第一篇：和達(dá)東東城客戶訪談提綱

和達(dá)東東城客戶訪談提綱

注：以下問題答案選擇可自行編寫，訪談問題包括但不限于以下內(nèi)容。

您的姓名：

第一部分：對下沙和市場環(huán)境的看法

1、您對下沙的印象包括哪些？如何看待它與杭州主城的關(guān)系？

2、您如何看待沿江與下沙其他板塊、九堡、濱江等板塊的各自居住前景？在同等總價的選擇機(jī)會下，您更傾向在哪里置業(yè)？選擇的理由是什么？

3、是否認(rèn)同下沙沿江板塊的價值前景？對區(qū)塊的交通狀況、生活配套現(xiàn)狀如何評價？

4、對當(dāng)前的樓市宏觀調(diào)控政策如何看待？是否影響購房決策？

第二部分：對和項(xiàng)目的評價

1、是否接受項(xiàng)目的建筑風(fēng)格設(shè)計，或有其它偏好傾向？

2、在戶型設(shè)計上更看重哪一方面？

3、對本項(xiàng)目的32-60方戶型分別有何評價？哪一點(diǎn)最為打動您？

4、對本項(xiàng)目的景觀設(shè)計或其它方面有何評價？

第三部分：居住經(jīng)驗(yàn)

1、您到目前為止，一共購置了幾套物業(yè)？

2、您現(xiàn)在居住在哪里？是否為自有住房？

3、你現(xiàn)在居住地的配套如何？是否能滿足日常需求？

4、入住的家庭結(jié)構(gòu)是怎樣的形態(tài)？面積將會選擇多少？

第四部分：生活方式

1、以下哪些媒體渠道是您經(jīng)常主動關(guān)注的？

A、報紙

（□《都市快報》 □《錢江晚報》 □《杭州日報》 □《每日商報》 □《青年時報》 □《今日早報》 □其它）B、網(wǎng)絡(luò)

（□搜房網(wǎng) □新浪房產(chǎn) □住在杭州網(wǎng) □19樓 □快房網(wǎng)

□搜狐焦點(diǎn) □361看房網(wǎng) □其它）C、電臺

（□FM91.8 杭州交通經(jīng)濟(jì)廣播 □FM93.0 交通之聲 □FM105.4西湖之聲 □FM107 私家車電臺 □其它）

D、雜志(請?zhí)顚?E、其它(請?zhí)顚?

2、除朋友介紹外，最信任哪種房地產(chǎn)信息來源渠道？

A、刊登在媒體上的廣告 B、有關(guān)項(xiàng)目的新聞報道 C、房地產(chǎn)權(quán)威人士的評價 D、網(wǎng)絡(luò)廣告、論壇上的他人評價 E、銷售人員的介紹 F、親自到訪體驗(yàn)

G、其它(請?zhí)顚?

3、生活中有哪些愛好？如何安排休息時間？

A、外出旅游 B、好友聚會 C、體育鍛煉 D、觀賞藝術(shù) E、學(xué)習(xí)充電 F、上網(wǎng)、看電視

G、其它(請?zhí)顚?

4、生活中有您鐘愛的消費(fèi)品牌嗎？比如汽車、服裝、皮包、化妝品等。

第五部分：價格認(rèn)識

1、您如果將要置業(yè)，那么您最大的總價承受是多少？

A、30萬以下 B、30-40萬 C、40-50萬 D、50-60萬 E、60萬以上

第二篇：客戶訪談提綱

XX公司 客戶訪談記錄

時 間：

方式/地點(diǎn)： 訪談單位： 訪談人： 被訪談單位： 受訪人：

訪談內(nèi)容：

1、請介紹一下貴公司（或單位）的基本情況（包括但不限于法定代表人；注冊地址；成立時間；主營業(yè)務(wù)；經(jīng)營情況；股東及股權(quán)結(jié)構(gòu)；現(xiàn)任董事、監(jiān)事、高級管理人員的名單）；

2、貴公司與XX公司之間是否存在關(guān)聯(lián)關(guān)系？XX公司的董事、監(jiān)事、高級管理人員和核心技術(shù)人員及持有5%以上股份的股東是否存在直接或間接持有貴公司股份的情況？

