第一篇：華南理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育_管理學(xué)原理_模擬試題

一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，25小題，共計(jì)50分）

1、下列不屬于管理基本職能的是（A）。A、激勵(lì) B、組織 C、領(lǐng)導(dǎo) D、計(jì)劃

2、（B）主要關(guān)注日常事務(wù)。

A、高層管理者 B、中層管理者 C、基層管理者 D、行政管理者

3、儒學(xué)主干論的核心是（C）。

A、整體論 B、協(xié)和觀 C、人本觀 D、經(jīng)權(quán)觀

4、下列不屬于辛亥革命后中國(guó)近代管理思想的核心的是（D）。

A、企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)將引進(jìn)西方管理思想與繼承中國(guó)傳統(tǒng)管理思想結(jié)合起來 B、要注重企業(yè)文化建設(shè) C、形成了中國(guó)特色的民族資產(chǎn)階級(jí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式 D、重視引進(jìn)西方管理人才

5、（C）被稱為“人事管理之父”。

A、亞當(dāng).斯密 B、莫爾 C、歐文 D、巴貝奇

6、被稱為動(dòng)作研究之父的管理學(xué)家是（B）。

A、泰勒 B、吉爾布雷斯夫婦 C、埃默森 D、甘特

7、（C）設(shè)計(jì)了直線參謀制組織結(jié)構(gòu)形式。

A、泰勒 B、吉爾布雷斯夫婦 C、埃默森 D、甘特

8、提出跳板原則的管理學(xué)家是（A）。

A、法約爾 B、馬克斯.韋伯 C、泰勒 D、霍桑

9、下列不屬于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的是（A）。

A、對(duì)法律的責(zé)任 B、對(duì)投資者的責(zé)任 C、對(duì)員工的責(zé)任 D、對(duì)社區(qū)的責(zé)任

10、下列不屬于決策特點(diǎn)的是（B）。

A、目標(biāo)性 B、強(qiáng)制性 C、選擇性 D、滿意性

11、下列不屬于計(jì)劃形式的是（B）。A、宗旨 B、計(jì)謀 C、戰(zhàn)略 D、政策

12、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的成果不包括（D）。

A、組織結(jié)構(gòu)圖 B、職位說明書 C、組織手冊(cè) D、人員說明

13、下列不屬于組織設(shè)計(jì)的原則是（C）。

A、專業(yè)化分工原則 B、統(tǒng)一指揮原則 C、以人為中心的原則 D、權(quán)責(zé)對(duì)等原則

14、一般來說，職權(quán)不包括（D）。

A、直線職權(quán) B、職能職權(quán) C、參謀職權(quán) D、崗位職權(quán)

15、人員配備是做好領(lǐng)導(dǎo)以及（B）工作的關(guān)鍵。A、組織

B、控制 C、激勵(lì)

D、溝通

16、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種（A）。

A、影響力 B、權(quán)力 C、魅力 D、控制力

17、領(lǐng)導(dǎo)者和非領(lǐng)導(dǎo)者的差異在于領(lǐng)導(dǎo)者具有一些可被確認(rèn)的基本特性，持這種觀點(diǎn)的理論被稱為（C)。A、路徑—目標(biāo)理論 B、管理方格理論 C、領(lǐng)導(dǎo)特性理論 D、歸因理論

18、管理方格圖中，9.9型對(duì)應(yīng)的是（D）領(lǐng)導(dǎo)方式。

A、任務(wù)型 B、鄉(xiāng)村俱樂部 C、中庸之道型 D、團(tuán)隊(duì)型

19、下列不屬于費(fèi)德勒認(rèn)為的影響領(lǐng)導(dǎo)行為方式的環(huán)境因素的是（D）。A、職位權(quán)力 B、上下級(jí)關(guān)系 C、工作任務(wù)結(jié)構(gòu) D、領(lǐng)導(dǎo)的水平高低 20、下列不屬于早期激勵(lì)理論的是（D）。

A、需要層次論 B、X-Y理論 C、雙因素理論 D、公平理論

21、成就需要理論認(rèn)為，人在基本需要得到滿足之后，（D）需要地位位降低。A、權(quán)力 B、成就 C、歸宿 D、感情

22、計(jì)劃為控制提供依據(jù)，控制是計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的（C）。A、前提 B、基礎(chǔ) C、保證 D、措施

23、直接控制的優(yōu)點(diǎn)不包括（A）。

A、在對(duì)個(gè)人委派任務(wù)時(shí)具有較大的不確定性 B、可以促使主管人員主動(dòng)地采取糾正措施并使其更加有效 C、直接控制還可以獲得良好的心理效果 D、由于提高了主管人員的質(zhì)量，減少了偏差的發(fā)生，節(jié)約了開支

24、衡量績(jī)效的頻度應(yīng)根據(jù)（C）而定。

A、控制主體的方便 B、方法的可行 C、對(duì)象的性質(zhì)和要求 D、手段的適用

25、控制原則不包括（C）等。

A、及時(shí)性原則 B、趨勢(shì)性原則 C、剛性原則 D、經(jīng)濟(jì)性原則

二、問答題（每小題10分，3小題，共計(jì)30分）

1、管理創(chuàng)新的內(nèi)容包括哪些？

1）內(nèi)容要點(diǎn)：目標(biāo)創(chuàng)新；技術(shù)創(chuàng)新；制度創(chuàng)新；組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新；環(huán)境創(chuàng)新。（每點(diǎn)1分，共計(jì)5分）； 2）每個(gè)內(nèi)容要點(diǎn)做簡(jiǎn)要分析說明。（每點(diǎn)1分，共計(jì)5分）

2、人員選聘的基本程序包括哪些？ 1）程序要點(diǎn)：制定選聘計(jì)劃；初選；知識(shí)和能力考核；背景調(diào)查；體檢；錄用；評(píng)估與反饋。（每點(diǎn)1分，共計(jì)7分；順序錯(cuò)誤，不給分）

2）根據(jù)對(duì)程序要點(diǎn)的解釋說明情況，酌情加0-3分。

3、搞好頭腦風(fēng)暴法應(yīng)堅(jiān)持哪些具體原則？

1）原則要點(diǎn)：明確并嚴(yán)格限定問題范圍和具體要求，以便使注意力高度集中；不能對(duì)別人的意見提出懷疑和批評(píng)，不管這種設(shè)想是否恰當(dāng)和可行；發(fā)言精練，盡量杜絕長(zhǎng)篇大論和詳細(xì)論述，防止破壞創(chuàng)造性氣氛；提倡即席發(fā)言，不準(zhǔn)參加者用事先準(zhǔn)備的發(fā)言稿；參與者可以補(bǔ)充完善已有的建議；創(chuàng)造寬松自由氣氛，激發(fā)參與者積極性。（每點(diǎn)1分，共計(jì)6分）2）根據(jù)原則要點(diǎn)的解釋和說明情況，酌情加0-4分。

三、案例分析題（每小題20分，1小題，共計(jì)20分）

【案例】王先生每天早晨必須在7點(diǎn)45分離家上班，否則就會(huì)遲到，挨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。離家上班前，他必須要完成如下活動(dòng)：穿衣服，約花費(fèi)5分鐘；洗漱，約花費(fèi)5分鐘；打開煤氣燒開水，約需時(shí)間10分鐘；下樓取牛奶，來回共需5分鐘；煮牛奶，約需要10分鐘；喝牛奶，吃早餐，約需5分鐘。如果王先生家只有一個(gè)灶頭（熱源），他必須最遲在什么時(shí)候起床？為什么？并請(qǐng)用計(jì)劃評(píng)審技術(shù)繪制王先生在上班前的工作流程圖。

1、他最遲需要在7:20分起床。（3分）

2、原因分析部分： 6項(xiàng)活動(dòng)分析：燒開水和煮牛奶的費(fèi)時(shí)最多；煮牛奶的緊前活動(dòng)前提是把牛奶取回來，取牛奶的緊前活動(dòng)是穿好衣服，喝牛奶的緊前活動(dòng)是牛奶必須煮開；穿衣服和洗漱可以在燒開水和煮牛奶過程中輕松完成?；诖?，可以看出：關(guān)鍵活動(dòng)是燒開水、煮牛奶和喝牛奶；穿衣服、取牛奶和洗漱是非關(guān)鍵活動(dòng)，可以在關(guān)鍵活動(dòng)期同步進(jìn)行。（10分）3繪制圖表（7分）：

第二篇：管理學(xué)原理模擬試題1

管理學(xué)原理

模擬試題

（一）一、判斷題：（每題1分，共15分）

1． 管理的任務(wù)就是設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使在這種環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。正確

2． 改變航道原理是指執(zhí)行計(jì)劃時(shí)要留有余地。正確 3． 科學(xué)決策主要以主管人員的判斷為基礎(chǔ)。錯(cuò)誤

4． 目的或任務(wù)是在目標(biāo)的指導(dǎo)下，指出整個(gè)組織所要達(dá)到的具體成果。錯(cuò)誤 5． 靈活性原理是指制訂計(jì)劃時(shí)要有靈活性。正確 6． 組織中溝通的目的是維護(hù)穩(wěn)定，了解情況。錯(cuò)

7． 在直線制組織結(jié)構(gòu)形式中，職能部門人員只有參謀建議權(quán)，沒有直線指揮權(quán)。錯(cuò) 8． 組織工作就是要回答5W1H。錯(cuò)誤 9． 規(guī)則與程序?qū)嶋H是等同的。錯(cuò)誤

