗允牵禾崆斑M(jìn)行主力店招商，后進(jìn)行零散品牌招商。購物主力店招商由我公司獨(dú)立完成，餐飲娛樂主力店招商可以委托中介公司負(fù)責(zé)。國際名店招商，我公司完成30%，70%可以委托中介公司招商。

1.娛樂招商

主力娛樂演藝中心，要引進(jìn)知名娛樂公司，同時(shí)聯(lián)合湖南衛(wèi)視、鳳凰衛(wèi)視等知名電視機(jī)構(gòu)共同打造娛樂前沿。

娛樂先行，滿足大商家聚集人氣的要求，爾后完成大商家招商。

聯(lián)盟策略：與大型零售商建立策略聯(lián)盟，整合商業(yè)資源;與電視臺(tái)建立電視購物聯(lián)盟。與大型投資基金建立相關(guān)聯(lián)，為未來整體出售奠定基礎(chǔ)，提前了解大型投資公司對商業(yè)物業(yè)投資要求。

2.日本八百伴、上海太平洋、香港SOGO崇光百貨、上海第一百貨等企業(yè) 首先去上海考察整個(gè)商場特點(diǎn)，分析其品牌結(jié)構(gòu)。JUSCO的中國總部與我們已經(jīng)建立合作聯(lián)系，與北京王府井百貨等重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)。我們將整個(gè)消費(fèi)群體特點(diǎn)，品牌結(jié)構(gòu)對比，項(xiàng)目簡介，項(xiàng)目優(yōu)勢等資料給對方。

國內(nèi)主力店招商策略

以兒童翻斗城等作為吸引人流業(yè)態(tài)，以地鐵車站綜合優(yōu)秀吸引國內(nèi)優(yōu)秀百貨或旗艦品牌店入駐。正中商業(yè)廣場租金策略

八.招商費(fèi)用估算

招商費(fèi)用使用原則: 把握招商節(jié)奏，初期費(fèi)用嚴(yán)格控制, 集中使用招商經(jīng)費(fèi),在招商見成效時(shí)候明顯加大費(fèi)用投放力度.根據(jù)招商效果進(jìn)行及時(shí)調(diào)整.招商宣傳費(fèi)用 招商手冊與導(dǎo)示系統(tǒng) 20萬元

招商廣告 90萬元

招商活動(dòng) 80萬元

小計(jì) 170萬元

招商摸底與招商談判差旅費(fèi)用 各大城市招商調(diào)研摸底及考察費(fèi)用 10萬元

專業(yè)招商人員費(fèi)用

(國際名店招商)兩名優(yōu)秀招商人才

相關(guān)工資待遇 45萬元

主力店拓展部 招待費(fèi)用 5萬元

招商委托費(fèi)用 計(jì)算方法：一個(gè)月招商面積的租金 5萬×40元=200萬元 50萬元

開業(yè)宣傳費(fèi)用 包括開業(yè)活動(dòng)，廣告宣傳等 100—200萬元

總體預(yù)算 400—500萬元左右

九、盈利模式的思考

前期策劃和招商結(jié)果基本決定了購物中心的競爭能力，營銷工作直接決定了購物中心的經(jīng)營業(yè)績。通過香港、北京、上海、廣州、長沙等地的考察，借鑒美國何日韓購物中心經(jīng)營的一些經(jīng)驗(yàn)，我們提出如下盈利模式：

1.前期資源

整合的水平和能力決定了項(xiàng)目定位，建議重點(diǎn)第一階段整合娛樂傳媒資源，為整個(gè)項(xiàng)目造勢。第二階段整合主力店資源，樹立高收益商業(yè)物業(yè)形象。第三階段將項(xiàng)目優(yōu)勢和信息通過公共傳媒有意識(shí)傳播到國內(nèi)外投資基金決策者頭腦中。

2.酒店式公寓全部出售，通過公寓出售回籠全部資金，在第一階段保留商業(yè)物業(yè)，通過商業(yè)物業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本融資目標(biāo)。

3.正中廣場購物中心要立足可持續(xù)經(jīng)營，通過長期現(xiàn)金流收益，奠定正中集團(tuán)20年穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。

