第一篇：禮儀規(guī)范試題

2012級春中專班《禮儀規(guī)范教程》考試題

班級

姓名

分數(shù)

一、填空題（每空3分，共27分）

1、禮儀的本質(zhì)就是通過一些規(guī)范化的的行為來表示人際間的相互敬重、（）

2、公關(guān)禮儀的表現(xiàn)途徑有表情、（）、（）、（）。

3、人際關(guān)系從（）開始。

4、動作禮儀有手姿、（）、（）、（）這四項。

5、服飾著裝的（）原則是世界通行的著裝打扮的最基本的原則。

二、判斷題（每題3分，共30分）

1、不管是過去還是現(xiàn)在，尊老敬賢的傳統(tǒng)禮儀對于維持良好的人際關(guān)系和有序、和諧的社會，都起著非常重要的作用。（）

2、禮儀是人內(nèi)在的道德、個性、文化和藝術(shù)修養(yǎng)的反映和折射。（）

3、頭發(fā)不可洗得太勤，否則會破壞頭發(fā)的表皮，不利于頭發(fā)健康。（）

4、化裝是應遵循自然原則和協(xié)調(diào)原則。（）

5、某女士手上戴滿的戒指，身上其他的飾物也超過了三種。（）

6、站姿的基本要領(lǐng)是：頭正、肩平、身正。（）

7、與女性握手時，時間不可太長，否則容易引起不必要的誤會。（）

8、朋友之間因為非常熟悉，所以不用講究禮儀。（）

9、小傅經(jīng)常在辦公室里隨意開同事的玩笑，談論一些關(guān)于同事的隱私話題。（）

10、在做介紹時，應該遵循一貫的“女士優(yōu)先”的原則。（）

三、單項選擇題（每題2分，共20分）

1、下列哪種發(fā)型最適宜出現(xiàn)在正式的工作場合？

A、披肩長發(fā)

B、大波浪

C、馬尾辮

D、束發(fā)、盤發(fā)

2、下列表情中符合禮儀規(guī)范的是

A、頻繁眨眼看人或斜看人

B、眼神飄忽不定 C、滿面愁容或強顏歡笑

D、發(fā)自內(nèi)心的微笑

3、下列關(guān)于坐姿禮儀的描述正確的一項是（），坐姿的基本要領(lǐng)是：

A、端正、大方

B、入坐時一般從右側(cè)坐下，落座時應坐滿椅子的三分之一 C、在日常交往場合，男性可以蹺起二郎腿

4、下列哪項內(nèi)容不符合站姿的禮儀要求？

A、站立時做到頭正、肩平、身正

B、站立時要像松樹一樣直立挺拔，雙腿均勻用力 C兩手臂放松，自然下垂于體側(cè)

D、站立時低頭含胸，雙肩歪斜，倚靠墻壁，腿腳抖動

6、下列稱呼中不符合禮儀規(guī)范的是

A、稱呼職業(yè)

B、稱呼職務或職稱

C、稱呼頭銜或姓名

D、簡稱或綽號

7、下列關(guān)于介紹順序的描述正確的一項是

A、先將女士介紹給男士

B、先將已婚者介紹給未婚者

C、長者、尊者先了解情況

D、先將主人介紹給客人

8、下列關(guān)于握手禮儀的描述不正確的一項是 A、握手時應該左右搖動三到四次

B、握手的力度要適中，不可用力過猛，幅度過大 C、不可用左手與人握手，也不可坐著與他人握手

D、手上有水或不潔物時，應該謝絕與人握手，并向?qū)Ψ秸f明理由

9、在挑選禮品時，應該考慮的因素不包括

A、饋贈禮品的目的 B、受禮人的年齡、性別、愛好、興趣、習慣和身份等 C、禮品的紀念意義

D、價格一定要高

10、能與西服相配的襯衫有很多，最常見的是 A、藍色

B、白色

D、淺色

C、深色

四、問答題（23分）

1、傾聽的技巧

2、服飾穿著的原則是什么？

3、面試的忌違有哪些？

第二篇：護理禮儀規(guī)范試題

護理禮儀規(guī)范試題

科室：姓名：

一、填空題：共20分，每空2分

1、護理人員職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)容包括：（），（）；（），（）；（），（）；（），（）；（），（）；

