第一篇：開(kāi)化妝品店5大經(jīng)驗(yàn)

開(kāi)化妝品店5大經(jīng)驗(yàn)

創(chuàng)業(yè)開(kāi)店，前期要經(jīng)過(guò)辛苦的籌備，但并不是開(kāi)張大吉就能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)。創(chuàng)業(yè)之路到此才成功一半，剩下的一半就要想辦法維持生意興隆，才能永續(xù)經(jīng)營(yíng)下去。因此，想要成為一家有口皆碑的百年老店，如何在開(kāi)店后吸引顧客上門(mén)、維持生意興隆，要靠經(jīng)營(yíng)者絞盡腦汁了。一般人創(chuàng)業(yè)后會(huì)面臨的問(wèn)題，不外乎是如何開(kāi)源和如何節(jié)流，以創(chuàng)造更多利潤(rùn)。大致上說(shuō)來(lái)，開(kāi)源就是想辦法吸引客人上門(mén)，不過(guò)在“攘外的同時(shí)，也要安內(nèi)”并培訓(xùn)員工，以免因人才的快速流動(dòng)而影響生意;節(jié)流當(dāng)然就是以少量的資源創(chuàng)造最大的利潤(rùn)。廣開(kāi)財(cái)源，創(chuàng)造利潤(rùn)在創(chuàng)業(yè)初期，如何創(chuàng)造亮麗業(yè)績(jī)就牽涉到客戶數(shù)多寡，如果能擁有一群忠實(shí)顧客，這家店就能屹立不搖。猶如一位偶像歌星，到哪里都有一大群不斷增加的忠實(shí)粉絲支持，他們才會(huì)愈來(lái)愈紅，收入也才能跟著水漲船高。因此，忠實(shí)的顧客是利潤(rùn)的來(lái)源，創(chuàng)業(yè)主應(yīng)了解客戶的種類、掌握新舊客戶，同時(shí)思考如何爭(zhēng)取客戶、滿足客戶。在心態(tài)上，創(chuàng)業(yè)主應(yīng)主動(dòng)、真誠(chéng)、關(guān)懷顧客，并與他們建立情誼，商店才能具有魅力。必須讓商店的賣(mài)場(chǎng)、商品、服務(wù)魅力四射，并搭配促銷(xiāo)活動(dòng)才能成功，遵循以下開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)，讓你旗開(kāi)得勝。

一、維護(hù)賣(mài)場(chǎng)魅力：

開(kāi)店前，創(chuàng)業(yè)主都以針對(duì)賣(mài)場(chǎng)做了一番規(guī)劃，盡量呈現(xiàn)出最吸引人的風(fēng)貌，不過(guò)，開(kāi)店后，不能對(duì)這一方面掉以輕心，應(yīng)時(shí)時(shí)維護(hù)它，秉承“3S法則”—Something special(有一些特別的商品)、Something different(有一些別家沒(méi)有的商品)、Something new(有一些最新的商品)，才能使你的賣(mài)場(chǎng)永遠(yuǎn)抓住顧客的視線。

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二、追求商品魅力：

現(xiàn)在的消費(fèi)者都喜歡“俗、大腕、滿意”的商品，除非是品牌的支持者，否則同等的商品除了要比價(jià)位、性質(zhì)外，還要比誰(shuí)的功能多、效果好。因此，未來(lái)不管是誰(shuí)的天下，有一點(diǎn)是可以確定的——“更完美的服務(wù)”，也就是重“質(zhì)”重“量”，再加上適當(dāng)?shù)摹熬穹?wù)”。再商品部分，就是質(zhì)量并重。

三、提高服務(wù)魅力：

賣(mài)場(chǎng)、商品的魅力有了，再就是提高服務(wù)的魅力，也就是員工要讓客人覺(jué)得店里面的每個(gè)人都很友善，上門(mén)消費(fèi)是種享受。

四、定期舉辦促銷(xiāo)：

促銷(xiāo)往往是最直接、最有效的提高業(yè)績(jī)的方式，尤其在看似景氣、消費(fèi)卻下滑的內(nèi)冷外熱之時(shí)，促銷(xiāo)更顯重要，可增加新鮮感。最好依店家的業(yè)績(jī)決定促銷(xiāo)方式，才能發(fā)揮效用。例如屬于計(jì)劃性購(gòu)買(mǎi)的和沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)的商店促銷(xiāo)方式就大異其趣。

五、如何留住員工的心：

員工的良莠、穩(wěn)定性對(duì)一家店的影響很大，尤其是在創(chuàng)業(yè)初期，而創(chuàng)業(yè)中后期則可能面臨員工被挖墻角的情況，因此，如何抓住員工的心，就成為當(dāng)小老板的必修課程。有些員工不在意領(lǐng)多少錢(qián)，而是在乎有沒(méi)有成長(zhǎng)，如果老板只忙于賺錢(qián)，而忽略員工，員工的心力就會(huì)大減。想要留住員工的心當(dāng)然就要激發(fā)員工的斗志，讓員工覺(jué)得滿足，他們就會(huì)努力工作，力求有所表現(xiàn)，有時(shí)順勢(shì)再補(bǔ)句話：“今天辛苦了，要好好愛(ài)惜自己的身體，不要太勞累了”。簡(jiǎn)單一句話，也能讓員工更加賣(mài)力。

