第一篇：文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽復(fù)試試題

一、選擇題

下列各項(xiàng)公司職員的動(dòng)作中，表述錯(cuò)誤的為：（B）兩腳腳跟著地，腳尖離開(kāi)約45度

伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位高或年紀(jì)大的

在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。

坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得俯視前方 下列除哪項(xiàng)是語(yǔ)言文明應(yīng)注意的事項(xiàng)（D）

講普通話

B用文雅詞

C檢點(diǎn)語(yǔ)氣

D注意幽默

3.禮儀是以建立（B）為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。A、同等關(guān)系

B、和諧關(guān)系

C、平等關(guān)系

D、友好關(guān)系 4.下列著裝不得體的是（C）

A、晚上出席雞尾酒會(huì)就須多加一些修飾

B、出席正式宴會(huì)時(shí)，則應(yīng)穿中國(guó)的傳統(tǒng)旗袍或西方的長(zhǎng)裙晚禮服

C、巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用，多戴飾品會(huì)給女士們?cè)鎏砩?D、去教堂或寺廟等場(chǎng)所，不能穿過(guò)露或過(guò)短的服裝

5.下列有關(guān)辦公室內(nèi)鞋子的穿著說(shuō)法不正確的是（D）A、不可以在辦公室穿旅游鞋

B、鞋子要經(jīng)常擦的锃亮

C、鞋的顏色必須和服裝的顏色相配

D、鞋子顏色最好比衣服淺 6．國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮儀”是（A）

A、女士?jī)?yōu)先

B、尊重原則

C、寬容的原則

D、友好的原則 7.“禮儀”一詞最早出現(xiàn)在（A）。A、《詩(shī)經(jīng)》

B、《禮記》

C、《易經(jīng)》

D、《尚書》

8.在與人交談時(shí)，雙方應(yīng)該注視對(duì)方的（B）才不算失禮。A、上半身

B、雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)

C、領(lǐng)部

D、雙眼 9.在手勢(shì)運(yùn)用中，切忌談話時(shí)伸出食指指點(diǎn)（C），這是一種不禮貌的行為。A、天空

B、自己

C、對(duì)方

D、地面

10.在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵、學(xué)校等公共場(chǎng)所上下樓梯或乘自動(dòng)扶梯應(yīng)靠（B）站立，另側(cè)留出通道供有急事趕路的人快行。

A、左側(cè)

B、右側(cè)

C、中間

D、視其他人而定 11.下列不是對(duì)面試著裝的要求的是（D）A、著裝必須要整潔

B、服飾打扮簡(jiǎn)單大方

C、著裝要適應(yīng)應(yīng)聘職業(yè)的特點(diǎn)

D、著裝要有特色，吸引人眼球 12.下列關(guān)于面試的說(shuō)法不正確的是（A）

A、最好要同學(xué)、朋友或家長(zhǎng)陪同面試，以防發(fā)生意外 B、到達(dá)面試地點(diǎn)對(duì)面試的工作人員要點(diǎn)頭、微笑 C、如對(duì)方未請(qǐng)你坐下，應(yīng)禮貌地詢問(wèn)：“我可以坐下嗎？”然后等對(duì)方回答后再坐下。D、一般應(yīng)比約定時(shí)間提早10～15分鐘到達(dá)

13.當(dāng)招聘者說(shuō)“我很感激你對(duì)我們公司這項(xiàng)工作的關(guān)注”，他的意思是（B）A、我決定錄用你

B、你可以走了

C、我喜歡和你談話

D、你很出色 14.男士的穿著不必注意（A）A.全身不能多過(guò)三種品牌；

B.鞋子、腰帶、公文包三處保持一個(gè)顏色，黑色最佳。C.全身顏色不得多于三種顏色（色系）；

D.顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領(lǐng)帶。15.在會(huì)客時(shí)或拜訪客戶時(shí)，手機(jī)不能夠（A）A.小聲接聽(tīng) B.不響 C.不聽(tīng) D.不出去接聽(tīng) 16.下列自我介紹錯(cuò)誤的是（D）

A.先遞名片再做介紹；

B.初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)2分鐘

C.先介紹自己，再讓對(duì)方介紹

D.先讓對(duì)方做完自我介紹，自己再做介紹 17.下列穿著得體的是（A）

A、女生著短裙配涼鞋時(shí)可不著襪或著長(zhǎng)統(tǒng)絲襪，切忌短絲襪 B、男生可以穿明顯是假冒的偽名牌服飾 C、女生要穿套裝或套裙配雙肩背包 D、男生著牛仔褲時(shí)，不須配上皮帶 18.下列面試過(guò)程中舉止得體的是（C）

A、為了尊敬，應(yīng)只坐椅邊

B、為了親近應(yīng)稱呼大哥 C、應(yīng)時(shí)刻保持微笑

D、眼神要注意環(huán)顧四周觀察 19.雙方通電話，應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話（A）A.主叫先掛電話； B.被叫先掛電話；

C.年輕者先掛電話； D.不做要求，誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛，最好同時(shí)掛。20.當(dāng)您的同事不在，您代他接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)該（B）A.先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí)； B.先告訴對(duì)方他找的人不在；

C.先問(wèn)對(duì)方有什么事； D.先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來(lái)后告訴他處理。21.（B）被稱為人際交往的潤(rùn)滑劑

A、握手

B、微笑

C、眼神

D、擁抱 22.下列對(duì)握手表述正確的是（D）

A、上下級(jí)之間，下級(jí)伸手后，上級(jí)才能伸手相握

B、握手的時(shí)間通常是5-8秒鐘。匆匆握一下就松手，是在敷衍 C、握手時(shí)可以伸出右手，也可以伸出左手 D、人們應(yīng)該站著握手，不然兩個(gè)人都坐著 23.下列舉止不得體的是（A）

A、當(dāng)眾嚼口香糖

B、出去接聽(tīng)手機(jī)

C、打哈欠馬上用手蓋嘴

D、去洗手間吐痰 24.下列不是敬語(yǔ)的運(yùn)用場(chǎng)合的為（C）

A、比較正規(guī)的社交場(chǎng)合

B、與師長(zhǎng)或身份、地位較高的人的交談 C、會(huì)見(jiàn)較熟悉的人

D、會(huì)議、談判等公務(wù)場(chǎng)合等 25.下列用語(yǔ)不當(dāng)?shù)臑椋–）

A、初次見(jiàn)面稱“久仰”

B、請(qǐng)人批評(píng)稱“請(qǐng)教” C、請(qǐng)人原諒稱“拜托”

D、贊人見(jiàn)解稱“高見(jiàn)” 26.關(guān)于與人交談的幾種說(shuō)法不正確的是（C）。A、談話開(kāi)始時(shí)，適當(dāng)?shù)暮潜匾摹?/p>

B、態(tài)度誠(chéng)懇，要有開(kāi)誠(chéng)布公，坦率的談話態(tài)度。C、要用不容置疑的語(yǔ)氣，說(shuō)服對(duì)方同意你的觀點(diǎn)。D、要善于聆聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn) 27.下面關(guān)于探望病人的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（C）。A、遵守醫(yī)院規(guī)定，按要求入內(nèi)或離開(kāi) B、進(jìn)入病房先輕輕敲門，然后進(jìn)入 C、心情要沉重，對(duì)病人的病情表示擔(dān)憂

D、不論情況如何都要告訴病人你很快就會(huì)好起來(lái) 28．下列表述不正確的是（B）

A、從禮儀角度來(lái)講一般保持一兩個(gè)人的距離最為適合 B、學(xué)位不能作為稱謂來(lái)用

C、談話應(yīng)盡量避免對(duì)方的年齡、收入、個(gè)人物品的價(jià)值、婚姻狀況、宗教信仰 D、假如你先于別人結(jié)束用餐，你應(yīng)該向其他人打招呼說(shuō)：“請(qǐng)大家慢用?！?29.下列有關(guān)電話的表述不正確的是（B）A、外出辦事，隨時(shí)與單位聯(lián)系

B、如有人詢問(wèn)同事電話號(hào)碼則應(yīng)告知

C、借用別家單位電話，一般不要超過(guò)十分鐘 D、遲到、請(qǐng)假由自己打電話

30.下列關(guān)于餐桌禮儀說(shuō)法不正確的是（B）A、席上如有女士，應(yīng)等女士座定后，方可入座 B、用餐后，須等賓客離席后，主人方可離席 C、在飯店用餐，應(yīng)由服務(wù)生領(lǐng)臺(tái)入座 D、應(yīng)等長(zhǎng)者坐定后，方可入坐 31.使用餐巾紙時(shí)，不可用餐巾來(lái)：（C）A、擦嘴角的油漬

B、擦手上的油漬

C、擦試餐具

D、攤開(kāi)后，放在雙膝上端的大腿上 32.下列對(duì)名片使用說(shuō)法不必要的是（C）

A.名片不得隨意涂改。B.名片不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜。C.不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片。D.名片不印多個(gè)聯(lián)系方式。33.下列哪些時(shí)段適合打?qū)Ψ诫娫挘˙）

A.星期一早上10:00以前的時(shí)段； B.周末的16:00以前時(shí)段； C.對(duì)方休假時(shí)段； D.平常22:00-6:00這個(gè)時(shí)段。34.下列各國(guó)互送禮品的常識(shí)正確的是（A）