2、護士表應佩戴在（）前。

3、護士站立時雙足應靠攏夾角（），重心在（）。雙手自然下垂在（）或交叉于（）。

4、護士推治療車時要求，身體略向前傾，治療車距身體前側(cè)約（）cm，兩手扶治療車左右兩側(cè)扶手，肘部自然放松，約成（）角，向前輕輕推動治療車，盡量減少治療車推行過程中發(fā)出的聲響。

5、護士已從單純的疾病護理轉(zhuǎn)向?qū)Σ∪说纳硇恼w護理，護士舉止端莊可獲得病人的（）和（），態(tài)度熱情使病人產(chǎn)生親切感和溫暖感，在工作中應做到動作輕巧，節(jié)奏明快，我們在日常工作中嚴格規(guī)范自己的各項正規(guī)操作行為，使病人產(chǎn)生（）。

二、簡答題：共8題，每題5分

1、請簡述護士接待病人時的日常用語？

2、請簡述護理人員操作時的日常用語？

3、請簡述護士接新病人入院規(guī)范？

4、病房護士接收手術(shù)畢病人回室要求做到哪些？

5、請簡述護理輸液巡視服務規(guī)范？

6、請簡述護士夜間巡視服務規(guī)范？

7、請簡述病區(qū)護士交接班規(guī)范？

8、請簡述護士送病人出院時的禮儀規(guī)范？

三、論述題 共2題，每題10分

1、請論述護士接打電話時的禮儀及電話交談禮儀，接打電話時的注意事項？

2、請論述護士舉止禮儀中對于各種姿勢的要求及護士舉止文明規(guī)范的內(nèi)容？

第三篇：安檢 服務禮儀規(guī)范試題

安檢護衛(wèi)中心 服務禮儀規(guī)范試題

一、單項選擇題：（每題中只有一個正確的選項，請將正確選項代碼填入括號內(nèi)，每小題2分）

1、（）是人的面部動態(tài)所流露的情感，在給旅客的印象中，它顯得非常重要。

A、儀態(tài)B、表情

C、姿態(tài)D、感情

2、（）不養(yǎng)豬，不吃豬肉，同他們談話時要注意不要提“豬”。

A、維吾爾族B、藏族

C、蒙古族D、傣族

3、員工崗位站姿規(guī)定，立正時兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖分開（），跨立時雙腳叉開，雙腳距離應與肩同寬。

A、30°B、50°

C、60°D、90°

4、員工崗位站姿規(guī)定，立正時兩臂自然下垂，五指并攏，拇指貼于食指第（）關(guān)節(jié)。

A、一B、二

C、三D、都不對

5、我國是一個多民族的國家，共有（）個民族，各民族在禮貌、禮儀、飲食、禁忌等方面有不同的風俗習慣和文化特點，安檢人員在工作時，應尊重少數(shù)民族的宗教、服飾、語言和風俗習慣。

A、54B、56

C、65D、456、潑水節(jié)是（）一年一度的盛大節(jié)日，如同漢族的春節(jié)，潑水節(jié)的時間是農(nóng)歷清明節(jié)后的第七天。