第二篇：做好化妝品店促銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)

做好化妝品店促銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)

化妝品店多半會(huì)在節(jié)日里舉行促銷(xiāo)活動(dòng)，即給顧客帶來(lái)好處，又給化妝品店帶來(lái)利潤(rùn)。縱觀成千上萬(wàn)的化妝品店促銷(xiāo)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)許多化妝品店不缺少創(chuàng)意，缺少的是執(zhí)行到位。做好化妝品店促銷(xiāo)一般需包括四個(gè)執(zhí)行到位：物料到位、氛圍到位、宣傳到位、培訓(xùn)到位。

1、物料到位：主要指商品、贈(zèng)品、宣傳品

首先根據(jù)季節(jié)、節(jié)日、地區(qū)和暢銷(xiāo)產(chǎn)品，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，找出常見(jiàn)品類對(duì)應(yīng)的暢銷(xiāo)產(chǎn)品、重點(diǎn)產(chǎn)品，進(jìn)行充分備貨。

譬如，我們找到了30款秋冬季節(jié)重點(diǎn)產(chǎn)品，如果每月要貨8次，某次要貨時(shí)庫(kù)存有35盒，上月銷(xiāo)量為160盒，平時(shí)補(bǔ)貨公式為，要貨量=160/8=20，20*2=40，40-35=5；因此，5盒就是要貨量，要保證庫(kù)存有兩個(gè)周期銷(xiāo)量，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)可以適當(dāng)上調(diào)，這樣確保重點(diǎn)產(chǎn)品有足夠庫(kù)存，便于滿庫(kù)存豐富陳列。

其次在活動(dòng)期間，通常建議重點(diǎn)產(chǎn)品保證一個(gè)月的銷(xiāo)量作為庫(kù)存，這就是商品到位。再次根據(jù)活動(dòng)制訂的銷(xiāo)售目標(biāo)和買(mǎi)贈(zèng)檔位，測(cè)算贈(zèng)品種類和數(shù)量，并準(zhǔn)備到位。最后根據(jù)活動(dòng)宣傳所需橫幅、DM 單、音響、錄音、POP、海報(bào)、喊話器等做好宣傳品準(zhǔn)備。

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2、氛圍到位：讓顧客愿意多停留

店內(nèi)店外氛圍到位，拉拱門(mén)、掛橫幅、招牌干凈、做主題櫥窗、做噴繪寫(xiě)真、廠家門(mén)口撐傘擺臺(tái)宣傳、店內(nèi)音響店外音響播放活動(dòng)錄音、重點(diǎn)產(chǎn)品推介錄音、企業(yè)文化錄音、促銷(xiāo)內(nèi)容錄音、店內(nèi)懸掛相應(yīng)活動(dòng)和產(chǎn)品POP等。

一定要確保賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)氛圍足夠，員工滿面堆笑，熱情服務(wù)；商品豐富豐滿陳列、重點(diǎn)產(chǎn)品用POP、爆炸卡、云彩卡提示；比如陳列階梯狀、圓形、心型、做一個(gè)空盒中國(guó)結(jié)，做一個(gè)風(fēng)鈴、來(lái)些葵花卡??這些是氛圍到位，讓顧客一進(jìn)店就能感受到，并愿意多停留一會(huì)兒，增加與店員互動(dòng)時(shí)間。

3、宣傳到位：分小區(qū)、分時(shí)段、分小組宣傳

想要實(shí)現(xiàn)宣傳到位，必須先布置好“進(jìn)攻路線”：以店為中心分小區(qū)，分時(shí)段，分小組發(fā)放宣傳單。

發(fā)單界定統(tǒng)一的話術(shù)：您好，我們是XX化妝品店，X月X日-X月X日舉行十萬(wàn)禮品大放送活動(dòng)，歡迎您來(lái)參加。

界定動(dòng)作，界定表情，制作活動(dòng)錄音，買(mǎi)贈(zèng)錄音、抽獎(jiǎng)錄音、養(yǎng)生錄音等等，在店外用適當(dāng)?shù)囊袅垦h(huán)播放。

若預(yù)算充足，還可以配合拱門(mén)、橫幅、門(mén)口擺臺(tái)、會(huì)員電話、會(huì)員短信、電子字幕等進(jìn)行宣傳。

4、培訓(xùn)到位：注重三個(gè)統(tǒng)一

讓每個(gè)店員對(duì)活動(dòng)方案了如指掌，是關(guān)鍵。一定要讓全體店員演練出來(lái)，不只是簡(jiǎn)單培訓(xùn)和背誦。這個(gè)時(shí)候要注重三個(gè)統(tǒng)一，即統(tǒng)一使命、統(tǒng)一語(yǔ)言、統(tǒng)一動(dòng)作。

