第一篇：文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題及答案

文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題

（滿分100分）

單位

姓名

得分

一、單項(xiàng)選擇（每題2分，共20分）

1.進(jìn)入無人操控電梯，陪同人員應(yīng)該怎么做？（）

A.先進(jìn)先出 B.先進(jìn)后出 C.兩人同時(shí)進(jìn)入電梯 D.誰方便誰先進(jìn)入電梯 2.在辦公室電話使用上，下列哪項(xiàng)不符合禮儀要求的？（）A.電話來時(shí)，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。

B.通話時(shí)先問候,對(duì)方講述時(shí)要留心聽，未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別。

C． 通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。D． 工作時(shí)間內(nèi)，打私人電話。3.正式場(chǎng)合男士穿著西裝時(shí)，如果西裝是深顏色的，則襪子的顏色應(yīng)該是（）A.白色的 B.深色的 C.淺色的 D.無要求 4.什么是國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮儀”？（）

A.女士?jī)?yōu)先 B.長(zhǎng)者優(yōu)先 C.少兒優(yōu)先 D.弱者優(yōu)先 5.怎樣做符合使用移動(dòng)通訊工具的禮儀?()A在觀看交響樂的音樂廳可以小聲接聽電話

B 在醫(yī)院就診室等候醫(yī)生接診時(shí)可以使用移動(dòng)通訊工具 C 在商務(wù)宴請(qǐng)就餐時(shí)盡量不要主動(dòng)打電話與人談笑閑聊 D 駕駛汽車時(shí)可以隨時(shí)接聽電話 6.下列握手禮儀正確的是()。A.握手時(shí)，要雙手用力緊握對(duì)方左手。B.自然最重要，可以將手插入口袋。C.參加朋友聚會(huì)，以先到者先伸手為禮。D.多人同時(shí)握手時(shí)可以交叉握手。

7.下列選項(xiàng)中，又被稱作國(guó)家公務(wù)員禮儀的是()。

A商務(wù)禮儀 B國(guó)際禮儀 C政務(wù)禮儀 D服務(wù)禮儀

8.在樓梯接待客人如何引導(dǎo)？（）

A 上樓時(shí)，客人在前面，接待人在后；下樓時(shí)接待人在前面，客人在后面； B 上樓時(shí)，接待人在前面，客人在后面，下樓時(shí)客人在前面，接待人在后面； C 上下樓梯時(shí)，接待人在前，客人在后面； D無關(guān)緊要 9.參加宴請(qǐng)時(shí)，如不慎將酒水或湯汁濺到異性身上，以下何種做法不符合禮儀？（）

A．立刻表示歉意 B．親自為其擦拭 C．請(qǐng)服務(wù)員幫助

10.與人握手時(shí)，以下何種做法是正確的？（）

A．目光應(yīng)注視對(duì)方，以表示對(duì)對(duì)方的尊重 B．目光應(yīng)轉(zhuǎn)向他處，以表示對(duì)對(duì)方的尊重 C．目光看什么地方都行，只要熱情就好

二、不定項(xiàng)選擇（每題2分，共20分。每題至少有一個(gè)答案正確，多選、少選均不得分）

1.著裝搭配的三要素是（）

A款式搭配 B 時(shí)尚搭配 C 色彩搭配 D 配飾搭配 2.宴請(qǐng)中桌次的排列應(yīng)遵守如下規(guī)則：()A、以右為上 B以左為上 C 內(nèi)側(cè)為上 D 居中為上 3.宴請(qǐng)中席次的排列應(yīng)恪守以下原則：()A各桌同向 B面門為主 C主賓居右 4.同事之間相處應(yīng)注意什么禮儀?()A同事之間應(yīng)保持一種平等、禮貌的合作關(guān)系，盡量做到相互包容和體諒，避免正面沖突

B 自己出現(xiàn)失誤應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ奖硎厩敢猓瑢?duì)方出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)無論什么場(chǎng)合都要當(dāng)面指出

C 經(jīng)濟(jì)往來上，向同事借錢應(yīng)盡早歸還，可以不打借條

D 不在背后議論同事，不說不利于團(tuán)結(jié)的話，不損害他人的名譽(yù)。5.乘公共汽車應(yīng)注意的問題有：()A上車依次排隊(duì) B注意先下后上 C在指定處（前、后門處）上下車D下車提前做好準(zhǔn)備

6.遞交物件時(shí)，注意尊重對(duì)方（）A如遞文件，文件正面朝上，文字正對(duì)對(duì)方； B遞筆、剪刀等，應(yīng)注意尖的一端朝向自己； C如遞文件，文件正面朝上，文字朝向自已； D無所謂。

7.如何進(jìn)行介紹：（）

A無論是何種形式、關(guān)系、目的和方式的介紹，均應(yīng)對(duì)介紹內(nèi)容負(fù)責(zé)； B在直接見面的場(chǎng)合下，一般習(xí)慣先將身份低者介紹給身份高者；

C把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，往往可以只把個(gè)人介紹給集體，而不必再向個(gè)人介紹集體； D男女間的介紹，先把男性介紹給女性。8.當(dāng)一人問候多人時(shí)，可以采取()方式。

A由尊而卑 B由長(zhǎng)而幼 C由近及遠(yuǎn) D籠統(tǒng)地加以問候 9.電話接待的基本要求：（）

A電話鈴響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門，然后再詢問對(duì)方來電的意圖等； B電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋

C應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄；

D電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語。10.行握手禮要注意()A上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手相握 B長(zhǎng)輩與晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握

C 握手時(shí)，應(yīng)伸出左手，絕不可伸出右手； 握手的力量要把握適中，既不能有氣無力，也不能太用力。

D 男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握

三、判斷題（每題1分，共10分）

1.會(huì)務(wù)、商洽工作時(shí)將手機(jī)調(diào)至振動(dòng)、靜音，重要場(chǎng)合應(yīng)關(guān)閉（）

2．接待來訪人員，答復(fù)問題時(shí)要按照公司統(tǒng)一對(duì)外宣傳口徑，維護(hù)企業(yè)形象，保守商業(yè)秘密。（）

3、在國(guó)際交往中，在位置的排列上與中國(guó)的傳統(tǒng)相同，都是“以左為上”（）

4、涉密文件未經(jīng)許可，不得私自帶出或復(fù)印。（）

5、與人交往時(shí)，就注視的部位而言，注視對(duì)方的額頭，表示認(rèn)真、公事公辦。適用于極為正規(guī)的公務(wù)活動(dòng)（）

6、不可將骯臟、污損、涂改、折皺的名片與人交換。()

7、商務(wù)活動(dòng)中，男同志在任何情況下均不應(yīng)穿短褲，女同志夏天可光腳穿涼鞋（）

8、一般情況下，電話鈴響三遍后立即接通。（）

9、客人到家里做客，可接過其衣帽、雨具、手提包放在放置位置上。（）

10、公共場(chǎng)所的禮儀要求中，有“禁止吸煙”標(biāo)志的地方，沒有人時(shí)可以吸煙（）

四、填空題（每空1分，共20分）

1、禮儀是由禮儀的、、、和禮儀的 等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。

2、學(xué)習(xí)應(yīng)用公共禮儀應(yīng)當(dāng)掌握好它的三條基本原則、和。

3、交往禮儀中的三A原則是、和。

4、國(guó)內(nèi)目前大型會(huì)議排定主席團(tuán)位次的基本規(guī)則有三：一是，二是，三是

5、現(xiàn)代社會(huì)一般交際活動(dòng)要遵守、和 等三大準(zhǔn)則。

6、公務(wù)員參加宴會(huì)時(shí)，最好男士著深色的 或中山裝，女士穿單色旗袍或。

7、在商務(wù)洽談中，正確的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是：既要講，又要講。

五、簡(jiǎn)答題（每題15分，共30分）

1、駕駛機(jī)動(dòng)車有哪些禮儀要求？

2、參加工作會(huì)議的一般禮儀有哪些？

一、單選題

1-5 BDBAC 6-10 CCABA

二、多選題

1-5 ACD ACD ABC AD ABCD 6-10 AB ABCD ABCD ABCD ABD

三、判斷題

1-5 √√×√√ 6-10 √√√××

四、填空題

一、主體 客體 媒體 環(huán)境

二、遵守社會(huì)公德 不妨礙他人 以右為尊

三、接受 欣賞 贊美

四、前排高于后排 中央高于兩側(cè) 左側(cè)高于右側(cè)。

五、女士?jī)?yōu)先 守時(shí)惜時(shí) 在公共場(chǎng)合不妨礙他人

六、西服 西服套裙

七、謀略 禮儀

五、簡(jiǎn)答題

一、（1）自覺遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號(hào)和交通標(biāo)志。（2）保持車身整潔。

