第一篇：保安部職責

帝泰集團·富裕項目

保安部規(guī)章制度

一、安保部工作職責：

（一）安保部經(jīng)理職責根據(jù)商場的實際情況細化制定本商場安全部所屬各班長和安保員、監(jiān)控員等崗位的管理

制度、工作流程、考核、獎懲等實施辦法，并上報物業(yè)部備案

2熟悉和掌握商場內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點要害部位和設(shè)施布局的基本情況。做好對保安的領(lǐng)導工作，調(diào)解商場內(nèi)各種糾紛或沖突。負責公司義務(wù)消防并實施管理，建立健全交接班制度，做到出之有據(jù)，記錄屬實。按規(guī)定領(lǐng)用和歸還消防設(shè)備，無丟失、人為損壞現(xiàn)象。

4發(fā)現(xiàn)嚴重擾亂商場秩序及超越職權(quán)范圍以外的重大事故，應(yīng)及時與當?shù)毓矙C關(guān)聯(lián)系，并積極協(xié)助、配合當?shù)毓矙C關(guān)開展工作

5督促、檢查和指導下屬班長及安全員的執(zhí)勤工作和遵章守紀情況，按規(guī)定建立、填寫各類工作臺帳，督促本部門人員保管好公司發(fā)放的各類公用物品和資料。

6定期召開部門業(yè)務(wù)及各類安全、工作會議并做好記錄；每月不少于2次

7本部門、本商場如發(fā)生重大問題和安全事故，安保部主管負有在第一時間向公司進行緊急匯報的責任，否則，視作故意隱瞞，將酌情給予警告、扣分、降職降薪、除名處理。如安保部主管對事故負有責任的，還要承擔相應(yīng)的法律責任

8經(jīng)常性地對下屬班長、安保員開展有關(guān)管理技巧、執(zhí)勤能力、工作制度、消防安全、軍事技能、精神面貌等方面的培訓，并做好記錄；每月不少于3次

9完成上級安排的其他工作任務(wù)

（二）保安班長職責

1、根據(jù)工作要求及安保部經(jīng)理的指令，分派當班保安員的崗位和工作任務(wù)，并經(jīng)常性地加

以督促、檢查和指導

2加強自身的崗位技能學習并做好本班安全員的崗位技能培訓工作

3在安保部經(jīng)理的指導下做好所屬安全員的思想工作，理解關(guān)心安全員，合理組織和安排勤務(wù)，保證本班安全員按時上崗并能積極全面地完成交給的各項工作任務(wù)

4每天召開班前、班后會并定期召開班務(wù)會，總結(jié)和評比各安全員的工作情況及存在問題，并將特殊情況和重大問題及時上報安全部經(jīng)理

5負責處理好執(zhí)勤范圍內(nèi)消防安全、治安狀況及突發(fā)事件的處置，超越職權(quán)范圍的即時上

報安保部經(jīng)理。

6負責填寫當班執(zhí)勤記錄，組織進行交接班工作。

7安保部經(jīng)理不在崗位時，根據(jù)安保部經(jīng)理的指定，代理安全部經(jīng)理職責

8完成上級安排的其他工作任務(wù)

（三）保安員職責

1、負責商場各階段消防安全工作的計劃編制、檢查落實和總結(jié)。

2、對廠商的展位、商品防盜、防火安全負全責。

3、每日巡視門窗、玻璃、墻壁、地面、屋面等是否完好、整潔。注意自動扶梯客流量，疏導客流，避免因過于擁擠造成人員傷害及事故的發(fā)生。

4、認真審核裝修廠商的消防情況，對現(xiàn)場的煙感、噴淋進行檢查，必免移位和損壞。審核裝修廠商是否裝修手續(xù)劉全，是否按照規(guī)定施工。

5、認真做好無煙商場的管理工作。巡視時發(fā)現(xiàn)動用明火,要檢查是否持有動火許可證.如有,則應(yīng)有專業(yè)消防人員在現(xiàn)場實施監(jiān)護,如無立即制止,并通知到有關(guān)部門辦理動用明火手續(xù)。

6、認真檢查各樓層及所有消防器材是否完好。

7、巡視有無煙味、焦糊味等有無酒精等易燃易爆物品泄漏之味。

8、加強商場公共設(shè)施的保護，阻止顧客亂寫亂畫、敲擊和損壞，對造成后果的要報部門主管處理。

9、排放好責任區(qū)內(nèi)的車輛，并加強看管，防止被盜。

10、對違禁電梯上貨、無人照看小孩上電梯者，要婉言謝絕，保證人員及電梯安全。

11、商品出門一律憑出門證，出門證上要有商管部樓層管理人員簽字的手續(xù)放可予以放行，無正當手續(xù)的扣貨后，要及時匯報部門主管處理。

12、夜班保安必須提前十五分鐘上崗，與白班進行交接班時，以書面記錄情況作為處理問題的衣?lián)?，并詳細檢查各大門鎖，填寫好交接班記錄。

13、展位如有在晚上裝修的，要派專門人員在現(xiàn)場實施監(jiān)護，對進出人員應(yīng)檢查有無出入證，對沒有出入證的一律逐出場外。防止展位貨品的丟失。

14、夜班每隔30—40分鐘，必須全面對商場進行檢查，并填寫各樓層巡視表。檢查廠家電

源是否關(guān)閉，有無氣味和煙頭等不安全隱患。

15、堅持全天對營業(yè)區(qū)消防巡回巡視檢查，每小時巡視檢查次數(shù)不得少于一次，同時配合做

好治安防范工作，夜班須對商場和單位外圍進行消防巡查1—2次。

16、嚴格按照巡場六要素及巡場規(guī)范做好商場巡場工作，消防員可單獨或在安全部安全員的配合下進行消防檢查和巡場。

17、巡場過程中不得任意離開商場，在班前和班中不得飲酒，任何時間不得在禁煙場所吸煙。

18、在巡視、檢查、值班等工作中對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患、治安隱患、發(fā)生的安全事故等必須追

