第一篇：阿里巴巴題庫1

一、單選題（共30題，每題2分，共60分）

1、盜用圖片是侵犯哪種知識產(chǎn)權(quán)

A、商標(biāo)權(quán)

B、著作權(quán)

C、專利權(quán) 參考答案：B

2、外貿(mào)直通車中的關(guān)鍵詞工具左側(cè)的方框中每次最多可添加多少個關(guān)鍵詞？

A、300 B、700 C、1000 D、500 參考答案：D

3、英文縮寫WTO是指

A、貿(mào)易有關(guān)的投資措施協(xié)議

B、世界貿(mào)易組織

C、關(guān)稅及貿(mào)易總協(xié)定

D、與貿(mào)易有關(guān)的包括與貨貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議 參考答案：B

4、我公司星期一對外發(fā)盤,限星期五復(fù)到有效,客戶于星期二回電還盤并邀我電復(fù),此時,國際市場價格上漲,我未予答復(fù)?？蛻粲钟谛瞧谌齺黼姳硎窘邮芪倚瞧谝坏陌l(fā)盤,則

A、屬于有條件的接受

B、接受無效

C、接受有效

D、如我方未提出異議,則合同成立 參考答案：B

5、西聯(lián)匯款屬于以下哪種交易模式？

A、以上都不對

B、新型交易模式

C、傳統(tǒng)交易模式 參考答案：C

6、下列險別中屬于中國人民保險公司承保的海洋運輸貨物基本險的是

A、一切險

B、提貨不著險

C、交貨不到險

D、受潮受熱險 參考答案：A

7、我國出口商品檢驗時,對產(chǎn)地和報關(guān)地相一致的出境貨物,經(jīng)檢驗檢疫合格的,出入境檢驗檢疫局出具

A、《出境貨物通關(guān)單》

B、《出境貨物不合格通知單》

C、《出境貨物換證憑單》

D、《出境貨物換證憑條》 參考答案：A

8、在信用證項下的制單結(jié)匯中,如發(fā)現(xiàn)單證不符,且不能及時更正時,進出口企業(yè)可以選擇的處理方法是

A、電提

B、定期結(jié)匯

C、押匯

D、收妥結(jié)匯 參考答案：A

9、以下關(guān)于PI的說法錯誤的是

A、形式發(fā)票是一種數(shù)量化的報價

B、形式發(fā)票沒有法律效力

C、買方可以用形式發(fā)票申請外匯許可、進口許可和開立信用證

D、形式發(fā)票可以當(dāng)做銷售合同 參考答案：B

10、匯票的使用中,受票人又稱

A、付款人

B、出票人

C、受款人

D、簽票人 參考答案：A

11、信用證的第一付款責(zé)任人應(yīng)該是

A、議付行

B、通知行

C、轉(zhuǎn)讓行

D、開證行 參考答案：D

12、FOB和CFR最大的區(qū)別主要在于？

A、是否由賣方支付海運費。

B、是否由賣家將貨物發(fā)到裝運港

C、是否由賣方負(fù)責(zé)報關(guān)手續(xù)

D、是否由買家支付貨物海運保險 參考答案：A

13、哪里查看客戶來訪的行為記錄？

A、訪客詳情

B、我的效果

C、RFQ商機

D、營銷管理 參考答案：A

14、關(guān)于一達通服務(wù)費的收取,以下說法正確的是？

A、對普通會員收取固定服務(wù)年費

B、無門檻,不收取服務(wù)費用

C、服務(wù)費收取退稅款的4% D、只對出口通會員實行免費服務(wù) 參考答案：C

15、在外貿(mào)環(huán)節(jié)中,從生產(chǎn)備貨到報關(guān)環(huán)節(jié),以下不包含的是？

A、領(lǐng)取外匯核銷單 B、商檢

C、結(jié)匯匯款

D、安排運輸 參考答案：C

16、在CIF術(shù)語下,以下是買方義務(wù)的為：

A、出口國報關(guān)

B、購買保險

C、租船訂艙

D、進口國清關(guān) 參考答案：D

17、櫥窗產(chǎn)品的整體曝光量是非櫥窗產(chǎn)品的幾倍？

A、8倍

B、5倍

C、3倍

D、10倍 參考答案：A

18、歐盟屬于（）組織

A、水平經(jīng)濟一體化

B、全盤經(jīng)濟一體化

C、部門經(jīng)濟一體化

D、垂直經(jīng)濟一體化 參考答案：A

19、以下信用證種類中,受益人一般只接受（）的信用證

A、可撤銷可轉(zhuǎn)讓

B、保兌的不可撤銷

C、保兌可撤銷

D、不可轉(zhuǎn)讓可撤銷 參考答案：B 20、要求美觀大方利于銷售的包裝屬于

A、定牌中性包裝

B、運輸包裝

C、銷售包裝

D、無牌中性包裝 參考答案：C

21、以下不屬于商標(biāo)構(gòu)成的是？

A、文字

B、著作

C、圖形

D、字母 參考答案：B

22、下面哪種方式不適合收取小額樣品費

A、West Union B、Paypal C、L/C D、Money Gram 參考答案：C

23、給同一個客戶發(fā)開發(fā)信每月什么頻率最好

A、2-4次

B、4-6次

C、1-2次 參考答案：A

24、對賣方而言,以下最好的支付方式是

A、遠期付款交單

B、信用證

C、承兌交單

D、即期付款交單 參考答案：A

25、以下的流程順序正確的是

A、退稅——核銷——退單——報關(guān)

