第一篇：新手試用

寫完2004年的工作總結(jié)以后，再翻了翻2002年和2003年的工作總結(jié)，真是“一年更比一年長”?？粗偨Y(jié)，回顧著這將近三年來在SK工作的點點滴滴，感悟：原來，這就是成長的歷程。于是，決定將三年的總結(jié)一起整理出來，對我在SK工作的三年作一個回顧，和大家一起分享，感謝一路上伴我走來的所有同事的關心、支持和幫助。

2002年個人工作總結(jié)

回顧2002年，難免感慨。

在管理部從事前臺文員半年多以來，工作主要可以歸納總結(jié)如下：

2.1 例行工作

認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作；做好每月的考勤工作；做好長途電話的管理工作；將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化；協(xié)助做好招聘工作；做好辦公室內(nèi)務管理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。

2.2 臨時安排的工作

組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調(diào)動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。

公司網(wǎng)站的建設。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。

2.3 協(xié)助其他部門工作

銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格；協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾ERP等項目的部分圖片；協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理；另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。總的來看，2002年的工作是盡職的，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范；長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象；沒有投入全心的精力去辦內(nèi)刊；網(wǎng)站的建設太過于緩慢而且效果不夠好；工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺；個人能力的提升不夠……在管理部的遺憾，可惜因為崗位的調(diào)換已無機會彌補。調(diào)到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術知識，不斷提升自我。

2003年，我希望做得更好！

2003年個人工作總結(jié)

猶記得我的2002年工作總結(jié)是以“2003年，我希望做得更好！”為結(jié)尾的，時間如此匆匆，2003年的個人工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間提到了案前。2003年，懷著這種希望做得更好的心態(tài)，我不斷學習、不斷追求、不斷進取。

3.1 前臺文員→文檔管理員→配置管理員

年初，剛開始得知要調(diào)來開發(fā)部的時候，我是喜憂兼半。喜的是我去年的工作得到了公司的肯定，給了我一個更好地發(fā)揮自己和學習的機會；喜悅過后，更多的卻是迷茫，不知道將會面臨什么，能不能勝任新的崗位是個未知數(shù)。那個時候，開發(fā)部的軟件過程也剛剛開始建立，還沒有配置管理員這一說法，只說是把我調(diào)職過去做文檔管理員，負責管理開發(fā)部的技術文檔，協(xié)助部門一些內(nèi)務。

最初的學習過程是比較苦澀的，不懂軟件工程；不懂VSS；不懂ROSE；不懂UML建模；更是從來沒有聽過配置管理……對于工作有關的一切都是問號，開會的時候更是經(jīng)常當愣頭鳥。工作中，學習成了首要的主題，不學習，就不可能做好工作。將近三個月的時間里，從VSS到配置管理；從ROSE建模到UML語言；從面向?qū)ο蟮牧私獾綄浖^程認識……在不斷地學習過程中，對工作，有了一個基本的概念。5月的時候，我的工作表現(xiàn)得到了領導的肯定，受到了表彰。

雖然如此，但我并不滿足于只是做文檔管理員，只做簡單的文檔管理工作，我希望學習更多的配置管理和軟件工程方面的知識，將項目中簡單的版本管理融入配置管理的思想。最早的時候，公司的開發(fā)文檔資料處于一片混亂之中，每個開發(fā)人員的電腦里都存有一份自己開發(fā)的工作版本，找不到哪一份是最新的。收集整理了國資一期、二期、產(chǎn)品化項目、南海國資升級項目、公有物業(yè)等一堆殘留資料以后，也對東進ERP、財務異常警示系統(tǒng)項目中進行了初步的版本控制。再接著，到了企業(yè)轉(zhuǎn)制與處置項目、三水項目的時候，開始制訂了配置管理計劃，項目的配置管理能夠按照計劃較為有序地進行，開發(fā)資料也能夠定期進行備份，確保公司寶貴資源不會丟失。

SAM一期項目是公司最大的一個項目，也是涉及人數(shù)最多的一個項目。能否按照以前的方法進行配置管理，是否能夠考慮用其他更好的配置管理工具？這個項目該怎么管理，我思索良久。經(jīng)過對另一個免費的版本管理工具CVS的一番摸索之后，對兩個工具的優(yōu)缺點進行了比較，最終還是選擇了VSS作為項目的配置管理工具，但在目錄結(jié)構(gòu)、權(quán)限分配和流程方面作了不少的調(diào)整。就這樣，在工作中不斷學習，不斷地改進，使我，使開發(fā)部的大家都對配置管理工作有了較為完整的認識。

現(xiàn)在，無論是三水項目、SAM一期項目，還是接下來要做的天津項目、新疆項目、肇慶項目……無論是誰，都會深深地意識到配置管理在項目中的重要性，主動地希望用工具來進行版本管理。而公司各個系統(tǒng)的資料也在我的“倉庫”里完好地存放著，作好了備份?；叵肫鹨荒昵霸谶€沒有配置管理員這一角色前開發(fā)資料混亂的管理，仿佛已是半個世紀前的事情！

3.2 項目組成員→“自由人”→質(zhì)量與進度監(jiān)督小組成員

調(diào)入開發(fā)部伊始，我被納入財務異常警示系統(tǒng)項目組，并且說明，我所扮演的角色比較特殊，凡屬開發(fā)項目我都需要參與其中。于是，我先后加入了財務異常警示系統(tǒng)項目組、東進ERP項目組、南海國有資產(chǎn)管理系統(tǒng)項目組。那段時間，讓我感覺開會、作會議記錄成了工作中不可缺少的一部分。開發(fā)部大大小

小的會議要參加，作會議記錄；項目組內(nèi)部的會議要參加，了解進度；各個項目組的評審會議要參加，要準備好評審的制品，作會議記錄……

接著，我的崗位結(jié)構(gòu)作了調(diào)整，我成了一個不屬于任何項目組自由人，反而要對各個項目的制品、進度進行管理。工作的內(nèi)容沒有多大的改變，在結(jié)構(gòu)上卻開始發(fā)生了變化。

成為“自由人”的時間并不久，開發(fā)部很快地成立了質(zhì)量與進度監(jiān)督小組。我成為了其中的一員，從此，我又變成了一個“有組織”的人了。我們的小組成員不斷增加，隊伍不斷壯大，成員由一開始的兩個人發(fā)展到了現(xiàn)在的四個人。工作范疇包括對各個項目組制品質(zhì)量監(jiān)督、進度監(jiān)督、測試、配置管理、里程碑評審……成立了小組以后，開始想到了制訂規(guī)范和制度。這段時間，我更加積極地學習軟件質(zhì)量管理和CMM體系的知識。經(jīng)過學習，再加上對工作的不斷總結(jié)，我先后在開發(fā)部制訂、頒發(fā)了開發(fā)資料管理辦法、服務器數(shù)據(jù)庫管理規(guī)定、個人工作管理表格填寫說明、測試流程；草擬了配置管理規(guī)范、里程碑評審規(guī)范、需求管理規(guī)范，規(guī)范了軟件過程的各種文檔的模板。

3.3 寫用戶手冊生手→“專家”

第一次寫用戶手冊是在財務異常警示系統(tǒng)的時候。財務異常警示系統(tǒng)是公司第一個完全按照軟件過程規(guī)范并且運用J2EE進行開發(fā)的項目，對于公司來說，是在技術上、開發(fā)制度上的一個里程碑的飛躍。我有幸地加入了項目組，除了負責配置管理工作以外，還負責系統(tǒng)用戶手冊的編寫。

萬事開頭難，從來沒有寫過用戶手冊的我，接到任務的時候忐忑了好久，不知道要怎么寫。財務異常警示系統(tǒng)面向的用戶是具有豐富財務知識的財務總監(jiān)，涉及了大量的財務知識，面對取數(shù)運算元、標準運算元、異常、方法……這一大堆陌生的術語，不僅要學會怎么使用它，還要寫成文檔，教會別人怎么使用。我只好盡量多學多問，問巫錦新，問林戈，抓住機會讓他們教我怎么使用，怎么表述。終于，第一份用戶手冊出爐了，圖文并茂，自我感覺比公司以前系統(tǒng)的用戶手冊好多了。因為如此，這份用戶手冊經(jīng)過多次COPY，作為指導，被接下來一個又一個的項目在寫用戶手冊時所引用。也就是在那個時候，我學會了怎樣看ROSE模型了解用例，怎樣通過需求規(guī)格說明書了解系統(tǒng)功能，怎樣在什么也不懂的情況下問人……

自始之后，寫用戶手冊和幫助的工作似乎變成了我的專利。東進ERP系統(tǒng)、企業(yè)轉(zhuǎn)制與資產(chǎn)處置系統(tǒng)、三水公有資產(chǎn)管理中心系統(tǒng)、SAM事項審批系統(tǒng)、SAM行政事業(yè)版，每一個開發(fā)項目的用戶手冊或幫助似乎都和我脫不了關系，雖然這期間也有派其他部門、其他人員參與協(xié)助。而我，不知什么時候起，竟然成了寫用戶手冊的“專家”。要負責指導、教會別人怎么應該怎么寫，甚至挑剔著別人寫的內(nèi)容過于簡單不夠充分，不能說明系統(tǒng)的功能；排版不符合規(guī)范；截圖隨便，沒有反映真實內(nèi)容……