查到底，并形成書面材料上報。同時在應(yīng)急處理過程中必須及時上報上級領(lǐng)導。

19、對重點防火部位及各經(jīng)營戶進行日常性消防監(jiān)督檢查，其包括防火間距是否占用，消防

通道是否暢通，防火卷簾門運行狀態(tài)是否良好，滅火器材是否完好，有無被挪作他用，消火栓被家具或雜物遮擋情況，是否影響使用，防火安全隱患死角存在情況等。

20、定期組織義務(wù)消防隊訓練，做好消防安全宣傳工作，主動與各部門之間進行溝通與合作。

開好每周部門例會，并做好記錄。

21、協(xié)調(diào)與主管上級機關(guān)及轄區(qū)中隊的業(yè)務(wù)聯(lián)系，多頭并舉，齊抓共管，在公安消防部門的指導和幫助下改進消防工作。

22、及時處理好各類突發(fā)事件的發(fā)生。

23、認真完成上級交辦的其它工作。

（二）安保部工作流程

1、白班準時與夜班進行工作交接。

2、兩班交接后，夜班召開班后會總結(jié)分析點評當班情況；白班召開班前會，安排各安全員工作崗位并下達當班工作任務(wù)及注意事項。

3、各保安員按照分工對責任區(qū)安全情況（包括消防安全及治安安全）進行仔細檢查。

4、由當班班長組織開展晨訓。

5、晨訓結(jié)束后，并做好升旗前的準備工作。

6、按照升旗崗位分工，相關(guān)保安員按規(guī)定著裝參加升旗儀式。

7、升旗結(jié)束后，保安員各就各位，并按各自分工的崗位規(guī)范要求做好責任區(qū)的安全保障等管理工作。

8、就餐時各崗位保安員應(yīng)輪流替換，以保障商場正常的經(jīng)營秩序。

9、營業(yè)結(jié)束時保持員工通道的大門暢通，其余通道大門鎖閉，禁止無關(guān)人員再進入商場，并嚴查出貨證明。

10、在非營業(yè)時間出貨必須按照商場相關(guān)管理規(guī)定辦好手續(xù)后方可放行。

11、清場時，做到邊清場邊統(tǒng)計各樓層加班廠家和加班人數(shù)。

12、當班班長對各樓層加班廠家、人數(shù)進行匯總、登記。并做好當班工作臺帳。

13、由白班班長與夜班班長進行工作交接，雙方在工作臺帳上簽字確認。

14、夜班召開班前會，安排各保安員工作崗位并下達當班工作任務(wù)及注意事項；白班

召開班后會總結(jié)分析點評當班情況。

15、商場夜班當班人員及其他相關(guān)人員簽署《夜間安全責任書》并按照各自分工的崗位規(guī)范

要求做好責任區(qū)的安全保障等管理工作。

三、安保部工作紀律

1、遵守國家的法律、法規(guī)，執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，維護公司的利益和形象。

2、服從領(lǐng)導、聽從指揮。

3、按時并保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導交辦的各項工作。

4、值勤時按規(guī)定著裝，精神飽滿、行為規(guī)范并使用“十字”文明用語。

5、履行職責時要態(tài)度謙和、語氣委婉，禮貌待人，做到有禮、有節(jié)，不得以任何理由侮辱、毆打他人。

6、提高警惕，盡職盡責，禁止擅自離崗、脫崗、睡崗，不私自調(diào)班、遲到早退。

7、不準在值勤前2小時內(nèi)和值勤時飲用含酒精的飲品。

8、禁止在崗位上干私活、閑聊、打牌、下棋等與工作無關(guān)的事。

9、按時參加相關(guān)培訓、教育、會議、訓練等活動。

10、禁止利用職務(wù)和工作之便，向下屬、廠家及顧客索賄受賄。

11、保護和愛護公私財物，未經(jīng)相關(guān)單位及人員同意不準私自動用與本職及本崗位工作無關(guān)的任何設(shè)備及物品（遇到突發(fā)事件應(yīng)急處理時需要除外）

四、保安人員工作細則

為了進一步提高全體保安人員素質(zhì)，特制定細則如下：

（一）、巡視保安人員細則：

（1）、著裝整齊、統(tǒng)一，巡視時不背手、不抱臂、不插口袋和軍人一樣行走。

（2）、巡視門窗、玻璃、墻壁、地磚等是否完好、清潔，營業(yè)員是否有違規(guī)行為，如：不穿

工作服、不掛工作牌、串崗、脫崗、睡崗、玩牌、嗑瓜子、帶小孩、穿拖鞋等。

（3）、巡視是否有謝絕進入商場的顧客，如：赤膊、穿拖鞋、帶寵物、精神病、酗酒過度、無人照看的小孩等。

（4）、巡查時要經(jīng)常到裝修廠家，進行徹底檢查。（包括裝修廠家是否有正常裝修手續(xù)，是

否按照消防規(guī)定的材料實施裝修，有無亂拉、亂接電源專線等現(xiàn)象，如上述三條有一條不符，立即向上級匯報。同時還應(yīng)給他們宣傳消防方面的常識。

（5）、巡視時如發(fā)現(xiàn)動用明火，要檢查是否持有《動火許可證》，如有，則應(yīng)有專業(yè)消防人

員在現(xiàn)場實施監(jiān)護；如無，應(yīng)立即制止，并通知到有關(guān)部門辦理動用明火手續(xù)。

（6）、巡視時認真做好無煙商城工作。（發(fā)現(xiàn)吸煙者，先敬禮說：“您好，先生，這里是無煙

商城，請您配合我們共同做好無煙商城的工作，待顧客熄滅煙蒂后，說聲：謝謝您的配合和支持?。?/p>

（7）、認真檢查各樓層及所有消防器材是否完好。（如：消防栓是否被貨物遮擋？滅火器瓶

是否缺少或傾倒？卷簾門下是否堆放貨物等）

（8）、巡視是否有可疑人員，以及未經(jīng)批準攝影、攝像之人。

（9）、聞有無煙味、焦糊味等，有無酒精等易燃易爆物品泄露之味。

（10）、聽有無大聲喧嘩，吵鬧之聲，發(fā)現(xiàn)特殊情況，三分鐘之內(nèi)必須及時趕到。

（11）、對違規(guī)人員，應(yīng)視情況予以勸阻、批評、處罰，對營業(yè)員顧客提出的問題和要求應(yīng)

