第一篇：禮儀試題

2010

年春季學(xué)期《禮儀》期中考試試題

教研室審核教務(wù)科審核適用班級(jí)：2010級(jí)

姓名：

把正確的答案寫在括號(hào)里

1、（）是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守的。A、禮儀B、禮節(jié)C、禮貌

2、正式交往場(chǎng)合我們的儀表儀容要給人()的感覺。

A、隨意、整齊、干凈B、漂亮、美觀、時(shí)髦C、端莊、大方、美觀

3、做客時(shí)入座動(dòng)作要()。A、快捷B、輕穩(wěn)C、緩慢

4、男生的頭發(fā)長(zhǎng)度應(yīng)前發(fā)不覆額、側(cè)發(fā)不掩耳、后發(fā)()。A、不過肩 B、不過領(lǐng) C、不超過發(fā)際

5、在正式場(chǎng)合,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝,但要在()補(bǔ)妝。

A、辦公室B、洗手間C、公共場(chǎng)所

6、在公共場(chǎng)所時(shí),女士著裝應(yīng)注意()不能外露,更不能外穿。A、襪子B、短裙C、內(nèi)衣

7、一般情況下,男子不宜佩戴的飾物是:()。A、戒指B、項(xiàng)鏈C、耳環(huán)

8、上下樓梯或在樓道行走時(shí)應(yīng)()。A、靠右側(cè)行走B、靠左側(cè)行走C、走中間

9、升國旗時(shí)應(yīng)肅立站好,如旁邊人與你交談,你應(yīng)該()。A、與他交談B、及時(shí)制止C、不予理睬

10、中國人收到禮物一般()打開。

A、接過禮物時(shí)B、客人出門時(shí)C、送走客人后

11、探望病人時(shí)宜送()。A、菊花B、玫瑰花C、康乃馨

12、在手勢(shì)語運(yùn)用中,切忌談話時(shí)伸出食指指點(diǎn)(),這是一種不禮貌的行為。A、天空B、自己C、對(duì)方

13、在正式場(chǎng)合握手禮時(shí)正確的伸手順序是()A、晚輩先伸手B、女士先伸手C、男士先伸手

14、（）是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。

A、寬容B、敬人C、自律

15、站姿應(yīng)是自然、放松、優(yōu)美，而且身體一定要保持（）

A、挺直B、挺腹C、頷胸

16、早晨進(jìn)校見到老師，要行禮問早、問好。如遇地方狹窄，應(yīng)（）。

A、學(xué)生給老師讓路B、學(xué)生或老師讓路都可以 C、老師給學(xué)生讓路

17、升國旗時(shí)應(yīng)（）。

A、肅立、脫帽B、小聲說話C、肅立、脫帽、行注目禮

18、未經(jīng)（）同意不要隨便動(dòng)用他人物品，也不要隨便翻閱別人的書籍、作業(yè)、日記。

A、老師B、本人C、家長(zhǎng)

19、學(xué)生進(jìn)老師辦公室（）。

A、敲門就可進(jìn)入B、隨意翻找東西C、敲門允許方可進(jìn)入 20、教師節(jié)是（）。

A、9月10日B、9月9日C、5月12日

21、同學(xué)之間交往忌人格不平等、小團(tuán)體主義及（）。A、攀比B、借東西C、說話隨便

22、在排隊(duì)打飯時(shí)（）。

A、排在熟人的前面B、請(qǐng)人帶打C、按次序排隊(duì)

23、當(dāng)你離開朋友家時(shí)，請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)說（）。A、留步B、失陪C、拜訪

24、在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院、宴會(huì)等公共場(chǎng)所，朋友或熟人間說話應(yīng)該（）。

A、隨心所欲 B、高談闊論 C、輕聲細(xì)語，不妨礙別人

25、別人給你服務(wù)，做事和幫忙，無論給你的幫助多么微不足道，都要說（）。A、謝謝B、請(qǐng)C、對(duì)不起

26、當(dāng)放學(xué)回到家，看到爺爺、奶奶、叔叔、姑姑都來了怎樣打招呼（）。A、反正叫不過來，點(diǎn)點(diǎn)頭算了B、按年齡輩分的順序叫 C、和誰最好先叫誰

27、外出要遵守交通規(guī)則，注意靠（）邊行走，過馬路時(shí)走人行橫道。

A、右B、左C、中間

28、在圖書館和閱覽室閱覽完畢后，應(yīng)（）。A、隨便放B、放回原處C、放在桌子上

29、接電話時(shí)第一句話應(yīng)說（）。

A、喂，你找誰？ B、您好！請(qǐng)問您找哪一位？ C、誰呀？干嘛？ 30、遞物品一般應(yīng)該用（）遞上。

A、隨意B、單手C、雙手

31、下列幾種花中，（）花最適合贈(zèng)送給母親。A、玫瑰B、康乃馨C、晚香玉

32、個(gè)人的基本禮儀主要包括儀表、儀容、（）、言談等幾個(gè)方面。A、容貌B、儀態(tài)C、體態(tài)

33、如需吐痰，應(yīng)（）。

A、把痰吐在垃圾桶上層的碎石層B、把痰吐入紙巾再丟入垃圾桶 C、把痰吐在草地上

34、小英在大街上看見她以前的音樂老師，她應(yīng)該（）A、裝著沒看見B、不打招呼，因?yàn)槔蠋煬F(xiàn)在不教她了C、主動(dòng)上前行禮、問好

