第一篇：縣創(chuàng)建人民滿意民政工作實(shí)施方案

縣創(chuàng)建人民滿意民政工作實(shí)施方案

縣創(chuàng)建人民滿意民政工作實(shí)施方案 縣民政局創(chuàng)建人民滿意民政工作 方案

各股室、局屬各單位：

根據(jù)縣人民政府關(guān)于建設(shè)人民滿意政府的實(shí)施意見和我縣民政工作實(shí)際，特制定我局創(chuàng)建人民滿意民政工作方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)踐行“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政宗旨，嚴(yán)格按照縣政府關(guān)于建設(shè)人民滿意政府的總體要求，努力打造全縣人民看得起、信得過、靠得住的滿意民政。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

局成立創(chuàng)建滿意民政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同志任組長(zhǎng)，同志為副組長(zhǎng)，等同志為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，同志兼任辦公室主任，為辦公室工作人員，辦公室統(tǒng)籌創(chuàng)建活動(dòng)開展，具體負(fù)責(zé)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組決定的工作指標(biāo)和工作任務(wù)。

三、工作目標(biāo)和具體措施

工作目標(biāo)按照縣政府關(guān)于建設(shè)人民滿意政府的總體要求，以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞建設(shè)和諧縣，在全系統(tǒng)深入開展“創(chuàng)人民滿意民政”活動(dòng)，全面打造親民愛民民政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)民政、實(shí)力強(qiáng)勢(shì)民政、文明和諧民政、廉潔自律民政、高效實(shí)績(jī)民政，達(dá)到工作作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)、服務(wù)水平進(jìn)一步提高、干部素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng)、發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化、行政效能明顯提升的目的，努力做到讓服務(wù)對(duì)象滿意，讓全縣人民滿意。

1、打造親民愛民民政

堅(jiān)持為民辦實(shí)事，著力解決民生問題。組織干部職工下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組，對(duì)全縣

低保、五保和優(yōu)撫對(duì)象進(jìn)行排查，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。城市低保月人均補(bǔ)助水平提高15元，農(nóng)村低保月人均補(bǔ)差水平提高10元，嚴(yán)格按照集中供養(yǎng)不得低于年人均1800元，分散供養(yǎng)不得低于年人均1000元標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)五保對(duì)象供養(yǎng)待遇，確保城鄉(xiāng)低保應(yīng)保盡保。認(rèn)真抓好救災(zāi)救濟(jì)，及時(shí)勘災(zāi)、救災(zāi)、報(bào)災(zāi)。搞好救災(zāi)款物的發(fā)放管理，確保受災(zāi)群眾的基本生活。按省市八?十件事工作要求，抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院新建和改擴(kuò)建工作，穩(wěn)步推進(jìn)“農(nóng)村安居工程”，幫助無房或住嚴(yán)重危房的農(nóng)村五保戶、低保戶、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象建好住房。切實(shí)抓好優(yōu)撫政策和待遇的落實(shí)，積極協(xié)助有關(guān)部門落實(shí)醫(yī)療保障和優(yōu)惠減免政策，對(duì)患大病的優(yōu)撫對(duì)象進(jìn)行醫(yī)療救助，在抓好重點(diǎn)安置對(duì)象就業(yè)的前提下，繼續(xù)加大退役士兵自謀職業(yè)改革力度，幫助和鼓勵(lì)退役士兵自謀職業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)。

開展扶貧幫困。建立完善“資助救助對(duì)象參合參保、門診醫(yī)療救助、住院醫(yī)療

救助、臨時(shí)醫(yī)療救助、慈善醫(yī)療援助”五位一體的新型醫(yī)療救助模式。完善臨時(shí)救助制度，對(duì)暫時(shí)不符合低保條件但生活又確有困難的貧困人口給予臨時(shí)生活救助，幫助低保邊緣群體、低收入群體解決特殊困難。積極開展農(nóng)村社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)工作，繼續(xù)抓好村務(wù)公開欄規(guī)范化建設(shè)。健全慈善組織網(wǎng)絡(luò)，積極開展慈善募捐和義賣活動(dòng)，繼續(xù)加大慈善資金募集力度，在抓好“慈善一日捐”工作的基礎(chǔ)上，積極開展助學(xué)、助醫(yī)等慈善救助活動(dòng)，幫助一批特困群眾解決治病、子女上學(xué)等困難。結(jié)合“雙聯(lián)”活動(dòng)的開展，對(duì)聯(lián)系企業(yè)開展扶貧幫困工作，為聯(lián)系企業(yè)解決1個(gè)以上實(shí)際問題，幫助部分困難職工解難。

加強(qiáng)民政資金監(jiān)管。樹立“以民為本，為民解困，為民服務(wù)”的民政工作理念，使救災(zāi)、低保、優(yōu)撫等專項(xiàng)資金落到實(shí)處，把好事辦實(shí)，把實(shí)事辦好，2、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)民政、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方法，打造

服務(wù)窗口。各股室和二層單位要推進(jìn)政務(wù)公開。認(rèn)真貫徹實(shí)施政府信息公開條例，保障和落實(shí)群眾對(duì)民政政策的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。及時(shí)主動(dòng)向社會(huì)公開政務(wù)信息，建立健全政務(wù)信息公開機(jī)制，編制社團(tuán)登記、民辦非企業(yè)單位登記、婚姻登記、收養(yǎng)登記等辦事程序，并制作流程圖，通過上墻、上網(wǎng)公開。、強(qiáng)化窗口服務(wù)，樹立民政良好形象。縣婚姻登記處要繼續(xù)抓好婚姻登記“一條龍”服務(wù)，確保登記合格率100%。縣殯儀館要進(jìn)一步抓好喪葬服務(wù)，確保零投訴?？h救助站要及時(shí)、快捷、有效實(shí)施救助，確保流浪乞討人員的合法權(quán)益。、暢通民意表達(dá)渠道。堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪制度，及時(shí)處理群眾來訪訴求。堅(jiān)持信訪聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)處理領(lǐng)導(dǎo)批示、轉(zhuǎn)交、轉(zhuǎn)辦的信訪件。局信訪辦負(fù)責(zé)在線關(guān)注，及時(shí)對(duì)網(wǎng)上市民訴求進(jìn)行科學(xué)有效、快捷迅速的處理。

3、打造強(qiáng)勢(shì)實(shí)力民政、進(jìn)一步抓好32所鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院和11