視情況予以解決、解釋、報告。

（12）、維護商城內(nèi)正常的營業(yè)秩序。（如發(fā)現(xiàn)打架斗毆及時制止，同時向部門領(lǐng)導匯報，發(fā)

現(xiàn)可疑人員要及時跟蹤，并向部門領(lǐng)導匯報，采取措施）

（13）、婉言阻止違規(guī)使用電梯、貨梯者。

（14）、巡視保安每周進行一次徹底檢查，檢查各經(jīng)營戶有無易燃物品、違法物品。（如發(fā)現(xiàn)

以上違反操作，一律整改）

（15）、發(fā)現(xiàn)不屬本部門管轄以外的情況應(yīng)積極主動地與其他部門主管聯(lián)系或及時匯報本部

門主管。

（16）、認真完成上級分配臨時性的工作。

第二篇：保安部職責

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保安部規(guī)章制度

一、安保部工作職責：

（一）安保部經(jīng)理職責 根據(jù)商場的實際情況細化制定本商場安全部所屬各班長和安保員、監(jiān)控員等崗位的管理制度、工作流程、考核、獎懲等實施辦法，并上報物業(yè)部備案 熟悉和掌握商場內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點要害部位和設(shè)施布局的基本情況。做好對保安的領(lǐng)導工作，調(diào)解商場內(nèi)各種糾紛或沖突。負責公司義務(wù)消防并實施管理，建立健全交接班制度，做到出之有據(jù)，記錄屬實。按規(guī)定領(lǐng)用和歸還消防設(shè)備，無丟失、人為損壞現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)嚴重擾亂商場秩序及超越職權(quán)范圍以外的重大事故，應(yīng)及時與當?shù)毓矙C關(guān)聯(lián)系，并積極協(xié)助、配合當?shù)毓矙C關(guān)開展工作 督促、檢查和指導下屬班長及安全員的執(zhí)勤工作和遵章守紀情況，按規(guī)定建立、填寫各類工作臺帳，督促本部門人員保管好公司發(fā)放的各類公用物品和資料。6 定期召開部門業(yè)務(wù)及各類安全、工作會議并做好記錄；每月不少于2次 本部門、本商場如發(fā)生重大問題和安全事故，安保部主管負有在第一時間向公司進行緊急匯報的責任，否則，視作故意隱瞞，將酌情給予警告、扣分、降職降薪、除名處理。如安保部主管對事故負有責任的，還要承擔相應(yīng)的法律責任 經(jīng)常性地對下屬班長、安保員開展有關(guān)管理技巧、執(zhí)勤能力、工作制度、消防安全、軍事技能、精神面貌等方面的培訓，并做好記錄；每月不少于3次 9 完成上級安排的其他工作任務(wù)

（二）保安班長職責

1、根據(jù)工作要求及安保部經(jīng)理的指令，分派當班保安員的崗位和工作任務(wù)，并經(jīng)常性地加以督促、檢查和指導 加強自身的崗位技能學習并做好本班安全員的崗位技能培訓工作 在安保部經(jīng)理的指導下做好所屬安全員的思想工作，理解關(guān)心安全員，合理組織和安排勤務(wù)，保證本班安全員按時上崗并能積極全面地完成交給的各項工作任務(wù) 每天召開班前、班后會并定期召開班務(wù)會，總結(jié)和評比各安全員的工作情況及存在問題，并將特殊情況和重大問題及時上報安全部經(jīng)理 負責處理好執(zhí)勤范圍內(nèi)消防安全、治安狀況及突發(fā)事件的處置，超越職權(quán)范圍的即時上

帝泰集團·富裕項目 報安保部經(jīng)理。負責填寫當班執(zhí)勤記錄，組織進行交接班工作。安保部經(jīng)理不在崗位時，根據(jù)安保部經(jīng)理的指定，代理安全部經(jīng)理職責 8 完成上級安排的其他工作任務(wù)

（三）保安員職責

1、負責商場各階段消防安全工作的計劃編制、檢查落實和總結(jié)。

2、對廠商的展位、商品防盜、防火安全負全責。

3、每日巡視門窗、玻璃、墻壁、地面、屋面等是否完好、整潔。注意自動扶梯客流量，疏導客流，避免因過于擁擠造成人員傷害及事故的發(fā)生。

4、認真審核裝修廠商的消防情況，對現(xiàn)場的煙感、噴淋進行檢查，必免移位和損壞。審核裝修廠商是否裝修手續(xù)劉全，是否按照規(guī)定施工。

5、認真做好無煙商場的管理工作。巡視時發(fā)現(xiàn)動用明火,要檢查是否持有動火許可證.如有,則應(yīng)有專業(yè)消防人員在現(xiàn)場實施監(jiān)護,如無立即制止,并通知到有關(guān)部門辦理動用明火手續(xù)。

6、認真檢查各樓層及所有消防器材是否完好。

7、巡視有無煙味、焦糊味等有無酒精等易燃易爆物品泄漏之味。

8、加強商場公共設(shè)施的保護，阻止顧客亂寫亂畫、敲擊和損壞，對造成后果的要報部門主管處理。

9、排放好責任區(qū)內(nèi)的車輛，并加強看管，防止被盜。

10、對違禁電梯上貨、無人照看小孩上電梯者，要婉言謝絕，保證人員及電梯安全。

11、商品出門一律憑出門證，出門證上要有商管部樓層管理人員簽字的手續(xù)放可予以放行，無正當手續(xù)的扣貨后，要及時匯報部門主管處理。

12、夜班保安必須提前十五分鐘上崗，與白班進行交接班時，以書面記錄情況作為處理問題的衣?lián)?，并詳細檢查各大門鎖，填寫好交接班記錄。

13、展位如有在晚上裝修的，要派專門人員在現(xiàn)場實施監(jiān)護，對進出人員應(yīng)檢查有無出入證，對沒有出入證的一律逐出場外。防止展位貨品的丟失。