B、核銷——退稅——報關(guān)——退單

C、報關(guān)——退單——核銷——退稅

D、退單——核銷——退稅——報關(guān) 參考答案：C

26、買家搜索詞是有（）個字符限制的A、40 B、70 C、60 D、50 參考答案：D

27、RFQ商機屬于以下哪個模塊？

A、知買家

B、知己

C、診斷中心

D、知行情 參考答案：D

28、客戶希望我們找船,把貨物運到澳大利亞的悉尼港,但是保險由他們來購買,這種情況下,我們應(yīng)該給客戶報什么價格

A、FOB Shanghai B、CFR Sydney C、CIF Shanghai D、CIF Sydney 參考答案：B

29、具體商品的進出口屬于

A、有形貿(mào)易

B、無形貿(mào)易

C、商品貿(mào)易

D、進口貿(mào)易 參考答案：A 30、關(guān)于RFQ報價未通過審核的原因,下列說法錯誤的是？

A、報價與買家需求不符

B、供應(yīng)商在過去6個月有違規(guī)記錄

C、在阿里巴巴網(wǎng)站上展示的主營產(chǎn)品與買家采購的產(chǎn)品不一致

D、報價價格太低 參考答案：D

二、多選題（共10題，每題2分，共20分）

1、接待客戶參觀工廠內(nèi)部時,通常需要參觀哪些地方？

A、倉庫

B、原料間

C、辦公室

D、車間

參考答案：ABCD

2、信用證條件下的制單重點為：

A、提單證明

B、單證一致

C、都不正確

D、單單一致 參考答案：BD

3、目前最熱門的兩個多語言市場是什么？

A、俄羅斯

B、中東

C、日本

D、西班牙 參考答案：AD

4、關(guān)于郵寄樣品,如下描述正確的是？

A、不是所有客戶都需要郵寄樣品

B、所有選項都正確

C、有些客戶是一定需要郵寄樣品的D、所有客戶都需要郵寄樣品 參考答案：AC

5、通過對外貿(mào)流程的學(xué)習(xí),如下屬于履約階段的有哪些？

A、生產(chǎn)/備貨

B、報關(guān)前的準(zhǔn)備

C、裝船

D、退稅

參考答案：ABC

6、外貿(mào)環(huán)節(jié)中,往來磋商包含哪兩大內(nèi)容？

A、付款方式

B、安排貨運

C、提交報關(guān)

D、價格術(shù)語 參考答案：AD

7、給客戶電話時,客戶說我已經(jīng)有自己的供應(yīng)商了,在接下來的回復(fù)中比較好的做法是： A、友好的表示你可能能給他帶來新的行業(yè)信息,不防給你1分鐘講解下

B、保持友好的態(tài)度,繼續(xù)挖掘客戶的需求

C、征求客戶的意見,是否可以給你一個郵箱,你可以將信息給到他做參考

D、既然客戶表示不需要,那就掛掉電話 參考答案：ABC

8、如下描述中,屬于術(shù)語風(fēng)險的有哪些？

A、貨代風(fēng)險

B、物權(quán)風(fēng)險

C、交貨風(fēng)險

D、運輸風(fēng)險 參考答案：ABCD

9、國外交貨快遞術(shù)語有哪些？

A、DES B、DDP C、DEQ D、DDU 參考答案：BD

10、關(guān)于產(chǎn)品類目,以下說法中正確的是？

A、一個關(guān)鍵詞可以擁有不同的類目

B、對于一個產(chǎn)品,當(dāng)搜索不同關(guān)鍵詞時候,它可能屬于不同的類目

C、前臺搜索結(jié)果展示的類目與后臺選擇類目完全一致

D、關(guān)鍵詞類目選擇錯誤很可能導(dǎo)致產(chǎn)品完全無排名 參考答案：ABD

三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）

1、報關(guān)委托書為一式三聯(lián),其中第一聯(lián)（白聯(lián)）為委托方留存。是 否

參考答案：×

2、寄樣之前不需要了解清楚樣品的用途,反正只要客人要樣品就可以寄。是 否

參考答案：×

3、產(chǎn)品名稱是否是搜索引擎的第一匹配要素？ 是 否

參考答案：√

4、通過對外貿(mào)流程的學(xué)習(xí),我們發(fā)現(xiàn)在往來磋商階段主要圍繞價格術(shù)語和付款方式進行洽談,這樣的說法正確么？ 是 否

參考答案：√

5、信用證是憑單付款,不以貨物為準(zhǔn)。只要單據(jù)相符,開證行就應(yīng)無條件付款 是 否 參考答案：√

6、由于國際貿(mào)易是一種世界性的商品和勞務(wù)的交換活動,所以國際貿(mào)易也可以稱為世界貿(mào)易 是 否

參考答案：√

7、阿里巴巴中文站會員可以直接轉(zhuǎn)成英文站會員 是 否

參考答案：×

8、報關(guān)委托書為一式三聯(lián),其中第一聯(lián)（白聯(lián)）為委托方留存。是 否

參考答案：×

9、裝運通知的發(fā)出日期不能超過信用證規(guī)定的時間,這樣的說法正確么？ 是 否

參考答案：√

10、一張遠期匯票一經(jīng)承兌,該匯票的主債務(wù)人就由出票人轉(zhuǎn)移為承兌人 是 否

參考答案：√

11、批量出價是為所有已選關(guān)鍵詞在其各自的底價基礎(chǔ)上,加上一個統(tǒng)一的加價。是 否

參考答案：√

12、在大貨生產(chǎn)前交由客戶確認(rèn)的樣品主要有修改樣、產(chǎn)前樣、確認(rèn)樣、色樣。是 否

參考答案：√

13、郵政的航空大包航程一般需要2周。是 否

參考答案：√

14、按照《托收統(tǒng)一規(guī)則》的規(guī)定,委托人為防止貨到目的地后因買方拒付貨款而致貨物無人領(lǐng)取、保管,可以直接將貨物發(fā)給進口地的代收行 是 否

參考答案：×

15、郵寄樣品前不需要使用文字、圖片的方式確認(rèn),可以直接郵寄,這樣的說法正確么？ 是 否

參考答案：×

16、在出口貿(mào)易中,表示商品品質(zhì)的方法有很多,為了明確責(zé)任,最好采用既憑樣品買賣又憑規(guī)格買賣的方法。是 否

參考答案：×

17、主賬號和子賬號是否有區(qū)別？ 是 否

參考答案：√

18、只有在雙欄模式下才能實現(xiàn)全部展示櫥窗產(chǎn)品 是 否

參考答案：√

19、在接待客戶參觀時,帶領(lǐng)客戶參觀工廠內(nèi)部是不必要的,不需要安排在參觀行程中。這樣的說法正確么？ 是 否

參考答案：×

20、對關(guān)鍵詞的出價和推廣產(chǎn)品的推廣評分兩個因素,共同影響、決定了關(guān)鍵詞的排名。在與競爭對手的產(chǎn)品推廣評分相同的情況下,出價越高的人,排名越靠前。是 否

