第一篇：護(hù)膚品行業(yè)新員工學(xué)習(xí)報(bào)告

（一）我想說(shuō)的話

在最初應(yīng)聘公司的時(shí)候，我就感覺(jué)公司是個(gè)有夢(mèng)想的公司，這對(duì)我個(gè)人來(lái)講非常的重要，因?yàn)槲乙恢闭J(rèn)為，我的第一份工作非常重要，我想在這里學(xué)習(xí)，也想在這里自我實(shí)現(xiàn)，一個(gè)有夢(mèng)想的公司能夠承載我個(gè)人的夢(mèng)想，更好的幫助我自我實(shí)現(xiàn)。

真正到公司之后，我看到劉總每每談及我們部門(mén)時(shí)候臉上的驕傲，我也可以感受到晶晶在說(shuō)這里的每個(gè)人都是冰美人、愛(ài)茵美兩個(gè)品牌的締造者時(shí)候的驕傲。我想大家和我一樣都是有夢(mèng)想的在這里工作。

我相信我們一定能夠群策群力將惠潤(rùn)旗下這兩個(gè)品牌，或許將來(lái)還有新的品牌，做的更好，在我們實(shí)現(xiàn)打造中國(guó)人自己的國(guó)際化品牌之后，也一定是我們個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)，很有成就感的時(shí)候。

最后，謝謝大家的接納。

（二）前言

在初步學(xué)習(xí)了解惠潤(rùn)集團(tuán)和集團(tuán)旗下兩大品牌：冰美人品牌和愛(ài)茵美品牌之后，應(yīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的要求，簡(jiǎn)單談?wù)勎覍W(xué)習(xí)后的心得和想法。同是，借助我新人的視角，為各位同事提供盡可能多的新靈感。因此，我將從一個(gè)學(xué)習(xí)了4年廣告學(xué)知識(shí)的學(xué)生，一個(gè)女性消費(fèi)者，一個(gè)公司新人的多重角度，簡(jiǎn)述我的想法。希望拋磚引玉，給大家些微的幫助，同時(shí)不當(dāng)之處，希望各位同事指正。

（三）關(guān)于護(hù)膚品行業(yè)

當(dāng)代社會(huì)，隨著人們生活水平的提升，護(hù)膚品行業(yè)取得了巨大的發(fā)展，這對(duì)惠潤(rùn)集團(tuán)這樣的本土護(hù)膚品企業(yè)無(wú)疑是一把雙刃劍。一方面本土市場(chǎng)的闊大，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)能力的提升，為集團(tuán)的銷(xiāo)售和品牌的建立發(fā)展提供了土壤。另一方面，國(guó)外品牌大量涌入，擠占中國(guó)市場(chǎng)，而本土品牌亦是層出不窮，與冰美人和愛(ài)茵美競(jìng)爭(zhēng)的品牌越來(lái)越多。

從市場(chǎng)上看，目前世界名牌護(hù)膚品，如：美國(guó)的：雅芳，雅詩(shī)蘭黛，碧倩；法國(guó)的：歐萊雅，香奈兒，dior，蘭蔻；英國(guó)的：旁氏；日本的：資生堂。擠占了本土護(hù)膚品的高端市場(chǎng)，這意味著高利潤(rùn)空間競(jìng)爭(zhēng)激烈，本土企業(yè)的生存空間很小。

而本土企業(yè)大多擁擠于二三線市場(chǎng)，在低端市場(chǎng)分得一杯羹，低利潤(rùn)空間和 1

惡化的市場(chǎng)環(huán)境，使得本土護(hù)膚品企業(yè)生存存在風(fēng)險(xiǎn)。

在看到危機(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)該看到希望，由于市場(chǎng)日漸成熟，消費(fèi)者日漸成熟，護(hù)膚品市場(chǎng)已經(jīng)迎來(lái)了一個(gè)整合的大時(shí)代。例如，2004年歐萊雅相繼收購(gòu)“羽西”，“小護(hù)士”，所有的護(hù)膚品企業(yè)必定參與到優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)選擇中，而中國(guó)的本土企業(yè)尤甚。

大浪淘沙的過(guò)程就是品牌獲勝的過(guò)程。打造中國(guó)人自己的國(guó)際化品牌不應(yīng)該是句空話，當(dāng)企業(yè)勇敢的為自己貼上中國(guó)的ID，沒(méi)有用歐美的虛假身份來(lái)粉飾自己;當(dāng)企業(yè)在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，汲取諸如法國(guó)，歐洲各國(guó)護(hù)膚品運(yùn)作成功的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)與中國(guó)本土的實(shí)際結(jié)合，合理的進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng);當(dāng)企業(yè)把自身經(jīng)營(yíng)管理，資金控制，渠道建設(shè)，產(chǎn)品質(zhì)量，品牌的策劃和推廣都做好的時(shí)候，中國(guó)的本土品牌也一定能夠在中國(guó)本土的大地上開(kāi)花結(jié)果。我們也將擁有自己的頂尖品牌。

