第一篇：2018山西農(nóng)商銀行(農(nóng)村信用社)筆試內(nèi)容是什么？

sx.jinrongren.net/ncxys 2018山西農(nóng)商銀行（農(nóng)村信用社）筆試內(nèi)容是什么？

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一、合理的計劃

對于絕大多數(shù)考生來說，備考計劃只是停留在時間的層面。比方說“上午學(xué)習(xí)3個小時，中午休息2個小時，下午再學(xué)習(xí)3個小時，晚上吃飯加休息3個小時，晚自習(xí)再1個小時”之類的，這種計劃的設(shè)定看似充實，實際缺乏內(nèi)容，每天的學(xué)習(xí)內(nèi)容具體有沒有完成，按照這份計劃學(xué)習(xí)1個月會有怎樣的成效完全無從知曉，再加上本身有些考生學(xué)習(xí)的時候精神不集中，開小差玩手機等等情況的存在，導(dǎo)致這樣的安排實際收效甚微。因此，中公專家建議各位考生，每日的計劃更多的應(yīng)該以內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，而不是以時間，例如：每天XX道數(shù)學(xué)題，又或者買的參考書每天看20頁(如果共600頁的話那么正好一個月看完)。這種形式的安排就會使計劃可以得到有效的執(zhí)行，也能夠得到一步步的提高。

二、數(shù)量關(guān)系題各專項逐個擊破

數(shù)量關(guān)系每年都是考生的必爭之地，但是數(shù)量關(guān)系考點眾多，再加上考察非常靈活，需要較好的基礎(chǔ)，而有些考生數(shù)學(xué)基礎(chǔ)薄弱，正好可以趁秋季夯實基礎(chǔ)。以中公教育的數(shù)學(xué)專項題庫來說，高頻考點有十多個，平均每兩到三天學(xué)習(xí)一個知識點，并且配合著書里的幾十道練習(xí)題，那么一個月下來，考生就會對農(nóng)信社行測數(shù)量的考點有一個清楚的認(rèn)識，哪怕一個基礎(chǔ)較差的考生，也可以做對一半的數(shù)學(xué)題。

三、資料分析題重在堅持

資料分析是最容易拿分的題目，但卻讓很多考生頭疼，總覺得自己算得很慢，其實，對于一個不熟悉資料分析題的考生而言，不僅是算，就連找數(shù)據(jù)和列式子的速度也非常慢，而這些速度的提升并非一日之功，必須持之以恒、鐵杵成針。中公教育專家建議各位考生把功夫用在平時，每天15—20道資料分析題(4篇資料)。那么一個月下來有至少600道資料分析題，會有效提高列式和計算的速度。

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四、邏輯題在于掌握知識點

邏輯題考查并不難，但是很多考生的做題速度卻并不快，原因在于并不了解邏輯的知識點，只是憑自己的認(rèn)知來做題，雖然也能做對，但是卻很耽誤時間。其實行測考試的邏輯題有一套系統(tǒng)的理論，通過理論的學(xué)習(xí)之后，再看到具體的題目時可以完全把他們轉(zhuǎn)化成抽象的概念，從而大幅提高做題速度。因此建議考版權(quán)所有 翻印必究

生最好系統(tǒng)學(xué)習(xí)邏輯的知識體系。

五、言語理解題重在積累

每天做20道邏輯填空題，在練習(xí)方法的同時也可以增加詞匯積累，并且在做題的過程中，找到最適合自己的一套做題方法，從而提高速度和正確率。另外閱讀理解題必須掌握方法，從而快速確定答案，而并非一字一句地進行閱讀，尤其是文章閱讀，大部分文章并不需要精細(xì)的閱讀，只要略讀就可以找到正確的答案。

說到底，勤能補拙是良訓(xùn)，有了好的老師，好的方法，也需要各位考生自己多努力把方法為自己所用，最后中公教育祝大家備考順利!