3、貴公司與XX公司的合作起止時間，如已停止合作，請說明停止合作原因； 貴公司與XX公司的合作中，是否有第三方推廣公司協(xié)助XX公司產(chǎn)品的市場推廣工作？第三方推廣公司是由貴公司指定，還是由XX公司指定？為什么存在這種模式？XX公司、第三方推廣公司、貴公司三者之間的合作模式以及收益分配方式。

4、2012年至2014年，貴公司從XX公司主要采購何種產(chǎn)品？定價方式如何？2012年至2014年產(chǎn)品價格是否有調(diào)整？調(diào)整的原因？XX公司對貴公司的銷售激勵政策和激勵方式？雙方的結(jié)算方式如何（如預(yù)付款、貨到付款、賒銷、預(yù)付和貨到付款兼有等方式）？自貴公司出具發(fā)貨確認(rèn)函之后，產(chǎn)品的所有權(quán)是否已經(jīng)轉(zhuǎn)移給給貴公司，與所有權(quán)有關(guān)的風(fēng)險和報酬是否已經(jīng)轉(zhuǎn)移給貴公司？公司所采購產(chǎn)品的繼續(xù)流通渠道和方式，通過哪些渠道環(huán)節(jié)得以流轉(zhuǎn)到最終的接收單位？2012年至2014年公司向XX公司所采購的產(chǎn)品主要銷往哪些區(qū)域？公司是否具有某些特定區(qū)域的獨(dú)家銷售權(quán)？產(chǎn)品是否已銷售給了下游第三方？第三方的性質(zhì)（是經(jīng)銷商還是接種單位，或者是其他）？第三方與貴公司合作關(guān)系情況如何；

5、請介紹2012年至2014年期間，貴公司與XX公司之間貨款結(jié)算的信用周期以及結(jié)算方式；XX公司是否存在明顯放寬對貴公司的信用政策或明顯延長信用周期的情形？如有，請說明原因；

6、2012年至2014年，雙方結(jié)算時是否有第三方代貴公司向XX公司支付貨款？貴公司是否存在現(xiàn)金支付貨款給XX公司的情形？向XX公司支付貨款時是否存在向個人賬戶進(jìn)行支付的情形？貴公司與XX公司是否存在非銷售性質(zhì)資金往來，若有，請具體說明？貴公司與XX公司交易是否存在返利（如存在，請說明返利政策、返利支付方式及各期金額）；

7、請介紹2012年至2014年期間，貴公司除了經(jīng)銷XX公司產(chǎn)品，是否還經(jīng)銷其他廠家相同或類似的產(chǎn)品？貴公司每年同類產(chǎn)品的采購規(guī)模大約為多少？XX

公司產(chǎn)品的占比為多少？向XX公司的采購價格與貴公司向其他同類供應(yīng)商的同期采購價格差異如何，若有較大差異，請說明具體原因；

8、2012年至2014年，貴公司與XX公司之間是否存在退換貨、最終未發(fā)貨的情形，請介紹具體情況（包括但不限于退換貨標(biāo)的、退換貨原因、退換貨時間等內(nèi)容）；

9、貴公司2012年至2014年與XX公司交易是否均簽訂合同？請確認(rèn)我們具體整理的2012年至2014年期間貴公司與XX公司所簽訂的業(yè)務(wù)合同。請說明上述合同的執(zhí)行進(jìn)度； 10、2012年至2014年，貴公司與XX公司是否發(fā)生過解除合同的情形？如有，請說明原因及執(zhí)行情況；

11、2012年至2014年，貴公司與XX公司合作過程是否存在糾紛（包括不限于產(chǎn)品質(zhì)量問題、付款、服務(wù)等）？若有，請詳細(xì)說明；

受訪人簽署：______________

受訪公司蓋章

第三篇：企業(yè)客戶訪談提綱

企業(yè)診斷之二

企業(yè)面談提綱

一、訪談的目的（要向?qū)Ψ秸f明）

公司老總為了公司的進(jìn)一步發(fā)展和減少個人對公司的影響，決定由我們?yōu)橘F公司提供內(nèi)部管理咨詢服務(wù)，主要內(nèi)容包括：進(jìn)行企業(yè)管理診斷、提出公司發(fā)展戰(zhàn)略綱要（明確方向）、形成企業(yè)文化手冊（明確經(jīng)營理念）、規(guī)范組織管理模式（設(shè)計組織結(jié)構(gòu)體系）和人力資源管理模式（考核和報酬體系改革，構(gòu)建良好平臺）?，F(xiàn)在進(jìn)行的是第一階段，進(jìn)行企業(yè)診斷。