10． 運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)分析法和數(shù)學(xué)模型是管理科學(xué)理論下的主要管理研究手段。正確 11． 主觀決策法靈活，通用性大，易于接受，特別適合于非常規(guī)決策。正確 12． 管理學(xué)是一門不精確的、有待發(fā)展的科學(xué)。正確

13． 具有橫向和縱向兩套領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式是矩陣制。正確 14． 社會(huì)技術(shù)學(xué)派特別注重組織中人――人系統(tǒng)的研究。錯(cuò)誤 15． 未來組織的層次將會(huì)變少，管理人員和業(yè)務(wù)專家將會(huì)增多。正確

二、單項(xiàng)選擇題：（每小題1分，共15分）

1．組織目標(biāo)系統(tǒng)的最高層是（A、社會(huì)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)）。2．狹義的決策是指（C、選擇方案）。

3．越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（D、戰(zhàn)略的，非常規(guī)的，風(fēng)險(xiǎn)的）。4．在多種組織結(jié)構(gòu)中，直線制組織結(jié)構(gòu)形式適應(yīng)于（A． 小型企業(yè)組織）。5．一個(gè)主管人員成功履行管理職能的最基本要求是（C． 強(qiáng)烈的管理愿望）。6．權(quán)變學(xué)說包含著（A、權(quán)變關(guān)系和權(quán)變理論）。7．計(jì)劃工作的前提條件主要依據(jù)（D、預(yù)測(cè)）。

8．（D、政策）是指組織在決策或處理問題以及指導(dǎo)和溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定。9．對(duì)新加入組織的成員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，這屬于（D． 前饋控制）。10．直線職能制組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)有（B、權(quán)力集中）。

11．幫助信息接收者選出一些“適宜于”優(yōu)先處理的事情，保證信息溝通效率的人是（B、快速處理人員）。

12．（B、規(guī)則）是根據(jù)具體情況采取或不采取某個(gè)特殊的或特定的行動(dòng)。13．按“集中政策、分散經(jīng)營(yíng)”的形式設(shè)置的組織結(jié)構(gòu)屬于（D、事業(yè)部制）。

14．側(cè)重研究領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特點(diǎn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響的理論是（A． 領(lǐng)導(dǎo)性格理論）。15．科學(xué)管理的中心問題是（B、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）。

三、多選題（每小題2分，共20分）

1．懷特·貝克認(rèn)為組織的結(jié)合力包括獎(jiǎng)懲制度、職能規(guī)范系統(tǒng)和（A、組織規(guī)程C、職位系統(tǒng)D、溝通聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)）。

2．屬于社會(huì)環(huán)境的因素有（A． 期望C． 信念D． 態(tài)度）。3．目標(biāo)管理的過程可分為（A、要有一套完整的目標(biāo)體系B、組織實(shí)施C、檢驗(yàn)結(jié)果D、新的循環(huán)）步驟。

4．組織中參謀人員掌握的職權(quán)是（B、顧問權(quán)D、咨詢權(quán)E、建議權(quán)）。

5．預(yù)算是一種（B、數(shù)字化的計(jì)劃C、計(jì)劃的工具D、計(jì)劃的表現(xiàn)形式E、控制方法）。6．組織中直線人員掌握的職權(quán)是（A． 命令權(quán)C． 指揮權(quán)）。

7．廣義的計(jì)劃工作包括（B、制定計(jì)劃C、執(zhí)行計(jì)劃D、檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況）。8．組織內(nèi)的政策和規(guī)定是計(jì)劃工作的（A、內(nèi)部前提C、可控的前提條件）。

9．按決策中變量之間的關(guān)系分類有（A、肯定型決策D、非肯定型決策E、風(fēng)險(xiǎn)型決策）。10．控制工作的原理包括（A、反映計(jì)劃要求B、組織適宜性C、控制關(guān)鍵點(diǎn)D、例外情況E、直接控制）。

四、名詞解釋（每題3分，共15分）

1.決策

答：決策的定義有很多，但概括起來基本上可分為廣義和狹義的決策。狹義的決策是指在幾種方案中做出選擇。即為了達(dá)到一定目標(biāo)，從兩個(gè)以上的行動(dòng)方案中選擇一個(gè)合理方案。換言之，決策是指決策者經(jīng)過各種考慮和比較之后，對(duì)應(yīng)當(dāng)做什么和應(yīng)當(dāng)怎樣做所做出的決定。廣義的決策是指在做出最后選擇之前的所有活動(dòng)。答：職務(wù)輪換是指各級(jí)主管人員在不同部門的不同主管位置或非主管位置上輪流工作，以使其全面了解整個(gè)組織的不同工作內(nèi)容，得到各種不同經(jīng)驗(yàn)，為其在今后較高層次上任職打好基礎(chǔ)。

2.管理愿望

答：管理愿望是指人們希望從事管理工作的主觀要求，即人們是否在主觀上具有強(qiáng)烈的愿望，愿意積極主動(dòng)地去從事管理工作。

一個(gè)人是否具有強(qiáng)烈的管理愿望，這是能否學(xué)會(huì)管理基本技能和成功履行管理職能的最基本的要求。3.領(lǐng)導(dǎo)方式

答：領(lǐng)導(dǎo)方式指領(lǐng)導(dǎo)者在運(yùn)用權(quán)力實(shí)施影響的過程中采取的行為方式。它是領(lǐng)導(dǎo)者在特定環(huán)境中，根據(jù)作用對(duì)象的特點(diǎn)所選擇和運(yùn)用的對(duì)策性行為，因而集中體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者在提高領(lǐng)導(dǎo)效能中的主觀能動(dòng)作用。

4.職位輪換

答：職務(wù)輪換是指各級(jí)主管人員在不同部門的不同主管位置或非主管位置上輪流工作，以使其全面了解整個(gè)組織的不同工作內(nèi)容，得到各種不同經(jīng)驗(yàn)，為其在今后較高層次上任職打好基礎(chǔ)。5.組織

答案：組織是為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)，而由具有合作意愿的人群組成的職務(wù)或職位的結(jié)構(gòu)，是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而形成的一個(gè)系統(tǒng)集合。

五、簡(jiǎn)答題（第1題7分，第2題8分，共15分）

1.主管人員培訓(xùn)應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

答：主管人員培訓(xùn)應(yīng)包括政治思想教育、業(yè)務(wù)知識(shí)和管理能力等內(nèi)容。

（1）政治思想教育是指對(duì)各級(jí)主管人員進(jìn)行的有關(guān)馬列主義基本原理的學(xué)習(xí)，黨和國(guó)家方針政策的學(xué)習(xí)，社會(huì)倫理道德的學(xué)習(xí)，以及理想教育等方面的培訓(xùn)。

（2）業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)是指對(duì)各級(jí)主管人員應(yīng)掌握的與組織業(yè)務(wù)活動(dòng)有關(guān)的管理知識(shí)和科學(xué)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，包括政治、法律方面的知識(shí)，經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)知識(shí)，心理學(xué)、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí)，工程技術(shù)方面的知識(shí)等。（3）管理能力培訓(xùn)是指對(duì)各級(jí)主管人員實(shí)際管理技能的培訓(xùn)，包括技術(shù)技能，指主管人員通曉和熟悉某種專業(yè)活動(dòng)的能力；人際技能，指主管人員作好本職工作并帶領(lǐng)下屬人員一起發(fā)揮合作精神的能力；概念技能是指主管人員的綜合管理能力，也可以說是一種能夠全面認(rèn)識(shí)問題、分析問題和解決問題的能力。2.如何理解預(yù)算的不足? 答：在運(yùn)用預(yù)算作為控制手段時(shí)，也易于出現(xiàn)以下問題：

（1）預(yù)算過繁過細(xì)，易導(dǎo)致控制過度。一是剝奪了主管人員所必需的自主權(quán)，這就使得當(dāng)實(shí)際情況與預(yù)算的要求不相符時(shí)，無法進(jìn)行靈活調(diào)整；二是花費(fèi)過多的時(shí)間、精力和資金于預(yù)算編制，使預(yù)算工作成了負(fù)擔(dān)，得不償失，從而使預(yù)算失去了意義。

（2）錯(cuò)把手段當(dāng)目標(biāo)，易導(dǎo)致本位主義。用預(yù)算作為控制手段時(shí)，有時(shí)易犯的錯(cuò)誤就是把預(yù)算目標(biāo)置于組織目標(biāo)之上，借口維護(hù)預(yù)算的嚴(yán)肅性而忽視組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（3）預(yù)算依據(jù)不足，導(dǎo)致工作效能難以提高。依據(jù)于過去預(yù)算的執(zhí)行情況，用來作為今天編制預(yù)算的參考依據(jù)，這就會(huì)導(dǎo)致預(yù)算依據(jù)的片面性。

（4）預(yù)算缺乏靈活性，導(dǎo)致與實(shí)際情況不符。實(shí)際與預(yù)測(cè)的差異可使一個(gè)預(yù)算馬上過時(shí)，如果在這種情況下，主管人員還必須受原有預(yù)算的控制的話，那么預(yù)算的有效性就會(huì)減弱或消失。

六、論述題：（本大題共10分）

試論企業(yè)文化的構(gòu)成和作用。

企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)及企業(yè)職工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)管理中逐步形成的觀念形態(tài)、文化形式和價(jià)值體系的總合。主要構(gòu)成因素是：價(jià)值觀念、企業(yè)精神、制度規(guī)范、習(xí)俗儀式、英雄人物、企業(yè)環(huán)境等。

