第一篇：食堂投訴的回復(fù)

親愛的同學(xué)：

你反映的關(guān)于XXX食堂就餐擁擠、飯菜質(zhì)量不好等相關(guān)問題的信件已經(jīng)收悉。首先，我代表學(xué)校感謝你對校園餐飲工作的監(jiān)督，同時，也為因此而給你帶來的困擾深表歉意。

對于你反映的問題，學(xué)校高度重視，經(jīng)過分析，我們認(rèn)為出現(xiàn)你所反映的問題，既有學(xué)校食堂數(shù)量不足、設(shè)施設(shè)備老化等客觀因素，更多的是在食堂管理中不夠精細(xì)、服務(wù)意識不強(qiáng)等主觀原因。為此，分管學(xué)校后勤工作的王輝副校長組織召開了飲食服務(wù)專題研討會，要求各食堂主任、行政總廚、飲食中心負(fù)責(zé)人分析了問題產(chǎn)生原因及如何改進(jìn)、提高的對策,并責(zé)成后勤飲食服務(wù)中心立即整改,具體措施如下：

1.要求后勤從思想上高度重視校園餐飲工作，責(zé)成后勤將此作為組織任務(wù)來抓，圍繞“如何提高餐飲服務(wù)質(zhì)量”這個中心，開展員工思想教育和培訓(xùn)。

2.規(guī)范操作流程，把控生產(chǎn)細(xì)節(jié),不斷完善和優(yōu)化飲食系統(tǒng)到班組、到灶臺的精細(xì)管理方案，落實(shí)崗位任職要求、崗位職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)。

3.要求飲食服務(wù)中心在9月30日前，完成對食堂常用菜品擇撿、清洗、切配、存儲、炒制、試嘗和售賣等環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)分析和總結(jié)，并對現(xiàn)行制度進(jìn)行修訂和完善，責(zé)任落實(shí)到人，每個交接環(huán)節(jié)進(jìn)行簽字確認(rèn)，逐級追責(zé)。

4.建立飲食服務(wù)人員“末位淘汰”工作機(jī)制，對飲食從業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能進(jìn)行嚴(yán)格考核，排名末位的員工進(jìn)行調(diào)崗或勸退。

5.嚴(yán)格制定員工培訓(xùn)計劃，確保計劃落實(shí)到位。采取外出培訓(xùn)、聘請專業(yè)廚師、開展廚藝比拼等多種措施，著力培 養(yǎng)員工業(yè)務(wù)技能。

6.建立直接到后勤處長、書記、分管飲食副處長的餐飲信息直通車，對于學(xué)生投訴問題，必須由副處長牽頭組織進(jìn)行督查、整改、回復(fù)和解答。

親愛的同學(xué)，你反映的問題代表著廣大學(xué)生的利益，意義重大，為此，再次感謝你對學(xué)校的關(guān)心。我將責(zé)成學(xué)校相關(guān)部門引以為戒、加強(qiáng)管理，不斷改進(jìn)和提高校園餐飲服務(wù)。同時，也懇請你和身邊的同學(xué)繼續(xù)監(jiān)督和支持學(xué)校餐飲服務(wù)工作。

XXX 2017年x月x日

第二篇：投訴回復(fù)范本

ｘｘ小區(qū)業(yè)主：

市政府網(wǎng)站轉(zhuǎn)來題目為“ｘｘ縣ｘｘ小區(qū)業(yè)主的投訴信”的群眾信件辦理意見表已收悉，經(jīng)調(diào)查，現(xiàn)就有關(guān)問題答復(fù)如下：

一、20ｘｘ年城西有限責(zé)任公司以出讓的形式取得該宗土地使用權(quán)（嵐國用20ｘｘ出字35號），土地性質(zhì)是綜合用地。按照《中華人民共和國土地管理法》的規(guī)定綜合用地使用年限是五十年，所以ｘｘ小區(qū)土地使用權(quán)也只能是50年。

