第一篇：保安部各級(jí)崗位職責(zé)

保安部各級(jí)崗位職責(zé) 保安主管

【管理組織關(guān)系】直接上級(jí)：管理處經(jīng)理

直接下級(jí)：保安部隊(duì)長(zhǎng)、保安員

⑴ 保安主管對(duì)整個(gè)社區(qū)范圍的安全包括：消防、交通措施等負(fù)有組織領(lǐng)導(dǎo)的具

體責(zé)任；

⑵ 制定保安部的工作計(jì)劃和目標(biāo)、監(jiān)督各領(lǐng)班及全體保安員的工作； ⑶ 主持部門(mén)例會(huì)，傳達(dá)貫徹管理處及有關(guān)部門(mén)的指示；

⑷ 對(duì)物業(yè)內(nèi)重大案件、事故親自組織調(diào)查，并積極協(xié)助公安部門(mén)處理； ⑸ 負(fù)責(zé)完成物業(yè)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)事項(xiàng)；

⑹ 認(rèn)真做好保安部的考勤工作，詳細(xì)記載工作中所遇到及處理的各項(xiàng)

情況，每天向主管部門(mén)匯報(bào)一次； ⑺ 巡查員工工作表現(xiàn)并作出工作評(píng)估； ⑻ 與公安局、派出所保持聯(lián)絡(luò)；

⑼ 與業(yè)戶(hù)保持聯(lián)系，征求他們對(duì)保安的意見(jiàn)及建議； ⑽ 制訂社區(qū)內(nèi)突發(fā)事故的應(yīng)急措施；

⑾ 定期檢查保安設(shè)備、器材、消防安全設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)消防知識(shí)及安排定

演習(xí)；

⑿ 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)?！救温氋Y格】

⑴ 文化程度：中專(zhuān)以上；

⑵ 工作經(jīng)歷：二年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；

⑶ 專(zhuān)長(zhǎng)：具有較強(qiáng)的責(zé)任心和協(xié)調(diào)能力，對(duì)所轄管理處的治安、消防工作具有統(tǒng)籌指揮、控制的能力；

⑷ 身體要求：健康。

保安領(lǐng)班

【管理組織關(guān)系】直接上級(jí)：保安部主管

直接下級(jí)：保安隊(duì)員

⑴ 協(xié)助主管督導(dǎo)員工進(jìn)行工作；

⑵ 執(zhí)行主管傳達(dá)之各項(xiàng)工作，及一般日常工作之跟進(jìn)；

⑶ 巡查各崗位工作情況，加強(qiáng)訓(xùn)練員工工作認(rèn)識(shí)、要求素質(zhì)及態(tài)度、紀(jì)律； ⑷ 每日查閱各崗位日記及記錄簿，并予跟進(jìn)； ⑸ 及時(shí)向主管反映業(yè)戶(hù)之意見(jiàn)及投訴 ；

⑹ 須熟悉物業(yè)區(qū)域之環(huán)境及公共設(shè)備，以便執(zhí)行工作；

⑺ 如主管不在場(chǎng)，有特別事件發(fā)生，填寫(xiě)并處理特別事件報(bào)告；

⑻ 須留意有否霸占、非法建筑、違例裝置、堵塞等情況，及時(shí)處理及報(bào)告； ⑼ 協(xié)助物料接受及登記； ⑽ 監(jiān)督安排交接班；

⑾ 每天對(duì)巡邏人員工作進(jìn)行抽查；

⑿ 消防監(jiān)控中心報(bào)警，須在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)；

⒀ 當(dāng)值時(shí)間須每天填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表及領(lǐng)班記錄，以便上級(jí)主管查閱。⒁ 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

【任職資格】

⑴ 文化程度：中專(zhuān)以上；

⑵ 工作經(jīng)歷：二年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；

⑶ 專(zhuān)長(zhǎng)：具有較強(qiáng)的責(zé)任心和協(xié)調(diào)能力，配合主管做好部門(mén)工作，具有應(yīng)變能力；

⑷ 身體要求：健康。

監(jiān)控員

【管理組織關(guān)系】直接上級(jí)：保安部主管

⑴ 全天候監(jiān)視物業(yè)內(nèi)保安點(diǎn)的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑、不安全跡象及時(shí)通知

安員就地處置，并及時(shí)通告領(lǐng)導(dǎo)，且隨時(shí)匯報(bào)變動(dòng)情況直至問(wèn)題處理完畢； ⑵ 發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備故障，要立即通知值班保安加強(qiáng)防范，并立即設(shè)法修復(fù)； ⑶ 要定時(shí)記錄當(dāng)班的監(jiān)視情況，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度； ⑷ 提前做好上崗準(zhǔn)備，按時(shí)接班，著裝嚴(yán)整；

⑸ 辦好交接班手續(xù)，無(wú)遺漏、無(wú)差錯(cuò)，哨位設(shè)施無(wú)損壞、無(wú)丟失，勤務(wù)登

準(zhǔn)確及時(shí)，內(nèi)容清楚如實(shí)匯報(bào)情況；

⑹ 保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔，每班應(yīng)在接班前打掃完成；

⑺ 嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，不準(zhǔn)在監(jiān)控室內(nèi)聊天、嘻笑、看電視節(jié)目，一經(jīng)

發(fā)現(xiàn)肅處理；

⑻ 上班時(shí)精神集中，不準(zhǔn)擅自離崗或看書(shū)報(bào)、睡覺(jué)、玩游戲機(jī)等與工作

無(wú)關(guān)的事

⑼ 嚴(yán)守崗位，保持高度的警惕性，發(fā)現(xiàn)可疑情況嚴(yán)密監(jiān)視及時(shí)通知保安和上級(jí)部門(mén)密切配合確保安全。⑽ 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

【任職資格】

⑴ 文化程度：初中以上；

⑵ 工作經(jīng)歷：二年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；

⑶ 專(zhuān)長(zhǎng)：熟悉保安崗位要求，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心； ⑷ 身體要求：健康。

巡邏員

【管理組織關(guān)系】直接上級(jí)：保安部主管

⑴ 全天候監(jiān)視和巡邏物業(yè)范圍，防止不安全事件發(fā)生，如門(mén)窗未關(guān)好、車(chē)輛

按要求停放、各種設(shè)備設(shè)施故障和災(zāi)害隱患、值班、守護(hù)不到位或不認(rèn)真等。時(shí)應(yīng)細(xì)心留意各類(lèi)機(jī)房、垃圾房等隱蔽地方，以確保無(wú)任何可疑人物匿藏在內(nèi)

機(jī)犯案。

⑵ 對(duì)于行跡可疑的人進(jìn)行證件檢查，必要時(shí)可查詢(xún)所帶的物品； ⑶ 制止物業(yè)內(nèi)的打架斗毆事件；

⑷ 檢查和制止在物業(yè)內(nèi)飼養(yǎng)畜；對(duì)于寵物要進(jìn)行登記及審查其合法執(zhí)照，如

叫聲或行為對(duì)區(qū)內(nèi)其它住戶(hù)造成干擾，應(yīng)要求其主人予以制止；物業(yè)區(qū)域嚴(yán)禁養(yǎng)家畜，寵物；

⑸ 制止在物業(yè)內(nèi)人士的大聲喧嘩吵鬧行為、影響其它業(yè)戶(hù)；尤其是在夜間，保安員應(yīng)立即禮貌地制止此等干擾性行為； ⑹ 接到業(yè)戶(hù)報(bào)警，應(yīng)立即向值班室匯報(bào)，并即到現(xiàn)處理； ⑺ 看管好業(yè)戶(hù)停放的車(chē)輛，防止撬竊件的發(fā)生； ⑻ 指揮車(chē)輛按規(guī)定行使、停放，防止交通事故的發(fā)生；

⑼ 對(duì)物業(yè)內(nèi)的煤氣管道、電器線(xiàn)等，進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消滅火災(zāi)隱患； ⑽ 在巡邏路線(xiàn)中預(yù)設(shè)之打更鐘上按規(guī)定打鐘；

⑾ 留意所有公共設(shè)施，設(shè)備的運(yùn)行狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞或不正常情況，須登記于故障記錄表內(nèi)，然后交于上級(jí)作跟進(jìn)工作； ⑿ 問(wèn)答訪(fǎng)客的咨詢(xún)，需要時(shí)為其向?qū)В?⒀ 協(xié)助業(yè)戶(hù)解決其它問(wèn)題；

⒁ 細(xì)心巡查，確保業(yè)戶(hù)有沒(méi)違反公司條例、業(yè)戶(hù)守則、租約或管理公約。⒂ 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。【任職資格】

⑴ 文化程度：初中以上；

⑵ 工作經(jīng)歷：二年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；

⑶ 專(zhuān)長(zhǎng)：熟悉所管轄區(qū)域的情況，具有較強(qiáng)工作責(zé)任心； ⑷ 身體要求：健康。

門(mén)崗崗位職責(zé)

【管理組織關(guān)系】直接上級(jí)：保安部主管

⑴ 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，遵守國(guó)家法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)各 項(xiàng)指示，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)；

⑵ 熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，對(duì)車(chē)輛的進(jìn)出指揮嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，動(dòng)作規(guī)范； ⑶ 門(mén)崗值勤時(shí)，著裝嚴(yán)整，掛牌上崗；精神飽滿(mǎn)，堅(jiān)守微笑服務(wù)的服務(wù)理念； ⑷ 嚴(yán)格控制門(mén)崗進(jìn)出人員，對(duì)裝潢和外來(lái)人員須憑出入證進(jìn)出；對(duì)外來(lái)訪(fǎng)客，要征得業(yè)戶(hù)的同意方可放行；

⑸ 積極配合公司其他部門(mén)的工作，對(duì)于帶出物業(yè)區(qū)域的大件物品和廂式貨車(chē)要對(duì)其實(shí)

施檢查，征得物主核實(shí)后記錄好方可放行；

⑹ 堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人或事，記錄好當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的一切情況和問(wèn)題并上報(bào)，預(yù)防各類(lèi)治安事件發(fā)生；

⑺ 嚴(yán)格控制非本區(qū)域車(chē)輛進(jìn)入?yún)^(qū)域，出租車(chē)無(wú)特殊情況不得進(jìn)入物業(yè)區(qū)域； ⑻ 門(mén)崗人員必須熟悉本區(qū)域消防設(shè)施，掌握消防器材的使用、維護(hù)、檢查、保養(yǎng)，了解必要的救護(hù)知識(shí)； ⑼ 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

【任職資格】

⑴ 文化程度：初中以上；

⑵ 工作經(jīng)歷：二年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；

⑶ 專(zhuān)長(zhǎng)：熟悉所管轄區(qū)域的情況，具有較強(qiáng)工作責(zé)任心； ⑷ 身體要求：健康。

地下室電梯入口崗位

⑴ 確保出入口只限于裝修工人、送貨工人及搬運(yùn)泥沙、裝修材料、大件家俱、物品之工人出入； ⑵ 嚴(yán)格檢查所有工人，仔細(xì)查看其由管理處所發(fā)之出入證，遇有證件過(guò)期、本人與相片不符合或有偽造嫌疑者則扣留其證件，禮貌地說(shuō)明理由，并告知其到管理處解決；

⑶ 遇有送貨或搬運(yùn)工人，必須檢查其送貨單及有效身份證明(身份證或工作證)并作詳細(xì)登記，方可批準(zhǔn)其進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；

⑷ 遇有業(yè)戶(hù)或用戶(hù)訪(fǎng)客，應(yīng)禮貌地勸喻其從地面大堂出入；

⑸ 遇有大件物品或夾板需要從走火信道搬運(yùn)，必須驗(yàn)明由管理處所發(fā)之證明，方可讓其搬運(yùn)； ⑹ 遇有大件、貴重物品搬離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，需仔細(xì)驗(yàn)明由管理處發(fā)出之放行條方予放行；

⑺ 監(jiān)督所運(yùn)用電梯作搬運(yùn)途徑之人仕嚴(yán)格遵守電梯使用守則。

項(xiàng)目外圍巡邏崗位

⑴ 確保項(xiàng)目外圍車(chē)道之暢通，嚴(yán)禁任何車(chē)輛停放在車(chē)道及停車(chē)場(chǎng)出入口。遇到業(yè)戶(hù)、用戶(hù)、租戶(hù)或訪(fǎng)客將車(chē)輛停放在不適當(dāng)之地，應(yīng)禮貌地勸喻其駛到適當(dāng)位置或通知當(dāng)值領(lǐng)班；

⑵ 嚴(yán)禁任何裝修材料、雜物在車(chē)道上擺放；

⑶ 遇到有人試圖利用大堂搬運(yùn)大件物品時(shí)，應(yīng)禮貌但堅(jiān)持地勸喻其利用地下電梯出入口搬運(yùn)；

⑷ 如有車(chē)輛開(kāi)入地下停車(chē)場(chǎng)，應(yīng)及時(shí)通知停車(chē)場(chǎng)入口崗保安員； ⑸ 必須保持良好的精神外貌，配合各崗位的工作；

⑹ 必須留意項(xiàng)目四周有否外來(lái)閑雜人等逗留，注意其行為，如有需要，及 通知當(dāng)值領(lǐng)班；

⑺ 留意淤泥，裝修垃圾堆放情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知當(dāng)值領(lǐng)班。

停車(chē)場(chǎng)出入口崗位

⑴ 當(dāng)車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)時(shí)，必須仔細(xì)驗(yàn)明是否具有管理處所發(fā)出之停車(chē)證。凡未辦

停車(chē)證之車(chē)輛均不準(zhǔn)駛?cè)?，?dāng)驗(yàn)明停車(chē)證后，應(yīng)盡量協(xié)助車(chē)輛停放在指定之車(chē)位內(nèi)，待該車(chē)主將車(chē)輛銷(xiāo)好后，檢查該車(chē)輛是否已銷(xiāo)好，并作詳細(xì)登記； ⑵ 當(dāng)車(chē)輛準(zhǔn)備離開(kāi)停車(chē)位置時(shí)，必須詳細(xì)登記有關(guān)數(shù)據(jù)； ⑶ 密切留意車(chē)輛進(jìn)出時(shí)，有否損壞其它車(chē)輛及停車(chē)場(chǎng)設(shè)備； ⑷ 必須維護(hù)停車(chē)場(chǎng)秩序，嚴(yán)禁外來(lái)閑雜人等進(jìn)內(nèi)；

⑸ 定時(shí)巡查停車(chē)場(chǎng)內(nèi)所有設(shè)備、設(shè)施，包括鐵閘門(mén)、走火通道門(mén)、消防栓、照明系統(tǒng)等；

