第一篇：跨境電商培訓(xùn)之出口跨境電商行業(yè)最全解析

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跨境電商培訓(xùn)之出口跨境電商行業(yè)最全解析

這一期的跨境電商培訓(xùn)給大家?guī)淼氖?，跨境電商培?xùn)之出口跨境電商行業(yè)最全解析，近幾年，隨著出口跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，中國的跨境電商企業(yè)也在國際市場上探索出了各種不同的商業(yè)模式，這些企業(yè)通過通過各類知名跨境電商平臺或是自建的官方跨境網(wǎng)站，直接面對海外的終端消費者，刺激著國際市場活躍度的進一步提升。

據(jù)不完全的統(tǒng)計，目前中國境內(nèi)已經(jīng)擁有超過5000家的平臺類企業(yè)，通過這些平臺開展跨境電商業(yè)務(wù)的外貿(mào)企業(yè)超過25萬家，B2B、B2C和C2C的各種貿(mào)易方式共存互補，一同推動著中國的出口跨境電商繼續(xù)向前發(fā)展。

出口跨境電商的現(xiàn)狀

1、各種業(yè)務(wù)模式蓬勃發(fā)展

出口跨境電商從萌芽到興盛的整個過程中，衍生出了各種各樣的組織形態(tài)和業(yè)務(wù)模式，比如B2C、C2C、B2B、F2B、F2C、C2F等，一方面是跨境生產(chǎn)工廠或是跨境貿(mào)易公司通過在跨境平臺上開設(shè)店鋪直抵國外終端消費者，另一方面是跨境商家通過網(wǎng)絡(luò)尋找外國經(jīng)銷商，開展國際批發(fā)業(yè)務(wù)；當(dāng)然，還有一些出口跨境電商的大賣家，為了避免對跨境平臺的過度依賴，也開始建立和運營品牌獨立的官方跨境網(wǎng)站。

2、跨境電商業(yè)務(wù)量由B2B向B2C轉(zhuǎn)移

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雖然越來越多的中國跨境賣家在追求更高利潤的驅(qū)動下，建立起了自有品牌，并將品牌在諸如亞馬遜、eBay等平臺和官方網(wǎng)站上進行宣傳和推廣，但在未來較長的一段時間內(nèi)，出口跨境電商的主體形式依舊會是B2B，因為B2B訂單量較為穩(wěn)定且交易金額巨大。當(dāng)然，業(yè)務(wù)量會逐漸由B2B向B2C甚至是F2C進行轉(zhuǎn)移，有野心的中國賣家可以提前做好思考和布局。

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3、跨境電商的交易品類較為集中

我國暢銷的跨境出口交易品類較為集中，主要為3C電子產(chǎn)品、服裝服飾、家居用品、鞋履箱包和母嬰產(chǎn)品等，一是因為中國在這些產(chǎn)品的制造方面存在一定的優(yōu)勢，二是因為這些產(chǎn)品非常標(biāo)準(zhǔn)化，便于運輸和存儲且退貨率相對較低，容易通過電商這種渠道銷售給跨境買家。當(dāng)然我們也相信，隨著各國在通關(guān)、物流、倉儲方面的持續(xù)改進，汽車、SPA浴缸等大型產(chǎn)品的銷售也會進一步拓展。

4、賣家主要集中在外貿(mào)發(fā)達的地區(qū)

目前中國出口跨境賣家主要集中在外貿(mào)較為發(fā)達的沿海地區(qū)，因為它們的地理位置相對優(yōu)越，居民頭腦活絡(luò)，總體經(jīng)濟實力較強，比如目前廣東、浙江、江蘇、福建四個省的跨境交易額就占中國出口跨境電商交易總額的七成以上。這幾個省份原本就是外貿(mào)大省，包括電商生產(chǎn)企業(yè)、跨境電商平臺、跨境配套企業(yè)、政府相關(guān)政策在內(nèi)的各個方面，一同構(gòu)建起了一個相對良好的跨境生態(tài)圈，比如深圳平湖的華南城。

5、歐美發(fā)達國家在出口端所占比例很高

中國賣家當(dāng)前針對的主要跨境市場為美國、英國、德國、法國等歐美發(fā)達國家，一些崛起的新興市場也有一些賣家在涉及，比如巴西、印度、俄羅斯等，其他諸

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如中東、非洲、東南亞等市場的交易額也在增長中，這些國家的政府也開始漸漸意識到跨境電商所帶來的收益和好處，在海關(guān)、物流、稅費等方面都做出了一定的改善和調(diào)整。

6、客戶群體通常是一個國家的中產(chǎn)階級

跨境買家的年齡大部分集中在23-45歲之間，以高職位、高學(xué)歷、高薪資的人群為主，基本上是一個國家或地區(qū)的中產(chǎn)階級，他們對價格的敏感度不是太高，反而對購物體驗和產(chǎn)品品質(zhì)特別在意，他們比較愿意嘗試新鮮事物，消費升級的愿望比較強烈，更加傾向于購買價格合理、質(zhì)量卓越、功能實用的商品。

跨境電商未來的發(fā)展趨勢

1、從無牌到有牌

出口跨境電商經(jīng)過多年的孕育和發(fā)展，已經(jīng)令一部分工廠型的跨境賣家意識到了培養(yǎng)品牌的重要性，他們開始從后端走向前臺，開始構(gòu)建自身的海外銷售渠道，試圖改變傳統(tǒng)的OEM貼牌模式，在擴大出口交易額的同時構(gòu)建起獨特的競爭壁壘，建立海外客戶對自身品牌的認知。一些中國品牌已經(jīng)在這方面取得了不錯的成效，相信未來會有更多的中國賣家意識到這一點，并在行動上有所體現(xiàn)。

2、從業(yè)余到專業(yè)

以往因為中國生產(chǎn)制造商在銷售方面的弱勢，讓跨境貿(mào)易公司在出口跨境電商的整體鏈條中占據(jù)了重要的位置，這些跨境貿(mào)易公司因為售賣的產(chǎn)品眾多，很難對每個產(chǎn)品的參數(shù)、使用、優(yōu)點和適用范圍進行深刻的了解，只是進行產(chǎn)品的低買高賣，賺取其中的差價。

甚至一些貿(mào)易商利用工廠和跨境終端消費人群的信息不對稱，進行假貨的售賣、品牌的侵權(quán)、低價的傾銷和其他一些不正當(dāng)?shù)母偁帯５S著中國出口跨境電商的逐漸成熟，信息透明度的增加，各國版權(quán)打擊力度的增強，這種現(xiàn)象會越來越少。另外，業(yè)務(wù)模式相對簡單的貿(mào)易商已經(jīng)沒有了太多的生存空間，必須從業(yè)余走向?qū)I(yè)，和生產(chǎn)工廠進行深度合作，否則極易被淘汰出局。

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3、從海外到本土

無疑，本土化就是“互聯(lián)網(wǎng)+”必不可少的環(huán)節(jié)之一，本土化是一個系統(tǒng)性的工程，初始階段語言是最大的挑戰(zhàn)，要進行多語言的翻譯和推廣，還要考慮到當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣甚至是板式要求，比如阿拉伯語的文字順序就不是傳統(tǒng)的從左到右，而是從右到左，這都是跨境出海要考慮到的問題，尤其是自建品牌網(wǎng)站的賣家。而到了本土化的中期，就需要考慮到海外倉的構(gòu)建，以便更好的進行發(fā)貨和退換貨，增強當(dāng)?shù)叵M者的消費體驗。規(guī)模再大一些的時候，還要考慮到本地化的售后和線下銷售渠道的搭建，以線上促進線下，以線下帶動線上，雙方優(yōu)勢互補，形成良性循環(huán)。

4、從PC到移動

智能手機在全球范圍內(nèi)的快速普及，也就是近幾年的事情，一些出口跨境電商新興的藍海國家，甚至沒有經(jīng)歷PC端就直接進入了無線端的購物，比如印度、東南亞、中東、非洲等國家和地區(qū)，這些國家的消費者以追求時尚和新鮮的年輕人為主。而對于網(wǎng)購成熟的歐美市場，無線購物的比例也在增長，Wish就是專門針對移動購物的平臺。

從一些跨境平臺上市公司的財報上我們也可以看出，流量從PC端向無線端轉(zhuǎn)移的趨勢非常明顯，無論是無線端的訪問人數(shù)，還是無線端的訪問比例，以及無線端的訪問頻次和訪問深度，都令人感到驚奇。而這些數(shù)據(jù)會隨著智能手機在第三世界國家的普及和第一、第二世界國家偏遠地區(qū)用戶對跨境網(wǎng)購接受程度的提升，得到進一步的增長，能否把握好這個趨勢，也會影響到中國賣家未來的跨境電商之路。

5、從產(chǎn)品到服務(wù)

過去跨境電商的競爭，更主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品性價比這些硬件方面，但隨著越來越多的跨境賣家加入，使得競爭更加激烈、更加白熱化，開始涉及到生活的很多方面，而這時商家的軟實力也開始成為買家衡量是否做出購買動作的一個重要參考指標(biāo)。

因此從實物走向感覺，從產(chǎn)品走向服務(wù)，也是一個可以預(yù)見的發(fā)展趨勢。消費者

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加入海貓 輕松跨境 的體驗變得異常重要，這包括海外消費者對于產(chǎn)品的形象體驗、對于客服的互動體驗、對于購物的開箱體驗、對于商品的使用體驗、對于后續(xù)的售后體驗以及對于商家的服務(wù)體驗。

6、從全面到細分

跨境電商最重要的意義不是能夠打造一批龍頭的巨無霸企業(yè)，而是能給一些“小而美”的中小企業(yè)以機會，中國的中小企業(yè)可以通過跨境電商這個途徑擁有新的發(fā)展空間，打破以往大企業(yè)的封鎖和壟斷。中小企業(yè)只要確實擁有核心競爭力，能夠?qū)Ｗ⒂诩毞诸I(lǐng)域，將產(chǎn)品打磨到極致，然后采用單點爆破的方式，就有可能借助跨境電商這個風(fēng)口讓自己得到意想不到的實惠。

7、從單一到多元

以往的外貿(mào)市場，基本上是大賣家的天下，跨境電商洶涌來襲后，中小型的賣家也擁有了嶄露頭角的機會，這使得大賣家沒有發(fā)掘到或者沒能推起來的產(chǎn)品同樣擁有了成為爆款的可能性。與此同時，走向海外市場的中國產(chǎn)品也會由較為單一走向多元化，進一步刺激中國的中小企業(yè)進行新品的研發(fā)，讓中國企業(yè)在工業(yè)上的創(chuàng)造力進入一個小高潮，也讓世界人民見識到中國在方面的真正實力。

8、從賣家到配套

任何行業(yè)在剛開始發(fā)展的時候，都是粗糙和簡單的，跨境電商也一樣。隨著中國跨境電商的越來越成熟，相關(guān)的配套產(chǎn)業(yè)也隨之出現(xiàn)，這給了中國的跨境商家更多的機遇，大家未必都要去注冊品牌、創(chuàng)建網(wǎng)站、開設(shè)店鋪和當(dāng)賣家，反而也可以給這些跨境賣家做服務(wù)、做供貨、做配套，從供應(yīng)鏈到商標(biāo)、從平臺到推廣、從支付到物流、從保險到售后，每一個環(huán)節(jié)都可以衍生成為一門專業(yè)化的生意。

中國賣家出口跨境所面臨的挑戰(zhàn)

1、注重知識產(chǎn)權(quán)等問題，積極學(xué)習(xí)國外先進成熟經(jīng)驗

2、重視跨境人才和團隊的孵化，培養(yǎng)跨境電商多面手

3、跨境平臺選擇和客戶精準(zhǔn)定位，需要做好有效推廣

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4、產(chǎn)品開發(fā)及選品，利用良好的售后提升客戶體驗感

5、做好產(chǎn)品備貨，深耕供應(yīng)鏈以便高效周轉(zhuǎn)現(xiàn)有資金

6、中國的跨境商家日益增多，賣家間的競爭開始加劇

跨境電商的全球化給中國賣家?guī)砹朔浅６嗟臋C遇和挑戰(zhàn)，如何順應(yīng)時代的潮流，如何緊跟時代的趨勢，如何把握時代的風(fēng)向，和每一位中國的跨境賣家都息息相關(guān)。有方法、有步驟的拓展全球市場，滿足國外消費者的需求，用積極的心態(tài)去面對在這過程中遇到的每一個困難，將它們一個個的解決掉，就可以積累下領(lǐng)先于同行的寶貴經(jīng)驗，讓自己的企業(yè)進入一個快速發(fā)展的通道。

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第二篇：跨境電商試題

一、單選題

?