（3）不搶道，不搶行，不斗氣，不做猛拐、來回穿插、別車等危險(xiǎn)動(dòng)作，遇車隊(duì)、非機(jī)動(dòng)車或行人時(shí)，主動(dòng)禮讓。

（4）雨天駕駛或趟過路面積水時(shí)，應(yīng)緩慢行駛，防止把水濺至路人身上。（5）夜間會(huì)車時(shí)，應(yīng)主動(dòng)轉(zhuǎn)換成近光燈。（6）不向車窗外吐痰或拋擲雜物。（7）在允許或指定區(qū)域停放車輛。

二、衣著整潔，儀表大方，準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，進(jìn)出有序，按會(huì)議安排落座，開會(huì)時(shí)認(rèn)真聽講，及時(shí)記錄，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)鼓掌致意。中途退場(chǎng)，應(yīng)輕手輕腳，不打擾其他人，文明使用手機(jī)。

第二篇：文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題及答案

文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題及答案

1、問:學(xué)生在每周升國(guó)旗時(shí)要注意什么?答:升國(guó)旗時(shí)要唱國(guó)歌,肅立、脫帽、行注目禮,少先隊(duì)員行隊(duì)禮。

2、問:學(xué)生在儀表服飾方面要注意什么?答:穿戴整潔、樸素大方,不燙發(fā),不染發(fā),不化妝,不佩戴首飾,男生不留長(zhǎng)發(fā),女生不穿高跟鞋。

3、問:學(xué)生在講究衛(wèi)生方面要注意什么?答:養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。不隨地吐痰,不亂扔廢棄物。

4、問:學(xué)生在文明舉止方面要怎么做?答:舉止文明,不說臟話,不罵人,不打架,不賭博。不涉足未成年人不宜的活動(dòng)和場(chǎng)所。

5、問:學(xué)生在情趣健康方面要注意什么?答:情趣健康,不看色情、兇殺、暴力、封建迷信的書刊、音像制品,不聽不唱不健康歌曲,不參加迷信活動(dòng)。

6、問:學(xué)生與師長(zhǎng)交往時(shí)要注意什么?答:尊重教職工,見面行禮或主動(dòng)問好,回答師長(zhǎng)問話要起立,給老師提意見態(tài)度要誠(chéng)懇。

7、問:學(xué)生與同學(xué)相處時(shí)要注意什么?答:同學(xué)之間互相尊重、團(tuán)結(jié)互助、理解寬容、真誠(chéng)相待、正常交往,不以大欺小,不欺侮同學(xué),不戲弄他人,發(fā)生矛盾多做自我批評(píng)。

8、問:學(xué)生在誠(chéng)實(shí)守信方面要注意什么?答:誠(chéng)實(shí)守信,言行一致,答應(yīng)他人的事要做到,做不到時(shí)表示歉意,借他人錢物要及時(shí)歸還。不說謊,不騙人,不弄虛作假,知錯(cuò)就改。

9、問:學(xué)生在愛護(hù)公物方面要注意什么?答:愛護(hù)校舍和公物,不在黑板、墻壁、課桌、布告欄等處亂涂改刻畫。借用公物要按時(shí)歸還,損壞東西要賠償。

10、預(yù)備鈴響后,學(xué)生應(yīng)怎么做?

預(yù)備鈴響后,坐在位置上作好課前準(zhǔn)備,靜候老師上課。

11、上課遲到了要怎么做?

答:遲到了要喊報(bào)告,經(jīng)老師允許后,才能進(jìn)教室。

12、上下樓、過樓道時(shí),要靠(左、右)哪邊走?答:靠右走。

13、出入教室、辦公室、會(huì)場(chǎng)時(shí),要注意什么?答:按指定線路走,不擁擠,出入各功能室輕聲慢步,不影響他人。

14、遇見老師,和老師分別時(shí),要注意什么?答:遇見老師主動(dòng)問好,分別時(shí)說“再見”。

15、進(jìn)出校門及上下樓梯時(shí),要注意什么?答:給老師讓行。

16、進(jìn)辦公室時(shí),要注意什么?答:要喊“報(bào)告”,聽到“請(qǐng)進(jìn)”后方可進(jìn)入。

17、問老師時(shí),要注意什么?答:要用“請(qǐng)問”,老師答后要道謝,說“再見”后再離開。

18、進(jìn)辦公室老師不在時(shí),要注意什么?答:不隨便翻閱老師辦公室的東西;不私自打開電腦。

19、與同學(xué)說話時(shí),要注意什么?答:態(tài)度誠(chéng)懇、謙虛,語調(diào)要平和,聽同學(xué)說話要專心,不輕易打斷別人的話。

20、集合時(shí),要注意什么?答:要提前到達(dá),準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng),列隊(duì)快、靜、齊,并在指定位置坐好。

21、在操場(chǎng)上聽報(bào)告、講座或看演出時(shí),要注意什么?答:聚精會(huì)神,保持肅靜,不亂議論,不亂走動(dòng)。不在會(huì)場(chǎng)吃零食,不亂扔果皮紙屑。報(bào)告或演出結(jié)束,要鼓掌致謝;精彩之處適度鼓掌,不喝倒彩,不吹口哨,不大聲喧嘩。(能回答兩個(gè)方面即可)

22、學(xué)生上臺(tái)發(fā)言時(shí),要注意什么?答:要向主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)和場(chǎng)內(nèi)同學(xué)鞠躬行禮。發(fā)言結(jié)束后道謝。

第三篇：文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽決賽試題及答案

文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽決賽試題及答案

一、判斷題

1、與他人交談時(shí),要盯著他人的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)。(√)

2、有人問路可以用手指指示方向。(√)

3、行握手禮時(shí),與多人同時(shí)握手時(shí),可以交叉握手。(×)

4、接待來訪時(shí),結(jié)束接待,婉言提出,也可用起身的體態(tài)語言告訴對(duì)方。(√)

5、陪同客人乘無人管理的電梯,由客人先進(jìn)入并摁住開關(guān)。(×)

6、要想在社會(huì)中,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力,不但要掌握一定的專業(yè)技能,還要有良好的禮儀修養(yǎng)。(√)

7、對(duì)一個(gè)國(guó)家來說,個(gè)人禮儀是一個(gè)國(guó)家文化與傳統(tǒng)的象征。(√)

8、與同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)應(yīng)先冷靜,理智面對(duì)。如果解決不了應(yīng)及時(shí)找老師幫助或與同學(xué)之間協(xié)調(diào)。(√)

9、保護(hù)好學(xué)校的公共設(shè)施應(yīng)該做到不在墻上亂寫亂畫,不在課桌椅上亂寫亂畫,不用腳踹門。(√)

10、在國(guó)際交往中,對(duì)不了解婚姻情況的女子稱女士。(√)

11、在樓道或進(jìn)出門上下樓梯時(shí)與老師相遇應(yīng)主動(dòng)打招呼,但不必讓其先行。(×)

12、遇到老年外國(guó)女游客,我們不知其婚否,應(yīng)該稱呼她太太。(×)

13、進(jìn)出門上下車時(shí)男生不必謙讓女生。(×)

14、享用自助餐時(shí),應(yīng)遵守的基本原則是“多次少取”,還要注意不要圍在餐臺(tái)邊進(jìn)食。(√)

15、如果主人親自駕駛汽車,副駕駛座應(yīng)為首位。(√)

二、選擇題

1、早晨進(jìn)校見到老師,要行禮問早、問好。如遇地方狹窄,應(yīng)(A)。A、學(xué)生給老師讓路B、學(xué)生或老師讓路都可以C、老師給學(xué)生讓路

2、路遇他人應(yīng)(B)。

A、靠右側(cè)行走B、主動(dòng)側(cè)身讓路C、快步行走

3、遞接文件或名片時(shí)應(yīng)當(dāng)注意字體的(A)。

A、正面朝向?qū)Ψ紹、側(cè)面朝向?qū)Ψ紺、反面朝向?qū)Ψ?/p>

4、與他人在正式場(chǎng)合交談時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真,還要注意語言的(A)。A、準(zhǔn)確規(guī)范B、慢條斯理C、聲音洪亮