⑹ 定時(shí)檢查停車(chē)場(chǎng)內(nèi)所停放之車(chē)輛，包括是否停放在指定車(chē)位及鎖好； ⑺ 發(fā)現(xiàn)車(chē)輛未有鎖好，必須通知當(dāng)值領(lǐng)班，并聯(lián)絡(luò)有關(guān)車(chē)主；

⑻ 定時(shí)巡視停車(chē)場(chǎng)四周，嚴(yán)禁一切閑雜人等及可疑車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)逗留。

大堂崗位

⑴ 注意大堂出入人士，識(shí)別業(yè)戶(hù)和訪(fǎng)客，對(duì)于來(lái)訪(fǎng)客人，核對(duì)其所訪(fǎng)單元及用戶(hù)姓名，再通過(guò)對(duì)講機(jī)與用戶(hù)核對(duì)后，方可讓其登記進(jìn)入，對(duì)業(yè)戶(hù)應(yīng)禮貌地與其打招呼問(wèn)好，如遇業(yè)戶(hù)、用戶(hù)攜帶大件行李、物品、應(yīng)主動(dòng)幫忙并為其按電梯。對(duì)于形跡可疑人物，應(yīng)及時(shí)、禮貌地進(jìn)行查問(wèn)。嚴(yán)禁外來(lái)閑雜離人員進(jìn)內(nèi)。尤以推銷(xiāo)人員；

⑵ 接到任何投訴，應(yīng)以禮相待，認(rèn)真記錄并予以解決，如非本人所能解決，處理，應(yīng)實(shí)時(shí)上報(bào)保安主任或管理處；

⑶ 嚴(yán)禁民工、裝修工人從大堂進(jìn)出，嚴(yán)禁任何從大堂搬運(yùn)大件物品如家私、電器、告知往地下電梯山入口搬運(yùn)；

⑷ 監(jiān)控閉路電視，嚴(yán)禁民工、裝修工人乘搭客梯、嚴(yán)禁民工、裝修工人在電梯內(nèi)爭(zhēng)吵打架，吸煙或損壞電梯，如有發(fā)現(xiàn)，馬上通知相關(guān)保安沒(méi)收其出入證，如情況嚴(yán)重馬上通知管理處，并采取相應(yīng)措施。禁止任何人在客梯運(yùn)載貨物、裝修材料。如發(fā)現(xiàn)電梯失控，失靈，馬上通知電梯公司及工程部并協(xié)助解決；

⑸ 將用戶(hù)信件逐一放入各用戶(hù)信箱，報(bào)紙，雜志則根據(jù)留底之用戶(hù)訂報(bào)收據(jù)分發(fā)入信箱，如有快件、匯單應(yīng)及時(shí)記錄并通知用戶(hù)，在用戶(hù)簽收之后方可讓取走；

⑹ 每班之交接，應(yīng)點(diǎn)清各種對(duì)象，交待一切重要事情。特別要交待清上一班尚未解決之事情； ⑺ 大堂內(nèi)不得大聲喧鬧、玩耍；

⑻ 值班交接登記本及尚未取走的郵件及租戶(hù)、訪(fǎng)客登記本。

側(cè)門(mén)崗

⑴ 認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生處理的各種情況應(yīng)在登記簿上作詳細(xì)記錄，在交班時(shí)有移交手續(xù)，責(zé)任明確； ⑵ 執(zhí)行車(chē)輛出入控制的程序；

⑶ 登記所有出入車(chē)輛車(chē)牌號(hào)及出入閘時(shí)間；

⑷ 對(duì)于帶出大件物品，均要有管理處簽發(fā)或認(rèn)可的出門(mén)證，必要時(shí)檢查其單位證明，本人證件核實(shí)登記； ⑸ 物業(yè)區(qū)域非辦公時(shí)間進(jìn)行所有的訪(fǎng)客登記，執(zhí)行“訪(fǎng)客單＂制度； ⑹ 操作大門(mén)鐵閘或橫桿(支哨)，在無(wú)車(chē)輛通過(guò)時(shí)確保鐵閘或橫桿的關(guān)閉； ⑺ 在有需要時(shí)代客召喚出租出租車(chē)。

消防專(zhuān)職員

【管理組織關(guān)系】直接上級(jí)：保安部主管

⑴ 認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)，能熟練掌握各種器材的使用方法；

⑵ 值班人員要忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，隨時(shí)準(zhǔn)備為保衛(wèi)公共財(cái)產(chǎn)和社區(qū)內(nèi)的安全作出最大努力；

⑶ 定時(shí)配合工程部檢查社區(qū)內(nèi)的電器、電線(xiàn)、煤氣管有無(wú)損壞、氧化、溶化、堵塞情況，防止短路或爆炸引火災(zāi)； ⑷ 做好社區(qū)消防器材，設(shè)備的檢查，保證設(shè)備均處于究好狀況，一旦發(fā)生火警即可投入使用；

⑸ 制止任何違反消防安全的行動(dòng)；

⑹ 積極開(kāi)展防火安全教育宣傳，提高住戶(hù)防火意識(shí)； ⑺ 與區(qū)消防局保持良好的聯(lián)系； ⑻ 協(xié)助保安主管組織定期消防演習(xí)；

⑼ 深入了解消防設(shè)備及市消防條例，隨時(shí)留意法規(guī)上轉(zhuǎn)變，提出相應(yīng)整改措施，做到一個(gè)專(zhuān)職消防的責(zé)任； ⑽ 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)?！救温氋Y格】

⑴ 文化程度：初中以上；

⑵ 工作經(jīng)歷：二年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；

⑶ 專(zhuān)長(zhǎng)：熟悉消防知識(shí)、掌握各種器材的運(yùn)用，做好社區(qū)的安全防火工作； ⑷ 身體要求：健康。

第二篇：保安部崗位職責(zé)

保安部崗位職責(zé)

一、保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)保安部全面工作。

2.對(duì)KTV門(mén)店治安、安全保衛(wèi)工作負(fù)有重要責(zé)任。

3.負(fù)責(zé)對(duì)下屬考核、培訓(xùn)。

4.負(fù)責(zé)門(mén)店保衛(wèi)工作的督導(dǎo)、檢查和落實(shí)。

5.負(fù)責(zé)門(mén)店員工治安防范宣傳教育。

6.協(xié)助各部門(mén)制定崗位安全制度，并督導(dǎo)落實(shí)。

7.積極開(kāi)展治安檢查和消防檢查。

8.組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作，并督導(dǎo)任務(wù)的落實(shí)情況。

9.積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查和偵破店內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)案件。

10.了解和掌握店內(nèi)部員工的情況，配合公司行政人事部一起做好違紀(jì)人員的檢查工作。

11.注意防止因自然災(zāi)害而造成門(mén)店、賓客、員工的生命及財(cái)產(chǎn)的損失。

12.建立和完善酒店治安工作檔案。

二、保安組長(zhǎng)崗位職責(zé)：

1.熟悉KTV門(mén)店的運(yùn)作及有關(guān)的安全法則、員工守則。

2.安排下屬各崗位的工作，不斷巡視門(mén)店各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗位的工作，并進(jìn)行獎(jiǎng)懲、評(píng)定和考勤。

3.認(rèn)真完成工作日記，并詳細(xì)記載當(dāng)值時(shí)間內(nèi)發(fā)生的事件（包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、原因、結(jié)果以及遺留問(wèn)題），非常事件要及時(shí)上報(bào)。

4.迅速妥善地處理各類(lèi)事件（包括突發(fā)事件）并對(duì)一些案件調(diào)查，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報(bào)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并向警方報(bào)案，協(xié)助警方的調(diào)查工作。

5.下屬員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，使保安員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)保持在一個(gè)較高的水平。

6.熟悉門(mén)店的消防設(shè)施、消防通道、緊急出口以及緊急疏散程序。

7.控制好門(mén)店停車(chē)場(chǎng)的安全，保障車(chē)道的暢通。

8.完成交給的其它任務(wù)。如：施工現(xiàn)場(chǎng)及人員的安全督導(dǎo)、施工辦證工作等。

9.對(duì)自己主管的工作負(fù)責(zé)制定計(jì)劃，做好總結(jié)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作

情況。

10.熱情接待來(lái)訪(fǎng)。

11.協(xié)助經(jīng)理處理當(dāng)值期間發(fā)生的問(wèn)題。

三、監(jiān)控員崗位職責(zé)：

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)消防、安全專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握消防、安全之監(jiān)控技術(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素，并立即報(bào)告。

2.熟練掌握各類(lèi)監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的性能及操作方法，嚴(yán)禁違章操作及非專(zhuān)業(yè)人員操作。

3.控屏幕情況要隨時(shí)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)異常立即定點(diǎn)錄相，并做好記錄及時(shí)上報(bào)。

4.愛(ài)護(hù)各種設(shè)備、器材，注意了解設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作情況，有問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告，并通知工程部派員修理，保證正常運(yùn)作。

5.一旦發(fā)現(xiàn)警情，立即簡(jiǎn)要清楚通知警情附近值班保安查看實(shí)情并做好詳盡記錄，本班問(wèn)題本班解決。

6.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，工作記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確，并做好交接班簽名。

7.當(dāng)值期間要做到“四不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)吸煙、瞌睡、吃零食，不準(zhǔn)閱看與工作無(wú)關(guān)的資料，不準(zhǔn)將無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)監(jiān)控室，不準(zhǔn)擅自調(diào)用電腦內(nèi)與工作無(wú)關(guān)的資料。

8.接聽(tīng)電話(huà)或使用對(duì)講機(jī)時(shí)，要使用禮貌、專(zhuān)業(yè)的用語(yǔ)，不準(zhǔn)講與工作無(wú)關(guān)的事件，不準(zhǔn)撥打私人電話(huà)。

9.嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好保密工作。

四、巡邏崗位職責(zé)：

1.巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時(shí)報(bào)保安部及各相應(yīng)崗位，并配合當(dāng)值負(fù)責(zé)人處理安全問(wèn)題。

2.巡邏時(shí)不得長(zhǎng)時(shí)間停留在某一處，不得使用客用設(shè)施，不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)域、前臺(tái)及其辦公室。

3.除接報(bào)外，不得進(jìn)入服務(wù)員工作間。

4.沒(méi)有部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)或協(xié)調(diào)，不得擅自查房、進(jìn)房。

5.熟悉酒店內(nèi)部區(qū)域及走火通道的分布情況。

6.巡邏時(shí)檢查各處消防設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

7.熟練掌握各種消防設(shè)施的使用及報(bào)警裝置的使用。

8.遇火警時(shí)沉著冷靜，要立即報(bào)告直屬上級(jí)及當(dāng)班負(fù)責(zé)人，并組織現(xiàn)場(chǎng)

有關(guān)人員積極查找火源，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況采取有效措施滅火。

9.檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。

10.檢查樓層施工人員工作，排除施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)消防及安全有危害的隱患。

11.如遇可疑人員要盤(pán)查，注意醉態(tài)客人的動(dòng)向。

12.遇偷盜情況須及時(shí)報(bào)保安部當(dāng)值主管，把盜賊捉拿，經(jīng)詢(xún)問(wèn)后，即送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。

13.遇滋擾現(xiàn)象，應(yīng)勸阻其有關(guān)人員離開(kāi)酒店。

14.巡邏中遇客人應(yīng)站立讓路向客人問(wèn)好。

15.密切注意有無(wú)破壞門(mén)店之設(shè)施行為。

16.工作需要外，不得與各部門(mén)員工交談。

五、KTV前門(mén)崗位職責(zé)：

1.定崗于KTV前門(mén)處。

2.KTV大堂前門(mén)外車(chē)道暢通，遇車(chē)輛停泊于門(mén)口通道時(shí)，應(yīng)馬上勸其離開(kāi)，引導(dǎo)其停泊于道邊車(chē)位或停車(chē)場(chǎng)內(nèi)。

3.注意進(jìn)出人員情況，不允許外來(lái)人員損壞花草，不允許外來(lái)人員長(zhǎng)時(shí)間滯留于正門(mén)廣場(chǎng)，不允許酒店員工停留于前門(mén)廣場(chǎng)上。

4.指揮車(chē)輛在通道兩側(cè)翼處按規(guī)定停泊，如遇接待任務(wù)需預(yù)留車(chē)位的，應(yīng)以障礙物按要求預(yù)留車(chē)位。

5.注意與客人接觸時(shí)，從語(yǔ)言中充分體現(xiàn)尊重客人，為客人服務(wù)，向客人解釋時(shí)要耐心，動(dòng)作中小跑，敬禮的姿勢(shì)應(yīng)規(guī)范化。

6.定崗時(shí)還應(yīng)該注意前門(mén)安全情況。

7.注意阻止任何施工單位及個(gè)人由前門(mén)經(jīng)大堂進(jìn)入門(mén)店樓層施工。

六、停車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé)：

1.定崗于停車(chē)場(chǎng)內(nèi)。

2.指揮引導(dǎo)車(chē)輛有序停泊。

3.做到有禮貌地接待每一位來(lái)停車(chē)的客人。

4.在車(chē)駛進(jìn)停車(chē)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)積極，快步或小跑到車(chē)輛前，以手勢(shì)示意，引導(dǎo)客人停到適當(dāng)位置。

5.注意沒(méi)必要強(qiáng)求客人車(chē)輛停泊某處，不能讓客人感到你為難他。

6.對(duì)客人有不解之處應(yīng)用到有問(wèn)必答，有耐心。

7.維護(hù)車(chē)輛及車(chē)場(chǎng)的安全。

8.干涉任何在主車(chē)道上的閑人，讓其迅速離開(kāi)車(chē)道。

9.禁止門(mén)店員工在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)停留。

10.迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生，包括在車(chē)場(chǎng)內(nèi)的斗毆及鬧事。

11.注意門(mén)店停車(chē)場(chǎng)的各類(lèi)設(shè)施不受損毀。

七、打卡崗位職責(zé)：

1.定崗于員工打卡處，維護(hù)打卡秩序。

2.按照行政人事部的有關(guān)打卡制度，嚴(yán)格監(jiān)督員工上下班打卡，無(wú)工牌者記錄下來(lái)，上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班。

3.檢查下班員工的手袋、行囊、包袱等攜帶物品，有無(wú)擅自將公司之文件、物品等帶出，如遇此情況，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班。

4.為外來(lái)人員辦理入店手續(xù)，并作好登記。

5.為外來(lái)施工單位和個(gè)人辦理入店施工手續(xù)，檢查施工工具并監(jiān)督施工人員在店內(nèi)的個(gè)人行為。

6.監(jiān)督和杜絕員工替人打卡現(xiàn)象，維護(hù)高峰期打卡秩序。

八、KTV保安崗位職責(zé)：

1.完成主管（值班）分派工作，確保所管區(qū)域內(nèi)安全。

2.認(rèn)真完成站崗、值勤巡邏任務(wù)，認(rèn)真填寫(xiě)當(dāng)班記錄（值勤巡邏時(shí)禁止吸煙）。

3.維持好KTV場(chǎng)所的治安秩序，防止場(chǎng)內(nèi)起哄、爭(zhēng)吵、斗毆和無(wú)理取鬧。若有上述事件發(fā)生，要將肇事的雙方帶到場(chǎng)所處或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進(jìn)行正常娛樂(lè)活動(dòng)。

