第一篇：阿里巴巴培訓

阿里巴巴年度培訓計劃

一、培訓目的一）企業(yè)戰(zhàn)略和組織目標層面

二）員工層面

1、新員工：

1）使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，建立對公司的事業(yè)和文化的認同感，以及全面了解公司管理制度和員工行為規(guī)范；

2）讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感,加強同事之間尤其是與本職工作相關部門人員的關系；

3）使新員工明白自己工作的職責、工作任務和工作目標，掌握本職工作的工作要領、工作程序和基本工作方法，以及培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法；

4）堅定自己的職業(yè)選擇，確定自身職業(yè)發(fā)展方向，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范成為高效、有凝聚力團隊的成員。

2、在職員工：

1）提高在職員工的職業(yè)素質，促進員工的自我成長，實現公司人力資源的有效增值；

2）提高員工工作動力，改善員工工作績效；

3）克服公司人才流失嚴重的現狀；

4）建立更加和諧的組織氛圍。

二、培訓需求分析

（一）實施背景：

（二）實施目的（三）內容：

1、培訓需求層次分析

1）戰(zhàn)略層次分析：

公司已經明確了未來的發(fā)展方向，即以房地產行業(yè)為只要副業(yè)，構造公司在價值鏈條的競爭力，因此在公司的人力資源的戰(zhàn)略上要貫徹這種戰(zhàn)略的思路。而房地產行業(yè)知識更新速度極快，新概念、新創(chuàng)意層出不窮，所以阿里巴巴應該對培訓進行必要的投入。

2）組織層次分析：

隨著阿里巴巴房地產公司經營規(guī)模的逐步擴大，經營的項目也將增多，需要更多的優(yōu)秀人才為公司服務。因此必須制定一個良好的培訓規(guī)劃，把公司建設成學習型組織，為今后的發(fā)展作組織準備。

3）員工個人層次分析：

阿里巴巴現有人員的知識結構和能力還不能適應公司戰(zhàn)略的要求，因為阿里巴巴初入房地產市場，缺乏具有豐富經驗積累的員工，而通過內部培訓，則有利于公司中培養(yǎng)出一批能適應組織戰(zhàn)略和目標的優(yōu)秀從業(yè)人員。

2、培訓需求的階段分析

1）目前培訓需求分析：

當前阿里巴巴還是房地產行業(yè)的心進入者，公司員工普遍缺乏從事房地產行業(yè)的經驗。

2）未來培訓需求分析：

公司要成為本地區(qū)房地產行業(yè)前5名的企業(yè)，必須努力提高自身的經營規(guī)模和實力。而保持一個相對較快的發(fā)展速度，則需要充分整合公司現有的內部資源和外部資源，其中對人力資源的整合即為重要。而當前公司從業(yè)人員的職業(yè)素質并不能滿足公司發(fā)展的需要，因此對公司現有員工進行適當的培訓十分必要。

3、培訓對象需求分析

1）新員工入職培訓：

新員工如果不了解企業(yè)文化和制度就不能很好的融入企業(yè)，或是由于對企業(yè)工作崗位不熟悉而不能勝任工作。所以，有必要對新員工進行關于企業(yè)概況、員工規(guī)范和工作職責的培訓。

2）在職員工培訓：

由于企業(yè)轉型和業(yè)務擴大，當前公司員工工作動力不足，流失率偏高，績效水平不能滿足公司發(fā)展的需要，因此急需通過培訓來改善員工績效。

（四）培訓需求分析實施的方法

1、工作任務分析法

2、面談法

3、問卷調查法

4、重點團隊分析法

三、培訓目標

四、培訓對象

五、培訓內容

（一）培訓項目：

根據公司組織戰(zhàn)略和培訓需求分析，本年度的培訓項目一共有三個，分別是崗前培訓、管理培訓和崗位培訓。

1、崗前培訓：

崗前培訓是通過向新員工提供有關公司和工作的基本背景情況，將新員工介紹到企業(yè)組織、部門中去，使他們成為企業(yè)合格的一員，從而促進他們做好本職工作的培訓。