3.4 2003年獲獎次數(shù)最多的SK員工

2003年，對我而言，在公司可以算是光榮的一年。5月，因為調(diào)職開發(fā)部以后工作表現(xiàn)突出，我獲得了公司的表彰和獎金；6月，我獲得了財務異常警示系統(tǒng)項目獎；7月，在半年總結(jié)中，經(jīng)過全體員工投票，我獲得了進步獎；8月，我獲得了企業(yè)處置與資產(chǎn)轉(zhuǎn)制系統(tǒng)的項目獎；11月，對于工作的情況向唐總提了一些個人的看法，意外獲得了合理化建議獎。雖然獎金微薄，但我深知這其中飽含公司對我工作的種種肯定，而這些小小的榮耀也在一步

一步地激勵著我前進！

3.5 不足和遺憾

總覺得還有太多太多的工作需要完善，有太多太多的東西需要學習。

在配置管理方面現(xiàn)在只是進行了比較簡單的版本控制，初步實行了需求管理，雖然寫了這方面的規(guī)范，但還沒有頒布執(zhí)行，配置的審核、產(chǎn)品的發(fā)布管理……還有很多的東西需要規(guī)范，需要完善。

質(zhì)量與進度小組需要規(guī)范的制度很多，目前還沒有一個質(zhì)量體系指導工作；測試方面沒有制度；項目的進度監(jiān)督需要有制度……方方面面的規(guī)范，都來不及在2003年做好。

個人的技術能力提高不大，不懂系統(tǒng)分析、不懂設計、不懂開發(fā)，在工作中時常感到力不從心。另外，到目前為止，只能熟練地運用VSS進行版本管理，對于其他版本管理工具如CVS、ClearCase的掌握不夠，還沒辦法根據(jù)不同項目的情況自如地使用不同的版本管理工具進行管理。學習編程知識，能夠看懂源代碼，看懂分析設計模型，掌握更多的配置管理工具……這些都是我2004年工作所向往的。

寫用戶手冊是一個工作量大、時間甚長的工作，除了做好本身的配置管理、質(zhì)量與進度監(jiān)督的專職工作以外，其他的時間幾乎都花在了 “兼職”寫用戶手冊上?，F(xiàn)在，SAM行政事業(yè)版用戶手冊的編寫正在緊張地進行著。這一次，我在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎上，對其風格作了不少修改，比以前更加清晰、明朗、詳細。我希望寫成一個模板，一個值得不斷借鑒、引用的模板，這樣以后的系統(tǒng)都不必再煩惱用戶手冊該怎么寫，每個人只要看到這個模板，照著里面的內(nèi)容、格式直接引用就可以了。能夠在公司培養(yǎng)成更多寫用戶手冊的專家，我也可以功成身退，分配一點時間去學習新的東西！

3.6 完結(jié)

寫著，寫著，總結(jié)，再總結(jié)……不斷地回想著2003年，可以總結(jié)的東西竟然如此之多。無論如何，我想我是進步很多的。計劃著2004年我該怎樣秉承SK“誠信、和睦、實干”的文化，百尺竿頭、更進一步提升自己；盤問著今年的努力夠不夠，年度的加工資會不會有我的份？憧憬著，努力著……

革命尚未成功，同志仍須努力！迎向2004之時，我對自己如是說。

2004年個人工作總結(jié)

從踏入12月以后，就開始思付要寫2004年的年度工作總結(jié)。一直沒有動手，除了忙碌可以作為理由以外，更重要的是，不知道該怎么把這一年做過的許多零亂而繁雜的工作總結(jié)成文。

有人把工作總結(jié)當成一種形式，作為應付上級領導的苦差，我卻發(fā)自內(nèi)心地想寫總結(jié)，通過總結(jié)，可以清楚、明晰地知道自己一年來做過什么，欠缺什么。好的，需要繼續(xù)發(fā)揚的；不好的，需要加以改進的，都會在總結(jié)中一一羅列，鞭策自己。

2004年，我都做了哪些工作？還得從頭回顧，娓娓道來。

作為質(zhì)控部一員，我的工作卻囊括了質(zhì)控、研發(fā)、營銷三大部門，隨著公司的機構(gòu)調(diào)整、人員變化不斷調(diào)整和變化。按照部門分類，可以把我2004年的工作總結(jié)如下：

4.1 質(zhì)控部門工作

質(zhì)控部門的主要職責是負責監(jiān)督和控制研發(fā)中心內(nèi)產(chǎn)品和項目開發(fā)的工作進度與質(zhì)量，包括質(zhì)量保證、軟件測試、過程監(jiān)督、配置管理、技術評審。我在質(zhì)控部門的工作也圍繞著這幾項來開展。

4.1.1 配置管理工作

配置管理工作是我的主要職責，在這一年內(nèi)，我負責了研發(fā)中心所開展的十二個項目（包括三水項目、SAM行政事業(yè)版、天津項目、南海項目、SAM經(jīng)營版、新疆項目、資產(chǎn)運營管理系統(tǒng)項目、江西國資委產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)項目、河北省國資委業(yè)績考核項目、技術準備項目、茂名項目、技術支持性項目，下文所提的十二個項目均指上述十二個項目，不再重要提及）的配置管理工作。

（1）根據(jù)項目的規(guī)模、性質(zhì)、簡繁，視情況針對各個項目開展常規(guī)的配置管理工作。包括：

制定配置管理相關制度和流程（有相關文檔，但未遵照執(zhí)行）

配置管理計劃的制定（當項目規(guī)模較大時）

配置庫的建立（按照項目編號，每個項目建立一個配置庫）

對項目內(nèi)各成員的用戶帳號和權(quán)限的分配

定期檢查配置庫的使用情況，督促開發(fā)人員定期提交、更新相關的代碼、文檔，有需要時設置Label，記錄重要基線

定期對配置庫進行備份，設置對配置庫進行日自動備份，每半年進行一次資料刻錄。

（2）對研發(fā)中心內(nèi)所有成員的配置管理培訓，使受訓人員了解公司配置管理流程及VSS使用情況，從而更好地開展項目過程中的配置管理工作。包括：

4月份針對軟件產(chǎn)品與項目的配置管理過程、配置管理工具VSS的使用等方面的知識，對研發(fā)中心全體成員進行了一次總體培訓。

對4月份后研發(fā)中心新招聘的員工分別進行公司配置管理過程及配置管理工具VSS的使用培訓。

注：個人編寫、準備的培訓材料包括：配置管理基本知識（見附件一：配置管理培訓.ppt）和VSS使用說明（見附件二：VSS使用說明.doc）。

4.1.2 制度編寫及流程改進工作

為了更好地提高工作效率，規(guī)范部門工作、個人工作，方便部門與部門之間的交互，這一年，在工作過程中結(jié)合領導要求、個人想法、同事意見，經(jīng)過思考，在工作過程中制定、頒發(fā)了一些制度、整理了一些文檔，對質(zhì)控和研發(fā)工作的改進提供了一些幫助。包括：

（1）年初，研發(fā)中心設立產(chǎn)品、項目、質(zhì)控三個部門伊始，各個部門之間獨立開展工作，信息比較閉塞，而各個部門之間工作關聯(lián)性大，需要不斷溝通和交互。為了減少溝通成本，使部門與部門之間的信息交互、溝通能夠更方便、更快捷，提議建立了項目部、產(chǎn)品部、質(zhì)控部各個部門的部門配置庫，將各個部門的制度及規(guī)范、會議、培訓、計劃與總結(jié)、個人周報等各種信息統(tǒng)一集中管理，大大方便了公司高層領

導了解各個部門的工作開展情況；部門與部門之間相互了解彼此工作開展情況；部門成員之間了解彼此的工作開展情況。（見附件三：部門配置庫管理辦法.doc）

注：后面由于公司機構(gòu)設置，將產(chǎn)品部、項目部合并為研發(fā)中心，也將配置庫進行了合并。

（2）為了規(guī)范SAM行政事業(yè)版及后續(xù)產(chǎn)品序列號管理，編寫了SAM行政事業(yè)版系統(tǒng)系列號管理辦法（見附件四：SAM行政事業(yè)版系統(tǒng)系列號管理辦法.doc）。

注：因產(chǎn)品的銷售沒有如計劃般覆蓋全國，該辦法沒有產(chǎn)生作用，如果塵封硬盤。

（3）為了規(guī)范公司內(nèi)部產(chǎn)品的發(fā)布，將公司內(nèi)部所有已經(jīng)定版的產(chǎn)品、項目安裝到SS服務器統(tǒng)一發(fā)布，并將各個系統(tǒng)的訪問地址整理成文（見附件五：公司系統(tǒng)訪問地址.doc）供公司內(nèi)部開發(fā)人員、技術支持人員、市場人員訪問系統(tǒng)，了解各個系統(tǒng)功能。

