第一篇：市機(jī)關(guān)事業(yè)社會保險處2010年評議活動自查整改報告

按照市機(jī)關(guān)工委、市作風(fēng)辦的統(tǒng)一部署和要求，在上級主管部門的幫助和指導(dǎo)下，我處認(rèn)真開展了百名處長評議活動，目前已經(jīng)進(jìn)入整改落實(shí)階段，現(xiàn)將主要情況匯報如下：

一、積極組織動員

在被列被評議對象后，我處高度重視活動開展，即刻召開處長辦公會，研究部署活動開展方案計(jì)劃，認(rèn)真分析存在問題，積極排查矛盾隱患。

二是按照現(xiàn)行政策規(guī)定，我市目前仍實(shí)行的“全額結(jié)算，差額繳撥”的結(jié)算方式，使養(yǎng)老保險的養(yǎng)老保障功能沒有得到充分發(fā)揮，部分經(jīng)濟(jì)困難事業(yè)單位退休人員因未能按時足額領(lǐng)取養(yǎng)老金的引發(fā)的上訪、集訪情況時有發(fā)生。三是由于各縣（市）、區(qū)經(jīng)辦工作發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)相對薄弱。部分經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后的縣、區(qū)在工作開展過程中經(jīng)費(fèi)不足、設(shè)施簡、專業(yè)人員缺乏、素質(zhì)有待提高等問題亟待解決。

四是我市文化系統(tǒng)部分事業(yè)單位實(shí)行制度改革以及市區(qū)行政區(qū)劃調(diào)整后，撤并機(jī)構(gòu)和分流人員的基金轉(zhuǎn)移、社會保險關(guān)系接續(xù)等問題需要認(rèn)真對待和妥善處理。

三、認(rèn)真整改落實(shí)

過去的一年雖然取得了一些工作成績，但也存在許多需要改進(jìn)的方面，主要是思想上更要堅(jiān)定社會主義理想信念，切實(shí)發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部先鋒模范帶頭作用；更加注重政治理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)學(xué)習(xí)，努力增強(qiáng)“善操作、會落實(shí)、能創(chuàng)新”的本領(lǐng)；積極轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)、工作作風(fēng)，大力提高單位效能和履職能力，推動工作落實(shí)上創(chuàng)優(yōu)爭先。業(yè)務(wù)工作方面，為讓參保單位和職工享受更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的經(jīng)辦服務(wù)，加快振興**老工業(yè)基地，我處主要采取以下工作措施：

一是積極推進(jìn) “全額繳撥”和退休人員待遇社會化發(fā)放改革試點(diǎn)工作。在已解決事業(yè)單位離休人員待遇直接發(fā)放的基礎(chǔ)上，逐步解決部分困難自收自支事業(yè)單位退休人員待遇問題，努力推進(jìn)社會化發(fā)放工作，在建立財(cái)政支持機(jī)制以及國家出臺統(tǒng)一的事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革方案的適宜時機(jī)，將所有事業(yè)單位退休人員待遇全部實(shí)行社會化發(fā)放。二是加強(qiáng)對縣（市）、區(qū)工作指導(dǎo)，避免短板效應(yīng)。我市經(jīng)辦工作的的難點(diǎn)在縣、區(qū)，要繼續(xù)堅(jiān)持經(jīng)常走下去、出主意、想辦法的工作方針，實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦工作重心下移，通過現(xiàn)場觀摩、報表匯審、交流總結(jié)、跟蹤監(jiān)督和檢查調(diào)度等形式加大對縣、區(qū)工作的指導(dǎo)和督促力度，促進(jìn)全市經(jīng)辦工作共同提高，避免出現(xiàn)短板效應(yīng)。三是密切關(guān)注國家事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革。

第二篇：行風(fēng)評議自查整改報告(二)

監(jiān)利移動行風(fēng)評議自查整改報告

自我公司向縣委、縣行風(fēng)監(jiān)督小組各位領(lǐng)導(dǎo)一行進(jìn)行風(fēng)評議工作匯報以來，公司行風(fēng)評議辦公室結(jié)合縣委、縣行風(fēng)監(jiān)督小組各位領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議，向公司各部門發(fā)起了包括網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、SP業(yè)務(wù)清查、公眾宣傳、流程優(yōu)化、信息化建設(shè)、熱點(diǎn)投訴事件等方面的第二期限期自查整改督辦，截止11月15日，第二期自查整改工作均已落實(shí)到位，現(xiàn)將督辦結(jié)果匯報如下：

一、縣委、縣行風(fēng)監(jiān)督小組領(lǐng)導(dǎo)意見與建議整改回復(fù) 意見一：代理渠道服務(wù)水平參差不齊，農(nóng)村末梢渠道建設(shè)不足、業(yè)務(wù)水平底下。

督辦結(jié)果：11月上旬公司對全縣代理渠道服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，共查找出服務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、廳內(nèi)環(huán)境等方面的問題二十三條，我公司市場部迅速通報檢查結(jié)果并下達(dá)限期整改文件，截止11月15日，已有90%代理渠道整改達(dá)標(biāo)。11月11日，公司主管以上干部分別深入七大區(qū)域，對其中140家農(nóng)村末梢渠道的整治清理情況進(jìn)行了檢查，根據(jù)檢查結(jié)果形成了再次限期整改要求。

意見二：高新的通訊技術(shù)在服務(wù)于民的同時，也為不良不法份子提供了作案空間，運(yùn)營商應(yīng)肩負(fù)更大的社會責(zé)任，給予有關(guān)部門打擊不法分子的技術(shù)支持。

督辦結(jié)果：公司長期以來配合公安機(jī)關(guān)調(diào)取被監(jiān)控人話單，僅今年下半年，累計(jì)為公安機(jī)關(guān)調(diào)取話單400份，成為我縣司法機(jī)關(guān)有力的監(jiān)控武器。今后，公司還將繼續(xù)最大化的為我縣司法檢控機(jī)關(guān)提供監(jiān)控技術(shù)，為保障社會穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。

意見三：有客戶反應(yīng)經(jīng)常接到垃圾短信，移動要杜絕在客戶不知情情況下開通業(yè)務(wù)，對垃圾短信的整治清查力度也要加大。

督辦結(jié)果：我公司歷來強(qiáng)調(diào)所有服務(wù)窗口應(yīng)以客戶利益為重，尤其是在省移動公司頒布“五條禁令”以來，我公司堅(jiān)持在員工和代理商隊(duì)伍中進(jìn)行強(qiáng)化，落實(shí)在每一次的營銷文件和考核文件中，落實(shí)在每個部門、員工的月度考核中，杜絕了以損害客戶利益為前提的經(jīng)營行為。今年下半年，為了更好的貫徹“透明消費(fèi)”的經(jīng)營理念，我公司增加了短信查詢機(jī)退訂增值業(yè)務(wù)及SP業(yè)務(wù)查詢業(yè)務(wù)。自9月份以來，僅城區(qū)容城大道自辦營業(yè)廳就引導(dǎo)客戶自助查詢增值業(yè)務(wù)140余筆，退訂SP業(yè)務(wù)68筆，并告知客戶容易誤操作而產(chǎn)生SP訂閱的菜單和手機(jī)功能、區(qū)分SP業(yè)務(wù)和移動自有業(yè)務(wù)，得到了所有前來咨詢客戶的認(rèn)可和信賴。