35、客人來到家，先要（）

A、陪客人說話B、沏茶C、讓客人坐下

36、與同學(xué)發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)該（）

A、主動(dòng)道歉、檢討自己B、背后說他的壞話C、再也不理他

37、進(jìn)入別人房間首先要敲門，得到允許方可進(jìn)入，敲門一般要敲（）。A、1下B、2下C、3下

38、不應(yīng)該穿（）出現(xiàn)在公共場(chǎng)所。

A、西裝B、休閑裝C、睡衣和拖鞋

39、走路的時(shí)候應(yīng)該（）

A、抬頭，收胸，挺腹B、雙眼平視前方，不要彎腰弓背 C、雙腳邁出方向呈內(nèi)八字D、雙手插褲袋 40、上下樓梯時(shí)，要靠（）行走

A、左邊B、右邊C、哪邊都可以

41、到商場(chǎng)購物，下面哪個(gè)做法是不文明的（）

A、排隊(duì)按順序購買或交費(fèi)B、挑選商品時(shí)拆開包裝看看好不好 C、沒有選中的東西放回原處

42、答應(yīng)別人的事做不到時(shí)要（）

A、那就別插手了B、馬上表示歉意C、表示無所謂

43、排隊(duì)過程中有事暫時(shí)離開，再次返回后，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？（）

A、不必向原位身后的人說明直接回到原來的位置上B、從隊(duì)伍末端重新排起

C、向原位身后的人說明情況并獲得同意回到原處繼續(xù)排隊(duì)

44、與人握手時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A、目光應(yīng)注視對(duì)方，以表示對(duì)對(duì)方的尊重B、目光應(yīng)轉(zhuǎn)向他處，以表示對(duì)對(duì)方的尊重 C、目光看哪里都行，只要熱情就好

45、儀容美的自然美主要是指（）。

A、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征B、最美的面容是微笑C、保持面容的紅潤(rùn)、光澤D、要適當(dāng)化妝

46、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項(xiàng)鏈、2副耳環(huán)，則她應(yīng)該()。A全部佩帶B 各佩帶一件C 佩帶某一類的全部D 佩帶總共不超過3件

47、()，是一種程度最淺的笑，它不出聲，不露齒，僅是面含笑意，意在表示接受對(duì)方，待人友善。

A、輕笑B、含笑C、微笑

48、就坐時(shí)占椅面的()左右，于禮最為適當(dāng)。

A、1/2B、2/3C、3/4

49、服務(wù)人員在運(yùn)用手勢(shì)時(shí)應(yīng)牢記()

A、宜少忌多B、宜多忌少C、盡量不用

50.下面是學(xué)生進(jìn)出辦公室應(yīng)該注意的禮儀，其中不正確的是：（）

A、征得老師同意B、不亂翻老師的東西

C、不宜逗留過久D、離開辦公室不必向老師告別 附加題（每題2分，共20分）

依據(jù)我校學(xué)生操行考核辦法（QC-0503-04）規(guī)定，請(qǐng)你將下列各題正確答案填在括號(hào)內(nèi)。

1、凡曠課、曠操一節(jié)（次）扣操行分2分，凡遲到曠課扣分達(dá)20分者應(yīng)給予（）A、警告處分B、記過處分C、留校查看處分

2、違紀(jì)出校門（含使用他人證件或借證件給他人出校門），每人次扣操行分（）A、10分B、20分C、30分

3、以下哪些行為應(yīng)給予扣操行分20分并給予記過處分（）

A、打架（打人）、偷竊、遲到B、賭博、談戀愛、私藏兇器C、在宿舍內(nèi)使用電爐、熱得快、用手電看書

4、外出上網(wǎng)通宵不歸或爬墻外出者，每人扣操行分20分，犯本款兩次以上者（）A、除扣相應(yīng)操行分的同時(shí)給予留校察看處分

B、除扣相應(yīng)操行分外、給予警告處分C、一律開除

5、對(duì)違紀(jì)行為勇于揭發(fā)并及時(shí)報(bào)告班主任或值周人員的，每人次加操行分（）A、5-20分B、1-10分C、15分

6、吸煙者每人扣操行分（）

A、5分B、10分C、15分

7、對(duì)不遵守公共秩序，衣著不整，穿背心、拖鞋或打赤腳進(jìn)教室等行為，每人次扣操行分（）分

A、5B、10C、158、在公共場(chǎng)所等亂涂亂畫，每人次扣操行分（）分

A、5B、10C、159、依據(jù)學(xué)生請(qǐng)假與考核制度規(guī)定，學(xué)生請(qǐng)假（）由學(xué)生科長(zhǎng)批假

A、半天以上至三天的事假B、半天內(nèi)事假 C、三天以上至一周以內(nèi)事假

10、依據(jù)學(xué)生宿舍管理制度規(guī)定，嚴(yán)禁將易燃易爆、危險(xiǎn)物品等帶入宿舍，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予扣操行分（）處理

A、20分B、30分C、40分

第二篇：禮儀試題

長(zhǎng)治財(cái)經(jīng)學(xué)校2011-2012考試題

某某市某某學(xué)校2011—2012學(xué)年第一學(xué)期二年級(jí)《禮儀》試題

班級(jí)：姓名：

一、名詞解釋（每題4分、共16分）禮貌：

禮節(jié)：

禮儀：

素質(zhì)：

二、填空（每空1分、共32分）

1.，他的技能越強(qiáng)，對(duì)社會(huì)造成的危害就越大。

2.文明禮儀是我們學(xué)習(xí)生活的底線。千學(xué)萬學(xué)先學(xué)，學(xué)做，學(xué)做，清潔環(huán)境，校園，從做起。3.40必凈，4.5.各國的國花是，中國，日本，美國，泰國。