1、以下關(guān)于PI的說法錯誤的是 A、形式發(fā)票沒有法律效力

B、形式發(fā)票是一種數(shù)量化的報價

C、買方可以用形式發(fā)票申請外匯許可、進口許可和開立信用證 D、形式發(fā)票可以當(dāng)做銷售合同

? 參考答案：A

2、獨立的自定義營銷頁面最多能添加多少個？

A、4個 B、3個

C、1個

D、2個

? 參考答案：D

3、以下哪項不是制約跨境電商發(fā)展的主要因素？

A、通關(guān)結(jié)匯易

B、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重

C、品牌化未建立

? 參考答案：A

4、信用證的第一付款責(zé)任人應(yīng)該是

A、議付行 B、開證行

C、轉(zhuǎn)讓行

D、通知行

? 參考答案：B

5、詢盤分析要素要素包含

A、詢盤內(nèi)容是否使用電子商務(wù) B、詢盤內(nèi)容、聯(lián)系方式、是否使用電子商務(wù)、客戶IP地址 D、客戶IP地址

C、? 參考答案：B

6、當(dāng)有1000元讓步空間時,下列讓步策略描述正確的是？

A、所有答案都不對

B、可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略

C、可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略 D、可以使用250,250,250,250平均幅度? 的讓步策略 參考答案：C

7、以下哪組的關(guān)鍵詞設(shè)置的比較好

A、Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Accessory

B、Gas Scooter, ? Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter 參考答案：B

8、外貿(mào)找客戶的主要方式通常來講有三種。第一,讓客戶主動找到自己,比如B2B；第二,主動尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶。第三是什么？ A、展會 B、論壇營銷

? 參考答案：A

9、以下哪一個是FOB計算公式

A、（產(chǎn)品成本＋國內(nèi)費用－出口退稅＋利潤）/匯率 +海運費國內(nèi)費用－出口退稅＋利潤）/匯率匯率 +保費

B、（產(chǎn)品成本＋

C、（產(chǎn)品成本＋國內(nèi)費用－出口退稅＋利潤）/ D、（產(chǎn)品成本＋國內(nèi)費用－出口退稅＋利潤）/匯率 +海運費+保費

? 參考答案：B

10、哪里查看客戶來訪的行為記錄？

A、訪客詳情 B、RFQ商機

C、營銷管理

D、我的效果

? 參考答案：A

11、在CIF術(shù)語下,以下是買方義務(wù)的為：

A、出口國報關(guān)

B、進口國清關(guān)

C、租船訂艙

D、購買保險

? 參考答案：B

12、旺鋪的導(dǎo)購系統(tǒng)哪項描述是不對的

A、每個產(chǎn)品介紹頁都有在線溝通工具客服

B、建議在旺鋪首頁上放上最多8個在線

D、在頁面顯眼 C、在旺鋪中顯示在線客服,阿里旺旺、Skype最好時常在線? 的位置放上聯(lián)系方式 參考答案：B

13、產(chǎn)品詳情中最佳圖片像素建議為？

A、1000*750

B、1000*750

C、750*800

D、1000*1000 ? 參考答案：C

14、一份完整的報價單包含

A、價格,貿(mào)易術(shù)語,產(chǎn)品名稱,規(guī)格,包裝,MOQ ,付款方式,報價有效期易術(shù)語,產(chǎn)品名稱 C、價格,貿(mào)易術(shù)語,產(chǎn)品名稱,規(guī)格,包裝

B、價格,貿(mào)

D、價格,貿(mào)易術(shù)語,產(chǎn)品? 名稱,規(guī)格,包裝,MOQ ,付款方式 參考答案：A

15、給同一個客戶發(fā)開發(fā)信每月什么頻率最好

A、2-4次 B、4-6次

C、1-2次

? 參考答案：A

16、線上的詢盤發(fā)送方式有哪些？

A、傳真,電話 B、郵寄,郵件

C、郵件,聊天工具

D、電話,郵件 ? 參考答案：C

17、較容易引起知識產(chǎn)權(quán)糾紛,后續(xù)司法訴訟和賠償十分麻煩的商務(wù)形式是什么？

A、國內(nèi)電子商務(wù)

B、跨境電子商務(wù)

? 參考答案：B

18、客戶希望我們找船,把貨物運到澳大利亞的悉尼港,但是保險由他們來購買,這種情況下,我們應(yīng)該給客戶報什么價格

A、CIF Sydney

B、FOB Shanghai

C、CFR Sydney

D、CIF Shanghai ? 參考答案：C

19、金磚5國是指哪5個國家？

A、中國、歐洲、美國、德國、法國中國、印尼、俄羅斯、南非、巴西

B、中國、泰國、俄羅斯、日本、巴西

C、D、中國、印度、俄羅斯、南非、巴西

? 參考答案：D

20、搜索第二頁時,頁面上會出現(xiàn)幾個P4P產(chǎn)品？

A、19 B、1C、1D、10 ? 參考答案：B

21、跨境電子商務(wù)可以將信息流、資金流和物流集合在一個平臺上完成,而且可以同時進行,因此相對于傳統(tǒng)貿(mào)易而言,交易雙方的交易頻率大幅提高。這種現(xiàn)象我們稱之為什么？

A、多邊化 B、高頻度

C、透明化

? 參考答案：B

22、在阿里巴巴國際站發(fā)布產(chǎn)品如果需要給產(chǎn)品圖片添加水印功能是在

A、系統(tǒng)設(shè)置 B、發(fā)布產(chǎn)品頁面

C、管理產(chǎn)品頁面

D、圖片銀行頁面

? 參考答案：B

23、詢盤的來源有哪些？

A、Internet(B2B,Search engine), MSN, AdvertisementsSKYPE, Friends’ recommendationpages

B、Yellow pages，C、Trade fairs , Trade association, Yellow D、Trade fairs, Travelling, Friends’ recommendation

參考答案：C http://cgxtcw.ml3.yl01.com/ 城固柑橘，城固柑橘特產(chǎn)，城固柑橘價格，城固特產(chǎn)價格，城固特產(chǎn)價格批發(fā)，城固特產(chǎn)批發(fā)

?

24、以下報價的基本原則錯誤的是 A、爭取有利交易條件參考答案：B

B、寧低勿高

C、知己知彼

D、有舍有留 ?

25、櫥窗產(chǎn)品跟普通產(chǎn)品相比,具有什么特權(quán)？ A、排名優(yōu)先 B、反饋率更高

C、點擊率更高

D、一定會上首頁

? 參考答案：A

26、影響產(chǎn)品曝光到點擊的最主要因素是什么？

A、產(chǎn)品標(biāo)題 B、公司信息

C、產(chǎn)品圖片

D、產(chǎn)品交易信息

? 參考答案：C

27、以下哪項關(guān)于視覺營銷的說法是錯的？

A、視覺營銷就是網(wǎng)絡(luò)營銷。

B、視覺營銷是做好營銷必不可少的營銷手段之一

D、視覺營銷 C、可以利用色彩、圖像和文字等造成沖擊力,吸引潛在顧客的關(guān)注可以增加網(wǎng)站和產(chǎn)品的吸引力 參考答案：A

28、客戶收到開發(fā)信的時候一般最關(guān)注什么？

A、交期 B、質(zhì)量

C、價格 ?

? 參考答案：C

29、郵政的航空大包航程一般需要多久？

A、2周 B、1周 C、4周 D、3周

? 參考答案：A

30、產(chǎn)品相關(guān)性最主要表現(xiàn)在什么地方？

A、類目相關(guān)性

B、產(chǎn)品標(biāo)題相關(guān)性

C、產(chǎn)品描述相關(guān)性

D、關(guān)鍵詞相關(guān)? 性

參考答案：A

31、在首頁頁面在虛線以上實線以下的是什么產(chǎn)品？

A、固定排名 B、頂級展位

C、自然排名

D、P4P產(chǎn)品

? 參考答案：D

32、阿里巴巴國際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計的一月情況都是每月幾號更新的？

A、2號 B、4號

C、1號

D、3號

? 參考答案：D

33、在拍攝反光性產(chǎn)品時,是從哪個角度進行拍攝

A、正面 B、側(cè)面

? 參考答案：B

34、關(guān)于發(fā)布新產(chǎn)品,以下描述正確的是 A、產(chǎn)品屬性要填寫完整,專業(yè) B、只要關(guān)鍵詞設(shè)置了,標(biāo)題中沒有也是沒關(guān)系的 D、產(chǎn)品圖片要越大越好 C、產(chǎn)品的類目可以在推薦的3個類目中隨便選一個參考答案：A

35、產(chǎn)品詳情中出現(xiàn)圖片失效的原因有可能是

A、圖片太大片銀行被刪除

? ?

B、圖片格式不對 C、產(chǎn)品是零效果產(chǎn)品 D、該圖片在圖參考答案：D

36、哪里查看平臺所有關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)效果？

A、我的效果 B、我的產(chǎn)品

C、我的詞

D、我的全球旺鋪

? 參考答案：C

37、阿里巴巴國際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計的一周情況都是每周幾更新的？

A、周二 B、周四

C、周三

D、周一

? 參考答案：A

38、當(dāng)櫥窗展示形式為全小圖展示模式時,最多能展示幾個櫥窗？

A、10個 B、20個

C、30個

D、60個

? 參考答案：D

39、在所有的結(jié)匯單據(jù)中,最重要的一個單據(jù)是

A、保險單 B、裝箱單

C、提單

D、商業(yè)發(fā)票

? 參考答案：C

40、網(wǎng)站專業(yè)術(shù)語, PV指的是？

A、重復(fù)訪問者數(shù)量

B、頁面瀏覽量

C、獨立訪問者數(shù)量

D、每個訪問者的頁面瀏覽量 參考答案：B

41、在所有的結(jié)匯單據(jù)中,最重要的一個單據(jù)是

A、商業(yè)發(fā)票

B、保險單

C、提單

D、裝箱單 參考答案：C

42、不同國別或地區(qū)間的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺將傳統(tǒng)國際貿(mào)易加以網(wǎng)絡(luò)化和電子化,實現(xiàn)在線批發(fā)和零售的一種新型國際貿(mào)易模式。我們稱之為什么？

A、跨境電子商務(wù)

B、國內(nèi)電子商務(wù)

C、國際貿(mào)易 參考答案：A

43、以下關(guān)于PI的說法錯誤的是

A、形式發(fā)票沒有法律效力

B、形式發(fā)票是一種數(shù)量化的報價

C、買方可以用形式發(fā)票申請外匯許可、進口許可和開立信用證

D、形式發(fā)票可以當(dāng)做銷售合同 參考答案：A

44、信用證是一種（）信用

A、商業(yè)

B、銀行

C、民間

D、企業(yè) 參考答案：B

45、網(wǎng)站專業(yè)術(shù)語, PV指的是？

A、獨立訪問者數(shù)量

B、頁面瀏覽量

C、重復(fù)訪問者數(shù)量

D、每個訪問者的頁面瀏覽量 參考答案：B

46、線上的詢盤發(fā)送方式有哪些？

A、郵件,聊天工具

B、電話,郵件

C、傳真,電話

D、郵寄,郵件 參考答案：A

47、詢盤的來源有哪些？

A、Yellow pages, SKYPE, Friends’ recommendation B、Internet(B2B,Search engine), MSN, Advertisements C、Trade fairs , Trade association, Yellow pages

D、Trade fairs, Travelling, Friends’ recommendation 參考答案：C

48、產(chǎn)品的曝光跟什么因素有直接關(guān)系？

A、產(chǎn)品的排名

B、產(chǎn)品圖片

C、產(chǎn)品的詳情頁面

D、產(chǎn)品標(biāo)題 參考答案：A

49、旺鋪的導(dǎo)購系統(tǒng)哪項描述是不對的

A、建議在旺鋪首頁上放上最多8個在線客服

B、在頁面顯眼的位置放上聯(lián)系方式

C、每個產(chǎn)品介紹頁都有在線溝通工具

D、在旺鋪中顯示在線客服,阿里旺旺、Skype最好時常在線 參考答案：A 50、以下報價的基本原則錯誤的是

A、爭取有利交易條件

B、知己知彼

C、有舍有留

D、寧低勿高 參考答案：D

51、阿里巴巴國際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計的一月情況都是每月幾號更新的？

A、4號

B、1號

C、2號

D、3號 參考答案：D

52、外貿(mào)找客戶的主要方式通常來講有三種。第一,讓客戶主動找到自己,比如B2B；第二,主動尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶。第三是什么？

A、展會

B、論壇營銷 參考答案：A

53、在首頁頁面在虛線以上實線以下的是什么產(chǎn)品？

A、自然排名

B、固定排名

C、P4P產(chǎn)品

D、頂級展位 參考答案：C

54、通過以下哪種方法,可以在國際站找到買家的求購信息? A、BUYERS B、SUPPLIERS 參考答案：A

55、在T/T付款方式下,單據(jù)是通過（）傳遞的A、賣方直接向買方

B、買方向賣方銀行

C、賣方向買方貨代

D、賣方向買方銀行

參考答案：A

56、獨立的自定義營銷頁面最多能添加多少個？

A、1個

B、4個

C、3個

D、2個 參考答案：D

57、詢盤分析要素要素包含

A、客戶IP地址

B、詢盤內(nèi)容、聯(lián)系方式、是否使用電子商務(wù)、客戶IP地址

C、詢盤內(nèi)容

D、是否使用電子商務(wù) 參考答案：B

58、哪里查看客戶來訪的行為記錄？

A、我的效果

B、RFQ商機

C、訪客詳情

D、營銷管理 參考答案：C

59、以下哪項關(guān)于視覺營銷的說法是錯的？

A、視覺營銷就是網(wǎng)絡(luò)營銷。

B、視覺營銷可以增加網(wǎng)站和產(chǎn)品的吸引力

C、視覺營銷是做好營銷必不可少的營銷手段之一

D、可以利用色彩、圖像和文字等造成沖擊力,吸引潛在顧客的關(guān)注 參考答案：A

60、系統(tǒng)提供的滾動BANNER有幾張？

A、1張

B、3張

C、2張

D、4張 參考答案：D 61、產(chǎn)品相關(guān)性最主要表現(xiàn)在什么地方？

A、產(chǎn)品描述相關(guān)性

B、類目相關(guān)性

C、產(chǎn)品標(biāo)題相關(guān)性

D、關(guān)鍵詞相關(guān)性 參考答案：B

62、客戶希望我們找船,把貨物運到澳大利亞的悉尼港,但是保險由他們來購買,這種情況下,我們應(yīng)該給客戶報什么價格

A、CIF Shanghai B、FOB Shanghai C、CIF Sydney D、CFR Sydney 參考答案：D

63、阿里網(wǎng)站專業(yè)術(shù)語中,MA的全稱是

A、my alipay

B、my adimistration C、My alibaba D、my ali 參考答案：C 64、以下哪組的關(guān)鍵詞設(shè)置的比較好

A、Gas Scooter, Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter

B、Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Accessory 參考答案：A

65、對于有回復(fù)未成交的客戶,該如何跟進？

A、已報價情況

B、定期關(guān)懷

C、其他產(chǎn)品的推介

D、特價或有新產(chǎn)品時及時通知 參考答案：D

66、產(chǎn)品詳情中最佳圖片像素建議為？

A、1000*1000 B、750*800 C、1000*750 D、1000*750 參考答案：B

67、阿里巴巴國際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計的一周情況都是每周幾更新的？

A、周一

B、周四

C、周三

D、周二 參考答案：D

68、哪里查看平臺所有關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)效果？

A、我的產(chǎn)品

B、我的詞

C、我的全球旺鋪

D、我的效果 參考答案：B

69、當(dāng)有1000元讓步空間時,下列讓步策略描述正確的是？

A、可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略

B、可以使用250,250,250,250平均幅度的讓步策略

C、所有答案都不對

D、可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略 參考答案：D

70、以下關(guān)于P4P的扣費規(guī)則哪一項是不正確的？

A、扣費≤出價

B、扣費≠出價

C、扣費≥出價

D、最后一名扣費=出價 參考答案：C

71、搜索第二頁時,頁面上會出現(xiàn)幾個P4P產(chǎn)品？

A、14 B、10 C、15 D、19 參考答案：A

72、在拍攝反光性產(chǎn)品時,是從哪個角度進行拍攝

A、正面

B、側(cè)面 參考答案：B

73、每個產(chǎn)品能設(shè)置幾個關(guān)鍵詞？

A、3個

B、2個

C、1個

D、4個 參考答案：A 74、給同一個客戶發(fā)開發(fā)信每月什么頻率最好

A、4-6次

B、2-4次

C、1-2次 參考答案：B

75、As you are

wear and children’s clothes, we are writing to enquire whether you are willing to _______with us.A、in the line of, relate