14、夜班每隔30—40分鐘，必須全面對商場進行檢查，并填寫各樓層巡視表。檢查廠家電源是否關(guān)閉，有無氣味和煙頭等不安全隱患。

15、堅持全天對營業(yè)區(qū)消防巡回巡視檢查，每小時巡視檢查次數(shù)不得少于一次，同時配合做

帝泰集團·富裕項目 好治安防范工作，夜班須對商場和單位外圍進行消防巡查1—2次。

16、嚴格按照巡場六要素及巡場規(guī)范做好商場巡場工作，消防員可單獨或在安全部安全員的配合下進行消防檢查和巡場。

17、巡場過程中不得任意離開商場，在班前和班中不得飲酒，任何時間不得在禁煙場所吸煙。

18、在巡視、檢查、值班等工作中對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患、治安隱患、發(fā)生的安全事故等必須追查到底，并形成書面材料上報。同時在應(yīng)急處理過程中必須及時上報上級領(lǐng)導。

19、對重點防火部位及各經(jīng)營戶進行日常性消防監(jiān)督檢查，其包括防火間距是否占用，消防通道是否暢通，防火卷簾門運行狀態(tài)是否良好，滅火器材是否完好，有無被挪作他用，消火栓被家具或雜物遮擋情況，是否影響使用，防火安全隱患死角存在情況等。20、定期組織義務(wù)消防隊訓練，做好消防安全宣傳工作，主動與各部門之間進行溝通與合作。開好每周部門例會，并做好記錄。

21、協(xié)調(diào)與主管上級機關(guān)及轄區(qū)中隊的業(yè)務(wù)聯(lián)系，多頭并舉，齊抓共管，在公安消防部門的指導和幫助下改進消防工作。

22、及時處理好各類突發(fā)事件的發(fā)生。

23、認真完成上級交辦的其它工作。

（二）安保部工作流程

1、白班準時與夜班進行工作交接。

2、兩班交接后，夜班召開班后會總結(jié)分析點評當班情況；白班召開班前會，安排各安全員工作崗位并下達當班工作任務(wù)及注意事項。

3、各保安員按照分工對責任區(qū)安全情況（包括消防安全及治安安全）進行仔細檢查。

4、由當班班長組織開展晨訓。

5、晨訓結(jié)束后，并做好升旗前的準備工作。

6、按照升旗崗位分工，相關(guān)保安員按規(guī)定著裝參加升旗儀式。

7、升旗結(jié)束后，保安員各就各位，并按各自分工的崗位規(guī)范要求做好責任區(qū)的安全保障等管理工作。

8、就餐時各崗位保安員應(yīng)輪流替換，以保障商場正常的經(jīng)營秩序。

9、營業(yè)結(jié)束時保持員工通道的大門暢通，其余通道大門鎖閉，禁止無關(guān)人員再進入商場，并嚴查出貨證明。

10、在非營業(yè)時間出貨必須按照商場相關(guān)管理規(guī)定辦好手續(xù)后方可放行。

帝泰集團·富裕項目

11、清場時，做到邊清場邊統(tǒng)計各樓層加班廠家和加班人數(shù)。

12、當班班長對各樓層加班廠家、人數(shù)進行匯總、登記。并做好當班工作臺帳。

13、由白班班長與夜班班長進行工作交接，雙方在工作臺帳上簽字確認。

14、夜班召開班前會，安排各保安員工作崗位并下達當班工作任務(wù)及注意事項；白班召開班后會總結(jié)分析點評當班情況。

15、商場夜班當班人員及其他相關(guān)人員簽署《夜間安全責任書》并按照各自分工的崗位規(guī)范要求做好責任區(qū)的安全保障等管理工作。

三、安保部工作紀律

1、遵守國家的法律、法規(guī)，執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，維護公司的利益和形象。

2、服從領(lǐng)導、聽從指揮。

3、按時并保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導交辦的各項工作。

4、值勤時按規(guī)定著裝，精神飽滿、行為規(guī)范并使用“十字”文明用語。

5、履行職責時要態(tài)度謙和、語氣委婉，禮貌待人，做到有禮、有節(jié)，不得以任何理由侮辱、毆打他人。

6、提高警惕，盡職盡責，禁止擅自離崗、脫崗、睡崗，不私自調(diào)班、遲到早退。

7、不準在值勤前2小時內(nèi)和值勤時飲用含酒精的飲品。

8、禁止在崗位上干私活、閑聊、打牌、下棋等與工作無關(guān)的事。

9、按時參加相關(guān)培訓、教育、會議、訓練等活動。

10、禁止利用職務(wù)和工作之便，向下屬、廠家及顧客索賄受賄。

11、保護和愛護公私財物，未經(jīng)相關(guān)單位及人員同意不準私自動用與本職及本崗位工作無關(guān)的任何設(shè)備及物品（遇到突發(fā)事件應(yīng)急處理時需要除外）

四、保安人員工作細則

為了進一步提高全體保安人員素質(zhì)，特制定細則如下：

（一）、巡視保安人員細則：

（1）、著裝整齊、統(tǒng)一，巡視時不背手、不抱臂、不插口袋和軍人一樣行走。

（2）、巡視門窗、玻璃、墻壁、地磚等是否完好、清潔，營業(yè)員是否有違規(guī)行為，如：不穿工作服、不掛工作牌、串崗、脫崗、睡崗、玩牌、嗑瓜子、帶小孩、穿拖鞋等。

（3）、巡視是否有謝絕進入商場的顧客，如：赤膊、穿拖鞋、帶寵物、精神病、酗酒過度、無人照看的小孩等。

帝泰集團·富裕項目（4）、巡查時要經(jīng)常到裝修廠家，進行徹底檢查。（包括裝修廠家是否有正常裝修手續(xù)，是否按照消防規(guī)定的材料實施裝修，有無亂拉、亂接電源專線等現(xiàn)象，如上述三條有一條不符，立即向上級匯報。同時還應(yīng)給他們宣傳消防方面的常識。