企業(yè)診斷既是我們了解貴企業(yè)實(shí)際情況的過程，也是我們后續(xù)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。我們希望通過問卷調(diào)查、面對面的訪談等對企業(yè)的現(xiàn)狀有一個客觀的評價，以便為公司管理者決策參考提供切實(shí)的依據(jù)，為大家將來的發(fā)展創(chuàng)造一個更好的環(huán)境，所以希望您能予以大力配合。

二、訪談內(nèi)容（也要向?qū)Ψ绞孪日f明）

主要想聽聽您對公司發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題的看法，和相應(yīng)的改進(jìn)建議?？蓮钠髽I(yè)狀況、管理情況、文化建設(shè)等方面展開。即：

1、你對公司目前狀況的評價

2、對公司今后發(fā)展的看法

3、公司要發(fā)展必須解決哪些問題

4、要解決這些問題，可采用哪些對策

5、另外，也請您談?wù)剬@次公司進(jìn)行管理咨詢的看法（另外增加）

三、主要問題（供參考，具體視對象不同而異）

（一）公司特色

1、你是哪一年進(jìn)的公司？（你原來是干什么的？）

2、當(dāng)初為什么會選擇這家公司？

3、來了以后，你覺得公司是否與你來之前想象的一樣？

4、你認(rèn)為貴公司是一家什么樣的公司？

5、它和其他公司（以前工作過的公司或其他房產(chǎn)公司）有什么區(qū)別？

（二）管理情況

6、你認(rèn)為公司內(nèi)部哪些方面已與公司的發(fā)展不相適應(yīng)？應(yīng)如何改進(jìn)？（以下問題根據(jù)對方回答詢問）

7、在開展工作中，你認(rèn)為你的職責(zé)是否很清楚？你是怎樣知道自己應(yīng)該做哪些事的？

8、你在工作中覺得權(quán)力是否到位?你是否覺得應(yīng)該給下面部門以更多權(quán)力?

9、給了下面較多的權(quán)力后，怎樣才能保證下屬能正確地使用權(quán)力（能力與素質(zhì)）？

10、你認(rèn)為哪些方法與手段可以強(qiáng)化公司各部門之間的協(xié)調(diào)?

11、規(guī)章制度訂了有沒有用，怎樣才能使大家能按規(guī)章辦事？

12、你認(rèn)為所在的部門哪些事情急需解決?主要問題是什么?應(yīng)該如何解決?

13、你覺得公司在分配上存在的主要問題是什么？

14、應(yīng)該如何改進(jìn)？

15、如果公司對每個人都進(jìn)行考核，并按考核結(jié)果給工資，有沒有什么問題？

企業(yè)診斷之二

16、考核應(yīng)該注意什么問題？

（三）企業(yè)文化

17、你認(rèn)為在貴公司對員工的要求是否比較明確？

18、貴公司在經(jīng)營管理過程中一般最注重什么東西？

19、對員工的要求是什么？

20、它比較提倡什么？明確反對什么？

21、對顧客一般強(qiáng)調(diào)要怎樣？等等理念方面的問題。

（四）你的愿望

22、你希望在貴公司能得到什么？

23、你認(rèn)為這次咨詢有沒有用？你對我們的工作胡什么建議？

（五）其他問題（營銷、領(lǐng)導(dǎo)）

24、企業(yè)的目標(biāo)市場應(yīng)在哪里？（杭州、浙江、或主要在國內(nèi)大城市），公司在選擇市場區(qū)域時應(yīng)如何考慮？

25、公司今后是應(yīng)該從事更加專業(yè)的住宅開發(fā)，還是綜合的住宅開發(fā)？

26、如何來規(guī)劃公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)？如房產(chǎn)開發(fā)、房產(chǎn)租賃、房產(chǎn)銷售代理、房產(chǎn)中介、物業(yè)管理、房產(chǎn)金融等）