意見四：進(jìn)一步“走出去”，傾聽客戶聲音，在掌握客戶需求的基礎(chǔ)上改進(jìn)服務(wù)，從而更好的服務(wù)于客戶。

督辦結(jié)果：11月6日，公司在玉沙廣場開展了一次以“客戶是根、服務(wù)是本”為主題的行風(fēng)評議廣場活動，征集客戶意見十二條。11月以來，我公司開展了“啄木鳥計(jì)劃”，征集了來自客戶的意見15條，并一一上報市公司解決，反饋意見均已回復(fù)至用戶。11月8日，周安心總經(jīng)理帶領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)小組親臨前臺進(jìn)行流程穿越，傾聽來自客戶的聲音，檢查服務(wù)流程的便捷性與流暢性，11月17日，我公司總經(jīng)理周安心參加了荊州行風(fēng)熱線直播，通過全市行風(fēng)熱線接受來自群眾的評議。

意見五：加大信息化建設(shè)進(jìn)程，更好的為農(nóng)村用戶服務(wù)。督辦結(jié)果：監(jiān)利農(nóng)村青壯年外出打工者較多，小孩多由其祖輩撫養(yǎng)，學(xué)校監(jiān)管學(xué)生、聯(lián)系家長比較困難。針對這一現(xiàn)狀，我公司區(qū)域營銷中心人員走進(jìn)學(xué)校、深入村組推廣“校訊通”，為學(xué)校與學(xué)生家長間搭建溝通橋梁。目前已為家學(xué)校設(shè)立了校訊平臺，為家長提供校訊播報。

意見六：提升集團(tuán)、前臺的服務(wù)質(zhì)量，征求公眾認(rèn)可。督辦結(jié)果：省、市、縣設(shè)臵了三級暗訪機(jī)制，并嚴(yán)格按照暗訪制度常年對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查。本著“客戶為根、服務(wù)為本”的理念，公司常年組織集團(tuán)聯(lián)絡(luò)員會議，征詢集團(tuán)成員對我公司服務(wù)工作的意見和建議，為了強(qiáng)化提升服務(wù)質(zhì)量，公司制定了客戶服務(wù)的首問責(zé)任制和服務(wù)的三原則，打造了集團(tuán)服務(wù)不斷提升的長效機(jī)制。

二、社會意見征集與整改回復(fù)

意見一：***用戶在10月12日入網(wǎng)“輕松無憂卡”，付50元入網(wǎng)但是卻只享受贈送30元分3個月返還的優(yōu)惠，用戶對50元入網(wǎng)卻按30元的入網(wǎng)政策享受優(yōu)惠表示不滿。

督辦結(jié)果：經(jīng)查詢，自10月14日起，我公司入網(wǎng)政策調(diào)整為50元入網(wǎng)含60元話費(fèi)。30元一次性到賬，另30元分月到賬，并添加“湖北送30元分3個月每月10元”標(biāo)識。系因代理商將活動解釋錯誤，并辦理錯為“湖北入網(wǎng)方案50元”而造成客戶不滿，民主路營業(yè)廳值班長首先對客戶致歉，并向客戶做出了詳細(xì)的解釋，經(jīng)協(xié)商，次月為客戶返費(fèi)20元，客戶對處理結(jié)果表示滿意。公司市場部也再次要求所有營業(yè)窗口再次強(qiáng)化入網(wǎng)政策的培訓(xùn)。

意見二：10月6日，原本地移動客戶胡勇反映無法在外地辦理移動業(yè)務(wù)，外地移動窗口告知其身份證件進(jìn)入系統(tǒng)黑名單。

督辦結(jié)果：經(jīng)查詢,該用戶曾先后辦理了兩個移動號碼，均因欠費(fèi)到期退網(wǎng)，其中一個號碼于2010年1月份被后臺銷戶，系統(tǒng)保留了客戶壞賬與呆賬記錄,用戶5月份在營業(yè)廳繳費(fèi)欠費(fèi)款91.5元，但此號還需繳納呆賬38.05元。用戶繳納欠費(fèi)款時營業(yè)員明確告知還留有呆賬的情況，導(dǎo)致身份證件依然列入黑名單。容城大道值班長獲悉后，馬上安撫用戶情緒，耐心為用戶解釋,壞賬與呆賬需要同時繳清，對營業(yè)員只收取了壞賬給客戶造成了不便表示歉意，用戶對此解釋滿意并同意繳清呆賬。

二○一○年十一月十九日

監(jiān) 利 移 動 公 司 行風(fēng)政風(fēng)評議工作進(jìn)展情況匯報

自行風(fēng)政風(fēng)民主評議工作開展以來，我公司認(rèn)真執(zhí)行、貫徹、落實(shí)縣政府和市移動公司有關(guān)民主評議行風(fēng)政風(fēng)工作相關(guān)文件和會議精神，切實(shí)開展行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)活動，現(xiàn)對我公司2010年行風(fēng)政風(fēng)評議相關(guān)工作情況進(jìn)行匯報。

一、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

1、在全縣范圍設(shè)立了9家自辦營業(yè)廳，發(fā)展了指定專營店共207家，建設(shè)農(nóng)村服務(wù)站近800個，直接或間接提供就業(yè)崗位2000多個，同時實(shí)現(xiàn)了移動通訊服務(wù)從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到村落的延伸，為地方就業(yè)和通訊技術(shù)的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

2、長期以來，我公司繳納的各項(xiàng)稅收排名都保持在全縣前八名，為支持地方建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3、積極投身農(nóng)村信息化建設(shè)，不斷豐富“農(nóng)信通”、“農(nóng)業(yè)專家熱線”等業(yè)務(wù)，免費(fèi)為仙洪漸實(shí)驗(yàn)區(qū)農(nóng)戶發(fā)送農(nóng)業(yè)科技短信，累計(jì)發(fā)送達(dá)20萬余條，并設(shè)立了農(nóng)業(yè)專家24小時熱線，隨時為農(nóng)戶提供農(nóng)技電話支助。

4、支持政府部門及其他行業(yè)發(fā)展，主推政務(wù)信息化合社會信息化，通過政務(wù)通平臺、手機(jī)黨校等平臺發(fā)送短信近9萬條，提高了縣委、縣政府政務(wù)效率；開設(shè)“校訊通”業(yè)務(wù)，為教育單位和家長之間搭建了快速溝通渠道；對來監(jiān)投資的商戶提供VIP服務(wù)，創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。

二、服務(wù)廣大群眾

1、建成260個基站，實(shí)現(xiàn)全縣所有行政村的信號覆蓋；207家指定專營店和800個農(nóng)村服務(wù)站形成了一個延伸到所有行政村的移動服務(wù)網(wǎng)；年內(nèi)，我們還將完成城區(qū)范圍20個基站的TD設(shè)備安裝與開通，提供給城區(qū)范圍內(nèi)的用戶更加完備的通訊服務(wù)。

2、常年開展“送優(yōu)惠上門”活動，為全縣400多個企事業(yè)單位的4萬多職工用戶提供了更加優(yōu)惠和便捷的服務(wù)