4.密切注意門(mén)店場(chǎng)內(nèi)動(dòng)向，防止門(mén)店和客人的物品被盜和遭受損害。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時(shí)制止并擒拿罪犯，保護(hù)酒店和客人生命財(cái)產(chǎn)安全。

5.場(chǎng)內(nèi)若發(fā)生事故，如火警、爆炸等，要穩(wěn)定客人，及時(shí)搶救并組織疏散客人離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大。

6.當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束，請(qǐng)客人有秩序地離開(kāi)場(chǎng)地，并協(xié)同服務(wù)人員清理場(chǎng)地，檢查有否客人遺留物品，危險(xiǎn)品、火種等，關(guān)閉音響、燈光并鎖門(mén)。

7.向接崗人員交待清楚崗上情況。

8.完成上級(jí)交派的其他工作。

第三篇：保安部崗位職責(zé)

一、保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)：

在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，處理當(dāng)班的日常的保衛(wèi)事務(wù)和保安人員的執(zhí)勤情況，并確保其下屬按要求正常開(kāi)展工作。

1、負(fù)責(zé)酒店的日常治安管理，指揮和協(xié)調(diào)內(nèi)保、消防等人員的工作。

2、接班前應(yīng)了解上一班的工作記錄內(nèi)容和提示，并將本班的工作情況記錄在冊(cè)，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)審核。

3、接班后，應(yīng)檢查下屬人員的裝備和個(gè)人儀表，并對(duì)下屬布置工作和交代注意事項(xiàng)。

4、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，直接向值班總經(jīng)理請(qǐng)示、報(bào)告本班出現(xiàn)的重大問(wèn)題。

5、對(duì)所有涉及安全的一般事件，開(kāi)展調(diào)查研究和核實(shí)工作；若在本班時(shí)間無(wú)法完成的，可移交下一班繼續(xù)完成；對(duì)涉及的違法案件，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理。

6、落實(shí)酒店物品安全保障的全部措施和程序。

二、保安員崗位職責(zé)

在領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)本酒店及各個(gè)部位的巡邏檢查工作，維護(hù)酒店日常運(yùn)轉(zhuǎn)秩序，為賓客創(chuàng)造安全的環(huán)境。

1、要具有高度的責(zé)任心和觀(guān)察力，在對(duì)本酒店每部位的巡邏執(zhí)勤中，發(fā)現(xiàn)和處理水、電、暖和其他設(shè)備事故及其隱患，以及人、財(cái)、物的可疑情況，嚴(yán)防災(zāi)害事故或不法分子對(duì)酒店的危害活動(dòng)。

2、服從經(jīng)理或領(lǐng)班的工作指派，按指定地點(diǎn)（樓層、車(chē)場(chǎng)、自行車(chē)棚）不間斷地巡邏，圓滿(mǎn)完成任務(wù)。

3、在客流高峰時(shí)，加強(qiáng)大堂和主要出入口的保衛(wèi)，使賓客的行李、財(cái)物等免遭損失。

4、夜間巡邏時(shí)，加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)、廚房、倉(cāng)庫(kù)、銀箱和其他要害部位的安全檢查，如發(fā)現(xiàn)不安全因素，要及時(shí)排除和報(bào)告。

5、在對(duì)各個(gè)部位的巡邏檢查中，一旦發(fā)現(xiàn)事故隱患和其他可疑情況，及時(shí)處理和報(bào)告，要同各類(lèi)現(xiàn)行破壞現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。

6、巡邏中發(fā)現(xiàn)傷、病人員要及時(shí)救護(hù)。妥善處理醉酒者和精神病人。

7、將執(zhí)勤情況和處理問(wèn)題的結(jié)果，以口頭或書(shū)面形式向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，交接班要按時(shí)，并做好當(dāng)班記錄。

二、保安部日常管理制度:

1、穿工作制服戴工號(hào)牌上崗，且衣著整潔大方，否則罰款5元。

2、不留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)、不染發(fā)，經(jīng)教育批評(píng)不改者，罰款5元。

3、嚴(yán)禁不穿工裝，穿拖鞋或奇裝異服進(jìn)入酒店否則罰款5元。

4、嚴(yán)禁遲到、早退、擅自脫崗，否則罰款5元。（遲到、早退30分鐘以上，視為曠工。曠工一次扣兩天工資）。

5、上班時(shí)間吃零食、吸煙、讀書(shū)看報(bào)、打瞌睡者，罰款5元。

6、嚴(yán)禁值班保安酗酒、鬧事，否則扣除當(dāng)月工資并開(kāi)除。

7、保安人員必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)經(jīng)理、主管的管理，否則50元罰款并給予書(shū)面警告，屢教不改者開(kāi)除。

8、突發(fā)事件接到通知后必須在10分鐘之內(nèi)趕到，未到者罰款50元。

9、保安部每周日下午3：00召開(kāi)部門(mén)例會(huì)，所有人員無(wú)特殊情況必須參加，無(wú)故未到罰款10元。

10、對(duì)帶出酒店的酒店物品必須查驗(yàn)物品攜出單，否則扣留物品做詳細(xì)記錄并報(bào)總辦。當(dāng)班執(zhí)法不嚴(yán)者追究其責(zé)任并罰款20元。

11、認(rèn)真做好交接班記錄，否則罰款10元。

12、除特殊情況，不得擅自離崗、脫崗，否則按第4條規(guī)定執(zhí)行。

14、辭職者必須履行辭職手續(xù)，即提前一月寫(xiě)辭職報(bào)告上交管理人員同意后由其安排離崗日期，否則不予辦理手續(xù)。

15、員工不準(zhǔn)乘坐電梯（緊急情況除外）、進(jìn)水療洗澡、進(jìn)餐飲部吃早餐、進(jìn)KTV唱歌、進(jìn)客房休息、用辦公電話(huà)打私人電話(huà)，否則罰款50元。

16、請(qǐng)假者必須持請(qǐng)假條，請(qǐng)假一天以上由主管批準(zhǔn)，三天以上由經(jīng)理簽字同意后方可，否則按曠工處理。

17、早餐7：30—8：30午餐12：30—1：30，員工餐超過(guò)一小時(shí)者扣除5元。

18、車(chē)場(chǎng)值班人員必須檢查車(chē)輛有無(wú)損壞，并登記請(qǐng)司機(jī)或車(chē)主簽字確認(rèn)，否則一切后果由當(dāng)班人員承擔(dān)。

19、合理安排車(chē)位，車(chē)輛停放與離開(kāi)必須有專(zhuān)人進(jìn)行指揮。

20、對(duì)酒店各部門(mén)用水、用電有違章操作或浪費(fèi)的行為，有權(quán)進(jìn)行干預(yù)制止或及時(shí)匯報(bào)。

21、在工作中出現(xiàn)意外情況，自己的直屬上級(jí)不在場(chǎng)，又必須解決時(shí)，可向上級(jí)主管、經(jīng)理、值班經(jīng)理請(qǐng)示或反映。

22、值班人員加強(qiáng)巡樓與外場(chǎng)巡邏，每30分鐘巡邏一次，做好巡樓記錄，如遇突發(fā)事件或安全隱患立即向值班經(jīng)理反映。否則罰款5元。

23、對(duì)上級(jí)安排的任務(wù)無(wú)故拖延拒絕或終止完成的，罰款20元。

24、停車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生每日早7：50分由夜班人員和早班接班人員清掃，否則2個(gè)班次每人罰款10元。

25、辦公室、員工通道衛(wèi)生由員工通道警衛(wèi)清掃并保持，否則罰款5元。

26、辦公室、員工通道嚴(yán)禁亂扔亂放物品，否則罰款5元。

29、監(jiān)控室所有設(shè)施設(shè)備，凡屬保安部范疇，必須每日檢查保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上匯報(bào)、報(bào)修。否則造成一切后果由值班人員承擔(dān)，并處罰款20元。

30、認(rèn)真做好交接班記錄，以及監(jiān)控錄像調(diào)取記錄，否則罰款10元。

31、無(wú)故不得擅自離崗、脫崗，特殊情況需主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并指定替班人員到達(dá)后方可離開(kāi)。否則按第4條規(guī)定執(zhí)行。

32、提高警惕，保持警戒，對(duì)監(jiān)控到的可疑人員、可疑情況要及時(shí)匯報(bào)并跟蹤錄像。

三、保安部車(chē)輛服務(wù)細(xì)節(jié)：

（一）直行分為左直行和右直行

要領(lǐng)：右臂向身體左前方抬起，與肩同高，與身體成90度，五指并攏，右臂同左臂一樣抬起，向左扇起，肘向前，同身體成90度，小臂與身體平行，與大臂成90度，手形同左手（來(lái)回扇動(dòng)兩次），兩手同時(shí)放下，放手時(shí)要拍響大腿，成立正姿勢(shì)；右直行向相反方向動(dòng)作。

（二）轉(zhuǎn)彎分為向左轉(zhuǎn)彎和向右轉(zhuǎn)彎

要領(lǐng)：左臂向正前方抬起，與肩同高，與身體成90度，五指并攏成立掌，右臂向左抬與身體約30CM，右手抖腕，手心向左，手指向下，來(lái)回?cái)[動(dòng)兩次，兩手同時(shí)放下，放手時(shí)要拍響大腿，成立正姿勢(shì)；右轉(zhuǎn)彎向相反方向動(dòng)作。

（三）擋車(chē)倒車(chē)分為左擋車(chē)倒車(chē)和右擋車(chē)倒車(chē)

要領(lǐng)：左臂向左上方抬起，與肩同高，與身體成90度，五指并攏成立掌，右臂向正前方抬起，手臂平行，平臂保持與身體成90度，小臂向后方擺動(dòng)，與大臂成30度（大約擺不動(dòng)為止），來(lái)回?cái)[動(dòng)2次，兩手同時(shí)放下，放手時(shí)要拍響大腿；成立正姿勢(shì)；右擋車(chē)倒車(chē)向相反方向動(dòng)作。

（四）此處停止加雙手引

要領(lǐng)：兩大臂帶動(dòng)小臂抬至身體前方，約與腰帶同高定位（手指靠攏并齊，手心相對(duì)距20公分，再抬起與胸同高定位）雙手抖腕，手心相距20公分，五指并攏向下，再向下砍掌與腰帶同高定位，雙手放下，拍響大腿定位，雙手向身體正前方抬走與肩同高，與身體成90度，（大約擺不動(dòng)為止）來(lái)回?cái)[動(dòng)2次，兩手同時(shí)放下，拍響大腿成立正姿勢(shì)。

（五）倒車(chē)、對(duì)面停車(chē)（左手示意和右手示意）

要領(lǐng)：雙手雙大臂帶動(dòng)小臂抬起至胸前，兩大臂與肩并行。雙手相對(duì)五指并攏成掌貼與胸前定位，向正前方使力推出，雙手成立掌定位。來(lái)回推動(dòng)兩次，兩手拍響大腿放下，成立正姿勢(shì)。

（六）打舵（分為左直行和右直行）

要領(lǐng)：左臂向正前抬起，與肩同高，與身體90度，五指并攏成立掌定位，向左畫(huà)圓兩圈定位，向右畫(huà)圓兩圈定位，（畫(huà)圈直徑約為50公分）放手手拍響大腿，成立正姿勢(shì)；右打舵抬右臂按左打舵動(dòng)作要領(lǐng)動(dòng)作。

（七）向前走向后側(cè)（分為左手示意和左手示意）

要領(lǐng)：左臂膀向正前方抬起，與肩同高，與身體成90度，五指并攏成立掌定位，向下正右小腹前，手心向下，手指并攏向前定位，吸回止小腹前定位，放手后響大腿，成立正姿勢(shì)，右手示意同左手示意要領(lǐng)相同。待車(chē)輛停放店進(jìn)行檢查登記，如果貴賓車(chē)輛或重要車(chē)輛將通知監(jiān)控室將鏡頭調(diào)到監(jiān)控范圍。

（八）交接崗服務(wù)

跨立姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)，齊步第一步定位，擺臂定位，步伐定位，步伐穩(wěn)健，立定拍臂一致，敬禮標(biāo)準(zhǔn)，左跨步規(guī)范，向前踢步規(guī)范，向后轉(zhuǎn)體規(guī)范，配合意識(shí)強(qiáng)。

第四篇：保安部崗位職責(zé)

文件編碼：GH—13—B—001

保安部各崗人員職責(zé)

一、保安經(jīng)理

報(bào)告上級(jí)：總經(jīng)理

督導(dǎo)下級(jí)：保安隊(duì)長(zhǎng)、聯(lián)系部門(mén)：酒店各部門(mén)

職責(zé)規(guī)范：

1、負(fù)責(zé)保安部的全面工作，全面貫徹落實(shí)總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好總經(jīng)理安全工作的參謀和助手。

2、與人事培訓(xùn)部配合，負(fù)責(zé)本部門(mén)的人員調(diào)配和部門(mén)內(nèi)部人員選拔、聘用、教育、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、辭退等管理工作。

3、根據(jù)“預(yù)防為主”的保衛(wèi)工作方針，在酒店內(nèi)開(kāi)展以“四防”（防火、防盜、防破壞、防惡性事故發(fā)生）為中心的安全教育和法制教育。

4、貫徹安全保衛(wèi)工作“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)安全責(zé)任制，協(xié)助酒店各部門(mén)，把安全職責(zé)納入部門(mén)管理工作日程當(dāng)中。

5、負(fù)責(zé)重大節(jié)日、大型會(huì)議及外賓和團(tuán)隊(duì)的安全保衛(wèi)工作。特別是有重要首長(zhǎng)、貴賓抵離店時(shí)，要親自到場(chǎng)指揮，確保安全。

6、在酒店防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，掌握酒店防火系統(tǒng)，制定防火規(guī)章制度與計(jì)劃。履行消防監(jiān)督檢查職能，組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)，防范火災(zāi)發(fā)生。負(fù)責(zé)調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)事故。

7、接待有關(guān)賓客對(duì)酒店安全工作方面提出的投訴，并進(jìn)行處理。

8、配合公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全部門(mén)及上級(jí)有關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)來(lái)酒店協(xié)查、指導(dǎo)各項(xiàng)工作。

清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—002

9、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)，定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理。