二、20ｘｘ年6月，縣住建局組織有關(guān)部門對ｘｘ小區(qū)二期工程的規(guī)劃設(shè)計方案進(jìn)行了評審會，與會人員對綠化、停車位、通風(fēng)采光、消防安全、防洪通道等方面提出了修改意見。由于現(xiàn)場建設(shè)用地緊張和縣城規(guī)劃建設(shè)的實(shí)際情況，請你們予以理解。

三、小區(qū)商品房的質(zhì)量問題

1、ｘｘ小區(qū)共有5幢住宅樓，結(jié)構(gòu)形式均為磚混底框結(jié)構(gòu)，圖紙設(shè)計、圖紙審查及開工建設(shè)均在20ｘｘ年4月以前完成。根據(jù)《安康市建設(shè)局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城鎮(zhèn)建筑抗震防災(zāi)工作的通知》（安建發(fā)[20ｘｘ]15號）文件要求：從20ｘｘ年12月1日起，所有新建建筑都要禁止使用預(yù)制混凝土樓板。ｘｘ小區(qū)1-5號樓的開工建設(shè)時間均在20ｘｘ年12月1日之前，不在文件規(guī)定的時間之后，施工單位按照設(shè)計圖紙施工、小臥室為預(yù)制混凝土板，客廳、廚房、衛(wèi)生間及陽臺為現(xiàn)澆混凝土樓板。

2、業(yè)主反映房屋墻體及樓板出現(xiàn)裂縫的情況，已通知由ｘｘ小區(qū)的物業(yè)公司配合開發(fā)單位、施工單位對小區(qū)住房可能存在的問題進(jìn)行檢查核實(shí)，并按有關(guān)規(guī)定和責(zé)任督促盡快予以妥善解決。

四、ｘｘ小區(qū)因規(guī)劃核實(shí)和房屋竣工驗(yàn)收未完成，辦證所需要提交的初始登記資料不全，故暫不能辦理《房屋所有權(quán)證》?，F(xiàn)已督催開發(fā)商要抓緊辦理相關(guān)手續(xù)。

五、關(guān)于物業(yè)的問題，現(xiàn)由開發(fā)商組建設(shè)立的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，經(jīng)查確實(shí)存在服務(wù)不到位的問題，我局已督查進(jìn)行整改。如小區(qū)業(yè)主對該物業(yè)公司服務(wù)不滿意，可以自行組織召開業(yè)主大會，成立業(yè)主委員會，自行選擇物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)管理。對于物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)由物價部門管理，住建局無權(quán)進(jìn)行審批。

六、小區(qū)修建封閉圍墻屬于開發(fā)商的配套建設(shè)部分，業(yè)主或物業(yè)公司可督促開發(fā)商盡快完善，維護(hù)其利益。關(guān)于監(jiān)控設(shè)施、密碼安全門和可視電話設(shè)施的安裝，物業(yè)公司可對上述設(shè)施做好預(yù)算，在小區(qū)內(nèi)予以公示，然后召開業(yè)主大會表決。如果表決通過，可以申請住宅維修資金支付該筆費(fèi)用。

七、業(yè)主與開發(fā)商之間應(yīng)平等和氣的以事實(shí)為依據(jù)協(xié)商解決有關(guān)問題，若開發(fā)商及物業(yè)服務(wù)損害了你們的利益，請廣大業(yè)主應(yīng)依法維護(hù)其合法權(quán)益。

ｘｘ縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

ｘｘ縣國土資源局

公司員工投訴信回復(fù)范文

生產(chǎn)簡先生、葉先生、行政謝先生、生產(chǎn)車間員工譚ｘｘ：

關(guān)于員工譚ｘｘ心聲的回復(fù)：

1、公司一直以來是歡迎并鼓勵各員工以實(shí)名制方式提出自己的意見和建議，不管其意見和建議是對與錯，如果是對的，我們作為主管的要去改進(jìn)，錯的要給員工耐心解釋清楚，幫助解決員工提出的困難，行政要組織并定期的召開員工代表溝通會，讓員工暢所欲言反映心聲并及時解決存在的問題，建立一個員工、主管、公司溝通機(jī)制，三廠要在員工打卡處設(shè)立總經(jīng)理投訴信箱，給廣大員工向公司反映問題或心聲提供多一個反饋渠道。我建議給譚某某員工記一個嘉獎。