三、災(zāi)害中的通訊衛(wèi)士

2010年4月我縣遭遇內(nèi)澇，監(jiān)利移動迅速采取行動，為全縣各級防汛抗災(zāi)指揮部門提供了38部TD無線座機(jī)，組建了“防汛抗災(zāi)通信指揮應(yīng)急系統(tǒng)”，這一防汛抗災(zāi)專網(wǎng)在縣委常堯階縣長的親自簽批下正式啟用，有效地緩解防汛期間的通信壓力；分公司在加大網(wǎng)絡(luò)巡檢的同時利用技術(shù)優(yōu)勢對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，確保防汛期間通信暢通；提供愛心信息服務(wù)，針對高風(fēng)險區(qū)域開通小區(qū)短信服務(wù)，多措施服務(wù)災(zāi)區(qū)客戶。

四、優(yōu)化流程，提高效能

1、開展了“便捷服務(wù)滿意100”主題活動，圍繞客戶意見與需求開展服務(wù)改進(jìn)與完善。一方面是吸納客戶的意見，審視流程、制度中存在的問題，提高工作效率和流程績效。另一方面不斷補(bǔ)充缺失的流程，優(yōu)化不適應(yīng)客戶需求的服務(wù)流程。

2、開展 “啄木鳥”行動，發(fā)動群眾力量一起查找網(wǎng)絡(luò)短板，并及時進(jìn)行修補(bǔ)。

3、開展了“增值業(yè)務(wù)大會戰(zhàn)”測試工作，組織專班在全縣選點(diǎn)進(jìn)行增值業(yè)務(wù)的操作測試，對操作中存在的問題進(jìn)行上報與處理，為前臺建立知識庫以更好的解答客戶疑問。

五、促進(jìn)公司機(jī)關(guān)干部形成“防腐創(chuàng)廉”工作作風(fēng) 公司建設(shè)了財(cái)務(wù)、人力資源管理信息系統(tǒng)，建立了完善的內(nèi)控體系，夯實(shí)了企業(yè)防腐監(jiān)督能力；定期開展廉政教育活動，在領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中強(qiáng)化了政治意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識、大局意識，形成“說實(shí)話、辦實(shí)事、見實(shí)效”的求真務(wù)實(shí)精神，促使各級部門形成“深入基層、關(guān)心基層、學(xué)習(xí)基層、服務(wù)基層”的良好作風(fēng)。

六、結(jié)合民主評議行風(fēng)工作要求，落實(shí)行風(fēng)建設(shè)

1、為保護(hù)廣大客戶的合法權(quán)益，構(gòu)建綠色健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，建立移動堅(jiān)持“誠信經(jīng)營透明消費(fèi)”的經(jīng)營理念，并積極采取有力的措施：①以“五條禁令”為從業(yè)準(zhǔn)則，肅清隊(duì)伍中出現(xiàn)的不良經(jīng)營行為。②任意網(wǎng)點(diǎn)公示所有業(yè)務(wù)及資費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提供不良信息的舉報熱線，從業(yè)人員接受客戶咨詢。③營業(yè)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)開展服務(wù)質(zhì)量自查自糾。④積極配合政府部門及主流媒體單位，堅(jiān)決抵制社會不良信息。

2、迅速成立領(lǐng)導(dǎo)小組，圍繞著“營造誠信、便捷、透明的行業(yè)風(fēng)貌”的核心內(nèi)容，將行風(fēng)建設(shè)工作內(nèi)容按時間、內(nèi)容進(jìn)行分解，并將責(zé)任細(xì)化到人，將行風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處、深入民心、契合民意：在加大行評的影響力方面，我公司利用多種宣傳手段來進(jìn)行顯性化宣傳——在監(jiān)利報上公示監(jiān)利移動行風(fēng)政風(fēng)評議公開承諾，在各交通要道設(shè)立橫幅標(biāo)語、公示海報等等。在接受社會監(jiān)督方面，我公司建立渠道暢通的訴求機(jī)制——公布行風(fēng)工作投訴電話、電子郵箱，在公司全縣自辦營業(yè)廳內(nèi)設(shè)立意見箱等等，各個渠道都設(shè)有專人收集并上報群眾意見。

3、依照上級主管部門的指導(dǎo)意見整改.公司行風(fēng)建設(shè)辦公室多次向縣委及糾風(fēng)辦匯報行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)展，認(rèn)真領(lǐng)會上級部門及主管單位提出的指導(dǎo)意見，確保貫徹落實(shí)。

省、市公司也高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，召開了專項(xiàng)督辦指導(dǎo)會議對縣級公司的行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行強(qiáng)化與指導(dǎo)。

七、下一階段的行風(fēng)評議工作思路

（一）堅(jiān)持“以客戶為本，服務(wù)為根”的思想，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高服務(wù)水平，打造企業(yè)優(yōu)秀的行業(yè)風(fēng)貌；

（二）定期向政府部門、上級主管單位匯報工作進(jìn)展；

（三）開展與行風(fēng)建設(shè)相關(guān)的廣場活動，擴(kuò)大行評工作的社會影響力；

（四）結(jié)合上級部門和群眾意見深度的開展自查自糾工作。

二○一○年十月三十日

荊州移動監(jiān)利?2010?18號

監(jiān)利移動關(guān)于2010年民主評議行風(fēng)工作中 存在問題的整改報告

縣糾風(fēng)辦：

按照監(jiān)利縣糾風(fēng)辦要求，我公司認(rèn)真組織市場、網(wǎng)絡(luò)、綜合等部門和工作人員對群眾提出的各類問題和建議進(jìn)行了整改，現(xiàn)將整改結(jié)果匯報如下。

一、通過優(yōu)化宣傳管理辦法，進(jìn)一步加強(qiáng)新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)、繳費(fèi)渠道和抵制垃圾短信等工作的宣傳力度。

（一）新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品：我公司每出臺一種新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品，都印制宣傳單頁、X支架放臵在自辦營業(yè)廳、代辦點(diǎn)，同時通過報紙、電視游動字幕等進(jìn)行宣傳。2010年以來，累計(jì)發(fā)布報紙宣傳305期、游標(biāo)260條、發(fā)放宣傳單10萬張、X展架160個。

（二）繳費(fèi)渠道:制作繳費(fèi)渠道宣傳海報放臵在營業(yè)廳顯著位臵，確保每個進(jìn)廳的客戶都能看到，同時定期通過短信方式提醒客戶可就近自辦營業(yè)廳、移動代辦點(diǎn)、移動網(wǎng)上營業(yè)廳、購買充值卡進(jìn)行繳費(fèi)。目前，全縣有500多處網(wǎng)點(diǎn)可以實(shí)現(xiàn)移動話費(fèi)收繳，極大地方便了客戶。

（三）垃圾短信：印制垃圾短信海報，告知舉報方式。營業(yè)廳為了讓宣傳主題突出，啟動“服務(wù)宣傳月”活動，每期活動確定一個主題，吸引客戶眼球，彰顯服務(wù)新形象，提升客戶對營業(yè)服務(wù)的滿意度。垃圾短信舉報和清理活動在自辦營業(yè)廳面向所有客戶全面啟動，同時公司根據(jù)宣傳單使用情況，不斷補(bǔ)充印制，確保營業(yè)廳內(nèi)宣傳單足夠客戶拿取閱讀。累計(jì)制作海報500張，發(fā)放宣傳單25萬張，群發(fā)公益短信70萬余條。