A、對(duì)英國(guó)人一般送價(jià)錢不貴但有紀(jì)念意義的禮物 B、對(duì)美國(guó)人送東西不要是單數(shù) C、日本人喜歡當(dāng)面打開(kāi)禮物 D、不要送法國(guó)人菊花和百合花

35.在中國(guó)，人們見(jiàn)面時(shí)習(xí)慣問(wèn)什么話，表現(xiàn)了人與人之間的關(guān)切之情（B）A.“早上好！” B.“你吃飯了嗎？” C.“在哪發(fā)財(cái)？” D.“你身體好嗎？” 36.為來(lái)賓選擇房間時(shí)不需要注意的是（C）

A 區(qū)分類型 B注意朝向 C面積大小 D考慮安全 37.外出攜帶手機(jī)的最佳位置有（B）

A．皮帶上 B．公文包里 C．前褲袋內(nèi) D．后褲袋里 38.下面可用打字機(jī)打的信有（A）

A.介紹信 B.邀請(qǐng)信

C.祝賀信 D.慰問(wèn)信 39.男女一同進(jìn)入餐館，行進(jìn)的順序應(yīng)該是（A）A.侍者—女人—男人 B.侍者—男人—女人 C.女人—男人—侍者 D.女人—侍者—男人

40.國(guó)際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究（B）A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一樣 D不同場(chǎng)合不同尊卑 1.禮儀緣于最初的人類交往，現(xiàn)代禮儀與_________一致。（A）A.現(xiàn)代社會(huì)的要求 B.人們的習(xí)慣 C.傳統(tǒng)禮儀習(xí)俗 D.個(gè)人喜好 2..以下關(guān)于西裝的說(shuō)法中，哪種是錯(cuò)誤的？（B）A.西裝袖口上的商標(biāo)應(yīng)在拆除后才可以穿著

B..西服上衣的袖子要比里面的襯衫袖子長(zhǎng)一些 C.西裝的外袋不宜存放物品

3.語(yǔ)速不宜太快，也不宜太慢，每分鐘(B)字比較合適。

A、100字

B、120字

C、130字

D、140字 4..面試的形式，根據(jù)面試的內(nèi)容與要求，大致可以分為（D）問(wèn)題式面試（2）隨意（或自由）式面試（3）壓力式面試（4）情景（或虛擬）式面試（5）綜合（全方位）式模擬 A．（1）（2）（3）

B．（1）（2）（3）（4）

C．（2）（3）（4）（5）D．（1）（2）（3）（4）（5）

5.在社交活動(dòng)中，也是用眼睛看著對(duì)方的三角部位，這個(gè)三角是以B為上線，D為下頂角.A.眉毛

B.兩眼

C.鼻子

D.嘴 6.在面試的形式和種類中，最常見(jiàn)的形式是（D）

A．隨意（或自由）式面試

B．壓力式面試 C．情景（或虛擬）式面試

D．問(wèn)題式面試 7.握手的時(shí)間通常是B秒鐘。

A.1-2

B.3-5

C.4

D.5-7 8.借用別家單位電話應(yīng)注意 一般借用別家單位電話，一般不要超過(guò)C分鐘。A.兩

B.四

C.十

D.五

9.問(wèn)題式面試由招聘者按照事先擬訂的提綱對(duì)求職者進(jìn)行發(fā)問(wèn)，其目的（A）

A．在于觀察求職者在特殊環(huán)境中的表現(xiàn)，考核其知識(shí)，判斷其解決問(wèn)題的能力，從而獲得有關(guān)求職者的第一手資料

B．于閑聊中觀察應(yīng)聘者的談吐、舉止、知識(shí)、能力、氣質(zhì)和風(fēng)度，對(duì)其進(jìn)行全方位的綜合考察

C．考核其分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力

D．考察求職者的外語(yǔ)水平、文字能力、書面及口才表達(dá)等各方面的能力 10.面試前的準(zhǔn)備包括哪些方面（D）

（1）了解面試的形式和種類（2）面試的心理準(zhǔn)備（3）面試的業(yè)務(wù)知識(shí)準(zhǔn)備（4）面試的儀表準(zhǔn)備 A．（1）（2）（3）

B．（1）（2）（4）C．（2）（3）（4）

D．（1）（2）（3）（4）

11.與失敗者握手，表示A； 與同盟者握手，表示B；與對(duì)立者握手，表示和解；預(yù)悲傷者握手，表示慰問(wèn)； 與歡送者握手，表示告別，等等。

A.理解

B.期待

C.祝賀

D.安慰 12.將客人送到住地后，主人應(yīng)C A.立即離去,以免打擾客人

B.與客人來(lái)一番長(zhǎng)談 C.講一些客人感興趣的東西,但不宜久留,以免打擾客人休息

D.隨便 13.適宜的儀表修飾不僅容易給招聘者留下良好的印象，同時(shí)也是一種對(duì)他人的禮貌和尊重。儀表修飾應(yīng)注意下列哪些問(wèn)題（A）

（1）著裝必須要整潔（2）服飾打扮簡(jiǎn)單大方（3）著裝要適應(yīng)應(yīng)聘職業(yè)的特點(diǎn)（4）面試要打扮的很時(shí)尚 A．（1）（2）（3）（4）

B．（1）（2）（3）C．（1）（2）（4）

D．（2）（3）（4）14.面試的第一道題是（D）

A．眼睛

B．外表

C．服飾

D．時(shí)間 15.到達(dá)面試地點(diǎn)的最佳時(shí)間是（C）

A．準(zhǔn)時(shí)到達(dá)

B．比約定時(shí)間提前半小時(shí) C．比約定時(shí)間提前10—15分鐘

D．比約定時(shí)間晚半小時(shí) 16.初次見(jiàn)面，禮節(jié)領(lǐng)先。下面哪項(xiàng)是不禮節(jié)的表現(xiàn)（D）A．到達(dá)面試地點(diǎn)對(duì)面試的工作人員要點(diǎn)頭、微笑

B．進(jìn)入面試辦公室要先敲門，等對(duì)方答應(yīng)“請(qǐng)進(jìn)”時(shí)方可進(jìn)入，然后向?qū)Ψ叫悬c(diǎn)頭禮再關(guān)上門

C．走到椅子旁邊時(shí)應(yīng)恭敬地自我介紹：“我是×××”。當(dāng)對(duì)方請(qǐng)你坐下時(shí)，說(shuō)聲“謝謝”再坐下。如對(duì)方未請(qǐng)你坐下，應(yīng)禮貌地詢問(wèn)：“我可以坐下嗎？”然后等對(duì)方回答后再坐下 D．去參加面試讓同學(xué)、朋友或家長(zhǎng)陪同 17.送給他人禮物時(shí),下列做法正確的是

A.朋友很喜歡某東西,幾年選同樣的禮物給他

B.直接去問(wèn)對(duì)方喜歡什么禮物 C.希望所送禮物會(huì)讓朋友與自己同樣的愛(ài)好

D.考慮接受者在日常生活中能否應(yīng)用你送的禮物。18.用餐時(shí), 餐巾應(yīng)攤開(kāi)后，放在D A.掛在西裝領(lǐng)口

B.系入腰帶

C.搭在肩上

D.雙膝上端的大腿 19.用餐時(shí), 如餐具墜地，應(yīng)

A.請(qǐng)侍者拾起

B.自己拾

C.請(qǐng)附近的客人拾 D.不用管,用餐完畢后再自己拾

20.面談的時(shí)間通常不超過(guò)半小時(shí)，面談一般從自我介紹開(kāi)始。正確的自我介紹是（A）A．自我介紹應(yīng)提早打好腹稿，時(shí)間為2～3分鐘，你要言簡(jiǎn)意賅地、突出重點(diǎn)地介紹履歷、所受教育、工作能力和技能特長(zhǎng)等。最好用事實(shí)說(shuō)明你的長(zhǎng)處和特點(diǎn)。條理清楚，用詞恰當(dāng)，應(yīng)用普通話敘述

B．在主考官面前夸夸其談，完全不著邊際 C．用大約15分鐘的時(shí)間進(jìn)行自我介紹 D．只說(shuō)自己的優(yōu)點(diǎn)，決口不提自己的缺點(diǎn)

21.面試時(shí)，當(dāng)你因?yàn)榫o張而說(shuō)錯(cuò)話時(shí)。應(yīng)該（A）

A．太緊張了，自己一時(shí)難以控制情緒，最好的辦法是向人家坦誠(chéng)相告，你可以說(shuō)：“不好意思，我太緊張了，可不可以讓我冷靜一下再回答您的問(wèn)題呢？”如果說(shuō)錯(cuò)了話，無(wú)礙大局，你可以若無(wú)其事，繼續(xù)回答你的問(wèn)題。如果說(shuō)錯(cuò)的話是必須糾正的，你需要馬上更正或者道歉，態(tài)度要誠(chéng)懇，話說(shuō)一遍即可，切忌重復(fù) B．坐在那里不說(shuō)話 C．做很明顯的深呼吸