（四）關(guān)于惠潤(rùn)集團(tuán)的品牌運(yùn)作

有數(shù)據(jù)顯示，在未來(lái)20年，中國(guó)護(hù)膚品行業(yè)至少有5000億的市場(chǎng)容量。這意味著中國(guó)護(hù)膚品市場(chǎng)有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ@也將成為成就本土護(hù)膚品品牌屹立和繁榮的絕好時(shí)機(jī)。我看到的惠潤(rùn)集團(tuán)是一個(gè)有著強(qiáng)烈品牌意識(shí)和品牌夢(mèng)想的公司。

首先，我們擁有冰美人、愛(ài)茵美兩大品牌，并且對(duì)兩大品牌進(jìn)行了不同的定位和規(guī)劃，已經(jīng)形成了較為成熟的多品牌運(yùn)作體系。我想這個(gè)和策劃部的同仁們持久的努力是分不開(kāi)的。

第二，在冰美人和愛(ài)茵美這兩大品牌序列中，還有大于10條的產(chǎn)品系列，美白、保濕等功能完善，各個(gè)系列都含有自己的買(mǎi)點(diǎn)、USP、明星單品等。產(chǎn)品序列較為完善。

第三，作為本土品牌，不管是冰美人還是愛(ài)茵美，我們沒(méi)有給她們貼上虛假的洋標(biāo)簽，而是自信的讓她們彰顯著中國(guó)氣質(zhì)，包括中國(guó)的本草配方的大量使用和中國(guó)式的平衡、和諧、取自自然、與自然和諧的生活哲學(xué)。冰美人的東方新美白，冰生態(tài)美白；愛(ài)茵美的開(kāi)啟植物活力，都能看到中國(guó)式的護(hù)膚智慧。一定能夠讓廣大中國(guó)消費(fèi)者深有共鳴。

第四，雖為本土品牌，但是從宣傳中可以看出，我們也在試圖告知廣大消費(fèi)者，冰美人和愛(ài)茵美擁有國(guó)際領(lǐng)先的生產(chǎn)基地，技術(shù)支持，專業(yè)的研究團(tuán)隊(duì)，先 2

進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和質(zhì)檢體系，一句話，本土的冰美人和愛(ài)茵美不僅不比國(guó)際的大品牌差，相反，我們更加適合中國(guó)女性。

第五，廣告的投放、代言人的選擇、渠道的控制和管理、年會(huì)的推動(dòng)等等，可以看出，我們已經(jīng)擁有了較為完善的營(yíng)銷(xiāo)體系。我個(gè)人對(duì)冰美人尋人啟事的創(chuàng)意，深感佩服。如果終端配合的好，這一定是個(gè)很有效的營(yíng)銷(xiāo)手段。

（五）關(guān)于惠潤(rùn)集團(tuán)的品牌運(yùn)作的幾點(diǎn)想法

?渠道控制即化妝品店的管理十分重要。

在日常的消費(fèi)中，以我和身邊的同學(xué)為例，我們都更愿意信賴“屈臣氏”這樣的正規(guī)化妝品店。因?yàn)樾〉瓿３Ｓ捎诠芾淼膯?wèn)題，給人以虛假蒙人的感覺(jué)，再加上個(gè)別美導(dǎo)毫無(wú)耐心，態(tài)度惡劣，就使得作為消費(fèi)者的我們不但覺(jué)得這家店不好，甚至覺(jué)得其代理的護(hù)膚品也是雜牌，而不會(huì)購(gòu)買(mǎi)。

因此，要加強(qiáng)渠道的管理，終端店面要盡量的品牌化，專業(yè)化。美導(dǎo)的個(gè)人素質(zhì)需要把關(guān)，要適應(yīng)消費(fèi)者日益成熟的趨勢(shì)，提升美導(dǎo)的個(gè)人素質(zhì)。?小眾時(shí)代的到來(lái)所致的小眾營(yíng)銷(xiāo)。

經(jīng)濟(jì)新時(shí)代的到來(lái)，消費(fèi)的新升級(jí)，消費(fèi)者的個(gè)性化需求，營(yíng)銷(xiāo)新環(huán)境的日益復(fù)雜，都標(biāo)志著小眾營(yíng)銷(xiāo)的必要。我們不能再一廂情愿的把產(chǎn)品賣(mài)給所有的人，因此，我們需要：

第一，發(fā)現(xiàn)新需求，具有產(chǎn)品創(chuàng)新能力。

第二，定義新市場(chǎng)，把小眾需求變成小眾市場(chǎng)。

第三，教育新人群，“喚醒”消費(fèi)者，例如：男士，老人，嬰幼兒等。

第四，借助小眾傳媒。?為品牌注入東方性格和氣質(zhì)。

Dior品牌自創(chuàng)始以來(lái)，始終彰顯了華麗高雅的氣質(zhì)，結(jié)合法國(guó)的歷史和社會(huì)風(fēng)尚，這個(gè)氣質(zhì)的選擇可謂十分的準(zhǔn)確，吸引了很多崇尚高雅華麗的女性。