1）崗前培訓的具體內容：

公司概況。公司的創(chuàng)業(yè)、成長、發(fā)展過程，公司的經營戰(zhàn)略和目標，公司的優(yōu)勢和面臨的挑戰(zhàn)；公司的企業(yè)文化和價值觀、行為規(guī)范和標準；產品和服務，主要客戶情況；公司的活動范圍；組織結構；主要經理人員等。

主要政策及其程序。包括假期、請假、加班、報銷的政策及其程序，購買內部產品的特權和享受內部服務等政策及其程序，工資、福利和獎勵政策及其程序，員工培訓和職業(yè)發(fā)展政策及其程序，績效管理的政策及其程序等。

公司設施和部門參觀。設施參觀、規(guī)定的用餐地點、急救站、員工出入口、停車場、禁區(qū)等，部分工作休息室、個人物品儲藏柜、火災報警箱、主管辦公室等。部門職能和崗位職責。部門目標及最新優(yōu)先事項或項目，與其他職能部門的關系，部門結構及部門內各項工作之間的關系，工作職責說明，工作績效考核標準和方法，常見的問題及解決辦法，工作時間和合作伙伴或服務對象，請求援助的條件和方法，加班要求，規(guī)定的記錄和報告，設備的領取與維護等。

員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。與新員工共同描繪其在公司中的職業(yè)發(fā)展計劃，讓新員工明

確自己在公司中努力工作的目標和方向。

2）崗前培訓的對象：新員工

3）崗前培訓的方法：

4）崗前培訓參與的培訓項目：

2、管理培訓：

3、崗位培訓：

（二）培訓內容與方法

根據本年度的培訓需求分析，并結合培訓項目的設定，將培訓內容分為三個方面專業(yè)知識、組織知識、人際能力，再選擇適當的培訓方法。

1、組織知識：

2、專業(yè)知識：

3、人際能力：

六、培訓時間

七、培訓地點

八、培訓形式與方式

（一）實施過程設計

一）職前培訓

第一天上午

1、公司召開歡迎新員工入職會，公司總經理致歡迎詞。歡迎會結束后，人力資源部組織新員工參觀公司設施。

2、人力資源部向新員工發(fā)放《員工守則》和《新員工培訓安排表》等資料。

2、新員工到部門報到，部門經理組織老員工歡迎新員工的到來，大家相互認識熟悉。

第一天下午

1、新員工自我介紹，培訓師宣布培訓時間、地點和培訓紀律，并對培訓內容做一個簡單的介紹。

2、向新員工介紹公司概況。包括公司發(fā)展歷史、公司現狀以及在行業(yè)中的地位、公司品牌與經營理念、公司文化、未來前景、組織機構、各部門的功能和業(yè)務范圍、人員結構、薪資福利政策、培訓制度、獎懲情況介紹、團隊精神介紹、新員工關心的各類問題解答等；

3、向新員工講解公司組織結構。包括介紹公司領導、各部門負責人；介紹新員工認識本部門員工；部門結構與功能介紹,部門內的特殊規(guī)定。

第二天上午

1、學習《員工守則》。公司規(guī)章制度（考勤制度、招聘工作制度、出差管理制度）、行為規(guī)范（包括員工個人形象與公司形象、著裝原則、化妝與飾物的原則、會面禮節(jié)、電話禮儀）等；

2、其他知識和制度的介紹。主要包括安全知識（消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等）、財務制度（費用報銷程序及相關手續(xù)辦理流程以及辦公設備的申領使用）、溝通渠道（員工投訴及合理化建議渠道介紹）等。