2、各級主管要提高自己的管理能力，以身作則，工作要注重細(xì)節(jié)，與員工開會要講究質(zhì)量效益，既要上傳下達(dá)讓員工明了，又要言簡意賅。日常工作中要有意識的重視員工的多崗位操作技能培訓(xùn)，一人勝任多崗，提高員工的技能與品質(zhì)意識，實(shí)現(xiàn)員工的減人增效，有效讓員工得到合理流動，人力資源結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，這樣既可以在公司要滿足客戶交貨的同時也可以讓少數(shù)員工得到輪流日常休息或休假，讓員工休息好后能夠更好的投入到工作中去。對于一個2年都不能休假的又是家里有緊急事情的員工請假，我個人認(rèn)為是可以考慮讓其休假的。及時滿足客戶需求是我們各級主管的職責(zé)，關(guān)心、幫助、尊重員工也是我們各級主管的職責(zé)所在，以人為本的經(jīng)營理念不要只成為口號而要根植于我們各級主管的心中。

3、公司的福利從來就沒有減少，只有在不斷增加例如已有的每個月的福利品、生日會，符合條件的員工均有父母紀(jì)念獎、服務(wù)滿5年的金牌獎、尾牙的抽獎活動，一年一次旅游、感恩日活動、員工子女扶助金、醫(yī)療補(bǔ)助、休閑設(shè)施、社團(tuán)活動、中秋福利、除夕活動、開工利是封、女員工的三八婦女節(jié)禮品、七級及以下級別員工的年資獎等等。

4、行政人員要有很好的服務(wù)意識，對員工的吃與住要重點(diǎn)管理好，落實(shí)到細(xì)節(jié)上，雖然大家來自五湖四海，每個公司的食堂都存在眾口難調(diào)，但要讓員工能吃飽、吃的衛(wèi)生安全，住的安全衛(wèi)生，部分員工提出夏天煮些稀飯建議我想這個應(yīng)該可以去滿足的，如果每月有節(jié)省的員工伙食費(fèi)要投入到改善員工的伙食中，?？顚Ｓ貌荒茏銎渌猛?。

5、至于員工提出在尾牙活動希望拔河比賽在各生產(chǎn)車間進(jìn)行拉（或組）與拉（或組）之間進(jìn)行比賽，我想在今后的尾牙活動是可以這樣做，實(shí)行多參與小獎勵，請人力資源部門與體系部門優(yōu)化與尾牙活動相關(guān)的文件，在2013年尾牙活動開始實(shí)施。

每個公司都存在這樣或那樣的問題ｘｘ也不例外，也請大家能理解與諒解，我希望我們所有ｘｘ人一起努力進(jìn)步，共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)我們公司力出一孔、利出一孔的經(jīng)營理念。

ｘｘｘ公司

20ｘｘ.01.28

酒店客人投訴信回復(fù)范文 尊敬的客人：：

您好！很感謝您對我們酒店的服務(wù)提出意見，我代表我們酒店向您道歉。對于我們員工的失誤，我們感到很抱歉，我們一定會加強(qiáng)對員工的管理。

我們企業(yè)堅信一個道理就是“100-1=0”。她有兩個含義：一是酒店出售的產(chǎn)品由多種服務(wù)項(xiàng)目購成，每項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品如客房、餐飲、娛樂等都代表著一個整體的酒店形象，如果其中任何一項(xiàng)產(chǎn)品出了質(zhì)量問題，損害的不僅是這項(xiàng)產(chǎn)品的聲譽(yù)，而是整個酒店的名聲，故100-1=0。二是客人入住酒店消費(fèi)，其消費(fèi)項(xiàng)目由多種服務(wù)項(xiàng)目購成，顧客對服務(wù)項(xiàng)目的任何一項(xiàng)不滿意，他們的滿意度不會因 此按減法遞減，而是全面否定，因?yàn)樗豢赡荏w驗(yàn)所有的服務(wù)項(xiàng)目。在他看來，他體驗(yàn)的那個項(xiàng)目就代表了所有項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量。在市場競爭日趨激烈的條件下，他不會當(dāng)“回頭客”，再消費(fèi)這家酒店提供的服務(wù)，對這家酒店來說，它的服務(wù)收益便等于零。所以從根本上說，服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命。