B、specialized in, enter into business relation 參考答案：B

76、在CIF術(shù)語下,以下是買方義務(wù)的為：

A、進口國清關(guān)

B、購買保險

C、出口國報關(guān)

D、租船訂艙 參考答案：A

77、做一個跨境電商人,必須承受七項修煉,以下哪一項不是？

A、外語交流

B、法律法規(guī)

C、國際營銷

D、心態(tài)年輕 參考答案：D

78、關(guān)于發(fā)布新產(chǎn)品,以下描述正確的是

A、產(chǎn)品屬性要填寫完整,專業(yè)

B、只要關(guān)鍵詞設(shè)置了,標(biāo)題中沒有也是沒關(guān)系的 C、產(chǎn)品圖片要越大越好

D、產(chǎn)品的類目可以在推薦的3個類目中隨便選一個 參考答案：A

79、影響產(chǎn)品曝光到點擊的最主要因素是什么？

A、產(chǎn)品圖片

B、產(chǎn)品交易信息

C、產(chǎn)品標(biāo)題

D、公司信息 參考答案：A 80、以下的流程順序正確的是

A、報關(guān)——退單——核銷——退稅

B、核銷——退稅——報關(guān)——退單

C、退單——核銷——退稅——報關(guān)

D、退稅——核銷——退單——報關(guān) 參考答案：A 81、如下關(guān)于非洲市場相關(guān)內(nèi)容描述錯誤的是？ 答案選項:

D A非洲35%-60%的人口仍在貧困線上掙扎，收入較低

B非洲5%-15%的人口通常來自世界各地，收入較高

C非洲25%-40%的人口擁有較強的剛需，生活不算窮也不富裕

D非洲每年進口到國內(nèi)的貨物量很小

82、我們和歐洲相隔的時間大概有幾個小時？ 答案選項:

C A5小時

B6小時 C 7小時 D 8小時 83、歐洲大部分人的宗教信仰是？ 答案選項: A A 基督教

B佛教

C伊斯蘭教

D天主教

正確

錯誤

84、如下關(guān)于阿拉伯國際風(fēng)俗習(xí)慣描述錯誤的是？ 答案選項:C A 見面握手時間越長說明關(guān)系越好

B 見面擁抱時間越長說明關(guān)系越好 C 見面擁抱時間越短說明關(guān)系越好

D阿拉伯人都信任伊斯蘭教 85、如下關(guān)于絕大多數(shù)中東阿拉伯客戶特點描述錯誤的是？ 答案選項: D A性格急躁

B 交貨期限卡的緊

C 樣品跟成品一致性要求高

D不喜歡接收各種有地方特色的小禮物

二、多選題（共20題，每題2分，共40分）

?

1、產(chǎn)品詳情中至少需要由哪些要素組成？ A、圖片 B、視頻

C、表格

D、文字

? 參考答案：ACD

2、以下哪些是統(tǒng)一ppt的技巧

A、同一圖片中截取元素

B、同一系列出處

C、統(tǒng)一效果的處理

D、統(tǒng)一? 色系

參考答案：ABCD

3、成為跨境電商人必須具備的素質(zhì)有以下哪些？

A、心態(tài)年輕,充滿激情 D、復(fù)合型的知識結(jié)構(gòu)

B、追求創(chuàng)新 E、敢冒風(fēng)險

C、快速的學(xué)習(xí)能力和客戶反應(yīng)能力? 參考答案：ABCDE

4、數(shù)據(jù)管家我的效果可以查看哪些效果趨勢？

A、曝光 B、反饋

C、訪客

D、點擊

E、點擊率

? 參考答案：ABCDE

5、阿里巴巴多語言市場的特點有哪些？

A、高排名高曝光

B、多語言國際詢盤激增

C、高質(zhì)量詢盤

? 參考答案：ABC

6、取樣原則一般包含哪些內(nèi)容？

A、制作樣品標(biāo)簽 D、樣品要有代表性

參考答案：ABCD

7、隨樣品文件一般包含哪些內(nèi)容？

A、物品種類 B、目的地

C、收件人

D、數(shù)量

B、保證待寄樣品的質(zhì)量

C、保留樣品及生產(chǎn)批次等資料?

? 參考答案：ABCD

8、如下關(guān)于為什么要報關(guān),描述正確的是？

A、WTO的要求

B、統(tǒng)計的需求

C、監(jiān)管的需求

D、以上都不對

? 參考答案：ABC

9、主帳號進入櫥窗管理頁面有哪幾種方式？

A、數(shù)據(jù)管家 B、建站管理

C、外貿(mào)直通車營銷中心

D、產(chǎn)品管理

? 參考答案：CD

10、產(chǎn)品審核不通過,被退回的原因有可能是？

A、屬性沒填全

B、標(biāo)題及描述語句不通順

C、使用到品牌詞

D、圖片侵? 權(quán)

參考答案：CD

11、跨境電子商務(wù)的參與主體主要有以下幾種類型？_ A、自建網(wǎng)站或通過第三方平臺進行跨境電商經(jīng)營的企業(yè)方平臺 C、支付企業(yè)和銀行

B、跨境電子商務(wù)的第三

E、物流企業(yè)

D、從事跨境電子商務(wù)活動的個人? 參考答案：ABCDE

12、如下描述中,正確的是？

A、CFR=成本+運費

B、CFR=成本+運費+保險費

C、CIF=成本+運費 D、CIF=成本+運費+保險費 參考答案：AD ?

13、和傳統(tǒng)國際貿(mào)易相比,跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出哪些新特征？ A、多邊化 B、高頻度

C、透明化

D、數(shù)字化

E、小批量

? 參考答案：ABCDE

14、國際站和客戶聯(lián)系有幾種方法？

A、TRADER MANGER

B、傳真

C、電話

D、EMAIL ? 參考答案：ABCD

15、優(yōu)秀產(chǎn)品網(wǎng)站的要素有

A、盡量使用靜態(tài)網(wǎng)頁

B、網(wǎng)頁設(shè)計符合科學(xué)的閱讀習(xí)慣

C、內(nèi)容詳實

D、? 突出特色

參考答案：BCD

16、多語言市場具有什么優(yōu)勢？

A、費用低廉 B、龐大買家需求

C、低門檻準(zhǔn)入

D、精準(zhǔn)SEO ? 參考答案：BCD

17、國內(nèi)比較出名的b2b站點

A、Made-in-china

B、Indiamart

C、Tradekey

D、Alibaba

E、? Globalsources 參考答案：ACDE

18、對外貿(mào)來說,找客戶的主要方式有哪三種？

A、主動尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶

B、論壇營銷

C、展會

D、? 網(wǎng)上營銷,讓客戶主動找到自己,比如B2B 參考答案：ACD

19、數(shù)據(jù)管家我的效果中效果趨勢三條線代表什么？

A、TOP10均值

B、行業(yè)均值

C、我的效果

D、我的趨勢

? 參考答案：ABC

20、精準(zhǔn)的SEO是從何而來？

A、買家市場精準(zhǔn)投詞上三項都錯誤

參考答案：ABC

21、成為跨境電商人必須具備的素質(zhì)有以下哪些？

A、快速的學(xué)習(xí)能力和客戶反應(yīng)能力

B、追求創(chuàng)新

C、敢冒風(fēng)險

D、復(fù)合型的知識結(jié)構(gòu)

E、心態(tài)年輕,充滿激情 參考答案：ABCDE

22、形式發(fā)票要列舉清楚哪些內(nèi)容？

A、成交價格方式

B、數(shù)量

C、貨物品名

D、裝運期

參考答案：ABCD

23、阿里巴巴多語言市場的優(yōu)勢有哪些？

A、精準(zhǔn)SEO

B、低門檻準(zhǔn)入,且搭配合理的進階服務(wù)

C、龐大的買家需求且逐年增長 參考答案：ABC

B、用戶習(xí)慣和特點

C、本地搜索引擎優(yōu)化

D、以

24、關(guān)于郵寄樣品,如下描述正確的是？

A、所有選項都正確

B、有些客戶是一定需要郵寄樣品的C、不是所有客戶都需要郵寄樣品

D、所有客戶都需要郵寄樣品 參考答案：BC

25、FOB的術(shù)語風(fēng)險有哪些？

A、交貨風(fēng)險

B、物權(quán)風(fēng)險

C、責(zé)任風(fēng)險

D、貨代風(fēng)險

E、運輸風(fēng)險

參考答案：ABCDE D、貨代風(fēng)險

E、運輸風(fēng)險

參考答案：ABCDE

26、產(chǎn)品審核不通過,被退回的原因有可能是？

A、使用到品牌詞

B、標(biāo)題及描述語句不通順

C、屬性沒填全

D、圖片侵權(quán) 參考答案：AD

27、如何讓海外買家知道我們是可信的？

A、有相關(guān)的生產(chǎn)流程介紹

B、提供客戶感言等信息

C、網(wǎng)頁中添加體現(xiàn)誠信的內(nèi)容,如資質(zhì)證書、重點客戶等

D、提供正確的聯(lián)系方式

E、準(zhǔn)確描述企業(yè)信息 參考答案：ABCDE

28、圖片銀行支持以下哪幾種格式的圖片

A、PCX B、PNG C、BMP D、JPG 參考答案：BCD

29、國際貿(mào)易術(shù)語風(fēng)險的來源有哪些？

A、物權(quán)

B、責(zé)任

C、貨代

D、交貨

E、運輸

F、收匯

參考答案：ABCDEF

30、以下哪些情況會出現(xiàn)在產(chǎn)品診斷優(yōu)化中？

A、涉及侵權(quán)

B、重復(fù)鋪貨

C、語法錯誤

D、類目錯放 參考答案：BD

31、對外貿(mào)來說,找客戶的主要方式有哪三種？

A、網(wǎng)上營銷,讓客戶主動找到自己,比如B2B B、展會

C、主動尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶

D、論壇營銷 參考答案：ABC

32、在沒有固定排名的情況下,P4P產(chǎn)品的具體位置有哪些？

A、右側(cè)10個

B、主搜區(qū)5個

C、左側(cè)10個

D、底部智能搜索區(qū)4個 參考答案：ABD

33、國際站和客戶聯(lián)系有幾種方法？

A、EMAIL B、傳真

C、TRADER MANGER D、電話

參考答案：ABCD

34、旺鋪裝修最重要的影響因素有哪些？

A、商品詳情頁是否到位

B、產(chǎn)品說明是否清晰

C、是否有旺旺在線客服

D、旺鋪主色調(diào)的挑選是否符合買家的采購習(xí)慣

E、圖片是否制作精良 參考答案：ABCDE

35、跨境電子商務(wù)與國內(nèi)電子商務(wù)的區(qū)別體現(xiàn)在以下哪幾個方面？

A、適用規(guī)則差異

B、交易主體差異

C、交易風(fēng)險差異

D、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的差異 參考答案：ABCD

36、如下關(guān)于為什么要報關(guān),描述正確的是？

A、監(jiān)管的需求

B、統(tǒng)計的需求

C、WTO的要求

D、以上都不對 參考答案：ABC

37、幾星的P4P產(chǎn)品可以進入主搜區(qū),且有對應(yīng)產(chǎn)品并可以出價排名？

A、5星

B、0星

C、4星

D、2星

E、1星

F、3星

參考答案：ACF

38、淘詞板塊包含哪幾個版塊？

A、熱門搜索詞

B、零少詞

C、搜索上升最快的詞

D、熱搜詞 參考答案：BCD

39、下列關(guān)于讓步策略要點描述正確的是？

A、你讓步的方式可能在買主心理形成一種期待的定勢

B、不要做均等的讓步,因為買主的要求可能無休無止

C、不要首先就做一個大的讓步,因為它會產(chǎn)生敵意

D、不要因為買主要求你給出最后的實價就一下子讓到談判底限 參考答案：ABCD 40、如何讓大家知道店鋪中的產(chǎn)品是賣給誰的？

A、直接在產(chǎn)品圖片上標(biāo)上國旗,方便對應(yīng)國家的買家識別

B、頁面設(shè)計風(fēng)格符合客戶的特點

C、頁面中提示產(chǎn)品的購買群體

D、有針對不同客戶群體做的產(chǎn)品推薦 參考答案：BCD

（）在整個跨境電子商務(wù)中的比重最大，約占整個電子商務(wù)出口的90%。（）雖只占跨境

41、和傳統(tǒng)國際貿(mào)易相比，跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出傳統(tǒng)國際貿(mào)易所不具備的以下特征。答案選項:

ABCDE A多邊化 B小批量C高頻度 D透明化 E數(shù)字化

42、為什么要做跨境電商？ 答案選項:

ABCDE A有利于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

B縮短了對外貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)

C為小微企業(yè)提供了新的機會

D促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級

E有利于中國制造應(yīng)對全球貿(mào)易新格局

43、跨境電商參與主體有哪些？ 答案選項:

ABCD A通過第三方平臺進行跨境電商經(jīng)營的企業(yè)和個人 B跨境電子商務(wù)的第三方平臺

C物流企業(yè)

D支付企業(yè)

44、以下哪些是跨境電商人員需要具備的素質(zhì)？ 答案選項:

ABCD A了解海外客戶網(wǎng)絡(luò)購物的消費理念和文化B了解相關(guān)國家知識產(chǎn)權(quán)和法律知識

C熟悉各大跨境電商平臺不同的運營規(guī)則

D具備“當(dāng)?shù)鼗?本地化”思維

45、跨境電商呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢 答案選項: ABCD A 產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善，各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展B產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化

C B2C占比提升，B2B和B2C協(xié)同發(fā)展 D移動端成為跨境電商發(fā)展的重要推動力

46、以下選項哪幾個是跨境電商人必須承受的修煉？ 答案選項: ABCDEF A 外語交流B外貿(mào)實務(wù) C國際營銷 D 人文地理

E法律法規(guī) F 性格完善

47、假如你是一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，當(dāng)沒有客戶詢盤、沒有訂單時，如下哪些做法是可取的？ 答案選項: ABC A 通過努力提升自己來改變現(xiàn)狀B用積極的心態(tài)面對工作

C想辦法找客戶、找詢盤、找訂單 D抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司

48、關(guān)于如何實現(xiàn)目標(biāo)，下列方法有效的是？ 答案選項:

ABCD A鑒定信念

B全力以赴

C邀請身邊的人見證自己的行動

D獎勵與懲罰

49、關(guān)于如何設(shè)定自己的目標(biāo)，如下描述正確的是？ 答案選項: ABCD A要想清楚為什么要做，并明確目標(biāo)

;B設(shè)定關(guān)鍵任務(wù);C通過按時、定時等方法進行時間管理;

D在設(shè)定的時間內(nèi)檢查關(guān)鍵任務(wù)的達成度;“ 50、如下描述中，屬于術(shù)語風(fēng)險的有哪些？ 答案選項: ABCD A 交貨風(fēng)險B貨代風(fēng)險C運輸風(fēng)險D物權(quán)風(fēng)險

51、如下描述中，正確的是？ 答案選項: AD A CFR=成本+運費

B CIF=成本+運費

C CFR=成本+運費+保險費

D CIF=成本+運費+保險費

52、通過對外貿(mào)流程的學(xué)習(xí)，如下屬于履約階段的有哪些？ 答案選項: ABC A生產(chǎn)/備貨B 報關(guān)前的準(zhǔn)備C裝船 D退稅

53、如下關(guān)于為什么要報關(guān)，描述正確的是？ 答案選項:ABC A 監(jiān)管的需求B 統(tǒng)計的需求C WTO的要求D 以上都不對

54、如下關(guān)于非正規(guī)報關(guān)描述正確的是？ 答案選項: AC A 非正規(guī)報關(guān)不可以申報退稅

B 非正規(guī)報關(guān)可以申報退稅 C 非正規(guī)報關(guān)是違法違規(guī)行為

D非正規(guī)報關(guān)是合法行為

【單選題】 信用證通常包括如下哪些單證？ 答案選項:ABCDE A 提單 B 商業(yè)發(fā)票 C 裝箱單 D 匯票 E其他說明貨物情況的文件 【單選題】 通常來說，收到即期信用證需要幾個自然日是比較合理的？ 答案選項:

C

A 5-10個自然日左右 B 10-15個自然日左右 C 15-20個自然日左右

D 20-30個自然日左右

55、如下屬于國際上比較知名的船公司的是？ 答案選項:

ABCD A 馬士基(MAERSK)B 地中海(MSC)C 達飛(CMA-CGM)D 中遠(COSCO)”

56、無船承運人簽發(fā)的提單是真實的有效的 答案選項: AD A無船承運人簽發(fā)的提單是真實有效的B無船承運人簽發(fā)的提單不是真實有效的C一級貨代是可以承擔(dān)承運人責(zé)任的 D一級貨代是不能承擔(dān)承運人責(zé)任的57、通過本課的學(xué)習(xí)，下列屬于打造行業(yè)TOP10數(shù)據(jù)的要素有哪些？ 答案選項:ABC A 主打關(guān)鍵詞排名優(yōu)化 B 長尾關(guān)鍵詞大量覆蓋 C 流量有效轉(zhuǎn)化為詢盤 D 以上都不對

58、阿里巴巴站內(nèi)長尾詞可以通過哪些途徑獲得？ 答案選項: ABCD A 熱搜詞B 行業(yè)視角C 外貿(mào)直通車D 外貿(mào)郵

59、阿里巴巴站外長尾詞可以通過哪些途徑獲得？ 答案選項:ABC A

GOOGLE AD

B

UOL

C YANDEX

D SINA 60、關(guān)于阿里巴巴國際站旺鋪主圖，如下描述正確的是？ 答案選項:ACD A 主圖是客戶在列表頁看到我們產(chǎn)品的第一張圖;B 主圖就是一張圖片不需要在意;C 制作主圖時要重點突出主產(chǎn)品;D 產(chǎn)品大小比例按照61.8%黃金分割點來占比和布局 61、關(guān)于阿里巴巴國際站上發(fā)布產(chǎn)品，如下描述正確的是？ 答案選項:

ABC A 產(chǎn)品類目要選擇準(zhǔn)確;

B 產(chǎn)品名稱必須包含買家搜索詞;C 簡要描述相當(dāng)于產(chǎn)品廣告語;

D 以上都不對

62、在阿里巴巴國際站上發(fā)布產(chǎn)品時，通過哪些模塊的描述可以提高產(chǎn)品專業(yè)度？ 答案選項: ABC A 結(jié)構(gòu)化文字，可以便于買家閱讀;B 參數(shù)表格，可以體現(xiàn)產(chǎn)品重要的參數(shù)細節(jié);C 細節(jié)圖片，可以把產(chǎn)品總要的細節(jié)展現(xiàn)出來;D 以上都不對

40、為了打造優(yōu)質(zhì)阿里巴巴平臺產(chǎn)品模板，描述產(chǎn)品的時候可以包含如下哪些內(nèi)容？ 答案選項:

ABCD A 生產(chǎn)流程線

B 產(chǎn)品構(gòu)造示意圖

C產(chǎn)品描述

D 產(chǎn)品認證

63、為了打造優(yōu)質(zhì)阿里巴巴平臺產(chǎn)品模板，描述公司的時候可以包含如下哪些內(nèi)容？ 答案選項:

ABCD A 公司外觀圖

B 工廠景觀

C 工廠車間圖

D 合作客戶或品牌

64、在P4P中，關(guān)鍵詞共分為幾個級別星級？ 答案選項: C A 4 B 5

C 6

D 7 65、在P4P中，優(yōu)化關(guān)鍵詞可以從如下那幾個方面入手？ 答案選項: ABCD A 優(yōu)化以推廣的產(chǎn)品

B整理星級低的詞，重新發(fā)布產(chǎn)品

C檢查產(chǎn)品類目是否正確

D以上都正確

66、在阿里巴巴后臺可以通過如下哪些方式添加關(guān)鍵詞？ 答案選項:ABC A 搜索關(guān)鍵詞 B 系統(tǒng)推薦詞

C 手動添加關(guān)鍵詞

D 以上都不正確 67、下列關(guān)于“關(guān)鍵字（詞）”描述正確的是？ 答案選項: ABCD A關(guān)鍵字（詞）出現(xiàn)在網(wǎng)頁中可以幫助搜索引擎找到網(wǎng)頁 B 關(guān)鍵字（詞）出現(xiàn)的次數(shù)影響排名的順序

C關(guān)鍵字（詞）以自然語句的頻率出現(xiàn)效果最佳

D過度人為插入關(guān)鍵字（詞）的行為，可能被歸類為作弊

68、在my alibaba后臺，可以通過以下那幾個維度查看關(guān)鍵詞？ 答案選項:ACD A 我的詞 B 他的詞 C 熱門搜索詞 D 行業(yè)視角 69、在阿里巴巴平臺做外貿(mào)需要做哪幾件事？ 答案選項:

ABCD A增加曝光量讓客戶找到你

B提升點擊量讓客戶了解你

C增加詢盤量讓客戶愛上你

D增加訂單量把客戶取回家

70、在阿里巴巴平臺上進行產(chǎn)品詳細描述時，文案設(shè)計可以從如下那幾個方面入手？ 答案選項:

ABCD A吸引注意力、激發(fā)興趣

B產(chǎn)品專業(yè)性介紹 C簡歷信任感

D接觸抗拒點

71、如下哪些是大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)主的困惑？ 答案選項:

ABCD A 推廣方法

B業(yè)務(wù)員執(zhí)行

C管理者監(jiān)督

D統(tǒng)計分析

72、在拓展海外市場時，借助高效的工具可以提升工作效率，如下描述正確的是？ 答案選項: BC A網(wǎng)站004km.cn適用于拓展日本市場;B網(wǎng)站004km.cn適用于在線翻譯多國語言;D網(wǎng)站004km.cne"作為回復(fù)下列描述正確的是？ 答案選項:

BCD A這樣回復(fù)很好，完全沒有問題 B這樣回復(fù)稍顯不足，缺乏靈活性

C建議使用No problems回復(fù)

D 建議使用No worries 回復(fù) 82、下列關(guān)于銷售現(xiàn)狀發(fā)生變化中“雙贏”描述正確的是？ 答案選項

:C A 單純的經(jīng)濟利益上的盈利

B 單純的心理上的雙贏

C保證經(jīng)濟利益的同時滿足心理上的愉悅

D 所有答案都不對 83、下列關(guān)于讓步策略要點描述正確的是？ 答案選項:ABCD A你讓步的方式可能在買主心理形成一種期待的定勢

B不要做均等的讓步，因為買主的要求可能無休無止

C不要首先就做一個大的讓步，因為它會產(chǎn)生敵意

D 不要因為買主要求你給出最后的實價就一下子讓到談判底限 84、當(dāng)有1000元讓步空間時，下列讓步策略描述正確的是？ 答案選項: B A可以使用250,250,250,250平均幅度的讓步策略

B可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略

C可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略

D所有答案都不對

85、下列組合中，屬于外貿(mào)業(yè)務(wù)中蠶食策略應(yīng)用的是那些？ 答案選項: ABC A 買汽車+裝潢、保險 B 摩托艇+水上安全 C 價格+支付條件+運輸 D 以上都不對

86、接待客戶參觀工廠內(nèi)部時，通常需要參觀哪些地方？ 答案選項:

ABCD A 辦公室 B 車間

C 倉庫 D 原料間

87、接待客戶參觀時，溝通過程中可以從哪幾方面向客戶介紹？ 答案選項: A 公司的規(guī)模

B公司的產(chǎn)能

C公司產(chǎn)品的質(zhì)量

D 公司提供的服務(wù) 88、如下關(guān)于俄羅斯市場相關(guān)內(nèi)容描述錯誤的是？ 答案選項:

B A 俄羅斯人很注重儀表，很愛干凈

B Google搜索引擎在俄羅斯擁有很高的市場份額，都多俄羅斯人都在用 C 俄羅斯人善飲伏特加酒

D 在俄羅斯上網(wǎng)費用較貴 89、如下關(guān)于俄羅斯市場相關(guān)內(nèi)容描述錯誤的是？ 答案選項:

D A 俄羅斯消費者對商品的選擇要求較高，具有嚴格的挑剔性

B俄羅斯消費者喜歡追逐名牌，即使價格較貴，人們也愿意購買 C 對俄羅斯市場必須建立質(zhì)量第一的關(guān)鍵

D與俄羅斯客戶進行商務(wù)談判通常速度會非?？?90、如下關(guān)于南美市場描述正確的是？ 答案選項:

ABD A 南美洲地廣人稀，資源豐富

B 南美大陸語言以西班牙語、葡萄牙語為主 C 南美大陸語言以英語為主

D 南美洲貧富懸殊，近一半的財富集中在10%人的手中

第三篇：跨境電商工作總結(jié)

跨境電商工作總結(jié)

跨境電商工作總結(jié)1

一、實習(xí)目的：

通過為期八天的實地考察和學(xué)習(xí)，深入了解跨境電商的運營機制，為在學(xué)院內(nèi)部建立實訓(xùn)基地做好知識儲備和經(jīng)驗積累。電商，是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，而跨境電商則將這一概念延伸到國家與國家之間通過電子技術(shù)進行的商務(wù)活動。

二、實習(xí)時間：

20xx年1月11日--20xx年1月18日

三、實習(xí)地點：

深圳市龍崗區(qū)