D．低著頭，不敢看主考官

22.面試時(shí)男士的服裝搭配，下面哪項(xiàng)是比較合理的（D）

A．穿西裝配旅游鞋

B．穿西裝打領(lǐng)帶配牛仔褲 C．穿皮鞋穿運(yùn)動(dòng)襪

D．穿西裝配皮鞋 23.面試時(shí)女士的服裝搭配，下面哪項(xiàng)是比較合理的（B）

A．著短裙配涼鞋著短絲襪

B．穿套裝或套裙

C．穿長(zhǎng)、短裙時(shí)配一件外套

D．著男式的襯衣或西裝 24.面試過(guò)程應(yīng)注意的問(wèn)題，下面哪些是可取的（B）

說(shuō)話時(shí)動(dòng)作要盡量少，更不能指手畫腳（2）全身癱倒坐在椅背上

（3）只坐椅邊（4）最好坐滿椅子的三分之二，坐下后身體要直、略向前傾

（5）保持微笑，注意聆聽(tīng)。千萬(wàn)別與面試官搶話（6）眼神要看著對(duì)方，以示重視，忌東張西望（7）對(duì)面試官稱呼把握不準(zhǔn)時(shí)就叫老師比較安全 A．（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）B．（1）（4）（5）（6）（7）C．（1）（3）（4）（6）（7）D．（2）（4）（5）（6）

25.人與人之間需要尊重，_______是尊重的具體表現(xiàn)，________是文明的體現(xiàn)。（B）A.友善 寬容 B.禮貌 禮貌 C.謙讓 團(tuán)結(jié) D.尊老 愛(ài)幼

26.握手是人們最常用的禮節(jié)，當(dāng)一位男士和多位男士握手后，正準(zhǔn)備和下一位女士握手，這時(shí)觀察這位女士無(wú)握手之意，他應(yīng)該（C）

A.繼續(xù)伸手和女士握手 B.不理睬這位女士

C.點(diǎn)頭示意 D.自然地走開(kāi) 27.禮貌在社會(huì)生活中很重要，它關(guān)系到（B）

①社會(huì)風(fēng)氣的好壞 ②國(guó)家和民族的尊嚴(yán) ③人際關(guān)系的質(zhì)量

④個(gè)人是否有道德修養(yǎng)

A．①②③

B．①②③④

C．①②④

D．①③④

28.我國(guó)是一個(gè)多民族的國(guó)家，在民族大家庭中，我們要以禮相待，和諧共處。在與少數(shù)民族交往時(shí)我們應(yīng)該（A）

①尊重少數(shù)民族的禮儀習(xí)俗 ②“入鄉(xiāng)隨俗” ③不違反民族禁忌

④以漢族禮儀習(xí)俗為主，輔之以少數(shù)民族的禮儀習(xí)俗

A．①②③

B．①②③④

C．①②④

D．①③④

29.主人親自駕小轎車，坐客只有一人，應(yīng)A。若同坐多人，中途坐 前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)C，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。

A.坐在主人身旁

B.后排右座

C.改坐前座

D.保持位置不變 30.接待客人時(shí),若客人所找的負(fù)責(zé)人人不在,以下做法不對(duì)的是 A.明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及 何時(shí)回本單位。

B.請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次來(lái)單位，還是我方負(fù) 責(zé)人到對(duì)方單位去。C.若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志 D.告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人不在后繼續(xù)自己的事

31.作為接名片的人，應(yīng)做到A，千萬(wàn)不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。A.雙手接過(guò)名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍

B.先收入口袋,以后再看 C.順手放在某個(gè)地方

D.以上均可 32.在社交場(chǎng)合，行握手禮時(shí)不正確的是D

A.上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手相握。

B.長(zhǎng)輩與晚輩之間，長(zhǎng)輩伸出手后，晚輩才能伸手相握。

C.男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握。

D.男方只能握女方的手指

33.常用敬語(yǔ)中, 初次見(jiàn)面稱A，很 久不見(jiàn)稱“久違”，請(qǐng)人批評(píng)稱B，請(qǐng)人原諒稱D，麻煩別人稱C，托人辦事稱E，贊人見(jiàn)解稱“高見(jiàn)”等等。

A.“久仰”

B.“請(qǐng)教”

C.“打擾”

D“包涵”.E.“拜托”

34.送禮物給英國(guó)人,切記不要送B,不要送給法國(guó)人A,俄羅斯人最忌諱別人送給他們D作禮物,美國(guó)人認(rèn)為（C）是吉祥物.A.菊花黃色，杜鵑及的花

B.百合 C.蝸牛和馬蹄鐵

D.錢 35.在社交場(chǎng)合，行握手禮時(shí)應(yīng)注意的方面有那些 ?(至少5)

1、上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手相握。

2、長(zhǎng)輩與晚輩之間，長(zhǎng)輩伸出手后，晚輩才能伸手相握。

3、男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握。

4、人們應(yīng)該站著握手，不然兩個(gè)人都坐著。如果你坐著，有人走來(lái)和你握手，你必須站起來(lái)。

5、握手的時(shí)間通常是3-5秒鐘。匆匆握一下就松手，是在敷衍；長(zhǎng)久地握著不放，又未免讓人尷尬。

6、別人伸手同你握手，而你不伸手，是一種不友好的行為。

7、握手時(shí)應(yīng)該伸出右手，決不能伸出左手。

8、握手是不可以把一只手放在口袋。36．常用形體語(yǔ)言有（D）

A．目光

B。微笑，C。握手

D。以上三者 37．適時(shí)告退，禮貌再見(jiàn)。下面哪些是主考官暗示面試結(jié)束（D）A．我很感激你對(duì)我們公司這項(xiàng)工作的關(guān)注

B．謝謝你對(duì)我們招聘工作的關(guān)心，我們一作出決定就會(huì)立即通知你

C．你的情況我們已經(jīng)了解了。你知道，在作出最后決定之前我們還要面試幾位申請(qǐng)人 D．以上都有

38．面試結(jié)束時(shí)的禮節(jié)也是公司考察錄用的一個(gè)砝碼，下面正確的做法是（C）A．轉(zhuǎn)身直接走出去

B．垂頭喪氣慢慢的走出去

C．告辭時(shí)應(yīng)該與招聘者握手，禮貌地說(shuō)再見(jiàn)。如在門外見(jiàn)到其他工作人員或秘書時(shí)，也應(yīng)該向他們致謝告辭

39．面試在等待時(shí)，正確的做法是（A）

A．在那里安靜的等待

B．不時(shí)的看手表或手機(jī)C．來(lái)回走動(dòng) 40．面對(duì)招聘者的沉默，我們應(yīng)該（B）

A．也在那沉默

B．主動(dòng)找適合的話題打破沉默

C．到處亂看

二、填空題

1．在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中,要注意從座椅的（左側(cè)）側(cè)入座,動(dòng)作應(yīng)輕而緩,輕松自然 2．辦公室禮儀的十戒（打情罵俏、煲電話粥、取公為私、多角戀情、衣著夸張、濃裝艷抹、說(shuō)三道

四、謊話連篇、遲到早退、借口請(qǐng)假）

3．禮儀是現(xiàn)代人的處世根本；禮儀是成功者的潛在資本。禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為規(guī)范，是在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為，是一種為時(shí)代共識(shí)的行為準(zhǔn)則或規(guī)范，即大家認(rèn)同的，它可以用語(yǔ)言、文字和動(dòng)作進(jìn)行準(zhǔn)確描述和規(guī)定的行為準(zhǔn)則，并成為人們自覺(jué)遵守的行為規(guī)范。通過(guò)學(xué)習(xí)以后，你會(huì)對(duì)問(wèn)候、握手、介紹、交談、待客、拜訪溝通、裝束、儀表等諸多日常生活中無(wú)處不有的禮儀更了解，并且會(huì)做得更規(guī)范

4．著裝的基本要求有整潔美、(整體美)、（個(gè)性美)、協(xié)調(diào)美。

5．辦公電話應(yīng)在鈴響(三)聲之內(nèi)接起，通話時(shí)間一般不超過(guò)(三分鐘)。

6．微笑的四要：一要口跟鼻眉肌結(jié)合，做到真笑。二要（神情結(jié)合，顯出氣質(zhì)），三要（聲情并茂，相輔相成），四要與儀表舉止的美和諧一致，從外表上形成完美統(tǒng)一的效果 7．面試時(shí)女生應(yīng)淡妝，注意底色與（自己膚色）的統(tǒng)一，使自己顯得高雅端莊 8．面試禮儀是指用人單位通過(guò)（衣著）、裝扮、語(yǔ)言、（手勢(shì)）、表情、笑容等方面來(lái)考察應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)、勝任所報(bào)職位的工作能力

9．如要面試成功，有一個(gè)良好的（心理狀態(tài)）非常重要。10．（服飾打扮）是你的靜態(tài)形象，在面試的整個(gè)過(guò)程中，通過(guò)你的（言行舉止）會(huì)展示出你的動(dòng)態(tài)形象。

11．當(dāng)你遇到不懂的問(wèn)題時(shí)應(yīng)該（坦白面對(duì)），不懂就是不懂，硬著頭皮亂說(shuō)是不行的，因?yàn)橘Y深的招聘者很可能繼續(xù)追問(wèn)下去，使你無(wú)法收?qǐng)觥?2．確保鞋子的款式專業(yè)，不花哨，顏色與（套裝）相配。絲襪的顏色也最好是傳統(tǒng)常見(jiàn)的，比如黑色，肉色、深灰等，但必須和（套裝）和（鞋子）和諧。不要穿明黃、玫紅等鮮艷的顏色。