6.握手的次序是：上級(jí)與下級(jí)捂手，應(yīng)由女士與男士握手應(yīng)由，主人與客人握手應(yīng)由。

7.社交場(chǎng)合介紹的禮節(jié)順序是：男士和女士應(yīng)先把，年輕和年長(zhǎng)者應(yīng)先把，職位低者與職位高者應(yīng)先把。8.行走時(shí)次序禮儀規(guī)定以行走時(shí)，應(yīng)該讓走在前，走在后。

三、單項(xiàng)選擇（每題2分，共10分）1.與基督教有關(guān)的節(jié)日時(shí)：（）

A：開齋節(jié)B：吉爾幫節(jié)C:巴西狂歡節(jié)D:那達(dá)慕節(jié) 2.我國傳說的節(jié)日有：()

A：五一勞動(dòng)節(jié)B：八一建軍節(jié)C:國慶節(jié)D:中秋節(jié)

3.商務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)是：（）

A：科學(xué)文化素質(zhì) B：實(shí)際操作能力C:社交素質(zhì)能力D:語言表達(dá)能力 4.互相饋贈(zèng)禮物應(yīng)掌握的原則是：（）

A：帶給他人快樂B：表示對(duì)他人的敬意C:具有一定紀(jì)念意義D:表示對(duì)他人幸福如意 5.禮貌國語正確說法是：（）A：請(qǐng)人指導(dǎo)說久仰B：請(qǐng)人指點(diǎn)用賜教C:客人來到用請(qǐng)教D:歡迎購買說光臨

三、多項(xiàng)選擇：（每題2分，共10分）

1、贊美對(duì)方的要求是：

A 實(shí)事求是B、適應(yīng)對(duì)方C、重視對(duì)方D、贊美對(duì)方

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求是：

A、盡心盡意B、盡力而為C、力求完美D、爭(zhēng)取滿分

3、文明服務(wù)的具體要求是：

A、規(guī)范服務(wù)B、科學(xué)服務(wù)C、優(yōu)質(zhì)服務(wù)D、熱情服務(wù)

4、禮儀的發(fā)展階段是：

A、禮儀的起源B、封建禮儀階段C、近代禮儀階段D、當(dāng)代禮儀階段

5、禮貌服務(wù)具體要求是：

A、態(tài)度要誠懇 B、認(rèn)真斤斤計(jì)較C、用語要謙遜D、聲音要優(yōu)美

四、簡(jiǎn)答題：（每題10分）

1.我國主要節(jié)日中，哪些風(fēng)俗習(xí)慣健康，哪些風(fēng)俗習(xí)慣不健康？舉例說明。（10分）

2.服務(wù)用語和禮貌用語有哪些基本特點(diǎn)？舉例說明。（10分）

論述題（12分）

職業(yè)學(xué)校學(xué)生掌握禮節(jié)禮儀規(guī)范的重要性有哪些？舉例說明。

第三篇：護(hù)士禮儀試題

護(hù)士禮儀試題姓名

一、選擇題(有一個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)正確，每題2分，共60分)。1.當(dāng)顧客行為不當(dāng)時(shí)，護(hù)士應(yīng)采取何種語言與之交流 A指導(dǎo)性語言

B解釋性語言

C勸說性語言

D鼓勵(lì)性語言 2.在公共場(chǎng)合下蹲時(shí)，正確的姿勢(shì)是

A面對(duì)他人

B.背對(duì)他人

C雙腿平行叉開

D單膝點(diǎn)地 3.護(hù)患關(guān)系的非技術(shù)性關(guān)系中最重要的是

A道德關(guān)系

B法律關(guān)系

C 利益關(guān)系

D價(jià)值關(guān)系 4.在人際交往中最主要的信息交流方式是

A含笑

B.微笑

C輕笑

D淺笑 5.人們交往中最重要的信息交流方式是

A.口頭語言

B文字語言

C表情語言

D動(dòng)作語言 6.護(hù)士基本站姿，站立時(shí)，兩腳尖之間的張角約為度 A 15

B 30

C 45

D 90 7.護(hù)士在出入房門時(shí)有較多的注意事項(xiàng)，下面描述中不正確的是 A進(jìn)入房門前先通報(bào)

B用肘輕輕推開門 C進(jìn)入房門要面向他人

D后入后出

8.語言得體文明是護(hù)士的基本要求之一，護(hù)士在進(jìn)行治療時(shí)，應(yīng)采取什么口吻最合適 A詢問

B命令

C請(qǐng)求

D商量 9.護(hù)患之間互通信息交談的主要目的是

A獲取或提供信息

B緩解顧客的精神壓力 C增進(jìn)護(hù)患之間的感情交流

D有利于顧客的積極配合

10.護(hù)士在工作中常常不能佩戴各種首飾，你認(rèn)為下面哪種飾品可以佩戴 A戒指

B耳環(huán)

C項(xiàng)鏈

D手鏈

11.護(hù)士在面對(duì)顧客或家屬過激語言時(shí)，最不應(yīng)該采取的做法是 A冷靜對(duì)待

B站在對(duì)方角度為其考慮 C完全不予以理睬

D隨時(shí)向他們交待病情變化 12.消除病人顧慮最重要的因素是

A嫻熟的技術(shù)