四、實習(xí)單位：

深圳海貿(mào)會、深圳YKS科技有限公司、深圳TOMTOP通拓科技有限公司、深圳賽維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

五、實習(xí)內(nèi)容：

1月11日下午，調(diào)研團隊經(jīng)過五個多小時的航班和一個多小時的車程，終于抵達目的地――深圳市海外貿(mào)易聯(lián)合會（以下簡稱海貿(mào)會）。海貿(mào)會的定位是成為全球領(lǐng)先的外貿(mào)電子商務(wù)領(lǐng)袖圈，核心宗旨是整合外貿(mào)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，包括制造商、貿(mào)易商、外貿(mào)電子商務(wù)平臺、外貿(mào)電子商務(wù)服務(wù)商、VC及政府機構(gòu)等，為外貿(mào)電子商務(wù)行業(yè)提供一個溝通、合作、發(fā)展、多贏的平臺。海貿(mào)會會向會員頒發(fā)

SGS（瑞士通用公證行）認證資格牌照，此牌照公信力極高，該項認證能夠證明會員的產(chǎn)品、流程、系統(tǒng)或服務(wù)是否符合國內(nèi)和國際標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范或客戶定義的標(biāo)準(zhǔn)。另外，海貿(mào)會還經(jīng)常開展洽談活動，目的是分享信息與對接工作。

海貿(mào)會電商劉總熱情地接待了我們，并耐心地向我們介紹了電商的部門構(gòu)成、運營以及相關(guān)知識，還告訴我們在接下來的時間里可以從哪些方面進行自主學(xué)習(xí)。通過他的講解，我們首先了解到，電商包括產(chǎn)品商、渠道商、服務(wù)商，其中服務(wù)商指物流、IT、支付環(huán)節(jié)的經(jīng)營者。接著他講到，電商的模式有垂直電商（自產(chǎn)自銷）和提供平臺（接受其他中小賣家在平臺售貨）兩種模式，淘寶、亞馬遜、eBay等就屬于后者。

隨后他請來亞馬遜深圳分部的王總進一步介紹了亞馬遜的一些相關(guān)知識。王總談到，電商，是一直走在市場和科技的最前沿的，現(xiàn)在的色盲眼鏡、骨感耳機、極速電容等高科技產(chǎn)品都是電商發(fā)展的成果。針對亞馬遜本身，他又談到四大原則性問題：賬戶關(guān)聯(lián)、產(chǎn)品侵權(quán)、不可以行賄取消差評、不可以哄抬物價。接下來的時間里，王總、劉總以及年僅三十就創(chuàng)業(yè)成功的徐總，又分別就亞馬遜賣家賬戶安全政策、產(chǎn)品開發(fā)和電商發(fā)展向我們進行了細致的講解。

1月12日，因為深圳的電商公司是周日單休日制，所以今天并沒有安排實習(xí)任務(wù)。然而在鄂立彬老師的嚴格要求下，我們并沒有浪費寶貴的時間，而是各自搜集資料，按照前一天王總指出的的方向自主學(xué)習(xí)亞馬遜的賣家賬戶安全政策，從店鋪規(guī)則、產(chǎn)品選擇、客戶服務(wù)

幾個方面全方位了解相關(guān)知識。午飯后，我們開始了集體討論，總結(jié)出以下要點：

（1）亞馬遜的運營特色：重推薦輕廣告、重商品詳情輕客服咨詢、重產(chǎn)品輕店鋪、重視客戶反饋（包括貨物與描述是否相符，訂單取消率、遲發(fā)率等）。

（2）賣家評級主要根據(jù)：物品說明的準(zhǔn)確性、溝通是否順利、運送是否及時、運費包裝費是否合理等。

（3）如何定價：可以利用Terapeak和Completed listings了解同類物品的市場價，將價格定在合理并有一定競爭力的范圍內(nèi)。

（4）兩個“不得”：不得提供任何禁止和限制銷售的產(chǎn)品的信息或試圖陳列銷售，在亞馬遜網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品價格也不得高于賣家在其他地方的銷售價格。

（5）如何提高流量：在亞馬遜搜索欄及其他B2C平臺搜索欄查熱門關(guān)鍵字，加以引用。

（6）如何提高銷量：提供質(zhì)量報告、運用銷售指導(dǎo)、MWS（亞馬遜商城網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）及第三方服務(wù)商軟件系統(tǒng)化管理店鋪運營。也可以推出一款或幾款熱銷商品沖高銷量，提升知名度。

鄂老師還向我們推薦了eBay外貿(mào)大學(xué)，其中涵蓋了幾乎所有初學(xué)者想要弄清楚的問題，信息量很大，內(nèi)容龐雜。我們用了一整個下午的時間利用外貿(mào)大學(xué)更深入地挖掘著所需的信息，并在老師的要求下，各自想出十個有關(guān)跨境電商的無法從網(wǎng)絡(luò)直接獲取答案的問題，帶著問題去迎接接下來的挑戰(zhàn)，汲取更多的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

1月13日，一早，我們就來到深圳市一棵樹科技有限公司（以下簡稱YKS），YKS是一家電子商務(wù)營銷類的高新技術(shù)外貿(mào)企業(yè)，一直致力于為全球消費者及商家提供一個基于互聯(lián)網(wǎng)的全球商品貿(mào)易整合供應(yīng)鏈服務(wù)，近年來，經(jīng)過全體成員不懈的努力，YKS實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展，目前已迅速發(fā)展成國內(nèi)知名的電子商務(wù)海外貿(mào)易領(lǐng)軍企業(yè)。該公司現(xiàn)主要業(yè)務(wù)擴展涉及eBay、Alibaba國際站、Amazon、Aliexpress和Taobao等多個第三方國際電子商務(wù)平臺。

YKS的肖總有事晚些到，所以先由事業(yè)部經(jīng)理向我們介紹電子商務(wù)的后臺操作、客戶反饋、產(chǎn)品營銷以及管理系統(tǒng)。關(guān)于后臺操作與運營，整體流程如下：產(chǎn)品開發(fā)（包括調(diào)研、分析報告與審核）、產(chǎn)品采購（入庫后系統(tǒng)即可查）、圖片拍攝與處理編輯、產(chǎn)品上架（包括價格制訂、數(shù)據(jù)分析與價格跟進）、生成訂單、物流監(jiān)控等。關(guān)于客戶投訴，通常工作人員會根據(jù)產(chǎn)品的損壞程度判斷是否可修復(fù)，盡可能通過一定的補償避免退貨，如果客戶的投訴源自實物與描述不符，則需進行談判，尋求合理的解決方式。關(guān)于產(chǎn)品營銷，該公司經(jīng)營產(chǎn)品共十六大品類，均由專門人士負責(zé)營銷，這些營銷人員必須要足夠熟悉產(chǎn)品，提出改進的建議，分類別設(shè)置更新信息的時間間隔，力求與最新資訊同步，通過分析競爭對手（著重關(guān)注毛利排名前十位的對手）銷售量與價格變化及時制定最佳的營銷方案。關(guān)于管理系統(tǒng)，該公司自行研發(fā)了一套ERP管理系統(tǒng)，方便庫存與信息管理，一些小企業(yè)無力承擔(dān)研發(fā)費用，通常會采取購進成形的ERP系統(tǒng)或傳統(tǒng)Excel表格管理方法。

肖總到來以前，我們已經(jīng)了解了YKS的主要工作和分工，因此肖總到場后，我們主要是采取問答的形式進行深入學(xué)習(xí)。首先，有人提出，天貓和淘寶的用戶與eBay的用戶關(guān)注點有什么不同。肖總給出的回答是，國內(nèi)淘寶用戶更多的注重產(chǎn)品品牌與客戶評價，而eBay上的國際用戶更注重產(chǎn)品的'價格是否經(jīng)濟實惠。之后有人提出，網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些有效途徑。于是肖總向我們介紹了郵件營銷、社區(qū)營銷、設(shè)置廣告等。隨后肖總向我們說明了傳統(tǒng)貿(mào)易和電子商務(wù)的根本區(qū)別，即傳統(tǒng)貿(mào)易的核心是公關(guān)能力，而線上交易的核心是搜索引擎規(guī)則，并特別強調(diào)了復(fù)合式人才的重要性。所謂復(fù)合式人才，是指綜合掌握計算機、財務(wù)、營銷、管理以及倉儲和物流的全方位立體型人才，在越發(fā)激烈的競爭環(huán)境中，組建團隊專攻特定產(chǎn)品已然是應(yīng)需而生的新式競爭。當(dāng)天下午，另一位事業(yè)部經(jīng)理向我們介紹了另一大操作平臺――eBay的運營特色，并系統(tǒng)的教給我們貨品上架的操作方法，我們趁熱打鐵，當(dāng)晚便就eBay貨品上架展開了一輪激烈的競賽。在YKS十位專業(yè)員工的親自傳授下，我們的一對一指導(dǎo)進行的非常順利，半個多小時后，我們的競賽便開始了，大家完成的非常迅速，基本上都在十五分鐘內(nèi)完成了任務(wù)。賽后，各位老師根據(jù)大家的成果評選出了三個優(yōu)秀作品。準(zhǔn)備返回住處時大家才意識到，不知不覺已經(jīng)過了半夜十二點，走在路上，大家都開玩笑地說，我們的深圳之旅真的是“痛，并快樂著”。

第四天，我們依然來到華南電子城，繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)Amazon和Aliexpress的操作規(guī)則，肖總找來Amazon的銷售冠軍和Aliexpress的人事主管為我們講解，著重介紹兩大操作平臺與eBay的區(qū)別，隨后我們?nèi)砸詥柎鹦问秸归_討論。

跨境電商工作總結(jié)2

隨著當(dāng)前全國范圍內(nèi)電子商務(wù)活動持續(xù)升溫，電子商務(wù)正成為經(jīng)濟社會建設(shè)中重要的增長點，電子商務(wù)將是當(dāng)今乃至未來一定時間行業(yè)發(fā)展的主流，發(fā)展前景廣大?！羺^(qū)委、區(qū)政府高度重視發(fā)展跨境電商和電子商務(wù)工作，目前已取得了較好的成果和進展，尤其是×自貿(mào)區(qū)×片區(qū)×區(qū)地塊范圍的確定，預(yù)示著×區(qū)的跨境電子商務(wù)以及電子商務(wù)經(jīng)濟具有更深的發(fā)展?jié)摿透篮玫陌l(fā)展前景。

一、跨境電商及電子商務(wù)工作取得的成果

(一)跨境電商和電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展成果良好。在推動跨境電商工作發(fā)展方面，主要以發(fā)揮轄區(qū)國有大企業(yè)優(yōu)勢，以點帶面，帶動全區(qū)外貿(mào)和電商企業(yè)共同發(fā)展為主要抓手，轄區(qū)內(nèi)大型企業(yè)如×公司、×有限公司、×有限公司、×集團、×有限公司等緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展形勢，充分利用阿里巴巴、百度推廣、谷歌推廣等互聯(lián)網(wǎng)電商平臺開展國際業(yè)務(wù)，截止×年×月，多家大企業(yè)進出口總額均超千萬美元。在扶持中小企業(yè)發(fā)展發(fā)展方面，主要以優(yōu)惠政策助力企業(yè)發(fā)展，以《外經(jīng)貿(mào)發(fā)展專項資金》《×省高成長服務(wù)業(yè)專項引導(dǎo)資金》等優(yōu)惠政策，鼓勵中小外貿(mào)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和國際交易平臺開展進出口業(yè)務(wù)，轄區(qū)典型企業(yè)×有限公司、×有限公司、×有限公司、×公司等民營中小企業(yè)進出口總額與去年同期對比都有了不同程度的增長。在推動電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展方面，×國家大學(xué)科技園為全市首批“國家級”科技園區(qū)，在全市的科技園區(qū)中脫穎而出，轄區(qū)內(nèi)×家企業(yè)獲得省級電子商務(wù)示范基地稱號(×電子商務(wù)大廈、×國家大學(xué)科技園)，×家省級電子商務(wù)示范企業(yè)(×農(nóng)業(yè)有限公司、×信息科技有限公司、×科技產(chǎn)業(yè)園)，×家市級電子商務(wù)示范企業(yè)(×進出口貿(mào)易有限公司、×電子商務(wù)有限公司)，×余家企業(yè)獲得×省省級電子商務(wù)企業(yè)認定。

(二)多家傳統(tǒng)型企業(yè)完成轉(zhuǎn)型，“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展前景良好?！羺^(qū)是我市的工業(yè)大區(qū)，工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，如何使轄區(qū)內(nèi)的傳統(tǒng)型企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展浪潮開拓市場是×區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的一項重點工作。我區(qū)重點企業(yè)有色金屬設(shè)計研究院，緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形勢，把握機遇，聯(lián)合行業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)，分別與×科技大學(xué)、×銅業(yè)、×鋁業(yè)、×銅業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，成立了×有色金屬加工工業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺，該平臺目前以簽約合作單位×余家，預(yù)計到×年年底將突破×家?！劣邢薰颈緸橐患覀鹘y(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)，同時也是一家外貿(mào)生產(chǎn)型企業(yè)，主要生產(chǎn)工程機械零件，公司于×年成立企業(yè)門戶網(wǎng)站和銷售平臺，經(jīng)過×年多探索和積累經(jīng)驗，目前企業(yè)已成功轉(zhuǎn)型，用電子商務(wù)帶動了企業(yè)發(fā)展，×年該公司聯(lián)合多家企業(yè)成立了×網(wǎng)商會，吸引了會員×余家企業(yè)，形成了產(chǎn)業(yè)鏈條，該公司的事例，也為其他傳統(tǒng)型企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)轉(zhuǎn)型提供了借鑒，也為企業(yè)如何做好跨境電商探索出了一條道路。