13．面試時(shí)，男生應(yīng)該選擇裁剪良好、款式經(jīng)典的西服套裝，切忌太過(guò)前衛(wèi)的設(shè)計(jì)。顏色以黑色、灰色、深藍(lán)為宜，并且最好是純色的。一般來(lái)說(shuō)，顏色越（深），表示對(duì)主考官越尊重

14.標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢(shì)應(yīng)該是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一點(diǎn)力握 住對(duì)方的手掌

15.有些人必須嚼口香糖以保持口腔衛(wèi)生,當(dāng)眾咀嚼時(shí)應(yīng)做到閉上嘴，不能發(fā)出聲音。并把嚼過(guò)的口香糖用紙包起來(lái)，扔到垃圾箱。

16.對(duì)于學(xué)位，除了博士外，其 他學(xué)位，就不能作為稱謂來(lái)用 17.接電話時(shí)，應(yīng)有“我代表單位形象”的意識(shí)

18.接電話時(shí), 所謂5W1H是指① When何時(shí)② Who何人③ Where何地 ④ What何事⑤ Why為什么⑥ HOW如何進(jìn)行。

19.接待人員引導(dǎo)客人,在走廊的引導(dǎo)方法是在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走 在內(nèi)側(cè)。20.餐桌上,遇有意外，如不慎將酒、水、湯汁濺到他人衣服，表示歉意即可，不 必恐慌賠罪，反使對(duì)方難為情。

21..女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

22.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。

23..握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。

24..遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。25.走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。26.問(wèn)候語(yǔ)的代表性用語(yǔ)是“你好”。不論是接待來(lái)賓、路遇他人，還是接聽(tīng)電話，基層公務(wù)員均應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候他人，否則便會(huì)顯得傲慢無(wú)禮。

27.拜訪客戶，在等待時(shí)要安靜，不要通過(guò)談話來(lái)消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。

28.衣著要與場(chǎng)合協(xié)調(diào)。與顧客會(huì)談、參加正式會(huì)議等，衣著應(yīng)莊重考究；聽(tīng)音樂(lè)會(huì)或看芭蕾舞，則應(yīng)按慣例著正裝；出席正式宴會(huì)時(shí)，則應(yīng)穿中國(guó)的傳統(tǒng)旗袍或西方的長(zhǎng)裙晚禮服；而在朋友聚會(huì)、郊游等場(chǎng)合，著裝應(yīng)輕便舒適。

29.求人幫忙說(shuō)[勞駕] 求人方便說(shuō)[借光]麻煩別人說(shuō)[打擾] 向人祝賀說(shuō)[恭喜] 30.小轎車的座位，如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次 之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

31.在走廊的引導(dǎo)客人時(shí)。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

32.在樓梯的引導(dǎo)客人時(shí)。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。33.客廳里的引導(dǎo)客人時(shí)。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。

34.當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說(shuō)一句 “請(qǐng)多關(guān)照”。你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用請(qǐng)求的口吻說(shuō)：“如果您方便的話，能否留張名片給我？”

35.借用別家單位電話應(yīng)注意 一般借用別家單位電話，一般不要超過(guò)十分鐘。遇特殊情況，非得長(zhǎng)時(shí)間接打電話時(shí)，應(yīng)先征求對(duì)方的同意和諒解。

36.要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說(shuō)一聲“再見(jiàn)”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。

37.在單位接電話時(shí)，應(yīng)有“我代表單位形象”的意識(shí)。

38.與人説話時(shí)，從禮儀角度來(lái)講一般保持一兩個(gè)人的距離最為適合。39.在和別人用餐時(shí)，假如你先于別人結(jié)束用餐，你應(yīng)該向其他人打招呼說(shuō)：“請(qǐng)大家慢用” 40.敬語(yǔ)，亦稱“敬辭”，它與“謙語(yǔ)”相對(duì)，是表示尊敬禮貌的詞語(yǔ)。除了禮 貌上的必須之外，能多使用敬語(yǔ)，還可體現(xiàn)一個(gè)人的文化修。

41.握手的時(shí)間通常是3-5秒鐘。匆匆握一下就松手，是在敷衍；長(zhǎng)久地握著不放，又未免讓人尷尬。

42.微笑是人際交 往重的潤(rùn)滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。45.(自律)是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn).46.禮儀是由禮儀的主體，禮儀的客體，禮儀的媒體，禮儀的環(huán)境等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。47．做客禮儀的核心之處在于客隨主便禮待主人要遵循有約在先上門有禮為客有方的原則。48.問(wèn)候用語(yǔ)分為標(biāo)準(zhǔn)式和時(shí)效式兩種。49.握手時(shí)伸手次序正確的是（尊者先伸手）、（上級(jí)先伸手）、（女士先伸手）。50.男士與女士同行，相距不可太近，男士居（右）側(cè)或便道（外側(cè)）側(cè)。51.女士首飾佩帶至多不超過(guò)（2件）。

52.坐著交談時(shí)，手勢(shì)應(yīng)保持與（胸部與下額）之間。

53.迎賓當(dāng)行禮者跨入大廳門口時(shí)，引禮者開(kāi)始行問(wèn)侯禮與（15）度鞠躬。54.茶杯放于客人（右前方），杯耳朝客人的（右方）。

55.在站立服務(wù)時(shí)，女士手臂應(yīng)自然交疊放在小腹前，應(yīng)（右手）手在上。56.當(dāng)作為客人受禮后，應(yīng)予以還禮，可（點(diǎn)頭）、（微笑）或（問(wèn)候）。57.互贈(zèng)名片，應(yīng)（右手遞）手遞，（左手接）手接。

58.職業(yè)女性著裝四講究: 整潔平整色彩搭配配套齊全飾物點(diǎn)綴

59.男生應(yīng)該選擇裁剪良好、款式經(jīng)典的西服套裝，切忌太過(guò)前衛(wèi)的設(shè)計(jì)。顏色以黑色、灰色、深藍(lán)為宜，60.迎來(lái)送往是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。

三、簡(jiǎn)答題

1.我們要遵守健康、文明的社交禮儀，不拘泥于傳統(tǒng)的繁瑣禮儀。對(duì)此，我們對(duì)待傳統(tǒng)的禮儀應(yīng)有的態(tài)度是怎樣的? 答：我們應(yīng)以科學(xué)的態(tài)度對(duì)待傳統(tǒng)禮儀習(xí)俗，繼承其精華，剔除其糟粕，把傳統(tǒng)禮儀與現(xiàn)代社會(huì)的要求結(jié)合起來(lái)，做到與時(shí)俱進(jìn)。2.小孫今年被評(píng)為全市“十佳小公民”，老師和同學(xué)們都說(shuō)他無(wú)愧于這個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)。在平常的學(xué)習(xí)和生活中，小孫語(yǔ)言文明、待人和氣、舉止端莊，同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)、生活上有困難，他都樂(lè)于幫助，以真誠(chéng)、友善之心關(guān)愛(ài)身邊的人，同學(xué)們都樂(lè)于與他交朋友。（1）小孫具備哪些與人交往的素養(yǎng)？ 答：語(yǔ)言文明、態(tài)度親和、舉止端莊。（2）這些素養(yǎng)在人際交往中起什么作用？

答：文明用語(yǔ)能使交往和諧，為人際關(guān)系增色。態(tài)度親和能使我們?cè)鎏斫煌镊攘ΓM(jìn)彼此之間的距離。舉止端莊能反映我們高雅的氣質(zhì)，反映我們的道德素養(yǎng)和文明程度。3.打電話時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？ 答：(1)選擇適當(dāng)時(shí)間。

(2)商務(wù)電話內(nèi)容務(wù)必簡(jiǎn)單明了。

(3)維護(hù)好自己的電話形象。

(4)要表現(xiàn)得文明而有修養(yǎng)。

4.請(qǐng)簡(jiǎn)述男生（或女生）面試時(shí)的著裝注意事項(xiàng)。5.迎來(lái)送往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)。請(qǐng)簡(jiǎn)述迎接客人的注意事項(xiàng)。

第二篇：文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題

遂平縣檢察院文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題

一、填空題

1、禮儀的“禮”是指禮節(jié)和禮貌；那“儀”是指＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿和＿＿＿。

2、禮儀的核心是＿＿＿、＿＿＿

3、＿＿＿就是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是自我要求、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn).4、寬容就是人們?cè)诮浑H活動(dòng)中運(yùn)用禮儀時(shí)，即要＿＿＿，更要＿＿＿。

5、“＿＿＿”是國(guó)際社會(huì)公認(rèn)“第一禮俗”。在一切社交場(chǎng)合，每一名成年男子，都有義務(wù)主動(dòng)自覺(jué)地以自己的實(shí)際行動(dòng)去 尊重女士，關(guān)心女士，保護(hù)女士，照顧女士，并且還要為女士排憂解難。國(guó)際社會(huì)公認(rèn)，唯有這樣的男子才具有紳士風(fēng)度，才有教養(yǎng)。