（二）培訓資源的籌備

1、培訓師：

2、培訓時間：

3、培訓地點：

4、培訓設施：

5、培訓相關物品和資料：

1）為新員工準備好辦公場所和辦公用品；

2）印制《致新員工歡迎信》、《員工守則》、《新員工培訓安排表》，以及培訓時需要的其他資料。

九、培訓教師

十、培訓組織人

十一、考評方式

十二、計劃變更或者調整方式

十三、經費預算

第二篇：阿里巴巴外貿培訓總結（精選）

《如何寫好外貿函電》培訓總結

阿里巴巴關于《如何寫好外貿函電》的培訓一共舉行了兩場，分別于4月16日下午在華德中心廣場與4月18日上午在港灣大酒店舉行。

第一次的培訓收獲總結如下：

1、在向外國客戶首次發(fā)送郵件時，不要添加任何附件，因為外國的瀏覽器防火墻會阻截帶有附件的國外郵件，這樣詢盤的郵件將無法到達客戶郵箱。

2、詢盤回復分為三步：回盤是否被接受、打開、回復。

3、制作報價單時要注意兩點：注明包裝明細、注明價格的有效期。

4、不要急于給客戶回復郵件。因為郵件在郵箱里的排序是日期越晚的排序越靠上，所以，遇到客戶要求報價的郵件，先不要急于回復。越晚回復越早被客戶看到。

5、郵件要言簡意賅，不要占用太大篇幅。

6、如果能講圖片表格等附件插入正文，就不要添加附件。

第二次培訓收獲總結：

1、良好的英語基礎是寫好外貿函電的基礎。因為外貿針對的客戶大多數是外國客戶，尤其是英語國家的居多，所以具有良好的英語基礎，才能進行基本的溝通，并且要掌握專業(yè)術語，這就要求熟悉公司和產品。

2、寫外貿函電的第一步是仔細讀客戶的電子郵件。逐字逐句的讀，不放過任何不明白的句子和不認識的單詞。要正確理解里面的歧義句，確認客戶的真實表達。

3、整理思路。寫函電或者電話溝通時都要列提綱，紙筆放手邊。這樣能保證自己有個清晰 的思路，會給客戶留下良好的印象。

4、寫好郵件后，不要急于發(fā)出，要仔細檢查郵件。檢查是否有拼寫錯誤，有關數字是否正確，同時要檢查收件人、抄送人是否正確。

5、寫好外貿函電并不是說只對郵件內容有要求，對郵件標題也有要求。為了提高詢盤回復率，郵件標題一定要簡潔、清楚，以吸引客戶閱讀。

6、不要將郵件放在在線郵箱中，可使用outlook、foxmail等離線郵箱，這樣公司斷網時依然可查看往日的郵件，并且不會擔心被網上不法分子偷竊篡改。

7、在回復郵件時，一定要注意客戶的郵件中包含幾個問題，然后針對每一個問題給出回答，內容要簡潔明了，盡量用短句，不要用長句。堅決不要寫與主題無關的內容，如客套、寒暄等。

8、在給客戶報價后兩三個工作日，再次確認詢問價格是否合適，有哪些需要改動。對于客戶要求的改動等要有書面確認，郵件要留底，以防日后作證使用。

第三篇：關于參加阿里巴巴培訓報告

關于參加阿里巴巴培訓報告

參加日期：2012年9月26日

主要內容：從業(yè)心態(tài)和如何做好“我的地盤”

一．從業(yè)心態(tài)（講師：姜仕通）

1.如何提升自我能力和自我增值

1）每天多拜訪客戶

2）不恥下問，勤問，多問。

3）學會與人分享信息和資源。

4）和朋友親人保持聯系。

2.學會自我管理和向上管理

1）關于自我管理

A生活和工作做到平衡。該工作的時候工作，該休息時好好休息。

B學會管理好自己的時間

2）關于向上管理

內容:靜下心來好好工作，做上級的得力助手；學會在公司沉淀三年，讓自己學有所成，成為一位TOP SALES.總結：學會如何經營自己的理想和處理好工作和家庭的關系。

二．如何做好“我的地盤”