5、客人來訪時(shí),我們要為客人打開房門。當(dāng)房門向外開時(shí)(A)進(jìn)。A、客人先進(jìn)B、我們先進(jìn)C、同時(shí)進(jìn)門

6、正式交往場(chǎng)合我們的儀表儀容要給人(C)的感覺。

A、隨意、整齊、干凈B、漂亮、美觀、時(shí)髦C、端莊、大方、美觀

7、做客時(shí)入座動(dòng)作要(B)。A、快捷B、輕穩(wěn)C、緩慢

8、男生的頭發(fā)長(zhǎng)度應(yīng)前發(fā)不覆額、側(cè)發(fā)不掩耳、后發(fā)(B)。A、不過肩B、不過領(lǐng)C、不超過發(fā)際

9、在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠(B)站立,另一側(cè)供有急事趕路的人快行。

A、左側(cè)B、右側(cè)C、中間

10、上下樓梯或在樓道行走時(shí)應(yīng)(A)。

A、靠右側(cè)行走B、靠左側(cè)行走C、走中間

11、在參加宴請(qǐng)中,應(yīng)等(B)坐定后,方可入座。A、主人B、長(zhǎng)者C、女士

12、拜訪親朋好友時(shí),如需送禮物時(shí),除鮮花外,都必須帶著(C)。A、價(jià)格標(biāo)簽B、售貨發(fā)票C、禮品包裝

13、用餐中途需離開時(shí),筷子暫時(shí)不用時(shí)應(yīng)該放在(B)。A、插在碗里B、擱在餐碟邊上C、放在碗上

14、當(dāng)你離開朋友家,請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)說:(A)。A、留步B、失陪C、拜訪

15、下列幾種花中,(C)花最適合贈(zèng)送給母親。A、玫瑰B、月季C、康乃馨

16、到醫(yī)院探望病人,與病人交談時(shí)應(yīng)選擇(A)話題。A、輕松的話題B、嚴(yán)肅的話題C、有關(guān)死亡的話題

17、升國(guó)旗時(shí)應(yīng)肅立站好,如旁邊人與你交談,你應(yīng)該(B)。A、與他交談B、及時(shí)制止C、不予理睬

18、我們收到禮物一般(C)時(shí)候打開。

A、接過禮物時(shí)B、客人出門時(shí)C、送走客人后

19、在手勢(shì)語運(yùn)用中,切忌談話時(shí)伸出食指指點(diǎn)(C),這是一種不禮貌的行為。A、天空B、自己C、對(duì)方

20、少先隊(duì)建隊(duì)節(jié)是哪一天（C）

A、6月1日B、10月1日C、10月13日

三、問答題

1、每周升國(guó)旗時(shí)要注意什么? 答:升國(guó)旗時(shí)要唱國(guó)歌,肅立、脫帽、行注目禮,少先隊(duì)員行隊(duì)禮。

2、小學(xué)生在儀表服飾方面要注意什么?答:穿戴整潔、樸素大方,不燙發(fā),不染發(fā),不化妝,不佩戴首飾,男生不留長(zhǎng)發(fā),女生不穿高跟鞋。

3、小學(xué)生在講究衛(wèi)生方面要注意什么?答:養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。不隨地吐痰,不亂扔廢棄物。

4、小學(xué)生在文明舉止方面要怎么做?答:舉止文明,不說臟話,不罵人,不打架,不賭博。不涉足未成年人不宜的活動(dòng)和場(chǎng)所。

5、與同學(xué)相處時(shí)要注意什么?答:同學(xué)之間互相尊重、團(tuán)結(jié)互助、理解寬容、真誠(chéng)相待、正常交往,不以大欺小,不欺侮同學(xué),不戲弄他人,發(fā)生矛盾多做自我批評(píng)。

6、在誠(chéng)實(shí)守信方面要注意什么?答:誠(chéng)實(shí)守信,言行一致,答應(yīng)他人的事要做到,做不到時(shí)表示歉意,借他人錢物要及時(shí)歸還。不說謊,不騙人,不弄虛作假,知錯(cuò)就改。

7、在愛護(hù)公物方面要注意什么?答:愛護(hù)校舍和公物,不在黑板、墻壁、課桌、布告欄等處亂涂改刻畫。借用公物要按時(shí)歸還,損壞東西要賠償。

8、在遵守交通法規(guī)方面要注意什么?答:遵守交通法規(guī),不闖紅燈,不違章騎車,過馬路走人行橫道,不跨越隔離欄。

9、在遵守公共秩序方面要注意什么?答:遵守公共秩序,乘公共交通工具主動(dòng)購(gòu)票,給老、幼、病、殘、孕及師長(zhǎng)讓座,不爭(zhēng)搶座位。

10、小學(xué)生在遵守網(wǎng)絡(luò)道德和安全規(guī)定方面要注意什么?答:不瀏覽、不制作、不傳播不良信息,慎交網(wǎng)友,不進(jìn)入營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧。

11、預(yù)備鈴響后,學(xué)生應(yīng)怎么做? 預(yù)備鈴響后,坐在位置上作好課前準(zhǔn)備,靜候老師上課。

12、上課遲到了要怎么做? 答:遲到了要喊報(bào)告,經(jīng)老師允許后,才能進(jìn)教室。

13、走路時(shí),要注意什么?答:要抬頭挺胸,目視前方,肩臂自然擺動(dòng),步速適中,忌諱八字腳、搖搖晃晃,或者扭捏碎步。

14、上下樓、過樓道時(shí),要靠(左、右)哪邊走?答:靠右走。

15、遇見老師,和老師分別時(shí),要注意什么?答:遇見老師主動(dòng)問好,分別時(shí)說“再見”。

16、進(jìn)出校門及上下樓梯時(shí),要注意什么?答:給老師讓行。

17、進(jìn)辦公室時(shí),要注意什么?答:要喊“報(bào)告”,聽到“請(qǐng)進(jìn)”后方可進(jìn)入。

18、進(jìn)辦公室老師不在時(shí),要注意什么?答:不隨便翻閱老師辦公室的東西;不私自打開教師電腦。

19、你去找老師問問題,老師在辦事或與別人在交談時(shí),要注意什么?答:不可隨意打擾老師,躬身站立一側(cè),等老師辦完事或談完話后再找老師。

20、與同學(xué)說話時(shí),要注意什么?答:態(tài)度誠(chéng)懇、謙虛,語調(diào)要平和,聽同學(xué)說話要專心,不輕易打斷別人的話。

22、在操場(chǎng)上聽報(bào)告、講座或看演出時(shí),要注意什么?答:聚精會(huì)神,保持肅靜,不亂議論,不亂走動(dòng)。不在會(huì)場(chǎng)吃零食,不亂扔果皮紙屑。報(bào)告或演出結(jié)束,要鼓掌致謝;精彩之處適度鼓掌,不喝倒彩,不吹口哨,不大聲喧嘩。(能回答兩個(gè)方面即可)

23、學(xué)生上臺(tái)發(fā)言時(shí),要注意什么?答:要向主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)和場(chǎng)內(nèi)同學(xué)鞠躬行禮。發(fā)言結(jié)束后道謝。

第四篇：文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題附答案

文明風(fēng)采大賽禮儀知識(shí)普及材料

一、填空

1.禮儀是由禮儀的主體，禮儀的 客體，禮儀的 媒體，禮儀的 環(huán)境 等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。

2.禮儀依據(jù)其適用對(duì)象，適用范圍的不同，大致上可被分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國(guó)際禮儀 等幾大分支。

3.個(gè)人修飾儀容時(shí)，應(yīng)當(dāng)引起注意的通常有頭發(fā)、面容、手臂、腿部、化妝 等五方面 4.學(xué)習(xí)應(yīng)用公共禮儀應(yīng)當(dāng)掌握好它的三條基本原則遵守公德、勿礙他人、以右為尊。5.交往禮儀中的三A原則是 接受對(duì)方

重視對(duì)方

贊同對(duì)方。

6.做客禮儀的核心之處在于客隨主便禮待主人

要遵循 有約在先

上門有禮為客有方 的原則。7.禮貌是人和人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好 的行為規(guī)范。8.在日本，如果對(duì)方是女醫(yī)生、女議員、女律師，一般稱為“ 先生 ”。9.問候用語分為標(biāo)準(zhǔn)式 和 時(shí)效式 兩種。

