第一篇：醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風記錄本（最終版）

醫(yī)院

糾正行業(yè)不正之風記錄本

科室：

目錄

行風建設責任追究制度 服務承諾監(jiān)督制度 醫(yī)德醫(yī)風查房制度 醫(yī)德醫(yī)風獎懲條例 科室糾正行業(yè)不正之風記錄

行風建設責任追究制度

為加強我院行業(yè)作風建設，落實行風建設責任制，加大責任追究力度，進一步提高服務質量，更好地為全市人民健康服務，特制定行風建設責任追究制度如下：

一、目標要求

認真執(zhí)行遼寧省衛(wèi)生廳《醫(yī)德規(guī)范》，以“三好一滿意”為評價標準，以改善服務態(tài)度、提高服務質量、解決行業(yè)不正之風問題為重點，堅持“以病人為中心”的服務理念和“用心服務、超越期待”的服務管理要求，深入開展“誠信服務杯”競賽活動，使全院醫(yī)療服務水平有新的提高，爭取實現(xiàn)服務“零投訴”的目標。

二、組織領導

院成立行風建設領導小組 組長：； 副組長：；

下設辦公室，主任：，成員：。

院長為醫(yī)院行風建設的第一責任人，主管院長為分管科室的主要責任人，各科室主任為本科室的具體責任人。

三、重點責任內容

1、接診患者必須使用文明用語，切實改善服務態(tài)度，不讓每一位患者或服務對象帶著不滿意離開醫(yī)院。向社會公開承諾的服務內容，必須人人知曉熟記，并保證做到。

2、嚴格遵守上級和院內各項規(guī)章制度以及行風建設的有關規(guī)定，違者嚴肅處理，要最大限度的降低患者投訴率，不發(fā)生違紀違法案件。

3、要杜絕重大醫(yī)療事故、減少醫(yī)療差錯，努力做到“診療零失誤”、“質量零缺陷”，實現(xiàn)服務質量優(yōu)質化。

4、禁止為藥商統(tǒng)計處方或泄露相關信息。因工作需要查閱、統(tǒng)計處方，必須經院領導批準，并兩人同時到場方可查閱、統(tǒng)計。

5、禁止亂開單提成、亂收費、私收費、吃請、收受紅包、收受回扣及物品等違紀行為。

6、為患者和服務對象提供干凈、整潔、溫馨、舒適的服務環(huán)境，沒有“臟、亂、差”現(xiàn)象。

7、嚴格執(zhí)行首接、首診負責制，不得推諉、慢待前來就診的患者，忌講傷害患者的語言，更不允許與患者發(fā)生爭吵。

8、院內科室間團結協(xié)作，工作能相互支持、配合，反對為個人和小集體利益相互扯皮影響為患者服務的行為。

9、醫(yī)院行風建設辦公室對患者和群眾的咨詢、投訴，要做到件件有回音、事事有著落。

四、追究方式

1、誡勉談話。對違反醫(yī)院行風建設制度和重點責任內容的人員，情節(jié)較輕的由所在科室主任、護士長或大科主任、黨支部負責同志進行誡勉談話。情節(jié)較重的由院組織、人事部門的負責同志進行誡勉談話，要責成本人寫出書面檢查，在當年醫(yī)德考評中不得評為“優(yōu)秀”，并扣發(fā)本人當月績效工資。

2、通報批評。違反院行風建設制度和重點責任內容情節(jié)嚴重并造成不良影響的，全院通報批評，并扣發(fā)本人當月和下月績效工資，取消年終各類評先資格。

3、崗位調離。受到誡勉談話、通報批評后不能認真改進，再次造成不良影響的，停職培訓15—30天后，調離原工作崗位（培訓期間，只發(fā)生活費）。

4、降職使用。對崗位調整后一年內仍無改進的，按照規(guī)定程序給予降低一個職級處理并與工資獎金相聯(lián)系；降職使用后仍無改進的，予以解聘。

5、紀法處理。對構成違紀違法行為的，交由紀檢監(jiān)察或司法機關依照有關規(guī)定處理。

以上追究方式可以單獨或合并使用。

五、處理程序

1、發(fā)現(xiàn)問題。通過輿論監(jiān)督、群眾舉報、查房、干部考察、年度考核、民主評議等途徑和方式，及時發(fā)現(xiàn)和掌握問題。

2、調查核實。對發(fā)現(xiàn)的問題，院紀檢、行風建設辦公室等有關部門組成調查組，認真調查核實，并聽取當事人的陳述和說明，查清事實發(fā)生的原因和造成的不良后果。

3、組織處理。調查小組要根據調查核實結果，按照有關規(guī)定提出初步處理建議，按照“分級負責、歸口管理”的原則，需要院里處理的，交由組織、人事部門審核提出意見后，提交到院領導班子集體研究決定，并辦理組織處理手續(xù)。處理決定要通知本人，調查核實材料和處理決定要存入本人檔案。涉及到違紀違法行為的，移交紀檢監(jiān)察部門或司法機關按有關規(guī)定處理。

服務承諾監(jiān)督制度

一、服務承諾監(jiān)督工作程序

（一）由醫(yī)院聘請社會行風監(jiān)督員（發(fā)聘書）進行監(jiān)督。

（二）監(jiān)督員以病人身份，在門診就醫(yī)，檢查各窗口醫(yī)務人員的服務態(tài)度、工作質量、工作流程，或以探視家屬身份，檢查服務質量，并填寫《醫(yī)療服務征求意見反饋表》，交院行風辦。

（三）征求本院職工對醫(yī)院醫(yī)療服務的意見和建議。

（四）每半年召開一次監(jiān)督員座談會，聽取意見和建議。

（五）院行風辦與監(jiān)督員保持經常性聯(lián)系，對監(jiān)督員提出的意見、建議落實情況及時反饋。

（六）監(jiān)督員職責

1、對醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境、就醫(yī)服務流程等進行監(jiān)督檢查。