二、加強(qiáng)監(jiān)管力度，嚴(yán)查SP代理商擅自開通移動夢網(wǎng)等業(yè)務(wù)行為。主要采用了以下幾方面舉措：

（一）為了認(rèn)真貫徹落實(shí)信息產(chǎn)業(yè)部對移動通信增值信息服務(wù)提升工作的要求，有效防范客戶欺詐陷阱，充分保障客戶權(quán)益，從2006年9月10日開始，短信定制類業(yè)務(wù)全面開啟短信訂購確認(rèn)功能（二次確認(rèn)）。短信業(yè)務(wù)實(shí)施訂購確認(rèn)后，當(dāng)月短信業(yè)務(wù)新增用戶仍進(jìn)行每月月底全量訂購關(guān)系提醒，同時，繼續(xù)進(jìn)行其他業(yè)務(wù)線(短信、彩信、WAP、百寶箱、手機(jī)動畫、PDA等業(yè)務(wù))當(dāng)月新增及針對35萬存量用戶的全量提醒工作。

（二）增加多種夢網(wǎng)業(yè)務(wù)退訂方式。針對不同的夢網(wǎng)（指夢網(wǎng)短信、夢網(wǎng)彩信和WAP業(yè)務(wù)）采取不同的退訂方式：

1、夢網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的取消方式很簡單：編寫短信00000到SP代碼，就可以取消；

2、夢網(wǎng)彩信業(yè)務(wù)取消方式：編寫短信CX0000到SP代碼，根據(jù)提示信息取消即可；

3、WAP業(yè)務(wù)取消方式：通過電腦上網(wǎng)登陸http://wap.monternet.com，進(jìn)入“我的夢網(wǎng)”菜單下取消。

4、如某些網(wǎng)站的業(yè)務(wù)代碼已接入125901860平臺，用戶可以通過撥打125901860，然后轉(zhuǎn)入網(wǎng)站代碼按#號鍵接入人工臺，由網(wǎng)站客服人員代為取消。

如果以上操作方式，還可以直接與10086聯(lián)系，在24小時之內(nèi)幫助客戶退訂。

（三）多種舉報和查詢方式供客戶使用：客戶可以分別發(fā)送0000到10086，根據(jù)系統(tǒng)回復(fù)信息操作來退訂相應(yīng)的服務(wù)；對于多收、錯收的夢網(wǎng)費(fèi)用，我公司做出了“話費(fèi)差錯雙倍返還“的承諾；我公司在城區(qū)主營業(yè)廳配備移動夢網(wǎng)SP合作管理系統(tǒng)，客戶如到營業(yè)反映夢網(wǎng)問題，我們可以直接幫助客戶查詢和取消業(yè)務(wù)；為了方便客戶隨時隨地查詢，我們在全省范圍內(nèi)開通短信查詢夢網(wǎng)信息，湖北移動客戶（智能網(wǎng)神州行客戶除外）通過短信MO方式可以查詢到最近三個月的短信夢網(wǎng)詳單。目前，月度夢網(wǎng)客戶投訴率已從2009年的0.01%降至0.007%。

三、繼續(xù)強(qiáng)化投訴處理工作，提高客戶滿意度。

1、上下聯(lián)動，層層落實(shí)做好客戶投訴處理工作。公司各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視客戶投訴，一是采取“統(tǒng)一組織、分級負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動”的方式，實(shí)行了投訴處理首問負(fù)責(zé)制，市場部組成了工作專班，從服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、渠道等多方面著手，針對客戶投訴問題積極加以改進(jìn)。

2、理順流程，從業(yè)務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范等細(xì)節(jié)著手，按照事前、事中、事后的原則，細(xì)化了管理辦法和業(yè)務(wù)執(zhí)行規(guī)范，遵循事前控制服務(wù)質(zhì)量，減少引發(fā)客戶投訴事由；事中重視客戶意見反饋和問題處理質(zhì)量，減少不滿意客戶；事后加大越級問題分析，查找管理漏洞，及時查漏補(bǔ)缺。圍繞這三大服務(wù)環(huán)節(jié)，開展了一系列的服務(wù)管理提升活動，越級投訴客戶明顯減少，10086月度受理的客戶投訴、抱怨降幅在0.03%左右，客戶投訴處理滿意度大幅度提升。我們認(rèn)為在堅(jiān)持三先三后的原則下，提升業(yè)務(wù)與服務(wù)管理水平，投訴總量還有下降空間。我們將繼續(xù)努力嚴(yán)把源頭關(guān)，進(jìn)一步改善當(dāng)前服務(wù)質(zhì)量，努力打造一個寬容的客戶服務(wù)環(huán)境。

3、認(rèn)真群眾及解答群眾的咨詢。通過開展戶外咨詢活動，認(rèn)真解答群眾的疑問及咨詢，對客戶提出的問題能夠答復(fù)的，當(dāng)場答復(fù)；不能答復(fù)的，會及時派人進(jìn)行詳細(xì)了解再答復(fù)。公司還開展了多方征求意見和建議，除在行風(fēng)熱線欄目與客戶直接面對面交流，接受建議和意見外，還在營業(yè)廳設(shè)臵意見簿和意見箱，認(rèn)真收集客戶的意見和建議，把客戶的意見作為重要短板指標(biāo)，加以改進(jìn)。認(rèn)真解決群眾反映的問題。加強(qiáng)不滿意客戶回訪工作，常態(tài)化開展客戶意見征集，準(zhǔn)確把握客戶訴求，有效指導(dǎo)客戶服務(wù)工作，較好地提升了窗口服務(wù)能力。2010年以來，累計(jì)收集客戶意見建議1690條，處理客戶疑難問題215起。

四、做好兩個“結(jié)合”，服務(wù)提升有內(nèi)涵，加強(qiáng)宣傳確?？蛻魠⑴c面，建立長效機(jī)制。

1、公司以行風(fēng)評議工作為著力點(diǎn)，結(jié)合“便捷服務(wù) 滿意100”活動和“啄木鳥提升計(jì)劃”推進(jìn)行評進(jìn)程。一是以增收增效、方便客戶、提升滿意度為中心，優(yōu)化服務(wù)業(yè)務(wù)流程，集中發(fā)現(xiàn)、切實(shí)解決業(yè)務(wù)服務(wù)流程中存在的短板和問題。二是高度重視“世博”等關(guān)鍵時間控制點(diǎn)，開展各項(xiàng)客戶互動和體驗(yàn)活動，拉近與客戶的距離，廣泛收集客戶需求和意見，展現(xiàn)便捷服務(wù)新風(fēng)貌。三是加強(qiáng)活動的督促落實(shí)，確保各項(xiàng)工作保質(zhì)保量完成，對于落實(shí)不徹底、不到位的責(zé)任人或責(zé)任部門加強(qiáng)考核和處罰力度。