10、負(fù)責(zé)建立健全酒店及本部門(mén)安全方面的有關(guān)記錄和檔案。

11、定期召開(kāi)部門(mén)管理例會(huì)。

二、保安隊(duì)長(zhǎng) 報(bào)告上級(jí)：保安經(jīng)理

督導(dǎo)下級(jí)：保安部各班組領(lǐng)班、消防主管 聯(lián)系部門(mén)：酒店各部門(mén)

1、在保安經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，直接對(duì)其負(fù)責(zé)，執(zhí)行交辦的各項(xiàng)任務(wù)和臨時(shí)授權(quán)的其他職責(zé)。

2、協(xié)助保安經(jīng)理制定各項(xiàng)工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)班的工作進(jìn)行督促和檢查。

3、負(fù)責(zé)保安部員工的教育、培訓(xùn)，抓好員工思想教育和法制安全教育，使全體員工團(tuán)結(jié)一致。

4、協(xié)助酒店各部門(mén)建立健全安全保衛(wèi)組織，培訓(xùn)各部門(mén)的骨干力量。

5、做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監(jiān)控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。

6、經(jīng)常巡查酒店的各項(xiàng)安全制度在各部門(mén)的執(zhí)行情況。發(fā)現(xiàn)客人有借酒鬧事及出現(xiàn)違法事件的，及時(shí)處理。

7、每天和前臺(tái)聯(lián)系，及時(shí)掌握外賓、重要客人入住樓層的有關(guān)情況，確保賓客安全。

8、熟悉消防業(yè)務(wù)知識(shí)，協(xié)助保安經(jīng)理制定消防工作計(jì)劃和組織義務(wù)消防隊(duì)的演練與培訓(xùn)。

清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—003

9、熟悉掌握消防設(shè)施、器材的配置、保養(yǎng)、使用，定期做好檢查工作，使消防設(shè)施器材處于良好狀態(tài)。

10、負(fù)責(zé)酒店要害部位的安全監(jiān)督，確保安全。

11、負(fù)責(zé)檢查會(huì)客登記制度的執(zhí)行情況及員工外出登記情況。

12、負(fù)責(zé)每天各班交接班記錄的檢查及存在問(wèn)題的妥善處理。

13、每天向保安經(jīng)理匯報(bào)工作情況及存在的各種問(wèn)題。

三、保安部各班組領(lǐng)班

報(bào)告上級(jí)：保安隊(duì)長(zhǎng)

督導(dǎo)下級(jí)：各班組員工

職責(zé)規(guī)范：

1、在主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，直接對(duì)主管負(fù)責(zé)。

2、抓好班組思想建設(shè)，掌握員工思想和工作情況，團(tuán)結(jié)員工相互關(guān)心，共同提高。

3、走動(dòng)管理，隨時(shí)督導(dǎo)、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質(zhì)量。

4、每天上崗前要開(kāi)班前會(huì)，提出要求及注意事項(xiàng)。

5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。

6、協(xié)助其他部門(mén)處理好一般性的客人投訴。

7、嚴(yán)格交接班制度，認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄。

四、消防主管

報(bào)告上級(jí)：保安隊(duì)長(zhǎng)

職責(zé)規(guī)范：

清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—004

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行酒店有關(guān)安全管理的規(guī)章制度。

2、認(rèn)真落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置的各項(xiàng)消防工作。

3、負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行消防培訓(xùn)，并對(duì)在崗員工進(jìn)行防火意識(shí)教育，宣傳消防工作的重要性。

4、熟悉酒店的地理、環(huán)境和消防設(shè)施（滅火器材、火災(zāi)報(bào)警裝置）的分布位置。

5、制定計(jì)劃，購(gòu)置、維修全店的消防器材及設(shè)施設(shè)備。

6、落實(shí)防火安全大檢查制度，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患及時(shí)登記上報(bào)并提出整改意見(jiàn)。

7、配合上級(jí)機(jī)關(guān)和公安消防部門(mén)的安全檢查工作，協(xié)助有關(guān)部門(mén)查處火災(zāi)事故。

8、審批動(dòng)火許可證，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全進(jìn)行監(jiān)護(hù)。

五、保安員

報(bào)告上級(jí)：保安領(lǐng)班

職責(zé)規(guī)范：

1、在領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)下，保衛(wèi)好酒店的安全，執(zhí)行上級(jí)交辦的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。

2、負(fù)責(zé)對(duì)客房、餐飲、娛樂(lè)等區(qū)域的巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)處理，并向上級(jí)匯報(bào)處理情況。

3、對(duì)酒店內(nèi)、外車(chē)輛進(jìn)行疏導(dǎo)，保證交通暢通。

4、對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)登記。

5、負(fù)責(zé)檢查詢(xún)問(wèn)零點(diǎn)以后進(jìn)入客房區(qū)的有關(guān)客人的鑰匙牌和住房卡。

清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—005

6、阻止無(wú)關(guān)、閑散人員進(jìn)入酒店。對(duì)流氓滋事人員及可疑人員進(jìn)店，除采取控制外，應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)。

7、制止一切實(shí)發(fā)生在酒店內(nèi)的客人爭(zhēng)吵、打架、斗毆等不良情況，及時(shí)處理，防止事態(tài)惡化。

8、協(xié)助財(cái)務(wù)部做好押送有關(guān)款項(xiàng)工作。

9、制止入住人員攜帶易燃易爆、劇毒、放射物品進(jìn)入酒店區(qū)域，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)將物品扣留。

10、熟練掌握滅火器材的正確使用方法。

六、監(jiān)控中心值班員

報(bào)告上級(jí)：保安領(lǐng)班

職責(zé)規(guī)范：

1、認(rèn)真執(zhí)行酒店和部門(mén)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和《監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程》。愛(ài)護(hù)設(shè)備，注意檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或上報(bào)。

2、熟練掌握消防監(jiān)控設(shè)備的操作程序。

3、非本室工作人員未經(jīng)許可嚴(yán)禁入內(nèi)。值班人員不準(zhǔn)脫崗或睡崗，不得干與工作無(wú)關(guān)的事情。

4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，要及時(shí)排除。如有故障排除困難，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，配合設(shè)備部盡快修復(fù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5、發(fā)生火警報(bào)警，及時(shí)將報(bào)警位置報(bào)告領(lǐng)班，并趕到現(xiàn)場(chǎng)查明原因。

6、密切注意觀(guān)察賓客在各區(qū)域的動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班。并做好錄像追蹤工作。

7、熟悉酒店消防設(shè)施的分布情況及每個(gè)火災(zāi)自動(dòng)控制動(dòng)報(bào)警，離子

清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—006

感煙探測(cè)器的具體位置。

8、認(rèn)真做好工作記錄和交接班記錄。

七、各值班崗位職責(zé)：

1、大門(mén)崗。

1）、上崗前仔細(xì)檢查佩帶的器材，在崗期間注意禮貌禮儀、儀表儀容，大門(mén)崗是酒店的形象崗，必須嚴(yán)格要求自己按規(guī)定執(zhí)勤，時(shí)刻保持良好的形象。

2）、保持大門(mén)道路暢通無(wú)阻，保持崗位上的清潔。

3）、值班期間禁止與公司員工或其它外來(lái)人員閑聊，不能讓無(wú)關(guān)人員崗位上逗留。

4）、禁止崗位上抽煙、喝酒、會(huì)客、接打私人電話(huà)、聽(tīng)耳機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的事。

5）、進(jìn)出車(chē)輛和物品要做到，進(jìn)來(lái)要登記，出去要檢查，酒店物品外出必須憑有關(guān)部門(mén)出具的有效放行條方可放行。6）、酒店員工非工作需要禁止從大門(mén)進(jìn)出。

7）、發(fā)現(xiàn)可疑人員、車(chē)輛要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班并與其它崗位通報(bào)情況嚴(yán)密監(jiān)控。

8）、交接班薄嚴(yán)禁亂寫(xiě)亂畫(huà)，值班情況要清楚記錄，交接班時(shí)要對(duì)接班隊(duì)員講述清楚發(fā)生的情況和遺交事項(xiàng)。

2、車(chē)場(chǎng)崗

1）、接班時(shí)仔細(xì)檢查遺交車(chē)輛的情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)。2）、維護(hù)車(chē)場(chǎng)正常的停車(chē)秩序，正確指揮每一輛車(chē)按車(chē)位停放，清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—007

3）、提高警惕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)停放車(chē)輛的各種異常情況（如：漏氣、漏油、冒煙、著火等）

及時(shí)上報(bào)，通知車(chē)主，并采取相應(yīng)的措施及時(shí)處理。

4）、停車(chē)時(shí)如發(fā)現(xiàn)客人車(chē)輛有刮花、凹痕、破損等異常情況，要及時(shí)跟車(chē)主禮貌說(shuō)明并做好記錄

5）、如遇雨天或太陽(yáng)大的時(shí)候要主動(dòng)給客人打傘。

6）、發(fā)現(xiàn)可疑人員、車(chē)輛要嚴(yán)密監(jiān)控，嚴(yán)防盜竊、破壞等事故發(fā)生。

3、夜間大堂崗。

1）、禁止在崗期間吸煙、會(huì)客、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現(xiàn)象出現(xiàn)。

2）、大堂是客人出入酒店的必經(jīng)之地，必須時(shí)刻注意客人的一舉一動(dòng)，緦觀(guān)察客人動(dòng)身，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。如：對(duì)客人的行李及其他物品，要防止他人換領(lǐng)或順手牽羊，造成惡劣影響。

3）、維護(hù)好大堂的正常秩序，對(duì)在大堂爭(zhēng)吵、喧嘩、到處亂串的個(gè)別人員要婉言勸止。保持大堂高雅、肅靜。

4）、注意保護(hù)大堂設(shè)施，不準(zhǔn)客人隨意刻畫(huà)、敲擊和損壞，不允許在大堂休息處睡覺(jué)，不準(zhǔn)出租車(chē)司機(jī)進(jìn)入大堂。

5）、深夜時(shí)加倍警惕，防止犯罪分子進(jìn)行破壞。

6）、嚴(yán)禁與服務(wù)員嬉笑打鬧、喧嘩，嚴(yán)禁跟客人開(kāi)玩笑或有不禮貌的動(dòng)作。

4、通道崗。

1）、禁止聚堆聊天、吸煙、會(huì)客、與員工打鬧、無(wú)故脫崗或到一邊休息等現(xiàn)象出現(xiàn)。

清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—008

2）、維護(hù)好通道區(qū)域的秩序，勸阻客人不要在此逗留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。防止衣帽不整者、精神病患者等進(jìn)入酒店。掌握好進(jìn)出此門(mén)人員的動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理并及時(shí)上報(bào)。

3）、認(rèn)真檢查由此門(mén)外出的員工攜帶物品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

4）、車(chē)輛高峰時(shí)，積極主動(dòng)地疏導(dǎo)車(chē)輛行人，以免發(fā)生堵塞、滯留現(xiàn)象。

5、辦公室崗。

1）、上崗前仔細(xì)檢查佩帶的器材，上崗注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕語(yǔ)言粗暴、態(tài)度強(qiáng)硬等現(xiàn)象。

2）、禁止在崗期間聚堆聊天、會(huì)客、吸煙、脫崗或到一邊休息等現(xiàn)象發(fā)生。

3）、注意觀(guān)察出入人員的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào)。

4）、對(duì)非工作日非工作需要進(jìn)入辦公室者謝絕上樓。

5）、防止衣冠不整者、精神病患者等進(jìn)入辦公室。

6）、及時(shí)疏通人員、車(chē)輛，防止出現(xiàn)滯留、堵塞情況。

6、巡邏崗。

1）、上崗前檢查佩帶器材，上崗后注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕語(yǔ)言粗暴、態(tài)度強(qiáng)硬等現(xiàn)象。

2）、禁止聚堆聊天、吸煙、會(huì)客、脫崗或巡邏時(shí)遇到熟人就停止巡邏與其聊天等現(xiàn)象出現(xiàn)。

3）、巡邏時(shí)要檢查酒店的每個(gè)角落和消防器材放置情況及該關(guān)的門(mén)窗是否關(guān)好、鎖好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào)。

清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—009

4）、注意檢查娛樂(lè)場(chǎng)所的安全情況，發(fā)現(xiàn)打架鬧事和影響他人消費(fèi)的，應(yīng)及時(shí)處理上報(bào)。如鬧事者不聽(tīng)眾勸阻繼續(xù)鬧事，應(yīng)及時(shí)與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，進(jìn)行處理。

5）、對(duì)重要客人、外賓和團(tuán)隊(duì)下榻的樓層進(jìn)行重點(diǎn)巡視，確保安全。

6）、在巡邏檢查各樓層及其他區(qū)域時(shí)，如發(fā)現(xiàn)其他部門(mén)或客人遺留物品，應(yīng)及時(shí)收回交于值班經(jīng)理，并填寫(xiě)記錄。

7）、巡邏檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)不安全因素和火情，要采取措施搶救并及時(shí)上報(bào)。

8）、巡邏人員要與其他崗位保持聯(lián)系。遇事要沉著冷靜，積極主動(dòng)，妥善處理。

7、宿舍崗

1）、禁止聚堆聊天、吸煙、會(huì)客、睡覺(jué)、與員工打鬧、無(wú)故脫崗等現(xiàn)象出現(xiàn)。

2）、負(fù)責(zé)人員進(jìn)出宿舍的把關(guān)，所有人員憑工卡或出入證進(jìn)出宿舍，無(wú)工卡者需部門(mén)主管級(jí)以上人員帶入并在值班登記本上記錄清楚，維護(hù)宿舍正常秩序。

3）、宿舍籃球場(chǎng)開(kāi)放時(shí)間為（14:00-21:00）非開(kāi)放時(shí)間嚴(yán)禁任何人打球以免影響他人休息。

4）、對(duì)員工攜帶物品離開(kāi)宿舍應(yīng)禮貌檢查，施工人員攜帶工具和材料進(jìn)入要登記，出去要檢查并對(duì)照記錄，對(duì)無(wú)記錄的工具和材料要憑工程部開(kāi)具的有效放行條方可放行。

5）、宿舍室內(nèi)嚴(yán)禁停放任何車(chē)輛，員工車(chē)輛統(tǒng)一停放指定停車(chē)點(diǎn)，車(chē)

清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—0010

輛離開(kāi)必須打開(kāi)尾箱檢查，嚴(yán)防酒店物品丟失。

（交接班薄要清楚記錄值班期間發(fā)生的事項(xiàng)，交班時(shí)清楚遺交事項(xiàng)和物品。

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第五篇：保安部崗位職責(zé)

保安部崗位職責(zé)

