第一篇：海悅建國飯店訂貨會策劃方案

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言必行，行必果。

2012年銀川瑞福安商貿(mào)有限公司

十周年慶典暨訂貨會

策 劃 方 案

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中國·寧夏·銀川

公司地址：銀川市金鳳區(qū)正源南街377號（銀鳳大廈158號）QQ：1093001972 電話：5119618 服務(wù)熱線：*** 寧夏龍藝達(dá)廣告?zhèn)髅接邢薰?/p>

言必行，行必果。

公司介紹

公司起先為銀川開開廣告策劃有限公司，成立于2009年6月，經(jīng)主創(chuàng)人多年的奔波經(jīng)歷和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在不斷對業(yè)務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)整合和對公司發(fā)展方向的定位之后，確立于2012年3月將公司改名為寧夏龍藝達(dá)廣告?zhèn)髅接邢薰?，注冊資金101萬元。公司主創(chuàng)人員以真誠飽滿的激情致力于企業(yè)策劃、婚慶慶典禮儀服務(wù)、娛樂策劃、戶外包裝、會議會展服務(wù)、設(shè)計(jì)印刷等綜合業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

公司主創(chuàng)人員均是寧夏廣告界精英，龍藝達(dá)主創(chuàng)人在該公司有豐富的廣告運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，對市場有著廣泛而深入的研究調(diào)查，為眾多客戶提供了多方位的市場服務(wù)與合作，已形成豐富、全面的整合運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)與能力。龍藝達(dá)廣告?zhèn)髅揭劳凶陨碣Y源優(yōu)勢和企業(yè)經(jīng)營理念，緊跟時代潮流，努力開拓傳媒領(lǐng)域的新視角、新平臺，以“江南之光、西夏之舉”翻開現(xiàn)代傳媒新篇章，全力打造西北傳媒第一品牌。

寧夏龍藝達(dá)廣告?zhèn)髅接邢薰臼冀K秉承“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、和諧”的企業(yè)理念和“言必行，行必果；客戶至上”的服務(wù)理念，廣泛贏得客戶的信賴。

言必行，行比果。

用平凡的心暢想不平凡的明天。

敬業(yè)——敬業(yè)者，益于業(yè)。熱愛自己事業(yè)，才可能成就事業(yè)。靜心——克制浮躁，保持寧靜，才能讓思想走得更遠(yuǎn)。

公司地址：銀川市金鳳區(qū)正源南街377號（銀鳳大廈158號）QQ：1093001972 電話：5119618 服務(wù)熱線：*** 寧夏龍藝達(dá)廣告?zhèn)髅接邢薰?/p>

言必行，行必果。

精業(yè)——精業(yè)者，致遠(yuǎn)。對業(yè)務(wù)掌握精通，才能超越自我。

活動方案

活動時間：2012年4月18日（13:30—21:00）活動地點(diǎn)：海悅建國飯店多功能大廳 活動目的：

1、利用喜慶熱鬧而又不失現(xiàn)代、典雅的慶祝儀式，來慶祝銀川瑞福安商貿(mào)有限公司成立十周年。

2、借助文藝演出的形式，傳遞本次活動信息，樹立銀川瑞福安商貿(mào)公司的良好企業(yè)形象?；顒又黝}：

2012年——銀川瑞福安商貿(mào)有限公司十周年慶典暨訂貨會 活動思路：

對于本次慶祝銀川瑞福安商貿(mào)公司十周年慶典暨訂貨會圓滿成功的整體運(yùn)作，我公司將圍繞活動主題，緊抓文藝演出和訂貨會現(xiàn)場氣氛，讓新老客戶在高度集中的、特定的時間內(nèi)能夠?qū)Ρ敬位顒拥膬?nèi)容及意義產(chǎn)生全面的了解，并留下美好難忘的深刻記憶。最終以最大程度促成公司產(chǎn)品的訂貨量?；顒幽Ｊ剑?、2、3、4、文藝演出：舞蹈、唱歌、嘉賓、主持、禮儀等 游戲活動：助興游戲，抽獎游戲，頒獎儀式等 訂貨現(xiàn)場：參觀產(chǎn)品，了解產(chǎn)品，下訂單等 活動晚宴：觀看演出，入席等

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言必行，行必果。

前期準(zhǔn)備：

1、確定嘉賓邀請名單（根據(jù)主辦方實(shí)際情況而定，建議4月8日之前邀請結(jié)束）

包括領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、各級經(jīng)銷商和客戶等。

2、物料準(zhǔn)備

? 獎品、禮品、紀(jì)念品（建議4月10日制作完畢，到位）：可分為高、中、一般三種規(guī)格，高檔禮品主要贈送給上級領(lǐng)導(dǎo)以及各政界名流，要精致、典雅，具有深刻的紀(jì)念意義；中檔禮品可用作活動時發(fā)放給一般領(lǐng)導(dǎo)或訂單客戶，要具有一定的使用價值；一般小紀(jì)念品主要贈送現(xiàn)場參與活動的職員、未下訂單客戶等，因而可以用一些精巧的紀(jì)念品。

? 我公司建議在企業(yè)十周年慶典之際定做一套企業(yè)紀(jì)念章，將具有極大的紀(jì)念意義及收藏價值。

? 請柬：按照邀請名單提前設(shè)計(jì)精美邀請函，書寫后進(jìn)行派發(fā)。（建議于4月1日至12日陸續(xù)派發(fā)）

? 企業(yè)宣傳畫冊：用流暢的線條、和諧的圖片，配以優(yōu)美文字，組合成一本富有創(chuàng)意，又具有可讀、可賞性的精美畫冊，全方位展示瑞福安十年來的發(fā)展軌跡，以一種大氣磅礴、詳實(shí)細(xì)膩的設(shè)計(jì)理念彰顯企業(yè)十年來榮耀的歷程。（建議于4月15日印刷完畢）