（5）、巡視時如發(fā)現(xiàn)動用明火，要檢查是否持有《動火許可證》，如有，則應(yīng)有專業(yè)消防人員在現(xiàn)場實施監(jiān)護；如無，應(yīng)立即制止，并通知到有關(guān)部門辦理動用明火手續(xù)。

（6）、巡視時認真做好無煙商城工作。（發(fā)現(xiàn)吸煙者，先敬禮說：“您好，先生，這里是無煙商城，請您配合我們共同做好無煙商城的工作，待顧客熄滅煙蒂后，說聲：謝謝您的配合和支持?。?/p>

（7）、認真檢查各樓層及所有消防器材是否完好。（如：消防栓是否被貨物遮擋？滅火器瓶是否缺少或傾倒？卷簾門下是否堆放貨物等）

（8）、巡視是否有可疑人員，以及未經(jīng)批準攝影、攝像之人。（9）、聞有無煙味、焦糊味等，有無酒精等易燃易爆物品泄露之味。

（10）、聽有無大聲喧嘩，吵鬧之聲，發(fā)現(xiàn)特殊情況，三分鐘之內(nèi)必須及時趕到。（11）、對違規(guī)人員，應(yīng)視情況予以勸阻、批評、處罰，對營業(yè)員顧客提出的問題和要求應(yīng)視情況予以解決、解釋、報告。

（12）、維護商城內(nèi)正常的營業(yè)秩序。（如發(fā)現(xiàn)打架斗毆及時制止，同時向部門領(lǐng)導匯報，發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時跟蹤，并向部門領(lǐng)導匯報，采取措施）

（13）、婉言阻止違規(guī)使用電梯、貨梯者。

（14）、巡視保安每周進行一次徹底檢查，檢查各經(jīng)營戶有無易燃物品、違法物品。（如發(fā)現(xiàn)以上違反操作，一律整改）

（15）、發(fā)現(xiàn)不屬本部門管轄以外的情況應(yīng)積極主動地與其他部門主管聯(lián)系或及時匯報本部門主管。

（16）、認真完成上級分配臨時性的工作。

第三篇：保安部職責

保安部經(jīng)理崗位職責

上級報告：總經(jīng)理

聯(lián)系部門：副經(jīng)理、主管

聯(lián)系部門：各部門

職責范圍：

1、有高度的責任心和事業(yè)心，有現(xiàn)代化管理工作經(jīng)驗，堅持貫徹總經(jīng)理的知識，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對公司的安全起督導作用；

2、堅持原則、不詢私情、秉公執(zhí)法、要有吃苦耐勞的精神，帶領(lǐng)下屬做好安全保衛(wèi)工作。確保公司人、財務(wù)的絕對安全，加強對公司經(jīng)濟及財務(wù)部門的管理；

3、健全公司的安全保衛(wèi)制度，部署安全部的工作計劃并督導落實；

4、負責組織開展以“防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害”為仲曉的四防安全教育和法制教育。

5、負責組織調(diào)查及協(xié)助公司內(nèi)外發(fā)生的重大事故，維持內(nèi)部治安，受理客人或員工對本部門的投訴，并及時處理；

6、重視內(nèi)勤工作，經(jīng)常巡查公司的“四防”安全器材設(shè)備，組織好保安工作，真正起到為公司保駕護航的作用；

7、與當?shù)貓?zhí)法部門，司法公安及其它保安部門保持密切的合作關(guān)系，協(xié)助執(zhí)法部門執(zhí)法部門偵破違法事件等；

8、錄用考核、培訓分配工作，負責本部門員工招聘、考核、錄用、培訓、分配、任免工作，帶領(lǐng)本部門員工盡職盡責地工作，保障員工和賓客的人身安全；

9、做好保安部與其它部門的溝通，協(xié)調(diào)工作；

10、完成公司及上級領(lǐng)導交辦的各項臨時保安工作。

主管、部長崗位職責

上級報告：經(jīng)理

督導下級：各部門

職責范圍：

1、根據(jù)下屬人員的工作表現(xiàn)情況，有權(quán)建議上級獎勵或直接簽單處罰；

2、協(xié)助處理公司發(fā)生的各種治安及事故問題，調(diào)動各種保安力量處理應(yīng)急安全事務(wù)，上呈匯報事件處理報告；

3、督促部門落實安全管理崗位責任制，分析存在問題，及時提出改進意見，以加強本部門管理工作；

4、分管保安工作和員工培訓，監(jiān)督各班運作情況。包括人員崗位記錄等情況；

5、定期組織人員負責建行擦公司各部位消防設(shè)施，完善消防責任制，組織員工進行消防

演習；

6、協(xié)助指導停車場、安檢門、監(jiān)控室、營業(yè)區(qū)、待命室內(nèi)的工作，協(xié)助上司做好本部門的工作計劃和工作總結(jié)；

7、協(xié)助本部的全面工作和班前例會傳達指示工作；

8、協(xié)助做好消防培訓、軍訓工作；

9、認真完成及落實上司交辦的臨時工作，定期呈交工作計劃建議及工作總結(jié)。

保安部班長崗位職責：

1、上班組織隊員集隊、點名、傳達指令、布崗、任務(wù)安排；

2、認真做到“班前布崗，班后講評”。

3、團結(jié)隊員，發(fā)揚集體精神，維護公司的形象和利益，協(xié)助經(jīng)理、主管處理好當值期間的各種事件；

4、認真記錄當值工作情況，帶領(lǐng)全班隊員積極完成上級交給的各項工作任務(wù)；

5、熟悉業(yè)務(wù)，提高自身修養(yǎng)和管理能力，以身作則，在保安隊伍中梳理榜樣；

6、按照“誰當班誰負責，誰主管誰負責”的圓整，貫徹實施分級管理，督促部署做好各

項工作；

7、檢查各崗位上崗情況及隊員的儀容、儀表、精神狀態(tài)，冰帶領(lǐng)全班隊員，認真學習業(yè)