1.外貿人員的操作心態(tài)

內容：勤奮，堅持，競爭，收獲

分析：業(yè)務員必須勤奮工作，每天堅持發(fā)布產品，和自我及同事競爭，最終收獲訂單。

2.電子商務的硬道理：除了曝光還是曝光

主要內容：

1）阿里巴巴將客戶分為三類：D類，C類和A類。D類是指無操作無詢盤記錄的客戶；C類指業(yè)務人員有操作但是沒有詢盤記錄的客戶，A類是指有操作和詢盤記錄的客戶。

2）目前阿里巴巴客戶群體每月平均曝光量為18185，平均詢盤量是76宗。

3）漏斗原理：曝光量---點擊量---反饋量---跟進詢盤---跟進客戶---成交訂單---款貨交易。

分析：和實體店銷售貿易道理一樣：有多少人看到你的店面（曝光量）？有多少人走進你的店里（點擊量）？有多少人咨詢你（反饋量）？招待好客戶（跟進詢盤，跟進客戶）?？蛻魶Q定購買（成交訂單和款貨交易）。

總結：增加曝光量，讓產品總是排在第一頁是首要任務。

3.怎樣做曝光

內容：產品數量，關鍵詞覆蓋和產品類目

分析：增加產品數量，收集更多的關鍵詞和選對產品類目?？赏ㄟ^網上收集法；數據管家和行業(yè)視角增加關鍵詞覆蓋。

4.產品信息量必須描述全面

1）詳細描述：“文字+圖片”方式

A文字內容簡潔，清楚，最好用表格的方式。產品關鍵詞突出產品特點，簡潔，不要冗長繁瑣。建議：將PAYMENT&SHIPPING TERM,FOB PRICE等信息填寫完整，可以節(jié)省雙方的時間和獲得針對性的客戶。

B 圖片處理主體突出，美觀?？墒褂肞HOTOSHOP等軟件處理或者讓專業(yè)的圖片處理公司安排處理。建議：圖片旁邊可添加行業(yè)標準認證，專利標志，突出特色。

5.善用TRADE MANAGER亮燈功能。

總結：做好以上幾點可以累積買家的喜好度并累積點擊量，獲得良性循環(huán)。

報告人：任日期：2012-9-27

第四篇：阿里巴巴員工培訓分析

阿里巴巴員工培訓分析

阿里巴巴員工培訓分析

摘要：本文運用人力資源培訓與開發(fā)的基本理論，對全球電子商務領導企業(yè)阿里巴巴的培訓與開發(fā)方案進行研究分析。阿里巴巴的發(fā)展戰(zhàn)略維持原有市場的同時不斷開發(fā)新市場，與之對應的人力資源采用協助者戰(zhàn)略，即給予新知識和新技能的創(chuàng)造，通過聘用自我動機強的員工，鼓勵和支持能力、技能和知識的自我開發(fā)；同時在正確的人員配備與彈性結構化團體之間的協調。研究阿里巴巴成熟的培訓模式有利于我們借鑒以及吸取他的經驗教訓，從而更好地進行企業(yè)培訓。

關鍵詞：阿里巴巴 培訓與開發(fā) 優(yōu)劣勢 經驗與啟示

阿里巴巴員工培訓分析

阿里巴巴員工培訓分析 引言

由于中國電子行業(yè)還處在快速發(fā)展的時期，阿里巴巴作為其中的領頭企業(yè)，目前公司戰(zhàn)略采取的是發(fā)展型戰(zhàn)略，在維持原有市場的同時，不斷開發(fā)新市場。與之相對應的人力資源采用協助者戰(zhàn)略，即給予新知識和新技能的創(chuàng)造，通過聘用自我動機強的員工，鼓勵和支持能力、技能和知識的自我開發(fā)；同時在正確的人員配備與彈性結構化團體之間進行協調。阿里巴巴采用3A課程培訓，有針對性地對管理人員進行培訓，不僅提高了培訓的質量，也讓員工更能高效地完成培訓計劃。能者為師，注重內外結合的培訓方式，以人帶人，從實際出發(fā)，更好的符合公司實情，符合公司企業(yè)文化。阿里巴巴的員工培訓方式