企業(yè)文化包含著三種不同的文化形態(tài)，一是物質(zhì)文化；二是制度文化；三是精神文化；三種文化形態(tài)在企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中位于不同的層次和地位，其中物質(zhì)文化著眼于企業(yè)中物質(zhì)要素的存在方式，具有直觀的物質(zhì)形態(tài)，處于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的表層，又稱表層文化；精神文化著眼于企業(yè)中人的存在方式，蘊(yùn)含于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與職工的心理及行為活動(dòng)之中，是企業(yè)精神支柱、靈魂之所在；制度文化是企業(yè)文化的中層，它將社會(huì)文化和民族文化的精華滲透于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之中，從而反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特色、組織特色和管理特色。深層的企業(yè)文化是最為穩(wěn)固的、深刻的，因而是最重要的，它從根本上支配企業(yè)及職工的行為傾向，并決定著企業(yè)中層和表層文化。

企業(yè)文化包括：

價(jià)值觀念；

企業(yè)精神；

制度規(guī)范；

習(xí)俗儀式包括企業(yè)內(nèi)帶有普遍性和程式化的各種風(fēng)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng)、典禮、儀式、集體活動(dòng)、娛樂方式等。

英雄人物是指企業(yè)中具有行為表現(xiàn)超出一般職工的思想境界和行為表現(xiàn)，能夠成為榜樣和表率的先進(jìn)個(gè)人和集體的思想和行為卓越地體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀和精神風(fēng)貌，是企業(yè)文化的人格化。

物化環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)條件和企業(yè)向社會(huì)提供的物質(zhì)成果。

企業(yè)文化具有整合生產(chǎn)力功能、資產(chǎn)增值功能、導(dǎo)向和約束功能、凝聚和激勵(lì)功能、幅射功能等管理功能。

七、案例分析：（本大題共10分）

“ 這是米格25嗎？”

80年代中期，一架戰(zhàn)斗機(jī)穿云破霧降落在日本北海道某軍用機(jī)場(chǎng)。飛行員是一位蘇聯(lián)叛逃者。他告訴日本人，他駕駛的是米格25殲擊機(jī)，這是美國(guó)軍方夢(mèng)寐以求的一種先進(jìn)高空高速殲擊機(jī)。美日兩國(guó)軍事專家歡喜若狂。他們將飛機(jī)拆解后，大失所望。原來他們認(rèn)為這么先進(jìn)的飛機(jī)，其零部件一定有很高的技術(shù)水平，發(fā)動(dòng)機(jī)的耐高溫部件，一定是鈦合金。拆開后，發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)整個(gè)是鋼結(jié)構(gòu)，而且有些電子元?dú)饧尤皇俏鞣皆缫烟蕴木w管。但這的的確確是世界一流的先進(jìn)戰(zhàn)斗機(jī)。

面對(duì)這些情況，美日兩國(guó)軍事專家不禁對(duì)飛機(jī)的設(shè)計(jì)者和制造者肅然起敬了。

閱讀案例后回答下列問題： 1．系統(tǒng)有那些特性？

2．在米格25的設(shè)計(jì)中，體現(xiàn)了那些系統(tǒng)特性？為什么？

答題要點(diǎn)：

主要涉及系統(tǒng)的整體性和目的性,米格25的部件盡管不是先進(jìn)的,只是一般的鋼結(jié)構(gòu)件,但圍繞你我的目的性__即高空高速性能,進(jìn)行了系統(tǒng)設(shè)計(jì),使各部件作用之和達(dá)到1+1〉2的作用和效果.此外也涉及到開放性交換性的問題,如研制過程中科技住處情報(bào)的搜集交流性能,成本的有效控制等.主要考核同學(xué)對(duì)系統(tǒng)概念的把握理解.

第三篇：管理學(xué)原理模擬試題2

管理學(xué)原理

模擬試題

（二）一、判斷題：（每題1分，共15分）

1． 職務(wù)輪換和晉升都是一種橫向的培訓(xùn)。（錯(cuò)）2． 管理產(chǎn)生于人類的集體協(xié)作和共同勞動(dòng)。（對(duì)）

3． 職能制組織結(jié)構(gòu)形式是按照“集中政策、分散經(jīng)營(yíng)”的原則確立的。（錯(cuò)）

4． 雙因素理論認(rèn)為，人際關(guān)系、工作條件、職業(yè)安定等因素是激勵(lì)因素。（錯(cuò)）

5． 未來組織管理方法的最大變化在于實(shí)行集中化管理。（錯(cuò)）6． 改變航道原理是指執(zhí)行計(jì)劃時(shí)具有應(yīng)變能力。（對(duì)）7． 零基預(yù)算是以零為起點(diǎn)制定費(fèi)用項(xiàng)目預(yù)算的。（對(duì)）

8． 計(jì)劃工作的前提條件有些是可以控制的，有些是不可以控制的。（錯(cuò)）

9． 德爾菲法是直觀判斷法的一種。（對(duì)）

10． 科學(xué)決策主要以主管人員的判斷為基礎(chǔ)。（錯(cuò)）

11． 組織中的直線權(quán)力和參謀權(quán)力的職權(quán)關(guān)系是一種對(duì)等的關(guān)系。（錯(cuò)）

12． 計(jì)劃工作的第一步是確定目標(biāo)。（錯(cuò)）

13． 非正式組織不是組織工作應(yīng)考慮的工作內(nèi)容。（錯(cuò)）14．認(rèn)為決策貫穿于管理的全過程，決定管理成敗。在管理思想發(fā)展中是由社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派提出的。（錯(cuò)）

15．控制論是一門研究各種控制系統(tǒng)共性的學(xué)科。（對(duì)）

二、單項(xiàng)選擇題：（每小題1分，共15分）

1．主要靠人的經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法為（D）。A、外推法 B、因果法 C、回歸法 D、直觀法 2．古典管理理論的主要內(nèi)容是（B）。A、行為科學(xué)管理理論 B、科學(xué)管理理論 C、人際關(guān)系理論 D、系統(tǒng)理論

3．資料是否齊全，正確，是否恰當(dāng)，是否新，直接影響預(yù)測(cè)的（A）。A、準(zhǔn)確度 B、公正性 C、可行性 D、性質(zhì) 4．（C）是管理的基礎(chǔ)。

A． 人員配備 B． 領(lǐng)導(dǎo) C． 決策 D． 控制

5．在多種組織結(jié)構(gòu)中，直線制組織結(jié)構(gòu)形式適應(yīng)于（A）。A． 小型企業(yè)組織 B． 中型企業(yè)組織

C． 大型企業(yè)組織 D． 多品種經(jīng)營(yíng)的企業(yè)組織

6．一個(gè)主管人員成功履行管理職能的最基本要求是（C）。

A． 果斷的決策能力 B． 完善的組織能力

C． 強(qiáng)烈的管理愿望 D． 對(duì)權(quán)力與利益的追求愿望

7．根據(jù)菲德勒理論，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境非常有利或非常不利時(shí)，采取（B）方式領(lǐng)導(dǎo)為適宜。

A、以人為重的領(lǐng)導(dǎo) B、工作導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo) C、資源導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo) D、職位導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo) 8．責(zé)權(quán)一致原理強(qiáng)調(diào)的是（D）。

A、管理者應(yīng)有職責(zé)和權(quán)利 B、管理者應(yīng)有權(quán)力

C、管理者應(yīng)有職責(zé) D、管理者的職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)應(yīng)當(dāng)對(duì)等 9．通過提高主管人員的素質(zhì)來進(jìn)行控制工作，這屬于（A）。A、直接控制 B、間接控制 C、現(xiàn)場(chǎng)控制 D、反饋控制 10．甘特圖法主要表明了計(jì)劃中各項(xiàng)活動(dòng)在（C）。

A、空間上的聯(lián)系 B、組織上的聯(lián)系 C、時(shí)間上的聯(lián)系 D、計(jì)劃上的聯(lián)系

11．按縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的組織結(jié)構(gòu)形式是（C）。A、直線制 B、職能制 C、矩陣制 D、事業(yè)部制

12．在集權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)中，職能管理人員沒有直線指揮和命令的權(quán)力，而只能擔(dān)負(fù)參謀職能的組織結(jié)構(gòu)形式是（C）。A、直線制 B、職能制 C、直線職能制 D、事業(yè)部制 13．在一個(gè)組織中，A幫助B做事但不承擔(dān)任何責(zé)任，A對(duì)B是（C）。A、被授權(quán)者 B、代理職務(wù) C、助理或秘書 D、參謀人員 14．當(dāng)一個(gè)組織決策的風(fēng)險(xiǎn)程度較大，下屬人員素質(zhì)較低時(shí)，組織的領(lǐng)導(dǎo)者一般傾向于（A）。A、集權(quán) B、分權(quán) C、放權(quán) D、擅權(quán) 15．委員會(huì)制的領(lǐng)導(dǎo)方式實(shí)質(zhì)體現(xiàn)的是（D）。A、集權(quán) B、分權(quán) C、個(gè)人管理 D、集體管理

三、多選題（每題2分，共20分）1．目標(biāo)管理的過程可分為（CDE）步驟。

A． 商談 B． 自檢 C． 新的循環(huán) D． 檢驗(yàn)結(jié)果 E 組織實(shí)施 2．集權(quán)制的特點(diǎn)有（BCDE）。