B自然的儀表

C親切的問候

D舒適的環(huán)境

13.護(hù)士在面臨顧客的生理缺陷和隱私時(shí)，應(yīng)尤其注意語言的哪一項(xiàng)原則 A語言得體，文明原則

B語言準(zhǔn)確，規(guī)范原則 C語言保密性原則

D語言的雙向互感原則

14.護(hù)理理念隨著醫(yī)學(xué)模式的改變也在不斷的發(fā)展成熟，現(xiàn)代護(hù)理理念是以什么為中心 A顧客

B疾病

C健康

D生命

15.護(hù)士在交談時(shí)要注意語言的準(zhǔn)確性，下面哪項(xiàng)沒有語言的準(zhǔn)確性 A發(fā)音準(zhǔn)確

B語速適度

C內(nèi)容簡(jiǎn)明

D常使土語 16.護(hù)士得體的儀容應(yīng)在下列哪種程序中保持

A操作前

B操作中

C操作后

D操作前中后 17.護(hù)士在進(jìn)出電梯時(shí)建議采取的方法是

A先入后出

B先入先出

C后入先出

D后入后出 18.燕尾帽佩戴應(yīng)距發(fā)髻多少厘米

A 1到2

B 2到3

C 3到4

D 4到5 19.下面對(duì)護(hù)士服穿著的敘述中，哪項(xiàng)不正確

A整體裝束力求簡(jiǎn)潔端莊

B注意與其他服飾的搭配協(xié)調(diào) C應(yīng)當(dāng)同時(shí)佩戴胸卡

D裙子下擺可以超出護(hù)士服下擺 20.護(hù)士在工作崗位上的形姿，用下列哪組形容詞形容貼切 A穩(wěn)健有力

B端莊優(yōu)雅

C輕盈敏捷

D風(fēng)姿卓越 21.在護(hù)顧關(guān)系來往中，建立雙方信任關(guān)系的基本要素是 A尊重顧客

B愛護(hù)顧客

C理解顧客

D幫助顧客 22.在護(hù)送病人進(jìn)入病區(qū)的過程中，下列哪種描述不正確 A盡可能的使病人處于臥位

B能步行的采取輔助步行 C不能行走的用輪椅或平車接送

D注意病情所需的臥位 23.下面對(duì)護(hù)士鞋的描述中不正確的是

A要求樣式簡(jiǎn)潔

B以平跟和淺坡跟為宜 C注意防滑

D夏天可以光腳穿鞋 24.護(hù)患之間建立良好信任關(guān)系的基礎(chǔ)是

A信任

B友好

C真誠

D體諒

25.護(hù)士作為從事護(hù)理工作的專業(yè)技術(shù)人員與病人接觸的特點(diǎn)不包括下面哪一種 A連續(xù)性

B廣泛性

C直接性

D間接性 26.你認(rèn)為護(hù)士在工作中口紅的顏色不應(yīng)當(dāng)是

A淺色

B透明色

C色澤鮮艷

D鮮艷度低 27.護(hù)士端治療盤的省力姿勢(shì)下面哪幾項(xiàng)描述是正確的 A兩肘近身體上臂下垂

B前臂與所持物靠近身體 C上臂從體側(cè)上抬，外展前屈45度

D上臂前伸與肩前屈90度

E五個(gè)手指分開托住治療盤 28.學(xué)習(xí)禮儀的意義在于

A提高自身修養(yǎng)

B美化自己

C美化社會(huì) D提高自己的知名度

E改善人際關(guān)系 29.禮儀的特征主要表現(xiàn)在以下的幾個(gè)方面

A規(guī)范性

B傳承性

C限定性

D不變性

E可操作性 30.護(hù)士帽的戴法下面哪幾項(xiàng)是正確的

A戴正

B戴穩(wěn)

C發(fā)夾固定于帽后 D用白色發(fā)夾

E不用發(fā)夾

二、簡(jiǎn)單題.（每題8分，共40分）。1.在護(hù)理服務(wù)中，護(hù)士要做到哪七聲。

2.禮儀行為是人們綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)，其具體表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面。

3.護(hù)患交談的原則是什么。

4.護(hù)理禮儀的作用和功能。

5.在護(hù)理行業(yè)開展禮儀護(hù)理，護(hù)理人員應(yīng)真正做到哪幾點(diǎn)。

醫(yī)院感染基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)

第四篇：社交禮儀試題專題

一、填空題（每空0.5分，共25分）

1、禮儀的起源：（對(duì)神靈的敬畏），（對(duì)家庭成員言行的規(guī)范），（人們交往溝通的需要）（維系等級(jí)差異的需要）。

2、打招呼的方式一般有：（寒暄式）（問候式）（致意式）（致禮式）四種。

3、儀容美包括：（自然美）（健康美）（內(nèi)心美）（修飾美）。

4、與人交談的態(tài)度應(yīng)：（神情專注）（感情真摯動(dòng)作恰當(dāng)）（禮讓對(duì)方）。

5、學(xué)習(xí)禮儀課的要求：（理論與實(shí)際相結(jié)合）、（內(nèi)外兼修）、（靈活運(yùn)用隨機(jī)應(yīng)變）。

6、握手時(shí)應(yīng)該由尊者先伸手，但在表示（歡迎）、（感謝）、（祝賀）等場(chǎng)合，卑者也可以先伸手。

7、拒收禮品的三種方式是：（直言）、（婉言）、（退還）。

8、辦公室禮儀有三點(diǎn)要求是：（儀表端莊）、(禮貌談吐)、(舉止得體)。

9、男士穿西裝只能配(皮)鞋不能穿（布）鞋和（旅游）鞋。

10、構(gòu)成禮儀的基本要素是：（主體、客體、載體。）

11、個(gè)人形象是一個(gè)人（內(nèi)在品質(zhì)）和（外在形式）相統(tǒng)一的展現(xiàn)。

12、與人交談選擇話題時(shí)應(yīng)注意：（避免涉及對(duì)方隱私）、（忌非議別人）、（不要捉弄對(duì)方讓人下不了臺(tái)）、（不要反復(fù)訴苦）