參考答案：√

第二篇：阿里巴巴職業(yè)資格證考試題庫6

第六部分：物流發(fā)貨

（難度Ⅰ級）

一、判斷題：

1、一般情況下，平郵、郵局快遞包裹、EMS是全國各地都可以送貨上門的。（否）

2、平郵、快遞都可以在網(wǎng)上查看貨物到了哪里、什么人簽收的、簽收日期是幾號等（否）

3、貨物打包中紙箱的尺寸不用比貨物的外形尺寸大，只要能裝入商品就可以了。（否）

4、平郵包裹的到貨周期較長，顧客通常要7-15天才能收到購買的商品，但是提供了網(wǎng)上查詢物流進程的服務(wù)。（否）

5、使用推薦物流可以網(wǎng)上直連物流公司，訂單跟蹤更便捷。

（是）

6、限時物流服務(wù)中在當(dāng)日9:00—19：00之間下單，物流公司承諾在次日12：00之前將寶貝送達買家處。是屬于“次晨達”服務(wù)。

（是）

7、淘寶推薦物流的訂單中“等待對方簽收的訂單”是客戶還沒有確認(rèn)收貨的狀態(tài)。（是）

8、配貨單是用于內(nèi)部核對和清點商品的。

（否）

9、購買退貨運費險可以避免賣家的的來回運費損失。（否）

１０、淘寶推薦物流就是開網(wǎng)店必須要用到的物流公司。

（否）

１１、大陸所有地區(qū)的居民都可以在支持貨到付款的店鋪中享受到貨到付款服務(wù)。

（否）１２、賣家可以以快遞不到為由拒絕發(fā)貨。

（否）

１３、貨到付款服務(wù)需要收取一定比例的服務(wù)費。

（是）

14、物流指數(shù)是買家對自己店鋪發(fā)貨情況的評佑工具。

（是）

二、單選題：

1、下列送貨方式中采用門對門送貨的是（B）

A、郵局 B、快遞 C、鐵路貨運 D、國際貨運

2、關(guān)于編寫貨號的描述，哪個是不正確的？（C）A、編寫貨號最簡單的編號方法是商品屬性+序列數(shù)

B、品牌商品一般都有廠家編寫的標(biāo)準(zhǔn)貨號，我們可以不再另行編寫 C、服裝類商品因為款式繁多，所以編寫貨號越復(fù)雜越好

3、如果我們是出售液晶電視的，應(yīng)該選擇以下哪個包裝？（C）A、紙箱 B、快遞袋 C、木板箱

4、以下選用紙箱和填充物的要求哪個是錯誤的？（B）A、紙箱的尺寸應(yīng)該比貨物的外形尺寸略大 B、郵寄費用并不是我們應(yīng)該考慮的 C、填充物的選擇標(biāo)準(zhǔn)是體積大、重量輕

5、有關(guān)運費模板的描述中錯誤的是（D）

A、可以按照城市設(shè)置郵費 B、可以按照地域設(shè)置郵費 C、可以按照物流方式設(shè)置郵費

D、能夠幫助賣家節(jié)約時間

6、淘寶推薦物流的訂單哪種是客戶還沒有確認(rèn)收貨的狀態(tài)？（C）

A、等待發(fā)貨的訂單 B、等待物流公司的確認(rèn) C、等待對方簽收的訂單

7、使用推薦物流發(fā)貨必須通過什么方式下單？（D）

A、電話 B、旺旺 C、郵件 D、在線

8、平郵包裹通常要多長時間才能到貨？（A）A、7-15天 B、5-6天 C、1-3天

9、以下哪個是商品入庫時不需要詳細記錄的？（D）

A、名稱 B、貨號 C、數(shù)量 D、生產(chǎn)廠家

10、以下哪個是貨物包裝時的防盜措施？（D）

A、避重就輕 B、嚴(yán)絲合縫 C、交待快遞員 D、封口處貼上警示膠條

11、下列哪個是快遞發(fā)貨的優(yōu)勢？（A）

A、上門收件 B、全國都能到 C、不會丟件 D、價格最低 １２、下列哪個對退貨運費險的說法是正確的。

（Ｄ）Ａ 賣家退貨運費險只能單獨訂購，不能批量訂購 Ｂ 退貨運費險在買家申請退貨以后支付寶就墊付給買家 Ｃ 退貨運費險理賠金額是雙程運費 Ｄ 以上說法全不正確

１３ 倉儲管理在賣家中心哪個版塊

（Ｂ）

Ａ 店鋪管理

Ｂ 寶貝管理

Ｃ 交易客理

Ｄ 營銷管理

三、多選題：

1、一般商品入庫需要詳細記錄商品的哪些情況？（ABDE）

A、名稱 B、貨號 C、供貨商 D、數(shù)量 E、規(guī)格

2、貨物包裝時應(yīng)該注意的重點有哪些？（ABCE）

A、避重就輕 B、嚴(yán)絲合縫 C、原封不動 D、防患未然 E、表里如一

3、快遞發(fā)貨有哪些好處？（ABC）A、上門收件 B、上門送件 C、網(wǎng)上查詢進程 D、價格最低

4、以下紙箱和填充物的選用要求哪幾個是正確的？（AC）A、紙箱的尺寸應(yīng)該比貨物的外形尺寸略大 B、郵寄費用并不是我們應(yīng)該考慮的 C、填充物的選擇標(biāo)準(zhǔn)是體積大、重量輕

5、以下對于推薦物流哪個描述是正確的？（BC）A、推薦物流是淘寶的增值服務(wù)，需要向淘寶支付一定的費用 B、推薦物流可以使用協(xié)議最低價和物流公司進行結(jié)算 C、只有通過淘寶網(wǎng)在線發(fā)送的訂單，才能稱為推薦物流

6、關(guān)于編寫貨號的描述，以下哪個是錯誤的？（AC）A、品牌商品，廠家一般都有標(biāo)準(zhǔn)的貨號，我們不能另編貨號 B、編寫貨號最簡單的編號方法是商品屬性+序列數(shù) C、服裝類商品因為款式繁多，所以編寫貨號越復(fù)雜越好

7、如果我們是出售液晶電視的，以下哪幾個包裝是不適合的？（ABDE）A、紙箱 B、快遞袋 C、木板箱 D、塑料袋 E、無紡布

（難度Ⅱ級）

一、判斷題：

1、一般情況下，e郵寶長線業(yè)務(wù)要比EMS標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)延遲1-2天。（是）