當前，中國企業(yè)面臨的外部市場環(huán)境處在激烈的變化之中，人力資源的流動也越來越頻繁，阿里巴巴獨到的員工培訓與開發(fā)方式滿足了企業(yè)發(fā)展的需求，為它躋身世界百強提供了扎實的基礎。

2.1 員工的培訓方式

阿里巴巴認為，不只有企業(yè)應該發(fā)現員工的潛能，員工個人也應該注重自身的成長，員工不應等著公司的培養(yǎng)，要自主培養(yǎng)。為了創(chuàng)建一個偉大的公司，馬云強調對員工價值觀的培訓，在新員工進入阿里巴巴的第一天，管理者強調的就是共同的價值觀和團隊精神。在這里，新員工培訓都有自己的品牌，即“百年阿里”“百年大計”“百年誠信”，這是新員工培訓的三大體系。員工來了之后都要明確：我是一個國際站的銷售，我參加的是“百年大計”；我是一個中國銷售，我參見的是“百年誠信”；我不是銷售，我參加的是“百年阿里”。阿里巴巴非常重視讓員工作為企業(yè)資產的一部分，實踐“保值”“增值”的過程。因此，阿里巴巴會為員工提供各種培訓，讓員工在不同的崗位能夠有輪崗的機會，使他們能夠在短時間內接觸不用的業(yè)務。除此之外，在阿里巴巴，老員工要幫助新員工，在資源、信息、經驗等方面都要無償共享，不許出現欺負新員工或者霸占壟斷資

阿里巴巴員工培訓分析

源的情況。

3阿里巴巴獨具特色的人員培訓

3.1全員皆需培訓

阿里巴巴的培訓對象基本包括了公司所有員工。上至高級管理層，下至新員工，乃至保安都要參加公司的培訓。這種普遍而又獨特的培訓給每一個員工提供了指導，使員工們更好的在自己崗位上操作，更好的完成工作。

3.2崗位技能培訓

崗位技能培訓分為專業(yè)技能培訓和通用技能培訓。專業(yè)技能包括計算機技術、市場營銷、客戶服務等；通用技能包括基本技能、溝通技能、項目管理、行業(yè)知識等。通過這些培訓可以讓員工掌握工作技巧，提高工作效率。

3.3管理技能培訓

管理技能培訓分為三個部分：阿里巴巴管理技能計劃、阿里巴巴管理發(fā)展計劃和阿里巴巴領導力發(fā)展計劃。公司內部簡稱為3A課程。每個計劃由3~4門核心課程組成，針對不同層級的管理人員進行系統培訓和學習。

值得一提的是在阿里巴巴幾乎每周都會有培訓。這么多場次的培訓針對了不同的對象，使每個員工都有機會學習、發(fā)展。

3.4 能者為師

阿里巴巴的培訓師來源廣泛，既有公司外部的專業(yè)培訓師，也有公司內部經驗豐富的管理人員。阿里巴巴非常注重內部講師的培育，內部講師不一定是業(yè)績最好的員工，但一定是業(yè)績較好而且有講授技能的員工。公司針對講師的不用層次開設講師興趣班、提高班和專業(yè)班，以鼓勵更多的員工加入內部講師團隊。這樣，通過人帶人，人學人的方式，公司培訓師團隊的規(guī)模不斷擴大，質量不斷提高。工作所得經驗和心得將由職場老練講師傳授給新手菜鳥。

