第一篇：s-w-c--2015酒店物業(yè)保安部培訓(xùn)手冊(cè)-保安部職責(zé)

保安部職能職責(zé)、各級(jí)崗位職責(zé)

1.1.1 保安部的職責(zé)范圍

飯店保安部的主要任務(wù)是貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，防范和打擊各類違法犯罪行為，消除消防隱患，維護(hù)飯店正常經(jīng)營工作秩序，保持內(nèi)部穩(wěn)定，確保飯店財(cái)產(chǎn)、賓客及員工的安全。

保安部工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，飯店總經(jīng)理對(duì)安全工作負(fù)全責(zé)。安全工作應(yīng)堅(jiān)持專業(yè)工作與群防群治相結(jié)合，人防、物防與技術(shù)防范相結(jié)合，逐級(jí)落實(shí)崗位安全責(zé)任制和責(zé)任追究制度。保安部的職責(zé)范圍是：

1、對(duì)飯店員工進(jìn)行安全審查，發(fā)現(xiàn)有劣跡的有權(quán)建議辭退或調(diào)離現(xiàn)崗位。

2、對(duì)存在安全隱患的部門下發(fā)《安全隱患整改通知書》，限期整改。對(duì)違反安全管理規(guī)定的員工和部門按職責(zé)范圍進(jìn)行處理。

3、對(duì)進(jìn)出飯店的可疑人員進(jìn)行禮貌的詢問及查驗(yàn)證件，對(duì)重點(diǎn)可疑人員實(shí)施監(jiān)控，并逐級(jí)匯報(bào)。

4、對(duì)出租場地和施工現(xiàn)場違反安全管理的行為按安全協(xié)議進(jìn)行處理，造成或可能引發(fā)安全事故的應(yīng)暫停營業(yè)或施工。

5、對(duì)賓客違反安全規(guī)定給飯店造成的損失，配合有關(guān)部門進(jìn)行索賠。1.1.2 保安部的工作內(nèi)容

1、嚴(yán)格按照國家法律、法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定，堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，結(jié)合經(jīng)營服務(wù)開展安全工作，維護(hù)飯店經(jīng)營秩序和治安秩序。

2、對(duì)全體員工進(jìn)行法制宣傳教育，組織開展以“防火、防搶、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故”為主要內(nèi)容的安全知識(shí)宣傳和培訓(xùn)，提高員工的法制觀念和安全防范能力。

3、組織建立、健全內(nèi)部安全管理制度與規(guī)定，落實(shí)安全崗位責(zé)任制、對(duì)各部門落實(shí)安全制度情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

4、負(fù)責(zé)組織、落實(shí)對(duì)重點(diǎn)、要害部位和易發(fā)案部位的安全管理工作。

5、做好警衛(wèi)工作、尤其是做好VIP客人和VIP活動(dòng)的警衛(wèi)工作，確保警衛(wèi)對(duì)象的安全。

6、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)開展工作。及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部的刑事案件、治安災(zāi)害事故和不安定事端。對(duì)飯店內(nèi)部發(fā)生的各類案件和突發(fā)事件做好現(xiàn)場保護(hù)、調(diào)查取證等工作。

7、做好飯店內(nèi)重點(diǎn)人的內(nèi)查外調(diào)工作，掌握其思想動(dòng)態(tài)和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，有針對(duì)性地做好監(jiān)督、考察和教育工作。

8、完成國家行政管理機(jī)關(guān)交辦的其他工作任務(wù)。

9、在飯店安全委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下制定安全管理工作的方案和各種防范預(yù)案。

10、進(jìn)行安全檢查，對(duì)安全隱患提出解決辦法，通知有關(guān)部門限期整改直至隱患消除。對(duì)已發(fā)生 的安全事故查明原因，提出處理意見。

11、負(fù)責(zé)警衛(wèi)工作，維護(hù)飯店安全環(huán)境、加強(qiáng)重點(diǎn)要害部位的安全管理。

12、與出租場地和長包房簽訂安全協(xié)議書，并進(jìn)行安全監(jiān)督。

13、對(duì)住店賓客的入住登記狀況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)公安機(jī)關(guān)布控的重點(diǎn)可疑人員實(shí)施監(jiān)控。

14、協(xié)助公安機(jī)關(guān)查破各類刑事治安案件，防范和打擊賣淫、嫖娼、賭博、販毒、吸毒、偷盜等違法犯罪行為。

15、對(duì)裝修、改造等施工現(xiàn)場的安全狀況進(jìn)行檢查，同施工單位簽訂安全管理協(xié)議并監(jiān)督執(zhí)行。

16、對(duì)各種安全設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)、使用狀況進(jìn)行監(jiān)督。

17、對(duì)新入店員工進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)，對(duì)在崗員工進(jìn)行安全教育與安全素質(zhì)考核，對(duì)義務(wù)消防隊(duì)及專職保安人員進(jìn)行技能培訓(xùn)。

18、廣泛收集安全信息，建立安全保衛(wèi)專業(yè)檔案，及時(shí)上報(bào)本飯店安全工作動(dòng)態(tài)及重大安全隱患。

保安部警衛(wèi)主管崗位工作說明書

【工作關(guān)系】 直接上級(jí)：保安部經(jīng)理 直接下級(jí)：警衛(wèi)領(lǐng)班 聯(lián)系部門：酒店各部門 【崗位職責(zé)】

1.全面規(guī)劃警衛(wèi)隊(duì)工作，認(rèn)真組織實(shí)施，并根據(jù)酒店治安狀況的各種變化及時(shí)進(jìn)行保安工作調(diào)整，以確保酒店安全。

2.管理、監(jiān)督、檢查警衛(wèi)領(lǐng)班及各班的工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題妥善處理并向上級(jí)報(bào)告。3.制定重大活動(dòng)和首長來店的警衛(wèi)方案，部署警衛(wèi)力量，并到現(xiàn)場指揮。

4.抓好警衛(wèi)的思想工作，定期組織政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高全體警衛(wèi)人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

5.負(fù)責(zé)對(duì)上崗警衛(wèi)的培訓(xùn)、檢查、督導(dǎo)，促使警衛(wèi)人員始終保持良好的警容風(fēng)紀(jì)、標(biāo)準(zhǔn)的儀態(tài)、規(guī)范的服務(wù)用語，圓滿地完成維護(hù)酒店內(nèi)部安全的警衛(wèi)任務(wù)。6.注意收集警衛(wèi)工作信息并做到及時(shí)反饋。

7.密切配合消防主管，做好酒店防火安全檢查落實(shí)工作。8.配合公安機(jī)關(guān)做好酒店內(nèi)部的保衛(wèi)工作。9.完成上級(jí)委派的其他任務(wù)，與各部門積極協(xié)作。

10.準(zhǔn)確掌握酒店員工、外籍員工和外租單位從業(yè)人員的基本情況。

11.為保護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)、賓客、員工的安全，避免財(cái)產(chǎn)損失和違法行為的發(fā)生，定期向上級(jí)提出切實(shí)可行的建議措施。

12.完成警衛(wèi)工作計(jì)劃、總結(jié)、酒店安全預(yù)警。13.做好突發(fā)事件的各類預(yù)案及應(yīng)急方案。

14.對(duì)酒店發(fā)生的騷亂、盜竊等案件進(jìn)行調(diào)查，并向酒店管理部門報(bào)告。協(xié)助公安機(jī)關(guān)一并調(diào)查與我酒店員工、賓客有關(guān)的各類案件。15.負(fù)責(zé)整理匯報(bào)酒店安委會(huì)的工作材料。

16.負(fù)責(zé)酒店要害部位的安全管理工作。深入了解，準(zhǔn)確掌握酒店整體安全工作基本情況。17.監(jiān)督檢查酒店各類安全隱患的整改與落實(shí)情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大隱患及時(shí)逐級(jí)上報(bào)。18.負(fù)責(zé)對(duì)酒店所有新入店員工的崗前安全意識(shí)培訓(xùn)。19.每月定期對(duì)酒店各部位進(jìn)行安全檢查。20.協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行保安部人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

21.根據(jù)市局飯店管理處工作指示精神，布置安全防范工作。

保安部警衛(wèi)領(lǐng)班崗位工作說明書

【工作關(guān)系】 直接上級(jí)：警衛(wèi)主管 直接下級(jí)：警衛(wèi) 聯(lián)系部門：酒店各部門 【崗位職責(zé)】

1.在警衛(wèi)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)當(dāng)班期間的警衛(wèi)工作。

2.交接班實(shí)行點(diǎn)名制，檢查當(dāng)班人員的儀容儀表，提出工作要求及注意事項(xiàng)，本著誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，組織本班人員出色地完成各項(xiàng)工作。3.與大堂值班經(jīng)理密切配合對(duì)酒店內(nèi)部進(jìn)行安全巡視檢查。