2、對醫(yī)院各崗位的醫(yī)療工作質量、服務態(tài)度等進行明察暗訪。

3、發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務及醫(yī)德醫(yī)風等問題，給予批評，提出處理意見，對醫(yī)院工作提出改進建議。

4、對表現(xiàn)突出的好人好事予以表揚。

（七）監(jiān)督員檢查情況的處理

1、對監(jiān)督員檢查出的服務態(tài)度、服務質量等問題，責成有關負責人提出整改措施，立即改進，并填寫《處理意見反饋表》，3日內返回院行風辦，由院行風辦將整改情況及處理意見及時反饋給監(jiān)督員。

2、根據檢查問題的輕重，由院行風辦負責對責任科室和責任人提出處理意見，報院行風領導小組討論。

3、院行風辦對責任科室整改情況進行檢查，如發(fā)現(xiàn)未落實的，給予嚴肅處理。

4、對監(jiān)督員提出的好人好事，酌情給予表揚與獎勵。

5、院行風辦建立監(jiān)督反饋意見登記本，對監(jiān)督員提出的意見和建議及醫(yī)院處理意見進行登記。

二、定期向住院及門診病人發(fā)放調查表，收集病人對醫(yī)院行風建設的意見。

三、院設立舉報箱，設立舉報電話

四、利用院長接待日、醫(yī)德查房等形式，聽取病人及家屬對院行風建設的意見。

五、采取多種形式接受社會監(jiān)督。

醫(yī)德醫(yī)風查房制度

為加強我院行風建設，特制定醫(yī)德醫(yī)風查房制度如下：

一、組建院醫(yī)德醫(yī)風查房小組，院領導帶隊，院紀委、黨辦牽頭，支部書記等參加組成院醫(yī)德醫(yī)風查房小組。

二、查房的內容：著裝儀表、胸卡佩戴；服務態(tài)度、服務質量（到患者中了解）；執(zhí)行規(guī)章、勞動紀律；廉潔自律、行業(yè)作風；環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放；嚴細操作、安全隱患等。

三、針對查出的問題和取得的成績，嚴格按照院《行風建設工作考核標準》和院《醫(yī)德醫(yī)風獎罰條例》實行考核、獎懲，并通知財務與獎金或工資兌現(xiàn)。

四、院醫(yī)德醫(yī)風查房小組每月查房一次，并做好記錄。查出的問題要責成相關科室認真整改，有違規(guī)違紀的按院《醫(yī)德醫(yī)風獎懲條例》或有關規(guī)定處理。

五、院領導帶領中層干部夜間查房，每周不少于兩次。查出的情況和問題，也按院《行風建設工作考核標準》和院《醫(yī)德醫(yī)風獎懲條例》執(zhí)行。

醫(yī)德醫(yī)風獎懲條例

為堅持“以病人為中心”的服務理念，落實院《行風建設工作考核標準》，創(chuàng)新服務，從嚴治院，進一步提高醫(yī)療服務質量和全院職工整體素質，特制定醫(yī)德醫(yī)風獎懲條例如下：

一、處罰規(guī)定

（一）、對利用職務和工作之便，收受患者錢物、“紅包”和接受患者“吃請”的處罰：

1、要如數退還收受的錢物、“紅包”和“吃請”的款額。

2、對當事人以相當于收受金額和“吃請”款額1—5倍的罰款，并扣罰本人當月獎金。

3、全院通報批評。

4、取消當事人當年提職、晉級、進修、評先資格，并視情節(jié)輕重給予調離現(xiàn)崗位或解聘、低聘技術職稱及行政職務，下崗培訓三個月（下崗期間不按在崗待遇）。

5、視情節(jié)輕重給予以下行政處分：

收受錢物、“紅包”或接受“吃請”款額在100元以內的給予行政警告處分，101元—200元給予行政記過處分，201元—300元的給予行政記大過處分，301元以上的給予降級、降職直至開除公職處分。當事人是黨員的按“共產黨員紀律處分條例”給予相應的紀律處分。