A、壯族B、苗族

C、彝族D、傣族

7、員工崗位坐姿規(guī)定，如座椅前有柜臺或桌子時，可將雙手交叉自然放在臺面上（）。

A、右手在上，左手在下B、左手在上，右手在下

C、雙手呈自然握拳狀D、雙手五指伸展

8、員工敬禮時，上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五

指并攏自然伸直，（）微接帽檐右角前約2厘米處，戴無檐帽或者不戴帽子時微接太陽穴，與眉同高。

A、拇指B、食指

C、中指D、無名指

9、“您好，請問您包里有電腦、電源線嗎？需要取出單獨過機檢查?！睂儆冢ǎ徫晃拿饔谜Z。

A、引導B、驗證

C、人身D、開箱

10、“您好，您的托運行李需要開包檢查，請到東（西）側(cè)開包間進行檢查?！睂儆冢ǎ徫晃拿饔谜Z。

A、引導B、驗證

C、人身D、開箱

二、多項選擇題：（每題中有多個正確的選項，請將正確選項代碼填入括號內(nèi)，每小題2分）

1、男員工頭發(fā)的要求：（）

A、頭發(fā)的長度前不可過眉，后不可蓋領(lǐng)，側(cè)不可遮耳；

B、鬢角超過中耳線；

C、干凈整齊，發(fā)型自然大方；

D、色澤自然，不允許染怪異顏色或者調(diào)染。

2、著工作制服時應當注意：（）

A、按規(guī)定配套著裝，制服不得混穿；

B、紐扣要齊全扣好，內(nèi)著制式襯衣下擺扎于褲內(nèi)；

C、工作服應燙平、合體、整齊、干凈；

D、換季換裝由各分部主管統(tǒng)一規(guī)定。

3、對女員工發(fā)型、發(fā)飾要求下列說法正確的是：（）

A、發(fā)型自然大方，干凈整潔，不留奇型怪發(fā)；

B、色澤自然，不允許染怪異顏色，只允許調(diào)染；

C、著制服時，不準披頭散發(fā)，長發(fā)必須盤起，配帶統(tǒng)一專用頭飾；

D、不允許佩戴夸張頭飾發(fā)卡。

4、在檢查旅客時，不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情，不要（），給旅客以不受敬重感。

A、扭捏作態(tài)；

B、做鬼臉； C、吐舌；

D、眨眼。

5、（）是屬于人身檢查崗位的文明用語。

A、您好，請通過安全門（請往里走）；

B、您好，請脫帽檢查；

C、請坐在椅子上，把鞋子脫下接受檢查，謝謝；

D、謝謝，請拿好您的隨身物品。

6、（）是屬于驗證崗位的文明用語。

A、您好，請在一米黃線外等候；

B、您好，您的托運行李需要開包檢查，請到東（西）側(cè)開包間進行檢查；

C、證件是假的，沒收；

D、謝謝。

7、女員工禮儀站姿，下列敘述正確的是：（）

A、兩腳呈自然“丁”字步，兩腿并攏，自然伸直；

B、頭要正，頸要直，兩眼平視前方，面帶微笑；

C、小腹微收，自然挺胸；兩肩要平，稍向后張；

D、雙手搭握，右手握左手，掌心向內(nèi)，微貼于腹前。

8、基督教國家的禮節(jié)和禁忌，下列敘述不正確的是：（）

A、十字架是基督教教徒的信仰標志，見面時一般以握手為禮；

B、“13”、“星期五”被認為是不吉利的；

C、吹口哨有時被認為是危險的；

D、乘坐飛機時，切勿使用任何與空難有關(guān)的詞匯如“迫降”“墜毀”“爆炸”等，這些被認為是兇兆。

9、女員工坐姿，下列敘述正確的是：（）

A、上體保持正直，頭部稍斜45°，兩眼平視；

B、雙肩平齊，雙臂自然下垂，雙手搭握；

C、右手握左手，掌心向內(nèi)，微貼于腹前；

D、兩個膝蓋并攏，腿可以放中間或放同一側(cè)。

10、員工崗位走姿規(guī)范，下列敘述正確的是：（）

A、行走時，上體正直，微向前傾，身體重心前移，兩腳按先腳跟后腳掌的順序著地；

B、手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)；

C、兩臂前后自然擺動，向前擺動臂時，肘部微彎，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對正身體中心線，距身體約100厘米； D、向后擺臂時，手臂自然伸直，手腕前側(cè)跟褲縫線約