統(tǒng)一使命，就是明確每天銷(xiāo)售指標(biāo)，客單價(jià)、交易次數(shù)目標(biāo)、重點(diǎn)產(chǎn)品目標(biāo)，然后交代每個(gè)店員想盡一切辦法讓每個(gè)顧客拿一份禮品走。

統(tǒng)一語(yǔ)言，就是全體宣傳人員從“第二檔”開(kāi)始宣傳，這樣有助于提升客單價(jià)。比如說(shuō)第一檔買(mǎi)滿48元送兩包洗衣粉，第二檔買(mǎi)88元送不銹鋼盆一個(gè)。要求全體員工對(duì)顧客說(shuō)一句話：您好，今天我們做活動(dòng)，買(mǎi)滿88元送不銹鋼盆一個(gè)！

動(dòng)作的統(tǒng)一，就是要求全體店員在營(yíng)業(yè)時(shí)間里全程抬盆，盆內(nèi)裝好既定物品——一張DM單、一包第一檔贈(zèng)品洗衣粉、一個(gè)第三檔贈(zèng)品水杯，每一個(gè)細(xì)節(jié)必須到位。

如果是連鎖總部統(tǒng)一對(duì)店長(zhǎng)培訓(xùn)，店長(zhǎng)統(tǒng)一對(duì)店員培訓(xùn)，總部到門(mén)店抽查，總部再活動(dòng)前一天統(tǒng)一對(duì)店長(zhǎng)培訓(xùn)檢查落實(shí)，提出考核獎(jiǎng)懲，執(zhí)行不到位，考核分?jǐn)?shù)不及格的店長(zhǎng)甚至就地免職。

第三篇：開(kāi)化妝品店的八大技巧范文

開(kāi)化妝品店的八大技巧

開(kāi)化妝品店，看上去蠻輕易，但真正經(jīng)營(yíng)起來(lái)實(shí)在里面的門(mén)道也很多。特別是一些自己創(chuàng)業(yè)的年青人，由于本身經(jīng)驗(yàn)不是很豐碩以及可運(yùn)用的資金也不是很多，因此如何利用小成本開(kāi)好一家化妝品專賣(mài)店受到很多投資者的關(guān)注。

開(kāi)化妝品店技巧

一、確定經(jīng)營(yíng)模式

化妝操行業(yè)銷(xiāo)售渠道未來(lái)的發(fā)展，應(yīng)該是專賣(mài)店與大型百貨商店、大型超市三足鼎峙的局面。百貨商場(chǎng)的專柜的是高真?zhèn)€路線，吸引一些高消費(fèi)的群體；超市他們是大而全的發(fā)展思路，產(chǎn)品包羅萬(wàn)象，以出售產(chǎn)品換取利潤(rùn)；而化妝品專賣(mài)店要想成功經(jīng)營(yíng)，必需走差異化路線，要有特色化的經(jīng)營(yíng)思路，做到小而精，除了銷(xiāo)售特色化的產(chǎn)品外，還能為顧客提供更貼心的服務(wù)，這樣在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才會(huì)有一席之地。

假如確定要開(kāi)一家化妝品專賣(mài)店，那么首先就要把專賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)模式確定下來(lái)，你是要經(jīng)營(yíng)一個(gè)品牌的化妝品，仍是要經(jīng)營(yíng)多個(gè)品牌的化妝品。除了護(hù)膚品外，是否還要店鋪中加入一些生活護(hù)理用品(好比洗發(fā)水、香水、沐浴露等)、彩妝、營(yíng)養(yǎng)食物等。假如經(jīng)營(yíng)模式確定了，我們就好來(lái)確定品牌主，來(lái)選擇你的進(jìn)貨渠道。

開(kāi)化妝品店技巧

二、品牌的選擇(或者說(shuō)是選擇進(jìn)貨渠道)

本帖隱藏的內(nèi)容

單一品牌的化妝品專賣(mài)店，一般采用的都是連鎖加盟的形式，由品牌主授權(quán)你在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售他們的產(chǎn)品或者為顧客提供相應(yīng)的服務(wù)。好比 雅芳的專賣(mài)店、果素堂的果蔬養(yǎng)顏專賣(mài)店或者上海家化的百草集等。加盟這樣的店一般安全系數(shù)比較大，由品牌主直接給你供貨，省去了中間環(huán)節(jié)，不用擔(dān)心贗品、水貨以及貨源不足等題目。只是可能品牌主對(duì)加盟商要求比較高，投資要輕微高一點(diǎn)。

還有一種就是自己開(kāi)店，自己來(lái)進(jìn)貨，但這樣子相對(duì)來(lái)說(shuō)，你碰到贗品、水貨的可能性就比較大(當(dāng)然，除非你一開(kāi)始就定位于銷(xiāo)售假冒或者水貨品牌化妝品)。開(kāi)這樣的店，應(yīng)該講整體的品牌形象不會(huì)太好，時(shí)間久了顧客就會(huì)流失很多。并且你的貨源也得不到保障。但這個(gè)店可能會(huì)有一點(diǎn)上風(fēng)，就是經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品品種會(huì)非常的豐碩，化妝品、彩妝、生活用品、飾品什么的都銷(xiāo)售。但這樣子一來(lái)，你化妝品專賣(mài)店的特色就會(huì)丟失。(這樣的店，進(jìn)貨大家就各顯神通了)