4.負(fù)責(zé)對(duì)酒店各公共區(qū)域經(jīng)常性地安全巡視檢查，負(fù)責(zé)組織警衛(wèi)對(duì)酒店內(nèi)部發(fā)生的治安案件及突發(fā)事件的處理，以控制事態(tài)的發(fā)展，維護(hù)好酒店內(nèi)部的正常經(jīng)營秩序和公共場所的治安秩序。

5.加強(qiáng)同各部門值班主管聯(lián)系，及時(shí)掌握情況，主動(dòng)防范各種安全事故的發(fā)生。6.負(fù)責(zé)對(duì)本班警衛(wèi)工作情況點(diǎn)評(píng)，及時(shí)給予表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)或批評(píng)處罰。7.認(rèn)真填寫值班日志，及時(shí)進(jìn)行信息反饋。8.負(fù)責(zé)客用保險(xiǎn)箱的開啟。

9.負(fù)責(zé)臨時(shí)替崗協(xié)助首層、巡視崗的工作，完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。【任職要求】

文化程度：高中以上文化程度或同等學(xué)歷。英語水平：酒店英語初級(jí)水平。

工作經(jīng)驗(yàn)：具有2年以上酒店安全工作經(jīng)驗(yàn)。

素質(zhì)要求：熟悉警衛(wèi)業(yè)務(wù)，有較強(qiáng)的組織能力；政治可靠、作風(fēng)正派；有高度的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。保安部警衛(wèi)崗位工作說明書

【工作關(guān)系】 直接上級(jí)：警衛(wèi)領(lǐng)班 聯(lián)系部門：酒店各部門 【崗位職責(zé)】

1.完成警衛(wèi)領(lǐng)班交辦的任務(wù)。2.巡視崗警衛(wèi)崗位職責(zé)：

2.1按規(guī)定路線、順序巡視，做到四勤（勤查、勤看、勤聽、勤問）發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)通報(bào)。2.2巡視期間遇客人主動(dòng)打招呼、問好，并熱情積極提供服務(wù)。

2.3巡視期間無關(guān)人員進(jìn)入客房區(qū)域，應(yīng)主動(dòng)上前問明情況，禮貌勸離，對(duì)重點(diǎn)部位，可藏異物的角落仔細(xì)檢查，注意聽各房間內(nèi)是否有異常聲音，聞是否有異味，注意發(fā)現(xiàn)可疑人、物，如發(fā)現(xiàn)犯罪分子，應(yīng)采取妥善措施并及時(shí)上報(bào)。2.4注意查看各部位消防安全設(shè)施是否完好，如有問題及時(shí)上報(bào)。3.大堂崗警衛(wèi)崗位職責(zé)：

3.1觀察團(tuán)隊(duì)出入酒店情況，及時(shí)通知其他崗位加強(qiáng)監(jiān)護(hù)，防止侵害賓客人身財(cái)產(chǎn)事件發(fā)生。3.2注意發(fā)現(xiàn)有無可疑人員進(jìn)店，如發(fā)現(xiàn)立即上前詢問，勸離或通知中控室重點(diǎn)監(jiān)控。

23：00以后嚴(yán)格執(zhí)行查驗(yàn)房卡制度。3.3注意觀察外包單位員工攜物外出情況。4.大堂、餐廳等公共區(qū)域崗警衛(wèi)崗位職責(zé)：

4.1負(fù)責(zé)公共區(qū)域安全，對(duì)大堂吧、收款臺(tái)、餐廳等部位進(jìn)行重點(diǎn)巡視，注意發(fā)現(xiàn)可疑人，保證正常工作秩序，熱情主動(dòng)為客人提供服務(wù)。

4.2熟知公共區(qū)域人員設(shè)備情況。注意發(fā)現(xiàn)安全隱患，監(jiān)控可疑人，阻止其進(jìn)入客房區(qū)。密切注視樓層情況，如發(fā)現(xiàn)閑散人員和房門未關(guān)等情況，應(yīng)及時(shí)通知樓層巡視和領(lǐng)班，確保入住客人的安全。

4.3如遇突發(fā)事件，如打架斗毆、酗酒鬧事，應(yīng)通知大堂經(jīng)理及領(lǐng)班，盡力保護(hù)客人及員工的安全，保護(hù)好現(xiàn)場，控制事態(tài)的擴(kuò)展，縮小影響，保證酒店正常經(jīng)營。

4.4夜班時(shí)注意發(fā)現(xiàn)從事各種違法亂紀(jì)行為的可疑人員，能夠認(rèn)定的堅(jiān)決哄離，如無法確認(rèn)的應(yīng)采取主動(dòng)上前禮貌詢問或密切監(jiān)控、盯守等辦法，努力消除一切不安全因素。4.5 23：00后禮貌查驗(yàn)客人房卡。

4.6與其他部門員工密切配合，積極消除不安全隱患，保證酒店正常經(jīng)營秩序。5.員工通道、物品進(jìn)出通道警衛(wèi)崗職責(zé)：

5.1注意發(fā)現(xiàn)員工出入口可疑情況，禁止任何人將易燃易爆及其他危險(xiǎn)品帶入酒店，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)向警衛(wèi)主管匯報(bào)。

5.2員工上、下班高峰期，應(yīng)嚴(yán)格履行憑證出入、無證登記的出入管理制度，兼管看護(hù)打卡設(shè)備，有故障及時(shí)通知人事部。

5.3熟知各部門經(jīng)理簽字樣本，查驗(yàn)攜物外出單，如手續(xù)不全，物品暫時(shí)扣留，上報(bào)警衛(wèi)主管處理。

5.4監(jiān)督員工帶進(jìn)的個(gè)人物品登記備查，核準(zhǔn)后放行，嚴(yán)格控制食品帶入店內(nèi)，員工在店外飲酒后嚴(yán)禁入內(nèi)，禁止在崗人員隨意出入酒店。

5.5店外人員來店洽談業(yè)務(wù)或離店人員辦理有關(guān)手續(xù)時(shí)，須先與有關(guān)部門聯(lián)系同意后，填寫會(huì)客單，方可入店。

5.6貨物進(jìn)出員工通道時(shí)，警衛(wèi)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查貨物出入情況，嚴(yán)格履行供貨商進(jìn)入酒店的相關(guān)規(guī)定?！救温氁蟆?/p>

文化程度：高中以上文化程度。英語水平：酒店英語初級(jí)水平。

工作經(jīng)驗(yàn)：具有1年以上酒店安全工作經(jīng)驗(yàn)。

素質(zhì)要求：熟悉警衛(wèi)業(yè)務(wù)，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力；政治可靠、作風(fēng)正派；有高度的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

車場管理員崗位工作說明書

【工作關(guān)系】 直接上級(jí)：警衛(wèi)領(lǐng)班 【崗位職責(zé)】

1、負(fù)責(zé)指揮、引導(dǎo)車輛按制定地點(diǎn)停放，并保證車輛安全。

2、嚴(yán)格遵守本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位工作程序。

3、嚴(yán)格車輛進(jìn)、出登記制度，做到車到人到。

4、負(fù)責(zé)停車場及車道交通疏導(dǎo)和車輛預(yù)留工作，保證車道暢通。

5、保持車場各班組之間密切而有效的合作，認(rèn)真執(zhí)行交接班制度。

6、按時(shí)巡視車場，查控可疑人員和車輛，確保車輛安全。

7、服從警衛(wèi)領(lǐng)班的管理，完成好交辦的各項(xiàng)任務(wù)?！救温氁蟆?/p>

文化程度：初中以上文化程度。

身體要求：年齡35-55歲，五官端正，身體健康，身高168-180CM。素質(zhì)要求：工作責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識(shí)。

第二篇：s-w-c--2015酒店物業(yè)保安部培訓(xùn)手冊(cè)-紀(jì)律獎(jiǎng)懲條例

保安部崗位紀(jì)律及獎(jiǎng)懲條例

1、保安部崗位紀(jì)律規(guī)定

2、內(nèi)部嘉獎(jiǎng)條例

為了不斷提高保安部工作質(zhì)量，不斷提高部門核心競爭力，引導(dǎo)部門全體人員切實(shí)作好安全服務(wù)工作，特制定部內(nèi)嘉獎(jiǎng)條例： 1.忠誠企業(yè)、熱愛企業(yè)，自覺維護(hù)企業(yè)形象的。2.工作精神飽滿，愛崗敬業(yè)，能夠克服困難完成工作的。3.服務(wù)工作受到店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的。