（二）、對在醫(yī)療護理等為患者服務工作中，服務態(tài)度不好的處罰：

1、醫(yī)護人員接診患者服務態(tài)度生硬冷淡，語言簡單粗俗，解釋不耐心，甚至講服務忌語，造成患者不滿者扣罰當事人當月獎金，并在院周會上通報批評。

2、與患者發(fā)生吵架糾紛，除扣罰當事人當月獎金外、再追加罰款50元。

3、與患者發(fā)生動手打架的，除扣罰當事人當月獎金外，追加罰款100元，并下崗培訓一個月（下崗期間不按在崗待遇）。

4、以上問題因科室領導處理不當，造成患者上訪者，對所在科室主任、護士長或科室領導扣罰當月獎金，重者撤銷領導職務。

（三）、對不負責任推諉患者，不堅持首診負責制的處罰：

1、會議通報批評。

2、扣罰當事人當月獎金，再追加罰款50元。

3、視當事人情節(jié)輕重給予降聘、緩聘、解聘技術職務，或下崗培訓一個月（下崗期間不按在崗待遇）。

4、機關職能科室實行首辦負責制，對接待不當、推卸責任、激化矛盾、引起患者不滿的扣罰當事人當月獎金，造成不良后果的下崗培訓一個月（培訓期間不按在崗待遇）。

5、各科室對醫(yī)院分流患者不予接收者，與推諉患者同等處罰。

（四）、對向外介紹病人的處罰：

1、為個人利益向外介紹患者，一經查實，除沒收好處費外，扣罰當事人當月獎金，再追加罰款100元。

2、全院通報批評。

3、調離現(xiàn)工作崗位，交人事科另行安排工作（待業(yè)期間不按在崗待遇）。

（五）、對利用工作和職務之便推銷藥品和器械、衛(wèi)材的處罰：

1、沒收當事人非法所得。

2、寫出書面檢查，全院通報批評。

3、扣罰當事人當月獎金。

4、視情節(jié)輕重降聘、緩聘技術職務。

（六）、對開假診斷書、假證明等的處罰：

1、全院通報批評、作廢所開證明，造成不良后果的，由當事人負責。

2、扣罰當事人當月獎金。

3、視情節(jié)及后果，停止處方權1—6個月。

4、后果嚴重的給予黨紀、政紀處分。

（七）、對未經醫(yī)院主管領導批準，利用工作時間和醫(yī)院的器械、儀器、設備、耗材等私自外出賺錢的處罰：

1、寫出書面檢查，全院通報批評。

2、收繳當事人個人非法所得。

3、扣罰當事人當月獎金。

4、在外行醫(yī)發(fā)生醫(yī)療差錯、事故的，由當事人承擔一切責任。后果嚴重的停止處方權、調離現(xiàn)工作崗位。

（八）、對收受藥品、器械等生產企業(yè)和經銷商回扣、提成的處罰：

1、收繳當事人個人非法所得。

2、寫出書面檢查，全院通報批評。

3、扣罰當月獎金，再處以受賄額1—5倍罰款。

4、配合司法部門追究當事人法律責任。

（九）、對為藥商統(tǒng)計處方或泄露有關信息的處罰：

1、沒收個人非法所得，扣罰當事人當月獎金。

2、寫出書面檢查，全院通報批評。

3、調離現(xiàn)工作崗位。

（十）、對在院內、科內不團結、鬧糾紛，影響醫(yī)院穩(wěn)定的處罰：

1、糾紛雙方分別在院內、科內做檢查。

2、全院通報批評。

3、取消當年評先資格。

4、扣罰當事人當月獎金。

（十一）、對貪污、盜竊、詐騙醫(yī)院現(xiàn)金、藥品、物品者的處罰：

1、視情節(jié)輕重嚴肅處理。

2、移交司法部門追究法律責任。

（十二）、對克扣患者藥品、物品等侵權行為的處罰：

1、視情節(jié)輕重處以5—10倍罰款。

2、賠償患者損失。

3、調離現(xiàn)工作崗位。

4、情節(jié)嚴重的開除醫(yī)護隊伍，直至追究法律責任。

（十三）、對禁止工作人員在工作場所吸煙及在工作時間飲酒的處罰：

1、會議通報批評。

2、按院有關規(guī)定進行處理。

（十四）、對衛(wèi)生臟、亂、差的處罰：

1、會議通報批評。

2、每發(fā)現(xiàn)一處扣罰責任科室獎金10—50元。

（十五）、對受到新聞媒體批評或受到上訪的處罰：

1、責成本人寫出書面檢查。

2、會議通報批評。

3、按院“行風建設工作考核標準”處罰。

（十六）、對機關后勤人員違法醫(yī)院規(guī)章制度或醫(yī)德醫(yī)風規(guī)定的處罰：

1、批評教育。

2、按院有關規(guī)定從嚴處理。

（十七）、對醫(yī)護等工作人員在工作時間做私活、干私事、不堅守工作崗位、聚堆閑談、搞娛樂活動，在診室、病房、辦公室抽煙、吃零食，正為患者接診處置時會客或接聽手機引起患者不滿的處罰：

1、批評教育。

2、每發(fā)現(xiàn)一起罰款10元。同一當事人被發(fā)現(xiàn)第二起罰款20元。

3、同一當事人被發(fā)現(xiàn)三次以上，除扣罰當月獎金外，還要下崗培訓一個月（培訓期間不按在崗待遇）。

（十八）、對上班時間著裝不整齊、穿白大衣不佩戴胸卡的處罰：

1、批評教育。

2、每發(fā)現(xiàn)一起罰款20元。

3、同一當事人發(fā)現(xiàn)3次以上，扣罰當月獎金。

二、獎勵規(guī)定

為體現(xiàn)獎懲并重精神，調動全院職工的積極性，更好地為患者健康服務，符合以下條件的給予獎勵：

（一）、增收節(jié)支效益在20000元以上（純利潤），按院有關規(guī)定給予獎勵。

（二）、積極引進新技術、新項目，獲科技進步獎、撰寫論文等按科教科規(guī)定獎勵。

（三）、為患者服務熱情周到，受到患者表揚信、錦旗或市級以上新聞媒體表揚的，按院《行風建設工作考核標準》規(guī)定給予獎勵。

（四）、在醫(yī)療護理及后勤保障安全方面，發(fā)現(xiàn)隱患堵住漏洞，避免了事故、差錯發(fā)生，一次獎勵50元—200元。

（五）、積極向院里提合理化建議，被采納后創(chuàng)經濟效益20000元（純利潤）以上的按院有關規(guī)定給予獎勵。

（六）、獲市級以上榮譽按院有關規(guī)定給予獎勵。

（七）、設委屈獎：在醫(yī)療護理等服務工作中，因患者或家屬無理取鬧，醫(yī)護等人員為了醫(yī)院的利益，能夠忍讓，蒙受委屈者，經院行風建設領導小組評定后給予獎勵，并全院通報表揚。

（八）、設舉報獎：在醫(yī)院反腐倡廉、專項治理、糾風工作中，對違反醫(yī)德醫(yī)風規(guī)定行為勇于舉報經查實，按院有關規(guī)定對舉報者給予獎勵。