A． 對(duì)下級(jí)的控制較少 B． 統(tǒng)一經(jīng)營(yíng) C． 決策審批手續(xù)繁瑣 D． 統(tǒng)一核算 E． 決策權(quán)集中在高層領(lǐng)導(dǎo)

3．管理活動(dòng)是在一定的生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，所以，管理的研究?jī)?nèi)容可以由（ACE）這幾方面組成。

A． 生產(chǎn)力 B． 經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) C． 生產(chǎn)關(guān)系 D． 自然條件 E． 上層建筑

4．政治、經(jīng)濟(jì)、人口、稅收是屬于計(jì)劃工作的（AC）。A． 外部前提 B． 可控的前提條件 C． 不可控的前提條件 D． 部分可控的前提條件 E． 絕對(duì)可控的前提條件 5．下面哪些因素屬于部分可控的前提條件（BC）。A． 組織內(nèi)部政策 B． 職工流動(dòng)率

C． 組織對(duì)市場(chǎng)占有率的設(shè)想 D． 人口增長(zhǎng) E． 價(jià)格水平6．管理信息系統(tǒng)的主要功能有（ABCDE）。A． 數(shù)據(jù)收集 B． 信息存貯 C． 信息傳輸 D． 信息加工 E． 信息輸出

7．組織中劃分部門的方法主要有（ABCDE）。

A、按產(chǎn)品劃分 B、按人數(shù)劃分 C、按職能劃分 D、按時(shí)間劃分 E、按地區(qū)劃分 8．按決策對(duì)象的內(nèi)容分類有（CD）。

A、經(jīng)驗(yàn)決策 B、科學(xué)決策 C、非常規(guī)決策 D、常規(guī)決策 E、戰(zhàn)略決策 9．人員配備工作的原理有（ABCD）。

A、職務(wù)要求明確原理 B、責(zé)權(quán)利一致原理 C、公開競(jìng)爭(zhēng)原

理 D、用人之長(zhǎng)原理 E、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理

10．計(jì)劃按所處的地位和所涉及的范圍可分為（CD）。

A、專項(xiàng)計(jì)劃 B、綜合計(jì)劃 C、戰(zhàn)略計(jì)劃 D、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 E、高層管理計(jì)劃

四、名詞解釋 1． 定量目標(biāo)

通?？梢杂脭?shù)量表示的目標(biāo)，而數(shù)量目標(biāo)則是用“多少”的標(biāo)準(zhǔn)來衡量的。但是，企業(yè)的定量目標(biāo)要用得適量。2． 目標(biāo)統(tǒng)一原理

目標(biāo)統(tǒng)一原理，是指組織結(jié)構(gòu)的建立以及組織工作的開展，都要有明確的目的，要能夠使組織的每個(gè)部門和人員所進(jìn)行的工作都與實(shí)現(xiàn)組織的總體目標(biāo)聯(lián)系起來。3． 組織環(huán)境

組織環(huán)境，是指存在于組織之外的影響企業(yè)業(yè)績(jī)的各種力量和條件因素的總和。根據(jù)各種因素對(duì)組織活動(dòng)影響程度的不同，組織環(huán)境可分成一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境。4． 控制工作

控制工作是指為保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，上級(jí)主管人員對(duì)下屬的工作成效進(jìn)行測(cè)量、衡量和評(píng)價(jià)，并采取相應(yīng)糾正措施的過程。控 制職能是管理的五大職能之一?？刂频哪康脑谟诒ＷC組織活動(dòng)的開展能夠與預(yù)定的組織目標(biāo)和計(jì)劃協(xié)調(diào)一致，保證組織目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。5． 管理二重性

馬克思主義認(rèn)為，企業(yè)管理具有二重性，一方面，管理與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系，具有組織技術(shù)屬性（自然屬性）；另一方面，管理與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系，具有社會(huì)經(jīng)濟(jì)屬性（社會(huì)屬性）。

五、簡(jiǎn)答題（第1題8分，第2題7分，共15分）答案 1． 簡(jiǎn)述管理控制與一般控制的異同。

答：管理控制貫穿了一般控制論的思想，有著與一般控制相同的共性。但是由于管理系統(tǒng)有其自身的特點(diǎn)，因而管理控制與一般控制相比，也有其不同之處。

（1）管理控制與一般控制都是一個(gè)信息反饋系統(tǒng)。

（2）管理控制與一般控制都具備兩個(gè)基本前提條件。一是有著明確的控制標(biāo)準(zhǔn)；二是有相應(yīng)的控制機(jī)構(gòu)和人員，構(gòu)成了控制系統(tǒng)的主體。

（3）管理控制過程與一般控制都是由確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效和糾正偏差等三個(gè)基本環(huán)節(jié)構(gòu)成的。

（4）管理控制與一般控制都是一個(gè)有組織的系統(tǒng)。這一系統(tǒng)有著控制的目標(biāo)體系，有著控制的主體和客體，有著完善的控制手段和方法。

（5）管理控制解決問題的過程慢于一般控制。這是因?yàn)橐话憧刂疲ㄈ鐧C(jī)械、電子等控制系統(tǒng)）都是在事先編制的程序控制下，自動(dòng)進(jìn)行，并在瞬間即可完成。而管理控制的主體是人，在發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識(shí)和解決問題的過程中，有一個(gè)主觀認(rèn)識(shí)過程，并要有各種資源的投入。

（6）管理控制的目的既要維持組織系統(tǒng)按計(jì)劃運(yùn)行，還要能夠促進(jìn)組織系統(tǒng)運(yùn)行水平不斷提高。這個(gè)特點(diǎn)與一般控制是有所區(qū)別的。一般控制的目的就是為了維持系統(tǒng)的既定運(yùn)行狀態(tài)，屬于維持現(xiàn)狀的性質(zhì)。

從以上歸納的管理控制的一些特點(diǎn)看，前四個(gè)特點(diǎn)與一般控制的特點(diǎn)是相同的，而后兩個(gè)特點(diǎn)則是管理控制所特有的。2． 簡(jiǎn)述管理的社會(huì)責(zé)任。

答：各類組織都有社會(huì)賦予他們的使命，因此，組織管理人員有

解決各種社會(huì)問題的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)存在于社會(huì)和一定地區(qū)中，因此它對(duì)環(huán)境產(chǎn)生的影響負(fù)有責(zé)任。所以，企業(yè)管理需要確定其社會(huì)方面的目標(biāo)。管理必須充分認(rèn)識(shí)組織的社會(huì)使命，認(rèn)識(shí)管理所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。對(duì)于企業(yè)來說，合理優(yōu)化地利用資源，不斷為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)和精神財(cái)富，滿足社會(huì)的發(fā)展的需要，是根本的社會(huì)責(zé)任。管理應(yīng)通過最佳的方式和途徑，推動(dòng)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理不僅要保證組織目標(biāo)與社會(huì)要求想吻合，還要保證實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程對(duì)社會(huì)是有利而無害的。管理人員能否實(shí)現(xiàn)和如何實(shí)現(xiàn)組織的使命，是對(duì)社會(huì)極其重要的事情。一個(gè)社會(huì)的成就取決于組織基本使命的完成情況?，F(xiàn)代管理理論越來越強(qiáng)調(diào)組織社會(huì)責(zé)任感，這也是組織生存和發(fā)展的前提條件。

六、論述題：（本題共10分

試述控制工作在管理中與其它職能的關(guān)系。

答：控制職能是管理是五大職能之一，在管理活動(dòng)中具有重要作用，與計(jì)劃、組織、人員配備以及指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作有著密切的關(guān)系。

1）控制是貫穿于管理全過程的一項(xiàng)重要職能。

2）控制要以計(jì)劃、組織、人員配備以及指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作為基礎(chǔ)。

3）控制是計(jì)劃、組織、人員配備以及指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作有效開展的必要保證。

七、案例分析 “榮華雞”那里去了

前幾年面對(duì)洋快餐在大陸各大中城市登陸，上海一家快餐公司推出了“榮華雞”中式快餐。這種快餐很符合中國(guó)人的口味，一條雞腿，蛋炒飯或肉炒飯，再配上雞腿，時(shí)令青菜，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。一時(shí)風(fēng)靡上海灘?！皹s華雞”還大打廣告戰(zhàn)，“榮華雞香噴噴”、“那里有肯德基，那里就有榮華雞”除了在上海開設(shè)分店外，他們還在北京等大城市開設(shè)了分店。一時(shí)間，生意興隆，大有把肯德基趕下大海之勢(shì)。但時(shí)間不長(zhǎng)，榮華雞就日漸蕭條了，設(shè)在外地的分店紛紛關(guān)門。什么原因呢？其一，中式快餐的崛起，如蘭州牛肉拉面；其二，榮華雞缺乏創(chuàng)新，吃過以后感覺不過如此；其三，榮華雞不同分店，口味不同，配料不同，即使同一分店不同季節(jié)，配料也不同；更不用說不同廚師手藝的不同。