4.班組內(nèi)部季度工作優(yōu)秀者（含工作表現(xiàn)，各專項(xiàng)考核前2名）。分部季度業(yè)務(wù)考核成績第一名（含外語和體能）。

5.對(duì)突發(fā)性的、影響壞的問題處置及時(shí)，避免了可能產(chǎn)生的嚴(yán)重后果。6.在緊急情況下，奮不顧身，表現(xiàn)出英勇無畏精神的。

7.為了維護(hù)酒店整體利益，個(gè)人利益受到侵害時(shí)能夠忍辱負(fù)重的。

8.隨時(shí)發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果的不安全隱患問題，及時(shí)提出意見或采取行動(dòng)制止了不安全隱患的發(fā)生。

9.成功破獲案件或能夠?yàn)槠瓢柑峁┲匾€索的。10.其他部門反饋意見表揚(yáng)2次以上的。

11.工作中有新創(chuàng)意，被部內(nèi)采納實(shí)施且取得良好效果的。12.注重信息收集、反饋，信息質(zhì)量高，對(duì)改進(jìn)工作起到作用的。13.安全、服務(wù)事跡被列入部門服務(wù)案例匯編的。14.積極參加酒店舉辦的文體活動(dòng)，并取得前2名成績的。15.部門經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)該給予嘉獎(jiǎng)的情況。

3、內(nèi)部處罰條例

總

則

為了不斷強(qiáng)化員工自我管理意識(shí)，不斷提升員工自我約束能力，為不斷提高工作質(zhì)量奠定良好的基礎(chǔ)，特制定本條例。2

定

義

內(nèi)部處罰是指對(duì)保安部員工不能很好履行崗位職責(zé)、服務(wù)規(guī)程、工作描述等部門規(guī)章、制度、條例、特定要求但尚不夠酒店過失處理，經(jīng)提示、警告無效，反復(fù)出現(xiàn)的行為進(jìn)行的部門處罰。3

原

則

3.1本著教育員工、引導(dǎo)員工的原則。初犯錯(cuò)誤應(yīng)給予指正、教育、警告，明確處罰不是目的，不犯錯(cuò)誤才是目的。

3.2 本著防微杜漸的原則。處罰只針對(duì)所犯錯(cuò)誤的人員，不追究連帶責(zé)任。3.3 本著提示、警告的原則。處罰前后，關(guān)鍵要使員工認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤。3.4本著管理人員帶頭的原則。同樣問題出現(xiàn)在管理人員身上要加倍處罰。3.5本著分清問題性質(zhì)的原則。如果同一問題反復(fù)出現(xiàn)，應(yīng)加倍處罰。

3.6 本著分清態(tài)度的原則。員工自己發(fā)現(xiàn)問題、主動(dòng)接受處罰，應(yīng)從輕處罰，反之，對(duì)所犯錯(cuò)誤不能正確認(rèn)識(shí)，應(yīng)加倍處罰。

3.7

本著平等公正的原則。我部各級(jí)員工均受此條例約束。3.8 本著垂直管理的原則。上級(jí)當(dāng)班期間，發(fā)現(xiàn)下級(jí)違紀(jì)填發(fā)此單。

4程

序

4.1處罰前須由被處罰人做出書面檢查。4.2 由申報(bào)人填寫處罰記錄。

4.3 檢查和記錄同時(shí)上交部門經(jīng)理審批、確定罰款數(shù)額。

第三篇：s-w-c--2015物業(yè)酒店保安部培訓(xùn)手冊(cè)-車場管理員

車場管理員崗位交接程序與標(biāo)準(zhǔn) 車場保安交班工作程序與標(biāo)準(zhǔn)說明書——SEC2.5.1 項(xiàng) 目 標(biāo) 準(zhǔn) 1.工作交接 1.1將當(dāng)班期間接發(fā)的部內(nèi)發(fā)文及查控車輛情況進(jìn)行交接。1.2當(dāng)天上級(jí)下達(dá)的通知進(jìn)行下傳。1.3將當(dāng)班期間到店重要賓客車輛及時(shí)與下班交接。1.4具體交接班工作在車場進(jìn)行，將車場設(shè)備設(shè)施、物品、車輛情況進(jìn)行交接。2.班后會(huì) 2.1 待當(dāng)班車場保安下崗到達(dá)備勤室后，由領(lǐng)班召開班后會(huì)。2.2 根據(jù)當(dāng)班工作布置內(nèi)容、值班記錄進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。2.3 針對(duì)當(dāng)班服務(wù)案例及治安案例著重進(jìn)行案例分析、講解。2.4 對(duì)優(yōu)秀事跡予以通報(bào)表揚(yáng)，對(duì)保安值崗中發(fā)現(xiàn)的問題予以糾正批評(píng)。

2.5 根據(jù)當(dāng)班工作的情況做出總結(jié)，提出下一班次注意事項(xiàng)。

車場保安接班工作程序與標(biāo)準(zhǔn)說明書——SEC2.5.2

項(xiàng)

目 標(biāo) 準(zhǔn) 1.班前會(huì) 1.1每班班前會(huì)由當(dāng)班領(lǐng)班在備勤室召開。1.2 檢查儀容儀表是否符合保安部風(fēng)紀(jì)規(guī)范。1.3 傳達(dá)當(dāng)日電傳內(nèi)容、部內(nèi)發(fā)放文件內(nèi)容及領(lǐng)導(dǎo)指示。1.4 通報(bào)當(dāng)日出租率、到店、離店團(tuán)隊(duì)及VIP車號(hào)。1.5 通報(bào)當(dāng)天店內(nèi)舉辦的宴會(huì)會(huì)議名稱、車數(shù)、到會(huì)貴賓、開始結(jié)束時(shí)間及注意事項(xiàng)。1.6根據(jù)當(dāng)班工作情況及具體要求進(jìn)行崗位布置。2.工作交接 2.1 具體交接班工作在車場進(jìn)行。2.2 檢查車場設(shè)備設(shè)施是否齊全完好，其中包括：車墩、車位倒車桿、出租車位標(biāo)志牌、遮陽傘、手電。2.3 查看是否有部門下發(fā)的查控車輛。2.4核對(duì)未離店車輛情況是否與《車場工作記錄本》記錄相符，對(duì)問題車輛要 及時(shí)通報(bào)領(lǐng)班后進(jìn)行交接，無誤后方可接班。2.5如再發(fā)現(xiàn)問題，由接班人員承擔(dān)責(zé)任。

三

十五、車輛進(jìn)出停車場工作程序標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn) 1.站崗值勤 1.1站崗時(shí)間：6：00AM—次日2：00AM。1.2車場崗位置在酒店停車場進(jìn)出口北側(cè)5米處，面向停車場西側(cè)，可觀察到酒店正門停車位、東側(cè)停車位、出租車排隊(duì)停車位等。1.3站姿為兩腿分開兩手交差于體前，兩眼平視向前，挺胸收腹。站崗時(shí)如遇客人或領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)上前微笑問好，如遇外賓要用英語說：“Good Morning/Afternoon/Evening，Sir/Madam?！?2.坐崗值勤 2.1坐崗時(shí)間：每日2：00AM—6：00AM。2.2每日凌晨2：00AM車場保安將椅子由備勤室搬至停車場，6：00AM搬回備勤室。2.3坐崗位置在酒店停車場進(jìn)出口北側(cè)5米處，要求各重點(diǎn)部位處在視野范圍內(nèi)。

2.4坐崗要求坐姿要端正、雙腳并攏、挺胸抬頭、目視前方、雙手放于膝上。2.5遇到客人或領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即起立，面帶微笑禮貌問好，問好時(shí)站姿與站崗問好站姿相同。3.車輛入場3.1車輛欲進(jìn)入停車場時(shí)，車場保安用手勢(shì)指引，右臂伸直，五指并攏，掌心指引 向前，左臂90度彎曲，五指并攏，掌心向里。此動(dòng)作須保持3秒鐘，有效引領(lǐng)車輛進(jìn)入停車場。3.2車輛進(jìn)入停車場后，車場保安要做到車到人到，指揮車輛安全準(zhǔn)確停放到位。對(duì)停車遇到的問題，禮貌耐心地向客人做好解釋工作，不得與客人發(fā)生爭吵。3.3待車輛停穩(wěn)后，車場保安要主動(dòng)上前向客人問候：“您好，歡迎光臨”。禮貌問清客人是入住酒店、參加會(huì)議活動(dòng)還是臨時(shí)停放后，為客人及時(shí)做出指引。3.4查看車輛外觀，有無剮蹭、漏水、漏油現(xiàn)象，及時(shí)與車主確認(rèn)。3.5提醒客人關(guān)好車門，窗、燈、帶好貴重物品。3.6將車牌號(hào)、車型、顏色、車況、入場時(shí)間詳細(xì)填寫在《車場工作記錄本》上，并簽字確認(rèn)。4.車輛出場4.1客人取車時(shí)，車場保安應(yīng)及時(shí)到達(dá)取車車位。指引 4.2當(dāng)出、入車輛在同一時(shí)間發(fā)生時(shí)，應(yīng)先指揮駛出車輛，保證車場入口不出