另外，最近市場(chǎng)上還泛起了一些所謂的'化妝品品牌折扣店'，以2-3折的低折扣價(jià)格提供著名品牌的化妝品給加盟商，這種大家要多思量。你想一下，各個(gè)著名的化妝品牌都是獨(dú)立的運(yùn)作渠道，他們不可能都把自己的產(chǎn)品以2-3折的價(jià)格賣(mài)給這些所謂的化妝品加盟公司，再由這些化妝品公司賣(mài)給你們，他們賺什么呀？

開(kāi)化妝品店技巧

三、店鋪選址

好了，品牌在心里選好了、經(jīng)營(yíng)模式確定了、進(jìn)貨渠道也有保障了，那么就該選址了。選擇經(jīng)營(yíng)地址，非常重要，一個(gè)好的商鋪，你的小專賣(mài)店最少成功了60%。選址可以參考以下的內(nèi)容：

1、當(dāng)?shù)胤比A貿(mào)易街區(qū)、時(shí)尚女孩常常光顧、消費(fèi)的地區(qū)；(好比：北京的西單、地安門(mén)、安定門(mén)、新街口、中關(guān)村等地方)。

2、職員密集的大、中型社區(qū)、成熟的住宅小區(qū)；(假如你的小店還提供皮膚護(hù)理服務(wù)，選擇這種地方不錯(cuò))

3、高檔寫(xiě)字樓、貿(mào)易大廈等四周旺鋪，目標(biāo)為高消費(fèi)的白領(lǐng)群體；

4、最好是邊上挨著化妝品、服裝店以及經(jīng)營(yíng)女性有關(guān)產(chǎn)品的商鋪。

開(kāi)化妝品店技巧

四、店鋪裝修

地方選好了，就開(kāi)始要裝修了，假如你是連鎖加盟的店一般都會(huì)由公司給你裝修設(shè)計(jì)圖，根據(jù)公司劃定的風(fēng)格來(lái)裝修，一般設(shè)計(jì)的裝修檔次都比較高，用度可能要稍高一些。假如你的店不是加盟店，是自己進(jìn)貨的那種專賣(mài)店，則裝修風(fēng)格則可以按照自己的喜好來(lái)確定，但近量要做到簡(jiǎn)潔、明快、光線明亮，布局整齊，產(chǎn)品布置有條理，門(mén)頭一定要漂亮。(否則別人一看你門(mén)頭就不會(huì)進(jìn)去)

開(kāi)化妝品店技巧

五、首次配貨

假如你是加盟店則可以跟你的總部客服部分一起溝通適合你當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售的產(chǎn)品，由于每個(gè)地方的環(huán)境、天氣、消費(fèi)習(xí)慣不一樣，剛開(kāi)始的時(shí)候，也許配的貨不是很準(zhǔn)確，但一般來(lái)說(shuō)，假如你是加盟的品牌，那么他們一般會(huì)有3個(gè)月的退換貨期，可以退換貨。這點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)長(zhǎng)短常小的。但假如你不是加盟的店，而是自己去批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，那開(kāi)始可就要思索清晰了，自己所需要的產(chǎn)品或者適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)性的產(chǎn)品，否則，很難退換，到頭來(lái)咂在自己手里了。一般假如你是加盟的品牌，他們會(huì)給你一些相關(guān)產(chǎn)品的折頁(yè)，讓你開(kāi)業(yè)或者日常營(yíng)業(yè)中發(fā)給消費(fèi)者。

開(kāi)化妝品店技巧

六、店鋪布置(簡(jiǎn))

關(guān)于店鋪的布置就未幾說(shuō)了，你要是加盟店，就按照總部的指導(dǎo)來(lái)做，假如你不是加盟店，自己進(jìn)貨的專賣(mài)店武警天津總隊(duì)醫(yī)院:http:///你就按照自己的喜好來(lái)布置。產(chǎn)品的擺放很有學(xué)問(wèn)，價(jià)錢(qián)貴、利潤(rùn)高的產(chǎn)品要擺放視線相平的地方，不能擺太多，否則別人會(huì)以為不值錢(qián)，過(guò)季的產(chǎn)品或者利潤(rùn)低的產(chǎn)品則擺放在下層柜，促銷(xiāo)的產(chǎn)品適合多擺一下，把他堆放多一點(diǎn)。(要記得在店里掛點(diǎn)海報(bào)、吊期、布置店絹花或者鮮花，但不能太多了，否則就恍惚了焦點(diǎn))