4.整體出售優(yōu)于部分出售，因此要預(yù)先與北京、上海設(shè)立辦事處的投資基金建立合作關(guān)系。

十、正中商業(yè)廣場管理方案

1.管理體系構(gòu)思

正中商業(yè)廣場管理體系

在各個(gè)商家支持下,由正中實(shí)業(yè)公司牽頭組建正中商業(yè)廣場經(jīng)營管理公司,積極與深圳服裝協(xié)會(huì)、珠寶協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)合作,建立廣泛的溝通管道,采用大型招商活動(dòng),以商招商，根據(jù)深圳消費(fèi)特點(diǎn),薈萃國內(nèi)外優(yōu)秀的知名品牌，匹配優(yōu)質(zhì)的專業(yè)商業(yè)營銷服務(wù)。

2.正中商業(yè)廣場商業(yè)管理的主要內(nèi)容

購物中心的經(jīng)營管理水平關(guān)系MALL項(xiàng)目開發(fā)的最終結(jié)果，我們必須按照可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，穩(wěn)步提高管理水平。

由于MALL在我國是新生事物，由于MALL管理的復(fù)雜性，因此，成立MALL專業(yè)運(yùn)營管理公司成為必然。選擇專業(yè)管理公司，完全交給專業(yè)管理公司經(jīng)營是一種省心的方式，缺點(diǎn)是管理成本較高，不利于人才本土化。國外主要MALL管理公司有美國西蒙地產(chǎn)集團(tuán)，托曼公司、韓國VMD公司、英國旺德行、美國GGP等公司。如果選擇國外專業(yè)管理公司作為顧問，發(fā)展商成立商業(yè)管理公司，吸納更多優(yōu)秀專業(yè)人才相結(jié)合，優(yōu)點(diǎn)是有利于過渡，有利于逐步本土化，培養(yǎng)訓(xùn)練本地人才。

經(jīng)營期間的商業(yè)管理主要包括四個(gè)方面：租賃政策管理與承租商的優(yōu)化管理、招商及業(yè)態(tài)管理、整體形象策劃推廣與促銷推廣活動(dòng)、服務(wù)管理、日常的物業(yè)管理。由于大型購物中心培訓(xùn)人數(shù)多，培訓(xùn)工作量大，因此，必須落實(shí)培訓(xùn)費(fèi)用。一般達(dá)到10億元銷售額，培訓(xùn)部門可以投入50萬元培訓(xùn)費(fèi)用，主要用于師資力量建設(shè)、開發(fā)新的體驗(yàn)式培訓(xùn)課程、學(xué)員參觀實(shí)習(xí)、購買培訓(xùn)設(shè)備。

十一、正中廣場購物中心的全年商業(yè)營銷

正中商業(yè)廣場開業(yè)時(shí)機(jī)與開業(yè)策劃

建議選擇2008年5月1日作為開業(yè)時(shí)機(jī)

.開業(yè)策劃

開業(yè)策劃是購物中心最重要的里程碑，開業(yè)策劃至關(guān)重要，需要做好如下工作：

(1)提前進(jìn)行預(yù)熱宣傳，保證有足夠多的客流量，確保包括主力店在內(nèi)的80%商戶統(tǒng)一開業(yè)。在競爭特別激烈的商圈，主力店未開業(yè)零散商鋪不宜首先開業(yè)。

(2)針對人流量大等特點(diǎn)，提前請其它物業(yè)管理公司提供人力支持。

(3)做好現(xiàn)場的環(huán)境管理，設(shè)立美觀明晰的導(dǎo)示系統(tǒng)。

(4)做好開業(yè)儀式以及活動(dòng)的策劃與排練。

MALL開業(yè)后營銷工作的三個(gè)思路

1.精心制定全年?duì)I銷計(jì)劃，以體驗(yàn)營銷理念為出發(fā)點(diǎn)

MALL營銷在占有經(jīng)營過程中占有重要地位，從臺(tái)灣零售業(yè)專家在大陸的咨詢實(shí)踐來看，營銷與招商同樣重要。

制定營銷計(jì)劃要考慮如下因素：

[1]消費(fèi)者的需求和消費(fèi)偏好。

[2]地域文化特點(diǎn)以及價(jià)值導(dǎo)向。

[3]競爭對手的情況，本公司在競爭中所處的地位和資源情況。

[4]根據(jù)銷售目標(biāo)確定營銷費(fèi)用，例如銷售額為10億元，營銷費(fèi)用可以達(dá)到1000萬元以上。

[5]團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)和培訓(xùn)計(jì)劃。

2.具備大型客戶營銷互動(dòng)組織能力，要求具備強(qiáng)大的營銷項(xiàng)目管理能力

營銷部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)至關(guān)重要，營銷人員寫出策劃方案只是第一步，大型營銷活動(dòng)的組織與實(shí)施關(guān)系到營銷活動(dòng)的成敗。大型MALL的營銷部門典型組織架構(gòu)如下：