現(xiàn)車輛擁堵現(xiàn)象，及時(shí)指揮疏導(dǎo)車輛按先后順序駛出車場。

4.3發(fā)現(xiàn)取車人有異常舉動(dòng)時(shí)，要制止車輛駛出，并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班、主管。4.4車輛駛出時(shí)，加強(qiáng)指揮和安全引導(dǎo)。車場保安用手勢(shì)指引，左臂伸直，五指并攏，掌心向前，右臂90度彎曲，五指并攏，掌心向里。此動(dòng)作須保持3秒鐘，指引車輛駛出停車場。4.5查看車位有無遺留物。4.6在《車場工作記錄本》上查找出該車輛進(jìn)場時(shí)間，將車輛駛出時(shí)間進(jìn)行記錄，并簽字確認(rèn)。5.填寫《車5.1車輛停入停車位后，車場保安應(yīng)立即填寫《車場工作記錄本》。場工5.2將車牌號(hào)、車型、顏色、車況、入場時(shí)間認(rèn)真詳細(xì)填寫在《車場工作記錄作記本》上，字跡工整，內(nèi)容詳實(shí)并簽字確認(rèn)。錄本》 5.3《車場工作記錄本》內(nèi)容嚴(yán)禁涂改，如有填寫錯(cuò)誤，請(qǐng)?jiān)阱e(cuò)誤處標(biāo)注“作廢”，并在下一行重新填寫記錄情況。5.4《車場工作記錄本》不得隨意放置，損壞，無關(guān)人員不得擅自翻閱。6.車場安全6.1在沒有車輛出入時(shí)，要對(duì)車場進(jìn)行安全巡視。巡視 6.2查看停放車輛有無漏油、漏水現(xiàn)象及安全隱患。6.3注意進(jìn)入停車場人員的行為。6.4隨時(shí)清理車場的紙張、廢棄物和雜物，保持車場衛(wèi)生。6.5杜絕無關(guān)人員在車場內(nèi)停留。6.6夜班保證每小時(shí)巡視一次。4.1 車場保安與車道崗保安要隨時(shí)保持聯(lián)系，相互協(xié)作。7.情況通報(bào) 4.2車場保安要隨時(shí)將崗上發(fā)生的事情用對(duì)講機(jī)通報(bào)給領(lǐng)班。4.3 要求通話時(shí)吐字清晰，語言簡練。

第四篇：酒店保安部職位職責(zé)

酒店保安部職位職責(zé)

一、保安部組織機(jī)構(gòu)與工作內(nèi)容

（一）保安部組織機(jī)構(gòu)

保安部設(shè)經(jīng)理1人下設(shè)主管及治安、內(nèi)保、監(jiān)控領(lǐng)班和消防員。保安部是管理的職能保障部門，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下貫徹國家公安、安全部門和止級(jí)主管部門的安全工作方針、政策和法規(guī)，全面負(fù)責(zé)酒店和客人的人身、財(cái)產(chǎn)等安全保衛(wèi)工作。其組織機(jī)構(gòu)形式。

（二）保安部的工作內(nèi)容

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店的安全工作，研究制定酒店治安、消防、內(nèi)管等安全管理制度、安全防范預(yù)案和措施，報(bào)總經(jīng)理審批后組織貫徹實(shí)施。

2、組合酒店實(shí)際，貫徹公安、安全部門和上級(jí)主管部門安全管理的方針、政策、法律、法規(guī)、并協(xié)助公安、安全機(jī)關(guān)查處違法犯罪案件與人員。

3、研究制定酒店安全部門各崗人員的崗位責(zé)任制度與職責(zé)規(guī)范審定各部門安全管理規(guī)章與制度，報(bào)總經(jīng)理審批后貫徹實(shí)施。并檢查實(shí)施結(jié)果，處理存在問題保證安全管理制度的貫徹落實(shí)。

4、研究制定酒店消防工作管理辦法與措施，組織義務(wù)消防隊(duì)，做好消防培訓(xùn)，定期舉辦消防知識(shí)講座，做好消防設(shè)備、器材、監(jiān)控設(shè)備管理。對(duì)施工現(xiàn)場、明火作業(yè)部門，配合工程技術(shù)人員和外協(xié)施工單位做好防火安全檢查、明火作業(yè)審批，簽訂安全合同，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。

5、做好酒店關(guān)鍵和要害部門的日常保衛(wèi)工作。并結(jié)合酒店重大活動(dòng)，做好重點(diǎn)客人、重點(diǎn)部位的安全管理與防范。防止意外事故的發(fā)生。

6、建立健全安全規(guī)章制度和要害部位與人員安全檔案，廣泛懼安全信息，不斷提高安全管理水平。

7、做好治安管理查處打擊賭博、販毒、嫖***和利用高科技作案等違法犯罪活動(dòng)。處理安全責(zé)任事故，并定期向上級(jí)匯報(bào)工作。

二、保安部各崗人員職責(zé)規(guī)范

（一）保安部經(jīng)理

報(bào)告上級(jí)：總經(jīng)理

督導(dǎo)下級(jí)：保安主管、消防員

聯(lián)系部門：酒店各部門

職責(zé)規(guī)范：

1、負(fù)責(zé)保安部的全面工作，全面貫徹落實(shí)總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好總經(jīng)理安全工作的參謀和助手。

2、與人事培訓(xùn)部配合，負(fù)責(zé)本部門的人員調(diào)配和部門內(nèi)部人員選拔、聘用、教育、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、辭退等管理工作。

3、根據(jù)“預(yù)防為主”的保衛(wèi)工作方針，在酒店內(nèi)開展以“四防”（防火、防盜、防破壞、防惡性事故發(fā)生）為中心的安全教育和法制教育。

4、貫徹安全保衛(wèi)工作“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)安全責(zé)任制，協(xié)助酒店各部門，把安全職責(zé)納入部門管理工作日程當(dāng)中。

5、負(fù)責(zé)重大節(jié)日、大型會(huì)議及外賓和團(tuán)隊(duì)的安全保衛(wèi)工作。特別是有重要首長、貴賓抵離店時(shí)，要親自到場指揮，確保安全。

6、在酒店防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，掌握酒店防火系統(tǒng)，制定防火規(guī)章制度與計(jì)劃。履行消防監(jiān)督檢查職能，組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)，防范火災(zāi)發(fā)生。負(fù)責(zé)調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)事故。

7、接待有關(guān)賓客對(duì)酒店安全工作方面提出的投訴，并進(jìn)行處理。

8、配合公安機(jī)關(guān)、國家安全部門及上級(jí)有關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)來酒店協(xié)查、指導(dǎo)各項(xiàng)工作。

9、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)，定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。

10、負(fù)責(zé)健立健全酒店及本部門安全方面的有關(guān)記錄和檔案。

11、定期召開部門管理例會(huì)。

（二）保安主管

報(bào)告上級(jí)：保安部經(jīng)理

督導(dǎo)下級(jí)：保安部各班組領(lǐng)班

聯(lián)系部門：酒店各部門

1、在保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，直接對(duì)其負(fù)責(zé)，執(zhí)行交辦的各項(xiàng)任務(wù)和臨時(shí)授權(quán)的其他職責(zé)。

2、協(xié)助保安部經(jīng)理制定各項(xiàng)工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)班的工作進(jìn)行督促和檢查。

3、負(fù)責(zé)保安部員工的教育、培訓(xùn)，抓好員工思想教育和法制安全教育，使全體員工團(tuán)結(jié)一致。

4、協(xié)助酒店各部門建立健全安全保衛(wèi)組織，培訓(xùn)各部門的骨干力量。

5、做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監(jiān)控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。

6、經(jīng)常巡查酒店的各項(xiàng)安全制度在各部門的執(zhí)行情況。發(fā)現(xiàn)客人有借酒鬧事及出現(xiàn)違法事件的，及時(shí)處理。

7、每天和前臺(tái)聯(lián)系，及時(shí)掌握外賓、重要客人入住樓層的有關(guān)情況，確保賓客安全。

8、熟悉消防業(yè)務(wù)知識(shí)，協(xié)助保安部經(jīng)理制定消防工作計(jì)劃和組織義務(wù)消防隊(duì)的演練與培訓(xùn)。