注：因為后期SS服務器中毒癱瘓，部分系統(tǒng)不再采用BS瀏覽器訪問模式，采用需要到各臺機安裝才能使用的CS模式，沒有再將此項工作持續(xù)進行下去。目前上面公布公司的網(wǎng)址因為SS服務器中毒后癱瘓未恢復無法再訪問，系統(tǒng)的發(fā)布需要另覓它處。

（4）為了方便公司新老員工對公司所有項目情況有一個整體的了解，對公司歷年來開展的項目信息進行了整理（見附件六：公司歷年項目信息列表.doc）。

（5）由于前期質(zhì)控部在了解各項目進度進展時需要分別與每個項目的具體負責人交互，當涉及的項目、人員較多時比較費時，且無法及時了解每個項目的進度情況，建議由項目負責人每周填寫項目進度周報（見附件七：項目進度周報.doc），再統(tǒng)一將每個項目的進度信息匯總到“項目進度綜合報告”（見附件八：項目進度綜合報告.xls），以方便公司領導、質(zhì)控人員及時了解各個項目的進度，開展后續(xù)的測試等工作。注：后期部門合并，人員減少，質(zhì)控部門納入研發(fā)中心一起開會后，可以通過會議了解各個項目每周所開展的工作匯總項目進度信息，取消了項目進度周報。

（6）針對開發(fā)人員在開發(fā)過程中使用VSS出現(xiàn)不及時提交、更新代碼、使用VSS時出現(xiàn)的普遍錯誤，編寫了配置庫管理規(guī)范（見附件九：配置庫管理規(guī)范.doc）和使用VSS常見錯誤（見附件十：使用VSS常見錯誤.doc）。

（7）針對開發(fā)人員在項目開發(fā)過程中，對個人代碼沒有較好地把關，出現(xiàn)較多常見的低級性錯誤，對測試的依賴較強，造成測試人員工作量大且繁瑣。部門內(nèi)決定對項目測試過程中出現(xiàn)的Bug定期進行統(tǒng)計，并將統(tǒng)計結(jié)果公布到公告欄中（見附件十一：項目缺陷統(tǒng)計表.xls）。

（8）針對各個項目發(fā)布版本混亂，經(jīng)手人過多且沒有對項目過程中重要的版本進行l(wèi)abel記錄，造成有些重要版本無法追溯的情況，制定了項目重要版本記錄表（見附件十二：項目重要版本記錄表.xls），對十二個項目可以追溯的重要版本進行了整理，記錄在表中，并在研發(fā)中心部門內(nèi)推廣、執(zhí)行。

（9）以質(zhì)控部的角度對研發(fā)中心2004年所開展的所有項目，從質(zhì)量、進度、成本等各個方面進行總結(jié)、分析，為公司后續(xù)要開展的項目提供經(jīng)驗、指導，方便公司領導、研發(fā)中心所有成員回顧、了解2004年的項目質(zhì)量情況（見附件十三：2004年項目質(zhì)量總結(jié).doc）。

4.1.3 軟件過程監(jiān)督工作

軟件過程監(jiān)督工作包括：

對項目的軟件過程執(zhí)行情況進行監(jiān)控，定期向上級反饋各個項目的軟件過程執(zhí)行情況。

對項目開展的計劃進度與實際進度進行跟蹤，每周定期更新項目進度綜合報告（見附件八：項目進度綜合報告.xls）記錄各個項目每周的進展。

4.1.4 軟件測試工作

由于質(zhì)控部人手少，負責測試的只有一人，測試任務繁重，在測試工作緊張的情況下有時也協(xié)助測試人員做一些簡單的測試工作，包括：

協(xié)助進行SAM經(jīng)營版的簡單測試工作（主要針對財務異常警示子系統(tǒng)和決策支持子系統(tǒng)）

對北京機關事務管理局演示版本的測試

對資本管理系統(tǒng)的測試（拿到新疆去的第一版）

協(xié)助進行三水產(chǎn)品化項目的測試

協(xié)助產(chǎn)權(quán)關系管理系統(tǒng)客戶端的測試

測試工作主要針對上述各個系統(tǒng)的功能、界面提出完善性建議及分擔部分Bug的查找工作。

4.1.5 評審工作

評審工作也是質(zhì)控部門的工作之一，在質(zhì)控部門參與的評審工作包括：

前期協(xié)助組織了SAM經(jīng)營版項目各個階段的評審工作，包括會前發(fā)布相關評審通知、評審制品；會中進行評審意見記錄；會后對評審結(jié)果進行跟蹤。

中期由于公司部門機構(gòu)調(diào)整、管理人員變化，取消了公司層面的評審，直接由項目內(nèi)部進行評審，未參與其中工作。

后期參加了茂名項目的評審會議。

注：目前評審工作開展得比較薄弱，主要因為舊的軟件過程制度不滿足目前各個項目的需要，新的軟件過程沒有明確頒布，故沒有明確應該以何種形式開展評審工作。這類工作參與得不多。

4.2 研發(fā)中心工作

4.2.1 文檔編寫工作

除了負責質(zhì)控部門的工作以外，本人還擔任了研發(fā)中心大部分項目的文檔編寫工作，一年中，寫過的文檔不下千頁，實在是一項很考驗耐心的工作?？偨Y(jié)起來，2004年寫過的文檔包括：

SAM行政事業(yè)版用戶手冊（包括Word文檔版和CoreDraw印刷版）SAM經(jīng)營版用戶手冊、安裝手冊 資本管理系統(tǒng)用戶手冊（拿到新疆用的版本）三水項目（用戶手冊、安裝手冊）

第二篇：新手必讀

新手必讀:優(yōu)秀駕駛員開車技巧_學車考駕照

1、如何拐彎進窄門？首先目測是否能夠進得去，不要緊貼著門邊的障礙物拐彎，盡量減小轉(zhuǎn)彎的夾角。

2、上坡、上橋怎樣防止旁車“插入”？

堅持“走自己的道”，不要理會別人。若在中間一根道，則保持車輛居中；若在里車道，則居中偏外，這樣別的車輛就不容易插入。還要注意車距，一定要保持相當?shù)能嚲?，防止前車溜車?/p>

總之，讓速不讓道，在任何情況下，都要在自己的固有位置上。

3、怎樣把車“嵌入”一排車的中間？

采用倒車停車方法。通過反光鏡，以車位前方車輛車頭的中線為參照物，當后車輪的一半過了這條線時，開始打足方向盤倒車，待車輛進入2/3以后，再回方向盤。

4、要不要放空擋？不建議經(jīng)常放空擋。在速度不快、不影響安全的情況下，可以采用空檔滑行，但省油效果不明顯。下坡時切勿放空擋，不僅容易導致剎車失靈，而且一旦熄火，車輛可能失控。

5、如何超車和變道？

要堅決、果斷，盡量貼近前車，尤其是雙向車道，可以節(jié)省超車的時間。

變道時一定要通過反光鏡仔細觀察隔壁車道的車流情況，不僅要判斷距離，而且要判斷后車的速度。在確保安全的情況下才可以變道，否則一旦發(fā)生碰撞，變道車要負全責。若行駛過程中，前方有公共汽車靠站，看不清車頭處是否有行人過馬路時，可以看公共汽車車頭前輪的空隙處，若地上有腳或陰影移動，則表示有人，超車時一定要注意。

6、綠燈閃爍，是否可以繼續(xù)往前開？

按照新的交通法規(guī)，不建議綠燈閃爍的時候過，最好綠燈一閃就停車，避免闖黃燈。并且盡量避免停在斑馬線上。

7、怎樣換擋最有效率？換擋的訣竅在于學會聽發(fā)動機聲音。車速快、擋位低、拖擋的時候，會發(fā)出嗡嗡的聲音；反之，低速高擋的時候，聲音也會異常，會很響，同時還會發(fā)生車身抖動的現(xiàn)象。

一般來說，起步后，車子開動之后放2擋，40碼左右就可以換3擋了。

8、怎樣把速度保持在60-80碼？

很多路段超過80碼會被電子警察揪住，但開得太慢又會影響交通順暢，因此60-80碼是最安全的行車速度。

首先，一定要養(yǎng)成不猛踩油門的習慣，至于踩油門的最佳力度，每一輛車都不一樣，要盡快熟悉自己車子的油門輕重。

9、遇到紅燈，如何把車停得穩(wěn)一點？

提前從油門收腳，剎車不要猛踩，第一腳踩得略深一點，讓速度迅速降下來，待車輛停之前，微放剎車，汽車就不會向前“沖”了。

10、如何把車開到上街沿？

一般不主張把車硬生生開到上街沿，容易損壞車輛。長時間“凝”離合器，車內(nèi)會傳來一股焦臭味，這是離合器磨損的味道。

有的地方停車緊張，實在需要把車開到上街沿，也要放慢車速，一個輪子一個輪子地上去，千萬不要兩個輪子一起沖上去，這樣很容易造成避震系統(tǒng)的損壞。下來的時候，也最好從側(cè)面下。

第三篇：新手工作總結(jié)

工 作 總 結(jié)

