第一篇：護(hù)理滿(mǎn)意度分析

2016年產(chǎn)科護(hù)理患者滿(mǎn)意度調(diào)查分析及持續(xù)改進(jìn)措施

隨著社會(huì)的發(fā)展、人們生活水平和健康意識(shí)的不斷提高，患者對(duì)醫(yī)療工作的要求也日益提高，工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量成為醫(yī)院的主要競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容之一，我們的工作如果仍在原來(lái)的基礎(chǔ)上停滯不前，勢(shì)必引起患者的失望和不滿(mǎn)?，F(xiàn)對(duì)2016年患者滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析制定相應(yīng)改進(jìn)措施，以便更好的為患者提供醫(yī)療服務(wù)，提高患者滿(mǎn)意度。

一、主要存在問(wèn)題：

從調(diào)查結(jié)果看，本年度患者滿(mǎn)意度調(diào)查中對(duì)護(hù)理所反映的問(wèn)題較為突出。

1、病區(qū)環(huán)境不清潔、設(shè)施不舒適。

2、護(hù)士服務(wù)態(tài)度有待提高。

3、護(hù)士與患者或家屬溝通交流不夠，缺乏溝通交流技巧。

4、護(hù)士技術(shù)操作水平欠佳。

二、原因分析

1、現(xiàn)有醫(yī)療技術(shù)和患者期望之間有一定差距。

2、保潔工作和儀器保養(yǎng)維修不到位。

3、部分護(hù)士不安心本職工作，對(duì)護(hù)理工作缺乏熱情，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。

4、護(hù)理工作繁雜瑣碎，二胎政策開(kāi)放后產(chǎn)婦急劇增多，床護(hù)比不達(dá)標(biāo)。

5、病區(qū)患者文化層次不同，護(hù)士沒(méi)有掌握好健康教育的方式和語(yǔ)言的使用。

6、培訓(xùn)不到位，新進(jìn)護(hù)理人員和低年資護(hù)理人員對(duì)護(hù)理技術(shù)及理論知識(shí)掌握不好。

三、整改措施

1、改善病區(qū)環(huán)境

（1）檢查樓梯燈要保證夜晚通明，切實(shí)方便患者出入安全。

（2）督促保潔人員做好保潔工作，每天清掃、擦地不少于三次；玻璃、扶手、墻裙、窗臺(tái)、門(mén)框等每周擦洗不少于二次。做到門(mén)窗內(nèi)外無(wú)積塵，走廊燈清潔干凈無(wú)灰塵；地面清潔無(wú)煙蒂、無(wú)痰跡；廁所清潔無(wú)異味。

(3)各班護(hù)士加強(qiáng)各自包干區(qū)衛(wèi)生，責(zé)任到人，護(hù)士站桌椅擺放整齊，表面干凈整潔，治療室窗明幾凈，垃圾分類(lèi)存放，標(biāo)志鮮明，方便收集。

2、重視服務(wù)態(tài)度

（1）提高產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平和護(hù)理人員服務(wù)的總體素質(zhì)，改善服務(wù)態(tài)度，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)入院宣教，注重自身的業(yè)務(wù)水平。（2）落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度，提高護(hù)士的醫(yī)德修養(yǎng)，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。

（3）根據(jù)患者的需要不斷拓展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，盡可能滿(mǎn)足患者不同形式和不同程度的需要。

（4）定期召開(kāi)公休座談會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取病人意見(jiàn)，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)反饋，及時(shí)整改，盡量滿(mǎn)足病人的需要。

3、提高護(hù)患溝通技巧

（1）切實(shí)履行“熱心接、細(xì)心問(wèn)、耐心講、精心做、主動(dòng)幫、親切送”，使患者熟悉醫(yī)院環(huán)境，盡早消除患者的不安和恐懼等心理，并且可拉近患者與醫(yī)護(hù)人員間的距離，提高患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的親近感、信任感和協(xié)作性。

（2）加強(qiáng)護(hù)患之間的溝通，交待清楚各種檢查、治療、用藥的所有注意事項(xiàng)，做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、耐心、詳細(xì)。

（3）關(guān)心患者住院期間的生活問(wèn)題，介紹清楚就餐地點(diǎn)等，保障水電氣等設(shè)備設(shè)施的正常使用。

（4）組織護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)患溝通技巧，以提高溝通能力。

4、嚴(yán)抓培訓(xùn)，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)能力。

（1）制訂“三基、專(zhuān)科”培訓(xùn)計(jì)劃，并按照護(hù)士層級(jí)實(shí)施計(jì)劃。

（2）要求護(hù)士每月參加護(hù)理操作技術(shù)培訓(xùn)，由高年資護(hù)士進(jìn)行操作示范后進(jìn)行練習(xí)、考核，人人過(guò)關(guān)。