10.在生活、工作中，當(dāng)自己的觀點(diǎn)與他人的觀點(diǎn)不一致時(shí)，切忌以勢(shì)壓人，最好的辦法是避免爭(zhēng)論，求同存異。11.現(xiàn)代社會(huì)的一般交際活動(dòng)要遵守：女士?jī)?yōu)先、守時(shí)惜時(shí)以及在公共場(chǎng)合不妨礙他人 等三大準(zhǔn)則。12.握手人與對(duì)方關(guān)系的“親密度”，在直接觀察到右手相握又有左手上前時(shí)，左手擁肩表示最親熱的關(guān)系。13.穿西裝時(shí)，襯衫的袖長(zhǎng)長(zhǎng)短要適度。最美觀的做法，是令襯衫的袖口恰好露出來 1 厘米左右。

14.奉茶時(shí)應(yīng)注意：茶不要太滿，以八 分滿為宜，應(yīng)以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對(duì)方。15.與陌生人初次交談，視線落在對(duì)方的鼻部是最令人舒服的。

16.用牙簽剔牙時(shí)，應(yīng)該用餐巾 或手掌在前面遮擋一下，可能的話，最好不要在餐桌上剔牙。17.西餐的刀可以用來切割食物，也可用以把食物撥到叉 上。18.上舞場(chǎng)是，由女方選擇雙方跳舞之處。

19.一曲結(jié)束，男士可在原處 向女士告別，或是把對(duì)方送歸原來的地方。

20.在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應(yīng)控制在一刻鐘至 半小時(shí)之內(nèi)。最長(zhǎng)的拜訪，通常也不宜超過 兩個(gè)小時(shí)。

21.一般情況下，敬酒應(yīng)以年齡大小、職位高低、賓主身份 為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。

22.女士在商務(wù)交往中的首飾佩戴，原則是 “符合身份，以少為佳”，不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。23.在所有適合于商界女士在正式場(chǎng)合所穿著的裙式服裝中，套裙 是名列首位的選擇。24.接過名片后一定要認(rèn)真通讀一遍，一來表示 重視對(duì)方 ；二來有助于了解對(duì)方身份。25.男士穿西裝時(shí)一定要注意“三色原則”，即身上的顏色總體控制在三種之內(nèi)。26.毛料應(yīng)為西裝首選的布料； 藏藍(lán)色 的西裝往往是商界男士首選。27.與來賓相見之初，迎賓人員一定要主動(dòng) 伸手與對(duì)方相握。

28.賓主雙方共同面對(duì)房門并座時(shí)，以右側(cè)為上，請(qǐng)來賓就座；以左 側(cè)為下，由主人自己就座。29.賓主居于房?jī)?nèi)左右兩側(cè)之中的某一側(cè)時(shí)，一般以距離房門較遠(yuǎn) 的座位為上座，應(yīng)該請(qǐng)來賓就座。30.宴會(huì)開始，中餐的濕毛巾只能用來擦手，不可擦 臉和嘴。

二、單項(xiàng)選擇

1、與人相處時(shí)，注視對(duì)方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的 A。

A 三分之一

B 一半

C 五分之一

D 十分之一鐘

2、菜未吃完而中途離開，可以將餐巾放在 C

A桌面上

B 椅子背上

C椅子面上

D隨手帶著

3、西餐中表示這一道菜不用了，應(yīng)該將刀、叉放在 D 上 A餐桌上

B餐巾上

C菜單上

D食盤上

4、西餐進(jìn)餐時(shí)，中途離開可將刀叉放成 A 形

A八字形

B二字形

C 十字形

D隨意形狀語

5、在工作的空隙，同事們喜歡在吸煙室一起抽煙聊天，點(diǎn)煙時(shí)一支火柴最多點(diǎn)B 支煙就該熄滅。A．一支

B．兩支

C．三支

D．四支

6、領(lǐng)帶的下端應(yīng) B

A．在皮帶上緣處 B．在皮帶上下緣之間 C．在皮帶下緣處

D．比皮帶下緣略長(zhǎng)一點(diǎn)

7、用餐吃面包時(shí)，應(yīng) B

A．用嘴撕著吃

B．用手撕著吃

C．用刀切著吃

D．隨意吃

8、自助餐取菜順利為 D

A．湯、冷菜、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果

B．熱菜、湯、冷菜、點(diǎn)心、甜品、水果 C．湯、冷菜、點(diǎn)心、熱菜、甜品、水果

D．冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果

9、男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的 C A．指尖

B．手掌

C．手指

D 手腕

10、與西裝最配套的鞋子是 B

A．豬皮鞋

B．牛皮鞋

C．羊皮鞋

D．駝鳥皮鞋

11、商界男士所穿皮鞋的款式應(yīng)是 A

A．系帶皮鞋

B．無帶皮鞋

C．蓋式皮鞋

D．拉鎖皮鞋

12、一套套裙的全部色彩至多不要超過 B A、一種

B、兩種

C三種

13、套裙的裙長(zhǎng)應(yīng)以不短于膝蓋 C 厘米為限。

A、5厘米

B、10厘米

C、15厘米

D、20厘米

14、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是 C

A、副駕駛

B、后排左側(cè)

C、后排右側(cè) D、后排中間座

15、握手的全部時(shí)間應(yīng)控制在 B 秒鐘以內(nèi)。

A、1秒鐘

B、3秒種

C、5秒鐘

D、7秒鐘

16、吻手禮的受禮者，應(yīng)是 B

A、婦女

B、已婚婦女

C、男子

D、已婚男子

17、根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時(shí)，由誰首先伸出手來“發(fā)起”握手

Ｄ A 年幼者

B晚輩

C下級(jí)

D尊者決定

18、行親吻禮時(shí)，長(zhǎng)輩吻晚輩應(yīng)當(dāng)吻

Ａ

A 額頭

B嘴唇

C面夾

D下額

19、行擁抱禮時(shí)，一共擁抱 Ｃ

次

A 一次

B二次

C三次

D四次 20、禮儀是對(duì)

和的統(tǒng)稱。

Ａ

A 禮節(jié)、儀式

B禮貌、形式

C儀式、禮貌

21、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》是在 Ｂ 發(fā)布的。

A 2002年9月20日 B 2001年9月20日

Ｃ 2003年９月20日 D 2004年９月20日

22、“禮者，貴賤有等，長(zhǎng)幼有差，貧富輕重，皆有稱也”出之 Ｃ

A 孔子

B 孟子

C 荀子

D老子

23、Ａ 曾說過：“人無禮則不立、事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧 A 荀子

B 孔子

C 老子

D 孟子

24、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿

D 西裝，不管在什么場(chǎng)合，一般都要將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為

輕浮不穩(wěn)重。

A.兩?？?/p>

B.三?？?/p>

C.單排扣

D.雙排扣

25、在介紹兩人相識(shí)時(shí)，總的規(guī)矩是 A

A.先卑后尊

B.先尊后卑

C.先女后男

D.先主后賓

26、涉外交往中的禮儀距離為

B。它適用于會(huì)議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對(duì)象表示敬意，所以又稱“敬人距離”。

A.大于1米，小于2.5米

B.大于1.5米，小于3米 C.大于0.5米，小于1.5米

D.大于1.5米，小于2.5米

27、入座時(shí)從座位的 A 側(cè)就座。

A、左

B、右

C、后

28、就坐時(shí)占椅面的 C 左右，于禮最為適當(dāng)。A、1/2

B、2/5

C、3/4

29、提議干杯時(shí)，應(yīng)起身站立，C 端起酒杯，或者用 C 拿起酒杯后，在以（C）托扶起杯低，面含笑意，口誦祝頌之詞。

A、左手、左手、右手

B、左手、右手、右手

C、右手、右手、左手 30、握手的標(biāo)準(zhǔn)方式，是行禮時(shí)行至距握手對(duì)象約 A 米處。

A、1

B、0.5

C、1.5。

31、選擇正裝色彩的基本原則是 B 原則。

A、兩色

B、三色

C、五色

32、穿西服套裙時(shí)，應(yīng) D。

A 穿短襪

B 穿彩色絲襪

C 光腿

D 穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪

33、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的 A

個(gè)紐扣之間。

A 第四與第五

B 第二和第三

C 第三和第四

D 第五和第六

34、佩戴首飾原則上不應(yīng)超過 C 件。

A 五

B 四

C 三

D 二

35、與人相處時(shí)，注視對(duì)方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的 A。

A 三分之一

B 一半

C 五分之一

D 十分之一

36、在正常情況下，每一次打電話的時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過 C。

A 1分鐘

B 2分鐘

C 3分鐘

D 5分鐘

37、接電話時(shí)，拿起話筒的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過 B 之后。A 一聲