20111年十一月一號，我加入這個大家庭，并且很榮幸地成為其中的一員。在這段時間里我學到了很多產(chǎn)品知識及產(chǎn)品以外的知識，現(xiàn)報告如下： 一． 產(chǎn)品知識的學習，通過公司的產(chǎn)品圖冊及產(chǎn)品價格表對照樣辦室的實物，對產(chǎn)品分類及產(chǎn)品價格體系有一定的掌握。因為很多產(chǎn)品自己沒使用過，有 些產(chǎn)品的功能及使用上，還無法用自己的語言去總結(jié)其賣點，以及有些產(chǎn)品的型號現(xiàn)在也不能背出來。這些有待于以后不斷去學習。

二． 市場調(diào)研，在這段時間有去過廣州市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在我們的產(chǎn)品在質(zhì)量及價格方面還是比較讓客戶能接受的，但也存在著質(zhì)量方面的不足。人和那家店及廣州市總代都曾反映過仿脹氣奶嘴漏水及供貨時間太長等問題。這些問題廠里也已經(jīng)全部處理了。從處理結(jié)果，我還是看出廠里對現(xiàn)有的客戶服務做得很倒位的，基本上是達到有求必應的效果。

三． 業(yè)務部成員的團結(jié)。通過這段時間的了解，我發(fā)現(xiàn)我們國內(nèi)業(yè)務部很團結(jié)，在這里 “快樂學習，快樂工作”。事實證明任何一個組織及團體如果只靠個人去努力，始終無法達到很好銷售的效果。

在這段時間里也當然有些對工作上的想法，匯報如下： 一． 營銷會議的召開。1.我覺得每年我們有必要召開一次全國性的營銷會議，到時讓全國的代理商聚在一起交流一下，并且把新品放在營銷會議上展示。這樣能充分顯示公司的實力，及更好地傳達公司的政策，從而讓代理商能更好地跟著公司的思路來完成公司給到的銷售任務。2.內(nèi)部營銷會議我個人覺得必要時可以一個星期開一次，把自己這段時間遇到的問題及解決問題的方法一起討論一下，需要時也把產(chǎn)品知識及營銷手段一起來培訓一下，這樣能達到相互交流及學習的效果。

二． 客戶服務體系的完善?，F(xiàn)我司公司客服體系相對很不完善，產(chǎn)品如果要上一個檔次，必須客服質(zhì)量上去。銷售服務是我們業(yè)務部的后勤保障，如果業(yè)務員在外面沖鋒陷陣，后勤跟不上去，會讓客戶對我們產(chǎn)品慢慢失去信心。三． 渠道的開發(fā)力度。我覺得我們公司現(xiàn)有此客戶就其實力還是很有限的，如果公司要把銷售額做上去，有些客戶必須整合必要時停掉，另找新的代理。如果代理商節(jié)奏跟不上公司的腳步，他再怎么聽話也是沒用，也不能把銷量做上去。必須找一個有實力，有渠道網(wǎng)絡，有自己銷售團隊以及認定公司產(chǎn)品的代理。

以上只代表本人現(xiàn)階段的個人觀點，因為來公司工作時間很短，有些問題也只能看到表面，并沒有深入接觸，所以有些片面。以后的我還應努力學習產(chǎn)品知識及銷售知識，提升自己的銷售能力。從而為公司創(chuàng)造更多的效益。謝謝！

2011-11-11

第四篇：新手資料員

新手資料員必須了解

想要學習資料員，首先要對建筑工程施工工序有一個比較細致的了解，對建筑材料、質(zhì)檢、化驗、測量放線也都要有涉及，現(xiàn)在不必買有關資料員的書看，看也看不懂?，F(xiàn)在最需要了解的還是施工工序，現(xiàn)在對工程、工序、技術了解的越多，學習資料員也就越快。

資料和工序是同步的，到哪道工序就要做什么資料，比如材料進場就要報驗、取樣送檢；土方開挖，就要做土方開挖檢驗批、分項工程檢驗批質(zhì)量報驗單等；鋼筋綁扎，就要做鋼筋安裝檢驗批、分項工程檢驗批質(zhì)量報驗單、隱蔽工程報驗單等。

有事沒事多上現(xiàn)場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看工人們是怎么施工的。多看看師父以前做過的資料，看看用的是哪些表格？具體怎么填的？再把資料軟件打開，把所有的表格都仔細看一看，絕大部分表格你一看名稱就知道是哪里用的。

一、土建部分

1、開工前（具備開工條件的資料）：施工許可證（建設單位提供），施工組織設計（包括報審表、審批表），開工報告（開工報審），工程地質(zhì)勘察報告，施工現(xiàn)場質(zhì)量管理檢查記錄（報審），質(zhì)量人員從業(yè)資格證書（收集報審），特殊工種上崗證（收集報審），測量放線（報審），2、基礎施工階段：鋼筋進場取樣、送樣（圖紙上規(guī)定的各種規(guī)格鋼筋），土方開挖（土方開挖方案、技術交底，地基驗槽記錄、隱蔽、檢驗批報驗），墊層（隱蔽、混凝土施工檢驗批、放線記錄、放線技術復核），基礎（鋼筋原材料、檢測報告報審，鋼筋、模板、混凝土施工方案、技術交底，鋼筋隱蔽、鋼筋、模板檢驗批、放線記錄、技術復核，混凝土隱蔽、混凝土施工檢驗批，標養(yǎng)、同條件和拆模試塊），基礎磚墻（方案、技術交底，提前做砂漿配合比，隱蔽、檢驗批，砂漿試塊），模板拆除（拆模試塊報告報審，隱蔽、檢驗批），土方回填（方案、技術交底，隱蔽、檢驗批，土方密實度試驗）。

3、主體施工階段：一層結(jié)構(gòu)（方案、技術交底基礎中已包含，鋼筋原材料、檢測報告報審，閃光對焊、電渣壓力焊取樣、送樣，鋼筋隱蔽、鋼筋、模板檢驗批、模板技術復核）。二—四層（同上）。

4、裝飾裝修階段：地磚、吊頂材料、門窗、涂料等裝飾應提前進行復試，待檢測報告出來報監(jiān)理審查通過后方可施工（方案、技術交底，隱蔽、檢驗批）。

5、屋面施工階段：防水卷材等主要材料應提前復試，待復試報告出來報監(jiān)理審查通過后方可進入屋面施工階段（方案、技術交底，隱蔽、檢驗批）。

6、質(zhì)保資料的收集：材料進場應要求供應商提供齊全的質(zhì)保資料，鋼筋進場資料（全國工業(yè)生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品質(zhì)量證明書），水泥（生產(chǎn)許可證，水泥合格證，3天、28天出廠檢驗報告，備案證，交易憑證現(xiàn)場材料使用驗收證明單），磚（生產(chǎn)許可證、磚合格證，備案證明、出廠檢驗報告，交易憑證，現(xiàn)場材料使用驗收證明單），黃沙（生產(chǎn)許可證，質(zhì)量證明書，交易憑證現(xiàn)場材料使用驗收證明單），石子（生產(chǎn)許可證，質(zhì)量證明書，交易憑證現(xiàn)場材料使用驗收證明單），門窗（生產(chǎn)許可證、質(zhì)量證明書、四性試驗報告，交易憑證現(xiàn)場材料使用驗收證明單），防水材料（生產(chǎn)許可證，質(zhì)量證明書、出廠檢測報告），焊材（質(zhì)量證

明書），玻璃（玻璃質(zhì)量證明書），飾面材料（質(zhì)量證明書），材料進場后設計、規(guī)范要求須進行復試的材料應及時進行復試檢測，其資料要與進場的材料相符并應與設計要求相符。

7、應做復試的材料：鋼筋（拉伸、彎曲試驗，代表數(shù)量：60t/批），水泥（3天、28天復試，代表數(shù)量：200t/批），磚（復試，代表數(shù)量：15萬/批），黃沙（復試，600t/批），石子（復試，代表數(shù)量：600t/批），門窗（復試），防水材料（復試），飾面材料（復試）

8、回填土應做密實度試驗，室內(nèi)環(huán)境應做檢測并出具報告。

9、混凝土試塊：混凝土試塊應每澆筑100m3留置一組（不足100m3為一組），連續(xù)澆筑超過300m3的可適當減少，每一澆筑部位應相應留置標養(yǎng)、同條件和拆模試塊，標養(yǎng)是指將試塊放置在標準溫度和濕度的條件下養(yǎng)護（室內(nèi)溫度恒定在120℃±3℃）28天送試，同條件是指將試塊放置在現(xiàn)場自然養(yǎng)護，當累計室外溫度達到600℃?天，拆模試塊是指在自然養(yǎng)護的條件下養(yǎng)護7天。