開(kāi)化妝品店技巧

七、招聘職員

假如你的店鋪不是很大，加上你，再招一個(gè)員工就行了，但要求皮膚要好，形象氣質(zhì)還不錯(cuò)、從事過(guò)美容或者銷(xiāo)售過(guò)化妝品的優(yōu)先選擇，但在上崗前一定要讓她認(rèn)識(shí)你店里銷(xiāo)售的產(chǎn)品，了解產(chǎn)品知識(shí)，這樣給顧客講起來(lái)，就不會(huì)有題目了，由于您要知道，您是意見(jiàn)領(lǐng)袖，您和銷(xiāo)售職員要教育顧客該使用什么樣的產(chǎn)品，如何使用產(chǎn)品。銷(xiāo)售技巧和專業(yè)知識(shí)的把握對(duì)您的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有很重要的影響。

開(kāi)化妝品店技巧

八、開(kāi)業(yè)大吉

辦照(請(qǐng)到‘營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理咨詢’板塊查看更多相關(guān)信息)假如你要是賣(mài)營(yíng)養(yǎng)保健食物則需要辦理衛(wèi)生許可證，你的店員要辦理健康證。好了，經(jīng)由一段時(shí)間的預(yù)備，該開(kāi)業(yè)了，開(kāi)業(yè)的預(yù)備工作一定要充分，不要著急開(kāi)業(yè)，要等所有的預(yù)備工作辦妥。開(kāi)業(yè)一個(gè)月這段時(shí)間人氣非常重要，所以宣傳一定要到位，好比dm要發(fā)一下、廣告根據(jù)城市的情況適當(dāng)做一些(北京、上海的mm就不適合在報(bào)紙上做廣告，太貴了)。有前提的話，還可以在地方電視臺(tái)做一些字幕廣告或者形象開(kāi)業(yè)廣告。開(kāi)業(yè)一定要做一些優(yōu)惠流動(dòng)，好比進(jìn)店贈(zèng)予禮品、買(mǎi)產(chǎn)品打8折等，或者滿多少送什么東東等。當(dāng)然禮品要有特色，要適合mm們的需求。另外，開(kāi)業(yè)的時(shí)候要發(fā)動(dòng)你的周邊朋友、親戚光臨支持你哦，讓他們都來(lái)你店里買(mǎi)產(chǎn)品。但剛開(kāi)業(yè)的時(shí)候，由于好多事情需要認(rèn)識(shí)，要磨合，千萬(wàn)不要忙中出亂。

第四篇：開(kāi)化妝品店不同時(shí)期的經(jīng)營(yíng)策略

開(kāi)化妝品店不同時(shí)期的經(jīng)營(yíng)策略

我們根據(jù)化妝品店開(kāi)業(yè)的時(shí)間來(lái)探討一下店的發(fā)展規(guī)律，當(dāng)然，這里的前提是相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)氣侯條件下，加上化妝品店零售行業(yè)與其他行業(yè)相比，受通貨膨脹的影響相對(duì)較小，我們?cè)谶@種前提下來(lái)分析，將化妝品店生命周期也分為四個(gè)期：

一、進(jìn)駐期

無(wú)論是單體化妝品店還是連鎖化妝品店，當(dāng)開(kāi)業(yè)時(shí)，進(jìn)入到某一個(gè)商圈，對(duì)于這個(gè)商圈來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)新的事物，商圈內(nèi)的顧客對(duì)化妝品店需要有一個(gè)了解的過(guò)程，化妝品店在這個(gè)過(guò)程中也需要樹(shù)立自己的形象，鎖定某些顧客，這個(gè)進(jìn)駐期的相互了解過(guò)程大約需要一年時(shí)間。

這個(gè)時(shí)期最重要的事情是辦理會(huì)員卡，而不是過(guò)多追求營(yíng)業(yè)額，如果一家新店開(kāi)業(yè)的幾個(gè)月里，會(huì)員卡數(shù)量很有限，明顯低于其他盈利門(mén)店，那么，這家新店的發(fā)展勢(shì)頭就不會(huì)很好，也可能是與選址有關(guān)，但是會(huì)員的數(shù)量決定了新店的未來(lái)走勢(shì)。

從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看，這個(gè)時(shí)期也需要通過(guò)開(kāi)業(yè)造勢(shì)，促銷(xiāo)活動(dòng)，商圈拓展等方式滲透到核心商圈與次要商圈中，外圍商圈可以在后期門(mén)店較穩(wěn)定的時(shí)侯去開(kāi)發(fā)，否則人員的精力不足，會(huì)吃不透核心商圈的顧客。

從人員搭配來(lái)看，新店人員組成有經(jīng)驗(yàn)的人員應(yīng)占2/3以上才合適，有些新店開(kāi)業(yè)時(shí)，新員工占了一半以上，這是很不合適的，會(huì)影響新店的發(fā)展。