2、淘寶網(wǎng)的賣家必須使用推薦物流發(fā)貨。（否）

3、運費模板可以設(shè)定指定地區(qū)郵費，如果不發(fā)平郵也可以不設(shè)置平郵運費。

（是）

二、單選題：

1、將物流分為一般物流和特殊物流是按（A）劃分的

A．物流的內(nèi)容 B．物流規(guī)模和影響層面 C．地域范圍

D．物流的目的地和出發(fā)點

2、以下清單哪個清單是用于內(nèi)部核對和清點商品的？（C）

A、配貨單 B、快遞單 C、裝箱單

3、因為什么原因?qū)е碌闹胁钤u，可以向淘寶申請刪除？（B）A、愛心義賣 B、推薦物流 C、拍賣包郵

4、限時物流服務(wù)中在當(dāng)日9:00—19：00之間下單，物流公司承諾在次日12：00之前將寶貝送達買家處。是以下哪種服務(wù)？（B）A、次日達 B、次晨達 C、當(dāng)日達

三、多選題：

1、使用推薦物流的好處有哪些？（ABCD）

A、網(wǎng)上直連物流公司 B、訂單跟蹤更便捷 C、賠付條件更優(yōu)厚 D、降低中差評率

2、貨物打包中紙箱的尺寸應(yīng)該比貨物的外形尺寸略大，是為了什么？（AC）A、預(yù)留防震隔離空間 B、控制物流成本 C、增加物流的安全性

3、支付寶交易現(xiàn)在的發(fā)貨形式有以下幾種（ABCD）

A、推薦物流 B、其他快遞 C、平郵 D、自動發(fā)貨

4、關(guān)于運費模板以下正確的是？（BC）

A、運費模板一旦設(shè)置好就不可以再修改，只能刪除B、運費模板可以運用在所有寶貝里 C、運費模板可以只用在一部分寶貝里D、倉庫里的寶貝不能使用運費模板

四、排序題：

1、編寫商品貨號的操作流程是（ADBC）

A、將庫存商品屬性區(qū)分一下類別B、將所有產(chǎn)品編寫出序列號 C、產(chǎn)品貨號編寫完成后，錄入到EXCEL表格里

D、寫出每個類別名稱的漢語拼音，確定商品屬性的英文縮寫字母

2、貨物打包的操作流程是（CABDE）

A、將商品放入紙箱，預(yù)留緩沖空間并用填充物將商品固定好 B、用填充物塞滿商品和紙箱之間的空隙

C、根據(jù)貨物的具體情況，選擇合適的包裝材料，如紙箱 D、將紙箱的所有邊緣用封箱帶密封好 E、在紙箱封口處貼上防盜封條

3、設(shè)置運費模板的操作流程是（AFBDEC）A、進入賣家中心，點擊“發(fā)貨管理”

B、點擊“運費模板”→“新增運費模板”，輸入運費模板名稱 C、點擊“保存并返回”

D、選擇本店商品支持的運送方式，為選擇的運送方式設(shè)置具體的運費 E、設(shè)置指定地區(qū)運費

F、在“發(fā)貨管理”頁面左側(cè)點擊進入“發(fā)貨設(shè)置”，進入發(fā)貨設(shè)置頁面

4、查看物流跟蹤信息的操作流程是（CABD）A、找到需要查詢的交易訂單，點擊“詳情”選項B、選擇“收貨和物流信息”

C、進入“我的淘寶”→“已賣出的寶貝” D、點擊“查看物流信息”進行貨物跟蹤查詢

第三篇：阿里巴巴跨境電商題庫總結(jié)版

【判斷題】 一般我們指的跨境電商是指廣義的跨境電商，不僅包含B2B，還包括B2C部分，不僅包括跨境電商B2B中通過跨境交易平臺實現(xiàn)線上成交的部分，還包括跨境電商B2B中通過互聯(lián)網(wǎng)渠道線上進行交易撮合線下實現(xiàn)成交的部分。答案選項:

對

對

錯

【單選題】（）在整個跨境電子商務(wù)中的比重最大，約占整個電子商務(wù)出口的90%。（）雖只占跨境電子商務(wù)總量的10%左右，但卻是增長最為迅速的部分。答案選項:

A

A.B2B,B2C

B.B2C ,B2B 【判斷題】 跨境電商交易環(huán)節(jié)復(fù)雜（生產(chǎn)商-貿(mào)易商-進口商-批發(fā)商-零售商-消費者），涉及中間商眾多。答案選項:

對

對

錯

【多選題】 和傳統(tǒng)國際貿(mào)易相比，跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出傳統(tǒng)國際貿(mào)易所不具備的以下特征。答案選項:

ABCDE A多邊化 B小批量C高頻度 D透明化 E數(shù)字化

【判斷題】 跨境電商縮短了對外貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，提升了進出口貿(mào)易的效率，為小微企業(yè)提供了新的機會。答案選項

:對 對

錯

【多選題】 為什么要做跨境電商？ 答案選項:

ABCDE A有利于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

B縮短了對外貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)

C為小微企業(yè)提供了新的機會

D促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級

E有利于中國制造應(yīng)對全球貿(mào)易新格局

【判斷題】 阿里巴巴旗下一達通是跨境電子商務(wù)第三方外貿(mào)服務(wù)平臺企業(yè)。答案選項: 對

對

錯

【多選題】 跨境電商參與主體有哪些？ 答案選項:

ABCD A通過第三方平臺進行跨境電商經(jīng)營的企業(yè)和個人 B跨境電子商務(wù)的第三方平臺

C物流企業(yè)

D支付企業(yè)

【判斷題】 目前跨境電商人才供應(yīng)很充裕。答案選項:

錯

對

錯

【單選題】 確定付款時間和交貨地點是哪個崗位的職責(zé)？ 答案選項: C A建站與后臺維護

B詢盤轉(zhuǎn)換訂單C訂單操作與單證D生產(chǎn)安排與跟單管理 【多選題】 以下哪些是跨境電商人員需要具備的素質(zhì)？ 答案選項:

ABCD A了解海外客戶網(wǎng)絡(luò)購物的消費理念和文化B了解相關(guān)國家知識產(chǎn)權(quán)和法律知識

C熟悉各大跨境電商平臺不同的運營規(guī)則

D具備“當(dāng)?shù)鼗?本地化”思維

【判斷題】 熟練運用外語和客戶交流是無論哪個層次的跨境電商都需要具備的能力。答案選項:

對

對

錯

【判斷題】 當(dāng)前物流已經(jīng)不是制約跨境電商發(fā)展的問題。答案選項: 錯

對

錯

【多選題】 跨境電商呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢 答案選項: ABCD A 產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善，各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展B產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化