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第二篇：2018農(nóng)村信用社(農(nóng)商銀行)筆試備考：四項內(nèi)容

http://gs.jinrongren.net/ncxys/ 農(nóng)村信用社|農(nóng)商銀行筆試備考：“四項內(nèi)容”

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甘肅中公金融人出品

每年都有很多應(yīng)屆生求職農(nóng)信社(農(nóng)商行)相關(guān)工作，但每年農(nóng)信社招聘時間、方式上的不確定性，又給眾多考生的備考帶來了很大的難度。尤其招聘中最重要的環(huán)節(jié)--筆試，其范圍之廣，題型題量變化性之大，讓很多考生感覺不知

但不做好未雨綢繆之準(zhǔn)備，又哪能收獲水到渠成的結(jié)果呢?筆試難?甘肅省農(nóng)村信用社聘網(wǎng)就來從難處下手，為各位考生綜合分析農(nóng)信社備考你需要做好哪些? 筆試備考攻略“四項內(nèi)容”

1、行測

行測是公務(wù)員及銀行考試中的必考科目，近年來，越來越多的農(nóng)信社招聘考試中也加入了行測內(nèi)容。行測更是其主要考查方面。

農(nóng)信社筆試中考查的行測一般可分為言語理解與表達、數(shù)量關(guān)系、判斷推理和資料分析四類，不同的考試會對各板塊有不同的側(cè)重，也有部分農(nóng)信社只考查其中的一個或兩個方面，建議考生多了解各農(nóng)信社的歷年考情，以便做有針對性的備考。

對于行測的復(fù)習(xí)，了解題型構(gòu)成、熟悉解題方法是備考的關(guān)鍵所在。行測題目的規(guī)律性較強，考生在復(fù)習(xí)中要注意掌握各個題型中高頻考點的解題方法，多加運用，甘肅省農(nóng)村信用社聘網(wǎng)建議基礎(chǔ)薄弱的考生選擇一些行測的專項班次進行學(xué)習(xí)，這樣可以更加系統(tǒng)的理解行測的答題技巧。特點。

行測答題技巧

而除此之外，多多練習(xí)，把握做題節(jié)奏也是復(fù)習(xí)行測時需要注意的一個方面?？荚囍薪?jīng)常有學(xué)生做不完題導(dǎo)致成績較低的情況出現(xiàn)，針對這種現(xiàn)象，考生要做到以下兩點：一是在練習(xí)中提高做題速度，掌控答題節(jié)奏，先易后難，在遇到難題時及時放棄，不要耽誤考試進度;二則是在答題中注意使用較為便捷快速的答題方法，例如在資料分析中，考生可以先讀

http://gs.jinrongren.net/ncxys/ 問題，將信息帶入文段中搜索答案，在數(shù)量關(guān)系題中，部分問題則可以使用排除法，不必循規(guī)蹈矩計算出正確答案。

只要掌握了答題技巧，甘肅省農(nóng)村信用社聘網(wǎng)相信各位考生一定能夠攻克行測難關(guān)。

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2、公基與專業(yè)知識

公基與專業(yè)知識幾乎是農(nóng)信社考試的必考內(nèi)容，不過在題量及比例上會有所不同。(1)公基一般分為法律、時事政治、人文歷史科技常識、公文寫作、管理以及市場營銷等內(nèi)容。對于公基知識，考生一定要做到的是在平時多加積累，以豐富自身的知識儲備。“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”固然可以讓我們對于既定的知識有深入的體會，然而豐富的知識積累卻可以讓我們收獲更多、更寬廣的信息，特別在公基知識的考查上無形中擁有更深厚、充實的準(zhǔn)備。

(2)專業(yè)知識一般分為經(jīng)濟、金融、財會、計算機以及英語等內(nèi)容。農(nóng)信社的考試通常會針對考生專業(yè)對此類內(nèi)容進行考查，具代表性的如海南、湖南等農(nóng)信社：針對不同專業(yè)的考生，這些農(nóng)信社會設(shè)置了經(jīng)濟金融、財會、計算機、法律、英語、管理等多個類型的考卷。中公農(nóng)信社提醒大家：要想在專業(yè)知識上取得較好的分?jǐn)?shù)，就要在復(fù)習(xí)中注重對重要概念以及專業(yè)術(shù)語的記憶和理解，最后結(jié)合試題融會貫通。