冰美人和愛(ài)茵美品牌致力于打造中國(guó)人自己的國(guó)際化品牌，對(duì)于我們的訴求對(duì)象——東方女性，或許我們也可以挖掘東方女性的性格和氣質(zhì)，挖掘出最使東方女性神往的性格和氣質(zhì)，并將其更好的注入我們的品牌建設(shè)和宣傳中。

功能性的訴求總有一天會(huì)因科技的進(jìn)步而被超越，而高于功能性價(jià)值的自我表現(xiàn)性價(jià)值則可以通過(guò)持續(xù)的宣傳，成為品牌的靈魂，無(wú)可復(fù)制。

(六)關(guān)于冰美人、愛(ài)茵美品牌建設(shè)的幾點(diǎn)想法

①冰美人、愛(ài)茵美的品牌故事

冰美人和愛(ài)茵美分別提出了各自的品牌定位后，可以圍繞冰美人的“東方新美白”和愛(ài)茵美的“開(kāi)啟植物活力”分別提出有感染力的品牌故事。

護(hù)膚品的消費(fèi)者主要是女性，女性消費(fèi)者大都較為感性，好的品牌故事能夠加強(qiáng)品牌的宣傳。

②天然植物美膚養(yǎng)顏知識(shí)手冊(cè)

在冰美人和愛(ài)茵美中大量使用了天然植物，在不同的產(chǎn)品中使用不同的天然植物，發(fā)揮其如美白，補(bǔ)水等方面的功能，這是冰美人、愛(ài)茵美品牌的特點(diǎn)，也能夠體現(xiàn)產(chǎn)品的品質(zhì)，曾加消費(fèi)者的信賴，因此，我認(rèn)為可以專門(mén)出一本小冊(cè)子，集合所有冰美人、愛(ài)茵美使用的天然植物功效的美膚養(yǎng)顏知識(shí)手冊(cè)。

如今的消費(fèi)者知識(shí)水平越來(lái)越高，這樣的知識(shí)手冊(cè)很好的迎合了消費(fèi)者的求知欲，使得消費(fèi)者對(duì)冰美人、愛(ài)茵美品牌更加信賴。

③在宣傳活動(dòng)中，宣傳冰美人、愛(ài)茵美網(wǎng)站

網(wǎng)絡(luò)在日常生活中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，80、90后的消費(fèi)者不僅熱愛(ài)網(wǎng)購(gòu)，而且習(xí)慣購(gòu)物前在網(wǎng)絡(luò)上檢索該商品的評(píng)價(jià)，從而作出較為理性的選擇。這就要求我們必須與時(shí)俱進(jìn)，宣傳我們的網(wǎng)站，讓更多的消費(fèi)者進(jìn)入我們的網(wǎng)站，更好的了解冰美人、愛(ài)茵美品牌，同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和消費(fèi)者有效的互動(dòng)。

我們的網(wǎng)站要很有吸引力，讓消費(fèi)者每次登錄都能獲得新的知識(shí)和有效的信息，利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。

④培養(yǎng)代理商、加盟店忠誠(chéng)度

在這點(diǎn)上，惠潤(rùn)集團(tuán)讓我學(xué)習(xí)到很多的東西，我認(rèn)為公司的年會(huì)，以及優(yōu)惠的政策，促銷(xiāo)支持等都十分有效的增強(qiáng)了代理商對(duì)冰美人、愛(ài)茵美品牌的忠誠(chéng)度。我們應(yīng)該在這個(gè)方面不懈的努力，推陳出新，用更多更好的方式培養(yǎng)代理商的忠誠(chéng)度。

(七)關(guān)于新品的小想法

以一個(gè)學(xué)生消費(fèi)者的角度，我們常常討論生理期的特殊身體狀況下具有哪些特殊的美麗方法。例如，由于身體代謝加快，適當(dāng)?shù)纳俪?，減肥的效果就會(huì)事半功倍。

因此我想，是否能夠針對(duì)女性生理期面容憔悴，皮膚脆弱、敏感等方面的特殊性，開(kāi)發(fā)這樣一款針對(duì)性很強(qiáng)的面膜。以7天為一個(gè)周期，兩片為一盒，第一片在某一天用（如生理期第二天），第二片在某天用（如生理期第五天）。兩片具有不同的功效，例如：第一片可以保護(hù)皮膚，提升皮膚抵抗力，使面部膚色紅潤(rùn)。第二片著重給皮膚營(yíng)養(yǎng)，使得皮膚以最快的速度恢復(fù)健康的狀態(tài)。