MALL營銷部門組織架構(gòu)

營銷總監(jiān)作為營銷部門的主要領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該幫助本部門員工作職業(yè)生涯規(guī)劃，對他們的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)非常了解。

3.文化營銷為主線，深入社區(qū)營銷，推拉營銷模式結(jié)合

從傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)到文化營銷為主線，這是國內(nèi)價(jià)格戰(zhàn)以后人們的普遍共識(shí)，由于現(xiàn)代MALL購物中心的定位與傳統(tǒng)超市和百貨的單一業(yè)態(tài)相比，休閑娛樂、健康養(yǎng)生占有相當(dāng)比例，因此也不適合單純采用價(jià)格促銷手段。

深圳正中商業(yè)廣場作為中型地鐵上蓋MALL購物中心，餐飲娛樂休閑面積較大，自身有大型廣場，可以分別開展兒童娛樂表演活動(dòng)和成人文化藝術(shù)表演節(jié)目，豐富人們的業(yè)余生活，提高城市居民的生活質(zhì)量。

正中商業(yè)廣場的社區(qū)文化部可以制定全年的文化、體育、藝術(shù)表演活動(dòng)方案，并征求消費(fèi)者意見，讓動(dòng)感之城充滿歡樂與溫馨，將商業(yè)文化與特區(qū)移民文化、海洋文化相結(jié)合，反映特區(qū)文化特點(diǎn)，不僅滿足本市居民需要，而且讓來正中商業(yè)廣場旅游的外地顧客得到美好的精神享受。

正中商業(yè)廣場開業(yè)以后營銷方面建議做好幾項(xiàng)重點(diǎn)工作:

1.做好整個(gè)購物中心導(dǎo)示系統(tǒng)，讓整個(gè)賣場擁有良好的購物與休閑娛樂氣氛。注重人文關(guān)懷，衛(wèi)生間等服務(wù)設(shè)施標(biāo)志醒目。

2.市場調(diào)研工作

2007-2008年的市場調(diào)研工作將給予加強(qiáng)，爭取在美國AC尼爾森公司市場調(diào)查顧問的指導(dǎo)下，建立完善的商業(yè)調(diào)查模型，從深圳寶安中心區(qū)開始建立市場調(diào)查樣板。

在市場情報(bào)收集方面，加強(qiáng)對主要競爭對手的研究工作，在大型促銷活動(dòng)中，進(jìn)行促銷效果調(diào)查，對于媒介廣告效果與專業(yè)調(diào)查公司合作，減少無效廣告的投放;在供應(yīng)商滿意度調(diào)查方面，同樣要給予重視，作為領(lǐng)導(dǎo)制定采購政策依據(jù)。

3、營銷策劃

針對同類購物中心2006—2007年各階段促銷策劃方案的經(jīng)濟(jì)效益分析與效果評估，對于可能虧損的促銷策劃及時(shí)給出提示意見。在2007-2008年策劃中突出創(chuàng)新與文化內(nèi)涵，注重樹立正中公司品牌形象。在針對性較強(qiáng)的促銷策劃中，要采取反策劃工作，主動(dòng)適應(yīng)動(dòng)態(tài)競爭。在宣傳方面不僅要擴(kuò)大公司知名度，而且要寫出四篇重點(diǎn)文章，在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，突出正中商業(yè)廣場購物中心的美譽(yù)度。

4、企業(yè)形象宣傳與公益活動(dòng)

大型MALL是城市商業(yè)文化薈萃之地，代表一個(gè)城市區(qū)域的形象，MALL企業(yè)形象宣傳要多做一些公益活動(dòng)，樹立健康文明，社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)的形象。

收取客戶宣傳費(fèi)用之前，要做好商戶代表的思想工作，通過管理公司的努力和奉獻(xiàn)精神，得到廣大商戶認(rèn)同。

十二、正中廣場商業(yè)服務(wù)體系

1、大客戶服務(wù)