三、管理辦法

（一）、實行上下齊抓共管，一級抓一級，層層抓，層層負責。

（二）、實行獎懲責任制，出現(xiàn)問題影響較大的，要上下同懲。除扣罰當事人外，科主任、護士長、大科護士長、支部書記、相關職能科室領導、直至院級主管領導一起受罰。

（三）、堅持醫(yī)德醫(yī)風查房制度。紀委、支部書記、人事科等查房每月一次，院領導帶領中層干部夜間查房每周2次，聯(lián)合查房組，每周不定期查房，凡發(fā)現(xiàn)的情況和問題都要對照上述條例處罰和獎勵。

（四）、利用早會、院周會、職工大會通報醫(yī)德醫(yī)風情況，好的表揚，差的批評，弘揚正氣。

科室糾正行業(yè)不正之風記錄

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參會人員：

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記錄人：

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第二篇：醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風半年工作總結

年初我院與衛(wèi)生局長(任?？?簽訂了責任狀，圍繞行業(yè)糾風的十七項工作任務，逐項分解落實情況如下：

1、系統(tǒng)地開展職業(yè)道德和法紀教育。

X月份聘請律師做了職業(yè)教育和法制教育。

X月下旬由醫(yī)務科長做醫(yī)療法制、法規(guī)教育。

X月份繼續(xù)請黃律師講法制教育課。

責任狀簽后就在院周會上宣讀了全部內容，并與科主任提出了“三級承諾”、“三級負責的要求”，并追查責任的制度，把十七項任務分解落實到實際工作中。介紹衛(wèi)生局公布的22位社會監(jiān)督員和我院聘請的監(jiān)督員，用制度和法律約束員工行為。

職業(yè)道德教育，在“三好一滿意”中出現(xiàn)的問題及解決處理，每2周一次院周會上都以重復的工作方式不間斷的加以解決(請看院周會記錄)，覆蓋面達到了100%。

2、行風建設中的典型事例和人物，樹典型工作。

醫(yī)院成功搶救、起死回生2例重癥患者(兒內、內科)，電臺就此事做了廣播宣傳。

今年我院成功免費搶救治療1例“三無病人”，全體醫(yī)務人員向該患者傾注愛心，細心照顧1個月。

注重工作中優(yōu)秀醫(yī)護人員及時吸收培養(yǎng)黨的積極分子。收到表揚信10幾封及感謝錦旗數十面。

3、建立誠信管理評價體系：

(1)建立全員醫(yī)德醫(yī)風考評檔案，按月考評，并與績效掛鉤。

(2)落實到具體部門負責(人事科、醫(yī)務科、護理部)。

4、全面落實醫(yī)療衛(wèi)生服務承諾制

(1)“三級承諾，三級負責“并按此實施。

(2)與科室工作業(yè)績掛鉤，績效管理，獎罰結合。

5、進一步完善便民設施，在門診開展“一站式服務“活動，為患者提供便捷服務。

(1)“一站式服務”：導診、咨詢、預約治療一站式。

(2)各種便民設備：輪椅、擔架、開水。

(3)標識明確、醒目：引導患者方便就醫(yī)。

(4)醫(yī)院4部電梯全部開放。

6、繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作

我院屬民營醫(yī)院，對藥品回扣及耗材回扣問題基本杜絕，因為進出都是由尚總本人聯(lián)絡和掌握。

7、專項治理工作

關于醫(yī)務人員收“紅包”問題，醫(yī)院有專門處罰規(guī)定(見資料)，嚴懲不殆。目前無收受紅包和私收費現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)后立即除名。

關于紅包問題醫(yī)患協(xié)議書中寫的很清楚(見資料)。

8、嚴禁各種形式的開單提成我院不準許開單提成我院的薪酬待遇是：

(1)基本工資(按職及能力);

(2)績效工資：收入-成本=績效;效益×30%=績效額;績效額-綜合指標缺陷扣款=應得績效額。

(3)績效額考慮每個人的工作量化指標(數量)。

第三篇：醫(yī)院關于糾正行業(yè)不正之風實施方案

寶分院[2011]15號

關于糾正行業(yè)不正之風實施方案

各科室：

為貫徹落實黨的十七大和十七屆四中、五中全會和中央紀委、省紀委的相關精神，切實抓好醫(yī)德醫(yī)風建設和糾風工作各項措施的落實，堅決糾正醫(yī)療行業(yè)中的不正之風，鞏固醫(yī)德醫(yī)風建設成果，進一步推進醫(yī)院的黨風廉政建設和反腐敗工作,根據黨風廉政建設和反腐糾風工作的要求，制定我院黨風廉政建設和反腐糾風工作實施方案如下:

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實

科學發(fā)展觀，以維護人民群眾根本利益為目的，堅持標本兼治、糾建并舉、綜合治理、注重預防的戰(zhàn)略方針，認真貫徹《實施綱要》，落實黨風廉政建設責任制，以醫(yī)院規(guī)范管理效益年活動為契機，以加強醫(yī)德醫(yī)風建設、樹立行業(yè)新風為主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質量、改善服務態(tài)度為主要內容，以堅決治理收受回扣、“紅包”、私自外出行醫(yī)等損害群眾利益的不正之風，解 決群眾“看病貴”、“看病難”問題為重點，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴肅紀律，探索建立糾風工作的長效機制，促使醫(yī)院行業(yè)作風明顯好轉，構建和諧的醫(yī)患關系，保證醫(yī)院健康有序的發(fā)展。