B 兩聲

C 四聲

D 五聲

38、通電話過程中，如有事需暫時(shí)需要讓通話對(duì)象等待，時(shí)間一般不超過 B。A 1分鐘

B 2分鐘

C 3分鐘

D 5分鐘

39、國(guó)際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究 B

A左尊右卑

B右尊左卑

C左右一樣 D不同場(chǎng)合不同尊卑 40、商界男士所穿皮鞋的款式應(yīng)是 A

A．系帶皮鞋

B．無帶皮鞋

C．蓋式皮鞋

D．拉鎖皮鞋

41、一套套裙的全部色彩至多不要超過 B A、一種

B、兩種

C三種

42、套裙的裙長(zhǎng)應(yīng)以不短于膝蓋 C 厘米為限。

A、5厘米

B、10厘米

C、15厘米

D、20厘米

43、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是 C

A、副駕駛

B、后排左側(cè)

C、后排右側(cè) D、后排中間座

44、握手的全部時(shí)間應(yīng)控制在 B 秒鐘以內(nèi)。

A、1秒鐘

B、3秒種

C、5秒鐘

D、7秒鐘

45、在介紹兩人相識(shí)時(shí)，總的規(guī)矩是 A

A.先卑后尊

B.先尊后卑

C.先女后男

D.先主后賓

三、多項(xiàng)選擇

1、香水涂沫的適當(dāng)部位包括 AC。

A 手腕

B 臉上

C 耳垂

D 腹部

2、與人交往中，不恰當(dāng)?shù)呐e止有 ABCD。

A 架起“二郎腿” B 斜視對(duì)方

C 以食指點(diǎn)指對(duì)方 D 頭部仰靠在椅背上

3、人的表情之中，尤以 BCD 的變化引人注目。

A 鼻子

B 眼睛

C 嘴巴

D 眉毛

4、所謂著裝過異可分為 ACD

三種。

A 款式過異

B 頭型過異

C 搭配過異

D 穿法過異

5、提問的最佳時(shí)機(jī)包括 ACD。A 對(duì)方發(fā)言的間歇之時(shí)

B 對(duì)方發(fā)言中 C 對(duì)方發(fā)言結(jié)束之后

D 自己發(fā)言前后

6、握手原則有哪些？ ADE A女士主動(dòng)將手伸向男士

B男士主動(dòng)將手伸向女士 C年輕者主動(dòng)將手伸向年長(zhǎng)者

D年長(zhǎng)者主動(dòng)將手伸向年輕者 E上司主動(dòng)將手伸向下屬

F下屬主動(dòng)將手伸向上司

7、問候原則有哪幾項(xiàng)？ ACDE A男士主動(dòng)向女士問候

B女士主動(dòng)向男士

C年輕人主動(dòng)向年長(zhǎng)者問候

D別人主動(dòng)伸手時(shí)，不應(yīng)拒絕

E下屬主動(dòng)向上司問候

F握手時(shí)，不要正視對(duì)方的眼睛

8、商務(wù)禮儀中女士的唇彩的顏色應(yīng)與 CD 的顏色相同

A．手提包

B．腮紅

C．襯衣

D．指甲

E套裝

9、襯衫從圖案上講，正裝襯衫大體可選擇 CE A印花

B格子

C細(xì)豎條

D不規(guī)則圖形

E無任何圖案

10、上、下樓梯需要注意ＡＣＤ

A 單側(cè)行走

B右上右下

C不應(yīng)交談

D為人帶路應(yīng)走后頭

11、進(jìn)出電梯時(shí)應(yīng)注意ＡＢＤ

A 注意安全

B領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先出

C領(lǐng)導(dǎo)后進(jìn)后出 D與熟人同乘要講先來后到

12、自我介紹要不失分寸，必須注意ＡＣＤ

A 注意時(shí)間

B熱情洋溢

C講究態(tài)度

D力求真實(shí)

13、握手時(shí)應(yīng)注意ＡＢＣ

A 神態(tài)、姿態(tài)

B手位 力度

C時(shí)間

D地點(diǎn)

14、點(diǎn)頭禮又叫領(lǐng)首禮，它所適用的情況主要有ＡＢＣＤ

A 路遇熟人

B在會(huì)場(chǎng)劇院等不宜交談之處 C同一場(chǎng)合多次碰面

D路上多人而又無法問候之時(shí)

15、有些信件永遠(yuǎn)要用手寫，下面決不能用打字機(jī)打的信有 BCDE

A.介紹信

B.邀請(qǐng)信

C.祝賀信

D.慰問信

E.辭謝信

16、遞送物品時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)該注意 A、B、C、D、E

A、雙手為宜

B、遞于手中

C、主動(dòng)上前

D、方便接拿

E、尖、刃向內(nèi)

四、判斷題

1、在商務(wù)活動(dòng)中，男同志在任何情況下均不應(yīng)穿短褲，女同志夏天可光腳穿涼鞋。（對(duì)）

2、在國(guó)際交往中，在位置的排列上與中國(guó)的傳統(tǒng)相同，都是“以左為上”（錯(cuò)，我國(guó)是“以左為上”，而國(guó)際上是“以右為尊”）

3、吃西餐時(shí)，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，這表示你已經(jīng)就餐完畢。（錯(cuò)，握把都向右表示就餐完畢）

4、與客人一起走樓梯時(shí)，要讓客人走樓梯的外側(cè)，主人走內(nèi)側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。（錯(cuò)，客人走內(nèi)側(cè)，主人走外側(cè)）

5、絕大多數(shù)工作環(huán)境許可的單位，要求自己的員工，不論男女老幼，一律在工作崗位上必須做到：化妝上崗，淡妝上崗。（對(duì)）

6、送人鮮花絕對(duì)不能是13枝。在日本、韓國(guó)、朝鮮、中國(guó)等國(guó)家送4枝鮮花也是招人白眼的。（對(duì)）

7、不要在握手時(shí)帶著墨鏡，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（對(duì)）

8、當(dāng)兩人相距在1.5米之內(nèi)時(shí)，即為私人距離。（錯(cuò)，是0.5米）

9、不要在握手時(shí)帶著手套，只有女士在社交場(chǎng)合帶著薄紗手套與人握手，是被允許的。（對(duì)）

10、在任何情況下，都不允許拒絕與他人握手。（對(duì)）

11、在人際交往中，借助舉止傳遞的信息占45%，借助語言傳遞的信息占55%。（錯(cuò)，比例相反）

12、在通電話時(shí)，如果電話中斷了，依照慣例，應(yīng)由發(fā)話人立即再撥打一次。（對(duì)）

13、男女之間通電話結(jié)束之時(shí)，通常由男士先掛斷電話。（錯(cuò)，由女士先掛斷電話）

14、使用領(lǐng)帶夾時(shí)只要夾住領(lǐng)帶就行。（錯(cuò)，應(yīng)同時(shí)把領(lǐng)帶與襯衫的前襟夾住，防止領(lǐng)帶自由晃蕩）

15、穿露腳趾的涼鞋時(shí)，不宜再穿襪子。（對(duì)）

16、穿單排扣西服時(shí)，應(yīng)扣上全部衣扣。（錯(cuò)，最下面一?？圩硬灰丝凵希?/p>

五、問答題

1、禮儀的功能有哪些？

（1）它有助于提高人們的自身修養(yǎng)（2）它有助于人們美化自身，美化生活（3）它有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系（4）它有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)

2、修飾頭發(fā)，應(yīng)注意的問題有哪幾個(gè)方面？

（1）勤于梳洗。（2）長(zhǎng)短適中：包括性別因素，身高因素，年齡因素，職業(yè)因素。（3）發(fā)型得體：包括個(gè)人條件，所處場(chǎng)合，（4）美化自然：包括燙發(fā)，染發(fā)，作發(fā)，假發(fā)。