（3）選送優(yōu)秀護(hù)士參加護(hù)理技能培訓(xùn)，回科后“傳幫帶”。

（4）對(duì)于低年資護(hù)士更應(yīng)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，提高專(zhuān)科業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練掌握專(zhuān)科技術(shù)，從而提高醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)，讓百姓放心。

望通過(guò)這一系列的舉措，以改進(jìn)促滿(mǎn)意度提高、以滿(mǎn)意度調(diào)查促改進(jìn)的良性循環(huán)管理，使醫(yī)患糾紛比以往減少，滿(mǎn)意率提高。

產(chǎn)科

2017.2.10

第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理滿(mǎn)意度調(diào)查分析總結(jié)

仁壽縣第二人民醫(yī)院

醫(yī)生對(duì)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作滿(mǎn)意度調(diào)查分析總結(jié)

2013年10月18日護(hù)理部對(duì)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的科室進(jìn)行醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作滿(mǎn)的意度調(diào)查，在調(diào)查中采取問(wèn)卷形式，從專(zhuān)科護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、技術(shù)水平、對(duì)病人病情、服務(wù)態(tài)度等10各方面進(jìn)行調(diào)查，發(fā)放調(diào)查表20份，收回20分，回收率達(dá)100%，非常滿(mǎn)意18份，一般滿(mǎn)意2份，滿(mǎn)意度100%，現(xiàn)將分析總結(jié)如下：

一、存在問(wèn)題

1、護(hù)理人力資源不足，達(dá)不到床護(hù)配置比例，責(zé)任護(hù)士不能固定床位管理或一人管理超過(guò)8張床位，溝通時(shí)間局限，護(hù)理工作量大。

2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)資金不足，基礎(chǔ)設(shè)施配置不足。如外科需氣墊床、兒科需小兒游樂(lè)場(chǎng)所、無(wú)洗頭沐浴設(shè)施等。

3、個(gè)別護(hù)士專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺，技術(shù)操作欠規(guī)范，不能有效觀察患者病情，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、原因分析

1、隨著醫(yī)院不斷發(fā)展，住院病人增多，人制制度局限，護(hù)理人員嚴(yán)重不足，超負(fù)荷工作，責(zé)任護(hù)士管床多時(shí)達(dá)15張床位左右，造成工作量大，服務(wù)質(zhì)量下降。

2、醫(yī)院對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施投入欠缺，醫(yī)院資金困難。

3、個(gè)別低年資護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)差。

三、整改措施

1、護(hù)理部積極向院領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，向相關(guān)衛(wèi)生部門(mén)匯報(bào)情況，增加

護(hù)理人員及基礎(chǔ)設(shè)施投入，創(chuàng)造有利條件，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程有效持續(xù)開(kāi)展。

2、加強(qiáng)低年資護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平培養(yǎng)，強(qiáng)化主動(dòng)學(xué)習(xí)，通過(guò)各類(lèi)培訓(xùn)考核提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

四、提名優(yōu)秀護(hù)士名單

ICU：楊萍陽(yáng)杰

兒科：汪志清蔣雪英

2013余劉英余欠 護(hù)理部 年10月19日 外一科：徐林英外二科：彭梅玲

第三篇：骨科病房患者護(hù)理滿(mǎn)意度分析

骨科病房患者護(hù)理滿(mǎn)意度分析

一、主要存在問(wèn)題：

1、病區(qū)環(huán)境不清潔、設(shè)施不舒適。

2、護(hù)士服務(wù)態(tài)度有待提高。

3、護(hù)士與患者或家屬溝通交流不夠，缺乏溝通交流技巧。

4、護(hù)士技術(shù)操作水平欠佳。

二、原因分析

1、現(xiàn)有醫(yī)療技術(shù)和患者期望之間有一定差距。

2、保潔工作和儀器保養(yǎng)維修不到位。

3、部分護(hù)士不安心本職工作，對(duì)護(hù)理工作缺乏熱情，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。