務(wù)知識，提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)；

8、認真做好全班隊員當天當月的工作總結(jié)和考勤記錄，并結(jié)合實際對本班隊員進行日常

業(yè)務(wù)知識培訓和考核；

9、當值要準確掌握場內(nèi)外情況，對存在治安、消防隱患的區(qū)域進行重點巡查；

10、發(fā)生突發(fā)事件，事后向上級提交書面報告；

11、做好下屬人員的政治思想工作，定期召開班務(wù)會，傾聽下屬的意見和建議，充分調(diào)

動保安員的積極性，把本班建設(shè)成為一個遵紀守法，團結(jié)友愛，反應(yīng)能力強的集體而努力。

安檢門保安員崗位職責

1、服從明亮，一切行動聽指揮，遵守公司的各項規(guī)章制度和管理條例，不利用職權(quán)做有

損于形象及違法的事；

2、維護大門口秩序，切實做好案件工作，禮貌勸說客人不要在大門口逗留或在過道打電

話，一面影響他人通行。對行為不良，衣冠不整，精神不正常及可疑外來人員要拒絕

入場；

3、對任何進出的客人實行先敬禮，后安檢，多使用文明禮貌用語：“先生/女士，晚上好”、“請”、“謝謝合作！”等，如果在安檢時遇到無故不配合的人員要禮貌地勸說及解釋公司的規(guī)定及安檢的意義，計量說服客人安檢，要禮貌地勸說及解釋公司的規(guī)定及安檢的意義，盡量說服客人安檢，客人若再不配合接受檢查的，并無理取鬧者，仍以勸說為主，通知領(lǐng)導趕快趕到現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決，同時做好應(yīng)付突發(fā)事件的準備；

4、把好公司物品的進出關(guān)，在上班過程中，保持高度警惕，對每一個出入的人員都要認

真仔細觀察和留意，有沒有拿帶公司的物品，如有物品要帶出去的，要查詢數(shù)量、物品冰做好記錄，檢查有無公司及領(lǐng)導的放行條，在得到證明及相關(guān)手續(xù)方可放行。

停車場保安崗位職責

1、服從命令，聽從指揮；

2、樹立公司及保安的形象；

3、統(tǒng)一著裝，對所有進出車輛和公司經(jīng)理級人員出入標準軍禮；

4、接班保安應(yīng)對已停放在停車場的車輛，做認真仔細的檢查，看車輛是否完好無損，有

無被撞或刮破等現(xiàn)象；

5、對所有進入車輛，應(yīng)用標準的車輛指揮手勢，進行車輛指揮；

6、等車輛指揮刀標準車位停好后，辨認主任或貴賓所坐位置，迅速上前幫顧客開門，行

標準軍禮，問“先生/小姐，晚上好，歡迎光臨！”在車主走之前，要提醒車主管好車門及車燈；

7、在沒有車進入車場的情況下，車廠保安應(yīng)實行站位制、入口、上半車場和下半車場各

站一名保安，站時應(yīng)跨立、雙手背后、挺胸收腹，雙眼時刻注前后左右，主義有沒有人破壞車輛；

8、應(yīng)時刻注意，有無車輛要倒出車位，有車離開時，保安必須小跑前為客人打開車門，指揮車輛安全倒出車位，以放置刮刀兩邊停放車輛安全倒出車位，以防止其刮到兩邊停放車輛冰幫助清理車前人群或阻礙；

9、車場每一位保安應(yīng)熟悉掌握哪些車屬政府車輛，哪些屬軍車，哪些屬私家車輛，看了

車牌的開頭字母就要知道這輛車是哪個地方的車。以及哪些車是經(jīng)常來消費的要熟記其車牌；

10、維護好車場秩序，及安全工作，要做到任何車輛不得堵塞車場通道現(xiàn)象，如發(fā)生碰

撞或意外事故，立即報告經(jīng)理并保護現(xiàn)場，等經(jīng)理處理；

11、規(guī)劃好公司停車場（對特殊車輛預(yù)留車位），以便管理，對出租車和拉客摩托車進行

嚴格有序的管理。

第四篇：保安部職責

保安部職責

1、執(zhí)行總經(jīng)理的指令，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對酒店的安全負有管理和督導的各項責任。

2、與部門下屬保持良好的合作關(guān)系，嚴格要求并合理安排本部門人員的日常工作，最大限度地發(fā)揮員工的積極性。

3、負責制定本部門的工作計劃，主持本部門的日常工作。

4、負責主持召開部門工作會議。參加所有日常例會以及上級部門隨時召開的會議。

5、負責檢查并保證本部門的工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時提出糾正，并予于解決。

6、帶領(lǐng)和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作，定期查崗，確保酒店人、財、物的安全。

7、負責審定各部門擬定的崗位安全制度、規(guī)定，報請總經(jīng)理批準后實施。

8、負責對酒店各部門的安全督導，與酒店各部門溝通，保持良好的合作關(guān)系。

9、負責制定、健全酒店的治安、消防安全規(guī)章制度，并監(jiān)督檢查具體落實的情況。

10、負責對酒店各部門的員工的治安、消防知識培訓。

11、負責對重大案件和事故組織調(diào)查。

12、負責受理酒店客人對安全方面的投訴，并協(xié)助解決。

13、重視內(nèi)勤工作，組織好保安消防工作、檔案材料的積累和科學管理工作。

14、配合總工程師控制酒店的警報系統(tǒng)和消防系統(tǒng)。

15、督導并協(xié)助總經(jīng)理組建酒店治安綜合治理委員會、消防委員會等組織，擔任或選派各委員會副主任并主持日常工作。

16、負責與公安、消防部門保持密切聯(lián)系，爭取對酒店保安工作的支持和指導。

17、負責協(xié)助執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件和處理火災(zāi)事故。

18、定期對下屬員工做保安及消防知識的相關(guān)培訓。

19、完成總經(jīng)理和公安機關(guān)交辦的其他工作。

第五篇：保安部部門職責（模版）

保安部部門職責

部門名稱：保安部

部門性質(zhì)：公司的安全保衛(wèi)工作

管理權(quán)限：受總經(jīng)理的委托，行使對公司安全保衛(wèi)的管理權(quán)限，并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)。