C B2C占比提升，B2B和B2C協(xié)同發(fā)展 D移動端成為跨境電商發(fā)展的重要推動力

【判斷題】 跨境電商人除了需要一個靈活的頭腦，還需要強大的內(nèi)心去承擔(dān)未知的風(fēng)險。答案選項:

對 對

錯

【多選題】 以下選項哪幾個是跨境電商人必須承受的修煉？ 答案選項: ABCDEF A 外語交流B外貿(mào)實務(wù) C國際營銷 D 人文地理

E法律法規(guī) F 性格完善

【多選題】 假如你是一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，當(dāng)沒有客戶詢盤、沒有訂單時，如下哪些做法是可取的？ 答案選項: ABC A 通過努力提升自己來改變現(xiàn)狀B用積極的心態(tài)面對工作

C想辦法找客戶、找詢盤、找訂單 D抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司

【判斷題】 如果想改變I自己，一定要先從思想上開始改變，這樣的說法正確么？ 答案選項:

對

正確

錯誤

【多選題】 關(guān)于如何實現(xiàn)目標(biāo)，下列方法有效的是？ 答案選項:

ABCD A鑒定信念

B全力以赴

C邀請身邊的人見證自己的行動

D獎勵與懲罰

【多選題】 關(guān)于如何設(shè)定自己的目標(biāo)，如下描述正確的是？ 答案選項: ABCD A要想清楚為什么要做，并明確目標(biāo)

;B設(shè)定關(guān)鍵任務(wù);C通過按時、定時等方法進行時間管理;

D在設(shè)定的時間內(nèi)檢查關(guān)鍵任務(wù)的達成度;“

【多選題】 如下描述中，屬于術(shù)語風(fēng)險的有哪些？ 答案選項: ABCD A 交貨風(fēng)險B貨代風(fēng)險C運輸風(fēng)險D物權(quán)風(fēng)險 【多選題】 如下描述中，正確的是？ 答案選項: AD A CFR=成本+運費

B CIF=成本+運費

C CFR=成本+運費+保險費

D CIF=成本+運費+保險費 【多選題】 通過對外貿(mào)流程的學(xué)習(xí)，如下屬于履約階段的有哪些？ 答案選項: ABC A生產(chǎn)/備貨B 報關(guān)前的準(zhǔn)備C裝船 D退稅

【判斷題】 通過對外貿(mào)流程的學(xué)習(xí)，我們發(fā)現(xiàn)在往來磋商階段主要圍繞價格術(shù)語和付款方式進行洽談，這樣的說法正確么？ 答案選項:

對

正確

錯誤

【判斷題】 裝運通知的發(fā)出日期不能超過信用證規(guī)定的時間，這樣的說法正確么？ 答案選項:

對

正確

錯誤

【判斷題】 匯票的簽發(fā)日期可以比發(fā)票的簽發(fā)日期早的做法是可行的，這種說法正確么？ 答案選項: 錯

正確

錯誤

【判斷題】 報關(guān)是指貨物的出口需向海關(guān)申報、交驗單據(jù)證件，并接受海關(guān)的監(jiān)管和檢查的一種行為，這樣的說法正確么？ 答案選項:

對

正確

錯誤

【多選題】 如下關(guān)于為什么要報關(guān)，描述正確的是？ 答案選項:ABC A 監(jiān)管的需求B 統(tǒng)計的需求C WTO的要求D 以上都不對 【多選題】 如下關(guān)于非正規(guī)報關(guān)描述正確的是？ 答案選項: AC A 非正規(guī)報關(guān)不可以申報退稅

B 非正規(guī)報關(guān)可以申報退稅 C 非正規(guī)報關(guān)是違法違規(guī)行為

D非正規(guī)報關(guān)是合法行為 【判斷題】 信用證是一種銀行開立的有條件的承諾付款的書面文件，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對

正確

錯誤

【單選題】 信用證通常包括如下哪些單證？ 答案選項:ABCDE A 提單 B 商業(yè)發(fā)票 C 裝箱單 D 匯票 E其他說明貨物情況的文件

【單選題】 通常來說，收到即期信用證需要幾個自然日是比較合理的？

答案選項:

C

A 5-10個自然日左右 B 10-15個自然日左右 C 15-20個自然日左右

D 20-30個自然日左右

【多選題】 如下屬于國際上比較知名的船公司的是？ 答案選項:

ABCD A 馬士基(MAERSK)B 地中海(MSC)C 達飛(CMA-CGM)D 中遠(COSCO)” 【多選題】 無船承運人簽發(fā)的提單是真實的有效的 答案選項: AD A無船承運人簽發(fā)的提單是真實有效的B無船承運人簽發(fā)的提單不是真實有效的

C一級貨代是可以承擔(dān)承運人責(zé)任的 D一級貨代是不能承擔(dān)承運人責(zé)任的

【判斷題】 在美加航線運輸貨物時是可以不需要考慮限重的，這樣的說法正確么？ 答案選項: 錯

正確

錯誤

【判斷題】 阿里巴巴平臺可以為在阿里巴巴平臺上做外貿(mào)的用戶帶來流量，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對

正確

錯誤 【判斷題】 阿里巴巴平臺是目前中國在線國際貿(mào)易平臺中流量最高的平臺，這樣的說法正確么？ 答案選項:

對

正確

錯誤

【判斷題】 我們可以通過阿里巴巴平臺獲得詢盤并最終轉(zhuǎn)化為訂單，這樣的說法正確么? 答案選項: 對

正確

錯誤

【判斷題】 阿里巴巴平臺會通過向外推廣增加自身平臺流量，進而為平臺上的客戶引來更多流量，這樣的說法正確么？ 答案選項:

對

正確

錯誤

【多選題】 通過本課的學(xué)習(xí)，下列屬于打造行業(yè)TOP10數(shù)據(jù)的要素有哪些？ 答案選項:ABC A 主打關(guān)鍵詞排名優(yōu)化 B 長尾關(guān)鍵詞大量覆蓋 C 流量有效轉(zhuǎn)化為詢盤 D 以上都不對

【判斷題】 提升主打關(guān)鍵詞的排名能夠有效帶動長尾關(guān)鍵詞的排名，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對