10、砂漿試塊：每天、每一樓層、每個部位應分別留置一組，標養(yǎng)條件下28天送試。

11、檢驗批：建筑工程質(zhì)量驗收一般劃分為單位（子單位）工程，分部（子分）

資料員工作流程

第一部分：開工前資料

1、中標通知書及施工許可證

2、施工合同

3、委托監(jiān)理工程的監(jiān)理合同

4、施工圖審查批準書及施工圖審查報告

5、質(zhì)量監(jiān)督登記書

6、質(zhì)量監(jiān)督交底要點及質(zhì)量監(jiān)督工作方案

7、巖土工程勘察報告

8、施工圖會審記錄

9、經(jīng)監(jiān)理（或業(yè)主）批準所施工組織設計或施工方案

10、開工報告

11、質(zhì)量管理體系登記表

12、施工現(xiàn)場質(zhì)量管理檢查記錄

13、技術交底記錄

14、測量定位記錄 第二部分質(zhì)量驗收資料

1、地基驗槽記錄

2、基樁工程質(zhì)量驗收報告

3、地基處理工程質(zhì)量驗收報告

4、地基與基礎分部工程質(zhì)量驗收報告

5、主體結(jié)構(gòu)分部工程質(zhì)量驗收報告

6、特殊分部工程質(zhì)量驗收報告

7、線路敷設驗收報告

8、地基與基礎分部及所含子分部、分項、檢驗批質(zhì)量驗收記錄

9、主體結(jié)構(gòu)分部及所含子分部、分項、檢驗批質(zhì)量驗收記錄

10、裝飾裝修分部及所含子分部、分項、檢驗批質(zhì)量驗收記錄

11、屋面分部及所含子分部、分項、檢驗批質(zhì)量驗收記錄

12、給水、排水及采暖分部及所含子分部、分項、檢驗批質(zhì)量驗收記錄

13、電氣分部及所含子分部、分項、檢驗批質(zhì)量驗收記錄

14、智能分部及所含子分部、分項、檢驗批質(zhì)量驗收記錄

15、通風與空調(diào)分部及所含子分部、分項、檢驗批質(zhì)量驗收記錄

16、電梯分部及所含子分部、分項、檢驗批質(zhì)量驗收記錄

17、單位工程及所含子單位工程質(zhì)量竣工驗收記錄

18、室外工程的分部（子分部）、分項、檢驗批質(zhì)量驗收記錄 第三部分試驗資料

1、水泥物理性能檢驗報告

2、砂、石檢驗報告

3、各強度等級砼配合比試驗報告

4、砼試件強度統(tǒng)計表、評定表及試驗報告

5、各強度等級砂漿配合比試驗報告

6、砂漿試件強度統(tǒng)計表及試驗報告

7、磚、石、砌塊強度試驗報告

8、鋼材力學、彎曲性能檢驗報告及鋼筋焊接接頭拉伸、彎曲檢驗報告或鋼筋機械連接接頭檢驗報告

9、預應力筋、鋼絲、鋼絞線力學性能進場復驗報告

10、樁基工程試驗報告

11、鋼結(jié)構(gòu)工程試驗報告

12、幕墻工程試驗報告

13、防水材料試驗報告

14、金屬及塑料的外門、外窗檢測報告（包括材料及三性）

15、外墻飾面磚的拉拔強度試驗報告

16、建（構(gòu)）筑物防雷裝置驗收檢測報告

17、有特殊要求或設計要求的回填土密實度試驗報告

18、質(zhì)量驗收規(guī)范規(guī)定的其他試驗報告

19、地下室防水效果檢查記錄

20、有防水要求的地面蓄水試驗記錄

21、屋面淋水試驗記錄

22、抽氣（風）道檢查記錄

23、節(jié)能、保溫測試記錄

24、管道、設備強度及嚴密性試驗記錄

25、系統(tǒng)清洗、灌水、通水、通球試驗記錄

26、照明全負荷試驗記錄

27、大型燈具牢固性試驗記錄

28、電氣設備調(diào)試記錄

29、電氣工程接地、絕緣電阻測試記錄

30、制冷、空調(diào)、管道的強度及嚴密性試驗記錄

31、制冷設備試運行調(diào)試記錄

32、通風、空調(diào)系統(tǒng)試運行調(diào)試記錄

33、風量、溫度測試記錄

34、電梯設備開箱檢驗記錄

35、電梯負荷試驗、安全裝置檢查記錄

36、電梯接地、絕緣電阻測試記錄

37、電梯試運行調(diào)試記錄

38、智能建筑工程系統(tǒng)試運行記錄

39、智能建筑工程系統(tǒng)功能測定及設備調(diào)試記錄

40、單位（子單位）工程安全和功能檢驗所必須的其他測量、測試、檢測、檢驗、試驗、調(diào)試、試運行記錄

第四部分材料、產(chǎn)品、構(gòu)配件等合格證資料

1、水泥出廠合格證（含28天補強報告）

2、磚、砌塊出廠合格證

3、鋼筋、預應力、鋼絲、鋼絞線、套筒出廠合格證

4、鋼樁、砼預制樁、預應力管樁出廠合格證

5、鋼結(jié)構(gòu)工程構(gòu)件及配件、材料出廠合格證

6、幕墻工程配件、材料出廠合格證

7、防水材料出廠合格證

8、金屬及塑料門窗出廠合格證

9、焊條及焊劑出廠合格證

10、預制構(gòu)件、預拌砼合格證

11、給排水與采暖工程材料出廠合格證

12、建筑電氣工程材料、設備出廠合格證

13、通風與空調(diào)工程材料、設備出廠合格證

14、電梯工程設備出廠合格證

15、智能建筑工程材料、設備出廠合格證

16、施工要求的其他合格證 第五部分施工過程資料

1、設計變更、洽商記錄

2、工程測量、放線記錄

3、預檢、自檢、互檢、交接檢記錄

4、建（構(gòu)）筑物沉降觀測測量記錄

5、新材料、新技術、新工藝施工記錄

6、隱蔽工程驗收記錄

7、施工日志

8、砼開盤報告

9、砼施工記錄

10、砼配合比計量抽查記錄

11、工程質(zhì)量事故報告單

12、工程質(zhì)量事故及事故原因調(diào)查、處理記錄

13、工程質(zhì)量整改通知書

14、工程局部暫停施工通知書

15、工程質(zhì)量整改情況報告及復工申請

16、工程復工通知書

第六部分必要時應增補的資料

1、勘察、設計、監(jiān)理、施工（包括分包）單位的資質(zhì)證明

2、建設、勘察、設計、監(jiān)理、施工（包括分色）單位的變更、更換情況及原因

3、勘察、設計、監(jiān)理單位執(zhí)業(yè)人員的執(zhí)業(yè)資格證明

4、施工（包括分包）單位現(xiàn)場管理售貨員及各工種技術工人的上崗證明

5、經(jīng)建設單位（業(yè)主）同意認可的監(jiān)理規(guī)劃或監(jiān)理實施細則

6、見證單位派駐施工現(xiàn)場設計代表委托書或授權(quán)書

7、設計單位派駐施工現(xiàn)場設計代表委托書或授權(quán)書

8、其他

第七部分竣工資料

1、施工單位工程竣工報告

2、監(jiān)理單位工程竣工質(zhì)量評價報告

3、勘察單位勘察文件及實施情況檢查報告

4、設計單位設計文件及實施情況檢查報告

5、建設工程質(zhì)量竣工驗收意見書或單位（子單位）工程質(zhì)量竣工驗收記錄

6、竣工驗收存在問題整改通知書

7、竣工驗收存在問題整改驗收意見書

8、工程的具備竣工驗收條件的通知及重新組織竣工驗收通知書

9、單位（子單位）工程質(zhì)量控制資料核查記錄（質(zhì)量保證資料審查記錄）

10、單位（子單位）工程安全和功能檢驗資料核查及主要功能抽查記錄

11、單位（子單位）工程觀感質(zhì)量檢查記錄（觀感質(zhì)量評定表）

12、定向銷售商品房或職工集資住宅的用戶簽收意見表

13、工程質(zhì)量保修合同（書）

14、建設工程竣工驗收報告（由建設單位填寫）

15、竣工圖（包括智能建筑分部）建筑工程質(zhì)量監(jiān)督存檔資料

1、建設工程質(zhì)量監(jiān)督登記書

2、施工圖紙審查批準及建筑工程施工圖審查報告

3、單位工程質(zhì)量監(jiān)督工作方案

4、建設工程質(zhì)量監(jiān)督交底會議通知書及交底要點

5、建設工程質(zhì)量監(jiān)督記錄

6、建設工程質(zhì)量管理體系登記表

7、施工現(xiàn)場質(zhì)量管理檢查記錄

8、地基、基樁工程質(zhì)量監(jiān)督驗收檢查通知書

9、地基驗槽記錄及基樁工程質(zhì)量驗收報告

10、地基、基樁工程質(zhì)量核查記錄

11、設計單位出具（或認可）的地基處理措施及地基處理工程質(zhì)量驗收報告

12、地基與基礎分部工程質(zhì)量監(jiān)督驗收檢查通知書及驗收報告

13、地基與基礎分部工程質(zhì)量核查記錄

14、主體結(jié)構(gòu)分部工程質(zhì)量監(jiān)督驗收檢查通知書及驗收報告

15、主體結(jié)構(gòu)分部工程質(zhì)量核查記錄