所“五保之家”的建設(shè)與管理，配套完善硬件設(shè)施，確保入住老對(duì)象的基本生活設(shè)施齊全。抓好敬老院的亮化、美化建設(shè)，使敬老院真正成為入住對(duì)象的樂園。、繼續(xù)抓好縣養(yǎng)老服務(wù)中心、殯儀館遷址、公墓三大工程建設(shè)，打造為民服務(wù)平臺(tái)，夯實(shí)民政發(fā)展基礎(chǔ)。著眼提升民政事業(yè)單位發(fā)展實(shí)力，加大光榮院改造力度，為老復(fù)員軍人提供良好生活環(huán)境。、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在建好局域網(wǎng)、完善各類配套設(shè)施的基礎(chǔ)上，按照縣政務(wù)信息公開目錄和政府網(wǎng)站的建設(shè)要求，抓好民政信息網(wǎng)絡(luò)公開和網(wǎng)上服務(wù)，提高內(nèi)外網(wǎng)建設(shè)與應(yīng)用水平，強(qiáng)化對(duì)公文傳輸系統(tǒng)、財(cái)稅管理系統(tǒng)、編制管理系統(tǒng)、城鄉(xiāng)低保管理系統(tǒng)、醫(yī)療救助管理系統(tǒng)、優(yōu)撫對(duì)象管理系統(tǒng)、災(zāi)害管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)的管理。

4、打造文明和諧民政、抓好基層民主政治建設(shè)，逐步擴(kuò)大基層民主，保障群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、參與權(quán)。鞏固全國(guó)村務(wù)公開民主管理示

范縣成果，突出抓好村務(wù)公開。指導(dǎo)做好第七次居委會(huì)換屆選舉和城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)工作。、抓好來信來訪工作，積極發(fā)現(xiàn)和化解矛盾，消除不穩(wěn)定因素，維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定，為政府排憂解難。、發(fā)展壯大經(jīng)濟(jì)合作組織，降低準(zhǔn)入門檻，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)民間組織的服務(wù)監(jiān)管，取締和打擊不合法組織，促進(jìn)公平和諧。

5、打造廉潔自律民政、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。嚴(yán)格按縣政府“雙十禁令”和政法干警“六個(gè)嚴(yán)禁”、“十條禁令”，執(zhí)行上下班考勤制度、雙日志考核制度，嚴(yán)格執(zhí)行隊(duì)伍聯(lián)帶包創(chuàng)精細(xì)化管理，由局領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織暗訪督查和考核評(píng)比。結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)抓干部職工政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，每月開展一次全局集中學(xué)習(xí)活動(dòng)，各股室、二級(jí)單位每周開展一次學(xué)習(xí)活動(dòng)。堅(jiān)持每月召開一次黨組會(huì)和一次局務(wù)會(huì)，督導(dǎo)重點(diǎn)工作落到實(shí)處。、嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作進(jìn)行責(zé)任分解，到崗到人，嚴(yán)格進(jìn)行定期、不定期的檢查考核，加強(qiáng)對(duì)局屬二級(jí)單位的廉政監(jiān)督管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)干部隊(duì)伍中存在的問題，加大問責(zé)力度。推進(jìn)“四費(fèi)公開”。對(duì)接待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、小車費(fèi)、差旅費(fèi)實(shí)行公開制度，嚴(yán)格控制超標(biāo)行為。、接受人大法律監(jiān)督。認(rèn)真執(zhí)行人大決議、決定和審議意見，對(duì)人大常委會(huì)的決議、決定和審議意見堅(jiān)決執(zhí)行，并將落實(shí)情況在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向縣政府書面報(bào)告。認(rèn)真辦理人大代表建議、政協(xié)委員提案，確保滿意率和基本滿意率達(dá)到100％，正確對(duì)待、認(rèn)真配合縣人大開展單位評(píng)議工作。

6、打造高效實(shí)績(jī)民政、認(rèn)真執(zhí)行機(jī)關(guān)政務(wù)“統(tǒng)定包?！币?guī)范化管理，落實(shí)辦文辦會(huì)辦事、政務(wù)公開、財(cái)務(wù)管理等制度，進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)政務(wù)管理機(jī)制，規(guī)范日常辦公，提高行政效能，方便群眾辦事。禁止“三亂”行為，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境。、提高辦事效率。對(duì)行政審批項(xiàng)目進(jìn)行清理，進(jìn)一步規(guī)范婚姻登記、收養(yǎng)登記、城鄉(xiāng)低保、五保供養(yǎng)等行政審批項(xiàng)目的辦理程序，通過網(wǎng)絡(luò)和公示牌等方式向社會(huì)公開。組織編制縣、鄉(xiāng)、村及各部門、單位、小區(qū)的應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件預(yù)案，在全縣形成處理突發(fā)公共事件的應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)，建立災(zāi)害管理信息員隊(duì)伍，組織信息員開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，提高處置突發(fā)事件能力、確保政令暢通。狠抓政府重點(diǎn)工作的落實(shí)，對(duì)政府工作要點(diǎn)、為民辦實(shí)事以及政府全會(huì)、常務(wù)會(huì)、專題會(huì)等重要會(huì)議決策部署的事項(xiàng)，確保工作落實(shí)，加大對(duì)局黨組會(huì)、局務(wù)會(huì)決策部署的事項(xiàng)的督查、督辦力度，及時(shí)協(xié)調(diào)和溝通，嚴(yán)格責(zé)任追究制度。、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。定期開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，增強(qiáng)執(zhí)法人員自省、自查、自糾，進(jìn)行自我約束的能力，強(qiáng)化行風(fēng)追究責(zé)任制，推行文明用語、行業(yè)忌語等，做

到說好每一句話，做好每一件事，使全局的服務(wù)工作達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化，樹立民政人雷厲風(fēng)行、為民辦實(shí)事的良好形象。具體措施

1、強(qiáng)化輿論宣傳。全系統(tǒng)要認(rèn)真做好深入宣傳和教育引導(dǎo)工作，努力增強(qiáng)廣大干部職工“創(chuàng)人民滿意民政”的責(zé)任感和使命感。充分利用各種宣傳陣地，采取多種宣傳形式，營(yíng)造良好氛圍。對(duì)活動(dòng)涌現(xiàn)出來的好典型、好做法、好經(jīng)驗(yàn)要大張旗鼓地宣傳，充分展示民政干部良好風(fēng)貌，進(jìn)一步樹立民政的良好形象。對(duì)工作作風(fēng)不實(shí)、機(jī)關(guān)效能低下、服務(wù)態(tài)度惡劣、群眾反映強(qiáng)烈的單位和個(gè)人，要實(shí)行批評(píng)整改，確?；顒?dòng)實(shí)效。