3、化妝時(shí)，應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范是什么？

（1）勿當(dāng)眾進(jìn)行化妝，（2）勿在異性面前化妝，（3）勿使化妝防礙于人，（4）勿使妝面出現(xiàn)殘缺。（5）勿使用他人化妝品，（6）勿評(píng)論他人的化妝。

4、禁忌的坐姿有哪些?（1）頭部亂晃，（2）上身不直，（3）手部錯(cuò)位，（4）腿部失態(tài)，（5）腳部亂動(dòng)。

5、遵守社交禮儀，在行路時(shí)就要對(duì)自己始終自律，具體而言應(yīng)注意哪幾方面？

（1）不吃零食，（2）不吸香煙，（3）不亂扔廢物，（4）不隨地吐痰，（5）不過分親密，（6）不尾隨圍觀，（7）不毀壞公物，（8）不窺視私宅，（9）不違反交通規(guī)則。

6、微笑有哪些良好的作用？

一是可以調(diào)節(jié)情緒；二是可以消除隔閡；三是可以獲取回報(bào)；四是有益身心健康。

7、什么是禮賓序列？它有哪幾種主要的排列方法？

它又叫禮賓次序或禮賓排列。它是指在外交活動(dòng)中，依照國(guó)際慣例與本國(guó)的習(xí)慣做法，對(duì)于應(yīng)邀而至的眾多國(guó)家、團(tuán)體或個(gè)人的尊卑順序，所進(jìn)行的合乎禮儀的排列。

當(dāng)前，在各國(guó)的外交實(shí)踐中，禮賓序列共有以下五種具體排列方法。

（1）按照來賓的職務(wù)高低的順序進(jìn)行排列。

（2）按照外交活動(dòng)的參加國(guó)國(guó)名的拉丁字母的先后順序進(jìn)行排列。

（3）按照來訪國(guó)告知東道主該國(guó)組成代表團(tuán)，或是決定派遣代表團(tuán)的日期的先后順序進(jìn)行排列。（4）按照有關(guān)各方正式抵達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)的具體時(shí)間的先后順序進(jìn)行排列。（5）不進(jìn)行明顯的尊卑順序的排列。

8、不良的站姿有哪幾種？（說出六種即可）

身軀歪斜、彎腰駝背、趴伏倚靠、雙腿大叉、腳位不當(dāng)、手位不當(dāng)、半坐半立、渾身亂動(dòng)

9、入座后，下肢的體位主要有幾種標(biāo)準(zhǔn)作法？（說出六種即可）

（1）正襟危坐式（2）垂腿開膝式（3）雙腿疊放式（4）雙腿斜放式（5）雙腳交叉式（6）雙腳內(nèi)收式（7）前伸后曲式（8）大腿疊放式

10、個(gè)人形象六要素是什么？

第一、是儀容。儀容，是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀。第二、是表情。表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情。第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作。

第四、是服飾。服飾，是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。第五、是談吐。談吐，即一個(gè)人的言談話語。

第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。

11、握手是交際場(chǎng)合最自然而常見的一種禮節(jié)，請(qǐng)談?wù)勎帐值挠嘘P(guān)禮節(jié)。

第一，適當(dāng)?shù)奈帐謶?yīng)時(shí)間短暫，有些人習(xí)慣性地握著別人的手不放，甚至猛搖，實(shí)在令人無所適從。第二，握手應(yīng)有適當(dāng)力度，過輕或過重均非適宜。太輕表示冷淡或傲慢，太重會(huì)使人感到疼痛。

第三，握手時(shí)要精神集中，注視對(duì)方，微笑致意，千萬不要一面握手，一面斜視他處，握手時(shí)左顧右盼是最不禮貌的。第四，握手時(shí)，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明原因，請(qǐng)求原諒。女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應(yīng)先脫去手套。

第五，多人同時(shí)握手注意不要交叉，可待別人握完再握。到朋友家中，可只與主人及熟識(shí)的人握手，向其他人點(diǎn)頭示意即可。

12、入座與離座時(shí)，有何需要注意之點(diǎn)？

入座要求：（1）在他人之后入座或落座（2）在適當(dāng)之處就座。（3）在合“禮”之處就座（4）從座位左側(cè)就座。（5）向周圍之人致意。（6）毫無聲息地就座，以背部接近座椅坐下后調(diào)整體位。

離座要求：（1）先有表示。（2）注意先后。（3）起身緩慢。（4）站好再走。（5）從左離開。

13、禮儀的原則有哪十條？

第一，遵守；第二，自律；第三，敬人；第四，寬容；第五，平等；第六，從俗；第七，真誠(chéng)；第八，適度；第九，溝通；第十，互動(dòng)。

14、在交往中，善解人意的人常常被認(rèn)為是文明守禮的人，請(qǐng)問你怎樣理解？

（1）善解人意體現(xiàn)了禮儀的原則中的互動(dòng)原則。這是人際交往若想取得成功所必須遵守的原則。（2）人們?cè)诮煌斜仨毶朴隗w現(xiàn)交往對(duì)象的感受，主動(dòng)進(jìn)行換位思考。

（3）人們?cè)诮煌幸獣r(shí)時(shí)、處處努力做到“交往以對(duì)方為中心”，不能以自我為中心。

15、《禮記》中說：“夫禮者，自卑而尊人”。請(qǐng)問你怎樣理解？（1）這體現(xiàn)了禮儀的原則中敬人原則。

（2）人們?cè)诮浑H活動(dòng)中，與交往對(duì)象既要互謙互讓，互尊互敬，友好相待，和睦共處。而且更要將對(duì)交往對(duì)象的重視、恭敬、友好放在第一位。

（3）在禮儀中，對(duì)待他人的要求比對(duì)待個(gè)人的要求更為重要。要做到敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。

第五篇：文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題及其答案

文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題及其答案

一、填空（100題）

1.禮儀是由禮儀的 主體，禮儀的 客體，禮儀的 媒體，禮儀的 環(huán)境等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。2.禮儀依據(jù)其適用對(duì)象，適用范圍的不同，大致上可被分為 政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國(guó)際禮儀等幾大分支。

3.個(gè)人修飾儀容時(shí)，應(yīng)當(dāng)引起注意的通常有 頭發(fā)、面容、手臂、腿部、化妝 等五方面。

4.學(xué)習(xí)應(yīng)用公共禮儀應(yīng)當(dāng)掌握好它的三條基本原則 遵守公德、勿礙他人、以右為尊。

5.交往禮儀中的三A原則是 接受對(duì)方 重視對(duì)方 贊同對(duì)方。

6.做客禮儀的核心之處在于 客隨主便禮待主人、要遵循有約在先、上門有禮為客有方 的原則。

7.在保加利亞、印度、伊朗，當(dāng)有人請(qǐng)你喝飲料，你如果點(diǎn)頭，那就只能渴著，因?yàn)槟莾旱牧?xí)慣是“ 點(diǎn)頭不算，搖頭算 ”。

8.禮貌是人和人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好 的行為規(guī)范。9.在日本，如果對(duì)方是女醫(yī)生、女議員、女律師，一般稱為“ 先生 ”。

10.問候用語分為 標(biāo)準(zhǔn)式 和 時(shí)效式 兩種。

11.記錄電話有 簿記、板書、錄音 三種主要方法。

12.在生活、工作中，當(dāng)自己的觀點(diǎn)與他人觀點(diǎn)不一致時(shí)，切忌以勢(shì)壓人，最好的辦法是避免爭(zhēng)論，求同存異。

13.“TPO”原則要求人們的穿著、化妝和佩帶首飾均應(yīng)兼顧 地點(diǎn)、時(shí)間、目的，而不能毫無章法。

14.饋贈(zèng)是親朋好友間不可缺少的一種非語言的交往形式，“禮輕情意重”是贈(zèng)送禮品最基本的原則。

15.現(xiàn)代社會(huì)的一般交際活動(dòng)要遵守：女士?jī)?yōu)先、守時(shí)惜時(shí)以及在公共場(chǎng)合不妨礙他人 等三大準(zhǔn)則。

16.孔子在2500年以前，就主張 入境問俗，歐美也有相似的古諺：“在羅馬行如羅馬人”。

17.信訪工作中，在對(duì)待來訪者的態(tài)度上，既不能 毫無熱情，又不能 無原則的同情。

18.在外交語言中，說雙方“充分陳述了自己的觀點(diǎn)”，“闡明了各自的立場(chǎng)”，這是意味著雙方會(huì)談僅止于各談各的，基本上沒有共同點(diǎn)。