二、目標要求

（一）認清形式，提高認識，加強教育，不斷加強干部隊伍作風建設，深入開展反腐倡廉工作，營造清正廉潔、公道正派的良好氛圍。

黨風廉政建設和反腐糾風工作是各級各部門都在做的一項重要工作，同樣也是我們醫(yī)院高度重視的重要工作，而且要堅持不懈的抓緊抓好，這就要求我們廣大黨員、干部職工要提高認識，加強學習，進一步深化和增強反腐倡廉、反腐糾風意識。一是加強對黨員干部的教育。組織廣大黨員干部認真貫徹中央關于反腐倡廉的重要決策部署，在黨員干部中深入開展理想信念教育、黨章和法紀教育、社會主義榮辱觀教育、廉潔自律和警示教育，筑

牢廉潔從政從醫(yī)的思想道德基礎。認真開展黨的紀律尤其是政治紀律教育，確保黨員干部嚴格遵守黨章和其他黨內法規(guī)。繼續(xù)深入開展好“十廉”活動，增強活動效果。以廉政文化“六進六上”為主要形式，深入推進廉政文化建設，在醫(yī)護人員中繼續(xù)深入開展法規(guī)法紀和醫(yī)德醫(yī)風教育，增強醫(yī)護人員的社會責任感和廉潔從業(yè)意識，在全院營造全心全意為人民健康服務的良好氛圍。二 是嚴格執(zhí)行廉潔從政的各項規(guī)定。全院黨員干部、職工要認真學習領導干部廉潔自律的有關文件，特別強調廉潔自律不僅僅是領導干部的事情，事關醫(yī)院的每一名職工，都有義務去遵守和執(zhí)行。但作為領導干部、科主任更要嚴守紀律，廉潔從政，廉潔行醫(yī)。醫(yī)院各級領導干部要認真遵守廉潔自律各項規(guī)定，全面落實重大事項報告制度。嚴禁違反規(guī)定牟取不正當利益的行為。特別是以權謀私、以醫(yī)謀私的違法違紀行為。三是加強作風建設，促進作風轉變。各黨總支、支部、科室要認真組織學習胡錦濤同志在中紀委七次全會上的重要講話，深刻領會胡錦濤同志所提倡的八個方面良好風氣的精神實質，切實把思想和行動統(tǒng)一到講話精神上來。要全面落實上級黨委關于加強干部作風建設的意見，認真按要求開展好“作風建設年”活動，著力解決在思想作風、學風、工作作風、生活作風等方面存在的突出問題，牢固樹立終身學習的思想，加強理論學習，優(yōu)化知識結構。要大力發(fā)揚求真務實精神，倡導純潔向上的生活作風，培育健康的生活情趣，保持高尚 的精神追求，始終保持共產黨員的政治本色。

（二）健全機制，加強監(jiān)督，推進反腐倡廉工作的制度化、法制化，積極構建懲治和預防腐敗體系，確保實效。

機制的完善，監(jiān)督的到位，是反腐倡廉糾行風的必備條件，因此要建立健全相關的工作制度和廉政制度。一是要進一步完善領導責任制和責任目標管理機制。將廉政建設、行風工作納入考 核范疇，與科室簽定責任狀，將責任分解到人、落實到位，實行全方位超前預控。對發(fā)生服務事故，行風暴光事件和嚴重的違法違紀案件，均實行“一票否決”制。二是要貫徹述職述廉制度。繼續(xù)實行中層領導干部述職述廉制度，定期進行業(yè)績考核和誡免談話，進行民主評議。三是實施考核監(jiān)督機制。院紀委、監(jiān)察室對各基層科室行風工作進行經常性督導，對指出問題不改，造成嚴重影響的給予警告、通報批評等，并對負責人進行處罰。采取內部監(jiān)督與外部監(jiān)督相結合的方式，充分發(fā)揮社會和群眾的監(jiān)督作用。四是嚴格人事、財務管理制度。嚴格按照人事工作的規(guī)范要求進行新職工的錄入接受，嚴格組織人事紀律，建立健全干部選拔任用和監(jiān)督管理機制。在財務方面實行集中管理，加強對醫(yī)院各類資金項目的審計、強化監(jiān)督,提高資金的有效使用率，堅決杜絕違反財經紀律現(xiàn)象的發(fā)生。

（三）明確層面，突出重點，進一步加強行風政風建設。以領導班子和職工隊伍為重點對象。一是通過理論學習不斷

提高班子成員的大局意識、公仆意識和寬容意識；堅持民主集中制，定期召開民主生活會，堅持重大問題集體決策，實行陽光決策，主動接受職工監(jiān)督。二是加強全院職工各個層面的學習與培訓，各黨總支、支部及相關科室要認真組織、協(xié)調學習與培訓工作，確保培訓的實效性。同時還要通過上黨課和開展多種形式的廉潔奉公教育活動，倡導公民道德規(guī)范，對職工實施廉政教育，切實提高思想素質，增強敬業(yè)意識和責任意識，規(guī)范大家的服務行為，健全考核管理機制，增強行為意識。

以人、財、物管理和處理投訴舉報工作為重點環(huán)節(jié)，推進從源頭上預防和治理腐敗。實行陽光理財，堅持財務公開制度和院務公開制度，深入貫徹衛(wèi)生部《關于進一步推行院務公開工作的實施意見》和《關于進一步推行院務公開工作的指導意見》積極推行衛(wèi)生政務公開和院務公開，繼續(xù)推行“五個公開”和“五項公示”制度，探索建立政務公開和院務公開評價制度、監(jiān)督制度、責任追究制度，推動我院政務公開和院務公開工作的規(guī)范運行；積極發(fā)揮服務監(jiān)督職能，對投訴、舉報信件及時上報主管領導審批；做好投訴記錄，建立信訪工作檔案，紀委監(jiān)察室要認真梳理和分析群眾來信來訪、投訴和舉報，確保投訴舉報得到及時有效反饋;對群眾反映強烈的熱點、難點問題，及時進行分析總結，盡快給予答復，切實降低投訴率，重要問題要經集體研究提出處理意見，避免各類不良事故的發(fā)生。