3.5培訓形式多樣

公司根據培訓內容采用多樣化的培訓方式。常用的有課堂、夜校和夜談。課堂是知識體系卡目對完整、培訓時間集中的課程，一般要求授課時間在７小時以上。比如成功的ＰｏｗｃｒＰｏｉｎｔ設計、中國供應商客戶管理系統等，讓員

阿里巴巴員工培訓分析

工能夠系統地學到知識。夜校是針對管理人員的課程，講師一般都是公司的商層管理人員。課程如談判技巧、進階領導藝術等，讓員工在短時間內掌握工作技巧。夜談是知識體系分散、以員工的興趣愛好或者生活常識為主開設的課程。比如信用卡使用技巧，買房還是租房等，讓員工能夠明白一些生活小竅，愉快地生活，快樂地工作。除了常用形式外，各個子公司根據實際情況開發(fā)適用的培訓形式。淘寶推行師徒制，由經驗豐富的員工在工作中一對一地指導徒弟．從而構建良好的工作和學習氟圍。師徒制的推行方面使新人業(yè)務知識和工作技能得到有效指導，工作績效快速提高；另一方面師傅在指導過程中，自身能力也不斷加強。支付寶采用管理論壇，針對內部管理者在管理工作中存在的問題，采用大家分享討論的形式，提高管理者能力。雅虎在價值觀的培訓中，讓員工自導自演，以情景劇的方式詮釋自己對價值觀的理解。這些不同的形式增加了培訓的樂趣，讓員工在娛樂中得到了學習。

4阿里巴巴培訓的缺點

4.1 培訓的短視效應

企業(yè)在日常員工培訓中會不由地對眼前的可觀利益過于看重，而忽視企業(yè)中長期的發(fā)展目標，從而導致這些決策絕大部分對企業(yè)的長期發(fā)展并不會有預期幫助，甚至會損害企業(yè)的長期發(fā)展權益。

4.2 培訓過程不連接

新員工在進入阿里巴巴之前，有為期兩周的入職培訓，但是在入職培訓完成進入公司后，就會被要求迅速上手處理業(yè)務，并沒有業(yè)務熟練培訓，完成崗前培訓后，完全依靠個人的自覺性學習。

4.3員工參與積極性較低

在培訓過程中，員工參與的積極性并不是很高，一些員工會認為公司組織培訓完全是為了保障公司的利益，而對員工自身卻沒有絲毫幫助，而消極情緒的傳染力巨大，嚴重影響企業(yè)培訓計劃的實施。主觀來說，員工往往對培訓的認識不足，或者員工對自己的職業(yè)生涯沒有較為成熟的規(guī)劃，阿里巴巴對于員工的自我未來規(guī)劃沒有重視，以至于員工沒有很深刻的自我認識，正因如此，員工的成就感很低，積極性也不高；客觀來說，培訓的時間、地點或者教師等因素也可能影

阿里巴巴員工培訓分析

響員工的培訓積極性，培訓是相對于多數而進行的少數制，即對于員工來說是被動選擇的，并沒有完全意義上由員工自主安排。

4.4缺乏員工的自我開發(fā)

員工自我開發(fā)缺乏，與企業(yè)的相關激勵制度以及提供給員工自我開發(fā)的物質條件的匱乏有著很大的聯系，員工的自我開發(fā)程度與企業(yè)的相關制度與物質條件的提供成正相關關系。

5員工培訓的相關建議

5.1科學完善培訓計劃

培訓計劃的科學與否往往決定了培訓項目是否可以高效率地運行與實施。5.1.1 培訓計劃服從發(fā)展目標。

阿里巴巴致力于成為全球最大的電子商務服務提供商，企業(yè)的所有日常活動都應該以實現企業(yè)發(fā)展目標為宗旨。在符合企業(yè)長期發(fā)展目標的基礎上，計劃應針對當年發(fā)展現狀做相應調整。5.1.2培訓計劃與公司實力相結合。