9、熟悉掌握消防設(shè)施、器材的配置、保養(yǎng)、使用，定期做好檢查工作，使消防設(shè)施器材處于良好狀態(tài)。

10、負(fù)責(zé)酒店要害部位的安全監(jiān)督，確保安全。

11、負(fù)責(zé)檢查會(huì)客登記制度的執(zhí)行情況及員工外出登記情況。

12、負(fù)責(zé)每天各班交接班記錄的檢查及存在問題的妥善處理。

13、每天向保安部經(jīng)理匯報(bào)工作情況及存在的各種問題。

（三）保安部各班組領(lǐng)班

報(bào)告上級(jí)：保安主管

督導(dǎo)下級(jí)：各班組員工

職責(zé)規(guī)范：

1、在主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，直接對(duì)主管負(fù)責(zé)。

2、抓好班組思想建設(shè)，掌握員工思想和工作情況，團(tuán)結(jié)員工相互關(guān)心，共同提高。

3、走動(dòng)管理，隨時(shí)督導(dǎo)、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質(zhì)量。

4、每天上崗前要開班前會(huì)，提出要求及注意事項(xiàng)。

5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。

6、協(xié)助其他部門處理好一般性的客人投訴。

7、嚴(yán)格交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄。

（四）消防員

報(bào)告上級(jí)：保安部經(jīng)理

職責(zé)規(guī)范：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行酒店有關(guān)安全管理的規(guī)章制度。

2、認(rèn)真落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置的各項(xiàng)消防工作。

3、負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行消防培訓(xùn)，并對(duì)在崗員工進(jìn)行防火意識(shí)教育，宣傳消防工作的重要性。

4、熟悉酒店的地理、環(huán)境和消防設(shè)施（滅火器材、火災(zāi)報(bào)警裝置）的分布位置。

5、制定計(jì)劃，購置、維修全店的消防器材。

6、落實(shí)防火安全大檢查制度，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患及時(shí)登記上報(bào)并提出整改意見。

7、配合上級(jí)機(jī)關(guān)和公安消防部門的安全檢查工作，協(xié)助有關(guān)部門查處火災(zāi)事故。

8、審批動(dòng)火許可證，對(duì)施工現(xiàn)場消防安全進(jìn)行監(jiān)護(hù)。

（五）治安員、內(nèi)保員

報(bào)告上級(jí)：治安領(lǐng)班、內(nèi)保領(lǐng)班

職責(zé)規(guī)范：

1、在領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)下，保衛(wèi)好酒店的安全，執(zhí)行上級(jí)交辦的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。

2、負(fù)責(zé)對(duì)客房、餐飲、娛樂等區(qū)域的巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)處理，并向上級(jí)匯報(bào)處理情況。

3、對(duì)酒店內(nèi)、外車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，保證交通暢通。

4、對(duì)酒店內(nèi)、外車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，保證交通暢通。

5、對(duì)來訪人員進(jìn)行詢問登記。

6、負(fù)責(zé)檢查詢問零點(diǎn)以后進(jìn)入客房區(qū)的有關(guān)客人的鑰匙牌和住房卡。

7、阻止無關(guān)、閑散人員進(jìn)入酒店。對(duì)流氓滋事人員及可疑人員進(jìn)店，除采取控制外，應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門。

8、制止一切實(shí)發(fā)生在酒店內(nèi)的客人爭吵、打架、斗毆等不良情況，及時(shí)處理，防止事態(tài)惡化。

9、協(xié)助財(cái)務(wù)部做好押送有關(guān)款項(xiàng)工作。

10、制止入住人員攜帶易燃易爆、劇毒、放射物品進(jìn)入酒店區(qū)域，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)將物品扣留。

11、熟練掌握滅火器材的正確使用方法

附：消防、治安監(jiān)控領(lǐng)班兼文員

[管理層級(jí)關(guān)系]

直接上級(jí)：消防安全主管

直接下級(jí)：安全監(jiān)控員

[崗位職責(zé)]

1、執(zhí)行消防安全主管及部門經(jīng)理的工作指令，負(fù)責(zé)做好酒店內(nèi)部的各項(xiàng)安全防范工作，向部經(jīng)理負(fù)責(zé)，并報(bào)告工作。

2、直接參與和帶領(lǐng)員工做好日常的安全監(jiān)控工作，發(fā)現(xiàn)各種報(bào)警信息和可疑情況，立即跟蹤監(jiān)錄，并及時(shí)報(bào)告，迅速高效地做好工作。

3、接受上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的工作指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行消防法規(guī)，全面做好酒店的防火工作。

4、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)防火安全制度，經(jīng)常進(jìn)行防火檢查，落實(shí)防火措施。掌握消防中心的操作流程，熟悉消防設(shè)施，器材和電視監(jiān)控鏡頭的分布位置，做好消防設(shè)備，器材的使用管理，定期進(jìn)行檢查，確保完好有效。

5、經(jīng)常深入工作實(shí)際，幫助和指導(dǎo)各部門落實(shí)治安消防管理制度，配合做好重大接待任務(wù)時(shí)有關(guān)消防方面的工作，發(fā)現(xiàn)不安全的苗子和隱患，及時(shí)提出意見和整改措施，并向部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

6、帶領(lǐng)員工做好監(jiān)控設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修，保證各種設(shè)備運(yùn)作正常，保持監(jiān)控室的環(huán)境整潔。

7、熟悉酒店各類應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生緊急情況時(shí)，按預(yù)案和領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，進(jìn)行與各崗位的聯(lián)絡(luò)、調(diào)度。

8、在部領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，配合或參與對(duì)各類案件和重大事故的調(diào)查工作。

9、做好交接班工作，交待清楚，并有記錄。

10、做好員工的政治思想工作和考勤、考核工作，關(guān)心員工生活，抓好班組文明建設(shè)。

第五篇：酒店保安部工作職責(zé)

篇一：酒店保安崗位職責(zé)

酒店保安崗位職責(zé)

工作職責(zé)：

1.保護(hù)酒店的財(cái)產(chǎn)安全；

2.維護(hù)酒店公共場所秩序；

3.完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

工作內(nèi)容: 1.指揮車輛； 2.的財(cái)產(chǎn)物品安全保護(hù)；

3.遵守酒店規(guī)定及儀容儀表要求；

4.完成上級(jí)交辦其它任務(wù)。

操作規(guī)程

一、站崗：

收腹挺胸，兩腳分開約與肩同寬的距離，兩手背后，左手握右手的右手腕，目視前方，成跨立姿勢(shì)；可左右巡視停車場。

二、指揮車輛 1.直行信號(hào)（1）手勢(shì)：左臂向左方向平伸，五指并攏伸直。（2）右手平衡，小臂向左手方向擺動(dòng)二至三次，直行手勢(shì)之前應(yīng)作好一切無損害客人車輛的工作。（如相反方向同上，指揮動(dòng)作相反）

2.轉(zhuǎn)彎信號(hào)（1)右轉(zhuǎn)彎（打輪）的手勢(shì)是：右臂向前平伸，右手向上平伸約45度，五指并攏，按順時(shí)針的方向轉(zhuǎn)動(dòng)

二至三次（2)左轉(zhuǎn)彎（打輪）的手勢(shì)是：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并攏，按逆時(shí)針的方向轉(zhuǎn)動(dòng)二至三次。

3.倒車信號(hào)（1）客人倒車時(shí)應(yīng)注意左右方是否有阻礙物或行駛的車輛，右手平伸90度，手掌側(cè)平擺動(dòng)示意左右方向的車輛停讓，左手向前平伸90度，小臂向上彎曲90度，小臂前后擺動(dòng)使客人車輛安全倒出安全地段。停車時(shí)注意預(yù)防磕碰、磕底盤、車停不正。

三、看護(hù)車輛；

1、遇到客人要求遮擋車牌時(shí)，要及時(shí)用報(bào)紙遮擋。

2、在停放車輛時(shí)，應(yīng)看好周圍是否有傷害車體的物品。若發(fā)現(xiàn)有害物體及時(shí)移開。

3、注意周圍車輛的過往是否會(huì)傷害到客人的車體。

4、車輛停放過程中若發(fā)生車損，要馬上向領(lǐng)導(dǎo)及客人匯報(bào)，讓責(zé)任人與客人聯(lián)系。

5、以上現(xiàn)象如有發(fā)生，要迅速與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

四、保護(hù)酒店的財(cái)產(chǎn)物品及下班時(shí)檢查出入

（1）營業(yè)高峰期間，輪流巡查店內(nèi)客人的物品及車場車輛的安全。

（2）員工下班檢查過程中要用禮貌的態(tài)度示意員工主動(dòng)出示口袋及包內(nèi)物品。，對(duì)員工講話要用文明禮貌的用語“請(qǐng)”和 “謝謝”； 若發(fā)現(xiàn)員工偷盜店 內(nèi)物品或不自覺接受