正確

錯誤

【多選題】 阿里巴巴站內(nèi)長尾詞可以通過哪些途徑獲得？ 答案選項: ABCD A 熱搜詞B 行業(yè)視角C 外貿(mào)直通車D 外貿(mào)郵

【多選題】 阿里巴巴站外長尾詞可以通過哪些途徑獲得？ 答案選項:ABC A

GOOGLE AD

B

UOL

C YANDEX

D SINA 【判斷題】 通過本課程的學(xué)習(xí)，我們不難發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品圖片是影響曝光到點擊率轉(zhuǎn)化的最主要因素，這樣的說法正確么？ 答案選項

:對

正確

錯誤

【判斷題】 通過本課程的學(xué)習(xí)，我們不難發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品詳情模板是影響點擊到詢盤轉(zhuǎn)化率的最主要因素，這樣的說法正確么？ 答案選項:

對

正確

錯誤

【判斷題】 通過本課程的學(xué)習(xí)，我們不難發(fā)現(xiàn)公司全球旺鋪不是影響客戶信任建立的最主要因素，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對

正確

錯誤

【多選題】 關(guān)于阿里巴巴國際站旺鋪主圖，如下描述正確的是？ 答案選項:ACD A 主圖是客戶在列表頁看到我們產(chǎn)品的第一張圖;B 主圖就是一張圖片不需要在意;C 制作主圖時要重點突出主產(chǎn)品;D 產(chǎn)品大小比例按照61.8%黃金分割點來占比和布局

【判斷題】 在服裝模特的展示過程中不要放入人臉，這是很多外國人喜歡看圖的一個特點，這樣的說法正確么？對 答案選項: 正確

錯誤

【多選題】 關(guān)于阿里巴巴國際站上發(fā)布產(chǎn)品，如下描述正確的是？ 答案選項:

ABC A 產(chǎn)品類目要選擇準(zhǔn)確;

B 產(chǎn)品名稱必須包含買家搜索詞;C 簡要描述相當(dāng)于產(chǎn)品廣告語;

D 以上都不對

【判斷題】 產(chǎn)品相關(guān)性不影響產(chǎn)品在阿里巴巴平臺上的產(chǎn)品搜索結(jié)果，這樣的說法正確么？ 答案選項:

錯

正確

錯誤

【多選題】 在阿里巴巴國際站上發(fā)布產(chǎn)品時，通過哪些模塊的描述可以提高產(chǎn)品專業(yè)度？ 答案選項: ABC A 結(jié)構(gòu)化文字，可以便于買家閱讀;B 參數(shù)表格，可以體現(xiàn)產(chǎn)品重要的參數(shù)細節(jié);C 細節(jié)圖片，可以把產(chǎn)品總要的細節(jié)展現(xiàn)出來;D 以上都不對 【判斷題】 高質(zhì)量的產(chǎn)品信息會影響整個網(wǎng)站的權(quán)重及關(guān)鍵詞的排名，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對 正確

錯誤

【多選題】 為了打造優(yōu)質(zhì)阿里巴巴平臺產(chǎn)品模板，描述產(chǎn)品的時候可以包含如下哪些內(nèi)容？ 答案選項:

ABCD A 生產(chǎn)流程線

B 產(chǎn)品構(gòu)造示意圖

C產(chǎn)品描述

D 產(chǎn)品認(rèn)證

【多選題】 為了打造優(yōu)質(zhì)阿里巴巴平臺產(chǎn)品模板，描述公司的時候可以包含如下哪些內(nèi)容？ 答案選項:

ABCD A 公司外觀圖

B 工廠景觀 C 工廠車間圖

D 合作客戶或品牌

【單選題】 在P4P中，關(guān)鍵詞共分為幾個級別星級？ 答案選項: C A 4 B 5

C 6

D 7 【判斷題】 在P4P中，星級評定的“相關(guān)性”可以理解為關(guān)鍵詞與推廣的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度高不高，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對

正確

錯誤

【多選題】 在P4P中，優(yōu)化關(guān)鍵詞可以從如下那幾個方面入手？ 答案選項: ABCD A 優(yōu)化以推廣的產(chǎn)品

B整理星級低的詞，重新發(fā)布產(chǎn)品

C檢查產(chǎn)品類目是否正確

D以上都正確 【判斷題】 代理出口是指外貿(mào)企業(yè)或其他出口企業(yè)，受委托單位的委托，代辦出口貨物銷售的一種出口業(yè)務(wù)，這樣的說法正確么？ 答案選項:

對

正確

錯誤

【判斷題】 代理出口是沒有進出口經(jīng)營權(quán)的生產(chǎn)企業(yè)積極參區(qū)國際貿(mào)易的最佳途徑，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對

正確

錯誤

【判斷題】 在阿里巴巴后臺查看關(guān)鍵詞展示及點擊情況可以到【數(shù)據(jù)管家】|【知己】|【我的詞】下面操作，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對

正確

錯誤

【單選題】 在阿里巴巴后臺查看熱門搜索詞的相關(guān)信息可以到【數(shù)據(jù)管家】|【知行情】下面進行操作，這樣的說法正確么？ 答案選項:

對

正確

錯誤

【判斷題】 在阿里巴巴后臺可以通過“加詞>出價>完成”的操作方式使用關(guān)鍵詞工具進行操作，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對

正確

錯誤

【多選題】 在阿里巴巴后臺可以通過如下哪些方式添加關(guān)鍵詞？ 答案選項:ABC A 搜索關(guān)鍵詞 B 系統(tǒng)推薦詞

C 手動添加關(guān)鍵詞

D 以上都不正確

【判斷題】 SEO是一種利用搜索引擎的索索規(guī)則來提高目的網(wǎng)站在有關(guān)所有引擎內(nèi)排名的方式，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對

正確

錯誤

【多選題】 下列關(guān)于“關(guān)鍵字（詞）”描述正確的是？ 答案選項: ABCD A關(guān)鍵字（詞）出現(xiàn)在網(wǎng)頁中可以幫助搜索引擎找到網(wǎng)頁 B 關(guān)鍵字（詞）出現(xiàn)的次數(shù)影響排名的順序

C關(guān)鍵字（詞）以自然語句的頻率出現(xiàn)效果最佳

D過度人為插入關(guān)鍵字（詞）的行為，可能被歸類為作弊 【判斷題】 網(wǎng)頁的最后修改日期也有可能成為搜索引擎排名的因素之一，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對

正確

錯誤

【判斷題】 制作員權(quán)限的賬號不可以登陸阿里巴巴后臺的外貿(mào)直通車板塊，這樣的說法正確么？ 答案選項:

錯

正確

錯誤

【多選題】 在my alibaba后臺，可以通過以下那幾個維度查看關(guān)鍵詞？ 答案選項:ACD A 我的詞 B 他的詞 C 熱門搜索詞 D 行業(yè)視角

【判斷題】 站在客戶的角度做營銷決策有助于提升營銷效果，這樣的說法正確么？ 答案選項:

對

正確

錯誤

【判斷題】 關(guān)鍵詞越簡短，客戶需求越模糊，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對

正確

錯誤

【多選題】 在阿里巴巴平臺做外貿(mào)需要做哪幾件事？ 答案選項:

ABCD A增加曝光量讓客戶找到你

B提升點擊量讓客戶了解你

C增加詢盤量讓客戶愛上你

D增加訂單量把客戶取回家

【多選題】 在阿里巴巴平臺上進行產(chǎn)品詳細描述時，文案設(shè)計可以從如下那幾個方面入手？ 答案選項:

ABCD A吸引注意力、激發(fā)興趣

B產(chǎn)品專業(yè)性介紹

C簡歷信任感

D接觸抗拒點

【多選題】 如下哪些是大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)主的困惑？ 答案選項:

ABCD A 推廣方法

B業(yè)務(wù)員執(zhí)行

C管理者監(jiān)督

D統(tǒng)計分析

【判斷題】 通過關(guān)注并研究提升轉(zhuǎn)化率，可以促進工作效率的提升，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對

正確

錯誤

【判斷題】 在阿里巴巴平臺上固定排名的展示位優(yōu)于P4P的展示位，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對

正確

錯誤

【判斷題】 在阿里巴巴平臺上，P4P產(chǎn)品排名=關(guān)鍵詞出價*推廣評分，這樣的說法正確么？ 答案選項:

對

正確

錯誤

【判斷題】 在GOOGLE ADWORDS尋找關(guān)鍵詞后，我們不能將它下載，這樣的說法正確么？ 答案選項:

錯

對

錯

【判斷題】 為了更好的訪問GOOGLE等國外網(wǎng)站，我們可以借助VPN軟件，這樣的說法正確么？ 答案選項:

對

對

錯

【判斷題】 GOOGLE全球商機洞察不提供多語言版本操作界面，這樣的說法正確么？ 答案選項:

錯 對

錯

【判斷題】 GOOGLE全球商機洞察的過濾器可以幫助使用者按照市場范圍進行數(shù)據(jù)篩選，這樣的說法正確么？ 答案選項:

對

對

錯

【判斷題】 通過借助GOOGLE趨勢關(guān)鍵詞的展示數(shù)據(jù)，能夠分析出用戶的搜索習(xí)慣變化情況，這樣的說法正確么？ 答案選項:

對

對

錯

【判斷題】 通過借助GOOGLE趨勢關(guān)鍵詞的展示數(shù)據(jù)，能夠分析出某產(chǎn)品市場的淡旺季分布，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對

對

錯

【判斷題】 借助GOOGLE地圖可以通過搜索行業(yè)詞來開發(fā)客戶，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對

對

錯

【判斷題】 借助GOOGLE地圖的街景功能可以判斷客戶的店鋪大小及信息真實度，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對

對

錯

【多選題】 在拓展海外市場時，借助高效的工具可以提升工作效率，如下描述正確的是？ 答案選項: BC A網(wǎng)站004km.cn適用于拓展日本市場;B網(wǎng)站004km.cn適用于在線翻譯多國語言;D網(wǎng)站004km.cn適用于拓展日本市場;網(wǎng)站004km.cn適用于在線翻譯多國語言;網(wǎng)站004km.cne"作為回復(fù)下列描述正確的是？ 答案選項: 這樣回復(fù)很好，完全沒有問題 這樣回復(fù)稍顯不足，缺乏靈活性

建議使用No problems回復(fù)

建議使用No worries 回復(fù)

4.【判斷題】 在詢盤過程中，可以在發(fā)貨前針對產(chǎn)品錄制一段視頻發(fā)給客戶，以便于更好的讓客戶了解更多信息，這種做法正確么？ 答案選項: 正確

錯誤

1.【單選題】 下列關(guān)于銷售現(xiàn)狀發(fā)生變化中“雙贏”描述正確的是？ 答案選項: 單純的經(jīng)濟利益上的盈利

單純的心理上的雙贏

保證經(jīng)濟利益的同時滿足心理上的愉悅

所有答案都不對

2.【多選題】 下列關(guān)于讓步策略要點描述正確的是？ 答案選項: 你讓步的方式可能在買主心理形成一種期待的定勢

不要做均等的讓步，因為買主的要求可能無休無止

不要首先就做一個大的讓步，因為它會產(chǎn)生敵意 不要因為買主要求你給出最后的實價就一下子讓到談判底限 3.【單選題】 當(dāng)有1000元讓步空間時，下列讓步策略描述正確的是？ 答案選項: 可以使用250,250,250,250平均幅度的讓步策略

可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略

可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略 所有答案都不對

1.【判斷題】 非價格因數(shù)在外貿(mào)業(yè)務(wù)談判中具有非常重要的地位，這種說法正確么？ 答案選項: 正確

錯誤

2.【多選題】 下列組合中，屬于外貿(mào)業(yè)務(wù)中蠶食策略應(yīng)用的是那些？ 答案選項: 買汽車+裝潢、保險

摩托艇+水上安全

價格+支付條件+運輸 以上都不對

3.【判斷題】 蠶食策略運用了需求連續(xù)性的原理，這種說法正確么？ 答案選項: 正確

錯誤

1.【判斷題】 通常業(yè)務(wù)員自己聯(lián)系的客戶，并經(jīng)過幾次磋商后為了使客戶更深入了解自己的產(chǎn)品可以考慮郵寄樣品，這樣的說法正確么？ 答案選項: 正確