2、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)民政干部教育培訓(xùn)工作，不斷提高民政干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。加強(qiáng)服務(wù)信念、服務(wù)宗旨和廉政教育，加大對(duì)法律法規(guī)和民政業(yè)務(wù)技能等知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，不斷提高民政干部職工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力水平。進(jìn)

一步改進(jìn)作風(fēng)，努力樹立親民為民、開拓進(jìn)取、愛崗敬業(yè)、真抓實(shí)干、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)效能。對(duì)服務(wù)意識(shí)淡薄、服務(wù)能力低下、服務(wù)態(tài)度惡劣、群眾反映強(qiáng)烈的機(jī)關(guān)工作人員，要依法依規(guī)進(jìn)行組織處理和紀(jì)律處分。

3、強(qiáng)化督查落實(shí)。做到民政為民辦實(shí)事，把全年任務(wù)逐月分解，逐季度督查，年度考核，并對(duì)督查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)采取切實(shí)可行的措施加以解決，特別是重點(diǎn)難點(diǎn)問題，主要負(fù)責(zé)人親自調(diào)度，逐一抓好解決，確保各項(xiàng)民政工作圓滿完成，群眾滿意度不斷提升，建設(shè)滿意民政取得實(shí)效。同時(shí)，聘請(qǐng)部分人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)法人、市民群眾為民政工作監(jiān)督員，及時(shí)對(duì)本局創(chuàng)滿活動(dòng)提出監(jiān)督意見，并認(rèn)真抓好整改落實(shí)，及時(shí)反饋整改情況。

4、強(qiáng)化考核評(píng)價(jià)。在本系統(tǒng)開展定期“回頭看”，重點(diǎn)檢查突出問題的整治、工作任務(wù)的落實(shí)、規(guī)章制度的建立健全

和貫徹執(zhí)行情況，切實(shí)做好查漏補(bǔ)缺工作。同時(shí)，深入開展群眾滿意度調(diào)查，評(píng)選年度人民滿意民政干部，確保滿意民政工作圓滿完成。

四、具體時(shí)間安排

1、動(dòng)員部署階段。10月上旬，對(duì)創(chuàng)人民滿意民政工作進(jìn)行動(dòng)員部署。要求在全系統(tǒng)開展“創(chuàng)滿意公仆、創(chuàng)滿意股室、創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)”活動(dòng)，全面實(shí)行掛牌上班，強(qiáng)化服務(wù)，樹民政良好形象。

2、輿論宣傳階段。從10月中旬開始，加強(qiáng)宣傳報(bào)道，大力推介“服務(wù)質(zhì)量競(jìng)賽、工作實(shí)績(jī)競(jìng)賽、業(yè)務(wù)能力競(jìng)賽”先進(jìn)典型，及時(shí)宣傳工作動(dòng)態(tài)，營(yíng)造良好氛圍。

3、征求意見階段。10月下旬，通過多種有效形式，在全縣范圍開展?jié)M意民政建設(shè)征求意見活動(dòng)，確定民政系統(tǒng)建設(shè)人民滿意機(jī)關(guān)需要解決的突出問題，并采取切實(shí)可行的措施，加以解決。

4、專項(xiàng)督查階段。11月份，成立由局領(lǐng)導(dǎo)組成的督查組，深入機(jī)關(guān)各股室、二層單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦，全面開展督查，發(fā)現(xiàn)問題、認(rèn)真整改，挖掘典型經(jīng)驗(yàn)、推動(dòng)工作開展。

5、自查自評(píng)階段。12月上旬，在本單位開展一次“回頭看”活動(dòng)，重點(diǎn)檢查突出問題的整治、工作措施的落實(shí)、規(guī)章制度的建立健全和貫徹執(zhí)行情況，切實(shí)做好查漏補(bǔ)缺工作。

6、考核評(píng)價(jià)階段。12月中旬，開展民政系統(tǒng)內(nèi)部評(píng)比考核。深入開展公眾滿意度調(diào)查，并評(píng)選年度人民滿意民政股室和滿意民政干部。

7、總結(jié)表彰階段。下年度初，召開專門會(huì)議，對(duì)創(chuàng)建滿意民政工作年度先進(jìn)單位和個(gè)人予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)?？h民政局辦公室 年十月十五日

第二篇：創(chuàng)建人民滿意學(xué)校活動(dòng)工作實(shí)施方案

創(chuàng)建人民滿意學(xué)校活動(dòng)工作實(shí)施方案

———許昌市一中總務(wù)科

為進(jìn)一步加強(qiáng)我校規(guī)范化建設(shè)，辦人民群眾滿意教育，推動(dòng)我校教育持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，按市教育局的統(tǒng)一部署，我校開展創(chuàng)建“人民滿意學(xué)?！被顒?dòng)?？倓?wù)處以“彰顯學(xué)生主體地位，充分發(fā)揮教師主導(dǎo)作用，突出教學(xué)中心地位”為原則，以創(chuàng)建服務(wù)至上、創(chuàng)新開拓型處室為目標(biāo)，不斷提高處室服務(wù)、管理水平，特制訂如下具體實(shí)施方案：

一、結(jié)合實(shí)際，確定工作目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，完善服務(wù)

總務(wù)處成立以杜校長(zhǎng)為組長(zhǎng)、三個(gè)科長(zhǎng)為成員的“創(chuàng)辦人民滿意學(xué)校”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組?？倓?wù)處全體人員要始終將師生的滿意度作為各項(xiàng)工作的目標(biāo)，不斷提高服務(wù)水平，為師生提供堅(jiān)強(qiáng)的后勤保障?？倓?wù)科要加強(qiáng)勤檢勤修，做好日常保養(yǎng)及維護(hù)工作，保證水、電、暖、等與師生利益密切相關(guān)的工作正常運(yùn)行；要做好校園綠化、美化、文化整體規(guī)劃，三要抓好校園環(huán)境衛(wèi)生工作，保證校園干凈整潔；要切實(shí)做好各類設(shè)備采購(gòu)，配齊、配全各類教學(xué)設(shè)備及辦公設(shè)備，保證正常的教學(xué)及辦公秩序，并且要加強(qiáng)資產(chǎn)管理，充分發(fā)揮資產(chǎn)效益。全體人員要不斷增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范辦公程序，提高辦事效率。一定要根據(jù)實(shí)施方案落實(shí)各人責(zé)任，不斷完善總務(wù)科職責(zé)。