27、與同類房產(chǎn)相比，本公司房產(chǎn)有什么優(yōu)勢？本公司房產(chǎn)的主要訴求點(diǎn)是什么？（宋城集團(tuán)是旅游房產(chǎn)，耀江集團(tuán)是教育房產(chǎn)等）能否具有多角度的價值定位。定位要素：產(chǎn)品特色、價格、品牌、渠道、服務(wù)、增值、物業(yè)管理）

28、誰是主要的競爭對手？

29、競爭對手哪些工作比你做得好？ 30、你的哪些工作比競爭對手做得好？

31、外部的什么變化將對公司經(jīng)營產(chǎn)生重大影響？如何應(yīng)對這些變化？

32、目前在項(xiàng)目管理中存在的主要問題是什么？怎樣進(jìn)行項(xiàng)目管理比較好？

33、為了適應(yīng)多項(xiàng)目，多地發(fā)展的需要,公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)如何設(shè)置？

34、集團(tuán)與下屬公司之間的業(yè)務(wù)應(yīng)如何劃分?如何處理相互間的關(guān)系？

（六）母子公司關(guān)系

1、從發(fā)展的角度看，集團(tuán)公司目前迫切需要解決的主要問題有哪些？

? ? ? 目前工作開展困難的原因有哪些？（針對集團(tuán)公司的各部門）

從子公司的位置來看，集團(tuán)公司目前的運(yùn)作有什么問題？（針對子公司部門）從你的部門來說，集團(tuán)公司該做一些什么？（投資、人力資源、綜合管理、技術(shù)、營銷、信息）

3、為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司的職責(zé)和定位，需要進(jìn)行怎樣的調(diào)整？

? ? 根據(jù)集團(tuán)公司的定位來說，在部門、崗位設(shè)置等方面需要怎樣的調(diào)整？ 集團(tuán)對于各個子公司的綜合管理與協(xié)調(diào)職能放在哪里合適，有無必要設(shè)立一個綜合管理部之類的部門？

4、集團(tuán)公司與子公司在權(quán)力上的分配。

2、你認(rèn)為集團(tuán)公司的定位應(yīng)該是怎樣的？

企業(yè)診斷之二

? ? ? 在投資、人力資源、綜合管理、技術(shù)、營銷、信息等方面集團(tuán)公司的管理范圍、層次上與子公司的分工。

對子公司的投資、人力資源等方面集團(tuán)應(yīng)該管到什么程度？ 集團(tuán)公司怎樣實(shí)現(xiàn)對子公司的控制？

（七）專題調(diào)研

根據(jù)部門的不同，結(jié)合調(diào)查目的，由各小組各自命題。如對營銷部門：

1.購買本公司房產(chǎn)的客戶的主要類型？(本地、外地，自用、投資，單位、個人等)2.通常劃分房產(chǎn)細(xì)分市場的標(biāo)準(zhǔn)是什么，能否改變？ 3.誰是本公司的最佳客戶？有什么明顯特征？ 4.什么因素限制了整體住宅市場的容量？

5.本公司和主要競爭對手的在目標(biāo)市場的市場占有率？ 6.未來幾年的住宅產(chǎn)品市場需求會發(fā)生哪些重大變化？

7.住宅產(chǎn)品哪此特性對客戶最具有吸引力？公司已開發(fā)的房產(chǎn)在這些關(guān)鍵特性下有無優(yōu)勢？

8.與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)的領(lǐng)域有哪些？哪些新需求開始形成，哪些尚未明確？ 9.公司目前的主要業(yè)務(wù)是什么？能否持續(xù)盈利？新興業(yè)務(wù)項(xiàng)目有哪些？還有哪些價值候選業(yè)務(wù)項(xiàng)目？這些業(yè)務(wù)與原有核心業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性如何？ 競爭者分析： 1.2.3.4.5.工程：

1.2.3.1.2.3.4.5.6.1.主要合作伙伴合作方式、優(yōu)勢與不足？ 為發(fā)展需要,就如何強(qiáng)化設(shè)計工作? 現(xiàn)有工程部管理模式如何改進(jìn)與強(qiáng)化更為合理有效? 員工人數(shù)、年齡構(gòu)成、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、管理干部年齡構(gòu)成與學(xué)歷結(jié)構(gòu) 現(xiàn)有員工勝任現(xiàn)職工作的比例，提升的潛力？ 員工的流動率？骨干員工的流動率？