16、特殊部分工程質(zhì)量監(jiān)督驗收檢查通知書及驗收報告

17、線路敷設工程質(zhì)量監(jiān)督驗收檢查通知書及驗收報告

18、鋼材力學、彎曲性能檢查報告及鋼結(jié)構(gòu)焊接接頭拉伸、彎曲檢驗報告

19、預應力筋、鋼絲、鋼絞線力學性能進場復驗報告

20、水泥物理性能檢驗報告

21、砼試件強度統(tǒng)計表、評定表試驗報告

22、裝配或預制構(gòu)件結(jié)構(gòu)性能檢驗合格證及施工接頭、拼縫的砼承受施工滿載、全部滿載時試件強度試驗報告

23、防水砼、噴射砼抗壓、抗?jié)B試驗報告及錨桿抗撥力試驗報告

24、地基處理工程中各類地基和各類復合地基施工完成后的地基強度（承載力）檢驗結(jié)果

25、樁基工程基樁試驗報告

26、砂漿強度統(tǒng)計表及試件試驗報告

27、磚、石、砌塊強度檢驗報告

28、建筑工程材料有害物質(zhì)及室內(nèi)環(huán)境的檢測報告

29、防水材料（包括止水帶條和接縫密封材料）、保溫隔熱及密封材料的復驗報告 30、金屬及塑料外門、外窗復驗報告（包括材料、風壓性、氣透性、水滲性）

31、外墻飾面磚的拉拔強度試驗報告

32、各類電梯、自動扶梯、自動人行道安裝工程的整機安裝驗收報告

33、各類設備安裝工程的隱蔽驗收、系統(tǒng)聯(lián)動、系統(tǒng)調(diào)試及系統(tǒng)安裝驗收記錄

34、砼樓面板厚度鉆孔抽查記錄

35、工程質(zhì)量事故報告單

36、工程質(zhì)量整改通知書及工程局部暫停施工通知書

37、工程質(zhì)量復工意見書及工程質(zhì)量復工通知書

38、單位（子單位）工程質(zhì)量控制資料核查記錄（質(zhì)量保證資料審查記錄）

39、單位（子單位）工程安全和功能檢驗資料核查及主要功能抽查記錄 40、單位（子單位）工程觀感質(zhì)量檢查記錄（觀感質(zhì)量評定表）

41、施工單位工程竣工報告

42、監(jiān)理單位工程竣工質(zhì)量評價報告

43、勘察單位勘察文件及實施情況檢查報告

44、設計單位設計文件及實施情況檢查報告

45、建設工程竣工驗收報告

46、工程竣工驗收監(jiān)督檢查通知書

47、質(zhì)量保證資料核查記錄

48、單位（子單位）工程質(zhì)量竣工驗收記錄（工程質(zhì)量竣工驗收意見書）

49、重新組織竣工驗收通知書 50、工程竣工復驗意見書

51、竣工驗收存在問題整改通知書及存在問題整改驗收意見書

52、工程質(zhì)量保修合同

53、單位（子單位）工程質(zhì)量監(jiān)督報告

注：幕墻、鋼結(jié)構(gòu)及網(wǎng)架的整套資料存質(zhì)監(jiān)站 XX房地產(chǎn)公司工程施工現(xiàn)場簽證管理暫行辦法

我目前在房地產(chǎn)開發(fā)公司工程部工作，對于工程量簽證管理，是關系到工程投資控制問題。按照我公司的管理方式及專業(yè)人員配備，工程管理質(zhì)量、進度、安全、投資四大控制除了投資控制之外其它三項都充分授權(quán)給監(jiān)理公司進行管理，投資控制由公司現(xiàn)場代表、預結(jié)算人員與監(jiān)理工程師一起進行控制，具體辦法引用我公司簽證管理制度。工程施工現(xiàn)場簽證管理暫行辦法 為規(guī)范工程施工現(xiàn)場簽證管理工作，確保工程施工現(xiàn)場簽證工作處于受控狀態(tài)，特制定本辦法。

一、職責分工

1、公司授權(quán)派駐工地工程師（簡稱甲方代表）負責工程施工現(xiàn)場簽證工作的管理與實施。

2、工程施工方（簡稱乙方）負責對甲方下達的指令或需由乙方簽證的文件的簽證。

3、監(jiān)理單位負責對工程施工場所簽證的測量及核實。

二、簽證工作內(nèi)容

1、基礎開挖超出設計要求時，必須進行簽證確認。

2、合同以外的土方工程。

3、施工圖和設計變更以外的工程內(nèi)容。

4、甲方確定的必須通過簽證才予以確認的。

5、工程施工合同中約定必須簽認的。

6、法律、法規(guī)及現(xiàn)行有效標準規(guī)定必須簽證的。三.現(xiàn)場簽證參加人員

甲方代表、甲方預算員、乙方代表、監(jiān)理單位代表。四.現(xiàn)場簽證單填寫要求

所有工程量必須經(jīng)現(xiàn)場測量后填寫，到場人員必須當場在現(xiàn)場簽證單上簽字或當場在記錄的原始數(shù)據(jù)上簽字，后補簽簽證單?，F(xiàn)場簽證單一式四份，甲方工程部、財務部、監(jiān)理單位、乙方各留一份，現(xiàn)場簽證單必須在一個星期之內(nèi)四方簽字蓋章完畢，否則簽證單視同無效。在工程簽證中原則上不得以點工形式出現(xiàn)。如有特殊原因需發(fā)生點工且數(shù)量較大時，必須由主辦人員所在的部門經(jīng)理同意后方可進行施工。五.現(xiàn)場簽證程序

1、乙方提出簽證申請

甲方、監(jiān)理單位同意進行簽證

甲方代表組織相關人員現(xiàn)場進行工程量測量、簽字確認。

2、乙方填寫現(xiàn)場簽證單（現(xiàn)場簽證單必須使用國家統(tǒng)一標準規(guī)范表格）各單位必須簽字蓋章并留存

乙方對簽證單做一份完整預算作為結(jié)算依據(jù)。

六、簽證的效力

1、乙方應予提報簽證的文件，但未經(jīng)甲方簽證的，均屬無效。已實施未經(jīng)簽證所產(chǎn)生的經(jīng)濟責任由乙方承擔。乙方對甲方的指令確有異議（拒簽），在甲方堅持要求執(zhí)行時，乙方應予以執(zhí)行，因指令錯誤發(fā)生的費用和給乙方造成的損失由甲方承擔，延誤的工期相應順延。因拒不執(zhí)行指令而造成的損失則由乙方承擔。

2、凡簽證責任人未按法律、法規(guī)、現(xiàn)行有效標準及合同約定時間內(nèi)對對方提出的文件予以簽證或簽復的，應視為要求已被確認，由此產(chǎn)生的責任由 責任方承擔。

3、本辦法為甲乙雙方在合作中的經(jīng)濟或法律責任界定的依據(jù)，包括返工、返修、停工損失、延誤的工期及其他經(jīng)濟損失。七.例外處置

1、必要時，甲方可發(fā)出口頭指令，施工方對甲方的口頭指令應予以執(zhí)行。但乙方應在48小時內(nèi)提出書面文件，甲方必須簽證確認。

2、在特殊情況下，乙方有權(quán)要求甲方下達指令的要求，并將需要的理由和遲誤的后果書面通知甲方，甲方在48小時內(nèi)不予下達或答復，應承擔由此造成的經(jīng)濟支出及順延的工期，賠償乙方的有關損失。

八、附則

本辦法自行文之日起執(zhí)行。

1當然先嚇唬一下施工單位，2多數(shù)工程量并非甲方不能完全掌握，從施工過程中圖紙全部都能反映出來，對照圖紙資料，真正的項目經(jīng)理能夠從圖紙上看出一切問題，接上一切接頭。3還有一個偷懶的方法，簽字時候注明“情況屬實，工程量待定。

工程變更洽商記錄，施工單位是沒有權(quán)利發(fā)出的，監(jiān)理單位也沒有權(quán)利直接確認。

我們的流程是：變更洽商前，不論是誰提出的，必須先匯報到甲方處，經(jīng)甲方核實是否需要變更，以及變更的工程量或者工程量的核算方式后，再由設計單位發(fā)出[與設計無關的無需經(jīng)過設計]。

這樣做的目的是：防止先施工后確認情況出現(xiàn)，否則，一些隱蔽工程是無法通過事后復查來明確的。

當然，這需要甲方較強的專業(yè)能力和一定的人員配置。通常都是三方參與簽證工程量的現(xiàn)場計量，對于一定數(shù)量和金額以上的工程量，業(yè)主方審計部門可能還會參與進來。其實有時候不少監(jiān)理和現(xiàn)場業(yè)主對于工程造價知識不是很清楚，往往讓施工單位鉆空子，我是一直提倡全過程審計的。

資料員負責工程項目的資料檔案管理、計劃、統(tǒng)計管理及內(nèi)業(yè)管理工作。一 負責工程項目資料、圖紙等檔案的收集、管理。

1.負責工程項目的所有圖紙的接收、清點、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作：在收到工程圖紙并進行登記以后，按規(guī)定向有關單位和人員簽發(fā)，由收件方簽字確認。負責收存全部工程項目圖紙，且每一項目應收存不少于兩套正式圖紙，其中至少一套圖紙有設計單位圖紙專用章?？⒐D采用散裝方式折疊，按資料目錄的順序，對建筑平面圖、立面圖、剖面圖、建筑詳圖、結(jié)構(gòu)施工圖等建筑工程圖紙進行分類管理。