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二、成長(zhǎng)期

這個(gè)時(shí)期在開(kāi)業(yè)的一年后至三年內(nèi)，這個(gè)時(shí)期，一家店好壞就可以看出來(lái)，那些商圈逐漸成熟的店鋪，營(yíng)業(yè)額走勢(shì)也會(huì)出現(xiàn)穩(wěn)步上升，并逐步達(dá)到預(yù)期值，此時(shí)，門(mén)店已經(jīng)有了一批自己的“老顧客”，最重要是的會(huì)員服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)，并在商品結(jié)構(gòu)上進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)商圈的真實(shí)需求，同時(shí)可以對(duì)外圍商圈進(jìn)行滲透。

在人員方面，如果營(yíng)業(yè)額較好，增長(zhǎng)明顯，有必要考慮適當(dāng)增加人員。成長(zhǎng)期需要考慮到的是附近競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的打壓，顧客新的需求變化，以及流失顧客原因分析等等，成長(zhǎng)期是新化妝品店的最重要的時(shí)期，如果這個(gè)時(shí)期沒(méi)有起勢(shì)，則將面臨閉店的危機(jī)。

三、成熟期

這個(gè)時(shí)期往往是在開(kāi)業(yè)后三年，持續(xù)時(shí)間因企業(yè)不同而不同，我們以一個(gè)常規(guī)的發(fā)展來(lái)定位，將成熟期定位在開(kāi)業(yè)后三年至五年內(nèi)，當(dāng)然，這里的五年只是一個(gè)參考值，大多數(shù)化妝品店遠(yuǎn)不止這一年齡，但是對(duì)于受各種因素影響而沒(méi)有經(jīng)營(yíng)好的化妝品店業(yè)說(shuō)，能夠給他的時(shí)間最多也只有五年，很多老板根本等不了五年，一般兩三年沒(méi)有好的結(jié)果可能就很心焦了。

但是對(duì)于經(jīng)營(yíng)得好的化妝品店來(lái)說(shuō)，這兩年里可以看得到業(yè)績(jī)呈現(xiàn)穩(wěn)態(tài)，并且顧客滿意度較高，隨著商圈的進(jìn)一步成熟，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并沒(méi)進(jìn)駐的話，那么這種平穩(wěn)增長(zhǎng)會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間，比如十年。事實(shí)上，天底下沒(méi)有這樣的好事，所以，這個(gè)時(shí)期要應(yīng)用各種措施應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，員工流失，市政管控，突發(fā)事件等。

四、衰退期

這一時(shí)期很不穩(wěn)定，比如受到拆遷影響的話，可能時(shí)間很短，幾個(gè)月，但大多數(shù)情況下，這種衰退期是一個(gè)漸變的過(guò)程，我們給它一個(gè)時(shí)間定位，為一年，此時(shí)主要是從盈虧上來(lái)看，長(zhǎng)時(shí)間的虧損負(fù)擔(dān)會(huì)令人喘不氣來(lái)，所以，通過(guò)了一定的努力仍然挽回不了閉店的厄運(yùn)的話，那閉店只是一個(gè)時(shí)間的問(wèn)題，而且如果確實(shí)已經(jīng)態(tài)勢(shì)明顯，則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，不應(yīng)心存僥幸。

當(dāng)然，此時(shí)也可以通過(guò)一些促銷(xiāo)行為來(lái)減少盤(pán)點(diǎn)與裝貨的壓力，衰退期需要考慮好后期會(huì)員轉(zhuǎn)移、資源互調(diào)，人員的重新分配問(wèn)題以使損失降到最低，對(duì)于單店來(lái)說(shuō)，重新選址可能是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

了解了化妝品店大致發(fā)展的過(guò)程，對(duì)于我們管控處在不同時(shí)期的化妝品店，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案，而不是以“一刀切”的方案給到所有門(mén)店有著現(xiàn)實(shí)意義。

第五篇：開(kāi)化妝品店的最佳促銷(xiāo)方案

開(kāi)化妝品店的最佳促銷(xiāo)方案

化妝品專營(yíng)店是這個(gè)行業(yè)必不可少的角色，它是本土品牌崛起的孵化器，每年的銷(xiāo)售額約占整個(gè)市場(chǎng)的百分之三十。但是，化妝品市場(chǎng)已經(jīng)逐漸飽和，如果經(jīng)營(yíng)不善，不僅出現(xiàn)虧損，甚至?xí)?dǎo)致關(guān)門(mén)。所以一眾化妝品店主都在尋求能夠讓銷(xiāo)售額增長(zhǎng)的方法，而促銷(xiāo)活動(dòng)就是最為常見(jiàn)的一種。

消費(fèi)者總有一種心理，希望能夠買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品，而化妝品專營(yíng)店在搞促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，就要抓住消費(fèi)者的這個(gè)心理，最大限度的為客戶提供滿足她們需求的產(chǎn)品，所以策劃一場(chǎng)促銷(xiāo)方案，是增加化妝品店收益的重要方法。但是促銷(xiāo)要保證產(chǎn)品質(zhì)量，做好后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)，讓客戶真正享受專業(yè)的服務(wù)，高品質(zhì)的產(chǎn)品。那么一場(chǎng)最佳的促銷(xiāo)活動(dòng)該如何進(jìn)行呢？