第二篇：護(hù)膚品行業(yè)分析報(bào)告

護(hù)膚品行業(yè)分析報(bào)告

2004年我國(guó)化妝品市場(chǎng)銷(xiāo)售額達(dá)到580億元，較2003年增長(zhǎng)11.54%，預(yù)計(jì)2005年全年化妝品銷(xiāo)售額將超過(guò)680億元，較去年增長(zhǎng)約18%。隨著中國(guó)人消費(fèi)水平的升級(jí)，化妝品行業(yè)發(fā)展也已經(jīng)進(jìn)入新的里程，呈現(xiàn)出了十分良好的發(fā)展勢(shì)頭，今后幾年化妝品市場(chǎng)的銷(xiāo)售額將以年平均13%以上的速度增長(zhǎng)，這種增長(zhǎng)幅度顯然大于經(jīng)濟(jì)速度；預(yù)計(jì)到2008年，我國(guó)化妝品市場(chǎng)銷(xiāo)售總額可達(dá)到800億元左右。

一．潤(rùn)扶品中國(guó)市場(chǎng)品牌發(fā)展歷程

在今天的中國(guó)，潤(rùn)膚品 / 護(hù)膚品已經(jīng)從奢侈品變成了日常生活中不可或缺的必需品，2002 年市場(chǎng)規(guī)模約為 165.6 億元人民幣。

2003 年 12 月 11 日，在業(yè)界流傳四年之久的歐萊雅收購(gòu)小護(hù)士的傳言終于成為事實(shí)，這不僅標(biāo)志著國(guó)際巨頭歐萊雅集團(tuán)真正踏入了中國(guó)的大眾護(hù)膚品市場(chǎng)，也意味著中國(guó)護(hù)膚品市場(chǎng)格局發(fā)生了重大變化?？偟膩?lái)說(shuō)，中國(guó)潤(rùn)膚品 / 護(hù)膚品品牌發(fā)展大致經(jīng)歷以下四個(gè)階段。

第一階段（70 年代 ~1982 年）：上海品牌壟斷國(guó)內(nèi)市場(chǎng)

以上海家化為代表的上海潤(rùn)膚品 / 護(hù)膚品品牌在那時(shí)風(fēng)靡全國(guó)。至今，很多人對(duì)美加凈、郁美凈、孩兒面、皇后牌珍珠膏等品牌仍然記憶猶新。

第二階段（1982~1996 年）：跨國(guó)公司搶灘中國(guó)，土洋品牌涇渭分明

這段時(shí)期，跨國(guó)品牌如歐萊雅、玉蘭油、強(qiáng)生、資生堂等紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)護(hù)膚品 / 潤(rùn)膚品營(yíng)銷(xiāo)真正起步，這些品牌以高定價(jià)瞄準(zhǔn)高收入的年輕女性。與此同時(shí)，安利、雅芳等外國(guó)品牌把直銷(xiāo)模式引入了中國(guó)，取得了不小的成績(jī)。而廣東軍團(tuán)如小護(hù)士、丁家宜等上升勢(shì)頭非?？欤髮毤瘓F(tuán)樹(shù)立的價(jià)廉物美、平民化的品牌路線也非常成功。在這個(gè)階段，跨國(guó)品牌和本土品牌各自占據(jù)著高端市場(chǎng)和中低端市場(chǎng)，正面交鋒比較少。

第三階段（1996~2002 年）：本土品牌專業(yè)細(xì)分市場(chǎng)突圍

2002 年的市場(chǎng)規(guī)模是 1982 年的 200 多倍。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)護(hù)膚品 / 潤(rùn)膚品的要求不僅僅停留在滋潤(rùn)肌膚上，還出現(xiàn)了防曬、美白、保濕、祛痘、香熏美容、男性護(hù)膚等方面的需求。定位于大眾消費(fèi)品的國(guó)內(nèi)品牌在產(chǎn)品功能上找賣(mài)點(diǎn)，從功能市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng)、專業(yè)市場(chǎng)上突圍。比較成功的有小護(hù)士（維他命防曬）、索膚特（木瓜減肥）、丁家宜（一洗白）、珊拉娜（祛痘）、大寶（男士也可以用）等。

第四階段（2002 年至今）：跨國(guó)品牌中低端延伸，本土品牌中高端跨越

2002 年以來(lái)，跨國(guó)品牌對(duì)中低端市場(chǎng)發(fā)起了進(jìn)攻。雅芳推出了價(jià)格超低的子品牌 UP2U，資生堂在成功的推出了中檔品牌 Aupress 之后，開(kāi)始力推中低檔品牌 Za，歐萊雅歷經(jīng) 4 年終于得到了 小護(hù)士。

而本土品牌則不滿足于市場(chǎng)份額大、利潤(rùn)卻很小的現(xiàn)狀，希望打入利潤(rùn)巨大的高端市場(chǎng)。如上海家化推出的 佰草集 就是一個(gè)比較成功的案例，而深圳麗斯集團(tuán)高端品牌 蘭歌 的失敗，卻直接導(dǎo)致了集團(tuán)的小護(hù)士品牌被歐萊雅收購(gòu)。