二、發(fā)展跨境電商和電子商務(wù)工作主要做法

(一)完善相關(guān)政策制度，以政策扶持轄區(qū)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展。以貫徹落實國家商務(wù)部、×省商務(wù)廳及×市委、市政府的文件精神和優(yōu)惠政策為主，積極響應(yīng)李克強總理提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展行動戰(zhàn)略，以《關(guān)于促進信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》、《×省電子商務(wù)工作考核辦法》《×省省級高成長服務(wù)業(yè)專項引導(dǎo)資金管理辦法》，《×市電子信息產(chǎn)業(yè)行動計劃》等文件精神為宗旨，扎實開展電子商務(wù)管理和推廣工作，積極幫助電商企業(yè)申報扶持資金，在×年×省省級高成長服務(wù)業(yè)專項引導(dǎo)資金申報工作中，轄區(qū)的×國家大學(xué)科技園獲得了×萬元的補助資金，×卓陽耀濱科技園獲得了×萬元的補助資金，×容威電子商務(wù)有限公司獲得了×萬元的補助資金。在“×省省級電子商務(wù)企業(yè)認定”工作中，×區(qū)有×家企業(yè)獲得了相關(guān)資質(zhì)認定，目前正在搜集整理轄區(qū)其他電商企業(yè)的資料，今后會有更多的電子商務(wù)企業(yè)獲得省級認定，并為×區(qū)及×市的電子商務(wù)工作發(fā)展提供有力支持。

(二)加強政企聯(lián)動，建設(shè)服務(wù)型政府機關(guān)?！羺^(qū)委、區(qū)政府以服務(wù)電子商務(wù)企業(yè)、建設(shè)服務(wù)型政府機關(guān)為工作宗旨，充分發(fā)揮政府機關(guān)的橋梁和紐帶作用，幫助轄區(qū)跨境電商和電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展，制定了定期走訪電商企業(yè)調(diào)研工作制度，組建了×區(qū)電商工作微信群，目前已吸收×余家電商企業(yè)的負責(zé)人加入，不僅使各電商企業(yè)之間有了一個互相溝通學(xué)習(xí)的平臺，還能夠及時向電商企業(yè)傳達上級部門的決策指示和文件精神，增加了彼此間合作的機會，還能夠及時了解到企業(yè)發(fā)展中遇到的問題和困難,充分發(fā)揮了政府機關(guān)的職能作用，電商工作開展更加有序。

三、工作中存在的不足

(一)轄區(qū)缺少跨境電子商務(wù)龍頭企業(yè)。×區(qū)跨境電子商務(wù)企業(yè)主體大部分為外貿(mào)企業(yè)，并且為民營中小企業(yè)，進出口業(yè)務(wù)和跨境電子商務(wù)規(guī)模普遍不大。

(二)自貿(mào)區(qū)×區(qū)塊內(nèi)跨境電商企業(yè)數(shù)量少。目前×自貿(mào)區(qū)×片區(qū)×區(qū)區(qū)塊內(nèi)的跨境電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量較少，在下一步工作中將著力發(fā)揮自貿(mào)區(qū)優(yōu)勢，著力引進跨境電子商務(wù)特色企業(yè)。

四、×區(qū)下一步發(fā)展跨境電商及電子商務(wù)的主要任務(wù)和工作

(一)以自貿(mào)區(qū)建設(shè)帶動×區(qū)跨境電子商務(wù)工作進展。結(jié)合×自貿(mào)區(qū)×片區(qū)×區(qū)區(qū)塊建設(shè)，充分發(fā)揮自貿(mào)區(qū)×區(qū)塊產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，以《×市跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)建設(shè)方案》為工作指引，著力引進有特色的跨境電子商務(wù)企業(yè)。

(二)提高企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)能力。發(fā)揮轄區(qū)龍頭電子商務(wù)企業(yè)的主力軍作用，進一步促進企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)模發(fā)展和品牌建設(shè)，提升企業(yè)營銷能力。鼓勵轄區(qū)老工業(yè)大廠進行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，通過智能設(shè)計和品牌創(chuàng)意，提升網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展，使這些家喻戶曉的老品牌“網(wǎng)絡(luò)化”，利用互聯(lián)網(wǎng)思維進行產(chǎn)品研制和設(shè)計，推動工業(yè)×?xí)r代的發(fā)展。

(三)推動中小企業(yè)普及電子商務(wù)。鼓勵中小企業(yè)應(yīng)用第三方跨境電商和電子商務(wù)平臺，開展在線銷售、采購等活動，提高生產(chǎn)經(jīng)營和流通效率。引導(dǎo)中小企業(yè)積極融入龍頭企業(yè)的電子商務(wù)購銷體系，發(fā)揮中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的專業(yè)化生產(chǎn)、協(xié)作配套作用。鼓勵有條件的中小企業(yè)自主發(fā)展電子商務(wù)，創(chuàng)新經(jīng)營模式，擴展發(fā)展空間，提高市場反應(yīng)能力，幫助中小企業(yè)通過電子商務(wù)提高競爭力，為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供良好條件。

(四)加強與上級商務(wù)部門、兄弟縣區(qū)以及與企業(yè)的學(xué)習(xí)和交流?！八街梢怨ビ瘛?，學(xué)習(xí)兄弟單位和企業(yè)在跨境電子商務(wù)、電子商務(wù)工作中好的經(jīng)驗和做法，能夠明確×區(qū)今后發(fā)展跨境電子商務(wù)和電子商務(wù)工作的方向，有效提高×區(qū)跨境電商、電子商務(wù)工作能力。

(五)不斷加強×區(qū)跨境電商、電商工作的經(jīng)驗和資料積累，不斷深化和提高我區(qū)電子商務(wù)工作水平。目前我區(qū)的跨境電子商務(wù)和電商工作還有很大的發(fā)展空間，×區(qū)委、區(qū)政府今后將在×市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極推進電子商務(wù)工作發(fā)展，為我市的經(jīng)濟建設(shè)和發(fā)展提供有力保障。

跨境電商工作總結(jié)3

b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來進行設(shè)計、開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商務(wù)活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，b2b電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢：

(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。

(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的千言萬語。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet，企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個商家。

(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補充供給，從而實現(xiàn)零庫存管理。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。

(5)24小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。

4電子商務(wù)網(wǎng)店推廣專員試用期工作總結(jié)光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼走出象牙塔不久的我來到英騰軟件公司這個大家庭工作已經(jīng)2個月了，我的人生開始了新的歷程。剛從學(xué)校畢業(yè)出來的我，就進入了英騰軟件公司這樣一個有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術(shù)公司，并擔(dān)任一份與自己所學(xué)專業(yè)相對口淘寶運營崗位，我心中感到非常的幸運和驕傲。在這兩個月中我融入了部門運營團隊，基本上完成了自己崗位上的各項職責(zé)，下面是我將就這兩個月自己的工作概況、感想做以下的總結(jié)。

一、主要工作情況

1、了解公司及產(chǎn)品概況，淘寶店鋪的整體運作概況、模式;從11月1日開始進入公司上班，因為我是從學(xué)校剛畢業(yè)出來剛到公司上班，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司及產(chǎn)品概況，市場環(huán)境，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個店鋪的分析報告，在寫分析報告過程中對公司的產(chǎn)品、淘寶店鋪整體運作有了更加深入的了解。對店鋪經(jīng)營概況有了一個比較全面的系統(tǒng)性的認識，并對此存在的不足提出了自己的修改建議。

2、在11月份下旬開始承擔(dān)工作崗位的相應(yīng)任務(wù)，在團隊負責(zé)人陸柳寧的安排下開始負責(zé)淘寶c店和旗艦店兩個店鋪的寶貝標(biāo)題優(yōu)化，及制作兩個店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表，因為我是從學(xué)校剛畢業(yè)出來實習(xí)生，對相應(yīng)的seo優(yōu)化技術(shù)不是很熟練，所以在工作中也是邊學(xué)習(xí)邊實踐，在負責(zé)標(biāo)題優(yōu)化的過程中速度有些慢，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標(biāo)題的工作任務(wù)。

3、在12月上旬開始負責(zé)旗艦店的直通車優(yōu)化，因為在來這之前這是第一次接觸直通車的推廣操作，所以對操作方面不是很熟練，在部門同事的積極指導(dǎo)下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的時候已經(jīng)開始接觸寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化，直通車優(yōu)化與標(biāo)題優(yōu)化相類似，所以在直通車這塊開始入手比較快，剛開始主要是對寶貝添加推廣關(guān)鍵詞，然后對關(guān)鍵詞做相應(yīng)的調(diào)價，根據(jù)負責(zé)人陸柳寧的工作要求、主次關(guān)鍵詞的排名要求進行關(guān)鍵詞的調(diào)價。

4、在12月下旬主要的工作任務(wù)就是負責(zé)直通車推廣的優(yōu)化工作，因為在前面12月上旬的時候已經(jīng)對直通車做了基本的調(diào)整比如添加關(guān)鍵詞、設(shè)置關(guān)鍵詞的出價、排名，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分，降低點擊平均單價。為了達到預(yù)期的目標(biāo)通過和團隊負責(zé)人的協(xié)商同意，我對旗艦店的直通車推廣計劃做了很大的調(diào)整，在18日時開始重新規(guī)劃、調(diào)整直通車推廣計劃，到目前為止基本達到了預(yù)期的效果，點擊量增加了兩倍，點擊單價有所降低。在接下來的時間里還重新啟動了淘寶c店的直通車推廣，并開始做出推廣計劃調(diào)整、優(yōu)化。

二、工作中出現(xiàn)的問題

1、因為我是剛從學(xué)校出來開始工作，雖然之前在校期間經(jīng)營過網(wǎng)店有一些基本的功底，但在公司運營工作崗位上有些任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處。

2、在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的時間比較少，所以對團隊的交流比較缺乏，有時候工作實行也會受到影響，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通。

三、個人感受

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前雖然對淘寶的運營推廣有自己的一些經(jīng)驗，但對于公司的產(chǎn)品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來這里之后也是在不斷地充實自己的知識，重新認識行業(yè)類目，并開始接觸直通車的操作。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高，對于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練，能力得到進一步的提升。

跨境電商工作總結(jié)4

本人xxx，畢業(yè)于xxxx大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為xxxx，于20xx年x月x日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對公司有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了公司誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標(biāo)題進行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺上，對產(chǎn)品進行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

第四篇：跨境電商基本知識

中華人民共和國限制進出境物品表 —、限制進境物品

１、無線電收發(fā)信機、通信保密機； ２、煙、酒；

３、瀕危的和珍貴的動物、植物（均含標(biāo)本）及其種子和繁殖材料； ４、國家貨幣；

５、海關(guān)限制進境的其它物品。

二、限制出境物品

１、金銀等貴重金屬及其制品； ２、國家貨幣；

３、外幣及其有價證券；

４、無線電收發(fā)信機、通信保密機； ５、貴重中藥材； ６、一般文物；

７、海關(guān)限制出境的其它物品。

海關(guān)總署關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點網(wǎng)購保稅進口模式有關(guān)問題的通知

一、關(guān)于試點商品范圍

試點商品應(yīng)為個人生活消費品，國家禁止和限制進口物品除外，具體禁限物品目錄《海關(guān)總署令第43號（中華人民共和國禁止、限制進出境物品表）》執(zhí)行（見附件）。

二、關(guān)于購買金額和數(shù)量

試點網(wǎng)購商品以“個人自用、合理數(shù)量”為原則，參照《海關(guān)總署公告2010年第43號（關(guān)于調(diào)整進出境個人郵遞物品管理措施有關(guān)事宜）》要求，每次限值為1000元人民幣，超出規(guī)定限值的，應(yīng)按照貨物規(guī)定辦理通關(guān)手續(xù)。但單次購買僅有一件商品且不可分割的，雖超出規(guī)定限值，經(jīng)海關(guān)審核確屬個人自用的，可以參照個人物品規(guī)定辦理通關(guān)手續(xù)。

三、關(guān)于征稅問題

以電子訂單的實際銷售價格作為完稅價格，參照行郵稅稅率計征稅款。應(yīng)征進口稅稅額在人民幣50元（含50元）以下的，海關(guān)予以免征。

四、關(guān)于企業(yè)管理

參與試點的電商、物流等企業(yè)須在境內(nèi)注冊、并按照現(xiàn)行海關(guān)管理規(guī)定進行企業(yè)注冊登記，開展相關(guān)業(yè)務(wù)，并能實現(xiàn)與海關(guān)等管理部門的信息系統(tǒng)互聯(lián)互通。

五、海關(guān)統(tǒng)計

試點網(wǎng)購商品從境外進入海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅監(jiān)管場所運往境內(nèi)區(qū)外時，實施海關(guān)單項統(tǒng)計。

跨境易電子商務(wù)服務(wù)試點網(wǎng)購保稅進口對于電商企業(yè)資格是否有要求？ 參與試點的電商企業(yè)須在境內(nèi)注冊、并按照現(xiàn)行海關(guān)管理規(guī)定進行企業(yè)注冊登記，開展相關(guān)業(yè)務(wù)。