二、組織學(xué)習(xí)，明確規(guī)范

總務(wù)處必須定時(shí)集中科室人員參加學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子

制定的各項(xiàng)措施，以及市教育局相關(guān)文件精神，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)。進(jìn)一步明確“創(chuàng)辦人民滿意學(xué)?！被顒?dòng)的具體標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系，認(rèn)真謀劃，精心組織，取得實(shí)效。個(gè)人要不斷加強(qiáng)政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)為學(xué)生、教師、教學(xué)服務(wù)的本領(lǐng)，把為學(xué)生服務(wù)、為教師服務(wù)、為教學(xué)服務(wù)體現(xiàn)在日常工作中，落實(shí)到具體行動(dòng)上，主動(dòng)為工作對(duì)象辦實(shí)事、辦好事，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提供服務(wù)質(zhì)量。

三、座談?dòng)懻?，查漏補(bǔ)缺

總務(wù)科要緊緊圍繞“創(chuàng)辦人民滿意學(xué)?！边@一主線，組織總務(wù)處全體人員就“我為學(xué)校做了什么”和“我應(yīng)該為學(xué)校做些什么”開展討論，就如何開展總務(wù)科工作,怎樣有效完成總務(wù)科工作目標(biāo)展開討論。認(rèn)真反思，找差距，提措施，謀發(fā)展。

四、制定措施，認(rèn)真實(shí)施

在座談?dòng)懻?、查漏補(bǔ)缺的基礎(chǔ)上，制定總務(wù)處具體的工作目標(biāo)，認(rèn)真加以落實(shí)?？剖胰藛T都要提出科室的整改措施，校長(zhǎng)親自抓落實(shí)。以求各項(xiàng)工作都能上新臺(tái)階，繼續(xù)開創(chuàng)總務(wù)工作新局面。積極配合學(xué)?！皠?chuàng)辦人民滿意學(xué)?！被顒?dòng)順利開展。

五、規(guī)范學(xué)校收費(fèi)管理

嚴(yán)格規(guī)范教育收費(fèi)，設(shè)“收費(fèi)公示欄”和“收費(fèi)承諾欄”，校務(wù)公開，收費(fèi)監(jiān)督渠道暢通，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，樹廉潔從教形象。

六、做好校園綠化、美化、文化整體規(guī)劃

創(chuàng)建“環(huán)境優(yōu)美、功能齊全、文化濃厚”的綠色校園，大力實(shí)施校園綠化、凈化、美化，力求體現(xiàn)學(xué)校環(huán)境的自然美、藝術(shù)美和文化美。

七、做好各類設(shè)備采購(gòu)，配齊、配全各類教學(xué)設(shè)備及辦公設(shè)備

要切實(shí)做好各類設(shè)備采購(gòu)，配齊、配全各類教學(xué)設(shè)備及辦公設(shè)備，保證正常的教學(xué)及辦公秩序，并且要加強(qiáng)資產(chǎn)管理，充分發(fā)揮資產(chǎn)效益。

八、考核評(píng)比

結(jié)合目標(biāo)任務(wù)完成情況，科室按照創(chuàng)辦“人民滿意學(xué)?！被顒?dòng)考核標(biāo)準(zhǔn)，組織考核評(píng)比。

許昌市一中總務(wù)科

2010-9-29

第三篇：2012年民政工作實(shí)施方案

2012年民政工作實(shí)施方案

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)居民”的指導(dǎo)思想，來開展民政優(yōu)撫工作。秉承“以民為本，為民解困，為民服務(wù)”的核心理念。恪守“保障民生，落實(shí)民權(quán)，維護(hù)民利”的核心職責(zé)。深刻認(rèn)識(shí)和把握科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)涵和本質(zhì)特征。緊密結(jié)合“民政為民”的職能要求。以維護(hù)、好實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益為切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)。來開展我社區(qū)二0一0年的民政優(yōu)撫工作。努力實(shí)現(xiàn)使金銀山社區(qū)的居民，受益最大化。保障服務(wù)能力最大化。爭(zhēng)取各方支持最大化的工作目標(biāo)和要求。使二0一0年的民政工作躍上一個(gè)新的臺(tái)階。

二、具體措施

（一）城鄉(xiāng)低保方面

一是從入口著手，建立低保聽證審批制度，嚴(yán)格把好審批關(guān)。二0一0年重新成立以書記主任牽頭，社區(qū)民政專干以及部分村民代表和村民小組長(zhǎng)，為組成人員的低保審批小組。確立低保審批實(shí)施集體聽證、程序聽證、民主評(píng)議、陽光操作、集體審批。并建立低保工作的民主監(jiān)督機(jī)制。確保 “陽光低?！薄皯?yīng)保盡?！?，以促進(jìn)低保工作的規(guī)范化建設(shè)，從而阻擋“人情保”“關(guān)系?！薄６菑某隹谥?，嚴(yán)格

把好發(fā)放關(guān)，低保金全部通過銀行發(fā)放。居民低保每月蓋次章，農(nóng)村低保每季度蓋次章。以防止冒領(lǐng)、錯(cuò)領(lǐng)的情況出現(xiàn)。三是搞好入戶調(diào)查工作。認(rèn)真填寫好入戶調(diào)查表，做到一戶一檔，對(duì)已享受了低保待遇的困難群眾進(jìn)行清理整頓，對(duì)于沒有享受的困難群眾，摸好底、造好冊(cè)。真正做到“規(guī)范運(yùn)作，動(dòng)態(tài)管理”。在入戶調(diào)查的過程中，堅(jiān)持：一看、二填、三聽、四評(píng)、五公布、六懲治的方法。真正做到“應(yīng)保盡?！北苊馊罕姟吧霞?jí)訪”“越級(jí)訪”等事件的發(fā)生。由于本社區(qū)為村改社區(qū)，大部分群眾均無田、無土、無工作，人員建構(gòu)復(fù)雜，困難群體特別多。到二0一0年年底，使城鎮(zhèn)戶口的困難群眾做到應(yīng)保盡保，而農(nóng)業(yè)戶口的困難群眾，力爭(zhēng)做到應(yīng)保盡保。使年人平收入家庭在900元以下的困難家庭全部納入農(nóng)村低保，是農(nóng)村低保對(duì)象力爭(zhēng)達(dá)到14%，爭(zhēng)取全年發(fā)放城市低保資金27萬元，農(nóng)村低保資金23萬元。