不過也有很多農(nóng)信社在試卷中涉及多個方面的專業(yè)知識，這對非對口專業(yè)的考生來講有一定的難度，跟隨專業(yè)的老師一起學(xué)習(xí)相對來講是更有效率的選擇。對此考生可以根據(jù)自身情況，選擇一些權(quán)威的培訓(xùn)機構(gòu)，在短時間內(nèi)進行沖刺學(xué)習(xí)。

3、寫作或申論

寫作主要考查的是公文寫作和材料寫作。公文寫作字?jǐn)?shù)較少，主要考查點在于對格式等方面的考查;材料寫作則要求考生根據(jù)材料作文，內(nèi)容層次要求更高。

也有農(nóng)信社按照正規(guī)的申論形式考查考生的寫作能力，這就要求考生在平時對社會熱點多加關(guān)注，準(zhǔn)備充分。寫作能力較差的考生可以多閱讀一些范文、例文，學(xué)習(xí)一些較為優(yōu)秀的寫作方式，舉一反三，則可事半功倍。

4、其他科目

(1)語文、數(shù)學(xué)等內(nèi)容。此方面內(nèi)容主要考查的是學(xué)生的基本功，不過對考情充分了解之后，考生也可以在短時間內(nèi)進行突破。

(2)農(nóng)信社從業(yè)知識及常識。此內(nèi)容考查考生對于農(nóng)信社的了解程度，考生最好在備考過程中經(jīng)常登錄農(nóng)信社的網(wǎng)站，關(guān)注農(nóng)信社相關(guān)新聞信息，以做到知已知彼，百戰(zhàn)不殆。

http://gs.jinrongren.net/ncxys/ 其實無論何種科目的備考，考生最應(yīng)做到的都是理解與反復(fù)的練習(xí)，在理解中將知識印入大腦，在練習(xí)中將知識鞏固入心。

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第三篇：農(nóng)商銀行由農(nóng)村信用社改制而來!!

農(nóng)商銀行由農(nóng)村信用社改制而來，農(nóng)信社是農(nóng)商行的前身。

兩者的異同，從內(nèi)部結(jié)構(gòu)來說，農(nóng)商銀行和信用社最大的本質(zhì)區(qū)別在于法人。農(nóng)村信用社采用的是一社一法人的模式，也就是類似于連鎖加盟的形式，每個網(wǎng)點自負(fù)盈虧。而改制成農(nóng)村商業(yè)銀行的話，就變成了一個法人的形式，除總行外，其余各機構(gòu)都不設(shè)法人。而工作人員在剛轉(zhuǎn)制成功的幾年里基本不會有太大改變，仍舊為原班人馬，接下來一般會根據(jù)人員結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)需要進行調(diào)整。

對于儲戶來說，信用社變成農(nóng)商行能夠提供給客戶更有保障更專業(yè)的服務(wù)，在將來也能夠開展更廣泛的業(yè)務(wù)。

廣東 農(nóng)信 簡介

廣東省農(nóng)村合作金融機構(gòu)始終秉持“以農(nóng)為本,為農(nóng)服務(wù)”的宗旨，以服務(wù)“三農(nóng)”、支持中小企業(yè)和民營經(jīng)濟發(fā)展為己任，在支持廣東農(nóng)村經(jīng)濟和中小企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著其他金融機構(gòu)無法替代的作用，是名副其實的農(nóng)村金融主力軍。截至2011年9月末,廣東省農(nóng)村合作金融機構(gòu)涉農(nóng)貸款余額2669.8億元、中小企業(yè)貸款余額3535.1億元。