4、護(hù)理工作繁雜瑣碎，二胎政策開(kāi)放后產(chǎn)婦急劇增多，床護(hù)比不達(dá)標(biāo)。

5、病區(qū)患者文化層次不同，護(hù)士沒(méi)有掌握好健康教育的方式和語(yǔ)言的使用。

6、培訓(xùn)不到位，新進(jìn)護(hù)理人員和低年資護(hù)理人員對(duì)護(hù)理技術(shù)及理論知識(shí)掌握不好。

三、整改措施

1、改善病區(qū)環(huán)境

（1）檢查樓梯燈要保證夜晚通明，切實(shí)方便患者出入安全。

（2）督促保潔人員做好保潔工作，每天清掃、擦地不少于三次；玻璃、扶手、墻裙、窗臺(tái)、門(mén)框等每周擦洗不少于二次。做到門(mén)窗內(nèi)外無(wú)積塵，走廊燈清潔干凈無(wú)灰塵；地面清潔無(wú)煙蒂、無(wú)痰跡；廁所清潔無(wú)異味。

(3)各班護(hù)士加強(qiáng)各自包干區(qū)衛(wèi)生，責(zé)任到人，護(hù)士站桌椅擺放整齊，表面干凈整潔，治療室窗明幾凈，垃圾分類(lèi)存放，標(biāo)志鮮明，方便收集。

2、重視服務(wù)態(tài)度

（1）提高骨科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平和護(hù)理人員服務(wù)的總體素質(zhì)，改善服務(wù)態(tài)度，1組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)入院宣教，注重自身的業(yè)務(wù)水平。

（2）落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度，提高護(hù)士的醫(yī)德修養(yǎng)，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。

（3）根據(jù)患者的需要不斷拓展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，盡可能滿(mǎn)足患者不同形式和不同程度的需要。

（4）定期召開(kāi)公休座談會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取病人意見(jiàn)，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)反饋，及時(shí)整改，盡量滿(mǎn)足病人的需要。

3、提高護(hù)患溝通技巧

（1）切實(shí)履行“熱心接、細(xì)心問(wèn)、耐心講、精心做、主動(dòng)幫、親切送”，使患者熟悉醫(yī)院環(huán)境，盡早消除患者的不安和恐懼等心理，并且可拉近患者與醫(yī)護(hù)人員間的距離，提高患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的親近感、信任感和協(xié)作性。

（2）加強(qiáng)護(hù)患之間的溝通，交待清楚各種檢查、治療、用藥的所有注意事項(xiàng)，做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、耐心、詳細(xì)。

（3）關(guān)心患者住院期間的生活問(wèn)題，介紹清楚就餐地點(diǎn)等，保障水電氣等設(shè)備設(shè)施的正常使用。

（4）組織護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)患溝通技巧，以提高溝通能力。

4、嚴(yán)抓培訓(xùn)，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)能力。

（1）制訂“三基、專(zhuān)科”培訓(xùn)計(jì)劃，并按照護(hù)士層級(jí)實(shí)施計(jì)劃。

（2）要求護(hù)士每月參加護(hù)理操作技術(shù)培訓(xùn)，由高年資護(hù)士進(jìn)行操作示范后進(jìn)行練習(xí)、考核，人人過(guò)關(guān)。（3）選送優(yōu)秀護(hù)士參加護(hù)理技能培訓(xùn)，回科后“傳幫帶”。

（4）對(duì)于低年資護(hù)士更應(yīng)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，提高專(zhuān)科業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練掌握專(zhuān)科技術(shù)，從而提高醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)，讓百姓放心。

第四篇：住院患者護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查分析總結(jié)

創(chuàng)建“青年文明號(hào)” 住院患者滿(mǎn)意度調(diào)查分析總結(jié)

本次滿(mǎn)意度調(diào)查采取定點(diǎn)訪問(wèn)和發(fā)放問(wèn)卷相結(jié)合的形式，以病室為單位，共20個(gè)病室患者參與此項(xiàng)測(cè)評(píng)，發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表60份，收回60份，參與率達(dá)100%，滿(mǎn)意率為 %。

一、存在問(wèn)題：

1、對(duì)醫(yī)院食堂飯菜質(zhì)量不滿(mǎn)意。

2、對(duì)部分醫(yī)技科室及窗口服務(wù)態(tài)度不滿(mǎn)意。

3、根據(jù)患者的護(hù)理等級(jí)，對(duì)護(hù)士提供的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)不太滿(mǎn)意。