（二）農(nóng)村五保供養(yǎng)方面

依照農(nóng)村五保供養(yǎng)條例，切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村五保供養(yǎng)工作?，F(xiàn)我社區(qū)農(nóng)村五保供養(yǎng)對(duì)象全部為敬老院集中供養(yǎng)。二0一0年在五保供養(yǎng)方面也要實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，做到有進(jìn)有出。通過認(rèn)真的調(diào)查了解，對(duì)于那些三無人員，符合條件而本人又有申請(qǐng)意向的人員，力爭(zhēng)納入五保供養(yǎng)。

（三）大病醫(yī)療救助方面

醫(yī)療救助是政府和社會(huì)對(duì)貧困家庭成員因病無經(jīng)濟(jì)能

力進(jìn)行治療實(shí)施的專項(xiàng)幫助和支持行為。針對(duì)我區(qū)就大病醫(yī)療救助方面。報(bào)銷比例很低，一般只有800—1200元左右。因此在二0一0年對(duì)本社區(qū)的居民而言，如果家庭情況確實(shí)困難，住院費(fèi)用在一萬元以上，而又沒有報(bào)銷醫(yī)保的，盡量爭(zhēng)取上級(jí)主管部門的支持，力爭(zhēng)納入大病救助的范圍，以防止“因病致貧，因病返貧”的現(xiàn)象發(fā)生。

（四）臨時(shí)救助方面

對(duì)我區(qū)臨時(shí)救助而言，主要是指節(jié)日性救助。在臨時(shí)救助發(fā)放方面，做到摸清底子，使臨時(shí)救助資金真正發(fā)放到困難戶手里。二0一0年力爭(zhēng)發(fā)放臨時(shí)救助資金2—3萬元。

（五）其他方面

民政優(yōu)撫與其他各部門之間都是分不開的，因此在完成好自己本崗位工作的同時(shí)，與其他各部門之間都會(huì)相互協(xié)作，團(tuán)結(jié)一致，形成一股合力，使社區(qū)工作能夠躍上一個(gè)新的臺(tái)階。

三、目標(biāo)

通過以上各項(xiàng)措施的落實(shí)，年底力爭(zhēng)使本社區(qū)的民政工作納入辦事處的先進(jìn)單位。

社區(qū)

2010.1.28

第四篇：縣創(chuàng)建“人民滿意工商所”活動(dòng)實(shí)施方案（范文）

縣創(chuàng)建“人民滿意工商所”活動(dòng)實(shí)施方案

為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，著力打造“六大環(huán)境”，深入推進(jìn)“一建雙創(chuàng)”，按照“五型”機(jī)關(guān)建設(shè)要求，積極探索科學(xué)高效的工作運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，建設(shè)作風(fēng)優(yōu)良、依法行政、勤政廉政、人民滿意的政府職能部門，造就一支高素質(zhì)、高效能、高質(zhì)量、專業(yè)化的公務(wù)員隊(duì)伍，根據(jù)《遵義市人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)遵義市創(chuàng)建“

人民滿意工商所”活動(dòng)實(shí)施方案》(辦發(fā)〔〕50號(hào))要求，結(jié)合實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想以及黨的十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以“人民滿意不滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為宗旨，以工商所“五化”(辦公系統(tǒng)自動(dòng)化、市場(chǎng)主體戶籍化、市場(chǎng)監(jiān)管巡查化、行政執(zhí)法規(guī)范化、基礎(chǔ)設(shè)施配套化)建設(shè)為規(guī)范，努力建設(shè)“五型”(學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、廉潔型、創(chuàng)新型)機(jī)關(guān)為目標(biāo)，按照縣委、縣政府的工作要求，進(jìn)一步增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面開展創(chuàng)建“人民滿意工商所”活動(dòng)。

二、總體目標(biāo)

在工商行政管理系統(tǒng)開展創(chuàng)建“人民滿意工商所”活動(dòng)，既是精神文明建設(shè)的必然要求，也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要，全縣工商行政管理機(jī)關(guān)要把“人民滿意工商所”建設(shè)作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的一件大事來抓。力爭(zhēng)經(jīng)過3—5年時(shí)間的努力，使工商所建設(shè)和行政執(zhí)法水平有較大提高，將全縣工商系統(tǒng)90%以上的工商所創(chuàng)建為縣級(jí)人民滿意工商所、60%以上的工商所創(chuàng)建為市級(jí)人民滿意工商所、30%以上的工商所創(chuàng)建為省級(jí)人民滿意工商所。

三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

創(chuàng)建“縣級(jí)人民滿意工商所”原則上每年評(píng)比一次，從每年的6月初開始，各工商所自評(píng)達(dá)到創(chuàng)建條件的按要求申報(bào)；創(chuàng)建“市級(jí)人民滿意工商所”原則上兩年評(píng)比一次；創(chuàng)建“省級(jí)人民滿意工商所”原則上三年評(píng)比一次。每次創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)中，所創(chuàng)建“縣級(jí)人民滿意工商所”的比例應(yīng)控制在總數(shù)的25%以內(nèi)；創(chuàng)建“市級(jí)人民滿意工商所”的比例控制在總數(shù)的20%以內(nèi)；創(chuàng)建“省級(jí)人民滿意工商所”的比例控制在總數(shù)的15%以內(nèi)。其創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)如下：

1.“一建雙創(chuàng)”工作標(biāo)準(zhǔn)：建設(shè)創(chuàng)新型城市和創(chuàng)建全國(guó)文明城市、創(chuàng)建國(guó)家環(huán)保模范城市工作有具體的工作方案、明確目標(biāo)、細(xì)化責(zé)任、強(qiáng)化措施；有專人負(fù)責(zé)“一建雙創(chuàng)”工作，做好“一建雙創(chuàng)”宣傳工作、資料收集和信息反饋。

2.基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)：有規(guī)范工作程序、工作制度，形成用制度管人管事的工作機(jī)制；管好、用好辦公設(shè)施和辦公設(shè)備；辦公場(chǎng)所有便民標(biāo)識(shí)和設(shè)施，辦事指南一目了然，工作人員注重舉止儀表；辦公環(huán)境整潔。