2.收集整理施工過程中所有技術變更、洽商記錄、會議紀要等資料并歸檔：負責對每日收到的管理文件、技術文件進行分類、登錄、歸檔。負責項目文件資料的登記、受控、分辦、催辦、簽收、用印、傳遞、立卷、歸檔和銷毀等工作。負責做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作，注意保密的原則。來往文件資料收發(fā)應及時登記臺帳，視文件資料的內(nèi)容和性質(zhì)準確及時遞交項目經(jīng)理批閱，并及時送有關部門辦理。確保設計變更、洽商的完整性，要求各方嚴格執(zhí)行接收手續(xù)，所接收到的設計變更、洽商，須經(jīng)各方簽字確認，并加蓋公章。設計變更（包括圖紙會審紀要）原件存檔。所收存的技術資料須為原件，無法取得原件的，詳細背書，并加蓋公章。作好信息收集、匯編工作，確保管理目標的全面實現(xiàn)。二． 參加分部分項工程的驗收工作

1.負責備案資料的填寫、會簽、整理、報送、歸檔：負責工程備案管理，實現(xiàn)對竣工驗收相關指標(包括質(zhì)量資料審查記錄、單位工程綜合驗收記錄)作備案處理。對樁基工程、基礎工程、主體工程、結(jié)構(gòu)工程備案資料核查。嚴格遵守資料整編要求，符合分類方案、編碼規(guī)則，資料份數(shù)應滿足資料存檔的需要。

2.監(jiān)督檢查施工單位施工資料的編制、管理，做到完整、及時，與工程進度同步：對施工單位形成的管理資料、技術資料、物資資料及驗收資料，按施工順序進行全程督查，保證施工資料的真實性、完整性、有效性。

3.按時向公司檔案室移交：在工程竣工后，負責將文件資料、工程資料立卷移交公司。文件材料移交與歸檔時，應有“歸檔文件材料交接表”，交接雙方必須根據(jù)移交目錄清點核對，履行簽字手續(xù)。移交目錄一式二份，雙方各持一份。

4.負責向市城建檔案館的檔案移交工作：提請城建檔案館對列入城建檔案館接收范圍的工程檔案進行預驗收，取得《建設工程竣工檔案預驗收意見》，在竣工驗收后將工程檔案移交城建檔案館。

5.指導工程技術人員對施工技術資料（包括設備進場開箱資料）的保管：指導工程技術人員對施工組織設計及施工方案、技術交底記錄、圖紙會審記錄、設計變更通知單、工程洽商

記錄等技術資料分類保管交資料室。指導工程技術人員對工作活動中形成的，經(jīng)過辦理完畢的，具有保存價值的文件材料；一項基建工程進行鑒定驗收時歸檔的科技文件材料；已竣工驗收的工程項目的工程資料分級保管交資料室。三． 負責計劃、統(tǒng)計的管理工作

1.負責對施工部位、產(chǎn)值完成情況的匯總、申報，按月編制施工統(tǒng)計報表：在平時統(tǒng)計資料基礎上，編制整個項目當月進度統(tǒng)計報表和其他信息統(tǒng)計資料。編報的統(tǒng)計報表要按現(xiàn)場實際完成情況嚴格審查核對,不得多報,早報,重報,漏報。

2.負責與項目有關的各類合同的檔案管理：負責對簽訂完成的合同進行收編歸檔，并開列編制目錄。作好借閱登記，不得擅自抽取、復制、涂改，不得遺失，不得在案卷上隨意劃線、抽拆。

3.負責向銷售策劃提供工程主要形象進度信息：向各專業(yè)工程師了解工程進度、隨時關注工程進展情況，為銷售策劃提供確實、可靠的工程信息。四． 負責工程項目的內(nèi)業(yè)管理工作

1.協(xié)助項目經(jīng)理做好對外協(xié)調(diào)、接待工作：協(xié)助項目經(jīng)理對內(nèi)協(xié)調(diào)公司、部門間，對外協(xié)調(diào)施工單位間的工作。做好與有關部門及外來人員的聯(lián)絡接待工作，樹立企業(yè)形象。

2.負責工程項目的內(nèi)業(yè)管理工作：匯總各種內(nèi)業(yè)資料，及時準確統(tǒng)計，登記臺帳，報表按要求上報。通過實時跟蹤、反饋監(jiān)督、信息查詢、經(jīng)驗積累等多種方式，保證匯總的內(nèi)業(yè)資料反映施工過程中的各種狀態(tài)和責任，能夠真實地再現(xiàn)施工時的情況，從而找到施工過程中的問題所在。對產(chǎn)生的資料進行及時的收集和整理，確保工程項目的順利進行。有效地利用內(nèi)業(yè)資料記錄、參考、積累，為企業(yè)發(fā)揮它們的潛在作用。

3.負責工程項目的后勤保障工作：負責做好文件收發(fā)、歸檔工作。負責部門成員考勤管理和日常行政管理等經(jīng)費報銷工作。負責對竣工工程檔案整理、歸檔、保管、便于有關部門查閱調(diào)用。負責公司文字及有關表格等打印。保管工程印章，對工程蓋章登記，并留存?zhèn)浒?。五?完成工程部經(jīng)理交辦的其他任務

第五篇：職場新手

職場新手.txt精神失常的瘋子不可怕，可怕的是精神正常的瘋子！職場新手的“葉公好龍”式工作心態(tài)大忌

前言

每年到了開春都是企業(yè)的招聘高峰期，這一點只要隨便到全國各地的很多大型人才招聘會上一瞧就都知道了。那玩意兒真是“相當”火爆——簡直是“彩旗飄飄，人山人?！卑?。若不是像北京這些地方限放鞭炮，那就只差“鑼鼓喧天，鞭炮齊鳴”了。

但如果仔細去分門別類地看個清楚究竟是誰，則應聘者往往更多的是應屆大學畢業(yè)生（或研究生）。因為這時候恰恰就是應屆生畢業(yè)找工作的旺季。那么今天，就著這個大學生招聘的高峰期，對于這些已經(jīng)找到或仍然正在找工作的職場新手朋友們，我可能要羅嗦上幾句忠告了。

真實案例：一個新手入職前后的強烈反差

今年2月中旬，我的公司由于剛剛成立沒多久，正在如火如荼地招人。后來憑借我自身在圈內(nèi)的一點點影響力，根本沒通過什么招聘機構(gòu)和網(wǎng)站，很順利地就招到了北京某名牌大學的一名大四畢業(yè)生小麗（化名）。我自己在做職業(yè)規(guī)劃方面還是相對比較擅長的，按理說給自己公司招人應該很挑剔的，但之所以能這么快就把小麗招到了旗下，最主要是因為我曾經(jīng)跟她有過接觸——

我去年年底的時候曾經(jīng)在小麗他們學校主持過大學生就業(yè)論壇，后來在該校反響不錯，我記得論壇結(jié)束后已經(jīng)晚上10點多了，但這個女同學還是非常大膽地上前向我索要了名片，并讓其他同學幫助照相還跟我合了影。不過說實話當時由于人多事雜，我并沒有單獨對她個人有什么印象，直到后來，在大約半個月后的一天晚上他按照我當天給他的名片上的手機號碼給我發(fā)了短信，大意是說“我有幸參加您的論壇，您主持的很棒，希望下次還能有機會參加您的論壇”等等表示尊敬的話。適逢那時候我已經(jīng)開始在籌劃一場大型的管理年會論壇，正在招聘一些兼職的票務推廣及銷售人員。而這個女孩子能大膽地向我索要名片，并大膽地給我發(fā)短信來深化溝通，憑我多年的職業(yè)敏感性，我感覺這應該是一個不可多得的“外化進攻型”銷售人才。于是我熱情地給他回了電話（注意：不是簡單地回短信），并明確告訴她說：“你給我發(fā)的短信很是時候，因為我馬上要策劃并主持一個更為大型的600人管理年會，如果你有興趣的話，剛好借此機會來做票務銷售工作，不但能增進你我之間彼此的了解，還能非常直觀有效地提高你的銷售技能??”。他聽了我的電話，當即欣然應允。我也自然很高興，不光是感覺找到了一個合適的銷售人員，還感覺有效地輔導了一個好學上進的學生。

后來，在跟她的多次交流中，得知她學的是工業(yè)技術專業(yè)，但卻對企業(yè)營銷管理非常感興趣，經(jīng)常積極參加一些營銷管理活動和社會實踐，并且在待人接物方面也有一定的膽量。于是，經(jīng)過我對本次年會的關鍵點的一些簡短的輔導，并商定明確的銷售傭金制度之后，她便開始大刀闊斧地坐起了我的兼職票務銷售經(jīng)理。過了一段時間，事實證明她果然身手不凡，在去年年底的管理年會項目中，經(jīng)她手售出的門票數(shù)量還是比較可觀的。