廣東省農(nóng)村合作金融機構(gòu)始終堅持“以人為本、科技先行、銳意革新”，以勤勉、忠誠、奮進、卓越的創(chuàng)業(yè)精神，不斷續(xù)寫信合事業(yè)新篇章。面對新時期建設(shè)社會主義新農(nóng)村的歷史重任，面對改革所賦予的歷史機遇，廣東農(nóng)信人將進一步解放思想、創(chuàng)新理念、強化管理、加快發(fā)展，竭誠為社會各界提供方便快捷、高效優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為構(gòu)建和諧幸福廣東作出更大的貢獻。

第四篇：四川農(nóng)村信用社筆試內(nèi)容

四川農(nóng)村信用社筆試內(nèi)容

13年筆試內(nèi)容：分營業(yè)柜員和客戶經(jīng)理2個崗位類別分別進行筆試。筆試試題由綜合基礎(chǔ)知識（占比70%）和崗位專業(yè)知識（占比30%）兩部分組成：綜合基礎(chǔ)知識主要考查應(yīng)聘人員語言理解、推理判斷、數(shù)量關(guān)系、資料分析等維度的素質(zhì)；營業(yè)柜員崗位專業(yè)知識主要考查財務(wù)會計、會計法律法規(guī)、會計電算化、計算機等方面知識，客戶經(jīng)理崗位專業(yè)知識主要考查市場營銷、經(jīng)濟金融、財務(wù)會計、計算機等方面知識。

以下是12年之前的筆試內(nèi)容和題型，只供大家參考，因為13年已經(jīng)改革：

四川的考試范圍

筆試內(nèi)容：分金融經(jīng)濟類、財會審計類、法律類、文秘管理類、計算機類、人力資源管理等6個類別進行考試。

金融經(jīng)濟類：綜合基礎(chǔ)知識30%，金融經(jīng)濟專業(yè)及相關(guān)知識70%；

財會審計類：綜合基礎(chǔ)知識30%，會計審計專業(yè)及相關(guān)知識70%；

法律類：綜合基礎(chǔ)知識30%，《民法通則》、《公司法》、《合同法》、《票據(jù)法》、《擔(dān)保法》、《土地管理法》、《商業(yè)銀行法》、《破產(chǎn)法》及《城市房地產(chǎn)管理法》等法律專業(yè)知識70%；文秘管理類：綜合基礎(chǔ)知識30%，文秘及管理相關(guān)知識70%；

計算機類：計算機基礎(chǔ)知識、軟件開發(fā)及項目管理、主機及網(wǎng)絡(luò)管理、計算機安全等；人力資源管理：綜合基礎(chǔ)知識30%，人力資源管理相關(guān)知識70%。

備：綜合基礎(chǔ)知識測評主要從言語理解、推理判斷、數(shù)量關(guān)系、資料分析和思維策略五個維度進行。

2012年題型：

一、基礎(chǔ)知識25題30分（包括近義詞選詞填空、數(shù)學(xué) 運算、類比推理哈）

二、單選30題30分

三、多選10題20分

四、判斷題20題10分

五、案例分析1題10分

第五篇：山西長子農(nóng)商銀行打造特色社區(qū)銀行紀(jì)實

顛覆行業(yè)思維：“金融與生活”服務(wù)的深度融合 ——山西長子農(nóng)商銀行打造特色社區(qū)銀行紀(jì)實

本報記者 劉小萃 李玉萌 通訊員 任哲峰

小小手工課

兒童“跳蚤市場”

銀行最重要的資源，一定是客戶。

正在掀起的社區(qū)金融浪潮，實際上是對大量個人客戶和小微企業(yè)的“爭奪戰(zhàn)”，這是任何一家銀行都不愿輸，也輸不起的戰(zhàn)爭。

這場戰(zhàn)爭中，網(wǎng)點不只是一個點，而應(yīng)該是一張網(wǎng)；銀行不只是一個場所，而應(yīng)該是一種行為。在山西長治，一家名不見經(jīng)傳的小銀行卻深諳此道，他們借助社區(qū)銀行的平臺，實現(xiàn)了“金融服務(wù)”與“生活服務(wù)”的完美融合。