公司吸納新員工能力？吸引優(yōu)秀人才的能力？引進(jìn)了多少人才？ 薪資與福利在同類企業(yè)中競爭力？

人力資源利用效率？勞動生產(chǎn)率，管理人員與生產(chǎn)、營銷、開發(fā)人員的比例構(gòu)成？ 資產(chǎn)負(fù)債率、速動比率、流動比率、年凈現(xiàn)金流量、富裕資金數(shù)量 主要競爭對手的目標(biāo)市場與定位、銷售額、市場占有率？ 主要競爭對手的市場、房產(chǎn)設(shè)計與建設(shè)運(yùn)作模式是什么？

主要競爭對手的銷售組織、人員構(gòu)成、渠道結(jié)構(gòu)、銷售網(wǎng)點(diǎn)分布、產(chǎn)品服務(wù)項(xiàng)目等？ 主要競爭對手的財務(wù)狀況？產(chǎn)品價格與成本構(gòu)成、公司資金來源和占有情況、主要要維持目前競爭優(yōu)勢與地位，公司需要持續(xù)大投入，還是一般投入，還是較少投入？ 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況，信貸能力、籌資能力

人力資源要素：

財務(wù)資源要素：（近三年的資料）

企業(yè)診斷之二

2.3.4.5.1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.6.產(chǎn)品的毛利率、銷售利潤、應(yīng)收款占銷售額比例 存貨總量及與銷售額比例 管理費(fèi)用與銷售額比例 閑置資產(chǎn)的數(shù)量

營銷人員數(shù)量與業(yè)務(wù)水平的評價 擁有銷售設(shè)施與銷售代理點(diǎn)的情況

本公司近三年各主要區(qū)域主要產(chǎn)品的銷售分布情況 銷售增長最快的客戶、區(qū)域、渠道

近三年廣告與促銷費(fèi)用的投入，及占銷售額的比例 是否著名商標(biāo)？何時評上？ 產(chǎn)品獲獎情況？

企業(yè)各種榮譽(yù)？

企業(yè)家的各種榮譽(yù)和各種社會性職務(wù)？ 技術(shù)專利和產(chǎn)品發(fā)明獎？

6.在品牌經(jīng)營方面有什么好的建議? 市場資源要素：

品牌與無形資源要素

第四篇：潛在客戶一對一訪談提綱

潛在客戶一對一訪談提綱

訪談要求：

? 注意客戶的言談、衣著、習(xí)慣動作；判斷其個性及品味 ? 訪談完成后將訪談內(nèi)容及對客戶的觀點(diǎn)整理成文檔。

客戶情況：（訪談時側(cè)面了解）? 姓名: ? 性別：

? 年齡： ? 家庭結(jié)構(gòu)： ? 學(xué)歷： ? 職業(yè)：

?（家庭）收入： ? 愛好、業(yè)余主要活動： ? 閱讀書刊或媒體： ?平時交往的人群：

主要問題

1.關(guān)于片區(qū)印象?

2.如果在片區(qū)做一個中高檔的社區(qū)，您會考慮在其中購買嗎?

3.您對目前的居住條件滿意嗎？您理想的居住生活是怎么樣的？

4.您覺得什么樣的住宅（高層、多層、小高層、聯(lián)排、獨(dú)體）您最喜歡？

5.如果在本片區(qū)開發(fā)您夢想中的住宅，您覺得應(yīng)該值多少錢？

6.您覺得本地現(xiàn)在哪些項(xiàng)目比較高檔,給您留下的印象比較深？

7.如果考慮購買高檔住宅,您覺得哪些因素特別重要？

(安全/私密性/交通、購物方便/配套全/物業(yè)服務(wù)好/景觀環(huán)境好/智能化/車位/外立面/朝向/通風(fēng)/采光/價格/樓間距/使用率)

8.如果本項(xiàng)目配備戶式中央空調(diào)、戶式熱水系統(tǒng)，您認(rèn)為單價可以提升多少？

9.平時休息，您怎么打發(fā)時間？

10如果要買房，您會怎樣獲取信息？

(報紙電視親友介紹路牌廣告房展會網(wǎng)站圍墻車體夾報電臺廣播路過其它)