6、乘坐班車，應(yīng)＿＿＿、按秩序＿＿＿。在車上應(yīng)主動(dòng)給年長(zhǎng)者、女士讓座

7、習(xí)慣使用文明用語(yǔ)“＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、再見(jiàn)。

8、出行、走動(dòng)、騎車，應(yīng)靠＿＿＿行走于虛線內(nèi)側(cè)，不得占用道路中間的行車道。

9、參加會(huì)議應(yīng)＿＿＿，找好座位，做好 簽到工作，保持安靜，準(zhǔn)備開(kāi)會(huì)。

10、參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)遵守會(huì)議紀(jì)律，做到不 ＿＿＿、＿＿＿，不＿＿＿、＿＿＿等。

二、選擇題

1、下列選項(xiàng)中，又被稱作國(guó)家公務(wù)員禮儀的是（）。A 商務(wù)禮儀 B 國(guó)際禮儀 C 政務(wù)禮儀 D 服務(wù)禮儀

2、公務(wù)員著裝時(shí)全身服裝的色彩不應(yīng)超過(guò)（）種。

A 二 B 三 C 四 D 五

3、主人一般應(yīng)該送客人到（），后轉(zhuǎn)身離去。

A辦公室門外 B樓門外 C院門外 D自己的視野之外

4、下列哪些是不允許正式贈(zèng)予的禮品（）A煙、酒 B書畫 C紀(jì)念章 D產(chǎn)品模型

5、國(guó)家公務(wù)員在宴會(huì)上飲酒，酒量應(yīng)該控制在平日的（）A1/2 B1/3 C1/4 D1/5

6、拜訪他人應(yīng)選擇（）,并應(yīng)提前打招呼。

A、清晨B、用餐時(shí)間C、節(jié)假日的下午或平日的晚飯后

7、保持清潔衛(wèi)生,是講禮儀的基本要求,正常情況下,在人前不宜做的行為是指:（）

A,剔牙齒 B,挖耳朵 C,掏鼻子 D,修指甲

8、下列對(duì)手機(jī)的使用說(shuō)法正確的是:（）

A,開(kāi)會(huì)時(shí)不能打手機(jī) B,在加油站加油時(shí)不能打手機(jī) C,在飛機(jī)上不能用手機(jī) D,在會(huì)場(chǎng)上可以打手機(jī)

9、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》把 作為社會(huì)主義道德規(guī)范的重要組成部分:（）A,學(xué)禮 B,明禮 C,知禮 D,懂理

10、在辦公室工作不能穿:（）A,西裝 B,背心

C,襯衣 D,短褲

三、簡(jiǎn)答題

1、禮儀的功能有哪些？

4.學(xué)習(xí)應(yīng)用公共禮儀應(yīng)當(dāng)掌握的基本原則？ 參考答案：

1儀表、儀態(tài)、儀式、儀容 2尊敬友善、互相謙讓 3自律

4嚴(yán)于律已、寬以待人 5女士?jī)?yōu)先

6主動(dòng)排隊(duì)、先下后上 7請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起 8右手邊 9提前到場(chǎng)

10遲到、早退、無(wú)故缺席、睡覺(jué)

選擇、1-5C B D A B

6-10 C ABCD ABC B

BD 簡(jiǎn)答題、1、（1）它有助于提高人們的自身修養(yǎng)

（2）它有助于人們美化自身，美化生活

（3）它有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系

（4）它有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)

2、遵守公德、勿礙他人、以右為尊

第三篇：文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題

“地稅杯”文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題

1、()是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守的 A、禮儀

B、禮節(jié)

C、禮貌

2、禮儀是以建立（）為目的的各種符合禮儀的精神及要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和

A、同等關(guān)系

B、和諧關(guān)系

C、平等關(guān)系

3、（）是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn) A、寬容

B、敬人

C、自律

4、中共中央國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè) 的若干意見(jiàn)》是（）下發(fā)的

A, 2004 年5月 26日B、2004年2月26日C.2004年 6月 1日

5、站姿應(yīng)是自然、放松、優(yōu)美，而且身體一定要保持（）A、挺直

B、挺腹

C、頷胸

6、民族精神是（）

A、以愛(ài)國(guó)主義為核心，團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、愛(ài)好和平、勤勞勇敢、自強(qiáng)不息 B、堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展 C、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)

7、社會(huì)主義和諧社會(huì)涵義是（）A、堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展 B、胡錦請(qǐng)總書記指出：“我們所要建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)，應(yīng)該是 民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和 諧相處的社會(huì)”

C、以愛(ài)國(guó)主義為核心，團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、愛(ài)好和平、勤勞勇敢、自強(qiáng)不息

8、社會(huì)主義精神文明建設(shè)的根本目標(biāo)和根本任務(wù)是（）A、培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的“四有”公民，提高整 個(gè)中華民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)

B、解放思想、實(shí)事求是;與時(shí)俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新；知難而進(jìn)、一往無(wú)前；艱苦奮斗、務(wù)求實(shí)效；淡泊名利、無(wú)私奉獻(xiàn)

C、在家庭做個(gè)好成員，在社會(huì)做個(gè)好公民，在單位做個(gè)好職工

9、在手勢(shì)語(yǔ)運(yùn)中，切忌談話時(shí)伸出食指指點(diǎn)（），這是一種不禮貌的行為 A、天空

B、自己

C、對(duì)方

10、鞠躬時(shí)，頭自然下垂，腰彎至（）A、30 度

B、90 度

C、45度

11、“四有”公民具體指哪“四有”（）A、對(duì)祖國(guó)的高度認(rèn)同、對(duì)中華民族的高度認(rèn)同、對(duì)中華文化的高度 認(rèn)同、對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義道路的高度認(rèn)同

B、自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法治意識(shí)和開(kāi)拓創(chuàng)新精神 C、有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律

12、請(qǐng)選出表述錯(cuò)誤的一項(xiàng)（）

A, 乘車(船)，按順序先下后上，扶老攜幼，不爭(zhēng)先恐后 B、乘車擁擠時(shí)，要互諒互讓，不擁擠在車門口 C、車上發(fā)生不良現(xiàn)象時(shí)，要明哲保身

13、使用餐巾紙時(shí)，不可以用餐巾來(lái)（）A、擦嘴角的油漬 B、擦手上的油漬C、擦拭餐具 14、下列關(guān)于觀眾文明表述錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（）

A、進(jìn)影劇院要衣著整齊，不吸煙，不亂丟紙、果皮

B、觀看體育比賽時(shí)，應(yīng)分主隊(duì)客隊(duì)，為主隊(duì)不斷喝彩鼓勁加油

C、演出、賽事結(jié)束時(shí)，要等演員謝幕、運(yùn)動(dòng)員退場(chǎng)后，有序退場(chǎng)，不推搡擁擠

15、在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院 宴會(huì)等公共場(chǎng)所，朋友或熟人間說(shuō)話應(yīng)該（）

A、隨心所欲 B、高談闊論 C、輕聲細(xì)語(yǔ)，不妨礙別人

16、別人給你服務(wù)，做事和幫忙，無(wú)論給你的幫助多么微不足道，都要說(shuō)（）A、謝謝

B、請(qǐng)

C、對(duì)不起

17、下列關(guān)于待客禮儀表述不正確的一項(xiàng)為（）A、家中來(lái)客人，要事先有所準(zhǔn)備，把房間收拾整潔。熱情招待客人，迎接客人進(jìn)屋，幫助客人放衣物，請(qǐng)客人在合適的位置落座。

B、作為子女如果要帶朋友回家，事前應(yīng)征得父母的同意，可以要求父母在自己約請(qǐng)朋友來(lái)家聚會(huì)時(shí)離開(kāi)家。

C、自己的同學(xué)、朋友來(lái)訪，應(yīng)熱情迎接。初次來(lái)訪，應(yīng)給父母逐個(gè)介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。

18、話鈴響后，最多不超（）聲就應(yīng)該接聽(tīng) A、三聲B、四聲C、五聲

19、正確地握手時(shí)間應(yīng)該是 A、10秒B、5-6秒C、3-5秒

20、在與人交談時(shí)，雙方應(yīng)該注視對(duì)方的（）才不算失禮 A、上半身 B、雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi) C、頸部 2l、觀看比賽時(shí)，應(yīng)遵守的禮儀為（）

A、按時(shí)有序地進(jìn)入比賽場(chǎng)館，不隨便進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)。

B、比賽開(kāi)始，保持安靜，可隨便走動(dòng)、吃東西、聊天。C、在一方的比賽結(jié)束時(shí)，不可以加油叫好

22、母親節(jié)是（）

A、5月份第二個(gè)星期日

B、3月份第二個(gè)星期日C、6月份第二個(gè)星期日

23、殘疾人是一個(gè)特殊地群體，我們應(yīng)該（）A、回避疏遠(yuǎn) B、可憐同情 C、關(guān)心幫助

24、在公共場(chǎng)所撿到別人丟的東西時(shí)（）A、沒(méi)人看見(jiàn)我可以自己留下B、交給失主或警察C、有償交給失主

25、正確的鄰里關(guān)系應(yīng)包括：鄰里之間做到互相尊重、消除戒心主動(dòng)

與人為善、講究與鄰居相處溝通的藝術(shù)及（）A、關(guān)心鄰居所有事情 B、相互熟悉可以不拘小節(jié) C主動(dòng)清掃鄰居公用的場(chǎng)所