錯誤

2.【判斷題】 對于陌生的貿(mào)易伙伴不要輕易使用西聯(lián)付款，這樣的說法正確么？ 答案選項: 正確

錯誤

1.【判斷題】 郵寄樣品前不需要使用文字、圖片的方式確認(rèn)，可以直接郵寄，這樣的說法正確么？ 答案選項: 正確 錯誤

2.【判斷題】 由于郵寄的是樣品，不是正式的產(chǎn)品，所以考慮樣品包裝，簡單一些即可。這樣的說法正確么？ 答案選項: 正確

錯誤

3.【多選題】 關(guān)于郵寄樣品，如下描述正確的是？ 答案選項: 所有客戶都需要郵寄樣品

不是所有客戶都需要郵寄樣品

有些客戶是一定需要郵寄樣品的所有選項都正確

1.【判斷題】 接待客戶前需要對客戶進行調(diào)查，這樣的說法正確么？ 答案選項: 正確

錯誤

2.【判斷題】 在接待客戶參觀時，帶領(lǐng)客戶參觀工廠內(nèi)部是不必要的，不需要安排在參觀行程中。這樣的說法正確么？ 答案選項: 正確

錯誤 1.【多選題】 接待客戶參觀工廠內(nèi)部時，通常需要參觀哪些地方？ 答案選項: 辦公室

車間

倉庫

原料間

2.【多選題】 接待客戶參觀時，溝通過程中可以從哪幾方面向客戶介紹？ 答案選項: 公司的規(guī)模

公司的產(chǎn)能

公司產(chǎn)品的質(zhì)量

公司提供的服務(wù)

【單選題】 如下關(guān)于俄羅斯市場相關(guān)內(nèi)容描述錯誤的是？ 答案選項: 俄羅斯人很注重儀表，很愛干凈

Google搜索引擎在俄羅斯擁有很高的市場份額，都多俄羅斯人都在用

俄羅斯人善飲伏特加酒

在俄羅斯上網(wǎng)費用較貴

【單選題】 如下關(guān)于俄羅斯市場相關(guān)內(nèi)容描述錯誤的是？ 答案選項: 俄羅斯消費者對商品的選擇要求較高，具有嚴(yán)格的挑剔性

俄羅斯消費者喜歡追逐名牌，即使價格較貴，人們也愿意購買

對俄羅斯市場必須建立質(zhì)量第一的關(guān)鍵

與俄羅斯客戶進行商務(wù)談判通常速度會非?？?【判斷題】 中東客戶很擅長砍價，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對

錯

【判斷題】 中東市場對產(chǎn)品檔次要求非常高，有嚴(yán)格的質(zhì)量和行業(yè)協(xié)會認(rèn)證要求，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對

錯

【多選題】 如下關(guān)于南美市場描述正確的是？ 答案選項: 南美洲地廣人稀，資源豐富

南美大陸語言以西班牙語、葡萄牙語為主

南美大陸語言以英語為主

南美洲貧富懸殊，近一半的財富集中在10%人的手中

【判斷題】 巴西和阿根廷是南美洲的主要經(jīng)濟大國，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對

錯

【單選題】 如下關(guān)于非洲市場相關(guān)內(nèi)容描述錯誤的是？ 答案選項: 非洲35%-60%的人口仍在貧困線上掙扎，收入較低

非洲5%-15%的人口通常來自世界各地，收入較高

非洲25%-40%的人口擁有較強的剛需，生活不算窮也不富裕

非洲每年進口到國內(nèi)的貨物量很小

【判斷題】 非洲市場對產(chǎn)品檔次要求非常高，有嚴(yán)格的質(zhì)量和行業(yè)協(xié)會認(rèn)證要求，這樣的說法正確么？ 答案選項: 對

錯

【單選題】 我們和歐洲相隔的時間大概有幾個小時？ 答案選項: 5小時

6小時

7小時

8小時

【單選題】 歐洲大部分人的宗教信仰是？ 答案選項: 基督教

佛教

伊斯蘭教

天主教

【多選題】 歐洲人的忌諱有哪些？ 答案選項: 13 星期五

手帕

菊花

判斷題】 通常來說法國客戶是非常有時間觀念的，這樣的說法正確么？ 答案選項: 正確

錯誤

【判斷題】 通常來說北歐的客戶對錯誤的容忍度極低，這樣的說法正確么？ 答案選項: 正確

錯誤

【判斷題】 阿拉伯人都是信仰伊斯蘭教的，這樣的說法正確么？ 答案選項: 正確

錯誤

【單選題】 如下關(guān)于阿拉伯國際風(fēng)俗習(xí)慣描述錯誤的是？ 答案選項: 見面握手時間越長說明關(guān)系越好

見面擁抱時間越長說明關(guān)系越好

見面擁抱時間越短說明關(guān)系越好

阿拉伯人都信任伊斯蘭教

【單選題】 如下關(guān)于絕大多數(shù)中東阿拉伯客戶特點描述錯誤的是？ 答案選項: 性格急躁

交貨期限卡的緊

樣品跟成品一致性要求高

不喜歡接收各種有地方特色的小禮物

【判斷題】 通常來說阿拉伯客戶非?？粗孛孀?，這樣的說法正確么？ 答案選項: 正確

錯誤

【多選題】 如下描述中，屬于術(shù)語風(fēng)險的有哪些？ 答案選項: 交貨風(fēng)險

第四篇：阿里巴巴企業(yè)文化

?

阿里巴巴企業(yè)文化 “六脈神劍”的價值體系

-客戶第一：客戶是衣食父母；

-團隊合作：共享共擔(dān)，平凡人做非凡事；

-擁抱變化：迎接變化，勇于創(chuàng)新；

-誠信：誠實正直，言行坦蕩；

-激情

第五篇：阿里巴巴企業(yè)文化

客戶第一 ·客戶是衣食父母

·尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象

·微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題

·與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉

·站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎(chǔ)上，最終達到客戶和公司都滿意

·具有超前服務(wù)意識，防患于未然

團隊合作

·共享共擔(dān)，平凡人做非凡事

·積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作

·決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持

·積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團隊的力量解決問題和困難

·善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則

·有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍

擁抱變化 ·迎接變化，勇于創(chuàng)新

·適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨

·面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合

·對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動同事

·在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路

·創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高

誠信

·誠實正直，言出必踐

·誠實正直，言行一致，不受利益和壓力的影響

·通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達自己的觀點；表達批評意見的同時能提出相應(yīng)建議，直言有諱

·不傳播未經(jīng)證實的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)

·勇于承認(rèn)錯誤，敢于承擔(dān)責(zé)任；客觀反映問題，對損害公司利益的不誠信行為嚴(yán)厲制止

·能持續(xù)一貫地執(zhí)行以上標(biāo)準(zhǔn)

激情

·樂觀向上，永不言棄

·喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化

·熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失 ·以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，不斷自我激勵，努力提升業(yè)績

·碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷尋求突破，并獲得成功

·不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求

敬業(yè)

·專業(yè)執(zhí)著，精益求精

·上班時間只做與工作有關(guān)的事情；沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯誤

·今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程

·持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向

·能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事

·遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果