一、保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)保安部全面工作。

2.對(duì)ktv門(mén)店治安、安全保衛(wèi)工作負(fù)有重要責(zé)任。3.負(fù)責(zé)對(duì)下屬考核、培訓(xùn)。4.負(fù)責(zé)門(mén)店保衛(wèi)工作的督導(dǎo)、檢查和落實(shí)。5.負(fù)責(zé)門(mén)店員工治安防范宣傳教育。6.協(xié)助各部門(mén)制定崗位安全制度，并督導(dǎo)落實(shí)。7.積極開(kāi)展治安檢查和消防檢查。8.組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作，并督導(dǎo)任務(wù)的落實(shí)情況。9.積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查和偵破店內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)案件。10.了解和掌握店內(nèi)部員工的情況，配合公司行政人事部一起做好違紀(jì)人員的檢查工作。11.注意防止因自然災(zāi)害而造成門(mén)店、賓客、員工的生命及財(cái)產(chǎn)的損失。12.建立和完善酒店治安工作檔案。

二、保安組長(zhǎng)崗位職責(zé)：

1.熟悉ktv門(mén)店的運(yùn)作及有關(guān)的安全法則、員工守則。2.安排下屬各崗位的工作，不斷巡視門(mén)店各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗位的工作，并進(jìn)行獎(jiǎng)懲、評(píng)定和考勤。3.認(rèn)真完成工作日記，并詳細(xì)記載當(dāng)值時(shí)間內(nèi)發(fā)生的事件（包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、原因、結(jié)果以及遺留問(wèn)題），非常事件要及時(shí)上報(bào)。4.迅速妥善地處理各類(lèi)事件（包括突發(fā)事件）并對(duì)一些案件調(diào)查，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報(bào)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并向警方報(bào)案，協(xié)助警方的調(diào)查工作。5.下屬員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，使保安員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)保持在一個(gè)較高的水平。6.熟悉門(mén)店的消防設(shè)施、消防通道、緊急出口以及緊急疏散程序。7.控制好門(mén)店停車(chē)場(chǎng)的安全，保障車(chē)道的暢通。8.完成交給的其它任務(wù)。如：施工現(xiàn)場(chǎng)及人員的安全督導(dǎo)、施工辦證工作等。9.對(duì)自己主管的工作負(fù)責(zé)制定計(jì)劃，做好總結(jié)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作

情況。

10.熱情接待來(lái)訪(fǎng)。

11.協(xié)助經(jīng)理處理當(dāng)值期間發(fā)生的問(wèn)題。

三、監(jiān)控員崗位職責(zé)： 1.認(rèn)真學(xué)習(xí)消防、安全專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握消防、安全之監(jiān)控技術(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素，并立即報(bào)告。2.熟練掌握各類(lèi)監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的性能及操作方法，嚴(yán)禁違章操作及非專(zhuān)業(yè)人員操作。

3.控屏幕情況要隨時(shí)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)異常立即定點(diǎn)錄相，并做好記錄及時(shí)上報(bào)。4.愛(ài)護(hù)各種設(shè)備、器材，注意了解設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作情況，有問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告，并通知工程部派員修理，保證正常運(yùn)作。5.一旦發(fā)現(xiàn)警情，立即簡(jiǎn)要清楚通知警情附近值班保安查看實(shí)情并做好詳盡記錄，本班問(wèn)題本班解決。

6.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，工作記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確，并做好交接班簽名。7.當(dāng)值期間要做到“四不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)吸煙、瞌睡、吃零食，不準(zhǔn)閱看與工作無(wú)關(guān)的資料，不準(zhǔn)將無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)監(jiān)控室，不準(zhǔn)擅自調(diào)用電腦內(nèi)與工作無(wú)關(guān)的資料。8.接聽(tīng)電話(huà)或使用對(duì)講機(jī)時(shí)，要使用禮貌、專(zhuān)業(yè)的用語(yǔ)，不準(zhǔn)講與工作無(wú)關(guān)的事件，不準(zhǔn)撥打私人電話(huà)。

9.嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好保密工作。

四、巡邏崗位職責(zé)： 1.巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時(shí)報(bào)保安部及各相應(yīng)崗位，并配合當(dāng)值負(fù)責(zé)人處理安全問(wèn)題。

2.巡邏時(shí)不得長(zhǎng)時(shí)間停留在某一處，不得使用客用設(shè)施，不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)域、前臺(tái)及其辦公室。

3.除接報(bào)外，不得進(jìn)入服務(wù)員工作間。4.沒(méi)有部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)或協(xié)調(diào)，不得擅自查房、進(jìn)房。5.熟悉酒店內(nèi)部區(qū)域及走火通道的分布情況。6.巡邏時(shí)檢查各處消防設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告。7.熟練掌握各種消防設(shè)施的使用及報(bào)警裝置的使用。8.遇火警時(shí)沉著冷靜，要立即報(bào)告直屬上級(jí)及當(dāng)班負(fù)責(zé)人，并組織現(xiàn)場(chǎng)

有關(guān)人員積極查找火源，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況采取有效措施滅火。9.檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。10.檢查樓層施工人員工作，排除施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)消防及安全有危害的隱患。11.如遇可疑人員要盤(pán)查，注意醉態(tài)客人的動(dòng)向。12.遇偷盜情況須及時(shí)報(bào)保安部當(dāng)值主管，把盜賊捉拿，經(jīng)詢(xún)問(wèn)后，即送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。

13.遇滋擾現(xiàn)象，應(yīng)勸阻其有關(guān)人員離開(kāi)酒店。14.巡邏中遇客人應(yīng)站立讓路向客人問(wèn)好。15.密切注意有無(wú)破壞門(mén)店之設(shè)施行為。16.工作需要外，不得與各部門(mén)員工交談。

五、ktv前門(mén)崗位職責(zé)： 1.定崗于ktv前門(mén)處。2.ktv大堂前門(mén)外車(chē)道暢通，遇車(chē)輛停泊于門(mén)口通道時(shí)，應(yīng)馬上勸其離開(kāi)，引導(dǎo)其停泊于道邊車(chē)位或停車(chē)場(chǎng)內(nèi)。3.注意進(jìn)出人員情況，不允許外來(lái)人員損壞花草，不允許外來(lái)人員長(zhǎng)時(shí)間滯留于正門(mén)廣場(chǎng)，不允許酒店員工停留于前門(mén)廣場(chǎng)上。4.指揮車(chē)輛在通道兩側(cè)翼處按規(guī)定停泊，如遇接待任務(wù)需預(yù)留車(chē)位的，應(yīng)以障礙物按要求預(yù)留車(chē)位。5.注意與客人接觸時(shí)，從語(yǔ)言中充分體現(xiàn)尊重客人，為客人服務(wù)，向客人解釋時(shí)要耐心，動(dòng)作中小跑，敬禮的姿勢(shì)應(yīng)規(guī)范化。6.定崗時(shí)還應(yīng)該注意前門(mén)安全情況。7.注意阻止任何施工單位及個(gè)人由前門(mén)經(jīng)大堂進(jìn)入門(mén)店樓層施工。

六、停車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé)： 1.定崗于停車(chē)場(chǎng)內(nèi)。

2.指揮引導(dǎo)車(chē)輛有序停泊。3.做到有禮貌地接待每一位來(lái)停車(chē)的客人。4.在車(chē)駛進(jìn)停車(chē)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)積極，快步或小跑到車(chē)輛前，以手勢(shì)示意，引導(dǎo)客人停到適當(dāng)位置。

5.注意沒(méi)必要強(qiáng)求客人車(chē)輛停泊某處，不能讓客人感到你為難他。6.對(duì)客人有不解之處應(yīng)用到有問(wèn)必答，有耐心。7.維護(hù)車(chē)輛及車(chē)場(chǎng)的安全。8.干涉任何在主車(chē)道上的閑人，讓其迅速離開(kāi)車(chē)道。9.禁止門(mén)店員工在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)停留。10.迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生，包括在車(chē)場(chǎng)內(nèi)的斗毆及鬧事。11.注意門(mén)店停車(chē)場(chǎng)的各類(lèi)設(shè)施不受損毀。

七、打卡崗位職責(zé)：

1.定崗于員工打卡處，維護(hù)打卡秩序。2.按照行政人事部的有關(guān)打卡制度，嚴(yán)格監(jiān)督員工上下班打卡，無(wú)工牌者記錄下來(lái)，上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班。3.檢查下班員工的手袋、行囊、包袱等攜帶物品，有無(wú)擅自將公司之文件、物品等帶出，如遇此情況，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班。4.為外來(lái)人員辦理入店手續(xù)，并作好登記。5.為外來(lái)施工單位和個(gè)人辦理入店施工手續(xù)，檢查施工工具并監(jiān)督施工人員在店內(nèi)的個(gè)人行為。

6.監(jiān)督和杜絕員工替人打卡現(xiàn)象，維護(hù)高峰期打卡秩序。

八、ktv保安崗位職責(zé)：

1.完成主管（值班）分派工作，確保所管區(qū)域內(nèi)安全。2.認(rèn)真完成站崗、值勤巡邏任務(wù)，認(rèn)真填寫(xiě)當(dāng)班記錄（值勤巡邏時(shí)禁止吸煙）。3.維持好ktv場(chǎng)所的治安秩序，防止場(chǎng)內(nèi)起哄、爭(zhēng)吵、斗毆和無(wú)理取鬧。若有上述事件發(fā)生，要將肇事的雙方帶到場(chǎng)所處或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進(jìn)行正常娛樂(lè)活動(dòng)。4.密切注意門(mén)店場(chǎng)內(nèi)動(dòng)向，防止門(mén)店和客人的物品被盜和遭受損害。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時(shí)制止并擒拿罪犯，保護(hù)酒店和客人生命財(cái)產(chǎn)安全。5.場(chǎng)內(nèi)若發(fā)生事故，如火警、爆炸等，要穩(wěn)定客人，及時(shí)搶救并組織疏散客人離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大。6.當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束，請(qǐng)客人有秩序地離開(kāi)場(chǎng)地，并協(xié)同服務(wù)人員清理場(chǎng)地，檢查有否客人遺留物品，危險(xiǎn)品、火種等，關(guān)閉音響、燈光并鎖門(mén)。7.向接崗人員交待清楚崗上情況。8.完成上級(jí)交派的其他工作。篇二：保安崗位職責(zé)-范本

保安崗位職責(zé)

為了加強(qiáng)保安管理，為了充分發(fā)揮各保字隊(duì)員責(zé)任心和責(zé)任感，使各隊(duì)員能夠各盡其職，從而更好地服務(wù)于公司，現(xiàn)將和崗位職責(zé)落實(shí)如下：

大門(mén)崗位主要職責(zé) 1． 值班員必須做到文明禮貌，熱情大方，儀表端莊，站崗時(shí)一律軍姿態(tài)，遇到廠(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)或進(jìn)出車(chē)輛、客戶(hù)，都要敬禮。同時(shí)，對(duì)車(chē)輛出入必須有車(chē)輛指揮動(dòng)作，動(dòng)作要干凈利落，標(biāo)準(zhǔn)無(wú)誤。

2． 對(duì)外車(chē)輛入廠(chǎng)時(shí)，要先問(wèn)明入廠(chǎng)目的，再進(jìn)行登記，按“探訪(fǎng)便條”內(nèi)容填寫(xiě)清楚，然后按人數(shù)如實(shí)發(fā)放客訪(fǎng)證。3． 對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員要問(wèn)明來(lái)訪(fǎng)人名、單位、被訪(fǎng)人的部門(mén)，先聯(lián)系被訪(fǎng)人，經(jīng)被訪(fǎng)人證實(shí)允許后，再進(jìn)行登記發(fā)放客訪(fǎng)證，對(duì)被訪(fǎng)地點(diǎn)不熟悉的，值班員應(yīng)耐心指引，如找寫(xiě)字樓人員而不知地方者，值班員應(yīng)帶客戶(hù)前往。4． 對(duì)出廠(chǎng)車(chē)輛（包括摩托車(chē)）要檢查人員及貨物，除出關(guān)的大貨柜車(chē)外，其它無(wú)論是廠(chǎng)車(chē)還是外發(fā)車(chē)，一律開(kāi)箱檢查。貨物外出，必須持有效的出放行條并核對(duì)放行條上的數(shù)量與實(shí)際數(shù)量是否一致，并如數(shù)收回客訪(fǎng)證。5． 對(duì)本廠(chǎng)車(chē)輛進(jìn)入時(shí)，如有客戶(hù)隨行，同樣要登記，聯(lián)系清楚后方可放行，并發(fā)放客訪(fǎng)證（貴賓來(lái)訪(fǎng)只發(fā)客訪(fǎng)證，無(wú)須登記），所有來(lái)訪(fǎng)人員外出（包括臨時(shí)外出）都需收回客訪(fǎng)證。

6． 對(duì)進(jìn)廠(chǎng)的士車(chē)應(yīng)問(wèn)明目的，并指明行車(chē)路線(xiàn)，并告知停放地點(diǎn)。對(duì)聯(lián)系不上被訪(fǎng)的士車(chē)一律在廠(chǎng)大門(mén)外等侯。7． 對(duì)政府類(lèi)車(chē)輛的管理，包括市政府、公安檢察院、市勞動(dòng)局、消防局等政府機(jī)關(guān)車(chē)輛可簡(jiǎn)要問(wèn)明進(jìn)廠(chǎng)目的，根據(jù)情況盡快聯(lián)系主管部門(mén)，如一時(shí)聯(lián)系不上，可讓其先進(jìn)廠(chǎng)，根據(jù)需要，可將客戶(hù)帶至總臺(tái)大堂等侯，并告知總臺(tái)聯(lián)系事宜。8． 嚴(yán)禁員工（含經(jīng)理級(jí)以下）從此門(mén)上下班出入，持a讓摩托車(chē)除外。9． 留意寫(xiě)字樓前，不得有閑雜人員逗留圍觀(guān)，未經(jīng)廠(chǎng)方同意，任何人不準(zhǔn)在廠(chǎng)內(nèi)及廠(chǎng)大門(mén)外拍攝公司廠(chǎng)景。對(duì)外發(fā)單位送的樣品、貨件、資料等要有登記，注明時(shí)間、收貨值班員、收貨部門(mén)等，另外需及時(shí)聯(lián)系收貨部門(mén)前來(lái)領(lǐng)取。10.注意廠(chǎng)外的治這情況，監(jiān)督廠(chǎng)區(qū)員工違紀(jì)情況，確定做好“四防”工作。11.客防證的收發(fā)應(yīng)該制表，交接清楚，如遇遺失或無(wú)法收回的，應(yīng)及時(shí)找被控防部門(mén)

主管簽名（必要時(shí)遺失者填寫(xiě)遺失認(rèn)可書(shū)）并追蹤回收。12.未經(jīng)同意不得對(duì)外透露公司商業(yè)機(jī)密或技術(shù)秘密或公司重要文件，不得對(duì)外人員透