檢查，要馬上與區(qū)域值班經(jīng)理聯(lián)系。

五、引領(lǐng)車輛離開

（1)看見客人要離開時(shí)應(yīng)主動(dòng)跑過去打開車門讓客人上車，禮貌向客人致謝，告別：謝謝光臨，再見。

（2)倒車時(shí)注意，不要在車的后方，要在左，右側(cè)。注意客人倒車時(shí)后面的障礙物，并架好移動(dòng)臺(tái)階讓客人的車安全倒出。

（3)指揮倒車時(shí)聲音要大而響亮，手勢(shì)要正確，倒車若需調(diào)頭時(shí)要提醒

（4)路上倒車時(shí)，要示意左，右兩邊的車先停一下，讓客人的車安全離開，并向停讓的車輛敬禮致謝。

（5）當(dāng)車輛發(fā)生刮碰等損失時(shí)，應(yīng)立即向客人表示歉意：對(duì)不起，剛才我也沒看清路況。我馬上幫您報(bào)警，請(qǐng)問您的車在哪個(gè)保險(xiǎn)公司投的保險(xiǎn)？

六、雨天注意事項(xiàng)

（1)提前備好再雨天使用的雨具，注意天氣變化準(zhǔn)備：大雨傘一把，小雨傘一把，雨衣雨鞋按人數(shù)備用。

（2)下雨時(shí)要迅速換上雨鞋雨衣，在停車場大雨傘下站位，準(zhǔn)備迎送客

（3)當(dāng)客人將車停穩(wěn)后，要馬上撐傘把客人接至店內(nèi)。

（4)客人走時(shí)應(yīng)撐傘護(hù)送客人至車內(nèi)并指揮客人的車輛安全倒出。

（5)客人要出租車時(shí)，問清幾輛后通知其他保安招呼出租車，車到時(shí)送客人 至出租車內(nèi)。

（6)雨停后，酒店前不可有污水積雪、垃圾等。

七、巡邏崗工作

（1）酒店員工的進(jìn)出檢查；

（2）檢查酒店門窗是否關(guān)閉；（3）檢查電、水、氣是否安全；

（4）出現(xiàn)問題的設(shè)備必須報(bào)修。

篇二：酒店保安部工作職責(zé)

酒店保安部工作職責(zé)

保安部是負(fù)責(zé)酒店日常安全保衛(wèi)和消防工作的職能部門,主要工作職責(zé)如下:

1、在酒店內(nèi)組織建立專職安全管理部門及酒店安全工作網(wǎng)絡(luò)，建立并完善有關(guān)安全工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、全面調(diào)查和研究酒店內(nèi)可能引起對(duì)客人、員工及酒店造成損害的因素，結(jié)合酒店服務(wù)工作及經(jīng)營活動(dòng)的特點(diǎn)，制定出符合酒店特點(diǎn)的安全工作管理計(jì)劃。

3、在實(shí)施酒店安全管理計(jì)劃的過程中，要對(duì)各部門、各外租單位的安全工作及有關(guān)酒店安全專項(xiàng)工作進(jìn)行統(tǒng)一安排、分工合作，并明確酒店安全目標(biāo)、各部門安全指標(biāo)，并布置任務(wù)。

4、對(duì)酒店員工進(jìn)行安全知識(shí)、安全意識(shí)及法制觀念的教育及宣傳工作，組織員工開展應(yīng)急預(yù)案演練，提高員工安全防范能力。

5、做好酒店的安全保衛(wèi)、治安巡邏等工作，確保酒店員工及客人，人、財(cái)、物的安全，協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理發(fā)生在酒店內(nèi)部的各類案件，做好突發(fā)事件的預(yù)防工作。

6、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部發(fā)生的各類安全事故的調(diào)查、處理及上報(bào)工作。

7、與當(dāng)?shù)毓病⑾啦块T以及其它執(zhí)法機(jī)關(guān)密切聯(lián)絡(luò)，保持良好有效的工作關(guān)系，取得他們對(duì)酒店安全工作的指導(dǎo)和協(xié)助，同時(shí)協(xié)調(diào)好酒店內(nèi)各部門的安全工作，更有效地達(dá)到酒店安全工作的整體目標(biāo)。

8、根據(jù)酒店安全管理計(jì)劃的要求，檢查酒店各項(xiàng)安全工作，并定期對(duì)各部門、各崗位的安全工作進(jìn)行考核，掌握反饋信息，發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)予以糾正。篇三：酒店保安員崗位職責(zé)和工作流程

君來世尊保安工作流程及職責(zé)

一：工作職責(zé)：

1．保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉公辦事，大膽工作，不徇私

情，保持高度的警覺性，積極主動(dòng)維護(hù)酒店內(nèi)外的治安秩序，做好防盜.防火.防搶.防破壞等治安事故，敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。2．具有為酒店全心全意服務(wù)的意識(shí)，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉

行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在迎賓服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”

的服務(wù)風(fēng)格。3．上崗時(shí)注意力要集中，不得擅離職守，無故遲到早退，下班不要在酒店內(nèi)（大

廳和客房區(qū)域）無故逗留，如需調(diào)換班次，須事先征得部門負(fù)責(zé)人同意，努力鉆

掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的精力。

4和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安

本職工作，確保酒店安全。

5生的非常事故并協(xié)助酒店各部門處理賓客或雇員的安全問題，愛護(hù)通信器材和崗位上的各種設(shè)施。

6巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行

7.敬業(yè)愛崗，自覺維護(hù)公司所在形象，心向八方，遵守職業(yè)道德，行崗位職責(zé)，遵守工作操作規(guī)范，同事之間應(yīng)以誠相待，團(tuán)結(jié)

結(jié)，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說.不利團(tuán)結(jié)事不做。發(fā)楊團(tuán)隊(duì)精神，互支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同維護(hù)公司整體利益和品牌形象。

8.統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、前臺(tái)、安全防范。

9作崗位，不準(zhǔn)處理私事，確保安全。

10.的保密制度，嚴(yán)守公司機(jī)密不得向外界泄露公司財(cái)務(wù)，營銷.密材料和內(nèi)部資料。酒店店長及部門主管安排和交辦的其他事項(xiàng)。

保安員崗位職責(zé)

研保安服務(wù)知識(shí)，．服從上司的指令全崗位職責(zé)，做好．處理在酒店內(nèi)發(fā)要熟悉崗位的分布，．在酒店范圍內(nèi)外盤查監(jiān)控。

熱愛本職工作，忠于職守，認(rèn)真履友愛，維護(hù)內(nèi)部團(tuán)工作相互關(guān)心，相定期檢查報(bào)警系倉庫.客房等區(qū)域崗時(shí)不得擅離工嚴(yán)格遵守公司人事.及客人等機(jī)、管理層級(jí)關(guān)系（1）、直接上級(jí)：部門經(jīng)理，主管，領(lǐng)班

2、基本職責(zé)

保障住客及員工人身，財(cái)產(chǎn)安全，保障酒店財(cái)產(chǎn)安全，處理客人或員工意外事件，做

好車輛停放保管工作

3、工作內(nèi)容

（1）、準(zhǔn)確安排停車場，車輛停放，并做好車輛進(jìn)出登記工作

（2）、定時(shí)對(duì)客房區(qū)域與樓道區(qū)域進(jìn)行巡檢

（3）、協(xié)助前臺(tái)做好賓客迎送工作

（4）、定期對(duì)防盜設(shè)施，做出檢查，并做好詳細(xì)記錄工作

4、溝通流線

（1）、與值班經(jīng)理建立每班匯報(bào)反饋機(jī)制，接受工作指令，反饋工作建議，反應(yīng)異常情況，協(xié)助值班主管處理各項(xiàng)當(dāng)班事務(wù)

（2）、與前臺(tái)接待員、客房服務(wù)員協(xié)同作好安全防范工作，杜絕事故發(fā)生；配合他們做好對(duì)

客服務(wù)工作

5、崗位工作制度

（1）、上崗前不得飲酒，制服著裝整齊，不能留長胡子、長頭發(fā)、長指甲，違者警告并限期

改證

（2）、上崗時(shí)注意力集中，舉止端莊，迎賓有禮；處理問題時(shí)要妥善分析情節(jié)輕重，果斷公

平

（3）、不能擅離崗位，遇到報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著冷靜，準(zhǔn)確地向上司報(bào)告