3.辦公系統(tǒng)自動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)：所有工作人員熟練掌握網(wǎng)絡(luò)、軟件的應(yīng)用；能應(yīng)用《辦公自動(dòng)化》軟件進(jìn)行網(wǎng)上辦公，節(jié)約辦公成本，提高工作效率；能利用網(wǎng)絡(luò)在工商所辦理個(gè)體工商戶開業(yè)、歇業(yè)、變更、注銷手續(xù)，打印證照。

4.經(jīng)濟(jì)戶口動(dòng)態(tài)化標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)行注冊(cè)登記一審一核制度；按照“誰登記、誰錄入，誰處罰、誰錄入，誰負(fù)責(zé)、誰錄入”規(guī)定，及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)錄入經(jīng)濟(jì)戶口數(shù)據(jù)(來源：好范文 http://004km.cn/）；對(duì)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)戶口建立“兩檔一庫(kù)”(兩檔即靜態(tài)檔案和動(dòng)態(tài)檔案。靜態(tài)檔案包括企業(yè)登記、變更登記以及注銷登記等有關(guān)材料的記錄，動(dòng)態(tài)檔案包括企業(yè)的回訪檢查情況；一庫(kù)即經(jīng)濟(jì)戶口數(shù)據(jù)庫(kù))；完善轄區(qū)經(jīng)濟(jì)戶口動(dòng)態(tài)管理，推行轄區(qū)網(wǎng)格化管理；通過局域網(wǎng)與縣級(jí)以上工商局實(shí)現(xiàn)信息共享；工商所個(gè)體工商戶檔案有統(tǒng)一的建檔標(biāo)準(zhǔn)，并做到檔案資料完整、規(guī)范。

5.依托“一會(huì)兩站”，深化維權(quán)服務(wù)：推廣“一會(huì)兩站”工作，借助“消費(fèi)者投訴站”和“12315聯(lián)絡(luò)站”作用，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)，增強(qiáng)消費(fèi)者依法維權(quán)能力和經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)的自律意識(shí)；依法受理、調(diào)解消費(fèi)者投訴和申訴；建立受理投訴登記簿、咨詢接待登記簿、舉報(bào)登記簿、法律宣傳記錄簿和轉(zhuǎn)辦登記簿；做好軟件資料的收集、整理和歸檔工作。

6.組織建設(shè)工作標(biāo)準(zhǔn)：結(jié)合工商部門實(shí)際，加大對(duì)基層黨支部建設(shè)工作力度，配齊配強(qiáng)支部成員；自覺實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策；堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，做好黨員發(fā)展工作，搞好黨員教育，嚴(yán)格組織生活，嚴(yán)肅黨的紀(jì)律，班子團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，有戰(zhàn)斗力；黨員能夠發(fā)揮先鋒模范作用，干部能夠發(fā)揮骨干帶頭作用。

7.工商廉政文化標(biāo)準(zhǔn)：有健全的組織、制度；應(yīng)明確紀(jì)檢監(jiān)察工作負(fù)責(zé)人員；要有一個(gè)宣傳欄，宣傳廉政文化，公開黨務(wù)、政務(wù)，宣傳欄原則上每季度更換一次內(nèi)容；組織開展好黨課活動(dòng)，使全體黨員干部不斷強(qiáng)化廉政意識(shí)，增強(qiáng)法制觀念，規(guī)范廉潔從政行為；開展好各種廉政文化活動(dòng)，營(yíng)造良好的廉政文化氛圍。

8.市場(chǎng)監(jiān)管巡查工作標(biāo)準(zhǔn)：有健全、規(guī)范的規(guī)章制度；劃片區(qū)責(zé)任到組到人，實(shí)行“四定”(定區(qū)域、定人員、定任務(wù)、定獎(jiǎng)懲)落實(shí)

行政執(zhí)法責(zé)任制；通過日常市場(chǎng)巡查，及時(shí)糾正和處理市場(chǎng)違章違法行為，盡職盡責(zé)，促使市場(chǎng)主體依法經(jīng)營(yíng)、行為規(guī)范，市場(chǎng)秩序規(guī)范有序；工作人員對(duì)本片區(qū)內(nèi)所有市場(chǎng)主體的經(jīng)濟(jì)戶口檔案做到登記準(zhǔn)、底數(shù)清、情況明。

9.行政執(zhí)法規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)：在工商所執(zhí)法崗位的工作人員應(yīng)當(dāng)具備行政執(zhí)法資格；工商所或者工商所受縣級(jí)局委托辦理的行政處置、行政許可、行政強(qiáng)制、行政調(diào)解等行政行為應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依照法定程序辦理；作出的具體行政行為，必須事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、適用法律法規(guī)正確、處罰適當(dāng)；工商所要建立“有案必查、有訴必接、執(zhí)法到位”工作責(zé)任機(jī)制；有專職法制員，法制員實(shí)行縣級(jí)局委派制度，獨(dú)立行使法制監(jiān)督職責(zé)。

10.工商所“雙述”評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)：履行各項(xiàng)工作職責(zé)、依法進(jìn)行市場(chǎng)監(jiān)管的情況；推行政務(wù)公開工作情況；支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況；遵守廉政紀(jì)律，執(zhí)行“六項(xiàng)禁令”的情況；其他需要說明的情況。按照《貴州省工商局關(guān)于在全省基層工商所開展面向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表述職述廉工作的實(shí)施方案(試行)》具體內(nèi)容執(zhí)行。

四、評(píng)選方法

1.申報(bào)：申報(bào)的范圍是全縣工商系統(tǒng)各工商所。各工商所認(rèn)為符合條件的可向縣工商局申報(bào)?？h工商局組織力量進(jìn)行復(fù)審，幫助其整改完善，認(rèn)為條件具備的可向縣創(chuàng)建人民滿意工商所工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告(提高等級(jí)的向市工商局申報(bào)，有特別貢獻(xiàn)的工商所可越級(jí)申報(bào))，請(qǐng)求組織相關(guān)部門開展評(píng)議授牌工作。