2、為提高客戶對移動通信行評的參與面，接受社會各階層的監(jiān)督，公司加大宣傳力度，營造良好的宣傳氛圍，特別是監(jiān)利分公司在前期做好了一系列顯性化宣傳。一是在當(dāng)?shù)貓蠹埳习l(fā)布公開承諾，真誠歡迎社會各界通過電話、郵件、意見箱投遞等多種方式，廣泛征求、收集社會各界對分公司行風(fēng)建設(shè)方面的相關(guān)建議。二是以自辦營業(yè)廳為載體，加強(qiáng)電子屏游標(biāo)、橫幅等顯現(xiàn)化宣傳，表達(dá)了公司接受群眾監(jiān)督的誠意，全面提升客戶感知。

3、夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，建立了行風(fēng)服務(wù)長效機(jī)制。一是以“便捷服務(wù)，滿意100”為主題，推出了六項(xiàng)便捷服務(wù)舉措及十項(xiàng)服務(wù)承諾，再度提升服務(wù)標(biāo)桿。加強(qiáng)對服務(wù)提升專項(xiàng)工作的落實(shí)情況進(jìn)行不間斷的跟蹤、督辦和檢查，堅(jiān)持每月以第三方暗訪測評方式，抓好各級營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范和服務(wù)親和力的落實(shí)。二是從滿足基層群眾需要的做起。針對服務(wù)“三農(nóng)”信息內(nèi)容，完善農(nóng)村移動通信網(wǎng)絡(luò)，確定9個信息化試點(diǎn)鎮(zhèn)、11個信息化試點(diǎn)村，為農(nóng)民辦好事做實(shí)事。始終將服務(wù)第一要務(wù)臵于首位。為將“行風(fēng)熱線”中客戶要求以信息化推動方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的建議落到實(shí)處，公司提出了信息服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的工作總體思路，堅(jiān)持為招商引資服務(wù)，做到外商落戶到哪里，移動就服務(wù)到哪里；公路、大路修建到哪里，移動信號就覆蓋到哪里，服務(wù)就跟蹤到哪里。

總之，我公司本著高度的社會責(zé)任感，在行風(fēng)評議期間對人民群眾及客戶反映的各類問題進(jìn)行了深入細(xì)致而有力的整改，公司服務(wù)業(yè)務(wù)工作得到了極大地促進(jìn)，公司服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的能力得到了顯著地提升。

特此報告。

中國移動通信集團(tuán)湖北有限公司監(jiān)利分公司 二○一○年十月三十日

主題詞：民主評議 行風(fēng) 問題 整改報告

抄 送：縣糾風(fēng)辦

中國移動通信集團(tuán)湖北有限公司荊州分公司監(jiān)利分公司 2010年9月29日印發(fā)

共印20份

第三篇：行風(fēng)評議自查整改

教師個人行風(fēng)評議自查報告

我深入領(lǐng)會了《關(guān)于開展中小學(xué)教育行風(fēng)民主評議工作的實(shí)施方案》的文件精神，深刻地認(rèn)識到在教育系統(tǒng)開展行風(fēng)評議的重要性。行風(fēng)評議不但是實(shí)現(xiàn)“三個代表”重要思想的重大舉措，也是改善教育發(fā)展環(huán)境，轉(zhuǎn)變教育系統(tǒng)工作作風(fēng)的內(nèi)在要求，促進(jìn)教育事業(yè)健康發(fā)展的有力保證。這是在新時期、新形式下對教師在師德師風(fēng)方面進(jìn)行的一次前所未有的徹底整改。這次教育活動規(guī)模大、范圍廣、層次深，是一次自我解剖、自我完善、自我提高的良好機(jī)遇。

通過學(xué)習(xí)，本人受益非淺，對依法執(zhí)教、關(guān)愛學(xué)生、無私奉獻(xiàn)等概念的內(nèi)涵有了更深層次的詮釋。對照《教師職業(yè)道德規(guī)范》的每一條每一款，認(rèn)真地剖析自己，按照把整改貫穿始終的要求，在活動中注重有針對性地查擺自己在人生觀、世界觀、價值觀、理想信念、宗旨觀念等方面存在的突出問題，邊學(xué)習(xí)、邊查擺、邊整改、邊提高?，F(xiàn)在就本人多年來在教育教學(xué)過程中存在的不足剖析如下：

一、政治思想方面

思想政治觀念淡薄，對黨的基本路線和方針政策學(xué)習(xí)不夠。乃至理論水平、素質(zhì)能力還不能適應(yīng)形勢下新教育發(fā)展的需要。首先是理論學(xué)習(xí)不夠，學(xué)習(xí)過程沒有認(rèn)真記錄，學(xué)習(xí)心得寫得不夠深刻，對政策法規(guī)只求一知半解，其深刻內(nèi)涵挖掘不深。

二、教育教學(xué)方面

在教學(xué)中缺乏進(jìn)取精神，不注重獲取新知識、不鉆研業(yè)務(wù)、不求上進(jìn)、得過且過，滿足于一般性工作。工作作風(fēng)上有時比較散漫、松懈、不夠嚴(yán)謹(jǐn)；在工作標(biāo)準(zhǔn)上有時不夠嚴(yán)格，不能從盡善盡美，尤其是近兩年來，因?yàn)榘嗉壒芾砗徒虒W(xué)工作繁重，創(chuàng)新工作做得不夠。業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)不夠，新形式下新的教育理論知識學(xué)習(xí)不夠，僅停留在學(xué)過、看過、聽過，鉆研不深不透，特別是在理論和實(shí)踐相結(jié)合上做得不到位。在教學(xué)中，鉆研少年兒童心理學(xué)教育學(xué)不夠，只是滿足于多年來的感性認(rèn)識，憑著自己的以往管理經(jīng)驗(yàn)，管理日常的教育教學(xué)，對學(xué)生新的思想動態(tài)了解不夠細(xì)，對學(xué)生的思想品德的狀況關(guān)心不夠。

三、師德師風(fēng)方面

對照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的具體要求，本人意識到日常的教育教學(xué)中，尤其是碰上一些學(xué)生屢教不改，上課不認(rèn)真或者與老師頂牛的情況時，往往心急氣躁，惡語相向，傷害了學(xué)生的自尊心，又有損老師的榜樣形象。這樣的言行與為人師表嚴(yán)重相違背。

總之，這次的自查活動真似一場及時雨，讓我們在這物欲橫流的社會，不被金錢蒙蔽、利欲熏心，使我們永遠(yuǎn)保持一方凈土。正如葉圣陶先生所說 “ 千教萬教，認(rèn)真求真，千教萬教，學(xué)做真人 ”。我一定要把學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德修養(yǎng)》作為自己的必修課，真正無愧于“學(xué)高為師，身正為范”這八個大字。在今后的工作中，我一定發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，采取積極有效措施，不斷提高自身素質(zhì)，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心、家長滿意、學(xué)生喜歡的教師。

教師個人行風(fēng)評議整改報告

新時期、新形式下的行風(fēng)評議是對我區(qū)全體教師進(jìn)行的一次前所未有的徹底整改。這次教育活動規(guī)模大、范圍廣、層次深，是一次自我解剖、自我完善、自我提高的良好機(jī)遇。我以飽滿的熱情、積極的態(tài)度自覺主動地投身到這次活動中去。針對在行風(fēng)評議自查中剖析的缺點(diǎn)，我決定結(jié)合自身實(shí)際和工作環(huán)境，采取以下相應(yīng)措施，積極進(jìn)行整改。