以加強規(guī)范醫(yī)療服務行為，糾正行業(yè)不正之風為切入點，繼續(xù)深入開展醫(yī)藥購銷領域治理商業(yè)賄賂專項工作，著力探索建立防治商業(yè)賄賂的長效機制。目前，醫(yī)療整頓工作仍然是我院醫(yī)療質量管理的重點，對于私自外出行醫(yī)，跨專業(yè)、超范圍等非法行醫(yī)行為將進行嚴厲打擊，嚴禁以醫(yī)謀私，嚴格規(guī)范醫(yī)務人員的行為，認真執(zhí)行臨床技術、診療、藥物應用、處方管理等規(guī)范，繼 續(xù)推行如抗菌素的應用公示等醫(yī)院內部公示、點評和醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風考評制度，推動我院服務意識、服務態(tài)度、服務水平的不斷提高。

在治理商業(yè)賄賂方面，不斷完善集中招標采購辦法和醫(yī)院的二級庫建設，逐步擴大高值醫(yī)用耗材集中采購和醫(yī)療招標采購范圍，規(guī)范交易行為。通過自查和社會舉報排查線索，加大查處商業(yè)賄賂案件的力度，努力避免商業(yè)賄賂行為在我院的發(fā)生。嚴查侵害群眾利益的行為和做法，如收“紅包”、拿回扣、開單提成等。嚴厲打擊統(tǒng)方行為，對統(tǒng)方者一經查實，嚴肅處理。嚴禁人情檢查等漏收情況的發(fā)生，對確實需要減免費用的患者，必須按程序報院長批準。要把反腐倡廉糾行風同建設節(jié)約型醫(yī)院、和諧醫(yī)院緊密聯(lián)系起來，切實加強對治理商業(yè)賄賂專項工作的組織領導，強化責任，形成合力，確保我院糾風工作取得成效。

三、主要工作措施

（一）加強組織領導,全面落實黨風廉政建設和反腐糾風工

作責任制。根據黨風廉政建設責任制和“誰主管、誰負責”、“管行業(yè)必須管行風”的糾風工作規(guī)定，院黨總支要把黨風廉政建設和反腐糾風工作作為頭等大事來抓。院長作為醫(yī)院第一責任人，對醫(yī)院反腐糾風工作負總責，其他班子成員根據分工抓好職責范圍內反腐倡廉和糾風工作，明確責任分工，嚴格責任追究，對措施不力、工作不落實以至發(fā)生嚴重問題的,堅決按照有關規(guī)定追 究領導責任。同時，要搞好醫(yī)院各級黨風廉政建設和糾風責任制的檢查考核工作，以此來保證全院黨風廉政建設和糾風工作責任制的落實。

（二）進一步健全組織體系，保障反腐倡廉和糾風工作取得實效。為加強黨風廉政和糾風工作的領導工作，院黨總支研究確定，成立由院長任組長，其他班子成員任副組長，相關科室負責人、支部書記為成員的黨風廉政建設和糾風工作領導小組并設立辦公室，為開展好黨風廉政建設和糾風工作提供組織保障。細化任務目標，把任務逐項落實到分管領導、職能科室和具體承辦人，并明確時間進度、目標要求和具體責任，形成一級抓一級，一級對一級負責的格局。要加強協(xié)調配合，堅決克服相互依賴、推諉扯皮現(xiàn)象,做到分工不分家，共同完成所承擔的任務。要強化督促檢查,采取多種形式進行督查，及時了解工作進度，年底要結合業(yè)務考核，進行全面檢查考評。

(三)堅定信心，著力解決存在的突出問題，切實惠及人民群

眾。一是嚴格控制藥品收入比例，落實用藥情況通報公示制度，采取切實措施，全力減輕廣大患者的經濟負擔。二是進一步完善二級庫建設和集中招標采購工作。三是深入開展“醫(yī)療質量萬里行”活動，認真落實“醫(yī)療十大指標考核”。重抓好“六個規(guī)范”。

（四）充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察的職能作用，協(xié)助院黨總支加強黨風廉政建設和組織協(xié)調反腐敗工作，強化黨內監(jiān)督，維護黨的紀 律，嚴肅查處違反紀律的行為，維護黨章和黨紀的嚴肅性。進一步加強自身建設充分發(fā)揮行政監(jiān)察職能作用，強化廉政監(jiān)察、執(zhí)法監(jiān)察、效能監(jiān)察，做好問責調查和追究責任工作。

四、明確責任分工，強化措施落實。

按照黨風廉政建設責任制的要求和“誰主管、誰負責”的原則，結合當前黨風廉政建設和反腐糾風工作的具體任務，將醫(yī)院各職能科室責任分工如下:

1、建立和落實黨風廉政建設及糾風工作責任制;督導領導干部執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定；開展“十廉”活動和推行廉政建設“六個一”工程,開展教育,提高認識，營造反腐倡廉糾風工作大環(huán)境。由黨辦、人事科、醫(yī)務科、護理部、門診部負責。

2、推進財務管理制度改革，嚴肅查處違反財經紀律問題,加強項目資金的預算、使用、審計管理以及自行發(fā)放津貼、補貼等違反規(guī)定的行為。嚴肅查處各種漏收、亂漲價、亂收費現(xiàn)象。由財務科、辦公室、護理部、信息科、監(jiān)察室負責。