2.驗(yàn)收：縣級(jí)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組從各工商所申報(bào)之日起組織人員進(jìn)行評(píng)議，并在第三季度對(duì)已取得參評(píng)縣級(jí)“人民滿意工商所”資格的工商所進(jìn)行達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，牽頭組織相關(guān)方面(如：人大、政協(xié)、社會(huì)各界和經(jīng)營(yíng)戶、消費(fèi)者、法制機(jī)構(gòu)、新聞媒體等)開展廣泛的社會(huì)評(píng)議。第四季度對(duì)驗(yàn)收合格的工商所開展公示活動(dòng)，公示無異議的，由縣人民政府授予“縣級(jí)人民滿意工商所”稱號(hào)；從掛牌之日起，連續(xù)兩年社會(huì)評(píng)議滿意率達(dá)到95%以上的(含兩年)，由市創(chuàng)建“人民滿意工商所”工作領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)定，市人民政府授予“市級(jí)人民滿意工商所”稱號(hào)；五年內(nèi)連續(xù)兩年獲得“市級(jí)人民滿意工商所”稱號(hào)的，由省創(chuàng)建“人民滿意工商所”工作領(lǐng)導(dǎo)小組授予“省級(jí)人民滿意工商所”稱號(hào)。達(dá)標(biāo)驗(yàn)收要用“創(chuàng)建工作的標(biāo)準(zhǔn)”衡量，成績(jī)突出，進(jìn)步明顯，基礎(chǔ)扎實(shí)，全面過硬。堅(jiān)持橫向比工作水平，縱向看進(jìn)步幅度，不搞平衡照顧和人為保先進(jìn)，激發(fā)廣大干部職工的工作熱情。

3.公示(授牌及工商所“雙述”評(píng)議公示)：凡當(dāng)年申報(bào)創(chuàng)建人民滿意工商所的，經(jīng)組織實(shí)施、部門驗(yàn)收合格，擬進(jìn)行評(píng)定掛牌的工商所和工商所向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表述職述廉活動(dòng)的，都要先行公示。公示必須堅(jiān)持公開、實(shí)事求是的原則。

4.授牌：申報(bào)、驗(yàn)收和公示工作完成后，市級(jí)“人民滿意工商所”由市人民政府授予“市級(jí)人民滿意工商所”牌匾；縣級(jí)“人民滿意工商所”由縣人民政府授予“縣級(jí)人民滿意工商所”牌匾。

5.摘牌：工商所掛牌后，存在下列情況之一的，均給予黃牌警告，并限期整改：被群眾舉報(bào)投訴，經(jīng)查實(shí)有過錯(cuò)的；在上級(jí)工商部門(或紀(jì)委、宣傳部等單位)檢查或暗查中發(fā)現(xiàn)有達(dá)不到人民滿意工商所要求的；每年開展的社會(huì)評(píng)議中，被授予“縣級(jí)人民滿意工商所”稱號(hào)的工商所群眾滿意率低于90%的、被授予“市級(jí)人民滿意工商所”稱號(hào)的工商所群眾滿意率低于95%的、被授予“省級(jí)人民滿意工商所”稱號(hào)的工商所群眾滿意率低于99%的(不申報(bào)“人民滿意工商所”的單位每年必須開展社會(huì)評(píng)議)。

6.評(píng)選、摘牌實(shí)行“一票否決制”：工商所工作人員被追究刑事責(zé)任、行政責(zé)任，受到黨紀(jì)、政紀(jì)處分，本人或家屬有參加傳銷組織活動(dòng)，經(jīng)有關(guān)部門予以證實(shí)的；在行政執(zhí)法過程中執(zhí)法有過錯(cuò)的一律不得參加評(píng)選，對(duì)掛牌的工商所實(shí)施摘牌。同時(shí)，啟動(dòng)責(zé)任追究機(jī)制，追究相關(guān)人員責(zé)任。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)“人民滿意工商所”創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，縣人民政府決定成立“人民滿意工商所”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。其組成人員如下：

組長(zhǎng)：(縣委常委、縣人民政府副縣長(zhǎng))

副組長(zhǎng)：(縣政府法制辦主任)

(縣工商局局長(zhǎng))

成員：(縣委宣傳部副部長(zhǎng)、文明辦主任)

(縣人力資源和社會(huì)保障局局長(zhǎng))

(縣工商局副局長(zhǎng))

(縣工商局副局長(zhǎng))

(縣工商局紀(jì)檢組長(zhǎng))

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在縣工商局，由同志任辦公室主任，為成員，具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要結(jié)合實(shí)際制定實(shí)施方案、明確實(shí)施步驟、細(xì)化工作措施、做好配套銜接，協(xié)調(diào)推進(jìn)各項(xiàng)工作開展。

六、有關(guān)要求

1.嚴(yán)格制度，科學(xué)指導(dǎo)。嚴(yán)格“創(chuàng)建工作”制度，建立并規(guī)范“創(chuàng)建工作”秩序，保證“創(chuàng)建工作”持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。根據(jù)不同單位情況實(shí)施分類指導(dǎo)，對(duì)“邊遠(yuǎn)”和問題較多的工商所進(jìn)行重點(diǎn)幫助。加強(qiáng)調(diào)查研究，積極探索新形勢(shì)下工商所建設(shè)的特點(diǎn)和規(guī)律，建立和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部定點(diǎn)聯(lián)系制度，加大對(duì)工商所建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入，努力為基層創(chuàng)造良好的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

2.加強(qiáng)宣傳，正確引導(dǎo)。開展創(chuàng)建“人民滿意工商所”活動(dòng)需要社會(huì)各界和廣大群眾的理解、支持和參與。要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，廣泛宣傳“創(chuàng)建工作”的重要意義和工商部門在創(chuàng)建活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法和先進(jìn)典型，增強(qiáng)群眾信心，為“創(chuàng)建工作”營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。

3.注重獎(jiǎng)勵(lì)，推進(jìn)工作?？h工商局每年要安排適當(dāng)數(shù)量的資金，對(duì)獲得不同層次“人民滿意工商所”稱號(hào)的工商所在給予精神獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，按照創(chuàng)建比例給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)資金用于兩方面支出，一是創(chuàng)建期間的投入，二是給予獲得稱號(hào)的工商所所長(zhǎng)和創(chuàng)建活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀工作者物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

第五篇：創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院

“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”工作總結(jié)根據(jù)縣糾風(fēng)辦，縣衛(wèi)生局關(guān)于在衛(wèi)生系統(tǒng)開展“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)精神，結(jié)合我院實(shí)際，按照“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)實(shí)施方案，扎實(shí)開展了創(chuàng)建活動(dòng)，使廣大職工的思想道德素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，服務(wù)態(tài)度明顯改善，現(xiàn)將我院創(chuàng)建活動(dòng)匯報(bào)如下：

一、圍繞服務(wù)態(tài)度，服務(wù)能力，立足本質(zhì)崗位抓創(chuàng)建 我們醫(yī)院的服務(wù)對(duì)象主要是農(nóng)民群眾。他們對(duì)衛(wèi)生院的診療水平低，就醫(yī)藥費(fèi)用高的意見最大。我們把化解民怨，創(chuàng)建人民滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所，作為這次創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要目