一、政治思想方面

在鄧小平理論和“三個代表”重要思想指引下，堅(jiān)持育人為本，以德立教，愛崗敬業(yè)，為人師表，不斷提高思想政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅(jiān)持不懈地抓好政治理論、教育理論的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)理論，認(rèn)真聽課，做好記錄筆記，結(jié)合實(shí)際情況，在提高理論素養(yǎng)上下工夫，加深對“一切為了孩子，為了孩子的一切”、“學(xué)高為師，德高為范”等重要思想的理解。并時時處處，將自己的言行與《教師職業(yè)道德規(guī)范》等行為規(guī)范相對照，加強(qiáng)自己的依法執(zhí)教意識。

二、教育教學(xué)方面

刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，提高自身各方面的知識修養(yǎng)。時刻記住“要給學(xué)生一杯水，自己必須有一桶水”，努力開拓創(chuàng)新的專業(yè)學(xué)識。新的時代賦予教師新的追求目標(biāo)，新的教育形勢使每一位教育工作者必須更新知識，以跟上時代發(fā)展的潮流和教育改革的步伐，在新的形勢下，教師要通過自己的努力，使自己的專業(yè)學(xué)識水平從經(jīng)驗(yàn)型、知識型教師向智慧型教師、樂教創(chuàng)新型教師的方向轉(zhuǎn)化。也只有這樣，才能樹立在學(xué)生心目中的高大形象，讓無形的威信力量代替簡單的說教，乃至責(zé)罵，讓學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的崇敬和愛戴，從而達(dá)到身教重于言教的良好效應(yīng)。

三、師德師風(fēng)方面

嚴(yán)格規(guī)范自己的教育教學(xué)語言，嚴(yán)禁對學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差、各方面能力較弱的學(xué)生輕視態(tài)度或惡語相擊，對他們的過錯進(jìn)行冷靜科學(xué)耐心的教育，我應(yīng)該放大心界，敞開胸懷，真誠接納學(xué)生，站在學(xué)生的角度去思考問題，將心比心。這樣學(xué)生會受到感化，就會信服教師。使孩子們在師愛的海洋里學(xué)到知識的同時，各方面能力得以提高。

總之，抓住這次行風(fēng)評議活動的契機(jī)，進(jìn)一步提高認(rèn)識，從我做起，從現(xiàn)在做起，對孩子多一份關(guān)愛，對教育多一份執(zhí)著，多一些奉獻(xiàn)，少一些怨言。我將按照以上個人整改措施，扎扎實(shí)實(shí)從具體行動中，嚴(yán)格要求自己，善于思考，敢于探索，努力實(shí)踐，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺

性，全面提高自身素質(zhì)，提高自我管理能力，爭做學(xué)習(xí)的先進(jìn)、守紀(jì)的表率，我將以先進(jìn)模范教師為榜樣，學(xué)習(xí)他們熱愛祖國、熱愛人民、忠誠于人民教育事業(yè)的崇高思想；學(xué)習(xí)他們教書育人、愛生如子、為人師表、無私奉獻(xiàn)的高尚師德；學(xué)習(xí)他們艱苦奮斗、孜孜不倦、勇于探索、開拓創(chuàng)新的敬業(yè)精神。做為人民服務(wù)的教師，做讓人民滿意的教師，為辦好讓人民滿意的教育，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而努力奮斗。

自查報告

師德是一個教師的靈魂，是搞好教育教學(xué)的前提保證，是教師的立身之本。我國古代大教育家孔子曾說： “ 其身正，不令而行 , 其身不正 , 雖令不從 ” 作為教師我們要在日常教學(xué)中發(fā)揮模范、表率作用，注意自己的行為舉止，言談風(fēng)貌。教師的一言一行都對孩子起著潛移默化的作用。教師需要從小事做起，從自我做起，率先垂范，做出表率 , 以高尚的人格感染人，以整潔的儀表影響人，以和藹的態(tài)度對待人，以豐富的學(xué)識引導(dǎo)人，以博大的胸懷愛護(hù)人。只有這樣，才能保證教書育人的實(shí)效，孩子才會“親其師，信其道”，進(jìn)而 “ 樂其道 ”。

教師的素質(zhì)直接影響著學(xué)校的學(xué)風(fēng)和校風(fēng)，教師的形象直接關(guān)系著學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)。因此，師德,不是簡單的說教，而是一種精神體現(xiàn)，一種深厚的知識內(nèi)涵和文化品位的體現(xiàn)！師德需要培養(yǎng)，需要教育，更需要的是 —— 每位教師的自我修養(yǎng)！用自身的榜樣作用和人格魅力，讓學(xué)生佩服，從而仿效。

一、作為一名教師，在這次自查自糾活動中，我主要從以下幾個方面來評析自己、審視自己。、加強(qiáng)學(xué)習(xí),依法執(zhí)教.首先，社會在發(fā)展，知識在更新，知識容量在擴(kuò)大。不學(xué)習(xí)，就跟不上時代的步伐。只有不斷加強(qiáng)教育教學(xué)的理論知識的學(xué)習(xí)，吸收新的教育思想、教育理念、教育模式，教育方法和教育途徑。才能在業(yè)務(wù)上有新思路、新突破，再上新臺階。其次，多年來的從教，使我認(rèn)識到：只有在平凡的崗位中踏踏實(shí)實(shí)的工作，默默無聞的付出。并自覺遵守《教師法》，以它為準(zhǔn)則，時刻提醒自己要依法執(zhí)教。這樣的人生才會過的充實(shí)有意義。

2、愛崗敬業(yè),教書育人

我熱愛教育，熱愛自己所從事的工作，熱愛我們的學(xué)校。因此，不論在什么時候、什么地方，我都要將校內(nèi)的利益放在第一位，時刻以“ 校榮我榮，校衰我恥” 的精神來指引我。在做好教具、認(rèn)真?zhèn)湔n的基礎(chǔ)上，不斷探索，大膽創(chuàng)新。工作中本著“心中有目標(biāo)，眼中有孩子” 的原則來設(shè)計(jì)活動，并做好記錄。

3、熱愛學(xué)生，和諧發(fā)展

關(guān)心、熱愛孩子是教師最基本的天職。在每次的活動中，我都要以尊重孩子、熱愛孩子為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持“一切為了孩子，為了孩子一切，為了一切孩子 ”，對學(xué)生嚴(yán)格要求，耐心教導(dǎo)，不諷刺，挖苦，歧視，不體罰和變相體罰，使孩子們愉快茁壯地成長。

4、注重小節(jié)，修煉人格

教育無小事，教師的一言一行都是孩子關(guān)注的方面，往往起著一種潛移默化的影響作用。而這些作用又往往是通過那些看似不起眼的細(xì)節(jié)實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)楹⒆友壑械慕處煻际蔷唧w的，而教師又是孩子心目中的“權(quán)威式人物”。所以，我要時刻銘記-——從我做起，從小事做起，從今天做起！我要以自身良好的師德形象帶動孩子。