3、嚴格人事制度管理，加強對干部選拔任用、新職工的錄用、職稱

晉升評聘工作的全程監(jiān)督,完善醫(yī)德醫(yī)風考評。由人事科、黨辦、負責。

4、深化院務公開工作、規(guī)范醫(yī)院車輛管理、生活招待采購、各類辦公用品、印刷品采購等方面的監(jiān)督工作。由院辦、工會、藥械科負責。

5、深入開展“醫(yī)療質量萬里行”活動，完善制度，嚴格執(zhí)行診療紀律、提高效能。由黨辦、醫(yī)務科、護理部、門診部、院辦負責。

6、規(guī)范基建工程、藥品、醫(yī)療器械和高值 醫(yī)用耗材招投標,推進和完善藥品集中招標采購工作。由紀委、監(jiān)察室、審計科、財務科、器械科負責。

7、加強醫(yī)院宣傳工作，對醫(yī)院宣傳、廣告、院報以及各種新聞媒體的業(yè)務往來進行監(jiān)督工作。由紀委、監(jiān)察室、宣傳科負責。

8、加強對進修實習人員的管理、學術會的審批、科研教學工作管理。由科教科、醫(yī)務科、護理部負責。

9、集中開展治理衛(wèi)生系統(tǒng)在藥品購銷、設備物資采購、基建工程、后勤保障等方面的商業(yè)賄賂專項治理工作。由監(jiān)察室、審計科、基建科、總務科、器械科負責。

10、加強信訪舉報工作，查辦違法違紀案件；開展行風評議活動，建立反腐糾風長效機制以及計劃生育工作。由黨辦、院辦、人事科負責。

11、發(fā)揮紀檢監(jiān)察機構的職能作用，加強紀檢監(jiān)察機構的自身建設。由紀委、監(jiān)察室負責。

12、嚴肅查處領導干部違反規(guī)定收受現(xiàn)金、有價證券和支付憑證,查處黨員干部賭博、違規(guī)購置住房、超標準使用交通工具、虛報冒領工資、補貼問題。由紀委、監(jiān)察室、院辦、人事科負責。

各科室要按照上述分工，結合各自的業(yè)務工作，對所承擔的任務逐項認真研究,抓好落實和監(jiān)督檢查。紀委在上級紀委和黨委的領導下負責反腐糾風工作的組織協(xié)調工作，并經常分析工作形勢，及時研究新問題,加強分類指導,組織督促檢查,確保我院黨風廉政建設和反腐糾風工作各項任務順利進行。

二〇一一年四月九日

主題詞：關于 糾風工作 實施方案 抄 送：各科室 ******醫(yī)院 2011年4月9日印發(fā)

第四篇：糾正行業(yè)不正之風工作計劃

本文作者：高墻大夫 好范文原創(chuàng)投稿

XX縣總工會

2013年糾正行業(yè)不正之風工作計劃

一、總體要求

2013年，XX縣總工會糾風工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本、執(zhí)政為民，標本兼治、糾建并舉，著力解決社會反映強烈的一些行業(yè)問題，深入推進

政風行風建設，切實維護群眾利益，為促進科學發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展提供保障。

二、工作計劃

（一）統(tǒng)一思想，提高認識。今年是推進懲治和預防腐敗體系建設的關鍵一年，糾風工作是構建懲治和預防腐敗工作的有機部分，是黨風廉政建設的重要內容，關系群眾切實利益，要從保障全縣經濟社會又好又快發(fā)展的全局來認識糾風工作，從維護社會穩(wěn)定和促進社會和諧的高度來認識糾風工作，切實增強做好糾風工作的責任感和使命感，圍繞中心、服務大局，狠抓落實、務求實效。

（二）明確責任，協(xié)作分工。本單位各科室要進一步完善糾風工作領導體制和工作機制，認真落實糾風工作責任制。強化工作指導，加強隊伍建設，進一步夯實糾風工作基礎。各科室落實誰主管誰負責和管行業(yè)必須管行風的原則，細化工作任務，確保任務落實。

（三）強化監(jiān)督，及時查處。各單位要緊緊圍繞重點領域專項治理工作，認真開展監(jiān)督檢查，把工作重心放到基層工會、政務服務窗口，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違法行政、以權以業(yè)謀私、與民爭利等反映強烈的突出問題。要高度重視并支持新聞輿論和利益相關方的監(jiān)督，對新聞媒體曝光和群眾舉報投訴的問題，要快速反應、及時處理。對有令不行、有禁不止、頂風違紀的要嚴肅查處，典型案件要予以通報或曝光。

（四）健全考核評價機制。要在糾風工作考核與黨風廉政建設、考核和民主評議相結合的基礎上，不斷提高糾風工作科學化水平。要以企業(yè)和群眾滿意度為評價標準，建立任務具體、責任明確、評價科學、獎懲分明的糾風工作評價機制。對因工作失職瀆職指示不正之風蔓延、造成嚴重后果的單位，追究有關領導的責任。

第五篇：糾正行業(yè)不正之風同濟醫(yī)院半年工作小結

同濟醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風半年工作小結

2012年初我院與衛(wèi)生局長（任?？疲┖炗喠素熑螤?，圍繞行業(yè)糾風的十七項工作任務，逐項分解落實情況如下：

1、系統(tǒng)地開展職業(yè)道德和法紀教育。

2011年8月份聘請律師做了職業(yè)教育和法制教育。

2011年8月下旬由醫(yī)務科長做醫(yī)療法制、法規(guī)教育。2012年8月份繼續(xù)請黃律師講法制教育課。

4月26日責任狀簽后就在院周會上宣讀了全部內容，并與科主任提出了“三級承諾”、“三級負責的要求”，并追查責任的制度，把十七項任務分解落實到實際工作中。介紹衛(wèi)生局公布的22位社會監(jiān)督員和我院聘請的監(jiān)督員，用制度和法律約束員工行為。

職業(yè)道德教育，在“三好一滿意”中出現(xiàn)的問題及解決處理，每2周一次院周會上都以重復的工作方式不間斷的加以解決（請看院周會記錄），覆蓋面達到了100%。