社區(qū)居民不同于其他客戶群體，他們選擇金融服務(wù)的核心點，在于是否能滿足持久的價值需要。正是看準(zhǔn)了這種持久的價值需求，山西長子農(nóng)商銀行著手打造特色社區(qū)銀行，加強社區(qū)客戶的關(guān)系營銷。

老人、婦女、兒童，這是三類特殊的客戶群體。平日里他們很難得到銀行的高端服務(wù)，卻首先進入到了長子農(nóng)商銀行的視野中。

老年人的溫馨家園、女性客戶的精神港灣、孩子們的金融樂園——三家定位清晰、服務(wù)鮮明的特色社區(qū)銀行相繼成立。

專屬服務(wù)： 直達內(nèi)心的情感共鳴 “社區(qū)銀行的服務(wù)，必須有很強的情感特色，顧客購買金融商品，看重的不是商品本身，而是一種情感上的滿足、一種心理上的認(rèn)同。”長子農(nóng)商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，基于這樣的理念，老年社區(qū)銀行（長子農(nóng)商銀行晉丹支行）為老人們提供了五項專屬服務(wù)：專屬服務(wù)窗口、專屬老年報紙、專屬愛心座椅、專屬理財產(chǎn)品、專屬休閑區(qū)。

這種用愛、用心、用情的經(jīng)營理念，使得長子農(nóng)商銀行的服務(wù)更具主動性，更加人性化。他們打造的“五個悠享”，讓老年人感受到了無微不至的關(guān)懷。悠享健康：老人們隨時可以免費測量血壓，享有健康檔案，聆聽知名醫(yī)師的養(yǎng)生講座；悠享關(guān)愛：除了為中老年朋友量身定做簡單易懂的金融知識宣傳單頁，老人們平日里購買米、面、油等生活必須品時，只需一個電話，銀行員工就會送貨上門；悠享健身：為中老年客戶聘請專業(yè)指導(dǎo)老師，每天銀行員工組織老年客戶清晨練習(xí)太極拳、晚上跳廣場舞，還定期舉行門球賽活動；悠享才藝：為中老年客戶量身打造多功能活動場地——夕陽紅俱樂部，在這里練書法學(xué)繪畫、下棋打牌、品茶聊天；悠享惠購：與特惠商戶多領(lǐng)域合作，建立“卡商聯(lián)盟”，定期組織愛心米、愛心油促銷活動，同時，持該行銀行卡客戶可在指定藥房享受最低折扣。

服務(wù)老年客戶時側(cè)重人文關(guān)懷，打造女性特色社區(qū)銀行時，則把“情感營銷”理念運用到了極至。寓情感于營銷之中，讓有情的營銷贏得無情的競爭。

在女性特色社區(qū)銀行——慈林支行，女性客戶可以品花茶、聊美妝、學(xué)理財，充分滿足當(dāng)代女性追求自我的需求。“廚藝大賽”傳遞家的味道、倡導(dǎo)愛的溫馨；“優(yōu)雅女人，藝術(shù)插花”讓她們悠然自得、自娛自樂，置身于花的世界，藝術(shù)的海洋；“健康女人節(jié)，韻動最美麗 ”“瑜伽講座”讓她們更加注重形體與內(nèi)在美的結(jié)合，找回自信、找回青春；“高端女性客戶文化沙龍”讓她們汲取知識營養(yǎng)，充實精神世界。

不止于老人和婦女，對于如何給兒童提供特色鮮明的服務(wù)，長子農(nóng)商銀行也有著獨特的認(rèn)知。他們研究社區(qū)兒童的生活習(xí)慣，以社區(qū)銀行為載體滲透進孩子們學(xué)習(xí)生活的方方面面，以精神文化層面的服務(wù)來打造兒童主題特色網(wǎng)點。

在兒童社區(qū)銀行——府前支行，其金融業(yè)務(wù)區(qū)面積不到30%，70%以上的面積都承擔(dān)著各項社區(qū)服務(wù)功能，五個特色區(qū)域充分體現(xiàn)了“滲透式營銷”的精髓。