26、外出要遵守交通規(guī)則，注意靠（）邊行走，過(guò)馬路時(shí)走人行橫道 A、右

B、C、中間

27、在圖書館和閱覽室閱覽完畢后，應(yīng)（）A、隨便入

B、放回原處 C、放在桌子上

28、接電話時(shí)第一句話應(yīng)說(shuō)（）

A、喂，你找誰(shuí)？ B、您好!請(qǐng)問(wèn)您找哪一位？C、誰(shuí)呀？ 干嘛？

29、遞物品一般應(yīng)該用（）遞上 A、隨意B、單手

C、雙手

30、集會(huì)禮儀，表述錯(cuò)誤的一項(xiàng)為（）A、正確按時(shí)入場(chǎng)不遲到；認(rèn)真傾聽(tīng)有禮貌；熱烈鼓掌表感謝。B、進(jìn)入會(huì)場(chǎng)要脫帽，按指定位置入座，坐姿端正，不能蹺二郎腿。C、集會(huì)時(shí)間，可隨便議論、講話、大聲喧嘩、打鬧。

31、到他人家里作客拜訪，最適的時(shí)間是在（）A、上午十點(diǎn)或下午四左右

B、中午十二點(diǎn)或下午二點(diǎn)左右

C、晚上十點(diǎn)左右

32、在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵、學(xué)校等公共場(chǎng)所上下樓梯或乘自動(dòng)扶梯應(yīng) 靠（）站立，另一側(cè)留出通道供有急事趕路的人快行 A、左側(cè)B、右側(cè)C、中間

33、致歉語(yǔ)有對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、（）A、拜托了B、多謝了C、打擾了

34、在商場(chǎng)、超市的自選貨架上挑選物品時(shí)，（）

A、可以打開(kāi)物品的包裝B、選出的多余物品不需放回原處C、不小心損壞物品應(yīng)主動(dòng)賠償.35、在網(wǎng)上交流要互相尊重，需要注重（）

A、不發(fā)表污穢的言論 B、可以修改網(wǎng)絡(luò)上的資訊C、坦誠(chéng)相見(jiàn)時(shí)，可以使用諷刺的語(yǔ)言

36、老人節(jié)是（）

A、端午節(jié)

B、中秋節(jié)

C、重陽(yáng)節(jié)

37、日常飲食時(shí)不正確方法是：（）

A、同與同席者談話，不宜高聲 B、飯屑骨刺，可以拋擲地上

C、進(jìn)食時(shí)，應(yīng)細(xì)嚼緩咽，力避有聲

38、在電梯間，我們應(yīng)該做到（）A、進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門。B、站在控制板前時(shí)不應(yīng)詢問(wèn)他人是否需要服務(wù)。C、電梯到達(dá)時(shí)，應(yīng)先進(jìn)后出。

39、請(qǐng)選出表述中華民族的傳統(tǒng)美德錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（）A、尊老愛(ài)幼、見(jiàn)義勇為、扶貧濟(jì)困

B、助人為樂(lè)、勤勞節(jié)儉

C、勇于創(chuàng)新、知難而進(jìn) 40、公民基本道德規(guī)范二十字的內(nèi)容是：（）A、開(kāi)拓創(chuàng)新、禮貌待人、遵守法律、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、服務(wù)他人 B、克己奉公、助人為樂(lè)、懂法守法、尊老愛(ài)幼、熱愛(ài)勞動(dòng) C、愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)

41、納稅服務(wù)咨詢熱線電話號(hào)碼是：（）A、12315

B、12366

C、12120

42、個(gè)人將購(gòu)買超過(guò) 2 年(含 2年)的普通住房對(duì)外出售的，如何繳納營(yíng)業(yè)稅？（）

A、不征收營(yíng)業(yè)稅

B、征收5% B、C、征收10%

43、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)是否是企業(yè)所得稅征收范圍？()A、是

8、不是.C、不是，應(yīng)征收個(gè)人所得稅

44、對(duì)符合條件的小型微利企業(yè)，減按多少的稅率征收企業(yè)所得稅？（）A、減按15%

B、減按20% C、減按25%

45、在農(nóng)村牧區(qū)、農(nóng)牧民利用自有住宅、庭院開(kāi)辦“農(nóng)家樂(lè)”形式的 餐飲業(yè)，其營(yíng)業(yè)稅起征點(diǎn)提高到多少？（）A、5000 元 B、6000 元

C、3000 元

46、稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到辦理稅務(wù)登記申報(bào)之日起多少日內(nèi)審核并發(fā) 給稅務(wù)登記證件？（）

A、15 日內(nèi)

B、20 日內(nèi)

C、30 日內(nèi)

47、《稅收征管法 》規(guī)定，稅務(wù)機(jī)關(guān)查封商品、貨物或者其他財(cái)產(chǎn)時(shí)，必須開(kāi)付什么？（）

A、發(fā)票

B、清單 C、收條

48、大通縣某企業(yè) 2006年帳面實(shí)收資本 500 萬(wàn)元，2007 年帳面實(shí)收資本 600 萬(wàn)元、盈余公積 50 萬(wàn)，啟用各類帳本 50 本，則該企業(yè)應(yīng)繳印花稅多少元（）A、1000 元

B、800 元C、600 元

49、企業(yè)計(jì)入“管理費(fèi)用”的稅種有幾種？（）A、一種

B、二種

C、四種

50、稅法的核心構(gòu)成要素是什？（）A、稅率

B、納稅人 C、稅票

51、共同構(gòu)成了稅款征收的基本環(huán)節(jié)是（）A、納稅申報(bào)納稅服務(wù)B、納稅宣傳納稅登記C、納稅申報(bào)征收稅款

52、在計(jì)征個(gè)人所得稅(工資、薪金所得)時(shí)，是否允許扣除補(bǔ)充養(yǎng) 老保險(xiǎn)金？()A、允 許 B、不允許 C、不允許，應(yīng)并入應(yīng)納稅所得額征稅

53、西寧城西區(qū)某個(gè)體餐飲戶在大通開(kāi)設(shè)分店，應(yīng)向哪個(gè)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納營(yíng)業(yè)稅？()A、城西區(qū)地方稅務(wù)局B、大通縣地方稅務(wù)局C、西寧市地方稅務(wù)局

54、對(duì)我縣網(wǎng)吧如何進(jìn)行統(tǒng)一稅負(fù)調(diào)整，標(biāo)準(zhǔn)是多少？（）

A、標(biāo)準(zhǔn)是：從 2008 年1月 1日起，每臺(tái)微機(jī)月稅額為 20.09 元 B、標(biāo)準(zhǔn)是：從 2009 年 1月1日起，每臺(tái)微機(jī)月稅額為 20.09 元 C、標(biāo)準(zhǔn)是：從 2010 年 1月1日起，每臺(tái)微機(jī)月稅額為 20.09 元 5

5、我縣土地使用稅征收范圍分為幾級(jí)？（）A、兩級(jí)

B、三級(jí)

C、四級(jí)

56、房產(chǎn)稅從價(jià)計(jì)征？從租計(jì)征分別稅率是多少？（）

A、從價(jià)1.0%，從租2%B、從價(jià)1.20%，從租4% C、從價(jià)1.5%，從租6%

57、大通縣原煤資源稅稅率是多少？（）

A、稅率為每噸 1.6 元B、稅率為每噸 2.0 元C、稅率為每噸 2.3 元

58、根據(jù)《土地增值稅稅預(yù)征管理辦法》，我省對(duì)所有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目實(shí)行平均預(yù)征率，預(yù)征率為多少？（）A、0.5%

B、1.1%

C、1.5%

59、今年第十八個(gè)稅法宣傳月主題是什么？

A、為國(guó)聚財(cái)和諧稅務(wù)B、稅收、發(fā)展、民生.C、征稅為民 服務(wù)地方經(jīng)濟(jì) 60、我國(guó)現(xiàn)行營(yíng)業(yè)稅條例對(duì)下列哪一稅目規(guī)定了幅度比例稅率？()A、餐飲業(yè)5%-20% B、娛樂(lè)業(yè)5%-20% C、服務(wù)業(yè) 5%-20% 5

第四篇：文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題

文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題(一)

一、填空

1.禮儀是由禮儀的 主體，禮儀的 客體，禮儀的 媒體，禮儀的 環(huán)境 等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。

2.禮儀依據(jù)其適用對(duì)象，適用范圍的不同，大致上可被分為 政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國(guó)際禮儀 等幾大分支。

3.個(gè)人修飾儀容時(shí)，應(yīng)當(dāng)引起注意的通常有 頭發(fā)、面容、手臂、腿部、化妝 等五方面

4.學(xué)習(xí)應(yīng)用公共禮儀應(yīng)當(dāng)掌握好它的三條基本原則 遵守公德、勿礙他人、以右為尊。

5.交往禮儀中的三A原則是 接受對(duì)方 重視對(duì)方 贊同對(duì)方。

6.做客禮儀的核心之處在于 客隨主便禮待主人 要遵循 有約在先 上門有禮為客有方 的原則。

7.在保加利亞、印度、伊朗，當(dāng)有人請(qǐng)你喝飲料，你如果點(diǎn)頭，那就只能渴著，因?yàn)槟莾旱牧?xí)慣是“ 點(diǎn)頭不算，搖頭算 ”。