阿里巴巴的實力雄厚是有相對性的，而且大的企業(yè)也會面臨更大的企業(yè)擴張，在員工培訓方面的計劃應該與公司其他的運營計劃相配合，有側重地進行員工培訓才能達到事半功倍的效果。5.1.3培訓方式多樣化。

為了滿足企業(yè)發(fā)展的需求和實現企業(yè)的多元化發(fā)展，員工培訓的方式應該實現多樣化。下文選擇了幾種相對適合阿里巴巴實際情況的方式。

授課：授課這一方式不論是在學校還是在企業(yè)，都是最常見的方式，使得員工相對比較容易接收所教授的知識；但同時，效率較低是這一方式最主要的缺點。

學徒制：淘寶的員工培訓模式就是學徒制，在最初企業(yè)往往實行的是一對一式的師徒制。而隨著員工人數不斷地增加，師徒制可以轉換為團隊模式。這種方式具有極高的員工接收準確性，但是往往會花費很長的一段時間。

討論會：通過討論會的培訓形式，提供雙向討論的機會，培訓氛圍比較活躍，講師也可以隨時掌握培訓進度。另一方面，討論會有時會使員工形成小集體，阿里巴巴可以組織流動討論會，保持討論會小組人員的流動。

阿里巴巴員工培訓分析

工作輪換：工作輪換是一種較為有效的員工培訓方式，在一定程度上也可以解決培訓過程不連接的問題。這種員工培訓方式可以擴展員工的崗位能力，使員工勝任多方面的工作。

模擬培訓：模擬培訓是較為適用于管理人員的培訓模式。通過多種情景模擬培訓，集團管理人員會更加地了解各種決策所需要考慮的因素以及所導致的后果。

案例培訓：具體表現為對員工的培訓使用集團過去的經典案例，通過員工的個人思考、小組討論或集體辯論等多種方式，使得員工對崗位職責有更加客觀、具體且深刻的認識。但是，由于存在一定程度的滯后性，因此要做適當微調。

5.2培訓過程細致化鏈接

培訓過程細致化鏈接是指將員工培訓各個環(huán)節(jié)進行科學合理的對接，使各個培訓環(huán)節(jié)之間存在的對接差異問題盡可能減少。下文從員工的針對性與輔助性培訓兩個方面進行介紹。5.2.1員工的針對性培訓。

對于一些共存的問題，在培訓過程中就應該著重提醒參訓員工；對于員工所表現出來的獨有問題，應該具體分析其出現原因，分析其共有的可能性，對員工進行指導。

5.2.2員工的輔助性培訓。

在企業(yè)的日常運轉中，往往會有員工崗位調動的情況發(fā)生，而往往經過崗位調動的員工的業(yè)務熟練度大大降低，進而常常會影響企業(yè)的運轉效率。針對這一問題，可以對員工進行與現處崗位相關的幾個崗位的工作能力拓展與培養(yǎng)。在員工接受崗位相關輔助培訓后，企業(yè)在員工工作崗位調換上更加具有靈活性。5.2.3員工培訓積極性調動。

企業(yè)的高效運營離不開員工高度的工作熱情，同樣的，為了保障員工培訓的高效實施，員工的積極性調動就顯得至關重要。應讓員工清醒的認識到：參加公司組織的培訓，是一個不斷學習接收新知識的過程。員工不僅可以得到技能訓練，還可以發(fā)掘自身發(fā)展?jié)摿?，這會幫助員工更好的認識自己，從而對自己的未來有更加明確且科學的規(guī)劃。在積極鼓勵之外，企業(yè)應設定一些必要的制度來督促員工參與公司組織的培訓項目，可以分為硬性規(guī)定和獎懲制度。硬性規(guī)定是指企業(yè)