4、病室環(huán)境衛(wèi)生有待提高。

5、對(duì)護(hù)士講解的康復(fù)和健康指導(dǎo)相關(guān)知識(shí)不太理解。

6、生活不能完全自理時(shí)，對(duì)護(hù)士協(xié)助晨晚間護(hù)理感到不太滿(mǎn)意。

7、對(duì)做檢查時(shí)等候過(guò)久感到不滿(mǎn)意。

二、病人意見(jiàn)與建議：

1、給病人發(fā)放住院清單時(shí)，若賬上費(fèi)用不夠，請(qǐng)?zhí)崆巴ㄖ颊摺?/p>

2、住院期間，希望護(hù)士加藥時(shí)動(dòng)作能快一點(diǎn)。

3、醫(yī)院要大力整改食堂飯菜質(zhì)量，希望能多樣化。

4、以后在外出檢查是不用排隊(duì)等待過(guò)久。

5、希望入院或出院時(shí)手續(xù)能更簡(jiǎn)單化。

三、原因分析：

1、護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，是影響護(hù)理服務(wù)的主要因素。部分護(hù)士不安心本職工作，對(duì)護(hù)理工作缺乏熱情，主動(dòng)服務(wù)

意識(shí)不強(qiáng)，影響護(hù)理質(zhì)量的提高。

2、護(hù)理工作質(zhì)量提高與護(hù)理人力資源的合理配備密切相關(guān)。護(hù)理工作繁雜瑣碎，護(hù)理人力不足以及個(gè)別科室未合理排班，造成護(hù)理操作不及時(shí)，如呼叫響時(shí)換藥不及時(shí)，患者離院后更換床鋪不及時(shí)；基礎(chǔ)護(hù)理如患者的生活護(hù)理及心理護(hù)理不到位，是患者對(duì)護(hù)理工作產(chǎn)生不滿(mǎn)意的重要因素。

3、醫(yī)院食堂由個(gè)體承包，雇傭勞務(wù)過(guò)少以至于飯菜過(guò)于單一化。

4、護(hù)士還應(yīng)指導(dǎo)工勤人員，如指導(dǎo)病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、消毒隔離等。加強(qiáng)與后勤部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)維修病區(qū)設(shè)施，完善病區(qū)設(shè)備，提高病員的滿(mǎn)意度，提高病區(qū)質(zhì)量管理。

5、病區(qū)患者文化層次偏低，注意總結(jié)健康教育方式及語(yǔ)言的使用，以提高健康教育覆蓋率及有效率，從而提高整個(gè)滿(mǎn)意度。

6、繼續(xù)加強(qiáng)科室人員工作責(zé)任心教育，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

四、整改措施：

1、科室自查自糾，質(zhì)控體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)。科室質(zhì)控員聯(lián)合護(hù)士長(zhǎng)切實(shí)發(fā)揮作用，并將發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給科室。

2、推行護(hù)士長(zhǎng)五查房，及時(shí)全面掌握科室護(hù)理狀況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正。

3、將患者意見(jiàn)向醫(yī)院反饋，由醫(yī)院出面與食堂主管溝通協(xié)調(diào)，增加人手無(wú)論職工灶還是病員灶都能提高飯菜質(zhì)量，做到更加衛(wèi)生，更加多樣化。

4、嚴(yán)格操作流程，加強(qiáng)巡視，密切觀察患者變化。

5、倡導(dǎo)不良事件的無(wú)懲罰性報(bào)告，以達(dá)到警示、防范作用。

6、合理排班，將人力資源利用最大化。

7、增加窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)，實(shí)行微笑服務(wù)，讓患者在第一時(shí)間感到舒心，也展示了醫(yī)院良好的行風(fēng)和專(zhuān)業(yè)性。

8、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)各項(xiàng)知識(shí)及技能進(jìn)行培訓(xùn)、考核。

9、將滿(mǎn)意度調(diào)查與護(hù)理人員考核相結(jié)合，促進(jìn)護(hù)理人員在臨床工作中更注重自身形象和自身技術(shù)，如著裝、言行舉止、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平等，利于服務(wù)質(zhì)量的提高。

10、科室安排護(hù)理員每天為新入科患者排號(hào)，快輪到時(shí)護(hù)士在安排患者前往檢查處等候檢查，不讓患者自行排隊(duì)。

五、結(jié)語(yǔ)：

科室今后將會(huì)繼續(xù)行該項(xiàng)調(diào)查，隨時(shí)抽查改進(jìn)，希望我科全體醫(yī)護(hù)人員能夠戒驕戒躁，在今后的學(xué)習(xí)生活中繼續(xù)努力，爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”，為了我院及我科的未來(lái)而貢獻(xiàn)自己的一份力量！