8.禮貌是人和人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好 的行為規(guī)范。

9.在日本，如果對(duì)方是女醫(yī)生、女議員、女律師，一般稱為“ 先生 ”。

10.問(wèn)候用語(yǔ)分為 標(biāo)準(zhǔn)式 和 時(shí)效式 兩種。

11.記錄電話有 簿記、板書、錄音 三種主要方法。

12.在生活、工作中，當(dāng)自己的觀點(diǎn)與他人的觀點(diǎn)不一致時(shí)，切忌以勢(shì)壓人，最好的辦法是 避免爭(zhēng)論，求同存異。

13.“TPO”原則要求人們的穿著、化妝和佩帶首飾均應(yīng)兼顧 地點(diǎn)、時(shí)間、目的，而不能毫無(wú)章法。14.饋贈(zèng)是親朋好友間不可缺少的一種非語(yǔ)言的交往形式，“禮輕情意重”是贈(zèng)送禮品最基本的原則。

15.現(xiàn)代社會(huì)的一般交際活動(dòng)要遵守：女士?jī)?yōu)先、守時(shí)惜時(shí)以及 在公共場(chǎng)合不妨礙他人 等三大準(zhǔn)則。

16.孔子在2500年以前，就主張 入境問(wèn)俗，歐美也有相似的古諺：“在羅馬行如羅馬人”。

17.信訪工作中，在對(duì)待來(lái)訪者的態(tài)度上，既不能 毫無(wú)熱情，又不能 無(wú)原則的同情。

18.在外交語(yǔ)言中，說(shuō)雙方“充分陳述了自己的觀點(diǎn)”，“闡明了各自的立場(chǎng)”，這是意味著 雙方會(huì)談僅止于各談各的，基本上沒(méi)有共同點(diǎn)。

19.當(dāng)今在正式場(chǎng)合中最受歡迎的演講方式是 “借助講稿而又不照本宣科”。

20.西方人把拇指朝下表示“壞”或“差”的意思。

21.握手人與對(duì)方關(guān)系的“親密度”，在直接觀察到右手相握又有左手上前時(shí)，左手擁肩表示最親熱的關(guān)系。

22.當(dāng)我們接待外賓或出國(guó)訪問(wèn)時(shí)，我們給予別人的最初印象完全在我們的衣著和如何穿法上，別人其次才會(huì)注意到禮儀和言詞，最后才了解性格。

23.歐美人在吃西餐時(shí)的飲食方式，往往與飲酒密切相關(guān)。美食之國(guó)的法國(guó)，歷來(lái)有“白酒配魚(yú)，紅酒配肉”的不成文的規(guī)矩。

24.中國(guó)人總認(rèn)為吃飯的目的是聯(lián)絡(luò)感情，買賣不在仁義在，所以經(jīng)常會(huì)把“良好關(guān)系”擺在談判的利益之上。

25.在涉外交往中，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意 維護(hù)自身形象，特別是要注意維護(hù)自己在正式場(chǎng)合留給初次見(jiàn)面的外國(guó)友人的 第一印象。

26.商務(wù)禮儀，它所指的主要是公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切 從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人士，在經(jīng)濟(jì)往來(lái)中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。

27.熟知西裝穿著規(guī)范的人大都聽(tīng)說(shuō)過(guò)一句行話：“西裝的韻味不是單靠西裝本身穿出來(lái)的，而是用西裝與其他衣飾一道搭配出來(lái)的。

28.穿西裝時(shí)，襯衫的袖長(zhǎng)長(zhǎng)短要適度。最美觀的做法，是令襯衫的袖口恰好露出來(lái) 1 厘米左右。

29.正式的邀約，既講究禮儀，又要設(shè)法使被邀請(qǐng)者備忘，故此它多采用書面的形式，其中檔次最高，也最為商界人士所常用的當(dāng)屬 請(qǐng)柬邀約。

30.商界人士所進(jìn)行的洽談，又稱 商務(wù)談判，它是最重要的商務(wù)活動(dòng)之一。

31.在商務(wù)洽談中，正確的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是：既要 講謀略，又要 講禮儀。

32.舉行雙邊洽談時(shí)，應(yīng)使用長(zhǎng)桌子或橢圓形桌子。賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)。若桌子橫放，則 面對(duì)正門 的一方為上，應(yīng)屬于客方； 背對(duì)正門 的一方為下，應(yīng)屬主方。若桌子豎放，則應(yīng)以進(jìn)門的方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，屬于客方；左側(cè)為下，屬于主方。

33.有一位馳名世界的談判大師說(shuō)過(guò)：“所謂洽談，就是一連串的不斷地 要求 和一個(gè)又一個(gè)不斷地 妥協(xié)?！?/p>

34.在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應(yīng)控制在 一刻鐘至 半小時(shí)之內(nèi)。最長(zhǎng)的拜訪，通常也不宜超過(guò) 兩個(gè)小時(shí)。

35.商務(wù)招待的基本原則是，可以 高消費(fèi)，但是 要反對(duì)浪費(fèi)。

36.奉茶時(shí)應(yīng)注意：茶不要太滿，以 八 分滿為宜，應(yīng)以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對(duì)方。

37.與陌生人初次交談，視線落在對(duì)方的鼻部是最令人舒服的。

38.剪彩儀式上所需使用某些特殊用具，諸如 紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤 以及 紅色地毯。

39.中餐宴會(huì)上可以從 餐巾的折放 上，看出哪個(gè)是主位，哪個(gè)是客位。

40.一般情況下，敬酒應(yīng)以 年齡大小、職位高低、賓主身份 為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。

41.女士在商務(wù)交往中的首飾佩戴，原則是 “符合身份，以少為佳”，不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。

42.商務(wù)宴會(huì)通常還有中式宴會(huì)和西式宴會(huì)兩種形式。

43.公文包 被稱為商界男士的“移動(dòng)式辦公桌”，是商界男士必不可少的。

44.在所有適合于商界女士在正式場(chǎng)合所穿著的裙式服裝中，套裙 是名列首位的選擇。

45.接過(guò)名片后一定要 認(rèn)真通讀一遍，一來(lái)表示 重視對(duì)方 ；二來(lái)有助于了解對(duì)方身份。46.男士穿西裝時(shí)一定要注意“三色原則”，即 身上的顏色總體控制在三種之內(nèi)。

47.毛料 應(yīng)為西裝首選的布料； 藏藍(lán)色 的西裝往往是商界男士首選。

48.與來(lái)賓相見(jiàn)之初，迎賓人員一定要 主動(dòng) 伸手與對(duì)方相握。

49.主人一方通常不宜以 節(jié)假日、午間、夜間作為招待來(lái)賓的時(shí)間。

50.賓主雙方共同面對(duì)房門并座時(shí)，以右側(cè)為上，請(qǐng)來(lái)賓就座；以 左 側(cè)為下，由主人自己就座。

51.賓主居于房?jī)?nèi)左右兩側(cè)之中的某一側(cè)時(shí)，一般以距離房門較 遠(yuǎn) 的座位為上座，應(yīng)該請(qǐng)來(lái)賓就座。

52.與來(lái)賓交談時(shí)，要聚精會(huì)神，切不可 一心二用，所答非所問(wèn)，更不可忙于其他事務(wù)。

53.轎車前排副駕駛座又稱為 隨員座，由陪同、秘書、警衛(wèi)或助手就座。

54.基督教教徒忌諱的房間號(hào)是 13號(hào)、666 號(hào)。

55.一般應(yīng)該讓來(lái)賓住在 餐廳 附近的樓層，或距 工作點(diǎn) 較近，是非常善解人意的。

56.禮品禮儀是指在禮品的 選擇、贈(zèng)送、接受 的過(guò)程中所必須遵循的慣例與規(guī)范。

57.代表本單位為外單位選擇禮品時(shí)，應(yīng)該側(cè)重于它的 精神價(jià)值 和 紀(jì)念意義，不宜過(guò)分強(qiáng)調(diào)“含金量”。

58.為外國(guó)人選擇禮品時(shí)要重點(diǎn)突出 民族特色。

59.最常見(jiàn)的送別形式有道別、話別、餞別和送行。

60.公務(wù)員參加宴會(huì)時(shí)，最好男士著深色的西服或中山裝，女士穿單色旗袍或西服套裙。

61.中餐上菜的順序是：先上 冷盤，后上 熱菜，最后上 甜食與水果。

62.宴會(huì)開(kāi)始，中餐的濕毛巾只能用來(lái)擦 手，不可擦 臉和嘴。

63.用牙簽剔牙時(shí)，應(yīng)該用 餐巾 或手掌在前面遮擋一下，可能的話，最好不要在餐桌上剔牙。

64.西餐的刀可以用來(lái)切割食物，也可用以把食物撥到 叉 上。65.上舞場(chǎng)是，由女方選擇雙方跳舞之處。

66.一曲結(jié)束，男士可在 原處 向女士告別，或是把對(duì)方送歸原來(lái)的地方。

67.手指甲的長(zhǎng)度通常不應(yīng)長(zhǎng)過(guò) 手指指尖。

68.理發(fā)的間隔時(shí)間通常是 半個(gè)月。

69.國(guó)家公務(wù)員在整理、修飾儀容時(shí)的原則是 修飾避人。

70.舉止一向被視作人類的 “第二語(yǔ)言”。

71.國(guó)家公務(wù)員在與領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，表情應(yīng)當(dāng) 恭敬而大方 ；與群眾談話時(shí)，表情應(yīng)當(dāng) 親切而溫和 ；在秉公執(zhí)法時(shí)，表情應(yīng)當(dāng) 嚴(yán)肅而認(rèn)真。