二． 2002-2003 品牌競(jìng)爭(zhēng)格局

（一）整體競(jìng)爭(zhēng)格局

1、國(guó)產(chǎn)品牌競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)，合資品牌緊隨其后。

（1）大寶以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)排在了競(jìng)爭(zhēng)力排行榜的首位，與小護(hù)士一起成為低端消費(fèi)市場(chǎng)的主導(dǎo)品牌。

（2）玉蘭油是唯一一家進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)力前五名的合資品牌，它以較優(yōu)的性價(jià)比占據(jù)了護(hù)膚品的中端市場(chǎng)。2、行業(yè)集中度低，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈

（二）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)深度分析

1、品牌之間消費(fèi)群結(jié)構(gòu)差異明顯

從行業(yè)集中度曲線來(lái)看，前四名的市場(chǎng)份額之和只占到了總量 40 ％，還未形成壟斷，發(fā)展空間巨大。另一方面，很多區(qū)域性品牌如彩詩(shī)、丁家宜等在近年成長(zhǎng)迅速（見(jiàn)右圖），對(duì)一些市場(chǎng)地位穩(wěn)固的品牌造成不小的威脅。

2、消費(fèi)群結(jié)構(gòu)分析

年齡和收入是消費(fèi)者選擇護(hù)膚品時(shí)的重要依據(jù)，根據(jù)這兩個(gè)變量可以將護(hù)膚品市場(chǎng)劃分成高、中、低端三部分：

（1）高端市場(chǎng)：以價(jià)格較高的國(guó)外產(chǎn)品為主，消費(fèi)者主要是高收入的中青年女性。

（2）中端市場(chǎng)：主要產(chǎn)品是價(jià)格相對(duì)較高的合資產(chǎn)品，如玉蘭油、雅芳等，消費(fèi)群集中在中低收入女性。

（3）低端市場(chǎng)：基本上是低收入或無(wú)收入（學(xué)生）的女性在購(gòu)買(mǎi)。根據(jù)年齡又可再細(xì)分成兩個(gè)市場(chǎng)：一個(gè)以老品牌為主，如大寶、美加凈等。主要消費(fèi)者是中老年女性；一個(gè)以新品牌為主，如小護(hù)士、丹巴碧。消費(fèi)者主要是年輕的女性，尤以學(xué)生居多。

3、男性護(hù)膚品市場(chǎng)分析

男性護(hù)膚市場(chǎng)也逐漸得到了開(kāi)發(fā)，但經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，男性消費(fèi)者和女性消費(fèi)者在年齡和收入上存在很大的差別，現(xiàn)以大寶為例對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明。

大寶可以說(shuō)是男性市場(chǎng)開(kāi)發(fā)最成功的一個(gè)品牌，男性使用人數(shù)占到了將近一半的比例，以下是大寶的男性消費(fèi)者和女性消費(fèi)者的一個(gè)對(duì)比：

結(jié)論：大寶女性市場(chǎng)主要消費(fèi)人群：年齡偏高，沒(méi)有收入（學(xué)生）或低收入者。

大寶男性市場(chǎng)主要消費(fèi)人群：年齡較輕，中高收入的男性。

從以上分析來(lái)看，中高收入的年輕男士構(gòu)成了男性護(hù)膚用品市場(chǎng)主力軍，他們購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)，并且對(duì)生活質(zhì)量有較高的要求。

就目前來(lái)看，男性消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：

（1）對(duì)護(hù)膚品沒(méi)有太高的要求，使用的主要目的就是滋潤(rùn)、保護(hù)皮膚，對(duì)于大多數(shù)的男性來(lái)說(shuō)，像大寶這樣的低端產(chǎn)品已經(jīng)可以滿足基本需求，無(wú)需再花更高的價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)高檔次的產(chǎn)品。

（2）同檔次的產(chǎn)品差異性不大，在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，品牌知名度是重要的決定因素。

由此看來(lái)，男性護(hù)膚品消費(fèi)市場(chǎng)可開(kāi)發(fā)潛力還是很大的。但如何能在這塊新戰(zhàn)場(chǎng)上取得勝利，對(duì)于不同類型的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，還需要采取不同的策略。對(duì)于檔次較高的國(guó)外品牌來(lái)說(shuō)，重點(diǎn)應(yīng)該放在讓更多有購(gòu)買(mǎi)能力的消費(fèi)者意識(shí)到使用護(hù)膚品不僅僅是護(hù)膚，還可以提高自身形象。對(duì)于國(guó)內(nèi)品牌來(lái)說(shuō)，需要擴(kuò)大與其它品牌的差異性，吸引更多潛在消費(fèi)者進(jìn)入市場(chǎng)。