大客戶占有50%以上的銷售額，因此，大客戶管理與服務(wù)應(yīng)該成立專門的部門進(jìn)行管理。大客戶類型：大型企業(yè)單位，政府機(jī)構(gòu)公務(wù)員群體，銀行證券金融機(jī)構(gòu)白領(lǐng)消費(fèi)群體。將傳統(tǒng)商場總服務(wù)臺(tái)在MALL中定位為客戶服務(wù)中心，下面設(shè)有大客戶小組，重點(diǎn)跟蹤服務(wù)大客戶，同時(shí)與營銷部配合，推出有針對性大客戶促銷活動(dòng)。大客戶檔案管理系統(tǒng)隸屬公司CRM系統(tǒng)，單獨(dú)建立科目，大客戶檔案重點(diǎn)管理，作為個(gè)性化文化促銷服務(wù)的依據(jù)。公關(guān)經(jīng)理負(fù)責(zé)與大客戶部門及辦公室，大客戶負(fù)責(zé)企業(yè)文化的宣傳部門保持密切聯(lián)系，配合大客戶公司開展企業(yè)文化活動(dòng)，通過批量購買，為大客戶員工降低購物成本，享受更多休閑娛樂。

與傳統(tǒng)百貨不同，類似正中商業(yè)廣場這樣的區(qū)域MALL,具有室內(nèi)文化表演舞臺(tái)，也具有室外文化休閑廣場，方便大客戶開展企業(yè)文化活動(dòng)、集體購物，休閑娛樂?？蛻敉对V是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，下面是投訴處理流程：

客戶投訴處理流程

物價(jià)部門 由營運(yùn)部門通知招商部門，招商部門按照上門種類負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)供應(yīng)商

服務(wù)水平投訴由樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)處理，嚴(yán)重投訴上報(bào)公司總經(jīng)理。

涉及客戶向新聞部門投訴由營銷部門主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)

經(jīng)營期間的物業(yè)管理工作，主要包括五個(gè)方面：承租商的優(yōu)化管理、促銷推廣活動(dòng)、服務(wù)管理。

鑒于新開業(yè)MALL的特點(diǎn)，收租金過高，不利于招商，收租金過低，不利于發(fā)展商的資金收回，因此，建

議采取如下租金政策：基本租金+少量銷售額扣點(diǎn)，扣點(diǎn)部分直接與經(jīng)營業(yè)績掛鉤，有利于統(tǒng)一營銷，有利于調(diào)動(dòng)各個(gè)方面積極性，有利于增加商戶以及商業(yè)經(jīng)營公司收益。日常物業(yè)管理：裝修、清潔、消毒、保安、設(shè)備維護(hù)以及商業(yè)知識(shí)服務(wù)?，F(xiàn)代購物中心對物業(yè)管理提出了特殊要求：

(1)高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生管理，對現(xiàn)代購物中心要進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生管理，公共設(shè)施要進(jìn)行嚴(yán)格的消毒處理，公共電話等一切人接觸的地方要采取滅菌處理措施。

(2)綠色裝修的統(tǒng)一管理，與裝飾協(xié)會(huì)聯(lián)合成立綠色裝修管理小組，對整個(gè)商場的整體裝修以及商戶的局部裝修實(shí)行統(tǒng)一的綠色裝修管理，首先公布裝修整體規(guī)劃方案，重點(diǎn)提供服務(wù)，舉辦綠色裝修講座，宣傳綠色裝修知識(shí)，為商戶提供便捷性服務(wù)，從整體上把握裝修風(fēng)格，確保格調(diào)高雅。

裝修工作還需要由物業(yè)管理公司和運(yùn)營部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，減少對其他營業(yè)區(qū)域的干擾，確保正常營業(yè)。

(3)為客人提供一站式服務(wù)，一個(gè)服務(wù)臺(tái)、一個(gè)電話統(tǒng)一對外，服務(wù)中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部事務(wù)，避免浪費(fèi)客戶時(shí)間。

(4)高標(biāo)準(zhǔn)管理各個(gè)停車場，鑒于新的物業(yè)管理?xiàng)l例對車輛丟失作出規(guī)定，物業(yè)管理公司責(zé)任重大，要確保正中商業(yè)廣場各個(gè)停車場車輛不丟失，需要采用先進(jìn)的電腦管理系統(tǒng)和錄像系統(tǒng)對車輛實(shí)施嚴(yán)格的管理。

(5)商場物業(yè)管理采取新型舉措，根據(jù)韓國專家建議，突出為顧客服務(wù)，改變傳統(tǒng)的保安模式，不能給顧客被監(jiān)視的感覺。