閱讀上述案例后，根據(jù)泰羅科學(xué)管理理論要點(diǎn)，分析榮華雞失敗的原因，提出發(fā)展中式快餐的道路。

答題要點(diǎn)：

這個(gè)案例已經(jīng)給定了范圍，這個(gè)失敗的主要原因（1）中式（2）缺乏創(chuàng)新，要樹立起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不具備的優(yōu)勢(shì)。（3）根據(jù)泰羅科學(xué)管理原理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率就是使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備材料。使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化同時(shí)還要配備第一流的工人，標(biāo)準(zhǔn)化才能實(shí)現(xiàn)大批量，大批量才能實(shí)現(xiàn)低成本?？系禄鶆俪龅脑蚓驮谶@里。中式快餐的發(fā)展之路（1）實(shí)現(xiàn)原材料、制做、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，擴(kuò)大批量，降低成本實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)。（2）改善衛(wèi)生條件和就餐環(huán)境。（3）不斷創(chuàng)新適應(yīng)不同消費(fèi)人群的不同需求。

第四篇：2016年華南理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育企業(yè)戰(zhàn)略管理模擬試題

企業(yè)戰(zhàn)略管理模擬試題

一、判斷題(對(duì)的打“√”,錯(cuò)的打“×”；每小題1分，共15分)

1、在增長(zhǎng)率—市場(chǎng)占有率矩陣中，明星有較高的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和較高的市場(chǎng)占有率。（X）

2、戰(zhàn)略服從于組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的改變會(huì)影響企業(yè)戰(zhàn)略的改變。（X）

3、事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)適合于管理多元化的產(chǎn)業(yè)組合（V）

1、在產(chǎn)品—市場(chǎng)演變矩陣中，當(dāng)經(jīng)營(yíng)單位的產(chǎn)品處于成熟期并且競(jìng)爭(zhēng)地位弱時(shí)，企業(yè)應(yīng)實(shí)行的戰(zhàn)略是（B）。A、發(fā)展B、增加市場(chǎng)份額C、維持現(xiàn)狀或抽資D、抽資或清算、放棄

2、公司治理的核心是（A）。

A、董事會(huì)的構(gòu)成及董事會(huì)的利益

B、股東和經(jīng)理的關(guān)系及利益C、資本提供者和經(jīng)營(yíng)者的利益D、所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離后所產(chǎn)生的種種問題

出了組織設(shè)計(jì)的（B）。

A、因地制宜理論B、權(quán)變理論C、隨機(jī)制宜理論D、情境理論

10、在公司發(fā)展初期，最適合作為最高經(jīng)理職位的人選（B）。

A、革新分析型 B、革新直覺型 C、保守分析型 D、保守直覺型

四、論述題（共33分）

1、聯(lián)系實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)的看法。（18分）

背景分析：近十多年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)革命與經(jīng)濟(jì)全球化蔓延，產(chǎn)業(yè)邊界日趨模糊，產(chǎn)業(yè)融合（傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)等）趨勢(shì)加強(qiáng)。

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是一組生產(chǎn)產(chǎn)品和配件時(shí)必須遵守的技術(shù)指標(biāo)。

三、問答題(每題8分，共32分)

4、價(jià)值鏈包含三類活動(dòng)，即基本活動(dòng)、增值活動(dòng)和輔助活動(dòng)。（V）

5、企業(yè)戰(zhàn)略管理是以企業(yè)的全部為對(duì)象，根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)期發(fā)展的需要而制定的。（X）

6、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略又稱低成本戰(zhàn)略，即使企業(yè)的全部成本低于該企業(yè)過去的成本。（X）

7、在增長(zhǎng)率—市場(chǎng)占有率矩陣中，金牛有較高的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和較高的市場(chǎng)占有率。（V）

8、戰(zhàn)略服從于組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的改變會(huì)導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略的改變。（X）

9、職能制的組織結(jié)構(gòu)適合于管理多元化的產(chǎn)業(yè)組合（X）

10、價(jià)值鏈包含三類活動(dòng)，即基本活動(dòng)、增值活動(dòng)和輔助活動(dòng)。（X）

11、內(nèi)部環(huán)境主要分析企業(yè)機(jī)會(huì)和威脅是什么，回答企業(yè)可以做什么的問題；外部環(huán)境主要分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么，回答企業(yè)能做什么的問題。（V）

12、戰(zhàn)略管理者是企業(yè)戰(zhàn)略管理的主體，他們是企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的分析者、企業(yè)戰(zhàn)略的制定者、戰(zhàn)略實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者、戰(zhàn)略實(shí)施過程的監(jiān)督者和結(jié)果的評(píng)價(jià)者。（V）

13、宏觀環(huán)境因素分析的意義，是確認(rèn)和評(píng)價(jià)政治、法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)等宏觀因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略選擇的影響。（V）

14、新加入者威脅的狀況取決于進(jìn)入障礙和原有企業(yè)的反擊程度。如果進(jìn)入障礙高，原有企業(yè)激烈反擊，潛在的加入者難以進(jìn)入該行業(yè)，加入者的威脅就大。（V）

15、企業(yè)獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力的戰(zhàn)略意義是，它使企業(yè)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并獲得較大的利潤(rùn)。（V）

二、選擇題(每小題2分,共20分)

3、在波士頓矩陣中，幼童是指那些相對(duì)市場(chǎng)占有率較（D）而市場(chǎng)增長(zhǎng)率較（）的經(jīng)營(yíng)單位。A、高、低

B、高、高 C、低、高D、低、低 4.紡織印染廠，原來只是將胚布印染成各種顏色的花布供應(yīng)服裝廠, 現(xiàn)在, 紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合（A）。A、向前一體化 B、向后一體化 C、橫向一體化 D、混合一體化

5.在產(chǎn)品—市場(chǎng)演變矩陣中，當(dāng)經(jīng)營(yíng)單位的產(chǎn)品處于開發(fā)期并且競(jìng)爭(zhēng)地位強(qiáng)時(shí)，企業(yè)應(yīng)實(shí)行的戰(zhàn)略是（A）。A、發(fā)展 B、建立市場(chǎng)份額 C、維持現(xiàn)狀或抽資 D、市場(chǎng)集中

6.一個(gè)某服裝企業(yè)額在開發(fā)產(chǎn)品時(shí)堅(jiān)持高質(zhì)量、體現(xiàn)個(gè)性化色彩的原則。在營(yíng)銷理念上，主要是通過專賣店的方式進(jìn)行銷售，而且銷售人員都通過專門的培訓(xùn)，要求他們掌握銷售技巧并樹立為顧客服務(wù)的理念和行為準(zhǔn)則。根據(jù)以上信息，你認(rèn)為這個(gè)品牌產(chǎn)品的戰(zhàn)略是：（B）。A、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B、差異化戰(zhàn)略 C、目標(biāo)集中戰(zhàn)略 D、多樣化戰(zhàn)略

7.對(duì)企業(yè)高層管理人員而言，（D）能力最為重要。A、技術(shù)能力B、人際關(guān)系能力C、學(xué)習(xí)能力D、概念能力

8、錢德勒在1962年出版的《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：美國(guó)工業(yè)企業(yè)歷史的篇章》一書中，研究了戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系，得出這樣的結(jié)論：（B）。

A、二者之間沒有必然聯(lián)系

B、組織結(jié)構(gòu)服從于戰(zhàn)略

C、事業(yè)部制是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的最佳模式

D、戰(zhàn)略服從于組織結(jié)構(gòu)

9、普遍認(rèn)為，任何一種組織結(jié)構(gòu)并不能適用于所有的情況，也不存在一種普遍的最好的組織方式，因此，人們提

1、如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析？

參考答案要點(diǎn)：從四個(gè)方面展開對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析：一是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)；二是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)；三是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略；四是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力。

依據(jù)其答案要點(diǎn)的準(zhǔn)確程度以及答題的詳略程度酌情給分。

2、企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)因是什么？

參考答案要點(diǎn)：有四個(gè)原因：一是利用技術(shù)領(lǐng)先的地位；二是利用卓越而強(qiáng)大的商標(biāo)名稱；三是利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)；四是利用低成本的資源。

依據(jù)其答案要點(diǎn)的準(zhǔn)確程度以及答題的詳略程度酌情給分。

3、如何理解低成本戰(zhàn)略？

參考答案要點(diǎn)：低成本戰(zhàn)略是經(jīng)營(yíng)層面的企業(yè)戰(zhàn)略的一種。它是企業(yè)通過有形途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至是同行業(yè)中最低的成本，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。實(shí)施低成本戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵在于，在滿足顧客認(rèn)為至關(guān)重要的產(chǎn)品特征和服務(wù)的前提下，實(shí)現(xiàn)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可持續(xù)性成本優(yōu)勢(shì)。

依據(jù)其答案要點(diǎn)的準(zhǔn)確程度以及答題的詳略程度酌情給分。

4、如何理解戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的關(guān)系？

參考答案要點(diǎn)：包含三個(gè)層面的內(nèi)涵：一是組織結(jié)構(gòu)服從于、匹配于戰(zhàn)略，公司戰(zhàn)略的改變會(huì)導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)的改變等；二是戰(zhàn)略的前導(dǎo)性與組織結(jié)構(gòu)的滯后性；三是組織結(jié)構(gòu)（與戰(zhàn)略不相匹配時(shí)）一定程度上抑制著戰(zhàn)略的發(fā)揮。依據(jù)其答案要點(diǎn)的準(zhǔn)確程度以及答題的詳略程度酌情給分。

標(biāo)準(zhǔn)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來低成本和差異化的優(yōu)勢(shì)，獲取與其相關(guān)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)；企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的形成可以通過以下三種方式形成：一是企業(yè)可能游說政府強(qiáng)制制定產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；二是通過企業(yè)協(xié)作或產(chǎn)業(yè)論壇制定產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，可能成為公共標(biāo)準(zhǔn)；三是通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)選擇標(biāo)準(zhǔn)。