露公司有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人的姓名、分機(jī)號(hào)和其它情況。13.正確指揮所有進(jìn)出廠(chǎng)大門(mén)的車(chē)輛，必須在黃線(xiàn)前停車(chē)進(jìn)行登記、檢查，違規(guī)者可停

止放行。

14.夜間必須做好寫(xiě)字樓的安全按制，每晚必須對(duì)寫(xiě)字樓進(jìn)行二至三次的巡邏，留意寫(xiě)

字樓安全隱患與電源開(kāi)關(guān)（包括空調(diào)機(jī)）。15.做好當(dāng)天的值班記錄，如有特殊情況，可及時(shí)上報(bào)分隊(duì)長(zhǎng)或中隊(duì)和，不得隱瞞不報(bào)

或漏報(bào)。

16.崗位衛(wèi)生要做好，包括物品的存放，值班用品的使用交接，保證環(huán)境的衛(wèi)生。17.放假與休息時(shí)間，要留意寫(xiě)字樓閑雜人員進(jìn)出情況。18.完成上級(jí)下達(dá)的務(wù)項(xiàng)任務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確地完成，務(wù)分隊(duì)長(zhǎng)對(duì)所布置的任務(wù)必須嚴(yán)格

執(zhí)行，監(jiān)督好，做到萬(wàn)無(wú)一失。

貨倉(cāng)安全員崗位職責(zé)

1． 貨倉(cāng)人員、物品、車(chē)輛來(lái)往比較頻繁，在值班過(guò)程中，必須保持高度警惕，對(duì)閑雜、無(wú)證人員或可疑物品及車(chē)輛應(yīng)予詢(xún)糾查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題急時(shí)上報(bào)。2． 值班人員必須熟悉貨倉(cāng)周邊環(huán)境及倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部建筑結(jié)構(gòu)、消防器材分布狀況。3． 糾正亂停亂放的各種貨柜車(chē)輛，及引導(dǎo)不熟悉環(huán)境的貨柜司機(jī)，到倉(cāng)庫(kù)辦理有關(guān)裝

柜手續(xù)。

4． 出貨裝柜區(qū)必須有明顯標(biāo)識(shí)，禁止非裝貨車(chē)輛停入裝貨區(qū)，及無(wú)關(guān)人員先靠近。非

本倉(cāng)人員不得進(jìn)入，如有工作需要進(jìn)入（如消防員、qc驗(yàn)貨員、巡邏保安、主管級(jí)以上人員等）必須出示廠(chǎng)證或其它有效證件登記，確認(rèn)后方可入內(nèi)。5． 所有出入人員必須正確佩戴廠(chǎng)證、客訪(fǎng)證或臨時(shí)證，入內(nèi)時(shí)不得攜帶火種、利器等

違禁品進(jìn)入，出倉(cāng)時(shí)不得攜帶庫(kù)內(nèi)物品外出。6． 貨物出倉(cāng)時(shí)必須予以登記，同時(shí)要會(huì)同qc、成品倉(cāng)出貨負(fù)責(zé)人核對(duì)有效出貨單的名

稱(chēng)、數(shù)量、規(guī)格等，確認(rèn)無(wú)誤后方可裝柜，裝完柜在三方共同監(jiān)控下用封條將貨柜門(mén)封上，然后由成品倉(cāng)主管簽發(fā)的放行條認(rèn)可。7． 會(huì)同倉(cāng)務(wù)員共同管控貨物的進(jìn)出及庫(kù)存狀況，做好定期巡視、清點(diǎn)、核數(shù)等相關(guān)事

宜。

8． 成品進(jìn)出倉(cāng)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)實(shí)物與收發(fā)單填寫(xiě)數(shù)據(jù)有異時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)《物料進(jìn)出異動(dòng)表》

并報(bào)反恐負(fù)責(zé)人審查，同意并簽名確認(rèn)后方可生效放行。9． 加強(qiáng)“四防”工作，如發(fā)現(xiàn)火警、偷盜等事故，應(yīng)立即報(bào)告并積極采取果斷有效的安全措施，制止或按制事故的發(fā)展。10． 做好倉(cāng)庫(kù)周邊巡視工作，對(duì)門(mén)、窗、水、電、氣不定時(shí)的巡查，落實(shí)好相關(guān)安全自

查工作。

11． 禁止任何人在此區(qū)域內(nèi)吸煙，留意周?chē)h(huán)境的消防安全隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)上報(bào)，做好防火工作。

12． 做好值班記錄及交接班手續(xù)。

巡邏崗職責(zé) 1． 巡邏隊(duì)員必須遵守《保安工作守則》，《治安管理?xiàng)l例》和《消防法》等法規(guī)，做

到按章執(zhí)勤，文明上崗。

2． 實(shí)施24小時(shí)巡邏制度，按1次/小時(shí)的頻率進(jìn)行巡邏并記錄巡邏情況。3． 巡邏隊(duì)員必須靈活機(jī)智，不斷改變巡邏方式、方向、路線(xiàn)和時(shí)間，必要時(shí)采取暗伏

明巡的方式。

4． 巡邏范圍包括廠(chǎng)外圍，廠(chǎng)內(nèi)每棟建筑內(nèi)等場(chǎng)所。5． 巡邏主要包括：建筑物和圍墻是否受損，是否符合安全要求，是否有打架、斗毆、吵架、**等違紀(jì)事件，是否發(fā)生火警、盜竊等突發(fā)緊急事件，并及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告。6． 生活區(qū)巡邏時(shí)協(xié)助舍管按“四防”工作要求和宿舍管理?xiàng)l例進(jìn)行安全巡邏。7． 維持員工排隊(duì)和吃飯時(shí)秩序。8． 監(jiān)督廠(chǎng)內(nèi)員工違紀(jì)情況，對(duì)解決不了的問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。貨倉(cāng)崗位職責(zé)

1． 必須時(shí)刻保持高度警惕，對(duì)閑雜，無(wú)證人員或可疑物品應(yīng)予詢(xún)問(wèn)、糾查，如發(fā)現(xiàn)異

常情總值及時(shí)報(bào)告。2． 熟悉倉(cāng)庫(kù)周邊環(huán)境和庫(kù)內(nèi)的建筑結(jié)構(gòu)，消防器材分布狀況及貨物的分質(zhì)存放情況等。3． 不定時(shí)的巡查倉(cāng)庫(kù)周邊安全情況，做好對(duì)門(mén)、窗、水、電、氣等相關(guān)安全自查工作。4． 禁止人員進(jìn)出，特殊情況如進(jìn)出時(shí)，必須出示有效證件，確認(rèn)后方可入。5． 加強(qiáng)“四防”工作，如發(fā)現(xiàn)火警、偷盜等事故應(yīng)立即報(bào)告并積極采取果斷有效措施，制止或控制事故的發(fā)展。

6． 認(rèn)真做好值班記錄，及交接手續(xù)。篇三：安保部崗位職責(zé)

一、直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，做好總經(jīng)理在安保工作中參謀和助手，主

持本部的全面工作，對(duì)酒店的安全負(fù)有重要的責(zé)任。

二、堅(jiān)持原則，秉公執(zhí)法，要有吃苦耐勞，勇于獻(xiàn)身的精神。帶領(lǐng)

督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，以確保酒店人、財(cái)、物的絕對(duì)安全。

三、負(fù)責(zé)建立安全保衛(wèi)制度，制定本部門(mén)的崗位職責(zé)，部署工作計(jì)

劃和檢查落實(shí)。

四、維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序，組織調(diào)查內(nèi)部發(fā)生的案件，事件，并

向總經(jīng)理提出建議，匯報(bào)查處結(jié)果。

五、與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門(mén)保持密切的合作關(guān)系，協(xié)助執(zhí)法部門(mén)偵破違法

犯罪案件。

六、負(fù)責(zé)酒店的消防安全工作，經(jīng)常巡查消防器材設(shè)備，確保設(shè)備 處于良好狀態(tài)，火災(zāi)時(shí)，協(xié)助總經(jīng)理指揮滅火救災(zāi)。

七、主持本部門(mén)例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)指示，聽(tīng)取工作匯報(bào)，布置工

作，解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

八、負(fù)責(zé)本部人員聘用，對(duì)員工的提職、晉級(jí)、提出建議，根據(jù)平

常的表現(xiàn)作出獎(jiǎng)罰。

九、關(guān)心部署、辦事公道，經(jīng)常了解員工的思想動(dòng)態(tài)，幫助解決實(shí)

際困難，建設(shè)一支團(tuán)結(jié)，過(guò)硬的保安隊(duì)伍。

十、負(fù)責(zé)指揮、處理突發(fā)事件和暴力事件。

十一、完成總經(jīng)理交派的其它的工作任務(wù)。

直接對(duì)總監(jiān)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)本部門(mén)的管理，并結(jié)合酒店的實(shí)際情況，負(fù)責(zé)制定、實(shí)施酒店的安全防范和員工的培訓(xùn)工作。

一、保安部經(jīng)理必須具備良好的個(gè)人品質(zhì)和修養(yǎng)，性格穩(wěn)定，反應(yīng)

機(jī)敏，富有責(zé)任心，靈活果斷的處理當(dāng)班期間發(fā)生的各種問(wèn)題，具有分析，觀(guān)察、解決問(wèn)題的能力，能處理、應(yīng)付各類(lèi)突發(fā)事件，有協(xié)調(diào)溝通能力，能妥善處理人際關(guān)系，協(xié)助在總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下的安全保衛(wèi)工作。

二、制定工作計(jì)劃并督導(dǎo)實(shí)施： 1.符合保衛(wèi)工作的整體計(jì)劃，聽(tīng)取總監(jiān)要求； 2.充分聽(tīng)取下屬意見(jiàn)。

三、訂立、完善并落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度： 1.制度要適應(yīng)實(shí)際工作的需要，有利于提高工作質(zhì)量； 2.定期檢查制度執(zhí)行情況，對(duì)違紀(jì)行為進(jìn)行及時(shí)、公正的處理； 3.如有不符合之處及時(shí)進(jìn)行糾正。

四、負(fù)責(zé)員工隊(duì)伍的建設(shè)，努力提高員工素質(zhì): 1.做好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想教育工作； 2.就員工的聘用、績(jī)考及激勵(lì)提出建議，并根據(jù)總監(jiān)批示實(shí)施

五、安排、督促、檢查警衛(wèi)組的日常工作： 1.主持召開(kāi)工作會(huì)議，布置日常工作并提出工作要求，2.每日巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

六、指揮處理各類(lèi)突發(fā)事件： 1.協(xié)助總監(jiān)果斷及時(shí)地防止事態(tài)擴(kuò)大； 2.依法、有禮有節(jié)維護(hù)各方利益及酒店聲譽(yù)。

七、不斷的總結(jié)和改進(jìn)工作方法，提高工作效率: 1.定期召開(kāi)工作總結(jié)會(huì)議，聽(tīng)取下屬意見(jiàn)； 2.與同行交流，吸收同行經(jīng)驗(yàn)。

八、消防管理: 通過(guò)嚴(yán)格的消防監(jiān)督和檢查，落實(shí)各項(xiàng)消防管理制度，保障酒店安全，負(fù)責(zé)酒店消防安全管理工作。1.制定消防組工作計(jì)劃： a、與酒店整體目標(biāo)一致；

b、計(jì)劃涉及其它部門(mén)，要與其它部門(mén)協(xié)調(diào)； c、聽(tīng)取下屬意見(jiàn)，取得理解和支持。2.訂立和完善消防管理制度： a、各項(xiàng)制度要符合消防法規(guī)定和酒店實(shí)際工作要求； b、對(duì)各部門(mén)的消防管理規(guī)定的制度進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)助； c、定期檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，對(duì)違紀(jì)行為進(jìn)行處理 3.負(fù)責(zé)消防組員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)： a、對(duì)本組員工的聘任、激勵(lì)提出建議并根據(jù)總監(jiān)意見(jiàn)實(shí)施，b、負(fù)責(zé)酒店員工的消防業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、安全意識(shí)的培訓(xùn)。4.負(fù)責(zé)本部日常工作：

a、參加部門(mén)例會(huì)，提出建議，接受總監(jiān)的工作指令，b、主持召集本部工作例會(huì)，布置工作，提出要求，c、每日巡查、督導(dǎo)本部各崗工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。5.負(fù)責(zé)酒店的消防設(shè)備、器材的管理： a.制定設(shè)備、器材管理制度，責(zé)任到人； b、每月組織定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，c、按要求提出設(shè)備、器材更新或補(bǔ)充造計(jì)劃報(bào)總監(jiān)審批； d、確保各類(lèi)設(shè)備、器材始終處于良好的狀態(tài)中。6.預(yù)防及處理突發(fā)事件;a、組織本部人員進(jìn)行嚴(yán)格的消防培訓(xùn)； b、制定火警應(yīng)急疏散方案； c、一旦發(fā)現(xiàn)火情，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織撲救。7.建立、健全消防管理的種類(lèi)及檔案，及時(shí)歸檔，裝訂成冊(cè)。8.密切與政府消防部門(mén)的聯(lián)系，接受其業(yè)務(wù)監(jiān)督指導(dǎo)。9.勤于思考、善于學(xué)習(xí)，不斷提高工作水平： a、學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消防的政策法規(guī)； b、學(xué)習(xí)同行先進(jìn)的管理辦法，c、不斷總結(jié)、更新、提高工作水平。10.完成上級(jí)交派的其它工作任務(wù)。

安保部主管崗位職責(zé)

1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好日常事條工作，當(dāng)好部門(mén)經(jīng)理的助手，努力

完成經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、努力提高酒店競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高業(yè)務(wù)管理水平、辦事積極、認(rèn)真

負(fù)責(zé)、講求效率、樹(shù)立全心全意為賓客服務(wù)，確保酒店安全的思

想，作風(fēng)正派，不謀私利。

3、督導(dǎo)各班領(lǐng)班及保安員履行其職責(zé)，具體檢查各項(xiàng)保安措施的落實(shí)，指導(dǎo)開(kāi)展安全防范工作。

4、具體處理當(dāng)值期間發(fā)生的各項(xiàng)事情，并負(fù)責(zé)分管本部員工的培

訓(xùn)和考核。

5、針對(duì)下屬員工的思想狀況和執(zhí)勤情況，編制培訓(xùn)計(jì)劃，輔導(dǎo)新

招進(jìn)的保安員，經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)方面的教育，提高保安部的整體素質(zhì)。

6、負(fù)責(zé)本部人員的考勤，考核工作，并負(fù)責(zé)消防防范布置及檢查

工作。

安保部領(lǐng)班崗位職責(zé)