19.當(dāng)今在正式場(chǎng)合中最受歡迎的演講方式是 “借助講稿而又不照本宣科”。

20.西方人把拇指朝下表示“壞”或“差”的意思。

21.握手人與對(duì)方關(guān)系的“親密度”，在直接觀察到右手相握又有左手上前時(shí)，左手擁肩表示最親熱的關(guān)系。

22.當(dāng)我們接待外賓或出國(guó)訪問時(shí)，我們給予別人的最初印象完全在我們的衣著和如何穿法上，別人其次才會(huì)注意到禮儀和言詞，最后才了解性格。

23.歐美人在吃西餐時(shí)的飲食方式，往往與飲酒密切相關(guān)。美食之國(guó)的法國(guó)，歷來有“白酒配魚，紅酒配肉”的不成文的規(guī)矩。

24.中國(guó)人總認(rèn)為吃飯的目的是聯(lián)絡(luò)感情，買賣不在仁義在，所以經(jīng)常會(huì)把“良好關(guān)系”擺在談判的利益之上。

25.在涉外交往中，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自身形象，特別是要注意維護(hù)自己在正式場(chǎng)合留給初次見面的外國(guó)友人的第一印象。

26.商務(wù)禮儀，它所指的主要是公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人士，在經(jīng)濟(jì)往來中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。

27.熟知西裝穿著規(guī)范的人大都聽說過一句行話：“西裝的韻味不是單靠西裝本身穿出來的，而是用西裝與其他衣飾一道搭配出來的。

28.穿西裝時(shí)，襯衫的袖長(zhǎng)長(zhǎng)短要適度。最美觀的做法，是令襯衫的袖口恰好露出來 1 厘米左右。

29.正式的邀約，既講究禮儀，又要設(shè)法使被邀請(qǐng)者備忘，故此它多采用書面的形式，其中檔次最高，也最為商界人士所常用的當(dāng)屬請(qǐng)柬邀約。

30.商界人士所進(jìn)行的洽談，又稱 商務(wù)談判，它是最重要的商務(wù)活動(dòng)之一。31.在商務(wù)洽談中，正確的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是：既要 講謀略，又要 講禮儀。

32.舉行雙邊洽談時(shí)，應(yīng)使用長(zhǎng)桌子或橢圓形桌子。賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)。若桌子橫放，則面對(duì)正門的一方為上，應(yīng)屬于客方；背對(duì)正門的一方為下，應(yīng)屬主方。若桌子豎放，則應(yīng)以進(jìn)門的方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，屬于客方；左側(cè)為下，屬于主方。

33.有一位馳名世界的談判大師說過：“所謂洽談，就是一連串的不斷地 要求 和一個(gè)又一個(gè)不斷地 妥協(xié)?！?/p>

34.在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應(yīng)控制在 一刻鐘至 半小時(shí)之內(nèi)。最長(zhǎng)的拜訪，通常也不宜超過兩個(gè)小時(shí)。

35.商務(wù)招待的基本原則是，可以高消費(fèi)，但是 要反對(duì)浪費(fèi)。

36.奉茶時(shí)應(yīng)注意：茶不要太滿，以 八 分滿為宜，應(yīng)以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對(duì)方。

37.與陌生人初次交談，視線落在對(duì)方的鼻部是最令人舒服的。

38.剪彩儀式上所需使用某些特殊用具，諸如 紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤 以及紅色地毯。

39.中餐宴會(huì)上可以從 餐巾的折放 上，看出哪個(gè)是主位，哪個(gè)是客位。

40.一般情況下，敬酒應(yīng)以 年齡大小、職位高低、賓主身份為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。

41.女士在商務(wù)交往中的首飾佩戴，原則是 “符合身份，以少為佳”，不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。

42.商務(wù)宴會(huì)通常還有中式宴會(huì)和西式宴會(huì)兩種形式。

43.公文包 被稱為商界男士的“移動(dòng)式辦公桌”，是商界男士必不可少的。

44.在所有適合于商界女士在正式場(chǎng)合所穿著的裙式服裝中，套裙 是名列首位的選擇。

45.接過名片后一定要 認(rèn)真通讀一遍，一來表示 重視對(duì)方；二來有助于了解對(duì)方身份。

46.男士穿西裝時(shí)一定要注意“三色原則”，即 身上的顏色總體控制在三種之內(nèi)。

47.毛料 應(yīng)為西裝首選的布料； 藏藍(lán)色的西裝往往是商界男士首選。

48.與來賓相見之初，迎賓人員一定要 主動(dòng) 伸手與對(duì)方相握。

49.主人一方通常不宜以 節(jié)假日、午間、夜間作為招待來賓的時(shí)間。

50.賓主雙方共同面對(duì)房門并座時(shí)，以右側(cè)為上，請(qǐng)來賓就座；以 左 側(cè)為下，由主人自己就座。

51.賓主居于房?jī)?nèi)左右兩側(cè)之中的某一側(cè)時(shí)，一般以距離房門較 遠(yuǎn)的座位為上座，應(yīng)該請(qǐng)來賓就座。

52.與來賓交談時(shí)，要聚精會(huì)神，切不可 一心二用，所答非所問，更不可忙于其他事務(wù)。

53.轎車前排副駕駛座又稱為 隨員座，由陪同、秘書、警衛(wèi)或助手就座。

54.基督教教徒忌諱的房間號(hào)是 13號(hào)、666 號(hào)。

55.一般應(yīng)該讓來賓住在 餐廳 附近的樓層，或距 工作點(diǎn)較近，是非常善解人意的。

56.禮品禮儀是指在禮品的 選擇、贈(zèng)送、接受 的過程中所必須遵循的慣例與規(guī)范。

57.代表本單位為外單位選擇禮品時(shí)，應(yīng)該側(cè)重于它的 精神價(jià)值 和 紀(jì)念意義，不宜過分強(qiáng)調(diào)“含金量”。

58.為外國(guó)人選擇禮品時(shí)要重點(diǎn)突出 民族特色。

59.最常見的送別形式有道別、話別、餞別和送行。

60.公務(wù)員參加宴會(huì)時(shí)，最好男士著深色的西服或中山裝，女士穿單色旗袍或西服套裙。

61.中餐上菜的順序是：先上 冷盤，后上 熱菜，最后上 甜食與水果。

62.宴會(huì)開始，中餐的濕毛巾只能用來擦 手，不可擦 臉和嘴。

63.用牙簽剔牙時(shí)，應(yīng)該用 餐巾 或手掌在前面遮擋一下，可能的話，最好不要在餐桌上剔牙。

64.西餐的刀可以用來切割食物，也可用以把食物撥到 叉 上。65.上舞場(chǎng)是，由女方選擇雙方跳舞之處。

66.一曲結(jié)束，男士可在 原處 向女士告別，或是把對(duì)方送歸原來的地方。

67.手指甲的長(zhǎng)度通常不應(yīng)長(zhǎng)過 手指指尖。

68.理發(fā)的間隔時(shí)間通常是 半個(gè)月。

69.國(guó)家公務(wù)員在整理、修飾儀容時(shí)的原則是 修飾避人。

70.舉止一向被視作人類的 “第二語言”。

71.國(guó)家公務(wù)員在與領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，表情應(yīng)當(dāng) 恭敬而大方 ；與群眾談話時(shí)，表情應(yīng)當(dāng) 親切而溫和 ；在秉公執(zhí)法時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅而認(rèn)真。

72.公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)具有 責(zé)任心 和 時(shí)間觀念。

73.公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)所面臨的人際關(guān)系包括對(duì)內(nèi)與 同事 的關(guān)系，對(duì)外與 來訪客人的關(guān)系，對(duì)上與 上級(jí) 的關(guān)系，對(duì)下與下級(jí)的關(guān)系。

74.人們?cè)谑褂秒娫挄r(shí)，所留給通話對(duì)象以及其他在場(chǎng)者的總體印象稱為 “電話形象”。

75.打電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循“通話3分鐘原則”。

76.接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循 “鈴響不過三聲原則”。

77.到機(jī)場(chǎng)歡迎國(guó)賓的我國(guó)政府陪同團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)是一位現(xiàn)任的 部長(zhǎng) 或者 副部長(zhǎng)。