它告訴我們，對顧客而言，服務(wù)質(zhì)量只有好壞之分，不存在較好較差的比較等級。好就是全部，不好就是零。服務(wù)不是零零散散的行動，而是一個系統(tǒng)的工程。挑剔的顧客，會因?yàn)橄到y(tǒng)中一個“點(diǎn)”的問題，而對整個系統(tǒng)的其他部分予以否定。這其實(shí)不是顧客的非理性，而恰恰就是“顧客理性”。在顧客理性面前，任何抱怨都是無用的。服務(wù)，就必須要追求顧客滿意。對此，我們酒店對 “滿意”的詮釋是：沒有投訴，并不等于滿意；沒有不滿意，也不等于滿意；真正的滿意是讓顧客感動，是讓顧客的積極情感發(fā)酵、膨脹，不由自主地想對別人講述自己的被感動狀態(tài)。只有這樣的“滿意”，才是真正的“滿意情感”。

我們會設(shè)立服務(wù)質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)。作為服務(wù)質(zhì)量體系的組織保證，建立內(nèi)容全面、科學(xué)合理、控制嚴(yán)密的服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)，通過一定的制度、規(guī)章、方法、程序等，使酒店質(zhì)量管理活動系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，把酒店各質(zhì)量活動納入統(tǒng)一的質(zhì)量管理系統(tǒng)中。我們將對各服務(wù)項(xiàng)目的日常管理和服務(wù)環(huán)節(jié)明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定工作規(guī)范和工作程序，使員工服務(wù)行為有章可循。對酒店各崗位、各環(huán)節(jié)的服務(wù)過程進(jìn)行如實(shí)記錄，仔細(xì)分析研究，按照質(zhì)量管理要求進(jìn)行改進(jìn)，使之合理化，并以文字和圖表的形式確定下來，形成服務(wù)程序。同時，我們還將制訂服務(wù)質(zhì)量檢查程序和控制標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，收集分析服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的原因，提出和實(shí)施改進(jìn)措施。

感謝您對我們酒點(diǎn)的服務(wù)提出的意見，我們以后決不會出這類的問題了，我們會以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來回抱給顧客。

我們翹首以待，期待著您對我酒店的寶貴意見，希望在新的一年里我們能夠“不斷地創(chuàng)造新服務(wù)，圍繞賓客創(chuàng)造價值，與賓客一同成長發(fā)展！”

祝您們事事順心！

ｘｘ酒店

20ｘｘ年ｘｘ月ｘｘ日

第三篇：投訴回復(fù)格式

關(guān)于XXX反映XXXX問題調(diào)查處理情況的報告

市長公開電話受理中心：

接到123456號承辦單后，20XX年X月XX日，我單位安排xxxx進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查情況如下：

經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查核實(shí)，發(fā)現(xiàn)XXXXXXXXXXXX。

根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》法律（法規(guī)、規(guī)定）第四十條第（四）款及第四十一條規(guī)定,具體處理意見如下: 經(jīng)與業(yè)主協(xié)商，把xxxxxxxxxxxx，達(dá)到業(yè)主滿意。

具體承辦人： 審核人：

（單位落款）

20XX年XX月XX日

第四篇：關(guān)于食品標(biāo)簽投訴回復(fù)

關(guān)于***有限公司產(chǎn)品標(biāo)簽不規(guī)范問題的回復(fù)