1、充分預(yù)熱活動(dòng)，讓體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)成為顧客的開(kāi)心選購(gòu)

市場(chǎng)匯總了各項(xiàng)信息，明晰推廣定位后，提前幾天在終端用樣品展示和外圍廣告宣傳、在互聯(lián)網(wǎng)、廣告牌上發(fā)布簽售公告和團(tuán)購(gòu)政策，使推廣活動(dòng)信息迅速傳播，使活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)吸引到較強(qiáng)人氣；顧客臨柜通過(guò)送宣傳品/小禮品引發(fā)消費(fèi)群良好感知、興趣，已購(gòu)買(mǎi)客戶系統(tǒng)回訪，會(huì)引發(fā)顧客良好買(mǎi)后感覺(jué)。

2、好品牌看起來(lái)就要好

用醒目的、奪人眼球的品牌視覺(jué)形象和輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，“誘惑”更多的目標(biāo)消費(fèi)者，在終端外圍，目標(biāo)群途經(jīng)路段太陽(yáng)傘廣告、品牌廣告旗及現(xiàn)場(chǎng)巨幅展示，規(guī)模會(huì)顯現(xiàn)沖擊力，現(xiàn)場(chǎng)多媒體影音展示，尤其是幻燈片的品牌故事、服務(wù)流程、活動(dòng)細(xì)則演示更顯檔次，視聽(tīng)差異產(chǎn)生后，更顯得我方的強(qiáng)勢(shì)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)未購(gòu)買(mǎi)的顧客也有深遠(yuǎn)影響力。

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3、專業(yè)的人看起來(lái)就要專業(yè)

把產(chǎn)品變商品，多需品牌銷(xiāo)售人員細(xì)膩服務(wù)才得以實(shí)現(xiàn)，隨時(shí)關(guān)注顧客利益點(diǎn)的推介、演示，在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)全方位滲透，顧客向心力最佳。企業(yè)如果由“管教一體、歸因于內(nèi)、現(xiàn)場(chǎng)整改”的機(jī)制，使一線多數(shù)銷(xiāo)售職員具備高級(jí)別的組織、管理、策劃能力，市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)會(huì)更牢固。

4、通過(guò)全程感悟活動(dòng)給消費(fèi)者最佳體驗(yàn)

服務(wù)現(xiàn)荼水、咖啡、果糖嵌入服務(wù)演示流程，能有效管理了顧客接受服務(wù)、吸納專業(yè)知識(shí)時(shí)間，預(yù)約上門(mén)溝通，印有企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的撲克牌、品牌形象的雨傘等禮品隨即配贈(zèng)，店鋪美譽(yù)度增強(qiáng)。

5、榜樣的力量是無(wú)窮的

以顧客領(lǐng)袖為工作的切入點(diǎn)，推廣會(huì)更暢通，對(duì)樂(lè)于傳播、使用我產(chǎn)品的高層（決策人物、中高層消費(fèi)者、權(quán)威群眾）傾力攻下，培養(yǎng)為權(quán)力型顧客領(lǐng)袖，使標(biāo)桿作用極限發(fā)揮，帶動(dòng)群體的消費(fèi)取向；把有威信、有影響力的顧客培養(yǎng)勢(shì)心型顧客領(lǐng)袖，作為帶領(lǐng)群眾行動(dòng)的發(fā)散環(huán)節(jié)，起以點(diǎn)帶面作用；對(duì)錙銖必較?？傁胗心缓笫找娴娜耍茉鞛橼吚皖櫩皖I(lǐng)袖，作為內(nèi)應(yīng)人物，對(duì)我們?cè)谕茝V中，會(huì)不斷提供有效的信息；對(duì)自我表現(xiàn)型顧客領(lǐng)袖，喜愛(ài)張揚(yáng)其周邊群體對(duì)自己產(chǎn)品的選擇如何正確，會(huì)成為大家的品牌免費(fèi)傳播者。

當(dāng)不同類型的顧客領(lǐng)袖，分布在每個(gè)正式與非正式組織時(shí)，一根根“導(dǎo)火索”會(huì)讓“秋收起義”星火燎原，推廣收賬易如反掌。

6、大型區(qū)域活動(dòng)注重推拉結(jié)合

通過(guò)當(dāng)?shù)貜V告軟文與硬廣同步刊發(fā)、當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)聯(lián)合展開(kāi)企業(yè)專題報(bào)道、熱點(diǎn)事件積極參與等進(jìn)行品牌形象滲透，威力是巨大的，只要傳播品質(zhì)好，對(duì)渠道推拉有事半功倍作用。

7、團(tuán)結(jié)力量大，歡迎攜手來(lái)議價(jià)

一群人聯(lián)手砍價(jià)，這是一些社會(huì)群體經(jīng)常做的事情，順勢(shì)建立階梯式的團(tuán)購(gòu)政策，會(huì)讓客戶相互組織，產(chǎn)生“發(fā)動(dòng)機(jī)”效應(yīng)，而最難成的第一單，要派出最優(yōu)秀的品牌銷(xiāo)售顧問(wèn)去服務(wù)，其間，承諾要多，兌現(xiàn)要更多。