4、品牌之間忠誠(chéng)度差異不明顯，競(jìng)爭(zhēng)力主要看市場(chǎng)份額和成長(zhǎng)性。

護(hù)膚品是一種忠誠(chéng)度較高的產(chǎn)品，消費(fèi)者一般不會(huì)隨意轉(zhuǎn)換所用的品牌，從上圖來(lái)看，國(guó)產(chǎn)品牌、合資品牌或國(guó)外品牌在忠誠(chéng)度上沒(méi)有太大的差異。因此如何能夠讓自己在市場(chǎng)中保持旺盛的生命力，就需要在維持住現(xiàn)有消費(fèi)者的同時(shí)，明確市場(chǎng)定位，找到與其它品牌的差異性，將更多的游離消費(fèi)者轉(zhuǎn)變成自己的忠實(shí)消費(fèi)者。

三．主要品牌競(jìng)爭(zhēng)手段分析

1、大寶大寶是由北京三露廠 1985 年推出的品牌。很多消費(fèi)者都對(duì)大寶 SOD 蜜的廣告語(yǔ)-大寶，挺好的、大寶，天天見(jiàn) 記憶深刻。雖然大寶廣告強(qiáng)調(diào)的是大寶的產(chǎn)品一家老小都適合，但是其核心消費(fèi)者還是定位在了 30-40 歲的工薪階層。大寶價(jià)廉物美的訴求正好滿足了他們的需求。但是，這兩年跨國(guó)品牌開(kāi)始瞄準(zhǔn)這塊市場(chǎng)，大寶是否能夠保住自己的地位，是很值得關(guān)注的。

2、小護(hù)士小護(hù)士在 維他命防曬 細(xì)分市場(chǎng)上有著非常不錯(cuò)的口碑，據(jù)權(quán)威調(diào)查，中國(guó)市場(chǎng)上 96% 的 20 歲以下的年輕人知道這個(gè)品牌。并且，小護(hù)士擁有完整的銷(xiāo)售渠道，目前在全國(guó)擁有 28 萬(wàn)個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，尤其是在二級(jí)城市擁有完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。這也是小護(hù)士對(duì)最大價(jià)值所在，有助于提高歐萊雅集團(tuán)各品牌的市場(chǎng)滲透，為歐萊雅進(jìn)入低端大眾市場(chǎng)提供了一條捷徑。

3、玉蘭油玉蘭油在 140 多個(gè)國(guó)家銷(xiāo)售，1989 年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。玉蘭油在中國(guó)經(jīng)歷了三個(gè)階段，從 召喚青春肌膚（教育消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)注肌膚保養(yǎng)）、我們能證明你的肌膚更白更亮（提升消費(fèi)者對(duì)品牌的信賴程度）到 驚喜從肌膚開(kāi)始（建立消費(fèi)者與品牌的深層聯(lián)系和互動(dòng)）。2003 年更是請(qǐng)來(lái)了在中國(guó)女性消費(fèi)者中頗有人緣的張曼玉作為新生換膚系列品牌代言人。與本土品牌相比，玉蘭油的品牌塑造更加感性化，著重在對(duì)女性情感世界的關(guān)注，推出了 寵愛(ài)自己、和諧美好 等關(guān)愛(ài)女性的理念，逐步將品牌升級(jí)為女性的呵護(hù)者和知心朋友。2003 年，玉蘭油成為了寶潔公司第 13 個(gè)全球銷(xiāo)售突破 10 億美金的品牌。

四．潤(rùn)膚品市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展走勢(shì)

中國(guó)護(hù)膚品 / 潤(rùn)膚品行業(yè)是日化行業(yè)最具市場(chǎng)潛力、利潤(rùn)最豐厚的行業(yè)之一。而這個(gè)行業(yè)尚未形成品牌集中的情況，前 10 位品牌的市場(chǎng)份額總和只有 62%，銷(xiāo)售收入總和只占全行業(yè)銷(xiāo)售收入的 45%。目前，中國(guó)還沒(méi)有年銷(xiāo)售額突破 10 億人民幣的大品牌。而且，護(hù)膚品 / 潤(rùn)膚品類別中根據(jù)各類細(xì)分產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道也不相同，身體用護(hù)膚品和手部護(hù)膚品有 55% 的銷(xiāo)售額來(lái)源于超市和大賣(mài)場(chǎng)，面部護(hù)膚品和眼部護(hù)膚品在百貨商店的銷(xiāo)售額分別占了 30% 和 50%，近年來(lái)薇姿等品牌把渠道建設(shè)到了藥房?？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)中國(guó)護(hù)膚品 / 潤(rùn)膚品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，而且主要集中在消費(fèi)者細(xì)分、產(chǎn)品功能訴求和渠道建設(shè)上。

來(lái)源:《成功營(yíng)銷(xiāo)》

第三篇：護(hù)膚品行業(yè)現(xiàn)狀分析

護(hù)膚品行業(yè)現(xiàn)狀分析

護(hù)膚品行業(yè)，由于投資門(mén)檻相對(duì)較低，回報(bào)相對(duì)較快，進(jìn)入容易，品牌數(shù)量極多，競(jìng)爭(zhēng)呈紛雜狀。護(hù)膚品的利潤(rùn)空間大、個(gè)性化強(qiáng)，給廣大廠家和商家提供了廣闊的發(fā)展舞臺(tái)，護(hù)膚品是化妝品市場(chǎng)中發(fā)展最快的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。