（4）、上崗時(shí)不得會(huì)客，不得私自帶陌生人隨意進(jìn)出酒店

（5）、上崗時(shí)需堅(jiān)守崗位，不得到總臺(tái)閑坐，大廳區(qū)域注意坐姿，不得影響酒店形象，妨礙

他人工作。

（6）、不得窺視客人行為，不得與客人發(fā)生爭吵甚至打斗

（7）、上班時(shí)不得做私事，吃東西，抽煙看雜志，睡覺

（8）、保障消防通道暢通和停車場秩序良好，如因亂停放造成損壞追究當(dāng)班人責(zé)任

（9）、經(jīng)常巡邏檢查，經(jīng)常巡查重點(diǎn)位置，如發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚防止意外事故發(fā)生

（10）、維修工不在或休假期間，處理酒店簡單維修工作，特別是周末影響營業(yè)和影響出租率

的情況下。

（10）、不得遲到早退，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度

（11）、嚴(yán)格遵守保密制度，不瀉露酒店和客人任何資料

（12）、交接班要準(zhǔn)確，詳細(xì)，按工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（13）、負(fù)責(zé)保證廣告燈及外圍燈按時(shí)開關(guān)，有故障要及時(shí)上報(bào)，工作流程：

1.提前20分鐘到崗打卡簽到，2.做好上崗前的準(zhǔn)備工作。

3.早班上班前閱讀上一班工作情況及記錄，是否有未完成的工作事項(xiàng)并及時(shí)處理，檢查大廳內(nèi)及電梯.電腦.玻璃門框.報(bào)刊.書吧.消防及前后門各區(qū)域的衛(wèi)生是否清理

干凈.大廳及酒店外招牌燈是否關(guān)閉.前后車輛是否正常.如發(fā)現(xiàn)問題上一班應(yīng)說明

情況并及時(shí)處理。4.檢查處理完所有事項(xiàng)后，有需要時(shí)協(xié)助前臺(tái)對(duì)離店及入住客人做好登記工作，會(huì)

同前臺(tái)受理客人有關(guān)各方面的投訴工作并做好記錄。

衛(wèi)生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺(tái)及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)、報(bào)紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。

1.中班交班前檢查早班工作是否完成并閱讀交班記錄，負(fù)責(zé)大廳.酒店樓頂.側(cè)面招

牌燈的開啟（開啟時(shí)間因天氣而定）檢查酒店內(nèi)外照明設(shè)施是否正常工作，2.負(fù)責(zé)按排客人車輛停放，檢查車輛門是否關(guān)好，車輛是否完好并提醒客人帶好貴

重物品，并做好車輛的進(jìn)出登記工作。負(fù)責(zé)每天晚上8點(diǎn)30分之前把前臺(tái)住宿客

人手抄登記本送到派出所并拿回前一天登記本，保持大廳及各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，做好前臺(tái)的迎客服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的安全檢查，如天臺(tái).機(jī)房.消防設(shè)施.電器設(shè)施.酒店前后車輛等重

要部位要定時(shí)巡查.發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)排除，并做好記錄。

4.有需要時(shí)協(xié)助前臺(tái)對(duì)客人身份證掃描及傳送工作，負(fù)責(zé)酒水的配送，在電工下班

的情況下負(fù)責(zé)酒店能完成的維修工作。

衛(wèi)生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺(tái)及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)、報(bào)紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。

1.夜班交班前檢查中班工作是否完成的工作并閱讀交班記錄，檢查各區(qū)域照明是否

正常，車輛停放位置是否按規(guī)定要求停放，酒店前后是否正常，2.負(fù)責(zé)對(duì)酒店周圍的安全防范，每10分鐘要對(duì)酒店前后車輛進(jìn)行安全巡邏，要對(duì)

酒店內(nèi)的防盜設(shè)施.消防設(shè)施等重要區(qū)域做好安全防范措施，對(duì)停車場.大廳.客房區(qū)

域要重點(diǎn)防范.做到萬無一失。

3.主動(dòng)做好對(duì)客服務(wù)，對(duì)進(jìn)出酒店人員要有禮貌的問候，如發(fā)現(xiàn)可疑人員長時(shí)間在

大廳及客房區(qū)域逗留應(yīng)主動(dòng)上前詢問，應(yīng)妥善處理。

4.每天早上7點(diǎn)之前做好各鋪位及本酒店的水.電表的登記工作（包括天臺(tái)機(jī)房電

梯電表），負(fù)責(zé)前臺(tái).酒店外招牌燈的關(guān)閉工作，檢查大廳及一樓衛(wèi)生間的清潔是否

清理干凈，做好下一班交接工作。

衛(wèi)生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺(tái)及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)、報(bào)紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。

說明：各班保安不得在大廳、客房公共區(qū)域、前門區(qū)域內(nèi)吸煙，如違反本規(guī)定將

嚴(yán)格按照君來世尊酒店員工手冊(cè)執(zhí)行。以上各條望各位同事仔細(xì)閱讀。篇四：酒店保安部主管崗位職責(zé)

警衛(wèi)主管崗位職責(zé)

位置：酒店區(qū)域。

時(shí)間：24小時(shí)

崗姿：巡視、站立

配置：gp88s對(duì)講機(jī)一部、耳機(jī)一付

鑰匙（磁卡（1號(hào)）、樓上消防栓、檢查室門、地鎖等）

要求：

1．按程序工作，文明值崗必須使用服務(wù)敬語，熟知酒店賓客服務(wù)指南內(nèi)容，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到有問必答。

2．嚴(yán)格遵守執(zhí)行保安部所規(guī)定的各項(xiàng)紀(jì)律要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

3．工作時(shí)間內(nèi)，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及各種指令。

4．嚴(yán)格遵守保密原則，禁止向任何無關(guān)人員泄露涉及酒店安全防范的內(nèi)容。

5．按照崗位職責(zé)內(nèi)容檢查安全情況，發(fā)現(xiàn)各種隱患、主動(dòng)、準(zhǔn)確、果斷的處理問題并記錄向上級(jí)報(bào)告。6．根據(jù)酒店活動(dòng)情況靈活處理發(fā)生的緊急突發(fā)事件，并按酒店各種緊急突發(fā)事件執(zhí)行。

崗位職責(zé)：

1.查崗、巡查、指導(dǎo)、組織押款、提高警衛(wèi)崗位工作效率和為客人提供優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)的能力，處理火警、治安、投訴等各類問題及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

2.了解樓層巡視的情況，施工人員，動(dòng)火部位。

3.組織押款時(shí)選拔可靠人選，不得發(fā)生失誤。

4.檢查警衛(wèi)崗位安全服務(wù)質(zhì)量，減少或杜絕因個(gè)人原因出現(xiàn)的安全服務(wù)投訴。

5.負(fù)責(zé)管理日常工作和警力的臨時(shí)調(diào)整。（調(diào)整范圍包括：開啟客用保險(xiǎn)箱、換崗、臨時(shí)加崗）

6.做好班與班之間工作交接。做好未完成的事項(xiàng)的延續(xù)工作。值班記錄整齊、清楚。

7.了解未完成的工作，查閱主管值班記錄，重大活動(dòng)通知。提前15分鐘班組列隊(duì)點(diǎn)名，傳達(dá)酒店各種活動(dòng)，車輛安排，分配崗位，檢查設(shè)備。

8.了解出租率、vip房間數(shù)，政府官員、明星、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)房間號(hào)，到離店時(shí)間。提前30分鐘檢查政府官員所到區(qū)域途徑路線。

9.掌握vip專梯情況，安排警衛(wèi)到fcc領(lǐng)專梯鑰匙，同工程部值班工程師、電梯維保專業(yè)人員共同檢查專梯后三方簽字確認(rèn)，并安排警衛(wèi)專人看護(hù)。

10.了解預(yù)留車輛停放情況，負(fù)責(zé)協(xié)助大堂外警衛(wèi)疏導(dǎo)車輛，掌握大堂茶園東、西公共區(qū)域，前臺(tái)外幣兌換處客人情況，監(jiān)督檢查警衛(wèi)大堂崗按巡視路線檢查。