3、活動籌備（建議于4月1日完畢）

進(jìn)行活動前期工作的安排、物品準(zhǔn)備、制定實(shí)施計(jì)劃。(1)制定各項(xiàng)工作計(jì)劃。

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言必行，行必果。

(2)采購活動所需物品。(3)安排協(xié)調(diào)工作人員。會場布置：

? 在海悅建國飯店大廳入口處、電梯入口處、電梯出口處和多功能大廳門口，各設(shè)置一個引導(dǎo)牌，標(biāo)明多功能大廳的具體樓層和去向。

? 飯店一樓大廳安排兩個迎賓禮儀小姐，面貌形象好，身高一樣，讓客戶提前感覺到自己身份的重要性和本次活動的意義所在。

? 在多功能大廳入口處設(shè)置簽到桌一臺，且進(jìn)行簡單裝飾和配備好簽到工具及公司宣傳彩頁（鮮花，簽到簿，筆，宣傳彩頁，業(yè)務(wù)經(jīng)理名片等）。? 會場餐桌擺放整齊和清潔；且按照產(chǎn)品展示要求將各類產(chǎn)品擺放到位，同時每個產(chǎn)品擺放臺跟前設(shè)置相應(yīng)的產(chǎn)品介紹宣傳單或X展架和安排禮儀小姐站臺。

? 利用充氣小氣球，燈籠，鮮花或者假花等裝飾小道具，將整個會場布置好，給人一個特別溫馨熱鬧的感覺。

? 舞臺布置：主題背景畫面，燈光，音響，鮮花，舞臺效果營造等?；顒恿鞒蹋?/p>

13:30—14:00 參會人員陸續(xù)進(jìn)入會場，禮儀小姐做好迎接引導(dǎo)，工作人員安排就座并做好服務(wù)工作，禮儀給嘉賓佩戴胸花。

13:55—14:00 主持人做好準(zhǔn)備。

14:00—14:05 播放《跪羊圖》視頻短片。

14:05—14:07 主持人開場白，做簡短的觀后感敘述。

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言必行，行必果。

14:08—14:15 公司節(jié)目《感恩的心》

14:16—14:20 公司董事長或吳總講話，隨后嘉賓發(fā)言。14:21—14:28 公司節(jié)目《前途光明》魔術(shù) 14:29—14:36 公司舞蹈歌曲節(jié)目《3650》

14:37—14:40 主持宣布訂貨政策、流程及獎項(xiàng)設(shè)置。14:41—18:30 進(jìn)行訂貨活動并統(tǒng)計(jì)訂單，準(zhǔn)備訂貨獎項(xiàng)。18:30—18:33 晚宴開始，主持人講話，準(zhǔn)備開場節(jié)目。18:34—18:42 開場舞蹈。18:43—18:50 男聲獨(dú)唱。18:51—18:58 歌伴舞《carzy》 18:59—19:08 雜技上演。19:09—19:16 現(xiàn)代舞蹈。

19:17—19:50 抽獎活動（二等獎以下抽獎活動）。19:51—19:58女生獨(dú)唱。19:59—20：06民族舞蹈。20:07—20：17魔術(shù)

20:18—20:22 獨(dú)唱《誰是下一個哥》 20:23—20:30 成人游戲。

20:30—20:45 壓軸大獎抽獎活動，以及汽車金鑰匙剪裁儀式。20:45—20:50 經(jīng)典歌曲。

20:51—20:55 合唱《陽光總在風(fēng)雨后》

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言必行，行必果。

20:55—21:00 公司董事做最終講話，主持人宣布十周年慶典暨訂貨會圓滿成功，活動到此為止，感謝各位光臨。

抽獎流程：

組成元素：獎品、獎項(xiàng)號、兌獎副券、抽獎箱、桌子、主持人、禮儀、嘉賓

和客戶等

流程：1、2、3、由主持人請訂單客戶上臺到抽獎箱前。客戶抽號，主持人宣讀獎項(xiàng)，有請下一位。

得獎?wù)呱吓_領(lǐng)獎并談?wù)撟约旱挠嗀浉惺芎蛯镜脑u價。

特別環(huán)節(jié)：頒一等獎奇瑞汽車時，有一個簡短的剪裁儀式。重點(diǎn)說明：

? 為來賓創(chuàng)造舒適，親切地活動環(huán)境。? 工作人員服務(wù)到位。

儀式過程中注意事項(xiàng)：來賓簽到憑請柬領(lǐng)取紀(jì)念品（專人負(fù)責(zé)記錄發(fā)放），門口擺放兩張長桌，簽到本、簽字筆，工作人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，安排來賓休息室，主持人紅包提前包好。人員安排：

活動總負(fù)責(zé)—總務(wù)組:負(fù)責(zé)活動總體進(jìn)展,確定嘉賓名單,人員配置2人

現(xiàn)場總協(xié)調(diào)—會場組:協(xié)調(diào)現(xiàn)場各工序間的工作,人員配置 1人。

道具準(zhǔn)備—后勤組:負(fù)責(zé)購買活動所需材料及用品,活動結(jié)束清理會場,人員配置2人。

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言必行，行必果。

賓客接待—接待組:負(fù)責(zé)嘉賓簽到處,發(fā)放資料,引導(dǎo)禮儀為嘉賓佩帶貴賓花,引導(dǎo)車輛停放,活動結(jié)束后,負(fù)責(zé)送客，人員配置4人。我公司對于此次活動的時間和日程安排有以下一些原則：（1）設(shè)定總協(xié)調(diào)人

（2）在工作開始之前就確定工作期限

（3）確定具體辦事人或聯(lián)系人，便于各方溝通協(xié)商（4）作好應(yīng)急準(zhǔn)備

（5）定期檢查，調(diào)整布局。結(jié)束語

2012年4月18日，銀川瑞福安商貿(mào)有限公司十周年慶典暨訂貨會將正式開始,我公司將精心策劃、設(shè)計(jì)本次周年慶典活動暨訂貨會，在本次活動中“人氣”的聚集可以說是一切活動開展之根本，就圍繞著如何聚集“人氣”，我公司將向貴方提供最合乎現(xiàn)狀的實(shí)效方案，對于此方案的不盡之處，我公司期待與貴方共同交流、溝通，以求得最佳方案，給人們留下隆重、熱烈的活動印象以及美好難忘的深刻記憶，建立商家、政界及社會各界朋友對銀川瑞福安商貿(mào)有限公司的大力支持與信賴。