11．目前國家對房地產(chǎn)出臺了許多政策，它會對您購買房屋產(chǎn)生影響嗎？如有，將在哪些方面產(chǎn)生影響？

第五篇：企業(yè)家訪談提綱-TCL李東生

訪談嘉賓：TCL集團(tuán)董事長 李東生

一、訪談目的

采訪了解李東生先生關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展問題的一些觀點(diǎn)看法。

二、訪談前資料收集 1．李東生人物簡介

李東生，男，漢族，出生于1957年7月，廣東惠州人。畢業(yè)于華南工學(xué)院（現(xiàn)華南理工大學(xué)）無線電系。現(xiàn)任職TCL集團(tuán)公司董事長兼總裁。2004年TCL集團(tuán)公司宣布收購阿爾卡特手機(jī)業(yè)務(wù)。而李東生的名字也立刻傳遍全球。《時代》周刊、CNN“25名最具影響力商業(yè)領(lǐng)袖”之

一、《財富》雜志封面人物、CCTV中國經(jīng)濟(jì)人物，榮譽(yù)接踵而至。鷹的重生

“此時的鷹只有兩種選擇，要么等死，要么經(jīng)過一個十分痛苦的更新過程150天漫長的蛻變?！?2006年6月14日，一篇《鷹的重生》震動整個TCL，乃至整個中國商界。當(dāng)時，在并購湯姆遜彩電以及阿爾卡特手機(jī)兩年后，TCL陷入前所未有的巨虧。這讓李東生的個人聲譽(yù)從頂峰跌到了低谷。從來寬容儒雅的李東生，前所未有地展露內(nèi)心深處的剛硬。他在文中直指TCL內(nèi)部“諸侯文化”的頑疾，坦承自己曾經(jīng)缺乏變革勇氣。剝開傷口以示眾人之后，便是雷厲風(fēng)行的變革。五年過去。2011年1月5日，李東生面對眾多媒體，莊重宣告：鷹已重生。李東生經(jīng)典語錄

1）中國有句古話：活到老學(xué)到老。在知識和技術(shù)飛速發(fā)展的今天，終身學(xué)習(xí)成為關(guān)系個人發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求。對管理者來說，讓每位員工得到學(xué)習(xí)的機(jī)會，既成就了員工個人，也成就了企業(yè)。

2）和一個朋友聊起管理者最怕什么。他說，第一怕健康出問題；第二怕封閉，3）我們需要看到問題，但看到問題是為了積極樂觀地解決問題。如果看到問題只是為了消極怠惰，這樣的人一定沒有前途。4）電子產(chǎn)業(yè)已經(jīng)到軟硬兼施的時代。光憑一個硬件就能打遍天下的時代已經(jīng)過去，未來的競爭將是軟硬兼施。

5）艱難和成就都是對創(chuàng)業(yè)者的考驗(yàn)。創(chuàng)業(yè)就是一個磨練自己的過程，途中會遇到不計其數(shù)遇的重山險流。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)有足夠強(qiáng)大的內(nèi)心，遇山開路，遇水架橋，在成就面前不驕不躁保持清醒，遇到險境時不急不慌坦然冷靜面對。2．TCL集團(tuán)簡介

TCL集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于1981年，是全球性規(guī)模經(jīng)營的消費(fèi)類電子企業(yè)集團(tuán)之一，廣州2010年亞運(yùn)會合作伙伴，總部位于惠州市仲愷高新區(qū)TCL科技大廈。旗下?lián)碛蠺CL集團(tuán)、TCL多媒體科技、TCL通訊科技三家上市公司。形成多媒體、通訊、家電和部品四大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，以及房地產(chǎn)及投資業(yè)務(wù)群，物流及服務(wù)業(yè)務(wù)群。

TCL的品牌之路可以分為三個階段。

第一個階段是從1985年至上世紀(jì)90年代初期，在此之前的1980年至1985年間是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段。1985年，創(chuàng)辦了TCL通訊設(shè)備有限公司，正式啟用TCL品牌。

第二個階段是進(jìn)入90年代之后，TCL在電話機(jī)保持國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先地位的同時，TCL王牌彩電從無到有迅速崛起，從1992年投產(chǎn)到1996年這個時候我們開始確定了TCL品牌的內(nèi)涵，開始引入CI體系，打造企業(yè)形象，同時品牌也進(jìn)入了多元化時代。