5、尊重家長，服務(wù)家長

家長是我們搞好工作的有力后盾，因此，在工作中，我要及時與家長溝通，認(rèn)真聽取家長意見和建議，取得支持和配合，不指責(zé)、責(zé)備家長。并且在語言交流中，要平和、委婉、真誠、用誠意使家長信任你。

6、廉潔從教，不謀私利

自覺抵制社會不良風(fēng)氣影響，不對幼兒進(jìn)行有償補(bǔ)課和收取額外的報酬。與家長交往中不收禮,不叫家長辦事，不進(jìn)行有償家教。

二、不足之處

1、理論學(xué)習(xí)不夠透徹，只停留在表面現(xiàn)象，沒有從實(shí)質(zhì)上進(jìn)一步進(jìn)行深入研究。由于每年都上的是新課，對教材深挖的力度不夠。

2、教研力度不夠。多年來只是備課、上課、聽課、批改作業(yè)，只注重課堂教學(xué)，偶而寫一些教研論文，教研力度不夠。

3、很少使用多媒體教學(xué)，跟不上時代步伐，有現(xiàn)實(shí)條件的限制，也有個人因素。

三、改正方法

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參加教研活動，把時間用在鉆研業(yè)務(wù)上，提高自己的教學(xué)水平。

2、改進(jìn)教學(xué)方法，虛心向同仁學(xué)習(xí)。

3、愛崗敬業(yè)，和同事間團(tuán)結(jié)協(xié)作，要有奉獻(xiàn)精神。

總之，只有我們每位教師加強(qiáng)自身修養(yǎng)，把豐富的知識傳授給學(xué)生，用良好的品德去教育學(xué)生，才能使我們教育的行風(fēng)有所好轉(zhuǎn)，我們教育出來的學(xué)生成為國家的棟梁之材。這次的自查活動真似一場及時雨，讓我們在這物欲橫流的社會，不被金錢蒙蔽、利欲熏心，使我們永遠(yuǎn)保持一方凈土。正如葉圣陶先生所說 “ 千教萬教，認(rèn)真求真，千教萬教學(xué)做真人 ”。

第四篇：教師個人行風(fēng)評議自查整改報告

教師個人行風(fēng)評議整改方案報告

上塘小學(xué)：陸桂梅

加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)反腐敗斗爭，是從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治政的基本要求，也是搞好教學(xué)工作的根本保證。近年以來，保證素質(zhì)教育及提高教學(xué)質(zhì)量的宗旨，堅(jiān)持“提高教學(xué)技能、樹一流形象、創(chuàng)一流業(yè)績”的工作追求，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，扎實(shí)開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動。

不斷引深廉政文化建設(shè)，真抓實(shí)干，通過一段時間的努力，各方面的問題基本上得到整改，教學(xué)的技能水平也上了一個臺階。

在工作和生活中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，擠時間學(xué)，主動學(xué)，對照檢查學(xué)，把學(xué)習(xí)和實(shí)踐融合在一起，通過學(xué)習(xí)促進(jìn)工作。同時，結(jié)合本人實(shí)際，針對自身存在的問題進(jìn)行了自查自糾，現(xiàn)將存在的問題及產(chǎn)生問題的根源報告如下：

一、個人存在的問題

（一）工作作風(fēng)有待于進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在：一是不能時刻保持清醒的頭腦，遇到不順心的事情，如努力工作卻又得不到別人的理解時，會有出力不討好等委屈的感覺，不能保持平和心態(tài)；遇到困難和挫折的時候，有時不夠冷靜，影響自己的思想及工作情緒。二是，個性偏直，不會轉(zhuǎn)彎摸角，工作缺少藝術(shù)性，直來直去，讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們有些人接受不了，有時造成誤解；工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情，雖然感覺到潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登和刻苦鉆研、鍥而不舍、持之以恒的態(tài)度。

（二）系統(tǒng)學(xué)習(xí)政策理論、政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識比較欠缺，特別。政策理論、辦案等業(yè)務(wù)知識比較繁多，由于平時忙于業(yè)務(wù)工作，學(xué)習(xí)勁頭不夠足，自己平時用什么學(xué)什么，今天學(xué)點(diǎn)這，明天學(xué)點(diǎn)那，結(jié)果什么都懂點(diǎn)，什么也不精，學(xué)到的知識不系統(tǒng)、不深不透；有時間就學(xué)，擠時間去學(xué)的自覺性比較差，學(xué)一行、精一行的恒心和毅力不夠；在學(xué)習(xí)方面存在實(shí)用主義，不相關(guān)的就很少學(xué)。

（三）思想觀念仍需解放。本人雖具有良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識，能從教學(xué)技能教學(xué)方法上全面改進(jìn)，淡泊名利，全心全意做好本職工作；工作方法不夠靈活，自己認(rèn)準(zhǔn)的事理，就抓住不放，處理問題的辦法不夠多；在具體工作中，認(rèn)為工商行政管理工作不好把握，有難度，不同程度上形成了心理壓力，沒有很好地去探索切入點(diǎn)，因而工作上放不開手腳，不夠大膽。

二、整改措施

通過對行風(fēng)建設(shè)有關(guān)文件的學(xué)習(xí)領(lǐng)會，使我真正認(rèn)識到個人在行風(fēng)方面存在的問題，小不改則筑大錯，甚至影響到教育教學(xué)工作的順利開展，損害教師形象。針對自身存在的問題，決心從以下幾個方面整改：

（一）深入學(xué)習(xí)有關(guān)理論、業(yè)務(wù)知識，以行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)工作新突破。一是解決認(rèn)識問題，樹立緊迫感，增強(qiáng)自覺性。通過自查自糾，敲起警鐘，明確學(xué)習(xí)的重要性。今后我要把學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀以及教學(xué)工作政策法規(guī)、教師業(yè)務(wù)知識作為必修課，在學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性上下功夫，做到真學(xué)、真懂、真用。二是制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，不僅要學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作水平，改進(jìn)工作方法。三是理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以政用，不斷提高運(yùn)用理論解決問題的能力。

（二）深入實(shí)際，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，牢固樹立工商干部良好形象。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)刻苦耐勞的作風(fēng)，增強(qiáng)工作透明度，規(guī)范辦事程序，提高工作效率。

（三）進(jìn)一步解放思想，適應(yīng)工作需求。用新的思維去發(fā)現(xiàn)、解決工作中遇到的各種問題，因此，在今后的工作中，要不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，嚴(yán)格要求自己，自我加壓。以學(xué)習(xí)為載體，注意思想的解放，觀念的更新，不斷創(chuàng)新工作思路和方式方法，保持積極向上、昂揚(yáng)奮進(jìn)的精神狀態(tài)，自覺地服從、服務(wù)于大局，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，圍繞這次行評，努力做好本職工作，以適應(yīng)新時期教育財(cái)務(wù)管理工作的需要。

（四）廉潔奉公，從嚴(yán)律已，進(jìn)一步加強(qiáng)自身勤政廉政建設(shè)。牢固樹立為人民服務(wù)的人生觀，淡泊名利，克已奉公。在日常工作中，堅(jiān)持嚴(yán)以律已，以誠待人，遵紀(jì)守法，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)常做到自查、自省、自警、自律，正確行使工作職責(zé)，做一名真正的人民公仆。