11.了解酒店宴會(huì)廳布展情況, 宴會(huì)會(huì)議進(jìn)行30分鐘前檢查宴會(huì)廳各區(qū)域，鑰匙、應(yīng)急設(shè)施（擴(kuò)音器、話筒、手電）對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查, 發(fā)現(xiàn)不安全問題立即處置并按《事件處理程序執(zhí)行》執(zhí)行。12.發(fā)現(xiàn)火情、火警按《酒店消防緊急程序執(zhí)行》。13.檢查對(duì)講機(jī)，解碼器，員通出入口鑰匙存放數(shù)量情況，電梯寇罩，酥園牌等是否完好無損。檢查前臺(tái)psb輸入、發(fā)送情況。存在問題及時(shí)處置。14.酒店各對(duì)外出入口門主管根據(jù)工作需要批準(zhǔn)打開，并對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行檢查。15.當(dāng)發(fā)生丟失物品時(shí)間時(shí)，警衛(wèi)主管需協(xié)助大堂值班經(jīng)理進(jìn)行調(diào)查，并按保安部案件上報(bào)程序執(zhí)行。16.當(dāng)需要開酒店主庫時(shí)，主管需會(huì)同值班經(jīng)理一同到場，并對(duì)開酒店主庫領(lǐng)取鑰匙及物品進(jìn)行監(jiān)督。17.預(yù)有施工緊急情況發(fā)生時(shí)（17：30 ~ 8：30），主管調(diào)查了解情況后有權(quán)簽署工程部工作單。18.主管24小時(shí)簽署酒店、非酒店物品出門條。19.檢查警衛(wèi)出勤情況，將出勤人員記錄在主管本上，事假、病假按人事部規(guī)定到秘書處填表。20.認(rèn)真完成公安機(jī)關(guān)的查控工作，發(fā)現(xiàn)大堂內(nèi)的可疑人員和可疑物品及可疑情況，應(yīng)立即采取措施監(jiān)控（通知fcc）并向上級(jí)報(bào)告。21.保持區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔并為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

該崗警衛(wèi)應(yīng)做到“七知”“一能”“一會(huì)”

七知：

1.知道酒店各種應(yīng)急及突發(fā)事件處理程序、及本崗位的具體工作內(nèi)容。

2.知道酒店舉辦的各種活動(dòng)，重要賓客的接待程序。

3.知道酒店所屬區(qū)域內(nèi)配置的消防器材、性能型號(hào)、數(shù)量及設(shè)施所在位置。

4.知道酒店所屬區(qū)域內(nèi)所有疏散樓梯、樓層房間號(hào)及方位。

5.知道酒店賓客服務(wù)指南內(nèi)容。

6.知道酒店會(huì)客登記手續(xù)及各種證件的使用范圍。

7.知道酒店各部門負(fù)責(zé)人中、英文姓名及各辦公室所在位置。

一能：能夠正確使用各種型號(hào)的滅火器。

一會(huì)：會(huì)使用簡單英語與賓客進(jìn)行一般對(duì)話和溝通。篇五：酒店保安部職責(zé)及制度

保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位名稱：保安部經(jīng)理

直屬上級(jí)：總經(jīng)理

督導(dǎo)下級(jí)：保安領(lǐng)班、保安員、消防監(jiān)控員

聯(lián)系部門：餐飲部、客房部、營銷部、工程部、工程部、前廳部等 崗位職責(zé)：

全面負(fù)責(zé)大飯店的安全保衛(wèi)工作，確保酒店和客人的人財(cái)物的安全，使酒店的業(yè)務(wù)和經(jīng)營活動(dòng)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。1.制定和落實(shí)保安部的工作計(jì)劃，督導(dǎo)下級(jí)工作。

2.主持部門例會(huì)，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理的指令。

3.處理客人、員工有關(guān)安全保衛(wèi)方面的投訴。

4.負(fù)責(zé)制定、完善酒店的各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度及措施。

5.負(fù)責(zé)組織調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生的各類案件和事故，協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好偵破工作，并查處一般安全事故。

6.與各部門保持良好地保安互助關(guān)系，協(xié)助各部門建立和落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)制度，以酒店的安全為整體目標(biāo)去解決日常運(yùn)作中所產(chǎn)生的不同異議。

7.對(duì)各部門的相關(guān)人員進(jìn)行安全教育與培訓(xùn)，提高酒店人員的安全意識(shí)。

8.定期給保安部各崗位員工進(jìn)行工作培訓(xùn)，消防安全操練，藉以保持及提高保安部員工之最佳水平。

9.每天檢查酒店內(nèi)各營業(yè)點(diǎn)及消防死角，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，通知并協(xié)助

有關(guān)部門采取措施、限期解決。

10.組織酒店的義務(wù)消防隊(duì)，定期開展訓(xùn)練活動(dòng)，防止火災(zāi)發(fā)生。

11.批核保安部屬下各崗位執(zhí)勤，并考核員工工作表現(xiàn)。

12.審核保安部人員物品申領(lǐng)及申購。

13.參與酒店管理級(jí)人員會(huì)議。

14.配合公安部門做好酒店重點(diǎn)活動(dòng)的內(nèi)保工作。15.對(duì)上向總經(jīng)理負(fù)責(zé)及報(bào)告。

16.負(fù)責(zé)制定重大活動(dòng)的警衛(wèi)方案。

17.負(fù)責(zé)其他由管理當(dāng)局安排的工作及安全防護(hù)。

保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)

直屬上級(jí)：保安部經(jīng)理

督導(dǎo)下級(jí)：保安員、消防監(jiān)控員

聯(lián)系部門：酒店各部門

崗位職責(zé)：

在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)保安員做好酒店的安全保衛(wèi)工作。

1.熱愛本職工作，秉公執(zhí)法、辦事果斷、思想敏捷。能承受一定的工作壓力。以身作則，模范遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，勇于奉獻(xiàn)。

2.在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，直接負(fù)責(zé)本班次、本崗位的安全保衛(wèi)工作，妥善安排在崗執(zhí)勤人員的崗位、分派工作，組織替換崗，保證重點(diǎn)部位的保安人員無脫崗現(xiàn)象。

3.負(fù)責(zé)處理涉及客人生命財(cái)產(chǎn)和酒店安全方面的調(diào)查，具體調(diào)查犯案事實(shí)經(jīng)過，并上報(bào)保安部經(jīng)理。

4.接到各部門案件報(bào)告時(shí)，要迅速與值班保安奔赴現(xiàn)場，及時(shí)采取恰當(dāng)果斷的處理措施，重大問題要及時(shí)上報(bào)主管部門經(jīng)理。

5.負(fù)責(zé)對(duì)重大安全事故進(jìn)行立案調(diào)查，核實(shí)情節(jié)，發(fā)現(xiàn)線索，組織追查，及時(shí)整理結(jié)果并及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。6.直接負(fù)責(zé)本班查哨、檢查保安員堅(jiān)守崗位情況，督促檢查下屬保安員執(zhí)勤、著裝、替代班等事宜。

7.認(rèn)真落實(shí)部門的各項(xiàng)措施，及時(shí)了解保安員的思想情況及執(zhí)勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題，做好處理登記，并及時(shí)上報(bào)。

8.認(rèn)真落實(shí)部門的各項(xiàng)措施，及時(shí)了解保安員的思想情況及執(zhí)勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題，做好處理登記，并及時(shí)上報(bào)。

9.經(jīng)常檢查各項(xiàng)防火安全措施，負(fù)責(zé)消防器材和防范措施的檢查落實(shí)工作。重點(diǎn)巡查防范有關(guān)的薄弱環(huán)節(jié)，確保酒店的安全。

10.負(fù)責(zé)檢查、督促本班各崗位的保安設(shè)備、器材的保管工作，確保完好無損。

保安部保安員崗位職責(zé)

直屬上級(jí)：保安領(lǐng)班

聯(lián)系部門：酒店各部門

崗位職責(zé)：

1.具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出，制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。

2.具有良好地酒店服務(wù)意識(shí)，儀表端正，干凈整潔、禮貌待人，努力奉行賓客至上、服務(wù)第一的服務(wù)宗旨，在保安部服務(wù)中真正體現(xiàn)敬客、溫暖、敏捷、周到的酒店服務(wù)風(fēng)格。

3.努力鉆研保安服務(wù)的業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值是要保持旺盛的斗志和良好地精神狀態(tài)。4.服從上級(jí)的指令和工作安排，熟悉本崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位責(zé)任制，做好本職工作，確保酒店安全。

5.認(rèn)真處理在店內(nèi)發(fā)生的事故并采取必要行動(dòng)，協(xié)助酒店各部門處理賓客或員工匯報(bào)的安全問題，并要熟悉崗位的分布，愛護(hù)通訊器材和崗位上的各種設(shè)施

6.在酒店范圍內(nèi)進(jìn)行巡查，果斷處置本崗位發(fā)生的問題，發(fā)現(xiàn)可疑的人要禮貌的進(jìn)行盤查與監(jiān)控。

7.協(xié)助有關(guān)部門保衛(wèi)重要賓客進(jìn)出酒店及做好大型會(huì)議的安保工作，巡視酒店的員工經(jīng)常聚集的地點(diǎn)，制止賭博、打架及偷竊客人財(cái)物的情發(fā)生。