****同志：

你申訴舉報信湖北省食品藥品監(jiān)督管理局信訪投訴舉報中心編號***號舉報（投訴）轉(zhuǎn)辦函我局已收悉。我局已指派稽查分局調(diào)查處理。按照相關(guān)程序，稽查分局執(zhí)法人員趕赴現(xiàn)場，對安琪酵母股份有限公司進(jìn)行核查，現(xiàn)將核查情況回復(fù)如下：

一、反映的主要問題和訴求

主要問題：舉報人在淘寶網(wǎng)專營店購買了?，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的營養(yǎng)成分表不符合GB28050《預(yù)包裝食品營養(yǎng)標(biāo)簽通則》，其脂肪的標(biāo)注是?0.2g?！额A(yù)包裝食品營養(yǎng)標(biāo)簽通則》第6,3條明確規(guī)定了脂肪的0界限值為?0.5g，而該產(chǎn)品標(biāo)示為?0.2g，明顯不符合該規(guī)定。

主要訴求：1.對本舉報涉違法產(chǎn)品迅速進(jìn)行查處；2.對被申訴人給予行政處罰后給予申訴舉報人最高獎勵。3.退還舉報人貨款19.6元，并按照《食品安全法》賠償申訴人196元。4.被申訴人賠償申訴人精神損失費(fèi)、律師咨詢費(fèi)共計6800元。5.責(zé)令被舉報人召回所有不合格商品。6.書面告知申訴舉報人處理結(jié)果。7.申訴人要求在法定期限內(nèi)通知被申訴人和申訴人電話調(diào)解。

二、調(diào)查情況 針對所反映的問題，我們進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查。經(jīng)查，該公司食品專營店經(jīng)營的生產(chǎn)日期為20140925的?脂肪的標(biāo)注是按實(shí)際含量＜0.2g進(jìn)行的標(biāo)注。按《<預(yù)包裝食品營養(yǎng)標(biāo)簽通則>（GB 28050-2011）》的規(guī)定，滿足“脂肪的0界限值≤0.5 g” 的要求應(yīng)標(biāo)注為“0”。該公司得知情況后，立即進(jìn)行了查實(shí)，對標(biāo)簽不規(guī)范的產(chǎn)品進(jìn)行了清理、并根據(jù)需要增設(shè)了標(biāo)簽審核崗位，且書面要求供應(yīng)商進(jìn)行整改。該公司經(jīng)營的?是從食品有限公司采購，采購前進(jìn)行了索證索票，該批號的產(chǎn)品有檢驗(yàn)合格證明。

三、檢查結(jié)果

舉報食品的脂肪的標(biāo)注不符合《營養(yǎng)標(biāo)簽通則》第6.3條的要求，但只是形式上不規(guī)范，沒有虛假標(biāo)注，也不影響食品的質(zhì)量。同時我局在調(diào)查時，尚未收到一起因該批食品引起的不良反應(yīng)投訴，其沒有造成社會危害后果和不良的社會影響。我局根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于《<預(yù)包裝食品營養(yǎng)標(biāo)簽通則>（GB 28050-2011）問答》“營養(yǎng)標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施原則”要求“對預(yù)包裝食品營養(yǎng)標(biāo)簽不規(guī)范的，應(yīng)該積極指導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)，幫助查找原因，采取措施’’，于2015年5月29日對****有限公司下達(dá)了《監(jiān)督意見書》，限期一周整改，2015年6月7日該公司如期完成整改。

四、結(jié)果反饋

綜上所述，就脂肪的標(biāo)注不規(guī)范，你要求我局根據(jù)《食品安全法》規(guī)定督促該公司賠償申訴舉報人，無法律依據(jù)。

另你申訴舉報要求“依法獎勵”。根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局、財政部印發(fā)的《食品藥品違法行為舉報獎勵辦法》第五條第三項(xiàng)規(guī)定和湖北省《食品安全有獎舉報暫行辦法》第六條規(guī)定，你的舉報事項(xiàng)不屬于獎勵范圍。你還要求“賠償精神損失費(fèi)、律師咨詢費(fèi)等”，這些均不屬于法律賦予我局的行政職責(zé)。你可以直接向民事行為的相對人提出要求，也可以通過民事訴訟的方式行使權(quán)利。