各類跨境進口電商模式的優(yōu)劣：

1、M2C 模式：

平臺招商。這一類的典型玩家如天貓國際，開放平臺入駐國際品牌。

1)優(yōu)勢是用戶信任度高，商家需有海外零售資質(zhì)和授權(quán)，商品海外直郵，并且提供本地退換貨服務(wù)；

2)痛點在于大多為 TP 代運營，價位高，品牌端管控力弱，正在不斷改進完善模式中。

2、B2C 模式：

保稅自營+直采。這一類的典型玩家如京東，聚美，蜜芽。

1)優(yōu)勢在于平臺直接參與貨源組織、物流倉儲買賣流程，銷售流轉(zhuǎn)高，時效性好，通常B2C 玩家還會附以「直郵+閃購特賣」等模式補充 SKU豐富度和緩解供應(yīng)鏈壓力。2)痛點在于品類受限，目前此模式還是以爆品標(biāo)品為主，有些地區(qū)商檢海關(guān)是獨立的，能進入的商品根據(jù)各地政策不同都有限制（比如廣州不能走保健品和化妝品）；同時還有資金壓力：不論是搞定上游供應(yīng)鏈，還是要提高物流清關(guān)時效，在保稅區(qū)自建倉儲，又或者做營銷打價格戰(zhàn)補貼用戶提高轉(zhuǎn)化復(fù)購，都需要錢；爆品標(biāo)品毛利空間現(xiàn)狀極低，卻仍要保持穩(wěn)健發(fā)展，資本注入此刻尤為意義重大。在現(xiàn)階段，有錢有流量有資源談判能力的大佬們紛紛介入，此模式基本已經(jīng)構(gòu)建了門檻，不適合創(chuàng)業(yè)企業(yè)輕易入場了。

3)母嬰垂直品類。這里單獨談一談大火的母嬰垂直品類，前線玩家有蜜芽等。母嬰品類的優(yōu)勢是，它是最容易贏得跨境增量市場的切口，剛需、高頻、大流量，是大多家庭單位接觸海淘商品的起點。母嬰電商大多希望能在單品上縮短供應(yīng)鏈，打造品牌，獲得信任流量，未來逐步拓展至其他高毛利或現(xiàn)貨品類，淡化進口商品概念。痛點在于，母嬰品類有其特殊性，國內(nèi)用戶目前只認幾款爆款品牌，且媽媽們還都懂看產(chǎn)地，非原產(chǎn)地不買。幾款爆品的品牌商如花王等，國內(nèi)無法與其直接簽約供貨。母嬰電商們現(xiàn)狀都是在用復(fù)合供應(yīng)鏈保證貨源供應(yīng)，如國外經(jīng)銷商批發(fā)商，國外商超電商掃貨、買手、國內(nèi)進口商等。這樣一來，上游供應(yīng)鏈不穩(wěn)定，價格基本透明，且無毛利，部分玩家甚至自斷雙臂大促戰(zhàn)斗。目前基本所有實力派電商大佬都以母嬰品類作為吸引轉(zhuǎn)化流量的必備品類，而創(chuàng)業(yè)公司們則逐漸降低母嬰比例或另辟蹊徑，開始不同方向的差異化競爭。

3、C2C模式：

海外買手制。典型玩家如淘寶全球購，淘世界，洋碼頭掃貨神器，海蜜，街蜜，海外買手（個人代購）入駐平臺開店，從品類來講以長尾非標(biāo)品為主。全球購目前已經(jīng)和一淘合并，雖然看來是跨境進口 C2C 中最大的一家，但全球購也有很多固有問題，比如商品真假難辨，區(qū)分原有商家和海外買手會造成很多矛盾等等，在獲取消費者信任方面還有很長的路要走。1)優(yōu)勢：C2C 形態(tài)是目前筆者比較喜歡和看好的模式，構(gòu)建的是供應(yīng)鏈和選品的寬度，電商發(fā)展至今，不論進口出口線上線下，其本質(zhì)還是商業(yè)零售和消費者認知。從工業(yè)經(jīng)濟到信息經(jīng)濟，商業(yè)零售的幾點變化是：消費者主導(dǎo)化、生產(chǎn)商多元化、中間商信息化；而商品核心競爭力變成了個性需求和情感滿足。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人群的垂直細分，讓同類人群在商品的選擇和消費能力上有很大的相似度，人與人之間相互的影響力和連接都被放大了，流量不斷碎片化是因為 80、90 后這一代人的價值觀和生活消費方式?jīng)Q定的，千人千面?zhèn)€性化是這一代人的基本消費需求邏輯，因此移動電商應(yīng)場景化。其次，面對商品豐富度如此之高的現(xiàn)狀，提高資源分配效率，如何更快地選到我們想要的商品，節(jié)約選擇成本也尤為重要——don't make me think。C2C 達人經(jīng)濟模式可以在精神社交層面促進用戶沉淀，滿足正在向細致化、多樣化、個性化發(fā)展的需求，這一代人更注重精神消費，作為一個平臺，每一個買手都是一個KOL，有自己的特質(zhì)和偏好，優(yōu)秀買手可以通過自己的強時尚感強影響力打造一些品牌，獲得價值觀層面的認同和分享，同時也建立個人信任機制。對比起來，B2C 的思路強調(diào)是標(biāo)準(zhǔn)化的商品和服務(wù)，從綜合到垂直品類，在 PC 時代匯聚大規(guī)模流量；而移動電商，與傳統(tǒng) PC 端電商不同，有消費場景化，社交屬性強的特征，對于豐富的海淘非標(biāo)商品，C2C 的平臺效應(yīng)可以滿足碎片化的用戶個性需求，形成規(guī)模。

2)當(dāng)然C2C 的模式還是有它固有的痛點，傳統(tǒng)地靠廣告和返點盈利的模式，服務(wù)體驗的掌控度差，個人代購存在法律政策風(fēng)險，買手制平臺的轉(zhuǎn)化普遍目前只有2%不到，早期如何獲得流量，提高轉(zhuǎn)化，形成海淘時尚品牌效應(yīng)，平衡用戶與買手的規(guī)模增長都是難點。

4、BBC 保稅區(qū)模式：

跨境供應(yīng)鏈服務(wù)商，通過保稅進行郵出模式，與跨境電商平臺合作為其供貨，平臺提供用戶 訂單后由這些服務(wù)商直接發(fā)貨給用戶。這些服務(wù)商很多還會提供一些供應(yīng)鏈融資的服務(wù)。優(yōu) 勢在于便捷且無庫存壓力，痛點在于，BBC 借跨境電商名義行一般貿(mào)易之實，長遠價值堪 憂。

5、海外電商直郵：

典型玩家是亞馬遜。優(yōu)勢在于，有全球優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈物流體系和豐富的 SKU；痛點是，跨境 電商最終還是要比拼境內(nèi)轉(zhuǎn)化銷售能力，對本土用戶消費需求的把握就尤為重要，亞馬遜是 否真的能做好本土下沉還有待考量。

6、返利導(dǎo)購/代運營模式：

一種是技術(shù)型，目前形態(tài)典型的玩家有么么嗖、Hai360、海貓季。這些是技術(shù)導(dǎo)向型平臺，通過自行開發(fā)系統(tǒng)自動抓取海外主要電商網(wǎng)站的 SKU，全自動翻譯，語義解析等技術(shù)處理，提供海量中文SKU幫助用戶下單，這也是最早做跨境電商平臺的模式。還有一種是中文官網(wǎng)代運營，直接與海外電商簽約合作，代運營其中文官網(wǎng)。這兩種方式有著早期優(yōu)勢，易切入，成本低，解決信息流處理問題，SKU豐富，方便搜索，而痛點在于但中長期缺乏核心競爭力，庫存價格實時更新等技術(shù)要求高，蜜淘等一些早期以此為起點的公司以紛紛轉(zhuǎn)型。

7、內(nèi)容分享/社區(qū)資訊：

典型玩家如小紅書，內(nèi)容引導(dǎo)消費，自然轉(zhuǎn)化。優(yōu)勢在于天然海外品牌培育基地，流量帶到福利社轉(zhuǎn)化為交易，但長遠還是需要有強大供應(yīng)鏈能力。

進口食品如想進入超市呀百貨公司都要辦什么證書和手續(xù)

一、需提供的材料：

(一)《進出口食品標(biāo)簽審核申請書》：按要求填寫完整的《進出口食品標(biāo)簽審核申請書》，標(biāo)明申請日期、申請人簽字并蓋公章。(二)食品標(biāo)簽樣張共8份。

(三)進口食品在生產(chǎn)國(地區(qū))允許生產(chǎn)及銷售的證明文件。

(四)生產(chǎn)商和經(jīng)銷單位的營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)，外資企業(yè)需提供外企登記證(復(fù)印件)。(五)檢驗檢疫機構(gòu)出具的檢測報告。

(六)如標(biāo)簽中特別強調(diào)某一內(nèi)容(如皇家特級、銷售經(jīng)久不衰、法定產(chǎn)區(qū)、珍藏版、**指定產(chǎn)品)時，須提交證明材料。

(七)如標(biāo)簽上標(biāo)注“經(jīng)GMP或ISO9002認證”，則需提供相關(guān)的證明材料。(八)如標(biāo)簽上標(biāo)注曾獲得某些榮譽或獎牌，則需提供相關(guān)的證明材料。(九)保健食品則需提交衛(wèi)生部批準(zhǔn)的保健批文(復(fù)印件)。

(十)檢驗檢疫機構(gòu)根據(jù)審核需要要求申請人提供的其他有關(guān)材料。

(十一)所有的審核上報材料，凡有外文資料的均應(yīng)提供相應(yīng)的中文翻譯件，并加蓋申請單位的公章。

二、標(biāo)簽樣張：

(一)申請審核的食品標(biāo)簽樣張應(yīng)為最終進出口時所實際使用的標(biāo)簽樣張。(二)標(biāo)簽樣張制作時應(yīng)盡量將所使用的標(biāo)簽制作在同一頁A4紙上。如標(biāo)簽樣張大于A4紙的，在提供原樣張的同時，還須提供不小于7寸的照片或掃描在A4紙上的樣張3份，以便制作證書用。

(三)進口食品標(biāo)簽只須提供進口時所實際使用的標(biāo)簽樣張。當(dāng)需要在原標(biāo)簽上加貼中文標(biāo)簽時，中文標(biāo)簽應(yīng)加貼在主展視版面的固定位置，加貼好后形成標(biāo)簽樣張，報請審核。食品進口時，加貼的位置及內(nèi)容必須與所審批合格的標(biāo)簽相一致。

(四)食品標(biāo)簽中標(biāo)注的外文內(nèi)容，則需提供一份樣張翻譯件進行說明，以解釋標(biāo)簽中外文的含義。

三、需加蓋公章資料：

1.生產(chǎn)商及銷售商的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件 2.銷售證明或原產(chǎn)地證明

3.蓋章紙40張(所有資料都要蓋章20張)4.樣品(帶包裝盒)達到200g（進口數(shù)量不同會有不同/口岸人員會抽取一些）5.原標(biāo)簽樣張2份原樣張的翻譯件2份 6.中文標(biāo)簽樣張(電子版)7.蓋過章的申請書2份(食品標(biāo)簽申請書)8.食品成分表(含量)

第五篇：跨境電商學(xué)習(xí)

一、單選題（共40題，每題1分，共40分）

1、在所有的結(jié)匯單據(jù)中,最重要的一個單據(jù)是

A、商業(yè)發(fā)票

B、保險單

C、提單

D、裝箱單

參考答案：C

2、不同國別或地區(qū)間的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺將傳統(tǒng)國際貿(mào)易加以網(wǎng)絡(luò)化和電子化,實現(xiàn)在線批發(fā)和零售的一種新型國際貿(mào)易模式。我們稱之為什么？

A、跨境電子商務(wù)

B、國內(nèi)電子商務(wù)

C、國際貿(mào)易

參考答案：A

3、以下關(guān)于PI的說法錯誤的是

A、形式發(fā)票沒有法律效力

B、形式發(fā)票是一種數(shù)量化的報價

C、買方可以用形式發(fā)票申請外匯許可、進口許可和開立信用證

D、形式發(fā)票可以當(dāng)做銷售合同

參考答案：A

4、信用證是一種（）信用

A、商業(yè)

B、銀行

C、民間

D、企業(yè)

參考答案：B

5、網(wǎng)站專業(yè)術(shù)語, PV指的是？

A、獨立訪問者數(shù)量

B、頁面瀏覽量

C、重復(fù)訪問者數(shù)量

D、每個訪問者的頁面瀏覽量

參考答案：B

6、線上的詢盤發(fā)送方式有哪些？

A、郵件,聊天工具

B、電話,郵件

C、傳真,電話

D、郵寄,郵件

參考答案：A

7、詢盤的來源有哪些？

A、Yellow pages, SKYPE, Friends’ recommendation B、Internet(B2B,Search engine), MSN, Advertisements C、Trade fairs , Trade association, Yellow pages

D、Trade fairs, Travelling, Friends’ recommendation 參考答案：C8、8.產(chǎn)品的曝光跟什么因素有直接關(guān)系？

A、產(chǎn)品的排名

B、產(chǎn)品圖片

C、產(chǎn)品的詳情頁面

D、產(chǎn)品標(biāo)題

參考答案：A

9、旺鋪的導(dǎo)購系統(tǒng)哪項描述是不對的 A、建議在旺鋪首頁上放上最多8個在線客服

B、在頁面顯眼的位置放上聯(lián)系方式

C、每個產(chǎn)品介紹頁都有在線溝通工具

D、在旺鋪中顯示在線客服,阿里旺旺、Skype最好時常在線

參考答案：A

10、以下報價的基本原則錯誤的是

A、爭取有利交易條件

B、知己知彼

C、有舍有留

D、寧低勿高

參考答案：D

11、阿里巴巴國際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計的一月情況都是每月幾號更新的？

A、4號

B、1號

C、2號

D、3號 參考答案：D

12、外貿(mào)找客戶的主要方式通常來講有三種。第一,讓客戶主動找到自己,比如B2B；第二,主動尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶。第三是什么？

A、展會

B、論壇營銷

參考答案：A

13、在首頁頁面在虛線以上實線以下的是什么產(chǎn)品？

A、自然排名

B、固定排名

C、P4P產(chǎn)品

D、頂級展位

參考答案：C

14、通過以下哪種方法,可以在國際站找到買家的求購信息?