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第二篇：訂貨會策劃方案

●準(zhǔn)備過程：

1、派專車、工作人員到機(jī)場、車站迎接客戶

2、發(fā)送邀請函

3、場景布置

4、地點(diǎn)、時間的確定

5、模特、化妝師選定

6、產(chǎn)品款式準(zhǔn)備齊全

7、加盟手冊，產(chǎn)品標(biāo)志視覺識別系統(tǒng)說明書

8、贈送客戶入場證

●活動策劃（營銷會議）

1、經(jīng)理首席發(fā)言，歡迎各界人士的到來

2、公司營銷專家訴解產(chǎn)品的營銷方案

3、研討過程，與客戶共商產(chǎn)品營銷方案

4、請知名營銷人員指點(diǎn)迷津

5、解答客戶營銷疑點(diǎn)（對公司目前營銷方案的疑點(diǎn)）

6、中間要安排休息時間，會議以茶話會形式召開

7、就餐安排

●訂貨會策劃：

1、副總發(fā)言

2、負(fù)責(zé)人發(fā)言，概述公司遠(yuǎn)景，加盟優(yōu)勢，簡介公司

3、模特秀活動

4、播放幻燈片（有條件的前提下），展示產(chǎn)品風(fēng)格，給人直觀、方便的感覺

5、有條件就邀請媒體參與，擴(kuò)大公司形象

6、產(chǎn)品標(biāo)志視覺識別系統(tǒng)解說

7、進(jìn)入加盟程度

a、贈發(fā)加盟手冊

b、客戶出示必備條件（三證，專賣店地點(diǎn)…..）

c、公司核實(shí)

d、簽約

8、客戶代表發(fā)言

a、贈送禮品（手提袋、雨傘等）

負(fù)責(zé)人總結(jié)發(fā)言

b、公司負(fù)責(zé)人陪同客戶參觀公司

c、晚宴就餐

d、歡送客戶

●補(bǔ)充

1、會場大廳應(yīng)展示產(chǎn)品

2、會場應(yīng)設(shè)置咨詢臺、醫(yī)療臺、會場標(biāo)志應(yīng)準(zhǔn)備

3、治安保證

4、停車場秩序維護(hù)

5、沒有入場證人員不得入內(nèi)

●所需道具

1、產(chǎn)品款式

2、加盟手冊

3、邀請函

4、產(chǎn)品標(biāo)志視覺識別系統(tǒng)說明書

5、模特師、化妝師

6、橫幅條聯(lián)、花籃、氫氣球、拱門

7、公司迎接牌

8、入場證

9、禮品（手提袋、雨傘、必須帶有公司標(biāo)志）

10、發(fā)言搞

11、全場平面圖和方向標(biāo)

12、幻燈片（含公司產(chǎn)品內(nèi)容）

第三篇：訂貨會策劃方案

訂 貨 會 策 劃 方 案

一、訂貨會主題：

二、主項(xiàng)產(chǎn)品是什么？應(yīng)采用什么樣額促銷政策。

三、做好訂貨會事前造勢和客戶摸底，一方面事前造勢讓客戶有正確認(rèn)識和心理和準(zhǔn)

備，同時通過市場情況摸底圈定核心客戶，是訂貨會有的放矢。

四、訂貨會場地的選擇：

五、做好時間安排和訂貨資料的準(zhǔn)備，根據(jù)邀請對象發(fā)邀請函，注明訂貨會時間地點(diǎn)，同時也可將產(chǎn)品資料，價格表和促銷活動通知送達(dá)知客戶手中。

2、定貨會會場布景：

（1）主席的正方懸掛橫幅，橫幅標(biāo)明企業(yè)名稱與產(chǎn)品品名如“廠訂貨會”。

（2）會場門口設(shè)置歡迎詞板，最好寫上商業(yè)客戶名稱，同時陳列樣品，簽到本。

（3）會場周圍粘貼宣傳畫，會議桌放置宣傳品。

（4）準(zhǔn)備好開會所需用品如話筒，擴(kuò)音設(shè)備，如有條件可準(zhǔn)備幻燈機(jī)，投影儀。

（5）制訂會議議程，并落實(shí)到人。

（6）做好人員分工，確保人盡其責(zé)，并可根據(jù)情況定。

三、訂貨會會中要充分溝通、制造氣氛

通過在訂貨會會中制造輕松寬松的氣氛，一方面可以讓客戶積極參與其中，調(diào)動客戶訂

貨的積極性，同時可以消除客戶的防范心理，感染其它客戶，主要可以采取以下方式來做到：

（1）設(shè)置游戲，邀請客戶參與游戲讓客戶放松。

（2）穿插娛樂節(jié)目，調(diào)動現(xiàn)場氣氛。

（3）實(shí)行訂貨摸獎，調(diào)動客戶訂貨積極性

（4）開設(shè)有獎問答，讓客戶了解產(chǎn)品，對所出的問題設(shè)置不要過于復(fù)雜，簡單為主，達(dá)到宣傳和讓客戶積極參與為目的。

（5）進(jìn)行小型講座，告訴客戶產(chǎn)品特點(diǎn)及銷售方法、技巧。

（6）面對面座談，進(jìn)行充分溝通，了解客戶所想，并有計(jì)劃解答，增強(qiáng)互信。

四、訂貨會會后要及時跟進(jìn)

訂貨會開完后，只是訂貨會成功的一半，如何落實(shí)是訂貨會最終成功與否的重中之重，因而訂貨會后一方面要將貨會及時送達(dá)訂貨客戶的手中，另一方面要做好電話的及時跟蹤與