第五篇：手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)及患者滿(mǎn)意度分析

手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)及患者滿(mǎn)意度分析

【摘要】目的本次試驗(yàn)探究通過(guò)列舉手術(shù)室各個(gè)護(hù)理過(guò)程的應(yīng)用類(lèi)型，并有效探究患者滿(mǎn)意程度與其中的關(guān)系影響。方法選取我院2016年月～2018年月診治的名患者以及名參與診治過(guò)程中的護(hù)士。采用問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)形式對(duì)其手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)與患者滿(mǎn)意度維度間的關(guān)系予以有效探究。結(jié)果在本次試驗(yàn)統(tǒng)計(jì)過(guò)程中患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量的評(píng)分處于4.66，護(hù)士對(duì)護(hù)理質(zhì)量評(píng)分處于4.30，患者對(duì)于護(hù)理質(zhì)量的滿(mǎn)意程度在一定程度上取決于自身的恢復(fù)效率以及護(hù)理質(zhì)量。結(jié)論在今后的臨床診治過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員要以提升自身的護(hù)理質(zhì)量為首要標(biāo)準(zhǔn)，由此提升患者的康復(fù)效率，有利于建設(shè)維護(hù)醫(yī)患之間的相處關(guān)系，從而有效提升患者的治療滿(mǎn)意評(píng)價(jià)。

【關(guān)鍵詞】手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)；患者滿(mǎn)意度；維度

通過(guò)運(yùn)用GPNCS調(diào)查數(shù)據(jù)表的統(tǒng)計(jì)分析方式，依照不同的調(diào)查角度，對(duì)最終護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的影響因素予以統(tǒng)計(jì)分析，由此有效提升今后手術(shù)室護(hù)理的應(yīng)用質(zhì)量，現(xiàn)具體內(nèi)容分析如下。

1資料與方法

1.1一般資料本次試驗(yàn)對(duì)象選取于我院2016年月～2018年月診治的名患者以及名參與診治過(guò)程中的護(hù)士。采用問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)形式對(duì)其手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)與患者滿(mǎn)意度維度間的關(guān)系予以有效探究。1.2納入標(biāo)準(zhǔn)本次受參與調(diào)查的角度不同，由此選擇了名患者和名護(hù)士共同參與此次試驗(yàn)探究。其中護(hù)士的選擇標(biāo)準(zhǔn)需要滿(mǎn)足三個(gè)條件，分別是護(hù)士取得專(zhuān)業(yè)的執(zhí)業(yè)證書(shū)，所屬于醫(yī)院手術(shù)室內(nèi)部管理，且在本次試驗(yàn)探究過(guò)程中對(duì)于所有參與調(diào)查的內(nèi)容具有一定的知情權(quán)并自愿予以試驗(yàn)的參加。其中患者的選擇標(biāo)準(zhǔn)需滿(mǎn)足四個(gè)條件，分別是患者在治療過(guò)程中通過(guò)手術(shù)的治療形式予以進(jìn)行，患者自身年齡范圍在18～80歲的區(qū)間范圍內(nèi)，患者自身具有獨(dú)立思考能力，能對(duì)本次參與調(diào)查的問(wèn)卷予以實(shí)際情況的有效答復(fù)，且患者以及患者家屬均具有試驗(yàn)探究的知情權(quán)。1.3排查標(biāo)準(zhǔn)參與本次試驗(yàn)探究的護(hù)士人員需具有一年及以上的手術(shù)室工作經(jīng)驗(yàn)，本次試驗(yàn)探究排除實(shí)習(xí)護(hù)士?；颊咴谠囼?yàn)探究期間如若思維意識(shí)出現(xiàn)紊亂或具有其他并發(fā)功能障礙者，以及手術(shù)過(guò)后沒(méi)有返回到常規(guī)病房予以恢復(fù)的患者，均排除于此次試驗(yàn)調(diào)查之外。1.4方法本次試驗(yàn)探究對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)計(jì)量采用問(wèn)卷調(diào)查法的方式予以實(shí)行，對(duì)患者以及參與本次試驗(yàn)探究的護(hù)士進(jìn)行相關(guān)護(hù)理質(zhì)量的調(diào)查分析，并對(duì)數(shù)據(jù)予以整合分析。GPNCS調(diào)查溫度的應(yīng)用需要依照不同階段的評(píng)分對(duì)手術(shù)護(hù)理的滿(mǎn)意程度予以評(píng)價(jià)，分別處于非常不滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意、一般、滿(mǎn)意以及非常滿(mǎn)意等評(píng)分階段。1.5統(tǒng)計(jì)學(xué)處理本次試驗(yàn)探究選用SPSS20.0予以數(shù)據(jù)的記錄與分析，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)采用2予以驗(yàn)證。