快樂游戲區(qū)：這里有大型兒童玩具和適合兒童翻閱的畫冊，還有專職人員陪護孩子，讓家長安心辦理業(yè)務(wù)；快樂如家區(qū)：設(shè)置兒童專柜優(yōu)先辦理紅領(lǐng)巾業(yè)務(wù)，在大廳擺放糖果、水果、飲料等，孩子們可以免費品嘗，感受到“家”一般的溫暖；快樂學(xué)習(xí)區(qū)：打造了兒童游樂、學(xué)習(xí)園地，擺放了課桌、文具用品，同時還有積木玩具、兒童游樂設(shè)施，開辦了紅領(lǐng)巾學(xué)習(xí)班，小朋友們可以在玩中學(xué)、學(xué)中樂；快樂活動區(qū)：設(shè)置了兒童活動室，滿墻的壁畫和醒目的勵志標(biāo)語，為孩子們營造了一個奇妙的童話樂園，漂亮的兒童漫畫墻、可愛的沙發(fā)擺設(shè)，為舉辦特色活動提供了便利；快樂閱讀區(qū)：設(shè)立了兒童圖書專區(qū)，孩子們在這里可以暢游書海、隨時借閱，體會讀書的樂趣。長子農(nóng)商銀行充分認(rèn)識到了情感的特殊作用。他們用社區(qū)文明、道德觀念、民族精神等深厚的文化土壤來創(chuàng)造無限的感召力，用信仰、時尚、保健等情感因素傳遞愛的思維和正能量，進而在內(nèi)涵中獲得客戶的認(rèn)同及忠誠。

特色活動：

“多向溝通”提升客戶忠誠度

社區(qū)銀行的客戶群體有典型的封閉性，顧客之間通常會產(chǎn)生一種關(guān)聯(lián)性。在營銷中，如果把“單向溝通”變成“多向溝通”，就能利用客戶之間的相互反射效應(yīng)傳播產(chǎn)品和服務(wù)。

在打造社區(qū)銀行中，長子農(nóng)商銀行注重溝通形式的多樣化，以“一對多”溝通為主，如組織各類生活知識大講堂、參與社區(qū)活動、中老年活動等形式，溝通更注重群體效應(yīng)，引導(dǎo)客戶群體間的相互影響和相互滲透，實現(xiàn)客戶與網(wǎng)點的粘合度提升。

“銀行要教我們打太極拳？！”江長印以為自己聽錯了。

江長印是府前支行附近的居民，今年4月的一天，他散步到廣場，看到農(nóng)商行在招募太極拳學(xué)員，便湊上去問個究竟。原來，這是長子農(nóng)商銀行府前支行聯(lián)合當(dāng)?shù)靥珮O拳協(xié)會舉辦的公益普及活動。

江長印報了名。從那之后，每天早上6點—7點半，學(xué)員們都會準(zhǔn)時到廣場上練習(xí)太極拳。“我們每天不到6點鐘就到廣場了，這些農(nóng)商行的年輕人比我們到的還早，幫我們接通音響、倒好熱水，忙前忙后的，心里暖和?。　苯L印說。

社區(qū)銀行的客戶群體是大眾化的，長子農(nóng)商銀行認(rèn)識到不能把服務(wù)重點放到選擇高端客戶、設(shè)置貴賓服務(wù)等形式。服務(wù)重心要傾向于“二八效應(yīng)”中的“八”，營銷理念也要轉(zhuǎn)變成服務(wù)群體。

面對規(guī)模群體的營銷，就要注重營造網(wǎng)點營銷氛圍。他們通過推出各類活動、創(chuàng)造驚喜等形式適應(yīng)客戶需求，將特色活動常態(tài)化，例如：地主爭霸賽、特色節(jié)日送祝福、金融知識進社區(qū)、狂歡7+1，驚喜每一天……實現(xiàn)與社區(qū)居民客戶持續(xù)性的有效互動。