通常情況下只有一種標(biāo)準(zhǔn)能夠主導(dǎo)市場(chǎng)；高技術(shù)產(chǎn)業(yè)中的許多斗爭(zhēng)日趨圍繞著爭(zhēng)奪產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主導(dǎo)權(quán)；贏得標(biāo)準(zhǔn)就贏得主動(dòng)權(quán)、致勝權(quán)與領(lǐng)先權(quán)。

由于競(jìng)爭(zhēng)的全球化、激烈化與企業(yè)資源的有限性，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟與產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟之間的競(jìng)爭(zhēng)。

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)也已經(jīng)上升到國(guó)家層面的戰(zhàn)略高度。舉例說明，如當(dāng)前移動(dòng)通訊領(lǐng)域的3G標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)或互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域不同視窗平臺(tái)之爭(zhēng)等。

2、聯(lián)系自己的工作實(shí)際，談?wù)勀銓W(xué)習(xí)《企業(yè)戰(zhàn)略管理》這門課程的心得體會(huì)。（15分）

參考答案要點(diǎn)：開放式論述題，結(jié)合自己工作的實(shí)際，可以從《企業(yè)戰(zhàn)略管理》這門課程的多個(gè)視角切入，但是要理論觀點(diǎn)表述準(zhǔn)確，內(nèi)在邏輯清晰，能夠有效地理論聯(lián)系實(shí)際，能夠自圓其說。

依據(jù)其答案要點(diǎn)的把握程度以及答題的詳略程度酌情給分。

第五篇：山大網(wǎng)絡(luò)教育期末考試模擬試題_管理學(xué)

《管理學(xué)》A模擬卷

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共10分）

1、法國(guó)管理學(xué)家法約爾認(rèn)為：“管理，就是實(shí)行計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)和控制”，“是一種分配于領(lǐng)導(dǎo)人與整個(gè)組織成員之間的職能”。這個(gè)管理的定義是從哪個(gè)角度出發(fā)的？（B）A.從工作任務(wù)角度； B.從職能和過程的角度； C.從管理所產(chǎn)生的組織效果的角度； D.從文化的角度。

2、職能制的優(yōu)點(diǎn)是：（C）A.權(quán)力統(tǒng)一 B.命令統(tǒng)一 C.解決主管負(fù)責(zé)人對(duì)專業(yè)指揮的困難 D.決策訊速

3、控制工作得以展開的前提是：（A）A.建立控制標(biāo)準(zhǔn) B.分析偏差原因 C.采取矯正措施 D.明確問題性質(zhì)

4、在用盈虧平衡分析法分析企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益時(shí),一般不用的指標(biāo)是：（D）A.產(chǎn)品成本 B.利潤(rùn) C.銷售額 D.投資額

5、以下哪一項(xiàng)不屬于管理的一般環(huán)境考慮的因素：（D）A.政治法律 B.科學(xué)技術(shù) C.社會(huì)文化 D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

6、泰羅的科學(xué)管理原理在管理學(xué)中具有重要的地位，他所提出的組織原理包括職能化原理和（B）A.彼得原理 B.人本原理 C.整分合原理 D.例外原理

7、在布萊克和穆頓創(chuàng)立的管理方格理論中，最好的領(lǐng)導(dǎo)方式是：（D）A.1?1 B.9?1 C.1?9 D.9?9

8、以下哪些因素不利于分權(quán)：（B）A.組織規(guī)模的擴(kuò)大 B.專制的領(lǐng)導(dǎo)

C.下級(jí)能力強(qiáng) D.采用新的高效溝通方式

9、被稱為“科學(xué)管理之父”的管理學(xué)家是：（C）A.亨利?法約爾 B.馬克斯?韋伯 C.泰羅 D.德魯克

10、假如你是公司的總經(jīng)理,當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)以下事件需要同時(shí)做出決策時(shí),你應(yīng)把精力放在哪件事上?（B）A.某項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)書的撰寫 B.生產(chǎn)計(jì)劃的制定

C.上月獎(jiǎng)金的分配 D.研究在美國(guó)設(shè)立分公司的可行性

二、簡(jiǎn)答題

1、泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容是什么？ 答：（1）科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

（2）要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，要使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化（3）實(shí)行級(jí)差計(jì)件工資制

（4）把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開（5）實(shí)行職能工長(zhǎng)制

（6）在管理控制上實(shí)行例外原則

2、簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容。

人的行為是由動(dòng)機(jī)決定的，而動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生由依賴于需要。

（1）人是有需求的動(dòng)物，只有尚未滿足的需要才能激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，影響人的行為（2）人的需要是有層次的，一種需要得到滿足，另一種需要又會(huì)出現(xiàn)。人的需要由低到高的排列順序是：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

（3）人的需要是從低級(jí)逐步向高級(jí)發(fā)展的，只有低級(jí)需要得到滿足后，才能考慮上一級(jí)的需要，而低級(jí)因素不再成為激勵(lì)因素。

3、為什么說管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)？

大量學(xué)者和實(shí)業(yè)家在總結(jié)管理現(xiàn)象的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上，將人們從事管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理理論與方法，已顯現(xiàn)出越來越強(qiáng)的科學(xué)性。

但管理必須注重其藝術(shù)性，因?yàn)椋?/p>

（1）經(jīng)營(yíng)和管理的對(duì)象最終對(duì)象是人，而人和人性是最為復(fù)雜的事物（2）管理的眾多元素是變化的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)

（3）現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)充滿風(fēng)險(xiǎn)和變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境（4）管理學(xué)的應(yīng)用性，必須根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)改變

4、什么是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)？它的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？

事業(yè)部制是在公司總部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)不同產(chǎn)品、不同地域劃分各個(gè)事業(yè)部門；而每一個(gè)事業(yè)部門分別有獨(dú)自的產(chǎn)品和服務(wù)、獨(dú)自的利益，并成為利潤(rùn)責(zé)任中心。特點(diǎn)：集中決策、分散經(jīng)營(yíng)

優(yōu)點(diǎn)：便于組織專業(yè)化生產(chǎn)、有利于組織高層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)、有利于事業(yè)部發(fā)展、有利于培養(yǎng)高級(jí)管理人才

缺點(diǎn)：機(jī)構(gòu)重疊、管理效率較差、事業(yè)部易滋長(zhǎng)本位主義傾向、職能機(jī)構(gòu)不易協(xié)調(diào)

5、企業(yè)在進(jìn)行授權(quán)時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？

（1）因事設(shè)人、因能授權(quán)（2）明確所授事項(xiàng)（3）授權(quán)適度（4）適當(dāng)控制（5）相互信賴

三、論述題

1、聯(lián)系實(shí)際談一談?dòng)绊懠瘷?quán)與分權(quán)程度的因素有哪些？

答：在任何一個(gè)組織中，都不存在絕對(duì)的集權(quán)，絕對(duì)的集權(quán)意味著只有一個(gè)管理者，也就是沒有組織結(jié)構(gòu)、管理幅度等問題，也無法發(fā)揮組織分工協(xié)作的優(yōu)越性；當(dāng)然，也不存在絕對(duì)的分權(quán)，絕對(duì)的分權(quán)說明組織的權(quán)利全部分散在下級(jí)部門，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就沒有存在的必要了，也就沒有代表組織整體利益，支配組織整體活動(dòng)的職權(quán)。

組織集權(quán)與分權(quán)的確定，決定著組織分工效率的高低，決不能使權(quán)利出現(xiàn)不合理的集中，形成上級(jí)“擅權(quán)”現(xiàn)象，也不能是權(quán)利不合理的分散，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)“虛位”。

影響因素：

（1）決策的代價(jià)。一般講，決定采取一項(xiàng)行動(dòng)所付出的代價(jià)大小，可能是影響權(quán)利分散程度的主要因素，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利越大，越趨于集權(quán)，反之。

（2）政策一致性的愿望。政策一致性趨于集權(quán)保證產(chǎn)品的質(zhì)量，提高服務(wù)水平，不一致趨于分權(quán)，組織相互競(jìng)爭(zhēng)，提高士氣，涌現(xiàn)人才。

（3）組織規(guī)模。規(guī)模大要決策的多，管理層次增多，信息溝通、控制、決策受限要求分權(quán)。

（4）企業(yè)的歷史。企業(yè)從內(nèi)部發(fā)長(zhǎng)壯大的趨于集權(quán)，合并的企業(yè)，各企業(yè)要求分權(quán)。（5）管理哲學(xué)。高層人員的信仰的哲學(xué)對(duì)集權(quán)與分權(quán)有重大影響。（6）管理人員的合用性。管理人才的缺乏與否影響到集權(quán)與分權(quán)。（7）控制技術(shù)。與其放權(quán)后去糾正錯(cuò)誤，不如自己來管理。

（8）活動(dòng)的分散性。經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，地理位置上的分散，要求分權(quán)。

（9）組織的動(dòng)態(tài)特性及職權(quán)的穩(wěn)定性。組織變革的速度影響到職權(quán)分散的程度。（10）環(huán)境影響。組織內(nèi)外環(huán)境影響著集權(quán)和分權(quán)。