阿里巴巴員工培訓分析

會規(guī)定員工必須參與部分培訓項目，或者將培訓的學習情況作為員工升職與員工提薪的必要參照條件；獎懲制度則是針對員工的學習成果進行一定程度的獎勵或懲處。

5.2.4培訓結果追蹤反饋。

對于員工參與崗位培訓后的一系列業(yè)績指標進行跟蹤觀察與統計，通過縱向橫向比對，可以反映出員工培訓的完成情況與培訓效果。通過及時反饋提高員工參與積極性改善培訓實施效果。企業(yè)可以進行員工再培訓，彌補員工工作崗位上的能力漏洞?？偨Y

員工培訓作為現代企業(yè)不可缺少的一部分，加強員工的知識技能培訓有利于增強員工對企業(yè)文化的認同，從而提升企業(yè)的形象。阿里巴巴作為全球電子商務的領導企業(yè)通過不斷地調整培訓計劃，分析市場需求，確定培訓目標，合理化的進行培訓活動。對阿里巴巴的培訓模式的研究對當今中小企業(yè)的發(fā)展具有指導意義，只有做好培訓讓每個人認識到培訓的重要性，調動員工的積極性才能提高企業(yè)的工作效率，從而帶來更大的經濟利益。

參考文獻

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[9]孔藝軒.阿里巴巴的人力資源管理[J].深圳出版發(fā)行集團，深圳市海天出版社，2010年4月

[10]孫燕君.阿里巴巴神話[M].江蘇文藝出版社，2007年12月 [11]政治論文 http://m.xzbu.com/1/view-5137699.htm

第五篇：沙井阿里巴巴運營培訓

沙井阿里巴巴運營培訓學員學習感言

大家好,我是昊子，2013年底來到月亮灣培訓學院深造網站運營及阿里巴巴運營課程。目前是一家電子廠的銷售員，時間如白駒過隙，不知不覺間，我在沙井阿里巴巴培訓學院已經度過了5個多月半工半讀的辛苦學習歷程！

我在沙井阿里巴巴運營培訓學院，學的是網絡推廣及網站運營全套的課程，包括辦公軟件、PS圖片處理、網絡美工設計、淘寶網店運營、阿里巴巴運營、以及網站運營方面的課程。

隨著現代電子商務（以下簡稱“電商”）的迅速崛起，其電商的領軍代表阿里巴巴批發(fā)網站，對傳統批發(fā)市場的巨大沖擊，傳統銷售越來越有壓力、我深知未來是電商的時代，所以在沙井阿里巴巴運營培訓學院這里學習課程、我相信、這對我未來的工作會有非常巨大的幫助。

我是一個接受能力慢、記憶力也是不怎么好的人，在沙井阿里巴巴運營培訓學院學習的過程中、非常感謝每位老師的諄諄教導，和同學們在課外的無私幫助，讓我在學習中充滿 了歡笑、在這里的每位同學身上都散發(fā)著青春的正能量，每一位老師身上都散發(fā)著睿智的光芒，能夠成為他們其中的一員、我深感驕傲和自豪。

沙井阿里巴巴運營培訓學院，教學制度嚴明，老師講課專業(yè)，有同時情況的也會單獨指導、更是以身作則教會了我們很多做人的真理。

學校開設的還有“魔鬼特訓營”讓所有參加過的學員都有很多“質”的改變，讓我們變得充滿激情、更加的自信，和陌生人相處不再是無言以對，這對走回工作崗位的我有著非 常重要的意義。在沙井阿里巴巴培訓學院的日子里、我不僅學到了專業(yè)知識，也和老師和同學們結下了深厚的友誼，在沙井阿里巴巴培訓學院經歷的點點滴滴，將是一筆寶貴的財 富。

我在沙井阿里巴巴運營培訓學院的課程還沒有結束，公司領導看到我現在的表現、會經常的夸獎，感謝老師的一番栽培，也非常欣慰自己一路付出的努力沒有白費，美好的明天 正向著我迎面走來。

沙井阿里巴巴培訓學院，是我人生旅途中一大轉折點、月亮灣培訓就是我的第2個家...