此外，長子農(nóng)商銀行還充分考慮到孩子對父母的重要性，組織開展了一系列女性客戶與孩子門互動參與的特色活動：通過舉辦“感恩母親節(jié)，我為媽媽包餃子”活動，讓孩子們學(xué)會感恩，懂得回報；“小小手工課”“科學(xué)泡泡”“小小甜點師”等一系列活動，培養(yǎng)了孩子們動手動腦能力以及科學(xué)創(chuàng)新能力；“兒童跳蚤市場活動”培養(yǎng)小朋友的經(jīng)濟價值觀，從身邊的小事做起，自覺養(yǎng)成節(jié)約資源的好習(xí)慣；針對紅領(lǐng)巾客戶相繼推出學(xué)習(xí)制作棉花糖、制作爆米花、免費看電影、親子理財講座、少兒征文比賽等系列活動……

活動現(xiàn)場，銀行員工們利用海報、展板、宣傳折頁等方式對活動進行全方位的宣傳推廣，支行行長、大堂經(jīng)理、零售經(jīng)理、理財經(jīng)理紛紛與客戶深入交流，彼此增進信任，將社區(qū)金融文化植入居民的心田。長子農(nóng)商銀行組織的社區(qū)活動，不但考慮到趣味性、參與性和互動性，還兼顧到了人文性和公益性。他們特別推出“七彩府前每一天”的主題體驗活動、關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工人公益活動、聘請當(dāng)?shù)刂强茖＜覟槔夏耆碎_展義診等一系列活動。

今年年初，府前支行還舉辦了走進東方紅學(xué)校關(guān)愛留守兒童公益活動，為近50名留守兒童舉辦了集體生日會，體現(xiàn)了該行關(guān)懷弱勢群體的一片真情。

“社區(qū)銀行中的關(guān)系營銷，關(guān)注的不是你能?對?顧客做什么，而是為了保證顧客滿意，你能?為?顧客做什么，以及你能和顧客?一起做什么??！眴柤案黝愔黝}活動常態(tài)化的必要性，長子農(nóng)商銀行的相關(guān)負(fù)責(zé)人是這樣理解的，“我們是把顧客當(dāng)做有價值的合作者一樣對待?！?/p>

凝聚智慧：

打造社區(qū)銀行精英團隊

一份出色的計劃、一個新奇的點子需要執(zhí)行力。一個制度的推行、一個團隊的建設(shè)需要凝聚力。

這一切的實現(xiàn)都離不開員工們的合力。打造一支專業(yè)化、高素質(zhì)的社區(qū)銀行團隊，成為長子農(nóng)商銀行追求的目標(biāo)。

社區(qū)銀行作為當(dāng)?shù)氐男屡d事物，如何讓百姓了解她、靠近她、離不開她，是長子農(nóng)商銀行人不斷思考和探索的。

“等”客上門是萬萬行不通的。于是，一張“零售外拓人員戰(zhàn)略示意圖”被制定出來。在各個支行的服務(wù)半徑內(nèi)，社區(qū)、村莊、單位、學(xué)校均有特定人員去宣傳聯(lián)絡(luò)，即外拓專員。他們會根據(jù)點對點的交流，調(diào)整宣傳方案，開展片區(qū)排查、洽談商戶及后期維護工作，員工的社交、營銷、組織能力都有了全方位的提升。

社區(qū)銀行的名號雖然打出去了，可還不夠響亮。

外拓專員小劉在外出調(diào)查中，經(jīng)?？吹叫^(qū)里的老人們打太極拳、跳廣場舞。“這么聚人氣的活動，我們?yōu)槭裁床荒芨?？”在一次“夕會”上，他興奮地提出想法。

自那以后，外拓專員提出的一個個創(chuàng)意，都由全員共同協(xié)作去實現(xiàn)。

社區(qū)銀行提供的綜合服務(wù)和特色活動就像一塊磁石，而柜員和大堂經(jīng)理耐心、細(xì)致的服務(wù)，無疑加大了吸引力。

三家特色社區(qū)銀行為了提升服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)，每日堅持開好夕會，總結(jié)評價、業(yè)績通報，選出今日之星與大家分享經(jīng)驗，當(dāng)日業(yè)績差的員工要進行自我剖析、制定改進措施；培養(yǎng)外拓型人才，持續(xù)推進“掃街式”走訪，做好社區(qū)調(diào)研和營銷工作，精心選擇合作商家，建立“卡商聯(lián)盟”；實行工資浮動考核，將服務(wù)質(zhì)量、攬儲能力、履職情況、日常表現(xiàn)與工資績效掛鉤，把任務(wù)傳到每一個員工，做到壓力共擔(dān)，鼓勵先進，鞭策落后，引導(dǎo)員工由被動到主動，提高效率、激勵士氣，提升團隊?wèi)?zhàn)斗力。