2、簡(jiǎn)述管理的基本原理和基本原則，并聯(lián)系實(shí)際分析管理在現(xiàn)代企業(yè)中的地位和作用如何？

答：管理原理指具體的管理思想，管理方法，管理經(jīng)驗(yàn)的共性抽象，是對(duì)管理活動(dòng)的規(guī)律性的總結(jié)。

管理原理有狹義和廣義之分。廣義的管理指管理的性質(zhì)、過程、職能、方法。狹義的管理指管理活動(dòng)的知道思想和基本原則。管理原則是管理活動(dòng)規(guī)律的具體體現(xiàn)，是管理實(shí)踐為了保證其成功和其性質(zhì)不變所必須遵循的基本規(guī)范。

1、基本原理和基本原則包括：

1、管理的系統(tǒng)性原理：①系統(tǒng)管理的整分合原則②系統(tǒng)管理的封閉原則③系統(tǒng)管理的環(huán)境適應(yīng)原則

2、管理的人本性原理：①管理的動(dòng)力原則②管理的和諧原則③人－機(jī)－環(huán)境協(xié)調(diào)原則

3、管理的有效性原理

4、管理的動(dòng)態(tài)性原理：①管理的相關(guān)性原則②管理的彈性原則③管理的權(quán)變?cè)瓌t

5、管理的最優(yōu)化原理：①管理效益的綜合性原則②管理的價(jià)值原則③系統(tǒng)管理的環(huán)境適應(yīng)原則

《管理學(xué)》B模擬卷

一、單項(xiàng)選擇題

1、在管理實(shí)踐中我們強(qiáng)調(diào)無論是哪項(xiàng)改革或措施，都應(yīng)該不僅包括實(shí)施過程，還要有監(jiān)督、反饋過程，這反映了管理的哪項(xiàng)原則：（B）A.管理的整分合原則 B.管理的相對(duì)封閉原則 C.管理的能級(jí)原則 D.管理的動(dòng)力原則

2、有一種說法認(rèn)為“管理就是決策”, 這實(shí)際上意味著:（C）A.對(duì)于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功 B.管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的 C.決策能力對(duì)于管理的成功具有特別重要的作用 D.管理首先需要的就是面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境作出決策

3、管理層次較多而管理幅度較小的直式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：（B）A.縮短上下級(jí)距離，密切上下級(jí)關(guān)系 B.信息縱向流通快，管理費(fèi)用低

C.管理嚴(yán)密、分工明確、上下級(jí)易于協(xié)調(diào)

D.被管理者有較大的自主性，積極性和滿足感。

4、現(xiàn)代大型公司廣為采用的組織形式是：（C）A.職能制的組織結(jié)構(gòu)形式 B.直線制的組織結(jié)構(gòu)形式 C.事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)形式 D.矩陣式的組織結(jié)構(gòu)形式

5、有效的管理幅度受到諸多因素的影響，除了：（C）A.工作能力 B.工作環(huán)境 C.工作情緒 D.工作內(nèi)容和性質(zhì)

6、“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要：（D）A.預(yù)先控制 B.實(shí)時(shí)控制 C.反饋控制 D.前饋控制

7、在管理決策中，應(yīng)該同時(shí)有幾套被選方案，一旦出現(xiàn)意外情況，可以及時(shí)做出反應(yīng)，這反映了：（B）A.管理的反饋原則 B.管理的彈性原則 C.管理的效益原則 D.管理的價(jià)值原則

8、以下哪項(xiàng)不包括在經(jīng)濟(jì)環(huán)境的分析中：（D）A.利率 B.貿(mào)易赤字和贏余 C.其他國(guó)家的經(jīng)濟(jì)狀況 D.就業(yè)人口的種族劃分

9、根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列各項(xiàng)中不屬于激勵(lì)因素的是：（B）A.富有挑戰(zhàn)性的工作 B.豐厚的薪水和福利 C.職務(wù)晉升 D.領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)

10、從組織內(nèi)部提拔能夠勝任的人員來充實(shí)空缺職位有很多優(yōu)點(diǎn)，以下所列舉的各條哪一條錯(cuò)誤的:（C）A.有利于鼓舞士氣

B.有利于受聘者更快地開展工作

C.有利于平息與緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系 D.有利于節(jié)約招聘費(fèi)用

二、簡(jiǎn)答題

1、梅奧通過霍桑試驗(yàn)得出什么結(jié)論？ 答：（1）工人都是社會(huì)人，是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的成員，不是經(jīng)濟(jì)人（2）領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任在于提高工人的滿足度

（3）起了除了正式組織之外，還存在著非正式組織（4）存在霍桑效應(yīng)

2、簡(jiǎn)述赫茨伯格的雙因素理論的主要內(nèi)容。答：把影響人的行為的因素分為兩類：

一類是工作環(huán)境和工作關(guān)系方面的因素，如公司的政策、管理、監(jiān)督、工資和工作條件等，稱為保健因素，這類因素不能直接祈禱激勵(lì)員工的作用，但能防止員工產(chǎn)生不滿的情緒。

一類是工作內(nèi)容本身方面的因素，如成就、上級(jí)賞識(shí)、工作責(zé)任等，稱為激勵(lì)因素，只有這類因素才能產(chǎn)生使職工滿意的積極效果。

3、什么是矩陣結(jié)構(gòu)？它的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？

答： 矩陣結(jié)構(gòu)是把按照職能組合業(yè)務(wù)活動(dòng)，以及按照產(chǎn)品（或工程項(xiàng)目、規(guī)劃項(xiàng)目）組合業(yè)務(wù)活動(dòng)的方法結(jié)合起來運(yùn)用的一種組織設(shè)計(jì)，即在同一組織內(nèi)部，既設(shè)置具有縱向報(bào)告關(guān)系的若干職能部門，又建立具有橫向報(bào)告關(guān)系的若干產(chǎn)品部門（或項(xiàng)目小組），從而形成縱向和橫向管理系統(tǒng)相結(jié)合，形成矩陣的組織結(jié)構(gòu)形式。優(yōu)點(diǎn)是：

1、有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作配合。

2、有利于順利完成規(guī)劃項(xiàng)目，提高企業(yè)的適應(yīng)性。

3、由于矩陣結(jié)構(gòu)內(nèi)部都有兩個(gè)層次的協(xié)調(diào)，這樣就能夠減輕上級(jí)主管人員的負(fù)擔(dān)，有利于高層管理集中精力制定戰(zhàn)略目標(biāo)、決策和規(guī)劃，以及對(duì)執(zhí)行情況的監(jiān)督。

4、有利于職能部門與產(chǎn)品部門相互制約，保證企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

缺點(diǎn)是：組織的穩(wěn)定性較差；雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在，容易產(chǎn)生責(zé)任不清、多頭指揮的混亂現(xiàn)象；機(jī)構(gòu)相對(duì)臃腫，用人較多。

4、簡(jiǎn)述現(xiàn)代組織發(fā)展的趨勢(shì)。答：（1）扁平化：把原來的金字塔形組織結(jié)構(gòu)扁平化，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，提高效率，增強(qiáng)組織的適應(yīng)能力；

（2）柔性化：把剛性組織柔性化，表現(xiàn)為集權(quán)與分權(quán)及穩(wěn)定和變革的統(tǒng)一，變分工和等級(jí)制度為合作和協(xié)調(diào)；

（3）網(wǎng)絡(luò)化：對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，組建由小型、自主和創(chuàng)新為特征的經(jīng)營(yíng)單元，構(gòu)成以橫向一體化為主要特征的網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)；（4）分立化：一個(gè)公司中再分離出幾個(gè)小的公司，把公司總部與下屬單位之間的內(nèi)部性的上下級(jí)關(guān)系變?yōu)橥獠啃缘墓局g的關(guān)系；

5、影響管理幅度的因素有哪些？

（1）下級(jí)雙方的素質(zhì)情況（2）計(jì)劃的明確性（3）明確的授權(quán)（4）面對(duì)問題的種類

（5）信息溝通的效率和效果（6）組織變革的速度

三、論述題

1、聯(lián)系實(shí)際談?wù)劶w決策的好處和可能存在的問題。

答：集體決策的優(yōu)點(diǎn)：提供完整的信息、產(chǎn)生更多的方案、增加對(duì)某個(gè)方案的接受性、提高合法性。集體決策可能存在的缺陷：群體空想癥：集體決策中成員把保持群體和諧一致為目的，往往不能理智地分析各種備選方案，其特征表現(xiàn)為：從眾現(xiàn)象；傾向性地選擇信息；盲目自信與樂觀；首創(chuàng)精神的幻想風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移；集體決策較個(gè)人決策具有更多的冒險(xiǎn)性，因?yàn)椋菏€(gè)性化；領(lǐng)導(dǎo)者的作用；社會(huì)比較。有事集體決策中還存在著“保守轉(zhuǎn)移”的傾向。

2、分析X理論和Y理論對(duì)人性的看法，并聯(lián)系實(shí)際評(píng)價(jià)這兩種理論在企業(yè)運(yùn)作中的作用。

答：X理論：人的本性是不誠(chéng)實(shí)的、懶惰的、愚蠢的和不負(fù)責(zé)任的。普通人天生就好逸惡勞，逃避責(zé)任，寧肯接受別人的命令。管理者必須加以強(qiáng)制、命令、懲罰或威脅，才能使員工為達(dá)到組織目標(biāo)而努力工作。

Y理論：人的本性是勤奮的、積極的、主動(dòng)的和勇于承擔(dān)責(zé)任的。人的本性并不是厭惡工作，而是看作與休息、娛樂一樣自然。人是有自我滿足和自我實(shí)現(xiàn)需要的，只要?jiǎng)?chuàng)造一定的工作條件，他們就會(huì)主動(dòng)的干好工作。