第三階段是從1998年以后，隨著TCL集團(tuán)的國際化起步，TCL品牌也開始踏上了國際化之路，在TTE和TCT 兩個國際化項(xiàng)目正式運(yùn)營后，TCL品牌進(jìn)入了一個新的階段。.訪談內(nèi)容有關(guān)背景資料

傳統(tǒng)企業(yè)正加緊向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型?；ヂ?lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，給傳統(tǒng)家電業(yè)帶來沖擊，但也創(chuàng)造出無限的新商機(jī)。在2013中國（上海）家電博覽會上，智能化已成為新的亮點(diǎn)。

不久前，TCL集團(tuán)發(fā)布“雙+”互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，欲用5年再造一個全新的TCL，實(shí)現(xiàn)市值超千億的目標(biāo)。而前日發(fā)布的2013年年報顯示，2013年TCL集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入853.2億元，同比增長22.9%;凈利潤28.9億元，同比增長126.7%。李東生表示，“智能+互聯(lián)網(wǎng)”與“產(chǎn)品+服務(wù)”的“雙+”戰(zhàn)略的發(fā)布，標(biāo)志著TCL集團(tuán)從過去經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營用戶的重大策略改變，目標(biāo)是在5年內(nèi)成為全球智能終端主流廠商;同時，來自產(chǎn)品與服務(wù)的利潤貢獻(xiàn)各占50%，并用5年實(shí)現(xiàn)市值超千億。李東生表示，TCL集團(tuán)將在互聯(lián)網(wǎng)思維的帶動下實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，力爭5年內(nèi)再造一個全新的TCL。

用互聯(lián)網(wǎng)思維改造家電業(yè)，傳統(tǒng)家電企業(yè)目前確實(shí)遭遇來自互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)智能化、簡約化，而且互聯(lián)網(wǎng)時代對產(chǎn)品以及供應(yīng)鏈的要求也越來越快，業(yè)界普遍認(rèn)為，將會有越來越多的傳統(tǒng)家電企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，以便應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來的沖擊。2013年TCL集團(tuán)業(yè)績數(shù)據(jù)

華星光電 銷售收入155.3億元，盈利22.6億元，同比增長6倍 通訊業(yè)務(wù) 銷售收入153.0億元，同比增長61.0%，實(shí)現(xiàn)凈利潤2.5億元 家電集團(tuán) 銷售收入93.2億元，同比增長21.5%

三、訪談提綱

Q1：我們了解到TCL與愛奇藝在聯(lián)合打造TV+生態(tài)圈的商業(yè)模式，我們也看到國內(nèi)其他比如小米和樂視的這種模式，您怎么評價現(xiàn)在國內(nèi)的這種平臺？ Q2：您怎樣看待今后若干年中國的智能電視市場？

Q3：互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展讓您感到壓力了嗎？我知道您寫過一本書叫《鷹的重生》，對TCL來說是不是到了新的重生的階段？

Q4：現(xiàn)在很多人都在談互聯(lián)網(wǎng)思維，您理解的互聯(lián)網(wǎng)思維是什么？

Q5：對于TCL，在這個轉(zhuǎn)型發(fā)展期，怎么和互聯(lián)網(wǎng)思維相結(jié)合呢？或者說您有哪些長期的規(guī)劃？

Q6: 為了實(shí)現(xiàn)您所期待的，您覺得還需要在企業(yè)組織架構(gòu)或者內(nèi)部管理方面做出什么改變嗎？

Q7：您一直把三星作為一個目標(biāo)或榜樣，您覺得TCL距三星還有多遠(yuǎn)，主要差距在哪里？

Q8：您覺得接下來在技術(shù)創(chuàng)新這塊兒，TCL要重點(diǎn)做哪些方面的工作？ Q9：回顧帶領(lǐng)TCL的這段歷程，對于今天再領(lǐng)導(dǎo)TCL轉(zhuǎn)型，您有哪些心得或體會？ 注意：實(shí)際訪談期間可以視具體情況對上述問題進(jìn)行靈活地取舍、組合或變化，可以交叉提問，但還應(yīng)注意邏輯順序。應(yīng)注意對訪談內(nèi)容的引導(dǎo)和把握。

四、訪談工具準(zhǔn)備

紙筆、錄音筆、書籍《鷹的重生》等。