總之，開展行風(fēng)評議是加強(qiáng)機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的有效途徑，對于提升行政效能、改進(jìn)工作作風(fēng)將產(chǎn)生積極的推動作用。我要以此次行風(fēng)評議為契機(jī)，以更加飽滿的精神，更加昂揚(yáng)的斗志，更加扎實(shí)的行動，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)各項(xiàng)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率，為祖國教育輝煌的事業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。三，整改結(jié)果；

通過幾個月來的學(xué)習(xí)，自查自糾及整改，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下本人從思想認(rèn)識到政治及業(yè)務(wù)素質(zhì)等多方面都有不同程度的提高。具體的請，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、明確了思想，提高了認(rèn)識。開展民主評議行風(fēng)活動意義重大、深遠(yuǎn)；是我們每個老師的畢必修課，只有認(rèn)認(rèn)真真的、一步一個腳印的開展民主評議行風(fēng)活動，深入細(xì)致的開展個人自查自糾，找出我們各自身上存在的這樣和那樣的問題我們才能輕裝上陣搞好工作，才能提升工作效率和效益；從而才能提升和保住我們教師隊(duì)伍在黨和人民心目中應(yīng)有的良好形象。

二、進(jìn)一步端正了工作態(tài)度，提高了工作熱情；我雖然不是那種曾經(jīng)為幾十年如一日的“南征北戰(zhàn)”，但我已經(jīng)兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨；我不會為付出與獲得總是成反比而心傷；不會為這世界有太多的無奈而憂憤，通過學(xué)習(xí)通過開展民主評議行風(fēng)的一系列活動，我的心情赫然開朗，心中的烏云一散而盡。今年的我重拾回來了原有的工作熱情，我想，一名合格的人民滿意的教師，是不應(yīng)該在乎領(lǐng)導(dǎo)對人的公正與否，自己應(yīng)該所在的位置如何，什么是應(yīng)該？什么是應(yīng)有？地位和名利乃身外之物，生不帶來，死不帶走，任何高大的官位，任何強(qiáng)大的勢力，任何富有的經(jīng)濟(jì)都將隨著生命的結(jié)束而結(jié)束。我們應(yīng)該珍惜和把握的是我們?nèi)缃駜H有的一個小小的人民教師的身份，一個教師應(yīng)該有的職責(zé)。只要我對得起天、對得起地；對得起黨、對得起人民就行了。我終究是一名無亐的人民公仆。

三是明確了工作目標(biāo)和前進(jìn)方向，我作為人民教師，責(zé)任重大，任務(wù)繁多，千頭萬緒，數(shù)不勝數(shù)。但是，我只要認(rèn)準(zhǔn)一個理：一切為了人民群眾的利益，一切為了保護(hù)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這兩條主線即可。

只要我的一言一行、一舉一動有利于人民群眾的利益，我的工作就是合格的，高效的，是黨和人民群眾認(rèn)可的。因此，在今后的工作中我決心更進(jìn)一步的加強(qiáng)政策法律法規(guī) 的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識技能的學(xué)習(xí)，更進(jìn)一步的任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)的 工作，為祖國的教育事業(yè)工作這片藍(lán)天更蔚藍(lán)而努力奮斗！

第五篇：評議自查及整改參考

評議自查及整改參考

行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期復(fù)雜艱巨的系統(tǒng)工程。雖然我通過整改和自查自糾取得了一些成績，深知。但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須經(jīng)常抓、反復(fù)抓、常抓不懈，堅(jiān)定不移地推進(jìn)民主評議行風(fēng)工作深入開展，做出自己的貢獻(xiàn)。工業(yè)科主要分管市級工業(yè)科技攻關(guān)項(xiàng)目計(jì)劃、市級火炬項(xiàng)目計(jì)劃的受理、立項(xiàng)、計(jì)劃編制、項(xiàng)目完結(jié)驗(yàn)收工作。根據(jù)我局業(yè)務(wù)分工。今年以來，為了樹立行業(yè)新風(fēng)?？圃谵D(zhuǎn)變工作作風(fēng)、公開辦事程序和提高工作效率方面，進(jìn)行了狠抓落實(shí)，取得了初步成效。具體作法如下：

緊緊抓住落實(shí)公開服務(wù)承諾這一重要環(huán)節(jié)。

一、進(jìn)一步統(tǒng)一了思想、理清了思路。

以行風(fēng)評議為契機(jī)，牢固樹立服務(wù)意識。堅(jiān)持行動與理念并舉，更加注重理念。通過定期的集中學(xué)習(xí)，澄清了對行風(fēng)建設(shè)的模糊認(rèn)識，使大家在認(rèn)識層次上不斷提高，逐漸把行風(fēng)建設(shè)當(dāng)作一種肩負(fù)的責(zé)任和使命，自覺能動地從自我做起，從一言一行做起，工作中主動對自身存在問題進(jìn)行查擺，認(rèn)真糾正工作中的不足，以為項(xiàng)目申報單位、項(xiàng)目承擔(dān)單位和企業(yè)提供高效、快捷、便利的氛圍和環(huán)境為宗旨，把提高工作效率作為中心思想，以正確的觀念引導(dǎo)行動促工作，實(shí)現(xiàn)了從被動抓行風(fēng)到主動抓行風(fēng)，最后達(dá)到能動抓行風(fēng)。從而形成了人人重形象，人人樹形象，全員共學(xué)共提高的良好氛圍。嚴(yán)格按照科技部的科技項(xiàng)目招投標(biāo)管理暫行辦法》操作執(zhí)行。

二、按照公開、公正、公平的原則。

對市級項(xiàng)目實(shí)行大家打分評審制度，由我科整理匯編后提交局辦公會集體討論通過。公開辦事程序，三、充分發(fā)揮辦公自動化的優(yōu)勢。

自覺接受廣大群眾的監(jiān)督。根據(jù)我科的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，科根據(jù)省制造業(yè)信息化工程網(wǎng)絡(luò)平臺、省高新技術(shù)企業(yè)網(wǎng)頁，及時將申報項(xiàng)目的時間、條件、要求及項(xiàng)目合同的簽訂及完工結(jié)題手續(xù)上網(wǎng)公布，同時，通過電子郵箱，互相交流信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，提高了工作透明度和辦事效率。堅(jiān)持“以人為本”樹立公仆意識。

四、按照“精簡效能”原則。

以飽滿的熱情和高度的主人翁責(zé)任感做好本科的各項(xiàng)工作，切實(shí)提高工作效率。對于項(xiàng)目申報單位及個人，要積極主動，熱情接待，耐心解釋，對于申報單位所提交的項(xiàng)目及有關(guān)材料，要在15天內(nèi)審閱完畢，并對他所提出的問題要在一周內(nèi)給予明確答復(fù)，力求做到事事能落實(shí)、件件有回應(yīng)。對于項(xiàng)目的追蹤調(diào)查及完結(jié)驗(yàn)收工作，五、根據(jù)職責(zé)分工。

一般由專人負(fù)責(zé)到底。從立項(xiàng)計(jì)算機(jī)建檔開始，結(jié)題驗(yàn)收，及時將每個階段的工作數(shù)據(jù)錄入計(jì)算機(jī)，做好全程管理。