2結(jié)果

2.1護(hù)士一般資料分析本次參與試驗(yàn)探究的名護(hù)士當(dāng)中，男性為名，女性為名。且依照不同的調(diào)查指標(biāo)對(duì)護(hù)士的個(gè)人資料予以整合分析。依照學(xué)歷的劃分標(biāo)準(zhǔn)，共有碩士研究生、本科、大專(zhuān)、中專(zhuān)四類(lèi)，人數(shù)比例分別為6：86：57：1。依照婚否的劃分標(biāo)準(zhǔn)，共有未婚、已婚、離異等三類(lèi)，人數(shù)比例分別為86：63：1。依照年齡的取值劃分標(biāo)準(zhǔn)，共有大于40歲、30～40區(qū)間、小于等于30歲的三類(lèi)，人數(shù)比例分別為11：36：103。依照工作經(jīng)驗(yàn)的劃分標(biāo)準(zhǔn)，共有6～10年工作時(shí)長(zhǎng)以及小于等于5年工作時(shí)長(zhǎng)兩類(lèi)，人數(shù)比例分別為51：99。依照護(hù)士個(gè)人職稱(chēng)劃分標(biāo)準(zhǔn)，共有主管、護(hù)師、護(hù)士、編制內(nèi)、合同編制、臨時(shí)編制、責(zé)任管理、蘇醒室、巡查以及洗手護(hù)士十類(lèi)，人數(shù)比例分別為22：41：87：51：87：12：12：14：43：81。2.2患者一般資料分析在本次參與試驗(yàn)探究的名患者當(dāng)中，男性為名，女性為名。且依照不同的調(diào)查指標(biāo)對(duì)患者的個(gè)人資料予以整合分析。依照年齡大小劃分標(biāo)準(zhǔn)，共有18～30歲區(qū)間范圍內(nèi)、31-60歲以及61～80歲三類(lèi)，人數(shù)比例分別為44：198：58。依照患者的學(xué)歷劃分標(biāo)準(zhǔn)，共有碩士研究生、大專(zhuān)本科、高中中專(zhuān)以及初中以下等四類(lèi)，人數(shù)比例分別為11：75：81：133。依照患者的婚姻狀況，共有未婚、已婚、離異等三類(lèi)，人數(shù)比例分別為35：243：22。醫(yī)療費(fèi)用付款方式共有醫(yī)保、新農(nóng)合、自費(fèi)以及工費(fèi)四類(lèi)，人數(shù)比例分別為142：117：33：8。2.3患者和護(hù)士GPNCS維度得分比較依照GPNCS維度分析結(jié)果顯示，護(hù)士和患者在本次試驗(yàn)探究過(guò)程中個(gè)維度的得分呈現(xiàn)偏態(tài)分布的發(fā)展現(xiàn)狀。2.4護(hù)理質(zhì)量各個(gè)維度間關(guān)聯(lián)性分析在對(duì)護(hù)士以及患者應(yīng)用問(wèn)卷調(diào)查后，需通過(guò)GPNCS對(duì)后續(xù)數(shù)據(jù)予以統(tǒng)計(jì)分析，由此對(duì)護(hù)理質(zhì)量滿(mǎn)意程度進(jìn)行有效劃分。

3討論

綜上所述，在對(duì)手術(shù)室參與診治護(hù)理過(guò)程中的護(hù)士以及患者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)過(guò)后，其最終顯示的數(shù)據(jù)表明患者對(duì)治療護(hù)理過(guò)程的滿(mǎn)意評(píng)價(jià)在一定程度上與手術(shù)室的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)聯(lián)，因此，手術(shù)室在今后護(hù)理階段應(yīng)當(dāng)通過(guò)應(yīng)用改進(jìn)有效提升護(hù)理人員的綜合素質(zhì)水平，以此提升患者的治療滿(mǎn)意程度。

參考文獻(xiàn)

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單位：河南省中牟縣人民醫(yī)院手術(shù)室

手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)及患者滿(mǎn)意度分析