13、個(gè)人形象分(精明強(qiáng)干)、(熱情活潑)、（穩(wěn)重踏實(shí)）、（謙虛謹(jǐn)慎)。和綜合型五種類型。

14、禮儀培養(yǎng)的要求是：（加強(qiáng)道德修養(yǎng)）、(注重個(gè)性修養(yǎng))、(培養(yǎng)良好的心理素質(zhì))、(豐富的科學(xué)文化知識(shí))。

15、涉外禮儀的原則是：不卑不亢，入鄉(xiāng)隨俗、尊重隱私、女士?jī)?yōu)先。

16、現(xiàn)代禮儀的基本特點(diǎn)：民主、平等、簡(jiǎn)潔、高效。

17、因?yàn)槿说难劬鬟_(dá)的信息最多、最（真實(shí)），而且最（充分）、最（細(xì)膩），所以人們稱眼睛是靈魂的窗戶。

18、認(rèn)識(shí)自我可以從個(gè)人的（生理）、（心理）、（關(guān)系環(huán)境）三個(gè)方面找到個(gè)性坐標(biāo)。

19、禮儀培養(yǎng)的要求是：（加強(qiáng)道德修養(yǎng)）、（注重個(gè)性修養(yǎng)）、（培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)）、（豐富的科學(xué)文化知識(shí)）。

20、禮儀的本質(zhì)是：一個(gè)地區(qū)、一個(gè)民族、一個(gè)（國家），為了維護(hù)（安定）、（和諧）的生存發(fā)展的（人文）環(huán)境，在紛紜復(fù)雜的人際交往中，應(yīng)共同遵守的（習(xí)俗）與（社會(huì)規(guī)范）。

選擇題（每題2分，共24分）

1、在正式場(chǎng)合男士穿西服要求：（ACF）

A、要扎領(lǐng)帶。B、不能露出襯衣袖口。C、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中。

D、穿淺色的襪子。E、領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第三、四個(gè)扣子中間。

F、穿西服背心，扣子都要扣上。

2．英國人對(duì)動(dòng)物的禁忌是：（C）

A、仙鶴B、蝙蝠C、孔雀和大象D、貓

3、握手有伸手先后的規(guī)矩：（D）

A、晚輩與長(zhǎng)輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。

C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。D、電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手。

4、蹲姿。（BCD）

A、蹲姿不雅觀，所以不要蹲。B、蹲姿有益健康，應(yīng)該多找機(jī)會(huì)蹲一會(huì)兒。

C、在孩子面前蹲下與他交談，會(huì)使孩子感到親切。D、蹲姿最好采取兩膝一高一低的姿式。

E、累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。

5、男士西服單排扣有兩個(gè)，在正式場(chǎng)合站立時(shí)，應(yīng)如何扣？（A）

A、只扣上邊一個(gè)。B、只扣下邊一個(gè)。C、兩個(gè)都扣上。D、兩個(gè)都不扣。

6、西方的愚人節(jié)在哪天？（B）

A、3月1日。B、4月1日。C、5月的第二個(gè)星期日。D、6月的第三個(gè)星期日。

7、介紹兩人相識(shí)的順序一般是：（B）

A、先把上級(jí)介紹給下級(jí)B、先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩C、先把客人介紹給家D、先把早到的客人介紹給晚到的客人

8、儀容美的自然美包括：（AB）

A、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征。B、保持個(gè)人面容的獨(dú)特性。C、最美的面容是微笑。D、保持面容的紅潤(rùn)、光澤。E、要適當(dāng)化妝。

9、在下列場(chǎng)合應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，不準(zhǔn)使用。（BCD）

A、影劇院。B、考場(chǎng)。C、乘坐飛機(jī)。D、駕駛機(jī)動(dòng)車。E、會(huì)場(chǎng)。F、圖書館。

10、有客人來訪，與客人說話時(shí)應(yīng)注意：（AB）

A、不要當(dāng)客人面與家人爭(zhēng)執(zhí)。B、不要邊談話邊忙著做其它事。C、不要談自己感興趣的新聞。D、不要談自己的工作。E、不要談客人家里的事。F、不要談自己家里的事。

11、西方的母親節(jié)是：（B）

A、4月1日。B、5月第2個(gè)星期日。C、6月第3個(gè)星期日。D、3月1日。

12、在正式場(chǎng)合，男士穿的西服有三個(gè)扣子，只能扣（B）

A、下面1個(gè)。B、中間1個(gè)。C、上面1個(gè)。D、三個(gè)都扣。E、三個(gè)都不扣。

二、簡(jiǎn)答題（每題5分。共20分）

1、舉出三個(gè)古代的禮儀至今仍在使用例子，說明禮儀具有傳統(tǒng)繼承性的特征。

答：例如：尊老愛幼（孝敬父母，關(guān)愛子女），熱情待客（有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎），雙手遞物、接物。這些禮儀自古至今都是一脈相承的。

2、選擇個(gè)人外部式樣時(shí)，除了要根據(jù)個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)外，為什么還應(yīng)考慮職業(yè)和年齡？舉例說明。

答：不同的職業(yè)面對(duì)不同的公眾，對(duì)其儀表有不同的要求，有些職業(yè)需統(tǒng)一著裝，如警察、軍人。有些職業(yè)雖然對(duì)著裝沒有統(tǒng)一要求，但對(duì)服飾有一定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，如公務(wù)員、教師，就不宜穿著過于花哨、艷麗的服裝，不宜佩戴顯眼的手飾。另外，隨著年齡的變化，不同的年齡段在儀表、儀態(tài)上也應(yīng)該有所區(qū)別，青年人可以表現(xiàn)得天真浪漫，而成年人特別是老年人則應(yīng)表現(xiàn)得成熟穩(wěn)重。