管理職能：組織對公司安全保衛(wèi)管理，消防安全防范、積極開展工作。主要職責：

1、嚴格服從公司規(guī)章制度，統(tǒng)一指揮，嚴格執(zhí)行工作指令；

2、嚴格遵守公司的各項管理制度，認真行使公司給予的管理權(quán)力，杜絕一切越權(quán)事件的發(fā)生；

3、負責擬訂本部門的專項管理制度、工作計劃和目標；

4、負責防盜、配合消防部門進行安全防范工作；

5、負責公司門衛(wèi)工作的管理，負責對商貿(mào)城的內(nèi)外巡邏；

6、負責維持公司日常工作秩序，對公司違章、違紀事件的協(xié)調(diào)與處理；

7、負責做好公司安全保衛(wèi)資料檔案的管理工作；

8、協(xié)助做好員工安全知識教育培訓；

9、協(xié)助當?shù)毓矙C關(guān)做好對違紀、違法的處理；

10、完成臨時交辦的其他工作。

保安部經(jīng)理職責

崗位名稱：保安部經(jīng)理 直接上級：主管副總經(jīng)理 直接下屬：保安部隊長 崗位職責：

1、專業(yè)訓練；

2、對保安隊長組織的每周兩次體能訓練及早操情況，進行督促和檢查；

3、檢查、監(jiān)督每周二晚理論學習情況，并統(tǒng)籌安排學習內(nèi)容；

4、統(tǒng)一指揮、部署保安工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

5、不定期巡查進場、清場情況；

6、每周定期對商場保安工作進行一次全面檢查；

7、檢查隊長及保安員工作情況，及時處理保安隊長反映的問題；

8、商場遇有重大情況，及時向主管副總匯報；

9、及時了解商場重點防范部位的巡查情況；

10、不定時抽查夜班隊長對商場夜間進行的三次全面巡視，督促保安隊長填寫巡查記錄；

11、及時處理保安員遲到、早退等其他違反公司紀律的行為；

12、安排布署公司全體保安做好商場各重點部位的巡查工作；

13、全面掌控保安區(qū)域內(nèi)的建筑布局、攤位設(shè)置、消防設(shè)施等，預(yù)防火災(zāi)及其它突發(fā)事件的發(fā)生；

14、做好隊員思想教育工作，關(guān)心愛護保安員，搞好內(nèi)部團結(jié)。

15、做好轄區(qū)派出所等相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作、創(chuàng)造良好外部環(huán)境；

16、積極協(xié)調(diào)保安部與公司其他部門工作；

17、負責公司廣播播放的安排布署、監(jiān)督及審核工作。；

18、公司交辦的其他工作。

保安部隊長崗位職責

崗位名稱：保安部隊長 直接上級：保安部經(jīng)理 直接下屬：保安班長及保安員 崗位職責：

1、保安部設(shè)隊長兩名，正副班長四名，對商場的安全負責。

2、按照《》進行工作。

3、兩名隊長實行倒班制，白班夜班各一名隊長負責，每周星期二倒班。

4、隊長具體上下班時間每天8：00接班，晚上18：00清場，18：30分下班。

5、每天早上9：00進完場后，從負一樓至七樓開始巡場，然后處理一些相關(guān)事情。6、10：00帶領(lǐng)保安人員在商場內(nèi)巡邏，清理消防安全通道以及外圍車道的流動販等。

7、下午14：30分開始第二次巡邏，工和的具體內(nèi)容跟上午一樣。

8、下午17：00分督促保安班長做好清場的準備，以及鎖好各通道出口的門窗。

9、下午18：00分正式清場，指導保安人員在清場過程中認真、仔細、并提醒經(jīng)營人員離開商場時斷電，關(guān)水，收拾好自己的物品。10、18：30分白班、夜班相互交接班，白班隊長負責向夜班隊長交接清楚一切裝備（照明燈、警棍、對講機、鑰匙等）。