走訪追蹤，收取保證金，確保真正達(dá)成意向。

第四篇：訂貨會策劃方案

訂貨會策劃方案

簡策：李羿霖

篇一：訂貨會策劃案例 策劃案

活動目的：“三推”，推品牌、推形象、推產(chǎn)品。

活動關(guān)鍵點(diǎn)：統(tǒng)一內(nèi)部思想——我們辦的，不只是一場產(chǎn)品推介訂貨會；我們賣的，不僅是產(chǎn)品，更是公司的印記；我們要收獲的，不僅是產(chǎn)品銷售創(chuàng)造的利潤，更是品牌效應(yīng)帶來的發(fā)展機(jī)遇?? 活動原則：盡心、精心、細(xì)心，給客戶以信心、安心、舒心。

活動作用：通過訂貨會，除了告知服務(wù)商、合作商我們要賣什么，還要告知他們我們要做什么。

活動意義：推廣新產(chǎn)品、銷售與成本、樹立企業(yè)及品牌形象、提升企業(yè)的行業(yè)內(nèi)聲譽(yù)、維護(hù)增進(jìn)與代理商、加盟商的合作關(guān)系?；顒訒r間： 活動地點(diǎn)： 造勢篇

放大公司價值、聚焦品牌元素、增強(qiáng)商家信心，以確保高效精準(zhǔn)訂貨。服務(wù)商、合作商對整個訂貨會的貨品和活動，都是通過觀看來了解的，所以我們必須通過其觀看的地過程，增強(qiáng)他們對品牌的忠誠度，激勵他們進(jìn)一步把市場搞好。而我們以往并不重視與媒體的互動，導(dǎo)致錯過了許多宣傳與造勢的資源。

當(dāng)服務(wù)商、合作商來到品牌所在地家門口，我們沒有任何動作表示，什么聲音都沒有讓他們聽見，對整個訂貨會來說，是一種缺陷。而相反，當(dāng)服務(wù)商、合作商參加訂貨會時，還能看見相關(guān)的信息，在出入必經(jīng)的道路上，還有相關(guān)的路牌廣告投放，這樣無疑能給他們多方面的感觀刺激，提高了其對品牌的認(rèn)可度、增強(qiáng)其對品牌的信心，更先聲奪人，打造出訂貨會的氣勢來。參考廣告媒體：

1、自媒體宣傳——將活動投放平臺公眾號或相關(guān)宣傳渠道上，便于快速傳播。

2、路牌廣告——服務(wù)商、合作商下榻酒店或活動場地附近，且出入必經(jīng)之路上，采用簡短圖文路牌廣告加深印象。

3、宣傳資料——會場及公司附近設(shè)置彩旗、條幅、展架等氣氛物。前奏篇

訂貨會功夫在訂貨外，會前的籌備工作非常重要，是活動成敗的關(guān)鍵。

1、公司主導(dǎo)、各部作客戶資料配合

工 作 安 排 ：統(tǒng)計(jì)客戶人數(shù)，以進(jìn)行酒店食宿預(yù)訂、會議場地預(yù)訂、宴會預(yù)訂、接送

車輛預(yù)訂等工作安排。

工作完成日期：（各預(yù)訂工作安排完成后應(yīng)將具體內(nèi)容書面通報(bào)其它 部門）工 作 細(xì) 則 ：

酒店住宿安排，①同性別客戶雙人房住宿應(yīng)以客戶間的關(guān)系作準(zhǔn)則次序排列： 客戶間親屬關(guān)系→客戶間相熟→客戶間相識→客戶間同一區(qū)域。切忌將關(guān)系緊張或非夫妻關(guān)系的異性經(jīng)銷商安排同一房間。若個別經(jīng)銷商提出單間要求，應(yīng)考慮配合安排。②于活動日當(dāng)天通知酒店方收起客房內(nèi)加收費(fèi)消費(fèi)物品、關(guān) 閉長途電話服務(wù)及共同檢驗(yàn)各客房設(shè)備損壞狀況。

會議席位安排，以重點(diǎn)客戶、銷售額高客戶為優(yōu)先原則作席位次序指定安排。宴會席位安排，以住宿安排之準(zhǔn)則作相鄰宴會席位安排標(biāo)準(zhǔn)。

2、部門主導(dǎo)作、市場資料配合

工作安排：五日內(nèi)完成對各產(chǎn)品的定價、公司貨號、訂貨號、產(chǎn)品吊牌等相關(guān)工作。

①五日內(nèi)完成訂貨單、客戶訂貨會滿意度調(diào)查表、客戶服務(wù)意見及市場 信息反饋表等相關(guān)表格的制作。

②五日內(nèi)完成訂貨會所需產(chǎn)品的編排籌集工作。③五日內(nèi)完成部門內(nèi)部人員訂貨會應(yīng)急處理培訓(xùn)。

A、客商對產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生負(fù)面情緒，應(yīng)以場外協(xié)商為由，將其迅速、禮 貌地請出會場，并由專人進(jìn)行溝通安撫工作。B、產(chǎn)品或道具發(fā)生損毀時應(yīng)及時轍出會場。

3、陳列道具物料配合

討論主打產(chǎn)品的宣講推介方案及制訂主打產(chǎn)品的訂貨策略。三天完成產(chǎn)品培訓(xùn)會所需內(nèi)容并制作成PPT文件及制定客戶產(chǎn)品 意見表，交予總經(jīng)辦審核。

對內(nèi)部人員的產(chǎn)品特點(diǎn)介紹講解推介培訓(xùn)，并確定各人在訂貨會期間的所屬產(chǎn)品分區(qū)。

4、企劃部主導(dǎo)，設(shè)計(jì)部、商企部配合 工作安排：①7月14日完成訂貨會會場產(chǎn)品陳列布局方案并交予總經(jīng)辦審核。②7月14日內(nèi)完成各宣傳物料的設(shè)計(jì)工作并交予總經(jīng)辦審核，具體包括：報(bào) 紙廣告版面設(shè)計(jì)、廣告牌版面設(shè)計(jì)、會場布置效果設(shè)計(jì)、會場外氣氛布置 設(shè)計(jì)、歡迎牌設(shè)計(jì)、簽到處設(shè)計(jì)、會場指示牌設(shè)計(jì)、產(chǎn)品介紹水牌設(shè)計(jì)、客戶席位牌設(shè)計(jì)、工作人員證、參會證設(shè)計(jì)等，并于7月24日天內(nèi)完成制 作。