在日益激烈的市場競爭環(huán)境下，社區(qū)銀行如何發(fā)展？需要有全新的戰(zhàn)略思維，內(nèi)外兼修，構(gòu)建與高端客戶服務(wù)營銷截然不同的模式。

長子農(nóng)商銀行積極探索服務(wù)新模式、新手段、新渠道，把社區(qū)銀行真正打造成為“服務(wù)創(chuàng)新” 的一個窗口、“普惠金融”的一顆種子和“人文情懷”的一個縮影。

他們用愛的思維對待居民客戶、用有形體驗教育客戶、用“多向溝通”提升客戶參與感，時刻注意推陳出新，完善各類服務(wù)，加強品牌營銷，塑造良好的形象，以實現(xiàn)與社區(qū)居民客戶共同成長的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。

記者觀察

掌控社區(qū)銀行競爭制高點

當(dāng)各家銀行紛紛投入到爭搶高端客戶的爭奪戰(zhàn)中，卻發(fā)現(xiàn)高端客戶的粘度越來越低，“高大上”的客戶盡管單個貢獻大，但對資產(chǎn)增值的要求更高，對網(wǎng)點業(yè)績的貢獻波動更大。相反以生活服務(wù)為主體的周邊客戶群體穩(wěn)定性更強，忠誠度更高。

于是，社區(qū)銀行成為一種充滿著生命力的經(jīng)營模式，也是許多銀行轉(zhuǎn)型過程中一個戰(zhàn)略選擇。

但在實現(xiàn)規(guī)模擴張、涌現(xiàn)許多亮點的同時，社區(qū)銀行服務(wù)與營銷模式還存在著許多問題。比如，依然以產(chǎn)品導(dǎo)向為營銷思路，銀行對社區(qū)網(wǎng)點員工的考核圍繞業(yè)績導(dǎo)向，缺少長久維護經(jīng)營客戶的約束機制。營銷人員缺少與客戶合作共贏、共同成長的理念。再比如，在標(biāo)準(zhǔn)化擴張的同時導(dǎo)致個性化缺失，社區(qū)網(wǎng)點重便利性服務(wù)，缺少情感維護的價值提升服務(wù)。

無疑，山西長子農(nóng)商銀行在打造社區(qū)銀行的路上，很好地解決了這兩個問題，實現(xiàn)了“金融服務(wù)和生活服務(wù)”的深度融合。下一步，他們將發(fā)揮社區(qū)銀行直接貼近客戶生活的優(yōu)勢，強化交叉銷售，推動社區(qū)銀行成為深化財富管理、移動金融與電子銀行等戰(zhàn)略重點業(yè)務(wù)的營銷前置平臺。同時依托社區(qū)、研究社區(qū)、深入社區(qū)、服務(wù)社區(qū)，實施營銷模式的創(chuàng)新，應(yīng)用娛樂營銷、體育營銷、關(guān)系營銷、情感營銷、口碑營銷等手段，最終贏得客戶的忠誠。

對于社區(qū)銀行而言，其社區(qū)性只是表層的識別。滿足客戶綜合需求的核心價值才是社區(qū)銀行的根本意義所在。它不但決定著顧客對社區(qū)銀行的系統(tǒng)感受，還決定著社區(qū)銀行持久有序的發(fā)展。

未來，社區(qū)銀行的競爭將聚焦在核心價值的建構(gòu)上。誰在這一方面有所建樹，誰就將掌控社區(qū)銀行競爭的制高點。