78.法國(guó)國(guó)歌是 《馬賽曲》。

79.稱呼，指的是人們?cè)谌粘＝煌鶓?yīng)酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語。

80.通聯(lián)禮儀，就是人們?cè)谌穗H交往中進(jìn)行 通訊、聯(lián)絡(luò) 時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范。

81.通聯(lián)禮儀的基本原則是“ 保持聯(lián)絡(luò) ”。

82.親緣關(guān)系，是人類的一種最基本的 人際關(guān)系。

83.在 社交活動(dòng)中舉行的聚會(huì)，稱為社交聚會(huì)。

84.參與社交聚會(huì)時(shí)，必須遵守必要的禮儀規(guī)范。這些禮儀規(guī)范，就是 聚會(huì)禮儀。

85.拜會(huì)，又稱拜見或 拜訪。

86.餐飲禮儀，一般來說，指的主要是人們?cè)?餐飲活動(dòng) 之中所必須認(rèn)真遵守的行為規(guī)范。

87.禮儀，是對(duì) 禮節(jié)、儀式 的統(tǒng)稱。

88.個(gè)人禮儀又稱私人禮儀，因?yàn)樗幚淼拇篌w上都是私人之事。

89.在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，他的總的要求是要 莊重、正式、規(guī)范。

90.所謂花語，乃指借用花卉來表達(dá)的人類某種 情感、愿望 或象征的語言。

91.在我國(guó)，對(duì)于服務(wù)人員在服務(wù)態(tài)度上總的要求是： 熱情服務(wù)、禮待賓客、以質(zhì)見長(zhǎng)。

92.雙向溝通理論的中心內(nèi)容是主張以 相互交流、相互理解、作為服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象，彼此之間進(jìn)行相互合作的基本前提。

93.美國(guó)著名學(xué)者亞歷山拉、奧康消等人于20世紀(jì)80年代末期提出了 白金法則。

94.服務(wù)人員在選擇服裝與鞋襪時(shí)應(yīng)認(rèn)真做到 不要光腿、不要光腳、不要露趾、不要露跟。

95.在服務(wù)于人時(shí)，服務(wù)人員要特別注意，一定要在自己站立之時(shí) 正面面對(duì)服務(wù)對(duì)象，而切不可將自己的 背部 對(duì)著對(duì)方。

96.服務(wù)人員注視的角度主要有 正視對(duì)方、平視對(duì)方、仰視對(duì)方。

97.微笑的主要特征是 面含笑意，但笑容不甚顯著。

98.對(duì)服務(wù)人員的服飾作出統(tǒng)一要求，主要是出于四方面考慮： 為了尊重服務(wù)對(duì)象、為了適應(yīng)工作需要、為了塑造企業(yè)形象、為了提高個(gè)人素質(zhì)。

99.服務(wù)人員服飾問題，主要涉及到在其服務(wù)工作之中所穿戴使用的 正裝、便裝、飾品、用品 等的選擇和使用。

100.服務(wù)人員使用飾物的主要規(guī)范是： 符合身份、以少為佳、區(qū)分品種、佩戴有方。

二、單項(xiàng)選擇（157題）

1、下列選項(xiàng)中，又被稱作國(guó)家公務(wù)員禮儀的是

C。

A 商務(wù)禮儀

B 國(guó)際禮儀

C 政務(wù)禮儀

D 服務(wù)禮儀

2、穿西裝時(shí)，應(yīng)穿

B。

A 旅游鞋

B 皮鞋

C 布鞋

D 涼鞋

3、穿西服套裙時(shí)，應(yīng)

D。

A 穿短襪

B 穿彩色絲襪

C 光腿

D 穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪

4、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的A

個(gè)紐扣之間。

A 第四與第五

B 第二和第三

C 第三和第四

D 第五和第六

5、佩戴首飾原則上不應(yīng)超過

C 件。

A 五

B 四

C 三

D 二

6、理想的洗澡次數(shù)是A

。A 每天都洗澡

B 每周洗一次

C 兩天洗一次

D 每月洗一次

7、應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)常洗頭，最好是

C

。A 每周洗一次

B 每周洗兩次

C 每天洗一次頭

D每天洗兩次頭

9、與人相處時(shí)，注視對(duì)方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的 A。

A 三分之一

B 一半

C 五分之一

D 十分之一

10、公務(wù)員著裝時(shí)全身服裝的色彩不應(yīng)超過

B 種。A 二

B 三

C 四

D 五

11、國(guó)家行政機(jī)關(guān)所使用的最重要、最頻繁的通訊工具是 D。A 傳真 B 電腦 C 電郵

D 電話

12、打電話時(shí)，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是 C。

A 5到6厘米

B 4到5厘米

C 2到3厘米

D 1到2厘米

13、在正常情況下，每一次打電話的時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過 C。A 1分鐘 B 2分鐘 C 3分鐘D 5分鐘

14、接電話時(shí)，拿起話筒的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過

B 之后。A 一聲 B 兩聲C 四聲D 五聲

15、通電話過程中，如有事需暫時(shí)需要讓通話對(duì)象等待，時(shí)間一般不超過 B。

A 1分鐘B 2分鐘

C 3分鐘

D 5分鐘

16、歡迎元首時(shí)，鳴禮炮

B

響。

A 18響

B 21響

C 25響

D 28響

17、歡迎政府首腦時(shí)，鳴禮炮 A 響。

A 19響

B 21響

C 24響

D

28響

18、橄欖是

C 的國(guó)花。

A 朝鮮

B 新加坡

C 希臘

D 印度

21、我國(guó)的國(guó)花是

A。

A 牡丹

B 茉莉

C 玫瑰

D郁金香

22、被稱為“紫皮護(hù)照”的是

D。

A 外交護(hù)照

B 公務(wù)護(hù)照

C 因公普通護(hù)照

D 因私普通護(hù)照

23、我國(guó)現(xiàn)行的護(hù)照有效期最長(zhǎng)不超過

B。

A 一年

B 五年

C 十年

D 二十年

24、下列機(jī)構(gòu)不懸掛國(guó)徽的是

D。

A 區(qū)政府

B 區(qū)法院

C 區(qū)檢察院

D 區(qū)公安局

25、我國(guó)國(guó)旗的長(zhǎng)與寬之比是 C。

A 5比3

B 5比4

C 3比2

D 1比1

26、下列膚色中宜穿深色服裝的是

D。

A 膚色偏黑

B 膚色蒼白

C 膚色發(fā)紅

D 膚色白凈

27、穿西服時(shí)，最理想的襯衫顏色是 B

A 藍(lán)色

B 白色

C 灰色

D 咖啡色

28、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項(xiàng)鏈、2副耳環(huán)，則她應(yīng)該

D。

A 全部佩帶

B 各佩帶一件

C 佩帶某一類的全部

D 佩帶總共不超過3件

29、男士剃胡須的次數(shù)應(yīng)該是

A。

A 每天至少一次

B每?jī)商熘辽僖淮?/p>

C 每三天至少一次

D 每星期至少一次

31、迎賓活動(dòng)一般提前多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)迎賓地點(diǎn)

Ｃ

A 30分鐘

B 20分鐘

C 15分鐘

D 10分鐘

32、招待來賓的最佳室內(nèi)溫度是 B

A 23℃

B 24℃

C 25℃

D 26℃

33、主人一般應(yīng)該送客人到

D，后轉(zhuǎn)身離去。A辦公室門外

B樓門外

C院門外

D自己的視野之外

34、下列哪些是不允許正式贈(zèng)予的禮品

A。

A煙、酒

B書畫

C紀(jì)念章

D產(chǎn)品模型

36、西餐中以

B 為第一順序

A男主人

B女主人

C 男客人

D女客人

37、菜未吃完而中途離開，可以將餐巾放在C。A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D隨手帶著

38、西餐中表示這一道菜不用了，應(yīng)該將刀、叉放在D 上。A餐桌上

B餐巾上

C菜單上

D食盤上

39、在西餐結(jié)束之際可選用

D 以化解油膩

A香檳酒

B白葡萄酒

C紅葡萄酒

D紅茶

40、西餐進(jìn)餐時(shí)，中途離開可將刀叉放成A 形

A八字形

B二字形

C 十字形

D隨意形狀

41、西餐吃開胃菜時(shí)，喝

A 酒。

A 雞尾酒

B白葡萄酒

C紅葡萄酒

D干紅葡萄酒