A、BUYERS B、SUPPLIERS 參考答案：A

15、在T/T付款方式下,單據(jù)是通過（）傳遞的

A、賣方直接向買方

B、買方向賣方銀行

C、賣方向買方貨代

D、賣方向買方銀行參考答案：A

16、獨立的自定義營銷頁面最多能添加多少個？

A、1個

B、4個

C、3個

D、2個

參考答案：D

17、詢盤分析要素要素包含

A、客戶IP地址

B、詢盤內(nèi)容、聯(lián)系方式、是否使用電子商務(wù)、客戶IP地址

C、詢盤內(nèi)容

D、是否使用電子商務(wù)

參考答案：B

18、哪里查看客戶來訪的行為記錄？

A、我的效果

B、RFQ商機

C、訪客詳情

D、營銷管理

參考答案：C

19、以下哪項關(guān)于視覺營銷的說法是錯的？

A、視覺營銷就是網(wǎng)絡(luò)營銷。

B、視覺營銷可以增加網(wǎng)站和產(chǎn)品的吸引力

C、視覺營銷是做好營銷必不可少的營銷手段之一

D、可以利用色彩、圖像和文字等造成沖擊力,吸引潛在顧客的關(guān)注

參考答案：A

20、系統(tǒng)提供的滾動BANNER有幾張？

A、1張

B、3張

C、2張

D、4張

參考答案：D

21、產(chǎn)品相關(guān)性最主要表現(xiàn)在什么地方？

A、產(chǎn)品描述相關(guān)性

B、類目相關(guān)性

C、產(chǎn)品標(biāo)題相關(guān)性

D、關(guān)鍵詞相關(guān)性

參考答案：B

22、客戶希望我們找船,把貨物運到澳大利亞的悉尼港,但是保險由他們來購買,這種情況下,我們應(yīng)該給客戶報什么價格

A、CIF Shanghai B、FOB Shanghai C、CIF Sydney D、CFR Sydney 參考答案：D

23、阿里網(wǎng)站專業(yè)術(shù)語中,MA的全稱是

A、my alipay

B、my adimistration C、My alibaba D、my ali 參考答案：C

24、以下哪組的關(guān)鍵詞設(shè)置的比較好

A、Gas Scooter, Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter

B、Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Accessory 參考答案：A

25、對于有回復(fù)未成交的客戶,該如何跟進？

A、已報價情況

B、定期關(guān)懷

C、其他產(chǎn)品的推介

D、特價或有新產(chǎn)品時及時通知

參考答案：D

26、產(chǎn)品詳情中最佳圖片像素建議為？

A、1000*1000 B、750*800 C、1000*750 D、1000*750 參考答案：B

27、阿里巴巴國際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計的一周情況都是每周幾更新的？

A、周一

B、周四

C、周三

D、周二

參考答案：D

28、哪里查看平臺所有關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)效果？

A、我的產(chǎn)品

B、我的詞

C、我的全球旺鋪

D、我的效果

參考答案：B

29、當(dāng)有1000元讓步空間時,下列讓步策略描述正確的是？

A、可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略

B、可以使用250,250,250,250平均幅度的讓步策略

C、所有答案都不對

D、可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略

參考答案：D

30、以下關(guān)于P4P的扣費規(guī)則哪一項是不正確的？

A、扣費≤出價

B、扣費≠出價

C、扣費≥出價

D、最后一名扣費=出價

參考答案：C

31、搜索第二頁時,頁面上會出現(xiàn)幾個P4P產(chǎn)品？

A、14 B、10 C、15 D、19

參考答案：A

32、在拍攝反光性產(chǎn)品時,是從哪個角度進行拍攝

A、正面

B、側(cè)面

參考答案：B

33、每個產(chǎn)品能設(shè)置幾個關(guān)鍵詞？

A、3個

B、2個

C、1個

D、4個

參考答案：A

34、給同一個客戶發(fā)開發(fā)信每月什么頻率最好

A、4-6次

B、2-4次

C、1-2次

參考答案：B

35、As you are

wear and children’s clothes, we are writing to enquire whether you are willing to _______with us.A、in the line of, relate

B、specialized in, enter into business relation 參考答案：B

36、在CIF術(shù)語下,以下是買方義務(wù)的為：

A、進口國清關(guān)

B、購買保險

C、出口國報關(guān)

D、租船訂艙

參考答案：A

37、做一個跨境電商人,必須承受七項修煉,以下哪一項不是？

A、外語交流

B、法律法規(guī)

C、國際營銷

D、心態(tài)年輕

參考答案：D

38、關(guān)于發(fā)布新產(chǎn)品,以下描述正確的是

A、產(chǎn)品屬性要填寫完整,專業(yè)

B、只要關(guān)鍵詞設(shè)置了,標(biāo)題中沒有也是沒關(guān)系的 C、產(chǎn)品圖片要越大越好

D、產(chǎn)品的類目可以在推薦的3個類目中隨便選一個

參考答案：A

39、影響產(chǎn)品曝光到點擊的最主要因素是什么？

A、產(chǎn)品圖片

B、產(chǎn)品交易信息

C、產(chǎn)品標(biāo)題

D、公司信息

參考答案：A

40、以下的流程順序正確的是

A、報關(guān)——退單——核銷——退稅

B、核銷——退稅——報關(guān)——退單

C、退單——核銷——退稅——報關(guān)

D、退稅——核銷——退單——報關(guān)

參考答案：A

二、多選題（共20題，每題2分，共40分）

1、成為跨境電商人必須具備的素質(zhì)有以下哪些？

A、快速的學(xué)習(xí)能力和客戶反應(yīng)能力

B、追求創(chuàng)新

C、敢冒風(fēng)險

D、復(fù)合型的知識結(jié)構(gòu)

E、心態(tài)年輕,充滿激情 參考答案：ABCDE

2、形式發(fā)票要列舉清楚哪些內(nèi)容？

A、成交價格方式

B、數(shù)量

C、貨物品名

D、裝運期

參考答案：ABCD

3、阿里巴巴多語言市場的優(yōu)勢有哪些？

A、精準(zhǔn)SEO

B、低門檻準(zhǔn)入,且搭配合理的進階服務(wù)

C、龐大的買家需求且逐年增長 參考答案：ABC

4、關(guān)于郵寄樣品,如下描述正確的是？

A、所有選項都正確

B、有些客戶是一定需要郵寄樣品的C、不是所有客戶都需要郵寄樣品

D、所有客戶都需要郵寄樣品

參考答案：BC

5、FOB的術(shù)語風(fēng)險有哪些？

A、交貨風(fēng)險

B、物權(quán)風(fēng)險

C、責(zé)任風(fēng)險 D、貨代風(fēng)險

E、運輸風(fēng)險

參考答案：ABCDE

6、產(chǎn)品審核不通過,被退回的原因有可能是？

A、使用到品牌詞

B、標(biāo)題及描述語句不通順

C、屬性沒填全

D、圖片侵權(quán)

參考答案：AD

7、如何讓海外買家知道我們是可信的？

A、有相關(guān)的生產(chǎn)流程介紹

B、提供客戶感言等信息

C、網(wǎng)頁中添加體現(xiàn)誠信的內(nèi)容,如資質(zhì)證書、重點客戶等

D、提供正確的聯(lián)系方式

E、準(zhǔn)確描述企業(yè)信息

參考答案：ABCDE

8、圖片銀行支持以下哪幾種格式的圖片

A、PCX B、PNG C、BMP D、JPG

參考答案：BCD

9、國際貿(mào)易術(shù)語風(fēng)險的來源有哪些？

A、物權(quán)

B、責(zé)任

C、貨代

D、交貨

E、運輸

F、收匯

參考答案：ABCDEF

10、以下哪些情況會出現(xiàn)在產(chǎn)品診斷優(yōu)化中？

A、涉及侵權(quán)

B、重復(fù)鋪貨

C、語法錯誤

D、類目錯放 參考答案：BD

11、對外貿(mào)來說,找客戶的主要方式有哪三種？

A、網(wǎng)上營銷,讓客戶主動找到自己,比如B2B B、展會

C、主動尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶

D、論壇營銷

參考答案：ABC

12、在沒有固定排名的情況下,P4P產(chǎn)品的具體位置有哪些？

A、右側(cè)10個 B、主搜區(qū)5個

C、左側(cè)10個

D、底部智能搜索區(qū)4個

參考答案：ABD

13、國際站和客戶聯(lián)系有幾種方法？

A、EMAIL B、傳真

C、TRADER MANGER D、電話

參考答案：ABCD

14、旺鋪裝修最重要的影響因素有哪些？

A、商品詳情頁是否到位

B、產(chǎn)品說明是否清晰

C、是否有旺旺在線客服

D、旺鋪主色調(diào)的挑選是否符合買家的采購習(xí)慣

E、圖片是否制作精良 參 考答案：ABCDE

15、跨境電子商務(wù)與國內(nèi)電子商務(wù)的區(qū)別體現(xiàn)在以下哪幾個方面？

A、適用規(guī)則差異

B、交易主體差異

C、交易風(fēng)險差異

D、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的差異

參考答案：ABCD

16、如下關(guān)于為什么要報關(guān),描述正確的是？

A、監(jiān)管的需求

B、統(tǒng)計的需求

C、WTO的要求

D、以上都不對

參考答案：ABC

17、幾星的P4P產(chǎn)品可以進入主搜區(qū),且有對應(yīng)產(chǎn)品并可以出價排名？

A、5星

B、0星

C、4星

D、2星

E、1星

F、3星

參考答案：ACF

18、淘詞板塊包含哪幾個版塊？

A、熱門搜索詞

B、零少詞

C、搜索上升最快的詞

D、熱搜詞

參考答案：BCD

19、下列關(guān)于讓步策略要點描述正確的是？

A、你讓步的方式可能在買主心理形成一種期待的定勢

B、不要做均等的讓步,因為買主的要求可能無休無止

C、不要首先就做一個大的讓步,因為它會產(chǎn)生敵意

D、不要因為買主要求你給出最后的實價就一下子讓到談判底限

參考答案：ABCD

20、如何讓大家知道店鋪中的產(chǎn)品是賣給誰的？

A、直接在產(chǎn)品圖片上標(biāo)上國旗,方便對應(yīng)國家的買家識別

B、頁面設(shè)計風(fēng)格符合客戶的特點

C、頁面中提示產(chǎn)品的購買群體

D、有針對不同客戶群體做的產(chǎn)品推薦

參考答案：BCD

三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）

1、由于郵寄的是樣品,不是正式的產(chǎn)品,所以考慮樣品包裝,簡單一些即可。這樣的說法正確么？

是

否

參考答案：×

2、熱門搜索詞月搜索熱度即代表這個關(guān)鍵詞當(dāng)月在阿里平臺的搜索次數(shù)

是

否

參考答案：×

3、跨境電商需要有很強的政策、規(guī)則敏感性,要及時了解國際貿(mào)易體系、規(guī)則,進出口管制、關(guān)稅細則、政策的變化,對進出口形勢也要有更深入的了解和分析能力。

是

否

參考答案：√

4、在阿里巴巴平臺上固定排名的展示位優(yōu)于P4P的展示位,這樣的說法正確么？

是

否

參考答案：√

5、數(shù)據(jù)管家各個模塊的數(shù)據(jù)節(jié)點都不完全一樣,所以不同模塊的數(shù)據(jù)不是完全一樣的。

是

否

參考答案：√

6、“診斷總覽”星級和推薦優(yōu)化項的更新時間是：中國時間每天上午更新。

是

否

參考答案：√

7、阿里巴巴國際站子賬號里除了業(yè)務(wù)經(jīng)理,業(yè)務(wù)員賬號外,還有制作員。

是

否

參考答案：√

8、點擊率：點擊率=曝光量/點擊量。點擊率可以反映出您的產(chǎn)品或公司在搜索結(jié)果頁面是否足夠吸引買家。

是

否

參考答案：×

9、跨境第三方綜合服務(wù)平臺可以代辦物流、通關(guān)商檢等一系列環(huán)節(jié),協(xié)助完成整個跨境電商交易的過程。

是

否

參考答案：√

10、跨境電商比一般國內(nèi)電子商務(wù)所需要適應(yīng)的規(guī)則更多更細更復(fù)雜。

是

否

參考答案：√

11、在阿里巴巴平臺上,P4P產(chǎn)品排名=關(guān)鍵詞出價*推廣評分,這樣的說法正確么？

是

否

參考答案：√

12、部分口岸會要求發(fā)票上顯示貨物的英文品名。

是

否

參考答案：√

13、在類目優(yōu)化中,當(dāng)產(chǎn)品涉及到多個類目時,只發(fā)布一個最匹配的類目。

是

否

參考答案：×

14、匯票的簽發(fā)日期可以比發(fā)票的簽發(fā)日期早的做法是可行的,這種說法正確么？

是

否

參考答案：×

15、將已發(fā)布的產(chǎn)品進行編輯修改也算新產(chǎn)品發(fā)布

是

否

參考答案：×

16、阿里巴巴系統(tǒng)推薦的第一個類目一定是最優(yōu)類目

是

否

參考答案：×

17、形式發(fā)票和商業(yè)發(fā)票不同的是在發(fā)票上有“形式”字樣。

是

否

參考答案：√

18、跨境電商交易環(huán)節(jié)簡單（生產(chǎn)商-零售商-消費者或生產(chǎn)商-消費者）,涉及中間商較少。

是

否

參考答案：√

19、“產(chǎn)品屬性中不確定的可以隨便填寫或者不寫”,這種說法是否正確？

是

否

參考答案：×

20、熱門搜索詞只能搜索到賣家競爭度和熱度的數(shù)據(jù)。

是

否

參考答案：×