為了規(guī)范保安部的管理，結(jié)合本酒店的實(shí)際情況，特制定保安部領(lǐng)班崗位、職責(zé)要求，以提高保安部的整體素質(zhì)。

一、領(lǐng)班必須具備良好的個(gè)人修養(yǎng)、性格穩(wěn)定、反應(yīng)機(jī)敏、富有責(zé)

任心、具有分析、觀(guān)察、解決問(wèn)題的能力，能處理、應(yīng)付各類(lèi)突發(fā)事件；有一定的協(xié)調(diào)溝通能力，妥善處理人際關(guān)系；協(xié)助主管并在其領(lǐng)導(dǎo)下做好安全保衛(wèi)工作。

二、參加部門(mén)工作例會(huì)：

1、2、匯報(bào)本班組工作情況； 聽(tīng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指令及工作安排。

三、召開(kāi)班前會(huì)布置工作：篇四：保安部崗位職責(zé)及工作流程

保安部崗位職責(zé)及工作流程

（一）保安部工作準(zhǔn)則： 1、當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。2、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時(shí)打卡備案。3、做到無(wú)條件服從上級(jí)分配，聽(tīng)從上級(jí)管理。4、嚴(yán)格遵守交接班制度（下一班未接班時(shí)，當(dāng)值不準(zhǔn)離崗）。5、熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn)、職責(zé)與要求。6、接觸客人要十分有禮貌，并注意語(yǔ)氣態(tài)度。7、處理問(wèn)題時(shí)，力求做到容忍寬大，以理服人。8、當(dāng)值時(shí)不得聊天、閱書(shū)報(bào)、寫(xiě)私函、聽(tīng)耳機(jī)、吸煙、吃零食、打私人電話(huà)，并謝絕來(lái)訪(fǎng)，如屬要

事，要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可。9、當(dāng)值時(shí)只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。10、當(dāng)值時(shí)不得利用個(gè)人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。11、當(dāng)值時(shí)不得以任何理由、方式向客人索要小費(fèi)或禮物。12、當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué)、不得帶有醉意。13、嚴(yán)禁當(dāng)值時(shí)隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準(zhǔn)并派他人替崗后，方可進(jìn)行。

14、殊情況，嚴(yán)禁使用酒店客用設(shè)施。15、熟悉本酒店各種報(bào)警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。16、一旦發(fā)現(xiàn)火警，無(wú)論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報(bào)，并立即采用有效措施。、熟悉酒店各部門(mén)出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。18、無(wú)特殊情況，不得私入客房、倉(cāng)庫(kù)、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。19、不得以權(quán)謀私或者做任何有損酒店名譽(yù)的事情。20、當(dāng)值期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪分子。

（二）保安部請(qǐng)假制度： 1、本部員工無(wú)論因何種原因需請(qǐng)假時(shí)，必須填寫(xiě)請(qǐng)假報(bào)告單，并逐級(jí)審批備案后方能有效。2、主管、領(lǐng)班請(qǐng)假需經(jīng)理批準(zhǔn)方可。3、保安員請(qǐng)假需經(jīng)主管批準(zhǔn)方可，但必須先經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)。（事假超過(guò)半天，需部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)）。

4、嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)假。

5、無(wú)請(qǐng)假報(bào)告單休假者，一律按曠工處理。6、原則上不準(zhǔn)調(diào)休，如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可。7、對(duì)于請(qǐng)假者如有超假的，一律按曠工或自動(dòng)離職處理（事假超假一天以上的按曠工處理）。8、如果休假遇到特殊情況不能按時(shí)歸隊(duì)，應(yīng)有電話(huà)、電報(bào)和證明方可考慮補(bǔ)辦事假。

（三）保安部獎(jiǎng)懲制度：

1、獎(jiǎng)勵(lì)——有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎(jiǎng)勵(lì)或晉升參考。1）對(duì)酒店的安全管理有大貢獻(xiàn)者。2）拾到客人錢(qián)財(cái)繳公者。3）舉報(bào)本部員工違章亂紀(jì)者。4）向本部提出良好建議，該建議被采納者。5）對(duì)工作盡忠盡職，受客人或外部門(mén)來(lái)函表?yè)P(yáng)者。6）為酒店聲譽(yù)和財(cái)產(chǎn)，勇于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)者。2、懲罰——警告處分，有下列表現(xiàn)之一者如累計(jì)三次以上予以辭退。1）當(dāng)值時(shí)不注意儀表、不佩戴工牌，經(jīng)多次指出而無(wú)明顯改觀(guān)者。2）不服從工作分配，不服從上級(jí)指揮者。3）經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。4）無(wú)特殊情況（公務(wù)需要），擅自離開(kāi)工作崗位者。5）當(dāng)值時(shí)睡覺(jué)者。

6）當(dāng)值時(shí)濫用權(quán)力，以權(quán)謀私者。7）當(dāng)值時(shí)抽煙、吃零食、聊天、聽(tīng)耳機(jī)、不聽(tīng)從勸告者。8）無(wú)特殊情況（公務(wù)需要）私入客房、倉(cāng)庫(kù)、服務(wù)員工作間、辦公室、廚房者。9）不遵守宿舍管理制度者。

10）不當(dāng)值員工擅入酒店者。11）該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。12）對(duì)工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。13）工作中欺騙上司者。

3、懲罰——辭退，有下列表現(xiàn)之一者，立即辭退。1）不請(qǐng)假，曠工兩天以上者。2）無(wú)論何種原因與客人、酒店員工打架者。3）索取、私藏小費(fèi)者。

4）利用職權(quán)與客人進(jìn)行非法交易者。5）盜竊酒店物品、客人錢(qián)財(cái)，以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財(cái)務(wù)者。6）拉皮條者。

7）不服從上級(jí)管理，出于私利謾罵上級(jí)者。8）嚴(yán)重工作失誤，造成酒店損失者。9）不愛(ài)護(hù)保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施，造成嚴(yán)重?fù)p失者，除照價(jià)賠償外，立即辭退。

（四）保安部監(jiān)督員工打卡制度： 1、保安員二十四小時(shí)定崗于打卡處，臨時(shí)離開(kāi)要獲得領(lǐng)班批準(zhǔn)，并派人替崗。2、員工打卡時(shí)，保安員要認(rèn)真核對(duì)工牌，無(wú)工牌或工牌不符者不予打卡，必要時(shí)收回工牌交值班經(jīng)理處理，不允許代人打卡。3、檢查打卡機(jī)運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告。4、真執(zhí)行物品出門(mén)查驗(yàn)制度，檢查出門(mén)物品有無(wú)違規(guī)現(xiàn)象，必要時(shí)需開(kāi)據(jù)放行條。5、認(rèn)真執(zhí)行出入來(lái)訪(fǎng)制度，進(jìn)行來(lái)訪(fǎng)驗(yàn)證和登記。6、嚴(yán)格控制辭職員工和辭退除名員工進(jìn)入酒店，阻攔酒店員工穿制服出酒店。7、對(duì)外來(lái)施工人員每天進(jìn)行來(lái)訪(fǎng)登記，如發(fā)現(xiàn)有外來(lái)施工人員在規(guī)定施工時(shí)間以外還沒(méi)有離開(kāi)酒店

，立即報(bào)值班領(lǐng)班。

（五）保安部裝備器材使用制度： 1、日常使用的對(duì)講機(jī)、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時(shí)雙方領(lǐng)班共同檢查清點(diǎn)并記錄簽收。

2、臨時(shí)用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記，歸還時(shí)領(lǐng)取人簽名，檢查有無(wú)

損壞、丟失，否則按酒店規(guī)定賠償。3、機(jī)械只有押款時(shí)攜帶，平時(shí)由監(jiān)控室保存，只有領(lǐng)班和主管可以使用。4、保安部備用品專(zhuān)柜鑰匙平時(shí)監(jiān)控員處，夜班時(shí)放保安當(dāng)值領(lǐng)班處。5、保安部備用品專(zhuān)柜每月清點(diǎn)一次，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。

（六）外來(lái)單位進(jìn)店施工管理制度： 1、若有在酒店范圍內(nèi)進(jìn)行施工的單位，在進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須持有聘請(qǐng)施工部門(mén)簽發(fā)的申請(qǐng)或證明，經(jīng)保安

部及工程部核對(duì)批準(zhǔn)后方可辦理入場(chǎng)施工手續(xù)。2、請(qǐng)施工的部門(mén)，在填寫(xiě)申請(qǐng)或證明時(shí)，要求寫(xiě)清施工單位名稱(chēng)、人數(shù)、施工區(qū)域、工時(shí)及負(fù)責(zé)人

等。由施工單位負(fù)責(zé)人持申請(qǐng)或證明及參加施工人員的有效證件到保安部辦理入場(chǎng)施工手續(xù)。

3、保安部向施工單位發(fā)放臨時(shí)施工卡，并收取證件抵押金人民幣叁拾元整，工期完成后，憑工卡到

保安部秘書(shū)處注銷(xiāo)并退回押金。4、辦理施工手續(xù)的同時(shí)，施工單位負(fù)責(zé)人要與酒店簽定防火責(zé)任書(shū)，確定施工防火責(zé)任。5、任何施工單位和個(gè)人進(jìn)入酒店施工必須走員工通道，并配戴臨時(shí)施工卡。未經(jīng)允許不得擅自進(jìn)入

營(yíng)業(yè)區(qū)域和使用客用設(shè)施，施工結(jié)束后，所帶出酒店的工具和其他物品，須有聘請(qǐng)單位簽發(fā)的放行條。

6、施工期間，要遵守酒店各項(xiàng)規(guī)定，如需增加人員時(shí)要及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)。7、施工期間，嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙，禁止在施工現(xiàn)場(chǎng)亂拉、接電線(xiàn)。8、如施工需要明火操作時(shí)，必須到酒店保安部遞交申請(qǐng)，辦理動(dòng)火證，并配備足夠的滅火器和做好

清理現(xiàn)場(chǎng)周?chē)扇嘉锏劝踩婪洞胧?、要及時(shí)清理工程垃圾，保證施工現(xiàn)場(chǎng)清潔，嚴(yán)禁在消防疏散通道內(nèi)堆放雜物。10、對(duì)施工單位入場(chǎng)施工不辦理臨時(shí)施工卡、手續(xù)不全的、現(xiàn)場(chǎng)管理混亂、未辦動(dòng)火證而動(dòng)用明火

操作的，根據(jù)施工性質(zhì)，保安部有權(quán)給予相應(yīng)的處罰和追究當(dāng)事人責(zé)任。

（七）消防設(shè)備管理制度： 1、消防設(shè)備、器材是用于預(yù)防和撲滅火災(zāi)的安全防護(hù)設(shè)施，任何部門(mén)或個(gè)人不得擅自挪用和移動(dòng)消

防設(shè)備和器材，不準(zhǔn)在消防設(shè)備、器材旁及消防通道堆放雜物，不準(zhǔn)將消防設(shè)備、器材挪作非消防用途。2、因公施工、作業(yè)需動(dòng)用或移動(dòng)消防設(shè)備、器材的部門(mén)，需書(shū)面向保安部申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)用

或移動(dòng)，并在施工、作業(yè)完結(jié)后將設(shè)備、器材恢復(fù)原位。3、工程部和保安部要認(rèn)真做好消防器材、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和檢修工作。發(fā)現(xiàn)遺失、損壞或失靈的設(shè)

備、器材，要立即向消防委員會(huì)報(bào)告，爭(zhēng)取補(bǔ)救措施，并追查原因及做好記錄。4、工程部當(dāng)值人員和當(dāng)值消防主管要每日、周對(duì)消防設(shè)備、器材進(jìn)行例行檢查，每周要對(duì)煙感、溫

感等報(bào)警裝置進(jìn)行測(cè)試，并向消防委員會(huì)書(shū)面報(bào)告測(cè)試結(jié)果，同時(shí)做好檢查記錄。5、工程部和保安部每月要對(duì)酒店所有的煙感、溫感等報(bào)警系統(tǒng)及自動(dòng)噴淋、氣體滅火、自動(dòng)報(bào)警和

緊急廣播系統(tǒng)及防火卷簾門(mén)、排煙風(fēng)機(jī)排煙閥等聯(lián)動(dòng)設(shè)備和應(yīng)急照明系統(tǒng)進(jìn)行一次詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)，并做好保養(yǎng)記錄。6、工程部經(jīng)理和消防主管要定期或不定期（每周不少于兩次）檢查酒店的發(fā)電機(jī)房、變壓器、鍋爐

房、油庫(kù)、廚房、木工房等重點(diǎn)部位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要立即派人整改，做好記錄。7、保安部消防主管每月須對(duì)酒店所有的干粉滅火器進(jìn)行壓力表、保險(xiǎn)塞、壓把、噴射軟管的檢查，并將滅火筒搖晃數(shù)次，防止筒內(nèi)的粉末受潮沉淀結(jié)塊，并做好記錄。

（八）監(jiān)控中心管理制度： 1、監(jiān)控員要熱愛(ài)本職工作，服從命令、聽(tīng)從指揮。2、監(jiān)控員必須服裝統(tǒng)一、整潔、不留長(zhǎng)發(fā)。3、當(dāng)值期間要精神集中，認(rèn)真細(xì)致做好監(jiān)控記錄，不準(zhǔn)撤離崗位。4、認(rèn)真做好交接班工作，并詳細(xì)將本班的監(jiān)控情況知會(huì)下一班。5、監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、禁帶火種，不準(zhǔn)喧嘩吵鬧，不準(zhǔn)存放私人物品或易燃易爆物品等。6、每天要對(duì)各種儀器設(shè)備進(jìn)行清潔，保持室內(nèi)無(wú)塵等衛(wèi)生。7、任何人調(diào)用錄像帶或查閱文件、檔案，需預(yù)先填寫(xiě)《查閱（調(diào)用）申請(qǐng)表》，經(jīng)保安部經(jīng)理批準(zhǔn)

簽名后方可。8、當(dāng)值監(jiān)控不得隨意操縱中心內(nèi)之一切儀表、按鈕、設(shè)備等。嚴(yán)禁非監(jiān)控員操作中心內(nèi)之一切設(shè)備。9、當(dāng)值監(jiān)控員或其他經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室的人員，不得無(wú)故占用（長(zhǎng)用）中心之通信設(shè)備。10、監(jiān)控中心僅限保安部當(dāng)值監(jiān)控員、當(dāng)值領(lǐng)班、消防主管級(jí)以上管理人員進(jìn)入。11、因工作需要的 pa、工種技工、大堂 am、值班經(jīng)理等，須經(jīng)當(dāng)值監(jiān)控員允許后方可進(jìn)入，工作

完畢后及時(shí)離開(kāi)，不得無(wú)故逗留。12、消防監(jiān)控中心之管理直接履屬消防主管。

（九）停車(chē)場(chǎng)安全管理程序： 1、當(dāng)值時(shí)對(duì)車(chē)輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)，來(lái)車(chē)時(shí)要將車(chē)輛指揮到位，要檢查車(chē)輛