100厘米。

11、開箱包崗位文明用語包括：（）

A、您好，這是您的箱（包）嗎？請打開檢查；

B、您好，請把您的行李物品平放在傳送帶上；

C、對不起，您能操作一下您的儀器嗎？

D、謝謝合作，請拿好您的隨身物品。

12、下列不屬于開箱包崗位文明用語的是：（）

A、這個東西不能帶，帶這個東西要判刑的；

B、對不起，這些粉沫狀物品需要進一步檢查，請稍等；

C、叫你拿出來，為什么不拿？

D、請稍等，我需要請示。

13、男員工手部要求正確的是：（）

A、指甲應經(jīng)常修剪，短而整齊，長度不超過指尖；

B、講究衛(wèi)生，指甲不準藏有污垢；

C、嚴禁在手背或身上紋字紋畫；

D、執(zhí)勤期間不允許佩戴戒指、手鏈、項鏈等飾品。

14、員工崗位站姿，下列敘述正確的是：（）

A、兩腿挺直，小腹微收，自然挺胸；

B、兩肩要平，稍向后張；

C、頭要正，頸要直，兩眼平視前方，面帶微笑；

D、立正時兩手后背，左手握右手腕，右手自然拳握。

15、下列屬于旅檢分部工作道崗位文明用語的是：（）

A、“工作道” 或“貴賓道”；

B、“首長好！”或“領(lǐng)導好！”；

C、對不起，您的通行區(qū)域不符，不能從此通過。

D、您好，請把工具放入專用工具箱內(nèi)；請?zhí)顚憽毒S修工具記錄本》；離開隔離區(qū)時請原路返回，交回專用工具箱，注銷記錄。

三、判斷題（對的打“√”錯的打“×”，每小題2分）

（）

1、在檢查旅客時，要神色坦然、輕松、自信，給人以寬慰感；不要雙眉緊鎖，滿面愁云，給旅客以負重感。

（）

2、著制服時，不準披衣敞懷、衣冠不整、歪戴帽子。

（）

3、給旅客以指引手勢時，以肘關(guān)節(jié)為軸，手臂伸直，用一只手指指向目標方向。

（）

4、在人身崗位邀請旅客上檢查臺接受檢查時，上身稍向前傾，以示敬重。

（）

5、“別問我，去問服務員?！?“沒看我正忙著嗎？”屬于冷漠、不耐煩、推托的服務忌語。

（）

6、“就是這樣規(guī)定的，不清楚看公告去?！睂儆谏病⑿U橫的的服務忌語。

（）

7、男員工坐姿要求，上體保持正直，頭要正，兩眼平視，雙肩平齊,膝部自然分開，但不要超過肩寬，雙手自然下垂。

（）

8、員工行走時，兩臂前后自然擺動，向前擺動臂時，肘部微彎，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對正身體中心線，距身體約100厘米。

（）

9、執(zhí)勤期間應著黑色或深棕色皮鞋，女員工皮鞋應無任何裝飾物及花色。

（）

10、皮鞋要定期清潔、保持光亮；必須穿襪子。男員工襪子顏色不應與皮鞋顏色反差過大，忌黑鞋配白襪；女員工只可穿無花、黑色的絲襪，襪子應無勾絲，無破損，切忌襪口露于褲子外。