3、你認(rèn)為下屬對(duì)上司的禮儀最應(yīng)注意的是什么？（不少于答5項(xiàng)）

答：（1）聽從上司的指揮安排。（2）尊重上司。（3）接受任務(wù)時(shí)認(rèn)真聽取上司的布署。（4）遵守時(shí)間。

（5）進(jìn)入上司辦公室要敲門。（6）與上司見面時(shí)，衣著得體，不隨便吸煙。（7）主動(dòng)與上司交往。（8）不在上司面前過分表現(xiàn)自己。（9）與上司談話時(shí)不搶話。

4、傳統(tǒng)觀念與外來影響的沖突所造成形象的扭曲。

答：傳統(tǒng)觀念是要求一個(gè)人衣冠整潔，才表示這個(gè)人的品性端正；而國外流行把帽子歪戴，有些中國人也學(xué)著歪戴帽子，就會(huì)讓人覺得不順眼，往往對(duì)這樣人難以評(píng)價(jià)。再如：傳統(tǒng)觀念中只有太窮的人才穿破衣服，稍有條件的也要把破衣服縫補(bǔ)好再穿。而現(xiàn)在受國外影響，有的青年人穿起“乞丐服”，明明是新衣服，卻要有帶毛邊的破洞。還有人把頭發(fā)染成了各種顏色，這在傳統(tǒng)觀念中只有小鬼的頭發(fā)才是有顏色的，于是受國外影響，接受新潮的人，打亂了傳統(tǒng)評(píng)價(jià)人的儀表標(biāo)準(zhǔn)，難以從外表來判斷一個(gè)人的內(nèi)在品質(zhì)，造成了形象的扭曲。

5、禮儀的本質(zhì)。是一個(gè)地區(qū)、一個(gè)民族、一個(gè)國家，為了維護(hù)安定、和諧的生存發(fā)展的人文環(huán)境，在紛

紜復(fù)雜的人際交往中，應(yīng)共同遵守的習(xí)俗與社會(huì)規(guī)范。

6、作為參加會(huì)議者應(yīng)注意哪些禮儀？

答：（1）準(zhǔn)時(shí)到會(huì)。（2）注意傾聽別人發(fā)言，并在適當(dāng)時(shí)候用鼓掌表示感謝或鼓勵(lì)。（3）不喧嘩、不交頭接耳。（4）有事需要離開，應(yīng)向有關(guān)人員說明并輕輕離開，不要大搖大擺離開。

7、作為行為規(guī)范的禮儀，為什么還要靈活運(yùn)用？請(qǐng)舉例說明。

禮儀作為行為規(guī)范應(yīng)該是人人遵循的，但由于人際交往的對(duì)象和場(chǎng)合的區(qū)別，在同一規(guī)范中又有差別，所以，又要靈活運(yùn)用。如握手已經(jīng)成為與人見面時(shí)的禮儀，但對(duì)老朋友、新朋友，男士、女士，在握手的方式、時(shí)間長(zhǎng)短、力度，則應(yīng)有所區(qū)別，要靈活運(yùn)用。

8、舉出三個(gè)例子說明禮儀具有時(shí)代性的特征。

禮儀隨著時(shí)代發(fā)展在不斷變化，因此，具有時(shí)代性特點(diǎn)。

例一：過去的跪拜禮，現(xiàn)代用點(diǎn)頭、鞠躬、舉手禮等代替。

例二：解放初期，迎接外賓的大規(guī)模歡迎儀式，隨著國際交往的增多，現(xiàn)在大大簡(jiǎn)化了。

例三：過去“串門”的習(xí)俗隨著人們生活節(jié)奏加多快減少了，沒有十分必要很少串門了，即使做客，也是辦完事就走，免得打擾別人。

三、問答題（13分）

1、舉例說明禮儀的培養(yǎng)為什么要求加強(qiáng)道德修養(yǎng)？

道德是禮儀的基礎(chǔ)，一個(gè)有道德的人必然具備對(duì)別人的關(guān)愛和尊重的品德，所以，有道德的人必然會(huì)以禮待人。因此，我們?cè)倥囵B(yǎng)禮儀過程中強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)道德修養(yǎng)。

例如：雷鋒熱愛黨，熱愛祖國，工作負(fù)責(zé)，樂于助人。他必定會(huì)尊重別人，關(guān)懷別人，待人自然會(huì)有禮貌。再如：勞動(dòng)模范李素麗，她身為公交車得售票員，熱愛工作，熱情為乘客服務(wù)，有高尚的職業(yè)道德，也必然會(huì)以禮待人。

2、為什么說“串門”與“做客”不同？做客前應(yīng)作些什么準(zhǔn)備？

隨著現(xiàn)代化和城市化的發(fā)展，人們生活節(jié)奏加快，工作壓力加大，每個(gè)人的日程安排，包括節(jié)假日都很緊湊有序，而且信息交流的方式又很多、很方便，一般沒有特別的必要，不再到別人家里做客，以免打擾別人。因此，與以往那種在休閑時(shí)，無目的到別人家東拉西扯隨便聊天的“串門”，是不同的。做客應(yīng)作好如下準(zhǔn)備：（1）為達(dá)到做客目的，應(yīng)考慮好怎么說話。（2）要約好拜訪時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。（3）預(yù)先約定拜訪人數(shù)。（4）注意服裝儀表。（5）考慮是否帶禮物？帶什么禮物？