③7月10日內(nèi)更新公司網(wǎng)站，發(fā)布訂貨會信息。

④7月24日天內(nèi)完成模特、陳列臺等道具的籌備工作，并與設(shè)計(jì)部完成布展 前的產(chǎn)品整理打包。

⑤7月17日內(nèi)完成訂貨會流程指引冊（含28日晚宴萊譜），并以實(shí)名打印放 置于客戶床頭。

⑥7月27日內(nèi)完成訂貨會會場陳列工作，設(shè)計(jì)部配合。⑦7月26日內(nèi)完成會場布置及公司外氣氛布置。⑧會議期間拍照、攝像任務(wù)。

5、銷售部主導(dǎo)

工作安排：①7月12日內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)邀請函發(fā)送工作，并電話跟進(jìn)具體落實(shí)與會人員數(shù)量 及名單。

②7月24日內(nèi)跟進(jìn)客戶具體抵達(dá)時間及班次，并落實(shí)部門內(nèi)各人分工跟進(jìn)各 客戶參會期間的接待工作。③7月20日內(nèi)進(jìn)行銷售部人員接待培訓(xùn)及產(chǎn)品培訓(xùn)。

A、接待期間應(yīng)察言觀色，從細(xì)節(jié)處了解客商的情緒變化，及時溝通跟進(jìn)。B、充分了解主打產(chǎn)品及其賣點(diǎn)，并主次、輕重結(jié)合作全線產(chǎn)品銷售推介。C、結(jié)合各部門進(jìn)行兩次以上的訂貨會現(xiàn)場模擬路演。

④7月24日內(nèi)了解分析所有客戶基本狀況，篩選出領(lǐng)頭羊式重點(diǎn)客戶，并根 據(jù)其特點(diǎn)制定訂貨積極性引發(fā)方案。⑤7月25日內(nèi)準(zhǔn)備好訂貨會客戶簽到本

6、訂貨會禮品準(zhǔn)備（7月24日內(nèi)完成）真皮文件包（加KARA BEAR 織嘜）（采購部）包內(nèi)放置以下物件：a.董事長親筆簽名歡迎函 b.訂貨會流程指引冊（企劃部）c.訂貨會參會證（企劃部）

d.工作人員通信錄（商企部、銷售部厘定）e.春夏服飾簡介、客戶產(chǎn)品意見表（設(shè)計(jì)部）

f.訂貨單、客戶訂貨會滿意度調(diào)查表、客戶服務(wù)意見及市場信息反 饋表（商企部）

g.KARA BEAR 廣告投放報(bào)紙一份（企劃部）h.KARA BEAR 漫畫故事書一冊（企劃部）

i.佛山市旅游地圖冊、簽字筆、小型計(jì)算器（采購部）j.餐券（行政部）

7、全體工作人員訂貨會期間基本要求

① 服裝穿著應(yīng)統(tǒng)一整齊，儀容整潔大方，配戴工作人員證件 ② 精神飽滿、面帶微笑、談吐舉止禮貌得體 ③ 嚴(yán)禁與客戶發(fā)生一切沖突 會議流程

年 月 日

時間： 地點(diǎn)： 事宜： 流程：

1、銷售部接待人員核實(shí)客商身份、收集客戶聯(lián)系電話、安排入住酒店。

2、了解客商返程情況，預(yù)計(jì)29日的退房及用餐安排。

3、派發(fā)真皮禮品文件包，并系統(tǒng)介紹包內(nèi)文件。時間：

地點(diǎn)：蝴蝶谷酒店威尼斯西餐廳 事宜：客商招待晚宴

西式自助餐，方便客商在不同時間用膳及自由控制用膳時間長短，讓其在舟車勞碌后有更充分的時間休整作息。時間： 地點(diǎn)： 事宜：早餐招待

注意事項(xiàng)： 7:30由酒店啟動各客房的MORNING CALL服務(wù)；8:00—8:30銷售部接待人員

跟進(jìn)早餐出席客商情況，個別電話通知提醒未出席客商。篇二：訂貨會方案 訂貨會方案

一、目的

1.提高產(chǎn)品市場的競爭力

2.加強(qiáng)廣大代理商的市場拓展、銷售及市場管理能力 3.提高各大消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知度

4.促進(jìn)客戶市場消費(fèi)額的提升，提高公司經(jīng)濟(jì)效益

二、時間：2014年4月15日

三、地點(diǎn)：寧鄉(xiāng)金太陽溫泉度假村酒店

四、參會人員

1.公司相關(guān)部門工作人員

2.全體代理商、經(jīng)銷商及業(yè)績顯著的專賣店人員 3.其他相關(guān)人員

五、前期工作

1.確定本次訂貨會的邀請對象 2.確定主推品牌

3.訂制最佳訂貨政策，起到最大的訂貨效果 4.確定訂貨會主題，取消客戶防范心理 5.摸底發(fā)送請?zhí)?6.會場布景 a.會場主持臺產(chǎn)品背景設(shè)計(jì)，主持臺正上方懸掛橫幅，橫幅著名企業(yè)和產(chǎn)品名稱（如×××訂貨會）

b.會場門口設(shè)置歡迎辭板，最好寫上商業(yè)客戶名稱，準(zhǔn)備簽到本、會場指示牌、工作人員牌、參會人員席位牌 c.會議桌放宣傳畫冊、宣傳品

d.準(zhǔn)備設(shè)備（話筒、擴(kuò)音設(shè)備、投影儀等）e.做好人員分工，人盡其責(zé)，根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整 f.準(zhǔn)備暈車藥、頭痛藥、腸胃藥及外傷藥品 7.準(zhǔn)備所有參會人員名單及聯(lián)系方式