X理論和Y理論是統(tǒng)一價(jià)值杠桿上的兩個(gè)不同終端。我們從兩者之中可以看出，不管你怎樣看待員工，對(duì)員工提出目標(biāo)并進(jìn)行管理是完全必要的，既要尊重員工，誘導(dǎo)他們自覺地工作，又要制訂科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫?，?duì)員工進(jìn)行一定的紀(jì)律約束。在這個(gè)價(jià)值杠桿上，左端是X理論式管理，而右端是Y理論式管理，管理的標(biāo)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)員工素質(zhì)、公司管理基礎(chǔ)和工作特點(diǎn)等條件靈活機(jī)動(dòng)地進(jìn)行滑動(dòng)。在員工素質(zhì)比較差、公司管理基礎(chǔ)比較薄弱、生產(chǎn)力低下的公司，管理標(biāo)點(diǎn)應(yīng)該滑向左端，反之應(yīng)向右端滑動(dòng)。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況和員工的素質(zhì)特點(diǎn)，善于運(yùn)用這個(gè)杠桿，講究管理藝術(shù)，將員工管理維持在一個(gè)高水平上。

《管理學(xué)》模擬卷C

一、單項(xiàng)選擇題

1、被稱為“科學(xué)管理之父”的管理學(xué)家是：

（C）

A.亨利?法約爾

B.馬克斯?韋伯

C.泰羅

D.德魯克

2、下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不是梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容：

（D）A.認(rèn)為人不僅具有物質(zhì)方面的要求，更重要的具有社會(huì)和心理方面的要求；

B.領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任不僅在于對(duì)職工的監(jiān)督管理，應(yīng)通過增強(qiáng)職工的滿意度，建立和諧的人際關(guān)系來提高生產(chǎn)效率；

C.在正式組織中，往往存在非正式組織；

D.最高管理者應(yīng)避免處理中作中的細(xì)小問題，集中精力與“例外”或重大問題的處理。

3、管理控制工作的一般程序是：

（A）A.建立控制標(biāo)準(zhǔn)、分析差異產(chǎn)生原因、采取矯正措施 B.采取矯正措施、分析差異產(chǎn)生原因、建立控制標(biāo)準(zhǔn) C.建立控制標(biāo)準(zhǔn)、采取矯正措施、分析差異產(chǎn)生原因 D.分析差異產(chǎn)生原因、采取矯正措施、建立控制標(biāo)準(zhǔn)

4、頭腦風(fēng)暴法是一種產(chǎn)生新思想、擬定被選方案的方法。在運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí),人們?cè)诎l(fā)言過程中必須遵守以下原則,除了：（D）

A.不許批評(píng)

B.多多益善

C.允許補(bǔ)充

D.避免觀點(diǎn)針鋒相對(duì)

5、統(tǒng)計(jì)分析表明，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)”，這意味著控制工作最應(yīng)重視：（A）

A.突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外

B.靈活、及時(shí)和適度。C.客觀、精確和具體

D.協(xié)調(diào)計(jì)劃和組織工作

6、“每一位職工只能接受一位上級(jí)的指揮”，這句話體現(xiàn)了：（B）A.分工原則

B.統(tǒng)一指揮原則C.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則

D.等級(jí)鏈原則

7、我們經(jīng)常所說的“1+1〉2”，反映了管理學(xué)中的哪項(xiàng)原理：（D）A.動(dòng)態(tài)原理

B.人本原理

C.效益原理

D.系統(tǒng)原理

8、當(dāng)代管理機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢(shì)是：

（B）A.管理層次復(fù)雜化 B.組織結(jié)構(gòu)扁平化 C.管理幅度日益減少 D.直式結(jié)構(gòu)更受歡迎

9、在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會(huì)：

（A）A.越大

B.越小

C.不變

D.不一定

10、選聘管理者主要包括填寫（1）填寫申請(qǐng)表、（2）初步面談、（3）測(cè)驗(yàn)、（4）體檢、（5）錄用面試、（6）上級(jí)主管批準(zhǔn)等工作，它們之間的邏輯順序：（B）

A.（1）—（2）—（3）—（5）—（4）—（6）B.（2）—（1）—（3）—（5）—（4）—（6）C.（1）—（2）—（3）—（5）—（6）—（4）D.（2）—（3）—（1）—（5）—（6）—（4）

二、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述管理幅度與管理層次的關(guān)系。

在組織規(guī)模既定的情況下，管理幅度與管理層次呈反比。

管理幅度決定管理層次。在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)先確定管理幅度而不是管理層次。

2、什么是扁平式結(jié)構(gòu)與直式結(jié)構(gòu)，它們各自有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？

扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)——扁平化組織：管理層次少，而管理幅度大的結(jié)構(gòu) 優(yōu)點(diǎn)：信息傳遞快、失真少;下屬積極性高

缺點(diǎn)：不利于對(duì)下屬的有效指導(dǎo)和監(jiān)督；信息輕重不清，加重溝通困難 錐型結(jié)構(gòu)形態(tài)——直式組織：管理幅度小而管理層次多的結(jié)構(gòu) 優(yōu)點(diǎn)：對(duì)下屬提供詳盡的指導(dǎo)和監(jiān)督；有利于管理溝通 缺點(diǎn)：信息傳遞慢、失真多；下屬積極性低

3、什么是矩陣結(jié)構(gòu)？它的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？

在最高管理者領(lǐng)導(dǎo)下，既有按職能部門劃分的垂直管理系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的橫向管理系統(tǒng)，形成一種縱橫交錯(cuò)的矩陣結(jié)構(gòu)形式。

特點(diǎn)：雙重機(jī)構(gòu)，雙重領(lǐng)導(dǎo)

優(yōu)點(diǎn)：有利于各部門之間的溝通、組織結(jié)構(gòu)、有利于任務(wù)的完成、有較好的適應(yīng)性

缺點(diǎn)：雙重結(jié)構(gòu)易產(chǎn)生責(zé)任不清、資源不易配置、臨時(shí)觀點(diǎn)等

4、簡(jiǎn)述管理中人性理論的X理論和Y理論。

X理論：人的本性是不誠(chéng)實(shí)的、懶惰的、愚蠢的和不負(fù)責(zé)任的。普通人天生就好逸惡勞，逃避責(zé)任，寧肯接受別人的命令。管理者必須加以強(qiáng)制、命令、懲罰或威脅，才能使員工為達(dá)到組織目標(biāo)而努力工作。

Y理論：人的本性是勤奮的、積極的、主動(dòng)的和勇于承擔(dān)責(zé)任的。人的本性并不是厭惡工作，而是看作與休息、娛樂一樣自然。人是有自我滿足和自我實(shí)現(xiàn)需要的，只要?jiǎng)?chuàng)造一定的工作條件，他們就會(huì)主動(dòng)的干好工作。

5、虛擬組織有哪些特點(diǎn)？

（1）獨(dú)立聯(lián)盟，無形無界（2）目標(biāo)單一，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)（3）柔性組合，快速反應(yīng)（4）組織分散，結(jié)構(gòu)扁平（5）文化整合，相互信賴

三、論述題

1、分析內(nèi)部招聘和外部招聘在企業(yè)管理中的優(yōu)點(diǎn)和不足。內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)：

1、有利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性；

2、有利于吸引外部人才；

3、有利于保證選聘工作的正確性；

4、有利于受聘者較快的開展工作；

5、可使組織對(duì)其成員的培訓(xùn)投資獲得回報(bào)。缺點(diǎn)：

1、引起同事的不滿；

2、可能造成近親繁殖的現(xiàn)象；

3、可能造成被提升者不能勝任工作。（彼得原理）外部招聘的優(yōu)點(diǎn)：

1、被招聘人員具有外來優(yōu)勢(shì)；

2、有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系；

3、能夠?yàn)榻M織帶來新鮮空氣；

4、可能招聘到一流的管理人才。缺點(diǎn)：

1、外聘管理者不熟悉組織內(nèi)部情況；

2、組織對(duì)應(yīng)聘者情況不能深入了解；

3、外部選聘會(huì)打擊內(nèi)部員工。

2、簡(jiǎn)述效率、效果和效益之間的聯(lián)系和區(qū)別。

（1）效果：效果指人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐活動(dòng)中通過某種行為、力量、方式或因素而產(chǎn)生的結(jié)果，它強(qiáng)調(diào)這種結(jié)果符合目的性的程度。

（2）效率：效率是指單位時(shí)間內(nèi)所取得的成果的數(shù)量，或者說某一特定系統(tǒng)所消耗的能量（或資源）與所收效果的比率。

效率=效果/能源（資源）損耗

（3）效益：效益是有效產(chǎn)生與投入之間的比例關(guān)系。是指效果與利益，表現(xiàn)為在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中某一特定系統(tǒng)實(shí)際產(chǎn)生的有益效果，又可以分為經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

效果好與不好的標(biāo)準(zhǔn)：是否符合活動(dòng)主體的目的。

效率高與不高的標(biāo)準(zhǔn)：不僅看是否達(dá)到目的，還要看在達(dá)到目的的過程中所消耗的資源（物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)）。

效益好與不好的標(biāo)準(zhǔn)：不僅從活動(dòng)主體角度，還要從他人、集體、社會(huì)、長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度。不僅看是否達(dá)到目的，還要看目標(biāo)是否正確。目標(biāo)正確，效率越高則效益越好，目標(biāo)錯(cuò)誤，效率越高，則效益越差。