11、夜班隊長督促保安人員19：00開始對商場進行大巡邏，并做好巡邏登記。

12、對于商場內(nèi)發(fā)生的任何事件，保安隊長必須應(yīng)在第一現(xiàn)場，否則按失職處理。

13、夜班若發(fā)生經(jīng)營人員失盜現(xiàn)象，當班隊長負連帶責任，并做出相應(yīng)的賠償。

14、對于商場內(nèi)發(fā)生的偷盜、火災(zāi)、水災(zāi)、打架斗毆事件，必須盡快做出處理以及善后的工作。

15、督促保安班長、保安人員學習和提高業(yè)務(wù)能力，學會處理各種突發(fā)事件以及消防器材的使用。

16、加強保安班長及保安人員的思想和素質(zhì)教育，杜絕監(jiān)守自盜現(xiàn)象的發(fā)生。

17、樹立保安班長及保安人員的形象，不留長發(fā)、長指甲，穿戴要整齊。

18、每周不定期召開保安部隊委會一次，每周星期一安排全體保安人員開會。

19、傳達并落實好公司的工作精神和會議精神，多和保安人員進行溝通，確保保安人員足額上風，減少人員流失。

20、對于消極怠工，不能完成工作任務(wù)的保安人員，可以向保安部經(jīng)理提出書面請求，由其會同人力資源部進行更換調(diào)整。

21、制止經(jīng)營人員的違紀行為，有權(quán)進行相應(yīng)的批評教育。

22、對保潔員堆放的垃圾，易燃物品可以督促清理，并落實。

23、第個月定期對商場攤位進行逐一檢查，發(fā)現(xiàn)隱患要進行登記，并用書面形式上報主管領(lǐng)導。

24、夜班隊長必須要堅守崗位，不能隨便脫崗。

25、完成公司交辦的其他任務(wù)。

保安部保安員職責

崗位名稱：保安員 直接上級：保安部隊長 崗位職責：

1、按規(guī)定掛牌上崗著裝整潔、規(guī)范。上衣衣扣不得隨意解開，不準披衣、挽袖、歪戴帽子。

2、上班時間必須穿黑色皮鞋。

3、保安員不準留長發(fā)（鬢角不能過耳）、蓄須、留長指甲。

4、儀表整潔，姿態(tài)端正，舉止端莊，文明執(zhí)勤，禮貌待人，遇單位領(lǐng)導和上級領(lǐng)導時，要立正行舉手禮。

5、對來商場的顧客要禮貌用語、言簡意賅、不亢不卑、彬彬有禮。

6、白、夜班接班后由班長安排各樓層執(zhí)勤保安。

7、保安員由保安隊長直接管理，須服從隊長安排的各項工作。

8、每星期一、三晚8：00-9：00體能訓練。

9、每星期二晚8：00-8：45安全業(yè)務(wù)理論學習。

10、每次體能訓練和學習時間不得低于45分鐘。11、7：00-7：30起床、洗漱、整理內(nèi)務(wù)。12、7：30-8：00早操。13、8：00-8：10交接班、列隊升國旗。14、8：10-8：30早餐。15、8：30-8：45由白班班長安排各樓層執(zhí)勤保安，并配發(fā)樓層鑰匙、對講機、記錄本。監(jiān)控室播放進場音樂。16、8：45-9：00開啟自動扶梯，迎接經(jīng)營戶入場，詳細登記按時入場及未按時入場攤位，及時向班長匯報，各樓層執(zhí)勤保安下班后將記錄本交保安部隊長。17、9：00-9：30各樓層執(zhí)勤保安對所執(zhí)勤區(qū)域進行巡查，主要巡查內(nèi)容：查看樓層攤位是否按時開攤經(jīng)營，未按時開攤經(jīng)營的進行登記并及時向值班班長報告。安全通道是否暢通，消防器材完好與否，查看自動扶梯運轉(zhuǎn)情況。發(fā)現(xiàn)問題向隊長及時匯報。18、9：30-17：40每兩小時為一單元巡場一次，由班長與兩名保安員組成巡邏隊列，從負一層開始逐層巡邏至七樓，按原路返回。主要巡場內(nèi)容：走水、失火、失盜及其他突發(fā)事件，維持商場正常經(jīng)營營秩序。19、9：30-17：40各樓層保安人員隨時對所值勤樓層進行巡邏、檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。督促保潔員將清掃的垃圾及時運至指定地點，并進行檢查。

20、周一至周五下午17：40，周六至周日18：20，各樓層保安鎖好樓層安全通道、員工通道，做清場準備，進行第一次場內(nèi)安全檢查。同時監(jiān)控室播放清場音樂。

21、周一至周五下午17：40-18：10，周六至周日18：10-18：40對各樓層門窗，檢查關(guān)閉。發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報。

22、周一至周五下午17：50-18：00，周六至周日18：30-18：40，對按時離場的攤位及早退攤位進行登記，關(guān)閉商場大門。周一至周五下午18：00-18：30，周六至周日18：40-19：00由白班全體保安員分為兩組，由班長帶隊從六樓至地下一層進行第二次場內(nèi)安全檢查。

23、周一至周五下午19：00，周六到周日19：30全體值勤人員列隊總結(jié)本日工作，班長將對講機，鑰匙、值勤記錄本檢查完好收回后交保部隊長。周一至周五19：20，周六至周日19：50與夜班保安班長進行工作交接，進入夜班工作階段。

24、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。25、19：20-21：30值班室留一人，其他保安員由夜班隊長帶隊進行第一次大巡查。巡查范圍包括外圍兩次、地下二層至地上八屋。巡查內(nèi)容包括：商場走水、失火、失盜，商場內(nèi)外門窗、防護欄是否完好。26、21：30-23：30值班室留一人，其他保安員由夜班班長帶隊進行第一次小巡查。27、00：10-01：10值班室留一人，其他保安員由夜班班長帶隊進行第二次小巡查。28、02：10-03：30值班室留一人，其他保安員由夜班班長帶隊進行第三次小巡查。29、04：10-05：30值班室留一人，其他保安員由夜班班長帶隊進行第四次小巡查。30、06：10-07：00值班室留一人，其他保安員由夜班隊長帶隊進行第二次大巡查。周六周日。31、19：50-22：00值班室留一人，其他保安員由夜班隊長帶隊進行第一次大巡查。32、22：40-00：00值班室留一人，其他保安員由夜班班長帶隊進行第一次小巡查。33、00：40-02：00值班室留一人，其他保安員由夜班班長帶隊進行第二次小巡查。34、02：40-04：00值班室留一人，其他保安員由夜班班長帶隊進行第三次小巡查。35、04：40-05：40值班室留一人，其他保安員由夜班班長帶隊進行第四次小巡查。36、06：10-07：10值班室留一人，其他保安員由夜班班長帶隊進行第二次大巡查。37、08：00-08：10與白班同時列隊，介紹夜班情況，進行工作交接。

38、發(fā)生吵架、打架斗毆事件第一時間趕到現(xiàn)場并及時制止，同時用對講機通知班長、樓層主管及相鄰樓層執(zhí)勤人員。并將雙方迅速帶離現(xiàn)場，交保安部經(jīng)理處理。

39、對商場強賣、強買行為及時制止，轉(zhuǎn)交市場部樓層主管處理。40、商場內(nèi)打撲克、下棋、賭博、猜拳等行為及時制止，向班長、樓層主管匯報進行處理。

41、商場內(nèi)酗酒鬧事、無理取鬧等行為及時制止，帶離賣場，保安部經(jīng)理處理。

42、接到商場內(nèi)部報案及發(fā)生偷盜行為，及時保護現(xiàn)場，交保安部經(jīng)理處理。

43、對走水、失火等突發(fā)事件，第一時間依照公司應(yīng)急預(yù)案處理。

44、發(fā)生群體性事件及時通知公司領(lǐng)導，了解現(xiàn)場情況，控制事態(tài)的進一步發(fā)展。