六 行程安排、訂貨會內(nèi)容及步驟

1.4月14日下午 異地客戶安排于長沙華雅國際酒店 2.4月15日上午9：00-11：00客戶按區(qū)域豪華大巴專車派送至寧鄉(xiāng)溫泉大酒店簽到。簽到時需登記客戶姓名、電話、安排的房間號。以便方便聯(lián)系，隨即安排客戶至客房休息。時間安排：

2.12：00-14：00 中餐 用餐略作簡單，便于下午訂貨會

30元/人標(biāo)準(zhǔn) 3.14：30-17：00 訂貨會 地點(diǎn)：多功能廳會議室 會前

引領(lǐng)客戶入場，由營銷部門各區(qū)域主管、業(yè)務(wù)員或銷售人員負(fù)責(zé)該區(qū)域經(jīng)銷商客戶引領(lǐng)入座 實(shí)物展示

⑴ 在展示廳展示實(shí)物

⑵ 由營銷部人員負(fù)責(zé)展示工作，客戶訂單的跟進(jìn)，客戶咨詢工作 訂貨會步驟

⑴ 主持人開場致辭 ⑵ 總經(jīng)理發(fā)表講話

⑶ 頒發(fā)禮品（3000左右，供廠家參考）⑷ 抽獎訂貨（調(diào)動客戶訂貨積極性）訂貨貨款跟獎品等級成正比抽獎 4.會后座談會

各客戶按區(qū)域，由各區(qū)域主管或重要負(fù)責(zé)人對該區(qū)域?qū)蛻暨M(jìn)行座談、討論 ⑴ 了解產(chǎn)品在該區(qū)域的經(jīng)營情況，經(jīng)營方式，以及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè) ⑵ 了解各品牌代理商在市場拓展、產(chǎn)品銷售存在的問題 ⑶ 采集各代理商對品牌未來發(fā)展的看法及建議

⑷ 了解客戶對公司的意見，并作出滿意的答復(fù)，同時了解客戶銷售技巧、方法，并作出可行改正

18：00-20：00 晚宴（60元/人標(biāo)準(zhǔn)）晚上享受免費(fèi)溫泉漂流（泳衣自帶）5.返程長沙、送別客戶 退房 9：00-9：30 9：30 返回長沙送別客戶 本次訂貨會費(fèi)用明細(xì) 4月14日 XX國際大酒店 餐費(fèi) 108×240=25920 酒水（每桌酒鬼酒1瓶，花生奶2瓶，檳榔2包，芙蓉王1包）每桌餐費(fèi)、酒水費(fèi) 108×10+380+20+20+30=1530（108×10+380+10×2+10×2+30）×24=36720 方案一：寧鄉(xiāng)金太陽溫泉酒店

4月15日—4月16日寧鄉(xiāng)金太陽餐費(fèi)、住宿費(fèi) 中餐每桌

30×10+380+20+20=720 晚餐每桌 60×10+380+20+20+30=1050 餐費(fèi)酒水費(fèi)（720+1050）×26=46020 住宿費(fèi) 183×（240+10）=45750 其他費(fèi)用： 門票費(fèi) 260×108=28080（元）

豪華大巴專車費(fèi)用 2500×6=15000（元）會場布置費(fèi) 篇三：訂貨會策劃方案 訂 貨 會 策 劃 方 案

一、訂貨會主題：

二、主項(xiàng)產(chǎn)品是什么？應(yīng)采用什么樣額促銷政策。

三、做好訂貨會事前造勢和客戶摸底，一方面事前造勢讓客戶有正確認(rèn)識和心理和準(zhǔn) 備，同時通過市場情況摸底圈定核心客戶，是訂貨會有的放矢。

四、訂貨會場地的選擇：

五、做好時間安排和訂貨資料的準(zhǔn)備，根據(jù)邀請對象發(fā)邀請函，注明訂貨會時間地點(diǎn)，同時也可將產(chǎn)品資料，價格表和促銷活動通知送達(dá)知客戶手中。

2、定貨會會場布景：

（1）主席的正方懸掛橫幅，橫幅標(biāo)明企業(yè)名稱與產(chǎn)品品名如“廠訂貨會”。（2）會場門口設(shè)置歡迎詞板，最好寫上商業(yè)客戶名稱，同時陳列樣品，簽到本。

（3）會場周圍粘貼宣傳畫，會議桌放置宣傳品。

（4）準(zhǔn)備好開會所需用品如話筒，擴(kuò)音設(shè)備，如有條件可準(zhǔn)備幻燈機(jī)，投影儀。

（5）制訂會議議程，并落實(shí)到人。（6）做好人員分工，確保人盡其責(zé)，并可根據(jù)情況定。

三、訂貨會會中要充分溝通、制造氣氛

通過在訂貨會會中制造輕松寬松的氣氛，一方面可以讓客戶積極參與其中，調(diào)動客戶訂

貨的積極性，同時可以消除客戶的防范心理，感染其它客戶，主要可以采取以下方式來做到：

（1）設(shè)置游戲，邀請客戶參與游戲讓客戶放松。（2）穿插娛樂節(jié)目，調(diào)動現(xiàn)場氣氛。（3）實(shí)行訂貨摸獎，調(diào)動客戶訂貨積極性

（4）開設(shè)有獎問答，讓客戶了解產(chǎn)品，對所出的問題設(shè)置不要過于復(fù)雜，簡單為主，達(dá)到宣傳和讓客戶積極參與為目的。

（5）進(jìn)行小型講座，告訴客戶產(chǎn)品特點(diǎn)及銷售方法、技巧。

（6）面對面座談，進(jìn)行充分溝通，了解客戶所想，并有計(jì)劃解答，增強(qiáng)互信。

四、訂貨會會后要及時跟進(jìn)

訂貨會開完后，只是訂貨會成功的一半，如何落實(shí)是訂貨會最終成功與否的重中之重，因而訂貨會后一方面要將貨會及時送達(dá)訂貨客戶的手中，另一方面要做好電話的及時跟蹤與