3、上司為什么要對(duì)下屬講究禮儀？主要有些什么內(nèi)容？

如果想讓下屬工作得更好、更主動(dòng)、更積極、更有創(chuàng)造性，讓下屬與組織緊密聯(lián)系起來，對(duì)組織有種歸屬感、榮譽(yù)感，上司就應(yīng)該關(guān)心下屬、尊重下屬，對(duì)下屬講究禮儀。主要有：（1）關(guān)心下屬生活。（2）應(yīng)公私分明。（3）要設(shè)身處地為下屬著想。（4）信任下屬。（5）培養(yǎng)提拔下屬。（6）要講信用。（7）多聽取下屬意見。（8）不要吝惜對(duì)下屬的贊揚(yáng)。（9）勇于承擔(dān)責(zé)任。

4、舉三個(gè)例子說明禮儀的“適度”原則。

禮儀的適度原則是要求施禮時(shí)，既要到位，又不要過頭。做不到位或做過了頭都會(huì)使人感到是失禮。例一：對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尊重不夠是無禮的表現(xiàn)；但過分地恭維，讓人感到是奉承，反而失禮了。

例二：請(qǐng)客人吃飯，如果太寒酸了，會(huì)讓客人認(rèn)為自己不受歡迎；但過分地鋪張浪費(fèi)，也會(huì)讓客人覺得難以接受，反而不舒服，同樣也是失禮。

例三：售貨員對(duì)待顧客熱情服務(wù)，特別是微笑服務(wù)可以使顧客感到親切、友好；但過分熱情反而會(huì)使顧客產(chǎn)生懷疑：是否有欺詐？是否在推銷假冒偽劣商品？

四、論述題（每題9分，共18分）

1． 請(qǐng)談?wù)剷r(shí)代對(duì)大學(xué)生的儀容、儀表、儀態(tài)的要求。

（1）儀容美和內(nèi)在美食一種表里關(guān)系?，F(xiàn)代的審美觀，要求我們按照社會(huì)發(fā)展的規(guī)律來塑造自己的外在，作為當(dāng)代大學(xué)生，要努力將自己的外在形象塑造得充滿朝氣、自然、健康富于生命力，其實(shí)，這本身也是內(nèi)在美的一種反映。

（2）儀表美也是人外在美的組成部分，體現(xiàn)著人的精神面貌。儀表美和內(nèi)在美的關(guān)系更密切，能反映出個(gè)人的道德修養(yǎng)、文化素養(yǎng)和審美情趣。

（3）美好的行為常常是高尚人格的寫照，丑惡的行為則總是人格卑鄙者的表現(xiàn)，儀態(tài)美即姿勢(shì)、動(dòng)作的美，是人體具有造型性因素的靜態(tài)美和動(dòng)態(tài)美，大學(xué)生的姿態(tài)應(yīng)靈活而不輕浮，莊重而不呆滯。

（4）體態(tài)語言即通過人體及姿態(tài)發(fā)出的無聲信息，它所顯示的意義要比有聲語言深刻的多。體態(tài)語言具有形象性，在傳遞信息、人際溝通中發(fā)揮著重要作用，使人們的交往更富有表達(dá)性和渲染性。

（5）語言是人們表達(dá)思想感情和進(jìn)行交流的重要手段和工具，人們的思想、品德、情操、文化素養(yǎng)以至于人生觀、世界觀等，都可以通過語言得到一定的表現(xiàn)。大學(xué)生要與人進(jìn)行廣泛的接觸和交流，因此在加強(qiáng)道德修養(yǎng)的同時(shí)，要加強(qiáng)自己語言能力的鍛煉，力求達(dá)到心靈美與語言美的統(tǒng)一。

2． 假設(shè)你是一位將要到某公司應(yīng)聘秘書崗位的畢業(yè)生，請(qǐng)自己設(shè)計(jì)一份簡(jiǎn)短的自我介紹提綱。

第五篇：社交禮儀試題

2011年下學(xué)期247班社交禮儀期中考試試題

本套試題總分100分，時(shí)長(zhǎng)90分鐘，共五種題型，其中選擇題12道，每小題 3分，共36分；判斷題10道，每小題2分，共20分；填空題5道，每空1分，共8分，簡(jiǎn)答題4道，分值各不相同；案例分析題1道，共9分。

一、選擇題（12×3=36分）

下面每道題都有一個(gè)正確答案，請(qǐng)把正確的答案的代號(hào)A、B、C、D填在題后的括號(hào)里。

1、下面關(guān)于握手禮的選項(xiàng)哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）

A握手的順序主要取決于尊者優(yōu)先原則

B社交場(chǎng)合應(yīng)由先到者先伸手

C客人告辭時(shí)，應(yīng)由客人先伸手

D職位低的人與職位高的人握手時(shí)應(yīng)先伸手

2、下面的哪一項(xiàng)不屬于自我介紹的禮儀？（）

A先對(duì)交往對(duì)象的性格、愛好、特長(zhǎng)、成就等做些了解

B表達(dá)出自己希望認(rèn)識(shí)對(duì)方的愿望，同樣也渴望對(duì)方能接納自己

C要盡可能找機(jī)會(huì)告訴對(duì)方你的聯(lián)系方式

D在對(duì)方介紹自己的姓名或有關(guān)事物名稱時(shí)，應(yīng)全神貫注地傾聽

3、接受禮品時(shí)的哪項(xiàng)禮儀規(guī)范是正確的？（）

A接過禮品后，不能當(dāng)著送禮人的面打開欣賞，以免讓對(duì)方感覺沒有禮貌B接受禮品前應(yīng)推辭再三才能接受

C一般情況下，對(duì)他人誠心贈(zèng)送的禮品，只要不違法違規(guī)，應(yīng)該大方接受D在贈(zèng)送者對(duì)禮品做介紹說明時(shí)，不可以對(duì)禮品表示任何態(tài)度。

4、禮儀正式形成是在什么時(shí)期？()