去年的管理年會結(jié)束后，我們雙方的合作也就算告終，再加上中間又過了個春節(jié)，大學生們往往要回家過年，所以彼此也就很長時間沒有再聯(lián)系。但今年開春以后，我開始正式運作了培訓公司，正是用人的當務之急，再加上我4月份要相繼策劃并主持兩個大型營銷管理論壇，我便又想到了這個女學生小麗。于是，在一個風和日麗的下午，我跟她長談了將近兩個小時之后，她非常高興地成了我手下的一名員工。

那天下午我跟她長談的時候非常明確地闡述了我對他的崗位需求——要充分發(fā)揮一個應屆大學生的思維活躍、興趣廣泛、不甘落后、躍躍欲試的精神優(yōu)勢，快速領會日常的工作要求和領導意圖，能熟練運用計算機操作OFFICE系統(tǒng)及時提交文案、制作PPT、制作EXCEL表格等，再加上自己過往的“外化進攻型”銷售能力，漂亮地完成我們4月份兩場論壇的票務銷售工作等等。甚至，在剛開始的幾天，由于他對公司上班路途還不太熟悉，我每次開車下

班時還專門叫她一下來搭我的“順風車”，客觀上也是為了讓她盡快增強對公司的歸屬感。但是，誰也沒有料到，真正讓她來到公司上班以后，我才發(fā)現(xiàn)她遲遲不能進入角色。他根本沒有展現(xiàn)出一個應屆大學生應有的青春活力和一個職場新手應有的勤快麻利。這確實給了我一個措手不及。按理說她自己親口告訴我，自己雖然學的是工業(yè)技術，但卻非常喜歡營銷管理，這個我從以往跟她的接觸中能感覺到應該是她真實的愿望；并且她很會處同事關系，才兩三天就跟周圍的男女同事很熟悉了，側(cè)面可見她的溝通能力也還是可以的；再者，即便是她剛畢業(yè)，還不太熟悉企業(yè)運作的一些東西，但我4月份的論壇方案都是我早已經(jīng)做好的，又不需要她來制作，她只需來用心領會即可，并且方案里面的內(nèi)容有任何疑問她隨時都可以來問我。但是，真實的結(jié)果是，我仍然能經(jīng)常發(fā)現(xiàn)她座位上發(fā)愣，有時候還在桌上鋪上一沓報紙，手拿著鼠標在文檔上無聊地亂點。非但如此，她已經(jīng)開始編理由請假了——她顯然是無事可干了。

真正原因：“葉公好龍”式的工作心態(tài)

一個多星期以后，我發(fā)現(xiàn)小麗這種不能“入位”的現(xiàn)象表現(xiàn)得越來越明顯了，于是，我跟她做了一對一的深入談心。剛開始她有意搪塞，說這幾天心里很亂，家里父母一直催她該再繼續(xù)去讀一個研究生或者雙學位。但我憑經(jīng)驗感覺應該不是這個問題，因為考研究生是一個上進的表現(xiàn)，她應該很積極地備考，并且可以堂而皇之地給我說明她現(xiàn)在想一邊上班一邊考研，只要不影響工作即可。應屆生工資往往也不高，所以有人想一邊工作一邊備考都在我意料之中。更何況這本來就不是什么丟人的事情，也更不需要拽著藏著。并且考研的人為了珍惜現(xiàn)有的工作崗位和收入，往往會付出更大的努力在工作上好好表現(xiàn)，而根本不像她現(xiàn)在這么無聊。

所以，我很嚴厲地告訴她說：“我感覺你現(xiàn)在的困惑絕不是家人讓你考研的問題，而是你自己對現(xiàn)在的工作崗位的理解深度嚴重不足的問題，你現(xiàn)在是在軟性地抵抗你的工作職責和內(nèi)容?！蔽乙徽Z道破了她內(nèi)心的真正癥結(jié)，于是她一下子變得非常沉痛，緩了一會兒，她無奈地說：“張老師，我非常愿意跟著您干，因為您是培訓講師出身，可以給我指教很多東西。所以，您一說讓我來上班，我就滿心歡喜地來了。我最初想應聘的是銷售經(jīng)理。但我來了之后才發(fā)現(xiàn)，我現(xiàn)在的崗位跟我理想中的銷售經(jīng)理并不一樣??”

“那你理想中的銷售經(jīng)理應該是什么樣子？”我插了她一句問道。她低頭不敢看我，自言自語地回答道：“我認為銷售經(jīng)理應該是一個非常忙碌的商務人士，應該是每天跟客戶面對面進行商務洽談，談成之后我會有非常強烈的成就感。但現(xiàn)在我來了之后發(fā)現(xiàn)我在做電話營銷，您的那個論壇方案我還要用心去理解，每天還要挖掘很多新的客戶，每天還有很多辦公室的事情??”

“這就是你理解的問題了”，我非常明確地回答道，“首先，你有什么內(nèi)心的癥結(jié)或抵觸性想法，但你又沒有給我說過，或者你不好意思當面說，哪怕你給我發(fā)個郵件或者用MSN告訴我也行，但你都沒有，這是第一個不對的地方；其次，你理解的銷售經(jīng)理都已經(jīng)是成功的商務人士了，但又有哪個成功的商務人士不是從基層做起來的呢？我自己也是從這些碎事中慢慢成長起來的啊。你現(xiàn)在做的很多瑣碎的事情，恰恰就是在教你腳踏實地地從一個基層銷售人員一步一步進化到成功商務人士，而你卻認為這些事情都很雜，很低級，很不情愿去干，反過來又每天說你很喜歡從事營銷管理工作，很想在這個領域里有所發(fā)展。這是典型的‘葉公好龍’式的工作心態(tài)，我在平時培訓講課的時候還有個結(jié)論，這就叫‘抽象上向往，具體上抵抗’，也就是口號上說著我是多么多么地喜歡營銷啊，但真正面對營銷的一些碎事的時候卻又往往產(chǎn)生很大的抵觸。這就像古代有個吃包子的笑話一樣，早知道第六個包子能吃飽，前面五個就不吃了。但是我們不妨問問自己，如果不吃前面的五個包子，單吃第六個就能飽嗎？”這時候，小麗自己也忍不住慚愧地笑了。

后來，經(jīng)過綜合考察，我確認小麗現(xiàn)在的狀態(tài)明顯不適合我們這個創(chuàng)業(yè)起步型的團隊，經(jīng)過雙方協(xié)商之后，大家就好合好散了。

發(fā)人深省：“一上班，就后悔”的浮躁心態(tài)

“一上班，就后悔”，這是我在長期觀察了很多職場新手的工作狀態(tài)之后得到的普遍結(jié)論。“抽象上向往，具體上抵抗”、“乘興而來，罵咧而去”，這種“葉公好龍”式的工作心態(tài)，不能簡簡單單理解成是“眼高手低”的問題，而更多地體現(xiàn)出的是當今大多職場新手在職業(yè)選擇上的心態(tài)浮躁的“理想化”和“幼稚病”。作個頗為形象的比喻，這就像談戀愛與結(jié)婚一樣：滿腦子里總幻想著“卿卿我我”的美妙，卻總不愿意正對“鍋碗瓢盆”的現(xiàn)實。但不要忘了有這么一句話“貧賤夫妻百事哀”，沒有解決好日?！板佂肫芭琛钡默F(xiàn)實，又怎能換來“卿卿我我”的美妙呢？

對大多數(shù)職場新手而言，往往要經(jīng)歷這樣一個惡性循環(huán)：最初是大家擠破頭地要去某個單位應聘（尤其是一些富有光環(huán)的知名企業(yè)），應聘通過后是滿心歡喜地去上班，可是“熱度”根本沒有持續(xù)多久，便開始發(fā)現(xiàn)這個單位的種種弊端或是這個崗位與自身理想的強烈反差。于是便開始打“退堂鼓”，直后悔當成怎么就稀里糊涂來到這里了？“不行！我要想辦法解放出去！”這往往是他們的最強烈愿望，于是乎，伴隨著這種“由向往到歡喜、由歡喜到失望、由失望到后悔、由后悔到抵抗、由抵抗到叛逆、由叛逆到越獄”的逐步惡性心態(tài)演化，一個原本是積極向上、虛心好學的年輕人，最終墮落成為一個好高騖遠、眼高手低的“空想主義者”。如此循環(huán)往復，周而復始。悲哉！

其實，我們不妨都靜心想想：每個人都會有優(yōu)點和缺點，同樣道理，每個企業(yè)也都會有不如人意的地方。越是一些富有光環(huán)的知名企業(yè)，其外表的美譽度與內(nèi)在的不完美之間的這種反差就越大。對一個追求上進的職場新手來說，其正確的心態(tài)就是應該在充分做好自己的本職工作之余，還要能及時拿出有建設性的思想和作品，不光是用來交給老板或上司，更重要的是要保持“實時”地提升自己。退一步來講，即便是這個企業(yè)最后不行了，你最終也不在這里干了，起碼對你個人來說，在你服務的這段時間內(nèi)，你自己的能力也得到了有效鍛煉并提升了一個臺階。

請永遠記住張會亭一句原創(chuàng)版的忠告：“真正的奮斗源動力來自于不斷躍升的自我成就感。其他都是扯淡！”