走訪追蹤，收取保證金，確保真正達(dá)成意向。

第五篇：威海海悅建國飯店旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作匯報(bào)

全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)學(xué)習(xí)活動 威海市交流

材

料

標(biāo)準(zhǔn)化管理 精細(xì)化服務(wù)

樹立酒店行業(yè)品質(zhì)先鋒

威海海悅建國飯店（2013年4月26日）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！首先，對各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨飯店檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎，并對各級旅游部門長期以來給予我們飯店標(biāo)準(zhǔn)化工作的支持和幫助表示衷心的感謝！下面由我就威海海悅建國飯店標(biāo)準(zhǔn)化工作開展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào)：

一、威海海悅建國飯店基本情況

威海海悅建國飯店由山東大屋集團(tuán)投資興建，委托北京首旅建國酒店管理有限公司全權(quán)管理，是目前威海規(guī)模最大、檔次最高的五星級飯店。飯店建筑面積4.5萬平方米，地上28層，地下2層，高99米，于2008年7月榮膺五星級飯店，也是國內(nèi)第一家海文化主題酒店。飯店設(shè)有各種客房394間套；典雅的中、西、韓餐廳；觀景賞色的2000平方米空中花園、查理士酒吧、金色海岸咖啡廳、休閑吧；功能齊備的康體中心和泰國SPA中心；14個不同風(fēng)格的會議室和1個可容納500人的多功能廳。

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威海海悅建國飯店先后獲得國家“金葉級綠色旅游飯店”、“山東省消費(fèi)者滿意單位”、“2008山東最具競爭力旅游星級酒店”、山東省“服務(wù)名牌”、山東省“旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體”、山東省“飯店金星獎”等榮譽(yù)。

二、飯店推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作情況

2012年6月被確定為試點(diǎn)單位以來，我們充分認(rèn)識到開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作，制定和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，有利于規(guī)范組織行為，實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化、精細(xì)化；服務(wù)方式和方法有據(jù)可考，有利于不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)的綜合競爭力；企業(yè)管理根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)有效運(yùn)行，減少冗余工作，有利于降低企業(yè)運(yùn)營成本，提高組織管理效率，引領(lǐng)企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。因此，我們把標(biāo)準(zhǔn)化工作作為飯店管理的主線，力求通過試點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

（一）建立組織，責(zé)任到人。飯店在被確定為威海市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位后，立即成立了以飯店總經(jīng)理為組長，副總經(jīng)理為副組長，各部門經(jīng)理為成員的標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面推進(jìn)飯店標(biāo)準(zhǔn)化工作，成立了標(biāo)準(zhǔn)化辦公室負(fù)責(zé)日常工作，制定了工作方案，明確了成員責(zé)任，實(shí)行了任務(wù)分解，使各項(xiàng)工作都有專人負(fù)責(zé)，有計(jì)劃、有步驟、有目標(biāo)扎實(shí)推進(jìn)。

（二）注重宣傳，營造氛圍。為在飯店內(nèi)部營造良好的標(biāo)準(zhǔn)化工作氛圍，飯店通過制作宣傳展板、開設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識專欄、在飯店前臺、后臺區(qū)域張貼標(biāo)準(zhǔn)化形象標(biāo)識，向員工普及標(biāo)準(zhǔn)化 —2—

知識，提高飯店員工對標(biāo)準(zhǔn)化及試點(diǎn)工作的知曉度。2012年8月29日召開了“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作啟動大會”，號召全體員工積極參與到飯店的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中，實(shí)現(xiàn)管理程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。把標(biāo)準(zhǔn)化工作當(dāng)成對飯店員工的一次全面培訓(xùn)、當(dāng)成對設(shè)施設(shè)備的一次全面維護(hù)保養(yǎng)、當(dāng)成對飯店產(chǎn)品的一次全面營銷，努力把飯店建成客人溫暖的家，讓飯店員工深刻認(rèn)識到標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要意義，更加積極自覺地投身到工作中去。

（三）強(qiáng)化培訓(xùn)，提高素質(zhì)。為扎實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作，7月31日，飯店選派主要管理人員參加了由威海市旅游標(biāo)準(zhǔn)化辦公室組織的“全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)培訓(xùn)”。10月17日，觀摩了青島海情大酒店和港中旅的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，學(xué)習(xí)其標(biāo)準(zhǔn)化工作的成功經(jīng)驗(yàn)和方法，與各試點(diǎn)單位共同探討和交流標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，為標(biāo)準(zhǔn)化工作的具體開展奠定基礎(chǔ)。另外，由于建國集團(tuán)是第一批試點(diǎn)單位，利用這一有利條件，我們多次邀請建國集團(tuán)的專家來飯店指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化工作，積極對各部門管理人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，多次組織標(biāo)準(zhǔn)化高管專項(xiàng)會議，管理人員及相關(guān)人員集中學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化知識，深入了解標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的意義，掌握工作開展方法；建立健全各部門對客服務(wù)體系，對普通員工采取全員培訓(xùn)與部門培訓(xùn)相結(jié)合的方式，對重要崗位和常用的工作標(biāo)準(zhǔn)反復(fù)培訓(xùn)、考核，為有效推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作奠定了良好基礎(chǔ)。

（四）建立體系，完善標(biāo)準(zhǔn)。為確保標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作切實(shí)有效，避免本本主義，使工作停留在表面，我店在標(biāo)準(zhǔn)工作中堅(jiān)持

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將共性與個性相結(jié)合，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化為指導(dǎo)思想，以飯店自身服務(wù)特點(diǎn)為基礎(chǔ)，提出問題、解決問題，邊制作、邊整改、邊完善。2012年10月至今，標(biāo)準(zhǔn)化工作小組搜集整理了與飯店標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)47項(xiàng)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)50項(xiàng)，將適用標(biāo)準(zhǔn)納入我店標(biāo)準(zhǔn)體系中來。目前已整理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)761項(xiàng)，起草編寫標(biāo)準(zhǔn)200多個，包括環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、能源標(biāo)準(zhǔn)、安全與應(yīng)急標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)健康標(biāo)準(zhǔn)、信息標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備及用品標(biāo)準(zhǔn)、人力資源標(biāo)準(zhǔn)及各崗服務(wù)流程等涉及飯店各方面的工作標(biāo)準(zhǔn)。例如增加了飯店義務(wù)消防員的工作崗位，同時完善了義務(wù)消防員工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程等。