A原始社會(huì)B奴隸社會(huì)C封建社會(huì)D近現(xiàn)代

5、在家中接待訪客的禮儀，哪一項(xiàng)是正確的？（）

A客人入座后，應(yīng)主動(dòng)敬煙

B如果正忙于下廚或其他事情難以脫身，應(yīng)立即放下手中的事情來陪客人，以免讓客人有受冷落的感覺

C與客人交談應(yīng)選擇共同感興趣的話題。

D初次來訪的客人，不宜向自己的家人介紹

6、在正式場(chǎng)合下握手錯(cuò)誤的一項(xiàng)是：（）

A女士在社交場(chǎng)合戴著配禮服的薄紗手套與人握手

B握手時(shí)不能與另外兩人相握的手形成交叉狀

C為表示熱情可以用雙手握住對(duì)方的單手

D跟人握手時(shí)不能握住對(duì)方的手上下左右抖個(gè)不停

7、關(guān)于大型會(huì)議的座次安排原則哪項(xiàng)是正確的？（）

A主持人不可以坐在前排正中

B發(fā)言席一般設(shè)于主席臺(tái)正前方，或者其右前方

C主席臺(tái)的位次安排講究前排高于后排、右側(cè)低于左側(cè)的原則

D大型會(huì)議只需考慮主席臺(tái)

8、國際上常用的見面禮節(jié)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）

A在初次見面久別重逢時(shí)都可與交往對(duì)象行握手禮

B擁抱禮就是兩人用雙手環(huán)住對(duì)方身體進(jìn)行擁抱

C吻手禮的接受者僅限于已婚女性

D合掌禮通行于東亞和南亞信奉佛教的國家或佛教信仰者之間

9、準(zhǔn)備茶會(huì)時(shí)，要求選用上等的綠茶，下面哪種茶不符合標(biāo)準(zhǔn)？（）A西湖龍井

B黃山毛峰

C洞庭碧螺春

D云南普洱茶

10、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的粒紐扣之間。（）

A第一與第二B第二與第三

C第三與第四D第四與第五

11、數(shù)字13與星期五在中是不吉利的。()

A基督教B佛教C伊斯蘭教D道教

12、日常涉外交往中哪項(xiàng)是不合禮節(jié)的？（）

A每一位成年男子，在社交場(chǎng)合都要盡一切可能來尊重、照顧女士

B在跟外國友人閑聊時(shí)論及雙方工資待遇問題

C與外國友人打交道時(shí)，糾正對(duì)方有損我方國格或違背倫理道德的行為D將來訪客人置于右側(cè)位置上

二、判斷題（10×2=20分）

請(qǐng)判斷下面各種說法的正誤，對(duì)的在后面的括號(hào)里打√，錯(cuò)的打×。

1.東方禮儀的特點(diǎn)是謙遜、含蓄，西方禮儀則是自由、開放。（）

2.訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)的站姿時(shí)，應(yīng)該腳跟靠攏，兩腳夾角成30°。（）

3.領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為最標(biāo)準(zhǔn)。（）

4.西裝襯衫的衣袖要長(zhǎng)出西裝上衣袖口1.5厘米，以顯示出穿著的層次。

（）

5.穿著旗袍要顯出女性柔美的風(fēng)韻，要求身體挺拔、昂首挺胸、立腰、肩

平，忌諱塌腰翹臀。（）

6.握手講究次序是女士先，男士后；晚輩先，長(zhǎng)輩后；上級(jí)先，下級(jí)后。

（）

7.在與客人交談時(shí)，為了表示禮貌，應(yīng)該目不轉(zhuǎn)睛地看著對(duì)方的眼睛。（）

8.六月的第三個(gè)星期日是父親節(jié)，我們可以選擇送君子蘭表示對(duì)父親的敬

愛之情。（）

9.給客人奉茶應(yīng)在客人開始洽談工作后進(jìn)行。（）

10.社交的需求屬于馬斯洛需要層次理論中的最高層次需要。（）

三、填空題（每空1分，共8分）

1.女士服裝按功能來分類可以分為三種：、和便裝。

2.要撿拾掉落在地上的物品，可以蹲在物品側(cè)，伸右手撿起。

3.在工作中進(jìn)行自我介紹時(shí)，內(nèi)容需要包括單位、部門、和四個(gè)要素。

4.對(duì)本人的親屬，年齡或輩分低于自己的，可在其稱呼前面加“”字。

5.圓拱型的大耳環(huán)適合臉型的人佩戴；圓形臉不宜戴形耳環(huán)。

四、簡(jiǎn)答題

1.不同民族的人在交際時(shí)使用的禮節(jié)有所不同，請(qǐng)舉出五種常見的禮儀。（5分）

2.簡(jiǎn)述組織舞會(huì)的禮儀。（5分）

3.會(huì)議記錄應(yīng)該涉及到哪幾個(gè)些方面的內(nèi)容？（8分）

4.請(qǐng)先解釋一下“禮儀”的含義，并談?wù)劧Y儀的基本功能。（10分）

五、案例分析：張靜是一名高校畢業(yè)生，她理想的工作是做公司的總經(jīng)理助理，成為白領(lǐng)中的一員。今天下午她要去參加一家公司的面試，為了讓自己的形象更加突出，她一早去美容美發(fā)店?duì)C了個(gè)頭發(fā)，還刻意化了個(gè)妝，下午準(zhǔn)備穿一件緊身牛仔褲搭配無袖滾邊襯衫，以一身青春靚麗的打扮去參加這個(gè)面試。她的儀容儀表有哪些不適宜的地方？現(xiàn)在請(qǐng)你根據(jù)你所學(xué)的有關(guān)個(gè)人禮儀方面的知識(shí)給她提點(diǎn)意見。（8分）