（）

11、手檢崗位員工左手禁止佩戴手表、戒指等任何飾物。

（）

12、員工敬禮時，手心向下，微向內(nèi)張，手腕彎曲，略高于兩肩，同時注視受禮者。

（）

13、守機員不得參與開箱包工作。

（）

14、引導員正確引導旅客通過安全門，并在引導崗位檢查旅客物品。

（）

15、人身檢查員禁止使用手持金屬探測器拍打旅客或進行指引、提示等動作。

（）

16、守機員用簡短的語言給開包員指明可疑物品的確切位置，要注意保密性，控制音量，以免引起被檢旅客的反感。

（）

17、開箱包崗位要注意輕拿輕放旅客物品，及時還原旅客箱包，并做好相關(guān)解釋及提示工作。

（）

18、苗族人民素來善于歌唱，并形成了獨具特色的“歌圩”。

（）

19、佛教國家的人非常重視頭部，認為是智慧所在，是神圣不可侵犯的。如果隨意用手觸摸他們的頭

部則被認為是一種極大的侮辱。

（）20、當不知道旅客提出的問題時，可以回答：“不知道”、“不清楚”、“別問我，去問服務員”。

（）

21、男員工應每天堅持剃須，不準留胡須；鼻毛不準露出鼻孔。

（）

22、女員工應保持手部衛(wèi)生，不涂鮮艷的指甲油，清淡的粉色紫色除外。

（）

23、員工崗位坐姿，如座椅前有柜臺或桌子時，可將雙手交叉自然放在臺面上，男員工雙腿自然分開，女員工自然并攏。雙眼注視旅客，面帶微笑。

（）

24、員工崗位站姿規(guī)定，跨立時雙腳叉開，雙腳距離應略寬于肩。

（）

25、著制服時，夏天可以挽起袖口、雨天可以卷起褲腿。

第四篇：禮儀規(guī)范

陽光教育教職工形象禮儀規(guī)范

1.原則

陽光形象禮儀的總則是三雅：著裝高雅、化妝淡雅、舉止文雅。

2.員工形象規(guī)范

著裝方面

2.1.1 招生高峰期間，每名員工必須穿著校服，并保持服裝干凈、整潔。

2.1.2 非招生高峰期間，可著便裝，并保持服裝干凈、整潔。夏裝帶領(lǐng)、帶袖，禁止穿著低胸上衣和低腰牛仔褲，禁止穿涼拖，露腳趾，禁止帶夸張配飾。

2.1.3 佩戴胸卡

工作期間每名員工必須佩戴胸卡。

化妝

倡導本色化妝

倡導化淡妝

舉止談吐方面

語言清晰，音量適中，語速不疾不徐。

表情面帶微笑，動作大方得體。

使用禮貌用語：“您好！”“謝謝！”等。

3.員工禮儀規(guī)范

晨掃

員工按規(guī)定的作息時間，每天早晨提前10-15分鐘到崗，清掃衛(wèi)生。

早晨見面主動問候。

因故未能參加晨掃者要向先到的員工問候，并致歉意。

下班

下班后員工應做好椅子歸位等日清工作，向主管領(lǐng)導和其他同事道再見，再行離崗。下班員工尤其是管理人員，離崗時必須向主管領(lǐng)導打招呼，并詢問有無特殊安排。問候

對上級領(lǐng)導及客人要主動問候。

集會禮儀

保持與集會性質(zhì)、氣氛相適應的舉止言行。

4.行為規(guī)范

4.1 遵守社會公德：不隨便丟棄垃圾，不隨地吐痰，不大聲喧嘩等。

4.2.為人師表，行為舉止高雅。

第五篇：南華學校中小學生禮儀守則規(guī)范試題

南華學校中小學生禮儀守則規(guī)范試題

一、填空：（37分）

1.（）熱愛科學，（），（），積極參加社會實踐

和有益的活動。

2、在校內(nèi)必須講普通話，必須使用七個禮貌用語是()

()()()()()

()。

3、學生日常儀容儀表要求：不準()男生()女生不化妝，不

涂()不涂()不()。不留（）保持自然美。

4、尊敬老師，（），（）接受（）與老師交流。

5、《低年級小學生一日規(guī)歌》要求進班（），（），（）。

6、愛惜糧食和（），節(jié)約水電，（），（）。

7、熱愛集體，（），互相幫助，（）。

8、遵守交通法規(guī)，（），（），不在（），（），（）玩耍和追逐打鬧。

9、珍愛生命，（），（），講究衛(wèi)生。

10、課前預習，（），按時完成作業(yè)，（），（）。

二、單項選擇：（6分）

1、星期一升旗儀式開始了，林曉遲到了，他應該怎么做（）

A、回到教室里

B、跑到班級隊伍中參加升旗儀式

C、就地立正，待升旗完畢再歸隊

D、跑到隊伍后面立正，參加升旗儀式

2、在馬路上看到交通事故應撥打的電話是（）

A、119、110B、122、110

C、120、119D、120、1223、下面幾種行為正確的是（）

A、走訪的客人與大人有事商談，在旁聽聽，多長見識

B、集體乘車讓老師入座，同學可以不讓

C、大人講話時不隨意插話

D、騎車注意安全，快速騎車

三、判斷對錯：（15分）

1、孝敬父母，團結(jié)同學，禮貌待人。（）

2、誠實守信，不說謊話，知錯就改，有責任心。（）

3、積極參加勞動，勤儉樸素，自己能做的事自己做。（）

4、珍愛生命，注意安全，防火，防電，不做無趣的游戲。（）

5、遵守法律法規(guī)，增強安全意識。遵守紀律，遵守小學生規(guī)范。（）

四、簡答：（21分）（第1題5分，其余4分）

1、班級衛(wèi)生五無是哪幾樣？

2、《小學生日常行為規(guī)范》第五條規(guī)定小學生如何和人相處？

3、請根據(jù)《小學生禮儀規(guī)范》要求寫出如何惜時守信？

4、《小學生禮儀規(guī)范》中要求的幾種好體態(tài)語言？

5、《小學生日常行為規(guī)范》最后一條的內(nèi)容是什么？

五、簡述問題：20分

1、你自覺遵守哪些交通規(guī)則？你自覺遵守了哪些公共秩序？請寫一寫？

2、結(jié)合實際，對照在校一日常規(guī)，說說你在學校的表現(xiàn)。