三、飯店實(shí)施旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作效果

開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作雖然只有短短不到一年時間，但成效顯著，表現(xiàn)為：

（一)服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。通過編寫標(biāo)準(zhǔn)化體系，使各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、制度更符合實(shí)際運(yùn)行；通過對服務(wù)流程、制度再梳理、再學(xué)習(xí)，以求達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化工作使飯店的管理目標(biāo)在質(zhì)量方面有了具體化和定量化的標(biāo)準(zhǔn)，飯店各個工作崗位都有了明確、具體的質(zhì)量目標(biāo)與工作流程，為控制服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)的依據(jù)，飯店走上了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化的發(fā)展軌道，進(jìn)一步提高了飯店整體服務(wù)水平。例如：一線服務(wù)部門服務(wù)程序的制作，使得各部門重要服務(wù)程序更具體化，易于新員工培訓(xùn)后盡早勝任工作、利于老員工細(xì)化服務(wù)。

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（二）硬件設(shè)施設(shè)備逐步完善。飯店結(jié)合五星級飯店復(fù)核工作，按照《旅游飯店星級劃分與評定》的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，對飯店設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了整修、補(bǔ)充。如投入資金對樓體外墻面進(jìn)行重新粉刷、對部分客房壁紙進(jìn)行了更換、升級了部分客房內(nèi)的電視設(shè)備，完善了標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)等，使飯店的硬件設(shè)施始終處在一個良好的運(yùn)行狀態(tài)。

（三）部門管理日趨規(guī)范。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的開展使管理由“人治”轉(zhuǎn)向了“制度管理”，部門管理更加規(guī)范化。以廚房管理為亮點(diǎn)，飯店廚房經(jīng)過深入學(xué)習(xí)貫徹標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)工作要求，獲得了良好效果，2012榮獲首旅集團(tuán)的“最佳廚房獎”。

（四）企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益位居前列。通過標(biāo)準(zhǔn)化工作，把各服務(wù)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)活動內(nèi)容、相互間的業(yè)務(wù)銜接關(guān)系、各自承擔(dān)的責(zé)任、工作的程序等用標(biāo)準(zhǔn)的形式加以確定，是加強(qiáng)飯店組織管理的有效措施，是提高飯店綜合競爭能力的重要途徑。通過學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化使飯店的綜合競爭力得到了加強(qiáng)，飯店的經(jīng)濟(jì)效益得到了提高。2012年多項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)位居威海旅游飯店業(yè)第一，營業(yè)收入達(dá)到7000多萬元，較2011年增長17.5%，住店客人投訴率明顯下降，滿意度由上的91%提升到96.3%。

四、飯店下一步標(biāo)準(zhǔn)化工作安排

（一）建立機(jī)制，持續(xù)發(fā)展。將標(biāo)準(zhǔn)化工作及考核機(jī)制列入工作計(jì)劃中，繼續(xù)普及標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)知識，不斷提高標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。依照標(biāo)準(zhǔn)體系，對飯店軟硬件進(jìn)行改進(jìn)和升級，如擴(kuò)大

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飯店無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、對房間布草進(jìn)行批量更換、改造五樓功能區(qū)域劃分，擴(kuò)大營業(yè)面積，按計(jì)劃補(bǔ)充完善飯店公共區(qū)域信息圖形符號標(biāo)識等。

（二）鞏固成果，不斷完善。積極探索研究“海文化主題”酒店應(yīng)具有的基本條件與標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵各部門結(jié)合工作的實(shí)際需要，找出標(biāo)準(zhǔn)化工作盲區(qū)，將“潛規(guī)則”工作內(nèi)容文件化，用相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)加以規(guī)范；進(jìn)一步規(guī)范和完善標(biāo)準(zhǔn)的立項(xiàng)、制定、審批等各項(xiàng)工作制度。將飯店各部門標(biāo)準(zhǔn)化文本進(jìn)行統(tǒng)一整理、匯總、發(fā)布，在全店進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化試運(yùn)行，對起草的文件進(jìn)行現(xiàn)場演練，廣泛地收集員工建議，標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組和標(biāo)準(zhǔn)編寫小組對文件進(jìn)行研討，提出修改意見，限期整改。

（三）整合資料，編冊成書。將標(biāo)準(zhǔn)化推廣過程中的相關(guān)圖片、文件及培訓(xùn)材料整理歸類，獨(dú)立存檔，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷加以完善、補(bǔ)充、整合，匯總編冊成書。

（四）建立考核，強(qiáng)化監(jiān)督。由賓客關(guān)系部具體實(shí)施監(jiān)督檢查職能，加大監(jiān)督檢查力度，對各部門的標(biāo)準(zhǔn)化修訂及實(shí)施工作進(jìn)行檢查、考核，建立獎罰制度，確保標(biāo)準(zhǔn)化工作落在實(shí)處。

（五）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。繼續(xù)加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，向標(biāo)準(zhǔn)化先進(jìn)單位學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)定期對標(biāo)準(zhǔn)化工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高全體員工綜合素質(zhì)，提升工作質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)。

旅游標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)艱巨而光榮的工作，我們的工作剛剛起步，還存在很多不足，但我們有決心在國家、省、市各級領(lǐng)導(dǎo)的 —6—

指導(dǎo)下，不斷創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作思路和工作舉措，力爭通過標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)驗(yàn)收，為區(qū)域酒店業(yè)的發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。海悅建國飯店在標(biāo)準(zhǔn)化工作建設(shè)過程中，得到了各級主管部門與行業(yè)兄弟單位的大力支持，在此再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)百忙之中對我店標(biāo)準(zhǔn)化工作的指導(dǎo)！

謝謝！

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