特此回復(fù)！

第五篇：酒店投訴回復(fù)

尊敬的客人：：

您好！很感謝您對我們酒店的服務(wù)提出意見，我代表我們酒店向您道歉。對于我們員工的失誤，我們感到很抱歉，我們一定會加強(qiáng)對員工的管理。

我們企業(yè)堅信一個道理就是“100-1=0”。她有兩個含義：一是酒店出售的產(chǎn)品由多種服務(wù)項(xiàng)目購成，每項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品如客房、餐飲、娛樂等都代表著一個整體的酒店形象，如果其中任何一項(xiàng)產(chǎn)品出了質(zhì)量問題，損害的不僅是這項(xiàng)產(chǎn)品的聲譽(yù)，而是整個酒店的名聲，故100-1=0。二是客人入住酒店消費(fèi)，其消費(fèi)項(xiàng)目由多種服務(wù)項(xiàng)目購成，顧客對服務(wù)項(xiàng)目的任何一項(xiàng)不滿意，他們的滿意度不會因 此按減法遞減，而是全面否定，因?yàn)樗豢赡荏w驗(yàn)所有的服務(wù)項(xiàng)目。在他看來，他體驗(yàn)的那個項(xiàng)目就代表了所有項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量。在市場競爭日趨激烈的條件下，他不會當(dāng)“回頭客”，再消費(fèi)這家酒店提供的服務(wù)，對這家酒店來說，它的服務(wù)收益便等于零。所以從根本上說，服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命。

它告訴我們，對顧客而言，服務(wù)質(zhì)量只有好壞之分，不存在較好較差的比較等級。好就是全部，不好就是零。服務(wù)不是零零散散的行動，而是一個系統(tǒng)的工程。挑剔的顧客，會因?yàn)橄到y(tǒng)中一個“點(diǎn)”的問題，而對整個系統(tǒng)的其他部分予以否定。這其實(shí)不是顧客的非理性，而恰恰就是“顧客理性”。在顧客理性面前，任何抱怨都是無用的。服務(wù)，就必須要追求顧客滿意。對此，我們酒店對 “滿意”的詮釋是：沒有投訴，并不等于滿意；沒有不滿意，也不等于滿意；真正的滿意是讓顧客感動，是讓顧客的積極情感發(fā)酵、膨脹，不由自主地想對別人講述自己的被感動狀態(tài)。只有這樣的“滿意”，才是真正的“滿意情感”。

我們會設(shè)立服務(wù)質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)。作為服務(wù)質(zhì)量體系的組織保證，建立內(nèi)容全面、科學(xué)合理、控制嚴(yán)密的服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)，通過一定的制度、規(guī)章、方法、程序等，使酒店質(zhì)量管理活動系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，把酒店各質(zhì)量活動納入統(tǒng)一的質(zhì)量管理系統(tǒng)中。我們將對各服務(wù)項(xiàng)目的日常管理和服務(wù)環(huán)節(jié)明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定工作規(guī)范和工作程序，使員工服務(wù)行為有章可循。對酒店各崗位、各環(huán)節(jié)的服務(wù)過程進(jìn)行如實(shí)記錄，仔細(xì)分析研究，按照質(zhì)量管理要求進(jìn)行改進(jìn)，使之合理化，并以文字和圖表的形式確定下來，形成服務(wù)程序。同時，我們還將制訂服務(wù)質(zhì)量檢查程序和控制標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，收集分析服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的原因，提出和實(shí)施改進(jìn)措施。

感謝您對我們酒點(diǎn)的服務(wù)提出的意見，我們以后決不會出這類的問題了，我們會以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來回抱給顧客。

我們翹首以待，期待著您對我酒店的寶貴意見，希望在新的一年里我們能夠“不斷地創(chuàng)造新服務(wù)，圍繞賓客創(chuàng)造價值，與賓客一同成長發(fā)展！”

祝您們事事順心！

XX酒店

XX年XX 月XX日