標(biāo)。通過管用的措施、具體的行動(dòng)，給人民群眾辦“看得見、摸得著”的實(shí)事、好事。一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念體現(xiàn)一個(gè)“誠(chéng)”字。我們開展了“假如我是一個(gè)患者”的換位思考活動(dòng)。要求醫(yī)護(hù)人員舍身處地的為患者的心情、病情考慮，變被動(dòng)為主動(dòng)服務(wù)，讓醫(yī)護(hù)人員從思想上轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，認(rèn)識(shí)到提高服務(wù)質(zhì)量的重要性和緊迫感。二是提高業(yè)務(wù)技術(shù)體現(xiàn)一個(gè)“勤”字。采取“送出去、請(qǐng)進(jìn)來”及“崗位實(shí)踐練兵”等辦法，要求每位職工勤學(xué)苦練、精益求精。三是加強(qiáng)管理體現(xiàn)一個(gè)“嚴(yán)”字。建立健全全院管理制度和績(jī)效考核制度，打破平均主義，實(shí)行以崗定人，嚴(yán)格執(zhí)行按勞分配

制度，充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性。四是推行惠農(nóng)政策體現(xiàn)一個(gè)“實(shí)”字。實(shí)施了“天使工程”，將五保戶、特困戶及慢性病患者確定為天使工作服務(wù)對(duì)象，可享有合療報(bào)銷剩余的部分，我院再給予20%的減免；住院期間，救護(hù)車免費(fèi)接送；建立健康檔案，享受每年定期上門健康體檢服務(wù)。今年全年上門服務(wù)498人次，免費(fèi)接送病人46人次，免費(fèi)健康體檢1100人次。

二、以實(shí)際出發(fā)，抓住核心，在特色科室建設(shè)方面抓創(chuàng)建

我院是一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，由于起步晚，底子薄，政策落實(shí)不到位，投入不足，設(shè)施等各方面的問題制約了中醫(yī)藥的發(fā)展，我們根據(jù)醫(yī)院中醫(yī)專業(yè)人員多，中醫(yī)針灸理療特色突出，因此我們采取突出中醫(yī)優(yōu)勢(shì)，搞好?？平ㄔO(shè)，走中西醫(yī)結(jié)合的道路。同時(shí)我們加快轉(zhuǎn)變思想，更新觀念。以誠(chéng)信服務(wù)、以質(zhì)量求生存。要多措并舉、提高綜合技術(shù)，水平。主動(dòng)突擊，注重人才培養(yǎng)，要積極鼓動(dòng)職工開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提倡優(yōu)良作風(fēng)。強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立健全機(jī)制，認(rèn)真制定各類人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)方案和實(shí)施細(xì)則，建立嚴(yán)格的考核制度，打破鐵工資制度，實(shí)行按勞分配，多勞多得。

三、服務(wù)基層，在實(shí)現(xiàn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化方面抓創(chuàng)建 加強(qiáng)村衛(wèi)生室建設(shè)，逐步提高鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)，實(shí)現(xiàn)

小病不出村，常見病不出鄉(xiāng)的目標(biāo)；真正突出公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，我們對(duì)已建成的7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生室投資7000余元，在藥品、規(guī)章制度、醫(yī)療文件等進(jìn)行了規(guī)范，對(duì)全鎮(zhèn)鄉(xiāng)醫(yī)進(jìn)行了兩輪集中培訓(xùn)、制定了村衛(wèi)生室工作考評(píng)辦法。今年全年白坪、東營(yíng)被評(píng)為先進(jìn)村衛(wèi)生室，全年醫(yī)院投資3000元對(duì)全鎮(zhèn)1100余名65歲以上的老年人進(jìn)行了免費(fèi)健康體檢。6000多人建起了健康檔案。真正讓廣大群眾享受公共衛(wèi)生均等化帶來的實(shí)惠。

四、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，在促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)方面抓創(chuàng)建 結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，我院把創(chuàng)建活動(dòng)作為此項(xiàng)活動(dòng)的主要內(nèi)容，先后邀請(qǐng)病人、病人家屬召開行風(fēng)建設(shè)座談會(huì)，征求意見、建議并及時(shí)解決，至目前召開生活會(huì)3次，60余人參加，就醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，醫(yī)護(hù)質(zhì)量，技術(shù)水平，就醫(yī)環(huán)境等方面進(jìn)行了社會(huì)問卷調(diào)查，綜合滿意率93.7%。

實(shí)施醫(yī)學(xué)倫理教育，增強(qiáng)做合格醫(yī)務(wù)工作者的使命感，利用院周會(huì)，支部會(huì)，組織全院醫(yī)護(hù)人員逐條學(xué)習(xí)，宣講醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)特點(diǎn)和職業(yè)規(guī)范。開展宗旨教育，增強(qiáng)全心全意為患者服務(wù)的責(zé)任感。重點(diǎn)引導(dǎo)廣大醫(yī)護(hù)人員弄清醫(yī)患關(guān)系。憶傳統(tǒng)，使大家懂得救死扶傷，實(shí)行革命人道主義，對(duì)工作極端熱忱，對(duì)技術(shù)精益求精，面向基層，面向患者，無私無畏，任勞任怨，珍惜廣大患者的信任，具備廉潔自律的高尚醫(yī)德，是做醫(yī)務(wù)工作者的驕傲和自豪。對(duì)照《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，組織全院醫(yī)務(wù)人員開展“四查、四看”活動(dòng)，即查個(gè)人思想，看全心全意為患者服務(wù)的宗旨樹得牢不牢；查技術(shù)水平，看是否精益求精；查服務(wù)態(tài)度，看對(duì)患者有無生、硬現(xiàn)象；查廉潔行醫(yī)，看有無以醫(yī)謀私，吃請(qǐng)拿紅包現(xiàn)象。

通過開展“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”的活動(dòng)，醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度得到進(jìn)一步完善和落實(shí)，廣大醫(yī)務(wù)人員的思想覺悟得到了提高，醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，奉獻(xiàn)精神得到加強(qiáng)，醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境得到明顯改善。在今后的工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，建立長(zhǎng)效機(jī)制，把工作做實(shí)、做好、做細(xì)、真正達(dá)到“人民群眾滿意醫(yī)院”的目標(biāo)。

真武洞衛(wèi)生院

二0一0年十一月一日