在護(hù)膚類產(chǎn)品銷(xiāo)售中，膏霜、乳液等占主體地位，其次則是洗面用品和沐浴露。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中一批強(qiáng)勢(shì)品牌脫穎而出，如妮維雅、玉蘭油、大寶、旁氏、碧柔、高絲、歐珀萊、羽西、資生堂、美即等。這些品牌分別在洗面奶、面霜、面膜市場(chǎng)嶄露頭角，形成相對(duì)穩(wěn)定的格局。

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，以及消費(fèi)者需求的提升，化妝品的功能已不再單一產(chǎn)品結(jié)構(gòu)富于變化，功效也面向多元化發(fā)展。就護(hù)膚品而言，其最根本的滋潤(rùn)功能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足消費(fèi)者的要求。而附加功能如“美白、防曬、抗衰老”等很受消費(fèi)者歡迎，擁有良好的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。

護(hù)膚品是一種忠誠(chéng)度較高的產(chǎn)品，消費(fèi)者一般不會(huì)隨意轉(zhuǎn)換所用的品牌，國(guó)產(chǎn)品牌、合資品牌或國(guó)外品牌在忠誠(chéng)度上沒(méi)有太大的差異。因此如何能夠讓自己在市場(chǎng)中保持旺盛的生命力，就需要在維持住現(xiàn)有消費(fèi)者的同時(shí)，明確市場(chǎng)定位，找到與其它品牌的差異性，將更多的游離消費(fèi)者轉(zhuǎn)變成自己的忠實(shí)消費(fèi)者。

近幾年以來(lái)，護(hù)膚品市場(chǎng)仍然呈現(xiàn)出快速上揚(yáng)的良好態(tài)勢(shì)。然而，競(jìng)爭(zhēng)與機(jī)遇并存，品牌戰(zhàn)進(jìn)一步加劇。各品牌修煉內(nèi)功，升級(jí)整合，集團(tuán)化多品牌陣營(yíng)抱團(tuán)發(fā)展，并不斷尋求自身品牌獨(dú)特的發(fā)展道路，拓展渠道，延伸市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)品牌可持續(xù)發(fā)展。

2010年護(hù)膚品市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)張，本土護(hù)膚品牌表現(xiàn)突出。以面膜為主打產(chǎn)品的美即控股成功登陸香港主板市場(chǎng)，妮維雅、相宜本草、自然堂、梅蘭雅仕、丸美等品牌紛紛加快了步伐。業(yè)內(nèi)企業(yè)應(yīng)切實(shí)地建立長(zhǎng)期品牌戰(zhàn)略，強(qiáng)化高科技在護(hù)膚品中的應(yīng)用，開(kāi)發(fā)出“原料獨(dú)特、功效突出”的新型產(chǎn)品。

總之，消費(fèi)者在尋找品牌的產(chǎn)品的同時(shí)，應(yīng)該找有品質(zhì)的，并且適合自己肌膚的產(chǎn)品產(chǎn)品。適應(yīng)肌膚，才能讓客戶放心使用。才能擁有忠誠(chéng)客戶。

對(duì)于企業(yè)自身，在外資巨頭的包圍下，進(jìn)行逆向性發(fā)展或許將是最主要的手段。據(jù)了解，目前躋身國(guó)內(nèi)超高端市場(chǎng)的梅蘭雅仕，在產(chǎn)品研發(fā)中運(yùn)用了生物領(lǐng)域“黃金液”EGF和完美的EAS營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，從產(chǎn)品功能與機(jī)理上有效地與西方化妝品形成區(qū)隔和差異，贏得了消費(fèi)者的信任和贊譽(yù)。特在2012年10月中旬在煙臺(tái)舉行第一屆“EGF生物科技國(guó)際發(fā)展與合作高峰論壇”誠(chéng)邀社會(huì)各界人士蒞臨參加，共同研討營(yíng)銷(xiāo)品系統(tǒng)！迅速占領(lǐng)國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)份額，力爭(zhēng)將企業(yè)打造成國(guó)內(nèi)甚至國(guó)際知名大品牌。

第四篇：通行行業(yè)新員工實(shí)習(xí)報(bào)告

2011年xxx新員工實(shí)習(xí)報(bào)告

本人xxx，xxxx人，是2011年4月份報(bào)名加入xxxx公司的，目前是xxx分公司的一名普通實(shí)習(xí)員工。走進(jìn)xx公司，最顯眼的標(biāo)題就是“xxxxx”這幾個(gè)字，讓剛來(lái)的新員工們得到激勵(lì)，感受到xxx司在xxx地區(qū)是有濃厚企業(yè)文化的單位。公司領(lǐng)導(dǎo)的精心安排和老師們的大力關(guān)懷讓我們倍感親切，我們感到很榮幸加入移動(dòng)這個(gè)大家庭。