2、行風建設中的典型事例和人物，樹典型工作。

醫(yī)院成功搶救、起死回生2例重癥患者（兒內、內科），電臺就此事做了廣播宣傳。

今年我院成功免費搶救治療1例“三無病人”，全體醫(yī)務人員向該患者傾注愛心，細心照顧1個月。

注重工作中優(yōu)秀醫(yī)護人員及時吸收培養(yǎng)黨的積極分子。收到表揚信10幾封及感謝錦旗數十面。

3、建立誠信管理評價體系：

（1）建立全員醫(yī)德醫(yī)風考評檔案，按月考評，并與績效掛鉤。

（2）落實到具體部門負責（人事科、醫(yī)務科、護理部）。

4、全面落實醫(yī)療衛(wèi)生服務承諾制

（1）“三級承諾，三級負責“并按此實施。

（2）與科室工作業(yè)績掛鉤，績效管理，獎罰結合。

5、進一步完善便民設施，在門診開展“一站式服務“活動，為患者提供便捷服務。

（1）“一站式服務”：導診、咨詢、預約治療一站式。

（2）各種便民設備：輪椅、擔架、開水。

（3）標識明確、醒目：引導患者方便就醫(yī)。

（4）醫(yī)院4部電梯全部開放。

6、繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作

我院屬民營醫(yī)院，對藥品回扣及耗材回扣問題基本杜絕，因為進出都是由尚總本人聯(lián)絡和掌握。

7、專項治理工作

關于醫(yī)務人員收“紅包”問題，醫(yī)院有專門處罰規(guī)定（見資料），嚴懲不殆。目前無收受紅包和私收費現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)后立即除名。

關于紅包問題醫(yī)患協(xié)議書中寫的很清楚（見資料）。

8、嚴禁各種形式的開單提成我院不準許開單提成我院的薪酬待遇是：

（1）基本工資（按職及能力）；

（2）績效工資：收入－成本=績效；效益×30%=績效額；績效額－綜合指標缺陷扣款=應得績效額。

（3）績效額考慮每個人的工作量化指標（數量）。

個人績效額=(1)+(2)+(3)。

對藥品比例我們定期檢查處方，指導合理用藥，對超標者由醫(yī)生自負并罰款。

9、有效遏制不合理檢查，不合理用藥等過度醫(yī)療行為

（1）關于這方面有各種規(guī)章制度約束（文件）和處罰規(guī)定。

（2）單病種限價按政策執(zhí)行。

（3）“臨床路徑“的開展，進一步規(guī)范醫(yī)療行為。

（4）定期進行處方及醫(yī)囑點評，規(guī)范和糾正存在問題。

10、繼續(xù)實施醫(yī)療收費陽光工程，全面落實醫(yī)療衛(wèi)生服務收費公示制度，認真執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生服務收費價格規(guī)定，實行住院患者醫(yī)療費用一日清單制，完善出院患者費用結算前內部審核制。嚴禁一切不合理收費現(xiàn)象發(fā)生。

（1）醫(yī)院有物價小組嚴格控制（制定、檢查）。

（2）醫(yī)?？曝撠熅唧w審核。

（3）不合理收費投訴按法處理。

（4）在醫(yī)院顯要位置公示我院醫(yī)療價格。

11、嚴格落實衛(wèi)生部有關嚴禁科室經濟承包的相關規(guī)定。

我院無對外承包科室，我院眼科是與營口眼病醫(yī)院合作。

12、保質保量按時完成衛(wèi)生行風社會評議和質量萬里行工作。

（1）我院在大廳設立意見箱，收集社會評議，征求群眾意見。

（2）收集整理群眾意見，作為醫(yī)院工作整改的重要依據。

13、建立健全群眾投訴受理接待機制，認真接待和受理群眾來信、來訪，嚴格落實首訪負責制，強化督察督辦工作，努力把問題解決在基層

（1）接待投訴有專門部門，由醫(yī)務科和護理部具體負責。

（2）處理有流程。

（3）有時限（3天—7天）。

14、加強社會監(jiān)督員隊伍建設，充分發(fā)揮社會監(jiān)督員在衛(wèi)生行業(yè)作風建設中的作用，年內召開督察員會議或上門征求意見不少于兩次。（正在落實）

15、完善醫(yī)德醫(yī)風考核評價制度，并嚴格落實與職工各種利益直接掛鉤的工作要求，醫(yī)德考核建檔率達100%。

（1）月考核與績效、聘用、晉升掛鉤。

（2）全員建檔。

16、全面落實糾風工作“一把手“負責制，進一步明確領導職責，加強對行業(yè)作風建設工作的領導和檢查，強化內外監(jiān)督約束機制，嚴肅查處違法違紀行為，認真落實糾風工作責任追究制度。

每周三上午9—11點為院長出診、接待日。

17、年底社會滿意度要達到80%以上

總之，我院在醫(yī)德醫(yī)風和“三好一滿意”工作方面做了一些工作，但尚有很多差距，需不斷加以客服和完善。

（1）服務態(tài)度方面：仍有個別人缺乏熱情、耐心、缺乏理性、有待進一步培訓。

（2）服務深度方面：對患者開展健康教育，出院后康復指導，定期回訪做不到位，目前正在解決中。

（3）優(yōu)質護理人手顯得不夠，工作尙未完全到位，正在著手解決中。

4、對醫(yī)患之間發(fā)生的矛盾處理技巧尙待提高。

目前我們的解決方式為三階梯方式：醫(yī)患矛盾和問題，先由醫(yī)生和患者溝通解決；如解決不了，由科室和患者協(xié)商解決；科室解決不了的問題，由醫(yī)務科代表院里與患者對話、溝通解決。

2012年8月13日