有無(wú)損壞，車(chē)門(mén)有無(wú)上鎖，車(chē)輛排列整齊。2、客人溝通時(shí)要注意禮節(jié)禮貌及文明用語(yǔ)，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖

突，不準(zhǔn)向客人索取小費(fèi)。

3、當(dāng)值時(shí)要站到車(chē)場(chǎng)較明顯的位置，指揮車(chē)輛時(shí)動(dòng)作手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)、正確。4、當(dāng)值時(shí)不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對(duì)講講機(jī)時(shí)注意用語(yǔ)，不

講與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題。

5、當(dāng)值時(shí)不得睡覺(jué)、看報(bào)、不得吸煙、吃零食。6、指揮車(chē)輛泊位時(shí)要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機(jī)，防止撞傷、碰傷、擦傷等。

（十）安全工作條例： 1、要求身體素質(zhì)好，工作和訓(xùn)練時(shí)，嚴(yán)禁危險(xiǎn)動(dòng)作，如摔跤、逞強(qiáng)、過(guò)度用力、開(kāi)過(guò)分玩笑等。

2、著裝要合身，不要過(guò)緊或過(guò)松，避免工作操作時(shí)受傷。3、受外受傷時(shí)，要立即報(bào)告領(lǐng)班，并盡快處理傷口，傷勢(shì)嚴(yán)重者，要及時(shí)到酒店醫(yī)務(wù)室進(jìn)行處理。4、處理緊急事故時(shí)，要考慮安全因素，如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正確的操作程序操作，熟練酒

店制定的各種緊急程序（火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等）。5、對(duì)不衛(wèi)生的地面、阻塞的通道、容易造成摔傷的區(qū)域，應(yīng)立即通知有關(guān)部門(mén)清理。6、對(duì)不懂的設(shè)備、器材不要亂拆卸，要請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員來(lái)處理，觸動(dòng)或打開(kāi)可能有危險(xiǎn)的包裹，發(fā)現(xiàn)異

常氣味、聲音要查找出原因并向上級(jí)報(bào)告。7、不過(guò)量飲酒、吸煙、不暴飲暴食，保證充足睡眠，養(yǎng)成良好的飲食、起居、衛(wèi)生習(xí)慣。8、不得亂用警棍、手銬等警用器材，不得使用恐嚇、危險(xiǎn)語(yǔ)言，避免引起暴力行為。、如遇到意外攻擊，只有采取適當(dāng)?shù)淖孕l(wèi)，以保證自身的安全為準(zhǔn)則。9、本條例只適用于保安部員工。

（十一）保安部各崗位職責(zé)： 1、保安部經(jīng)理崗位職責(zé)： 1）工作職權(quán)： a.根據(jù)部門(mén)各級(jí)員工的工作表現(xiàn)情況，有權(quán)進(jìn)行表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)或處分，有權(quán)提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)熟練、有管理潛質(zhì)的員工。b.有權(quán)調(diào)動(dòng)保安、消防人員及其它部門(mén)人員對(duì)危急事件，如刑事犯罪、火警等事件進(jìn)行緊急處理，防止事態(tài)擴(kuò)大。c.對(duì)酒店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴(yán)密和完善的方面，有權(quán)向總經(jīng)理建議逐步嚴(yán)密完善等。2)工作職責(zé)：

a.對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)保安部全面工作。b.對(duì)酒店治安、安全保衛(wèi)工作負(fù)有重要責(zé)任。c.負(fù)責(zé)對(duì)下屬考核、培訓(xùn)。d.負(fù)責(zé)酒店保衛(wèi)工作的督導(dǎo)、檢查和落實(shí)。e.負(fù)責(zé)全酒店員工治安防范宣傳教育。3)業(yè)務(wù)要求： a.熟悉和掌握酒店內(nèi)部治安情況，了解和掌握社會(huì)治安情況及其對(duì)酒店的影響，對(duì)治安工作要有敏感

性和預(yù)見(jiàn)性，防患于未燃。b.善于組織策劃酒店的安全保衛(wèi)工作，在危急情況下能夠沉著冷靜，善于指揮和決策，使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。4)工作內(nèi)容：

a.協(xié)助各部門(mén)制定崗位安全制度，并督導(dǎo)落實(shí)。b.對(duì)酒店員工進(jìn)行法制教育，生產(chǎn)安全教育及遵紀(jì)守法教育。c.積極開(kāi)展治安檢查和消防檢查。d.組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作，屆時(shí)要在酒店內(nèi)值班，并督導(dǎo)任務(wù)的落實(shí)情況。

e.積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查和偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)案件。f.了解和掌握酒店內(nèi)部員工的情況，配合人力資源部一起做好違紀(jì)人員的幫教工作。g.注意防止因自然災(zāi)害而造成酒店和賓客、員工的生命財(cái)產(chǎn)的損失。h.建立和完善酒店治安工作檔案。2、安全主管崗位職責(zé)：

1）熟悉酒店的運(yùn)作及有關(guān)的安全法則、酒店的員工守則。篇五：安保部工作職責(zé)

安保部工作職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針政策和有關(guān)法律法規(guī)，建立健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度，督促和檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行。

2、根據(jù)預(yù)防為主的保衛(wèi)工作方針，開(kāi)展以四防（即防火，防盜，防破壞，防治安災(zāi)害事故）為中心的安全教育和法制教育，不斷提高員工對(duì)消防中控安全保衛(wèi)工作的認(rèn)識(shí)。

3、貫徹安全工作誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，建立健全各部門(mén)安全防范管理制度，協(xié)助各部門(mén)實(shí)行安全保衛(wèi)崗位職責(zé)責(zé)任制工作。

4、貫徹預(yù)防為主，防消結(jié)合的工作方針，控制內(nèi)部消防系統(tǒng)，組織義務(wù)消防隊(duì)，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生。

5、以樓內(nèi)重點(diǎn)要害部位為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)安全管理，嚴(yán)密防范措施，加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)，巡邏和公共場(chǎng)所的安全控制工作，預(yù)防各類(lèi)案件的發(fā)生。

6、確認(rèn)公司財(cái)務(wù)部、行政部、計(jì)算機(jī)中心等重點(diǎn)和要害部位的安全防范，完成重大安全保衛(wèi)任務(wù)。

7、調(diào)查樓內(nèi)發(fā)生的治安事件，對(duì)一般刑事案件和賓客有關(guān)安全方面的投訴，進(jìn)行妥善處理。

8、實(shí)行門(mén)衛(wèi)制度，按照門(mén)衛(wèi)管理辦法對(duì)進(jìn)出人員、貨物、物資、車(chē)輛進(jìn)行管理。

9、維護(hù)項(xiàng)目公共秩序，制止、勸阻違章、違規(guī)行為。

10、監(jiān)督、檢查項(xiàng)目二次裝修、施工安全管理。

11、配合公安機(jī)關(guān)，國(guó)家安全機(jī)關(guān)及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)違法犯罪行為的調(diào)查取證工作。

12、執(zhí)行和完成物業(yè)上級(jí)行政管理層，上級(jí)公安機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)交辦的有關(guān)安全工作方面的任務(wù)。

13、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

安保部主管工作職責(zé)

直接上級(jí)：總經(jīng)理

直接下級(jí)：保安領(lǐng)班/消防中控員

1、全面負(fù)責(zé)安保部工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

2、貫徹、執(zhí)行治安保衛(wèi)、消防和交通有關(guān)法規(guī)和公司有關(guān)制度。

3、組織制定并監(jiān)督實(shí)施治安、消防、交通和車(chē)輛管理制度。

4、擬定并控制部門(mén)收支預(yù)算，組織實(shí)施本部門(mén)目標(biāo)。

5、組織制定部門(mén)責(zé)任制、管理制度和操作規(guī)程，并貫徹實(shí)施。

6、擬定部門(mén)工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

7、擬定物品采購(gòu)計(jì)劃，控制物品使用并對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行管理。

8、組織實(shí)施外包服務(wù)招標(biāo)工作，對(duì)外包方進(jìn)行考核、評(píng)估，并提出續(xù)用、解聘建議。

9、監(jiān)督、指導(dǎo)和考核下屬工作，提議下屬的晉升、轉(zhuǎn)崗和調(diào)薪。

10、組織實(shí)施客戶(hù)意見(jiàn)、建議、投訴及不規(guī)范服務(wù)的整改。

11、組織處理突發(fā)事件，并履行安全管理及本部門(mén)安全責(zé)任人職責(zé)。

12、負(fù)責(zé)與政府有關(guān)機(jī)構(gòu)、外包方、管理處其他部門(mén)等相關(guān)方的溝通。

13、負(fù)責(zé)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的檢查和控制，分析、總結(jié)本部門(mén)工作。

14、主持召開(kāi)部門(mén)會(huì)議。

15、公司規(guī)定的其他職責(zé)及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

直接上級(jí)：保安主管

直接下級(jí)：門(mén)崗保安/大堂保安/巡邏保安/停車(chē)場(chǎng)管理員

1、全面負(fù)責(zé)保安、交通和車(chē)輛管理工作，向安保部主管負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

2、遵守保安有關(guān)法規(guī)和公司有關(guān)保安制度，制定并組織落實(shí)保安安全防范措施。

3、起草治安、出入口保安、交通和停車(chē)等公共管理制度，并監(jiān)督實(shí)施。

4、起草保安各崗位責(zé)任制、管理制度和相關(guān)操作規(guī)程，并監(jiān)督實(shí)施。

5、擬定保安月度工作計(jì)劃和崗位排班表，組織實(shí)施保安管理目標(biāo)。

6、起草保安類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并組織處理突發(fā)事件和管理糾紛。

7、負(fù)責(zé)保安員、車(chē)管員的指導(dǎo)、檢查和考核，組織開(kāi)展保安員訓(xùn)練和培訓(xùn)。

8、監(jiān)督、檢查外包方服務(wù)工作，跟進(jìn)外包方服務(wù)計(jì)劃和方案落實(shí)。

9、負(fù)責(zé)保安宿舍、休息場(chǎng)所的監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)處理停車(chē)場(chǎng)、自行車(chē)庫(kù)服務(wù)工作。

10、了解和掌握保安員思想狀況，采取措施穩(wěn)定保安隊(duì)伍。

11、主持召開(kāi)保安專(zhuān)業(yè)會(huì)議。

12、公司規(guī)定的其他職責(zé)及安保部主管交辦的其他工作。

直接上級(jí)：保安領(lǐng)班

1、全面負(fù)責(zé)門(mén)崗保安崗位服務(wù)工作，向保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

2、對(duì)進(jìn)出項(xiàng)目的人員及車(chē)輛嚴(yán)格驗(yàn)證，并根據(jù)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行訪(fǎng)客登記手續(xù)，嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)，查驗(yàn)有效證件前，先向客人及車(chē)輛以敬禮示意后，主動(dòng)上前問(wèn)好，后詢(xún)問(wèn)有關(guān)情況。

3、對(duì)進(jìn)出人員和車(chē)輛所攜帶、裝載的物品、物資進(jìn)行嚴(yán)格的檢查、核實(shí)，禁止私自將危險(xiǎn)品和違禁物品帶入項(xiàng)目，同時(shí)嚴(yán)防客戶(hù)物資遺失。

4、熟悉項(xiàng)目的滅火措施及設(shè)備，提高自己的戰(zhàn)斗力同時(shí)確保大門(mén)及進(jìn)出車(chē)輛的安全。

5、對(duì)進(jìn)出車(chē)輛起火或其它火災(zāi)能及時(shí)采取搶救措施。

6、保持大門(mén)口周?chē)鸁o(wú)閑雜人員逗留、閑轉(zhuǎn)，維護(hù)大門(mén)口的正常秩序。

7、正確無(wú)誤地按要求動(dòng)作指揮車(chē)輛，避免交通事故的發(fā)生。

8、留意小孩不要在進(jìn)出車(chē)輛路線(xiàn)上玩耍、嬉鬧。

9、保持大門(mén)口地面及崗位區(qū)域路面的整潔工作，大門(mén)區(qū)域無(wú)紙屑果皮、煙頭等垃圾。如有及時(shí)呼叫清潔領(lǐng)班派員清掃地面并養(yǎng)成隨手拎垃圾的習(xí)慣。

10、負(fù)責(zé)大門(mén)區(qū)域公共設(shè)施的安全，注意當(dāng)值區(qū)域公共設(shè)施有無(wú)被損壞現(xiàn)象，如有及時(shí)呼叫領(lǐng)班處理。

11、當(dāng)值發(fā)現(xiàn)大門(mén)口有犯罪行為的，及時(shí)上前制止或向上級(jí)報(bào)告。

12、留意其它安全隱患，根據(jù)不同情況，采取不同措施。

13、協(xié)助公司及業(yè)主做好來(lái)訪(fǎng)接待工作。有來(lái)訪(fǎng)人員時(shí)，舉止要大方，語(yǔ)言要文明，嚴(yán)格進(jìn)行登記，把姓名、出入時(shí)間、樓層、單元、房間號(hào)等登記清楚。

14、協(xié)助上級(jí)部門(mén)及時(shí)整改，健全防范制度，提高安全防范能力。

15、公司規(guī)定的其他職責(zé)及保安領(lǐng)班交辦的其他任務(wù)。

消防中控員工作職責(zé)

直接上級(jí)：安保主管

1、全面負(fù)責(zé)消防中控值班工作及防火管理工作，向消防主管負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

2、負(fù)責(zé)消防中控室安保設(shè)備的值守，保證設(shè)備正常運(yùn)行。

3、負(fù)責(zé)保安、消防設(shè)備的檢查、試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)故障進(jìn)行報(bào)修、報(bào)告。

4、負(fù)責(zé)消防報(bào)警信息的處理及初起火災(zāi)的撲救。

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共秩序的監(jiān)視及視頻信息的保管。

6、負(fù)責(zé)消防器材的檢查、維護(hù)。

7、負(fù)責(zé)防火巡查、檢查工作。

8、負(fù)責(zé)報(bào)警電話(huà)的接聽(tīng)和后續(xù)工作的處理。

9、負(fù)責(zé)緊急情況下安保設(shè)備的啟、停。

10、負(fù)責(zé)中控室安全保衛(wèi)、防火及衛(wèi)生打掃工作。

11、負(fù)責(zé)中控室來(lái)訪(fǎng)人員的接待和登記。

12、負(fù)責(zé)非辦公時(shí)間項(xiàng)目客戶(hù)報(bào)修、投訴的接待。

13、負(fù)責(zé)本崗位記錄的填寫(xiě)和值班用品的保管。

14、公司規(guī)定的其他職責(zé)及保安領(lǐng)班交辦的其他任務(wù)。