72.公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)具有 責(zé)任心 和 時(shí)間觀念。

73.公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)所面臨的人際關(guān)系包括對(duì)內(nèi)與 同事 的關(guān)系，對(duì)外與 來(lái)訪客人 的關(guān)系，對(duì)上與 上級(jí) 的關(guān)系，對(duì)下與 下級(jí) 的關(guān)系。

74.人們?cè)谑褂秒娫挄r(shí)，所留給通話對(duì)象以及其他在場(chǎng)者的總體印象稱為 “電話形象”。

75.打電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循 “通話3分鐘原則”。

76.接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循 “鈴響不過(guò)三聲原則”。

77.到機(jī)場(chǎng)歡迎國(guó)賓的我國(guó)政府陪同團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)是一位現(xiàn)任的 部長(zhǎng) 或者 副部長(zhǎng)。

78.法國(guó)國(guó)歌是 《馬賽曲》。

79.稱呼，指的是人們?cè)谌粘＝煌鶓?yīng)酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語(yǔ)。

80.通聯(lián)禮儀，就是人們?cè)谌穗H交往中進(jìn)行 通訊、聯(lián)絡(luò) 時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范。

81.通聯(lián)禮儀的基本原則是“ 保持聯(lián)絡(luò) ”。

82.親緣關(guān)系，是人類的一種最基本的 人際關(guān)系。

83.在 社交活動(dòng) 中舉行的聚會(huì)，稱為社交聚會(huì)。

84.參與社交聚會(huì)時(shí)，必須遵守必要的禮儀規(guī)范。這些禮儀規(guī)范，就是 聚會(huì)禮儀。85.拜會(huì)，又稱拜見(jiàn)或 拜訪。

86.餐飲禮儀，一般來(lái)說(shuō)，指的主要是人們?cè)?餐飲活動(dòng) 之中所必須認(rèn)真遵守的行為規(guī)范。

87.禮儀，是對(duì) 禮節(jié)、儀式 的統(tǒng)稱。

88.個(gè)人禮儀 又稱私人禮儀，因?yàn)樗幚淼拇篌w上都是私人之事。

89.在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，他的總的要求是要 莊重、正式、規(guī)范。

90.所謂花語(yǔ)，乃指借用花卉來(lái)表達(dá)的人類某種 情感、愿望 或象征的語(yǔ)言。

91.在我國(guó)，對(duì)于服務(wù)人員在服務(wù)態(tài)度上總的要求是： 熱情服務(wù)、禮待賓客、以質(zhì)見(jiàn)長(zhǎng)。

92.雙向溝通理論的中心內(nèi)容是主張以 相互交流、相互理解、作為服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象，彼此之間進(jìn)行相互合作的基本前提。

93.美國(guó)著名學(xué)者亞歷山拉、奧康消等人于20世紀(jì)80年代末期提出了 白金法則。

94.服務(wù)人員在選擇服裝與鞋襪時(shí)應(yīng)認(rèn)真做到 不要光腿、不要光腳、不要露趾、不要露跟。

95.在服務(wù)于人時(shí)，服務(wù)人員要特別注意，一定要在自己站立之時(shí) 正面面對(duì)服務(wù)對(duì)象，而切不可將自己的 背部 對(duì)著對(duì)方。

96.服務(wù)人員注視的角度主要有 正視對(duì)方、平視對(duì)方、仰視對(duì)方。

97.微笑的主要特征是 面含笑意，但笑容不甚顯著。

98.對(duì)服務(wù)人員的服飾作出統(tǒng)一要求，主要是出于四方面考慮： 為了尊重服務(wù)對(duì)象、為了適應(yīng)工作需要、為了塑造企業(yè)形象、為了提高個(gè)人素質(zhì)。

99.服務(wù)人員服飾問(wèn)題，主要涉及到在其服務(wù)工作之中所穿戴使用的 正裝、便裝、飾品、用品 等的選擇和使用。

100.服務(wù)人員使用飾物的主要規(guī)范是： 符合身份、以少為佳、區(qū)分品種、佩戴有方。

第五篇：文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題

汶陽(yáng)鎮(zhèn)中心小學(xué) 學(xué)生文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題

班級(jí)： 姓名： 得分：

請(qǐng)將你認(rèn)為正確的答案選項(xiàng)填在括號(hào)內(nèi)，每小題5分。

1、（）是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。A、寬容 B、敬人 C、自律

2、正確的鄰居關(guān)系應(yīng)包括：鄰里之間做到互相尊重，消除戒心主動(dòng)與人為善，講究與鄰居相處溝通的藝術(shù)及（）。

A、關(guān)心鄰居的所有事情 B、相互熟悉可以不拘小節(jié) C、主動(dòng)清掃與鄰居共用的場(chǎng)所。

3、下列幾種花中，（）花最適合贈(zèng)送給母親。A、玫瑰 B、月季 C、康萬(wàn)馨

4、別人給你服務(wù)、做事和幫忙，無(wú)論給你的幫助多么微不足道，都要說(shuō)（）。A、謝謝 B、請(qǐng) C、對(duì)不起

5、在圖書館和閱覽室閱覽完畢后，應(yīng)將所閱覽的資料（）。A、隨便放 B、放回原處 C、放在桌子上

6、殘疾人是一個(gè)特殊的群體，我們應(yīng)該（）。A、回避疏遠(yuǎn) B、可憐同情 C、關(guān)心幫助

7、如果有客人來(lái)訪，應(yīng)該（）。

A、提前到門口迎接 B、當(dāng)著客人面收拾屋子 C、如臨時(shí)有事，可讓客人自行娛樂(lè)

8、在與人交談時(shí)，雙方應(yīng)該注視對(duì)方的（）才不算失禮。A、上半身 B、雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)

C、領(lǐng)部

9、當(dāng)你離開(kāi)朋友家，請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)該說(shuō)（）。A、留步 B、失陪 C、拜訪

10、在手勢(shì)運(yùn)用中，切忌談話時(shí)伸出食指指點(diǎn)（），這是一種不禮貌的行為。A、天空 B、自己 C、對(duì)方

11、男生的頭發(fā)長(zhǎng)度應(yīng)前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)（）。A、不過(guò)肩 B、不過(guò)領(lǐng)

C、不超過(guò)發(fā)際

12、老師的批評(píng)若與事實(shí)有出入時(shí)，學(xué)生應(yīng)該怎樣做才合乎校園禮儀？（）

A、學(xué)生等老師講過(guò)之后平心靜氣地加以解釋 B、事后尋找適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合、時(shí)機(jī)加以說(shuō)明 C、在課下散布對(duì)老師的不滿情緒，發(fā)泄無(wú)禮的言辭

13、在網(wǎng)上交流要相互尊重，需要注意（）。

A、不發(fā)表污穢的言論 B、可以修改網(wǎng)絡(luò)上的資訊 C、坦誠(chéng)相見(jiàn)時(shí)，可以使用諷刺的語(yǔ)言

14、在排隊(duì)打飯時(shí)（）。

A、排在熟人的前面 B、請(qǐng)人帶打

C、按次序排隊(duì)

15、子女對(duì)待父母要主動(dòng)關(guān)心問(wèn)候，聽(tīng)從父母的教誨，關(guān)心父母的健康，參與家務(wù)勞動(dòng)及（）。A、牢記父母的生日 B、父母的建議不對(duì)時(shí)不予理睬 C、有問(wèn)題不必和父母交流

16、在手勢(shì)運(yùn)用中，切忌談話時(shí)伸出食指指點(diǎn)（），這是一種不禮貌的行為。A、天空 B、自己 C、對(duì)方

17、下列場(chǎng)合中，適合開(kāi)玩笑的場(chǎng)合是（）。A、朋友聚會(huì)時(shí) B、探望病人時(shí) C、別人學(xué)習(xí)和工作時(shí)

18、、餐桌上你應(yīng)該坐下坐，把最好的位應(yīng)讓給（）。應(yīng)等長(zhǎng)輩動(dòng)筷后你才能動(dòng)筷 A、同輩 B、長(zhǎng)輩

C、晚輩

19、老師的批評(píng)若與事實(shí)有出入時(shí)，學(xué)生應(yīng)該怎樣做才合乎校園禮儀？（）

A、學(xué)生等老師講過(guò)之后平心靜氣地加以解釋 B、事后尋找適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合、時(shí)機(jī)加以說(shuō)明 C、在課下散布對(duì)老師的不滿情緒，發(fā)泄無(wú)禮的言辭

20、外出要遵守交通規(guī)則，注意靠（）邊行走，過(guò)馬路時(shí)走人行橫道。A、右 B、左 C、中間

答案：

1、C

2、C

3、C

4、A

5、B

6、C

7、A

8、B

9、A

10、C

11、C

12、A

13、A

14、C

15、A

16、A

17、C

18、A

19、B 20、A