8、最佳績(jī)效的掌握者是每次活動(dòng)的反思者

對(duì)每次活動(dòng)都有一個(gè)PDCA過(guò)程，下一次活動(dòng)會(huì)更有成效。盡量在一個(gè)擴(kuò)大最佳的活動(dòng)效果及影響力區(qū)域行動(dòng)，訴求深度影響到周邊區(qū)域?qū)ν茝V活動(dòng)產(chǎn)生共鳴。每次活動(dòng)開(kāi)局，先期培養(yǎng)“顧客領(lǐng)袖”，無(wú)異于軍事上的“斬首行動(dòng)”，可以迅速蕩平目標(biāo)群體各種疑慮。

9、感性氛圍的締造者是顧客行為的觀察者 從銷(xiāo)售全程的大量視聽(tīng)素材中，分辨出顧客最認(rèn)可的行為，予以規(guī)范，是大家常做的功課，售前、售中，整體視覺(jué)形象凸現(xiàn)、銷(xiāo)售氛圍溫馨整潔、品牌風(fēng)格獨(dú)特清晰，細(xì)節(jié)操作得越精致越能“收買(mǎi)”人心，越粗制濫造鈔票離你就越遠(yuǎn)。

售后錄像表明，多數(shù)顧客購(gòu)買(mǎi)結(jié)束，現(xiàn)場(chǎng)廣告盡可能保持，并定期回訪，可以維護(hù)品牌形象在顧客內(nèi)心地位，爭(zhēng)取到更多續(xù)單客戶。

10、品牌區(qū)隔的使用者是差異策略的成功者

品牌區(qū)隔宣傳是最基礎(chǔ)也是最重要的工作（包括廣告造勢(shì)、資料發(fā)放、人員講解等），只有讓最多的人群熟知和認(rèn)可我品牌才能達(dá)成銷(xiāo)量目標(biāo)。定位必須執(zhí)行到位，好公司會(huì)常年主打服務(wù)牌，整體動(dòng)作每個(gè)節(jié)點(diǎn)，都要讓顧客感到舒適、滿意。

與周邊知名服裝、飾品、珠寶等品牌多角化合作，形成品牌聯(lián)盟，這種“迷你”的品牌集群聯(lián)合搞活動(dòng)會(huì)迅速聚焦市場(chǎng)。

11、理性消費(fèi)的引導(dǎo)者是專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)者

讓顧客接受到好服務(wù)，也要讓顧客接受到產(chǎn)品鑒別、維護(hù)知識(shí)，市場(chǎng)重心下垂要垂到顧客心里去。許多品牌把財(cái)力、精力都集中在媒體的立體轟炸和低價(jià)銷(xiāo)售方面，這樣對(duì)日趨成熟的市場(chǎng)和理性的消費(fèi)群影響力將會(huì)越來(lái)越低，浮躁的消費(fèi)期過(guò)后，感性服務(wù)、理性培育的策略嵌入營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，制勝效果頗佳。

12、市場(chǎng)格局的規(guī)劃者是行業(yè)道德的先行者

市場(chǎng)如老師，不厭其煩告訴你，你服務(wù)好的時(shí)候，顧客蜂擁如過(guò)江之卿，拉著親朋好友來(lái)此購(gòu)買(mǎi)，當(dāng)你服務(wù)得不好的時(shí)候，門(mén)可羅雀場(chǎng)景處處可見(jiàn)，作為行業(yè)道德和規(guī)范，售出是商家服務(wù)的開(kāi)始，當(dāng)大家深度履行時(shí)，其實(shí)更是盈利的開(kāi)始，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的行為，會(huì)勾勒演變?yōu)樯羁痰男袠I(yè)格局。

13、目標(biāo)定位的執(zhí)行者是市場(chǎng)操作的創(chuàng)新者

在的執(zhí)行中，市場(chǎng)差異化營(yíng)銷(xiāo)，區(qū)隔定位策略固然是企業(yè)追求，但同業(yè)間產(chǎn)品、服務(wù)細(xì)節(jié)的你追我趕、不斷突破，在歷次活動(dòng)中明顯的“比較優(yōu)勢(shì)”，區(qū)隔出自己的品牌形象系列、利潤(rùn)系列、銷(xiāo)量系列、敢死隊(duì)系列，適時(shí)出牌，整體效果會(huì)優(yōu)于同業(yè)競(jìng)品，對(duì)不同區(qū)域、不同顧客，按合理需求，量身服務(wù)，是店鋪的“隱性優(yōu)勢(shì)”。

無(wú)論是化妝品店，還是其他店面促銷(xiāo)，提前策劃準(zhǔn)備，全力以赴執(zhí)行，售后服務(wù)跟進(jìn)都是這個(gè)環(huán)節(jié)不可缺少的，做好服務(wù)，才能為促銷(xiāo)提供最大的保障，也讓促銷(xiāo)發(fā)揮最大的效用。