針對(duì)我近期的實(shí)習(xí)結(jié)果，我充分的認(rèn)識(shí)到了實(shí)習(xí)的重要性，那么我就實(shí)習(xí)的過(guò)程做以下報(bào)告：

一、營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)是xxxx公司員工不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)，本次實(shí)習(xí)是在先聽(tīng)取了xx縣

分公司的老師們對(duì)我們業(yè)務(wù)知識(shí)及操作基礎(chǔ)課的培訓(xùn)后進(jìn)行的。實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和營(yíng)業(yè)廳服務(wù)注意事項(xiàng)等方面的具體實(shí)踐，使新員工能夠?qū)W(xué)習(xí)的理論和實(shí)踐相結(jié)合，鞏固消化所學(xué)的知識(shí)，培養(yǎng)實(shí)踐操作技能，加強(qiáng)服務(wù)事項(xiàng)意識(shí)，并為以后工作中更好的發(fā)揮自己作用打下基礎(chǔ)。

經(jīng)過(guò)在xxx營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)中，我充分認(rèn)識(shí)到要做好以下方面：

a)嚴(yán)格按照營(yíng)業(yè)廳的儀容儀表要求去執(zhí)行。著重注意面對(duì)客戶時(shí)微笑服務(wù)、語(yǔ)言規(guī)范、行為規(guī)范、離席規(guī)范、雙手遞接、首問(wèn)負(fù)責(zé)、主動(dòng)問(wèn)候、三聲服務(wù)、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的要求去服務(wù)，把自己打造成在服務(wù)領(lǐng)域上的合格員工。

b)熟練掌握營(yíng)業(yè)過(guò)程中的各項(xiàng)相關(guān)操作：

導(dǎo)購(gòu)：由于公司要求繳費(fèi)、新業(yè)務(wù)推薦在xxx機(jī)上辦理，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、資費(fèi)套餐、新業(yè)務(wù)咨詢、辦理，應(yīng)主動(dòng)且準(zhǔn)確告知客戶關(guān)鍵信息。

前臺(tái)坐席的業(yè)務(wù)：及時(shí)準(zhǔn)確理解客戶需求，熟練回答和解決客戶問(wèn)題，回答問(wèn)題條理清晰，簡(jiǎn)潔明了，客戶容易理解。

手機(jī)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)：服務(wù)行為應(yīng)符合營(yíng)業(yè)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)有針對(duì)性地推介終端

產(chǎn)品、內(nèi)置業(yè)務(wù)，明示價(jià)格或資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)介紹終端產(chǎn)品配置，提醒并闡述售后服務(wù)的相關(guān)條款。

二、經(jīng)分學(xué)習(xí)主要是經(jīng)分應(yīng)用推廣的具體學(xué)習(xí)，經(jīng)分應(yīng)用推廣是xxx公司為了 極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新、智慧支撐高效低成本運(yùn)營(yíng)的重要舉措。

經(jīng)過(guò)三周的市計(jì)費(fèi)中心的學(xué)習(xí)，主要是學(xué)習(xí)了最新的IBM公司研發(fā)的DB2數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目軟件，以及該軟件在xxxx公司的應(yīng)用與推廣。

通過(guò)經(jīng)分學(xué)習(xí)，讓我明白了經(jīng)分工作的重要性：

經(jīng)分應(yīng)用與推廣,加強(qiáng)既有專題的推廣落地、服務(wù)支撐各專業(yè)人員精細(xì)高效開(kāi)展工作;加強(qiáng)了一線支撐，穩(wěn)步提升一線應(yīng)用滿意度；縣級(jí)數(shù)據(jù)集市中的部分?jǐn)?shù)據(jù)能夠自主支撐，進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)支撐的靈活性。

通過(guò)將近三個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程。首先，我很榮幸能加入到xxx分公司這個(gè)大家庭來(lái)，在這里要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，感謝工作中關(guān)懷指導(dǎo)的老師們。在我以后的工作中會(huì)加倍努力，力爭(zhēng)做到移動(dòng)優(yōu)秀員工，為移動(dòng)公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)盡的義務(wù)。我同時(shí)也知道，剛?cè)牍静痪?，很多方面還要學(xué)習(xí)，工作中如有不足之處，望大家指正！

報(bào)告人：xxx

2011/7/19

第五篇：新員工崗位學(xué)習(xí)報(bào)告格式

崗位學(xué)習(xí)報(bào)告

一、工作崗位的職責(zé)

二、本周學(xué)習(xí)的崗位基本工作及工作流程

三、崗位工作中常用的軟硬件工具及使用方法

四、學(xué)習(xí)中掌握的操作技能及學(xué)習(xí)中碰到的問(wèn)題

五、下周的學(xué)習(xí)計(jì)劃

報(bào)告人：

日期：